Modelos de participación en el periodismo móvil: entre lo selectivo y lo colaborativo
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Modelos de participación en el periodismo móvil: entre lo selectivo y lo colaborativo 1 Abstract La irrupción de los dispositivos móviles como plataformas del contenido periodístico ha supuesto un cambio en el modelo informativo, tal y como lo entendíamos hasta el momento, afectando a la producción, distribución y consumo de mensajes informativos. La información móvil se define como geolocalizada, personalizada, targetizada, participativa e interactiva. En definitiva, social. Es en este contexto donde situamos este artículo en el que nos proponemos explorar el escenario del periodismo móvil centrándonos en la perspectiva de la participación e interacción ciudadana. Nuestro objetivo es el de demostrar el poder que los smartphones, por sus características diferenciadoras, tienen para conectar con los lectores. A partir de una ficha de análisis de once cibermedios de referencia españoles analizamos la presencia que en las apps móviles tienen las herramientas fundamentales de participación tales como redes sociales, comentarios, foros, chats, encuestas o contenido generado por el usuario. Los datos se complementan, a partir de idénticos ítems, con el análisis de la web de escritorio de los medios seleccionados. El análisis lo realizamos con metodología cuantitativa (análisis de contenido). 1 Este artículo se basa en los datos recogidos en la fase de análisis del contexto periodístico y su metamorfosis realizado en el marco del proyecto de investigación del Ministerio de Economía y Competitividad “Innovación y desarrollo de los cibermedios en España. Arquitectura de la interactividad periodística en dispositivos múltiples: formatos de información, conversación y servicios. Referencia: CSO2012-38467-C03-03.
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Modelos de participación en el periodismo móvil:
entre lo selectivo y lo colaborativo1
Abstract
La irrupción de los dispositivos móviles como plataformas del
contenido periodístico ha supuesto un cambio en el modelo
informativo, tal y como lo entendíamos hasta el momento,
afectando a la producción, distribución y consumo de mensajes
informativos. La información móvil se define como geolocalizada,
personalizada, targetizada, participativa e interactiva. En
definitiva, social.
Es en este contexto donde situamos este artículo en el que nos
proponemos explorar el escenario del periodismo móvil
centrándonos en la perspectiva de la participación e interacción
ciudadana. Nuestro objetivo es el de demostrar el poder que los
smartphones, por sus características diferenciadoras, tienen para
conectar con los lectores.
A partir de una ficha de análisis de once cibermedios de
referencia españoles analizamos la presencia que en las apps
móviles tienen las herramientas fundamentales de participación
tales como redes sociales, comentarios, foros, chats, encuestas
o contenido generado por el usuario. Los datos se complementan,
a partir de idénticos ítems, con el análisis de la web de
escritorio de los medios seleccionados. El análisis lo
realizamos con metodología cuantitativa (análisis de contenido).
1 Este artículo se basa en los datos recogidos en la fase de análisis delcontexto periodístico y su metamorfosis realizado en el marco del proyecto deinvestigación del Ministerio de Economía y Competitividad “Innovación ydesarrollo de los cibermedios en España. Arquitectura de la interactividadperiodística en dispositivos múltiples: formatos de información, conversacióny servicios. Referencia: CSO2012-38467-C03-03.
Los resultados del presente trabajo nos indican que la principal
vía de participación de los usuarios móviles son las redes
sociales y que existe una despreocupación general por la
explotación de otras modalidades interactivas en las apps
nativas de los diferentes cibermedios analizados.
Palabras clave: periodismo móvil, participación, Web 2.0,
usuarios móviles, apps móviles
ÁREA TEMÁTICA: Participación, nuevos canales y nuevos
contenidos. Movimientos sociales y derechos humanos.
Alba Silva Rodríguez
[email protected]@gmail.com
Universidad de Santiago de Compostela
Alba Silva Rodríguez es investigadora de la Universidad de
Santiago de Compostela y Doctora por esta Universidad. Pertenece
al grupo de investigación Novos Medios de la USC.
Xosé López García
Universidad de Santiago de Compostela
Xosé López García es Catedrático de Periodismo en el
Departamento de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de
Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Santiago. Es
coordinador del grupo de investigación Novos Medios de la
Universidad de Compostela.
1. Introducción
La irrupción de la tecnología móvil en la sociedad ha supuesto
una transformación en los hábitos de los usuarios y ha suscitado
gran expectación entre la comunidad científica. Autores como
Kenichi Ishii (Ishii, 2006), Jose Seguí, Malo y Sara Olivé
(Seguí, Malo y Olivé, 2009), Victoria Martin Barbeito (Martin
Barbeito, 2009), Geser (Geser, 2004) o Satchell y Singh
(Satchell y Singh, 2005), entre otros, han abordado este
escenario centrándose en los efectos que, en diferentes ámbitos,
acarrea la introducción de los dispositivos móviles en la vida
social.
La transformación que experimentan los consumidores en este
nuevo escenario se deja notar principalmente en una actitud más
activa en detrimento de la pasividad que los definía hasta el
momento. El rol de las audiencias cambia a medida que estas
comienzan a asumir un papel participativo sirviéndose de nuevas
tecnologías. La convergencia altera los hábitos de consumo de
los usuarios hasta tal punto que llegan a considerarse
productores de los propios contenidos. Micó considera que el
fenómeno convergente se articula a partir de cuatro ejes
básicos: producción integrada, polivalencia profesional,
distribución multiplataforma y audiencias activas (Micó, 2010:
108). La convergencia ha afectado a los hábitos de consumo de
los usuarios debido a la reconfiguración de contenidos. Díaz
Noci (Díaz Noci, 2010: 566) cree que el futuro del periodismo
electrónico reside en saber conjugar de manera integrada la
hipertextualidad con la multimedialidad y la interactividad.
Apunta también a que estamos asistiendo a un cambio en el acceso
y en el consumo de información. Nos encontramos ante una
producción fragmentada, en la que priman los microformatos y en
donde la lógica de consumo experimenta un notable cambio. “La
cultura de la propiedad deja paso a la cultura del acceso”,
sentencia Díaz Noci, al tiempo que ejemplifica tal cambio con la
manera en la que consumimos música o series de televisión, cada
vez más a través de Internet (Díaz Noci, 2010: 565). Las
prácticas de consumo se transforman y se enfocan hacia un nuevo
horizonte en el que prima la individualización y la
personalización de contenidos así como un contexto enmarcado por
la movilidad. En este sentido, las pequeñas pantallas en general
y los teléfonos móviles en particular son un artífice dentro del
nuevo ecosistema de medios.
Rheingold, por su parte, considera que la convergencia de
tecnología tiene profundas repercusiones de carácter social
porque las personas emplean herramientas que les permiten
adoptar nuevos formatos de interacción, coordinación y
cooperación. Este autor señala, por ejemplo, que la integración
del ordenador y del teléfono ha hecho posible la creación de
Internet impulsando la comunicación horizontal (Rheingold, 2004:
48).
La adopción de herramientas de participación en la esfera
mediática ha creado un nuevo concepto, el de “periodismo
participativo”, en el que los ciudadanos aportan contenidos a
partir de las informaciones previamente elaboradas por los
medios. Junto al concepto de “periodismo participativo” se ha
consolidado el de “contenido generado por los usuarios” para
describir el material creado por el público, en el contexto
noticioso y en el que no lo es (Wardle y Williams, 2010). El
debate terminológico en torno a la manera más adecuada de hablar
de las aportaciones de los usuarios a los contenidos de los
medios ha dado lugar a posturas encontradas entre
investigadores. Muchos estudiosos se han concentrado en hablar
de un único tipo de participación de la audiencia, el periodismo
ciudadano, obviando la sinergia que existe entre este y el
periodismo participativo. En los últimos años tal correlación ha
derivado en el interés por el concepto de “CGU (Contenido
Generado por los Usuarios) en las noticias (Avilés y Carvajal,
2008; Domingo et. al, 2007; Ornebring, 2008; Paulussen y Ugille,
2008 o Thurman, 2008) con estudios que han examinado los tipos
de contenido generado por los usuarios en diferentes salas de
redacción y que han puesto de relieve la necesidad de examinar
el grado en el que los usuarios tienen control sobre el
contenido que generan y los tipos de contenidos que se les da la
oportunidad de crear.
Los móviles están desempeñando un papel cada vez más importante
en la manera en la que las personas acceden a Internet y están
al día de los acontecimientos. Se trata de la tecnología que
está revolucionando, como nunca antes había ocurrido, a las
industrias culturales. La repercusión que adquiere en diversas
esferas es determinante para asegurarle un espacio destacado en
lo que tiene que ver con el futuro de la comunicación.
Los teléfonos móviles suponen un reto importante para las
empresas periodísticas a la hora de producir contenidos capaces
de ser transmitidos en un nuevo contexto en que la información
se consume en movilidad. La gran mayoría de cabeceras de la
prensa en España ya disponen de aplicaciones específicas que van
mejorando con el paso del tiempo y que forman parte de su
estrategia principal en el soporte móvil (Silva, 2013: 249).
La sociedad necesita acceder a la información en cualquier
momento y desde cualquier punto, aspecto que pueden satisfacer
los móviles gracias a su capacidad de procesamiento y acceso a
la información desde cualquier lugar e instante (Rojo, 2008:
164). Es precisamente en este ámbito de movilidad donde tienen
cabida las estrategias innovadoras en cuanto a modelos de
distribución y de negocio (Aguado, 2012: 8). Sánchez Valverde y
Aguado Martínez consideran que el dispositivo móvil cumple una
doble función: como plataforma de distribución y como
herramienta de producción informativa (Sánchez Valverde y
Aguado, 2010: 2). El móvil posee un gran valor añadido que
viene determinado por sus enormes posibilidades en el terreno de
la personalización y la movilidad. Además, se trata de una
tecnología que supone una revolución en múltiples niveles, ya no
solo en lo que tiene que ver con el éxito de su acogida, sino
también en las transformaciones sociales que esta provoca.
El auge de los smartphones contribuye a crear una auténtica
movilización del comportamiento en la sociedad. En la
actualidad, existen 26 millones de móviles con Internet en
España. La preferencia por estar conectados desde el móvil ha
impulsado la penetración de la banda ancha móvil, es decir la
conexión de datos en el teléfono, hasta las 60,4 líneas por cada
100 habitantes. Con 9,5 millones de nuevos usuarios en el último
año, este servicio se convierte en el de mayor crecimiento
(Telefónica, 2013). Además de la proliferación de dispositivos,
los usuarios consumen cada día más noticias desde sus
smartphones. El INE (Instituto Nacional de Estadística)
confirma, en datos del 2013, que el 69,9% de los usuarios de
Internet usaron algún tipo de dispositivo móvil para acceder a
la red en los últimos tres meses (INE, 2013).
El estudio realizado por IAB sobre Mobile Marketing en España
2014 proporciona datos relevantes respecto a la aceleración
expansiva de la tecnología móvil. El 59% de los internautas
españoles posee un smartphone y el 77% de ellos se conecta a
diario desde este dispositivo. El uso de tablets también crece
situándose en el 23% de penetración, 15 puntos más que durante
el año anterior (IAB, 2014). Los estudios de consumo muestran
que los usuarios de noticias a través de teléfonos móviles
responden a un arquetipo habitual. Mediante los smartphones se
realizan actividades paralelas como escuchar música, leer
libros, jugar, consultar la prensa, ver películas, etc.
La telefonía móvil está cambiando el panorama de los medios. En
un contexto de crisis de la identidad de la prensa y de
dificultades para el sector mediático en general lo móvil emerge
y gana la batalla ante los medios tradicionales. A nivel
publicitario, por ejemplo, la mayor parte de la audiencia la
sostiene el móvil y el vídeo. La readaptación de los mercados se
concentra en situar la atención a la fragmentación de las
pantallas y las audiencias. Los smartphones modifican, a su vez,
los patrones de consumo de los usuarios. La búsqueda móvil, el
vídeo, las aplicaciones o las redes sociales son las actividades
más consultadas desde los teléfonos móviles.
Hoy en día resulta imprescindible conocer los retos y el nuevo
papel de periodismo frente a la inserción de las tecnologías
móviles y a los horizontes y utilidades que se abren en el campo
comunicativo actual. Los futuros profesionales de la
comunicación deben ser conscientes de las oportunidades que
ofrecen los dispositivos móviles a la hora de ejercer sus
labores de producción y recolección de la información. Hay que
tener en cuenta que el teléfono móvil es el aparato esencial
para el consumidor mediático pero también es el instrumento de
trabajo más importante del periodista moderno. La forma en la
que reporteamos, contamos y distribuimos historias es diferente
y los teléfonos inteligentes están modificando la concepción
misma del trabajo de los profesionales, al tiempo que añaden
ventajas respecto a la rapidez de producción o bien a la
facilidad de conexión con las fuentes locales. Los móviles están
cambiando, de alguna manera, la producción, la distribución y el
consumo periodístico.
2. Metodología
El objetivo fundamental de esta investigación es analizar las
vías de participación de los usuarios en los principales
cibermedios de comunicación online. Seleccionamos, a partir de
datos de ComsCore, (ver figura 1) once de los doce medios más
leídos en España. Incorporamos cibermedios que tienen matriz
impresa en su gran mayoría a excepción de Libertad digital, EL
Confidencial y The Huffington Post. En la muestra también se contempla
el estudio de las estrategias de participación que llevan a cabo
diarios de información general con distribución gratuita como es
el caso de 20 Minutos. La razón de tener que excluir uno de ellos
(La información) se debe a que es el único cibermedio que no
dispone de app para dispositivos móviles.
Se ha utilizado una metodología basada en el análisis de
contenido a partir de una ficha de análisis centrada en el
estudio de los siguientes ítems: redes sociales, comentarios,
foros, chats, encuestas o contenido generado por el usuario.
Analizamos dos modalidades de participación en función del tipo
de interactividad que ofrecían a partir de la clasificación
realizada por Suau Martínez (Suau, 2011: 178): interactividad
selectiva (RSS, alertas por correo electrónico, personalización
de la apariencia de la portada) e interactividad participativa
(comentarios a noticias).
Figura 1: Ranking medios Comscore (febrero 2014)
El MundoEl Pais
ABC20 Minutos
La VanguardiaEl ConfidencialLa Informacion
PublicoThe Huffington Post
El PeriodicoLibertad digitalLa Voz de Galicia
0 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Comscore
3. Análisis
3.1 Interactividad Participativa-: Redes sociales y comentarios
Para estudiar la sección de participación colaborativa2
comenzamos por estudiar cual era la presencia de las redes
sociales en el soporte móvil. Observamos que del conjunto de
cibermedios analizados tan solo dos (El Periódico de Cataluña y La
Vanguardia) no contemplan ninguna vía de interacción a través de
las redes sociales. Un elevado porcentaje de los diarios
digitales, un 40%, se decantan por escoger dos vías de medios
sociales a través de los cuales los usuarios puedan compartir
contenidos. Se trata de Facebook y Twitter. Tan solo dos de
ellos (El País y La Voz de Galicia) incorporan la app de mensajería
instántanea Whatsapp en sus apps móviles como otra de las
2 Utilizamos en este trabajo el término “colaborativo” como sinónimo de“participativo” para abordar el estudio de la interactividad a través de redes sociales, agregadores y comentarios
opciones principales a través de la cual poder interactuar con
los contenidos publicados por el medio. Google Plus, por su
parte, tan solo está presente en el diario El País, The Huffington Post
y en el nativo Libertad Digital.
Complementamos esta ficha de análisis con el ítem de
“agregadores” para comprobar si tenían la misma relevancia que
en las webs tradicionales. Este aspecto ha permitido constatar
que los agregadores tienden a la desaparición en las webs
móviles. A pesar de que El País y Publico sigan conservando este
elemento en el soporte móvil, el resto de cibermedios optan por
prescindir de dicha opción, pese a incorporarla todos ellos en
sus respectivas webs de escritorio. Por lo tanto la tendencia
que se observa nos indica que las posibilidades de participación
a través de los medios sociales se reducen notablemente en las
apps móviles, algo que contrasta con el hecho de que sea el
dispositivo móvil uno de los principales medios que propician la
interacción. Es el soporte móvil además la vía de acceso
preferida por los usuarios para consultar sus redes sociales,
por encima de otros dispositivos como los ordenadores. De hecho,
el uso de los smartphones para esta finalidad ha crecido un 25%
en el último año (Iab, 2014: 11).
Figura 2: Presencia de las redes sociales en las apps móviles de
los diarios digitales más leídos en España
REDES SOCIALES AGREGADORESFaceboo
kTwitter
GooglePlus
(Menéame)
El Mundo x x
El País x x x x x x
ABC x x
20 minutos x x
La Vanguardia
El
Confidencial x x
Público x x x
El PeriódicoThe
Huffington
Post
x x x x
Libertad
Digitalx x x
La Voz de
Galiciax x x
Fuente: Elaboración propia
El apartado de comentarios, una de las vías tradicionales de
participación de los usuarios en la web tradicional, nos ha
permitido sacar una serie de conclusiones que detallamos a
continuación. Hemos catalogado los resultados de esta sección en
tres partes: una primera, en la que determinamos la existencia o
no de comentarios en las aplicaciones específicas de los
diferentes medios; una segunda, en la que señalamos si era
necesario realizar algún tipo de registro a la hora de efectuar
dicha participación y, finalmente, una última parte en la que
catalogamos el registro en función de la usabilidad. Este último
campo nos ha permitido diferenciar los registros que planteaban
mayores complicaciones, al realizarse desde la web principal del
medio, de aquellos otros que simplificaban la navegación a los
usuarios posibilitando la creación de la cuenta de acceso desde
la propia aplicación. Los datos extraídos de esta ficha nos
indican las siguientes tendencias:
- Los cibermedios catalanes prescinden de esta modalidad de
participación en sus apps móviles a pesar de la acogida
que tenía en su web tradicional.
- La mayor parte de diarios incluyen la posibilidad de
comentar sus informaciones (60%) aunque hay que
puntualizar que, en todos estos casos, se establece una
vinculación directa con sus respectivas webs de escritorio
de tal manera que los comentarios que podemos visualizar
en la app móvil son idénticos a los que aparecen
publicados en la web tradicional.
- Las normas de publicación de comentarios con indicaciones
acerca del comportamiento ético y otras cuestiones legales
solo están disponibles en las webs tradicionales de los
diferentes cibermedios. De los once diarios analizados tan
solo el diario gratuito 20 Minutos incluye en su app móvil
un espacio en el que se ofrecen las indicaciones que se
debe de seguir para publicar contenido, las mismas que
plasma en su web de escritorio.
Figura 3: Sección de normas para comentar en el diario 20 Minutos
(web tradicional y app móvil)
Fuente: Elaboración propia
- Los cibermedios que ofrecen más facilidades a los usuarios
a la hora de registrarse para poder participar con sus
comentarios son ABC, The Huffington Post y Libertad Digital. En
estos dos últimos casos se opta directamente por asociar
el registro con las cuentas de la red social Facebook de sus
lectores, una técnica que, sin lugar a dudas, simplifica
el proceso y ahorra tiempo. La app de Libertad Digital permite
incluso establecer valoraciones a partir de la etiqueta de
“me gusta” o responder a los comentarios hechos por otros
usuarios (ver figura 5). La vinculación a las redes
sociales como vía de registro también es utilizada por El
País a través de Facebook o Google Plus. Por el contrario, el
sistema que siguen medios como 20 Minutos o Publico (ver
figura 6), al redireccionar a sus usuarios a la web de
escritorio, obstaculiza la participación en la plataforma
móvil.
Es por eso por lo que resulta imprescindible que este
proceso sea rápido, sencillo y claro porque, de lo
contrario, puede suponer un rechazo en los lectores.
Figura 4: Presencia de los comentarios en las apps móviles de
los diarios digitales más leídos en España
ComentariosSI/
NO
Regist
ro
Usabilidad: registro web
tradicional/web móvil
El Mundo NO
El País SI SI Web
ABC SI SI Móvil
20 minutos SI SI Web
La Vanguardia NO
El Confidencial NO
Público SI SI Web
El Periódico NO
The Huffington
Post
SI SI Móvil (Facebook)
Libertad
Digital
SI SI Móvil (Facebook)
La Voz de
Galicia
NO
Fuente: Elaboración propia
Figura 5: La usabilidad en los registros de usuario en el
apartado de comentarios (app móvil de Libertad Digital y The
Huffington Post)
Fuente: Elaboración propia
Figura 6: Ejemplo de registro para poder comentar
en la app móvil de 20 Minutos:
Fuente: Captura de pantalla a partir de la web de 20 Minutos
En lo que respecta a otros modelos de participación como
encuestas, chats, foros o contenido generado por los usuarios no
contabilizamos ningún medio que incorpore dichos elementos en
sus versiones móviles.
3.2 La interactividad selectiva
Esta categoría engloba todas aquellas herramientas que permiten
que los usuarios puedan escogen los contenidos a los que quieren
acceder. Se analizaron tres aspectos: las alertas vía SMS, la
presencia de RSS y la personalización de las interfaces.
Las alertas comenzaron a popularizarse en el año 2000. Su estilo
breve y el valor de la inmediatez hicieron posible que estas
constituyeran un contenedor de la información periodística en
los primeros albores de la comunicación móvil. El formato de las
alertas presenta similitudes con la información de servicios.
Nos propusimos analizar este elemento con el objetivo de
descubrir si la relevancia inicial de las alertas en el
escenario móvil pervivía en la actualidad así además de
determinar qué canal de distribución estaba teniendo más éxito
hoy en día.
A nivel general, se observa un claro abandono de las alertas
SMS, tan en boga en los albores de la comunicación móvil,
mientras que los sindicadores web (RSS) ocupan cada vez mayor
espacio.
Pero es quizás el último aspecto estudiado en el conjunto de
elementos que conforman el análisis de la interactividad
selectiva el que requiere de una mayor atención. La
personalización, una de las características más definitorias del
dispositivo móvil, ya destacada por autores como Aguado y
Martínez en su momento (Aguado y Martínez, 2006: 30) se erige
como una de las herramientas más atractivas del nuevo soporte a
la hora de distribuir contenidos. Y su relevancia se desdobla en
dos niveles: 1) estructural y formal, cuando el usuario puede
disponer de la app móvil a su gusto, bien sea adaptando el
tamaño de letra de la información, jugando con los colores, la
preferencia temática o la organización de los contenidos por
bloques de favoritos o 2) de contenidos, es decir, cuando el
medio en cuestión es capaz de ofrecerle al usuario información
específica para su interés, haciendo uso también de herramientas
como la geolocalización. Este análisis se centró en el primero
de estos niveles y se han podido extraer las siguientes
conclusiones:
- Existe una despreocupación general por explotar las
principales vías de personalización de contenidos de las
apps móviles del conjunto de cibermedios analizados. Un
63.63% de los diarios seleccionados no hacen uso de
ninguna de las tipologías posibles de personalización.
- Las opciones más extendidas de personalización de las apps
móviles tienen que ver con la inclusión de la herramienta
de “favoritos” y la posibilidad de aumentar o reducir el
tamaño de letra de los contenidos. La pestaña de favoritos
permite guardar las informaciones que más interesen a los
usuarios, bien para leerlas más tarde o para guardarlas o
destacarlas dentro de su app.
- El País, El Mundo, ABC y The Huffington Post son los cibermedios
que más atención le prestan a la personalización de
interfaces mientras que los nativos digitales, junto con
los diarios catalanes y el gallego La Voz de Galicia son los
que menos esfuerzos ponen en aprovechar dicha
funcionalidad.
Figura 7: La interactividad selectiva. Alertas, RSS y
personalización de
interafaces en las apps móviles de los cibermedios más leídos en
España
Interactividad selectivaAlert
as
SMS
RSS
Personalización de la interface
Tamaño letra Favoritos Secciones
El Mundo - x X x x
El País x x x x
ABC x x x
20 minutosLa Vanguardia x x x
El ConfidencialPúblicoEl PeriódicoThe Huffington
Postx x
Libertad Digital x
La Voz de
Galiciax
Fuente: Elaboración propia
4. Conclusiones
En una era de consumo multiplataforma la conversión al
soporte móvil por parte de las principales empresas mediáticas
resulta imprescindible. Los retos que plantea la comunicación
móvil obligan a repensar los productos informativos hasta el
punto de adaptarse a una nueva contorna en la que prima, ante
todo, la inmediatez, la personalización, la disponibilidad
permanente, la sencillez y la ubicuidad. La industria móvil es,
en la actualidad, uno de los pocos sectores que mantiene un
crecimiento imparable en el conjunto de industrias culturales.
Su éxito expansivo hace que se convierta en un foco de interés
para muchos sectores en general y para el del periodismo en
particular.
Este breve estudio descriptivo acerca de la participación de los
usuarios en las apps móviles ha permitido concluir los
siguientes puntos:
- De los dos modelos de interactividad estudiados, es el de
la interactividad participativa el que tiene una mayor
repercusión en las apps móviles. Facebook y Twitter se
consolidan como las redes sociales de uso más generalizado
en este soporte y los agregadores pierden consideración en
la pantalla móvil.
- La mayoría de cibermedios permite que los usuarios
comenten en sus versiones móviles pero muy pocos ofrecen
vías cómodas de registro dentro de su app nativa. Por otra
parte, todo parece indicar que la creación de registros en
las aplicaciones móviles se establecerá a partir de la
conexión directa con la red social Facebook.
- Se percibe una ausencia de códigos éticos sobre la
participación en las apps móviles del conjunto de diarios
analizados.
- Respecto a la interactividad selectiva, los datos apuntan
a que las alertas SMS desaparecen mientras que la
distribución RSS gana predominio. En lo que tiene que ver
con la personalización de interfaces es preocupante la
desatención generalizada que le prestan todos los
cibermedios a este aspecto (tan solo cuatro de ellos
utilizan alguna de estas funciones). Este hecho es
relevante ya que puede repercutir negativamente en la
conexión del usuario con el medio y la marca.
Hoy en día son cada vez más los usuarios que están consumiendo
noticias por medio de los dispositivos móviles. Los smartphones
han cambiado la manera en la que los consumidores interactúan
con las empresas y su éxito expansivo ha alcanzado cifras tan
elevadas que es más que evidente que hay que comenzar a
considerar estos dispositivos como puntos clave en el desarrollo
de los negocios. Las empresas mediáticas, lejos de obviar esta
nueva plataforma, han visto en los móviles una nueva y
provechosa fuente de ingresos y todos los cibermedios de este
trabajo disponen de una app adaptada al nuevo formato móvil. Sin
embargo, esta nueva forma de comunicación contempla
características propias y distintivas del resto de medios que le
preceden que necesitan ser aprovechadas para lograr una
experiencia de usabilidad enriquecedora para el usuario.
Avanzar en la búsqueda de nuevos modelos de participación, más
allá de la presencia en redes sociales tradicionales así como
ofrecer contenidos personalizados y geolocalizables, serán,
entre otros, algunos de los retos a los que tendrán que hacer
frente las principales empresas mediáticas en un futuro
inmediato.
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