AULA 01-2014 PE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Profª Msc. Edí Mary MonteiroProfª Msc. Edí Mary Monteiro

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OBJETIVOOBJETIVO

Capacitar gestores e técnicos para subsidiar as tomadas de decisões

administrativas, a partir do conhecimento técnico e prático em Planejamento

Estratégico.


P L A N E J A M E N T OP L A N E J A M E N T O


POR QUE PLANEJAR?


É inerente à racionalidade humana.

Usado implícita ou explicitamente pelos indivíduos, organizações e

governos para assegurar seus objetivos.


Processo consciente e metódico de construção do futuro.

O conceito de planejamento se impõe cada vez mais como imperativo para

qualquer tipo de ação.

O planejamento, como função específica da empresa, representa as

aspirações da organização, é um dos mais eficientes instrumentos de atuação racional sobre os espaços sócio-

econômicos que se deseja modificar.

DEFININDO PLANEJAMENTO


O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela

organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o Planejamento

estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a

organização precisa apresentar ao cliente através de suas políticas de ação, diante

de um contexto competitivo.


Ele diz respeito à formulação de estratégias para a seleção de metas e ações, levando em conta as condições

internas e externas da organização e sua evolução esperada.

É um instrumento de gestão que deverá ter a participação de todos os envolvidos ou

partes interessadas.


COMO ACOMPANHAR O DESEMPENHO EFICAZ DO PLANEJAMENTO?


Sistemática de Monitoramento e Avaliação


ENTENDENDO AS DIFERENÇAS DO

PLANEJAMENTO, ENTRE...


Planejamento Privado:Planejamento Privado:

• Usado para alcançar objetivos de interesse privado;

• Atende a demandas manifestadas no mercado;

• Pode fazer tudo o que a Lei não proíbe.

http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.fenop.com.br/novidades/graficos/foto_dv3.jpg&imgrefurl=http://www.fenop.com.br/novidades/prg_desvol.html&h=274&w=500&sz=24&hl=pt-BR&start=7&um=1&tbnid=1jM01bbEXm0LTM:&tbnh=71&tbnw=130&prev=/images?q=planejamento+privado&um=1&hl=pt-BR&rlz=1T4RNWN_enBR263BR264&sa=G


Planejamento Planejamento PPúúblicoblico::

• Voltado para a solução dos problemas da sociedade, de interesse da

maioria, que não encontram solução nas forças do mercado;

• Sujeito à prescrições constitucionais e legais.

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PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO


1) O princípio da contribuição aos objetivos

2) O princípio da precedência do planejamento

3) O princípio da maior penetração e abrangência

4) Princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESTIPOS DE PLANEJAMENTO

Estratégico

TáticoOperaciona

l


PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

“Todo o mundo corporativo terá de ser repensado, reestruturado, desde as

relações com empregados e fornecedores até o uso da tecnologia e do marketing. O que você faz agora, qualquer que seja a sua empresa, vai sofrer profundas mudanças com a nova economia que terá uma nova lógica.”

Arie deCeusShell


Definição de objetivos, metas e indicadores para a organização, com uma metodologia própria de acompanhamento e controle gerencialEnvolvimento de toda a equipe no processo de formulação do planejamento, comprometendo-os com o processo de mudança, através da participação

VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


Criação de uma infraestrutura para realização da mudança organizacional, através da profissionalização, usando técnicas modernas de gestão (gerenciamento por objetivos, programas de liderança, padronização de procedimentos, desenvolvimento de pessoas etc.)

VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


RISCOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


Engessamento Burocracia e Centralização

Rebuscamento Impaciência

Dicotomia entre Plano e Prática Descontinuidade

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESFases do Planejamento

Estratégico


FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL


DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL

AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO

AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO


ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS


MONITORAMENTOMONITORAMENTOAVALIAÇÃOAVALIAÇÃO


IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL

AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO

AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO

ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

MONITORAMENTO E AVALIAÇÃOMONITORAMENTO E AVALIAÇÃO


O exercício de criar o futuro resulta numa Visão

Estratégica, que é a referência máxima de todos os

funcionários de uma organização, ou seja: "A sua

Missão“.José Antônio Fechio

Diretor de Informática CTBC Telecom Diretor de Informática CTBC Telecom


"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela

se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão

de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos

da empresa."

Peter Drucker


"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia

os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção

da realização dos potenciais da empresa."

Philip Kotler


"Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você

aprenderá muito ao tentar escrevê-la."

S. Tilles


"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver

estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa

pode ser administrada, visando um desempenho ótimo."

Peter Drucker


É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada, pois a missão representa a sua razão de ser.

MISSÃO


o quefaz?

por que faz?

a quem sedestinamseus produtos eserviços?


Despertar no cidadão a consciência para a responsabilidade na condução, aplicação e

fiscalização dos recursos públicos, através do incentivo permanente à

educação.

a quem se destinam seus produtos e serviços?

o que faz?

por que faz?


Assistir e auxiliar socialmente o estudante carente vindo do interior, em suas

necessidades básicas, visando o melhor desempenho de suas atividades e contribuindo para a sua formação educacional e capacitação

sócio-profissional.

A QUEM SE DESTINAM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS?

O QUE FAZ?

POR QUE FAZ?


Outros exemplos:CENTRO DE PESQUISA DE ENERGIA ELÉTRICA – CEPEL

Contribuir para o permanente aprimoramento e adequação do serviço de energia elétrica. Efetivando novos padrões de qualidade, produtividade e

economicidade, mediante ações de pesquisa e desenvolvimento, promoção e transferência de

tecnologia para o setor elétrico brasileiro.


COPELGerar, transmitir, distribuir e comercializar energia, bem como prestar serviços correlatos, promovendo desenvolvimento

sustentável com retorno para a sociedade paranaense.

PETROQUISADesenvolver a indústria química do

Brasil, inclusive através de participação empresarial, contribuindo para elevar os padrões de competitividade do setor e zelando pelos interesses nacionais.


VISÃOÉ aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma

idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos

próximos anos de sua existência.

A VISÃO representa

o que a organização quer ser!


Exemplos de Visão

Ser a melhor empresa do setor elétrico no Brasil até 2006, mantendo o equilíbrio entre os

interesses da sociedade e dos acionistas. O que a empresa quer ser?a melhor empresa do setor

elétricoOnde? espaçono Brasil

Quando? tempoaté 2012“mantendo o equilíbrio entre os interesses da

sociedade e dos acionistas”Demonstração clara da essência da empresa e dos

propósitos de seus gestores.


Amoco – American Oil CompanySer uma empresa global, reconhecida

mundialmente pelos empregados, clientes, concorrentes, investidores e pelo público.Nós seremos o padrão pelo qual outras empresas

avaliarão suas performances.

PETROBRÁSSer uma empresa de energia de classe mundial.

COPERGÁSSer referência nacional na gestão da distribuição de gás natural até 2011.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESDiferenças entre Missão e Visão

MISSÃO VISÃO

Inclui o Negócio. È o que “sonha” no Negócio.

É a “partida”. É “aonde Vamos”.

É a “Carteira de Identidade” da empresa.

É o “Passaporte” para o futuro.

Identifica “quem somos”. Projeta “quem desejamos ser”.

Dá o rumo á empresa. Energiza a empresa.

É orientadora. É inspiradora.

Foco do presente para o futuro.

Focalizado no futuro.

Vocação para a “eternidade”.

É mutável conforme os desafios.


VALORES

Os valores de uma organização representam os princípios éticos que norteiam todas

as ações dessa mesma organização. Normalmente os valores compõem-se de

regras morais que simbolizam os atos de seus fundadores, administradores e

colaboradores em geral.


“O que define uma empresa são seus valores. Em cima deles é que se constroem as competências que a

empresa precisa ter.”

Beth BaumgardnerDiretora Mundial de Recursos Humanos da

Microsoft


Exemplos de Valores

COPERGÁS• Comprometimento com os resultados• Ética no relacionamento• Foco no Cliente• Gestão Participativa• Melhoria Contínua• Responsabilidade Social e Ambiental• Visão Estruturadora

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESEstes valores balizam a gestão estratégica, organizacional e de pessoas e orientam todas as ações e decisões internas e externas da

empresa e de seus membros:

Ética - Relacionamento transparente, honesto e equilibrado com todas as partes interessadas;Responsabilidade Social - Condução da vida da empresa de maneira sustentável, respeitando os direitos de todas as partes interesses inclusive das gerações futuras;Alianças estratégicas - Parceria e colaboração com todos os setores da empresa e da sociedade ,em busca de alinhamento de objetivos e maximização de resultados;Comprometimento - Condução do trabalho com a mente e o coração, no sentido de uma missão, buscando a excelência;

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESMelhoria contínua - Aprendizado

contínuo, compartilhando e disseminando o conhecimento;Assumir riscos - Decidir, ousar e tomar a iniciativa, como dono da empresa;Valorização dos empregados - Promoção do crescimento do ser humano integral - empregados e força de trabalho - com a melhoria contínua de sua satisfação, competência e capacitação profissional;Clareza de objetivos - Definição clara e comunicação transparente dos rumos estratégicos da empresa;


Satisfação dos clientes - Em todas as ações, considerar que o cliente é a razão da empresa existir;Valor para o acionista - Busca do lucro responsável no cumprimento da missão da empresa; e Segurança - Profissionalismo na condução dos negócios, de maneira a garantir a longevidade da empresa, priorizando a segurança das pessoas.


"Mas, o planejamento só é ético quando visa um crescimento que possa se traduzir em melhor qualidade da vida coletiva, um cenário melhor para a vida de todos, e só é democrático quando procura incorporar todos os envolvidos no processo de planejar."

João Caramez


C E N Á R I O S


É preciso visualizar Cenários Alternativos e escolher o cenário

que será referência.

O cenário referência vai permitir visualizar as mudanças mais

importantes que poderão ocorrer com clientes, concorrentes e outros

públicos em função das Tendências Relevantes.


social

tecnologia

política

economia

cultural


Empresa

Clientes

Fornecedores

Equipe

Governo

Mídia

Concorrentes

Distribuidores

Acionistas

Comunidade

Outros

PÚBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA


DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

ANÁLISE DO AMBIENTE


A Análise do Ambiente é um conjunto de técnicas que permitemidentificar e monitorar

permanentemente as variáveis competitivas que afetam a performance da empresa.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESComo Analisar o Ambiente “Se conhecemos o inimigo – ambiente externo- e a nós mesmos – ambiente interno -, não precisamos temer uma

centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.

Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as

batalhas.”Sun Tzu

A Arte da Guerra


AMBIENTE EXTERNO

ORGANIZAÇÃO

FATORES MACROAMBIENTAIS

FATORES MICROAMBIENTAIS


usuários funcionários

clientesparceiro

s

fornecedores


Capacidade de atendimentoDemanda pelos serviços prestados

Satisfação dos clientesCapacidade de gestão

AMBIENTE INTERNO


Na conquista dos Objetivos

Orig

em d

o Fato

r


A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas privadas como

parte do planejamento estratégico dos negócios. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras

Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats

(ameaças). Basicamente compõe-se do levantamento de

dois ambientes:

Ambiente Interno: Forças e Fraquezas

Ambiente Externo: Ameaças e Oportunidades


CPMAmeaças· Impedimento o desligamento do aluno que apresenta baixo rendimento por anos consecutivos

· Mercado desaquecido· Rejeição dos alunos ao estudo teórico · Evasão escolar

EXEMPLOS DE ANÁLISE DO AMBIENTE

Oportunidades· Credibilidade do CPM perante outras escolas de música do país e a sociedade em geral· Falta de escolas concorrentes na área de formação musical (Conservatórios)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESForças

· Existência do stúdio de gravação· Capacitação periódica dos professores· Troca de experiências entre profissionais de áreas específicas· Capacidade de mobilização por decisões colegiadas no CPM· Projetos musicais abertos ao público em geral· Programa de bolsa de estudos· Biblioteca especializada

Fraquezas· Infra-estrutura (distribuição dos prédios)· Falta de formação pedagógica dos professores para o ensino de iniciação dos respectivos instrumentos· Falhas no processo de comunicação interna e externa· Falta de capacitação do pessoal administrativo


Partes Interessadas(Stakeholders)

ClientesServidoresFamíliaSindicato

Acionistas

FornecedoresParceiros

ComunidadeGoverno

Sociedade


"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da

estratégia de alguém.“

Alvin Toffler


se não sei onde quero chegar, qualquer caminho é válido


Visão de Futuro

MissãoEstratégia

s Metas


DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS


Quando o Estrategista erra, o soldado morre.Lincoln

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESEstratégia é o caminho a se seguir para

posicionar, favoravelmente, a instituição em relação à conjuntura

e/ou cenário.

As estratégias devem ser formuladas para:

Explorar as oportunidades

Evitar as ameaças Eliminar as fraquezas

Contribuir para alcançar os fins, objetivos e metas

É a arte de alcançar resultados.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESA estratégia estará sempre ligada ao resultado e em sua forma eficaz de alcançá-lo.


BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores

Balanceados de Desempenho.

Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das organizações.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESO principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico

com as ações operacionais da organização. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes

ações:

•Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;

•Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;

•Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;

•Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.


1. GESTÃO DE PESSOAS - PROM OVER CONTINUAM ENTE O DESENVOLVIM ENTO TÉCNICO PROFISSIONAL E A M ELHO RIA DA QUALIDADE DE VIDA DO S COLABORADORES

2. DESENVOLVER A EXCELÊNCIA DE ATENDIM ENTO A CLIENTES

3. PROM OVER O APERFEIÇOAM ENTO DOS PROCESSOS INTERNOS

4. PROM OVER A SUSTENTABILIDADE DOS RESULTADOS FINANCEIROS E SOCIAIS

5. GESTÃO DE M EIO AM BIENTE

EXEMPLOS DE ESTRATÉGIAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESSEPLANDES – Secretaria de Planejamento e

Desenvolvimento Social

1) Planejar e coordenar o plano de governo e executar estudos, pesquisas, programas

e projetos sociais

2) Articular-se com órgãos do Governo do Estado e promover parcerias

3) Aprimorar o relacionamento institucional e a comunicação social

4) Buscar o aprimoramento organizacional

5) Otimizar resultados econômicos e orçamentários


"Gerenciar é controlar e agir corretamente. Sem

controle não há gerenciamento. Sem medição

não há controle". Juran, 1992


PERGUNTAS RESPOSTAS

Onde estamos? Diagnóstico

Aonde queremos ir?

Visão e Estratégias

Como iremos? Metas e Ações

Como estamos indo?

Sistema de Controle

(Indicadores)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESREFLEXÃO

"Se dois homens estão andando por uma estrada, cada um carregando um pão, e,

ao se encontrarem, eles trocam os pães, cada homem vai embora com um.

Porém, se dois homens estão andando por uma estrada, cada um carregando uma ideia, e,

ao se encontrarem, eles trocam as ideias, cada homem vai embora com duas ideias.

Sempre que possível troque ideias, elas esclarecem, acrescentam, ajudam,

evoluem... ainda que você ache que não precise, servirão para o outro."


CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


CONSTRUINDO UM PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESROTEIRO

Identidade OrganizacionalMissão – Visão – ValoresDiagnóstico Institucional

Ambiente Interno - forças e fraquezasAmbiente Externo-ameaças e oportunidades

Partes InteressadasStakeholders

Estratégia OrganizacionalImagem Institucional

PessoasProcessos Internos

ClientesFinanceira

02 Metas para cada Estratégia01 Ação para cada Meta


“É preferível realizaraproximadamente hoje,

do queexatamente nunca”.

Kaoru Ishikawa


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas – Djalma

Rebouças

Construindo Estratégias para Vencer – Paulo V. Filho e Dernizo Pagnoncelli

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