Brand Crisis

Firsan Nova

Managing Director

Nexus Risk Mitigation and Strategic Communication

PT. Denandra Stratejik

The brand is you

Merek

Nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari keseluruhannya yang dimaksudkan untuk mengindentifikasi barang atau jasa dari penjual atau sekelompok penjual, agar dapat dibedakan dari kompetitornya.

Sebuah merek yang terkenal dan terpercaya merupakan aset yang tidak ternilai

Produk itu bs tdk dikash nama disebut no Frill Product maka product itu tdk akan terkena brand crisis krn akan sulit diidentifikasi.

Brand crisis bicara tentang product yg memiliki brand.

Ekuitas Merek

Menurut perspektif konsumen: sebuah merek memiliki ekuitas sebesar pengenalan konsumen atas merek tersebut dan menyimpannya dalam memori mereka beserta asosiasi merek yang mendukung, kuat, dan unik

Individual Product DecisionsIndividual Product Decisions Product AttributesProduct Attributes

BrandingBranding

PackagingPackaging

LabelingLabeling

Product Support ServicesProduct Support Services

Berapa nilai sebuah merek?

Merek global seperti Coca-Cola memiliki harga sekitar US$70 miliar

Microsoft nilai mereknya bernilai US$56 miliar

Nilai merek PT HM Sampoerna saat dibeli Philip Moris bernilai Rp39 Triliun

Berapa biaya membangun merek?

HM Sampoerna diperkirakan mengeluarkan uang Rp2 Triliun untuk membangun A-Mild

Wings group untuk membangun merek Mie Sedap menghabiskan ratusan milliar dalam 2 tahun pertama peluncurannya

Kasus: Krisis kepercayaan konsumen Amerika terhadap industri otomotif lokal

Bagaimana Amerika memproteksi merek otomotif lokal mereka dari serbuan mobil-mobil Jepang?

Amerika mengirim delegasi ke Jepang dgn sebuah tuduhan bahwa Jepang mempunyai aturan berlapis2.

BrandsBrands

Advantagesof

Brand Names

BrandEquity LoyaltyLoyalty

AttributesAttributes

Quality & ValueQuality & ValueConsistencyConsistency

IdentificationIdentification

AwarenessAwarenessCredibilityCredibility

AssociationAssociation

Salah satu tren menyedihkan dalam dunia bisnis di Indonesia adalah semakin lemahnya kekuatan merek-merek lokal.

Unsur Brand Equity

Brand awareness Brand association Perceived Quality Brand loyalty

Strategi perluasan merek

Line extension (perluasan lini) Brand extension

Transferability of competence Complementary

Downscaling Up scaling Co-branding

Brand StrategyBrand Strategy

Line ExtensionLine Extension Existing brand names extended to new forms,

sizes, and flavors of an existing product category. Cth: Cocacola zero sugar, mie sedap Goso.

Brand ExtensionBrand Extension Existing brand names extended to new product

categories. MultibrandsMultibrands

New brand names introduced in the same product category.

New BrandsNew Brands New brand names in new product categories.

Memilih nama merek

Mudah diingat Relevansi terhadap kategori produk Tingkat keunikan nama Konsistensi dengan strategi

positioning Cakupan distribusi

Keputusan nama merek

Nama merek individual. Dlm nama kel berguna utk mengantisipasi apabila terjadi krisis pd suatu brand produk, maka produk yg lain bs diisolasi agar tetap survive.Cth: Unilever

Nama kelompok digunakan untuk semua produk cth: samsung, LG. (agar lbh terkenal utk menghilangkan cost yg lbh mahal utk produknya dlm launch product)

Nama kelompok yang berbeda untuk semua produk. Cth: Bakrie

Nama dagang perusahaan dikombinasi dengan nama produk individu. Cth: Toyota (avanza), Honda (Crv)

Product Life CycleProduct Life Cycle

Time

ProductDevelop-

ment

Introduction

Profits

Sales

Growth Maturity Decline

Losses/Investments ($)

Sales andProfits ($)

Sales and Profits Over the Product’s Life From Introduction to Decline