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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO UNT 2014-IIESCUELA DE INGENIERIA ESTADISTICA
Caso:Tiendas Pelican
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CURSO Investigación Aplicada
PROFESOR Dr. RISCO DAVILA, CARLOS ALFONSO
TITULO Caso:Tiendas Pelican
El presente trabajo ha sido realizado bajo los métodos aplicados en clase
INTEGRANTES
Chávez Agreda ,Illtner Kevin _______________
Sare Lara ,Evergisto _______________
Diciembre 2014
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Índice
Resumen Ejecutivo
1. Introducción
2. Objetivos
3. Limitaciones y Supuestos
4. Análisis de Datos
4.1.Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave.
4.2.Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.4.3.Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas.Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
4.4.Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
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Resumen Ejecutivo
Hace poco la tienda realizó una promoción en la que envió cupones de
descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los
datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de crédito en las
tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en el archivo
titulado PelicanStores. Se muestra parte de este conjunto de datos: La
muestra No1 Tipos de Clientes ,para los cuáles se hicieron compras usando un
cupón de descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron
sus compras sin emplear cupón de descuento se les denomina regulares.La
muestra No2 Artículos; de acuerdo a la cantidad que adquieron cada cliente
.La muestra No3 Ventas Netas; el monto total recaudado por la compra de cada
cliente. La muestra No4 Modo de Pago; se refiere a pagos realizados usando
una tarjeta de crédito de National Clothing. La muestra No5 Género, La
muestra No6 Estado Civil y La muestra No7 Edad;de cada cliente.
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tenerinformación acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento.El presente informe debe contener lo siguiente :
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Objetivo 1: Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave.Objetivo 2: Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.Objetivo 3: Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas.Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.Objetivo 4: Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
1. Introducción
Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de
tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos.
Hace poco la tienda realizó una promoción en la que envió cupones de
descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing.
En el presente informe se han analizado las variables relacionadas con
los objetivos del trabajo. Se han evaluado dos variables: cuantitativa:
N° Artículos, Ventas Netas ,Edad y cualitativa: Tipo de Cliente,Modo de
Pago,Género,Estado Civil.
2. Objetivos
Este análisis pretende alcanzar los siguientes objetivos:Objetivo 1: Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave.Objetivo 2: Una gráfica de barras o una gráfica de pastel quemuestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.Objetivo 3: Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas.Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
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Objetivo 4: Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
3. Limitaciones y Supuestos
Se han asumido los siguientes supuestos:
Las muestras son representativas de cada Sub población.
Hay que estimar para cada muestra la proporción de clientes que hacen
uso del cupón de descuento siendo no cliente de National Clothing.
4. Análisis de Datos
4.1. Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave.(VARIABLES CUANTITATIVAS)
Articulos
Frecuencia
F.Porcentu
al1 29 29.00%2 27 27.00%3 10 10.00%4 10 10.00%5 9 9.00%6 7 7.00%7 1 1.00%8 1 1.00%9 3 3.00%10 1 1.00%13 1 1.00%17 1 1.00%
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Ventasnetas Frecuencia
F.Porcentua
l13.23 1 1.00%
40.666 26 26.00%68.102 31 31.00%95.538 16 16.00%
122.974 10 10.00%150.41 6 6.00%
177.846 4 4.00%205.282 2 2.00%232.718 1 1.00%260.154 1 1.00%
y mayor... 2 2.00%
4.2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.
Modo de pagoNúmero de Clientes
Discover 4
Proprietary Card 70
MasterCard 14
Visa 10
American Express 2
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4.3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas.Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
Tipo de Clientes
Suma de Ventas Netas
Promotional 5900.3Regular 1859.75Total general 7760.05
Las tiendas Pelican presentaron mayor ingreso por parte de sus propios clientes(Cliente Regular) que de aquellos, que sólo usaron el cupón de descuento por dicha promoción(Cliente Promocional). Las Tiendas Pelican deberían tener una promoción y un trato especial para sus propios clientes .
4.4. Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
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5. Conclusiones
De acuerdo a los objetivos del trabajo, llegamos a las siguientes
conclusiones:
Los artículos 1,2,3,4,5,6 representa el 92% de las compras realizadas
en las Tiendas Pelican en todo el día .
El modo de pago Propietary card que es una tarjeta de crédito de NationalClothing representa el 70% de los pagos realizados en las Tiendas Pelican.
Las tiendas Pelican presentaron mayor ingreso por parte de sus propiosclientes(Cliente Regular) que de aquellos, que sólo usaron el cupón dedescuento por dicha promoción(Cliente Promocional). Las Tiendas Pelican deberían tener una promoción y un trato especial para sus propios clientes .
Los clientes que hacen uso del servicio brindado por las Tiendas
Pelican en dicha promoción son en mayor porcentaje adultos y en menor
porcentaje jóvenes .
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6. Recomendaciones
De acuerdo al análisis realizado recomendaríamos a las Tiendas Pelican:
Realizar una supervisión previa de los artículos 7,8,9,10,13,17
debido a que estos productos son los que presentan menor afluencia en
sus ventas.
Brindar un servicio exclusivo y preferencial para aquellos clientes
que hacen uso del servicio brindado por las Tiendas Pelican año tras
año.
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