REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

NÚCLEO FALCÓN

SEDE CORO

PROFESORA: ANAIS COVA

BACHILLERES:

Ángel Gracia

Benjamín Cordero

Luis Parra

Moisés Sirit

Tito Delli Compagni

Santa Ana de coro 04 de abril de 2014

INTRODUCCION

Una organización es en sí la creación de una estructura,la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación deactividades, con el fin de simplificar las mismas y susfunciones dentro del grupo social.

Esencialmente, la organización nació de la necesidadhumana de cooperar. Los hombres se han visto obligados acooperar para obtener sus fines personales, por razón de suslimitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales. Enla mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser másproductiva o menos costosa si se dispone de una estructura deorganización.

Se dice que con buen personal cualquier organizaciónfunciona. Se ha dicho, incluso, que es conveniente mantenercierto grado de imprecisión en la organización, pues de estamanera la gente se ve obligada a colaborar para poderrealizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún personascapaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho másefectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir yla forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.

Este es un principio general, válido tanto en laadministración de empresas como en cualquier institución.

Así, una estructura de organización debe estar diseñada demanera que sea perfectamente claro para todos quien deberealizar determinada tarea y quien es responsable pordeterminados resultados; en esta forma se eliminan las

dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación deresponsabilidades y se logra un sistema de comunicación y detoma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de laempresa.

INDICE

INTRODUCCION.

ASPECTOS BASICOS.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION Y TEORIAS

ADMINISTRATIVAS.

EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

CONCLUSION

1.1 CONCEPTOS: GERENCIA, LIDERAZGO ADMINISTRACIÓN, PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN, CONTROL.

1. Gerencia:

La gerencia es un cargo que ocupa el director de unaempresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones,representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todoslos recursos a través del proceso de planeamiento,organización dirección y control a fin de lograr objetivosestablecidos.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

El término (gerencia) es difícil de definir: significacosas diferentes para personas diferentes. Algunos loidentifican con funciones realizadas por empresarios,gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupoparticular de personas. Para los trabajadores; gerencia essinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas detrabajo...

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversasfunciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciartiene que desenvolverse como administrador, supervisor,delegado, etc. De allí la dificultad de establecer unadefinición concreta de ese término.

2. Liderazgo:

El liderazgo es el conjunto de capacidades que unindividuo tiene para influir en la mente de las personas o enun grupo de personas determinado, haciendo que este equipo

trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluara un grupo o equipo. En la administración de empresas elliderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en unproyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal,gerencial o institucional (dentro del proceso administrativode la organización).

3. Administración:

La administración es el acto de administrar, gestionar odirigir empresas, negocios u organizaciones, personas yrecursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.Administración es una palabra procedente del latín,administratione, que significa dirección, gestión o gerencia,donde el prefijo ad- significa dirección, tendencia, hacia, yel vocablo minister significa obediencia, al servicio de,subordinación. Este término también proviene del latín ad-ministrare, que significa servir, o ad manus trahere, quesignifica gestionar o manejar. De esta forma, el términoadministración se refiere al funcionamiento, a la estructuray al rendimiento de las empresas u organizaciones que estánal servicio de otros.

4. Planificación:

La Planificación es la primera función de laadministración, y consiste en determinar las metas uobjetivos a cumplir. La planificación incluye seleccionarmisiones y objetivos como las acciones para alcanzarlos;requiere tomar decisiones; es decir, seleccionar entrediversos cursos de acción futuros. Así la planificaciónprovee un enfoque racional para lograr objetivospreseleccionados.

5. Dirección:

La dirección es el elemento de la administración en elque se logra la realización efectiva de todo, lo planeado,por medio de la autoridad del administrador, ejercida a basede decisiones, ya sean tomadas directamente, ya, con másfrecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigilasimultáneamente que se cumplan en forma adecuada todas lasordenes emitidas.

6. Coordinación:

Entendemos por coordinación a la acción de coordinar, deponer a trabajar en conjunto diferentes elementos en pos deobtener un resultado específico para una acción conjunta.Todo aquel individuo u objeto que cumple el rol decoordinador en una situación determinada, tiene como tareaprincipal la de planificar, organizar y ordenar las diversastareas de quienes formarán parte de un proceso con el fin degenerar ciertos resultados y, consiguientemente, triunfar enlas metas establecidas. La coordinación puede darse de maneravoluntaria y planificada, como así también de modo inesperadoy espontáneo de acuerdo a cada situación específica.

7. Control:

El control es una de las principales actividadesadministrativas dentro de las organizaciones.

El control es el proceso de verificar el desempeño dedistintas áreas o funciones de una organización. Usualmenteimplica una comparación entre un rendimiento esperado y unrendimiento observado, para verificar si se están cumpliendolos objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar accionescorrectivas cuando sea necesario.

1.2 ADMINISTRACIÓN: CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS.

Características de la administración

La administración posee ciertas característicasinherentes que la diferencian de otras disciplinas:

Universalidad: Existe en cualquier grupo social y essusceptible de aplicarse lo mismo en una empresaindustrial, el ejército, un hospital, una escuela, etc.

Valor Instrumental: Dado que su finalidad eseminentemente práctica, la administración resulta ser unmedio para lograr un fin y no un fin en sí misma:mediante ésta se busca obtener un resultado.

Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos sedistingan diversas fases y etapas en el procesoadministrativo, esto no significa que existanaisladamente. Todas las partes del procesoadministrativo existen simultáneamente.

Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles osubsistemas de una organización formal.

Especificidad: Aunque la administración se auxilie deotras ciencias y técnicas, tiene características propiasque le proporcionan su carácter específico.

Interdisciplinariedad: La administración es afín a todasaquellas ciencias y técnicas relacionadas con laeficiencia en el trabajo.

Teorías administrativas

La teoría general de la administración, es quien noshabla del efecto acumulativo y paulatino de cada una de lasdiversas teorías, de sus contribuciones y puntos de vista.

En el curso de hoy estaremos hablando sobre lasprincipales teorías administrativas y sus variables, por lotanto si te interesa el tema, no lo pienses más y síguenoshasta el final.

Todas las teorías son válidas, sin embargo acontinuación observaremos las teorías principales que serigen en las cinco variables o componentes de una empresacomo son:

Ambiente. Estructura. Tareas. Personas. Tecnología.

En realidad cada teoría surgió en respuesta a losproblemas empresariales más relevantes de cada época, en estesentido las soluciones que cada teoría brindaba eranexitosas, pues presentaban soluciones específicas.

En ese sentido a continuación nombraremos cada una deestas teorías y sus puntos de vista.

Teoría de la administración científica (TAC). Seconcentra o pone énfasis en las tareas, en cuanto a laracionalización del trabajo en el nivel operacional.

Teoría de la administración clásica y neoclásica (TACN).Se concentra o pone énfasis en la estructura de laempresa, en cuanto a la organización formal, principiosgenerales de administración y las funciones deladministrador responsable de los resultados.

Teoría de la administración burocrática (TAB). Se contrao pone énfasis en la estructura de la empresa, en cuantoa la organización burocrática y la racionalidadorganizacional.

Teoría de la administración estructuralista (TAE). Seconcentra o pone énfasis en la estructura de unaempresa, en cuanto a un enfoque múltiple. Es decir, velala organización formal e informal y realiza un análisisintraorganizacional e interorganizacional.

Teoría de la administración de las relaciones humanas(TARH). Se concentra o pone énfasis en los recursoshumanos, en cuanto a su organización formal, motivación,liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo.

Teoría de la administración del comportamientoorganizacional (TACO). Se concentra o pone énfasis enlas personas, en cuanto a sus estilos de administración,a la toma de decisiones e integración o identificacióncon los objetivos de la empresa e individuales.

Teoría de la administración del desarrolloorganizacional (TADO). Se concentra o hace énfasis enlas personas en cuanto al cambio organizacional planeadoy enfoque de sistema abierto y flexible.

Teoría de la administración estructuralista y neoestructuralista (TAEN). Se concentra o pone énfasis enel ambiente, en cuanto al análisis intraorganizacional yanálisis ambiental, desde un enfoque abierto y flexible.

Teoría de la administración situacional (TAS). Seconcentra o hace énfasis en el ambiente, en cuanto alanálisis ambiental imperativo, desde un enfoque  abiertoy flexible.

Teoría de la administración  situacional o contingencia(TASC). Se concentra o hace énfasis en la administraciónde la tecnología desde un enfoque abierto y flexible.

Como podrán observar cada una de las teorías mencionadasgiran o se enfocan en una de las cinco variables de unaempresa.

1.3 EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES: PERSONALIDAD Y CONDUCTA. LA PERCEPCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN. LA PERCEPCIÓN Y LOS CONFLICTOS. LA PERCEPCIÓN Y EL ESTRES. FACTORES QUE INFLUENCIAN LA PERCEPCIÓN CONCEPTO DE MOTIVACIÓN Y CICLO MOTIVACIONAL. LAS TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

El recurso humano en las organizaciones:

Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personalnecesario para la conformación de grupos de trabajoscompetitivos, es por ello que las organizaciones hancomenzado a considerar al recurso humano su capital másimportante y la correcta administración del mismo como una desus tareas más decisivas. Sin embargo la administración deeste recurso no es una tarea muy sencilla, cada persona es unfenómeno sujeto a la influencia de muchas variables y entreellas las diferencias en cuanto a aptitudes y patrones decomportamientos son muy diversos. Si las organizaciones secomponen de personas, el estudio de las mismas constituye elelemento básico para estudiar a las organizaciones, yparticularmente la Administración de Recursos Humanos; es poreso la importancia del Desarrollo Organizacional.

Es definitivo que a los trabajadores debe dárselesrazones e incentivos para influir en su comportamiento; yaque estos cuentan con la libertad de poder elegir cuándotener una actitud de cooperación o de resistencia hacia laautoridad (aunque no lo expresen); también deciden su cuotade compromiso con los objetivos de la organización y debido aque las personas no pueden controlarse de la misma forma quelas herramientas, la dirección de la administración debe

preocuparse por asegurar el aporte de los esfuerzosindividuales de sus miembros y una forma de lograrlo eshaciendo hincapié en la motivación.

Personalidad y conducta.

Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundoexterior sin procesar, estos datos iniciales carecen porcompleto de significado por lo que se requiere de un procesode interpretación para poder encontrar la relación connosotros eso es la percepción, un proceso por el cual elindividuo connota de significado al ambiente.

Dar significado al ambiente requiere de una integraciónde la información sensorial con elementos cognitivos como porejemplo, con nuestros recuerdos, con nuestras presuncionesbásicas de lo que es el mundo, con nuestros modelos ideales,etc., con el fin último de construir el mundo que nos rodea.

La percepción en la organización.

La percepción comprende principalmente dos procesos:

La recodificación o selección de toda la información quenos llega del exterior, reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en la memoria.

Un intento de ir más allá para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.

La percepción y los conflictos.

Toda organización está caracterizada por poseer un objetivo central el cual unifica las acciones y los recursos de la organización en función de su logro; lograr esta meta es la razón de ser la organización y por consiguiente, el logro del objetivo influye en el cómo la organización está estructurada y cómo está administrada4.

La manera en la que los individuos y grupos entienden alobjetivo central es determinante para explicar sus acciones dentro de la organización. Como a continuación presentaremos,precisamente en la diferencia del cómo se entiende el objetivo central de la organización se encuentra un elemento importante para la generación del conflicto.

La percepción y el estrés.

La respuesta al estrés es el esfuerzo de nuestro cuerpopor adaptarse al cambio, o con más exactitud, el esfuerzo pormantener o recuperar cierto equilibrio. Luego si no podemosmantener dicho equilibrio personal experimentaremos estrés.Si no es percibida alguna amenaza externa, no habrá necesidadde adoptar una postura de adaptación y no habrá estrés.

A través del proceso perceptual decidiremos lo que nosva producir estrés para constituirse en un estresor. Existenestresantes digamos universales, en el sentido que la mayoríade las personas pueden generar estrés al ser expuestos aellos, por ejemplo: la luz, el ruido, el calor, el frío,etc.; esto tiene mucho que ver con el espacio en el que sedesenvuelve el trabajador y cuya influencia en su desempeñopuede ser muy alta. Existen estresantes de otra índole, mássutiles, pero con efectos mucho más dañinos que losanteriores: los embotellamientos de tráfico, los conflictosde roles, los conflictos intergrupales, los apuroseconómicos, etc., entran en este renglón. Para estos elproceso perceptual es muy relevante, porque se involucraninterpretaciones del mundo que nos rodea, de acciones, desituaciones, etc.

La tríada percepción-conflicto-estrés es algo cotidiano anivel organizacional y personal; la percepción errada de unasituación puede generar un conflicto que puede ser personal o

interpersonal, y el conflicto a su vez puede generar estrésel cual definitivamente repercute en el desarrollo de unempleado y por ende de la organización.

Factores que influencian la Percepción.

Existen tipos de errores de percepción, algunos de loscuales se deben primordialmente al perceptor y otros sonresultado de las características del percibido.

El preceptor se puede ver influenciado por:

A.- Estereotipar es la fuente más frecuente dedesviaciones preceptúales, en la organización hay latendencia a estereotipar según el cargo y el tiempo que setiene en la organización por ejemplo la idea de que un jefedebe comportarse y vestirse formalmente y ofrecer un tratohasta cierto punto distante hacia sus subordinados einclusive que tenga tiempo en la empresa y cierta edad es unestereotipo ampliamente marcado en nuestra sociedad y que leconfiere a esta persona una autoridad moral ante los otros einfunde un respeto; es importante manejar esto dentro de laorganización para que no existan confusiones en cuanto a laautoridad (una jefa puede ser joven, bonita, amable y ser muyeficaz en su trabajo). Es importante recordar que todosestereotipamos según nuestra educación y experiencias; por loque la percepción debe ser tomada en cuenta al momento decrear una imagen de la empresa ya que el público en generalse fija no solo en la forma de actuar de nuestrostrabajadores sino también en su imagen.

B.- El efecto halo, es un fenómeno perceptual que harecibido gran atención por su incidencia en la evaluación delos subordinados ya que hay una tendencia general a enfocarla atención en una sola característica, ya sea favorable o

desfavorable, formando así un "halo" que rodea y afecta laconsideración y evaluación de otras características.

Si la característica predominante es favorable, las demáscaracterísticas serán probablemente contempladas comofavorables; si por el contrario, la característica dominantees desfavorable, la evaluación de las otras característicasresultara más bien negativa. Un ejemplo es cuando alguiendice “aquel trabajador es desordenado y llega tarde pero esmuy optimista y alegra a sus compañeros”; este halo de “buenapersona” influye de tal manera que sus faltas no son tomadasmuy en cuenta y la evaluación de su trabajo resultafavorecedora.

C.- La proyección, un mecanismo de defensa, es un medio oforma de transferir o proyectar la culpa de las propiasdeficiencias a un objeto u otra persona.

D.- El percibido. Las desviaciones perceptuales resultantesde estereotipar, del efecto halo y de la proyección, sonatribuidos al perceptor, pero también hay errores que soninducidos por aquellos que son percibidos. La posiciónorganizativa de la persona que es percibida es significativa.Se atribuyen características predispuestas a quien espercibido en razón de su status. Muy íntimamente relacionadocon el status está el rol, es decir la conducta que se esperay esta prescrita por la posición organizativa que uno tiene.La visibilidad de ciertas características del percibidofuerza a uno a estar atento a esas características y,posiblemente, hacen que ignore elementos de juicio mássignificativos que no sean tan fácilmente visualizados odeterminados.

Concepto de motivación.

La motivación está constituida por todos los factorescapaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia unobjetivo.

La motivación también es considerada como el impulso queconduce a una persona a elegir y realizar una acción entreaquellas alternativas que se presentan en una determinadasituación. En efecto, la motivación está relacionada con elimpulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivoorientado a conseguir los objetivos de la empresa, porejemplo, y empuja al individuo a la búsqueda continua demejores situaciones a fin de realizarse profesional ypersonalmente, integrándolo así en la comunidad donde suacción cobra significado.

El impulso más intenso es la supervivencia en estadopuro cuando se lucha por la vida, seguido por lasmotivaciones que derivan de la satisfacción de lasnecesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo,sexo, seguridad, protección. etc.).

Ciclo motivacional.

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacernecesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional,cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismohumano permanece en estado de equilibrio.

b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera unanecesidad.

c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca unestado de tensión.

d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que dalugar a un comportamiento o acción.

e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, sedirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivosatisfactoriamente.

f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismoretorna a su estado de equilibrio, hasta que otroestimulo se presente. Toda satisfacción es básicamenteuna liberación de tensión que permite el retorno alequilibrio homeostático anterior.

Sin embargo, para redondear el concepto básico, cabeseñalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro deun tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones comolas siguientes:

a) Desorganización del comportamiento (conducta ilógica ysin explicación aparente).

b) Agresividad (física, verbal, etc.)c) Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo

y otras manifestaciones como insomnio, problemascirculatorios y digestivos etc.)

d) Alineación, apatía y desinterés

Lo que se encuentra con más frecuencia en la industriaes que, cuando las rutas que conducen al objetivo de lostrabajadores están bloqueadas, ellos normalmente “se rinden”.La moral decae, se reúnen con sus amigos para quejarse y, enalgunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (enocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan porconductas impropias, como forma de reaccionar ante lafrustración.

Las Teorías de Motivación

Las teorías de la motivación en Psicología hansido de gran interés para el conocimiento humano.

A la hora de estudiar la motivación se han

producido diversos enfoques que abarcan desde las teorías dela motivación humana, teorías de la motivación en el trabajo,teorías de la motivación del aprendizaje hasta teorías de lamotivación más específicas. 

Podemos decir que las teorías de la motivaciónmás importantes son:

La jerarquía de necesidades de Maslow Afirma que los seres humanos tenemos una escala denecesidades que debemos cubrir. Para ello, Maslow elabora unapirámide en la que hay cinco necesidades:

Necesidades fisiológicas: respirar, comer, dormir,beber, procrear. Necesidades de seguridad: empleo, seguridad física,familiar, moral, de salud. Necesidades de afiliación: amistad, afecto, amor,intimidad sexual. Necesidades de reconocimiento: éxito, logro, respeto,confianza. Necesidades de autorrealización: moralidad, creatividad,falta de prejuicios.

En la base están las necesidades fisiológicas y en lacúspide las de autorrealización. Es necesario cubrir todaslas necesidades desde la base para poder pasar a lassiguientes. Es decir, hasta que no se cubran las necesidadesfisiológicas no se podrán pasar a las de seguridad y asíconsecutivamente.

Maslow afirmó: "Un músico debe hacer música, un artistadebe pintar, un poeta debe escribir, si quiere finalmentesentirse bien consigo mismo. Lo que un hombre puede ser, debeser".

Con ello,  Maslow da a entender que no todos los hombresestarán motivados a satisfacer las mismas necesidades, por loque está en cada uno satisfacer las necesidades que creaoportunas para llegar a su propósito.

Los tres factores de McClelland:

Su teoría centra la atención sobre tres tipos demotivación:1. Logro: se trata del impulso de obtener éxito y destacar.Y por tanto la motivación surge de establecer objetivosimportantes, apuntando a la excelencia, con un enfoque en eltrabajo bien realizado y la responsabilidad.2. Poder: se trata del impulso de generar influencia yconseguir reconocimiento de importancia. Se desea elprestigio y el estatus.3. Afiliación: se trata del impulso de mantener relacionespersonales satisfactorias, amistosas y cercanas, sintiéndoseparte de un grupo. Se busca la popularidad, el contacto conlos demás y ser útil a otras personas.

La teoría del  factor dual de Herzberg

Mediante un estudio profundo que se basó en determinarla motivación humana en el trabajo, se llegó a la conclusiónde que el bienestar del trabajador está relacionado con:

Factores higiénicos: son externos a la tarea que serealiza (relaciones personales, las condiciones detrabajo, las políticas de la organización,etc…)

Factores motivadores: son los que tienen relacióndirecta con el trabajo en sí (reconocimiento, estímulopositivo, logros, sueldo e incentivos..).

La Teoría X y Teoría Y de McGregor

Es una teoría muy utilizada en el mundo empresarial, enla que aparecen dos estilos de dirección contrapuestos.

1. La Teoría X presupone que los seres humanos sonperezosos, tendiendo a eludir las responsabilidades, y portanto deben ser estimulados a través del castigo.2. La Teoría Y presupone que lo natural es el esfuerzo enel trabajo, y por tanto los seres humanos tienden a buscarresponsabilidades.

La teoría de las expectativas

Está basada en determinar qué es lo que  buscaconseguir una persona dentro de una organización, y el modoen el que intentará alcanzarlo. Es decir, se basa en ladeterminación de las expectativas para poder ser efectivo ensuministrar los mecanismos a través de los cuales se conseguirá cumplirlas.

CONCLUSION

La gerencia y la administración son aspectosfundamentales con los cuales debe contar cualquierorganización o empresa, debido a que permiten llevar unagestión eficiente de los recursos financieros y humanos paralograr los objetivos planteados y obtener la mayorproductividad posible. En ese sentido el recurso humanocumple un papel crucial, ya que este es la fuerza de trabajoy es del cual dependen que se logren los objetivosrespectivos, es por ello que el mismo debe estar biencapacitado y remunerado para que exista una armonía laboral yuna adecuada realización de las actividades, tomando encuenta que el liderazgo del gerente debe privar en todomomento para resolver cualquier conflicto que pueda surgir yafecte lo antes expuesto. Es por ello que contar con unlíder al frente de cualquier empresa es necesario para que elmismo sirva de guía y sea garante de que se estén cumpliendo

con los objetivos planteados, realizando las correccionesrespectivas cuando sean necesarias y por supuesto siendo ungran motivador del personal del cual esté a cargo; ya queestá demostrado que la motivación afecta directamente laproductividad del personal y por ende también de laorganización.

En el mundo actual cualquier empresa que no cuente yasea con una buena gerencia o administración tendrá muchísimasmás probabilidades de fracasar en el mercado competitivo ypor supuesto en la consecución de los objetivos previamentedeterminados, lo cual supone pérdidas desde el punto devista económico para el dueño o inversionista y en larecuperación de la inversión realizada.