Sesi 7 brand crisis

16
Brand Crisis Firsan Nova Managing Director Nexus Risk Mitigation and Strategic Communication PT. Denandra Stratejik

description

when crisis hit you brand. What should you do?

Transcript of Sesi 7 brand crisis

Page 1: Sesi 7 brand crisis

Brand Crisis

Firsan Nova

Managing Director

Nexus Risk Mitigation and Strategic Communication

PT. Denandra Stratejik

Page 2: Sesi 7 brand crisis

The brand is you

Page 3: Sesi 7 brand crisis

Merek

Nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari keseluruhannya yang dimaksudkan untuk mengindentifikasi barang atau jasa dari penjual atau sekelompok penjual, agar dapat dibedakan dari kompetitornya.

Sebuah merek yang terkenal dan terpercaya merupakan aset yang tidak ternilai

Produk itu bs tdk dikash nama disebut no Frill Product maka product itu tdk akan terkena brand crisis krn akan sulit diidentifikasi.

Brand crisis bicara tentang product yg memiliki brand.

Page 4: Sesi 7 brand crisis

Ekuitas Merek

Menurut perspektif konsumen: sebuah merek memiliki ekuitas sebesar pengenalan konsumen atas merek tersebut dan menyimpannya dalam memori mereka beserta asosiasi merek yang mendukung, kuat, dan unik

Page 5: Sesi 7 brand crisis

Individual Product DecisionsIndividual Product Decisions Product AttributesProduct Attributes

BrandingBranding

PackagingPackaging

LabelingLabeling

Product Support ServicesProduct Support Services

Page 6: Sesi 7 brand crisis

Berapa nilai sebuah merek?

Merek global seperti Coca-Cola memiliki harga sekitar US$70 miliar

Microsoft nilai mereknya bernilai US$56 miliar

Nilai merek PT HM Sampoerna saat dibeli Philip Moris bernilai Rp39 Triliun

Page 7: Sesi 7 brand crisis

Berapa biaya membangun merek?

HM Sampoerna diperkirakan mengeluarkan uang Rp2 Triliun untuk membangun A-Mild

Wings group untuk membangun merek Mie Sedap menghabiskan ratusan milliar dalam 2 tahun pertama peluncurannya

Page 8: Sesi 7 brand crisis

Kasus: Krisis kepercayaan konsumen Amerika terhadap industri otomotif lokal

Bagaimana Amerika memproteksi merek otomotif lokal mereka dari serbuan mobil-mobil Jepang?

Amerika mengirim delegasi ke Jepang dgn sebuah tuduhan bahwa Jepang mempunyai aturan berlapis2.

Page 9: Sesi 7 brand crisis

BrandsBrands

Advantagesof

Brand Names

BrandEquity LoyaltyLoyalty

AttributesAttributes

Quality & ValueQuality & ValueConsistencyConsistency

IdentificationIdentification

AwarenessAwarenessCredibilityCredibility

AssociationAssociation

Page 10: Sesi 7 brand crisis

Salah satu tren menyedihkan dalam dunia bisnis di Indonesia adalah semakin lemahnya kekuatan merek-merek lokal.

Page 11: Sesi 7 brand crisis

Unsur Brand Equity

Brand awareness Brand association Perceived Quality Brand loyalty

Page 12: Sesi 7 brand crisis

Strategi perluasan merek

Line extension (perluasan lini) Brand extension

Transferability of competence Complementary

Downscaling Up scaling Co-branding

Page 13: Sesi 7 brand crisis

Brand StrategyBrand Strategy

Line ExtensionLine Extension Existing brand names extended to new forms,

sizes, and flavors of an existing product category. Cth: Cocacola zero sugar, mie sedap Goso.

Brand ExtensionBrand Extension Existing brand names extended to new product

categories. MultibrandsMultibrands

New brand names introduced in the same product category.

New BrandsNew Brands New brand names in new product categories.

Page 14: Sesi 7 brand crisis

Memilih nama merek

Mudah diingat Relevansi terhadap kategori produk Tingkat keunikan nama Konsistensi dengan strategi

positioning Cakupan distribusi

Page 15: Sesi 7 brand crisis

Keputusan nama merek

Nama merek individual. Dlm nama kel berguna utk mengantisipasi apabila terjadi krisis pd suatu brand produk, maka produk yg lain bs diisolasi agar tetap survive.Cth: Unilever

Nama kelompok digunakan untuk semua produk cth: samsung, LG. (agar lbh terkenal utk menghilangkan cost yg lbh mahal utk produknya dlm launch product)

Nama kelompok yang berbeda untuk semua produk. Cth: Bakrie

Nama dagang perusahaan dikombinasi dengan nama produk individu. Cth: Toyota (avanza), Honda (Crv)

Page 16: Sesi 7 brand crisis

Product Life CycleProduct Life Cycle

Time

ProductDevelop-

ment

Introduction

Profits

Sales

Growth Maturity Decline

Losses/Investments ($)

Sales andProfits ($)

Sales and Profits Over the Product’s Life From Introduction to Decline