Post on 09-Dec-2020
PENGARUH CORPORATE IMAGE, USER IMAGE, DAN PRODUCT
IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH
KOTAK
Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Sesarius Selapino Hardani
NIM: 102214024
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2015
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH CORPORATE IMAGE, USER IMAGE, DAN PRODUCT
IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH
KOTAK
Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Sesarius Selapino Hardani
NIM: 102214024
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2015
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30 Juni 2015
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
Motto dan Persembahan
Motto
Dalam hidup sebaiknya mencontoh seperti sebatang rumput liar yang bertahan
dari tiupan angin kencang & kemarau panjang, ia akan tumbuh meski dipotong
ribuan x, ia akan tetap berdaun lebat meski kadang dimakan ulat,walau ia sering
terinjak & terabaikan tapi ia masih bisa memberikan kehidupan bagi
kelangsungan ekosistem alam, jadi tetaplah berdiri walau kadang kita lemah dan
tetap tegar walau kadang hati menangis.
Persembahan
Skripsi Ini Kupersembahkan Kepada
Tuhan Yesus Kristus
Bapak, Ibu, Kakak dan Adik
Seluruh keluarga besar
Beserta teman-teman
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan dibawah ini, dengan ini menyatakan bahwa skripsi
dengan judul :
PENGARUH CORPORATE IMAGE, USER IMAGE, DAN PRODUCT
IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH
KOTAK
(Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta)
Dan diajukan untuk diuji pada tanggal 25 juni 2015 adalah hasil karya saya. Saya
juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat
atau pemikiran dari penulis lain yang seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan
atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau
saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan
dalam referensi) pada penulis aslinya.
Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,
maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar
akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan
perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal
70).
Yogyakarta, 25 Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
Sesarius Selapino Hardani
NIM : 10 2214 024
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertandatangan di bawah ini, saya mahasiswa Universits Sanata Dharma:
Nama: SesariusSelapino Hardani
Nim: 102214024
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
“PENGARUH CORPORATE IMAGE, USER IMAGE, DAN PRODUCT
IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH
KOTAK”
Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya
memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk
menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk
pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di
internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin
kepada saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Yogyakarta, 30 Juni 2015
Sesarius Selapino Hardani
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala limpahan berkat,
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “Pengaruh corpoate image, user image, product image terhadap keputusan
pembelian teh kotak” yang diajaukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan dan bimbingan
dari berbagai pihak, skripsi ini tidak akan terwujud. Oleh karena itu melalui
kesempatan ini penulis menginginkan secara khusus menyampaikan ucapan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma, dan juga selaku selaku dosen pembimbing I
MPT yang telah meluangkan waktu dalam mengarahkan dan membimbing
penulis dari awal.
3. Seluruh jajaran dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta yang telah memberikan segala bekal ilmu
pengetahuan dan pendidikan kepada penulis selama menuntut ilmu di
Univesitas Sanata Dharma.
4. Bapak dan Ibu saya yang memberi dukungan, kasih sayang serta doa dan
juga dukungan finansial demi lancarnya skripsi saya ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
5. Kakak saya, Bogi dan juga adik-adik saya Tia, dan Niar. Terutama adik
saya Tia yang banyak membantu saya dalam pengolahan data dalam
skripsi ini.
6. Sahabat-sahabat saya, Nicko, Uyo dan Bendot. Terima kasis atas segala
saran dukungan dan seluruh kebersamaan sejak awal kuliah di Universitas
Sanata Dharma
7. Teman-teman kontrakan, Terima kasih atas tumpangan dan juga
kebersamaan selama ini
8. Teman-teman seperjuangan Manajemen angkatan 2010 yang selalu
menghibur, memberi motivasi dan semangat.
9. Semua Mahasiswa Sanata Dharma yang bersedia meluangkan waktu untuk
menjadi responden dalam peneltian saya dengan mengisi kuisioner yang
saya bagikan.
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang
tidak dapat disebutkan satu-persatu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan
karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis.Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini.Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadikan
masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 25 Juni 2015
Penulis
Sesarius Selapino Hardani
NIM : 10 2214 024
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................ iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ....................... v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN............................................ vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii
HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................... xv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xvii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................. xviii
HALAMAN ABSTRAK .................................................................................. xix
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................ xx
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 4
C. Batasan Masalah ........................................................................ 4
D. Tujuan Penulisan ........................................................................ 5
E. Manfaat Penulisan ...................................................................... 5
F. Sistematika Penulisan ................................................................ 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
BAB II KAJIAN PUSTAKA ...................................................................... 8
A. Landasan Teori ........................................................................... 8
1. Pemasaran ............................................................................ 9
2. Pengertian Bauran Pemasaran .............................................. 10
3. Pengertian Produk ................................................................ 12
4. Brand .................................................................................... 13
5. Kriteria Pemilihan Elemen Merek ....................................... 15
6. Keputuan Pemberian Brand ................................................. 17
7. Keputusan Strategi Merek .................................................... 19
8. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemberian Brand .......... 19
9. Karakter Brand Supaya Menjadi Berpotensi ....................... 20
10. Tingkatan Brand................................................................... 21
11. Image ............................................................................. ...... 22
12. Brand Image ......................................................................... 24
13. Variabel Brand Image .......................................................... 25
14. Manfaat Brand Image ......................................................... 27
15. Fungsi Brand Image ............................................................ 28
16. Perilaku Konsumen ............................................................. 30
17. Pengertian Perilaku Konsumen ........................................... 30
18. Jenis-jenis Perilaku Pembelian Konsumen ......................... 31
19. Keputusan Pembelian .......................................................... 33
20. Tahap-tahap Proses Pengambilan Keputusan ..................... 34
B. Penelitian Sebelumnya ............................................................... 39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................ 42
D. Hipotesis ..................................................................................... 44
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 45
A. Jenis Penelitian ........................................................................... 45
B. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................... 45
C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................... 46
D. Variabel Penelitian ..................................................................... 46
E. Definisi Operasional................................................................... 47
F. Populasi dan Sampel .................................................................. 48
G. Teknik pengambilan sampel ...................................................... 49
H. Sumber Data ............................................................................... 54
I. Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 55
J. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................... 56
1. Uji Realibilitas ..................................................................... 56
2. Uji Validitas ......................................................................... 56
3. Uji Asumsi Klasik ................................................................ 57
a. Multikolineritas .............................................................. 57
b. Heteroskedastisitas ........................................................ 58
c. Normalitas ...................................................................... 58
K. Teknik Analisis Data .................................................................. 60
1. Analisis Regresi Bergnda ..................................................... 60
2. Uji t ...................................................................................... 60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ....................................... 62
A. Sejarah Perkembangan Perusahaan ........................................... 62
B. Teh Kotak ................................................................................... 66
C. Visi dan Misi Perusahaan ........................................................... 66
D. Logo PT Ultra Jaya dan Teh Kotak............................................ 67
E. Struktur Organisasi .................................................................... 68
F. Deskripsi Jabatan ....................................................................... 69
G. Produk-produk yang di hasilkan ................................................ 71
H. Pemasaran, Penjualan, dan distribusi ......................................... 79
I. Lokasi Penelitian ........................................................................ 80
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................... 82
A. Analisis Penelitian ...................................................................... 82
1. Gambaran Identitas Responden............................................ 82
B. Hasil pengujian Validitas dan Reliabilitas ................................. 95
1. Uji Validitas ......................................................................... 94
2. Uji Realibilitas ..................................................................... 97
C. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 98
1. Multikolineritas .................................................................... 98
2. Heteroskedastisitas ............................................................... 99
3. Normalitas ............................................................................ 102
D. Analisis Linier Berganda............................................................ 103
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
1. Uji t ...................................................................................... 104
E. Pembahasan ................................................................................ 105
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ................... 114
A. Kesimpulan ................................................................................ 114
B. Saran ........................................................................................... 115
C. Keterbatasan ............................................................................... 116
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 117
LAMPIRAN ...................................................................................................... 121
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
Tabel III.1 Tabel mahasiswa aktif kampus paingan ........... 50
Tabel III.2 Tabel mahasiswa aktif kampus mrican ............ 52
Tabel IV.1 Tabel produk-produk PT Ultra Jaya ................. 71
Tabel V.1 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 83
Tabel V.2 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Umur ........................................... 83
Tabel V.3 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan kampus ........................................ 84
Tabel V.4 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Fakultas ....................................... 84
Tabel V.5 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Fakultas ....................................... 85
Tabel V.6 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Fakultas terhadap jenis klamin .... 88
Tabel V.7 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Prodi terhadap jenis klamin ........ 88
Tabel V.8 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
Berdasarkan Fakultas terhadap umur .............. 91
Tabel V.9 Distribusi Frekuensi Identitas Responden
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
Berdasarkan Prodi terhadap umur .................... 92
Tabel V.10 Validitas corporate image ................................ 95
Tabel V.11 Validitas user image ......................................... 95
Tabel V.12 Validitas product image ................................... 96
Tabel V.13 Validitas Keputusan Pembelian ....................... 96
Tabel V.14 Reliabilitas ....................................................... 97
Tabel V.15 Tabel Uji Multikolineritas ................................ 98
Tabel V.17 Tabel Uji Normalitas ........................................ 102
Tabel V.18 Tabel Analisis Linier Berganda ....................... 103
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
Gambar II.1 Kerangka Konseptual ...................................... 41
Gambar IV.1 Technical Information ...................................... 66
Gambar IV.2 Logo Resmi PT. Ultra Jaya .............................. 67
Gambar IV.3 Logo Resmi Teh Kotak .................................... 68
Gambar IV.4 Stuktur Organisasi PT. Ultra Jaya .................... 68
Gambar IV.5 Ultra Milk ......................................................... 72
Gambar IV.6 Ultra Mimi ........................................................ 73
Gambar IV.7 Susu Sehat ........................................................ 74
Gambar IV.8 Susu Low Fat Hi Cal ....................................... 75
Gambar IV.9 Teh Jasmine ...................................................... 76
Gambar IV.10 Teh Kotak Flavored Tea................................... 77
Gambar IV.11 Sari Asem ......................................................... 78
Gambar IV.12 Sari Kacang Hijau ............................................ 78
Gambar IV.13 Susu Kental Manis ........................................... 79
Gambar IV.14 PT. Ultra Jaya Cabang Yogyakarta ................. 80
Gambar IV.15 Universitas Sanata Dharma Kampus Mrican ... 81
Gambar IV.16 Universitas Sanata Dharma Kampus Paingan . 81
Gambar V.3 Gambar Heteroskedastisitas corporate image .. 99
Gambar V.2 Gambar Heteroskedastisitasuser image........... 100
Gambar V.3 Gambar Heteroskedastisitas product image ..... 101
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
Lampiran I Kuesioner ......................................................... 121
Lampiran II Jumlah Mahasiswa Aktif Universitas Sanata
Dharma Tahun Ajaran 2013/2014123 .............. 125
Lampiran III Jawaban Responden ......................................... 130
Lampiran IV Rumus T Hitung ............................................... 140
Lampiran V Output SPSS142 ............................................... 142
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
ABSTRAKPENGARUH CORPORATE IMAGE, USER IMAGE, DAN
PRODUCT IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
TEH KOTAK
Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
Oleh:Sesarius Selapino Hardani
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2015
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh parsial dari
corporate image, user image, dan product image secara sendiri-sendiri maupun
bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Teh Kotak.
Jenis penelitian ini yakni studi kasus pada mahasiswa Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta kampus Paingan dan Mrican dengan jumlah sample 200
responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yang
dilakukan pada bulan September sampai dengan Oktober 2014.Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah quota sampling.Teknik analisis yang
digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda.
Hasil analisis data menunjukan bahwa: corporate image tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian secara sendiri, sedangkan variabel user image dan
product image secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian produk teh kotak.
Kata kunci: corporate image, user image, product image, dan keputusan
pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xx
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF CORPORATE IMAGE, IMAGE USER, AND
PRODUCT IMAGE ON PURCHASE DECISION OF TEH KOTAK
A study at Sanata Dharma University Yogyakarta
Sesarius Selapino Hardani
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2015
This study aims to determine if there is partial influence of a corporate
image, user image and product image on purchasing decisions of Teh Kotak.
This type of research was the case study at the Sanata Dharma Yogyakarta
especially of campus Paingan and Mrican with the total sample of 200
respondents. Data collection techniques used were questionnaires conducted in
September and October 2014. The sampling technique used was quota sampling.
The analysis technique used was the Multiple Linear Regression Analysis.
Results of the data analysis showed that: corporate image did not influence
the purchase decisions, while user image and product image did influence
purchasing decisions of Teh Kotak.
Keywords: corporate image, user image, product image, and purchasing decisions.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan perekonomian global berkembang sangat cepat dan di
sertai kemajuan di berbagai bidang ilmu pengetahuan, hal ini memacu
perkembanangan di sektor perekonomian di setiap negara tak terkecuali di
negara indonesia sendiri. Pada zaman globalisasi seperti ini setiap produsen
di setiap negara dituntut untuk lebih kompetitif demi dapat bersaing dengan
produsen di dalam negri maupun diluar negeri dengan berbagai cara dengan
melakukan pembenahan kinerjanya dalam rangka memenuhi kualitas produk
atau jasa yang dikehendaki oleh pasar (konsumen). Dengan munculnya
persaingan-persaingan ini setiap produsen dituntut untuk bekerja keras demi
mempertahankan kelangsungan perusahaannya. Dengan demikian maka
setiap produsen di paksa untuk mebuat dan merancang disain dari strategi
pemasaran untuk mencari dan mempertahankan setiap pangsa pasar yang ada.
Untuk mempertahankan eksistensi perusahaan setiap produsen akan
mengembangkan strategi-strategi pemasaran untuk menghalau gangguan dari
para kompetitor dan mengetahui keinginan dari setiap segmentasi pasar yang
akan dituju. Dengan demikian perusahaan harus menelusuri lebih dalam
produk yang seperti apa yang diinginkan oleh sebuah konsumen dengan
meneliti sebuah produk. Salah trategi yang dapat di gunakan adalah
menganalisis sebuah produk akan diberi label atau brand, hal ini sangatlah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
penting dikarekan pemberian sebuah brand atau pencitraan sebuah brand
tersebut sangatlah mempengaruhi dalam keputusan seorang konsumen dalam
keputusannya membeli produk tersebut. Oleh karna itu pencitraan perusahaan
dalam sebuah produk sangatlah penting untuk mempengaruhi pelanggan agar
dapat membeli produk tersebut. Dengan kata lain perusahaan harus
membangun image yang baik terhadap prouk tersebut.
Menurut Kotler (2007 : 346) citra merek ialah persepsi dan keyakinan
yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi
dalam memori konsumen. Nugroho (2003 : 182) menyatakan
bahwa image atau citra adalah realitas, oleh karena itu jika komunikasi pasar
tidak cocok dengan realitas, secara normal realitas akan menang. Citra
akhirnya akan menjadi baik, ketika konsumen mempunyai pengalaman yang
cukup dengan realitas baru. Realitas baru yang dimaksud yaitu bahwa
sebenarnya organisasi bekerja lebih efektif dan mempunyai kinerja yang
baik. Jadi dapat disimpulkan bahwa pembangunan citra atau brand image
sangatlah penting dalam keputusan seorang konsumen terhadap suatu produk.
Dalam mencermati citra merek menurut Biels (1992) yang dikutip
olehSimamora (2003) dan Sutisna (2001) dalam Widianingsih (2009), dapat
ditinjaumelalui tiga variabel utama yaitu citra perusahaan (corporate image),
citrakonsumen (user image), dan citra produk (product image). Dan menurut
Chen (Danupranata, 2007:1990) citra merek itu sendiri dapat terbentuk dari 3
variabel yaitu; citra produk, citra pengguna, dan citra perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Pada masa ini salah satu bisnis yang mengalami kemajuan pesat
yaitu produk minuman ringan khususnya produk minuman yang berasal dari
teh. Menjamurnya produk-produk baru baik prduk buatan lokal maupun yang
mempunyai lisensi dari luar. Hal ini membuat produsen teh lokal yang sudah
lam bekecimpung di bisnis tersebut harus memutar otak untuk menghadapi
pesaing-pesaing tersebut dengan mengedepankan berbagai strategi pemasaran
maupun menonjolkan keunggulan-keunggulan dari produk pesaing agar
diharapkan dapat mempertahankan konsumen produk tersebut dandisisi lain
juga dapat menarik konsumen-konsumen barudengan menanamkan citra
yang baik terhadap produk teh tersebut.
Teh kotak merupakan salah satu jenis produk teh yang menggunakan
kotak karton untuk pengemasan produk minumannya, yang di produksi oleh
PT Ultra Jaya,tbk. Dan produk Teh Sosro merupakan market leader dari
perusahaan teh tersebut, PT Sosro terus menerus berusaha untuk
mempertahankan pangsa pasarnya dan PT Ultra Jaya dan perusahaan yang
bergrak di bidang usaha teh harus memikirkan cara untuk mengambil alih
atau setdaknya sedikit demi sedikit mengambil pangsa pasarnya
menggunakan strategi pendiferensiasi produknya dengan penggunaan
kemasan yang menggunakan kotak karton yang lebih dulu di bandigkan
dengan produk Teh Kotak yang berhasil diterapkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
B. Rumusan Masalah
Rumusan masalah tersebut untuk mengetahui adakah pengaruh`Brand
image terhadap keputusan seorang konsumen dalam membeli sebuah produk
yaitu teh kotak dengan melihat dari 3 variabel antara lain ; corporate image,
user image, dan product image.
1. Apakah corporate image berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa
membeli produk Teh Kotak ?
2. Apakah user image berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa membeli
produk Teh Kotak ?
3. Apakah product image berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa
membeli produk Teh Kotak?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah seluruh
mahasiswa Sanata Dharma yang mengkonsumsi produk Teh Kotak dengan
kriteria:
1. Mahasiswa/mahasiswi Sanata Dharma yang pernah mengkonsumsi produk
teh kotak lebih dari sekali.
2. Untuk penelitian ini hanya mengukur citra produsen, produk dan
konsumen untuk menjadi tolak ukur pembelian produk yang menjadi
responden adalah para konsumen produk teh kotak yang merupakan
mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
3. Pada variabel corporate image, yang menjadi indikator penelitian adalah
merek, kualitas, manfaat, rasa.
4. Pada variabel user image, yang menjadi indikator penelitian adalah
menarik, menyegarkan, menyehatkan
5. Pada variabel product image, yang menjadi indikator penelitian adalah
nama besar perusahan, layanan perusahaan, jaringan perusahaan
D. Tujuan penelitian
Adapun tujuan penelitian yaitu:
1. Untuk mengetahui apakah corporate image berpengaruh terhadap
keputusan mahasiswa membeli produk teh kotak
2. Untuk mengetahui apakah user image berpengaruh terhadap keputusan
mahasiswa membeli produk teh kotak
3. Untuk mengetahui apakah product image berpengaruh terhadap keputusan
mahasiswa membeli produk teh kotak
E. Manfaat Penelitian
Dengan adanya peelitian ini saya mengharapkan manfaat dari hasil
penelitian saya mengenai pengaruh dari Brand Image terhadap keputusan
seseorang untuk membeli sebuah produk. Adapun manfaat dari penelitian
yang diharapkan yaitu:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
1. Bagi Perusahaan.
Penelitian ini dapat digunakan untuk memberikan masukan kepada
pihak terkait terutama bagintu manajer pemasaran untuk mengethui
faktor-faktor apa yang mempengaruhi brand image yang mempengaruhi
konsumen dalam keputusan pembelian terhadap produk Teh kotak dan
dapat digunakan sebagairefrensi dalam menentukan strategi pemasaran
untuk dapat bersaing.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma.
Dengan adanya penelitian diharapkan dapat menambah koleksi
karya ilmiah yang dimiliki oleh Fakultas Ekonomi Sanata Dharma dan
sebagai sumber acuan refrensi untuk penelitian selanjutnya.
3. Bagi Penulis.
Penelitian ini sebagai aplikasi dari teori yang telah didapatkan
penulis selama perkuliahan ini slama ini dan juga untuk mengukur sejauh
mana penulis memahami materi tentang manajemen pemasaran.
F. Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini berisikan : latar belakang masalah, rumusan masalah,
batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan
sistematika penulisan.
BAB II : KAJIAN PUSTAKA
Bab ini berisikan : landasan teori-teori yang mendukung penulisan
ini, sehingga dapat dijadikan landasan bagi pembahasan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
selanjutnya, penelitian sebelumnya, kerangka konseptual
penelitian, dan hipotesis.
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini berisikan : jenis penelitian, subjek dan objek penelitian,
waktu dan lokasi penelitian, variabel penelitian, definisi
operasional, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel,
sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengujian
instrumen, teknik analisis data, uji asumsi klasik, pengujian
hipotesis.
BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN
Bab ini berisikan : tentang sejarah perusahaan, visi dan misi
perusahaan, lokasi perusahaan, aktifitas perusahaan, struktur
organisasi, job description.
BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisikan : tentang pembahasan dari permasalahan serta
melakukan pengujian data dan alat analisisnya.
BAB VI : KESIMPULAN
Bab ini berisikan : tentang kesimpulan dan saran-saran yang
sekiranya berguna bagi perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
Pengertian manajemen pemasaran yaitu sebuah konsep pemikiran
mengetai bagai mana cara memuaskan keinginan pelanggan dengan
mempertimbangkan bebebapa konsep manajemen yang diantaranya
yaitu; konsep produksi berusaha menciptakan efisiansi produk, konsep
produk yang berkonsentrasi pada produk superior dan penyempurnaan
kualitas, konsep penjualan yang berkonsentrasi pada usaha-usaha
promosi dan penjualan yang aresif, konsep pemasaran yang bertumpu
pada 4 pilar utama yaitu (pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran
ter integrasi, dan profitabilitas). Beberapa pengertian pemasaran oleh
beberapa teori dari tokoh-toko pemasaran:
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009:5) mendefinisikan
manajemen pemasaran merupakan ilmu memilih pasar sasaran dan
meraih, mempertahankan,serta menumbuhkan pelanggan dengan
mnciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul.
Menurut AMA (2009:5) yang di kutip oleh Kotler dan Keller
adalah fungsi orgaanisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingan.
Kotler, Amstrong (2003:7) mendefinisikan pemasaran sebagai
proses sosialisasi dan manajerial dimana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan
dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain.
Sedangkan menurut Djaslim Saladin (2003 : 3) pengertian
manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, penerapan dan
pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun
dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar
sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Berikut ini pengertian menurut Tjiptono (2002 : 16), Manajemen
Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi
penentuan harga, promosi dan distribusi barang, jasa dan gagasan untuk
menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi
tujuan pelanggan dan organisasi.
Dengan melihat definisi dari beberapa teori yang dikemukakan
maka dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah kegiatan
perusahaan yang sangatlah penting yang memerlukan stiap peran dalam
struktur organisasi perusahaan agar dapat memenuhi targetet penjualan
perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
2. Pengertian Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran merupakan unsur terpenting dalam manajemen
pemasaran yang menggunakan alat-alat yang digunakan untuk mendapat
tanggapan yang diinginkan pasar yang membentuk suatu bauran pasar
yaitu Marketing Mix
Menurut Lamb, Hair, McDaniel (2001 : 55), Mengatakan bauran
Pemasaran adalah paduan strategi produk, distribusi, promosi dan
penentuan harga yang bersifat unik yang dirancang untuk menghasilkan
pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang dituju.
Kotler Amstrong (2003 : 78), Mengatakan bauran Pemasaran
adalah serangkaian alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan
produk, harga, tempat (distribusi), promosi yang dipadukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan perusahaan
dalam pasar sasaran.
Menurut Zeithaml dan Bitner yang dikutif oleh Ratih Hurriyati
(2005:28) pengertian bauran pemasaran adalah sebagai berikut: “Bauran
pemasaran adalah elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat di
kontrol oleh perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan konsumen
dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen .”
Berdasarkan teori-teori diatas dapat disimpulkan Marketing Mix
merupakan alat yang digunkan untuk mendapatkan respon dari
konsumen untuk mendapatkan kepuasan dari pelanggan sehingga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
mencapai tujuanpemasaran yang efektif. Berikut variabel-variabel yang
ada dalam marketing mix:
a. Produk
Produk yang merupakan unsur pertemun antara barang fisik, jasa,
orang, tempat, organisasi dan gagasan yang menentukan kedudukan
perusahaan di pasar.
b. Harga
Menurut Monroe (2005) Harga merupakan pengorbanan ekonomis
yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa.
Selain itu harga salah satu faktor penting konsumen dalam
mengambil keputusan untuk melakukan transaksi atau tidak (Engel,
Blackwell dan Miniard, 1996).
Harga dikatakan mahal, murah atau biasa-biasa saja dari setiap
individu tidaklah harus sama, karena tergantung dari persepsi
individu yang dilatar belakangi oleh lingkungan kehidupan dan
kondisi individu (Schifman and Kanuk, 2001).
c. Promosi
Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi dari penjual
kepada konsumen atau pihak lain dalam saluran penjualan untuk
mempengaruhi sikap dan perilaku. Melalui periklanan suatu
perusahaan mengarahkan komunikasi persuasif pada pembeli sasaran
dan masyarakat melalui media-media yang disebut dengan media
massa seperti Koran, majalah, tabloid, radio, televise dan direct mail .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
Media promosi yang dapat digunakan pada bisnis ini antara lain (1)
Periklanan, (2) Promosi penjualan, (3) Publisitas dan hubungan
masyarakat, dan (4) Pemasaran langsung. Penentuan media promosi
yang akan digunakan didasarkan pada jenis dan bentuk produk itu
sendiri.
d. Distribusi
Saluran distribusi terdiri dari seperangkat lembaga yang melakukan
segala kegiatan (Fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk
dan status pemiliknya dari produsen ke konsumen”. Dari definisi
diatas dapat diartikan bahwa saluran distribusi suatu barang adalah
keseluruhan kegiatan atau fungsi untuk memindahkan produk disertai
dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhir atau
pemakai industri.
Distribusi berkaitan dengan kemudahan memperoleh produk di pasar
dan tersedia saat konsumen mencarinya. Distribusi memperli hatkan
berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menjadikan
produk atau jasa dipe roleh dan tersedia bagi konsumen sasaran.
3. Pengertian Produk
Produk adalah unsur terpenting dalam pemasaran yang tidak hanya
berupa barang jadi tetapi juga bisa merupakan jasa tempat organisasi
maupun gagasan yang dikemukakan oleh seseorang yang tidak
merupakan benda fisik saja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
Menurut Kotler diterjemahkan oleh Molan (2005 : 69) produk
adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan
keinginan atau kebutuhan.
Sedangkan menurut Lamb Jr, et all diterjemahkan oleh Octaveria
(2001 : 414) produk adalah segala sesuatu, baik menguntungkan maupun
tidak, yang diperoleh seseorang melalui pertukaran.
Menurut Ratih Hurriyati (2005:50-51), produk jasa merupakan
suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat
dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi
aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut.Sesungguhnya pelanggan
tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dan nilai dari
sesuatu yang ditawarkan.’Apa yang ditawarkan’ menunjukan sejumlah
manfaat yang dapat pelanggan dapatkan dari pembelian suatu barang
atau jasa.
4. Brand
Brand (merek) merupakan salah salah satu bagian terpenting dari
suatu produk. Merek dapat menjadi suatu nilai tambah bagi produk baik
itu produk yang berupa barang maupun jasa. Sebagai contoh: Apabila
terdapat 2 (dua) buah botol parfum yang diisi dengan jenis parfum yang
sama baik dalam hal kualitas maupun kuantitas, maka parfum yang
diberi merek akan lebih dianggap bernilai, lebih bagus dan lebih
berkualitas dibandingkan dengan parfum yang sama, tetapi parfum
tersebut tidak diberi merek. Nilai tambah ini sangat menguntungkan bagi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
produsen atau perusahaan. Karena itulah perusahaan berusaha terus
memperkenalkan merek yang dimilikinya dari waktu ke waktu, terutama
konsumen yang menjadi target marketnya.
Pengertian tentang merek, “Merek adalah istilah, tanda, simbol,
desain atau kombinasi dari semuanya ini yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasikan produk atau jasa dari seorang atau sekelompok
penjual, yang membedakan produk/jasa tersebut dengan produk lain
terutama produk saingannya” (Kotler,1987, p. 440).Elemen – elemen
dari merek adalah:
a. Nama
b. Logo
c. Simbol
d. Desain
e. Slogan
f. Kemasan
Menurut America Marketing Association (Kotler,2007:332) merek
adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari
semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa
penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari
barang atau jasa pesaing.
Menurut Aaker (dalam Lutiary Eka Ratri, 2007:32), merek adalah
caramembedakan sebuah nama dan atau simbol (logo, trademark, atau
kemasan) yangdimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
dari satu produsen atausatu kelompok produsen dan untuk membedakan
barang atau jasa itu dariprodusen pesaing.
Menurut Bilson Simamora (2001 : 149) brand adalah nama, tanda,
istilah, simbol, desain, atau kombinasinya yang ditujukan untuk
mengidentifikasi dan mendiferensiasi (membedakan) barang atau
layanan suatu penjual dari barang atau layanan penjual lain.
Lamb, Hair, McDaniel (2001 : 421) berpendapat bahwa pengertian
brand adalah suatu nama, istilah, simbol, desain, atau gabungan
keempatnya, yang mengidentifikasi produk para penjual dan
membedakannya dari produk pesaing.
Sedangkan pengertian brand menurut Kotler, Amstrong (2003 :
349) brand adalah suatu nama, kata, tanda, symbol, atau desain atau
kombinasi dari semuanya yang mengidentifikasikan pembuat atau
penjual produk dan jasa tertentu. Dari pengertian-pengertian di atas
simbol, tanda mengidentifikasi produk dan membedakan perusahaan
dengan produk asing.
5. Kriteria Dalam Pemilihan Elemen Merek
a. Mudah diingat
Artinya elemen merek yang dipilih hendaknya yang mudah diingat,
dan disebut/diucapkan. Simbol, logo, nama yang digunakan
hendaknya menarik, unik sehingga menarik perhatian masyarakat
untuk diingat dan dikonsumsi.
b. Memiliki makna
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
Artinya elemen merek hendaknya mengandung sebuah makna
maupun penjelasan/ deskripsi dari produk. Diharapkan makna ini
dapat mempengaruhi konsumen untuk mengkonsumsi produk
tersebut.Deskripsi makna yang terkandung dapat berupa:
1) informasi umum tentang kategori dan isi dari produk
2) informasi tentang komposisi penting yang ditonjolkan produk
dan manfaat dari produk.
c. Menarik dan lucu
Pendekatan lain untuk menarik perhatian konsumen adalah dengan
variasi elemen merek yang unik, lucu, pemilihan elemen yang kaya
akan visualisasi dan imajinasi. Dalam hal ini yang ditonjolkan adalah
desain yang menarik dan lucu.
d. Fleksibel
Artinya elemen merek dapat dimengerti dan tetap dapat diterima oleh
daerah/pasar, bahkan budaya lain. Nama yang digunakan pun
tidaklah terlalu sulit untuk diterjemahkan. Seringkali pemilihan
elemen merek mudah diingat oleh masyarakat lokal, namun
sangatlah sulit dimengerti oleh masyarakat lain. Hal ini tentunya
akan menghambat produsen untuk masuk dalam pasar yang baru.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
e. Legal
Artinya brand elemen tersebut sah menurut hukum dan undang-
undang yang berlaku, sehingga berada di bawah perlindung hukum.
Hal – hal yang berkaitan erat dengan merek adalah :
1) Nama merek (brand name), yaitu bagian dari suatu merek
yang dapat diucapkan atau dilafalkan. Contoh : Avon, Toyota,
Disneyland, Pepsodent, dan lain-lain.
2) Tanda merek (brand mark), yaitu bagian dari merek yang
dapat dikenali,namun tidak dapat dibaca atau diucapkan.
Tanda merek ini berupa logo, simbol, warna, gambar, desain.
6. Keputusan Pemberian Brand
Menurut Kotler, Amstrong (2003 : 350), Keputusan Sponsor
Merek (Branding Sponsor Decision) Menurut Kotler, Amstrong (2003 :
351), perusahaan memiliki empat pilihan sponsor merek, yaitu:
a. Merek Produsen (Manufactured Brand), produk yang diberi merek
berdasarkan nama perusahaannya.
b. Merek Pribadi (Private Brand), merek yang diciptakan dan dimiliki
oleh pengecer suatu produk jasa.
c. Pelisensian (Licensing), perusahaan menggunakan lisensi nama atau
simbol yang telah diciptakan sebelumnya untuk perusahaan lain,
dengan membayar sejumlah uang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
d. Merek Bersama (Co-Branding), adalah praktek penggunaan nama
merek yang mapan oleh dua perusahaan yang berbeda pada produk
yang sama.
Keputusan Nama Merek (Brand Name Decisions) Menurut Philip
Kotler (2000 : 469) terdapat empat strategi dalam pemberian nama
merek, yaitu :
a. Nama Merek Individu (Individual Brand Name), perusahaan
mencari nama terbaik untuk masing-masing produk baru. Contoh :
Indofood (Indomie, Supermie, Sarimie)
b. Nama Merek Kelompok Untuk Semua Produk, perusahaan
memberikan merek pada semua produk dengan menggunakan nama
kelompok. Contoh: Kijang, Corolla (Toyota)
c. Nama Merek Kelompok Untuk Produk Yang Berbeda, perusahaan
memproduksi produk-produk yang agak berbeda, tidak
menggunakan nama kelompok keseluruhan. Contoh: Indofood
(kecap Indofood, saus Indofood)
d. Nama Dagang Perusahaan Dikombinasikan dengan Nama
Perusahaan, produsen mengikat nama-nama perusahaan mereka
pada satu nama merek individual untuk masing-masing produk.
Contoh: Lippo (Bank Lippo, Asuransi Lippo)
7. Keputusan Strategi Merek (Brand Strategy Decisions)
Menurut Kotler, Amstrong (2003 : 357), perusahaan mempunyai
empat pilihan ketika harus memilih strategi merek, yaitu :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
a. Perluasan Lini (Line Extention), penggunaan nama merek yang
sukses untuk memperkenalkan hal-hal baru ke kategori produk
tertentu dengan menggunakan merek yang sama. Contoh : Coke
(New, Classic, Cheryy)
b. Perluasan Merek (Brand Extention), penggunaan merek yang telah
berhasil untuk meluncurkan produk baru atau hasil modifikasi ke
kategori baru. Contoh : Samsung (Peralatan rumah tangga,
Elektronik, Handphone)
c. Aneka Merek (Multi Brand), strategi yang dipakai pedagang untuk
mengembangkan dua merek atau lebih dalam kategori produk yang
sama. Contoh: Shampoo Unilever (Sunsilk, Clear) 21
d. Merek Baru (New Brand) Perusahaan meluncurkan produk dalam
kategori baru
8. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemberian Brand
a. Pemberian nama berdasarkan pencipta produk.
Contoh: Estee Lauder Cosmetics, Orville Redenbacher popcorn
b. Pemberian nama berdasarkan tempat
c. Contoh: Surabaya Plaza Hotel, British Airways, Sante Fe Cologne
d. Pemberian nama berdasarkan nama hewan / burung
e. Contoh: Mustang automobiles, rokok Kuda Mas
f. Pemberian nama berdasarkan obyek/benda tertentu
g. Contoh: Apple computers
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
h. Pemberian nama berdasarkan arti/makna produk tersebut,yang
berartinama menjelaskan keberadaan produk yang dipasarkan.
Contoh: Just Juice
i. Pemberian nama berdasarkan fungsi atau kegunaan produk
j. Contoh : Mop and Glo floor cleaner: produk pembersih lantai
9. Karakter Brand Supaya Menjadi Brand yang Berpotensi
a. Quality Product
Sejak kepuasaan konsumen digunakan untuk mengukur nilai-nilai
merek (brand values), kualitas adalah nomor satu yang diinginkan
konsumen.
b. Being first
Menjadi yang pertama dalam pasar, bukan dalam teknologi.
c. Unique positioning concept
Merek harus memiliki posisi konsep yang unik, yang akan
membedakan dari pesaingnya
d. Strong communications program
Brand yang sukses harus disertai dengan penjualan yang efektif,
pengiklanan, kampanye promosi yang akan mengkomunikasikan
fungsi dari brand itu dan nilai-nilai yang terkandung di dalamnya.
Dengan usaha yang keras, dan komitmen untuk memperkuat
komunikasi itu, maka akan menimbulkan kesadaran konsumen akan
brand tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
e. Time and Consistency
Merek tidak dibangun dalam waktu yang cepat, membutuhkan
waktu untuk membangun merek tersebut dan nilai-nilai yang ada di
dalamnya. Dalam memelihara nilai-nilai merek dibutuhkan waktu
yang berkesinambungan (terus– menerus) dan dihubungkan dengan
perubahan lingkungan.
Bilson Simamora (2001:154) membagi karakteristik brand image
:Mencerminkan manfaat dan kualitas, Singkat dan sederhana, Mudah
diucapkan, didengar, dibaca, dan diingat, Memiliki kesan berbeda dari
merek-merek yang sudah ada, Mudah diterjemahkan ke dalam bahasa
asing dan tidak mengandung konotasi negatif dalam bahasa asing,
Dapat didaftarkan dan mendapat perlindungan hukum sebagai hak
paten.
10. Tingkatan Brand
Philip Kotler (2000 : 460) membagi menjadi beberapa tingkat
a. Atribut, brand pertama-tama mengingatkan orang pada atribut-
atribut tertentu. Atribut tersebut mencirikan produk sehingga
menjadi hal pertama yang diingat oleh konsumen.
b. Manfaat, pelanggan tidak hanya membeli atribut, mereka juga
membeli manfaat. Oleh karena itu, atribut harus diterjemahkan
menjadi manfaat fungsional dan emosional.
c. Nilai, brand juga mencerminkan sesuatu mengenai nilai-nilai oleh
pembeli. Yang dinilai oleh pembeli adalah prestasi, keamanan dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
persentase tinggi. Pemasar harus mengetahui nilai yang sesuai
dengan paket manfaat yang diinginkan oleh konsumen.
d. Budaya, brand mencerminkan budaya tertentu.
e. Kepribadian, brand juga menggambarkan kepribadian. Konsumen
biasanya mencocokkan kepribadian mereka yang sesuai dengan
brand.
f. Pemakai, brand yang menunjukkan jenis konsumen yang membeli
atau menggunakan produk.
11. Image
Menurut Nugroho (2003 : 182) menyatakan bahwa image atau
citra adalah realitas, oleh karena itu jika komunikasi pasar tidak cocok
dengan realitas, secara normal realitas akan menang. Citra akhirnya
akan menjadi baik, ketika konsumen mempunyai pengalaman yang
cukup dengan realitas baru. Realitas baru yang dimaksud yaitu bahwa
sebenarnya organisasi bekerja lebih efektif dan mempunyai kinerja yang
baik.
Sedangkan pengertian citra menurut Alma, Buchari (1992) citra
merupakan kesan, impressi, perasaan atau persepsi yang ada pada publik
mengenai perusahaan, suatu obyek, orang atau lembaga. (p.32). Bagi
perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati diri
perusahaan. Persepsi ini didasarkan pada apa yang masyarakat ketahui
atau kira tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itulah
perusahaan yang sama belum tentu memiliki citra yang sama pula
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
dihadapan orang. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi
konsumen dalam mengambil keputusan penting. Contoh: keputusan
untuk membeli suatu barang, keputusan untuk menentukan tempat
bermalam, keputusan untuk mengkonsumsi makanan dan minuman,
pengambilan kursus, sekolah, dan lain-lain. Citra yang baik akan
menimbulkan dampak positif bagi perusahaan, sedangkan citra yang
buruk melahirkan dampak negatif dan melemahkan kemampuan
perusahaan dalam persaingan.
Menurut Kotler (2000 : 338) adalah persepsi masyarakat terhadap
perusahaan atau produknya. Pengertian image secara umum, merupakan
sekumpulan keyakinan, ide, kesan, dan persepsi dari seseorang, suatu
komunitas, atau masyarakat terhadap suatu produk, merek, figur,
organisasi, perusahaan bahkan Negara yang dibentuk melalui suatu
proses informasi yang diperoleh melalui berbagai sumber. Image lahir
dari suatu persepsi dan setiap orang akan memiliki persepsi yang berbeda
dari objek yang sama karena ada tiga proses pembentukan persepsi,
yaitu:
a. Selective Attention, individu tidak dapat merawat seluruh stimuli
atau rangsangan yang diterima karena kapasitas untuk memperoleh
stimuli tersebut terbatas, maka rangsangan-rangsangan tersebut
diseleksi.
b. Selective Distortion, kecenderungan untuk merubah informasi yang
didapat menjadi sesuai dengan yang diduga olehnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
12. Brand Image
Kotler (2002:215) mendefinisikan citra merek sebagai
seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang
terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap
suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut.
Hapsari (2007) mengambil beberapa kesimpulan tentang brand
image sebagai berikut:
a. Brand image merupakan pemahaman konsumen mengenai merek
secara keseluruhan. kepercayaan konsumen terhadap merek dan
bagaimana pandangan konsumen tentang merek.
b. Brand image tidak semata ditentukan oleh bagaimana pemberian
nama yang baik kepada sebuah produk. tetapi juga dibutuhkan
bagaimana cara memperkenalkan produk tersebut agar dapat
menjadi sebuah memori bagi konsumen dalam membentuk suatu
persepsi akan sebuah produk.
c. Brand imagesangat berpatokan pada pemahaman, kepercayaan, dan
pandangan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek.
d. Brand imagedapat dianggap jenis asosiasi yang muncul di benak
konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi
tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran
atau citra tertentu yang dikaitkan pada suatu merek.
e. Brand imagesangat berpatokan pada pemahaman, kepercayaan, dan
pandangan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
f. Brand image dapat dianggap jenis asosiasi yang muncul dibenak
konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi
tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran
atau citra tertentu yang dikaitkan pada suatu merek.
g. Brand image yang positif akan membuat konsumen menyukai suatu
produk dengan merek yang bersangkutan di kemudian hari,
sedangkan bagi produsen brand image yang baik akan menghambat
kegiatan pemasaran pesaing.
h. Brand image merupakan faktor yang penting yang dapat membuat
konsumen mengeluarkan keputusan untuk mengkonsumsi bahkan
sampai kepada tahap loyalitas di dalam menggunakan suatu merek
produk tertentu, karena brand image mempengaruhi hubungan
emosional antara konsumen dengan suatu merek, sehingga merek
yang penawarannya sesuai dengan kebutuhan akan terpilih untuk
dikonsumsi.
13. Variabel Brand Image
Menurut Chen (dalam Danupratana, 2007:90) mengumumkan
bahwa citra merek dapat terbentuk dari citra perusahaan, citra produk,
dan citra pengguna
a. Citra perusahaan adalah pengalaman bagi layanan jasa yang pernah
diterima
b. Citra produk adalah citra yang dihasilkan oleh atribut fungsional
suatu produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
c. Citra pengguna menunjukan jenis produk tersebut
Menurut Biel dalam jurnal penelitian Setyaningsih & Didit
Darmawan (2004 : 41-49) variabel Brand Image adalah :
a. Citra Pembuat (Corporate Image), citra yang ada dalam perusahaan
itu sendiri. Perusahaan sebagai organisasi berusaha membangun
imagenya dengan tujuan tak lain agar nama perusahaan ini bagus,
sehingga akan mempengaruhi segala hal mengenai apa yang
dilakukan oleh perusahaan.
b. Citra Pemakai (User Image), dapat dibentuk langsung dari
pengalaman dan kontak dengan pengguna merek tersebut. Manfaat
adalah nilai pribadi konsumen yang diletakkan terhadap atribut dari
produk atau layanan yaitu apa yang konsumen pikir akan mereka
dapatkan dari produk atau layanan tersebut.
c. Citra Produk (Product Image), citra konsumen terhadap suatu
produk yang dapat berdampak positif maupun negative yang
berkaitan dengan kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen.
Sedangkan menurut Sutisna (2001 : 80), brand image memiliki 3
variabel pendukung, yaitu :
a. Citra Pembuat (Corporate Image) merupakan sekumpulan asosiasi
yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat
suatu produk atau jasa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
b. Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan
suatu barang atau jasa.
c. Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk.
Menurut (Mohammad, hal 61) ada 3 indikator brand image
a. Coorporate Image (citra pembuat), yaitu sekumpulan asosiasi yang
dipersiapkan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu
barang atau jasa. Citra pembuat ini meliputi: pupularitas,
kredibilitas, jaringan perusahaan, serta pemakaian itu
sndiri/penggunanya
b. User Image (citra pemakai), yaitu sekumpulan asosiasi yang
dipersiapkan konsumen terhadap pemakaian yang menggunakan
suatu barang atau jasa. Meliputi: pemakaian itu sendiri, serta status
sosialnya
c. Product Image (citra produk), yautu sekumpulan asosiasi yang
dipersiapkan konsumen terhadap suatu barang atau jasa, Meliputi:
atribut dari produk, manfaat bagi konsumen, serta jaminan
14. Manfaat Brand Image
Pandangan konsumen terhadap suatu brand merupakan hal yang
sangat penting dalam strategi pemasaran. Suatu image dapat membantu
perusahaan untuk mengetahui apakah strategi pemasaran yang
dijalankan sudah tepat atau belum.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Menurut Sutisna (2001 : 83), ada beberapa manfaat dari brand
image yang positif, yaitu :
a. Konsumen dengan image yang positif terhadap suatu brand, lebih
memungkinkan untuk melakukan pembelian.
b. Perusahaan dapat mengembangkan lini produk dengan
memanfaatkan image positif yang telah terbentuk terhadap brand
produk lama.
c. Kebijakan family branding dan leverage branding dapat dilakukan
jika brand image produk yang telah ada positif.
15. Fungsi Brand Image
a. Bagi konsumen
Identifikasi mutu produk, baik berupa barang maupun jasa.
Mutu/kualitas produk berupa barang nyata/tampak dari kondisi
barang tersebut, baik dari kualitasnya sampai pada kemasan barang.
Sedangkan produk yang berupa jasa, mutu/kualitas pelayanan adalah
pelayanan kepada tamu.
Merek meningkatkan efisiensi pembeli. Dengan adanya
nama/merek maka akan memudahkan pembeli menemukan produk
yang dicari/diminati. Hal ini tentunya lebih efisien dan efektif.
Membantu menarik perhatian konsumen atas suatu produk
baru yang mungkin memberikan keuntungan bagi mereka.Untuk
membantu mencegah terjadinya hal–hal yang tidak diinginkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
okonsumen/resiko konsumen, baik resiko dalam hal kesehatan,
resiko kesalahan fungsi produk, kesalahan harga, ataupun resiko
ketidaklayakan produk/jasa tersebut dikonsumsi.
b. Bagi produsen/penjual
1. Memudahkan penjual untuk memproses pesanan dan menelusuri
masalah yang timbul.
2. Sebagai perlindungan hukum terhadap ciri khas produk, sehingga
tidak ada produk lain yang meniru.
3. Membantu penjual dalam melakukan segmentasi pasar
4. Membantu penjual dalam menarik pelanggan/konsumen yang
setia dan yang menguntungkan.
5. Membantu membangun citra perusahaan/produsen (jika merek
tersebut menimbulkan persepsi positif di masyarakat)
6. Mengidentifikasikan produk dalam perdagangan
7. Mengidentifikasikan keunggulan produk yang dimiliki, yang
membedakan produk tersebut dengan produk lain, terutama
produk saingan.
c. Bagi publik, brand bermanfaat dalam hal, Bilson Simamora
(2001:153) :
1. Pemberian brand memungkinkan mutu produk lebih terjamin dan
lebih konsisten.
2. Brand meningkatkan efisiensi pembeli karena brand dapat
menyediakan informasi tentang produk dan dimana membelinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
3. Meningkatkan inovasi produk baru, karena produsen terdorong
untuk menciptakan keunikan baru guna mencegah peniruan dari
pesaing.
16. Perilaku Konsumen
Menganalisa perilaku konsumen berarti memahami sebagian
kebiasaan dari kehidupan manusia. Perilaku konsumen dalam
melakukan pembelian sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti
budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Produsen menyadari bahwa
perilaku konsumen memiliki kepentingan tersendiri bagi mereka,
karena jika perusahaan dapat memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen maka mereka akan loyal terhadap produk yang
perusahaan tawarkan.
Pemahaman atas perilaku konsumen menjadi sangat penting bagi
keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan. Oleh karena itu,
perusahaan bukan hanya harus dapat memenuhi dan memuaskan
keinginan ekonomi saja, melainkan juga kebutuhan sosial dan motivasi
lain yang diharapkan konsumen.
17. Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen terpusat pada ciri individu mengambil
keputusan untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang sudah
tersedia seperti waktu, uang, dan usaha guna memperoleh barang-
barang yang berhubungan dengan konsumsi. Perilaku konsumen dapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
dipengaruhi oleh ilmu pengetahuan seperti psikologi, sosiologi, sosial,
antropologi, dan juga ilmu ekonomi, sehingga dapat dikatakan bahwa
perilaku kosumen merupakan gabungan dari semua bidang ilmu.
Menurut Lamb Jr, et all diterjemahkan oleh Octaveria (2001 :
188) menggambarkan bagaimana konsumen membuat keputusan-
keputusan pembelian barang dan jasa.
Sedangkan menurut Kotler diterjemahkan oleh Molan (2005 :
201) perilaku konsumen adalah mempelajari cara individu, kelompok
dan organisasi memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan
barang, jasa, gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan
kebutuhan dan hasrat mereka.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa perilaku
konsumen adalah suatu proses pengambilan keputusan seseorang untuk
melakukan pembelian dan menggunakan barang atau jasa dengan
melakukan tindakan yang langsung terlibat untuk memperoleh barang
atau jasa yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
mereka.
18. Jenis-jenis Perilaku Pembelian Konsumen
Kotler yang diterjemahkan oleh Molan (2005 : 221) membagi
empat jenis perilaku pembelian konsumen berdasarkan tingkat
keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan antara brand, yaitu :
a. Complex Buying Behaviour (Perilaku pembeli yang kompleks)
Dalam perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga tahap, yaitu:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
1) Pembelian mengembangkan keyakinan mengenai produk
tertentu.
2) Mengembangkan dan membangun sikap terhadap produk
tersebut.
3) Membuat pilihan yang penuh pemikiran.
Konsumen termasuk ke dalam Complex Buying Behaviour ketika
mereka sangat dilibatkan dalam pembelian dan sadar akan
perbedaan signifikan di antara brand.
b. Dissonance-Reducing Buyer Behaviour (Perilaku pembelian yang
mengurangi ketidakefisienan). Kadang-kadang konsumen sangat
terlibat dalam pembelian tetapi melihat sedikit perbedaan di antara
brand. Keterlibatan tinggi didasari oleh fakta bahwa pembelian
mahal, jarang dilakukan, dan berisiko.
c. Habitual Buying Behaviour (Perilaku pembelian karena kebiasaan)
Banyak produk dibeli di bawah kondisi keterlibatan konsumen
rendah dan tidak ada perbedaan nyata di antara berbagai brand.
d. Variety-Seeking Buying Behaviour (Perilaku pembeli mencari
keragaman) Beberapa situasi pembelian dikarakteristikan oleh
keterlibatan rendah, tetapi perbedaan brand yang signifikan.
Konsumen banyak melakukan pertukaran brand, hal ini terjadi
karena alasan variasi bukan karena ketidakpuasan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
e. Keputusan Pembelian
Para pemasar harus mendalami berbagai pengaruh mengenai
pembelian konsumen dan mengembangkan pemahaman mengenai
bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan
pembelian mereka. Konsumen tidak langsung memutuskan membeli
suatu produk, akan tetapi konsumen memiliki banyak pertimbangan-
pertimbangan yang pada akhirnya akan memutuskan membeli atau
tidak produk tersebut. Pengertian Keputusan Pembelian
1) Keputusan pembelian itu sendiri menurut Kotler (2002:204)
adalah suatu tindakan konsumen untuk membentuk referensi
diantara merek-merek dalam kelompok pilihan dan membeli
produk yang paling disukai.
2) Sedangkan menurut Saladin (2003:13), ada tiga faktor penyebab
timbulnya keputusan pembelian yaitu:
a) Sikap orang lain: Keputusan membeli itu banyak
dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga atau siapa yang ia
percaya.
b) Faktor-faktor situasi yang tidak terduga: Seperti faktor harga,
pendapatan keluarga dan manfaat yang diharapkan dari
produk tersebut.
c) Faktor-faktor yang dapat diduga: faktor situasional yang
dapat diantisipasi konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Jadi dapat disimpulkan, keputusan pembelian itu sendiri
adalah hasil evaluasi alternatif dari berbagai merek yang ada untuk
dijadikan referensi dalam proses pengambilan keputusan.
19. Tahapan-tahapan Proses Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan konsumen untuk melakukan pembelian
suatu produk atau jasa diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan
kebutuhan dan keinginan. Untuk dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen perusahaan harus memahami tahap-tahap yang
dilalui oleh seorang konsumen dalam melakukan pembelian. Tahapan-
tahapan dari suatu pembelian menurut Kotler (2005 : 224) adalah sebagai
berikut:
a. Pengenalan Masalah, proses pembelian dimulai saat pembeli
mengenai masalah dan kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat
dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal.
b. Pencarian Informasi, proses pengambilan keputusan pembeli dimana
konsumen tergerak untuk mencari informasi tambahan, konsumen
mungkin sekedar meningkatkan perhatian atau mungkin pula mencari
informasi secara aktif. Sumber informasi konsumen terbagi ke dalam
empat kelompok yaitu:
1) Sumber pribadi: Keluarga, teman-teman, tetangga, kenalan.
2) Sumber niaga: Periklanan, petugas penjual, kemasan.
3) Sumber umum: Media massa dan organisasi konsumen.
4) Sumber pengalaman: Pernah menangani, menggunakan produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
c. Evaluasi Alternatif, proses keputusan pembeli dimana konsumen
menggunakan informasi untuk mengevaluasi berbagai merek
alternatif di dalam sejumlah pilihan. Tahap ini konsumen akan
memperhatikan ciri-ciri atau sifat yang berkaitan langusng dengan
kebutuhan mereka dan juga akan menggali kembali ingatannya pada
suatu brand, mereka mencoba menyeleksi persepsinya sendiri
mengenai image suatu brand tersebut akan menciptakan minat untuk
membeli.
d. Keputusan Pembelian, tahap ketika konsumen benar-benar membeli
produk tersebut. Keputusan pembelian konsumen adalah membeli
atribut yang paling disukai, tetapi dua faktor yang dapat muncul
antara niat untuk membeli dan keputusan untuk membeli. Faktor
pertama adalah sikap orang lain. Faktor kedua adalah situasi yang
tidak diharapkan. Konsumen mungkin niat untuk membeli
berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga yang diharapkan
dan manfaat produk yang diharapkan.
e. Perilaku Pasca Pembelian, proses keputusan pembelian dimana
konsumen melakukan tindakan lebih lanjut setelah melakukan
pembelian berdasarkan pada kepuasan atau ketidakpuasan mereka
terhadap suatu produk atau brand.
Ada beberapa hal yang harus pemasar perhatikan setelah produk terjual:
1. Keputusan pasca pembelian, yaitu keadaan dimana konsumen
merasa puas dengan produk yang dibelinya. Kepuasan pembeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
merupakan suatu fungsi. kedekatan antara harapan pembeli terhadap
suatu kinerja produk yang dirasakan. Apabila kinerja produk kurang
dari apa yang diharapkan maka pelanggan akan kecewa, tetapi bila
kinerja produknya sesuai dengan yang diharapkan maka pelanggan
akan puas.
2. Tindakan pasca pembelian, yaitu tindakan yang akan diambil
konsumen setelah melakukan pembelian. Apabila konsumen merasa
puas maka kemungkinan besar mereka akan membeli produk itu dan
juga akan mengatakan hal-hal yang baik mengenai brand tersebut
pada orang lain. Sebaliknya, jika konsumen tidak puas maka akan
meninggalkan atau mengembalikan produk tersebut. Bahkan
konsumen akan mengadukan keluhan pada perusahaan tersebut.
3. Pemakaian dan pembuangan pasca pembelian, yaitu keadaan dimana
konsumen menggunakan/menghabiskan suatu produk. Jika
konsumen menggunakan kegunaan baru produk tersebut, pemasar
harus mengiklankan kugunaan-kegunaan ini. Jika konsumen
membuang produk, pemasar harus mengetahui bagaimana mereka
membuangnya, terutama jika produk tersebut merusak lingkungan.
Tingkat kepuasan konsumen merupakan suatu fungsi dari keadaan
produk yang sebenarnya dengan keadaan produk yang diharapkan
konsumen. Kepuasan atau ketidakpuasan akan mempengaruhi
aktivitas konsumen untuk melakukan pembelian berikutnya, tetapi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
jika konsumen merasa tidak puas, maka konsumen akan beralih ke
merek lain.
4. Pihak-pihak yang berperan dalam Proses Pembelian Secara
khusus,pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat
keputusan pembelian, jenis-jenis keputusan pembelian, dan langkah-
langkah dalam proses pembelian, jenis-jenis keputusan pembelian,
dan langkah-langkah dalam proses pembelian. Peran pembelian
adalah sesuatu yang mudah untuk mengidentifikasi dari banyak
produk. Lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan
pembelian menurut Kotler (2005 : 220) adalah sebagai berikut :
a. Pencetus yaitu orang yang pertama kali mengusulkan gagasan
untuk membeli produk atau jasa.
b. Pemberi Pengaruh yaitu orang dengan pandangan atau sarannya
mempengaruhi keputusan.
c. Pengambilan keputusan yaitu orang yang mengambil keputusan
mengenai setiap komponen keputusan pembelian, apakah
membeli, tidak membeli, bagaimana cara membeli, dan dimana
akan membeli.
d. Pembeli yaitu orang yang melakukan pembelian sesungguhnya.
e. Pemakai yaitu seseorang yang mengkonsumsi atau
menggunakan produk atau jasa tertentu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
Dari penelitian tersebut menurut hipotesis yang telah peneliti
kemukakan melihat dari pengertian bauran pemasaran mengenai
bagaimana memuaskan keinginan pelnggan dengan memperimbangkan
beberapa konsep manajemen yang dikemukakan oleh beberapa ahli
dapat disimpulka Marketing Mix merupakan alat yang digunakan untuk
mendapatkan respon dari konsumen untuk mendapatkan kepuasan dari
pelanggan sehingga mencapai tujuan pemasaran yang efektif melalui
beberapa variabel yakni; produk, harga, promosi dan distribusi.
Dari ketiga variabel tersebut diambil salah satu variabel yang
paling penting mengenai produk, yang dari pengertiannya tersebut dapat
disimpulkan produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar
untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Dalam memusakan
keinginan dan kebutuhan pelanggan ssebuah produk harus meliahat juga
dari Brand.
Di dalam brand tersebut dapat ditinjau dari kriteria dalam
pemelihan elemen merek, keputusan pemberian brand, keputusan strategi
merek, faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi pemberian brand,
karakter brand supaya menjadi brand yang berpotensi, dan juga tingkan
brand.
Setelah mengetahui pengertian dan apa saja yang mempengaruhi
brand dalam sebuah prodak maka selanjutnya pengertian image dan
setelah mengetahu pengertian dari brand dan image tersebut maka di
dapat brand image yang menjadi rumusan dari permaslahan dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
peneitian ini yang mencakup 3 variabel penting yakni; citra produsen,
citra konsumen, citra perusahaan dapat ditinjau dari manfaat dan juga
fungsi dari brand image tersebut.
Setelah mengertahui ketiga variabel terpenting dalam brand image
maka selanjutnya menetukan faktor apa sajakah dari keputusan
pembeilian ini melalui meganalisa prilaku konsumen, dan didapatkan
bebrapa jenis prilaku konsumen sebagai dasar pengambilan keputusan
pembelian melalui beberapa proes tahapan pembelian.
B. Penelitian Sebelumnya
1. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor Scuter
Matic Yamaha di Makasar, Nurul Huda, 2012
Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui dan mengukur apakah
variabel brand image yang meliputi corporate image, user image, dan
product image secara simultan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian motor scooter matic Yamaha dan untuk mengetahui faktor
mana yang paling dominan yang berpengaruh dalam pembelian scutic
yamaha.
2. Analisis Pengaruh Citra Merek dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan
Konsumen Menggunakan Jasa Lembaga Pendidikan Bahasa Inggris
(Studi pada Lembaga Pendidikan ILP di Semarang), Riski Susanto, 2012
Dalam penelitian ini penulis ingin menganalisis pengaruh citra produsen,
citra konsumen, citra produk serta bauran pemasaran terhadap keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
peserta didik dalam memilih lembaga pendididikan bahasa inggris di
semarang
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka konseptual penelitian adalah suatu hubungan atau kaitan
antara konsep satu terhadap konsep yang lainya dari masalah yang ingin
diteliti. Kerangka konsep ini gunanya untuk menghubungkan atau
menjelaskan secara panjang lebar tentang suatu topik yang akan dibahas.
Kerangka ini didapatkan dari konsep ilmu atau teori yang dipakai sebagai
landasan penelitian yang didapatkan dibab tinjauan pustaka atau kalau boleh
dikatakan oleh penulis merupakan ringkasan dari tinjauan pustaka yang
dihubungkan dengan garis sesuai variabel yang diteliti.
Dari kerangka gambar berikut peneliti mendapatkan pengertian brand
image dari bauran pemasarn yang terdiri atau Marketing Mix yang
didalamnya terdapat Unsur produk dan dari unsur tersebut terdapat
pengertian dari brand image yang mempunyai 3 variabel yakni; Cita
Produsen, Citra Konsumen, dan Citra Produk. Ketiga variable tersebut
mempunyai 3 indikator. Citra produsen terdiri dari; popularitas, kredibilitas
dan jaringan perusahaan. Citra konsumen meliputi pemakaian itu sendiri
serta Statuss sosialnya. Citra produk meliputi; atribut produk, manfaat serta
jaminan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
D.
Gambar II.1
Kerangka konseptual
Bauran Pemasaran
Produk
Brand Image
Citra Perusahaan
Popularitas
Kredibilitas
Jaringan
perusahaan
Citra Konsumen
Pemakaian itu
sendiri
Status sosial
Citra Produk
Atribut produk
Manfaat
Jaminan
\
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Mengenali kebutuhan
Pencarian Informasi
Evaluasi alternatif
Keputusan Pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
E. Rumusan Hipotesis
1. Hipotesis pertama.
a. Menurut Chen (dalam Danupratana, 2007:90) mengumumkan bahwa
citra merek dapat terbentuk dari citra perusahaan, citra produk, dan
citra pengguna:
Citra perusahaan adalah pengalaman bagi layanan jasa yang pernah
diterima
b. Menurut Biel dalam jurnal penelitian Setyaningsih & Didit Darmawan
(2004 : 41-49) variabel Brand Image adalah:
Citra Pembuat (Corporate Image), citra yang ada dalam perusahaan itu
sendiri. Perusahaan sebagai organisasi berusaha membangun imagenya
dengan tujuan tak lain agar nama perusahaan ini bagus, sehingga akan
mempengaruhi segala hal mengenai apa yang dilakukan oleh
perusahaan.
c. Sedangkan menurut Sutisna (2001 : 80), brand image memiliki 3
variabel pendukung, yaitu:
Citra Pembuat (Corporate Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu
produk atau jasa.
d. Menurut (Mohammad, hal 61) ada 3 indikator brand image yaitu:
Coorporate Image meliputi:
popularitas, kredibilitas, jaringan perusahaan, serta pemakaian itu
sndiri/penggunanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
H1: Corporate Image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
produk teh kotak.
2. Hipotesis kedua.
a. Menurut Chen (dalam Danupratana, 2007:90) mengumumkan bahwa
citra merek dapat terbentuk dari citra perusahaan, citra produk, dan
citra pengguna:
Citra pengguna menunjukan jenis produk tersebut
b. Menurut Biel dalam jurnal penelitian Setyaningsih & Didit Darmawan
(2004 : 41-49) variabel Brand Image adalah :
Citra Pemakai (User Image), dapat dibentuk langsung dari pengalaman
dan kontak dengan pengguna merek tersebut. Manfaat adalah nilai
pribadi konsumen yang diletakkan terhadap atribut dari produk atau
layanan yaitu apa yang konsumen pikir akan mereka dapatkan dari
produk atau layanan tersebut.
c. Sedangkan menurut Sutisna (2001 : 80), brand image memiliki 3
variabel pendukung, yaitu :
Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu
barang atau jasa.
d. Menurut (Mohammad, hal 61) ada 3 indikator brand imageUser Image
meliputi: pemakaian itu sendiri, serta status sosialnya
H2: Usr Image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk
Teh Kotak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
3. Hipotesis ketiga.
a. Menurut Chen (dalam Danupratana, 2007:90) mengumumkan bahwa
citra merek dapat terbentuk dari citra perusahaan, citra produk, dan
citra pengguna:
Citra produk adalah citra yang dihasilkan oleh atribut fungsional suatu
produk
b. Menurut Biel dalam jurnal penelitian Setyaningsih & Didit Darmawan
(2004 : 41-49) variabel Brand Image adalah :
Citra Produk (Produk Image), citra konsumen terhadap suatu produk
yang dapat berdampak positif maupun negative yang berkaitan dengan
kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen.
c. Sedangkan menurut Sutisna (2001 : 80), brand image memiliki 3
variabel pendukung, yaitu :
Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk.
d. Menurut (Mohammad, hal 61) ada 3 indikator brand image yaitu:
Product Image Meliputi: atribut dari produk, manfaat bagi konsumen,
serta jaminan
H3. Product Image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
produk Teh Kotak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Untuk melakukan penelitian ini, rancangan yang dibuat adalah dengan cara
dengan penelitian deskriptif dan dan kausal dimana disebut desain deskriptif
karena menggunakan analisis regresi dengan menggunakan metode survey, dan
desain kausal menggunakan metode kausalitas. Metode survey merupakan
penelitian yang diadakan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-gejala yang
ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual, baik tentang institusi
sosial, ekonomi, dan politik dari suatu kelompok atau suatu daerah. Sedangkan
metode kausalitas (Sugiyono, 2004 : 11) adalah penelitian yang bertujuan untuk
mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih, mencari peranan, pengaruh,
hubungan yang bersifat sebab akibat yaitu antara variabel independent (variabel
yang mempengaruhi) dan variabel dependent (variabel yang dipengaruhi).
B. Subjek dan Objek penelitian
1. Subjek penelitian
Subjek penelitian yaitu Mahasiswa/mahasiswi Sanata Dharma kampus
Paingan dan Mrican yang pernah mengkonsumsi produk teh kotak lebih dari
sekali.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
2. Objek peneliatan
Objek dari penelitian dan menjadi sumber data/informasi yang dibutuhkan
untuk menjawab dari masalah dan penelitian atau menguji hipotesis dalam
hal ini adalahtersebut yaitu Produk Teh Kotak.
C. Waktu dan Lokasi penelitian
Penelitian akan dilakukan di kampus Sanata Dharma kampus I Mrican dan
Kampus III Paingan. Pada saat jam perkulihan dan kuisioner akan dibagikan
kepada mahasiswa secara acak dan bisa mewakili kelompok mahasiswa.
D. Variabel Penelitian
Untuk memudahkan suatu penelitian berangkat dan bermuara pada suatu
tujuan yang jelas, maka penelitian itu disimplifikasi kedalam bangunan variabel
(Ferdinand, 2006). Variabel adalah suatu atribut atau sifat dari obyek atau
kegiatan yang memiliki variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan ditarik kesimpulanya (Sugiyono, 2001). Berkaitan dengan
penelitian ini, variabel penelitian akan terbagi menjadi dua yang terdiri dari
variabel dependen dan variabel independen, akan dijelaskan sebagai berikut:
1. Variabel dependen (Y) adalah variabel yang menjadi pusat perhatian peneliti.
Dalam script analysis, nuansa sebuah masalah tercermin dalam variabel
dependen. Hakekat sebuah masalah (the nature of a problem) mudah terlihat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
dengan mengenali berbagai variabel dependen yang digunakan dalam sebuah
model. Variabilitas dari atau atas faktor inilah yang berusaha untuk dijelaskan
oleh seorang peneliti (Ferdinand, 2006). Dalam penelitian ini, variabel
dependen yang digunakan adalah keputusan pembelian.
2. Variabel independen (X) adalah variabel yang mempengaruhi variabel
dependen. Baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya negatif.
Dalam script analysis, akan terlihat bahwa variabel yang menjelaskan
mengenai jalan atau cara sebuah masalah dipecahkan adalah tidak lain
variabel-variabel independen (Ferdinand, 2006). Dalam penelitian ini,
variabel independen yang digunakan adalah citra perusahaan, citra konsumen,
citra produk.
E. Definisi oprasional
a) Citra Perusahaan (X1)
Sekumpulan asosiasi yang dipersiapkan konsumen terhadap perusahaan
yang membuat suatu produk atau jasa. meliputi: popularitas, kredibilitas,
jaringan perusahaan, serta pemakaian itu sndiri/penggunanya
(Mohammad:61)
b) Citra Konsumen (X2)
Sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai
yang menggunakan suatu barang atau jasa. Meliputi: pemakaian itu sendiri
serta status sosialnya(Mohammad:61)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
c) Citra Produk (X3)
Sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu
produk. Meliputi: atribut dari produk manfaat bagi konsumen serta jaminan
(Mohammad : 61)
d) Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian. Menurut Swastha dan Irawan keputusan
pembelian adalah keputusan yang diambil oleh pembeli sebenarnya
merupakankumpulan dari sejumlah keputusan. Indikator pengukuran variabel
keputusanpembelian adalah; mengenali kebutuhan, pencarian informasi,
evaluasi alternatif, keputusan pembelian.
F. Populasi dan sample
Data yang digunakan dalam penulisan ini adalah :
1. Data Primer, yaitu data yang diperoleh penulis langsung dari responden
konsumen produk teh kotak dalam bentuk wawancara serta tanggapan
tertulis responden terhadap sejumlah pertanyaan yang diajukan dalam
kuesioner penelitian.
2. Data Sekunder, yaitu data pendukung yang diperoleh penulis dari beberapa
sumber yang dinilai mempunyai relevansi dengan penelitian ini.
Menurut ferdinand (2006) populasi adalah gabungan dari seluruh elemen
yang terbentuk peristiwa. Hal atau orang yang memiliki karakteristik yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
serupa yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang
sebagai sebuah semesta penelitian.
Populasi yang akan diteliti adalah seluruh mahasiswa Sanata Dharma .
Sedangkan sampelnya sendiri yaitu bagian dari populasi yang sekiranya sring
menggunakan produk tersebut dan sekiranya bisa mewakili populasi yakni 200
responden.
G. Teknik pengambilan sampel
Dalam menentukan sampel, teknik sampling yang digunakan adalah teknik
purpsive sampling yaitu pengambilan sampel yang dilakukan dengan mengambil
populasi berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang digunakan berdasarkan
pertimbangan (judgmen sampling) tertentu atau jatah (quota) tertentu.
1. Judgmen sampling adalah purposive sampling dengan kriteria berupa suatu
pertimbangan tertentu. Kriterianya adalah seluruh mahasiswa yang ada di
universitas sanata dharma kampus paingan dan mrican karena kedua kampus
tersebut merupakan dua kampus terbesar di sanata dharma dan dapat
mewakili seluruh mahasiwa sanata dharma.
2. Quota sampling adalah purposie sampling yang berdalih bahwa sampel harus
mempunyai karakteristik yang dimiliki populasinya. Populasi yang diambil
terdiri dari 50% diambil dari kampus paingan sebanyak 100 sampel dan 50%
diambil dari kampus mrican sebanyak 100 sampel. jogiyanto (2007: 79)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Berikut ini pembagian jumlah sampel yang diambil dari ke dua kampus
sanata dharma. Jumlah kampus paingan dan mrican yang aktif pertahun 2013
yaitu 8459 mahasiswa.
1. Total mahasiswa kampus paingan 3813 mahasiswa dengan kuota 100
kuisioner.
Tabel III.1
Tabel jumlah mahasiswa aktif kampus paingan:
Kampus Paingan
No Fakultas Jumlah
1 Farmasi 18
2 FKIP 32
*BK (9)
*P Fisika (6)
*P Matematika (11)
*P Biologi (6)
3 FST 28
*Matematika (2)
*TE (4)
*TI (13)
*TM (9)
4 Psikologi 22
Jumlah 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Bimbingan konseling 358 mahasiswa
dibulatkan menjadi 9
Farmasi 665 mahasiswa = dibulatkan
menjadi 18
Matematika 78 mahasiswa = = 2.045633 dibulatkan
menjadi 2
Pendidikan fisika 241 mahasiswa = 6.320483
dibulatkanmenjadi 6
Pendidikan matematika 453 mahasiswa= = 11.880409
dibulatkan menjadi 11
Pendidikan biologi 238 mahasiswa= = 6.24180435
dibulatkan menjadi 6
Psikologi 819 mahasiswa= = 21.47915 dibulatkan
mejadi 22
Teknik elektro 160 mahasiswa= = 4.196171 dibulatkan
menjadi 4
Teknik informatika 478 mahasiswa= = 12.536061
dibulatkan menjadi 13
Teknik mesin 323 mahasiwa= = 8.47102 dublatkan
menjadi 9.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
2. Total mahasiswa kampus mrican 4646 mahasiswa dengan kota 100
kuisioner.
Tabel III.2
Tabel jumlah mahasiswa aktif kampus mrican
kampus Mrican
No Fakultas Jumlah
1 Ekonomi 26
*Akutansi (14)
*Manajemen (12)
2 FKIP 59
*P Akutansi (8)
*PBI (17)
*PBSID (4)
*P Ekonomi (3) 15
*PGSD (23)
*P Sejarah (4)
3
Sastra 15
*Ilmu Sejarah (1)
*Sastra Indonesia (2)
*Sastra Inggris (12)
Jumlah 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Akutansi 644 mahasiswa= 13.861386 dibulatkan
menjadi 14
Ilmu sejarah 39 mahasiwa= = 0.8394318 dibulatkan
menjadi 1
Manajemen 541 mahasiswa= = 11.644425 dibulatkan
menjadi 12
Pendidikan guru sekolah dasar 1091 mahasiswa= =
23.482566 dibulatkan menjadi 23
Pendidikan bahasa indonesia 191 mahasiswa= =
4.111063 dibulatkan menjadi 4
Pendidikan bahasa inggris 772 mahasiwa= = 16.616444
dibulatkan menjadi 17
Pendidikan akutansi 359 mahasiswa= % = 7.727077
dibulatkan menjadi 8
Pendidikan ekonomi 156 mahasiswa= % = 3.57727
dibulatkan menjadi 3
Pendidikan sejarah 192 mahasiswa= % = 4.197159
dibulatakan menjadi 4
Sastra indonesia 101 mahasiwa= 2.173913 dibulatkan
menjadi 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Satra inggris 560 mahasiswa= % = 12.053379 dibulatkan
menjadi 12.
H. Sumber Data
Guna memperoleh data yang lengkap untuk menunjang penulisan ini,
maka diadakan pengumpulan data melalui :
1. Survei/kuisioner
Kuisioner atau daftar pernyataan merupakan teknik pengupulan data
dengan cara menyusun pernyataan-pernyataan yang sifatnya tertutup dan
terbuka dengan jawaban yang telah disediakan, dan harus diisi oleh
responden dengan cara memilih salah satu alternatif jawaban yang tersedia
beserta alasannya.
2. Studi Kepustakaan (library research)
Merupakan penelitian yang dilakukan dengan membaca literature, laporan-
laporan tertulis, dan bahan-bahan referensi lainnya sebagai landasan teori
dalam penelitian.
I. Teknik pengumpulan data
Kuesioner, teknik pengumpulan data dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden atau konsumen Teknik
analisis yang digunakan sesuai model di atas adalah regresi berganda dimana
nilai dari variabel dependen (keputusan pembelian) dapat diperoleh dari
hasilsurvey yang perhitungannya akan menggunakan skala Likert. Menurut
Kinnear (1998) dalam Husein Umar (2003 : 137), skala Likert berhubungan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
dengan pernyataan tentang sikap/persepsi seseorang terhadap sesuatu,
misalnya setuju-tidak setuju, senang-tidak senang, dan baik-tidak baik. Cara
pengukurannya adalah dengan menghadapkan seorang responden dengan
beberapa pernyataan yang diajukan dalam kuesioner dan kemudian diminta
untuk memberikan jawaban. Data yang berhasil dikumpulkan dari kuesioner
selanjutnya akan diukur dengan bobot hitung 1 sampai 5, dengan kategori :
a. Sangat setuju dengan bobot 5
b. Setuju dengan bobot 4
c. Ragu-ragu dengan bobot 3
d. Tidak setuju dengan bobot 2
e. Sangat tidak setuju dengan bobot 1
J. Teknik Pengujian Instrumen
Sehubungan dengan masalah yang dikemukakan sebelumnya, maka
akan dilakukan analisa berdasarkan data yang diperoleh dengan
menggunakan peralatan analisis sebagai berikut :
1. Uji Realibilitas
Uji Realibilitas adalah data untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner
dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan
adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Kehandalan yang
menyangkut kekonsistenan jawaban jika diujikan berulang pada sampel
yang berbeda. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur realibilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu konstruk atau variabel
dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Ghozali,
2005 : 41-42).
2. Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah (valid) atau tidaknya suatu
kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner
mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner
tersebut. Uji Validitas dihitung dengan membandingkan nilai r hitung
(correlated item – total correlation) dengan nilai r tabel. Jika r hitung > r
tabel dan nilai positif maka butir atau pertanyaan tersebut dinyatakan valid
(Ghozali, 2005 : 45).
Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk melihat besarnya pengaruh
variabel X terhadap Y. sebelum mengetahui besarnya koefisien
determinasi, terlebih dahulu ditentukan berapa koefisien korelasinya (r).
Rumus koefisien korelasi dan koefisien determinasi menurut Ridwan
(1997 : 26) yaitu :
r =
R2
= (r)2
X 100%
Dimana :
r = koefisien korelasi
ΣX= nilai dari tiap butir
ΣY= nilai total butir
N= jumlah sampel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
3. Uji Asumsi Klasik
Menurut Sunyoto (2007:89-105) uji asumsi klasik terdiri dari:
a. Uji Asumsi Klasik Multkolineritas
Uji Asumsi klasik ini diterapkan untuk analisis regresi berganda
yang terdiri atas dua atau lebih variabel bebas atau independent
variabel (X1,X2,X3,X4,...,Xn), dimana akan diukur tingkat asosiasi
(keeratan) hubungan atau pengaruh antara variabel bebas tersebut
melalui besaran koefisien korelasi (r). Dikatakan terjadi
multikolineritas, jika koefisien korelasi anara variabel bebas (X1, dan
X2, X3, dan X4 dan seterusnya) lebih besar dari 0,60 (pendapat lain 0,50
dan 0,90). Dikatakan tidak terjadi multikolineritas jika koefisien
korelasi antr variabel bebas lebih kecil atau sama dengan 0,60 (r ≤
0,60). Menentukan ada tidaknya multikolineritas dapat digunakan
cara lain yaitu dengan:
1) Nilai tolerance adalah besarnya tingkat kesalahan yang
dibenarkan secara statistik
2) Nilai variadance inlation factor (VIF) adalah faktor inflasi
penyimpangan baku kuadrat.
3) Nilai tolerance dan variadance inlation factor(VIF) dapat
dicarsebutri dengan menggabungkan kedua nilai tersebut
sebagai berikut:
a. Besarnya nilai tolerance (α).
α = 1 / VIF
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
b. Besarnya nilai variadance inlation factor(VIF):
VIF = 1/ α
Variabel bebas mengalami multikolineritas jika: α hitung <
α dan VIF hitung > VIF.
Variabel bebas tidak mengalami multikolineritas jiak: α
hitung > α dan VIF hitung< VIF.
b. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas
Dalam persamaan regresi linier berganda perlu juga diuji juga
mengenai sama atau tidak varian dari residual observasi yang satu
dengan observasi yang lain. Jika residunya mempunyai varian yang
sama disebut heterosdasitas. Cara mendeteksi kondisi heterodasitas
bisa dilakukan dengan membuat grafik residu dikuadratkan sebagai
sumbu tegak dan variabel bebas sebagai sumbu mendatar. Cara kedua
dengan uji park dalam bentuk:
=
Cara ketiga adala dengan uji korelasi rank Sperman, dengan rumus:
= 1 – 6
c. Uji Asumsi klasik Normalitas
Selain uji asumsi klasik multikolineritas dan heteroskedasitas,
uji asumsi klasik yang lain adalah uji normalitas, dimana akan
menguji data variabel bebas ( ) dan data variabel terikat ( pada
persamaan regresi yang dihasilakan Beristribusi normal atau
berdistribusi tidak normal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Persamaan regresi dikatakan baik jika mempunyai data variabel
bebas data variabel terikat bristribusi mendekati normal atau normal
sama sekai. Uji asumsi klasik normlitas dapat dilakukan dengan dua
cara yaitu:
1) Cara Statistik
Dalam menguji data variabel bebas dan data variabel terikat
beristribusi normal atau tidak pada cara statistik ini melalui
nilai kemiringan kurva (skewness = α 3) atau nilai keruncingan
kurva (kurtosis = α4) diperbandingkan dengan niali Z tabel.
Rumus nilai Z untuk keruncingn kuva (skewness) :Zskewness=
skewnes / √6 /N atau Z α3 = α3/ √6/ Nisk t Rumus nilai Z
untuk kemiringan kurva (kurtosis):Zkurtosis= kurtosis/ √24 /
N atau Z Dimana N = banyak data.
2) Metode Lilliefors dan Metode Kolmogorov-Smirnov Z
Metode pengambilan keputusan untuk uji normalitas yaitu
signifikasi > 0.05 maka data berdistribusi normal dan jika
signifikansi < 0.05 maka data tidak berdistribusi normal. Dwi
Priyanto (2010:42)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah
menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS
16,00. Analisis regresi berganda untuk menghitung besarnya pengaruh
secara kuantitatif dari suatu perubahan kejadian (variabel X) terhadap
kejadian lainnya (variabel Y). dalam penelitian ini, analisis regresi
berganda berperan sebagai teknik statistik yang digunakan untuk menguji
ada tidaknya pengaruh brand image (corporate image, user image, dan
product image) terhadap keputusan pembelian produk Teh Kotak.
Menurut Rangkuty (1997 : 23-25) formulasi regresi linear berganda
adalah sebagai berikut :
Y = b0 + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e
Dimana :
Y = Keputusan Pembelian b0 = Konstanta
X1 = Citra Perusahaan b1-b3 = Koefisien Regresi
X2 = Citra Pengguna e = Standar error
X3 = Citra Produk
2. Uji t
Untuk menguji pengaruh dari masing-masing variabel bebas secara
parsial atau untuk mengetahui variabel mana yang lebih mempengaruhi
keputusan pembelian digunakan uji-t, dengan formulasi dari Rangkuty
(1997:33) sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
t=
Dimana :
t = observasi n = banyaknya observasi
r = koefisien korelasi
Dengan kaidah pengambilan keputusan sebagai berikut :
a. Jika t hitung > t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa variabel brand image secara parsial
mempengaruhi keputusan pembelian Teh Kotak
b. Jika t hitung < t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),
maka terbukti bahwa variabel brand image secara parsial tidak
mempengaruhi keputusan pembelian Teh Kotak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perkembangan Perusahaan
Bermula dari usaha keluarga yang dirintis sejak tahun 1960an oleh Bapak
Achmad Prawirawidjaja (alm), PT Ultrajaya Milk Industry & Trading Company
Tbk (“Perseroan”) dari tahun ke tahun terus berkembang, dan saat ini telah
menjadi salah satu perusahaan yang terkemuka di bidang industri makanan &
minuman di Indonesia. Saat ini Perseroan merupakan produsen terbesar di
bidang produk susu cair dan terbesar keempat di bidang produk teh siap minum
(ready to drink).
Pada periode awal pendirian, Perseroan hanya memproduksi produk susu
yang pengolahannya dilakukan secara sederhana. Pada pertengahan tahun
1970an Perseroan mulai memperkenalkan teknologi pengolahan secara UHT
(Ultra High Temperature) dan teknologi pengemasan dengan kemasan karton
aseptik (Aseptic Packaging Material).
Pada tahun 1975 Perseroan mulai memproduksi secara komersial produk
minuman susu cair UHT dengan merk dagang “Ultra Milk”, tahun 1978
memproduksi minuman sari buah UHT dengan merk dagang “Buavita”, dan
tahun 1981 memproduksi minuman teh UHT dengan merk dagang “Teh Kotak”.
Sampai saat ini Perseroan telah memproduksi lebih dari 60 macam jenis produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
minuman UHT dan terus berusaha untuk senantiasa memenuhi kebutuhan dan
selera konsumennya.
Pada tahun 1981 Perseroan menandatangani perjanjian lisensi dengan Kraft
General Food Ltd, USA, untuk memproduksi dan memasarkan serta menjual
produk-produk keju dengan merk dagang “Kraft”. Pada tahun 1994 kerjasama ini
ditingkatkan dengan mendirikan perusahaan patungan: PT Kraft Ultrajaya
Indonesia, yang 30% sahamnya dimiliki oleh Perseroan. Perseroan juga ditunjuk
sebagai exclusive distributor untuk memasarkan produk yang dihasilkan oleh PT
Kraft Ultrajaya Indonesia. Sejak tahun 2002 – untuk bisa berkonsentrasi dalam
memasarkan produk sendiri - Perseroan tidak lagi bertindak sebagai distributor
dari PT Kraft Ultrajaya Indonesia.
Pada tahun 1994 Perseroan melakukan ekspansi usaha dengan memasuki
bidang industri Susu Kental Manis (Sweetened Condensed Milk), dan di tahun
1995 mulai memproduksi susu bubuk (Powder Milk). Sejak tahun 2000
Perseroan melakukan kerjasama produksi dengan PT Sanghiang Perkasa yang
menerima lisensi dari Morinaga Milk Industry Co. Ltd., untuk memproduksi dan
mengemas produk-produk susu bubuk untuk bayi.
Pada tahun 2008 Perseroan telah menjual merk dagang “Buavita” dan “Go-
Go” kepada PT Unilever Indonesia, dan mengadakan Perjanjian Produksi
(Manufacturing Agreement) untuk memproduksi dan mengemas minuman UHT
dengan merk dagang Buavita dan Go-Go. Pada bulan Juli 1990 Perseroan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
melakukan penawaran perdana saham-sahamnya kepada masyarakat (Initial
Public Offering = IPO).
B. Teh Kotak
Teh Kotak Jasmine adalah produk minuman dalam kemasan yang dapat
diminum kapan saja dan menyajikan sensasi rasa terbaik dari teh alami. Terbuat
dari ekstrak daun teh berkualitas tinggi, yang berasal dari perkebunan teh terbaik
dan diproses dengan sentuhan bunga jasmine.
1. Keunggulan Produk
Teh Kotak Jasmine sangat cocok diminum sehari-hari disaat suhu
dingin maupun sejuk. Produk ini juga cocok untuk diminum segala usia, dari
anak-anak diatas satu tahun, remaja, dan juga dewasa.Teh Kotak Jasmine
mengandung mineral dari air segar yang dicampur dengan ekstrak daun teh
segar, sukrosa, dan bungan jasmine. Produk ini juga dapat memenuhi
kebutuhan mineral tubuh kita, terutama setelah beraktivitas dan
berolahraga.Teh Kotak Jasmine tersedia dalam dua ukuran kemasan: 300 ml
& 500 ml Sedangkan, Teh Kotak Less Sugar saat ini tersedia dalam ukuran
kemasan 300 ml.
2. Proses Produksi
Setelah daun teh direbus dan dicampur dengan gula, kemudian di
sterilisasikan melalui proses Ultra High Temperature ( UHT ) dengan
pemanasan cepat pada temperatur 120° C selama 4 detik untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
mengeliminasi seluruh bakteri. Singkatnya waktu pemanasan ini untuk
memastikan aroma dan kesegaran tetap terjaga.
Setalah teh selesai diproses, kemudian di kemas dalam karton dengan 6
lapisan aseptik. Keenam lapisan karton ini terdiri dari lapisan polyethylene
plastic, allumunium foil, dan kertas untuk melindungi dari sinar ultra violet,
udara, dan bakteri yang mungkin akan mengkontaminasi minuman teh.
Kombinasi yang sangat baik antara proses UHT dan proses
pengemasan yang aseptik menjamin Teh Kotak Jasmine bertahan lama tanpa
ada kerusakan dari luar sebelum dikonsumsi. Produk ini juga sudah
mendapat sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia ( MUI ).
3. Penyimpanan
a. Sebelum dibuka
Teh Kotak Jasmine sebaiknya disimpan dalam tempat dengan suhu
sejuk meskipun tanpa disimpan dalam pendingin. Jangka waktu
penyimpanan yaitu maksimum 12 bulan. Produk juga sebaiknya
disimpan dalam kondisi kering, bersih dan tempat yang sejuk.
b. Setelah dibuka
Kemasan harus ditutup rapat dan disimpan dalam lemari pendingin
dalam suhu 4° C. Produk harus dihabiskan maksimal dalam 7 hari.
Walaupun begitu, akan sangat baik jika untuk kemasa 300ml, anda
langsung meminum habis. Namun untuk ukuran 500ml, maksimum waktu
agar setelah dibukan yaitu 7 hari.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
c. Bahan dasar
Teh Kotak Jasmine : Daun teh segar, gula, dan air.
d. Technical information
Brand/Product
name
and pack size
Teh Kotak Jasmine Tea
300 ml
Teh Kotak Jasmine Tea
500 ml
Content/Case 24 packs
12
packs
Tin size dimension (in cm) (Diameter x Height)
6.4 x 4 x
12.5
Case size
dimension (in cm)
(L x W x H)
34.8 x 20.5 x
13.1
Gross Weight/Case (in kg) 7.85
Content/20 Feet
Container 3,000 cases
Maximum Stacking 8 cases
Gambar IV.1
C. Visi dan Misi Budaya Perusahaan
1. Visi
Menjadi perusahaan industri makanan dan minuman yang terbaik dan
terbesar di Indonesia, dengan senantiasa mengutamakan kepuasan konsumen,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
serta menjunjung tinggi kepercayaan para pemegang saham dan mitra kerja
perusahaan.
2. Misi
Menjalankan usaha dengan dilandasi kepekaan yang tinggi untuk
senantiasa berorientasi kepada pasar/konsumen, dan kepekaan serta
kepedulian untuk senantiasa memperhatikan lingkungan, yang dilakukan
secara optimal agar dapatmemberikan nilai tambah sebagai wujud
pertanggung-jawaban kepada para pemegang saham.
D. Logo PT Ultra Jaya dan Teh Kotak
1. Logo resmi PT Ultra Jaya dapat dilihat pada gambar:
Gambar IV.2
1. Logo Resmi Teh Kotak dapat dilihat pada gambar:
Gambar IV.3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
E. Struktur Organisasi PT. Ultra Jaya
Gambar IV.4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
F. Deskripsi Jabatan
Secara umum setiap bagian pada struktur organisasi memiliki kewajiban
yaitu melaksanakan kepatuhan terhadap sistem dan prosedur adapun tugas
darimasing-masing departemen dari struktur organisasi diatas, diantaranya :
1. Board of Directors
a) Menetapkan strategi perusahaan yang harus dilaksanakan oleh
setiapdepartemen dan perusahaan.
b) Mengawasi dan mengevaluasi kinerja dari setiap karyawan
dandepartemen.
2. Corpurate Secretary
Bertanggung jawab untuk penyediaan dan penyebaran informasi
kepadacalon investor dan investor. b.Membina hubungan kepada pihak-
pihak terkait dalam hal investasi.
3. Internal Audit
Melakukan pengawasan internal kepada seluruh departemen dankaryawan
secara rutin dan melaporkan kepada dewan direksi.
4. Sales and Distributor
a) Bertanggungjawab penuh dalam hal penjualan distibusi produk-produk
PT. Ultrajaya ke seluruh Indonesia pada target Outlet yang ditetapkan.
b) Membina hubungan baik dengan semua pelanggan PT Ultrajaya.
5. Marketing
a) .Menyusun rencana pemasaran untuk semua produk PT Ultrajaya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
b) Melakukan evaluasi aktivitas pemasaran sesuai dengan strategi
perusahaan yang telah ditetapkan.
c) Berkerja sama dengan pihak lain seperti biro iklan atau Departemen
lain seperti bagian produksi untuk memastikan aktivitas pemasaran
dapatdilakukan dengan baik.
6. Manufacturing
a) Bertanggung jawab penuh dalam hal produksi semua produk.
b) PT Ultrajaya sesuai dengan jumlah dan kualitas yang sudah
ditetapkan.
c) Bertanggung jawab penuh dalam hal kelancaran produksi dan
perawatan mesin-mesin yang digunakan dalam proses produksi.
7. Personal and General Affairs
Bertanggungjawab penuh dalam hal penerimaan karyawan pelatihan
hingga pembuatan peraturan-peraturan yang berhubungan dengan
ketenagakerjaan.
8. Finance and Accounting
a) Bertanggung jawab penuh dalam hal pelaporan keuangan dan
akuntansiPT Ultrajaya sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan.
b) Menyusun laporan rutin dan melaporkan kepada dewan direksi.
9. MIS (Management Information System)
a. Bertanggung jawab penuh dalam hal penyusunan dan pengendalian
sisteminformasi di PT Ultrajaya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
b. Membantu setiap unit kerja di PT Ultrajaya demi kelancaran
penyediaaninformasi untuk dewan direksi.
10. Engineering
Membantu departemen manfacturing dalam hal pemeliharaan
perbaikandan pengawasan mesin-mesin produksi yang digunakan.
G. Produk- produk yang Dihasilkan
Tabel IV.1
Jenis Produk Merek Dagang Rasa
Minuman
UHT
Susu Cair
Ulta Milk Murni Coklat
Mocca
Ultra Mimi Kedelai Stroberi
Susu Sekolah Coklat Stroberi
Susu UkS Coklat Susu
Susu Sehat Murni Stroberi
Low Fat Hi Cal Coklat Stroberi
Teh
Teh Kotak Melati/Jasmine Jeruk
Blackcurrant Apel
Teh Bunga Chrysantemum
tea
Minuman
Kesehatan Sari Asam Murni Asam
Minuman
Lainnya
Sari Kacang Ijo Kacang Hijau
Coco Pandan Coco Pandan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
Drink
Makanan
Susu Bubuk Morinaga **) Rupa-rupa
Susu Kental
Manis
Cap Sapi Creamer
Golden Choice Creamer
Ultra Milk Full Cream Coklat
Lain-lain
Konsentrat
Buah-
buahan
ULTRA Nenas Mangga
Sirsak Jambu
1. Minuman UHT
a. Susu Cair
1) Ultra Milk
Gambar IV.5
Merupakan susu segar alami berkualitas tinggi dengan
berbagai kebaikan seluruh kandungan nutrisi didalamnya, dari
mulai protein, karbohidrat, vitamin, serta berbagai macam mineral
seperti kalsium, magnesium, fosfor. Menjadikan Ultra Milk Full
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Cream susu bernutrisi seimbang yang baik diminum sehari-hari
bagi seluruh keluarga Indonesia. Selain itu, ini juga mengadung
nutrisi yang baik mendukung pertumbuhan anak-anak maupun
dewasa.
2) Ultra Mimi
Gambar IV.6
Susu berkualitas tinggi dengan tambahan kalsium susunya,
membuat Ultra Mimi sebagai nutrisi yang lengkap dan berimbang
bagi anak yang masih dalam tahap pertumbuhan awal ("Growing up
kids").
Seluruh vitamin, nutrisi dan juga kalsium yang terkandung
dalam susu mimi sangat mudah diserap oleh tubuh, karena terbuat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
dari 100% susu segar. Dari susu cair segarnya, Ultra Mimi
mengandung berbagai macam vitamin, mineral dan juga tambahan
kalsium susu, serta kandungan fosfor yang dibutuhkan dalam
tumbuh kembang anak. Mendukung secara penuh dan optimal
dalam proses pertumbuhan sehat anak, memperkuat tulang dan gigi,
membangun pertumbuhan sel dan meningkatkan daya tahan tubuh.
3) Susu Sehat
Gambar IV.7
Susu sehat terbuat dari susu cair segar berkualitas tinggi yang
mengandung kebaikan beberapa nutrisi seperti protein, karbohidrat,
vitamin, dan berbagai mineral yaitu kalsium, magnesium, dan
fosfor. Untuk rasa pada susu sehat, terbuat dari campuran susu cair
segar dengan gula dan bahan-bahan alami seperti bubuk coklat dan
perasan buah strawberry. Membuat susu sehat, minuman susu
lengkap dengan kelengkapan gizi dan kelezatan rasa. Produk ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
diproduksi dan dibuat khusus untuk institusi tertentu seperti sekolah
dan atau pabrik.
4) Susu Low Fat Hi Cal
Gambar IV.8
Ultra Milk Low Fat High Calcium dibuat dari 100% susu
sapi, dengan pengurangan kandungan lemaknya serta meningkatkan
kandungan kalsiumnya. Keseimbangan kandungan lemak dan
kalsium di dalamnya untuk memastikan kalsium dapat terserap baik
oleh tubuh. Kandungan rendah lemaknya membantu anda menjaga
atau mengurangi berat badan anda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
b. Teh
1) Teh Jasmine
Gambar IV.9
Teh Kotak Jasmine adalah produk minuman dalam kemasan
yang dapat diminum kapan saja dan menyajikan sensasi rasa terbaik
dari teh alami. Terbuat dari ekstrak daun teh berkualitas tinggi,
yang berasal dari perkebunan teh terbaik dan diproses dengan
sentuhan bunga jasmine.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
2) Teh Kotak Flavored Tea
Gambar IV.10
Berasal dari olahan daun teh pilihan berkualitas tinggi yang
diambil dari perkebunan teh terbaik dan dikombinasikan dengan
ekstrak buah, yang membantu memenuhi kebutuhan mineral tubuh
anda. Saat ini Teh Kotak Rasa tersedia dalam 4 varian rasa buah,
yaitu blackcurrant, apel, strawberry, dan jambu. Menambah sensasi
kesegaran anda!
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
c. Minuman Kesehatan
1) Sari Asem
Gambar IV.11
Adalah minuman kesehatan khas tradisional Indonesia yang
terbuat dari ekstrak buah asem berkualitas tinggi dikombinasikan
dengan gula merah asli.
d. Minuman Lainnya
1) Sari Kacang Hijau
Gambar IV.12
Ultra Sari Kacang Ijo menawarkan minuman kesehatan yang
siap saji dengan kemudahan saat meminumnya. Ini terbuat dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
kacang ijo alami berkualitas tinggi dengan segala nutrisi yang
terkandung di dalamnya.
2) Susu Kental Manis
IV.13
Susu segar alami berkualitas tinggi yang mengandung banyak
kebaikan protein karbohidrat yang dikombinasikan dengan gula
membuat Cap Sapi Krimer Kental Manis menjadi produk yang
cocok menjadi partner minum kopi dengan krim dan juga untuk
kebutuhan membuat kue.
H. Pemasaraan, Penjualan Dan Distibusi
Kekuatan utama PT Ultrajaya terletak pada visi pemasaran yang
terfokus terus menerus membangun merek yang kuat dan memerlebar ragam
produk makanan dan minuman untuk memenuhi kebutuhan konsumen
Indonesia. Untuk melaksanakan hal ini, PT Ultrajaya telah melakukan
investasi yangsignifikan dalam aktivitas pemasaran, teknologi, pengembangan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
produk dan yang paling penting, distribusi.Perusahaan ini termasuk salah satu
perusahaan di Indonesia yang memiliki jaringan distribusi yang paling luas,
mencakup seluruh daerah Indonesia, mulaidari Sumatera di ujung Barat
hingga Papua di ujung Timur.
Hal ini dapat dicapai oleh adanya sistem distribusi yang terdiri dari
2,500 grosir yang bersama-samamelayani lebih dari 25,000 toko ritel (toko
moderen dan tradisional), hotel dan pelanggan komersial. Jaringan distribusi
ini juga didukung oleh jaringan penjualan PT Ultrajayayang terdiri dari lebih
300 tenaga penjual, lebih dari 100 kendaraan, serta 9 depodan kantor cabang
di kota-kota besar, ditambah lagi oleh beberapa distributor lokal.
Pasar utama PT Ultrajaya adalah Indonesia dengan populasi 200 juta
orangyang memiliki tingkat daya beli yang meningkat. Pasar domestik
mencapai 90 persen dari total produksi perusahaan ini. Namun sejak 1988,
perusahaan inimulai aktif memasuki pasar ekspor ke negara-negara tertentu.
I. Lokasi penelitian
a. PT. Ultra Jaya Cabang Yogjakarta
Area Kota Alamat Contact Person Phone Fax
Jawa
Tengah
Yogyakar
ta
Jl. Magelang
Km 9 No.10,
Branch
Manager :
0274-
4360902,4360
0274-
43609
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Gambar IV.14
b. Sanata Dharma kampus Mrican dan Paingan.
Gambar IV.15
Mrican, Tromol Pos 29, Yogyakarta 55002 Tlp. (0274) 513301 Fax. (0274)
562383 Website : www.usd.ac.id
Gambar IV.16
Maguwoharjo; Kota Yogyakarta 55282. Situs Web, http://www.usd.ac.id.
Denggung
Tridadi Sleman
Supriyadi 903 01
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan memberikan penjelasan tentang penelitian yang dimulai dari
penyusunan kuesioner. Kuesioner yang disusun terdiri dari empat bagian. Dari empat
bagian tersebut terdiri dari 3 variabel yaitu corporate image, user image, dan product
image yang berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Setelah kuesioner selesai
dibuat maka pengujia dilakukan terhadap kuesioner tersebut yaitu dengan uji
validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas. Pengujian dari kuesioner ini dilakukan
dengan mengambil 200 orang responden dahulu yang terdiri dari 2 kampus
Universitas Sanata Dharma kampus Mrican dan Paingan berdasarkan semua prodi
yang ada di kedua kampus tersebut. Dalam penyebaran kuesioner peneliti
menggunakan 19 item pernyataan untuk memenuhi 200 responden.
A. Analisis Penelittian
1. Gambaran Identitas Responden
Dalam penelitian ini responden yang diambil adalah 200 responden
yang terdiri dari mahasiswa Universtas Sanata Dharma kampus Paingan dan
kampus Mrican yang masing-masing mendapat 100 bagian responden.
Adapun identitas responden menurut jenis klamin, umur, kampus, fakultas,
dan program studi. Dapat dilihat dari tabel V.1 berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Tabel V.1
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekwensi Persentase (%)
Laki-laki 96 42
Perempuan 104 58
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa responden
perempuan lebih banyak yaitu 58% dibandingkan dengan responden pria yaitu
42%. Hal ini mengindikasikan bahwa responden paling besar yaitu wanita.
Tabel V.2
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekwensi Persentase (%)
17-20 89 44.5
>20 111 55.5
Apabila berdasarkan umur dapat disimpulkan bahwa responden umur
>20 lebih banyak yaitu 55.5% dibandingkan dengan responden 17-20 yaitu
44.5%. Hal ini mengindikasikan bahwa responden paling besar yaitu wanita.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Tabel V.3
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Kampus
Kampus Frekwensi Persentase (%)
Mrican 100 50
Paingan 100 50
Apabila berdasarkan kampus di Universitas Sanata Dharma sudah
ditentukan oleh peneliti. Adapaun persentasenya yaitu 50% kampus Paingan
dan 50% kampus Mrican.
Tabel V.4
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Fakultas
Fakultas Frekwensi Persentase (%)
Fakultas Ekonomi 26 13
Fakultas Farmasi 18 9
Fakultas Psikologi 22 11
Fakultas Sastra 15 7.5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
FKIP 91 45.5
FST 28 14
Apabila berdasarkan fakultas sudah di tentukan peneliti berdasarkan
quota sampling dimana FKIP mendapat jatah responden terbanyak yaitu
45.5% disusul FST 28%, FE 26%, Psikologi 22%, Farmasi 18%, dan satra
sebanyak 7.5%.
Tabel V.5
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Prodi
Prodi Frekwensi Persentase (%)
Akuntansi 14 7
BK 9 4.5
Farmasi 18 9
Ilmu Sejarah 1 0.5
Manajemen 12 6
Matematika 2 1
P. Akuntansi 8 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
PBI 17 8.5
P. Biologi 6 3
PBSI 4 2
P.Ekonomi 3 1.5
P.Fisika 6 3
PGSD 23 11.5
P.Matematika 11 5.5
P.Sejarah 4 2
Psikologi 22 11
Sastra Indonesia 2 1
Sastra Inggris 12 6
Teknik Elektro 4 2
Teknik Informatika 13 6.5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Teknik Mesin 9 4.5
Apabila berdasarkan program studi sudah di tentukan peneliti
berdasarkan Quota sampling dimana PGSD mendapat jatah responden terbanyak
dengan 11.5%, disusul Farmasi 11%, psikologi 9%, PBI 8.5%, Akutansi 7%, TI
6.5%, Manajemen 6%, Sastra Inggris 6%, P.Matematika 5.5%, TM 4.5%, BK
4.5%, P.Akutansi 4%, P.Biologi3%, , P.Fisika 3%, PBSI 2%, P.Sejarah 2%, TE
2%, P.Ekonomi 1.5%, Matematika 1%, Sastra Indonesia 1% dan Ilmu Sejarah
sebanyak 0.5%.
Tabel V.6
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Fakultas terhadap jenis klamin
Fakultas
Jumlah
Laki-laki Perempuan
Ekonomi 12 14
FKIP 41 50
Sastra 7 8
Farmasi 8 10
FST 18 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Psikologi 10 12
Total 96 104
Berdasarkan tabel di atas sudah dapat ditentukan jumlah Quota
sampling dimana FKIP mendapat jatah responden terbanyak dengan 41 orang
laki-laki dan 50 orang perempuan disusul Psikologi dengan 10 orang laki-laki
dan 12 orang perempuan, Farmasi dengan 8 orang laki-laki dan 10 orang
perempan, FST dengan 18 lai-laki dan 10 orang perempuan, Ekonomi dengan
12 orang laki-laki dan 14 orang perempuan, Sastra dengan 7 orang laki-laki
dan 8 orang prempuan.
Tabel V.7
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Prodi terhadap jenis klamin
Prodi
Jenis Kelamin
Laki-laki Perempuan
Akuntansi 6 7
BK 4 5
Farmasi 8 10
Ilmu Sejarah 0 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Manajemen 6 7
Matematika 0 2
P.Akuntansi 3 5
PBI 8 9
P.Biologi 3 3
PBSI 2 2
P.Ekonomi 1 2
P.Fisika 2 4
PGSD 11 12
P.Matematika 5 6
P.Sejarah 2 2
Psikoligi 10 12
Sastra Indonesia 1 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Sastra Inggris 6 7
Teknik Elektro 4 0
Teknik Informatika 5 8
Teknik Mesin 9 0
Total 96 104
Berdasarkan tabel di atas sudah dapat ditentukan jumlah Quota
sampling dimana PGSD mendapat jatah responden terbanyak dengan 11 orang
laki-laki dan 12 orang perempuan disusul Psikologi 10 orang laki-laki dan 12
orang perempuan, Farmasi 8 orang laki-laki dan 10 orang perempuan, PBI 8
orang laik-laki dan 9 orang perempuan , Akuntansi 6 orang laki-laki dan 7
orang perempuan, TI 5 orang laki-laki dan 8 orang perempuan, Manajemen 6
orang laki-laki 7 orang perempuan, Sastra Inggris 6 orang laki-laki dan 7
orang perempuan, P.Matematika 5 orang laki-laki 6 orang perempuan, TM 9
orang laki-laki , BK 4 orang laki-laki 5 orang, P.Akuntansi 3 orang laki-laki 5
orang, P.Biologi 3 orang laki-laki 3 orang, P.Fisika 2 orang laki-laki dan 4
orang perempuan, PBSI 2 orang laki-laki dan 2 orang perempuan, P.Sejarah 2
orang laki-laki dan 2 orang perempuan, TE 4 orang laki-laki, P.Ekonomi 1
orang laki-laki 2 orang, Matematika 2 orang perempuan , Sastra Indonesia 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
orang laki-laki dan 1 orang perempuan dan Ilmu Sejarah sebanyak 1 orang
perempuan .
Tabel V.8
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Fakultas terhadap umur
Fakultas
Jumlah
17-20 >20
Ekonomi 12 14
FKIP 40 51
Sastra 7 8
Farmasi 8 10
FST 13 15
Psikologi 9 13
Total 89 111
Berdasarkan tabel di atas sudah dapat ditentukan jumlah Quota
sampling dimana FKIP mendapat jatah responden terbanyak dengan 40 orang
umur 17-20 dan 51 orang umur 20 tahun lebih disusul Psikologi dengan 9
orang umur 17-20 dan 13 orang umur 20 tahun lebih, Farmasi dengan 8 orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
umur 17-20 dan 10 orang umur 20 tahun lebih, FST dengan 13 umur 17-20
l dan 15 orang umur 20 tahun lebih, Ekonomi dengan 10 umur 17-20 dan 14
orang umur 20 tahun lebih, Sastra dengan 7 umur 17-20 dan 8 orang umur
20 tahun lebih.
Tabel V.9
Distribusi Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Prodi terhadap umur.
Prodi
Jenis Kelamin
17-20 >20
Akutansi 6 8
BK 4 5
Farmasi 8 10
Ilmu Sejarah 0 1
Manajemen 6 6
Matematika 1 1
P.Akutansi 4 5
PBI 8 9
P.Biologi 2 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
PBSI 2 2
P.Ekonomi 1 2
P.Fisika 2 4
PGSD 11 12
P.Matematika 5 6
P.Sejarah 1 3
Psikoligi 10 12
Sastra Indonesia 1 1
Sastra Inggris 6 6
Teknik Elektro 2 2
Teknik Informatika 6 7
Teknik Mesin 4 5
Total 89 111
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Berdasarkan tabel di atas sudah dapat ditentukan jumlah Quota sampling dimana
PGSD mendapat jatah responden terbanyak dengan 11 orang umur 17-20 dan 12 orang umur
20 tahun lebih disusul Psikologi dengan 10 orang umur 17-20 dan 11 orang umur 20 tahun
lebih, Farmasi dengan 8 orang umur 17-20 dan 10 orang umur 20 tahun lebih, PBI dengan 8
umur 17-20 dan 9 orang umur 20 tahun lebih, Akuntansi dengan 6 umur 17-20 dan 8 orang
umur 20 tahun lebih, TI dengan 6 umur 17-20 dan 7 orang umur 20 tahun lebih, Manajemen
dengan 6 umur 17-20 dan 6 orang umur 20 tahun lebih, Sastra Inggris dengan 6 umur 17-20
dan 6 orang umur 20 tahun lebih, P.Mat dengan 5umur 17-20 dan 6 orang umur 20 tahun
lebih, Bimbingan Konseling dengan 4 umur 17-20 dan 5 orang umur 20 tahun lebih, T. Mesin
dengan 4 umur 17-20 dan 5 orang umur 20 tahun lebih, P.Akuntansi dengan 4 umur 17-20
dan 4 orang umur 20 tahun lebih, P. Fisika dengan 2 umur 17-20 dan 4 orang umur 20 tahun
lebih, P. Biologi dengan 2 umur 17-20 dan 4 orang umur 20 tahun lebih, PBSI dengan 2
umur 17-20 dan 2 orang umur 20 tahun lebih, T. Elektro dengan 2 umur 17-20 dan 2 orang
umur 20 tahun lebih, P. Sejarah dengan 1 umur 17-20 dan 3 orang umur 20 tahun lebih, P.
Ekonomi dengan 1 umur 17-20 dan 2 orang umur 20 tahun lebih, Matematika dengan 1 umur
17-20 dan 1 orang umur 20 tahun lebih, Sastra Insonesia dengan 1 umur 17-20 dan 1 orang
umur 20 tahun lebih, dan Ilmu Sejarah dengan 1 orang umur 20 tahun lebih.
B. Hasil pengujian Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Dengan jumlah responden sebanyak 200 orang maka n = 200, untuk
batasan r tabel sebesar 0,1388. validitas dapat dihitung dengan
membandingan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r hitung > dari r tabel
maka perntanyaan tersebut dapat dinyatakan valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Tabel V.10
Validitas corporate image
Korelasi r hitung r tabel Keterangan
item 1 0.689 0.1388 Valid
item 2 0.772 0.1388 Valid
item 3 0.704 0.1388 Valid
item 4 0.692 0.1388 Valid
item 5 0.764 0.1388 Valid
item 6 0.675 0.1388 Valid
Tabel V.11
Validitas user image
Korelasi r hitung r tabel Keterangan
item 1 0.854 0.1388 Valid
item 2 0.842 0.1388 Valid
item 3 0.678 0.1388 Valid
item 4 0.816 0.1388 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Tabel V.12
Validitas product image
Korelasi r hitung r tabel Keterangan
item 1 0.721 0.1388 Valid
item 2 0.709 0.1388 Valid
item 3 0.628 0.1388 Valid
item 4 0.673 0.1388 Valid
item 5 0.708 0.1388 Valid
Tabel V.13
Validitas Keputusan Pembelian
Korelasi r hitung r tabel Keterangan
item 1 0.824 0.1388 Valid
item 2 0.840 0.1388 Valid
item 3 0.826 0.1388 Valid
item 4 0.733 0.1388 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
2. Reliabilitas
Pada uji reliabilitas menggunakan batasan 0,6, Variabel bisa dikatakan
Reliabel apabila nilas Cronbach’s Alpha diatas 0,6.
Tabel V.14
Reliabilitas
Variabel Cronbach's Alpha Batasan Keterangam
Corporate image 0.857 0.6 Reliabel
User image 0.811 0.6 Reliabel
Product image 0.715 0.6 Reliabel
Keputusan Pembelian 0.819 0.6 Reliabel
Dari uji reabilitas diatas dapat diketahui bahwa; Citra corporate image
Reliabel karna mempunyai nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,857. user image
sangat reliabel karna mempunyai nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,811.
product image sangat Reliabel karena mempunyai nilai Cronbach's Alpha
sebesar 0,715. Keputusan Pembelian juga Reliabel karena mempunyai nilai
Cronbach's Alpha sebesar 0,819.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Multikolinearitas
Tabel V.15
Tabel Coefficients Multikolineritas
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
.862 1.161
.854 1.171
.752 1.330
Dari tabel Coefficients dapat diketahui bahwa nilai Tolerance dari
ketiga variabel tersebut lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10, jadi dapat
disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi masalah
multikolinearitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
2. Uji Heteroskedastisitas
Gambar V.1
Gambar Heteroskedastisitas corporate image
Dari output di atas dapat diketahui bahwa titik-titik tidak membentuk
pola yang jelas, dan titik-ttik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada
sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah
Heteroskedastisitas dalam model regresi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Gambar V.2
Gambar Heteroskedastisitas user image
Dari output di atas dapat diketahui bahwa titik-titik tidak membentuk
pola yang jelas, dan titik-ttik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada
sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah
Heteroskedastisitas dalam model regresi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Gambar V.3
Gambar Heteroskedastisitas product image
Dari output di atas dapat diketahui bahwa titik-titik tidak membentuk
pola yang jelas, dan titik-ttik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada
sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah
Heteroskedastisitas dalam model regresi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
3. Normalitas
Tabel V.16 Tabel uji normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 200
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 2.58297222
Most Extreme Differences Absolute .084
Positive .084
Negative -.056
Kolmogorov-Smirnov Z 1.193
Asymp. Sig. (2-tailed) .116
Dari uji Normalitas tersebut di dapatkan nilai signifikan sebesar 0,116.
Nilai tersebut lebih besar dari 0,05, maka data yang di dapat dalam penelitian
ini mempunyai distribusi yang normal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
D. Analisis Linier Berganda
Tabel V.17
Tabel analisis linier berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .903 1.451 .622 .535
CI -.010 .053 -.012 -.185 .853
UI .302 .064 .306 4.739 .000
PI .436 .084 .356 5.168 .000
a. Dependent Variable: keputusan
Y’= 0.903 – 0.010X1 + 0.302X2 + 0.436X3
Konstanta b0 = 0,903
Artinya jumlah corporate image, user image, dan product image nilainya adalah 0,
maka keputusan pembelian positif sebesar 0,903.
Koefisien b1 = -0,010
Artinya jika jumlah corporate image ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka
keputusan pembelian akan menurun sebesar 0,010.
Koefisien b2 = 0,302
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Artinya jika jumlah user image ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka keputusan
pembelian akan naik sebesar 0,302.
Koefisien b3 = 0,436
Artinya jika jumlah product image ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka keputusan
pembelian akan naik sebesar 0,436.
1. Uji t
Dalam pengujian hipotesis untuk regresi, karna tingkat kepercayaan
sebesar 95% maka signifikasinya sebesar 0,05
Hasil perolehan dapat di ketik di Ms Excel dengan cara mengetik
= tinv(0.05, Df) = (0.05,196).
Hasil yang diperoleh dari perhitungan tersebut yaitu 1,972141177
Menurut hasil penelitian dapat diketahui bahwa, variabel corporate image X1
tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian Y dengan nilai t
hitung sebesar -0,185 lebih kecil dari 1,972141177 dan dilihat dari nilai
signifikansinya sebesar 0,853. Artinya jika corporate image meningkat maka
keputusan pembelian tidak akan meningkat ataupun sebaliknya tidak akan
menurun.
Menurut hasil penelitian dapat diketahui bahwa, variabel user image X2 tidak
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian Y dengan nilai t hitung
sebesar 4,739 lebih besar dari 1,972141177 dan dilihat dari nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
signifikansinya sebesar 0,00. Artinya jika user image meningkat maka
keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya akan menurun.
Menurut hasil penelitian dapat diketahui bahwa, variabel product image X3
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian Y dengan nilai t hitung
sebesar 5,168 lebih besar dari 1,972141177 dan dilihat dari nilai
signifikansinya sebesar 0,00. Artinya jika product image meningkat maka
keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya akan menurun.
E. Pembahasan
Berdasarkan penelitian ini dengan menggunakan analis quota sampling
yang diperoleh kampus paingan dan kampus mrican untuk mewakili seluruh
responden berdasarkan kuota sampling yang populasinya sudah ditentukan yakni
50% yang diambil dari kampus paingan dengan 100 responden dan 50% di ambil
dari kampus mrican denagn 100 reponden.
Penelitian ini memiliki 3 variabel bebas yaitu; corprate image (X1),user
image (X2), dan product image (X3). Dari ketiga variabel tersebut akan diuji
terhadap keputusan pembelian (Y) yang merupakan variable terikat. Variabel
corporate image memiliki indikator yaitu: popularitas, kredibilitas, jaringan
perusahaan, serta pemakaian itu sendiri/penggunanya. Variabel corporate image
memiliki indikator yaitu: pemakaian itu sendiri serta status sosialnya. Variabel
product image memiliki indikator yaitu: atribut dari produk manfaat bagi
konsumen serta jaminan. Sedangkan Keputusan pembelian mempunyai indikator
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
yaitu: mengenali kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
pembelian
Setelah dilakukan penelitian didapatkan distribusi identitas responden
berdasarkan jenis kelamin yaitu, jumlah responden laki-laki sebanyak 42% dan
jumlah responden wanita sebanyak 58%. Distribusi identitas responden
berdasarkan umur yaitu, jumlah responden umur 17-20 tahun sebanyak 44,5%
dan jumlah responden umur >20 tahun sebanyak 55,5%.
Apabila distribusi identitas responden berdasarkan fakultas sudah
ditentukan peneliti berdasarkan quota sampling dimana FKIP mendapat jatah
responden terbanyak yaitu 45.5% disusul FST 28%, FE 26%, Psikologi 22%,
Farmasi 18%, dan satra sebanyak 7.5%.
Apabila distribusi frekuensi identitas responden berdasarkan program studi
sudah di tentukan peneliti berdasarkan Quota sampling dimana PGSD mendapat
jatah responden terbanyak dengan 11.5%, disusul Farmasi 11%, psikologi 9%,
PBI 8.5%, Akutansi 7%, TI 6.5%, Manajemen 6%, Sastra Inggris 6%,
P.Matematika 5.5%, TM 4.5%, BK 4.5%, P.Akutansi 4%, P.Biologi3%, , P.Fisika
3%, PBSI 2%, P.Sejarah 2%, TE 2%, P.Ekonomi 1.5%, Matematika 1%, Sastra
Indonesia 1% dan Ilmu Sejarah sebanyak 0.5%.
Berdasarkan distribusi frekuensi identitas reponden fakultas terhadap jenis
kelamin dapat ditentukan jumlah Quota sampling dimana FKIP mendapat jatah
responden terbanyak dengan 41 orang laki-laki dan 50 orang perempuan disusul
Psikologi dengan 10 orang laki-laki dan 12 orang perempuan, Farmasi dengan 8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
orang laki-laki dan 10 orang perempan, FST dengan 18 lai-laki dan 10 orang
perempuan, Ekonomi dengan 12 orang laki-laki dan 14 orang perempuan, Sastra
dengan 7 orang laki-laki dan 8 orang prempuan.
Berdasarkan distribusi frekuensi identitas responden berdasarkan prodi
terhadap jenis klamin sudah dapat ditentukan jumlah Quota sampling dimana
PGSD mendapat jatah responden terbanyak dengan 11 orang laki-laki dan 12
orang perempuan disusul Psikologi 10 orang laki-laki dan 12 orang perempuan,
Farmasi 8 0rang laki-laki dan 10 orang perempuan, PBI 8orang laik-laki dan
9orang perempuan , Akuntansi 6 orang laki-laki dan 7 orang perempuan, TI 5
orang laki-laki dan 8 orang perempuan, Manajemen 6 orang laki-laki 7 orang
perempuan, Sastra Inggris 6 orang laki-laki 7 orang perempuan, P.Matematika 5
orang laki-laki 6 orang perempuan, TM 9 orang laki-laki , BK 4 orang laki-laki 5
orang, P.Akuntansi 3 orang laki-laki 5 orang, P.Biologi 3 orang laki-laki 3 orang,
P.Fisika 2 orang laki-laki dan 4 orang perempuan, PBSI 2 orang laki-laki dan 2
orang perempuan, P.Sejarah 2 orang laki-laki dan 2 orang perempuan, TE 4 orang
laki-laki, P.Ekonomi 1 orang laki-laki 2 orang, Matematika 2 orang perempuan ,
Sastra Indonesia 1 orang laki-laki dan 1 orang perempuan dan Ilmu Sejarah
sebanyak 1 orang perempuan.
Berdasarkan distribusi frekuensi identitas responden berdasarkan fakultas
terhadap umur sudah dapat ditentukan jumlah Quota sampling dimana FKIP
mendapat jatah responden terbanyak dengan 40 orang umur 17-20 dan 51 orang
umur 20 tahun lebih disusul Psikologi dengan 9 orang umur 17-20 dan 13 orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
umur 20 tahun lebih, Farmasi dengan 8 orang umur 17-20 dan 10 orang umur 20
tahun lebih, FST dengan 13 umur 17-20 l dan 15 orang umur 20 tahun lebih,
Ekonomi dengan 10 umur 17-20 dan 14 orang umur 20 tahun lebih, Sastra
dengan 7 umur 17-20 dan 8 orang umur 20 tahun lebih.
Berdasarkan distribusi frekuensi identitas responden berdasarkan prodi
terhadap umur sudah dapat ditentukan jumlah Quota sampling dimana PGSD
mendapat jatah responden terbanyak dengan 11 orang umur 17-20 dan 12 orang
umur 20 tahun lebih disusul Psikologi dengan 10 orang umur 17-20 dan 11 orang
umur 20 tahun lebih, Farmasi dengan 8 orang umur 17-20 dan 10 orang umur 20
tahun lebih, PBI dengan 8 umur 17-20 dan 9 orang umur 20 tahun lebih,
Akuntansi dengan 6 umur 17-20 dan 8 orang umur 20 tahun lebih, TI dengan 6
orang umur 17-20 dan 7 orang umur 20 tahun lebih, Manajemen dengan 6 orang
umur 17-20 dan 6 orang umur 20 tahun lebih, Sastra Inggris dengan 6 orang umur
17-20 dan 6 orang umur 20 tahun lebih, P.Mat dengan 5umur 17-20 dan 6 orang
umur 20 tahun lebih, Bimbingan Konseling dengan 4 orang umur 17-20 dan 5
orang umur 20 tahun lebih, T. Mesin dengan 4 orang umur 17-20 dan 5 orang
umur 20 tahun lebih, P.Akutansi dengan 4 umur 17-20 dan 4 orang umur 20 tahun
lebih, P. Fisika dengan 2 umur 17-20 dan 4 orang umur 20 tahun lebih, P. Biologi
dengan 2 umur 17-20 dan 4 orang umur 20 tahun lebih, PBSI dengan 2 orang
umur 17-20 dan 2 orang umur 20 tahun lebih, T. Elektro dengan 2 orang umur 17-
20 dan 2 orang umur 20 tahun lebih, P. Sejarah dengan 1 orang umur 17-20 dan 3
orang umur 20 tahun lebih, P. Ekonomi dengan 1 orang umur 17-20 dan 2 orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
umur 20 tahun lebih, Matematika dengan 1 orang umur 17-20 dan 1 orang umur
20 tahun lebih, Sastra Insonesia dengan 1 orang umur 17-20 dan 1 orang umur 20
tahun lebih, dan Ilmu Sejarah dengan 1 orang umur 20 tahun lebih.
Uji Validitas dengan jumlah responden sebanyak 200 orang maka n = 200,
untuk batasan r tabel sebesar 0,1388. validitas dapat dihitung dengan
membandingan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r hitung > dari r tabel maka
perntanyaan tersebut dapat dinyatakan valid.
Pada pernyataan yang ada dalam kuisioner, validitas terhadap pernyataan
dalam variabel corporate image (X1). Pernyataan 1 valid karena r hitung sebesar
0,689 lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 2 valid karena r hitung sebesar 0,772
lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 3 valid karena r hitung sebesar 0,704 lebih
besar dari 0,1388. Pernyataan 4 valid karena r hitung sebesar 0,692 lebih besar
dari 0,1388. Pernyataan 5 valid karena r hitung sebesar 0,764 lebih besar dari
0,1388. Pernyataan 6 valid karena r hitung sebesar 0,675 lebih besar dari 0,1388.
Pada pernyataan yang ada dalam kuisioner, validitas terhadap pernyataan
dalam variabel user image (X2). Pernyataan 1 valid karena r hitung sebesar 0,856
lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 2 valid karena r hitung sebesar 0,842 lebih
besar dari 0,1388. Pernyataan 3 valid karena r hitung sebesar 0,678 lebih besar
dari 0,1388. Pernyataan 4 valid karena r hitung sebesar 0,816 lebih besar dari
0,1388.
Pada pernyataan yang ada dalam kuisioner, validitas terhadap pernyataan
dalam variabel product image (X3). Pernyataan 1 valid karena r hitung sebesar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
0,721 lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 2 valid karena r hitung sebesar 0,709
lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 3 valid karena r hitung sebesar 0,628 lebih
besar dari 0,1388. Pernyataan 4 valid karena r hitung sebesar 0,673 lebih besar
dari 0,1388. Pernyataan 5 valid karena r hitung sebesar 0,733 lebih besar dari
0,1388.
Pada pernyataan yang ada dalam kuisioner, validitas terhadap pernyataan
dalam variabel keputusan pembelian (Y). Pernyataan 1 valid karena r hitung
sebesar 0,824 lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 2 valid karena r hitung sebesar
0,840 lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 3 valid karena r hitung sebesar 0,826
lebih besar dari 0,1388. Pernyataan 4 valid karena r hitung sebesar 0,733 lebih
besar dari 0,1388.
Pada uji reliabilitas menggunakan batasan 0,6, Variabel bisa dikatakan
Reliabel apabila nilas Cronbach’s Alpha diatas 0,6. Dari uji reabilitas diatas dapat
diketahui bahwa; Citra corporate image Reliabel karna mempunyai nilai
Cronbach's Alpha sebesar 0,857. user image sangat reliabel karna mempunyai
nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,811. product image Reliabel karena mempunyai
nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,715. Keputusan Pembelian jug Reliabel karena
mempunyai nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,819.
Dari tabel V,15 dapat diketahui bahwa nilai Tolerance dari variabel
corporate image memiliki nilai tolerance 0,862 lebih dari 0,1 dan VIF 1,161
kurang dari 10, jadi dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi
masalah multikolinearitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Dari tabel V,15 dapat diketahui bahwa nilai Tolerance dari variabel user
image memiliki nilai tolerance 0,854 lebih dari 0,1 dan VIF 1,171 kurang dari 10,
jadi dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi masalah
multikolinearitas.
Dari tabel V.15 dapat diketahui bahwa nilai Tolerance dari variabel product
image memiliki nilai tolerance 0,752 lebih dari 0,1 dan VIF 1,330 kurang dari 10,
jadi dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi masalah
multikolinearitas.
Dari output di dalam uji heteroskedastisitas pada gambar V.1, V.2, dan V.3
dapat diketahui bahwa titik-titik dalam uji tersebet terhadap ke 3 variabel baik
corporte image, user image, dan product image tidak membentuk pola yang jelas,
dan titik-ttik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Jadi dapat
disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah Heteroskedastisitas dalam model
regresi.
Dari uji Normalitas didapatkan nilai signifikan sebesar 0,116. Nilai tersebut
lebih besar dari 0,05, maka data yang di dapat dalam penelitian ini mempunyai
distribusi yang normal.
Dari hasil penelitian tersebut dapat diperoleh kesimpulan bahwa user image
dan product image sama-sama berpengaruh secara parsial atau sendiri-sendiri
terhadap keputusan pembelian Teh Kotak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
1. Pengaruh corporate image terhadap keputusan pembelian
Dari hasil penelitian ini dapat diperoleh bahwa variabel corporate image
X1 , dalam hal ini ialah popularitas, kredibilitas, dan jaringan perusahaan tidak
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian Y dengan nilai t hitung
sebesar -0,185 lebih kecil dari 1,972141177. Hasil perolehan dapat di ketik di
Ms Excel dengan cara mengetik = tinv(0.05, Df) = (0.05,196). dilihat dari
nilai signifikansinya sebesar 0,853. Artinya jika corporate image meningkat
maka keputusan pembelian tidak akan meningkat ataupun sebaliknya tidak
akan menurun.
2. Pengaruh user image terhadap keputusan pembelian
Dari hasil penelitian ini dapat diperoleh bahwa variabel user image X2,
dalam hal ini pemakaian itu sendiri dan status sosial mempunyai pengaruh
terhadap keputusan pembelian Y dengan nilai t hitung sebesar 4,739 lebih
besar dari 1,972141177 Angka tersebut di dapatkan dengan Df = 200 – 4 =196
Dengan signifikasi sebesar 2 (0,025) = 0,05Hasil perolehan dapat di ketik di
Ms Excel dengan cara mengetik = tinv(0.05, Df) = (0.05,196). Dan dilihat
dari nilai signifikansinya sebesar 0,00. Artinya jika user image meningkat
maka keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya akan
menurun.
3. Pengaruh product image terhadap keputusan pembelian
Dari hasil penelitian ini dapat diperoleh bahwa variabel product image
X3 , yaitu atribut produk, manfaat dan jaminan mempunyai pengaruh terhadap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
keputusan pembelian Y dengan nilai t hitung sebesar 5,168 lebih besar dari
1,972141177. Angka tersebut di dapatkan dengan Df = 200 – 4 =196 Dengan
signifikasi sebesar 2 (0,025) = 0,05Hasil perolehan dapat di ketik di Ms Excel
dengan cara mengetik = tinv(0.05, Df) = (0.05,196). dan dilihat dari nilai
signifikansinya sebesar 0,00. Artinya jika product image meningkat maka
keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya akan menurun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
BAB VI
Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan Penelitian
A. Kesimpulan
Dari pembahasan yang telah diuraikan dalam penelitian mengenai
pengarih Brand Image terhadap keputusan pembelian produk Teh Kotak
tersebut penulis dapat menarik sebuah kesimpulan yaitu:
1. Berdasarkan uji t dari ketiga variabel bebas, corporate image tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Teh kotak. Oleh karna
itu semakin tinggi corporate image maka tidak akan berpengaruh terhadap
keputusan pembeian Teh Kotak.
2. Berdasarkan uji t dari ketiga variabel bebas, User image berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk Teh kotak. Oleh karena itu maka
semakin tinggi user image maka semakin tinggi pula tingkat keputusan
pembelian terhadap produk Teh Kotak tersebut.
3. Berdasarkan uji t dari ketiga variabel bebas, product image berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk Teh kotak. Oleh karena itu maka
semakin tinggi product image maka semakin tinggi pula tingkat keputusan
pembelian terhadap produk Teh Kotak tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
B. Saran
1. Bagi perusahaan
Dari hasil analsis data yang telah telah dikemukakan melalui
penyebaran kuisioner, dapat diperoleh dari 3 variabel bebas dalam Brand
image hanya 2 variabel saja yang berpengaruh positif yaitu; user image, dan
product image. Dari hasil analisis data tersebut dapat diketahui product
image mempunyai nilai koefisien terbesar di bandingkan variabel yang lain,
meliputi; atribut, manfaat, dan jaminan. Jadi disini perusahaan harus
meningkatkan variabel Product image tersebut. Dari indikator-indikator
yang dikemukakan dalam product image tersebut maka produk Teh Kotak
harus meningkatkan dari segi Atribut meliputi membuat desain produk yang
lebih bagus dan menarik, seperti desain gambar dan bentuk produk yang
lebih menarik supaya dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian
produk tersebut. Pihak produsen juga harus selalu meningkatkan manfaat
dari produk tersebut seperti selalu menjadikan produk yang menyegarkan,
misalkan memberikan manfaat-manfaat dari teh, selain dapat menyegarkan
tapi juga mengandung anti oksidan yang baik untuk kesehatan tubuh dan
baik bila dikonsumsi setiap hari. Pihak produsen juga harus memperhatikan
kualitas, mutu serta membuat produk yang bebas dari bahan pengawet,
misalnya mengedepankan teknologi yang mutakhir dan dengan
menggunakan teknologi UHT dapat membuat produk yang berkualitas dan
mengedepankan produk yang lebih bebas bahan pengawet
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
2. Bagi penelitian selanjutnya
Pada penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah variabel lain
diluar Brand image terhadap keputusan pembelian. Misalnya marketing mix
seperti, variabel harga, pelayanan, dan promosi.
C. Keterbatasan
Penulis sudah berusaha sebaik mungkin dan semaksimal mungkin, namun
penulis disini menyadari banyaknya keterbatasan yang penulis lakukan dalam
melakukan penelitian tersebut, sehingga disini peneliti tidak dapat memastikan
kebenaran data yang diperoleh dari responden sehingga dalam memberinya
jawaban kemungkinan kurang maksimal karena ketidak sungguhan responden
dalam mengisi kuisioner.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 1992. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa: Jilid 4.
Bandung: Alfabeta
Catharina Chandra Chyarini dan Herry Maridjo, 2012. Jurnal Bisnis dan.
Universitas Sanata Dharma. Yogyakarta.
Drs. Djaslim Saladin. 2003. Perilaku Konsumen dan Pemasaran Stratejik.
Penerbit CV. Linda Karya, Bandung.
Edhy, Aruman. 2013. “Strategi Tim Ultrajaya Mempertahankan Posisi Leader”
http://mix.co.id. Diakses pada 3 desember 2013.
Hurriyati, Ratih, 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alfabeta,
Bandung.
Hapsari, Ajeng P (2007) Celebrity Endorser,Typical-Person Endorser Iklan
Televisi dan Brand Image Produk (Studi Kasus PadaPond’s Age
Miracle), Fakultas EkonomiUniversitas Padjadjaran Bandung.
Jogiyanto. 2007. Metodologi Penelitian Bisnis, Salah Kaprah dan Pengalaman-
pengalaman. Penerbit BPFE, Jogjakarta.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Penerbit
Prenhallido, Jakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran, Edisi 9. Terjemahan: Hendra Teguh
et.al. Jakarta, PT Prenhallindo.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2003. Dasar-dasarPemasaran.
EdisiKesembilan. Jakarta : Indeks.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas. Diterjemahkan oleh
Benyamin Molan. Jilid 2. Jakarta : Indeks
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengendalian,
Prentice Hall, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta: Salemba Empat
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane 2009. Manajemen Pemasaran, edisi ke tiga
belas Jakarta : Erlangga.
Lutiary Eka Ratri. 2007. Hubungan Antara Citra Merek (Brand Image)
Operator Seluler dengan Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Pada
Mahasiswa Pengguna Telepon Seluler di Fakultas Ekonomi Reguler
Universitas Diponegoro Semarang. Semarang: Fakultas Psikologi
Universitas Diponegoro.
Lamb Jr, Hair Jr, Mc Daniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama, Diterjemahkan
oleh David Octaveria. Jakarta : Salemba Empat.
Moh, Nazir. 2003. Metode Penelitian. Cetakan Kelima. Jakarta : Ghalia Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
Nugroho, Setiadi. 2008. Perilaku Konsumen. Cetakan Ketiga. Kencana Prenada
Media Group, Jakarta.
Priynto, Duwi. 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data
Penelitian Dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran. Cetakan
Pertama. Gaya Media. Yogyakarta
PT Ultra Jaya. http://www.ultrajaya.co.id. Diakses pada 3 desember 2013.
Rangkuty, Freddy. 1997. Riset Pemasaran. Cetakan Pertama. PT. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Rangkuty, Freddy. 2002. The Power of Brand, Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategy Perluasan Merek. Penerbit Gramedia, Jakarta.
Riduwan. 2002. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung :
Alfabeta
Setiady, Ady. 2012.” Konsep Hipotesis” http://adysetiadi.files.wordpress.com.
Diakses pada 3 desember 2013
Simammora, Bilson.2001. Remarketing For Business Recovery. Cetakan Pertama.
Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sutisna dan Pawitra. 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran.
Jakarta : PT. Remaja Rosdakarya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
Sukotjo Hendri dan Sumanto Radix A. 2010. Analisa Marketing Mix-7P(Produk,
Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence)
terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di
Surabaya. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol.1, No. 2,
Oktober2010, 216-228. Diakses pada tanggal 3 desember 2013
Tambrin, Mohammad. Pengaruh Brand Image Terhadap Pelangan Kartu Simpati
Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura. Jurnal
Studi Manajemen. Vol 4 No.1 April 2010
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Keenam.
Penerbit. Andy. Yogyakarta
Tjiptono, Fandy. 2008. PemasaranStrategik. Penerbit Andi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
Lampiran I Kuesioner
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK TEH KOTAK
(Studi pada Mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta)
Yth. Mahasiswa/i
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Dengan hormat,
Dalam rangka penyusunan skripsi untuk menyelesaikan studi jenjang
Strata 1 (S1) dan sesuai dengan judul dan tema tersebut di atas, maka
memberitahukan bahwa saya akan menyelenggarakan survei penelitian dengan
konsumen atau pengguna produk Teh Kotak di Universitas Sanata Dharama.
Sehubungan dengan hal tersebut, maka saya mohon bantuan Saudara/I
Untuk besedia mengisi angket sesuai dengan keadaan yang dialami dan dirasakan.
Saya menjamin penuh kerahasiaan informasi yang Saudara/I berikan.
Kemudian untuk kerjasama dan kesediaannya untuk meluangkan waktu
untuk mengisi angket ini, saya ucapkan banyak trima kasih atas bantuannya.
Mudah-mudahan bantuan yang Saudara/i beikan dapat mendukung penyelesaian
penyusunan skripsi.
Nama: Sesarius Selapino Hardani
Nim:10221402
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
KUESIONER
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK TEH KOTAK
Studi kasus pada Mahasiswa Sanata Dharma
Nim : ......................................
Jenis Kelamin :L/P
Umur :
o 17-20
o >21
Petunjuk Pengisian. Berilah tanda centang (√ ) pada kolom jawaban yang paling
sesuai dengan keadaan Anda pada masing-masing pernyataan yang telah
disediakan berikut ini :
SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju
S = Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
N = Netral
Corporate Image Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya mengetahui PT Ultra Jaya
2 PT Ultra Jaya merupkan
perusahaan yang menghasilkan
produk yang berkualitas
3 Saya paham mengenai produk
PT Ultra Jaya
4 Saya yakin PT Ultra Jaya dapat
dipercaya menghasilkan produk
yang berkualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
5 Saya dengan mudah
memperoleh produk PT Ultra
Jaya
6 Saya tidak sulit untuk
memperoleh produk PT Ultra
Jaya
User image SS S N TS STS
1 Saya merasa lebih gaya setelah
meminum teh kotak
2 Saya merasa gaul setelah
meminum teh kotak
3 Saya tertarik untuk
mengkonsumsi teh kotak
4 Saya merasa percaya diri setelah
mengknsumsi produk teh kotak
Product Image SS S N TS STS
1 Produk Teh kotak mempunyai
Desain dan kemasan yang
menarikn
2 Produk Teh kotak mempunyai
Desain dan kemasan yang bagus
3 Produk Teh kotak merupakan
minuman yang menyegarkan
4 Produk Teh kotak merupakan
minuman yang bebas bahan
pengawet
5 Produk Teh kotak mempunyai
jaminan kualitas teh yang baik
Keputusan Pembelian
1 Saya mempunyai kebutuhan/
keinginan mengkonsumsi Teh
Kotak
2 Saya berusaha mencari
informasi mengenai kualitas
produk Teh Kotak
3 Saya terpengaruh oleh Informasi
dari iklan dalam pembelian Teh
Kotak
4 Saya membeli Teh kotak setelah
membandingkan produk lain
yang sejenis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
Lampiran II Jumlah Mahasiswa Aktif Universitas
Sanata Dharma Tahun Ajaran
2013/2014
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
Jumlah Mahasiswa Aktif Universitas Sanata Dharma Tahun Ajaran 2013/2014
AKUNTANSI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 4 6 23 42 52 47 74 0 248
Perempuan 0 7 6 17 63 80 97 124 0 394
644
BIMBINGAN DAN KONSELING
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 1 6 13 26 18 31 19 0 114
Perempuan 0 0 10 32 55 42 49 56 0 244
358
FARMASI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 1 2 37 42 36 43 0 161
Perempuan 0 1 1 4 119 133 125 121 0 504
665
ILMU SEJARAH
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 1 0 4 3 4 3 8 0 23
Perempuan 0 0 1 2 5 2 3 3 0 16
39
ILMU TEOLOGI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
Laki-Laki 0 0 2 1 57 43 56 52 0
Perempuan 0 0 0 0 3 5 0 2 0
MAGISTER ILMU RELIGI DAN BUDAYA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 2 1 12 1 14 0
Perempuan 0 0 0 2 1 2 0 6 0
MAGISTER KAJIAN BAHASA INGGRIS
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 0 2 5 15 7 0
Perempuan 0 0 0 0 8 2 36 43 0
MAGISTER MANAJEMEN
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 0 0 0 0 2 0
Perempuan 0 0 0 0 0 0 0 8 0
MAGISTER TEOLOGI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 1 8 12 11 17 0
Perempuan 0 0 0 2 2 1 1 1 0
MANAJEMEN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 6 18 18 35 45 58 101 0 281
Perempuan 0 1 10 11 40 33 51 114 0 260
541
MATEMATIKA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 2 1 5 3 4 10 0 25
Perempuan 0 0 0 4 10 1 16 22 0 53
78
PEND. BAHASA & SASTRA INDONESIA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 5 10 23 25 26 30 30 0 149
Perempuan 0 3 4 5 6 7 8 9 0 42
191
PEND. BAHASA INGGRIS
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 8 14 32 44 48 50 47 0 243
Perempuan 0 9 13 35 130 114 113 115 0 529
772
PEND. EKONOMI BKK PEND.
AKUNTANSI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 2 2 7 19 15 18 23 0 86
Perempuan 0 0 5 21 64 44 53 86 0 273
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
359
PEND. EKONOMI BKK PEND. EKONOMI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 3 9 10 10 13 13 11 0 69
Perempuan 0 1 1 18 21 21 18 28 0 87
156
PEND. FISIKA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 1 1 10 15 15 19 20 0 81
Perempuan 0 0 4 22 37 20 41 36 0 160
241
PEND. GURU SEKOLAH DASAR (S1)
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 3 9 63 79 78 59 0 289
Perempuan 0 1 3 21 166 213 187 211 0 802
1091
PEND. MATEMATIKA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 6 11 18 27 26 17 0 105
Perempuan 0 2 6 19 61 75 95 90 0 348
453
PEND. SEJARAH
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 1 6 20 16 12 24 30 0 109
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
Perempuan 0 0 4 13 19 8 14 25 0 83
192
PENDIDIKAN AGAMA KATOLIK
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 x
Laki-Laki 0 3 6 7 18 20 23 13 0
Perempuan 0 2 7 21 37 22 42 31 0
PENDIDIKAN BIOLOGI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 3 11 10 12 14 0 50
Perempuan 0 0 0 13 36 32 53 54 0 188
238
PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 0 0 0 0 7 0
Perempuan 0 0 0 0 0 0 0 22 0
PROFESI APOTEKER
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 0 0 0 0 0 52 0
Perempuan 0 0 0 0 0 0 1 103 0
PSIKOLOGI
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
Laki-Laki 0 8 18 32 32 41 48 44 0 223
Perempuan 0 8 31 62 122 135 117 119 0 596
819
SASTRA INDONESIA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 0 2 2 9 6 6 15 0 40
Perempuan 0 2 1 6 7 10 11 24 0 61
101
SASTRA INGGRIS
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 1 8 14 15 36 29 53 49 0 205
Perempuan 0 8 11 37 66 71 66 96 0 355
560
TEKNIK ELEKTRO
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 3 1 11 29 33 42 52 0 141
Perempuan 0 0 1 3 1 5 6 3 0 19
160
TEKNIK INFORMATIKA
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 0 7 21 26 57 57 94 92 0 355
Perempuan 0 1 11 11 31 23 26 20 0 123
478
TEKNIK MESIN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
Jenis Kelamin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Laki-Laki 1 1 6 11 52 55 87 103 0 316
Perempuan 0 0 0 0 1 2 2 2 0 7
323
8459
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
Lampiran III Data Tabulasi Kuesioner
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
C.PN4 C.PN5 C.PN6 TOTAL C.K7 C.K8 C.K9 C.K10 TOTAL C.PK11 C.PK12 C.PK13 C.PK14 C.PK15 TOTAL K.P16 K.P17 K.P18 K.P19 TOTAL
3 4 4 20 3 3 3 3 12 4 4 4 3 3 18 3 3 3 3 12
4 5 5 27 3 3 4 3 13 4 4 4 1 3 16 3 4 3 5 15
4 5 5 27 4 4 4 4 29 4 3 4 2 3 16 3 3 3 2 11
4 5 5 27 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 4 3 4 4 15
4 4 4 23 4 4 4 2 14 2 3 3 3 3 14 2 1 1 3 7
5 5 5 30 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 3 3 12
5 4 4 28 3 3 3 3 12 4 4 4 3 4 19 4 3 3 4 14
4 4 4 23 1 1 4 1 7 5 5 5 2 2 19 4 1 1 4 10
3 5 5 20 2 2 2 2 8 4 4 4 1 1 14 2 2 1 4 9
2 4 4 21 3 3 3 2 11 4 4 4 2 2 16 2 2 2 2 8
3 5 5 26 3 3 3 3 12 4 4 4 2 4 18 2 1 2 2 7
4 4 4 22 1 1 3 1 6 3 4 4 2 3 16 3 2 2 2 9
3 5 3 24 1 1 3 3 8 3 3 4 3 3 16 2 1 2 2 7
5 5 5 27 3 3 3 3 12 5 4 4 3 4 20 3 3 3 4 13
3 5 5 24 2 1 2 1 6 3 3 2 1 3 12 3 3 2 3 11
4 4 4 22 2 2 4 2 10 4 3 4 2 4 17 4 2 4 4 14
3 4 4 22 2 2 2 2 8 3 3 3 2 2 13 1 1 1 2 5
3 4 4 20 3 3 4 3 13 4 3 4 2 3 16 3 2 3 3 11
4 4 4 24 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 20 3 3 2 3 11
3 3 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 2 3 17 3 2 2 2 9
3 4 4 21 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 20 4 3 4 4 15
3 4 4 22 3 3 3 3 12 4 4 4 2 3 17 2 2 2 2 8
3 4 4 22 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 20 3 3 3 4 13
3 4 4 20 2 2 3 2 9 4 4 3 2 3 16 1 2 1 3 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
3 4 4 17 3 3 3 3 12 4 4 4 4 3 19 3 3 2 2 10
2 3 3 15 1 1 2 1 5 3 3 3 2 3 14 3 3 2 2 10
3 4 4 21 2 2 2 1 7 3 3 3 3 3 15 2 2 2 1 7
4 5 5 26 3 3 3 3 12 4 3 4 3 3 17 3 2 2 3 10
4 4 4 22 1 1 3 1 6 3 4 4 2 3 16 3 2 2 2 9
3 5 3 24 1 1 3 3 8 3 3 4 3 3 16 2 1 2 2 7
5 5 5 27 3 3 3 3 12 5 4 4 3 4 20 3 3 3 4 13
3 5 5 24 2 1 2 1 6 3 3 2 1 3 12 3 3 2 3 11
4 4 4 22 2 2 4 2 10 4 3 4 2 4 17 4 2 4 4 14
3 4 4 22 2 2 3 2 9 4 3 3 2 3 15 4 2 3 4 13
4 5 5 24 3 3 2 2 10 4 3 3 2 4 16 2 2 2 2 8
5 4 4 26 2 2 2 2 8 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17
3 3 3 19 1 1 2 1 5 4 4 4 3 3 18 2 1 3 2 8
5 5 5 28 2 2 3 2 9 4 4 4 3 4 19 3 2 2 4 11
3 4 4 21 3 3 4 3 13 3 3 4 2 2 14 4 3 4 4 15
3 4 4 15 1 1 1 1 4 3 3 3 3 3 15 2 1 2 1 6
3 4 4 18 2 2 2 1 7 3 3 2 1 1 10 2 1 1 1 5
4 4 4 18 4 3 4 3 14 4 4 4 2 3 17 2 2 3 2 9
4 5 5 26 3 4 4 3 14 4 4 3 4 3 18 5 3 4 3 15
3 5 5 25 4 4 3 3 14 4 3 5 4 4 20 4 4 3 5 16
2 3 3 16 4 3 4 4 15 3 3 4 3 3 16 4 4 4 4 16
4 4 4 22 2 2 3 2 9 4 4 3 3 3 17 4 2 4 3 13
4 4 4 23 2 2 2 2 8 3 3 3 3 4 16 2 2 2 2 8
3 5 5 25 4 4 3 3 14 4 3 5 4 4 20 4 4 3 5 16
2 3 3 16 4 3 4 4 15 3 3 4 3 3 16 4 4 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
4 3 4 25 4 3 3 3 13 4 4 3 3 3 17 4 3 3 3 13
5 5 5 28 3 3 3 3 12 4 5 5 3 3 20 4 4 4 4 16
5 4 4 24 3 3 3 3 12 4 4 3 3 4 18 3 3 3 3 12
5 4 4 26 2 2 3 2 9 3 3 4 2 4 16 2 3 2 2 9
3 4 4 23 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 4 3 13
4 4 4 23 2 2 2 2 8 3 3 3 3 4 16 2 2 2 2 8
4 4 4 22 2 2 3 2 9 4 4 3 3 3 17 4 2 4 3 13
4 5 1 22 3 3 3 3 12 3 3 4 4 4 18 3 3 3 3 12
3 3 3 16 3 3 4 3 13 4 4 4 1 3 16 3 2 3 3 11
3 4 4 20 1 1 4 1 7 4 4 4 1 3 16 1 1 2 4 8
4 4 4 24 3 3 4 3 13 3 3 4 3 4 17 3 3 4 4 14
4 4 4 25 3 3 4 3 13 4 4 5 3 3 19 4 3 3 3 13
4 4 4 22 3 3 2 2 10 3 3 4 4 4 18 3 2 3 3 11
4 4 4 24 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 4 3 13
3 4 3 22 1 1 1 1 4 3 3 4 2 3 15 1 2 3 3 9
4 3 3 17 2 2 4 2 10 4 4 4 2 3 17 3 2 2 4 11
4 4 4 23 2 2 3 2 9 2 2 2 3 3 12 2 2 2 2 8
3 5 5 24 3 3 4 3 13 4 4 4 3 3 18 3 4 2 3 12
4 4 4 24 3 3 4 3 13 3 3 4 3 4 17 3 3 4 4 14
4 4 4 25 3 3 4 3 13 4 4 5 3 3 19 4 3 3 3 13
3 4 4 22 3 3 3 3 12 2 2 4 4 2 14 2 1 2 1 6
3 5 5 26 3 3 3 3 12 4 4 4 2 4 18 2 1 2 2 7
4 4 4 22 1 1 3 1 6 3 4 4 2 3 16 3 2 2 2 9
3 5 3 24 1 1 3 3 8 3 3 4 3 3 16 2 1 2 2 7
5 5 5 27 3 3 3 3 12 5 4 4 3 4 20 3 3 3 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
3 5 5 24 2 1 2 1 6 3 3 2 1 3 12 3 3 2 3 11
4 4 4 22 2 2 4 2 10 4 3 4 2 4 17 4 2 4 4 14
3 4 4 22 2 2 2 2 8 3 3 3 2 2 13 1 1 1 2 5
3 4 4 20 3 3 4 3 13 4 3 4 2 3 16 3 2 3 3 11
4 4 4 24 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 20 3 3 2 3 11
3 4 4 20 4 5 4 3 16 4 4 4 3 3 18 3 2 2 4 11
4 4 4 24 3 3 4 3 13 3 3 4 3 4 17 3 3 4 4 14
4 4 4 25 3 3 4 3 13 4 4 5 3 3 19 4 3 3 3 13
4 4 4 22 3 3 2 2 10 3 3 4 4 4 18 3 2 3 3 11
4 4 4 24 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 4 3 13
3 4 3 22 3 4 3 3 13 3 3 4 2 3 15 1 2 3 3 9
5 4 4 26 2 2 2 2 8 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17
3 3 3 19 2 3 2 1 8 4 4 4 3 3 18 2 3 3 2 10
5 5 5 28 2 2 3 2 9 4 4 4 3 4 19 3 2 2 4 11
3 4 4 21 3 3 4 3 13 3 3 4 2 2 14 4 3 4 4 15
3 4 4 15 3 2 3 2 10 3 3 3 3 3 15 2 2 2 3 9
3 4 4 18 2 2 2 1 7 3 3 2 1 1 10 2 1 3 2 8
4 4 4 18 4 3 4 3 14 4 4 4 2 3 17 2 2 3 2 9
4 5 5 26 3 4 4 3 14 4 4 3 4 3 18 5 3 4 3 15
3 5 5 25 4 4 3 3 14 4 3 5 4 4 20 4 4 3 5 16
2 3 3 16 4 3 4 4 15 3 3 4 3 3 16 4 4 4 4 16
4 4 4 22 1 3 3 1 8 3 4 4 2 3 16 3 2 2 4 11
3 5 3 24 1 2 3 3 9 3 3 4 3 3 16 2 4 2 5 13
5 5 5 27 3 3 3 3 12 5 4 4 3 4 20 3 3 3 4 13
3 5 5 24 2 1 2 1 6 3 3 2 1 3 12 3 3 2 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
3 4 4 22 2 2 2 2 8 3 3 3 2 2 13 3 2 2 2 9
4 4 4 22 2 2 3 3 10 2 3 4 2 3 14 3 2 3 2 10
3 5 3 24 4 4 4 4 16 2 3 4 2 3 14 2 1 2 2 7
5 5 5 27 4 4 4 4 16 5 5 4 4 4 22 3 3 3 4 13
4 4 4 22 1 1 3 3 8 5 5 4 4 4 22 3 2 3 2 10
4 4 4 22 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 4 4 3 4 15
3 5 3 24 1 1 3 3 8 3 3 4 3 3 16 2 1 2 2 7
3 4 4 21 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15 3 2 2 3 10
4 2 2 21 4 4 2 3 13 4 3 4 3 4 18 4 4 4 3 15
5 4 4 21 4 5 4 4 17 4 4 5 4 5 22 4 4 5 4 17
4 4 4 20 2 3 3 2 10 4 3 4 4 4 19 4 4 4 3 15
2 2 2 13 3 3 3 2 11 2 3 4 3 4 16 4 3 4 5 16
3 4 3 17 4 4 4 3 15 5 4 4 5 4 22 5 4 4 4 17
4 4 3 22 4 4 4 3 15 3 4 3 4 3 17 5 5 5 5 20
4 3 4 25 4 3 3 3 13 4 4 3 3 3 17 4 3 3 3 13
5 5 5 28 3 3 3 3 12 4 5 5 3 3 20 4 4 4 4 16
5 4 4 24 3 3 3 3 12 4 4 3 3 4 18 3 3 3 3 12
5 4 4 26 2 2 3 2 9 3 3 4 2 4 16 2 3 2 2 9
3 4 4 23 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 4 3 13
4 4 4 22 3 3 4 4 14 4 4 4 4 4 20 2 2 2 4 10
3 4 3 21 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 2 2 3 3 10
4 5 5 24 3 3 4 4 14 4 4 5 3 4 20 1 1 3 3 8
5 4 4 25 2 2 4 2 10 4 3 4 4 4 19 4 2 2 3 11
4 4 5 24 4 4 3 4 15 4 5 5 4 5 23 4 5 4 4 17
3 3 4 21 4 3 4 3 14 4 3 4 3 4 18 4 3 4 3 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
136
5 4 4 25 4 3 4 3 14 4 5 4 4 5 22 4 4 4 3 15
3 3 3 21 4 3 3 3 13 3 4 4 3 3 17 4 4 4 4 16
3 5 4 22 2 2 3 2 9 3 3 3 3 3 15 3 2 2 2 9
5 4 4 23 3 3 4 3 13 3 4 4 3 4 18 4 3 4 3 14
4 4 4 22 3 3 2 2 10 5 5 4 3 4 21 2 2 3 3 10
5 5 3 23 4 3 4 3 14 4 4 4 3 4 19 4 3 2 4 13
5 5 1 22 4 3 4 3 14 4 4 4 3 4 19 3 2 2 5 12
2 3 3 17 4 3 3 3 13 3 3 3 3 4 16 4 4 3 2 13
3 3 3 20 3 2 3 2 10 3 4 3 3 4 17 3 3 3 4 13
3 3 3 20 4 3 3 3 13 3 4 3 4 3 17 3 3 4 3 13
5 5 5 29 3 3 4 3 13 4 5 3 4 5 21 3 3 3 4 13
4 5 5 27 4 4 5 3 16 4 4 5 3 4 20 4 2 5 5 16
3 3 3 18 3 3 3 3 12 3 3 3 2 3 14 2 2 2 2 8
4 5 5 28 3 3 3 3 12 5 5 5 4 4 23 4 3 4 4 15
3 5 5 25 3 3 3 3 12 4 4 4 3 3 18 3 3 3 3 12
3 4 4 21 3 3 3 3 12 4 4 4 3 3 18 3 3 3 3 12
3 4 4 21 3 3 3 3 12 4 4 4 3 3 18 3 3 3 3 12
4 5 5 28 3 3 4 3 13 3 3 4 3 3 16 2 2 2 2 8
3 4 4 22 3 3 3 3 12 4 4 4 3 4 19 3 3 3 3 12
5 5 5 30 4 4 3 3 14 5 5 5 5 5 25 5 4 3 3 15
4 5 5 27 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12
4 4 4 25 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15 4 3 4 5 16
3 4 4 20 2 2 3 3 10 3 3 3 2 3 14 3 2 2 2 9
4 5 5 26 3 3 3 3 12 4 3 3 3 4 17 3 3 2 3 11
2 3 3 18 3 3 3 4 13 4 3 2 2 4 15 4 3 2 3 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
3 3 3 18 4 4 4 3 15 5 4 4 5 4 22 4 3 4 3 14
3 4 5 25 5 4 3 4 16 4 3 4 4 4 19 4 4 4 4 16
4 4 4 21 3 3 3 3 12 4 4 4 3 3 18 2 2 4 4 12
4 4 4 22 3 3 3 3 12 4 3 2 5 4 18 3 2 3 4 12
4 3 3 24 3 2 2 2 9 4 3 3 3 4 17 2 2 2 2 8
4 3 4 21 4 4 2 5 15 5 4 4 5 5 23 2 2 3 1 8
5 2 2 19 2 2 2 4 10 4 5 4 5 5 23 4 5 4 4 17
4 5 2 24 3 3 3 3 12 4 4 4 2 4 18 4 5 5 3 17
3 5 4 22 3 3 4 2 12 4 3 4 3 3 17 3 2 3 3 11
3 4 5 23 3 2 3 2 10 4 4 5 3 3 19 3 2 2 4 11
3 4 4 23 3 3 4 3 13 4 4 4 4 3 19 2 3 3 3 11
3 3 3 16 3 2 2 2 9 3 3 4 2 3 15 2 2 2 2 8
1 1 1 7 2 2 2 2 8 4 4 2 3 3 16 1 1 1 1 4
3 4 4 19 3 2 3 3 11 3 3 4 3 3 16 2 2 3 2 9
4 5 2 24 3 3 3 3 12 4 4 4 2 4 18 4 5 5 3 17
3 5 4 22 3 3 4 2 12 4 3 4 3 3 17 3 2 3 3 11
4 5 5 24 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 4 3 4 4 15
3 5 5 24 3 3 4 3 13 3 4 4 3 4 18 3 2 2 2 9
3 5 5 23 3 3 4 3 13 4 4 4 3 4 19 3 3 4 4 14
3 5 5 23 3 3 2 3 11 4 4 3 3 3 17 2 3 3 3 11
5 4 3 24 3 3 4 3 13 3 3 4 3 4 17 3 2 2 4 11
4 5 5 27 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 4 2 4 2 12
3 3 3 18 2 2 3 2 9 4 4 3 2 3 16 3 3 2 2 10
3 3 3 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12
3 2 1 15 2 2 4 2 10 3 3 3 3 2 14 3 2 3 1 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
4 5 5 27 1 1 1 3 6 2 2 3 1 3 11 2 1 2 1 6
4 5 5 24 2 1 2 1 6 4 4 2 3 3 16 1 1 1 4 7
4 4 4 22 5 1 4 4 14 4 3 3 5 1 16 3 4 2 1 10
3 3 3 20 4 4 3 3 14 4 4 4 3 4 19 3 3 2 3 11
2 2 2 11 4 5 2 2 13 4 2 4 2 1 13 3 4 4 2 13
1 1 1 6 1 1 1 1 4 1 1 3 3 2 10 5 3 3 2 13
3 3 3 18 3 3 3 3 12 3 3 4 3 3 16 3 3 3 2 11
3 4 3 17 2 2 3 2 9 3 3 3 2 3 14 3 2 2 3 10
2 4 3 19 2 4 3 4 13 2 4 3 3 4 16 4 4 3 3 14
4 4 4 23 3 4 3 3 13 4 4 4 3 3 18 3 4 5 5 17
3 5 4 21 2 3 4 3 12 4 4 3 4 3 18 4 1 1 1 7
4 4 3 22 4 3 3 4 14 3 4 4 3 4 18 3 4 4 4 15
4 4 3 24 4 3 4 4 15 4 3 4 3 4 18 4 4 3 4 15
3 3 3 19 4 4 4 4 16 3 3 4 4 3 17 4 4 4 3 15
5 5 5 30 3 3 3 3 12 4 4 3 3 4 18 3 2 2 2 9
3 4 4 22 3 3 3 3 12 3 3 3 2 3 14 2 3 2 2 9
5 4 3 24 3 3 4 3 13 3 3 4 3 4 17 3 2 2 4 11
4 5 5 27 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 4 2 4 2 12
3 3 3 18 2 2 3 2 9 4 4 3 2 3 16 3 3 2 2 10
3 3 3 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12
4 4 4 24 4 3 4 4 15 3 3 4 4 4 18 4 3 4 4 15
4 4 3 22 4 3 3 4 14 3 4 4 3 4 18 3 4 4 4 15
4 4 3 24 4 3 4 4 15 4 3 4 3 4 18 4 4 3 4 15
3 3 3 19 4 4 4 4 16 3 3 4 4 3 17 4 4 4 3 15
4 5 5 27 3 3 4 3 13 4 4 4 2 3 17 4 3 4 4 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
4 4 4 23 4 4 4 2 14 2 3 3 3 3 14 2 1 1 3 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
Lampiran IV R Tabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
rumushitung.com
http://rumushitung.com
DF = n-2 0,1 0,1 0,05 0,05 0,02 0,02 0,01 0,01 0,001 0,001
t 0,005 r
0,005 t 0,05 r 0,05 t 0,025
r 0,025
t 0,01 r 0,01 t 0,01 r
0,001
1 6,3138 0,9877 12,7062 0,9969 31,8205 0,9995 63,6567 0,9999 636,6192 1,0000
2 2,9200 0,9000 4,3027 0,9500 6,9646 0,9800 9,9248 0,9900 31,5991 0,9990
3 2,3534 0,8054 3,1824 0,8783 4,5407 0,9343 5,8409 0,9587 12,9240 0,9911
4 2,1318 0,7293 2,7764 0,8114 3,7469 0,8822 4,6041 0,9172 8,6103 0,9741
5 2,0150 0,6694 2,5706 0,7545 3,3649 0,8329 4,0321 0,8745 6,8688 0,9509
196 1,6527 0,1172 1,9721 0,1395 2,3455 0,1652 2,6011 0,1827 3,3409 0,2321
197 1,6526 0,1169 1,9721 0,1391 2,3454 0,1648 2,6010 0,1822 3,3406 0,2315
198 1,6526 0,1166 1,9720 0,1388 2,3453 0,1644 2,6009 0,1818 3,3403 0,2310
199 1,6525 0,1164 1,9720 0,1384 2,3452 0,1640 2,6008 0,1813 3,3401 0,2304
200 1,6525 0,1161 1,9719 0,1381 2,3451 0,1636 2,6006 0,1809 3,3398 0,2298
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
Lampiran V Output SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
Validitas
Correlations
item1 item2 item3 item4 item5 item6 skortotal
item1 Pearson Correlation 1.000 .533**
.411**
.258**
.443**
.287**
.689**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200.000 200 200 200 200 200 200
item2 Pearson Correlation .533**
1.000 .483**
.611**
.425**
.307**
.772**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200.000 200 200 200 200 200
item3 Pearson Correlation .411**
.483**
1.000 .470**
.378**
.314**
.704**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200.000 200 200 200 200
item4 Pearson Correlation .258**
.611**
.470**
1.000 .401**
.338**
.692**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200.000 200 200 200
item5 Pearson Correlation .443**
.425**
.378**
.401**
1.000 .677**
.764**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200.000 200 200
item6 Pearson Correlation .287**
.307**
.314**
.338**
.677**
1.000 .675**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200 200.000 200
Skortotal Pearson Correlation .689**
.772**
.704**
.692**
.764**
.675**
1.000
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200 200 200.000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Dengan jumlah responden sebanyak 200 orang maka n = 200, untuk batasan r tabel sebesar
0,1388
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
Correlations
item1 item2 item3 item4 skortotal
item1 Pearson
Correlation 1.000 .806
** .465
** .688
** .854
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200.000 200 200 200 200
item2 Pearson
Correlation .806
** 1.000 .459
** .644
** .842
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200.000 200 200 200
item3 Pearson
Correlation .465
** .459
** 1.000 .507
** .678
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200.000 200 200
item4 Pearson
Correlation .688
** .644
** .507
** 1.000 .816
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200.000 200
Skortotal Pearson
Correlation .854
** .842
** .678
** .816
** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200.000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
Correlations
item1 item2 item3 item4 item5 skortotal
item1 Pearson
Correlation 1.000 .656
** .347
** .241
** .316
** .721
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000
N 200.000 200 200 200 200 200
item2 Pearson
Correlation .656
** 1.000 .347
** .210
** .331
** .709
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .000 .000
N 200 200.000 200 200 200 200
item3 Pearson
Correlation .347
** .347
** 1.000 .242
** .286
** .628
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000
N 200 200 200.000 200 200 200
item4 Pearson
Correlation .241
** .210
** .242
** 1.000 .461
** .673
**
Sig. (2-tailed) .001 .003 .001 .000 .000
N 200 200 200 200.000 200 200
item5 Pearson
Correlation .316
** .331
** .286
** .461
** 1.000 .708
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200.000 200
Skortotal Pearson
Correlation .721
** .709
** .628
** .673
** .708
** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200 200.000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
Correlations
item1 item2 item3 item4 skortotal
item1 Pearson
Correlation 1.000 .628
** .607
** .439
** .824
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200.000 200 200 200 200
item2 Pearson
Correlation .628
** 1.000 .614
** .463
** .840
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200.000 200 200 200
item3 Pearson
Correlation .607
** .614
** 1.000 .444
** .826
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200.000 200 200
item4 Pearson
Correlation .439
** .463
** .444
** 1.000 .733
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200.000 200
Skortotal Pearson
Correlation .824
** .840
** .826
** .733
** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 200 200 200 200 200.000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 200 100.0
Excludeda 0 .0
Total 200 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.857 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
item1 8.66 4.465 .793 .777
item2 8.76 4.603 .768 .789
item3 8.31 5.755 .529 .882
item4 8.80 4.935 .725 .808
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
148
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 200 100.0
Excludeda 0 .0
Total 200 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.715 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
item1 13.54 4.310 .539 .641
item2 13.58 4.435 .535 .646
item3 13.43 4.658 .416 .688
item4 14.28 4.152 .401 .707
item5 13.79 4.257 .505 .654
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 200 100.0
Excludeda 0 .0
Total 200 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.819 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
150
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
item1 8.60 5.699 .681 .755
item2 9.00 5.442 .696 .746
item3 8.78 5.559 .675 .756
item4 8.60 6.040 .520 .828
Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 200
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 2.58297222
Most Extreme
Differences
Absolute .084
Positive .084
Negative -.056
Kolmogorov-Smirnov Z 1.193
Asymp. Sig. (2-tailed) .116
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
151
Variables Entered/Removedb
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 citproduk,
citprod, citkona
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: keputusan
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
1 .548a .300 .289 2.603
a. Predictors: (Constant), product image, corporate image, user
image
b. Dependent Variable: keputusan
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 569.203 3 189.734 28.010 .000a
Residual 1327.677 196 6.774
Total 1896.880 199
a. Predictors: (Constant), product image, corporate image, user
image
b. Dependent Variable: keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .903 1.451 .622 .535
citprod -.010 .053 -.012 -.185 .853 .862 1.161
citkon .302 .064 .306 4.739 .000 .854 1.171
citproduk .436 .084 .356 5.168 .000 .752 1.330
a. Dependent Variable: keputusan
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimen
sion Eigenvalue
Condition
Index
Variance Proportions
(Constant) citprod citkon citproduk
1 1 3.927 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .048 9.075 .02 .09 .88 .01
3 .015 16.136 .17 .89 .09 .26
4 .010 19.504 .80 .02 .02 .73
a. Dependent Variable: keputusan
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 6.41 16.37 11.66 1.691 200
Residual -7.253 7.372 .000 2.583 200
Std. Predicted Value -3.104 2.786 .000 1.000 200
Std. Residual -2.787 2.832 .000 .992 200
a. Dependent Variable: keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
153
Charts
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
154
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 569.203 3 189.734 28.010 .000a
Residual 1327.677 196 6.774
Total 1896.880 199
a. Predictors: (Constant), product image, corporate image, user
image
b. Dependent Variable: keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
155
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
156
Variables Entered/Removedb
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 citproduk,
citprod, citkona
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: keputusan
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
1 .548a .300 .289 2.603
a. Predictors: (Constant), citproduk, citprod, citkon
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 569.203 3 189.734 28.010 .000a
Residual 1327.677 196 6.774
Total 1896.880 199
a. Predictors: (Constant), roduct image, corporate iamge, user
image
b. Dependent Variable: keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
157
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .903 1.451 .622 .535
citprod -.010 .053 -.012 -.185 .853
citkon .302 .064 .306 4.739 .000
citproduk .436 .084 .356 5.168 .000
a. Dependent Variable: keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI