620

االتصاالت مجال في االبتكارية المشاريع مراحل تشخيص

مدينة في واإلنترنت لالتصاالت لنك فاست شركة على بالتطبيق

اربيل

ثابت حسان ثابت عبدالسالم عالء حرجان عبدهللا سنان

جيهان جامعة جيهان جامعة جيهان جامعة

العراق العراق العراق

:ملخص

التعريف) بمتطلبات والمتمثلة االبتكارية المشروعات تطبيق مراحل على التعرف إلى الحالي البحث يهدف

االعمال إلى للولوج رئيسة مرتكزات تعد التي ،(االبتكارية المنتجات تقديم التنفيذ، للمشروع، التخطيط بالمشروع،

المستوى على المختلفة القطاعات في االبتكارية االفكار توظيف عملية تشهده الذي المضطرد التنامي ظل في االبتكارية

االقتصادية النشاطات دعم في أهمية من القطاع لهذا لما له، تطبيقيا ميدانا االتصاالت قطاع من البحث واتخذ العالمي،

الشركة امتالك واقع تظهر يمكن التي االستنتاجات من مجموعة إلى البحث وتوصل بخاصة، االتصاالت ونشاط بعامة

من مجموعة تقديم وتم عالميا، المعتمدة لمراحلها وفقا وتطبيقها االبتكارية المشروعات لتبني الالزمة التحتية للبنى

.المبحوث الميدان خدمات تعزيز في تصب التي المقترحات

اإلبتكار ضرورة، الحرجة العوامل، المشاريع إدارة، اإلبتكار: المفتاحية الكلمات

المقدمة :

والتي تعد بمثابة السبب الرئيس الذي دفع الشركات إلجراء تغييرات في شهدت االلفية الثالثة تطورات تقانية كبيرة

استراتيجياتها وممارساتها وفلسفتها التي تتبناها، مما قاد الى ولوجها للبيئة االبتكارية من خالل تبني مشاريع ابداعية، إذ

يق الميزة التنافسية في السوق التجارية يعتبر اإلبتكار حجر األساس في نجاح المشاريع اإلقتصادية لما له من سبق في تحق

، عليه فإن العالقة ما بين اإلبتكار و مشاريع األعمال هو عالقة قوية، مما يتطلب تشخيص مراحل تكوين المشاريع

المعتمدة على اإلبتكار في جميع االوقات من أجل الحصول على النجاح طويل المدى .

مشكلة البحث :

في تقديم الخدمات على نحو كبير على وسائل االتصال واستخدام شبكة االنترنت، نظرا لما تعتمد االتجاهات الحديثة

تحققه وسائل االتصال الحديثة من سرعة واختصار في الجهد والوقت وتقريب المسافات بين مختلف البلدان ، اال أن

وج إلى ميدان المشروعات االبتكارية المالحظ بأن المنظمة المبحوثة تعاني من قصور في جوانب توفير متطلبات الول

وعلى نحو أنعكس على أداءها وبخاصة ما يتعلق بالتحديد الدقيق لمراحل المشروع االبتكاري ،عليه فأن مشكلة البحث

يمكن أن تتبلور من خالل طرح التساؤالت اآلتية :

لزبائن ؟هل تدرك ادارة الشركة اهمية المشروعات االبتكارية لنجاح خدماتها المقدمة ل .0

هل تقوم الشركة بتشخيص مراحل مشاريعها االبتكارية للتعرف على الجوانب السلبية وااليجابية للمشروع؟ .5

أهمية البحث :

تتضح أهمية البحث من خالل االهتمام المتزايد من قبل مختلف الشركات على المستوى المحلي واإلقليمي والعالمي

حديثة في أعمالها بوصفها ادوات مبتكرة والتي تسهم في انجاز المشروعات ورغبتها في إدخال وسائل االتصال ال

. االبتكارية وتقديم الخدمات المبتكرة وبما يسهم في تحقيق التميز في األداء

وتتركز أهمية البحث بالنقاط اآلتية :

تحقيق السرعة في انجاز المشروعات االبتكارية . .0

قوى عاملة اقل وتحديد مراحل العمل االبتكاري وعلى نحو يعكس تخفيض تكاليف المشروع بسبب استخدام .2

واقع الشركة المبحوثة .

هدف البحث :

يهدف البحث الى اإلجابة عن التساؤل :

ما هي محددات نجاح المشروع اإلبتكاري ؟ .7

621

ما هي محددات مراحل تبني المشروع االبتكاري وفقا لمعطيات الشركة المبحوثة؟ .5

فرضية البحث :

يقوم البحث على فرضية مفادها:

يختلف الترتيب النسبي لمراحل تبني المشروع االبتكاري وفقا لتقدير إدارة الشركة المبحوثة ألهمية تلك المراحل في

التطبيق .

منهج البحث :

ت، وبحوث، أعتمد الباحثين لتنفيذ الجانب النظري على ما تيسر لهما من مراجع علمية عربية وأجنبية )كتب، ومقاال

ورسائل واطاريح، وشبكة المعلومات )اإلنترنت( ذات الصلة بموضوع البحث، أما فيما يخص الجانب الميداني فقد تم

( استمارة 02(، من خالل توزيع )0االعتماد على استمارة االستبيان بوصفها األداة الرئيسة في جمع البيانات الملحق )

( منها 2( استمارة )02شركة فاست لنك لالتصاالت في مدينة اربيل، وتم استالم ) على مجموعة من الموظفين العاملين في

%( من مجموع األفراد 88.8( استمارة جميعها كاملة، وهذا يشير إلى أن نسبة االستجابة بلغت )02غير صالحة و )

دم أهداف البحث واختبار المبحوثين، واستخدمت مجموعة من الوسائل اإلحصائية من أجل التوصل إلى مؤشرات دقيقة تخ

باستخدام التحليل ألعاملي للوصول إلى العوامل الحرجة لمراحل تبني المشروع االبتكاري من وجهة فرضيته وتمثلت

نظر المديرين في الشركة المبحوثة.

خطة البحث :

لتغطية البحث بإسلوب علمي متناسق تّم تقسيمه على وفق المحاور اآلتية :

المحور األول : اإلبتكار ) المفهوم ، األهداف ، التحديات (

إدارة المشاريع و ضرورة اإلبتكار المحور الثاني :

الجانب العملي المحور الثالث :

مفهوم اإلبتكار : 7.7

ير المنظمة و يشير مفهوم اإلبتكار الى تقديم منتج جديد او عملية او تقنية او نظام اول او موارد او قدرة على تطو

( فقد إقترح بأن اإلبتكار يشمل تطوير Butlin & Carnegie , 2001( ، أما )Covin & Miles, 1999:47اسواقها )

( :& Carnegie , 2001 :97 Butlinالمنتج وليس فقط على انه انتاج منتج جديد وكما في االمثلة الثالية )

البرمجيات و التقنيات والمنتجات الحيوية .0

العمليات التقليدية و إدخال إستخدام تقنيات اإلتصاالت و المعلومات تطوير .2

التطوير التنظيمي و إبتكار اشكال جديدة في مجال األعمال .3

شاملة تنمية كلمة وهنا المنظمة ، في الجديدة وتطبيق األفكار تنمية هو " االبتكار بأن ترى فإنها (2220أما )حسن ،

و ( ،313: 2220تطبيقها " )حسن ، ثم المنظمة إلى جلبها إلى الفكرة إلى إدراك الجديدة الفكرة من شيء كل تغطي فهي

ق )نجم ، Schumpeterبأنه " التخلّي المنظم عن القديم " مؤكدا على ما قاله Druckerيرى بأن اإلبتكار هو هدم خال

أكبر قيمة جديد يضيف هو ما إلى التوصل على الشركة ( اإلبتكار بأنه " قدرة2223، وعّرف )نجم ، (57: 5113

( 22: 2223السوق " )نجم ، في المنافسين من وأسرع

خصائص اإلبتكار : 5.7

2220لقد قام مجموعة من الباحثين بتحديد الخصائص المميزة لإلبتكار ، حيث أنها في نظرهم كاألتي )كنج و اندرسون ،

:22 : )

فيه حتى لو لم يكن جديدا بالضرورة للفرد أو تطبيقه المزمع للمجتمع بالنسبة جديدا شيئا االبتكار يمثل أن ينبغي

الذين يقومون بتقديمه .

األثر إنتاجه بسبب بتخفيض المصانع أحد قام فإذا عارضا ، أمرا وليس مقصودا شيئا االبتكار يكون أن يجب

المصنع قام إذا ناحية أخرى ومن ابتكارا ، األمر هذا يعتبر فال العاملين على أثرت حر موجة عن الناجم

يمكن عندئذ العاملين، بين المرض حاالت أو لتقليل ينتجها ، التي السلع جودة تحسين اإلنتاج ، بهدف بتخفيض

إبتكاري بأنه الفعل هذا وصف

أخر شخص محلليحل جديد شخص بتوظيف المنظمة فقيام روتيني ، تغيير مجرد االبتكار يكون ال أن ينبغي

يمكن تماما جديدة وظيفة فإن إنشاء ذلك بخالف ابتكاري تغيير اعتباره يمكن ال التقاعد ، سن بلغ أو استقالته قدم

االبتكار . قبيل من تعتبر أن

المجتمع األوسع . أو/و الفرعية أقسامها بعض أو للمنظمة ، فائدة تحقيق إلى االبتكار يهدف أن يجب

باقي على يؤثر ذلك ولم عمله في تغيير بإحداث العاملين أحد قام فإذا آثاره، بعمومية االبتكار يتسم أن ينبغي

.ابتكار هذا يعتبر فال المؤسسة في األفراد

االبتكار : أنواع 3.7

622

بوصفه داللته المختلفة أو االبتكار مجال أو طبيعة أو خصائص حسب وذلك لإلبتكار ، عديدة تصنيفات قدمت لقد

حيث يصنف اإلبتكار الى ثالثة Stewartتصنيف التصنيفات ، هذه بين ومن األبعاد ، وواسعة المضامين معقدة ظاهرة

( :6: 2220أنواع )الهادي و رضوان ،

كبيرة ابتكارات .0 .كبيرة تغييرات إحداث شأنها من التي والتكنولوجية التقنية أو الجديدة بالسلع وتتعلق

أساسية ابتكارات .5

. معينة صناعة في ودمجها توحيدها يتم التي الجزئية االبتكارات تطبيق في تتمثل

التحسين ابتكارات .3

.مكوناته أو للمنتج المختلفة والتحسينات معين مجال في التكنولوجي بالتطور ترتبط

العوامل المؤثرة في اإلبتكار : 7.7

هذه أن كما تكوينه وتطوره ، في تتداخل عديدة عوامل وجود يعني مما وديناميكية معقدة ظاهرة االبتكاري النشاط إن

وربما أخرى ظروف في كذلك تكون وال ظروف معينة ، في االبتكاري النشاط وتحفيز تكوين في فعالة تكون قد العوامل

.تعقيده درجة في يزيد ما هذا

العوامل هذه من تحديد الكثير في ساهمت قد االبتكاري والنشاط االبتكار تناولت التي الكثيرة الدراسات فإن هذا ومع

مجموعة :وهي االبتكار في المؤثرة التأثير المتبادل وذات المترابطة العوامل من مجموعات ثالث وهناك فيه المؤثرة

البيئة عوامل ومجموعة المؤسسة في التنظيمية الخصائص المبتكر ، مجموعة الفرد مستوى على الشخصية الخصائص

( .32: 2223جتمع )نجم ، الم في العامة

:الشخصية الخصائص مجموعة : أوالً

األفراد هم المبتكرين البداية أن في يعتقد كان حيث البدء ، ونقطة المنظمة داخل االبتكار عملية لب المبتكر الفرد يعتبر

الحديثة الدراسات أن غير كالعلماء ، من المجتمع معينة فئة على يقتصر االبتكار فإن وبالتالي فقط ، العالي الذكاء ذوي

الصفات من أدنى حد وجود ينفي ال هذا لكن ، بأحد خاصة وليست ظاهرة عامة إنسانية ظاهرة هو االبتكار أن أثبتت

في المبتكرين األشخاص سلوك بدراسة الباحثين من العديد قام وقد المبتكر ، الفرد في أن تتوفر يجب التي الشخصية

في بما المهمة ، السمات من عدد المبتكرين لهم األشخاص بأن وجد حيث المبتكرين األفراد صفات لتحديد محاولة منهم

(.92: 2222)مارجيريسون ، يكون من ماذا بدال يكون ، أن يمكن ما على التركيز على المقدرة ذلك

من مجموعة هناك غير أن المبتكر، الفرد سمات حول واحدة قائمة على والباحثين الكتاب بين اإلجماع عدم ويالحظ

( : 00: 2229المبتكرين و هي )سليماني ، األفراد على كثيرة حاالت في تظهر التي والخصائص السمات

الميل الى التعقيد .0

حالة الشك .2

الحدس .3

اإلنجاز الذاتي .0

النفور من المحددات و القيود .2

:التنظيمية العوامل ثانياً : مجموعة

يمكنهم وال الفراغ يعملون في ال فاألفراد لألفراد ، االبتكاري النشاط على التأثير بالغ تنظيميا إطارا تمثل الشركات إن

على تؤثر المؤسسات داخل التنظيمية بأن الظروف الدراسات أثبتت وقد التنظيمي، وسياقهم محيطهم خارج يعملوا أن

في المؤثرة التنظيمية العوامل أهم يلي وفيما االبتكارية، الخصائص األفراد ذوي على تأثيرها خالل من االبتكاري الجهد

( : 32: 2220اإلبتكار )الرشيد ،

المؤسسة إستراتيجية .0

اإلدارة وأسلوب القيادة .2

الفريق .3

ثقافة المنظمة .0

العامل المؤثر .2

اإلتصاالت .6

:المجتمع في العامة البيئة عوامل : مجموعة ثالثاً

ويعززه، كبيرة باالبتكار أهمية يولي مجتمع في يولد وإنما فراغ من يوجد ال الصوت مثل مثله المبتكر الفرد إن

بقائه على وتعمل االبتكار على ظهور تساعد أن إما بالشخص المحيطة البيئة فإن آخر وبمعنى بيئته ابن فاإلنسان

وأيضا بل فقط األفراد وليس والمحاكاة والنقل والتقليد على التبعية إال تشجع وال واستمراره ظهوره تمنع قد أو واستمراره،

المجتمع في العامة البيئة عوامل إلى يأتي فيما نشير أن ويمكن المجتمع، في العامة بالعوامل البيئية يتأثر فكلهما المؤسسات

( :622 : 2220)عامر ،

المجتمع في السائدة والنزعات الخصائص .0

والثقافية االجتماعية العوامل:

623

على التفاعل ويبدأ هذا وسلوكه ، المبتكر شخصية تحدد التي والمتغيرات العوامل من والمجتمع الفرد تفاعل إن

في والثقافية التعليمية المؤسسات دور بعد ذلك يأتي ثم المبتكر ، للفرد األولى االجتماعية البيئة تشكل والتي األسرة مستوى

.والحوافز الثقافي والتوجيه التربية خالل وسائل من واالبتكار باإلبداع االهتمام على الفرد تحفيز

السياسية العوامل:

واقتناعها السياسية من القيادات المستمر الدعم أن وذلك االبتكار ، عملية في حاسما عنصرا السياسية العوامل تعتبر

المؤسسة مستوى إلى الفرد مستوى من االبتكاريةالطاقات تفجير إلى يؤدي المجتمع ، في واإلبداع االبتكار بأهمية

المادية الحوافز وتخصيص المجاالت مختلف في البحثية والبرامج تشجيع المؤسسات خالل من ذلك ويكون والمجتمع ،

.واإلبداعية االبتكارية القدرات نمو على تساعد التي والتعليمية التربوية ووضع المناهج والمعنوية

:المجتمع في والتطوير للبحث المؤسسية القاعدة .5

لصالح وتعزيزها أجل االبتكارات من الضرورية التحتية بنيتها تستكمل ما عادة االبتكار نحو الموجهة المجتمعات إن

:القاعدة هذه المؤثرة في العوامل بين ومن االبتكارية، والمؤسسات المبتكرين األفراد

والجامعات البحث مراكز -

البراءة نظام -

:الجديدة والفنية العلمية والمفاهيم األفكار على الصارمة القيود من والتحرر الحرية أجواء .3

النشاط إثراء من التنوع يعنيه هذا ما بكل العلمي التفتح مجتمع إيجاد في الضمان توفر التي هي األجواء هذه مثل أن حيث

.الجديدة بالمشروعات والبحثي العلمي

ضرورة االبتكار 7.5

اسباب تؤدي الى الحاجة لالبتكار ومنها المنافسة الدولية ومتطلبات العمالء المتنامية والتطور التكنولوجي هناك عدة

السريع وكذلك المبادئ التوجيهية والمعايير )مثل معايير حماية البيئة( وتشكل هذه المعايير المتطلبات العالية للتطوير

( ، Stadnick 26 : 2007 ,باب تكون من الضرورة استخدام االبتكار )وادارة المنتجات والخدمات الجديدة وبهذه االس

. ( يوضح المشغالت و المؤثرات لضرورة اإلبتكار0الشكل )

( المشغالت الداخلية و المؤثرات الخارجية لضرورة اإلبتكار7الشكل )

(Vahs and Burmester , 2008المصدر : من إعداد الباحثين باإلعتماد على )العمالء وكلفة الوقت نفسه وخلق كفاءة الوقت لعمليات التطور والتنمية زاد من أهمية إن كفاءة التركيز على خدمة

نجاح الشركات وباالضافة الى ذلك يتطلب هذا النجاح تحقيق المتطلبات القانونية واالجتماعية والبيئية المتنوعة مما يتطلب

باألساس الحاجة الى االبتكار لغرض تحقيق النجاح .

هو العامل االساسي للنجاح في الميزة التنافسية وبشكل متزايد والحفاظ على موقع الشركة في السوق ، إذ أن االبتكار

وإن اكتساب الميزايا التنافسية في السوق ستؤدي الى بقاء الشركة على قيد الحياة وعلى المدى الطويل ، وكما ان اإلبتكار

( يوضح أهم 2من العوامل التي قد تؤثر عليه ، والشكل ) ضروري إلستمرار نجاح الشركة ، فإنه يخضع الى العديد

العوامل المؤثرة على اإلبتكار .

المشغالت الداخلية )الذاتية(

ابحاث السوق

المبيعات والتسويق

متطلبات العمالء المباشر

مؤثرات الخارجية

السوق ابحاث والتسويق المبيعات المباشر العمالء متطلبات

ابتكار السلعة او

الخدمة

االزمات العالمية والوطنية

624

/ سلعة خدمة

المنفعة

االنتاج

المبيعات

الخدمة

حق التصرف

التسوبق

( العوامل المؤثرة على اإلبتكار5الشكل )

(Disselkamp , 2005المصدر : من إعداد الباحثين باإلعتماد على )

اساليب ادارة االبتكار 5.5

اوال : تطوير المنتج المتكامل

فإن نجاح المنتجات او الخدمات في المستقبل سيعتمد على القدرة في تنظيم االبتكارات وفقا لعوامل على االرجح

النجاح الحاسمة مثل السوق ومتطلبات العمالء وغيرها وبذلك يجب تنفيذها بكفاءة فيما يتعلق بالوقت والتكاليف ،إذ أن

ج او خدمة من فكرة الى دخول السوق بشكل ناجح ، ويمكن مفهوم تطوير المنتج المتكامل بشكل فّعال وشامل هو خلق منت

استخدام هذا المفهوم لتطوير المنتج او الخدمة ولدعم تطوير موارد االبتكار االساسية مثل الكفاءات االساسية والتنظيم و

لناجحة للعميل االستراتيجية وغيرها ، مما يخلق تظام سلع وخدمات متكون من مكونات ضرورية لخلق السلع و الخدمات ا

( يمثل نظام السلع والخدمات الناجح .3، والشكل )

( نظام السلع و الخدمات3شكل )

الباحثين المصدر : من إعداد

ثانياً : بيت االبتكار

التغيير السريع .الدائم

المعرفة المتاحة

متطلبات الزبون

منافسة الوقت

ضرورة لالبتكار المستمر

منافسة المعرفة

القدرات التكنولوجية

العولمة

معايير النجاح

الفائدة

الجودة

التكلفة

الوقت

625

التنفيذ

تسويق - االبتكار

سيطرة - االبتكار

ادارة المشاريع

ادوات ادارة - المشاريع

المدخالت

سحب السوق -

دفع التكنولوجيا -

استراتيجية االبتكار

منظمة االبتكار والثقافة

عمليات دورة حياة االبتكار

العوامل المساعدة مثل إدارة الموارد البشرية وادارة المعرفة وادارة المشاريع

يصور نموذج بيت االبتكار اهم اللبنات االساسية لنجاح ادارة االبتكار وهو استراتجية االبتكار ، أي عملية التخطيط

التي تحدد بوضوح ماهية اهداف المنظمة االبتكارية وتكون ضرورية مع كيفية دعمهم من قبل الموارد والعمليات

السلوكيات داخل الشركة ، كما يجب ان تكون شركة حائزة لالبتكار مع استراتيجية االبتكار شاملة لهذا والتكنولوجيا و

( يوضح المكونات الرئيسية لبيت 0( ، و الشكل ) vargas-hernández , 2011 , 5الهدف في تنظيمه وثقافة الشركات )

اإلبتكار .

( بيت 7الشكل ) اإلبتكار

الباحثين باإلعتماد على اد المصدر : من إعدhernández , (Vargas-

2011)

ثالثاً : دورة االبتكار

( بأن دائرة االبتكار وادارة االبتكار كلها تظهر في صورة واحدة ، كما حدد بان دائرة Kearney , 2013لقد حدد )

ون من مدخالت العمليات الفرعية و ادارة االبتكار هي القطعة االساسية التي تصور العملية االساسية لعملية االبتكار وتتك

المشاريع وأساليب تنفيذها ، و العوامل التنظيمية هي الجزء الثاني من هذه الدائرة والتي تتكون من االستراتيجية وثقافة

لتعزيز الشركات والموارد البشرية والميزانية والتعاون وبالتالي تجتمع هذه العوامل إلكتشاف ما اذا كانت البيئة مناسبة

االبتكارات ، وكما نرى فإن عملية االبتكار هي عبارة عن عملية متكاملة من الفكرة الى تنفيذ المنتجات او الخدمات

الجديدة في السوق ، بما ان هذا البحث يركز على االبتكار وادارة المشاريع يمكن تصور هذا الجزء من العملية بالشكل

(2. )

دورة اإلبتكار( 2الشكل )

(DIAG , 2013) المصدر : من إعداد الباحثين باإلعتماد على من خالل الشكل اعاله نجد ان عملية االبتكار تتكون من ثالث خطوات وهي المدخالت أو بداية الفكرة وتكون من

وهي الفكرة الناتجة من خالل اما سحب السوق اي ما يحتاجه السوق من منتج او خدمة معينة او من خالل دفع التكنولوجيا

التطور في التكنولوجيا ، و الخطوة الثانية هي خطوة كيفية تحويل هذه الفكرة والمدخالت الى منتج او خدمة نهائية في هذه

الحالة نحتاج الى ادارة او خطوات لهذه الخطوة وبذلك هنا ادارة المشاريع تلعب دورها في هذه الخطوة ، اما الخطوة

التنفيذ اي بعد استكمال او الحصول على المنتج النهائي يجب تسويقه الى السوق والسيطرة عليه . النهائية فهي

ادارة المشاريع 3.5

اثبتت الدراسات ان الهدف االساسي من ادارة االبتكار هو الدعم المنهجي لعملية االبتكار بأكملها من والدة الفكرة الى

السوق ، فإن أي ادارة كي تكون ناجحة يجب ان تتبع الخطوات الفردية بشكل تنفيذ المنتجات او الخدمات الجديدة في

مدروس ومخطط له ولذلك لتكون ادارة االبتكار البد ان تكون ناجحة من خالل التخطيط ودراسة الخطوات لهذه العملية

ن مدروسة فنجد ان ادارة وال يتم ذلك الى من خالل ادخال ادارة اخرى تتبنى هذه الخطوات الصعبة والتي يجب ان تكو

المشاريع تلعب دورا مهما .

626

( :Müller-Prothmann and Dürr, 2009 : 6تتكون ادارة االبتكار في المشاريع من ثالث مستويات )

مستوى المعيارية : الرؤية والرسالة والقيم .0

ق والعمالءمستوى االستراتيجية : الموارد والتكنولوجيا والدراية وكفاءات الموظفين واالسوا .2

مستوى المنطوق: ثصميم وتوجيه عملية االبتكار واالداء والجودة والتكاليف والوقت .3

أما نطاق مهام ادارة االبتكار في المشاريع فيتضمن ما يلي :

تجميع وتقييم التطورات المبتكرة داخل وخارج الشركة

تطوير وصيانة القدرة على االبتكار الداخلية للشركة

ابتكارات شركة خارجية وتنفيذها في الشركةاكتساب

التخطيط واإلشراف والتنفيذ والسيطرة على أنشطة االبتكار الشركة

تحديد الوقت لالبتكار لدخول السوق

التخطيط وتحقيق اإلمكانيات لحماية التطورات المبتكرة

ماهية المشروع و خصائصه : 7.5

خصائصه ، ليتمكن الباحث من متابعة مراحل التشخيص الحقا ، إذ البد أوال من التعرف على ماهية المشروع و

تتضمن ادارة المشاريع عملية االكتفاء الذاتي التي من خاللها تعريف المهام التي تقوم بها الشركة او المؤسسة. كل مشروع

ختصاصات تكون محددة له نقطة بداية ونهاية وتكون هذه النقاط محددة بوضوح ومقررة او مجدولة وكل المسؤليات واال

,Schmalzer( ، ايضا يمكن وصف المشروع كمهمة ذات مميزات خاصة والتي )Teske, 2010بشكل واضح )

2010, 13:)

يمكن تحديده فيما يتعلق بالوقت والمحتوى

معقد

محفوف بالمخاطر

جديد

ديناميكي

له اهمية استراتيجية

موجهة نحو هدف معين

( :Schmalzer, 2010)دة يمكن إجمال أهمها باألتي وان لكل مشروع خصائص محد

المحتوى الحكيم : يتميز المشروع بانه ذو هدف معروف وواضح ، وتكون االوامر موصوفه بشكل واضح -0

ويجب االيفاء بها في اطار مغلق .

ا ما يكون مرن الوقت الحكيم : يمتاز المشروع بكونه ذو نقطة بداية ونهاية والتي يجب تنفيذها بوقت ثابت ونادر -2

.

تنظيمي : هناك قيود واضحة البد االلتزام بها مثل الوقت والتمويل والموارد البشرية وكما يجب الوصل الى -3

اهداف المشروع .

ذو هيكلية: يمكن عزل المشروع عن الخطط االخرى ويعلق المشروع الهيكل التنظيمي الحالي بشكل مؤقت. -0

خالل جمع كفائاتهم في وقت وخط واحديكمل موظفي المشروع بعضهم البعض من

يجب التميز بين االدارة المشاريع لالعمال العادية وادارة مشاريع االبتكار وبذلك تكون المشاريع االبتكارية ذو اخصائص

( :IT , 2014 :1مختلفة عن بقية الماريع االخرى وكما يلي )

غامضة احيانا وتبدا بالوضوح مع تقدم المشروع. تكون مشاريع االبتكار معرفة بشكل عام واهدافها تكون -0

العمليات المستخدمة تكون بالغالب تجريبية واستكشافية ونادرا ما تتبع مبادئ توجيهيه صارمة.

فرق العمل في مشاريع االبتكار تحتاج الى تكون اكثر تنوعا ويكون على مستوى اعلى من الثقة وذلك بسبب -2

يجعل الفشل احتمال وارد. اغلبها تستكشف اشياء جديدة وذلك

بما ان فرق العمل في هذه المشاريع يعمل مع اكثر احتمالية للفشل وبذلك يجب عليهم ان يكونوا اكثر نشاطا مع -3

ادارة المخاطر ويجب ان يكونوا اكثر تفهم للفشل مما يجعلهم قادرين على تجاوزه باسرع وقت والتوجه الى

النجاح.

بيعها الى جهات راعية لتمويل المشروع تحتاج مشاريع االبتكار الى -0

ويمكن اإلستنتاج بأن المشاريع االبتكارية تحتاج الى ادارة المشاريع اكثر من مشاريع االعمال العادية وذلك لكثرة

المخاطر المحيطة بالمشاريع االبتكارية

عوامل نجاح المشروع : 2.5

المشروع بطريقة معينة و في وقت معين مع موارد معينة والحصول إن ادارة المشاريع هي االدارة الالزمة للحصول على

( يوضح العوامل الرئيسية لنجاح المشروع .6والشكل ) (PMI , 2011) على النتيجة المعينة بجودة عالية

627

الجودة

(الموارد)الكلفة الوقت

( عوامل نجاح المشروع7الشكل )

(PMI , 2011المصدر : من إعداد الباحثين باإلعتماد على )

مراحل إدارة المشاريع 7.5

( :Kerzner , 2009يمكن تقسيم إدارة المشروع إلى المراحل التالية )

مرحلة التعريف : وبهذه المرحلة التعرف على االفكار وتحديدها واتخاذ االهم منها -المرحلة األولى

كل مكون من مكونات مرحلة التخطيط : هي المرحلة التي يجري من خاللها تحديد الخطط ل -المرحلة الثانية

المشروع مثل الهيكلية وغيرها

مرحلة التنفيذ : وبهذه المرحلة تضع الخطط وتنفذ بالواقع حسب ما مخطط له -المرحلة الثالثة

المرحلة النهائية : وهي اخر مرحلة من مراحل ادارة المشاريع وهي مرحلة يجري فيها علق -المرحلة الرابعة

للحصول على المنتج او الخدمة النهائيةالمشروع بشكل كامل

العوامل الحرجة لتشخيص مراحل ادارة المشروعات اإلبتكارية : 7.3

بهدف الوصول إلى تشخيص العوامل الحرجة لمراحل المشروعات االبتكارية من وجهة نظر مديري شركة فاست

( ، إذ أفرز 0لتحليل العاملي والموضح في الجدول )( لخدمات االتصاالت ، فقد تم االعتماد على معطيات اFastlinkلنك )

%( ، وهي كاآلتي:62.3خمسة عوامل كانت القيمة الذاتية لها أكبر من واحد وقد فسرت مجتمعة ما معدله )

العامل األول: مرحلة التعريف بالمشروعات االبتكارية

وضم اربعة متغيرات هي استخدام الشركة االدوات ( 3,8%( من البيانات الكلية وبقيمة ذاتية ) 20,0فسر هذا العامل)

( ، امتالك ادارة الشركة امكانية غربلة المشروعات ذات االفكار X3التسويقية المتاحة للتعرف بالمشروعات االبتكارية )

، امتالك (X2( ، امتالك الشركة أفرادا ذوي معرفة في مجال ادارة المشروعات االبتكارية )X4القابلة للتطبيق وتبنيها )

( من أكثر X6( ، ويعد المتغير ) X6الشركة قواعد بيانات جاهزة لدعم عملية بناء الخطط للمشاريع االبتكارية )

(.2,22( ومعدل شيوع )2,62المتغيرات التي أسهمت في إثراء هذا العامل بمعدل تحميل )

العامل الثاني: مرحلة تخطيط المشروعات االبتكارية

( ويضم أربعة متغيرات تمثلت في يتوافر لدى ادارة 2,3%( من البيانات الكلية وبقيمة ذاتية )02,1)يفسر هذا العامل

( ، وتواجه ادارة الشركة مشكالت تتعلق بإعادة هيكلة X5الشركة خطط واضحة للتعامل مع المشروعات االبتكارية )

رة الشركة إلى أجراء تغييرات في الهيكل التنظيمي ( ، تسعى إداX7وظائفها تماشيا مع المشروعات االبتكارية المتبناة )

( ، يمتلك العاملين في الشركة ثقافة تنظيمية تمكنهم تنفيذ الخطط الموضوعة X8وبما يتوافق مع الخطط الموضوعة )

دل ( من أكثر المتغيرات التي أسهمت في إثراء هذا العامل بمعX5( ، ويعد المتغير )X9إلنجاح المشروعات االبتكارية )

( .2,68( ومعدل شيوع )2,99تحميل )

العامل الثالث: مرحلة تنفيذ المشروعات االبتكارية

( ويضم ثالثة متغيرات تمثلت في تدعم إدارة الشركة 0,1%( من البيانات الكلية وبقيمة ذاتية )00يفسر هذا العامل )

رة الشركة بتخصيص األموال لتدريب العاملين ( ، تقوم إداX1التوجهات الرامية إلى تقديم افكار مشروعات ابتكارية )

( ، و تواجه إدارة الشركة مقاومة للتغيير من قبل X10على استخدام األدوات االبتكارية في تقديم المنتجات المبتكرة )

التي ( من أكثر المتغيراتX10( ، ويعد المتغير )X11العاملين تجاه اعتماد الوسائل االبتكارية في العمل االبتكاري )

( .2,63( ومعدل شيوع )2,92أسهمت في إثراء هذا العامل بمعدل تحميل )

العامل الرابع : مرحلة تقديم المنتجات االبتكارية

( وضم أربعة متغيرات تتعلق بانخفاض مستوى 0,1%( من البيانات الكلية وبقيمة ذاتية )02,9يفسر هذا العامل )

( ، امتالك X12توجهاتهم لتبني العمل االبتكاري في تقديم خدمات االتصاالت )الثقافة االبتكارية للعاملين يضعف من

( ، تتسم شبكات االتصاالت في X13الشركة متطلبات التحول نحو المشروعات االبتكارية وصوال لتقديم خدمات مبتكرة )

628

هم المتغيرات التي أسهمت في ( من أX13( ، ويعد متغير )X14الشركة بالسرعة المطلوبة لتبني المشروعات االبتكارية )

( .2,92( ومعدل شيوع )2,62إثراء هذا العامل وبمقدار تحميل )

(7جدول )

التوزيع النهائي لعوامل الحرجة لتشخيص مراحل إدارة المشروعات االبتكارية في الشركة المبحوثة

اسم العامل

المتغيرات معدل تفسير العامل من البيانات الكليةمقدار

التحميلالتباين الشيوع

المتجمع

القيمة

الذاتية

معدل تفسير

العامل للظاهرة النوع العدد

أوال . مرحلأأأأأأأأأأأأة التعريأأأأأأأأأأأأف

بالمشروع20.0 3.8 20.0 0

X3 2.20 2.92

X4 2.21 2.08

X2 2.00 2.22

X6 2.62 2.22

0 02.1 2.3 30.0 ثانيا . مرحلة التخطيط للمشروع

X5 2.99 2.68

X7 2.90 2.69

X8 2.66 2.21

X9 2.69 2.66

0.1 02.0 ثالثا . مرحلة تنفيذ المشروع

00

3

X1 2.00 2.20

X10 2.92 2.63

X11 2.68 2.22

رابعأأا . مرحلأأة تقأأديم المنتجأأات

االبتكارية22.1 0.1 02.9 0

X12 2.22 2.69

X13 2.62 2.92

X14 2.00 2.02

االستنتاجات

أظهرت إجابات األفراد المبحوثين قيام إدارة الشركة بدعم التوجهات الرامية لتطبيق لتبني المشروعات االبتكارية ، .0

فضال عن تقديم منتجات ابتكارية تتوافق مع حاجات الزبائن ورغباتهم المتجددة.

عملية الولوج إلى المشروعات االبتكارية، فضال عن توافر الثقافة تبين امتالك الشركة لقواعد بيانات متكاملة تدعم .2

التنظيمية المتعلقة بتبني التقانات الجديدة في تقديم خدمات االتصاالت الحديثة.

أوضحت إجابات المبحوثين مواجهة إدارة الشركة لمقاومة التغيير من قبل العاملين في مساعيها للتحول نحو العمل .3

ال عن جاهزية شبكات االتصاالت في الشركة للولوج إلى ميدان المشروعات االبتكارية.االبتكاري ، فض

أظهرت نتائج التحليل العاملي مجموعة من العوامل الحرجة لمراحل المشروعات االبتكارية تمثلت في اربعة عوامل .0

متالك الشركة لقدرات رئيسة تباينت من حيث ضرورة توافرها بحسب إجابات المبحوثين مما أنعكس على ضعف ا

تمكنهما من استخدام تطبيقات الحديثة في تقديم المنتجات االبتكارية.

تبين من خالل نتائج التحليل العاملي بروز مرحلة التعريف بالمشروع بوصفها العامل األهم لتوجه الشركات نحو .2

االبتكارية ، تليها مرحلة التخطيط تبني المشروعات االبتكارية كونها محدد لتهيئة البيئة التسويقية للمنتجات

للمشروع والمتعلقة برسم منهاج العمل وتهيئة المتطلبات الضرورية لنجاح المشروع االبتكاري.

التوصيات

ضرورة قيام إدارة الشركة بتعزيز قدراتها الفنية لشبكات االتصاالت، فضال عن السعي المتالك بنى تحتية في مجال .0

ا من الولوج إلى قطاع المشروعات االبتكارية بوصفها اداة لتحقيق التفوق التنافسي.تقانة المعلومات تمكنه

زيادة الدعم الحكومي لقطاع االتصاالت من خالل العمل على إصدار تشريعات وقوانين تتيح تقديم منتجات ابتكارية .2

وزيادة االستثمار في جوانب التحول نحو المشروعات االبداعية.

المبحوثة برفع مستوى مهارة وخبرة العاملين في مجال تقانة المعلومات من خالل إشراكهم في ضرورة قيام الشركة .3

برامج تدريبية داخلية وخارجية، فضال عن نشر الثقافة التنظيمية المرتبطة بتبني التقانات الجديدة المبتكرة في قطاع

االتصاالت.

طوير في مجال اقامة المشروعات االبتكارية، فضال عن قيام إدارة الشركة بتخصيص ميزانية كافية للبحث والت .0

التأكيد للعاملين بأن تلك التطبيقات الحديثة ال تمثل بديال عنهم، بل تعد أداة مساعدة لهم في انجاز اعمالهم وتقديم

منتجات مبتكرة.

629

المصادر :

1. Covin , J.G. and Miles , M.P. , 1999, Corporate Entrepreneurship and the Pursuit of

Competitive Advantage , Entrepreneurship , Theory and Practice 23 (3) .

2. Butlin , M. and Carnegie , R. , 2001 , Developing innovation in a medium business : a

practical approach. In B Hamilton ed. , Innovation and Imagination at work , McGraw-

Hill , Sydney , Australia .

3. Stadnick , P., 2007 , Project Portfolio Management , Practices for Innovation , A Case

Study at ABN AMRO , Brazil .

4. Vahs , D. and Burmester , R. , 2008 , Innovations managment , Von der Produktidee zur

erfolgreichen Vermarktung , Stuttgart , Schaffer-Poeschel .

5. Disselcamp, M. , 2005 , Innovations management , Instrumente und Methoden zur

Umsetzung im Unternehmen , Germany .

6. Vargas-hernández , José G, 2011 , Management in the Innovation Project , Journal of

Knowledge Management, Economics and Information Technology , Issue7 .

7. Müller-prothmann, T. and Dörr, N. , 2009 , Innovations management , Available on

www.ssrn.org

8. Kerzner, H ., 2010 , Project Management Best Practices: Achieving Global Excellence,

John Wiley & sons, Inc., New Jersey, Canada.

9. DIAG , 2013 , Department of Industry for Australian Government , Available on

http://innovation.govspace.gov.au/

10. Teske, K. , 2010 , Projektmanagement : Definition und Bedeutung auf , Germany.

11. Schmalzer , T. , 2010, Management von EU-Projekten. Seminar EPM – Europäischer

Projektmanagement Lehrgang.

12. IT , 2014 , Innovation Tools , Available on : www.innovationmanagment.se

13. PMI , 2008 , A guide to the project management body of knowledge , 4th ed, Project

Management Institute Inc., PA. , USA .

14. Smith , DC , Bruyns, M and Evans, S , 2011 , A project manager’s optimism and stress

management and project success , International Journal of Managing Projects in

Business, vol. 4, no.1

، سلوك المنظمات ، الدار الجامعية ، اإلسكندرية ، مصر . 2220حسن ، راوية ، .02

شر و ، إدارة اإلبتكار ، المفاهيم و الخصائص و التجارب الحديثة ، دار وائل للن 2223نجم ، نجم عبود ، .06

التوزيع ، الطبعة األولى ، عمان ، األردن .

، إدارة أنشطة اإلبتكار و التغيير ، دليل إنتقادي للمنظمات ، ترجمة 2220و أندرسون ، نيل ، ، نيجل كنج .09

محمود حسن حسني ، دار المريخ للنشر ، الرياض ، السعودية .

ر و تأثيرها على عملية اإلبداع و اإلبتكار في ، إدارة التغيي 2220الهادي ، بوقلقول و رضوان ، سوامس ، .08

المؤسسة ، المنتدى الوطني الثاني للمؤسسات ، عنابة ، الجزائر .

للنشر ، دارالمريخ سرور ، ابراهيم سرور علي ترجمة بالفريق ، القيادة ، 2222مارجيريسون ، شارلز ، .01

السعودية . الرياض ،

ويقي و أثره على تحسين أداء المؤسسة ، دراسة حالة : مؤسسة ملبنة ، اإلبتكار التس 2229سليماني ، محمد ، .22

الحضنة بالمسيلة ، ؤسالة ماجستير غير منشورة ، جامعة المسيلة ، الجزائر .

العربية ، المنظمات في األعمال وتميز لإلبداع منهجيا إطارا بناء ، نحو 2220سليمان ، بن ، صالح الرشيد .20

الخامس في اإلدارة ، اإلبداع ، التجديد المنظمة العربية للتنمية اإلدارية ، شرم الشيخ ، المؤتمر العربي السنوي

مصر .

(7الملحق)

بسم َّللا الرحمن الرحيم

م/استمارة االستبيان

السادة المديرين المحترمين

السالم عليكم ورحمة َّللا وبركاته

630

فأأأأأأي إدارة األعمأأأأأأال والموسأأأأأأوم تمثأأأأأأل اسأأأأأأتمارة االسأأأأأأتبيان هأأأأأأذه جأأأأأأزء مأأأأأأن مشأأأأأأروع بحأأأأأأث علمأأأأأأي

"، لذا نرجو تفضألكم مشأكورين باختيأار اإلجابأة الدقيقأة علأى األسأئلة الأواردة فأي .............................................. "

فأي الحقأل الأذي يمثأل وجهأة نظأرك، علمأا أن اإلجابأات ستسأتخدم ألغأراض البحأث العلمأي )√( االستبيان بوضع عالمأة

بطابع السرية واألمانة العلمية.وستتسم

شاكرين لكم تعاونكم

أوالً. معلومات تعريفية

أ. الجنس ) ( ذكر ) ( أنثى

ب. العمر

) (26 – 32

) (36 – 02

) (06 - 22

فأكثر - 26) (

العلميت. المؤهل

) ( إعدادية ) ( دبلوم فني

) ( بكالوريوس ) ( دبلوم عالي

) ( ماجستير ) ( دكتوراه

ج. عدد سنوات الخدمة في قطاع االتصاالت

) (0 – 2 ) (6 – 02

) (00 – 02 ) (06 – 22

فأكثر – 20) (

ثانياً. المقاييس الخاصة بتشخيص مراحل المشروعات االبتكارية

المشروع االبتكاري :

المقاييس تاتفق

تماماً ال اتفق محايد اتفق

ال اتفق

تماماً

0. تأأدعم إدارة الشأأركة التوجهأأات الراميأأة إلأأى تقأأديم افكأأار مشأأروعات

ابتكارية .

2. يمتلأأأك الشأأأركة أفأأأرادا ذوي معرفأأأة فأأأي مجأأأال ادارة المشأأأروعات

االبتكارية .

3. تسأأأتخدم الشأأأركة االدوات التسأأأويقية المتاحأأأة للتعأأأرف بالمشأأأروعات

االبتكارية .

0. تمتلأأك ادارة الشأأركة امكانيأأة غربلأأة المشأأروعات ذات االفكأأار القابلأأة

للتطبيق وتبنيها .

2. لأأدى ادارة الشأأركة خطأأط واضأأحة للتعامأأل مأأع المشأأروعات يتأأوافر

االبتكارية .

6. تمتلك الشركة قواعد بيانات جاهزة لدعم عملية بنأاء الخطأط للمشأاريع

االبتكارية .

9. تواجه ادارة الشركة مشكالت تتعلق بإعأادة هيكلأة وظائفهأا تماشأيا مأع

المشروعات االبتكارية المتبناة.

8. تسأأعى إدارة الشأأركة إلأأى أجأأراء تغييأأرات فأأي الهيكأأل التنظيمأأي وبمأأا

يتوافق مع الخطط الموضوعة.

1. يمتلأأأك العأأأاملين فأأأي الشأأأركة ثقافأأأة تنظيميأأأة تمكأأأنهم تنفيأأأذ الخطأأأط

الموضوعة إلنجاح المشروعات االبتكارية.

02. تقوم إدارة الشركة بتخصيص األموال لتدريب العاملين علأى اسأتخدام

األدوات االبتكارية في تقديم المنتجات المبتكرة.

00. تواجأأه إدارة الشأأركة مقاومأأة للتغييأأر مأأن قبأأل العأأاملين تجأأاه اعتمأأاد

الوسائل االبتكارية في العمل االبتكاري .

02. االبتكاريأأة للعأأاملين يضأأعف مأأن توجهأأاتهم انخفأأاض مسأأتوى الثقافأأة

لتبني العمل االبتكاري في تقديم خدمات االتصاالت.

تمتلك الشركة متطلبأات التحأول نحأو المشأروعات االبتكاريأة وصأوال .03

631

المقاييس تاتفق

تماماً ال اتفق محايد اتفق

ال اتفق

تماماً

لتقديم خدمات مبتكرة.

00. تتسأأأم شأأأبكات االتصأأأاالت فأأأي الشأأأركة بالسأأأرعة المطلوبأأأة لتبنأأأي

االبتكارية.المشروعات