Perilaku yang harus di terapkan

pada stakeholder agar terjalin

hubungan yang baik Kelompok 1

Hema Faula F 113307088

Ita Indriani 1133070096

M Subhan Abdullah 1133070115

Matsni Masyrifah 1133070119

Stake holder Individu atau organisasi baik profit maupun non profit yang memiliki kepentingan dengan perusahaan sehingga dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan perusahaan

Stakeholder Primer Stakeholder Sekunder

Bagian-bagian Stakeholder

Pihak dimana tanpa partisipasinya yang berkelanjutan organisasi tidak dapat bertahan

Pihak yang mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh perusahaan, tapi mereka tidak terlibat dalam transaksi

dengan perusahaan dan tidak begitu penting untuk kelangsungan hidup perusahaan.

Pihak yang berkepentingan (stake

holder)

Tiap individu atau kelompok yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan, keputusan, kebijakan, praktik, atau tujuan organisasi.

Pihak berkepentingan menurut The Chaux

Round Table (Principles for Business)

Pelanggan Pemegang Saham

Karyawan

Pemasok

Pesaing

Masyarakat

karyawan Komunikasi dengan karyawan

Komunikasi ini dilakukan dengan tujuan :

Mengetahui sejarah organisasi, struktur organisasi, pertumbuhan organisasi, kedudukan finansial, kebijakan organisasi, rencana pengembangan, hubungan dengan pihak lain

Peluang pengembangan karier, informasi keamanan kerja, peluang mengikuti pelatihan, prospek di masa depan, fakta tentang gaji, program2 pelayanan

Prinsip yang dilakukan dalam komunikasi dengan karyawan adalah :

Komunikasi yang berfungsi sebagai sistem komunikasi antara pihak manajemen dengan karyawan

Pesan komunikasi harus menggunakan kata-kata lazim serta sesuai dengan pendidikan mereka

Informasi yang disampaikan harus dalam jumlah kecil agar mudah dipahami, dan harus tepat waktu

Adanya pengulangan pesan dengan penyajian yang berbeda

Pemilihan media yang tepat dan pesan komunikasi yang dipersiapkan komunikator yang handal

Back

pelanggan Tujuan komunikasi dengan pelanggan adalah:

Meyakinkan para pelanggan dan calon pelanggan bahwa produk atau jasa akan terus ditingkatkan baik kualitas, kegunaan, serta macamnya

Menyediakan sumber persediaan yang konsisten, kebijakan harga yang rasional

Melayani pelanggan secara jujur, dan berusaha mengembangkan pelayanan untuk kepuasan pelanggan.

Pemegang Saham Sebuah bisnis yang bertanggung jawab bertindak hati-hati dan loyalitas terhadappemegang saham dan dengan itikad baik untuk kepentingan korporasi. Oleh karena itu bisnis memiliki tanggung jawab untuk:

Menerapkan manajemen profesional dan rajin untuk mengamankan hasil yang adil, berkelanjutan dan kompetitif investasi pemegang saham

Menggunakan informasi yang relevan kepada pemegang

saham, hanya tunduk persyaratan hukum dan kendala yang kompetitif.

Back

Pemasok Tujuan berkomunikasi dengan pemasok adalah

Membina kepentingan bersama

Menempatkan organisasi atau lembaga bisnis sebagai mitra usaha dan bekerja sama dalam menyelesaikan masalah produksi dan persediaan

Mempertahankan hubungan baik dengan para pemasok melalui perlakuan adil dan terbuka

Melengkapi sarana pemasok guna memudahkan hubungan dengan staf pembelian, keuangan, kontrol kualitas, akunting, dan bagian lain yang berhubungan dengan pasokan

Mengetahui sikap pemasok back

Masyarakat Kontribusi kepada perusahaan:

Loyalitas dari masyarakat kepada perusahaan

Hasil pemberdayaan

Imbalan dari perusaan kepada masyarakat:

usaha pemberdayaan

Pengembangan

Kesejahteraan

Back

Pesaing Tujuan Berkomunikasi dengan pesaing:

Menjaga persaingan Sehat

Harus mmenjaga kestabilan pasar

Menjaga kepercayaan konsumen

Kepentingan pelanggan lebih penting dari persaingan

Patuh pada hukum yang berlaku

Back