المملكة العربية السعودية كزارة التعليم

جامعة الملك سعود عمادة الدراسات العليا

كلية التربية قسم اإلدارة التربوية

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعوديةك الشفافية اإلدارية (تطويرية مقترحةرؤية )

The Administrative transparency and organizational citizenship at Saudi universities

(proposed Developmental vision)

استكماالن لمتطلبات الحصوؿ علىقدمت ىذه الرسالة اإلدارة التربويةدرجة دكتوراه الفلسفة في

تخصص إدارة التعليم العالي

إعداد الطالب صالح بن محمد الربيعػة

الرقم الجامعي

إشراؼ القرنيعلي بن سعد

أستاذ إدارة التعليم العالي

الثانيالفصل الدراسي

ـػػػ ىػ/

أ

ب

ج

حإلذحء

في الشفافية كالمواطنة. اهلل كغفر لو، فكم كاف قدكةن إلى ركح كالدم رحمو

فكم رفعت أكفها تدعو اهلل لي بالتوفيق.دتي أمد اهلل في عمرىا على طاعتوإلى كال،

فقد كانت لي ػػػ بعد اهلل ػػػ خير معين. الوفيةإلى زكجتي

حوا بالكثير من حقوقهم من أجل إكماؿ دراستي.ضالذين كبناتي إلى أبنائي

كزمبلئي. إخواني كأخواتي ككل أقاربي كأصدقائيك أساتذتي إلى

.إلى كل من قدـ لي العوف كالمساعدة جزاه اهلل خيران

.إلى كل طالب علم مع دعائي لو بالتوفيق

د

شىش حعلي بالعزيمة بحانو أنعم الحمد كالشكر هلل،أنعم علي بنعم كثيرة ال تحصى كال تعد،كالحمد كالشكر لو س

كسهل علي إتماـ ىذه الدراسة ،كأصلي كأسلم على نبي األمة المعلم األكؿ محمد بن عبداهلل كعلى كالصبر، :أجمعين،كاعترافان بالفضل ألىلوآلو كصحبو

أتقدـ بالشكر لمقاـ خادـ الحرمين الشريفين الملك سلماف الذم أمر بتيسير التعليم لكل أبناء المملكة. في ككالة الدراسات العليا كالبحث العلمي ممثلة ،جامعة الملك سعود،أتقدـ بالشكر إلى كزارة التعليمك قسم اإلدارة التربوية على منحي فرصة الدراسة في ىذا الصرح العلمي العريق.ك كلية التربية بالرياض ك

الػػػػدكتور علػػػػي بػػػػن سػػػػعد القرنػػػػي الػػػػذم تفضػػػػل باإلشػػػػراؼ العلمػػػػي علػػػػى ىػػػػذه ألسػػػػتاذمكأتقػػػػدـ بالشػػػػكر .ابالصورة التي تركنو عليه العلمي في إخراج ىذه العملالدكر األكبر كالذم كاف لتوجيهاتو السديدة ،الدراسة

الثبيتػػي :األسػػتاذ الػػدكتور عبػػدالعزيز البػػابطين كالػػدكتور مليحػػاف شةالمناقكأتقػػدـ بالشػػكر إلػػى أعضػػاء لجنػػة على تفضلهم بقبوؿ مناقشة الدراسة كتقويمها. كالدكتور أحمد أبو كريم كالدكتور نياؼ الجابرم

كػػػل أسػػػاتذتي الفضػػػبلء الػػػذين عميػػػد كليػػػة التربيػػػة كرئػػػي قسػػػم اإلدارة التربويػػػة كإلػػػى كأتقػػػدـ بالشػػػكر إلػػػى .الدكتوراةشرفت بالنهل من علمهم كخبراتهم مدة الدراسة ببرنامج تحسػػػن أسػػتاذ القيػػاس النفسػػي كاإلحصػػػاء إلػػى األسػػتاذ الػػػدكتور السػػيد محمػػد أبػػو ىاشػػم كأتقػػدـ بالشػػكر

مستشار مركز البحوث التربوية بكلية التربية بجامعة الملك سعود لتفضػلو بتقػديم توجيهػات علميػة رصػينة حػوؿ الجانب اإلحصائي للدراسة.

لدراسػػػػة ،كأبػػػػدكا ملحو ػػػػاتهم الػػػػذين تفضػػػػلوا بتحكػػػػيم أداة اكأتقػػػػدـ بالشػػػػكر إلػػػػى كػػػػل األسػػػػاتذة الكػػػػراـ ،مما كاف لو األثر الكبير في تقويمها ك إخراجها في صورتها النهائية.القيمة

كأتقػػدـ بالشػػكر لعمػػداء الكليػػات فػػي الجامعػػات عينػػة الدراسػػة الػػذين منحػػوني شػػي ان مػػن كقػػتهم كخبػػراتهم المقابلة. إلتماـة نالثمي

فريػق العمػل ،كإلىتفضػلوا باإلجابػة علػى فقػرات االسػتبانة أعضػاء ىي ػة التػدري الػذينالشكر إلى كأتقدـ ب نػػػػورةأ.،الجهمي ناصػػػػر،أ.الغامدم خالػػػػد،أ.العداكم علػػػػي.دكجمعهػػػػا،كىم: االسػػػػتبانةفػػػػي توزيػػػػع سػػػػاعدالػػػػذم يعقػوب، نضػاؿ،أ.الري ناصػر.د،الموسػى موسى،ـ.الشريف حسن،أ.الشريف أحمد،أ.الموينع ضارم،أ.الهبداف

.معتوؽ أحمد،ـ.عمر أحمدأ.،أحمد السرأ.أحمد، محمودأ.،الغامدم عادؿأ.،كإلػى كالبػاحثين كالمهتمين زمػبلء الدراسػة،كإلى كػل األصػدقاءك كاألخوات اإلخوة كأتقدـ بالشكر إلى كل

الدراسة كإثرائها.كل من ساىم بجهد أك برأم أك مشورة أك خبرة،مما كاف لو األثر في تخفيف أعباء ىذه ،كأف ينفػع بهػذا ،راجيان من اهلل أف يجزؿ لهم األجر كالمثوبةقدـ شكرم الجزيل كامتناني العظيمإلى كل ىؤالء أ

كأف يجعلو خالصان لوجو الكريم،كصلى اهلل كسلم على نبينا محمد كعلى آلو كصحبو تسليمان كثيرا. العمل، حزخزث

ه

خض حذسحعش:

تحديد على درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية ك التعرؼىذه الدراسة إلى ىدفت ستخدـ فيأك ،الحكومية الجامعات السعوديةفي ممارستهمالتطوير مقترحةكإعداد رؤية بينهما،طبيعة العبلقة

تكوف مجتمع ك ،االستبانة كالمقابلة ككانت أدكات الدراسةاالرتباطي،ك التحليليىذه الدراسة المنهج الوصفي ىي ة التدري أعضاء (جامعة،كمن جميعغ عددىا)لالجامعات السعودية الحكومية البا الدراسة من جميعجميع تكما شمل،عضوان ()لبالغ عددىما)أستاذ،أستاذ مشارؾ،أستاذ مساعد(فيها من حملة الدكتوراة

نظران لكبر حجم مجتمع ،ك (عميدان عمداء الكليات في الجامعات السعودية الحكومية البالغ عددىم)تمثل مساحة المملكة ية الجامعات السعودية الحكوم من قصديةالدراسة أخذ الباحث عينة

للبتركؿ كجامعة الملك فهدالمكرمة، بمكة القرل أـ كجامعة،كىي:جامعة الملك سعود بالرياضالجغرافية،من أعضاء بسيطة أخذ عينة عشوائية تم ك ،كجامعة حائل بحائل،الملك خالد بأبها كجامعة،كالمعادف بالظهراف

عمداء كما تم أخذ عينة من %( من كل جامعة،كتمثل نسبة )(عضوان،)تبلغالتدري ىي ة عينة جميع أفرادكتم إجراء المقابلة مع ،%( من كل جامعةنسبة )كتمثل ،(عميدان )تبلغ الكلياتأما عينة الدراسة من أعضاء ىي ة التدري فقد تم توزيع االستبانات على أفراد ،ن عمداء الكلياتمالدراسة

من إجمالي %() ل ما نسبتوتمثك (استبانة منها،عضوان،كتم استعادة) () كعددىمالدراسة نة عي العينة.

أف درجة ممارسة القيادات الجامعية للشفافية اإلدارية في ككانت أبرز نتائج الدراسة،كما يلي: حيث جاء بعد االتصاالت ،متوسطةالجامعات السعودية الحكومية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري كانت

في المرتبة األكلى يليو بعد األنظمة كاللوائح يليو بعد إجراءات العمل يليو بعد تقييم األداء يليو بعد المعلومات كأف درجة ممارسة أعضاء ىي ة التدري في تبة األخيرة جاء بعد المساءلة،بعد صناعة القرارات كفي المر وييل

حيث جاء بعد ،الحكومية لسلوكيات المواطنة التنظيمية من كجهة نظرىم كانت متوسطةالجامعات السعودية الكياسة في المرتبة األكلى يليو بعد السلوؾ الحضارم يليو بعد كعي الضمير يليو بعد الركح الرياضية كفي

مستول ذات داللة إحصائية عندموجبة ككشفت الدراسة عن كجود عبلقة المرتبة األخيرة بعد اإليثار، تأنو كلما تحسن تبينحيث ،ممارسة المواطنة التنظيميةأبعاد ك أبعاد ممارسة الشفافية اإلداريةبين (.)

.ممارسة المواطنة التنظيميةأبعاد تممارسة الشفافية اإلدارية كلما تحسنأبعاد تطبيقب الجامعات الزاـ:السعودية الجامعات في داريةإلا الشفافية ممارسة تطوير متطلبات ككانت أبرز في كخارجها الجامعة داخل من طراؼاأل جميع حقوؽ تنظم كلوائح نظمةأ توفير،ك االكاديمي االعتماد معايير

علمي مؤشر يجادإ،ك الفساد محاربة في خبلقيةألكا الدينية القيم تعزيز،ك يحتاجونها التي للمعلومات الوصوؿ .دكرم بشكل نتائجو تنشر السعودية الجامعات في الشفافية مستول يقي

و

الدينية القيم تعزيز:السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة ممارسة تطوير متطلباتككانت أبرز القيادية ساليباأل تبني،ك التنظيمية المواطنة سلوكيات ممارسة على التدري ىي ة أعضاء تحفز التي كاألخبلقية

لدل التنظيمي االنتماء تعزيز،ك التنظيمية المواطنة سلوكيات ةممارس على التدري ىي ة عضاءأ تحفز التي .السعودية الجامعات في التدري ىي ة عضاءأ

أىم أحد باعتبارىا كاديمياأل االعتماد معايير تطبيقعلى الجامعات حث ككاف من توصيات الدراسة: القيادات ممارسة تعزيز في المؤثر لدكرىا كاألخبلقية الدينية القيم تعزيز،ك اإلدارية الشفافية تعزيز أدكات

األداء كتقييم المساءلة آليات تطويرك ،التنظيمية كالمواطنة اإلدارية للشفافية التدري ىي ة كأعضاء الجامعية الغموض من يشوبها قد ما إلزالة الجامعية كاللوائح لؤلنظمة شاملة مراجعة إجراءك ،كالجامعي الفردم

كجميع كالرؤساء كالطبلب الزمبلء من اآلخرين مساعدة لسلوؾ التدري ىي ة أعضاء ممارسة تعزيزك ،كالضبابيةات الجامعية كأعضاء ىي ة بين القياد التنظيمية العدالة تعزيزك ،الجامعة بنشاط العبلقة ذات األطراؼ مستول رفع في يسهم بما كتطويران كتقويمان تنفيذان الدراسة ىذه في المقترحة التطويرية الرؤية تبني،ك التدري .الحكومية السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة كمستول اإلدارية الشفافية

رؤية مقترحة كخلصت الدراسة إلى إعداد كعرضت الدراسة عددان من المقترحات للدراسات المستقبلية، .الجامعات السعودية المواطنة التنظيمية فيك لتطوير ممارسة الشفافية اإلدارية

ز

Abstract:

The study aims at identifying to what extent administrative transparency and

organizational citizenship are practiced in the Saudi public universities as well as

determining the nature of the existing relationship between them. It also proposes

a vision to develop their practices in the Saudi public universities .The descriptive

analytical and correlative method was employed in the study. The study also used

the questionnaire and interview instruments.

The study includes all the 24 Saudi public universities. A total number of 23324

faculty members, who are PhD holders (Professors-Associate Professors, or

Assistant Professors) were targeted in this study. Furthermore, a number of 508

college deans were also included in the study. Due to the large number of the

population in this study, Five universities were selected to represent the Saudi

public universities geographically across the country; these were: King Saud

University in Riyadh, Umm Al Qura University in Mecca, King Fahad University

for Petroleum and Minerals in Dhahran, King Khalid University in Abha and Hail

University in Hail.

A random sample was selected to represent around 15% of faculty members at

each university constituting a total number of 1176 faculty members. 893 of whom

answered the survey questionnaire, with a response rate of 76%. In addition, 15%

of deans (20 deans) were interviewed.

The study concluded that the practice of the administrative transparency, from the

perspective of faculty members, in the Saudi public universities is average. The

communication aspect was ranked first followed by rules and regulations, work

procedures, performance evaluation, information, decision-making, and finally the

accountability. With regard to the organizational citizenship practice, it is also

deemed average. The aspect of courtesy was ranked first followed by civic virtue,

conscientiousness, sportsmanship, and finally altruism.

The study revealed a positive correlation of statistical significance at the level of

0.01 between the aspects of the administrative transparency practice and

organizational citizenship practice. It concluded that the more the aspects of

administrative transparency practice improve, the better the aspects of the

organizational citizenship become.

Among the most salient requirements necessary for improving the administrative

transparency practices are obliging the Saudi universities to implement the

academic accreditation standards; enacting laws and regulations that organize the

rights of the concerned parties whether they are affiliated to the universities or not,

ح

in order to have an access to the necessary information; enhancing the religious

and moral values necessary for combating corruption; and identifying a scientific

index that measures the level of transparency in Saudi universities and to announce

the results on regular basis.

Regarding the organizational citizenship practices, the prominent requirements for

enhancing their practices are enhancing the religious and moral values necessary to

motivate faculty members to practice the organizational citizenship; adopting the

leadership styles, which motivates the faculty members to practice the

organizational citizenship manners; and enhancing the organizational sense of

belonging among the faculty members in the Saudi Universities.

The study is concluded with a number of recommendations, most importantly are

stimulating the universities to implement the academic accreditation standards as

they represent one of the most important tools for enhancing the administrative

transparency; bolstering the religious and moral values as they an impact on

enhancing the university leaderships and faculty members’ practices of the

administrative transparency and organizational citizenship; improving the

mechanisms of accountability as well as the individual and university evaluation ;

conducting a comprehensive review for the university regulations and bylaws to

eliminate ambiguity and ambivalence; enhancing the faculty members’ attitude

toward helping colleagues, students, superiors, and all concerned parties;

enhancing the organizational justice between the university key figures and faculty

members; and implementing the developmental vision proposed by the current

study to raise the level of administrative transparency and organizational

citizenship in Saudi public universities.

The study suggested a number of proposals for further studies. It concluded with

providing a proposed vision for the development of transparency practice and

organizational citizenship at Saudi public universities.

ط

فشط ححملظ٠خص الصفحة الموضوع

ج اإلىداء د الشكر ق بالعربي ملخص الدراسة ز باإلنجليزم ملخص الدراسة

- ذسحعش.ذخ ححفظ حألي: .مقدمة الدراسة .مشكلة الدراسة .أىداؼ الدراسة .أىمية الدراسة .أس لة الدراسة الدراسة.مصطلحات .حدكد الدراسة

- حفظ حثخ: أدر١خص حذسحعش.

أال: حإلؿخس حظش

أ:حشفخف١ش حإلدحس٠ش. .مفهـو الشفافية اإلدارية .نشأة الشفافية اإلدارية .أىمية الشفافية اإلدارية .أنواع الشفافية اإلدارية الشفافية اإلدارية.مستويات .أبعاد الشفافية اإلدارية .متطلبات الشفافية اإلدارية .تحديات تواجو الشفافية اإلدارية .مبادرات دكلية كعربية كمحلية لتطوير الشفافية اإلدارية

د:حدلحؿش حظظ١١ش. .مفهـو المواطنة التنظيمية التنظيمية.نشأة المواطنة .أىمية المواطنة التنظيمية

ي

.خصائص المواطنة التنظيمية .أبعاد المواطنة التنظيمية .كسائل تطوير المواطنة التنظيمية

: حذسحعخص حغخرمشثخ١خ .الدراسات التي تناكلت موضوع الشفافية اإلدارية موضوع المواطنة التنظيمية.الدراسات التي تناكلت .التعليق على الدراسات السابقة

- : د١ش حذسحعش اخشحءحطخ.حثخثحفظ .منهج الدراسة .مجتمع الدراسة .عينة الدراسة الدراسة أداتا االستبانةصدؽ. االستبانةثبات. الدراسة. تطبيق أداتيإجراءات األساليب اإلحصائية

- : ػشع ظخثح حذسحعش خ لشظخ.حشحرغحفظ .إجابة السؤاؿ األكؿ للدراسة .إجابة السؤاؿ الثاني للدراسة .إجابة السؤاؿ الثالث للدراسة .إجابة السؤاؿ الرابع للدراسة .إجابة السؤاؿ الخام للدراسة .إجابة السؤاؿ السادس للدراسة

- حفظ حخلخظ: خالطش أل ظخثح حذسحعش طط١خطخ مرتزخطخ. .أىم نتائج الدراسة التنظيمية كالمواطنة اإلدارية الشفافية ممارسة لتطوير المقترحة الرؤية. .توصيات الدراسة .مقترحات الدراسة

- حدلشحخغ.

- حدلالزك.

ك

فشط حجلذحي الصفحة موضوع الجدكؿ رقم الجدكؿ

الجامعة متغير كفق الدراسة عينة أفراد توزيع .

العلمية الرتبة متغير كفق الدراسة عينة أفراد توزيع .

التخصص متغير كفق الدراسة عينة أفراد توزيع .

للمحور الكلية بالدرجة األكؿ المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة الثاني المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة الثالث المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة الرابع المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة الخام المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة السادس المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة السابع المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة الثامن المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة التاسع المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة العاشر المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة عشر الحادم المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة عشر الثاني المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة عشر الثالث المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

للمحور الكلية بالدرجة عشر الرابع المحور لعبارات بيرسوف ارتباط معامبلت .

كركنباخ لقياس ثبات محور الشفافية اإلداريةمعامل ألفا .

المواطنة التنظيميةمعامل ألفا كركنباخ لقياس ثبات محور .

. كالمواطنػة االداريػة الشفافية ممارسة تطوير متطلباتمعامل ألفا كركنباخ لقياس ثبات محور

التنظيمية

. السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة أبعاد على الدراسة عينة أفراد استجابات

الموافقة متوسطات حسب تنازليان مرتبة

. الجامعػػػات فػػػي االتصػػػاالت ممارسػػػة محػػػور عبػػػارات علػػػى الدراسػػػة عينػػػة أفػػػراد اسػػػتجابات الموافقة متوسطات حسب تنازليان مرتبة السعودية

. الجامعػات فػي كاللػوائح االنظمػة ممارسػة محػور عبػارات علػى الدراسػة عينػة أفػراد استجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. الجامعػات فػي القػرارات صػناعة ممارسػة محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

ل

الصفحة موضوع الجدكؿ رقم الجدكؿ

. الجامعػػػات فػػػي المعلومػػػات ممارسػػػة محػػػور عبػػػارات علػػػى الدراسػػػة عينػػػة أفػػػراد اسػػػتجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. الجامعػات فػي العمػل اجػراءات ممارسػة محػور عبػارات على الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. الجامعػػات فػػي داءاأل تقيػػيم ممارسػػة محػػور عبػػارات علػػى الدراسػػة عينػػة أفػػراد اسػػتجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. السػعودية الجامعات في المساءلة ممارسة محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من

. السػعودية الجامعػات فػي التنظيمية المواطنة ممارسة أبعاد على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة

. من السعودية الجامعات في يثاراإل ممارسة محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة

. السػعودية الجامعػات فػي الكياسػة ممارسػة محػور عبػارات على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من

. الجامعػػػات فػػػي الضػػػمير كعػػػي ممارسػػػة محػػػور عبػػػارات علػػػى الدراسػػػة عينػػػة أفػػػراد اسػػػتجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. الجامعػػات فػػي الرياضػػية الػػركح ممارسػػة محػػور عبػػارات علػػى الدراسػػة عينػػة أفػػراد اسػػتجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. الجامعػات فػي الحضػارم السػلوؾ ممارسػة محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية

. كممارسػػة اإلداريػػة الشػػفافية ممارسػػة بػػين العبلقػػة داللػػة لتوضػػيح بيرسػػوف ارتبػػاط معامػػل نتػػائج

التدري ىي ة أعضاء نظر كجهة من السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة

للجامعة تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات في للفركؽ االتجاه أحادم التباين تحليل نتائج .

الجامعة ف ات بين للفركؽ" شيفيو" اختبار نتائج .

العلمية لرتبةل تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات في للفركؽ االتجاه أحادم التباين تحليل نتائج .

العلمية الرتبة ف ات بين للفركؽ" شيفيو" اختبار نتائج .

للتخصص تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات متوسطات بين للفركؽ ت اختبار نتائج .

للجامعة تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات في للفركؽ االتجاه أحادم التباين تحليل نتائج .

الجامعة ف ات بين للفركؽ" شيفيو" اختبار نتائج .

العلمية للرتبة تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات في للفركؽ االتجاه أحادم التباين تحليل نتائج .

م

الصفحة موضوع الجدكؿ رقم الجدكؿ

العلمية الرتبة ف ات بين للفركؽ" شيفيو" اختبار نتائج .

للتخصص تبعان الدراسة عينة أفراد إجابات متوسطات بين للفركؽ ت اختبار نتائج .

. داريػةاإل الشػفافية ممارسػة تطػوير متطلبػات محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة السعودية الجامعات في

. التنظيمية المواطنة ممارسة تطوير متطلبات محور عبارات على الدراسة عينة أفراد استجابات

متوسطاتال حسب تنازليان مرتبة السعودية الجامعات في

فشط حألشىخي الصفحة موضوع الشكل رقم الشكل

.السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة اإلدارية الشفافية لتطوير المقترحة الرؤية مكونات .

فشط حدلالزك الصفحة موضوع الملحق رقم الملحق

معامبلت ارتباط بيرسوف لعبارت محاكر الدراسة . االستبانة في صورتها األكلية .

قائمة أسماء المحكمين ألداة الدراسة .

االستبانة في صورتها النهائية .

علػى الموافقػة بطلػب العلمػي كالبحػث العليػا للدراسات الجامعة لوكيل التربية كلية عميد خطاب . .الحكومية السعودية الجامعات بعض في الدراسة تطبيق تسهيل

بعػػض فػػي الدراسػػة تطبيػػق لتسػػهيل العلمػػي كالبحػػث العليػػا للدراسػػات الجامعػػة ككيػػل خطابػػات . .الحكومية السعودية الجامعات

1

حفظ حألي

ذخ حذسحعش

: حذسحعش مذش، المصداقية،كاإلفصاح،كالوضوح،كالمشاركةكمعززة لمبادئ للعدؿ جاءت الشريعة اإلسبلمية مؤكدة

بػيرى ":،كيقوؿ تعالىالتوبة آية "الصادقينى كيونيوا مىعى :"يقوؿ اهلل عز كجل في محكم التنزيلحيث ،كالنزاىة كى"آؿ عمراف اآلية في األىمر كىشىاكرىيم ":،كيقوؿ سبحانو"الصف آية تػىفعىليوفى ال مىا تػىقيوليوا اللو أىف مىقتنا عندى

اإف اللوى يىأميريكيم أىف ":كيقوؿ عز من قائل، إذىا تػيؤىدكا األىمىانىات إلىى أىىلهى تىحكيميوا أىف الناس بػىينى حىكىمتيم كىبمفهومها جوىر الشفافية ىيكالتوجيهات اإللهية المبادئ ك المعاني ىذه كلعل ،"النساء آية بالعىدؿ

.المعاصرعلى مستول الحكومات ير المفاىيم الحديثة التي حظيت باىتماـ كبمن الشفافية تعد ك

مكافحة في كونها أحد أىم األدكات الفاعلة ان ملحو ان بالشفافية العالم اليـو اىتمام،حيث يشهد كالمنظماتالثقة في األنظمة السياسية كاإلدارية تمتين ك فساد كتعزيز النزاىة كتكري أس المشاركة في صناعة القرار ال

كاالقتصادية.ـ إنشاء منظمة الشفافية الدكلية في عاـ على المستول العالمي من مظاىر ىذا االىتماـ ك

مؤشربتقريران سنويان يصدر عنها ك ،الشفافية كالنزاىةقيم تدعيم ة الفساد ك بمحارب تعنى ىي منظمة غير حكوميةك (.ـ،ص)الحيالي يكشف عن مستول الشفافية في تلك الدكؿ العالم دكؿ في الفساد مدركات

المملكة العربية كومة حاستشعرت حين متزايدةن لقي مفهـو الشفافية عنايةن كعلى المستول المحلي ت فسارعت إلى تفعيل الهي اكأنظمتها في كثير من مفاصل مؤسسات الدكلة كانتشارهالسعودية خطر الفساد

الهي ة اءنشإىػ ب//كتاريخ (أ/)صدر األمر الملكي رقمك ،كالمؤسسات الرقابية كالمحاسبية ليسندكاف،ك من كائنان ذلك من يستثنت الحكومية،كال القطاعات كافة لتراقب"نزاىة"الفسادالوطنية لمكافحة

الفساد أكجو متابعة اختصاصها في العاـ،كيدخل بالشأف الخاصة كالتعليمات األكامر تنفيذ متابعة مهاـ إليها (.-،ص ص ىػ،نزاىة).كالمالي اإلدارم

،كذلك لتعدد مسؤكلياتو للفساد المالي كاإلدارم كىو عرضةكاحد من أنظمة الدكلة التعليميكالنظاـ على مما يحتم ،المجتمع كأجهزة الدكلة كمؤسساتهاف ات كافةكضخامة نفقاتو كتعقد أجهزتو كارتباطو ب

كيعزز كالمكاشفة لجميع العاملين كالمتعاملين معوضركرة تبني الشفافية كأسلوب عمل يوفر الوضوح منسوبيو (.ـ،ص.)الحربي،مكافحة الفساد

2

بااللتزاـ بقيم ىاربما أكثر من غير ةخبلقية معنياألفكرية ك المعرفية ك ال كالجامعات كىي تقـو بو يفتهامن دكر بارز في نشر ثقافة الشفافية كالنزاىة كإعداد لهالما اكبرامجه افي كل أنشطتهكممارستها الشفافية

.كفاءة كفعاليةنزاىة ك ب للببلدالقادرة على المشاركة في التنمية الشاملة أخبلقيان كمهنيان الكوادر المؤىلة عن كنايةفي بيت من زجاج، الجامعاتعن الحالة التي تعمل فيها الشفافية اإلدارية مفهـو يعبرك

كمنحهم الحق انفتاحها على العاملين معها كالمنتفعين من خدماتها في الداخل كالخارج بإتاحة المعلومات لهم عن مفهـو الشفافية يعبر،كما في االطبلع على كافة التشريعات كالحقوؽ المتعلقة بالعمل كاألنشطة كالبرامج

فصاح عن كاإلكالنزاىة في تنفيذىا جراءات كالعبلنية في ممارسة األعماؿ اإلسهولة ك القوانين ك كضوح األنظمة -،ص صـراقبة كالمساءلة.)جاد اهلل،كالخضوع للم االىتمامات كالدكافع كالغايات كالموارد

المصداقية كاإلفصاح كالوضوح كالمشاركة.)أبو :يمكن تحديد جوىر الشفافية في ،حيث( (.ـ،ص كريم،

كالمشاركة في اتخاذ القرارات الشورل مبادئس تكر فهيجامعات فوائد كبيرة للتحقق الشفافية لعل ك الرقابة تسهل عمليةك ،على الغموض كالضبابية كتقضي كمركنتها اإلجراءات كضوح،كتعزز من كالرقابة الذاتية في المالية للموارد األمثل االستثماركالمالي،كتعين على اإلدارم الفساد مكافحة كتسهم في،على الجامعة

تساعد على ك الخارجية،الداخلية ك طراؼكبين الجامعة كاألالجامعة داخل العاملين بين الثقة مقكتع،الجامعة،كما تعزز من اختيار ن سمعة الجامعةيتحستعمل على ،ك الصحيحة القرارات اتخاذك القوانين بتنفيذ االلتزاـ

،كبالتالي تحقيق الكفاءة كالفعالية للجامعة في تتصف بالنزاىة كالكفاءة كالوالءالقيادات كالكوادر البشرية التي ،ص ـالعامرم كداكم،).تحقيق رسالتها كأىدافها الفكرية كالمعرفية كالتعليمية كالبحثية كالخدمية

(.-ـ،ص ص حرب ،،ـ،صقرداغي،،فإف ىناؾ مفهومان آخر ،كل ىذا الدكر في تحقيق الفعالية للجامعات الشفافية اإلداريةكاف لمفهـو كإذا

كتطورىا ىو مفهـو المواطنة التنظيمية.فعاليتها لو دكر فعاؿ في صيانة الجامعات كضماف استمرارالسلوكيات يعني في أبسط تعريفاتو ك أيضان،مفهـو المواطنة التنظيمية من المفاىيم الحديثة يعد ك

كتهدؼ إلى تحسين كتطوير أداء لمنظمة الصالح األفراد ك التطوعية العفوية غير الرسمية التي يقـو بها المو ف Karfestani et al,2013,p ) المنظمة كزيادة فعاليتها،كىي سلوكيات ال تخضع للمكافأة أك المساءلة.

829). الجامعةزيادة موارد من الفوائد لعل من أبرزىا لعددكتستمد المواطنة التنظيمية أىميتها من تحقيقها

من خدمات رضاء المستفيدينإسهاـ في إلاك كحسن استثمارىا كسهولة تنقلها كفق متطلبات العمل،بين العاملين كاألنشطة تعزيز التنسيق ك تقليل الحاجة إلى الموارد البشرية كالمادية النادرة،ك ،الجامعة

انخفاض مستول ك كاستقرار األداء، كاألعضاء على االحتفاظ بأفضل المو فين معةالجاقدرة المختلفة،كتطوير تها كفعاليتها،كتمكين فاءكتحسين ك الجامعةزيادة اإلنتاجية على مستول األفراد كعلى مستول ك ،العاملينراف دك

. (Valsania,et al,2012,p 562 ).المنظمة من التكيف بفعالية مع الظركؼ كالعوامل البي ية المتغيرة

3

كالمواطنة التنظيمية من دكر فاعل في ضماف كفاءة الجامعات الشفافية اإلداريةكبالنظر إلى ما تحققو طبيعة العبلقة بينهما ك المعرفة حوؿ كاقعهما في تعميق لئلسهاـتأتي الدراسة فإف ىذه كتعزيز فعاليتها

في الجامعات السعودية. كتطويرىما

:شىش حذسحعش المجتمعمن أىم مؤسسات جتماعي الكامعرفي الفكرم ك الخبلقي ك األتعد الجامعات بحكم جوىرىا

المعنية بترسيخ مفاىيم الشفافية كالنزاىة كالعدالة كالمساءلة كتعزيز مبدأ الشورل في كل مناشطها اإلدارية برامج التنمية الشاملة من خبلؿ تقديم كدعم كالمالية كالعلمية كالبحثية،فضبلن عن دكرىا الرئي في تسريع

بما تتصف بالكفاءة كالفاعلية خدماتها للمجتمع كفق لوائح كنظم كإجراءات ميسرة ككاضحة كمعلنة للجميع المستفيدين كبما يعزز من ثقة المواطنين في مؤسسات العاملين ك يسهم في مكافحة الفساد كتحقيق رضا

التعليم العالي.ثقة بسبب أزمة تعيش األجهزة كالمؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية كثير منلعل ك

بينها كبين المستفيدين منها يعززىا هور مؤشرات على كجود الفساد فيها تجلى في شيوع غياب الشفافية .ية كالمخالفات اإلدارية كالماليةالواسطة كالمحسوب

في العربية السعودية تقع المملكة أف إلى ـ ـ لعاالدكلية تقرير منظمة الشفافية شيركيكىي مرتبة ،نقطة على المؤشر نقطة من بحصولها على في مؤشر مدركات الفساد(المرتبة)

ينظر منخفضة من حيث مستول الشفافية كمرتفعة في الوقت نفسو من حيث حجم الفساد خصوصان في بلد في ف،((Transparency International,2014,P4.المبادئ كالقيم الحميدة إليو على أنو محضن

أف بين ـ(،ـ)الشريف،لرئي ىي ة مكافحة الفساد في المملكة العربية السعودية اتتصريحكأف الواقع كمتعددة كثيرةيزاؿ يخيم على عدد من قطاعات التنمية المهمة كأف قضايا الفساد شبح الفساد ما

.التنفيذية اإلدارات لدل كالنزاىة كالشفافية األداء مستول من الرفع يستلـز الشفافية اإلداريةأف مستول ق(العتيبي،ـ،)السبيعي،الدراسات المحليةكقد أكدت

في سبيل تعزيز الشفافية كالحد كبيرةن ان في األجهزة الحكومية ما يعني أف الواقع ال يزاؿ يتطلب جهود متوسطان وير أنظمة العمل كأتمتتها تفعيل الجهات الرقابية كتطكالعمل على المزيد من الدراسات خبلؿ من من الفساد كنشرىا.عن غياب الشفافية المؤدم لبمنأالمؤسسات الحكومية إحدلكىي الجامعات السعودية ليست ك

زيارتو كتواصلو مع بعض خبراتو العلمية كالعملية كمن خبلؿ ب،كالباحث إلى صور من الفساد اإلدارم كالماليا كغموض بعض األنظمة كعدـ تبين لو انخفاض مستول الشفافية فيه،كأعضاء ىي ة التدري فيهاالجامعات كلتعزيز ىذه ،،بل كتعمد إخفاء بعضها مما تسبب في حرماف بعض األعضاء من حق كفلو النظاـ لهمكضوحها(عضوان بلغت)دراسة استطبلعية استهدفت عينة من أعضاء ىي ة التدري بإجراءالباحث قاـ اتالملحو

4

كجامعة اإلسبلمية كجامعة اإلماـ محمد بن سعودعدد من الجامعات السعودية منها جامعة الملك سعود في رأل ،فيما كبيريركف أف مستول الشفافية منهم (% )كجاءت نتائجها أفالمجمعة كجامعة سلماف بالخرج

%( منهم أف مستول الشفافية ضعيف،كيتضح من %(منهم أف مستول الشفافية متوسط،كما رأل ))،بينما هر المعدؿ العاـ بين الضعيف كالمتوسطأف مستول الشفافية يركف (% )بنسبة الغالبية ذلك أف

انخفاضان في مستول اإلفصاح كالوضوح في المعلومات كاإلجراءات في ىناؾ أف يشير إلىما مدكف المتوسط كبالتالي تدني مستول الشفافية . ىذه الجامعاتأف مستول ىػ(ـ، العمرم،ـ،الحربي،)الحربي ،سات أخرلاأكدت در كقد

في ىذا المجاؿ،كما أشارت إلى قلة الدراسات منخفض أيضان السعودية في الجامعات الشفافية اإلداريةكأكصت بالمزيد من الدراسات للعمل على تعزيز العمل بالشفافية في الجامعات السعودية على مختلف

.مستوياتها التنظيميةغياب الشفافية في الجامعات السعودية مما كاف سببان في حدكث ككشف تقرير صحفي عن

آؿ أكد تقرير آخر)ك ق (،احتجاجات كتذمر من بعض طبلب الجامعات)آؿ إبراىيم،رات التي تصب في صالح أعضاء ىي ة اأف أحد القيادات الجامعية أخفى بعض القر علىـ(،الشيخ

.ت غير مقنعةالتدري لمبررافإف المواطنة التنظيمية ال تقل تحقيق فعالية الجامعات،كاألثر في ىمية ألا كإذا كاف للشفافية كل ىذه

األكثر صر نعمدخبلت النظاـ الجامعي كالفهي تتعلق بالعنصر البشرم الذم يشكل أىم كأثران، أىميةن عنها ين جامعة ناجحة كأخرل أقل نجاحان،فبي ة ،كيمثل سلوؾ المواطنة الفرؽ بتحقيق ك ائف الجامعةفعالية في

حضوران العاملين ك استجابة في في آليات العمل كسرعة تتطلب مركنةن كالتبدؿ ك سريعة التغير اليـو العمل لمبادرات اإلبداع كاالبتكار كىذه ال تأتي إال من خبلؿ ممارسة العاملين في الجامعات لسلوؾ المواطنة

كىذا يتطلب خلق الظركؼ كالعوامل المناسبة التي ،قيامهم بأدكار تتجاكز األدكار الرسميةذلك بك التنظيمية .ياتتساعد على هور مثل ىذه السلوك

Walz؛ ؛ العرايضة، ؛ العامرم، )الزىراني، الدراسات نتائجتشير في المقابل ك

& Niehoff, 2000; Morrison, 1996) في تحقيق كفاءة كفاعلية إلى أىمية المواطنة التنظيمية .تعزيز سلوؾ المواطنة في المنظمات،كتوصي بالمزيد من الدراسات كالبحوث لالمنظمات

تبين لو أف ممارسة المواطنة سبقت اإلشارة إليهاكالباحث من خبلؿ الدراسة االستطبلعية التي حيث جاءت نتائجها ،دكف المستول المأموؿالتنظيمية من قبل أعضاء ىي ة التدري في الجامعات السعودية

ف مستول المواطنة %(منهم أ،فيما رأل )مستول المواطنة التنظيمية كبيران %( منهم يركف أف أف )أكثر %( منهم أف مستول المواطنة التنظيمية ضعيف،كيتضح من ذلك أف التنظيمية متوسط،كما رأل )

5

،بينما هر ة التنظيمية بين الضعيف كالمتوسط%( يركف أف مستول المواطن )من ثلثي أفراد الدراسة .واطنة التنظيمية في ىذه الجامعاتل المىناؾ انخفاضان في مستو أف المعدؿ العاـ متوسطان مما يشير إلى

أجريت في ىذا المجاؿ كبالرغم من أىمية المواطنة التنظيمية في الجامعات إال أف الدراسات التي في مجاؿ تطوير ىأنها الدراسة األكلفيها الباحث يؤكد التي ىػ(ك )آؿ زاىر،كمنها دراسة قليلة جدان

كالتي أ هرت نتائجها أف المواطنة التنظيمية العالي بالمملكة العربية السعودية،في التعليم لمواطنة التنظيمية ا . دكف المستول المأموؿ

في الجامعات كالمواطنة التنظيمية الشفافية اإلداريةكيظهر مما سبق أف الدراسات التي تناكلت ال و،كما أندكف الطموح هاكالمواطنة التنظيمية في اإلدارية مستول توفر كل من الشفافيةكأف قليلة السعودية

كالمواطنة الشفافية اإلداريةػػػ على حد علم الباحث ػػػ تناكلت العبلقة بين محلية أك حتى عربية توجد دراسة درجةلتعرؼ على الحاجة لمشكلة الدراسة في تبلور كلذا ت،ككضع رؤية تطويرية لهما التنظيمية في الجامعات

في لتطوير ممارستهما مقترحة رؤية كإعدادطبيعة العبلقة بينهما ك كالمواطنة التنظيمية الشفافية اإلدارية ممارسة .السعودية الحكومية الجامعات

:أذحف حذسحعش :التالية السبعة األىداؼىذه الدراسة إلى تحقيق سعت

في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة الشفافية اإلداريةممارسة التعرؼ على درجة ( التدري .

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة ممارسة التعرؼ على درجة ( التدري .

المواطنة التنظيمية في الجامعات ممارسة الشفافية اإلدارية ك ممارسة التعرؼ على طبيعة العبلقة بين ( السعودية.

أعضاء ىي ة من كجهة نظر الشفافية اإلداريةممارسة في درجة )إف كجدت(الفركؽ التعرؼ على ( (.الجامعة،الرتبة العلمية،التخصص)الختبلؼ متغيرات الدراسة تبعان التدري

التعرؼ على الفركؽ )إف كجدت( في درجة ممارسة المواطنة التنظيمية من كجهة نظر أعضاء ىي ة ( الختبلؼ متغيرات الدراسة)الجامعة،الرتبة العلمية،التخصص(. تبعان التدري

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية ك الشفافية اإلدارية ممارسة التعرؼ على متطلبات تطوير ( الجامعية.كعمداء الكليات من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية.ك الشفافية اإلدارية ممارسة لتطوير رؤية مقترحةإعداد (

6

:أ١ش حذسحعش أكالي: األىمية النظرية.

من النقاط التالية:النظرية الدراسة أىميتها ىذه اكتسبت

كالمواطنة التنظيمية في الجامعات الشفافية اإلداريةمعلومات حوؿ كاقع الدراسة نتائج توفر أف يؤمل -السعودية تفيد الجهات المشرفة على التعليم العالي كصانعي السياسات كأصحاب القرارات في تقويم

كتطوير األنظمة كاإلجراءات ك البرامج األكاديمية كاإلدارية كالمالية في مؤسسات التعليم العالي.

المواطنة ممارسة الشفافية اإلدارية ك ممارسة رفع مستول في ةالمقترح التطويرية تفيد الرؤيةأف يؤمل - التنظيمية في الجامعات السعودية.

أف تسهم ىذه الدراسة في نشر ثقافة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية كتعزيز إطارىما يؤمل - .النظرم

.التطبيقيةثانيان: األىمية

ط التالية:ىذه الدراسة أىميتها التطبيقية من النقا اكتسبت

القيادات في الجامعات محل الدراسة على الوقوؼ على كاقع جامعاتهم الدراسة نتائج عينت أفيؤمل - ممارسة في مجاؿ الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية كالعمل على اتخاذ القرارات المناسبة لتطوير

المناسبة لتطوير أداء جامعاتهم.المواطنة التنظيمية ككضع الخطط ممارسة الشفافية اإلدارية ك

استفادة أعضاء ىي ة التدري في الجامعات السعودية من نتائج ىذه الدراسة في تعزيز قيم يؤمل - الشفافية اإلدارية كممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية.

ية من نتائج استفادة الهي ات المعنية بمكافحة الفساد كحماية النزاىة في المملكة العربية السعوديؤمل -ىذه الدراسة في تقويم كفاءة كفعالية القيادات الجامعية كمؤسساتهم بما يمكنها من مساءلتها

كتقويمها كتطويرىا .

:أعجش حذسحعش :األس لة التالية عنالدراسة إلى اإلجابة سعت

في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري ؟ الشفافية اإلداريةممارسة ما درجة (

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري ؟ممارسة ما درجة (

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية؟ك الشفافية اإلدارية ممارسة ما طبيعة العبلقة بين (

7

أعضاء ىي ة من كجهة نظر الشفافية اإلداريةممارسة في درجة ذات داللة احصائية ىل توجد فركؽ ( )الجامعة،الرتبة العلمية،التخصص(؟الختبلؼ متغيرات الدراسة تبعان التدري

ىل توجد فركؽ ذات داللة احصائية في درجة ممارسة المواطنة التنظيمية من كجهة نظر أعضاء ىي ة ( الختبلؼ متغيرات الدراسة)الجامعة،الرتبة العلمية،التخصص(؟ تبعان التدري

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة ك الشفافية اإلدارية ممارسة ما متطلبات تطوير ( ؟كعمداء الكليات الجامعيةنظر أعضاء ىي ة التدري

:ظـسخص حذسحعش ظـسخص حشفخف١ش حإلدحس٠ش أرؼخدخ.

Administrative transparency الشفافية اإلدارية

تعني كضوح التشريعات كسهولة فهمها كاستقرارىا كانسجامها مع بعضها البعض،كموضوعيتها ككضوح لغتها كمركنتها كتطورىا كفقان للتغييرات االقتصادية كاالجتماعية كبما يتناسب مع ركح العصر،كتبسيط

فصاح عنها كسهولة الوصوؿ إليها كاتاحتها االجراءات كنشر المعلومات كاإل (.،صـ،دعيب للجميع.)

ممثلة في التي تنتهجها الجامعات السعودية الممارساتكتعني الشفافية اإلدارية في ىذه الدراسة بهدؼ تحقيق الوضوح في األنظمة كاللوائح كسهولة فهمها القيادات الجامعية كالمجال األكاديمية

كتدفق المعلومات كاتاحتها كالمشاركة في صنع القرارات كتبسيط اإلجراءات،كتطورىا كمركنتهاكموضوعيتها للجميع .

Communications االتصاالت

تعرؼ االتصاالت بأنها"عملية مستمرة تتضمن قياـ أحد األطراؼ بتحويل أفكار كمعلومات معينة إلى (.ـ،صإلى الطرؼ اآلخر.)ماىر، اتصاؿرسالة شفهية أك مكتوبة تنقل من خبلؿ كسيلة

عملية مستمرة تتضمن نقل كتبادؿ كمشاركة األفكار ااالتصاالت في ىذه الدراسة بأنه كتعرؼ كشفافة.جها من خبلؿ كسائل مناسبة ين طرؼ أك أطراؼ داخل الجامعة كخار علومات بكالم

Rules and regulations األنظمة كاللوائح

تعرؼ األنظمة كاللوائح بأنها القواعد العامة المجردة التي تصدر عن السلطة التشريعية كالتنفيذية ـ(..)العجمي،األجهزة اإلداريةفي حفظ الحقوؽ كالواجباتك تنظيم كتنسيق سير العمل بقصد

8

تنظم كتنسق لتياكالشفافة القواعد العامة المجردة ابأنه في ىذه الدراسة رؼ األنظمة كاللوائحتعك .في الجامعة حفظ الحقوؽ كالواجباتكتسير العمل

Decision-making صناعة القرارات

ئل اتعرؼ صناعة القرارات بأنها عملية فكرية منظمة الختيار البديل المناسب بين مجموعة من البد (.ـ،صكآخركف،.)النمر لتحقيق ىدؼ محدد أك مواجهة موقف معين أك حل مشكلة محددة

عملية منظمة كشفافة تقـو بها الجامعة الختيار البديل اصناعة القرارات في ىذه الدراسة بأنه كتعرؼ .المناسب بين مجموعة من البدائل لتحقيق ىدؼ محدد أك مواجهة موقف معين أك حل مشكلة محددة

Information المعلومات

البيانات المنظمة بطريقة ىادفة التي تمكن من الفهم كالتخطيط تعرؼ المعلومات بأنها مجموعة (.ـ،ص)أبوالنصر،كاتخاذ القرارات كتنفيذ كتقويم العمل في مختلف مجاالت النشاط البشرم.

التي تتيحها كتعرؼ المعلومات في ىذه الدراسة بأنها مجموعة البيانات المنظمة بطريقة ىادفة كاتخاذ كالتقويم مكنهم من الفهم كالتخطيط كالمستفيدين من خدماتها بما ي معهاللعاملين الجامعة بشفافية

المناسبة.القرارات

Work procedures إجراءات العمل

إلى البداية من المعاملة بها تمر التي المراحل أك تعرؼ إجراءات العمل بأنها الخطوات التفصيلية إدارات، عدة في ما،أك إدارة في الناس من عدد فيها الكتابية،يشترؾ العمليات من سلسلة ىي ،كالنهاية (.ـ،ص .)عصفور،موحدة بطريقة تعالج المتكررة العمليات أف من التأكد ألجل كتصمم

كتعرؼ إجراءات العمل في ىذه الدراسة بأنها الخطوات التفصيلية التي تمر بها المعامبلت من البداية ،كتكوف موحدة لكل المعامبلت المتماثلة بما يوفر أقصى قدر من الشفافية.الجامعة إلى النهاية في

Performance evaluation تقييم األداء

يعرؼ تقييم األداء بأنو عملية قياس لؤلداء الفعلي كمقارنة النتائج المحققة بالنتائج المطلوب تحقيقها النجاح في تحقيق األىداؼ كتنفيذ الخطط مستولك حتى تتكوف صورة حية لما حدث كلما يحدث فعبلن

(.ـ،صالموضوعة بما يكفل اتخاذ القرارات المبلئمة لتحسين األداء.)الحجار،

9

كيعرؼ تقييم األداء في ىذه الدراسة بأنو عملية علمية منظمة كشفافة لقياس األداء الفعلي ألعضاء بالنتائج المطلوب تحقيقها كتكوين صورة كاقعية عن مستول النجاح في ىي ة التدري كمقارنة النتائج المحققة

تنفيذ الخطط الموضوعة بما يكفل اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين كتطوير األداء.

Accountability المساءلة

تعرؼ المساءلة بػأنها التزاـ من في يدىم السلطة بتحمل تبعات أفعالهم،كىي عبلقة بين المكلفين لية عن ك دارات كمقدمي خدمة يتحملوف المسؤ إحاب الحقوؽ،فالمكلفوف بالواجبات من قادة كمديرم كأص

كفق الطرؽ المشركعة طالبة المكلفين يكوف بمقدكر أصحاب الحقوؼ من مواطنين كعمبلء مك تبعات أفعالهم (.ـ،ص)برنامج األمم المتحدة اإلنمائي،بتبرير كتفسير أفعالهم.

كتعرؼ المساءلة في ىذه الدراسة بأنها التزاـ المسؤكلين في الجامعة من قيادات أكاديمية كمديرم أعضاء ىي ة تدري إدارات كأعضاء ىي ة تدري كمو فين بتحمل تبعات أفعالهم ،كقدرة أصحاب الحقوؽ من

بتبرير كتفسير المشركعة كفق الطرؽ شركاء على مطالبة المسؤكلين ك عاملين كمستفيدين من خدمات الجامعة ك أفعالهم.

ظـسخص حدلحؿش حظظ١١ش.

Organizational Citizenship المواطنة التنظيمية

صف المواطنة التنظيمية بأنها سلوكيات مرتبطة بالعمل ال يتضمنها الو Organ 1988يعرؼ (Kumar,2009,p73 للمنظمة.)ت رسمي،كىي تقوم كتدعم األداء الفعاؿ الو يفي كال ترتبط بنظاـ مكافآ

كتعني المواطنة التنظيمية في ىذه الدراسة السلوكيات التي يمارسها أعضاء ىي ة التدري في ت ك ال ترتبط بنظاـ مكافآ كالتي ال تكوف مدرجة في الوصف الو يفيالحكومية الجامعات السعودية

.جامعةرسمي،كىي تقوم كتدعم األداء الفعاؿ لل

Altruismاإليثار

كيشمل جميع األعماؿ الطوعية التي يقـو بها المو ف لمساعدة ،يعرؼ اإليثار بأنو سلوؾ المساعدةبلت التي تواجههم،كما يشمل مساعدة كسهاـ في تدريبهم كحل المشنجاز أعمالهم كاإلإ زمبلئو في

(.Polat,2009, p1592 المراجعين كالمستفيدين من خدمات المنظمة.)

كيشمل جميع األعماؿ الطوعية التي يقـو بها ىذه الدراسة بأنو سلوؾ المساعدة، اإليثار فيكيعرؼ سهاـ في تدريبهم كحل المشكبلت نجاز أعمالهم كاإلإعضو ىي ة التدري في الجامعة لمساعدة زمبلئو في

التي تواجههم،كما يشمل مساعدة المراجعين كالمستفيدين من خدمات الجامعة.

10

Courtesyالكياسة

خرين لتجنب الوقوع و ف من أجل مساعدة اآلمكيعني جميع السلوكيات الطوعية التي يقـو بها ال (.Polat,2009, p1592 ).مشكبلتفي ال

كتعني الكياسة في ىذه الدراسة جميع السلوكيات الطوعية التي يقـو بها عضو ىي ة التدري في . مشكبلتالوقوع في الالجامعة من أجل مساعدة اآلخرين لتجنب

Conscientiousness كعي الضمير

مستويات أداء تتجاكز المتوقع منو. تحقيق كيعني السلوؾ الطوعي المتمثل في قياـ المو ف بأدكار ك (Polat,2009, p1593.)

كيعني كعي الضمير في ىذه الدراسة السلوؾ الطوعي المتمثل في قياـ عضو ىي ة التدري في بأدكار كتحقيق مستويات أداء تتجاكز المتوقع منو.الجامعة

Sportsmanship الركح الرياضية

كتحمل داخل المنظمة ني السلوؾ الطوعي المتمثل في المحافظة على مناخ العمل التعاكني تعك )التذمر كالتشكي كالبعد عن التصرفات التي قد تؤدم إلى التوتر في محيط العمل.عن المشكبلت كاالمتناع

Polat,2009, p1593.)

كتعني الركح الرياضية في ىذه الدراسة السلوؾ الطوعي المتمثل في محافظة عضو ىي ة التدري على التذمر كالتشكي كالبعد عن التصرفات عن كتحمل المشكبلت كاالمتناع داخل الجامعة مناخ العمل التعاكني

التي قد تؤدم إلى التوتر في محيط العمل.

Civic Virtue الحضارمالسلوؾ

كيعني السلوؾ الطوعي الذم يمارسو المو ف كالمتمثل في شدة االىتماـ كالوالء للمنظمة كالمشاركة (.Polat,2009, p1593 )الفعالة في كل ما يسهم في تطورىا كالمحافظة عليها.

تدري كيعني السلوؾ الحضارم في ىذه الدراسة السلوؾ الطوعي الذم يمارسو عضو ىي ة ال كالمتمثل في شدة االىتماـ كالوالء للجامعة كالمشاركة الفعالة في كل ما يسهم في تطورىا كالمحافظة عليها.

11

سإ٠ش طـ٠ش٠ش مرتزش:

ما.)ىي النموذج الذىني لحالة مستقبلية لعملية أك مجموعة أك مؤسسة Nanusكما يعرفها الرؤية

Zaccaro,1996, p296.)

مصطلح عاـ يشير إلى عملية مقصودة ىادفة ينتج عنها ترقية الشيء موضع التطوير من طور التطوير (.،ص دنى إلى طور أعلى.)صبرم،أ

ببنائو مستندان على الباحث يقـو مقترح تصور فكرم كرؤية تطويرية مقترحة تعني في ىذه الدراسة: ممارسة الشفافية اإلدارية ك ممارسة رفع مستوليستهدؼ أدبيات الدراسة كنتائجها كخبراتو العلمية كالعملية

. في الجامعات السعوديةالمواطنة التنظيمية

:زذد حذسحعشالتي تمارسها القيادات الداخلية كالخارجية ىذه الدراسة الشفافية اإلدارية تناكلت:الموضوع حدكد

كمديرك ، كمن في حكمهم ، الكليات،رؤساء األقساـالجامعية)مدير الجامعة،ككبلء الجامعة،العمداء،ككبلء كما في ، ،مجل القسم مجل الكلية ، )مجل الجامعة األكاديمية كالمجال (اإلدارات المساندة

،صناعة لوائحكال ،األنظمةتاألبعاد التالية:االتصاال حكمها(،كتشمل الشفافية اإلدارية في ىذه الدراسةالتي يمارسها المواطنة التنظيمية تناكلكما ت،العمل،تقييم األداء،كالمساءلةالقرارات،المعلومات،إجراءات

.السلوؾ الحضارمك الركح الرياضية،كعي الضمير،اإليثار،الكياسة،كفق األبعاد التالية:أعضاء ىي ة التدري

من حملة الدكتوراه )أستاذ،أستاذ أعضاء ىي ة التدري عينة من تشمل ىذه الدراسة:كالمكانية الحدكد البشريةجامعة ،كىي:الحكومية السعوديةجامعات من ال خم في عينة من عمداء الكلياتك مشارؾ،أستاذ مساعد(

،كجامعة حائل بحائل،كجامعة أـ القرل بالظهرافالملك سعود بالرياض،كجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف .بمكة المكرمة،كجامعة الملك خالد بأبها

ق./من العاـ الجامعي األكؿالدراسي ىذه الدراسة خبلؿ الفصل تطبق الحدكد الزمانية:

12

حفظ حثخ

أدر١خص حذسحعش

.ؿخس حظشإلحأال: التالية: العناصراإلطار النظرم على اشتمل

حشفخف١ش حإلدحس٠ش ،طش:أ:

مفهـو الشفافية اإلدارية. - اإلدارية.نشأة الشفافية - أىمية الشفافية اإلدارية. - أنواع الشفافية اإلدارية. - مستويات الشفافية اإلدارية. - أبعاد الشفافية اإلدارية. - متطلبات الشفافية اإلدارية. - تحديات تواجو الشفافية اإلدارية. - مبادرات دكلية كعربية كمحلية لتطوير الشفافية اإلدارية. -

حدلحؿش حظظ١١ش،طش: د:

مفهـو المواطنة التنظيمية. - نشأة المواطنة التنظيمية. - أىمية المواطنة التنظيمية. - خصائص المواطنة التنظيمية. - أبعاد المواطنة التنظيمية. - كسائل تطوير المواطنة التنظيمية. -

:حذسحعخص حغخرمش.ثخ١خ

13

أال:حإلؿخس حظش

أ:حشفخف١ش حإلدحس٠ش

حشفخف١ش حإلدحس٠شف

ال ا:لم يحجب ما كراءه،كالشفاؼ:مشف شفوفان:رؽ حتى يرل ما خلفو،كالشيءجاء في المعجم (في Transparencyلشفافية ىي مرادؼ كلمة )(،كاـ،ص يحجب ما كراءه)المعجم الوسيط،

الشيء الرقيق لدرجة أنو يسمح (macmillan dictionary)اللغة االنجليزية كالتي تعني في قاموس ماكمبلفتقـو بو الطريقة النزيهة في عمل األشياء التي تمكن الناس من معرفة مابالرؤية من خبللو بوضوح،كىي

توفر خاصية الرؤية دكف حجاب كالزجاج الذم يتيح رؤية ما في اللغتين العربية كاالجنبية فهي تعني ،بالضبط بالوضوح، الشفافية كلمة اللغة قوامي معظم كتفسرأك تضليل، دكف تعتيمكضوح بكل خلفو أك ما بداخلو

بمعرفة لآلخرين السماح الشفافية فتعني كالمنظمات للعاملين بالنسبة أما،الغش كعدـ كالنزاىة كالصراحة بمعناىا فالشفافية،أفضل بصورة األمور إل هار الواقع تبديل أك المعنى تظليل أك إخفاء محاكلة الحقيقة،دكف

وء للمركر ضكىي بذلك تعني السماح لل،(Oliver,2004, P3)المشركط غير الفعلي اإلفصاح تعني الواسعبسهولة من خبلؿ األجساـ ليمكن رؤية ما كراءىا بوضوح،كبالنسبة للمنظمات تعني كضوح ما يجرم بداخلها

(.Etherington,2004,P8كإمكاف النظر إليو بسهولة كفهمو.)

،كإشراؾ الجمهور مات عن قرارات المنظمات الحكوميةالشفافية إلى إتاحة المعلو كيشير مفهـو عمليات صنع القرارات عنبشكل مباشر عبر ممثلين أك بشكل غير مباشر من خبلؿ التقارير الدقيقة كالوافية

(Lanyi,2005,P1)،كآخركف جينسبيرج كيضيف(Ginsberg et al,2012,P3)فصاح أف الشفافية ىي اإل .ية الوصوؿ إليها كفهمها كاستخدامهاالمعلومات الحكومية،كإمكانعن

فإف(POGAR)العربية الدكؿ في الحكم إدارة برنامج:اإلنمائي المتحدة األمم برنامج تعريفل كفقان ك أف ما شأف في مصلحة لهم لمن تتيح فهي،مكشوفة بطريقة كالتصرؼ المعلومات تقاسم إلى تشير الشفافية كحماية المساكئ عن الكشف في حاسم دكر لها يكوف قد الشأف،كالتي ىذا حوؿ معلومات يجمعوا تمتلك العاـ،كما الصعيد على القرار صنع لكيفية كاضحة إجراءات الشفافية ذات األنظمة كتمتلك،المصالح متناكؿ في المعلومات من كاسعة سلسلة كتضع لينؤك كالمس المصلحة أصحاب بين مفتوحة اتصاؿ قنوات

(.ـ،ص كآخركف، مؤقتال).الجمهور

كفي العبلقة مع المواطنين المنتفعين من الخدمة كالناخبين المنظمةكالشفافية ىي الوضوح داخل كالممولين،كعلنية اإلجراءات كالغايات كاألىداؼ،كىو ما ينطبق على أعماؿ الحكومة كما ينطبق على أعماؿ

14

المتحدة األمم برنامج ،مثل الهي ات المحلية كمؤسسات المجتمع المدني.)المؤسسات األخرل غير الحكومية (.ـ،ص،اإلنمائي

مبدأ خلق بي ة تكوف فيها المعلومات بالظركؼ ػػ كىي عك الغموض كالسرية ػػكيقصد بالشفافية كمفهومة،كبشكل أكثر كالتنفيذ(متاحة كمنظورة ،التمويل،رات كاألعماؿ الحالية من حيث)التخطيطاكالقر

تحديدان كمنهجان في توفير المعلومات كجعل القرارات المتصلة بالسياسات المتعلقة بالمجتمع معلومة من غرايبة خبلؿ النشر في الوقت المناسب كاالنفتاح على كل األطراؼ ذكم العبلقة)

للعمل المرجعية شركطال أك بالمتطلبات كااللتزاـ كالعقبلنية الوضوح تعني(،كما ـ،صكآخركف، كبساطة كضوحها تعني القوانين الفساد،فشفافية من كالحد اإلجراءات للجميع،كسهولة الفرص كتكافؤ عليها بااللتفاؼ كالسماح تعقيدىا كعدـ كبساطتها التنفيذية اإلجراءات سهولة عن فضبلن كفهمها،ىذا صياغتها (.ـ،ص.)الخناؽ،تنفيذىا في النزاىة ككذلك المبررة غير كإطالتها

التزاـ اإلدارة بإشراؾ المواطنين في إدارة الشؤكف ىي(ـ،ص)في نظر كرداكم كالشفافية جراءات التي تضمن تزكيد المواطنين بالبيانات اإلالعامة التي تمارسها اإلدارة لصالحهم،كاتخاذ كافة

داكالتها كإعبلف األسباب مك كموازناتها كالمعلومات الصادقة عن كافة خططها كأنشطتها كأعمالها كمشركعاتها اإلدارة عن أكجو القصور أك المخالفات كإقرار حق الواقعية كالقانونية لها كتوضيح طرؽ كإجراءات مساءلة

.وصوؿ غير المكلف على معلومات ككثائق اإلدارة كأصل عاـكال باالطبلععاـ

الموثوقية في المعلومات ذات الصلة ىي (Hope,2005,P296ىوب)كالشفافية اإلدارية كما يراىا كما يرتبط بالشفافية معاني االنفتاح ،في الوقت المناسب عن أنشطتهاالتي تتيحها المنظمة للجمهور

كبالتالي تقلل كتمنع من ،المعاملة كسوءكالمشاركة في اإلدارة،كىي بهذا تمنع المسؤكلين من استغبلؿ السلطة .فساد اإلداريين

داءات ألأف الشفافية اإلدارية تعني مجموعة السلوكيات كا(ـ،صكحوامدة) ةكيرل الطش المنظمة تجاه المو فين كالمواطنين،كتتضمن تأكيد الوضوح التاـ للتشريعات كالقوانين كاآلليات التي تقـو بها

كاألنظمة،ككضوح األداء كالتقييم كعدالتو،كنشر المعلومات كالبيانات كاإلفصاح عنها،كسهولة االتصاؿ بكافة .االتجاىات،كموضوعية اتخاذ القرارات،كامتبلؾ نظاـ كاضح للمساءلة كمكافحة الفساد

أف الشفافية اإلدارية ىي تقاسم المعلومات كعلنية صنع السياسات (،صـ)كيرل السبيعي كاألنظمة كالتشريعات كتحديد اإلجراءات كالتعليمات الحكومية بما يتفق مع قواعد قانونية مكتوبة كمنشورة

ل كدقيق،كالمسؤكلية يحدد فيها المعلومات التي يجب توفيرىا كالمواعيد التي يجب نشرىا فيها بشكل مفص

15

القانونية في حاؿ عدـ نشرىا،على أف تكوف ىذه المعلومات كافية لفهم عمل القطاعات الحكومية كمراقبة .أدائها بحيث تكوف في متناكؿ المواطن كمن لو عبلقة على حد سواء

كتكافؤ للعمل المرجعية الشركط أك بالمتطلبات كااللتزاـ كالعقبلنية الوضوحاإلدارية شفافيةكيقصد بال عن فضبلن كفهمها صياغتها كبساطةالقوانين كضوحك الفساد، من كالحد اإلجراءات كسهولة للجميع الفرص (.ـ،صالعامرم كداكم،.)إجراءاتها كالنزاىة في تنفيذىا سهولة

في المساءلة عليها تبنى التي كالمكاشفة الوضوح ىي الشفافيةأف (ـ،ص)كيرل أبو كريم تشريعية مظلة تحت النزاىة قيم كتعزيز الفساد تخفيض في يسهم مما اإلدارية العمليات أنماطك أشكاؿ كافة

تحمل في كالعاملين الخدمةب المتأثرين تمكين في الديمقراطي النهج تعك كاالستقرار بالوضوح تتصف .للمعلومات حر كتدفق مفتوحة اتصاؿ قنوات كجود خبلؿ من مسؤكلياتهم

ىذه عن باإلفصاح االلتزاـ من يقابلها كما المعلومات إلى الوصوؿ حرية إلى الشفافية مفهـو كيشير بدكف الحر كانتقالها حجبها كعدـ المعلومات توفير على يعتمد الشفافية تحقيق أف أمالمعلومات،

شرطان ليست اإلعبلـ حرية فأ الحر،إذ اإلعبلـ تفرز التي التعبير حرية تترسخ عندما الشفافية كتتحقق،حواجز المشاركة حق لممارسة أىميتها عن المحاسبة،فضبل لمباشرة كذلك ضركرية كلكنها،فحسب للشفافية ضركريان

(،كما يمكن أف يشير مفهـو الشفافية إلى كجود بي ة تنظيمية -ـ،ص)الصاكم ،،القرار صنع فيكالصراحة،كاالنفتاح في مختلف النشاطات كمجاالت العمل التي تتم بين مختلف تتصف بالوضوح كالعلنية

المستويات اإلدارية داخل الجهاز الحكومي كبين األجهزة الحكومية المختلفة كجمهور (.ىػ،صالعمرم،طنين.)االمو

عملها في المنظمة تعتمدىا التي كالتشريعات كالقوانين المعلومات كضوحالشفافية اإلدارية كيقصد ب كبين المنظمة لدل المقبوؿ المستول بين المنظمة تخص التي المعلومات عن اإلفصاح في التوازف إلى إضافة

(.،صـمحمود،).بالمنظمة العبلقة ذات األخرل المتعددةاألطراؼ بو ترغب الذم المستول

في المجاؿ المالي تقتضي أف تكوف قواعد المالية العامة محددة بوضوح،كأف تقـو على كالشفافية دليل اكتشاؼ حاالت عدـ التقيد بها بسهولة كالتعامل معها.)شركط لئلببلغ محددة بعناية بحيث يمكن

(.ـ،ص شفافية المالية العامة،

المالية بصورة حقيقية عن المركز المالي كيقصد بالشفافية توفير المنظمة للبيانات المالية كغير للمنظمة ككذلك عن العمليات األخرل بالمنظمة حتى يمكن توقع النشاط الحالي كالمستقبلي للمنظمة،مع

(.ـ،صضرار بعمليات المنظمة.)خضر،مرعاة حق المنظمة في حجب البيانات التي من شأنها اإل

16

كاإلفصاح، المصداقية،: ىي كلماتأربع ة فيالشفافي جوىر(ـ،ص)كيلخص أبو كريم .كالمشاركة كالوضوح،

ين أف مفهـو الشفافية اإلدارية يتضمن ما يلي:بكمما سبق يت

أفرادان كمؤسسات. إعبلف الرؤل كالمهاـ كاألىداؼ للمنظمة لجميع الجهات كاألطراؼ المعنية -كأنشطتها كبرامجها كموازناتها كإتاحتها في توفير المعلومات الدقيقة كالوافية حوؿ جميع خطط المنظمة -

الوقت المناسب . الوضوح كالصراحة في كافة الممارسات اإلدارية. - كااللتزاـ بها بما يحقق تكافؤ الفرص للجميع. كضوح األنظمة كاللوائح كتطورىا كتوثيقها كاستقرارىا كنشرىا - كتسبيب اتخاذىا.تجويد صناعة القرارات كإشراؾ ذكم المصالح في صناعتها -كجود نظاـ لمكافحة الفساد كآلية كاضحة لمساءلة اإلدارة أك األفراد حوؿ أكجو القصور أك المخالفات -

كإتاحتها لمن يحتاجها. كضع إجراءات كاضحة كسهلة كمرنة لجميع العمليات اإلدارية كنشرىا كااللتزاـ بها. - رات في المنظمة.تسهيل تواصل ذكم المصالح مع المسؤكلين كصانعي القرا - كضوح آليات تقييم األداء كعدالتها كإعبلف نتائج التقييم لذكم العبلقة كالجهات المعنية. - من خبلؿ التصرؼ بطريقة مكشوفة على مستول الفرد كالمنظمة.تعزيز المصداقية - .كالمشاركة كالوضوح، كاإلفصاح، المصداقية، جوىر الشفافية: -

إعبلف الرؤل يمكن أف يشمل مفهـو الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية كفي ىذه الدراسة كتطويرىا كتوثيقها كنشرىا كااللتزاـ بها ضوح األنظمة كاللوائح كاإلجراءات ك ك كالمهاـ كاألىداؼ

كتنفيذىا،كتجويد صناعة القرارات كإشراؾ ذكم المصالح في صناعتها كتوضيح أسباب اتخاذىا،كتوفير تاحتها في الوقت المناسب بيسر كسهولة لكل األطراؼ ذات العبلقة،كتسهيل إات الدقيقة كالوافية ك المعلوم

،ككضوح آليات تقييم األداء كعدالتها كنشر نتائجها لذكم العبلقة واصل مع المسؤكلين كصانعي القرارالتة أك األفراد حوؿ أكجو كالجهات المعنية بها،ككجود نظاـ لمكافحة الفساد كآلية كاضحة لمساءلة اإلدار

القصور أك المخالفات كإتاحتها لمن يحتاجها،كتعزيز المصداقية من خبلؿ التصرؼ بطريقة مكشوفة على الجامعة بما يعزز تكافؤ الفرص للجميع كيحقق جوىر الشفافية المتضمن في كعلى مستولمستول الفرد

.كالمشاركة كالوضوح، كاإلفصاح، المصداقية، الكلمات التالية:

17

شؤس حشفخف١ش حإلدحس٠ش

بعاده المتمثلة أك كالمشاركة كالوضوح كاإلفصاح المصداقية مفهـو الشفافية بجوىره المتضمن فييعد كالمساءلة ػػػ كتقييم األداء إجراءات العملك المعلوماتك صناعة القراراتك األنظمة كاللوائح،ك ،في االتصاالت

نشأة الحياة البشرية كمنذ أف كقع سيدنا آدـ عليو السبلـ كزكجو حواء تحت طائلة مفهومان قديمان قدـ يعد هىا فىأى فىأىزىلهيمىا الشيطىافي )قاؿ اهلل تعالى،المساءلة انىا فيو عىنػ ا مما كى كىقػيلنىا اىبطيوا بػىعضيكيم لبػىعضو عىديك كىلىكيم خرىجىهيمى

المعاني السامية للشفافية ،كجاءت األدياف السماكية لتؤكد (البقرة:آيةكىمىتىاعه إلىى حينو في األىرض ميستػىقىر وؿ اهلل تعالى في محكم يق،حيث جاء اإلسبلـ يشرع للشفافية كيكرس كجودىا في حياة المجتمع المسلم

بػيرى مىقتنا عندى اللو أىف ،كيقوؿ تعالى:"آية "التوبةالصادقينى كيونيوا مىعى التنزيل:" "الصف تػىفعىليوفى ال مىا تػىقيوليوا كىإف اللوى يىأميريكيم أىف تػيؤىدكا ،كيقوؿ عز من قائل:""آؿ عمراف اآلية في األىمر كىشىاكرىيم "سبحانو:كيقوؿ ،آية

ا إذىا األىمىانىات إلىى أىىلهى سنةكتمثلت الشفافية في ،"النساء آية بالعىدؿ تىحكيميوا أىف الناس ينى بػى حىكىمتيم كىالنبي صلى اهلل عليو قوؿكمن ذلك ،لنبي محمد بن عبداهلل صلى اهلل عليو كسلم كأصحابو كالتابعين من بعدها

يأتي بو يـو القيامة(ركاه فما فوقو،كاف غلوالن فكتمنا مخيطان :من استعملناه منكم على عمل،كسلم (.،صالنوكم،مسلم)

بو بكر الصديق رضي اهلل عنو على تأكيد الشفافية من خبلؿ بعد أشد اكقد حرص الخليفة الر بويع بالخبلفة:إني قد كليت عليكم كلست بخيركم ،فإف أحسنت فأعينوني كإف أف المساءلة حين قاؿ بعد

،كالضعيف فيكم قوم عندم حتى آخذ الحق لو،كالقوم فيكم خيانة ني،الصدؽ أمانة كالكذبو فقومأسأت ليكم خير عأنو قاؿ:أرأيتم إف استعملت ضعيف عندم حتى آخذ الحق منو،كقد أثر عن عمر رضي اهلل عنو

نظر في عملو،أعمل ما أمرتو أـ أمن أعلم كأمرتو بالعدؿ،أقضيت ما علي؟قالوا:نعم،قاؿ:ال حتى ل يتاجر إبابنو عبداهلل على بيع أنو أجبررضي اهلل عنو كما أثر عنو(،,ـ،ص)المطيرم،ال؟

ضع فرؽ الربح في بيت ماؿ المسلمين تحوطان الستغبلؿ اسم كالده أك ك يفتو يبها كيأخذ رأس الماؿ ك حفيده عمر بن عبدالعزيز يشعل مصباحين أحدىما لقضاء شؤكف الدكلة كاآلخر لشؤكنو العامة،كىذا

(.ـ،صصة.)أبوقاعود،الخا

أف الشفافية كممارسة موجودة عبر العصور لكنها كمصطلح كمبدأ إدارم يمارس كفق يتبين بهذاك منهجية علمية فإنو يعد من المصطلحات الحديثة التي بدأت في العقد األخير من القرف العشرين.

18

السويد تصدت كقد،بعيد كاالقتصاد لزمن السياسة في للمعلومات المفتوح تدفقالب مطالباتكتعود ال قبل قرنين حوالي استغرؽ لكنو ـ، عاـ في صدر قانوف خبلؿ من الموضوع لهذا نسبيان مبكر بشكل

في الجميع أنظار محط كاف المعلومات على العامة حصوؿ أىمية لكن،مباشرة بمتابعتها أخرل بلداف تبدأ أف كتب(James Madison)ماديسوف جيم سمواك األمريكي الدستور صاغوا الذين كأحد،األحياف أغلب كسائل شعبية،أك معلومات بدكف شعبية حكومة أم إف"الديمقراطية في المعلومات أىمية عن مثير بشكل

األبد،كالناس إلى للجهل حاكمة ستبقى كالمعرفة كبلىما ربما أك مأساة أك مهزلة إلى مقدمة ىي اكتسابها (.Florini,2004,P19) .إياىا المعرفة تمنحهم التي بالقوة يتسلحوا فأ يجب مان حكا أنفسهمينصبوف الذين

بياناتها لكشف المتزايدة الطلبات مواجهة أماـ نفسها الشركات كجدت الخاص القطاع مجاؿ كفي في الكشف قوانين جربت قد كانت العظمى فبريطانيا،ذلك كتفعل موجودة العامة الشركات طالما المالية عشر،كمارس التاسع القرف بداية مع بدأت فقد األمريكية المتحدة الواليات في أما،عشر الثامن القرف أكاسط بالشركات المتعلقة للمكاشفة معايير كفرض لوضع الحكومة على السياسي الضغط المستثمرين من كبير عدد (.Florini,2004,P19).الداخلية كالتعامبلت الخداع من حمايتهم جلأ من

بزكغ األقطار،كمع من كثير في الحكومية البيركقراطية في التوسع كبعد الثانية العالمية الحرب بعد على قادرة كانت التي القوة من جديدة تجمعات جاءت الكبيرة الدكلية الحكومية كالمنظمات الشركات أدت الوقت نف كفي،كمصالحهم حياتهم في ذلك أثر مما كالمؤسسات المجتمع عن المعلومات حجب التقليدم الوضع على اثر الذم القومي األمن مجاؿ في السرية تعقد درجة كارتفاع هور إلى الباردة الحرب السرية، ىذه من للحد كالمؤسسات المجتمع من عديدة مطالبات ىناؾ ككاف،المتحدة الواليات في للشفافية بارز نصر جاء ثم كمن،اإلدارات بعض لدل بالسرية تتسم التي الممارسات بعض تبقي ذلك كل من كبالرغم التي اإلصبلحات بعد ىذا ـ،كقوم عاـ في األمريكي المعلومات حرية قانوف شكل على للشفافية

العالمية الشبكات من العديد طلقتأ الماضي القرف من الثمانينات بداية كفي،ـ عاـ ككترجيت تبعت .الحكومية المؤسسات من بمعلومات تطالب كحمبلت نشاطات المدني المجتمع في(Florini,2004,P19.)

الوقت كفي،الماضي القرف من التسعينات في جاء لشفافيةبا العالمية للمطالبة الحقيقي نفجاراال لكن الديمقراطية، المعايير انتشار فأية،ك السر نهاية في مهمك جوىرم سبب الباردة الحرب نهاية كانت نفسو ضغط كقوة عمل ذلك المستقلة،كل عبلـإلا أجهزة المدني،ك هور المجتمع لمنظمات المتزايدة القوة ككجود

19

المستثمرين العالمي االقتصادم التكامل قاد نفسو الوقت في،ك مواطنيها إلى المعلومات لنشر الحكومات على عاـ اآلسيوية األزمة أعقاب في ان خصوص الوطنية بالشركات المتعلقة الحسابات عن الكشف لطلب الدكليين المؤسسات كبدأت،اآلسيوية كالحكومات للشركات المفرطة السرية عن كفالكثير تحدث حيث،ـ حوؿ النشطاء من حادة ان ضغوط تواجو الحكوماتجعل كذلك،الحكومات من اقتصادية بيانات بطلب الدكلية ،كقد سهلت التقنية من تحقيقالعامة قبل من للفحص القرارات اتخاذ كعمليات كتحليبلتها ملفاتها لفتح العالم

،كما االنترنت كاألقمار الصناعية كالحاسباتمن خبلؿ انتشار المعلومات عبر مواقع السابقة المطالبات (.Florini,2004,P20)يسرت االتصاؿ كقوتو.

م التي دخلت اللغة العربية حديثان اإلدارية من المفاىيكتعد الشفافية بمفهومها الحديث في العلـو ت العربية اإلدارية حتى جدان،فلم يكن المصطلح كما لو من دالالت لغوية كعلمية معركفان أك متداكالن في األدبيا

مع تسعة (Peter Eigen)إيجين بيتر عندما أس األلمانيـ عاـ ،كقد تكوف البدايةكقت قريبتعزيز النزاىة تهدؼ إلى كىي منظمة غير حكوميةلدكلية،دكؿ مختلفة منظمة الشفافية اآخرين من خم

(.ـ،صي كالشفافية كمكافحة الفساد.)الحيال

وماتها كمؤسساتها العامة كحك دكؿ العالمكثير من في اإلدارية يتنامى مفهـو الشفافية بعد ذلك بدأ باىتماـ المفهـو نظريان كعمليان حظيكشمل ذلك الدكؿ العربية كمنها المملكة العربية السعودية،حيث كالخاصة،األكاديمي كاالجتماعي كفي التطبيقات اإلدارية على مستول المؤسسات السياسي ك على المستول ملحوظ

الحكومية كالخاصة.

أ١ش حشفخف١ش حإلدحس٠ش

عدد من المبررات كالفوائد التي تؤكد ضركرة توفرىا كتعميق كجودىا تأتي أىمية الشفافية اإلدارية من في الجامعات،كمن ذلك مايلي:

كونها تعمل على ترسيخ قيم ،لبلزمة للحد من الفساد اإلدارمليات اتعد من أىم اآلاإلدارية أف الشفافية -عمليات التي الكثقافة اإلدارة الرشيدة التي تسعى إلى إتاحة المعلومات المتعلقة بمختلف أنشطة كجوانب

بحيث ال توجد أسرار ما دامت ىذه الجامعات تستهدؼ بأنشطتها ،تجرم في الجامعات بصدؽ ككضوح ، ـ ، )جاد اهلل مجتمعبالنسبة للخدمة الصالح العاـ سواء بالنسبة للف ات المستفيدة أك

فالعبلقة بين الشفافية كالفساد عبلقة عكسية فكلما زادت الشفافية ارتفعت إمكانية الحد ، (ص

20

الفاسد السلوؾ ضد كرادعحيث تعمل الشفافية ،(ـ،صمن الفساد كالسيطرة عليو،)الحربي، لتحقيقسلطة ال استخداـ إساءة من المو فين ردع بالتالي،ك المواطنينالعاملين ك يقظة تشجيع خبلؿ من

ةكاالستمراريكىي بهذا توفر النجاح (Park and Blenkinsopp,2011,p256)خاصة مكاسب(،كفي ىذا االطار يعرؼ ـ،ص)الراشدم،للجامعات التي ترغب في مكافحة الفساد بكل أشكالوالسلطة العامة من أجل الحصوؿ على مكاسب البنك الدكلي الفساد على أنو سوء استغبلؿ

ف يتجلى دكر الشفافية في تعرية الفسادي(كمن ىذا التعر ـ،صخاصة)الشمرم كالفتلي، .كمكافحتو

يالجماع كالسلوؾ المواطنة ركح نشر،كتسهم في كتدعموي المجتمع النسيج تقوم اإلدارية أف الشفافية - يولد مما الجامعة داخل العاملين بين الثقة كزيادة خلق كبالتالي،(ـ،ص)الطائي كالنقار،،يقيالفر

بنشاط العبلقة ذات الخارجية كالبي ة الجامعة إدارة بين الثقة زيادة،ك العاملين من األفضل التنظيمي الوالء (.ـ،صالخناؽ،الجامعة.)

،كما تعنيو من الديمقراطية المجتمعات في األساسية األخبلقية مطالبال من كاحدة ىي اإلدارية الشفافيةأف -تسهم ،كىي بذلك (Park & Blenkinsopp,2011,p256)المعلومات إلى الوصوؿ فيالمواطن حق

تعمل على تحقيق الديمقراطية كالمساءلة كضماف نجاحهما كالوصوؿ إلى ما ،ك ةفي تقليل الغموض كالضبابيمن قبل ةالمتخذبالنظاـ المفتوح،إضافة إلى كونها تؤكد حقوؽ األفراد في مراقبة كفهم القرارات يعرؼ

)الطشة المسؤكلين،كىذا الحق ال يتحقق إال إذا كانت الفرصة للحصوؿ على المعلومات متوفرة. (.ـ،صكحوامدة،

تعمل على تحقيق الترابط داخل المنظمة كعلى جميع المستويات اإلدارية كإحداث اإلدارية أف الشفافية - نجاز كالحسم.التكامل بين أىدافها كإشاعة النظاـ كاالنضباط كالحرص كالدقة كاإل

توفر الفرصة الختيار قيادات تتصف بالموضوعية كالنزاىة كاالنتماء كالوالء للمنظمة اإلدارية أف الشفافية - (.ـ،ص لعاـ.)السبيعي،كللصالح ا

توفر الفرصة لتبادؿ البيانات كالمعلومات بين جميع العاملين مما يؤدم إلى بناء اإلدارية أف الشفافية -خبرات نوعية كمفيدة للمنظمة،كما أف الشفافية تعمل على تضافر الجهود للكشف عن المشكبلت مما

)سهاـ في تطوير أداء المنظمة.كبالتالي اإل،يؤدم إلى سرعة كسهولة حلها قبل تفاقمها كتعقدىاStephens,2007,p38.)

21

خدمات تقدـ كونها المؤسسات جميع بين أداؤىا يبلحظ التي كالرئيسة المؤسسة األكلى ىي الجامعة أف - كانت إذاك ،العمل شفافية تعزز كالمرئية الشهرة أف،ك إليها تتجو المجتمع أنظار يجعل ما األىمية من لها

النهاية في كىذا النقد على منفتحة ستكوف المؤسسة الدقيق،فإف للفحص مفتوحة كاألساليب اإلجراءات .المستمر التحسين إلى سيؤدم

على تأثير كلها بهم المتعلقة القرارات على لتأثيرمن ا المعنيين تمكين على تعمل اإلدارية أف الشفافية - كعملهم كمستقبلهم. حياتهم

السلبية عن بدالن الهم كحمل للشراكة ين من الخدمةالمستهدف تشجيع على تعمل اإلداريةأف الشفافية - .المسؤكلية كامل المصدر كتحميل

كتطوير العمل في كالفوضى اإلرباؾ كتجنب كالتكاليف الوقت توفير على تعمل اإلداريةأف الشفافية - (.-ـ،ص ص)أبو كريم،.اإلدارية الوحدات ك ائف

بإتباع كإلزامهم العاملين سلوؾ لضبط كذلك إدارم تنظيم أم فيضركرم اإلدارية الشفافيةأف كجود - اتباع فإف لذا،العاملين حقوؽ على كالحفاظ العمل إنجاز بهدؼ النظاـ ىذا يضعها التي كالقواعد األنظمة .العاملين حقوؽ كيصوف المنظمة مصالح على يحافظ اإلدارية الشفافية إجراءات

اإلصبلح عملية في يساعد قد النتائج على المركزة اإلدارية بالشفافية االىتماـ زيادة فأ -ا مناخنا تهيئ المعقدة اإلدارم،فاإلجراءات كيعد،الفساد من يحد ككضوحها كتبسيطها الفساد النتشار مبلئمن

(.كصـ،ص )النجراني،.اإلدارم اإلصبلح مبادئ أىم من ىذا

في المعلومات،كالمشاركة عن المفتوح،كاإلفصاح الباب سياسة كاتباع كشفافة كاضحة سياسات كجود أف - كالمجتمع المؤسسة أفراد من المعنية األطراؼ جميع مع المصداقية من عالية بدرجة القرارات صناعة يبعث إدارم متطلب كىذا الجامعة يسود إنساني صحي تنظيمي مناخ توفر المؤسسة ىذه بخدمات المتأثر كحرية كاالستقرار كاألماف بالرضا الجامعة تقدمها التي بالخدمة ينكالمعني العمل في المرؤكسين شعور على

إدارة في الو يفة كأخبلقيات النزاىة كقيم كالعدالة كالمصداقية الثقة ،كتعززكالمشاركة الرأم كإبداء التعبير (.،صـأبوكريم،).الشفافية مبدأ لتطبيق انعكاس العالي كىذا التعليم مؤسسات

مما يؤدم إلى تعزيز ،تعني استقبللية أكثر للعاملين أثناء قيامهم بواجباتهم الو يفيةاإلدارية أف الشفافية - ،كبالتالي تكوف قراراتهم أكثر شفافية كمصداقية.الرقابة الذاتية بدالن من الرقابة المستمرة

(.ـ،ص)أبوقاعود،

22

ـ،ص تعد من أىم أس كأدكات الرقابة اإلدارية الداخلية كالخارجية.)الطوخي،اإلدارية أف الشفافية -.)

سواء المنظمة أعماؿ مع المرف التعامل كبالتالي كمركنتها اإلجراءات كضوحتؤدم إلى اإلدارية أف الشفافية - .خارجها من أك المنظمة داخل من

كفاءة من يزيد مما المنظمة في المالية للموارد األمثل االستثمارتعمل على تحقيق اإلدارية أف الشفافية - .المنظمة في داراتعمل اإل إنتاجية كفعالية

التطور كمواكبة أعمالها لتطوير الحديثة التكنولوجيا ستخداـعلى ا اإلدارة عتشج اإلداريةأف الشفافية - . بالمنظمة كالجمهور العاملين ثقة تعزيزمن أجل كاالجتماعي االقتصادم

الصحيح التنفيذ نتيجة قياسي بوقت الموضوعة االستراتيجية الخطط تنفيذتحفز على اإلدارية أف الشفافية - . اإلدارم الفساد تسبب التي االنحرافات عن كاالبتعاد لؤلعماؿ

في الوضوح تحقيقسعيها ل من خبلؿ كالتشريعات القوانين بتنفيذ االلتزاـ تدفع إلىاإلدارية أف الشفافية - .العامة للمصلحة خدمة العمل

كالسياسات األىداؼ لوضوح كسبلمة بيسر الصحيحة القرارات اتخاذتساعد على اإلدارية الشفافيةأف -،كتحقيق المصلحة الركتينية البيركقراطية العوائق ،كما تسهم في إزالةاإلدارة ضمنها تعمل التي كاإلجراءات

.العامة

إلىبدكرىا تدفعكالتي الشفافية، أس التي تعد من اإلدارة عمل في المصداقية توفراإلدارية أف الشفافية - ـ،، .)العامرم كداكمأشكالها مختلف على المنظمات في االستثمارات،كتشجيعها جذب (.كص

أف السرية أصبحت استثناءن،كقابلة للتناقص يومان بعد يـو لصالح الشفافية كمبدأ عاـ،كلم يعد عنصر -ها ىو األسلوب المبلئم،بل أضحى دارات كتتخذه مسلكان إلدارة شؤكنالمفاجأة الذم تعتمد عليو بعض اإل

(.ـ،صمرجاف،عن السلطة االستبدادية للمنظمات.) ان تعبير

كاألنظمة، القوانين تفسير في الشخصي االجتهاد عن للمو ف،كاالبتعاد النزاىة تحقق اإلدارية الشفافيةأف - للقاعدة القمة من المعلومات إيصاؿ كسهولة للمؤسسات التنظيمي الهيكل كبساطة البلمركزية في كالتوسع المجتمع ف ات لكافة الثقة تنمية إلى يؤدم كشفافة كاضحة تشريعات كجود فإف العكسية،كبالتالي كالتغذية .عليها كالحفاظ

23

إيمانان أكثر العاملين تجعل المعلومة كتوافر كالمشاركة العاملين على االنفتاح كسياسة اإلدارية الشفافيةأف - كالتقدير األماف حاجات تحقيق على التركيز من اىتمامهم األعماؿ،كيتحوؿ نتائج في التأثير على بقدرتهم .كاإلنتاج باألداء االىتماـ إلى الذاتي

من العديد المنظمات قادة يواجو حيث كالتغيير التطوير خطط نجاح في تسهم اإلدارية الشفافيةأف - إقناعهم ينبغي العاملين مشاركة كلضماف،المنشود التغيير إحداث في مسعاىم تقاـك التي التحديات كخططها سياساتها عن كتعلن اإلدارية الشفافية مبدأ تتبنى التي اإلدارة فإف كدكاعيو،كلهذا التغيير بمضامين

نواتج إلى كحولتها التغيير مقاكمة في العاملوف يبذلها التي السلبية الطاقات من قلصت قد بذلك تكوف .إيجابية

فرؽ إلى متخصصة إدارية كحدات من اإلدارية الوحدات ك ائف تطوير على تعملالشفافية اإلدارية أف - لكل مشتركة جهود ىي المبذكلة الجهود شفافية،ألف كأكثر كأكضح أفضل بشكل ك ائفها بأداء تقـو عمل أداء يكوف حيث،النتائج ككضوح الجهود كتضافر التعاكف قيم ترسيخ إلى يؤدم مما اإلدارية الوحدة أفراد

.جماعيان األعماؿ

جميع على الدقيقة الدكلة ىي ات رقابة خبلؿ من للعاملين مانان أ أكثر حياةن توفر اإلدارية الشفافيةأف - ألصوؿ أفضل استثمار على تشجع،كما أنها المخاطرة من نوع أم تسبب التي العناصر (.-ـ،ص ص ،حرب.)المنظمة

الكفاءة اعتماد،كفي اإلدارية المواقع جميعل كالمساءلة األداء تقييم شموؿتساىم في اإلدارية أف الشفافية - اإلعبلفك اإلفصاح على تعتمد آلية ككفق،اإلدارية المستويات كبقية،اإلدارية القيادات ارياخت في اإلدارية .كالرقابة للمراجعة كالخضوع المفتوح

أداء عند كالمصداقية باإلبداع االىتمامه كالتمييز الحوافز لنظم ان أساسي ان مصدر تعد اإلدارية أف الشفافية - . كافة العاملين مستويات بين األعماؿ

على تعمل التي األىداؼ لمحصلة كنتيجة اإلدارم للتطوير مضافة كسيلةن تعد اإلدارية الشفافية أف - األعماؿ تنفيذ في المستخدمة كاإلجراءات كاألساليب باألنظمة المستمر النظر إعادة يتطلب تحقيقها،مما

. المنظمة معها تتعامل التي الجهات مختلف كرقابة لمتابعة خاضعة تكوف التي .العاملين من المتميزة كالخبرات الكفاءات لجذب كفاعبلن مباشران سببان تكوف اإلدارية الشفافيةأف -

(.-ـ،ص ص )الخناؽ،

24

تدعو لبلنفتاح كالمكاشفة كالمصارحة كاإلفصاح عن كل ما يدكر في النف البشرية اإلدارية أف الشفافية -كىي بهذا تفيد المنظمة من التنوع البشرم في الرؤل كاألفكار،كطرؽ التفكير،كالتعامل مع ،من تساؤالت

اد على التعبير عن ذكاتهم،األمر الذم يعد مطلبان يكافح اإلنساف من القضايا المختلفة،كما تساعد األفر أجلو.

أف تطبيق الشفافية اإلدارية في المنظمات المختلفة يسهم في بناء رؤية مشتركة بين اإلدارة -كالعاملين،كيمكن العاملين من تفهم سياسات المنظمة كتقديرىا،كيدعم قدرتهم في تحمل المسؤكلية

اإلدارة،كتجعل كل فرد مسؤكؿ أماـ العاملين عن أم قصور في أدائو،كتحمل النتائج المترتبة التضامنية مع على ىذا القصور.

تنمو في أجواء السرية كالغموض كالكتماف.ما التي عادة لدحض اإلشاعات كسيلة اإلدارية الشفافيةأف -

شعور العاملين العاملين،الذم يتطلبتدعم كتعزز مساعي المنظمات نحو تمكين اإلدارية أف الشفافية -،كتزكيدىم بالمعلومات،كإشراكهم في صنع القرارات،كتحمل العوائقكإزالة ،بالكفاية الذاتية

ا تسعى إليو الشفافية.مم ،كىذه المتطلباتالمسؤكلية،كتبسيط اإلجراءات

تزيد من فاعلية االتصاؿ،من خبلؿ اعتماد اإلدارة على المكاشفة كالمصارحة اإلدارية أف الشفافية -كالمشاركة،كنشر المعلومات الشاملة،كالكاملة،كالصادقة،كالواضحة في جميع نواحي المنظمة،كتمكين

الجميع من الوصوؿ إليها في الوقت المناسب.

المحافظة على شخصية الفرد،كصبلح عقيدة أخبلقية في المقاـ األكؿ ىدفهااإلدارية أف الشفافية -شر كنالمجتمع،كإحقاؽ الحق كدحر الباطل،كمناقشة األمور بموضوعية كتجرد،دكف انحياز أك محاباة،

كالخداع،كلها دكر فاعل في تعزيز كالغشرفض الكذب كالتلفيق كاالزدىار،ك إلى التقدـ الدعوةالخير ك ىي بهذا تتماشى مع الفطرة ،ك السلوكيات الصالحة،كإطفاء السلوكيات الفاسدة

(.-ىػ،ص ص ،)العمرم.اإلنسانية

تساعد في توفير معلومات دقيقة كصحيحة ككافية إلعداد الدراسات البلزمة لتحديد اإلدارية أف الشفافية -نقاط القوة كالضعف كتحديد االنحرافات كالممارسات الخاط ة في المنظمة كالعمل على تصحيحها،كما

-ـ،ص ص )الحيالي .القرارات كفاءة كبالتالي،التنبؤ إمكانية تحسينأف الشفافية تسهم في ).

الفرصة لبلطبلع على كل ن خدمات المنظمة،كمنحهمعين تسمح بتوعية المستفيد اإلدارية أف الشفافية - .(ـ،ص الخيارات المتوفرة.)الحربي،

25

(.ـ،صأف الشفافية تسهل من عملية قياس مخرجات المنظمة.)الطائي كالنقار، -

ما اإلنساف يظهر أف كىو،الكذب أنواع من نوع النفاؽف،التنظيمي النفاؽ لعبلج كسيلة اإلدارية الشفافيةأف - دكرنا اإلدارم السلوؾ يلعبحيث ،ذلك يعلم كىو الحقيقية مسمياتها بغير األشياء يسمي أف يبطن،أك ال

كالمركزية الدكتاتورية أجواء فيالنفاؽ التنظيمي يتعا مف،إطفائو أك السلوؾ ىذا مثل إ هار في فاعبلن الصادؽ كالحوار كالديمقراطية الشفافية أجواء في القرار،كيقل اتخاذ في كالفردية كاالنغبلؽ (.ـ،ص)عمايرة،.المفتوح

الوفاء برسالتها كتنشد الفعالية كالنجاح جامعةيتضح مما سبق أف الشفافية باتت ضركرة ملحة ألم ليمنحها المناعة الجامعةالذم ينفذ إلى كل جنبات كمسالك الشم ضوء فالشفافية ك،كأمانةبكل نزاىة

بذلك صحيحة مستمرةن في النمو كالتطور. الجامعةتصبح ك ،مسببات الفساد كالركتين كالتخلفضد

أحع حشفخف١ش ىػ،العمرم، ،ص ـ،،الحربي،ص ـ،)أبوكريم، أدبيات الشفافيةتشير

أف الشفافية إلى (ص ـ،، ،العيدص ـ ، حرب ، ، ـ ، ص ، الصاكم ،ص .ىما:الشفافية الداخلية كالشفافية الخارجية ، تصنف إلى نوعين

التي الدستورية كالقضايا اإلدارة بسلوكيات Internal Transparency الشفافية الداخليةكتتعلق العمليات في كالمشاركة كالتمكين الثقة بدرجة ذلك كيتمثل،المؤسسة في العاملين األفراد حقوؽ تتضمن

كالسلوكيات كالتعامبلت العبلقات جملة العالي التعليم مؤسسات في الداخلية الشفافية كتتضمن،المختلفة المستويات كافة على صحي تنظيمي مناخ توفير من،المؤسسات داخل تحدث كالتي بالشفافية تتسم التي

كلي الحقيقي التمكين خبلؿ من كاألفراد اإلدارة بين كالثقة المصداقية كيتضمن،كاألكاديمية اإلدارية متطلبات حسب مستول لكل الضركرية المعلومات كتوفير،بمس ولياتهم للقياـ الزائف التمكين معهم تتعامل كال أفرادىا كافة مع مستمر بشكل تتواصل الداخلية بالشفافية تتصف التي كالمؤسسات،العمل من البلزمة كالمركنة البلمركزية فيها اإلدارة كتراعي،السياسات كرسم القرارات صناعة في كتشركهم،بسرية تقنية على الداخلية الشفافية كتعتمد،كافة المستويات على بنزاىة كالتعامل الديمقراطية مبدأ تبني خبلؿ

لقياـ الضركرية للمعلومات الحر التدفق يضمن الذم كاالتصاؿ المعلومات نظاـ على تعتمد التي المؤسسة (.ـ،ص كريم، أبو) ة.الثق من عاؿو مستول يعك بدكره لياتهم،كالذمؤك بمس العاملين

26

بشكل فترتبط العالي التعليم مؤسسات في External Transparencyالشفافية الخارجية أما ينبغي حيث،احتياجاتهم تلبي خدمو من تقدمو كمؤسسات،كما كجماعات أفراد من الخارجي بالمجتمع أساسي

من الجامعة،كذلك نحو لياتهمؤك مس كتحمل أدكارىم أداء من المواطنين تمكين على الجامعات تعمل أف عقبات من تواجو كما،تقدمها التي كالخدمات الجامعة عن كالدقيقة الصحيحة المعلومات نشر خبلؿ

ىذا من تصلها التي الراجعة التغذية ضوء في مسارىا كتصحيح يجابياإل النقد كتقبل أدائها في كإخفاقات من المختلفة كالمشكبلت القضايا مع التعامل في الديمقراطي النهج الجامعات إدارة تنتهج كأف،المجتمع توفر متنوعة اتصاؿ أساليب بإتباع الخارجي للمجتمع المعلومات من قدر أكبر كتوفير للمناقشة طرحها خبلؿ الثقة يعزز مما كاضح فيها ءشي كل يصبح كبالتالي،الجامعةب المتعلقة كالمعلومات البيانات خبللها من

لدعم يدفعو الجامعي العمل في شريك بأنو المجتمع ىذا شعور أف الخارجي،حيث المجتمع لدل كالمصداقية (.ـ،ص)حرب،.كاجباتها تأدية في كمساندتها الجامعات

،كال يمكن الفصل كاحدة الشفافية الداخلية كالشفافية الخارجية كجهاف لعملةيتضح مما سبق أف كاإلفصاح كالمصداقية درجات الوضوحبينهما فكل منهما يؤثر في اآلخر كيتكامل معو لتحقيق أقصى

للمؤسسات بعامة كالجامعات على كجو الخصوص.

غظ٠خص حشفخف١ش حرب، ،-ـ،ص ص ،الحربي،-ـ،ص ص )الخناؽدبياتاألتشير

،ـ،صالطشة كحوامدة، ،-،ص ص ـ ،-،ص ص ،عتـو-ـ،ص ص ،البلوم،-ـ،ص ص،رمزم،-ص ص ـ،السبيعي،

من حيث الشفافية إلى أنو يمكن تقسيم مستوياتالشفافية في مجاؿ (ـ،ص،أبو قاعود،ي، فإف الشفافية أما في المستول الذات،المستول الذاتي كالمستول الشمولي:مستويينإلى تنفيذال مسؤكلية

اإلدارية تتطلب:

جلها،أ من الشفافية كجدت التي المنظمة ىداؼأك بواجبات ينكالمواطن العاملين إدراؾ زيادة على العمل - . الواجبات ىذه في ينالمواطنك العاملين من كل كدكر

. كاضح بشكل العمل مراحل من مرحلو بكل المناطة عماؿاأل نجارإ خارطة رسم - . المنظمة لها تتعرض التي كالفشل التميز حاالت عن كاضح كبشكل اإلعبلف -

27

. للمنظمة األكؿ الهدؼ يى المواطن خدمةأف تحديد - . كالملصقات اإلعبلمية البرامج باستخداـ اإلجراءات عن اإلعبلف - .المعاملة متابعة نموذج زمنية،كتبني بمدة ربطها مع تقدـ خدمة كل نمذجة - .كالمحسوبية الواسطة عن بعيدة علمية كمعايير أس على بناءن العاملين اختيار - للمراجعة تخضع أفس علمية موضوعية،ك أ،كأف تكوف مبنية على كالترقيات التعيينات في الكفاءة اعتماد -

.بالشفافية كتلتـز كالرقابة .عنو المساءلة أكجو الجماعي،كتحديد العمل مفهـو تطبيق إلزامية على التأكيد - .المساءلة كأدكات مبدأ تأكيد - مشركعة مصلحة لهم كالذين الشأف ذكم مواجهة في اإلجراءات تتخذ بأف كذلك:الحضور بمبدأ االلتزاـ -

.مفتوحة العامة اإلدارة اجتماعات تكوف أف يقتضي الذم األمر ،يصدر سوؼ الذم العمل في إ هار فرصة لهم ليتسنى،الشأف ذكم مواجهة في اإلجراءات اتخاذ قبل المسبق ببلغاإل بقاعدة االلتزاـ -

.الخاط ة القرارات إصدار الحقائق،كتجنب .اإلدارية كالمستندات الوثائق على االطبلع من التمكين - .اإلدارية المستويات جميع األداء تقييمأف يشمل - .كالتظلم للشكول للمو ف كسهلة كاضحة آلية توفير - .االستشارية اآلراء كنتائج مداكالت إلى باإلشارة االلتزاـ - .اإلدارم العمل إلصدار الدافعة كالواقعية القانونية األسباب بإعبلف،اإلدارية األعماؿ بتسبيب االلتزاـ -التحيز كالتقدير عيدان عن ،كأف تكوف معتمدة على أس علمية باألداء تقييم علنية عملية تصويب -

الشخصي،كأف تتم في ركؼ جيدة.

: اإلدارية الشفافية تتطلب الشمولي لمستولا فيك

. كالقانوف المؤسسات دكلو بمبدأ العليا كاإلدارات الدكلة نظاـ التزاـ - الحد لضماف يةالرقاب اإلدارة،كاألجهزة في المركزية األجهزة بين كمنتظمة مستمرة بصورة اللقاءات إجراء -

عن البعد،ك كالحوار المشاركة ركح سيادة،كالتي يجب أف تتميز بالمخالفات عن االبتعادك للشفافية األعلى .كالمتابعة التنسيق آليات تحديد،ك الجمهور على كالنتائج األعماؿ عرض،ك المباشر التوجيو فلسفة

28

إدارة الهي ات كالمؤسسات ل امج في المجتمع في العاملة القطاعات من ممكن عدد اكبر اشتراؾ - . األعماؿ في التنسيق لضماف

موجوداتو ككضع كالخاص، العاـ بقطاعيها الدكلة كأنظمة تشريعات ككثائق المعلومات مراكز كتطوير إنشاء - .الجميع متناكؿ في

كالمشتريات،كالعدؿ المالية،كالموازنة كالمحاسبة،كاإلدارات المدنية،كالرقابة الخدمة ىي ات دكر تفعيل - كالمؤسسات الهي ات جميع بو تلتـز عليو متفق برنامج ضمن العليا اإلدارية القيادات أداء تقييم في كاألمن

كحسب تنفيذه قبل بالعمل االنحراؼ عن المنظمة إدارات إبعاد ىي الرقابة فلسفة تكوف أف على،المختلفة . الرقابة كخبرات توجيهات

لقاءات،الرقابة العامة،كأجهزة اإلدارة في المركزية األجهزة بين كمنتظمة مستمرة بصورة اللقاءات إجراء - كالفساد المخالفات عن كاالبتعاد الوحدات ىذه عمل لتسهيل كذلك،الشفافية من األعلى الحد فيها يتوفر

.بأشكالو اإلدارم .العامة الو ائف من ك يفة لشاغ لكل" الذمة إشهار" بمبدأالعمل -

يات كاألدكار التنفيذية التقسيم السابق لمستويات الشفافية كاف الغرض منو تحديد المسؤكلكلعل فقد كلذا،كتقدير اآلليات المناسبة لكل مستولعلى كل مستويات تفعيل الشفافية،،كتسليط الضوء للشفافية-ص ـ،ص )عمايرة،كما أكردىا مستويات الشفافية إلى أربعة مستويات التفصيل في يكوفتعميق مفهـو الشفافية فكران كممارسة على كل مفيدان لوضع استراتيجية شاملة تهدؼ إلى (

مستويات الشفافية إلى:الشفافية تم تقسيميحيث ،ات،كإيجاد الوسائل كالضمانات المناسبة لتطبيقهاالمستويفي درجة شفافيتهم كإفصاحهم حيث تلعب العوامل النفسية المرتبطة بالعاملين دكران مهمان ،على مستول الفرد

حيث ينبغي على المنظمات توفير كتهي ة ،الشفافية على المستول الذاتي للمنظمةك ،عن قيمهم كأفكارىمالشفافية على مستول ك ،الظركؼ كالبي ات التي تعمق كتعزز ممارسة الشفافية كقيمة عمل مهنية كأخبلقية

،كأخيران الشفافية ةالتي ترسخ مفهـو الشفافية فكران كممارسحيث يجب أف تلتـز الدكلة بكل التدابير ،الدكلةحيث يبرز دكر المنظمات الدكلية في ترسيخ الشفافية في شتى أقاليم األرض،كمن أبرز ،على المستول الدكلي

منظمة الشفافية الدكلية،كالبنك الدكلي،كصندكؽ النقد الدكلي.،ىذه المنظمات

29

:أرؼخد حشفخف١شكلكوف ىذه الدراسة تركز على عملية ،اإلدارية لدراسة على أبعاد متباينة للشفافيةتتوفر أدبيات ا

األنظمة كاللوائح،صناعة ،كما يلي:االتصاالت،الشفافية اإلدارية فقد تم تحديد أبعاد،اإلدارية ممارسة الشفافية ،المعلومات، إجراءات العمل،تقييم األداء،كالمساءلة.القرارات

حألي:حالطظخالص.حزؼذ

:االتصاؿمفهـو

عملية مستمرة تتضمن قياـ أحد األطراؼ بتحويل أفكار كمعلومات معينة إلى رسالة شفهية االتصاؿالجضعي ،كأكد (ـ،صأك مكتوبة تنقل من خبلؿ كسيلة اتصاؿ إلى الطرؼ اآلخر)ماىر،

المعلومات كاآلراء كاألفكار كالمشاعر بين عملية تأثير كتأثر من خبلؿ تبادؿ(أف االتصاؿ ،صىػ)ا من خبلؿ كسائل لفظية أك غير لفظية،من أجل الوصوؿ إلى نمط معين من همرسل كمستقبل،كترسيخ معاني

السلوؾ سواء كاف حركيان أك فكريان.

لى كمن التعريفين السابقين يتبين أف االتصاؿ عملية ىادفة كمستمرة بين طرفي اتصاؿ أك أكثر،تقـو ع ،كقد يكوف االتصاؿ شفهيان أك مكتوبان،كينتقل من خبلؿ الذم يتطلب كضوحان كمصداقية االشتراؾ في المعنى

المعلومات كالمشاعر.اآلراء ك كسيط مناسب،يحمل األفكار ك

:أىداؼ االتصاؿ

،كمنها ما يلي:يحقق االتصاؿ عدة أىداؼ

سين لكي يحسنوا القياـ بو ائفهم ك إلى المرؤ نقل التعليمات كالتوجيهات ككجهات النظر من الرئي - األساسية.

تعريف العاملين بحقيقة ما يحدث داخل المنظمة،األمر الذم يقلل من الشائعات كيوفر الوقت الذم يمكن - أف يضيع في التكهنات.

انية،مما ستجابات التي تدعم الركابط اإلنسيقوموا باال ي حتىتزكيد العاملين باألخبار ذات الطابع االجتماع - ينعك على جودة األداء.

30

إمداد الرؤساء بالمعلومات كالبيانات الصحيحة،مما يسهل عليهم عملية اتخاذ القرارات السليمة،كيجعلهم -عارفين بحقيقة ما يجرم داخل المنظمة بصورة صادقة،كيعمل على إقناع األفراد الذين يقوموف بالتنفيذ

بسبلمة القرارات. أثير في العاملين معهم ،كالقياـ بو يفتهم في التوجيو كاإلشراؼ بأفضل صورة ممكنة.تمكين القادة من الت - ،العجميحساف ك )سهاـ في تحقيق التنسيق بين جهود القادة اإلداريين في اإلدارات المختلفة كاألقساـ.إلا -

(.-ـ،ص ص

كالجمهور بصفة عامة فيما يتعلق بنشاط سهاـ في تحقيق الرضا لدل المسؤكلين كالمستفيدين كالشركاء إلا - (.ىػ،ص المنظمة،كتكوين صورة ذىنية كاضحة كدقيقة عنها.)العمرم ،

:الفعاؿ االتصاؿخصائص

اتصاؿ نظاـ تطوير أجل من توافرىا يجب التي كالمعايير الخصائص من بعدد الفعاؿ االتصاؿ يتميز :منهاك بالفاعلية، يتميز

من الحديث كتبادؿ لوجو كجها االتصاؿ أطراؼ بالتقاء االتصاؿ من النوع ىذا كيتميز:اتجاىينب االتصاؿ - مستول مع كتتناسب كمفهومة كاضحة كالرسالة متجانسة الطرفين ثقافة كالعطاء،كتكوف األخذ طريقة خبلؿ

ىذا في الفاعلية ذركة مباشر،كتصل بشكل الفعل ردة كأخذ للرسالة أفضل فهم إلى يؤدم مما المستقبل االتصاؿ يمتاز كذلك،فهمو أجل من المستقبل محل نفسو المرسل يضع عندما االتصاؿ من النوع

أنو مساكئو كالمستقبل،كمن المرسل قبل من المفهومة غير األمور عن االستيضاح طلب بإمكانية باتجاىين .أنفسهم عن التعبير على قادرين غير األشخاص بعض أف إلى باإلضافة كقت أخذي

بالشكل الفعاؿ االتصاؿ عملية تستقيم ال كبدكنو االتصاؿ عملية في أساسي عنصر كىو:االستماع - أكثر اتصاؿ كجود في يساعد للمتحدثين الجيد اإلصغاء،كما أف االستماع فاالتصاؿ الفعاؿ ىوالصحيح،

غير اإلشارات المستمعين،كفهم كخلفية احتياجات االعتبار بعين يأخذ أف المتحدث كعلى فاعلية (.-ـ،ص ص )أبو كريم،.التركم كعدـ االستنتاج سرعة الكبلمية،كتجنب

ضمن عليها للحصوؿ للجميع الفرصة كإتاحة األطراؼ جميع بين المعلومات تقاسم كيعني:االنفتاح - يحتاج كىذا،معينة جهة في كحصرىا المعلومات ىذه إخفاء كعدـ عملهم أداء في كمسؤكلياتهم احتياجاتهم

كحاجات المعلومات بين التوفيق اإلدارة علىف،التنظيم في كاإلدارة األفراد جميع بين متبادلة ثقة كجود إلى

31

ىذه مع تتفق التي بالمعلومات كتزكيدىم كاتجاىاتهم األفراد حاجات دراسة منها يتطلب األفراد،كىذا .كاالتجاىات الحاجات

من كتابية لوجو،أك كجها المباشرة الفعل ردة خبلؿ من مباشر بشكل إما كتكوف:الراجعة التغذية استخداـ - مع كالمعلومات المعرفة تبادؿ خبلؿ من المفتوح الباب سياسة اإلدارات بعض األفراد،كتتبع أك اإلدارة قبل

للشكاكل صندكؽ بوضع المؤسسات بعض القرارات،كتقـو اتخاذ في كالمشاركة آرائهم عن بالتعبير األفراد .القضايا من العديد تجاه بالمو فين الخاصة الفعل ردكد على خبللو من للتعرؼ

كالتأكيل التفسير تتحمل ال بطريقة كلماتها كاختيار مباشر بشكل كصياغتها الرسالة كضوح كيشمل:الوضوح - كاضح بأسلوب عنها التعبير يجب شفهية الرسالة كانت متعددة،كإذا أفكارنا الجملة تتضمن ال الخاطئ،كأف

من كثرأ تحتوم ال بحيث الرسالة فوضوح،األحواؿ جميع في المستقبلين األفراد مستويات يكيراع كمفهـو .المرسل كلي ليوإ المرسل دراؾكإ فهم مستول على الرسالة تكوف كأف معنى

صحيحة معلومات مسؤكلياتهم حدكد في المعينين كافة تزكيد يعني كىذا:المعلومات كصحة صدؽ - أف يجب حيث األىمية غاية في أمر الرسالة مصدر في كالثقة،للمؤسسة الفعلي الواقع تعك كحقيقية المرسل انتباه تجذب بحيث كالثقة الفاعلية من مضمونها يكوف كأف كالصدؽ الصراحة الرسالة تتضمن إليو.

الفرصة إعطاء كتتضمن األطراؼ كافة بين متبادلة كاالحتراـ االىتماـ خاصية كتكوف:كاالحتراـ االىتماـ - نظر كجهة لديو كاف فإك حتى الكافي االىتماـ وئكاتجاىاتو،كإعطا آرائو عن للتعبير طرؼ لكل الكافية أك المعلومات أك الرسالة مناقشتهم خبلؿ من يتم التواصل،كىذا عملية في نيالعامل إسهاـ كذلك،ك معارضة

عدـ ثم كمن لها تفهمهم عدـ أك لها معاداتهم استبعاد يتم كبذلك،بها نظرىم كجهة كإبداء التوجيهات .بها التزامهم يعزز مما،تطبيقها

الرسالة طبيعة مع تتناسب التي الوسيلة اختيار المرسل على أف يعني كىذا:المناسبة االتصاؿ كسيلة اختيار - الذين األفراد كمستويات خلفيات الوسيلة اختيار في يراعى خبللها،كذلك من تحقيقو المراد كالهدؼ

(.-ـ،ص ص )أبو كريم، .معهم االتصاؿ سيتم أف حيث،دكالمحد المناسب الوقت في االتصاؿ بعمليات القياـ على الحرص يجب: المناسب التوقيت -

ال ألنها أىمية يشكل ال آخر كقتفي ككصولها معين كقت في مهمة األحياف من كثير في المعلومات .يئش في تفيد

32

المستويات تربط التي العبلقات كنوع السلطات كتوزيع المسؤكليات كضوح يراعى حيث:المناسب التنظيم - االتصاؿ عمليات في للسلطة الهرمي التسلسل كاتباع المناسبة االتصاؿ قنوات كتحديد المختلفة اإلدارية مما العاملين عند الرضا من كيزيد االنفتاح على كيشجع الثقة تسوده تنظيمي مناخ يوجد مما المختلفة (.-ـ،ص ص )أبو كريم،.اإلدارية كالفاعلية األداء على إيجابي بشكل ينعك

حالة في المستقبل يكوف عندما الجيد االتصاؿ يتم:الفردية االختبلفات مراعاةك النفسية بالعوامل االىتماـ - كيترتب،االتصاؿ في ىامان دكران الفردية كالفركؽ االختبلفات تلعب،كما المعلومات الستقباؿ تؤىلو نفسية .االتصاالت من األىداؼ تحقق ال قد سي ة نتائج مراعاتها عدـ على

نتائج عليو يترتب قد تأخير ممكنة،فأم سرعة بأقصى الرسالة نقل على يعمل الجيد االتصاؿ:السرعة - .المنظمة على أخرل كالتزامات عالية كتكلفة خطيرة

تراعي أف اإلدارة كعلى تكلفة بأقل المطلوب الغرض يحقق الذم ىو الجيد االتصاؿ:التكاليف انخفاض - .المستخدمة كاألجهزة اآلالت في المتمثل التكلفة عنصر

.فيها كالعاملين المنظمة كأقساـ إدارات تغطية على قادران االتصاؿ يكوف أف يجب: الشموؿ - تناقل خبلؿ من األعماؿ أداء كتيسير اإلجراءات تسهيل على االتصاالت تعملحيث :االستخداـ سهولة -

(.-ـ،ص ص .)حرب،كالمعلومات البيانات

معوقات االتصاؿ:

تحقق فعالية االتصاالت،كمنها ما أكرده النمر عائقان أماـتقف بعض العوامل كالمؤثرات (كما يلي:-ـ،ص ص كآخركف)

أكأل:معوقات شخصية

ؤثرات التي ترجع إلى المرسل كالمستقبل في عملية االتصاالت،كتحدث تأثيران سلبيان كيقصد بها الم ل ثقتهم دالتباين بين األفراد في مستول إدراكهم كفهمهم كعواطفهم،كمعلى فهم ككضوح الرسالة،كمن ذلك:

حجبهم لبعض المعلومات،مما يعقد عملية االتصاالت كيحد من فعاليتها.إلى آلخرين مما يؤدم با

ثانيان:معوقات تنظيمية

كخطوط السلطة لى عدـ كضوح مراكز االتصاؿ،ى خلل في الهيكل التنظيمي يؤدم إكترجع أساسان إلالرسمية في المنظمة،مما يجعل القيادات اإلدارية كالعاملين يعتمدكف على قنوات االتصاؿ غير الرسمي الذم قد اليتفق في كثير من األحياف في أىدافو مع األىداؼ التنظيمية،كقد تعود ىذه المعوقات التنظيمية إلى

33

ور ىذه السياسة كعدـ تحديد الوسائل التي يقـو غياب سياسة كرؤية كاضحة للمنظمة تجاه االتصاؿ أك قصعليها نظاـ االتصاؿ،أك عدـ كجود كحدة تنظيمية معنية بجمع كنشر البيانات كالمعلومات،مما يشكل عقبة

تحد من فعالية االتصاؿ.

ثالثان: معوقات بي ية.

فعالية كتحد منالداخلي كالخارجي للمنظمة كيقصد بها المشكبلت التي توجد في المجتمع في فهم كإدراؾ معاني المفردات كالمصطلحات كالناتج عن كالتباينكمن ذلك ما يتعلق باللغة االتصاؿ،

،كعدـ توفر المناخ الثقافات كالعادات كالتقاليد،كعدـ كفاية ككفاءة أدكات االتصاؿ كتنوعاختبلؼ التنش ة التنظيمي السليم الذم يخلق الظركؼ المبلئمة لبلتصاؿ الفعاؿ.

الشفافية مبدأ كتحقيق االتصاؿ فاعلية بين قوية عبلقة(إلى كجود ـ،ص كيشير أبوكريم) المتمثلة الشفافية فمقومات،غايتها لتحقيق اإلدارية العمليات بقية تحرؾ ديناميكية عملية االتصاؿ اعتبر حيث المساءلة، فيو،كتفعيل تتواجد الذم الخارجي كالمجتمع للمؤسسة الداخلي المستول على المعلومات بتدفق

العمليات،ككضوح جميع في المجتمعية،كالنزاىة بمسؤكلياتهم،كالمشاركة القياـ من الجميع كتمكين دكف كجو خير على بها كالقياـ تفعيلها يمكن ال بالشفافية تتعلق أخرل كقضايا هافهم كسهولة،التشريعات

. بالفاعلية يتسم لبلتصاالت نظاـ كجود

الجامعات،كأف أم اإلدارية في لشفافية ل الرئيسةكمما سبق يتضح أىمية االتصاالت كأحد األبعاد حقيق الشفافية بالمستول المأموؿ،لي ىذا فحسب قصور في كفاءة كفعالية االتصاالت سيؤثر حتمان على ت

بي ة العمل كالمناخ لما لبلتصاالت الفعالة من دكر مؤثر في تحسين ،بل على مستول فعالية الجامعة ككل التنظيمي في الجامعة.

:حألظش ححثر.حزؼذ حثخ

قواعد العامة المجردة التي تصدر عن السلطة التشريعية كالتنفيذية بقصد تنظيم ىي الاألنظمة كاللوائح ـ(.كتنسيق سير العمل كحفظ الحقوؽ كالواجبات في األجهزة اإلدارية.)العجمي،

قواعد العملمن الجهة المخولة بسن كمعتمدةهي نصوص مكتوبة فاألنظمة كاللوائح الجامعية أما،كتهدؼ إلى تنظيم كتنسيق سير داخل الجامعات أك منمن الجهة المشرفة على الجامعات أكانتسواء

.في ىذه الجامعاتالعمل كحفظ الحقوؽ كالواجبات

فالشػػفافية فػػي مفهومهػػا تتنػػاكؿ مجػػاؿ ،باألنظمػػة كاللػػوائح كاإلجراءاتكتػػرتبط الشػػفافية ارتباطػػان كثيقػػان مما يػػػؤدم إلػػػى حسػػػن التعامػػػل معهػػػا مػػػن قبػػػل ،التػػػي يجػػػب أف تتصػػػف بالوضػػػوح كالبسػػػاطةاألنظمػػػة كاللػػػوائح

34

،فتكوف كاضحة في المعنػى غيػر قابلػة للتأكيػل أم ال تحتمػل أكثػر مػن معنػى،كال ضػبابية تشػعر العػاملين المعنيينممػػا يػػؤثر سػػلبان علػػى تحقيػػق األىػػداؼ التػػي تطمػػح اإلدارة لتحقيقهػػا،كتكوف بسػػيطة يسػػهل ،راحػػة كاألمافبعػػدـ ال

ممػػا يسػػهل العمػػل ،،يسػػتطيع المو ػػف اسػػتيعاب كفهػػم المقصػػود بهػػا كالمطلػػوب منهاهػػا بعيػػدة عػػن التعقيدفهمز يوفر انتظاـ العمل كيعػز كيرفع كفاءتو،كما يجب أف تتصف األنظمة كاللوائح بقدر مناسب من االستقرار الذم

ممػػا يربػػك العمػػل،أك يػػوحي بأنهػػا غيػػرت غيػػر األنظمػػة كاللػػوائح بسػػرعة ت،بػػل أال تالثقػػة بها،كىػػذا ال يعنػػي الجمود( أف مػػػػن متطلبػػػػات ـ،ص،كيضػػػػيف الخنػػػػاؽ)(ـ،ص )السػػػػبيعي،لخدمػػػػة أشػػػػخاص معينين

لجميع المواطنين كالعاملين.معلنة الشفافية أف تكوف األنظمة كاللوائح المعموؿ بها

يساعد كضوح اللوائح كاألنظمة كبساطتها أف(إلى ،صـ)كالنشاشالكايد كل من يشير كالمتعاملين مع المؤسسات كاألجهزة الحكومية على الحصوؿ على الخدمات بيسر كسهولة كفي الوقت

كمكافحتو.د على كشف ممارسات الفساد المناسب كبالنوعية المطلوبة،كيساع

مكتوبة كمعلنة،كمصاغة في الجامعات كيز على أف تكوف األنظمة كاللوائحأىمية التر كيظهر مما سبقلحاجات ل لتستجيبمرنة تخضع للتحديث كالتطوير التقبل التفاسير المختلفة،بلغة كاضحة سهلة الفهم،

،كيضمن الحقوؽ ةكالمساكايحقق العدؿ يسهم في تعزيز الشفافية اإلدارية،ك بما ،كتواكب المستجدات آمنة. عملكيمنع الفساد،كيوفر بي ة كالواجبات،

حزؼذ حثخث:طخػش حمشحسحص.

صناعة القرارات عملية فكرية منظمة الختيار البديل المناسب بين مجموعة من البدائل لتحقيق ب يقصد (.ـ،صكآخركف،ىدؼ محدد أك مواجهة موقف معين أك حل مشكلة محددة.)النمر

تحديد يتم خبللها من التي العمليةىي القرارات صناعة(أف ص،ـكيرل اليوسف) .المشكلة لتلك حل إلى للوصوؿ كتحليلها دراستها ثم المتاحة كالبدائل كالفرص المشكلة

أكثر من فرد كعملية صناعة القرارات عملية معقدة تمر بسلسلة من المراحل الطويلة كيشارؾ فيها (.ـ،صكجهة)السميح،

ها بجميع جوانب دك أىميتها من ارتباطرارات عملية جوىرية ألم منظمة،كتبكتعد عملية صناعة الق على قدرة ككفاءة قياداتها على اتخاذ منظمة يتوقف إلى حد بعيد أم فنجاح ،كك ائف العملية اإلدارية كالقيادية

أىميتها من كونها تؤثر في أداء كافة أفراد ككحدات التنظيم،كتتطلب مجهودات القرارات المناسبة،كما تبدك م كنوع العبلقات اإلنسانية فيو،كتتطلب عملية مشتركة من القائد كالعاملين معو،كتعبر عن نوع ىيكل التنظي

النظر توفر معلومات كاسعة كدقيقة تستوعب كجهاتفعالة مراعاة عدة عوامل من أىمها:صناعة القرارات ال

35

كبالتالي التوصل للبديل األنسب الذم يحقق الهدؼ بأقل ،ما يوفر الفرصة لطرح بدائل متعددة،المختلفة،كفي ىذا اإلطار يؤكد (-ـ،ص ص تكلفة كفي أسرع كقت)كنعاف،

( على أف من شركط التوصل لقرار رشيد إخضاع القرار لبلستشارة ممن ىم أىل ـ،صعبداهلل)بما يحقق إشراؾ المتأثرين بالقرار في مراحل ،فتح المجاؿ لتدفق المعلومات كاالقتراحات المتنوعةلذلك،ك المختلفة. صناعتو

بحيث ال تقتصر على القائد فقط بل تمتد ،المشاركة توسيع دائرة عملية صنع القرار كتتطلب عملية ،كتحقق المشاركة في عملية صناعة التشمل بقية العاملين كذكم العبلقة من داخل المنظمة كمن خارجه

منها: (ىػ،ص)الجضعيعددان من المزايا القرارات

من منطلق شعورىم بأف ىذا القرار ىو محصلة ،زيادة التزاـ العاملين بالقرار،كحماسهم لتنفيذه - لجهودىم،كمعبر عن كجهة نظرىم.

مهم ببرنامج التنفيذ.تفهم العاملين ألبعاد الموقف،كاستيعابهم ألىداؼ القرار،كإلما -

شباع الحاجات العليا لؤلفراد،المتمثلة في تحقيق الذات،كاإلنجاز،كالنمو،كشعور الفرد بأىميتو داخل إ - المنظمة.

كتنمية ركح الفريق،كزيادة الفهم المتبادؿ،كتيسير التنسيق بينهم لحل المشكبلت تعزيز التعاكف بين األفراد، - المشتركة.

مناخ مفعم بالعبلقات اإلنسانية الطيبة بين اإلدارة كالعاملين،كما تسهم في تعزيز الثقة بين بالعاملين ةتهي - كرفع معنوياتهم.

تنمية خبرات العاملين،كإعداد الجيل الثاني للقادة من خبلؿ تعزيز مهاراتهم ذات الصلة بعملية صنع - القرارات.

لمتعددة كالتخصصات كالخبرات المتنوعة التي تثرم عملية زيادة كفاءة القرار من خبلؿ كجهات النظر ا - صنع القرارات.

ـك التغيير.اكىذا يسهم في إضعاؼ القول المحتملة التي تق،،كقبولهم لوتفهم العاملين للقرار -

مراحل صناعة القرارات:

(كما يلي:ـ،صتمر عملية صناعة القرارات بعدد من المراحل)فليو كعبدالمجيد،

رحلة األكلى :الفهم الواضح للهدؼ الذم يخدمو اتخاذ القرار.الم

المرحلة الثانية:عملية تجميع الحقائق كاآلراء المتصلة بالمشكلة.

المرحلة الثالثة:تحليل كتفسير المعلومات المجمعة في ضوء المنهجية العلمية.

36

يكوف عليها القرار. المرحلة الرابعة:التوصل إلى االحتماالت الممكنة للصورة التي يمكن أف

المرحلة الخامسة:تقييم كل احتماؿ في ضوء مدل فعاليتو في تحقيق الهدؼ من اتخاذ القرار.

حد االحتماالت كاختياره على أنو أنسب االحتماالت.أالمرحلة السادسة:تغليب

راحل يتضح مما سبق أف صناعة القرارات عملية عقلية فنية منظمة كىادفة،تتم من خبلؿ المركر بمعلمية محددة،يمكن إجمالها في الشعور بالمشكلة ثم تحديدىا،ثم جمع المعلومات،فبناء الحلوؿ أكالبدائل

ها كتقييمها،ثم اختيار البديل األنسب كتنفيذه كتقييمو كتطويره بناءن على نتائج لها كتحليتالممكنة كدراسفي صناعة القرارات يعد أىم ضمانات التوصل تدفق المعلومات كالمشاركةإتاحة ك مع التأكيد على أف التقييم،

بين صناعة القرارات كىذا يشير إلى العبلقة الوثيقة ،لقرارات رشيدة يتوفر لها القبوؿ كالدعم عند التنفيذحيث تضمن مفهـو الشفافية نشر المعلومات كإتاحتها،كإشراؾ ذكم العبلقة في صناعة القرارات ،كالشفافية

.كالمشاركة كالوضوح، كاإلفصاح، المصداقية،كتبرير اتخاذىا،كبياف أف جوىر الشفافية يتمثل في

حزؼذ حشحرغ:حدلؼخص.

كن من الفهم كالتخطيط كاتخاذ يقصد بالمعلومات مجموعة البيانات المنظمة بطريقة ىادفة التي تم (.ـ،صالقرارات كتنفيذ كتقويم العمل في مختلف مجاالت النشاط البشرم.)أبوالنصر،

تلك ىيك قطاع، ككل إدارة لكل بالنشاط المتعلقة كالتقارير البيانات أنواع كافة ىي المعلوماتك يمكن التي للمعلومة كامبلن معنى لتعطي معالجتها تمت معطيات إلنتاج المستخدمة كاألساليب العمليات

(.ـ،ص)زردكمي،.استخدامها

كىي عبارة عن بيانات أجريت عليها عمليات تشغيلية من خبلؿ نظاـ المعلومات لتحويلها إلى وات االتصاؿ بحيث تفيد في القرار كتصلو عبر قنمعلومات تساعد عل تنمية المعارؼ كزيادة ثقافة متخذ

البدائل كاالختيار،كىي ذات خصائص تناسب القرارات المختلفة بما يؤدم إلى قرار تنمية (.ـ،ص)سراج،.أفضل

البيانات التي تم إعدادىا لتصبح في شكل أكثر نفعان للفرد كالمنظمة،كالتي لها قيمة ىيكالمعلومات كالبيانات المعلوماتبين العبلقةذىا،ك ك في القرارات التي يتم اتخامدركة في االستخداـ الحالي أك المتوقع أ

لكونها ،في أم منظمةكتعتبر المعلومات بمثابة العمود الفقرم للعمل النهائي، جبالمنتكعبلقة المواد الخاـ (.-ـ،ص ص القاعدة األساسية في الرقابة على أداء اإلدارة.)الفاعورم،

ليتم ىادفة منظمة ك بطريقة التي تمت معالجتها مجموعة البيانات كيتضح مما سبق أف المعلومات ىي من خدماتها بما كالمستفيدكففي الجامعة ج الجامعة كليستفيد منها العاملوفتو يفها في عمليات كبرام

37

،من خبلؿ اتاحتها للجميع بقدر مناسب من يمكنهم من الفهم كالتخطيط كالتقويم كاتخاذ القرارات المناسبة الشفافية.

في الدقيقة المعلومات توفيرتتطلب الشفافيةكوف المعلومات،عبلقة كثيقة بين الشفافية ك كتوجد تنشر أف بما يتطل كالموثقة،كىو الضركرية المعلومات على لبلطبلع الجميع أماـ المجاؿ كإفساح مواقيتها على جهة،كالمساعدة من الفساد كمحاصرة كالمحاسبة كالرقابة المشاركة دائرة توسيع جلأ من كدكرية بعلنية (.ـ،ص)الجبالي،.أخرل جهة من العامة السياسة يف الصالحة القرارات اتخاذ

أف الشفافية تشير إلى تقاسم المعلومات كالتصرؼ في ىذا االتجاه (ـ،صكيؤكد الراشدم) معلومات حوؿ ىذا الشأف قد يكوف لها بطريقة مكشوفة،فهي تتيح لمن لهم مصلحة في شأف ما أف يجمعوا

فافية على التدفق الحر دكر حاسم في الكشف عن المساكئ كحماية مصالحهم،كما تقـو الش،كىي تتيح للمعنيين بمصالح ما أف يطلعوا مباشرة على العمليات كالمعلومات المرتبطة بهذه للمعلومات

،كتزيد سهولة الوصوؿ إلى المعلومات كمراقبتهاالمصالح،كتوفر لهم معلومات كافية كتساعدىم على فهمها درجة الشفافية.

المعلومات تداكؿ لحرية العامة المبادئ

المبادئ من عدد على المعلومات تداكؿ لعملية المنظمة عراؼكاأل الدكلية كاالتفاقات المواثيقتؤكد فيها، العاملة كالمؤسسات الدكلة داخل باألكضاع التامة المعرفة تتحقق لكى توافرىا يجب التي العامة

(ما يلي:-ـ،ص ص ،)الجباليىمهاأك

على الحصوؿ في المواطن حق ىو يشيع فأ يجب الذل األساسي المبدأ:المعلومات عن المطلق الكشف - المعلومات جميع على الحق ىذا كينطبق،القانوف في محددة حاالت في الإيطلبها، التي المعلومات اجتماعات نشر ذلك في كالشركات،بما الهي ات كالخاصة،ككذلك العامة المؤسسات لدل المتوافرة .االجتماعات ىذه نتائج بأىم كاؼ ملخص كتوزيع العمومية كالجمعيات داراتاإل مجال

للمعلومات الواسع النشر الدكلة تضمن أف يجب السابق المبدأ من انطبلقان :فللمعلومات التلقائي النشر - اإلعبلمي النشر كأ اإللكتركني النشر في التوسع مثل،الممكنة الوسائل تفرقة،بكافة للجميع،دكف تاحتهاإك النشر يكوف فأ على،تاحةاإل ىو صلاأل يصبح بحيث،الوسائل من غيرىا كأ العامة المكتبات في تاحتهاإ كأ

كافة المعنية الجهات ككافة المؤسسات تنشر فأ بما يتطل كىو،للجميع فهمها يسهل مبسطة صيغ في كالخدمات المالية كضاعألا ككذلك لها المنظمة كاللوائح كالقوانين بالعمل الخاصة ساسيةاأل المعلومات

المعلومات ىذه تحدث فأ على،كجدت ذاإ،المالية كتكلفتها عليها الحصوؿ كسبل للجمهور تقدـ التي .قلاأل على سنويان

38

فراداأل حصوؿ سبل القانوف ينظم فأسبق، بما يرتبط:ك عليها الحصوؿ جراءاتإ كسهولة المعلومات إتاحة - لىإ كاللجوء المعلومة على الحصوؿ من فراداأل تمكن التي القانونية جراءاتاإل يضع،ك المعلومة على

منصوص قصيرة زمنية فترات غضوف في ىذا كل يتم فأ شريطة ذلك من التمكن عدـ حاؿ في القضاء .كالسرعة بالبساطة جراءاتاإل ىذه تتمتع فأ يجب خرلأ كبعبارة،القانوف في عليها

المعلومات على فراداأل حصوؿ دكف حائبلن التكلفة تقف الأ يجب المبدأ لهذا كفقان :ك التكاليف محدكدية - .للغاية محدكدة بتكلفة ،أكبالمجاف المعلومة على الحصوؿ في الحق ىو األصل يكوف فأ يجب كبالتالي

التي تحد من استثناء بعض القيود من العديد كضع :كيشدد ىذا المبدأ علىاالستثناءات محدكدية -استخداـ االستثناء تضمن بحيثالمعلومات من تطبيق حق الحرية في الحصوؿ على المعلومات كتداكلها،

مناأل مجاالت في المشركعة السرية المصالح حماية تستهدؼ لها،كالتى خصص التي غراضاأل في يكبالتال،نخرياآل كسمعة كحقوؽ الخصوصية في الحق جانب لىإ العامة خبلؽكاأل لعاـا كالنظاـ القومي

سراراأل المصلحة،ككذلك على كبير ضرر لئلفصاح فيها سيكوف التي الحاالت في تكوف االستثناءاتإف ف من التي تلك أك للخطر شخص صحة كأ حياة تعريض لىإ عنها الكشف ميؤد التي المعلومات كأ التجارية

كجو كعلى صراحة موراأل ىذه على النص ضركرة مراعاة مع،للعمبلء التجارية بالمصالح ضراراإل نهاأش .المثاؿ سبيل على كلي كالقطع التحديد

الحماية تضمن جديدة طر قانونيةأ كضع على العمل المعلومات حرية تتطلب:كالمبلغين الشهود حماية - سي ة ممارسات كأ بالفساد تتعلق بيانات كأ معلومات نية بحسن يكشفوف الذين كالمبلغين للشهود الكاملة

ك يفية، كأ داريةإ كأ قانونية عقوبات ألية تعرضهم عدـ على صراحة بالمؤسسة،كالنص ضرارإلا نهاأش من .بهم الصلة كثيقي األشخاص كسائر ألقاربهم ككذلك لهم شخصي ضرر أم كأ في التغييرات االعتبار بعين ي تأخذك دكرية مراجعة لىإ المعلومات تخضع فأ :ينبغيالدكرية المراجعة -

كالمحلية. قليميةكاإل الدكلية التطورات كأبها، المحتفظ المعلومة طبيعة

الخصائص النوعية للمعلومات:

فيجب أف ،كلذكم المصالح بالجودة النوعية كالنفعية كالصبلحية لمتخذ القرار المعلوماتتتصف لكي كما يلي:(-ـ،ص ص )الجعارات،الخصائصتتوفر على عدد من

تؤثر الذم الوقت في القرار التخاذ أساسا تعتبر التي المعلومات كصوؿ ذلك كيعني:المناسب التوقيت ( فائدة تضيع بحيث،المناسب الوقت بعد المناسب،كلي الوقت قبل لي المتخذ،أم القرار على فيو

.الوصوؿ في كالتأخر الزمن مضي بسبب المعلومات

لنوعيتو، لو،مميزة كمبلصقة بو كمرتبطة القرارات التخاذ مناسبة المعلومات تكوف أف أممة:ءالمبل ( التأكد عدـ حالة من اإلطار،كتقلل ذات في معو منطقيتو،كتجتمع مع طبيعتو،تتماشى مع متجانسة

39

أك ثباتإ أك بالتنبؤ للقياـ القرارات متخذم قدرة تحسين إلى تؤدم تلغيها،ككذلك أك بالقرار المحيطة

المخاطر من أيضان الهيكلية،كتقلل ناحية من المتخذ القرار نوعية حسب،السابقة توقعاتهم تصحيح .بالقرار المتعلقة

اتخاذ من يستخدمها من تمكن بحالة كمعركضة مهيأة المعلومات تكوف أف ذلك كيعنيالقابلية للفهم: ( عن قرار،بعيدان اتخاذ تتطلب التي بالمشكلة كفهمان معرفةن التأكد،كاإلحاطة من حالة على بناء القرار

المعلومات إلى كاالرتباؾ،كينظر كالحيرة كالتأرجح كالتعقيد الوضوح كعدـ كاإلبهاـ اللب ك الغموض للفهم القابلة المعلومات الصورة،كتكوف كضوح أك التركيز صفو تعكر التي الشوائب من خالية صافية . المتخذ للقرار المناسب البديل اختيار تسهيل على قادرة

ىي كما كالغش،كموصوفة كالتشويو كالتزكير كالتحريف الخطأ من خالية المعلومات تكوف أف كتعنيالدقة: ( .الخيالية عن بعيدة كاقعيةك ترشيح، أك تزيين أك تضخيم دكف

،كبشكل يمكنهم إليها حاجتهم عند للمستخدمين متاحة المعلومات تكوف أف كتعنيسهولة الوصوؿ إليها: ( من استخدامها.

شاملة كالنشاطات، باألحداث تتعلق ىامة مفاىيم أم أغفلت قد المعلومات تكوف ال أف كتعنياالكتماؿ: ( لكل المعلومات التي تتعلق باىتماـ كحاجة جميع الف ات ذات العبلقة.

عن المعلومات تشف أف لظاىرىا،أم المعلومات من المعلن المقصود الهدؼ موافقة كتعنيالشفافية: ( العكسية باآلثار القرارات متخذك يتنبأ أف إثرىا على يمكن كافية بمعلومات التزكيد ىي منها،أك الهدؼ

.المحتملة للقرارات السلبية أك

الغموض عن بعيدة عنو تعبر أف بها يجدر عما معبرة المالية المعلومات تكوف أف كيعنيالوضوح: ( كازدكاجية المعنى.

يسهل بما االرتباط تماـ بو مرتبطة محدد ىدؼ على مؤشر ذات المعلومات تكوف أف كتعني:الداللة ( .مغزل كذات ىادفة أخرل،أم مؤشرات عن تمييزه

المسبقة كالتوقعات كاألحكاـ الشخصية األىداؼ من متجردة المعلومات تكوف أف كتعنيالموضوعية: ( إعدادىا. ككيفية مصادرىا إلى الرجوع يمكن بحيث كموثقة عملية أس إلى إعدادىا في مستندة

كاألس القواعد تتعارض مع المستخدمين،كال لدل العاـ الفهم المعلومات تخالف ال أف كتعنيالمنطقية: ( .عامان قبوالن المقبولة كالمفاىيم كالمبادئ كاألعراؼ

من بكفاءة استخدامهامن يمكن بما التعقيد عن بعيدة بطريقة معدة المعلومات تكوف أف كتعنيالبساطة: ( .القرارات اتخاذ عملية في كالمعرفة العلم من أدنى حد لديهم يوجد نالذي المستخدمين قبل

40

لم المعلومات ىذه بأف مستخدميها لدل الطمأنينة من معقولة درجة المعلومات تحقق أف كتعنياألمن: ( كاالحتياؿ القرصنة أساليب أم فيها تتحقق كلم سرقة أك انتحاؿ أك متعمد تشويو أك الختراؽ تتعرض

.الحاسوبي

المستخدمين. قبل من لها منحو يمكن معنى ذات المعلومات تكوف أف كتعني:للتفسير القابلية (

قيمة ضافةإ بو،أم المرتبطة البند قيمة في حقيقية إضافة إلى المعلومات تؤدم أف كتعنيالقيمة المضافة: ( .عدمها عند تتحقق ال للبند

. كجودىا بعدـ المرتبطين كالشك التأكد عدـ حالة من المعلومات تقلل أف أمالتأكيدية: (

.المعلومات فقداف عند لها التعرض يمكن التي المخاطر من المعلومات تقلل أف أمالحماية: (

. العبلقة ذات الجوانب كافة متضمنة ككافية كافية المعلومات تكوف أفاالستيعاب: (

.العبلقة ذات الموضوع عن صحيحة أخرل معلومات ألم مغايرة غير المعلومات تكوف أف أم:التوافق (

على ببعضها المتاجرة إلى يؤدم ال بما فيها متوفرة للمعلومات النوعية الصفات تكوف أف أمالتوازف: ( .اآلخر البعض حساب

بديلين ضوء في عليها الحكم يتم مطلقة،فبل غير نسبية بمقايي المعلومات قياس يتم أف أمالعدالة: ( .عدمو من أفضل كجودىا كائنة،بل غير أك كائنة بأنها فقط

كأىمية كبيرة كالخبلصة أف المعلومات ىي بيانات جرت عليها عمليات المعالجة فأصبحت ذات قيمة المصداقية،ها،كتتصف بخصائص نوعية من أبرزىا:من داخل الجامعة كمن خارجللمنتفعين بها

قة الوثيقة بينها كبين الشفافية،كضركرة تطوير آليات توفير مما يؤكد العبل،كاإلفصاح،كالوضوح،كالمشاركةالمعلومات كنشرىا كتو يفها باعتبارىا بعد أصيل من أبعاد الشفافية،كبما يسهم في تعزيز الشفافية اإلدارية في

الجامعات.

.اخشحءحص حؼ:حخلخظحزؼذ

:جراءات العملإمفهـو

ىيك النهاية، إلى البداية من المعاملة بها تمر التي المراحل أك التفصيلية الخطوات العمل إجراءاتب يقصد ألجل إدارات،كتصمم عدة في ما،أك إدارة في األفراد من عدد فيها الكتابية،يشترؾ العمليات من سلسلة (. ـ،صعصفور،.)موحدة بطريقة تعالج المتكررة العمليات أف من التأكد

نجازىا إكإجراءات العمل مجموعة المراحل المتسلسلة التي يمر بها المنتج أك الخدمة من بدايتها حتى (.-ـ،ص صكتكوف في النهاية حصيلة ما تقدمو المنظمة للمستفيدين.)عبلء الدين،

41

خدمة أك تنفيذ الا عملية توفير كبالتالي فإجراءات العمل ىي خطوات تفصيلية محددة كمكتوبة تمر به ،كيتكرر اتباع ىذه الخطوات في كل مرة تنفذ فيها نف العملية.معين في الجامعات برنامج

:جراءات العملإفوائد

متعاملين معها كللجهات ذات للكللعاملين معها ك للمنظمة ءات العمل عددان من الفوائدتحقق إجرا :ما يلي (-ص ص ،ـ،عصفور) الفوائد تلك كمنالعبلقة،

من أجل معرفة الخطوات التي يجب المو فين مكاتب على االنتظار أكقات كتقليل المعامبلت إنجاز سرعة . أف تمر فيها المعاملة.

مع المنظمة. نللمتعاملي أفضل خدمة تقديم . عندما تتكرر األعماؿ. الطريقة بنف كأدائها األعماؿ أداء توحيد . .موحدة نماذج تصميم خبلؿ من الكتابية األعماؿ نفقات تخفيض .حيث أف كجود إجراءات موحدة لمعالجة الموضوعات المتشابهة يقلل ،تقليل المجهود الفكرم للمو فين .

من الحاجة للتوقف للتفكير في كيفية التنفيذ أك الرجوع للرئي المباشر. .باألعماؿ القياـ عند إتباعهامحددة يتم إجراءات بوضع المنظمة،كذلك بأعماؿ القياـ في الفوضى تجنب . في يساىم مماكجود طريقة موحدة كمحددة لتنفيذ كل عمل، خبلؿ من األعماؿ تنفيذ على الرقابة إحكاـ .

عند التنفيذ. كالنسياف الخطأ تقليل رفع الحالة المعنوية للمو فين من خبلؿ تبسيط األعماؿ كتخفيفها باتباع اجراءات حديثة كمبسطة. .

اإلجراءات:مبادئ

تصميم إعادة أك تصميم عند مراعاتها يتوجب محددة كقواعد مبادئ لئلجراءات :يلي ما المبادئ تلك كمن(-ـ،ص ص )عبوم،اإلجراءات

فيها تمر التي الخطوات بعض فهناؾ محدد ىدؼ اإلجراءات خطوات من خطوة لكل يكوف أف يجب - .كجودىا يبرر ما ىناؾ ضركرية،كلي غير أحيانان كتعتبر المعاملة

.العمل إنجاز سرعة في اإلجراءات خطوات من خطوة كل تساىم أف يجب - تأخير إلى تؤدم ال بحيث المعلومات كأخذ تسجيل خطوات كالسيما اإلجراءات خطوات ترتب أف يجب -

.المعامبلت نجازإ .العمل في االزدكاجية منع يجب - .اإلمكاف قدر الكتابية األعماؿ من التخفيف يجب -

42

محددة إجراءات تصمم أف يجب كما للمنظمة العامة اإلجراءات من المستثناة الحاالت من التقليل يجب - .الحاالت تلك لمعالجة

.الضركرية غير كالتدقيق المراجعة أعماؿ من التقليل يجب -

تبسيط اإلجراءات:

عملية يتم من خبللها إزالة مظاىر الخلل كالتعقيد في الخطوات كالمراحل التي يتبسيط اإلجراءات ى تمر بها المعاملة أثناء القياـ باألعماؿ كالنشاطات المختلفة،كىو عملية تقسيم العمل إلى مجموعة من

لخطوات الخطوات المتلسلة التفصيلية الدقيقة كتحديد الخطوات الضركرية التي ال يمكن االستغناء عنها كا (.ـ،صخطوات كفقان لذلك.)عبلء الدين،غير الضركرية الممكن االستغناء عنها كاختصار ال

:فوائد تبسيط اإلجراءات

(،كمن ذلك،ما يلي:ىػ،صتحقق اإلجراءات مزيدان من الفوائد إذا تم تبسيطها)العمرم،

تبسيط اإلجراءات توفر عملية ألف ،اإلدارمالحد من المدفوعات غير المبررة)رشوة(للمو فين في الجهاز - كطالبها. الفرصة للمزيد من الشفافية،كما أنها تسهم في الفصل بين مقدـ الخدمة

تسهيل معرفة الواجبات،ككيف يؤدل العمل،خصوصان على المو ف الجديد،كفي ىذا اختصار للوقت - كتوفير في أجور التدريب على رأس العمل.

تغيرات كالمستجدات المحيطة،إضافة إلى توفير الوقت كالجهد كالماؿ على المساعدة على مواكبة ال - التنظيم،كالمساعدة على زيادة كفاءة العملية التنظيمية.

التخطيط السليم كالموضوعية كاالبتعاد عن الفوضى كاالزدكاجية في أداء األعماؿ. - لجهاز كفعاليتو.المساعدة على كضع معايير األداء،كبالتالي تساعد على قياس كفاءة ا -

مراحل تبسيط اإلجراءات:

(،كىي -ـ،ص ص تمر عملية تبسيط اإلجراءات في ست مراحل)عصفور، كالتالي:

اختيار اإلجراءات المراد دراستها،حيث توجو الجهود إلى اإلجراءات التي تحقق األىداؼ المرجوة من ( الدراسة كتتفق كأغراض تبسيط اإلجراءات.

43

جمع المعلومات عن اإلجراءات،كتعتبر من أىم مراحل عملية تبسيط اإلجراءات،كتسنفد الجزء األكبر من (ي تقدـ إلى الجهات المختصة بعد تللدراسة،كعليها تعتمد المقترحات كالتوصيات ال المخصصالوقت عملية إجراء الدراسة. انتهاء

ء المهمة من اإلجراءات،كالخطوات غير تحليل كتقييم المعلومات،بغرض تحديد الخطوات كاألجزا (كاألخطاء المرتكبة في تنفيذ تلك اإلجراءات،مما يسهل عملية اقتراح إجراءات مشكبلتالضركرية،كال

أفضل كأقل تعقيدان من اإلجراءات السابقة.بإعداد تقرير يتضمن الحلوؿ المناسبة للمشكبلت ،كضع المقترحات كالتوصيات ألجل تحسين اإلجراءات (

.اإلجراءاتتلك على المقترحةكالتحسينات كالتعديبلت التنفيذ:كتتضمن ىذه المرحلة عددان من الخطوات،كمنها:الحصوؿ على موافقة المسؤكلين على تطبيق (

ع اإلجراءات الجديدة اإلجراءات الجديدة،كالتأكد من توفر اإلمكانات كالوسائل التي تتطلبها عملية كضموضع التفيذ،كتهي ة بي ة العمل المادية كالمعنوية بما في ذلك تدريب العاملين الذين سيتولوف تطبيق ىذه

ثم تعميمها على كامل المنظمة الجديدة على نطاؽ ضيق في المنظمة اإلجراءات،كيمكن تطبيق اإلجراءات بعد التحقق من نجاحها.

للتأكد ،يتم تفحص كتفقد عملية تطبيق اإلجراءات الجديدة على فترات مناسبة المتابعة:كفي ىذه المرحلة (عملية التنفيذ يعترض قد لتعديبلت المناسبة لمواجهة مامن استمرار التطبيق كسبلمتو،كإدخاؿ الحلوؿ كا

من تحديات كعقبات مستقبلية.

كضوح حيث أف ،كالشفافية اإلداريةكمن العرض السابق تتضح العبلقة بين كضوح كبساطة اإلجراءات اإلجراءات يسمح بأداء األنشطة دكف تعقيد،كيسهل التعامل معها كفهمها،كما أف بساطة اإلجراءات يقلل من استغبللها من قبل المو فين أك المواطنين المستفيدين من خدمات الجهاز أك المنظمة،كيتضمن ذلك

طنين ا في متناكؿ العاملين كالمو ضركرة توفير أدلة تشمل إجراءات العمل كجعلهللمراجعة كالتطوير اإلدارية (كىذا ما يؤكد ضركرة أف تخضع اإلجراءاتـ،صالمعنيين.)دعيب ،

المستمرين لتحافظ على خصائصها الداعمة كالمعززة للشفافية. حزؼذ حغخدط:طم١١ حألدحء.

النتائج المحققة بالنتائج المطلوب تحقيقها تقييم األداء عملية قياس لؤلداء الفعلي كمقارنة ب يقصدحتى تتكوف صورة حية لما حدث كلما يحدث فعبلن كمستول النجاح في تحقيق األىداؼ كتنفيذ الخطط

(.ـ،صالموضوعة بما يكفل اتخاذ القرارات المبلئمة لتحسين األداء.)الحجار،

44

الفعلي ىي عبارة عن مقارنة (إلى أف عملية تقييم األداء ـ،صكيشير الفاعورم) حدد مسبقان(.مالمخرجات)األداء الفعلي(بمعايير األداء )األداء المتوقع كال

تهتم بجمع المعلومات كتحليلها لغرض تحديد درجة تحقق التي منظمة العملية اليقصد بتقييم األداء ك فيها،كأف تقييم أداء العاملين األىداؼ كاتخاذ قرارات بشأنها كلمعالجة جوانب الضعف كتعزيز جوانب القوة

ي قياس كفاءتهم كمدل مساىمتهم في إنجاز األعماؿ المناطة بهم كالحكم على سلوكهم كتصرفاتهم أثناء نيع (.ـ،العمل.)العبادم كالطائي،

ي األداء الفعلي بالمعايير المستهدفة كتحليل االنحرافات بين األداء الفعل كيقصد بتقييم األداء مقارنةكالمعايير الموضوعة،كاتخاذ االجراءات التصحيحية التي تقلل من االنحرافات،أك تمنع حدكثها.)فليو

(.ـ،صكعبدالمجيد،

منظمة تهدؼ إلى تقدير درجة كفاءة كفعالية مخططة ك كمما سبق يمكن كصف تقييم األداء بأنو عملية كفق المعايير المحددة الفعلي باألداء المستهدؼ أدائهمالعاملين في أداء مهامهم من خبلؿ مقارنة

.المستخلصة التقييم نتائج،كاتخاذ اإلجراءات البلزمة في ضوء سلفان

أىداؼ تقييم األداء:

حيث يقدـ تغذية راجعة توضح ،يحقق تقييم األداء توفير معلومات عن مستول أداء العمل كالعاملينيجاز أىداؼ تقييم األداء في إفرص التحسين كالتطوير،كيمكن نقاط القوة كالضعف بما يساعد على اكتشاؼ

النقاط التالية:

الخدمة للعاملين. ءتوفير أساس لتوزيع المكافاءات متضمنة العبلكات كالترقيات كالنقل كإنها - تعيين المو فين الذين لديهم كفايات كإمكانيات عالية. - المو فين. اختيار إجراءاتفاعلية توفير معايير لتعزيز - تقييم برامج التدريب السابقة،كتوفير التغذية الراجعة لتطويرىا كاالستمرار عليها أك إلغائها. - تحفيز العاملين لتحسين كتطوير أدائهم. - تطوير طرؽ كأساليب التغلب على معوقات األداء. - التعرؼ على فرص التدريب كالتطوير. -ىػ،ص )عبدالجبار كآخركف،حوؿ توقعات األداء.تأسي اتفاقية بين المشرؼ كالعاملين معو -

)

مستويات أدائو المختلفة.بين إجراء مقارناتقياس تقدـ المو ف،ك -

تهم،ممن تتصل أعمالهم بالجمهور.وء تصرؼ بعض العاملين أك ضعف كفاءحماية المراجعين من س -

45

اإلدارة،كيتم ذلك من خبلؿ إعطاء الحرية تمكين المو فين،الذم يعد من االتجاىات الحديثة في مجاؿ -في تقييم أدائهم كمستول كاالستقبللية للمو فين كمحاسبتهم على النتائج،كإعطائهم الحرية الذاتية

(.صـ،)ارتيمو،نجازىمإ

الت تفوقها كإبداعها.ااكتشاؼ العناصر البشرية المتفوقة كالمبدعة،كتحديد مج -

كالعدالة في التقويم،كالموضوعية في األخبلقي عن طريق توكيد ىذه العبلقة إيجاد مناخ من الثقة كالتعامل - إصدار األحكاـ.

نتاجية،كسياسات التو يف عن طريق الربط تحديد تكاليف العمل اإلنساني،كإمكانية ترشيد السياسات اإل - (.-ـ،ص ص بين العائد كالتكلفة.)فليو كعبدالمجيد،

خصائص تقييم األداء:

ما منها (-ـ،ص ص النمر كآخركف،)بعدد من الخصائص األداءتتسم عملية تقييم :يلي

أنها تعد قاعدة أساسية لجميع العمليات اإلدارية في المنظمة لضماف تحقيق أىدافها كاستمراريتها. - العاملين.أنها عملية مشتركة تضم مجموعة من األفراد سواء المسؤكلين عن العمليات اإلدارية أك - أنها عملية شاملة لجميع المستويات اإلدارية كجميع العاملين بغض النظر عن مستوياتهم الو يفية. - أنها عملية مستمرة كمنتظمة تبلـز العاملين طواؿ حياتهم الو يفية. -أنها عملية إيجابية تستهدؼ الكشف عن نقاط القوة كنقاط الضعف لدل العاملين سعيان لتحقيق -

األىداؼ.

،كما (-،ص ص ـ،أرتيمة)في ثبلثة محاكر كتظهر العبلقة بين الشفافية كتقييم األداء يلي:

اإلفصاح في تقييم األداء: -

لما ىو مطلوب المعرفة التامة من المو ف مكنت معلومة مأ مع بالتعامل يسمح ـكمفهو اإلفصاحالتأكد من أف المو ف منو،كما يترتب عليو عملو بدءان من التخطيط،كمركران بالمتابعة،كانتهاءن بالتقييم،كيجب

كىذا يعني أف ،يفهم كيعرؼ مسبقان أف قيامو بإجراءات،أك تصرفات معينة سوؼ تترتب عليها عواقب محددة وما يصدر عنو من تصرفات قبل فرض بناءن علىما يترتب عليو من عواقب إفهاـ المو ف على المدير مسؤكلية

أساليب مختلفة لئلفصاح،فبعضهم يطلع المو فين على خطة المؤسسة المديركف ستخدـكي،لتلك العواقبعادة الرسمي الذم يعنى الو يفي كف بالوصف ؤ المستقبلية قبل مناقشة األدكار الفردية،بينما آخركف يبد

فصاح في تقييم األداء عددان من كمهاـ العمل،كمستول الصبلحية لو يفة معينة،كيحقق اإلؤكليات،بوصف المس

46

التفاؽ حوؿ مهاـ على الوصوؿ المدير كالمو ف كمساعدة الفوائد،منها:تنظيم مهاـ عمل المو ف،أك رسمية التعرؼ على المساعدات كالتدخبلت التي يمكن للمدير تقديمها للمو ف،كاعتماد كثيقة ك العمل،

خطوة عمل مبنية على ما تم مناقشتو كاالتفاؽ عليو،تتم المصادقة عليها من المدير كالمو ف.

الوضوح في تقييم األداء: -

،كال يمكن تصور عملية تقييم أداء العاملين جدان ف مفهـو اإليضاح في تقييم أداء العاملين مهمإ ما تم اإلفصاح عنو للمو ف،بحيث يدخل مفهـو الوضوح بمرحلة أكثر تفصيبلن من دكنو،فهو يتعلق بإيضاح

كتتحدد تفاصيل التواصل الدائم لؤلداء تبعان لما يحتاجو كل من المدير خبلؿ التواصل الدائم لؤلداء،وير العمل ف التواصل الدائم لؤلداء ىو العملية التي من خبللها يعمل المدير كالمو ف سويان لتطإ كالمو ف،إذ

كالبناء عليو،حيث يشرؾ المدير مو فيو بالمعلومات حوؿ الطريقة التي ينجز بها العمل،كالعقبات كالمشكبلت المحتملة،كالحلوؿ الممكنة لتذليلها،كتتمثل أىمية ىذه العملية في مقدرتها على تحديد العقبات كالتعامل

رابط األداء كالشفافية ال بد أف يجني ثمار ينشأ في محيط عمل مت الذم مو فمعها قبل أف تتفاقم،فالإخبلصو كعملو،مع كجود نسبان تحدد مدل ىذا اإلخبلص كدرجات التفاني فيو،كمهما كانت طبيعة كأنواع

المستخدمة في التقييم،كمدل استكماؿ معاييره كبنوده،فإنو ال بد من التأكيد على أف إببلغ األساليب ،كيحقق ت أك إيجابية من أىم أبجديات التعامل الحضارم كالشفافيةالمو ف بدرجات التقييم سلبية كان،كجوانب القوة كالضعف يجابيات،كمنها:التعرؼ على كيفية سير العملالوضوح في تقييم األداء عددان من اإل

ل االتفاؽ مع األىداؼ المرسومة لؤلداء،كما الذم يجب عملو لتبلفي القصور كدعم دفي العمل،كمالعومل السلبية التي أثرت على مهاـ المو ف كأكلوياتو؟كما التغييرات التي يجب إدخالها على كما ؟المو ف

يات العمل كمهامو؟اغ

المشاركة في تقييم األداء: -

إف المشاركة في تقييم األداء تعد مفهومان مهمان،كتتمثل أىميتها في الجوانب التالية:

،يرل معظم المديرين أنو من المفيد اآلخركف في المؤسسةبو المشاركة في التخطيط:بغض النظر عما يقـو - ألضماف ،تخصيص يـو في السنة لبلجتماع مع األفراد،كمناقشة ما تحتاج الوحدة لتحقيقو في العاـ القادـ

كتحفيز المو فين كاشعارىم بنوع من التمتع بالصبلحيات،كتقليل سير األفراد معهم في االتجاه نفسو،ثم أف عملية التخطيط تنطوم على مشاركة متساكية ي تفرض عليهم من جهات أعلى،الخطط المكتوبة الت

ناقشاف من منطلق كجود قاسم اىتماـ مشترؾ بينهما،ىو النجاح.تنسبيان بين المدير كالمو ف،كىما ي

في أداؤه مهمة كفقهاالمشاركة بوضع معايير تقييم األداء:إف مشاركة المو ف في كضع المعايير التي يقيم - بقبولو لها،كالتزامو بها،كىذا يتطلب أف تكوف ىذه المعايير محددة ككاضحة ال غموض فيها،كأف يتوفر قبوؿ

47

حيث أف مشاركة المو ف في كضع معايير تقييم األداء ،المعايير المشمولين بهذهكرضان من العاملين اء الجيد.يجابان على سلوكو كالتزامو بهذه المعايير كسعيو نحو تحقيق األدإينعك

المشاركة في تقديم االقتراحات،فمشاركة المو ف في تقديم االقتراحات يعود بالنفع على سلوكو كأدائو - ج،كاإلدارة الذكية ىي التي تدعو إذ أف ىذه المشاركة تشعره بأىميتو في المؤسسة،كعلى المؤسسة ككل

المو ف لتقديم مقترحات لتطوير العمل حتى مع كجود خطة معتمدة.

التقييم ىو يستطيع المو ف المشاركة في التقييم في اتجاىين:االتجاه األكؿالمشاركة في التقييم: - دحيث يعد التقييم الذاتي جزء من عملية اإلدارة باألىداؼ،كفيها يقـو المو ف المشترؾ في عملية ،الذاتي

ىذا األسلوب ألغراض ىداؼ،كيستخدـ مدل تحقيقو،أك عدـ تحقيقو لهذه األالتقييم بتحديد أىدافو،ك شاركة ي لغرض إصدار حكم على أداء معين،أما االتجاه الثاني للمشاركة في التقييم،فهو متطويرية،كل

دة المو فين االعتقاد بأف دكر المدير يتمثل في مساعالمشاركة من المو ف بتقييم أداء المدير،كتأتي ىذه مستول أدائو لعملو. الي ىو يحتاج لتغذية راجعة عنكبالت،على أداء عملهم

ال بد من إشراكو في تطوير ،حرصان على عدـ جعل المو ف في موقف دفاعيالمشاركة في تطوير األداء: - قأدائو،كأف يشعره رئيسو في بداية أم نقاش حوؿ األداء أنهما يشتركاف في المسؤكلية كأف يجعلو يشعر

طم ناف.باال

لحل المشكبلت المتعلقة بأداء األنسبالحل المشاركة في تشخيص األداء:إف تشخيص األداء ىو - كباستطاعة الرئي المباشر التعرؼ على المشكبلت ف،األفراد،كىي في الوقت نفسو تتطلب جهدان جماعيان

عن طريق مو فيو،فهو يقـو بالتواصل معهم بصفة دائمة،كىذا عنصر رئي في التعرؼ على ألنو ،أخرل،كىذا يتطلب توفر الثقة بين المو ف كرئيسو،من قبل المو ف أكالن قبل أية جهة المشكبلت

فإف المو ف لن يطلعو على المشكبلت التي تواجهو خوفان من العقاب الذم ،في حاؿ غياب الثقة بينهماقد يتعرض لو،فهو بحاجة لمعرفة أف تركيز مديره سيكوف منصبان على حل تلك المشكبلت،كلي على

. تصيد األخطاء كإلقاء اللـو

سمات الشفافية في تقييم األداء)اإلفصاح،الوضوح، (أف توفرـ،صرل أرتيمة)كت كالمشاركة(تحقق آثاران ايجابية،كمنها:

داء تقـو على نوع من المشاركة،كىذا يساعد على تهي ة جو مناسب اإلدراؾ التاـ بأف عملية تقييم األ - لبلجتماعات السنوية يسودىا التعاكف.

ت أثناء اجتماع التقييم،إذ سيكوف تم نقاش بين المدير كمو فيو حوؿ معظم النواحي لن تكوف ىناؾ مفاجآ -التي سيغطيها االجتماع،كبالتالي سيكوف اجتماع تقييم األداء نوع من المراجعة أك التوصل إلى نتائج رئيسة

جريت طواؿ العاـ.أللمناقشات التي

48

ة قلقهم كبالتالي سيكونوف أقل دفاعية،كأكثر مشاركة المو فين في عملية تقييم األداء يقلل من حد -من المدير المقيم إلى المدير المساعد للمو فين على مما يسهل من مهمة الرئي الذم سيتحوؿ ،انفتاحان

تقييم أنفسهم.

ىو عملية علمية منظمة كشفافة كأحد أبعاد الشفافية اإلدارية يتبين من العرض السابق أف تقييم األداء حققة بالنتائج المطلوب تحقيقها كتكوين صورة كاقعية عن مستول النجاح في تاألداء كمقارنة النتائج الملقياس

على كيعمل تقييم األداء ،تنفيذ الخطط الموضوعة بما يكفل اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين كتطوير األداءإشراؾ العاملين قق صفة الشفافية من خبلؿ ،كتتحكااللتزاـ بمعاييرهكتطويره تحفيز المو فين على األداء الجيد

كمن خبلؿ كفي كضع معايير تقييم األداء كفي التقييم كفي تشخيص كتطوير األداء،في التخطيط لؤلداء وجب على المنظمة أيان كانت العناية بشفافية تقييم األداء من مختلف مما ي،في تقييم األداءاإلفصاح كالوضوح

كبيرة يعود نفعها على العاملين كالمنظمة على حد سواء.الجوانب لما لها من فوائد

حزؼذ حغخرغ:حدلغخءش.

:مفهـو المساءلة

يقصد بالمساءلة التزاـ من في يدىم السلطة بتحمل تبعات أفعالهم،كىي عبلقة بين المكلفين لية عن ك كأصحاب الحقوؽ،فالمكلفوف بالواجبات من قادة كمديرم إدارات كمقدمي خدمة يتحملوف المسؤ

من مواطنين كعمبلء مطالبة المكلفين كفق الطرؽ المشركعة ،كيكوف بمقدكر أصحاب الحقوؽتبعات أفعالهم (.ـ،صبتبرير كتفسير أفعالهم.)برنامج األمم المتحدة اإلنمائي،

في)المسؤكلين قبل من االلتزاـ انهبأ(ـ،ص)سايح، المساءلة المتحدة األمم ىي ة تعرؼك :التالية بالقواعد( كالخاص العاـ القطاعين

.تتخذىا التي القرارات كمبررات لمهامها الدائرة تنفيذ كيفية توضيح -

.إليها تقدـ التي كالمطالب االنتقادات مع المباشر التفاعل -

.القرارات تلك عن ينتج الذم الفشل أك تقع التي األخطاء عن المسؤكلية من جزء قبوؿ -

.لو المخطط الوجو على بمهامها الدائرة التزاـ من التحقق للمواطن تتيح كاضحة آلية كجود -

.الفشل أك األخطاء مع للتعامل كاضحة آلية كجود -

49

ىي عملية إدارية يقـو بها الفرد لتوضيح كشرح المساءلة (إلى أفـ،ص)المجاليشير كت نجاز أك اللـو على المدخبلت كالعمليات كالمخرجات،ثم يتحمل النتائج سواءن بتلقي المكافآت على اإل

الفشل،كيتبع ذلك شرح لما تم عملو لتفادم الفشل مرةن أخرل.

كسيلة تتم عبرىا (عدة تعاريف للمساءلة،فالمساءلة ىي-ـ،ص ص كأكردت الراسبي) من تحمل للتأكد ةمتابعة كيفية استخداـ العاملين للصبلحيات كالمسؤكليات الموكلة لهم،كىي كسيلة اإلدار

العاملين للمتطلبات المتوقعة ألداء أدكارىم كفق ما ىو محدد كمتفق عليو،كتعني المساءلة االستعداد لقبوؿ لما حدث كما يتوجب ان كتفسير ان اللـو عن الفشل،أك قبوؿ الثناء كالتقدير عن النجاح كاإلنجاز،كتشمل شرح

سلوكات غير عن األس لة التي توجو إليهم بسبب فعلو لتصحيحو،كالمساءلة ىي إجابة األفراد أك المؤسساتكيقتضي ذلك تقديم األسباب أك المبررات التي ،مرغوب فيها،كتتنافى مع األنظمة كالمعايير كال تنسجم معها

األفراد كتلك المؤسسات إضافة إلى تحمل أكل كأك اتخاذ تلك القرارات،دفعت إلى ممارسة تلك السلوكات االستعداد لئلجابة عن أس لة لمترتبة على سلوكياتهم كافة،كما أف المساءلة تعني ات كالتبعات االمسؤكلي

اآلخرين فيما يتعلق بواجبات الفرد كأدائو.

المؤسسات نتائج كمن ىذا المنظور لمفهـو المساءلة،يمكن تعريف المساءلة بأنها تحمل األفراد ك ف بو منو ما يقوممعلومات كافية ع سلبية،كتوفيرأك إيجابيةن سواءن كانت ممارساتهم كأداءاتهم

لجهات من داخل المؤسسة لوكياتهم كقراراتهم ألفراد ك ،كاستعدادىم لتقديم تفسيرات كتبريرات عن سأعماؿ .ءأك األدايجب فعلو لتفادم أكجو النقص كالقصور في السلوؾ أك من خارجها،كبياف ما

:مبادئ المساءلة

(،ىي:-ـ،ص ص خمسة مبادئ)السبيعي،تقـو المساءلة على

قب المخالفات:ما يعني أف يدرؾ العاملوف إدراكان كاضحان القواعد المطلوب اكضوح قواعد النظاـ كعو - قب مخالفتها.اااللتزاـ بها كعو

أف يتم المباشرة في تطبيق الجزاء:بمعنى إيجاد ارتباط مباشر بين المخالفة كبين الجزاء،كلي معنى ذلك - العقاب في الحاؿ دكف الدراسة كالتحقيق في المخالفة كأسبابها.

عدالة تطبيق الجزاء:كذلك بوجوب قناعة العاملين بعدالة تطبيق الجزاء حتى يتقبلوه من دكف تذمر،كأف - أم يجب أف يتوفر تحذير كاضح محدد بنوع المخالفة كنوع الجزاء لمن يرتكبها.،تكوف الجزاءات متوقعة

50

المساكاة كالتجان في نوع العقوبة:حيث من الضركرم أف يفهم العامل أف العقوبة ال ترتبط بالشخص -المخالف،كلكن ترتبط بنوع المخالفة،كأف من يرتكب المخالفة نفسها توقع عليو العقوبة نفسها أسوة بغيره

دكف تحيز.

نوع العقوبة بما يتناسب مع نوع المخالفة التدرج في شدة العقوبة:كيعني ضركرة كجود نوع من التدرج في - كتكرارىا.

أىداؼ المساءلة:

ضمن ثبلثة أىداؼ التعليمية(في األنظمة ـ،صيمكن حصر أىداؼ المساءلة)النباتي، رئيسة،ىي:

كالخطط المرسومة،فهي بذلك تهتم بسير األداء كفق األىداؼ الرقابة ف،لة للرقابة كالتحكمالمساءلة كوسيأكالن:نها تشكل أداةن توجو أإذ تأتي عملية المساءلة بناءن على عمليات الرقابة،حيث ،تقع في لب مفهـو المساءلة

عملية المساءلة،كلي المقصود من تطبيق نظاـ الرقابة على العمليات المختلفة مساءلة األشخاص الذين داعمة لتحسين األداء كالنتائج من كلكن نشرىا في مكاف ممارسة المسؤكلية،حيث ينظر إليها كوسيلة ،شملتهم

قبل العاملين لتحقيق أىداؼ كمصلحة المنظمة.

السلطة ماف أف موارد الدكلة المختلفة ك لكي يتمكن المواطنوف من ضف،المساءلة كنوع من الضمافثانيان:لعامة المعطاة للمسؤكلين يتم استخدامها بالطرؽ التي تحقق مصلحة المواطن كالمستفيد من ىذه الخدمات ا

نجاز إتوفير نظاـ المساءلة الفعالة بغرض التأكد،كضماف كاف من الضركرم،اة القوانينبمراعبحيث يتم ضماف حسن إدارة المسؤكلين لمو فيهم،كتحقيق األىداؼ،كضماف ،المسؤكليات،كحسن األداء

ة المصالح العامة للمواطنين كالعاملين.مأجود لخد

ينظر ففي حين،ىذا الهدؼ من أىم أىداؼ المساءلة حيث يعتبر،المستمرالمساءلة كعملية للتحسين ثالثان:،تعد المساءلة أداةن أدكات إل هار السلبية غالبان على أنهما إلى الرقابة كالضماف لئلصبلح،فهي كتعزيز اللـوم لخطأ عنصر طبيعي في عملية التعلهم،كأف تحمل اكتشجيع المديرين على مواجهة أخطائتدعو إلى السماح،

من أجل تحسين األداء كتطويره،فمفهـو المساءلة تطور من إيقاع العقوبة إلى الشرح كالتبرير كالتحسين كتطوير األداء،كيأتي النظر للمساءلة كعملية للتحسين المستمر بغرض توجيو الضغط،كإحداث تغيير إيجابي

في األداء.

51

فوائد المساءلة:

(،كمنها:ـ،ص،قرداغيتحقق المساءلة عددان من الفوائد)

من خبلؿ معرفة األفراد كالمؤسسات بأنهم سيتحملوف نتائج أعمالهم. داءألا تحسين - .كالمنظمات فراداأل مستول على كالكفاءة بالجدارة الشعور تعزيز - .العاملين لدل الذات تحقيق كحب كاالبتكار بداعاإل تشجيع - .داريةاإل القرارات صنع عملية في المو فين مشاركةتعزيز - .كالعمل للمنظمة الوالء يعزز مما فراداأل لدل المعنوم الجانب تحسين - .إدارية ك يفة لكل ك يفي كصف كجود،ك المشتركة لؤلطراؼ كالمسؤكليات دكاراأل كتوضيح بياف - ،كمقارنتها مع الخطط الموضوعة،كإجراء التدخبلت البلزمة.المنظمة أفراد بين النتائج مناقشة - .العبلقة ذات للجهات التقارير لرفع نظاـ كجود -

أنواع المساءلة:

يمكن التمييز بين ثبلثة أنواع من المساءلة،كما يلي:

.أكالن:المساءلة الرسمية

كتكوف كىي المساءلة التي تتعلق بكل العمليات التي تقـو بها األجهزة كالمؤسسات في الدكلة، يمارس الذم كيترتب على ىذا النوع كجود سلطة ألحد األطراؼ،كىو المسؤكؿ محددة كمفصلة بدقة،

المساءلة على المرؤكس،كتتضمن إجراء عملية تقييم ألداء كعمل المرؤكس مما يعني ضركرة كجود معايير هجية للتقييم معلومة للطرفين حتى تكوف المساءلة ذات معنى مفيد،كما يجب إعبلـ المرؤكس بنتائج نكم

يم أم توفير تغذية راجعة لتعزيز دكر المساءلة في تحقيق أحد أىدافها المتمثل بتدعيم التعلم كالتحسن التقي (.-ـ،ص ص )دعيب ،المستمر كمحاكلة االستفادة من نتائج األعماؿ الماضية.

.ثانيان: المساءلة غير الرسمية

عليها المساءلة الرسمية،كما أنها تختلف ىذه المساءلة غير محددة كغير مفصلة بنف الصورة التي و الذم تتركو في تداخل كتعدد األشخاص كالف ات التي يمكنهم القياـ بها كممارستها،كفي قوة التأثير كحجمدرجة طنين،ك اعلى من تتم مساءلتو،كتؤثر في ىذا النوع من المساءلة عدد من العومل،مثل درجة كعي المو

ف حاجة ألالرسمية دكف غير يمارس المواطن كاإلعبلـ المساءلة كحياديتها،ك كسائل اإلعبلـ المختلفة موضوعيةعبلـ في تفعيل تكوف لهم سلطة على الطرؼ المساءؿ،لكن ذلك يضمن تحقيق مشاركة المواطن كاإل

(.-ـ،ص ص )دعيب ،المساءلة.

52

ثالثان:المساءلة الذاتية.

ةبواسطتتم فيها مساءلة اإلنساف فحيث رقابة الفرد على نفسو،،ءلةكىي أقول أنواع المسا ح كاإلفصاح للمو ف عن كل و ألف الوض،ضميره،كالمساءلة الذاتية ىي أكثر أنواع المساءلة ارتباطان بالشفافية

من كضع األىداؼ كالخطط كتنفيذىا ااألداء بدءن مراحلما يتعلق بعملو،كإشراكو من قبل المنظمة في جميع يشعر المو ف بمسؤكلياتو تجاه ىذه الثقة الممنوحة لو مما يحفزه على المساءلة الذاتية ،نجاز العملإكحتى

،المستمرة في كل خطوة من خطوات العمل. .(ـ،ص)عتـو

شفافية يتمثل في فإذا كاف جوىر ال،كيتضح من العرض السابق قوة العبلقة بين المساءلة كالشفافيةاإلفصاح كالوضوح كالمصداقية كالمشاركة كمن أىدافها تحسين األداء كمكافحة الفساد،فإف المساءلة

األدكار كتحديد المسؤكليات كتعزيز المشاركة في اإلدارة،كاإلفصاح عن كتوضيح تستهدؼ بدكرىا توصيف مان بعدان مهمان لآلخر،كىذا ما أكده نتاج،كبالتالي أصبح كل منهاالستعداد لتعمل تبعات األداء كاإل

الشفافية كالمساءلة مفهوماف مترابطاف يعزز كل منهما (حيث أشار إلى أف ـ،صالراشدم)كجود المساءلة،كما لم توجد المساءلة فلن يكوف للشفافية أم ففي غياب الشفافية ال يمكن ،اآلخر

ة كمنصفة على صعيد المؤسسات العامة ككفؤ ين معان في قياـ إدارة فعالةقيمة،كيسهم كجود الحالت(بأف توفير الشفافية يعد أساسا لتسهيل ـ،ص )كالنشاش ،كفي االتجاه نفسو يؤكد الكايدكالخاصة

عملية المساءلة التي تعمل جنبان إلى جنب على تحسين مستول النزاىة كاألمانة،كبالتالي تعزيز جودة األداء كاإلنجاز كمكافحة الفساد.

:ظـزخص حشفخف١شزة كالمنظمات بشكل عاـ،كفي الجامعات بوجو خاص بيق الشفافية بشكل فعاؿ في األجهإف تط

توفر عدد من المتطلبات،كمنها: يستوجب

حيث أف توفر الشفافية العالية يتطلب ركح الديمقراطية في الممارسات ،توفر الديمقراطية في المجتمع -كمدل إشراكهم للمواطنين أك تكراسمي السياساالعملية في الحياة اليومية سواء من قبل متخذم القرارات

بعض الف ات المعنية في أمر تلك السياسات أك القرارات،كبتوفير حرية المواطنين بالمساءلة حوؿ نتائج السياسات كالقرارات من خبلؿ ممثليهم في المجال كالمؤسسات المدنية كمن خبلؿ توفر كسائل تلكعبلـ التي تتمتع بالحرية المسؤكلة في طرح قضايا المواطنين تجاه السياسات كالقرارات الحكومية أك اإل

ومات قانونيان حيث كلما كجدت ممارسات ديمقراطية بإتاحة الفرصة لبلطبلع على المعل،غير الحكوميةكبتوفر اطنين المعنيين أك المتأثرين بها،ككجود قوانين لحرية المعلومات كالحصوؿ عليها من قبل المو

53

جراءات اإلدارية كالقضائية كالتشريعية في المجتمع كلما ارتفع مستول الشفافية الشفافية في القوانين كاإل (.-ـ،ص ص ،كالنشاش في المجتمع.)الكايد

كتصرفات قرارات كيقيموا كيفهموا يبلحظوا أف للمواطنين العبلقة،كالسماح كذكم المعنيين مع علالتفا - يستطيع خبللها من التي المعلومات إلى للوصوؿ تسمح كتعليمات كأنظمة قوانين يتطلب المو فين،كىذا

بشكل التصرؼ سوء إصبلح تتطلب التي األفعاؿ تلك أك يعارضونها ربما التي األفعاؿ تحديد المواطنوف المعلومات ككشف الخارجي المجتمع من كالتقرب كالمهارات كالمعرفة المواقف في تغييرات،ك رسمي قانونية قواعد بناءتخفى،ك أف يجب التي المعلومات نوع تحدد أف المنفتحة المؤسسة على حيث البلزمة إصبلحنا يتطلب كىذا كمسؤكؿ كبير بشكل الشفافية ليعبتف للسماح مؤسساتيو كىياكل كاضحة كسياسة

لصالح للشفافية الراعية الدكلية المؤسسات من الجدد كالشركاء االنفتاح باالعتبار يأخذ شامبلن داريناإ .(-ـ،ص ص)أبو كريم،.العاـ الهدؼ

المعلومات بمشاركة كذلك اآلخرين مع اتعامله في كالوضوح االنفتاح من نمطان ممارسة القيادات اإلدارية - كدكافعو قيمو عنالقائد إفصاح مداخبلتهم،مع طرح في اآلخرين القرارات،كتشجيع صنع في البلزمة

مستويات خلق طريق عن بدقة كاألخبلقية المهنية تصرفاتو تقييم من التابعين تمكن التي الذاتية عواطفوك Norman et)الطرفين بين المتبادلة الثقة من عالية درجة عنو ينتج كالذم الشفافية أك االنفتاح من عالية

al,2010,p352)، كفي الوقت نفسو يوفر القائد اإلدارم نموذجان إلعبلء ممارسات اآلكنة في هر أنو (إلىـ،صيشير رمزم) كفي ىذا االطار،(ـ،صالشفافية)كريم،

عبلقة لها جميعها عديدة مسميات عليها أطلق اإلدارة،كقد مجاؿ في الحديثة المداخل من العديد األخيرة المفتوحة،كاإلدارة المكشوؼ،كاإلدارة على المرئية،كاإلدارة بالتجواؿ،كاإلدارة كاإلدارة،الشفافية بمبدأ .التشاركية العاملين،كاإلدارة المشتركة،كتمكين بالرؤية

كأىمها القيمة ىذه تعزز التي اإلجراءات المختلفة،كاتخاذ اإلدارية المستويات في المساءلة قيمة تعزيز - .العليا المستويات على تجرم التي الخطوات

الواحد الموقع في المو فين كبار كبخاصة المو ف يستمر ال الو يفي،بحيث الدكراف بسياسة التعامل - نوع ىو المو فين تدكير مكتسب،كلعل كحق الموقع مع كالتعامل الركتين إلى يؤدم ذلك طويلة،ألف لمدة .المعلومات كتكامل التدريب من

ركح الموضوعية،كبث العاملين،كالمتابعة إرضاء ىي محاكر ثبلثة على تقـو صحية عمل بي ة تهي ة - بالممارسات االلتزاـ على غيره من حرصان أكثر سيكوف الو يفي الرضا لو يتحقق الذم المو فف،الجماعة

54

المراحل في العاملين ألداء المستمرة المتابعة أف الفاسدة،كما الممارسات عن السليمة،كاالبتعاد اإلدارية المؤسسة داخل العاملين التزاـ تفاقمها،ككذلك قبل بأكؿ أكالن االنحرافات اكتشاؼ على تساعد المختلفة

.بينهم فيما الفساد انتشار معو الصعب من يكوف كاحد كفريق معان كالعمل الجماعة بركح نشر ذلك ضمن المو فين،كيندرج قبل من تعقيد دكف األنشطة بأداء يسمح بشكل العمل إجراءات تبسيط -

ما الضركرية غير اإلجراءات المؤسسة،كاختصار عمل إجراءات عن األدلة كتوفير كالبيانات المعلومات .أمكن

تتم الفساد حاالت معظم ألف كذلك،الفساد محاربة في األخبلقي البعد على كالتركيز الدينية القيم عزيزت - بصورة الفساد أنماط على تقضي كقوانين تشريعات كضع الصعب من فيكوف المهارة عالية كبطرؽ بسرية رقابة فرض على القيم تلك جوىر كيقـو،الفساد تغطية في التقني التقدـ كاستغبلؿ السرية ىذه ل في تامة (.ـ،صحرب،.)أعمالو كل في الفرد على ذاتية

أك سياسية اعتبارات دكف المجتمع لخدمة كجدت ألنها المدني المجتمع بمنظمات االىتماـ كتشجيع نشر - كالخاص العاـ القطاع في العاملة المنظمات أداء كتحسين متابعة فيىا دكر ،كتعزيزآخر اعتبار أم أك،مالية

. كالمختلط في كاالنحرافات األخطاء إلى لئلشارة المجتمع ألبناء المتنف باعتباره(اإلعبلـ)الرابعة بالسلطة االىتماـ -

مصالح خدمة كعدـ محددة لجهة اإلعبلـ انحياز عدـ مبلحظة مع،المجتمع قطاعات مختلف المجتمع كمنظمات المنظمة بين الوصل ىمزة لتكوف المؤسسات في تنظيمية كحدات ليتشك،ك معينة

.كاإلعبلـ المدني .كقيمية كجماىيرية كقانونية سياسية،متنوعة كسائل باستخداـ كاألفقية العمودية المحاسبة أس تعزيز - أس ترسيخ على كالعمل المدني المجتمع منظمات مع التعامل حوؿ العاملين لتطوير كبرامج نظم اعتماد -

.عمليان كتفهمها الشفافية لممارسة العاملين تدريب،ك العمل في الشفافية عن العلمي البحث غراضأل إليو يحتاجوف بما الباحثين تمد المنظمات في المعلومات مثل كحدات إنشاء -

.عملها كتطوير المنظمة مع الخبرات كتبادؿ المنظمة عن المعلومات لتحديث أساس تاالنترن كشبكة الحديثة التكنولوجيا اعتماد -

(.-ـ،ص ص.)الخناؽ،العالم في العبلقة ذات المنظمات جميع

األعماؿ المالية،كضماف االستقبلؿ المادم حوسبة النظم المالية،كتطوير نظم محاسبة آلية في كل - للمو فين المسؤكلين عن المراجعة الداخلية،كضركرة فصل الو يفة اإلدارية عن الو يفة المالية.

55

حيث يجب أف يكوف لديها نظم كقوانين كلوائح تحكم أداء كحداتها ،تطبيق معايير حوكمة المنظمات -معايير الخاصة اإلدارية،من أجل تحقيق األداء كالوفاء بالالمختلفة،كمراجعتها من أعلى المستويات

(.-ـ،ص ص)كرداكم،ة كالشفافية.بالمسؤكلية كالنزاى

في الرسمية السرية ثقافة مشكلة مواجهة حق القانوف يكفل أف يجبف،التخلص من ثقافة السرية الرسمية - حق مضموف على مو فيها ةمالعا المؤسسات تدرب أف ىو،أساسيا شرطنا تتضمن أف ة،علىمالعا المؤسسة للوصوؿ اإلجرائية االطبلع،كاآلليات حرية أىمية على التدريب ىذا يركز االطبلع،كأف ةيحر في المواطن

.عليهابفاعلية الوثائق،كالحصوؿ على الحفاظ المعلومات،كسبل إلى

حوؿ معلومات أفشوا لكونهم بالعمل تتعلق عقوبات إدارية،أك أك قانونية عقوبات أية من األفراد حماية - بأف معلل اعتقاد على نية،كبناءن بحسن يعملوف داموا ما الحماية من المخبركف يستفيد كأف،المخالفات قبتط فكأ،القانوف تجاكز حوؿ دالئل كشفت كبير،كأنها حد إلى صحيحة كانت أفشوىا التي المعلومات

مختصة أك قانونية لمتطلبات ان كانتها المعلومات تلك عن الكشف كاف كلو حتى ىذه الحماية .(-ـ،ص ص)مصلح،.بالعمل

أك المطبوعةك المسموعةك المرئية بالوسائل كاف سواء األساسية المعلومات ريتوفالتزاـ المنظمات ب - كاإلدارم التنظيمي الهيكل،ك كقيمها المؤسسة،رسالتها،أىدافها مبادئ،كمن تلك المعلومات:االلكتركنية الجهات مع كالتعاقدات كاالئتبلفات الشراكات،ك المختلفة كالمسؤكليات األدكار بو موضحان للمؤسسة نتائج عن ملخصك الموازنة األقل على تشمل أف يجب كالتي السنوية اإلدارية المالية التقارير،ك المختلفة كسبل غيرىم أك المانحين من المالية المواردك المدقق من اإلدارية الرسالةك بو قامت التي كالجهة التدقيق األمور عدا ما العامة كالهي ة اإلدارة مجل اجتماعات نتائج ملخصمن تلك المعلومات أيضان:ك صرفها،

األنشطة،ك كالمشتريات العطاءات خبلؿ من المشتريات التو يف،كإدارة إجراءات،ك سرية بأنها تصنف التي نشاطات تشملها التي الجغرافية المنطقة حدكد،ك المؤسسة عليها ستعمل أك تعمل التي كالمستقبلية الحالية

.المؤسسة

المجتمع، أفراد من نيالمستفيدك ،الجهات المسؤكلة قبل من للمساءلة قابلةالمنظمات تكوف أف - مبدأ على الحفاظ كمع القانوف ككفق التعاقد شركط كفق المنظمة مع نيكالمتعاقد نيكالمانح

برامج من متضرر ألم للشكاكل،يحق نظاـ إيجاد على منظمة كل تعمل خاص بشكل،ك االستقبلليةالجهات المختصة في تراجع شكول،كأف كل على خطيان الرد يتم استخدامو،كأف المؤسسة كنشاطات كسائل ذلك كضمن كمعتمدة مقبولة كتدقيقية محاسبية كسائل استخداـ،ك منهجية بصورة الشكاكل المنظمة

56

كفق الصرؼ صبلحيات تحديد،ك كالمعلنة لها المخصصة المجاالت في األمواؿ استخداـ،ك مناسبة تحقق (.-ـ،ص ص.)مصلح،المسؤكليات فصل كمراعاة اإلدارية المستويات

كالمتضامن الحر المواطن بتكوين الكفيلة القيم كالوسائل،بتضمينها كالكتب التعليمية البرامج إغناء - بالمقاربة العناية،ك االختبلؼ بحق كيؤمن اإلنساف كرامة كيحتـر الحرية قيمة يقدر الذم كالمتفتح المسؤكؿ الذاتية، بقدراتو إيمانو الفرد،كتعزيز نمو دعم تقتضي المعارؼ،التي اكتساب مجاؿ في التعددية

كاالستقبلؿ كالتآزر التعاكف سياؽ في االجتماعية المسؤكليات معنى اآلخرين،كتطوير كاستقبلليتو،كاحتراـ .المتبادؿ

أشكالو،كأسبابو، حيث من الفساد النزاىة،كبمنظومة بمنظومة المدارس في الشباب من الناش ة ف ة تعريف - المنهاج ضمن المفاىيم ىذه إدراج خبلؿ من بذلك القياـ كيمكن،منو كالحد مكافحتو كنتائجو،كسبل

دراسية حصص تخصيص خبلؿ من األخرل،كذلك المناىج في مثبلن،كبإدماجها المدنية للتربية المدرسي انتقاؿ األمر ىذا كيمنع،بها معرفتهم بها،كتعميق الطبلب توعية على المفاىيم،كالعمل ىذه لمناقشة معينة بعضها اعتبار عدـ بها،أك مسلم كأمور الفساد أشكاؿ بعض اعتبار النشء،مثل إلى الخاط ة األفكار بعض كاألنظمة،كاحتراـ القوانين احتراـ على الناش ة تعويد أىميةك كالمحسوبية، الواسطة مثل الفساد أشكاؿ من

كعي رفع،ك كعواقبها أفعالهم مسؤكلية االختبلفات،كتحمل ىذه الحياة،كتقبل كأسلوب الرأم في االختبلؼ متخصصة مساقات تطوير على الجامعات قدرة رفع خبلؿ من،الفساد بقضايا الجامعات في الشباب قطاع الفساد بمفهـو كالشفافية،كالتعريف كالمساءلة النزاىة بمفاىيم كطني،كالتعريف نزاىة نظاـ بناء كيفية في

في الفساد مكافحة مفاىيم إدخاؿ على المعلمين قدرة تطوير،ك مكافحتو كسبل كنتائجو كآثاره كمخاطره التي التعليم أساليب مع يتكامل المفاىيم،بشكل بهذه االستعانة على تدريبهم خبلؿ من،التعليمية العملية

دراسة تعتمد التي التفاعلية األساليب إبداع في كمحاضراتهم،كخصوصان دركسهم تقديم في يستخدمونها كدراسات أبحاث كتابة على الجامعية المرحلة في كخاصة الطلبة تشجيع،ك بالفساد تتعلق حاالت ةكمناقش اإلمكانيات ضمن لهم الدعم توفير خبلؿ من كذلك كمكافحتو بالفساد عبلقة ذات

(.-ـ،ص ص.)مصلح،المتاحة

ك من خبلؿ العمل على لضركرة إعداد برامج تثقيفية للعاملين بالمنظمات عن فلسفة الشفافية،كيكوف ذ -ء أىمية توعية العاملين بهذه المنظمات كزيادة إلمامهم المعرفي باألبعاد التنظيمية كاألدارية،مع إعطا

ورة كاضحة عن المنظمة كأىدافها كبرامجها كاألنشطة صلتعريفهم بواجباتهم كبحقوقهم الو يفية كإعطائهم التي تقـو بها كمستوياتها اإلدارية كىيكلها التنظيمي.

57

كيكوف ذلك من خبلؿ اإلعداد لؤلنظمة كتفعيل القوانين كالتعليمات ،التأكيد على أىمية األدلة التنظيمية - ـ كالمتغيرات كالمستجدات المحيطة.مع مرعاة تجديد ىذه األدلة لتتبلءلقة بالعمل كالعاملين،المتع

ضركرة إصدار الببلغات كالتعاميم التي لها عبلقة بسياسة العاملين أك سياسة العمل كإجراءاتو كذلك بهدؼ -صدار أنظمة أك قوانين أك التعديل أك اإللغاء أك اإليقاؼ،ككذلك إصدار ىذه الببلغات كالتعاميم في حاؿ إ

(.-ـ،ص ص )جاد اهلل،تعليمات جديدة لها عبلقة بالعاملين كالعمل داخل المنظمة.

توفير المناخات القانونية المناسبة،كضماف سبلمة كعدالة أعماؿ الرقابة كالتحقيق كالمقاضاة. -

الضيقة،كالطائفية كالعنصرية كالقبلية،كاالعتماد مجابهة كل أنواع التحاصص القائم على الف وية كالحزبية - (.ـ،ص)المالكي،على مهنية ككفاءة القادة كالمديرين كالمسؤكلين في عملية التو يف.

(.ـ،ص)الحربي،.هاكنتائج الشفافيةمجاؿ في همبحقوق همكتعريف المواطنين لدل الوعي نشر -

كإعبلنها اكتوضيحهفقراتها الغامضة بخاصة في االنظمة كالقوانين من خبلؿ مراجعتها ك الشفافيةانتهاج - .للناس كالعاملين

تطبيق الهندرة اإلدارية،التي تمثل تغييران شامبلن في مجاالت التكنولوجيا كأساليب العمل كالهياكل - ألنظمة كأساليب العمل.حيث تعني الهندرة البدء من جديد في اإلجراءات كالقوانين كا،التنظيمية

تطوير آليات اإلشراؼ من المديرين على أداء مو فيهم كمتابعتهم ليكونوا مسؤكلين عن نتائج نشاطات -لزاـ األجهزة كالمنظمات بنشر التقارير إمرؤكسيهم،كتوزيع األدكار بما يكفل سير العمل بوضوح كسهولة،ك

-ـ،ص ص )الطشة كحوامدة،ف كالقصورنجاز،كتعزيز مبدأ المراجعة لمعرفة الضعالفعلية لئل.)

صبلحات اإلدارية جراءات اإلإ لمن خبلؿ اتخاذ اإلجراءات االحترازية الممكنة مث،االىتماـ بعامل الوقاية -،كتشجيع االنفتاح كالتحرر،كعدـ تركيز السلطة في المتميزة العامة بالصبغة المهنية الخدمةكالقانونية،كصبغ

أشخاص في جهة معينة.يد شخص أك مجموعة

كضع القواعد البلزمة لمنع التداخل بين الو يفة العامة كالخاصة،كمنع االختبلط بين الماؿ العاـ - كالخاص،كإصبلح ىيكل الركاتب للعاملين لزيادة درجة حصانتهم كتمسكهم باألخبلؽ كالقيم الحميدة.

كأجهزة مكافحة الفساد كأف تبقى أجهزة مركزية كالمالية اإلدارية الرقابية األجهزة استقبللية ضماف - مستقلة،كأف يبقى قادتها كالعاملوف فيها خارج دائرة التبعية.

إعبلف معايير سلوؾ المسؤكلين كالمو فين،كإشهار الذمة المالية لكل من يشغل ك يفة قيادية. -

58

الحقائق كالمعلومات كشف أسماء األشخاص المتورطين في قضايا الفساد مهما كانت مستوياتهم،كنشر -،كتوفير الحماية كالضمانات لؤلشخاص أك المؤسسات التي تسهم في كشف في كسائل اإلعبلـ

(.-ىػ،ص ص الفساد،كضماف عدـ تعرضهم إلجراءات انتقامية.)العمرم،

مما ،الدخوؿ في التصنيفات العالمية بتطبيق معايير االعتماد األكاديمي،كتشجيعها علىالجامعات لزاـ إ - .(Hazelkorn,2012, pp3-4).عالميان محليان ك يعزز الشفافية من خبلؿ سعيها لتطبيق المعايير المعتمدة

حيث يأتي دعم اإلدارة العليا لتطبيق ،تبني اإلدارة العليا في المنظمات كاألجهزة كقناعتها بالشفافية - الشفافية معززان اللتزاـ بها من بقية العاملين في المنظمة.

حق األفراد في حماية أسرار حياتهم إذا كاف من المبادئ المسلم بوف،إقرار مبدأ الحق في غزك الخصوصية -الخاصة بعيدان عن النشر كالعبلنية،إال أف االتجاه الحديث يقصر حماية الخصوصية على األفراد العاديين

العامة تحت المراقبة ذلك أف كاجب كضع الشخصيات ،دكف المسؤكلين الرسميين كالشخصيات العامة (.ـ،صيحتم النشر كبالتالي ينشأ مبدأ الحق في غزك الخصوصية بشأنهم.)الطوخي،

إلى يؤدم مستوياتهم اختبلؼ على المنظمة في العاملين حقوؽ احتراـ فإذ أ،العاملين حقوؽ احتراـ - المعلومات خبلؿ من المنظمة بي ة في كالمستمرة الفعالة كالمشاركة كالمنظمة العاملين بين التفاعل تكري (.ـ،ص.)العامرم كداكم،كالمحاسبة كالمساءلة القرارات صنع في التأثير على تساعدىم التي

أك أخبلقيات عمل في إطار المؤسسات العامة تحدد للعاملين فيها مدكنات سلوؾ كمواثيق شرؼ اعتماد -أثناء أداء مهماتهم كفي عبلقتهم بالجمهور،كربط ىذه مجموعة السلوكيات كالقيم التي ينبغي مراعاتها في

ت كالحوافز آالمواثيق بنظاـ كاضح،فضبلن عن تطبيق مبدأ الثواب كالعقاب من خبلؿ إعطاء المكافعلى المخالفين،كىو ما يعزز قيم النزاىة في العمل العاـ كثقافة محاربة للملتزمين كفرض العقوبات

(.،ص ـالدكلية،منظمة الشفافية الفساد.)

المستويات على كرساالتها،كسياساتها،كنشاطاتها الرسمية بالدكائر يتعلق فيما كاألمانة باالنفتاح االلتزاـ - كك ائفو الحكومي القطاع ىيكل داخل كالمسؤكليات راألدكا كضوح ذلك كيتضمن،كافة اإلدارية

كالقطاعات المؤسسات على يتعين االقتصاد،حيث قطاعات كباقي العاـ القطاع بين سؤكلياتو،كالعبلقةمك اإلدارة أخبلقيات مراعاةك كالشفافية، اإلفصاح متطلبات مراعاة األخرل العامة األعماؿ ساتسكمؤ المالية

(.ـ،ص)لجنة المساءلة كالشفافية،.العاـ القطاع في

للمعلومات التي تمكن المديرين توفر مناخ تنظيمي مبلئم للشفافية،يتصف بتوافر التدفق االنسيابي -تعدد بين األقساـ جيعها،كضماف االتصاؿ المباشر كالمالتنفيذيين من اكتشاؼ األفكار البناءة كتش

59

المختلفة،كتوفير العبلقات الرأسية كاألفقية التي توفر الموارد كالدعم،كتوفر اإلدارة التنفيذية العليا التي ر المديرين القادرين على استثمار الظركؼ التي بتوفير الموارد البلزمة،كتوفمها تؤمن بالتجديد كالتطوير كقيا

تسمح بالتجديد كالتطوير،كضماف كل العوامل التي تعزز خاصية االرتباط كالوالء للمنظمة.

كضع قواعد كاضحة للنشر كاإلفصاح يحدد فيها المعلومات التي يجب نشرىا كالمواعيد التي يجب نشرىا - ص ـ،ص.)السبيعي،موعدىا بعد فواتأك نشرىا كالمسؤكلية القانونية في حالة عدـ نشرىافيها -.)

لكتركنية،كتوفير مجانية الوصوؿ للمعلومات،كإيجاد جهاز مفوض للشفافية تتبع لو اإلالتحوؿ نحو اإلدارة - إدارة المعلومات في كل قطاع حكومي.

التطوير كالتحسين المستمر لؤلنظمة كاللوائح كالتشريعات األخذ بمفاىيم الجودة الشاملة،كذلك ب -من أجل الوصوؿ إلى قواعد ملزمة تضمن إرضاء ،كاإلجراءات اإلدارية لضماف حرية اإلطبلع كالشفافية

(.ـ،ص المواطنين كأصحاب المصالح المعنيين بتلقي خدمات القطاع الحكومي.)السبيعي،

لو بد الشفافية،كال بأىداؼ مباشرة يتصل أمر ألنو،العليا للقيادات خاصة كالفردم المؤسسي األداء تقييم - كالرقابة المدنية الخدمة أجهزة فيو كمعاييره،كتشارؾ آلياتو منتظم،كتتطور كبشكل دكريان يتحقق أف من

.عليها يتفق آلية ضمن العاـ للرأم نتائجو كالنقاش،كتعلن للحوار نتائجو تخضع كاإلدارية،كأف المالية

كالواقعية القانونية األسباب عن باإلعبلف اإلدارة التزاـ عند يتحقق كىو،اإلدارية القرارات تسبيب كجوب - تشريع ألم كالتوضيحية التفسيرية المذكرات كجود مع،أنشطتها كافة ممارسة عند للقرارات،كذلك (.-ـ،ص ص)رمزم،.الحاجة عند إليها الرجوع لتسهيل ،التشريع ذلك مع يصدر،كنشرىا

اإلدارية الممارسات تقوية خبلؿ من كذلك،كفء إدارم نظاـ صنع إلى تهدؼ للنزاىة لجاف إنشاء - التصدم إلى كذلك كتهدؼ،المؤسسة بها تقـو التي الو ائف أداء في بالقيم األخبلقية،كااللتزاـ

استخداـ سوء حاالت المختلفة،ككذلك التأديبية الحاالت حدكثها،كمعالجة حالة في المالية مشكبلتلل (.ـ،ص)رمزم،.اإلدارم كالفساد السلطة

للمعنيين المعرفة حق بين التوازف من نوعنا يحقق بشكل الشفافية بمعايرة خاص نظاـ إيجاد على العمل - عن إعبلنهم ىو المديركف يخشاه ما أكثر أف سيما كمصلحتها،ال أسرارىا على بالحفاظ المؤسسة كحق

.أعلى ك يفية مراكز في المسؤكلين تغضب قد معلومات

القيادات اختيار في أصيبلن معيارنا الواقع أرض على تطبيقها ككفايات اإلدارية الشفافية فهم معيار اعتماد - .أعلى ك يفية مراكز إلى كترقيتها مراكزىا في كاستمرارىا أدائها كتقييم

60

من شبكة تطوير خبلؿ منالمنظمات في الشفافية كمساندة تسهيل في التكنولوجي التطور من االستفادة - إلى الوصوؿ من كالجمهور العاملين المعلومات،كتمكن تبادؿ تسهل اإللكتركنية،التي المعلومات نظم

المصلحة يخدـ بما الحوارات كإجراء االجتماعات في كالمشاركة العامة السجبلت (.-ـ،ص ص)عمايرة،.العامة

متخصصة تعالج موضوع الشفافية في كافة القطاعات،كإجراء دراسات تعالج اآلفات عقد دكرات - (.ـ،ص)أبو النادم،االجتماعية كالواسطة كالمحسوبية كعبلقتها بالمجتمع كتطوره.

يعزز الشفافية كيبقي على قدر بعامة كفي اتخاذ القرارات بوجو خاص بمااعتماد البلمركزية في اإلدارة - (.ـ،صالبيركقراطية.)أبو النادم، مناسب من

يمكن إجمالها في توفير بي ة ،تالمتطلباأف الشفافية تفرض كجود الكثير من يتبينكفي ضوء ما سبق كتتبنى ميثاؽ ألخبلقيات سياسية كاجتماعية كتنظيمية تهيئ كتدعم كتعزز كجود الشفافية كنموىا في المنظمات

معتمدة كمكتوبة كأدلة ،ككجود قوانين كأنظمة كلوائح كإجراءات العمل على مستول األفراد كالمنظماتلومات دقيقة ككافية يسهل الحصوؿ عليها بالنوعية المطلوبة كفي الوقت كمعككاضحة كمعلنة،

ات تقويمية كرقابية مستقلة ىيكحدات ك اتصاالت ذات كفاءة عالية،ك كتقنيات معلومات ك المناسب،ورطين في تمتكشف عن ال،كالجودة كاالعتماد المساءلة كالمحاسبيةالنزاىة ك تكرس العمل بمبادئ ،كفاعلة

تؤمن بالشفافية كتمارس األنماط اإلدارية التي تعزز ،،كقيادات إدارية منفتحة كنزيهةالفساد كتحمي مكتشفيوتتوافق صاح كالمشاركة كالمصداقية،كىياكل تنظيمية متطورةكتشجع على المشاركة كتدعم الوضوح كاإلف

كمتطلبات الشفافية،يتم شغلها بمو فين مؤىلين كمدربين،في ل فلسفة إدارية تؤمن كتعمل بمبدأ التطوير تفعيل دكر تعزيز القيم الدينية كاألخبلقية ك ن المستمرين لجميع عناصر المنظمة،فضبلن عن ضركرة كالتحسي تعزيز الشفافية كالنزاىة في المنظمات.مزيد من المجتمع المدني كسلطة اإلعبلـ بقنواتو المختلفة لمنظمات

حتذ٠خص طحخ حشفخف١ش حإلدحس٠ش يواجو تطبيق الشفافية في مختلف المنظمات كالمؤسسات عددان من التحديات،كمن ذلك،ما يلي:

تحتاج ألنها،اإلدارية الشفافية معوقات أىم من تعتبر،كالتي تحقيقها المراد األىداؼ أكلويات تحديد صعوبة - أكلويات كضع جدان الصعب من يجعل كتداخلها األىداؼ كثرة فإف كموضوعية،كبالتالي كضوح إلى

.اإلدارية للشفافية إعاقة يسبب قد الذم للتنفيذ،األمر بين التنسيق كضياع الجهود بعثرة إلى تؤدمكالتي كالتطوير، التحديث عمليات في كالفوضى االزدكاجية -

(.ـ،ص)الطشة كحومدة،.اإلدارة أجهزة

61

الشفافية كجو في عائقان يشكلالذم اإلجراءات، في كالتعقيد كالركتين القديمة األنظمة تطبيق في االستمرار - الشفافية بتنفيذ البدء قبل اإلدارة عمليات لجميع كالتطوير اإلدارم باإلصبلح القياـ يجب لذلك،إلداريةا

.اإلدارة في غير أك الدقيق غير اإلفصاح خبلؿ من البعض قبل من كالخركقات التجاكزات لبعض الشفافية تعرض -

إلى يعود قد كالذم المعلومات تفسير إساءةأك المعلومات استغبلؿ أك كالبيانات المعلومات عن السليم حاؿ في الخاصة أىدافو لتحقيق عنها باإلفصاح يقـو من أك لها المستخدـ قبل منالمقصود التحيز

.المنظمة أىداؼ مع تعارضت بالمجتمع بالنهوض البدء قبل طويل لمدل معالجة تتطلب كالتي السلبية الموركثات -

النزاىة مفاىيم إدراؾ في صعوبة تجد السائدة االجتماعية فالثقافة،(ـ،ص)حرب،كمؤسساتو كالمحسوبية كالواسطة جهة، من المساعدة بين الثقافة ىذه تميز ال حيث كافينا إدراكنا كالمساءلة كالشفافية

(.ـ،ص.)مصلح،أخرل جهة من الفساد من كنوع

كخضوعها بالمؤسسة الخاصة كالسياسات كالتوجهات لؤلىداؼ االستقرار غياب المؤسسية،كبالتالي غياب - (.ـ،ص)النجراني،.الشخصية كالتأثيرات الفردية لبلجتهادات

الخاصة ،فالقوانين(المصالح تضارب) بمصطلح عنو يعبر ما ىوك كالعامة الخاصة المصالح بين الجمع - كيفية القوانين ىذه تنظم ،إذاإلدارية الممارسات في النزاىة ترسخ كي،أىميتها لها المصالح بتضارب لواجباتو أدائو على تؤثر شخصية،قد مصالح فيها الحكومي للمسؤكؿ يكوف قد التي الحاالت مع التعامل (.ـ،ص)مصلح،.العامة

زخدسحص د١ش ػشر١ش زل١ش ظـ٠ش حشفخف١ش حإلدحس٠شنظران لحداثة موضوع الشفافية في اإلدارة بشكل عاـ كفي إدارة التعليم العالي بوجو خاص،فقد يكوف

المبادرات الدكلية كالعربية كالمحلية التي استهدفت تعزيز كتطوير من المناسب إثراء الموضوع بعرض عدد من الشفافية اإلدارية في مجاالت كمستويات مختلفة.

أال:حدلزخدسحص حذ١ش. ظش حشفخف١ش حذ١ش

سياسية بخلفيات شخصيات قبل من ـ عاـ في تأسستحكومية، غير دكلية مؤسسة يىىذه تعنى،ك هاأىداف تحقيق على تعمل دكلة كسبعين كلها فركع في أكثر من م ةبألمانيا،مقرىا برلين ،متنوعة

لها أىداؼ متنوعة إنسانية كأخبلقية ك مستقلة، دكلية منظمة الفساد،فهي الشفافية،كمكافحة بتحقيقالمنظمة العالم،كالعمل في الظاىرة كالرشوة الفساد اىرة على القضاء خبلؿ من أتيتك ،اإلنسانية األىداؼف،كعملية

62

على يعمل عفيف مجتمع كإعداد التوعية خبلؿ من،األخبلقية األىداؼ،ك الظاىرة ىذه تبعات مكافحة على ترافق التي الفساد ك واىر الرشوة تقليص على العمل،من خبلؿ العملية األىداؼ،ك كالفساد الرشوة تقويض

(.ـ،ص)أبو كريم،.باستعمالها الناس كقوع دكف الحيلولة على كالعمل،التجارية الصفقات

كرموز الفاسدين ممارسات كفضح العالم في للفساد التصدم إلى الدكلية الشفافية منظمة كتسعى على المؤسسة ىذه كتعمل،شفافة اإلدارية كعملياتها قراراتها لجعل الحكومات على الضغط لىإالفساد،ك كالمالي اإلدارم الفساد انتشار بعد"النزاىة جزر"سمتوا فيما يعيشوا أف في الراغبين كاألفراد الدكؿ مساعدة،محاربتو على المعنية المؤسسات كعجز مدركات مؤشركيصدر عنها سنويان تقريران ب،(ـ،ص)عتـو،ىذا المؤشر (ـ،ص)الحيالي عن مستول الشفافية في تلك الدكؿ العالم يكشف دكؿ في الفساد نظيفة الدكلة بأف دراؾإ( )) درجة إلى( الفساد من عالية بدرجةاؾ در إ( )صفر)بدرجة يبدأ مقياسان يعتمد حققت(دكلة )شملـ الصادر عن المنظمة كالذم (،ففي تقرير مؤشر مدركات الفساد لعاـ للغاية

أفغانستاف كل من حصلتفيما ، العالمي المؤشر على ترتيب أعلىنقطة()كنيوزيبلندانقطة()الدانمرؾبقية حصلتما بين،النتائج أسوأعلى نقاط()كالصوماؿنقاط()الشمالية ككوريانقطة()كالسودافنقطة( )

كقطر نقطة() المتحدة العربية االمارات باستثناء نقطة() من قلأ على العربية الدكؿحيث حصلت ،نقاطبثبلث الماضي العاـ عن تحسنان السعودية العربية المملكة نقطة،كشهدت()

(.(Transparency International,2014,P4 .(نقطة)على

:مبادئ المنظمة اإلرشادية

تعتمد منظمة الشفافية الدكلية في سعيها لتحقيق أىدافها على عدد من المبادئ (تتلخص في:ـ،صدعيب ،اإلرشادية)

فهناؾ مسؤكلية مشتركة كعامة لمحاربة كلذا ،ر الفساد تتعدل حدكد الحاالت الفرديةطإدراؾ أف مخا - الفساد.

اعتبار الحركة ضد الفساد حركة عالمية تتجاكز النظم االجتماعية كالسياسية كاالقتصادية كالثقافية داخل - كل دكلة.

االىتماـ بمبادئ مثل المشاركة،البلمركزية،التنوع،المساءلة،كالشفافية على المستول المحلي. - عملية كأخرل أخبلقية لوجود الفساد. إدراؾ أف ىناؾ أسبابان -

طذق حمذ حذيل

ـ كىو ككالة متخصصة من ككاالت منظومة األمم المتحدة،أنشئ بموجب معاىدة دكلية عاـ في العاصمة األمريكية كاشنطن،كيديره أعضاء يشملوف للعمل على تعزيز سبلمة االقتصاد العالمي،كيقع مقره

63

كؽ منع كقوع د،كيستهدؼ الصنيبان،كىو المؤسسة المركزية في النظاـ النقدم الدكليجميع بلداف العالم تقر األزمات بالنظاـ االقتصادم الدكلي عن طريق تشجيع البلداف المختلفة على اعتماد سياسات اقتصادية

(.ـ،صسليمة.)العربيني،

في متاحة غير المؤسسة كقائع كانت بو،حيث الخاصة شفافيتو في بثورة الدكلي النقد صندكؽ قاـ بعملو المتعلقة كثائقو من ىائبل بحوثو،كقدرنا معظم اآلف ينشر الصندكؽ جدرانها،كلكن خارج فرد ألم السابق

الحكومات على اآلف يلح الدكلي النقد صندكؽ فإف الوقت نف اإلنترنت،كفي على موقعو خبلؿ من مع تبـر التي كاالتفاقيات السياسات كنشر الكشف من المزيد إلتاحة األعضاء (.ـ،ص)أبوكريم،.الصندكؽ

المالية شفافية مجاؿ في السليمة الممارسات ميثاؽكمن مبادرات الصندكؽ في مجاؿ الشفافية بناء (كالتي يمكن تلخيصها في اآلتي:-ـ،ص ص )دليل شفافية المالية العامة،العامة

ضركرة االلتزاـ بالممارسات التالية: ،كتتضمنكالمسؤكليات األدكار كضوح -أكال

تكوف أف كينبغي،االقتصاد قطاعات باقي كبين العاـ،كبينو القطاع كباقي الحكومي القطاع بين التمييز - .للجمهور كمعلنة كاضحة العاـ القطاع داخل كاإلدارة السياسات أدكار

.العامة المالية إلدارة كمعلن كاضح كإدارم كتنظيمي قانوني إطار كضع -

كتتضمن ضركرة االلتزاـ بالممارسات التالية:،الموازنة عمليات عبلنية -ثانيا

االقتصاد مجاؿفي المحددة باألىداؼ تسترشد كأف،ثابت زمني بجدكؿ الموازنة إعداد عملية يديتق - .العامة المالية كسياسة الكلي

.بنتائجها كاإلببلغ كمتابعتها الموازنة لتنفيذ كاضحة إجراءات توفير -

،كتتضمن ضركرة االلتزاـ بالممارسات التالية:العاـ لبلطبلع المعلومات إتاحة -ثالثا

أىم كالمقبلة،كعن كالحالية السابقة العامة المالية أنشطة عن شاملة بمعلومات الجمهور تزكيد - .العامة بالمالية يتصل فيما المخاطر

.المساءلة كيعزز السياسات تحليل معو يتيسر بشكل العامة المالية عن معلومات توفير ينبغي - .المناسب الوقت في العامة المالية معلومات بنشر التعهد يجب -

،كتتضمن ضركرة االلتزاـ بالممارسات التالية:الموضوعية ضمانات -رابعا

.عليها المتعارؼ البيانات جودة معاييرل العامة المالية بيانات استيفاء -

64

.الوقائية الضمانات لها تتوفر كأف الفعالة الداخلية للرقابة العامة المالية أنشطة إخضاع - .الخارجي للفحص العامة المالية معلومات إخضاع ينبغي -

حزه حذيل

بنهاية الحرب العالمية الثانية قرر خمسة كأربعوف بلدان أثناء اجتماعهم في مدينة بريتوف ككلدز الصغيرة ـ،كتمثلت إنشاء البنك الدكلي لئلنشاء كالتعمير،ككاف ذلك في عاـ بنيوىامشر بالواليات المتحدة

الذم لحق بها جراء الحرب العالمية أكلى مهاـ البنك في مساعدة أكركبا على االنتعاش من جديد بعد الدمار أكثر من عضويتواالستقرار االقتصادم العالمي ىو ما دفع للحرب،كيضم البنك في من منطلق أف عدـ،الثانيةـ، )بنشيخ كآخركف ،بلدان،كمقره الرئي كاشنطن بالواليات المتحدة األمريكية. (.،ص،ص

العامة اإلدارة نظاـ حسن مبادئ تطبيق على مصمم ،كىوبالشفافيةللمطالبات منفتح الدكلي كالبنك البنك حقق األخيرة، السنوات مدل فعلىنشاطاتو، جميع في التنمية في الشريكة الجهات من يتوقعها التي

إصبلح أثناء إليها اإلشارة تستحق خاصة تحسينات حدثت كقد،المجاؿ ىذا في كاسعة خطوات الدكلي ازداد لذلك كنتيجةـ، ك عامي في المعلومات عن باإلفصاح المعنية الدكلي البنك سياسات

من العديد كضع أيضان كجرلكبيرة، زيادة الدكلي البنك أنشطة بشأف الجمهور على المنشورة المعلومات نطاؽ الدكلي البنك ،كسعـ عاـ في،فالدكلي البنك عمليات في الشفافية تفعيل لتشجيع األخرل اآلليات كفي العاصمة كاشنطنفي العاـ ئلعبلـل كزا مر الجمهور،كأس على نشرىا يجرم التي الوثائق أنواع نطاؽ البنك سياسة تنفيذ تعزز ما،كالعالم مستول على للجمهور الوثائق تلك إلتاحة األخرل البلداف من العديد كافق عندما الدكلي البنك بأنشطة المتعلقة خاصة يهاعلى الحصوؿ ك المعلومات عن باإلفصاح المعنية الدكلي عن باإلفصاح المعنية بسياساتو الخاصة التعديبلت على الدكلي البنك في التنفيذيين المديرين مجل

إلى الوصوؿ على القدرة زيادة:يلي ما التعديل لهذا الرئيسية المبلمح كتشملـ، عاـ في المعلومات مراكز تطوير،ك الترجمات في كاتساقان منهجية ثركأ ان منهج اعتماد،المشركع مراحل مختلف في العمليات كثائق

(.ـ، ص .)بنشيخ كآخركف ،العاـ اإلعبلـ

ازدادت الدكلي البنك في شفافيةإلى أف ال (ـ،صكفي االتجاه نفسو يشير أبو كريم) اإلنترنت،كىناؾ على وموقع على متاحة اآلف التحليلية كبياناتو كثائقو أصبحت األخيرة،إذ السنوات في ان اتساع تقـو خاصة إدارة الدكلي،كىناؾ البنك لمساءلة لآلخرين الفرص تهيئ المساءلة،كالتي آليات من العديد

البنك سياسات عن قراضية،فضبلن اإل البنك عمليات لجميع كاألداء التنموم التأثير حيث من التقييم بعملياتا البنك صبحأ البنك بسياسة المتعلقة المكاشفة إجراءات سياؽ كعملياتو،كفي السنوم االستعراض أماـ منفتحن

إجراء في صبلحيات لها للتفتيش ىي ة التنفيذم المجل نشأأ كذلك،العمليات تقييم كإلدارة التقييم لنتائج

65

كتنفيذىا البنك سياسات مساءلة نحو تحوالن يمثل جماعة،كىذا أية تقدمها شكول أية لوقائع مبدئي تقييم .الحكومات غير جماعات أماـ

حطفخل١ش حأل حدلظسذس دلىخفسش حفغخد

بين تحوؿ التي كالتحديات المعيقات أىم أحد يشكل المختلفة كأنماطو بأشكالو الفساد بات من كالحد است صالو على كالعمل مكافحتو موضوع حظي فقدكلذا ،كالتطور التنمية في كحقها الشعوب مخاطرىا كتدارؾ الظاىرة ىذه ةمواجه سبيل في سعى الدكلي،الذم كالمجتمع المتحدة األمم باىتماـ انتشاره من كالحد لمكافحتو كمستدامة شاملة دكلية إستراتيجية كضع إلى كاألفراد الدكؿ على المدمرة كآثارىا

اعتماد إلى الفساد لظاىرة التصدم في الحثيثة المتحدة األمم جهود أدت المنطلق ىذا كمن،استشرائو بمقتضاه صادقت الذم(/ ) رقم لقرارىا ـ / / بتاريخ المتحدة لؤلمم العامة الجمعية

التكامل كمنظمات الدكلي المجتمع القرار كحث طالب الفساد،كما لمكافحة الدكلية االتفاقية مشركع على/ / في للتوقيع عرضت الفساد،التي لمكافحة الدكلية االتفاقية اعتماد على اإلقليمية االقتصادية أكؿ بذلك ـ،لتصبح / / بتاريخ التنفيذ حيز المكسيك،كدخلت ميريدا مدينة ـ،في كالدكؿ الدكلي المجتمع على الواجب اإلجراءاتك التدابير مجموع بحصر كمختصة معنية عامة دكلية اتفاقية اتفاقنا تمثل أنها في االتفاقية ىذه أىمية تكمن،ك عليو كالقضاء الفساد مكافحة لضماف بها كااللتزاـ اتخاذىا الجهود في المدني المجتمع مؤسسات إشراؾ ضركرة على تنص أنها العالم،كما دكؿ معظم من موقعنا رسمينا آليات كقائية،كتتضمن أداة تمثل االتفاقية ىذه فإف آخر جانب للفساد،كمن مكافحتها في الدكؿ تبذلها التي

المنضمة الدكؿ من دكلة كل في النزاىة نظاـ تقويم من تمكن كخارجية داخلية مراجعة (.ـ،ص)مصلح،.إليها

أفضل إلى للوصوؿ ،الحكومة تتبناىا أف يجب التي المثالية السياسات مجملها في االتفاقية بينتك أىم كمن(،-ـ،ص ص)مصلح،الرشيدة الصالحة للحكومة المثالي الوضع من تقربها حالة بها كاألخذ مراعاتها الدكؿ على الواجب الوقائية كالتدابير السياسات أحكاـ،مجموع من االتفاقية تضمنتو ما

أك لهي ة الدكؿ تشكيلك ،للنزاىة الوطني للنظاـ المستمرة المراجعة:التدابير ىذه أىم الفساد،كلعل كقوع لمنع كالشفافية الكفاءة ضمافك ،الفساد بمكافحة متخصصة ىي ات تنشئ أف الدكؿ الفساد،فعلى لمكافحة ىي ات

المبلغين حمايةك ،العموميين المو فين سلوؾ قواعد لمدكنات األطراؼ الدكؿ كضعك ،العامة الو ائف شغل في الشفافية تعزيزو،العامة المشتريات نظم شفافيةك ،المخالفين المو فين بحق تأديبية تدابير تبنيك ،الفساد عن

فرص كدرء النزاىة تدعيمك ،العامة اإلدارة عمل في الشفافية تعزيزك ،العمومية األمواؿ إدارة في كالمساءلة الفرد كدمج،الفساد في الخاص القطاع ضلوع تمنع تدابير تبنيو،القضائي الجهاز أعضاء بين الفساد

جميع كشفو،الفساد مكافحة بهي ات األفراد تعريفك ،الفساد مكافحة في المدني المجتمع كمؤسسات

66

على الحرصو،كالدكلي الوطني الصعيدين على المعلومات تبادؿك ،المتورطين فيها كردع األمواؿ غسل أشكاؿ .الضريبي اإلعفاء سياسات تبني

:حدلزخدسحص حؼشر١ش.ثخ١خ

حفغخد دلىخفسش حؼشر١ش طفخل١شالح

القيم على سلبية آثار ذات األشكاؿ متعددة إجرامية اىرة الفساد بأف منها اقتناعان العربية الدكؿ إف على دكره يقتصر ال للفساد التصدم،كأف كاالجتماعية االقتصادية كالنواحي السياسية كالحياة األخبلقية دكران تؤدم أف ينبغي التي المدني المجتمع كمؤسسات األفراد أيضان يشمل كإنما للدكلة الرسمية السلطات

لو كالتصدم الفساد مكافحة إلى الرامية كالدكلية العربية الجهود تفعيل في منها رغبة،ك المجاؿ ىذا في فعاالن الفساد لمنع العربي التعاكف ضركرة على منها كتأكيدان ،المجاؿ ىذا في الدكلي التعاكف مسار تسهيل كلغرض

من النابعة كاألخبلقية السامية الدينية بالمبادئ منها كالتزامان ،الوطنية للحدكد عابرةن اىرةن باعتباره كمكافحتو األمم كميثاؽ العربية الدكؿ جامعة ميثاؽ كمبادئ كبأىداؼ الغراء اإلسبلمية الشريعة كمنها السماكية األدياف كاألمني كالقضائي القانوني التعاكف مجاؿ في كالدكلية كاإلقليمية العربية كالمعاىدات كاالتفاقيات المتحدة األمم اتفاقية كمنها فيها طرفان العربية الدكؿ تكوف كالتي بالفساد الصلة ذات الجريمة كمكافحة للوقاية

االتفاقية ىذه حررتكلكل ما سبق قررت بناء اتفاقية مشتركة لمكافحة الفساد،كقد ،الفساد لمكافحة المتحدة ىػ،الموافق// في العربية مصر جمهورية في القاىرة بمدينة العربية باللغة الدكؿ لجامعة العامة األمانة،كاشتملت ىذه االتفاقية على خمسة كثبلثين مادة.)ـ//

(.ـ،ص،العربية

:االتفاقية أىداؼ

كما نصت عليها المادة (ـ،صالعربية، الدكؿ لجامعة العامة األمانة)االتفاقية ىذه تهدؼ :إلى الثانية منها

بو المتصلة الجرائم أشكالو،كسائر بكل ككشفو كمكافحتو الفساد من الوقاية إلى الرامية التدابير تعزيز - .مرتكبيها كمبلحقة

.الموجودات كاسترداد ككشفو كمكافحتو الفساد من الوقاية على العربي التعاكف تعزيز - .القانوف كسيادة كالمساءلة كالشفافية النزاىة تعزيز - .الفساد كمكافحة منع في الفعالة المشاركة على المدني المجتمع كمؤسسات األفراد تشجيع -

67

ممارسات كإجراءات تعزز الشفافية

العامة األمانة)التي تهدؼ إلى تعزيز الشفافية كاإلجراءاتت مواد االتفاقية عددان من الممارسات نتضم ،كمنها،ما يلي:(-ص ـ،صالعربية، الدكؿ لجامعة

منسقة فعالة سياسات كترسيخ كتنفيذ بوضع القانوني لنظامها األساسية للمبادئ كفقان طرؼ دكلة كل تقـو - إدارة كحسن القانوف سيادة مبادئ كتجسيد المجتمع مشاركة تعزيز شأنها كمكافحتو،من الفساد من للوقاية .كالمساءلة كالشفافية كالنزاىة العمومية كالممتلكات الشؤكف

.الفساد من الوقاية إلى تهدؼ فعالة سبل إرساء إلى طرؼ دكلة كل تسعى - مدل تقرير بغية الصلة ذات اإلدارية كالتدابير للتشريعات دكرم تقييم إجراء إلى طرؼ دكلة كل تسعى -

.كمكافحتو الفساد من للوقاية كفايتها تقرر نظم كتدعيم كترسيخ اعتماد إلى الداخلي لقانونها األساسية للمبادئ كفقان طرؼ دكلة كل تسعى -

.الخاص أك العاـ القطاع ها،سواءفي يعمل التي كالجهة المو ف بين المصالح تضارب كتمنع الشفافية من سلوكية كمعايير مدكنات كالقانونية المؤسسية نظمها نطاؽ ضمن تطبق أف إلى طرؼ دكلة كل تسعى -

.العامة للو ائف كالسليم كالمشرؼ الصحيح األداء أجل قياـ تيسر كنظم تدابير إرساء الداخلي،في لقانونها األساسية للمبادئ أيضا،كفقان طرؼ دكلة كل تنظر -

.لو ائفهم أدائهم أثناء بها علمهم عند الفساد أفعاؿ عن المعنية السلطات بإببلغ العموميين المو فين موضوعية معايير كعلى كالتناف الشفافية على تقـو نظم إلنشاء البلزمة بالخطوات طرؼ دكلة كل تسعى -

.الفساد منع لغايات كذلك كالمناقصات العمومية بالمشتريات يتعلق فيما االقتضاء، ىي ات،حسب أك ىي ة القانوني،كجود لنظامها األساسية للمبادئ طرؼ،كفقا دكلة كل تكفل -

.الفساد كمكافحة منع تتولىالهي ات المختصة بتعزيز النزاىة بمنح القانوني لنظامها األساسية للمبادئ طرؼ،كفقا دكلة كل تقـو -

تأثير أم عن كبمنأل فعالة بصورة بو ائفها االضطبلع منها لتمكين استقبللية من يلـز ماكمكافحة الفساد المو فوف ىؤالء إليو يحتاج قد ما متخصصين،ككذلك كمو فين مادية موارد من يلـز ما كتوفير،لو مسوغ ال .بو ائفهم لبلضطبلع تدريب من

منع في الفعالة المشاركة على المدني المجتمع مؤسسات لتشجيع مناسبة تدابير طرؼ دكلة كل تتخذ - كأسبابو الفساد بمكافحة المجتمع توعية:مثل بتدابير المشاركة ىذه تدعيم كينبغي كمكافحتو الفساد

الفساد مع التسامح عدـ في تسهم إعبلمية بأنشطة القياـ،ك مصالحو على خطر من يمثلو كما كجسامتو ذات الفساد مكافحة بهي ات الناس تعريف،ك كالجامعية المدرسية المناىج تشمل توعية برامج ككذلك عن إببلغها من ليتمكنوا الهي ات بتلك االتصاؿ سبل لهم توفر كأف االتفاقية ىذه في إليها المشار الصلة .االتفاقية لهذه كفقان مجرمان فعبلن تشكل أنها ييرل قد حوادث أم

68

استقبلؿ كتعزيز ضماف شأنو من ما القانوني،كل لنظامها األساسية للمبادئ طرؼ،كفقان دكلة كل تتخذ - .لهم البلزمة الحماية كتوفير نزاىتهم كتدعيم العامة النيابة كأعضاء القضاء

بشهادة يدلوف الذين كالضحايا كالخبراء كالشهود للمبلغين البلزمة القانونية الحماية الطرؼ الدكلة توفر - أم بهم،من الصلة كثيقي كاألشخاص أقاربهم الحماية ىذه كتشمل االتفاقية ىذه تجرمها بأفعاؿ تتعلق إفشاء عدـ،ك إقامتهم أماكن في لهم الحماية توفير:الحماية ىذه كسائل محتمل،كمن ترىيب أك انتقاـ

بأقوالهم كالضحايا كالخبراء كالشهود المبلغوف يدلي أف،ك تواجدىم كأماكن بهويتهم المتعلقة المعلومات العقابية اإلجراءات اتخاذ،ك االتصاالت تقنية استخداـ عبر بالشهادة اإلدالء مثل سبلمتهم يكفل نحو على .الضحايا أك الخبراء أك الشهود أك المبلغين تواجد بأماكن أك بهوية متعلقة معلومات أفشى من كل بحق

حفغخد ىخفسش حضحش ظؼض٠ض حؼشر١ش حشزىش

كمكافحة النزاىة لتعزيز العربية الشبكة تأسي عربية دكلة من المستول رفيعو ممثلوف أعلن من بدعمف،األرد عماف في عقد موسع إقليمي مؤتمر فعاليات ختاـ ،في يوليو/تموز بتاريخ الفساد تأسي عن اإلعبلف جاء كقد،اإلنمائي المتحدة األمم لبرنامج التابع العربية الدكؿ في الحكم إدارة برنامج النتائج على يكبن كاملة، سنة لفترة استمر متواصل موسعة،كعمل ككطنية إقليمية مشاكرات نتيجة الشبكة بينها أخرل إقليمية كمشاريع،العربية الدكؿ في التنمية لخدمة الرشيدة اإلدارة حققتها مبادرة التي الجيدة

العربية الرسمية الجهات عن ممثلين من الشبكة تتألف ،كالعربية الدكؿ في العامة النيابات مشركع تحديث الجهود،كالبرلمانيين، بهذه معنيين أطرافان تضم أخرل مجموعات كمن الفساد كمكافحة النزاىة بتعزيز المعنية

أعضاء مع كتتعاكف تتواصل موازية شبكة المجموعات ىذه كتشكل،الخاص المدني،كالقطاع كالمجتمع اإلطار تحديد بهدؼميثاقان كنظاـ عمل لنفسها الشبكة كضعت كقد،منتظم بشكل الرسمية العربية الشبكة

الفساد كمكافحة النزاىة مجاؿ في العربية كالقدرات المعرفة تعزيز الى الساعي لعملها كاإلجرائي الموضوعي األمماتفاقية بو جاءت ما لىإ باالستناد مراأل ىذا كيتم ،المنطقة في التنمية جهود تعزيز في المساىمة بغية

المتحدة األمم إتفاقية الصلة،كأىمها ذات كاألقاليمية العالمية اإلتفاقات كسائر الفساد لمكافحة المتحدة التجارية المعامبلت في األجانب العموميين المو فين رشوة مكافحة كإتفاقية المنظمة الجريمة لمكافحة

النزاىة لتعزيز العربية الشبكة ).المجاؿ ىذا في العربية كاإلتفاقات الفضلى الممارسات لىإ الدكلية،باإلضافة (.ـ،ص،الفساد كمكافحة

خبلؿ من العربية المنطقة في الفساد كمكافحة النزاىة تعزيز في المساىمة ىو للشبكة العاـ الغرضك بينها، فيما كالتجارب كالخبرات المعرفة تبادؿ المعنية،يتيح العربية الرسمية للجهات دائم إقليمي ملتقى تأمين ذات كالدكلية العربية كاإلتفاقيات المواثيق تطبيق الى الهادفة الوطنية الجهود لدعم استراتيجيان إطاران كيؤمن

69

كمكافحة النزاىة لتعزيز العربية الشبكة ).الفساد لمكافحة المتحدة األمم سيما اتفاقية ال،الصلة (.ـ،ص،الفساد

كمكافحة النزاىة لتعزيز العربية الشبكةكتسعى الشبكة إلى دعم كتعزيز الممارسات التالية) ( في الدكؿ العربية،انطبلقان من احتياجاتها:-ـ،ص ص،الفساد

.الوقائية الفساد مكافحة كممارسات سياسات كتنفيذ تطوير . كتعزيز البلزمة كالبشرية المالية كبالموارد باالستقبللية متمتعة تكوف الفساد لمنع ىي ات أك ىي ة إنشاء .

.دكرىا العاـ، القطاع في التقاعد على كاإلحالة كالترقية كاإلستبقاء كلبلستخداـ للتو يف نظم كترسيخ تطوير .

.كمحاربتو الفساد منع بهدؼ .كالخاص العاـ القطاعين في المصالح تضارب منعتك الشفافية تعزز نظم كترسيخ تطوير . النزاىة لتعزيز أخرل تدابير الى باإلضافة العموميين المو فين لسلوؾ معايير أك مدكنات كتطبيق تطوير .

.كالمسؤكلية كاألمانة كالمعايير كالتناف الشفافية على تقـو الفساد منع في فعالية ذات العمومية للمشتريات مناسبة نظم إنشاء .

.الموضوعية كالمستندات المحاسبة دفاتر سبلمة على كالمحافظة العمومية األمواؿ إدارة في كالمساءلة الشفافية تعزيز .

.تزكيرىا كلمنع العمومية كاإليرادات بالنفقات الصلة ذات القرار إتخاذ بأعمالها،كعمليات تنظيمها،كقيامها كيفية ذلك في بما العمومية اإلدارة في الشفافية تعزيز .

.فيها المساس العامة،دكف النيابة القضاء،كجهاز داخل الفساد فرص كدرء كالنزاىة االستقبللية دعم .

.باستقبلليتهما معايير كتعزيز الفساد في الخاص القطاع تورط أماـ حاجزان تشكل التي كاآلليات األطر تطوير .

ىذا في كالرادعة كالمتناسبة الفعالة العقوبات من نظاـ مؤسساتو،ككضع في الحسابات كمراجعة المحاسبة .المجاؿ

الفساد مكافحة جهود في العاـ القطاع لىإ ينتموف ال الذين كالجماعات األفراد مشاركة تشجيع . .كملموسة محددة بتدابير ذلك الصلة،كتدعيم ذات بالمواضيع الوعي كتعزيز

ذات كالدكلية العربية كاالتفاقيات المواثيق عليها تنص التي األمواؿ غسل منع تدابير كتطبيق تطوير . .الفساد لمكافحة المتحدة األمم اتفاقية سيما الصلة،ال

70

العربية كاالتفاقيات المواثيق عليها تنص ما كفق الفساد ممارسات لتجريم الداخلي القانوف تحسين . بالمسائل األخذ الى باإلضافة الفساد لمكافحة المتحدة األمم اتفاقية سيما الصلة،ال ذات كالدكلية .بها المتصلة القانوف إنفاذ كبمسائل اإلجرائية

بقضايا العبلقة ذكم كالمبلغين كالضحايا كالخبراء الشهود لحماية مبلئمة كآليات أطر كتنفيذ تطوير . .الفساد مكافحة

نفسها، الوطنية السلطات بين القانوف،كالتعاكف إنفاذ سلطات بين فيما التعاكف كتسهيل تشجيع . .الخاص كالقطاع الوطنية السلطات بين كالتعاكف

الخاصة كاإلجراءات التحقيقات في المساعدة كتقديم الدكلي التعاكف كمتطلبات آليات تعزيز . المحكـو األشخاص المجرمين،كنقل الفساد،كتسليم بمكافحة الصلة ذات كاإلدارية المدنية بالمسائل

القانوف، إنفاذ مجاؿ في الجزائية،كالتعاكف اإلجراءات المتبادلة،كنقل القانونية عليهم،كالمساعدة .الخاصة التحرم كأساليب المشتركة، كالتحقيقات

جرائم إحدل عن المتأتية العائدات كإحالة ككشف كمنع الموجودات استرداد كمتطلبات آليات تعزيز . مجاؿ في الدكلي التعاكف خبلؿ من أك مباشرة للممتلكات،سواء استرداد كآليات الفساد،كتدابير

الخاص،كإرجاع التعاكف مسائل الى المصادرة،باإلضافة ألغراض الدكلي التعاكف كآليات المصادرة،كتدابير المتعلقة التقارير كتعميم كتحليل لتلقي مالية استخبارية معلومات كحدة بها،كإنشاء كالتصرؼ الموجودات .المشبوىة المالية بالمعامبلت

الفساد،كزيادة مكافحة عن المسؤكلين للمو فين خاصة تدريب برامج كتحسين كتطوير استحداث . .ممكن قدر بأقصى التدريبية األنشطة

كضع في المساىمة بهدؼ كآثاره كأسبابو الفساد أنواع بشأف كتقييمات كبحوث دراسات إجراء . .الفساد لمكافحة عمل كخطط استراتيجيات

لتعزيز العربية الشبكة في أكثر أك عضو طلب على أمكن،بناء أخرل،إف كحاجات مواضيع معالجة . .الفساد كمكافحة النزاىة

حدلظش حؼشر١ش شفخف١ش حضحش

فتح يتم أف على التأسيسية للمرحلة دكؿ خم المنظمة العربية للشفافية كالنزاىة بمشاركة تم تأسي تم المنطقة،فقد لشعوب الجيد التمثيل كلضماف،التأسيسية المرحلة اكتماؿ بعد أخرل دكؿ النضماـ المجاؿ الغرب من كدكلتين األردف، كىي الوسط من كاحدة كالكويت،كدكلة البحرين كىما الشرؽ من دكلتين اختيار تم حيث،كالنزاىة للشفافية العربية للمنظمة المجل التأسيسي تشكل من ىذه الدكؿك ،كتون ليبيا كىما

المنظمة"تأسي بركتوكوؿ كاعتماد مناقشة االجتماع خبلؿ كتم ـ آذار - مارس في اجتماعهم ـ(.المنظمة العربية للشفافية كالنزاىة،).للمنظمة مقران الكويت،كتم اختيار "كالنزاىة للشفافية العربية

71

كالمنظمات الخاص القطاع ككذلك كالبرلمانات الحكومية الجهات مع بالتعاكف المنظمة تسعىك تحقيق إلىـ()المنظمة العربية للشفافية كالنزاىة،المنطقة في المهتمين كاألفراد المحلية األىلية

:التالية األىداؼ

.العربية الدكؿ في الفساد لمكافحة المتحدة األمم اتفاقية تطبيق دعم - .الفساد مناىضة في المحلية العربية المدنية كالمجتمعات األىلية المنظمات قدرات دعم - .العربي البرلماني كالعمل االنتخابات إصبلح جهود دعم على العمل - .للشعوب أفضل خدمة لتقديم العاـ القطاع إصبلح تعزيز - .المهنية الدكلية للمعايير كفقا أعمالو في الحوكمة معايير تطبيق على الخاص القطاع مع العمل - .المجاؿ ىذا في الخبرات كتبادؿ"الرشيدة الحاكمية"تطبيقات تعزيز في الدكلية الخبرات نقل -

ثخثخ:حدلزخدسحص ححمل١ش.

حفغخد ىخفسش حضحش حلخ٠ش حؿ١ش حالعرتحط١د١ش

نظمةألكا اإلسبلمية الشريعة في الثابتة المبادئ من أشكالو بجميع الفساد كمكافحة النزاىة حماية فإ بحماية عنيت سبلميةاإل الشريعة حكاـأك مبادئ من نظمتهاأ تستمد كىي السعودية العربية المملكة،ك الدكلية المجتمع مشاركة على حرصت،كما أنها شكالوأك صوره بكل كمحاربتو الفساد من كالتحذير كاألمانة النزاىة كالندكات المؤتمرات كحضور االتفاقيات عقد على حرصها خبلؿ من الفساد محاربة في اىتمامو الدكلي الوطنية االستراتيجيةلوزراء على ااالىتمامات جاءت موافقة مجل هلهذ كامتدادان ،الدكلي التعاكف كتعزيز (.كىػ ،ص كص ىػ.)نزاىة،//في الفساد كمكافحة النزاىة لحماية

:الفسادمنطلقات االستراتيجية الوطنية لحماية النزاىة كمكافحة

المنطلقات على(ىػ ،ص)نزاىة،الفساد كمكافحة النزاىة لحمايةاالستراتيجية الوطنية تتركز :اآلتية

،االستراتيجية ىذه تحكم التي ساسيةاأل الركيزة ىو حياة كمنهج كشريعة عقيدة الحنيف االسبلمي الدين فأ - مسارىا عن كالخاصة العامة بالو يفة االنحراؼ شأنو من عمل كل كآليات،كتعد ككسائل كأىدافان منطلقات .كاآلخرة الدنيا في العقاب تستوجب كجريمةن فسادان لخدمتو كجدت الذم كالنظامي الشرعي

المملكة في المختصة جهزةاأل بين التعاكف بتعزيز فضلأ بشكل قتتحق الفساد كمكافحة النزاىة حماية فأ - .مستمر بشكل

.كاالستثمارات كالتنمية التطوير يعوؽ الفساد فأ - .الوطنية الحدكد عبر المنظمة الجريمة االجرامية،كبخاصة بالنشاطات صوره بعض في مرتبط الفساد فأ -

72

للسياسات مستمران كتقويمان مراجعة تستلـز كانتشارىا للفساد حديثة ككسائل كصور مفاىيم هور فأ - .الخطر الوباء ىذا لمكافحة كالبرامج جراءاتكاإل نظمةكاأل كالخطط

القانوف مبادئ من انطبلقان الدكؿ بين التعاكف تعزيز يضان أ يتطلب الفساد كمكافحة النزاىة حماية تحقيق فأ - للعبلقات فضلأ مناخ كتهي ة الدكؿ بين الثقة تعميق في يسهم الدكلية،مما كالمعاىدات كالمواثيق الدكلي .بينها فيما

:الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية أىداؼ االستراتيجية

تحقيق لىإ(ىػ ،ص)نزاىة،الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية االستراتيجية تهدؼ :اآلتي

.كمظاىره صوره بشتى الفساد كمكافحة النزاىة حماية - .كالتربوية خبلقيةألكا الدينية بالقيم الفساد ضد السعودم المجتمع تحصين - .كالنظامية الشرعية النصوص كاحتراـ بالسلوؾ التحلي نحو كالمقيم المواطن توجيو - .منها كاالجتماعية االقتصادية التنمية،كالسيما خطط لنجاح المبلئم المناخ توفير - حماية مجاؿ في كالدكلي كالعربي قليمياإل التعاكف كتوثيق كتطوير لتعزيز المبذكلة الجهود في سهاـاإل -

.الفساد كمكافحة النزاىة .المجتمع فرادأ بين العدالة تحقيق -

:الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية االستراتيجيةل تحقيق ئكسا

ىػ ،ص ص يلـز لتحقيق أىداؼ االستراتيجية الوطنية لحماية النزاىة كمكافحة الفساد)نزاىة، (اتخاذ الوسائل التالية:-

يما يل طريق عن المملكة في الفساد مشكلة تشخيص:

كاإلدارية النظامية الوثائق جميع على تشتمل الفساد ةكمكافح النزاىة لحماية كطنية معلومات قاعدة تنظيم -أ كأسبابها أنواعها كتحديد كتصنيفها المشكلة حجم عن الدقيقة حصاءاتكاإل كالبيانات المعلومات كرصد .كاجتماعيان كمكانيان زمنيان انتشارىا كمدل تهااكلويكأ كآثارىا

الفساد مشكلة عن دكرية كتقارير احصاءات بإعداد اختصاصها بحسب المعنية الحكومية األجهزة قياـ -ب تواجو التي كالصعوبات السلبيات كتحديد المقترحة كالحلوؿ اكأسبابها،كأنواعه المشكلة حجم بياف تتضمن .الفساد كمكافحة النزاىة بحماية المتعلقة تكاإلجراءا نظمةاأل تطبيق

.الفساد كمكافحة النزاىة حماية بموضوع المتعمقة كالبحوث الدراسات جراءإك دعم- ج

73

البحوث كمراكز االكاديمية الجهات كحث كالدراسة البحث في للراغبين المتوافرة المعلومات إتاحة- د .نفسو المجاؿ في كالبحوث الدراسات من المزيد جراءإ على المتخصصة

.الفساد كمكافحة النزاىة حماية موضوع عن االعبلـ كسائل في رما ينش رصد- ق

.الدكلي ك المحلي المستول على الموضوع في المستجدات متابعة - ك

األنظمة اختصاصاتها،كتطبيق بممارسة الفساد كمكافحة النزاىة بحماية المعنية الحكومية األجهزة قياـ :يما يل طريق عن بذلك المتعلقة

كالتدريب كالخبرات كالبشرية المادية باإلمكانات كالقضائية كالتحقيقية كالرقابية الضبطية األجهزة تزكيد - أ .بفاعلية مهماتها أداء من لتمكينها الكافية الحديثة العلمية كالوسائل كالتقنية

ةمراعا كإجراءاتها،مع اإلدارية كىياكلها الفساد كمكافحة النزاىة بحماية المختصة األجهزة نظمةأ دراسة - ب .كالمالي اإلدارم االستقبلؿ من البلـز القدر بينها،كمنحها فيما االختصاص كتنازع االزدكاجية عدـ

بمكافحة المتعلقة لؤلنظمة الدكرية بالمراجعة - اختصاصها بحسب - المعنية الحكومية األجهزة قياـ ج ىذه لتذليل المقترحات كالدراسة،كإبداء التطبيق خبلؿ من لها تظهر التي الصعوبات لتحديد،الفساد

.يستجد مما ذلك في كاالستفادة فيها للنظر المختصة للجهة كرفعها األنظمة ىذه لتطوير الصعوبات،ككذلك

.كفعاليتها تطبيقها كسهولة كضوحها كالمالية،لضماف كاإلدارية الرقابية األنظمة كتقويم تطوير - د

غير االستثناءات إلى مال تؤد بارزة،حتى أماكن في بها،ككضعها كالتوعية اإلجراءات،كتسهيلها تقليص - ق .النظامية

.لؤلنظمة كمطابقتها العمل إجراءات سبلمة من للتأكد،كالمتابعة بالمراقبة المسؤكلين قياـ - ك

الحميد كالتعامل الكفايات ذكم من بالجمهور عبلقة لها التي التنفيذية اإلدارات في المسؤكلين اختيار - زال حتى المو فين كمراقبة المواطنين معامبلت إجراءات بإنهاء اإلدارات مديرم على كالتأكيد،المراجعين مع

.المعامبلت تلك ماـأ العقبات ايضعو

.للشخص االجتماعي أك الو يفي المركز إلى النظر كعدـ التعامل في التمييز عدـ على التأكيد - ح

.لؤلنظمة موقعو،كفقان كاف مهما مسؤكؿ لكل المساءلة بمبدأ العمل - ط

.الفساد بمكافحة المتعلقة الضبطية األجهزة جهود تعزيز - م

.المختصة الحكومية الجهات بين السريعة االتصاالت الحديثة،ككسائل العلمية الوسائل من االستفادة - ؾ

74

الوقائية السبل كتسديدىا،كإيجاد كالغرامات كالمستحقات بالرسـو الخاصة التعليمات كضوح ضماف - ؿ ضوابط البنوؾ،كفق طريق عن التسديد ذلك في إليها،بما الفساد كلوج إلى تؤدم التي الثغرات بسد الكفيلة .مدركسة

الفساد جراء من كمصالحهم حقوقهم تتضرر لمن التعويض بمبدأ الفساد،كالعمل قضايا في البت سرعة - ـ نا ر كموافقة العاـ المدعي من بطلب المختصة،كنشرىا الجهة من نهائي قضائي بحكم ذلك ثبوت بعد

.القضية

.التاـ االستقبلؿ كمنحها كاحدة قضائية جهة في القضائي االختصاص ذات اللجاف توحيد على العمل - ف

.المصرفية بالسرية إخبلؿ الفساد،دكف محاربة في المتبادلة المساعدة مجاؿ في التعاكف على التأكيد - س

يما يل طريق عن الدكلة مؤسسات داخل كتعزيزه( الشفافية) الوضوح مبدأ إقرار:

كتوجو كممارسة اعتماده فأالفساد،ك من للوقاية فاعلة كسيلة الوضوح فأب الدكلة مسؤكلي على التأكيد - أ .كاالحتراـ المصداقية الحكومي العمل على يضفي أخبلقي

يتعلق فيما إال السرية إلى اللجوء للراغبين،كعدـ بها،كإتاحتها كالتوعية اإلدارية اإلجراءات تسهيل - ب .الوطني كاألمن السيادة تم التي بالمعلومات

.العاـ الماؿ لحماية نظاـ كضع - ج

الجمهور المساىمة،كإعطاء كالشركات العامة كالمؤسسات الحكومة مشتريات عقود إجراءات توضيح - د .كنقدىا عليها االطبلع حق اإلعبلـ ككسائل المدنية كالمؤسسات

.اإلعبلـ ككسائل الجمهور عامة بين الفساد شؤكف عن المعلومات تدكاؿ حرية كفالة - ق

مايلي طريق عن الفساد كمكافحة النزاىة حماية في المدني المجتمع مؤسسات مشاركة:

.المقترحة الفساد لمكافحة الوطنية اللجنة في المؤسسات ىذه منسوبي بعض إشراؾ - أ

مرئيات من مالديها كإبداء الفساد اىرة دراسة في"اختصاصها حسب"المؤسسات ىذه إشراؾ- ب .منو الحد من تمكن كمقترحات

مرئياتهم إبداء على كالمحاسبين كالمهندسين كالمحامين كاألطباء كاألكاديمية المهنية الهي ات حث - ج .كتحديثها تطويرىا حياؿ مقترحاتهم كتقديم(كاإلدارية كالمالية الرقابية)األنظمة حوؿ

75

الفساد بمخاطر كالتجار األعماؿ رجاؿ لتوعية كبرامج خطط إعداد على كالصناعية التجارية الغرؼ حث - د .كالتجارية المالية األنظمة حياؿ مرئياتهم كآثاره،كإيضاح كأسبابو

مايلي طريق عن األخبلقي السلوؾ كتعزيز الجمهور توعية:

المختلفة،كخطباء اإلعبلـ كسائل طريق عن الفساد كمحاربة النزاىة على للحث الديني الوازع ميةتن - أ .الفساد كباء من تحذر كطنية توعية حمبلت كغيرىا،كإعداد التعليمية كالمؤسسات كالعلماء المساجد

ألعماؿ مناىض مسلم مجتمع بناء في األساسي كدكرىا النشء تربية في األسرة دكر على التأكيد - ب .الفساد

برامج بتنفيذ كالجامعي،كالقياـ العاـ التعليم مناىج في مفردات كضع على التعليمية المؤسسات حث - ج .األمانة كإساءة الفساد كمكافحة كاألمانة النزاىة حماية عن دكرية بصفة تثقيفية توعية

الفساد جرائم عن الفساد،كاإلببلغ بمكافحة المعنية الجهات مع التعاكف على كالمقيم المواطن حث - د .كمرتكبيها

العاـ القطاعين الفساد،في كمكافحة النزاىة حماية مجاؿ في تثقيفية توعية برامج كضع على العمل - ق .كالخاص

يما يل طريق عن كالمعيشية كالو يفية األسرية المواطنين أكضاع تحسين:

المحدكد، الدخل ذكم كبخاصة كالمعيشية كالو يفية األسرية المواطنين أكضاع تحسين مبدأ على التأكيد - أ .لهم األساسية الخدمات كتوفير

السكاف لعدد المطردة الزيادة مع يتناسب ،بما(كالخاص العاـ القطاعين)في الو يفية الفرص إيجاد - ب .العمل سوؽ الحتياجات طبقان بتأىيلهم كالخريجين،كاالىتماـ

.األجنبي العنصر استقداـ من الحد - ج

.الدنيا المراتب كالعاملين،كبخاصة المو فين ركاتب مستول تحسين - د

يلي ما طريق عن كالدكلي كاإلقليمي العربي التعاكف تعزيز:

الداخلية، شؤكنها في التدخل للدكؿ،كعدـ الوطنية السيادة مراعاة يتوجب اتفاقية كأ بمعاىدة االلتزاـ عند - أ مستول مراعاة يتوجب كما،كاالتفاقيات المعاىدات ىذه بنود صياغة في للمملكة فاعل دكر ىناؾ يكوف كأف

76

ذكم من يكونوف بحيث المشاركين اختيار حسن على كالنامية،كالعمل المتقدمة البلداف بين كالوضوح االلتزاـ .االختصاص

الفساد، مكافحة بموضوع العبلقة ذات المؤتمرات في المشاركة الجهات بين التنسيق أىمية - ب الموضوعات حياؿ للمملكة تصور كضع على المشاركات،كالعمل لتلك الجيد كالتحضير كاالستعداد .دكلة كل حدكد تتعدل عالمية قضية الفساد قضية للنقاش،ألف المطركحة

النزاىة حماية مجاؿ في الحكومية كغير الحكومية الدكلية كالمنظمات الدكؿ خبرات من االستفادة - ج .الفساد كمكافحة

كسبل عليها التعرؼ كأساليب كالرشوة الفساد بجرائم يتعلق فيما الحاصلة الدكلية المستجدات متابعة - د .محاصرتها

كالرأم المعلومات المتبادلة،كتبادؿ القانونية الفعاؿ،كالمساعدة التعاكف من المزيد تحقيق على العمل - ق العربية،كالدكؿ الخليج لدكؿ التعاكف مجل دكؿ مع الفساد كمكافحة النزاىة حماية مجاؿ في كالخبرات

.العربية،كاإلسبلمية،كالصديقة

( )رقم الوزراء مجل بقرار المشكلة الوزراء بمجل الخبراء بهي ة الرسمية الترجمة شعبة تقـو فأ - ك في المطبقة الفساد بمكافحة اصةالخ األنظمة ترجمة العتماد األكلوية بإعطاء ىػ// كتاريخ

إلبراز،الفساد بمكافحة الخاصة الخارجية المشاركات في منها الحية،لبلستفادة األجنبية اللغات إلى المملكة .المجاؿ ىذا في كجهودىا المملكة موقف

:الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية آليات االستراتيجية

لمكافحة كطنية ىي ة إنشاءتمثلت آليات االستراتيجية الوطنية لحماية النزاىة كمكافحة الفساد في :التالية المهمات تتولى الفساد

.تطبيقها كآليات عملها برامج كمراجعتها،ككضع كتقويمها نتائجها كرصد االستراتيجية تنفيذ متابعة - أ

.كتقويمها الفساد مكافحة برامج كمراقبة تخطيط في كالخاص العاـ القطاعين جهود تنسيق - ب

.شأنها في التحليلية البيانات كإعداد كدراستها المختصة لؤلجهزة الدكرية كاالحصاءات التقارير تلقي - ج

الجهات مع كتبادلها أنواعها،كتحليلها كاإلحصاءات،كتصنيفها،كتحديد كالبيانات المعلومات جمع - د .العبلقة ذات المختصة

77

)ضحش(حذل١جش حؿ١ش دلىخفسش حفغخد

(كتاريخ ىػ باألمر الملكي رقم)أ/الهي ة الوطنية لمكافحة الفساد في عاـ أنش ت القطاعات كافةبرقابتها تشملل"نزاىة"ىػ القاضي بإنشاء ىي ة كطنية لمكافحة الفساد//

الخاصة كالتعليمات األكامر تنفيذ متابعة مهاـ إليها أسندتكاف،ك من كائنان ذلك من ستثنىت الحكومية،كال-ىػ ،ص ص )نزاىة،.كالمالي اإلدارم الفساد أكجو متابعة اختصاصها في العاـ،كيدخل بالشأف.)

لها يضمن بما كإداريان ماليان التاـ كاالستقبلؿ االعتبارية بالشخصية مباشرة،كتتمتع بالملك الهي ة ترتبطك مقر يكوف،ك عملها مجاؿ في التدخل ألحد كانت،كلي جهة أم من تأثير كدكف حياد بكل عملها مباشرة .الحاجة بحسب المملكة داخل لها مكاتب أك فركعان تنشئ أف الرياض،كلها مدينة الرئي الهي ة

(.ىػ ،ص)نزاىة،

:كاختصاصاتها الهي ة أىداؼ

إلى تهدؼعلى أف الهي ة (-ىػ ،ص ص )نزاىة،من كثيقة تنظيم الهي ة الثالثة المادةنصت في كأساليبو،كلها كمظاىره صوره بشتى كاإلدارم المالي الفساد الشفافية،كمكافحة مبدأ النزاىة،كتعزيز حماية :اآلتية االختصاصات ذلك تحقيق سبيل

.بها االلتزاـ يضمن بما المواطنين كمصالح العاـ بالشأف المتعلقة كالتعليمات األكامر تنفيذ متابعة - من كغيرىا كالصيانة التشغيل كعقود العامة األشغاؿ عقود في كاإلدارم المالي الفساد أكجو عن التحرم -

الهي ة،كاتخاذ باختصاصات المشمولة الجهات في المواطنين كمصالح العاـ بالشأف العقود،المتعلقة تنفيذه يجرم أك أبـر أنو أك فساد على ينطوم أنو يتبين عقد أم شأف في البلزمة النظامية اإلجراءات .النافذة كاللوائح األنظمة ألحكاـ بالمخالفة

أك الرقابية الجهات إلى اكتشافها عند كاإلدارم المالي بالفساد المتعلقة كالتجاكزات المخالفات إحالة - بذلك،كللهي ة المخالف المو ف يتبعها التي الجهة رئي إببلغ األحواؿ،مع بحسب التحقيق جهات المعنية الجهات من تطلب أف الشأف،كلها ىذا في اإلجراءات سير كمتابعة التحقيق مجريات على االطبلع على قرائن أك أدلة توافرت من شأف في النظاـ بو يقضي لما كفقان التحفظية أك االحترازية التدابير اتخاذ كالتجاكزات المخالفات تلك أف الهي ة رأت األحواؿ،إذا جميع كفي،الفساد مفهـو في تدخل أفعاالن ارتكابو ما التخاذ الملك إلى األمر رفع فعليها،الهي ة باختصاصات المشمولة الجهات من ألم مؤسسيان بعدان تمثل .يراه

78

الفساد،كمتابعة كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية االستراتيجية في الواردة األىداؼ تحقيق على العمل - .تطبيقها كآليات عملها برامج كمراجعتها،ككضع كتقويمها نتائجها المعنية،كرصد الجهات مع تنفيذىا

الفساد،كمتابعة كمكافحة النزاىة لحماية كبرامج خطط تبني على كالخاص العاـ القطاعين جهود تشجيع - .نتائجها كتقويم تنفيذىا

.المختصة الجهات مع الفساد جرائم من الناتجة كالعائدات األمواؿ استرداد متابعة - الضعف نقاط تحديد بهدؼ الهي ة باختصاصات المشمولة الجهات في كإجراءاتو العمل أساليب مراجعة -

كتنفيذ الهي ة أىداؼ تحقيق يضمن بما معالجتها على الفساد،كالعمل إلى تؤدم أف يمكن التي .اختصاصاتها

ذات كاللوائح لؤلنظمة دكرية مراجعة كمكافحتو،كإجراء الفساد لمنع البلزمة كالسياسات األنظمة اقتراح - .النظامية اإلجراءات بحسب عنها تطويرىا،كالرفع على كالعمل كفايتها مدل لمعرفة،الصلة

في العاملين ف ات لبعض الو يفي القسم المالية،كأداء الذمة بإقرارات لئلدالء البلزمة الضوابط إعداد - .اعتمادىا في للنظر الملك إلى الدكلة،كرفعها

المجرمة األنظمة تطبيق إزاء عليها يجب بما الهي ة باختصاصات المشمولة الجهات قياـ مدل متابعة - .موقعو كاف مهما شخص لكل المساءلة مبدأ تعزيز على كالعمل كاإلدارم، المالي للفساد

تكوف التي الفساد كمكافحة النزاىة بحماية المتعلقة الدكلية االتفاقيات في الواردة االلتزامات تنفيذ متابعة - .فيها طرفان المملكة

من فساد،كالتحقق على منطوية بتصرفات المتعلقة ببلغاتهم لتلقي الجمهور مع مباشرة اتصاؿ قنوات توفير - .لذلك البلزمة كالضوابط اآللية التنظيم لهذا التنفيذية اللوائح كتحدد،شأنها في يلـز ما كاتخاذ صحتها

الماؿ حماية كبأىمية بالمواطنة الشعور تنمية على المدني المجتمع كمؤسسات المعنية الجهات مع العمل - .عليها كالمحافظة إدارتها حسن يحقق العامة،بما كالممتلكات كالمرافق العاـ

تطلبو ما كفق،الهي ة باختصاصات المشمولة الجهات من الدكرية كاإلحصاءات التقارير تلقي - .حيالها يلـز ما شأنها،كاتخاذ في التحليلية البيانات كإعداد كدراستها،الهي ة

كمراكز المعنية الجهات الفساد،كحث كمكافحة النزاىة بحماية المتعلقة كالدراسات البحوث إجراء دعم - .ذلك في اإلسهاـ على المدني المجتمع كمؤسسات المتخصصة البحوث

كالتنمية االجتماعي التماسك على الفساد بتأثير المتعلقة كالقياسات الدراسات إجراء - .ذلك لمعالجة البلزمة الوسائل االقتصادية،كتحليلها،ككضع

كأنظمة بيانات قواعد بالفساد،كتصنيفها،كتحليلها،كبناء المتعلقة كاإلحصاءات كالبيانات المعلومات جمع - .بها خاصة معلومات

79

عدـ كثقافة الذاتية الرقابة كتعزيز النزاىة حماية كبأىمية كآثاره أخطاره كبياف الفساد بمفهـو الوعي نشر - ىذا في كاإلسهاـ التعاكف على اإلعبلـ ككسائل المدني المجتمع مؤسسات الفساد،كتشجيع مع التسامح .الشأف

كمكافحة النزاىة كحماية بالشفافية المتعلقة الدكلية كالمحافل المؤتمرات في المملكة تمثيل - .المجاؿ ىذا في العاملة كالدكلية اإلقليمية كالمنظمات الهي ات مع الفساد،كالتعاكف

.الفساد كمكافحة كالنزاىة الشفافية حوؿ التدريبية كالدكرات كالندكات المؤتمرات تنظيم - .خاصة نصوص بموجب الهي ة إلى بو يعهد آخر اختصاص أم -

حخلري٠ش ححلغش حمذس عؼفش ئعغش

المجتمع مؤسسات إحدل ىيىػ()مؤسسة السعفة،الخيرية الحسنة القدكة سعفة مؤسسة السعودية،انطبلقان العربية المملكة في كالنزاىة الشفافية في المتمثلة الرئيسة القيم لتعزيز تسعى المدني،التي

كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية لبلستراتيجية كفقان ،كتعملكثقافتنا كعاداتنا الحنيف اإلسبلمي ديننا تعاليم من ىذه تجاه كالمؤسسات األفراد كتثقيف توعية في المدني المجتمع مؤسسات دكر على نصت التي الفساد

مؤسسات إحدل بوصفها ؤىاإنشا تم،ك كأىداؼ مقاصد من االستراتيجية ىذه احتوتو ما األخبلقيات،كتحقيق الموافق ىػ // بتاريخ ـ/ رقم السامية الموافقة بموجب المدني المجتمع

االجتماعية الشؤكف كزارة لدل كمسجلة للربح ىادفة غير تمامان مستقلة مؤسسة،كىي ـ // في كالخبرة للمعرفة كطني مرجع بمثابة كتكوف الوعي بنشر المؤسسة تقـو أف،كرسالتها () رقم بسجل

أجل من كالخاص الحكومي للقطاعين البلـز الدعم تقديم إلى كالنزاىة،إضافة بالشفافية المتعلقة المواضيع المؤسسات في كالنزاىة للشفافية تعزيزان الصلة ذات كالممارسات كالقواعد العمل أطر تطبيق

الشفافية ثقافة نشر خبلؿ من المجتمع في كالنزاىة،كتأصيلها الشفافية مبادئ ترسيخكتهدؼ إلى ،كالشركات :خبلؿ من كالعدالة، كالنزاىة

.كالنزاىة الشفافية بمبادئ الصلة ذات المجاالت في كشهادات جوائز كإطبلؽ تأسي -أ

اإلنجازات تلك عن اإلعبلف خبلؿ من السعوديين كالمواطنين السعودية الجهات بإنجازات االحتفاؿ -ب .بها يحتذل حسنة كقدكات رائدة كأمثلة كتقديمها

.كالنزاىة بالشفافية المرتبطة األخبلقية القيم تعزيز -ج

.النزاىة ك بالشفافية المرتبطة العمل ككرش كالفعاليات كالتطوير التدريب برامج كتيسير تنظيم -د

كنشر الفساد كمكافحة النزاىة ك بالشفافية الصلة ذات المجاالت في موسعة كدراسات أبحاث إجراء -ىػ .للمعلومات شامبلن مصدران لتكوف العامة على التقارير

80

:للشفافية جائزة السعفة

العربية المملكة في العاملة للمؤسسات منحها يتمىػ()مؤسسة السعفة، سنوية جائزة ىي يتم،ك المجتمع في كالمساءلة كالعدالة كالنزاىة الشفافية قيم كتأصيل ترسيخ على تعمل كالتي السعودية،كتهدؼ السعفة لمؤسسة العليا اإلدارة عن تمامان المستقلين الخبراء من لجنة قبل من بالجائزة الفائز تحديد

الجائزة إلى:

.األخبلقية القيم تطبيق سبيل في المؤسسات جانب من المبذكلة الجهود تقدير. أ

.كالفائزين الجائزة عن كاإلعبلف االحتفاؿ خبلؿ من الوعي مستول رفع. ب

.كالنزاىة بالشفافية المرتبطة المواضيع حوؿ ىادفة مناقشة إلجراء الفرصة إتاحة. ج

حشفخف١ش ظذ

كالكيتاب المثقفين من عدد بمبادرة ـ الموافقىػ عاـ الشفافية منتدل تأس بأىميتها العالمية،كالتوعية كمعاييرىا الشرعية كأصالتها بالشفافية للتعريف كذلك الحقوقيين كالناشطين

)منتدل .الفساد كمكافحة اإلصبلح لتحقيق المجتمعية الرقابة كتفعيل الشعبية المشاركة ركح كأثرىا،كتنمية (.ىػ،صالشفافية،

:أىداؼ منتدل الشفافية

(التالية:ىػ،صيسعى منتدل الشفافية إلى تحقيق األىداؼ)منتدل الشفافية،

.الفساد كمكافحة الشفافية تعزيز في المجتمعية الرقابة تشجيع.

.كثمارىا كمعاييرىا الشفافية بمفاىيم التوعية.

الشفافية تعزيز مجاالت في القدرات لتطوير كالتدريب التعليم.

كإقليميان محليان الفساد كمكافحة الشفافية حماية في كالمؤسسية المجتمعية الجهود مع كالتكامل التعاكف. .كدكليان

.كالمالي اإلدارم للفساد الخطيرة كاآلثار السلبيات تبلفي في اإلسهاـ.

:أس منتدل الشفافية

(التالية:ىػ،صيرتكز منتدل الشفافية على األس )منتدل الشفافية،

81

.الفساد تعرية في المختصة الحكومية للجهات المعتمدة النظم من االستفادة -

كاقتراح الفساد كانتشار الشفافية غياب إلى تؤدم التي كاإلجراءات األنظمة في الخلل مواطن دراسة - .تعديلها

قطاعات كجود مع ،حتىمهمان رافدان كيعتبر مطلوب الفساد مكافحة في الشعبي الدكر أف على التأكيد - البرامج من كغيرىا اإلنساف حقوؽ في الشأف ىو كما،الفساد مكافحة في متخصصة كىي ات حكومية

.كاالقتصادية االجتماعية

.الفساد مكافحة كنظم كاإلصبلح الشفافية حوؿ عالمية علمية ثقافة تأسي على التركيز -

.الدكلية المنظمات في كالتقييم الرصد كآليات الشفافية بمعايير التعريف على التركيز -

مكافحة ىي ة،ك العامة المراقبة ديواف)الحكومية األجهزة من الرقابية الجهات مع اإليجابي التواصل - .(،كغيرىاالشورل مجل ك الفساد،

المختصة للجهات كتوصيلها للجمهور كنشرىا مهني بشكل العامة كالتجاكزات للمخالفات ملفات إعداد - .الكبار كالمسؤكلين

.المحلية كاألنظمة باألكضاع كمقارنتها المختلفة الدكؿ في الفساد كمكافحة الشفافية تفاعبلت إيراد -

.الباطن عقود كآليات المناقصات ترسية في بها المعموؿ األنظمة تعرية -

.كالبث النشر قنوات كتنوع التخصصي كالمبدأ المؤسسي العمل اعتماد -

حفغخد ىخفسش حضحش حلخ٠ش حظؼ١ صحسس خـش

لمكافحة الهي ة الوطنية بناءن على ما أقره مجل الوزراء في المملكة العربية السعودم،كدعمان لجهود )كزارة التعليم العالي كزارة التعليمكافحة الفساد،قامت الفساد،بشأف كضع خطط كبرامج لحماية النزاىة كم

(كاف من أبرز -ىػ،ص ص)كزارة التعليم العالي،الفساد كمكافحة النزاىة لحماية خطة ببناءسابقان( مبلمحها،ما يلي:

على كافة منسوبي الوزارة كالملحقيات الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية االستراتيجيةم يأكالن:تعم يقونة على موقع الوزارة تخصص لهذه االستراتيجية.أحداث الثقافية كاست

ثانيان:على إدارة التطوير اإلدارم القياـ بما يلي:

االستراتيجيةفي إعداد مطويات متجددة دكريان توزع بالبريد االلكتركني لكافة منسوبي الوزارة تشمل ما كرد - ة كتثقيفية،منها على سبيل المثاؿ:كما يتبدل من وىر احترازي الفساد كمكافحة النزاىة لحماية الوطنية

من القواعد كالضوابط التي يفرضها النظاـ،كما يعد فسادان كل سلوؾ يهدد يعد فسادان كل سلوؾ انتهك أيان - المصلحة العامة.

82

ساءة الستخداـ الو يفة العامة لتحقيق مكاسب خاصة.إأم -ا إلىى األىمىانىات تػيؤىدكا أىف يىأميريكيم للوى ا إف التذكير بقوؿ اهلل تعالى" - إذىا أىىلهى متيم كى تىحكيميوا أىف الناس بػىينى حىكى

."النساء اآليةبالعىدؿ يموت حين يموت كىو غاش لها إال حـر اهلل ةالتذكير بالحديث الشريف)ال يسترعي اهلل عبدان على رعي -

.(عليو الجنة بالحديث الشريف)لعن اهلل الراشي كالمرتشي كالرائش،يعني الذم يمشي بينهما(.التذكير -الماؿ استخداـ اءة سإالتعريف بظواىر الفساد المتجددة كأنواعها كحسب طبيعة العمل،مثل -

،كالكذب في المعامبلت،كغيرىا.العاـ،كتبديده،كالتزكيرالمستقبلية دمار عليو كعلى أسرتو ككطنو،كأشد من ذلك أف الفساد يعوؽ التطوير كالتنمية كتكوف عقباه -

عقاب اهلل عز كجل.

إعداد دكرات تدريبية مكثفة كقصيرة لكافة منسوبي الوزارة بشكل مستمر في مجاؿ النزاىة كالشفافية. -

حوؿ النزاىة كالشفافية كمكافحة على مستول الوزارة إعداد خطة عاجلة لمشركع مسابقة بحثية - ر أك نائبو،تشكل كل سنة كيحدد فيهاكعلى مستول جامعات المملكة كفق لجنة تعتمد من الوزي،الفساد

الموضوع كالمكافأة التشجيعية للفائزين الثبلثة.

تقـو إدارة التطوير اإلدارم بتطوير المطويات كالدكرات التدريبية كالبحوث كفق ما يردىا في ىذا - مكافحة الفساد كما يستجد على المستويين المحلي كالدكلي.الخصوص كما يصدر عن الهي ة الوطنية ل

ثالثان:على كافة الوكبلء كمديرم العمـو كالملحقين الثقافيين القياـ بما يلي:

اختيار المسؤكلين في اإلدارات التنفيذية التي لها عبلقة بالماؿ كالصرؼ كالشراء كالمستودعات من - ة كالعدؿ،كتدكير المو فين.الكفاءات المشهود لهم بالنزاىة كاألمان

كاألمانة كالعدؿ كالتعامل اختيار المسؤكلين في اإلدارات التنفيذية التي لها عبلقة بالجمهور بالكفاءة - جراءات المواطنين.إ ءالحميد مع المراجعين،كالتأكيد على إنها

عي للمراجع كالمساكاة التأكيد على عدـ التمييز في التعامل كعدـ النظر إلى المركز الو يفي أك االجتما - كالن.أبين الجميع،كانجاز المعامبلت حسب الوارد أكالن الصادر

حيث أف االلتزاـ باألنظمة يساعد على حماية النزاىة ،التأكيد على الجميع االلتزاـ باألنظمة كالتعليمات - كمكافحة الفساد.

جراءات اإلدارية كالتوعية بها.إلتسهيل ا -

83

التي تساىم في حماية النزاىة كمكافحة الفساد،كتلك التي تكوف مفيدة في رفع المقترحات كالتوصيات - تثقيف المو فين كالمراجعين.

لعينة عشوائية للتأكد من عدـ تجاكز األنظمة كالتعليمات.القياـ باختبارات مستمرة -

اتباع سياسة الباب المفتوح لتلقي الشكاكم المباشرة من المو فين كالجمهور. -

حصائية تحليلية دكرية مصنفة عن أعماؿ اإلدارة ترفع للمسؤكؿ األكؿ.إإعداد تقارير -

رابعان:على اإلدارة العامة للمشاريع كإدارة المشتريات الحرص على القياـ بدكرىم كفق ما تقضي بو األنظمة كالتعليمات كالتأكيد على منسوبيها القياـ بما يلي:

د الضركرة.توحيد المشتريات كالعقود كعدـ تجزئتها إال عن - تاحة الفرصة العادلة كالمتكاف ة لكافة المتنافسين.إ - اإلعبلف عن كافة العقود كالمشاريع كالمشتريات بكافة كسائل اإلعبلف. - تكثيف أعماؿ الرقابة،كالقياـ باختبارات احترازية مستمرة ألعماؿ الشراء كالتنفيذ كاإلشراؼ. -تفصيل كتحليل لكافة المشاريع كالمشتريات إعداد تقارير دكرية ترفع للمسؤكؿ األكؿ تتضمن -

كاالستشاريين باالسم كالتاريخ كالمبلغ كالحالة كأسباب التأخير.

الحرص على قياـ منسوبي اإلدارة بحضور الدكرات التثقيفية في ىذا المجاؿ. -

الرفع عن المقترحات بشأف تسهيل اإلجراءات لحماية النزاىة كمكافحة الفساد. -

ارة العامة للشؤكف اإلدارية كالمالية توفير صندكؽ للشكاكل كالمقترحات في مدخل على اإلدخامسان: الوزارة،مع كضع الضمانات البلزمة لوصوؿ رأم المو فين كالمراجعين بحرية كاستقبللية.

على كافة منسوبي الوزارة كالملحقيات الثقافية التعاكف التاـ مع الجهات الرقابية كالهي ة الوطنية سادسان:مكافحة الفساد كتزكيدىم بكافة البيانات التي يطلبونها كالتعامل معهم كشركاء لتنفيذ خطة الوزارة،كسوؼ ل

يتعرض للمساءلة كل من يثبت عدـ تعاكنو.

سابعان:تخصص مكافأة تشجيعية للمو فين كالمراجعين كالمقاكلين لكل من يتقدـ بقرائن تشير إلى فساد أك مقترحات تساىم في حماية النزاىة كحماية الماؿ العاـ من الضياع،كضماف تسهيل تباين في المعاملة أك

إجراءاتهم مع الوزارة كمعاملة شكواه بسرية تامة.

ثامنان:على كل من إدارة الرقابة الداخلية كإدارة المتابعة باإلضافة إلى المهاـ الموكلة لهم كفق ما يقضي بو النظاـ القياـ بما يلي:

طبيق ىذه الخطة كرفع تقرير دكرم بما يتم.التأكد من ت -

84

القياـ بجوالت ميدانية كإعداد برنامج عملي معتمد الختبارات كفحوص مهنية كعلمية كفق ما تقضي بو - ،كرفع تقارير دكرية عن نتائج تلك الفحوص.االستراتيجية الوطنية لحماية النزاىة كمكافحة الفساد

موقع االلكتركني الرسمي للوزارة،كيبدأ سريانها من تاريخ تبليغها تاسعان:تبلغ ىذه الخطة للجميع على ال كنشرىا.

(حخلـش حدلغظمز١ش ظؼ١ حجلخؼ يف حدلىش)آفخق حشفخف١ش يف

صدار خطة استراتيجية طويلة إسعى مشركع الخطة المستقبلية للتعليم الجامعي في المملكة)آفاؽ(إلى ىػ،حدد فيها رؤية نظاـ التعليم الجامعي ف سنة تنتهي بنهاية العاـ للتعليم الجامعي مدتها خمسة كعشرك

إلضافة إلى خطة تنفيذية تفصيلية للسنوات كنوعية مخرجاتو،كأساليب تمويلو،باكرسالتو كاحتياجاتو كأنماطو زارة ك كضع آلية لتبني أساليب التخطيط االستراتيجي في مؤسسات التعليم العالي.)فضبلن عن الخم األكلى، .(،صأ،ق،التعليم العالي

،التي شملت كقد تضمنت الخطة عددان من القضايا كاألىداؼ كالوسائل كالبرامج االستراتيجية كالمو فين التدري كاالستيعاب،كىي ة القبوؿ:الجامعي،كىي التعليم لمكونات الممثلة الثمانية المسارات

المعلومات،كالبنية ،كالتمويل،كتقنية(كاالدارة التنظيم)كاالبتكار،كالحوكمة كالمناىج،كالبحوث كالطلبة،كالبرامج عددان من القضايا،(الحوكمة:التنظيم كاإلدارةالمسار الخام )،كقد تضمن التحتية

الشفافية،كالتعاكف،كتم صياغة ىدفين استراتيجيين من ىذه القضايا،كيمثبلف ىي:المركنة،المحاسبية،القيادة،ابع عشر كالخام عشر في الخطة،كىما:الهدؼ الرابع عشر:تعزيز المركنة كاالستجابة مع الهدفين الر

الهدؼ الخام عشر:التميز في القيادة ،ك المحافظة على المحاسبية المؤسساتية في منظمومة التعليم الجامعيالخيارات االستراتيجية المحققة لهذين ىذهبناءن على ك ،كالتعاكف كالشفافية في منظمومة التعليم الجامعي

تم التوصل إلى البرامج التنفيذية التالية:االستمرار في تطوير أنظمة كلوائح التعليم العالي،التحفيز ،الهدفينكاالنتاجية كربط الركاتب بأداء ىي ة التدري ،االتفاقيات المبنية على أداء الجامعات،تنمية المهارات القيادية

ي التعليم الجامعي،تفعيل التمايز كالتكامل في مهاـ مؤسسات التعليم العالي،تعزيز التواصل كتبادؿ كاإلدارية ف (.ىػ،ب،صالخبرات بين الجامعات،كنظاـ تحليل البيانات كمؤشرات األداء.)كزارة التعليم العالي،

الجامعي في مضامين الخطة المستقبلية للتعليم بعض من كيتبين مما سبق عرضو حوؿ من خبلؿ كضعها ،شفافية في مؤسسات التعليم العاليالمملكة)آفاؽ(مقدار العناية كاالىتماـ بتعزيز كتطوير ال

دعيم ىذا التوجو بعدد من البرامج التنفيذية.كإحدل القضايا االستراتيجية للتعليم الجامعي كت

85

حألوخدمي حالػظخد ظم٠ حؿ١ش حذل١جشحشفخف١ش يف ؼخ٠ري

المجل من السعودية،بقرار العربية المملكة في األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة أنش ت كمن كالبرامج للمؤسسات القياسية المعايير كضع بمسؤكلية ىػػ لتقـو// في العالي للتعليم االعلى

،المطلوبة الجودة معايير تستوفي التي الثانوم فوؽ التعليم مرحلة في كالبرامج المؤسسات كاعتماد تقويم ثم المستمر التحسين لدعم األكاديمي كاالعتماد الجودة ضماف نظاـ بتصميم الهي ة قامت ذلك سبيل كفي

في دكليان عليها المتعارؼ المعايير تحقق ضماف:ىو ذلك من الوطنية للهي ة الرئي الهدؼ للجودة،ككاف أم اعتماد فأ،ك السعودية العربية المملكة في األكاديمية البرامج جميع الثانوم،كفي فوؽ التعليم مؤسسات الطلبة، لدل الثقة يبعث فيو،كما تحققت قد المعايير ىذه بأف عامان تأكيدان تعليمي،يعطي برنامج مؤسسة،أك من يقدـ كما أبحاث من ييجرل كما الطلبة ماتعلمو بأف المجتمع كأفراد األمور كأكلياء العمل كأصحاب

التحقق يتأتى الجيدة،كبذلك العالمية الممارسات جودتو في مناسبة،كيساير درجة على كاف ذلك خدمات،كل نظيراتها تعادؿ السعودية العربية المملكة في األكاديمية كالبرامج المؤسسات تمنحها التي المؤىبلت أف من كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة كضعتها التي المعايير شملت كقد،العالم في مكاف أم في المؤىبلت من

ىذه ألنشطة عامان مجاالن عشر أحد كاعتمادىا العالي التعليم كبرامج مؤسسات جودة لضماف األكاديمي الجودة ضماف إدارةك ،كاإلدارة السلطات،كاألىداؼ كالغايات الرسالة:كىي كالبرامج المؤسسات المرافقك ،التعلم مصادرك ،المساندة كالخدمات الطلبة شؤكف إدارةك ،كالتعليم التعلمك ،كتحسينها

التعليمية المؤسسة عبلقات،ك العلمي لبحثاك ،التو يف عملياتك ،المالية كاإلدارة التخطيط،ك كالتجهيزات التعليم قطاع في عليها المتعارؼ الجيدة الممارسات على عامة بصورة مبنية المعايير كىذه،بالمجتمع المملكة في العالي التعليم تكتنف التي الظركؼ طبيعةك لتتبلءـ تكييفها تم كقد،العالم مستول العالي،على

(.ـ،ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة).السعودية العربية

المشار إليها العالي التعليم لمؤسسات األكاديمي كاالعتماد الجودة ضماف معاييركقد تضمنت دىا المختلفة،كيمكن اعلى ضركرة أف تتصف الممارسات في مؤسسات التعليم العالي بالشفافية بأبع ان تأكيد

فيما يلي: اإلشارة إلى نماذج منها

كاإلدارة السيلطات: الثاني مجاؿال

بقيادة األمناء مجل أك الجامعة مجل للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل يقيـو أف يجب السياسات تطوير خبلؿ منها،من كللمستفيدين كافة للمؤسسة العامة المصلحة تحقق فعالةن قيادةن المؤسسة

بإدارة يقوموا أف العليا باإلدارة المسؤكلين كبار على كيجب،المساءلة مبدأ لتحقيق البلزمة المناسبة،كالعمليات ممارساتهم تكوف أف كيجب،ككاضح محدد إدارم ىيكل كفق فعاؿ بشكل كتوجيهها المؤسسة نشاطات للطبلب شطران تضم التي األقساـ كفي،األخبلقية كالممارسة االلتزاـ حيث من المعايير أعلى مع متوافقةن

86

فعاؿ اتصاؿ ىناؾ يكوف أف لمتطلباتو،كيجب محققة شطر كل في الموارد تكوف أف يجب للطالبات كشطران في كاإلدارة التخطيط يتم أف كيجب،منهما كل من القرار كصنع التخطيط عمليات في كاملة بينهما،كمشاركة

على التخطيط بين التوازف كاإلدارية،كتضمن المالية المساءلة تحقيق تضمن التي كاألنظمة السياسات من إطار كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة).العلمية األقساـ أك الوحدات مستول على كالمبادرات اإلدارة مستول

(.ـ،ص،األكاديمي

حقيق ما يستهدؼ بصورة مباشرة ت منهاالممارسات، عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي(-ـ،ص ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)الشفافية

أجل من يحتاجونها التي المعلومات بكل الجدد للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل أعضاء تزكيد يتم أف - ذاتو،كأسلوب التعليمية للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل دكر التعليمية،كعلى المؤسسة على التعرؼ .فيو العمل

من دكرية مراجعة المؤسسة،كغاياتها،كأىدافها رسالة بمراجعة للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل يقـو أف - .نظرىم بوجهات اإلسهاـ فرصة المجتمع شرائح جميع تعطي عمليات خبلؿ

كيتحمل المؤسسة داخل تتم التي العمليات إجمالي بمراقبة للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل يقـو أف - في أنو إال النهائية القرارات اتخاذ في السلطة لو األعلى اإلدارم المجل أف كمع،عنها المسؤكلية أك المجال إلى المجل يرجع أف ينبغي األكاديمية الشؤكف عن تساؤالت حولها توجد التي الحاالت جذرية تغييرات إجراء أك قرارات أية اتخاذ قبل برأيها لبلست ناس المؤسسة في المعنية األكاديمية الجهات .بشأنها

الو ائف أك األدكار جميع يجعل تحديدان للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل مسؤكليات تحدد أف - مستول على بها االلتزاـ المسؤكليات،كيتم بين تمييز كاضحة،كفيها عاتقو على تقع التي كالمسؤكليات

مستول على كالمساءلة العامة السياسات أمور كالمسؤكليات األدكار ىذه كتشمل،كتطبيقها تناكلها البرامج بتطوير المرتبطة األكاديمي القرار صناعة كآليات للمؤسسة التنفيذية العليا كاإلدارة المؤسسة .العلمية

.كاضحان تحديدان األىلية العالي التعليم لمؤسسات كالمبلؾ األمناء مجل مسؤكليات تيحدد أف - أك تدري ىي ة أعضاء نفسو الوقت في كانوا إذا للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل أعضاء يعمل أف -

التي الجهات لمصالح ممثلين بصفتهم كافة،كلي المؤسسة مصلحة يحقق بما المؤسسة في مو فين .المؤسسة في إليها ينتموف

مراجعة أدائو جودة مدل األمناء مجل أك الجامعة مجل للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل ييراجع أف - .عملو طريقة لتحسين خطط كتطبيق تطوير على باستمرار يعمل دكرية،كأف

.الو يفية المهاـ توصيفات في كاضحان تحديدان اإلدارية القيادات مسؤكليات تيحدد أف -

87

بفاعلية،كفي تينجز مسؤكلياتها مجاؿ في تقع التي المطلوبة اإلجراءات أف اإلدارية القيادات تضمن أف - .المناسب الوقت

التي كالمهاـ كفاعليتها األنشطة جودة عن المسؤكلية المستويات جميع في اإلدارية القياداتي تتحمل أف - بواسطة أك بواسطتها تنفذ المهاـ أك األنشطة ىذه كانت إذا عما النظر مسؤكلياتها،بغض ضمن تدخل .مسؤكليتها تحت يعملوف آخرين

المستخدـ،كذلك المساءلة كنظاـ المرجعية يحدد كاضح إطار في مبلئمة بصورة التفويض عملية تتم أف - .آخرين أفراد إلى المسؤكليات تفويض يتم عندما

المفوضة، المسؤكليات حدكد بوضوح كتصف موقعة كثائق في رسميان محددة التفويضات تكوف أف - .تتخذ التي القرارات عن التقارير تقديم كمسؤكليات

سلطة قبل من عليها موافق بالمؤسسة السلطة تفويض مسألة تحكم كلوائح أنظمة المؤسسة لدل تكوف أف - تفويض أف تيوضح تفويضها،كأف يمكن ال التي الرئيسة المهاـ األنظمة ىذه تبين أف كينبغي،للمؤسسة عليا

تحمل في التفويض ذلك منح الذم الشخص مسؤكلية يلغي ال أخرل منظمة أك آخر شخص إلى السلطة .التفويض ذلك على بناء المتخذة القرارات على المترتبة التبعات

التدري ىي ة أعضاء من تتطلب المسؤكؿ كالسلوؾ األخبلقية للممارسات قواعد المؤسسة تضع أف - الممارسات من عالية بمستويات االلتزاـ كالتنظيمات اللجاف كجميع كالطلبة المو فين من كغيرىم كالتقويم،كتقويم التدري مجاؿ كنشرىا،كفي البحوث إجراء عند االنتحاؿ كاألخبلقية،كتجنب السلوكية

.كالخدمية اإلدارية باألنشطة القياـ األداء،كعند ذلك، إلى الحاجة دعت كلما بتعديلها تقـو بانتظاـ،كأف كإجراءاتها سياساتها بمراجعة المؤسسة تقـو أف -

.األخبلقي السلوؾ من عالية مستويات ك معاييرب االلتزاـ استمرار يضمن بما عامة الخارجية،كإلى الداخلية،كالهي ات الجهات إلى كدقيقة صادقة بصورة نفسها المؤسسة تقدـ أف -

أم كاملة،كتتجنب معلومات صادقة،كتقدـ دائمان كالتركيجية اإلعبلنية المواد تكوف أف يجب،ك الجمهور عن سلبية مبلحظات أك فيها مبالغ مزاعم أية أيضان مباشرة،كتتجنب غير أك مباشرة بصورة للحقيقة تشويو

.أخرل مؤسسات تضارب مالية،كبتجنب مصالح أم عن باإلعبلف تسمح كإجراءات أنظمة المؤسسة لدل تكوف أف -

كعلى للمؤسسة األعلى اإلدارم المجل على األنظمة ىذه باستمرار،كتطبق بها التقيد المصالح،كيتم .المؤسسة في للقرار الصانعة كالجهات اللجاف جميع

المعاملة تضمن بطريقة دقيقان،كتنفذ الخدمة،توثيقان من التعيين،كالتأديب،كالفصل ممارسات جميع تيوثق أف - اآلخرين، المو فين من كغيرىم التدري ىي ة أعضاء من السعوديين كغير السعوديين من للجميع العادلة .جزئي أك كامل بدكاـ معينين كانوا سواء

88

البلزمة الداخلية كاإلجراءات األنظمة فيو توضح كاإلجراءات للسياسات دليل بتوفير المؤسسة تقـو أف - .المؤسسة داخل األساسية األنشطة مجاالت جميع مع للتعامل

كاألكاديمية اإلدارية كللو ائف الدائمة أك الرئيسة للجاف المسؤكليات أك الصبلحيات نطاؽ كضع يتم أف - .كاإلجراءات السياسات دليل في عليو منصوصان ذلك يكوف التعليمية،كأف المؤسسة داخل

إليها، الوصوؿ يسهل أماكن في ةمحفو العبلقة ذات كالوثائق التنظيمية كاللوائح السياسات أدلة تكوف أف - أعضاء ذلك األدلة،كيشمل ىذه تهمهم الذين بكالطبل فينو كالم التدري ىي ة أعضاء لجميع كمتاحة

.المختلفة اللجاف كأعضاء الجدد، كالمو فين التدري ةىي التنظيمية كاللوائح السياسات جميع مراجعة خبللو من للمراجعة،تتم منتظم ببرنامج المؤسسة تلتـز أف -

.دكرية مراجعة كالمسؤكليات الصبلحيات كنطاؽ

كتحسينها الجودة ضماف إدارة: الثالث المجاؿ

مزجان تيمزج أف أيضان التعليمية،كيجب المؤسسة أقساـ كل الجودة ضماف عمليات تتضمن أف يجب كالعمليات المدخبلت الجودة تقويم معايير تتضمن أف كيجب،المعتادة كاإلدارة التخطيط عمليات في فعاال

التزاـ لضماف البلزمة اإلجراءات تيوضع أف كيجب،النواتج على أكبر بصورة التركيز مع( المخرجات) كالنواتج التقويم يستند أف كيجب،منتظمة بصورة األداء الجودة،كبتقويم بتحسين بكالطبل كالمو فين التدري ىي ة طابع تحمل للمقارنة خارجية مرجعية محددة،كمعايير أداء مؤشرات في النظر يتضمن كالبراىين،كأف األدلة إلى

عدـ لضماف،دكرية مراجعة المؤسسة في الجودة ضماف نظاـ في المحددة المتطلبات مراجعة كتنبغي،المنافسة الوطنية الهي ة).فعالة بطريقة الواقع في تستخدـ المقدمة البيانات أف ضركرية،كلضماف غير متطلبات كجود (.ـ،ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم

الممارسات،منها ما يستهدؼ بصورة مباشرة تحقيق عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي(-ـ،ص ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)الشفافية

في يتعاكنوا الذاتي،كأف التقويم عمليات في المو فين كجميع التدري ىي ة أعضاء جميع يشارؾ أف - .أنشطتهم مجاؿ األداء،في التقارير،كتحسين إعداد عمليات

على المساءلة كعمليات الواضحة كاإلرشادات السياسات من إطار في كاإلبداع االبتكار تشجيع يتم أف - .التعليمية المؤسسة في المستويات كل

األدلة توضيح األحكاـ،كيتم إلصدار معايير على شفافةن،كتشتمل الجودة تقويم عمليات تكوف أف - .المستخدمة

89

.المساندة كالخدمات الطلبة شؤكف إدارة: الخام المجاؿ

السريعة، باالستجابة كتتصف بها موثوقان الطلبة كسجبلت القبوؿ شؤكف إدارة أنظمة تكوف أف يجب تكوف أف كيجب،التعليمية المؤسسة سياسة بذلك تقضي كما السجبلت سرية على المحافظة أىمية مع

االست ناؼ أك كالتظلم للتأديب إجراءات تتوافر كمفهومة،كأف ككاضحة محددة لياتهمؤك كمس بالطبل حقوؽ مع تتبلءـ للمساندة األكاديمي،كاإلرشاد،كخدمات للتوجيو آليات تتوافر كالعدالة،كأف بالشفافية تتصف

احتياجاتهم بللطبل المؤسسة تقدمها التي المساندة الخدمات تتعدل أف كيجب،بالطبل احتياجات الدينية،كالثقافية،كالرياضية،كغيرىا كاألنشطة للخدمات الصفية غير المتطلبات ان أيض تشمل بحيث األكاديمية

كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة).عامة بالطبل يحتاجها التي األخرل كاألنشطة الخدمات من (.ـ،ص،األكاديمي

الممارسات،منها ما يستهدؼ بصورة مباشرة تحقيق عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي(-ـ،ص ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)الشفافية

من الكثير استهبلكها كعدـ الطلبة على االستخداـ في بالسهولة كالتسجيل القبوؿ عمليات تتصف أف - .الوقت

.مناسب كبشكل بوضوح كبرامجها التعليمية للمؤسسة القبوؿ متطلبات تحديد يتم أف - .كعادلة منتظمة بصورة القبوؿ متطلبات تطبيق يتم أف - حاللوائ كوف حاؿ كتواريخو،في الدفع شركط بوضوح تبين رسمية كثيقة توفير على المؤسسة تحرص أف -

اإلرشاد فرص المؤسسة توفر الوثيقة،كما ىذه على بالتوقيع الطالب الدفع،كيقـو بتأجيل تسمح ةيالداخل .للطلبة المالي

البرامج بأنواع الخاصة المعلومات ذلك للجميع،كيشمل بالمؤسسة المتعلقة المعلومات كافة تتاح أف - المتصلة المعلومات من ة،كالخدمات،كغيرىايالمال البرنامج،كالتكاليف اتبتقدمها،كمتطل التي كالمقررات

.االلتحاؽ طلبات تقديم قبل كعائبلتهم بالطبل متناكؿ في تكوف ثيبها،بح الطبلبي،كيشمل االنضباط عن الخركج عند اتخاذىا يجب التي اإلجراءات التنظيميةي اللوائحي تيحدد أف -

.تيفرض قد التي العقوبات المعنيين،كاللجاف،ككذلك المو فين مسؤكليات ذلك أنظمة ضمن إليها،كذلك اللجوء للطبلب يحق التي كالتظلم االست ناؼ إجراءات على صراحة النص يتم أف -

كالقواعد األنظمة ىذه كتوضح،التعليمية المؤسسة في كاسع نطاؽ على كمعركفة منشورة تكوف كقواعد القرارات،كالحلوؿ اتخاذ األكاديمي،كمحكات كالتظلم االست ناؼ عليها يقـو أف يمكن التي األس .الممكنة

90

نتيجة،الحقان ضدىم التمييز أك الظلم أك للعقاب التعرض من بالطبل حماية تضمن إجراءات توجد أف - .يقدمونها التي االست ناؼ أك التظلم قضايا في النظر

المالية كاإلدارة التخطيط: الثامن المجاؿ

بفاعلية الموارد ىذه تدار المؤسسة،كأف تقدمها التي كالخدمات للبرامج كافيةه المالية الموارد تكوف أف يجب على بالتخطيط الميزانية إعداد عمليات تسمح أف كيجب،المؤسسة كأكلويات البرامج متطلبات مع تتناسب كالتفويضات الميزانية لوضع فعالة أنظمة استخداـ من بد كال،سنوات ثبلث عن تقل ال لمدة البعيد المدل اإلشراؼ كجود المؤسسة،مع في المختلفة المستويات في للمديرين المركنة يحقق كالمساءلة،بما المالية

(ـ،ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة) .للمخاطر الفعالة كاإلدارة العاـ المؤسسي

الممارسات،منها ما يستهدؼ بصورة مباشرة تحقيق عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي( -ـ،ص ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)الشفافية

لؤلنظمة،كمتطلبات االمتثاؿ من التأكد بوضوح،كيجرم الممنوحة المالية الصبلحيات تفاصيل تيحدد أف - .التدقيق عمليات خبلؿ من المالية التقارير المتابعة،كتقديم

اإلنفاؽ عن للمساءلة يخضعوا الميزانية،كأف كضع عملية في التكاليف حسابات مراكز مديرك يشارؾ أف - .عليها الموافق الميزانية حدكد في

على ذلك أثر تقويم الفعلي،كيتم كاإلنفاؽ اإلنفاؽ تقديرات بين اختبلفات أية بتعليل المؤسسة تقـو أف - .السنوية الميزانية توقعات

ذات القرارات اتخاذ في المشاركة عن كاالمتناع مصالحهم عن باإلببلغ المعنيوف المسؤكلوف يقـو أف - .كجودىا توقع عند أك المصالح في تضارب كجود حاؿ في العبلقة،كذلك

التو يف عمليات: التاسع المجاؿ

كالخبرات المؤىبلت التعليمية المؤسسة في المو فين من كغيرىم التدري ىي ة لدل تكوف أف يجب التحسن لضماف مهنية تطويرو سياساتي المؤسسة لدل تتوافر أف بجدارة،كيجب بمسؤكلياتهم للقياـ البلزمة

التدري ىي ة أعضاء جميع أداء تقويم على المؤسسة تحرص أف كيجب،كخبراتهم أدائهم في المستمر حيثما التحسين بهدؼ الدعم تقديم المتميز،مع األداء تقدير دكريان،كعلى تقويمان فيها المو فين من كغيرىم لحل بالشفافية فعالة،كعادلة،كتتصف إجراءات المؤسسة لدل تتوافر أف كيجب،ذلك األمر يتطلب

للتقويم الوطنية الهي ة).المؤسسة في المو فين من كغيرىم التدري بهي ة المتعلقة كالمنازعات الخصومات (.ـ،ص،األكاديمي كاالعتماد

91

الممارسات،منها ما يستهدؼ بصورة مباشرة تحقيق عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي( -ـ،ص ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)الشفافية

نطاؽ على التو يف،كتنشرىا عملية تحكم التي كالقواعد السياسات من كاملة مجموعة المؤسسة تيوفر أف - يتضمن،ك المو فين من كغيرىم التدري ىي ة أعضاء متناكؿ في للتو يف،يكوف دليل أك كتيب في كاسع األداء، التو يف،كاإلشراؼ،كتقويم كالمو فين،كعمليات التدري ىي ة كمسؤكليات حقوؽ الكتيب ىذا

.كاالست ناؼ التظلم الو يفي،كالشكاكل،كالتأديب،كإجراءات الدعم،كالتطوير كالترقية،كاإلرشاد،كعمليات .خلوىا عند القيادية المناصب شغل طريقة لتنظم فعالة استراتيجيات المؤسسة تستخدـ أف - التدري متطلبات طبيعة مراعاة التعليمية،مع المؤسسة أقساـ كل في بإنصاؼ التدري أعباء توزيع يتم أف -

.المختلفة التدري حقوؿ في .عادلة بطريقة كتطبق بوضوح موثقةن كإجراءاتها الترقية سياسات تكوف أف - التدري ىي ة أعضاء التو يف،كأداء المو فين،كسياسات إدارة نجاح مؤشرات بتحديد المؤسسة تقـو أف -

مؤسسات في الناجحة بالممارسات الجوانب ىذه في المؤسسة أداء مقارنة تتم المو فين،كأف من كغيرىم .أخرل

السنوية التقارير األمناء مجل أك الجامعة مجل المؤسسة في األعلى اإلدارم المجل يتسلم أف - السياسات،كالتو يف تطبيق حوؿ المؤسسة في التو يف عن المسؤكلة اإلدارية القيادة من المقدمة

.بدراستها بالمؤسسة،كيقـو الو يفية كالممارسات أف يمكن التي الحاالت تلك في المتقدمين لكل المتساكية المعاملة تضمن التي اإلجراءات تبني يتم أف -

في تؤخذ بحيث بإنصاؼ القرارات كتتخذ،خارجها من أك المؤسسة داخل من إما الو ائف فيها تيشغل .أدائهم كمستويات كمؤىبلتهم المتقدمين خبرة االعتبار

إلى فيها،إضافة التعيين كشركط الو ائف مواصفات عن كاملة ببيانات للتو يف المرشحين تزكيد يتم أف - التوقعات تفاصيل تقديمها يتم التي المعلومات تشمل،كبرامجها كرسالتها المؤسسة عن عامة معلومات .األداء تقويم األداء،كعمليات بالعمل،كمؤشرات المرتبطة

التعليمية رامجبال أك كبرامجها ةسالمؤس عن الجدد التدري ىي ة ألعضاء فعالة تعريفية تهي ة تقديم يتم أف - ،بالطبل ةيتنم كاستراتيجياتكخدماتها،كبرامجها، بالمؤسسة معرفتهم لضماف،فيها بالتدري سيقوموف التي

.لديهاالتطوير كأكلويات ضد الشكاكل مع التعامل إجراءات بوضوح تحدد تنظيمية كلوائح سياسات المؤسسة لدل تتوافر أف -

.بينهم النزاعات حل طرؽ كذلك عنهم،كتيحدد الصادرة الشكاكل كالمو فين،أك التدري ىي ة أعضاء عدـ المسؤكليات،أك بإىماؿ الخاصة التأديبية اإلجراءات بوضوح تحدد تنظيمية كلوائح قواعد تتوافر أف -

.باستمرار القواعد ىذه اتباع البلئق،كيتم غير السلوؾ بالتعليمات،أك االلتزاـ

92

.التأديبية القرارات ضد االست ناؼ أك التظلم حقوؽ تنظم لوائح أك قواعد ىناؾ تكوف أف -

بالمجتمع المؤسسة عبلقات: عشر الحادم المجاؿ

المؤسسة مسؤكليات من مهمةن مسؤكليةن بصفتها المجتمع خدمة في المشاركة إلى النظر يجب التدري ىي ة أعضاء تشجيع المجتمع،كيجب تطوير عمليات لدعم كالخدمات المرافق تتوافر التعليمية،كأف

المؤسسة عن المعلومات تكوف المجتمع،كأف خدمة في المشاركة على المؤسسة في المو فين من كغيرىم أجل من المناسبة االستراتيجيات تتبنى كأف لها المجتمع نظرة المؤسسة تيتابع أف كيجب،معركفة كأنشطتها

أنشطة المجتمع خدمة في المؤسسة إسهامات تتضمن أف كينبغي،كسمعتها صورتها تحسين على العمل ضمن تيدرج ال أف كيراعى،المؤسسة خارج المحلية المجتمعات أك المنظمات أك األفراد لمساعدة كخدمات

الصفية غير األنشطة المالية،أك المساعدات:أموره،مثل المعيار ىذا تحت المؤسسة من المتوقعة اإلسهامات المشاريع في المشاركة تتضمن أف يمكن بمؤىبلت،كإنما تنتهي أكاديمية برامج تقديم المسجلين،أك بللطبل كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة).بمقابل أك مجانان تقدـ التي المجتمعي التعليم برامج كالتطويرية،كفي البحثية

(.ـ،ص،األكاديمي

الممارسات،منها ما يستهدؼ بصورة مباشرة تحقيق الشفافية عدد من خبلؿ من ذلك تحقيق كيتم :كما يلي(ـ،ص،األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة)

ترقية معايير تشمل أف،ك للمجتمع تقدمها التي الخدمات حوؿ سنوية تقارير بإعداد المؤسسة تقـو أف - .للمجتمعيقدمونها التي الخدمات أدائهم كتقويم التدري ىي ة أعضاء

معلومات على مو ،كيحتباستمرار يحدث (تاإلنترن) العالمية الشبكة على موقع المؤسسة لدل يوجد أف - المحتملة االىتمامات حوؿ اإلخبارية المقتطفات ذلك كأنشطتها،كمن المؤسسة ىيكلية عن ليةيتفص .عاـ بشكل المجتمع أفراد من كغيرىم للمؤسسة انضمامهم المتوقع بللطبل

لمؤسسات األكاديمي كاالعتماد الجودة ضماف معاييريتضح مما سبق مستول االىتماـ بالشفافية في ما يعزز االتجاه نحو التأكيد ،عدتها كاعتمدتها الهي ة الوطنية للتقويم كاالعتماد األكاديميأالتي العالي التعليم

على الزامية التقويم الذاتي كاالعتماد األكاديمي لجميع الجامعات في المملكة.

لتي مقدار الجهود اكمن خبلؿ العرض السابق لعدد من المبادرات الدكلية كالعربية كالمحلية يتبين كما نجد أف الشفافية كجدت اىتمامان ،في مختلف المؤسسات العامة كالخاصةتبذؿ لتعزيز الشفافية كتطويرىا

قائمة لكن الحاجة ما تزاؿ،خاصان في المملكة العربية السعودية تبدل في عدد من المبادرات كالتنظيماتإلى الكثير من الجهود كاإلصبلحات لتعزيز تطبيقها في كافة األجهزة الحكومية كالمؤسسات العامة كمستمرة

كالخاصة بما فيها مؤسسات التعليم العالي.

93

:حدلحؿش حظظ١١شد

:ف حدلحؿش حظظ١١ش

الو يفي كال المواطنة التنظيمية سلوكيات مرتبطة بالعمل ال يتضمنها الوصف أف Organ 1988يرلكلقد ركز (Kumar,2009,p73 )قوم كتدعم األداء الفعاؿ للمنظمة،ترتبط بنظاـ مكافاءات رسمي،كىي ت

Organ 1988 المتوافرة التركيبة السلوكية غير نهاأ على التنظيمية المواطنة سلوؾ ةعيطب على مناقشاتو يف خبلؿ من ،كالمساندةيناآلخر عملالتي ىي في صميم المساعدة تقديم:مثل يةالرسم العمل مواصفات في لمن ويكالتوج النصح ميتقد مع،العمل ين فيلآلخر يدمفيعتقد أنو ما لعمل دة،كالتطوعيالجد المهارات ميتعل .(Dyne & Ang,1998,p694.)العمل ي ةب على ديجد ىو

غير المفركضة رسميان،كال تتطلبها كاإليماءات تنظيميان المفيدة السلوكيات تلككالمواطنة التنظيمية ىي كىي األداء الذم (organ,1990,p46الضمانات التعاقدية كال يترتب عليها أم تعويضات أك مكافاءات)

(.organ,1997,p95 يدعم البي ة االجتماعية كالنفسية التي تؤدل فيها مهاـ العمل.)

لآلخرينالمفيد السلوؾ أداءمن خبللها المو ف يختار التي الطريقة كيقصد بالمواطنة التنظيمية يمارسو اجتماعي نشاط،كىي (Yang,2012,p1213.)المنظمة في منو المطلوب الدكرالذم يتجاكز

أك خبلقيةأ اعتبارات على يقـو أدبي التزاـ مادم،عبر مردكد أم منو يبتغي نفسو،ال تلقاء من المو ف العمل ذلك ىو سلوؾ المواطنة التنظيمية(،كما أف ـ،صالمعاني،).دينية أك انسانية أك اجتماعيةبل ىو ضركرم ،يتجاكز الواجبات الرسمية،كال يساىم فقط في نجاح المنظمة الذم يالتطوعة التنظيمية ىو ن(أف سلوؾ المواطpolat,2009,p1592) بولت كيعتقد(،Salami,2010,p77للنجاح)

كالجماعات كاألفراد كيتمخض عنو مشاركة كمساىمة فعالة داخل المنظمات.سلوؾ مفيد للمنظمة كاإلدارة

ساعدلذم يا العمل يف يالمتفان بالسلوؾ وفالمو فيتصف فيها يالت الحالة كالمواطنة التنظيمية ىي الواسعة النظرة،كىي ذلك منهم طلبي أف دكف من ةيكجد دةيجد محاكالت عبر المنظمة تقدـ على

يالت االيجابية اءاتيماال تلك على كةالمنظمة،عبل ةيفاعل من ديتز يكالت فو المو ف قدمهاي يالت للمساىمات ،كىي أيضان عنها ضيللتعو محددة مردكدات مأ ديوج كال القانوف بقوة مفركضة كىي غير فو المو ف يبديهاأعمالهم،كتقديم أفضل يظهرىا المو فوف أك يحبوا أف يظهركىا إلنجاز قد التي النفسية غير الرسمية الحالة

(.ـ،ص)الطائي كالنقار،المجهودات كالتي يمكن أف تناؿ استحساف قائد المنظمة.

التطوعي،كىوسلوؾ كتصرؼ الفرد غير المباشر كالصريح كغير كيقصد بالمواطنة التنظيمية السلوؾيرعى كيسهل فعالية ك ائف المنظمة،كيشار إلى الذمالمعترؼ بو في نظاـ الحوافز كالمكافاءات الرسمي،ك

94

طنة التنظيمية في البي ات األجنبية بمسميات متعددة،مثل الدكر اإلضافي كالسلوؾ الحضارم اسلوؾ المو (كالسلوؾ غير المكلف كسلوؾ المواالة كالتأييد االجتماعي.ـ،ص،ة التطوعية)أبازيدككالمشار

(.ـ،صالصباغ،)

(أف سلوؾ المواطنة التنظيمية يمثل التصرفات اإليجابية الزائدة عما ،ص،أـامرم)كيرل العكراىية،كغير الخاضعة للمكافأة مباشرة ىو موصوؼ رسميان في المنظمة،كالتي تمتاز بالطبيعة االختيارية غير اإل

ة كنجاحها كصراحة في نظاـ الحوافز اإلدارم للمنظمة،كذات األىمية الكبيرة لفعالية المنظم االعتيادية العمل توقعات يفوؽ الذم ضافيإلا الو يفي السلوؾ تتمركز حوؿ التنظيمية كالمواطنة،كاستمرارىا

(Tan&Tan,2008,p90.)

كيشير مفهـو المواطنة التنظيمية إلى النشاط الفردم االختيارم الذم يتسم بطابع الطواعية،فهو يتعدل إطار الواجبات الرسمية المحددة،كيتضمن رموز كإشارات تحمل معاني إيثارية أك تعاكنية ال يتطلبها

،كمع ىذا فهو ضركرم ألم التوصيف الو يفي الرسمي للتنظيم،كبالتالي ال يترتب عليو أم مكافأة أك عقابعلى التوازف الداخلي للتنظيم اإلجمالي،كالمحافظةمنظمة لتحقيق النجاح التنظيمي كاالرتقاء بمستول األداء

من خبلؿ المساىمة بتدعيم المناخ االجتماعي للمنظمة،كتوفير المركنة البلزمة للعمل في إطار المواقف (.-ص ـ،صكآخركف،)اليوسفي الطارئة كاألزمات.

تطوعية، أك اختيارية بصورة المنظمة عضو يؤديو الذم اإلنساني السلوؾ المواطنة التنظيمية كيتمثل السلوؾ ذلك احتساب التنظيمي،دكف األداء على قدرتها كزيادة المنظمة خدمة في يصب يجابيناإ أثرنا كيحدثي

(.ـ،صالفهداكم،.)الرسمية كالحوافز المكافآت جدكؿ ضمن علنينا

اختيارية ةسلوكيات فرديكيمكن بعد ىذا االستعراض تحديد مفهـو المواطنة التنظيمية على أنو:،كال تخضع لو يفة عضو ىي ة التدري ،كليست ضمن التوصيف الرسمي الجامعاتطوعيو،مرتبطة بالعمل في

يحاءات إيماءات أك إفقد تكوف أقواالن أك أفعاالن أك ،متنوعةكتأتي في صور ت المباشرة كال للعقوبات،للمكافآللمجموعات د ك مفيدة لؤلفرا ممارسات ىيك كقد تكوف امتناعان عن سلوكيات سلبية،كمعاني إيجابية، أن أك رموز

كتعزيز قدرتها على التكيف مع المستجدات الجامعةلنجاح النفسية كاالجتماعية ك العمل بي ة لتدعيم ك كفاءتها كفعاليتها. ،كزيادةكاستمرارىا

:حدلحؿش حظظ١١شف شؤس

يعد مفهـو المواطنة التنظيمية باعتباره عمبلن تعاكنيان تطوعيان من األعماؿ التي حث عليها اإلسبلـ رى كىافػعىليوا)منذ أكثر من أربعة عشر قرنان،قاؿ اهلل تعالى اكرغب في ممارسته يػ (الحج تػيفلحيوفى لىعىلكيم الخى

عىلىى كىيػيؤثريكفى ،كقاؿ سبحانو)(المائدة آيةكىالتػقوىل البر عىلىى كىتػىعىاكىنيوا،كقاؿ عز من قائل)آية

95

رنا ذىرةو مثػقىاؿى يػىعمىل فىمىن،كقاؿ تعالى)(الحشر آيةأىنفيسهم يػ صىبػىرى كىلىمىنكقاؿ اهلل تعالى)،(الزلزلة آيةيػىرىهي خىكقاؿ ،(األعراؼبالعيرؼ كىأمير العىفوى خيذ كقاؿ عز من قائل)،(الشورل آيةاأليميور عىزـ لىمن ذىلكى إف كىغىفىرى

اهلل في عوف كقاؿ علية الصبلة كالسبلـ)،(النساء آيةمنكيم األىمر كىأيكلي الرسيوؿى كىأىطيعيوا اللوى أىطيعيواسبحانو)العبد في عوف أخية(ركاه مسلم،كقاؿ صلى اهلل عليو كسلم)من كاف في حاجة أخيو كاف اهلل في العبد ما كاف

الصبلة كالسبلـ)الدين النصيحة هلل كلكتابو كلرسولو كألئمة المسلمين وحاجتو(متفق عليو،كقاؿ عليعليك عليو كسلم)بشركا كال تنفركا(متفق عليو،كقاؿ صلى اهللكعامتهم(ركاه مسلم،كقاؿ صلى اهلل عليو كسلم)

السمع كالطاعة في عسرؾ كيسرؾ كمنشطك كمكرىك كأثرة عليك(ركاه ن حرص اإلسبلـ ي،كمن ىذه النصوص يتب(،،،،ىػ،الصفحاتالنوكم،مسلم،)

توفر كتب السيرة كالتأريخ ممارسة سلوؾ المواطنة،كإف لم يتم تسميتو بهذا االسم،ك على كاىتمامو كتشجيعو بأبعادىا المختلفة.التنظيمية ممارسة سلوؾ المواطنة حية لشواىد كالتراجم اإلسبلمي

،فيعد من المصطلحات الحديثة،كتعتبر مقترحات برنارد المواطنة التنظيمية كمصطلح إدارمأما مفهـو إلى قناعة العاملين أكالن ىي البداية ـ الداعية إلى قياـ مبدأ التعاكف التنظيمي الذم يستندفي عاـ

ىذا برنارد ربط كقد،(Dyne,et al,1994,p771)وء على موضوع المواطنة التنظيميةالضالحقيقية لتسليط كالذم الوقت ذلك في السائد الفكر بذلك معارضنا الرسمي غير التنظيم ىو آخر مهم مفهـو مع المفهـو الوفاء على القادر ىو الرسمي التنظيم كأف تلقائية بصورة التعاكف على القدرة لديهم لي المو فين أف يفترضا،الو يفةبهذه ىؤالء كتأثيرات أفعاؿ من بل البعض يتصور كما أشخاص من مكونة ليست المنظمات أف مؤكدن

كىذه،التعاكني السلوؾ لهذا بجهودىم اإلسهاـ في الرغبة بإ هار يقوموا أف البد األفراد أف مضيفنا،األشخاص متعلقة بالضركرة ليست سلوكيات يشكل المنطلق ىذا من كالوالء،بالوالء تسميتها جرل التي ىي الرغبة

اختبلفات ىناؾ أف موضحنا،القدرة أك التعويضات أك الشهرة أك الو يفية المناصب أك المكانة أك بالمواقف (.ىػ،ص)الزىراني،.كالوالء التعاكنية السلوكيات ىذه مثل إل هار الميوؿ في فردية

بين نوعين من السلوكيات المرغوبة Katzفرؽ كاتز من القرف الماضي الميبلدمكفي بداية الستينات من العاملين،يتعلق النوع األكؿ بتنفيذ العاملين للمهاـ المطلوبة منهم بشكل منظم طبقان للمعايير كمعدالت

بما ىو مطلوب رسميان األداء الرسمية المقررة،بينما يضم النوع الثاني السلوكيات التي تتجاكز حدكد االلتزاـ ع بمعاكنة الرؤساء كزمبلء العمل عند الحاجة،كقبوؿ أعباء عمل إضافية دكف شكول أك من العاملين مثل اإلسرا لحماية المنظمة من أية مخاطر غير متوقعة،كالحرص على تقديم المقترحات التي تذمر،كالتصرؼ الفورم

ن يمكن أف تسهم في تطوير أداء المنظمة،كحماية موارد المنظمة كالمحافظة على كقت العمل،كغيرىا م،كقد أشار كاتز إلى أىمية التصرفات التي أطلق عليها الباحثوف مؤخران مصطلح سلوؾ المواطنة التنظيمية

سلوكيات النوع الثاني موضحان أف المنظمات التي تعتمد فقط على السلوكيات المطلوبة رسميان في العمل ىي ثير من األحياف تحتاج جماعات كذلك أنو في ك،منظمات ىشة كغير قادرة على الصمود في األجل الطويل

96

ذات الطبيعة التعاكنية سلوكيات الالعمل سواء كانت في منظمات صناعية أك حكومية أك جامعات للعديد من (.ـ،صاهلل، ب)جاكالتي بدكنها يمكن أف ينهار نظاـ العمل بمختلف المنظمات.

سلوؾ المواطنة التنظيمية ألىمية سلوؾ العاملين التطوعي المسمى ب Katz كعلى الرغم من تنبيو كاتزإدارة األفراد كالسلوؾ التنظيمي بموضوع المواطنة التنظيمية إال أف اىتماـ الباحثين في مجاؿ،منذ الستينات

لشرارة ـ بمثابة ا عاـorgan حيث يمكن اعتبار المقالة التي نشرىا أكرقاف،لم يبدأ إال في الثمانينياتأكرقاف في ىذه المقالة أف سببان التي أشعلت اىتماـ الباحثين بموضوع سلوؾ المواطنة التنظيمية،حيث اقترح

داء يرجع إلى تعريف متغير رئيسان من أسباب فشل الباحثين في التوصل إلى إثبات عبلقة سببية بين الرضا كاألة في كل من كمية كجودة اإلنتاج أك األداء،كأنو من األداء بشكل ضيق باعتباره مرادفان لئلنتاجية المتمثل

المتوقع الكشف عن العبلقة السببية السابقة عند استخداـ النوع الثاني من سلوكيات كاتز التطوعية التي بتتجاكز حدكد االلتزاـ باألدكار الرسمية باعتبارىا نوعان من أداء العاملين بالمعنى الواسع،)جا

بشكل صريح ككاسع من أطلق مصطلح المواطنة التنظيمية أكؿ ؤه(،كيعد أكرقاف كزمبلـ،صاهلل، .(Lepine, et al, 2002, p 53 )ـ.على ىذا النوع من السلوؾ في دراساتهم،ككاف ذلك في عاـ

مارسان منذ من العرض السابق أف المواطنة التنظيمية كسلوؾ تعاكني تطوعي كاف معركفان كم يتبينالقدـ،فالحضارة اإلسبلمية دعت لو كشجعت عليو منذ أكثر من أربعة عشر عامان كدؿ على ذلك الكثير من النصوص من القرآف كالسنة،أما المواطنة التنظيمية كمفهـو إدارم،فيعد حديثان نسبيان حيث بدأت االرىاصات

يبلدية فرؽ كاتز بين نوعين من السلوكيات ـ،كفي بداية الستينات الملو بمقترحات برنارد في عاـ اىتماـ المرغوبة من العاملين كىي السلوكيات المطلوبة رسميان كالسلوكيات اإلضافية،كفي الثمانينيات تعزز

سهامات أكرقاف كزمبلئة أكبر األثر في ترسيخ دارة بموضوع المواطنة التنظيمية،فكاف إلاإلالباحثين في مجاؿ كإطبلؽ مصطلح المواطنة التنظيمية عليو،ثم توالت الدراسات كاألبحاث في مجاؿ كتوسيع ىذا المفهـومما كفر الفرصة لوضوح مفهومو كأىميتو كخصائصو كأبعاده ككسائل تطويره في األجهزة ،المواطنة التنظيمية

كنشاطاتها. اىتماماتهاكالمنظمات على مختلف

:أ١ش حدلحؿش حظظ١١ش

المواطنة التنظيمية من عدد من المبررات كالفوائد التي تؤكد ضركرة توفرىا كتعميق كجودىا تأتي أىمية في الجامعات،كمن ذلك مايلي:

أف المواطنة التنظيمية سلوؾ نبيل كخلق حميد كعمل نافع يتجاكز حدكد النفع الدنيوم إلى األخركم،دعا -،كقاؿ علية الصبلة (المائدة آيةكىالتػقوىل البر عىلىى كىتػىعىاكىنيواإليو اإلسبلـ كرغب فيو،قاؿ اهلل تعالى)

(.،ص)النوكم،كاف العبد في عوف أخية(ركاه مسلماهلل في عوف العبد ما ك كالسبلـ)

97

تعتمد على األدكار المحددة في التوصيف الو يفي لمهاـ العاملين ىي منظمات ىشة التي منظمات أف ال - (.Bowler,2006,p259 كالصمود.)على االستمرار ةكغير قادر

يساعد على تغليب العاملين لؤلىداؼ العامة للمنظمة على أىدافهم أف المواطنة التنظيمية سلوؾ - الشخصية،كالعمل بإخبلص لنشر رسالة المنظمة.

على نقل إحساس البي ة المتغير للمنظمة كمثيرات للتأثير في صياغة أف المواطنة التنظيمية سلوؾ يعمل - (.ـ،صأىداؼ المنظمة باستمرار.)سويداف،

.كاالدارة نيالعامل كفاءة دةزيايساىم في أف المواطنة التنظيمية سلوؾ - نيمك يكالت المنظمة موارد من الكامنة الطاقات ؽطبلإأف المواطنة التنظيمية سلوؾ يساعد على -

.كاحد غرض من ألكثر استخدامها .النادرة للموارد المبرر ريغ عيالتوز إلى الحاجة ليقلتأف المواطنة التنظيمية سلوؾ يسهم في - .يهمعل كالمحافظة المو فين األكفاء جذب على المنظمة قدرة أف المواطنة التنظيمية سلوؾ يزيد من - التنظيمي. داءاأل استقرار عززأف المواطنة التنظيمية سلوؾ ي - (.Nezakati,et al, 2010,p51التنظيمي.) داءاأل ةيكفاعل كفاءةمن حسنالتنظيمية سلوؾ يأف المواطنة -

بشكل يرتبط كال للمو ف كتطوعي اختيارم فهو لمنظمةل بالنسبة مكلف غير أف المواطنة التنظيمية سلوؾ - الرسمي العمل من جزءان يعتبر ال ك الو يفي الوصف تحت يندرج كال حوافز أك مكافآت بأية رسمي

.للمو ف من أعلى أداء يقدموا كأف بهم المناطة الواجبات من أكثر يعملوف مو فين تتطلب الناجحة المنظمات أف -

التي العمل فرؽ على عملها في كتعتمد متغيرة بي ة في تعمل التي المعاصرة المنظمات المتوقع،كخاصة (.ـ،صتايو،)أبو .الفريق أعضاء لخدمة كالتطوع التعاكف تستدعي

تكوف مكلفة.عادة أف سلوؾ المواطنة التنظيمية يؤدم إلى تقليل الحاجة إلى آليات للرقابة كالتي -لكوف المنظمة تكوف عاجزة من خبلؿ ،على نجاح المنظمةتأثير جوىرم لسلوؾ المواطنة التنظيمية أف -

طلوبة لتحقيق أىداؼ مالضركرية كال من اإلحاطة بمدل كاسع من السلوكياتالتوجيهات الرسمية للو ائف (.-ـ،ص ص المنظمة.)عبداهلل،

أداء لتحسين قيمة مقترحات تطبيق خبلؿ من كذلك اإلدارية اإلنتاجية زعز أف المواطنة التنظيمية سلوؾ ي - .أفكارىم عن راجعة تغذية تقديم أك المؤسسة

.اإلنتاجية لزيادة كالمادية البشرية الموارد تحريرأف المواطنة التنظيمية سلوؾ يساىم في -

98

العمل، كجماعات الفريق أعضاء بين األنشطة لتنسيق فعالة كوسيلةأف المواطنة التنظيمية سلوؾ يعمل - .رياضية كبركح المؤسسة اجتماعات مناقشات في للعاملين الفاعلة المشاركة خبلؿ من كذلك

)الحراحشة .البي ية المتغيرات مع التكيف على المؤسسة قدرةأف المواطنة التنظيمية سلوؾ يعزز - (.-ـ،ص صكالخريشا،

ن االتصاالت اإلدارية.يحسن فعالية إدارة الوقت،كيحس سلوؾ التنظيمية المواطنة أف -

في استثمار الموارد البشرية كالمادية،كتقليل مقاكمة أف المواطنة التنظيمية سلوؾ يسهم - (.ـ،ص)باكزير،التغيير.

أف النشاطات التي يقـو بها المو فوف خارج األدكار المحددة ك يفيان ىي التي تقود إلى اإلبداع - (.ـ،صكالتميز،كىذه األدكار أساسية لبقاء كاستمرار المنظمة كتحسين فعاليتها.)العامرم،

راتهم كقابليتهم اإلدارية من خبلؿ مساىمتهم أف سلوؾ المواطنة التنظيمية يوفر الفرصة للعاملين الختبار قد - كمشاركتهم في اتخاذ القرارات.

يساعد على تعزيز الثقة المتبادلة بين العاملين كيرفع مستول الرضا أف المواطنة التنظيمية سلوؾ - (.ـ،صف،ت السلبية في المنظمة.)محمد كآخرك الو يفي،كيخفض مستول الصراعا

ينمي العبلقات بين المو فين كالمشرفين،كيعزز انتماء المو فين ة سلوؾ أف المواطنة التنظيمي - (.ـ،ص)السلـو كالعضايلة،للمنظمة.

مسؤكليات ثبلثمن خبلؿ صالح ممارسة المو ف لدكره كمواطن أف المواطنة التنظيمية سلوؾ يعزز - ثم كالقانونية، الرسمية للسلطة كالخضوع بالطاعة كاإلدارم،كتتمثل كاالجتماعي اإلنساني البعد بين تجمع

المسؤكلية تحمل في كاالنخراط بالمشاركة كالمجانية،ثم التطوعية الجهود بذؿ في كالتفاني باإلخبلص أعضاء معها يتعامل التي التنظيمية المواقف ضمن العامة كالمصلحة المجتمعية القيمة ذات

(.dyne,et al,1994,p767).المنظمة للقياـ الجدم التفكير فرصة للمنظمة يهيئ لذما المهم المرتكز تعتبر التنظيمية المواطنة سلوكيات أف -

على المنظمة معها تتعامل التي المتحركة البي ة الريادم،ضمن التنظيمي كالتحوؿ المتواصل التغيير بعملية .األىداؼ كتحقيق النشاط في المستقبلية فاعليتها يؤكد الخصوص،كبما كجو

99

قدرة كالمنظمة،كلها األعضاء بين األىداؼ في التوافق خلق في فاعلةأداة التنظيمية المواطنة سلوكيات أف - في المستقل كالدكر كاإلبداع التصرؼ حرية األعضاء منح في قوية تأثيرية (.ـ،ص)الفهداكم،.العمل

الذم كالوقت األداء نوع اختيار حيث من الديمقراطية لممارسة الفرصة يتيحأف المواطنة التنظيمية سلوؾ - (.،صـ)الرقاد كأبو دية،.فيو المشاركة يرغب

يساىم في تحسين قدرة المديرين كزمبلء العمل على أداء أعمالهم عن طريق أف المواطنة التنظيمية سلوؾ - تخصيص كقت أكبر للتخطيط الفعاؿ،كجدكلة األعماؿ كحل المشكبلت.

)أبو يزيد من مستول الحماس في األداء،كيرفع الركح المعنوية لدل العاملين.ة سلوؾ أف المواطنة التنظيمي - (.-ـ،ص ص جاسر،

على خفض التكاليف كالخدمات كالمصركفات التشغيلية.يعمل أف سلوؾ المواطنة التنظيمية -

ىػ،ص )الزىراني،ذاتيان.تحسين أداء كانتاجية الفرد كتطويره يؤدم إلى أف سلوؾ المواطنة التنظيمية - (.-ص

على خلق رأس الماؿ االجتماعي في المنظمة،كزيادة التماسك أف المواطنة التنظيمية سلوؾ يساعد - للعمل في المنظمة. لكالركابط بين العاملين،كاالسهاـ في بي ة أفض

توجهات اإلدارة الحديثة مثل:إدارة الجودة الشاملة،فرؽ العمل،كنظاـ أف سلوؾ المواطنة التنظيمية يدعم - اآلني.االنتاج

السلعة كأ الخدمة جودة تحسين خبلؿ ،منالمستفيد رضا زيادةأف سلوؾ المواطنة التنظيمية يؤدم إلى - . دافر األ قبل من المقدمة

(.ـ،صللمنظمة.)محمد كعثماف،تنافسية مستدامة ميزة أف سلوؾ المواطنة التنظيمية يحقق -

كمن خبلؿ العرض السابق تتبدل أىمية المواطنة التنظيمية لتعزيز كفاءة كفعالية المنظمات بعامة لما تتطلبو رسالتها من سرعة في االستجابة لمتغيرات كحاجات البي ة من حولها،كلدكرىا ،كالجامعات بخاصة

ضركرة ترسيخ سلوكيات المواطنة التنظيمية في الجامعات كالعمل المهم في تطوير مجتمعاتها،كىذا ما يؤكد على تطويرىا كتوفير الظركؼ المبلئمة لنموىا كاستمرارىا.

100

:خظخثض حدلحؿش حظظ١١ش

تتميز سلوكيات المواطنة التنظيمية بعدد من الخصائص،منها:

كلذا ال يمكن أف ،الرسمي لؤلعماؿ المواطنة التنظيمية سلوكيات اختيارية،ال يتضمنها الوصف الو يفي -يعاقب المو ف إذا امتنع عن ممارستها لصالح المنظمة كأفرادىا سواء داخلها أك

(.ـ،ص)محمد،خارجها.

المواطنة التنظيمية سلوكيات تطوعية تأتي في صورة أدكار إضافية يأتي بها الفرد في العمل. -

لكونو سلوؾ لم ينص عليو في التوصيف الرسمي لمهاـ ،للفردسلوؾ المواطنة التنظيمية سلوؾ غير ملـز - .العمل

)عبداهلل الفرد الذم يؤدم األدكار اإلضافية ال ينتظر مكافأة من المنظمة مقابل أدائو لتلك األدكار. - هور عند االعتبار في السلوكيات ىذه تؤخذ أف يتوقع قد كلكنو(-ـ،ص ص،كآخركف (.ىػ،ص)الزىراني،.ةالمنظم في تنافسية فرص

سلوؾ المواطنة التنظيمية سلوؾ مفيد للمنظمة،فهو ال يحدث بشكل عشوائي كلكنو يحدث بشكل موجو - نحو تحقيق المنفعة المنظمة.

-Somech & Drach ).المواطنة التنظيمية مفهـو متعدد األبعاد،ما يعني أنو يأتي في سلوكيات متمايزة -

Zahavy,2004,p282) )العرايضة،المواطنة التنظيمية يمثل الجهود اإلضافية التي تحتاجها المنظمة لتقودىا للنجاح.سلوؾ -

(. ص ، ـ

يجابية يمارسها الفرد طواعية مثل إتشمل سلوكيات المواطنة التنظيمية نوعين من السلوكيات:سلوكيات -طواعية حتى كلو مساعدة زمبلئو كأداء مهاـ ليست مطلوبة منو،كسلوكيات سلبية يمتنع الفرد عن ممارستها

كاف من حقو ممارستها مثل تصيد األخطاء على اآلخرين كعدـ تحمل بعض المشاحنات البسيطة في ع العمل.مكاف العمل كالتعبير عن االستياء بشأف بعض أكضا

كلذا فمن الصعب أف تتضمنها أنظمة ،ان تكوف دقيقة كمن الصعب قياسهاسلوكيات المواطنة التنظيمية غالب - في االعتبار عند تقييم أداء المو فين. اتقييم األداء الرسمية،كإف كاف المدير قد يبلحظها كيأخذى

حساب عملو األساس كبالتالي قد ممارسة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية قد يكوف أحيانان على - بعض سلوكيات المواطنة التنظيمية.تو ه نتيجة لممارسؤ ينخفض أدا

101

سلوكيات المواطنة التنظيمية ىي سلوكيات نزيهة،بمعنى أنو لي لها غرض خفي من منظور من - (.-ـ،ص صالمبيض،يمارسها.)

المواطنة التنظيمية سلوؾ فردم ينبع من المبادرة كالرغبة الذاتية التي تسهم في تشكيل القيم التربوية - طارىا تنفيذ المهاـ المحددة لو يفة معينة.إكاالجتماعية كالنفسية التي يتم في

ات قد تكوف موجهة نحو المنظمة كتقديم االقتراحتعمل في اتجاىين،فسلوكيات المواطنة التنظيمية -تكوف موجهة نحو األفراد كمساعدة الزمبلء في العمل يجابية عنها،كقد إالمفيدة لتطويرىا كالتحدث بصورة

(.-ـ،ص صكالعاملين الجدد.)آؿ زاىر،

ا فعبلن كلي األفعاؿ من مجموعة التنظيمية المواطنة سلوؾ - الختبلؼ كفقناىذه األفعاؿ كتختلف،كاحدن العمل العمل،كمجاالت في الرسمية الواجبات تحدد التي كاللوائح نشاطها كطبيعة المنظمات ثقافات (.ىػ،ص)الزىراني،.اإلضافي التطوعي

سلوؾ مرغوب من المنظمة،كتشجع عليو لدكره ىو،غير مطلوب رسميان ورغم أن التنظيمية المواطنة سلوؾ -)أبو .(،كلكونو غير مكلف بالنسبة للمنظمةـ،صتايب،في تحقيق الكفاءة كالفعالية للمنظمة.)

(.ـ،صتايو،

ليست ،سلوكيات فردية اختيارية تطوعيةخصائص المواطنة التنظيمية،فهي كلعل ما سبق عرضو بين كال ينتظر مكافأةن ،يمارسها عضو ىي ة التدري في الجامعة،الرسميللعمل ضمن التوصيف الو يفي

كمفيدة كضركرية لؤلفراد كلنجاح مقصودةمقابلها،لكنو قد يتوقع أف تكوف محل تقدير رؤسائو،كىي سلوكيات يمكن أف،ك الجامعة كتعزيز كفاءتها كفعاليتها،كتأتي ىذه السلوكيات في صور ممارسات متعددة كمتمايزة كنزيهة

سلوكيات سلبية يمتنع عنها.ري أك تكوف سلوكيات إيجابية يمارسها عضو ىي ة التد

:أرؼخد حدلحؿش حظظ١١ش

بعدينتتمثل في اأنه يرل من مختلفة،فمنهم أكجو من التنظيمية المواطنة أبعاد الباحثوف تناكؿ متناقضين،فالذين غير فمتكامبل كىذاف االتجاىافرئيسو، أبعاد خمسة تتضمن اأنه ،كآخركف يركفينيأساس األبعاد ىذه أف يركف ألنهم،أبعاد خمسةاتجاه ال يرفضوف ال أساسين بعدين يتضمن المفهـو ىذا أف يركف

بعد:ىما التنظيمية المواطنة لسلوؾ الرئيساف كالبعداف،البعدين ىذين خبلؿ من إدراجها يمكن الخمسة على كالعمل بأدائها كاالرتقاء المنظمة خير إلى يهدؼ تطوعينا سلوكنا ىناؾ أف فردم،بمعنى كآخر تنظيمي

102

ا معهم، كالتعاكف بأعمالهم للقياـ المنظمة في العاملين األفراد مساعدة إلى يهدؼ آخر تطوعينا بقائها،كسلوكنلكن غالب (،ـ،ص)الحراحشة كالخريشا،ككل المنظمة أىداؼ تحقيق في يسهم النهاية في كىو

التنظيمية تمثل المكونات األساسية للمواطنةلكونها ربما ،للمواطنة التنظيميةخمسة أبعاد التعتمد الدراسات ( أنو يوجد شبو ،ص،بـحيث يؤكد العامرم)كافة جوانب سلوكيات المواطنة التنظيمية،لشمولها ك

كىذه األبعاد اتفاؽ بين الباحثين على أف األبعاد الخمسة ىي المكونات األساسية لسلوؾ المواطنة التنظيمية،الركح ، (Conscientiousnessالضمير) كعي ، (Courtesyالكياسة) ، (Altruismاإليثار) :ىي

تالتي اعتمد كمن تلك الدراسات، (Civic Virtue)،كالسلوؾ الحضارم(Sportsmanshipالرياضية) ) (،1995 Organ & Ryan,) ، (Polat,2009: )،ما يلياألبعاد الخمسة للمواطنة التنظيمية

Cohen & Avrahami,2006) ، ،ـ()الصباغ،ـ(،)أبوتايو،ـ(،)حواس ، ، (Koopmann,2003،)(ـ)اليوسفي،(،ـ كآخركف، )عبداهلل،ـ()محمدكعثماف،

، ـ()الطائي كالنقار، ، (Modassir,2008 ) ، ـ()الصرايرة، ، ـ()العرايضة، ، ـ()إسماعيل كآخركف، ، ىػ()الزىراني، ، ـ()باكزير،، ـ()الحراحشة كالخريشا،

& Chiun،)ـ(،)العزاكم،ـ(،)الرقاد كأبو دية،ـ()السلـو كالعضايلة،

Ramayah,2009)،(Swaminathan & Jawahar,2013):كفيما يلي عرض لهذه األبعاد

Altruismحزؼذ حألي: حإل٠ثخس

ـو بها المو ف لمساعدة ،كيشمل جميع األعماؿ الطوعية التي يقالمساعدةاإليثار سلوؾ ب يقصدكما يشمل مساعدة ريبهم كحل المشكبلت التي تواجههم،سهاـ في تدنجاز أعمالهم كاإلإزمبلئو في

أطلقها التي التسميات تعددت كقد(،Polat,2009, p1592)ين كالمستفيدين من خدمات المنظمةالمراجع األشخاص،كالتسهيل بين التشجيع،كالمساعدة حملة السبلـ،كقيادة صناعة: منها البعد ىذا على الباحثوف

(.ىػ،ص)الزىراني،.الزمبلء اآلخرين،كمساعدة على

توجيو ساعدة اآلخرين من قبيل:،مكمن األمثلة على سلوكيات المواطنة التنظيمية في بعد اإليثارلمو ف يواجو مشكبلت في ،كتقديم العوفأعباء العمل الكبيرةالزمبلء على ،كمساعدةكتدريبهم جدد مو فينكمساعدة الزميل على ،(Cohen & Avrahami,2006,p890)في عملو زميل هايحتاج مواد كجلبالعمل،

األشخاص بتوجيو ،كالمساعدة(ـ،ص،)اليوسفي،أك است ذانو بسبب غيابو ةنجاز األعماؿ المتراكمإ كالتطوع ذلك، منو يطلب أف دكف اللجاف في للمشاركة يسألوف،كالتطوع ال عندما حتى كتعليمهم الجدد الذين العمل لزمبلء الماؿ إضافية،كإقراض كلياتؤ مس أخذ في الحاجة،كالرغبة عند اإلضافي الزمن في للعمل

103

في كمساعدتهم اآلخرين من أجلالوقت بعض كتوفير،(ىػ،ص)الزىراني،مالية صعوبات لديهم .(DiPaola & Hoy,2005, p36)العمل

Courtesyحزؼذ حثخ: حى١خعش

خرين لتجنب الوقوع كيعني جميع السلوكيات الطوعية التي يقـو بها المو ف من أجل مساعدة اآل البعد ىذا على تسميات عدة الباحثوف أطلق كقد(،Polat,2009, p1592)،مشكبلتفي ال،:منها ىو ما استنباط من الفرد تمكن تعنى كالكياسة،األحمق خبلؼ العاقل،كىو كالمجاملة،كالكي الكـر .(ىػ،ص)الزىراني، .أنفع

اتخاذ خبلؿ من اآلخرين مساعدةكمن األمثلة على سلوكيات المواطنة التنظيمية في بعد الكياسة: اإلجراءات إقرار قبل كاآلخرينالعاملين مع كالتشاكر،العمل زمبلءبين مشكبلتالنشوء لمنعفعالة خطوات

الرؤساء مع التعامل في اقةبالل كالتزاـ،(Cohen & Avrahami,2006,p890)عليهم تؤثر أف شأنها من التيكمساعدة الزمبلء لتجنب ،(ـ،ص)المعاني،مشاعرىم كمراعاة المنظمة كالمتعاملين مع كالزمبلء

تقديم النصح كاإلرشاد لهم كمدىم بالمعلومات كقائية كاتخاذ اجراءات من خبلؿ مشكبلتالوقوع في ال،كإببلغ الزمبلء بالمشكبلت الواقعة ليتمكنوا من التدخل قبل (ـ،ص)حواس،البلزمة

كاالتصاؿ بالزمبلء كإخبارىم بالقرارات التي تؤثر على أعمالهم قبل ،(ـ،صالصباغ،استفحالها)دـ الغضب عند محاكلة اآلخرين إثارة مثل ىذه المتطلبات)عبداهلل اذىا،كاحتراـ رغباتهم كآرائهم كعاتخ

، (ـ،ص)الصرايرة، كاالمتناع عن التسبب في إيقاع مشكبلت بين زمبلئو،(،ـكآخركف، يالت المعلومات حفظك ،(ـ،صكاحتراـ خصوصياتهم)ىاشم،كتجنب استغبلؿ حقوؽ اآلخرين،

لآلخرين)الطائي تسربت ما ذاإ سلبان عليهم تؤثر فأ كنيم يكالت الزمبلء كاآلخرين كنشاطات قرارات يف تدخل كالمبادرة للتواصل مع زمبلء العمل،كاإلبقاء على عبلقات جيدة معهم)الزىراني،(،ـ،صكالنقار، .(ـ،صمصلحتو)الشريفي،من أجل ،كتجنب استغبلؿ اآلخرين (-ىػ،ص ص

Conscientiousness ػ حؼري حثخث:حزؼذ

،كيعني السلوؾ الطوعي المتمثل في قياـ المو ف بأدكار كتحقيق مستويات أداء تتجاكز المتوقع منو(Polat,2009, p1593،) كاالمتثاؿ، الطاعة،: منها البعد ىذا على تسميات عدة الباحثوف أطلق قدك

.(ىػ،ص)الزىراني،.العاـ كااللتزاـ

الحدكمن األمثلة على سلوكيات المواطنة التنظيمية في بعد كعي الضمير:تقديم مستويات تفوؽ ذات كالعناية باألمور الموارد حفظك كالتنظيم بالمواعيد كااللتزاـ كاالنصراؼ الحضور االلتزاـ في من األدنى

حل في اختيارم بشكل كالمساىمة(،Cohen & Avrahami,2006,p890يل)العبلقة بأمور الصيانة كالتشغ

104

المنظمةالعمل في كإجراءات لقواعد الطوعي القبوؿ،ك (ـ،ص)أبو تايو،المنظمة في مشكبلتال،كالحضور للعمل رغم المرض،كفي (،ـعبداهلل كآخركف،)الرقيب غياب حالة في حتىكااللتزاـ بها ي)الطائي الرسم الدكاـ أكقات بعد العمل،ك (Koopmann,2003,p5الصعبة) الجويةالظركؼ

كجيهة أسباب ىناؾ تكوف عندما حتى الغياب كندرة(،ـ،صكالنقار، .(ىػ،ص)الزىراني،لذلك

Sportsmanship حشذ حش٠خػ١ش :شحرغحزؼذ ح

كتعني السلوؾ الطوعي المتمثل في المحافظة على مناخ العمل التعاكني داخل المنظمة كتحمل المشكبلت كاالمتناع عن التذمر كالتشكي كالبعد عن التصرفات التي قد تؤدم إلى التوتر في محيط العمل.

( Polat,2009, p1593.)

الركح الرياضية:التسامح كتحمل المضايقات التنظيمية في بعد كمن األمثلة على سلوكيات المواطنة الصبرب كالتحلي،(Cohen & Avrahami,2006,p890)امتعاضأك ملل التي تفرضها طبيعة العمل،دكف

،كقبوؿ العمل في ركؼ أقل من الظركؼ (ـ،ص)المعاني،االستثنائية العمل ركؼ مع كالتكيف،كتحمل (،صـ )عبداهلل كآخركف، هار تقصيرىاإالعادية،كالتماس العذر للمنظمة كعدـ محاكلة

،كالمساىمة (ـ،صالفرد للمتاعب كاألخطاء البسيطة أك غير المقصودة في العمل دكف تذمر)حيدر،سهاـ في الحد من دخوؿ زمبلئو في صراع كجدؿ عقيم،كتشجيع الزمبلء على حل المشكبلت فيما بينهم،كاإل

مقترحاتو،كأف يضحي باىتماماتو من اآلخركفكعدـ االنزعاج إذا لم يقبل ،(ـ،صتسويتها)اليوسفي،في مشكبلت من الشكول في طويل زمن استهبلؾ تجنب،ك (ـ،صأجل مصلحة فريق العمل)ىاشم،

أخطاء على التركيز الطبيعي،كتجنب حجمهامن ما يجعلها أكبر مشكبلتال ضخيمت تافهة،كتجنب بصدر النقد المهني،كتقبل أك الشخصي التوتر أكقات في حتى للزمبلء المجاملةك االحتراـ اآلخرين،كإ هار .(ىػ،ص)الزىراني،الشخصية اإلساءة عن رحب،كالتسامح

Civic Virtue حغن ححلؼخس حخلخظ: حزؼذ

كيعني السلوؾ الطوعي الذم يمارسو المو ف كالمتمثل في شدة االىتماـ كالوالء للمنظمة كالمشاركة عدة الباحثوف أطلق كقد(،Polat,2009, p1593الفعالة في كل ما يسهم في تطورىا كالمحافظة عليها)

. المنظمة كتدعيم للمنظمة،تأييد المنظمة،اإلخبلص المنظمة،حماية مشاركة:منها البعد ىذا على تسميات (.ىػ،ص)الزىراني،

المشاركة البناءة مسؤكلية ك ال:السلوؾ الحضارمكمن األمثلة على سلوكيات المواطنة التنظيمية في بعد االىتماـ بقراءة بللمنظمة،لي فقط بالتعبير عن الرأم،كلكن التنظيمية كاالجتماعية اإلدارية ك الحياة في

105

غير الرسمية المنظمة،كحضور االجتماعات الصادرة عنكالوثائق كالنشرات التعاميم كالرسائل كالتنظيمات ،(Cohen & Avrahami,2006,p890)كالعمل على مواكبتهاكاالىتماـ بالقضايا األساسية للمنظمة

في التطورات تتبعاالىتماـ بك ،جيدة بصورة لآلخرين كتقديمها عنها كالدفاع المنظمة سمعة على كالحرص الجاد ،كاالندماج(ـ،ص)المعاني،كتطويره العمل لتحسين البناءة االقتراحات كتقديم عملو مجاؿكالتبليغ عن أم خطر ،ـ()عبداهلل كآخركف،الرسمية غير المنظمة كفعاليات نشاطات كافة في كالبناء

يهدد أمن المنظمة،كالتأكد من أف أبواب المنظمة مغلقة،كإطفاء األنوار كاألجهزة قبل المغادرة،كالسعي إليقاؼ المنظمة نحو تغييركالمبادرة بمشركعات تسهم في المجتمع،بأك بهاقد يلحق الضرر للمنظمة أم منتج

األفراد االجتماعية،كإخبار بالمعايير كأنيقنا،كااللتزاـ نظيفنا العمل موقع كحفظ(ـ،صاألفضل)اليوسفي، قصارل المو ف المنظمة،كبذؿ لمنتجات المنظمة،كالتركيج ىذه في بالعمل فخور أنو المنظمة إطار خارجكالتدريب الذاتي على تحمل ،(ىػ،صأدائو)الزىراني، كجودة مهاراتو لزيادة ذاتينا نفسو لتعليم جهده

.(ـ،ص)ىاشم،مسؤكليات إضافية

تظهر في عدد من األبعاد يمكن تصنيفها لمواطنة التنظيميةسلوكيات اأف السابق العرضيتبين من حيث يتبدل البعد الفردل كالبعد المنظمي،كما يمكن تصنيفها كفقان لنوع سلوؾ المواطنة ،كفقان للمستفيد منهاكما ىو شائع في أدبيات الدراسة لدل عدد كبير خمسة أبعادنيفها إلى كبالتالي يمكن تص،التنظيمية الممارس

ح الرياضية،كبعد السلوؾ ىي:بعد اإليثار،بعد الكياسة،بعد كعي الضمير،بعد الرك كىذه األبعاد،،من الباحثين التصنيفكفقان لنوع السلوؾ الممارس ىو سلوؾ المواطنة التنظيمية لخمسة أبعاد تصنيف أف يظهر الحضارم،ك الفصل بين فيكوف من الصعب،شرم الذم يتسم بالتداخل كالتشابكلكونو يبلئم السلوؾ الباألنسب

حيث أف ما ينفع األفراد سيعود نفعو على المنظمة ،د األفراد كتلك التي تفيد المنظماتالسلوكيات التي تفي،إضافة إلى أف تصنيف الخمسة أبعاد كإف كاف بطريقة غير مباشرة،كما أف ما ينفع المنظمة قد ينفع األفراد

في كتطويرىا تهدؼ التعرؼ على درجة ممارسة المواطنة التنظيمية الدراسة التي تس ىذه غراضألأكثر موافقة ،ما يعني أف أعضاء ىي ة التدري قد يكوف من السهل الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري

التمييز عليهممن سلوكيات المواطنة التنظيمية،لكن قد يكوف من الصعب عليهم رصد الممارسات التي تقع ضيح الفرصة قد تتكلذا فاألبعاد الخمسة للمواطنة التنظيمية ،بشكل دقيق بين ما ينفع األفراد كما ينفع المنظمة

تمثل كافة المكونات المواطنة التنظيمية في الجامعات بصورة سلوؾممارسات من لرصد درجة الكثير ،كتشمل جميع جوانب سلوؾ المواطنة التنظيمية.التنظيميةاألساسية لمفهـو المواطنة

106

:عخث طـ٠ش حدلحؿش حظظ١١ش

يمكن تطوير المواطنة التنظيمية من خبلؿ عدد من الوسائل،كمنها:

لمضامينها،كالعمل على نشر رؤية كرسالة كقيم كأىداؼ المنظمة إلى كل العاملين،كالتأكد من استيعابهم -بما يولد لدل العاملين شعوران بأنهم شركاء في تحقيق أىداؼ المنظمة،كأف لهم ،ترجمتها إلى خطط تفصيلية

تتجاكز األدكار الرسمية باتجاه المساىمة في تحقيق النجاح للمنظمة كخدمة المجتمع إضافيةن ان أدكار (.ـ،صككل.)ىاشم،

أم ال تفرض ،تكوف عامة كمفتوحة حيث،الو يفي لمهاـ العاملين ة في الوصفتوفير قدر كاؼ من المركن -سلوكيات محددة لذاتها حتى ال يتقيد العاملوف بهذه السلوكيات دكف غيرىا من السلوكيات التطوعية

(.ـ،صاالبتكارية التي تؤدم إلى زيادة الفعالية التنظيمية.)حواس،

لمكافأة الجهود العفوية كالتطوعية التي يمارسها العاملوف في كضع األنظمة كالتعليمات البلزمة -(،من خبلؿ ربط الحوافز التشجيعية بما يظهره العاملوف من سلوؾ ـ،ص)أبازيد،المنظمات

اإلضافية الجهود مكافأةل كالمالي القانوني الغطاء إيجادو(،ـ،المواطنة التنظيمية،)العامرم، ،المناسبة التقدير كشهادات بالجوائز كاضح،كرفدىا بشكل العاملوف يؤديها حينما المواطنة كسلوكيات

،كبما يعزز من هور سلوكيات المواطنة للعاملين في المنظمات الخبلؽ الجهد على كداللة (.ـ،ص.)الفهداكم،التنظيمية

تقييم األداء الو يفي السنوم العمل على اعتبار سلوؾ المواطنة التنظيمية أحد المعايير المهمة في نماذج - (.ـ،صللعاملين.)أبازيد،

تعزيز تمكين العاملين بما يوفر مساحة مناسبة للممارسات اإلضافية خارج التوصيف الو يفي الرسمي - (.ـ،ص)فنرل،للعمل.

العمل في قييالفر باألسلوب اىتمامهم لزيادة فرقية نشطةأ في العاملين بمشاركة كالحوافز جوراأل نظم ربط - .الفردم العمل على كتفضيلو

يجابيةاإل الصورة برازإ على العاملين بمستوياتها،كحث تقاءر كاال العاملين في كالكياسة التسامح ركح تعزيز - .لديهم كاالنتماء الوالء مشاعر تعميق ك لمنظماتهم

سلوؾ أبعاد على باإلرتكاز قييالفر العمل مهارات لتنمية تدريبية ترابدك العاملينالقيادات ك إلحاؽ - لعاملينللقيادات كا التدريبية الدكرات تضمين(،ك ـ،ص،)محمد كعثمافالتنظيمية المواطنة

107

المواطنة سلوؾ ممارسة في التعليمي للمستول ثرأ يوجد التنظيمية،بحيث المواطنة سلوؾ مضامين (.،ص)الحراحشة كالخريشا،.التنظيمية

)محمد كعثماف، قييالفر العمل بأىمية العاملين شعور تعمق تنظيمية ثقافة توجيوتبني ك -كىذا يتطلب االبتعاد عن األساليب ،(،كتسهل عملية ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيميةـ،ص

كخصوصان أف أعضاء ىي ة التدري أك القيادات األكاديمية ،كالمداخل التي تؤكد على ثقافة الدكر كالسلطة ةضركر ،ما يعني ان أك تميز ان تجيب كتستعين بالسلطة كتؤدم دكرىا الرسمي كلكن ذلك لن يخلق إبداعقد تس

أف تسود سلوكيات التوافق مع الجوانب الرسمية كإ هار ركح الفريق بما يسهم في رفع مستول سلوؾ (.ـ،صالمواطنة التنظيمية في المؤسسات الجامعية.)آؿ زاىر،

في سياسات المنظمات عامة كالجامعات خاصة مراجعة خبلؿ من كذلك،العدالة سودهت تنظيمي مناخ توفير - عضاءأ مع التعامل في ساليبهاأ ك القرارات اتخاذ فيإجراءاتها مراجعة ككذلك كالمعلومات الموارد توزيعكمن (ـ،ص)العطوم،،كالمساكاة العدالة تحقيق للجميع تضمن صيغة كفق التدريسي الكادر

كالموضوعية كالدقة ت التنظيمية تتسم بالحيادية خبلؿ إنشاء نظم عادلة للمكافآحيث أف إدراؾ العاملين لوجود العدالة التنظيمية قد يترجم إلى ،(ـ،ص حيدر،)كاالستمرارية

مكونات في إيجابينا تؤثر التنظيمية العدالة(،فـ،صة التنظيمية)العرايضة،ممارسة سلوؾ المواطن بالمسؤكلية ان شعور لديهم تولد كاألنصاؼ بالمساكاة المو فين إحساس أف ذلك،التنظيمية المواطنة سلوؾ المواطنة سلوؾ أم الرسمية غير التطوعية الممارسات من الكثير في االنخراط كبالتالي العمل منظمة تجاه

(.،ص)الزىراني،.التنظيمية

& Batemanحيث أكد باتماف كأكرقاف)،(ـ،صللعاملين)العرايضة،تعزيز الرضا الو يفي -

Organ, 1983,p592 أف ىناؾ عبلقة قوية إيجابية بين مستول الرضا الو يفي كمستول ممارسة العاملين) لسلوكيات المواطنة التنظيمية.

فمن ،التي تحفز العاملين على ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية القيادية تكاالتجاىا األساليب تبني -مما هممشكبلتالقيادة الديمقراطي المتمثل في مساعدة العاملين كاالىتماـ ب أسلوبيمكن تبني األساليب

يجابية كيشعرىم بضركرة رد الجميل لقادتهم،كما هم اإلدكة للعاملين معو كيزيد من عواطفيجعل من القائد قكبالتالي تدفعهم كل ىذه العوامل إلى ،عرىم بأنهم يحصلوف على عائد من ك ائفهم أكبر مما يقدموفيش

يمكن كمن االتجاىات (،-ـ،ص ص ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية)المبيض،القيادة اتجاهكشفت بعض الدراسات عن كجود عبلقة إيجابية قوية بين حيث،القيادة التحويليةتبني اتجاه

108

التحويلية كسلوؾ المواطنة التنظيمية،ففي ل القيادة التحويلية القائمة على الجاذبية كالتأثير كالتحفيز يعمل دكمان على حفز يتمثل القائد القدكة للعاملين معو ك كاإللهاـ كاالستثارة الفكرية كاالىتماـ الفردم

طريق القدكة كاالحتراـ كاالىتماـ بحاجات العاملين العاملين معو للقياـ بما ىو أكثر من المتوقع منهم عن من عهم إلى مزيددفكبالتالي ،سية فيوك من ثقة مرؤ معو كتقديمها على حاجاتو الشخصية مما يعظم

(،كفي ىذا االتجاه أكدت دراسة -،ص ص ،)العامرمالممارسات التطوعيةحصائيان بين ممارسة المديرين إوجبة كدالة (على كجود عبلقة ارتباطية عالية كمـ،صالصرايرة)

للقيادة التحويلية كمستول سلوؾ المواطنة التنظيمية للعاملين معهم.

لوؾ المواطنة التنظيمية.سإشراؾ العاملين في اتخاذ القرارات كالتعبير عن آرائهم بما يدعم ممارستهم ل -

لما لو من أثر في تنمية الشعور بالمسؤكلية تشجيع العاملين على التفاعل مع مختلف القضايا المجتمعية - (.-ـ،ص ص حسين،االجتماعية من خبلؿ ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية.)

.ساليب مثل االجتماعات غير الرسميةاأل تو يف عدد من تنمية العبلقات بين المو فين من خبلؿ -

ع المنظمة من خبلؿ عدد من الوسائل رعاية المو فين الجدد كالعمل على سرعة دمجهم في مجتم - (.ـ،صكلقاءات التعارؼ كالدكرات التدريبية للتعريف كالتهي ة.)باكزير،

لكونو أحد المتغيرات المرشحة للتنبؤ بسلوكيات المواطنة ،تعزيز االنتماء التنظيمي لدل العاملين -أعضاء ىي ة التدري بالجامعة كاف ذلك التنظيمية،حيث أنو كلما ارتفع مستول االنتماء التنظيمي لدل

العضو أكثر استعدادان للتضحية بالمصلحة الشخصية في سبيل تحقيق أىداؼ المؤسسة التعليمية.)آؿ (.ـ،صزاىر،

يجابية نحو العمل التطوعي من خبلؿ إاستقطاب كاختيار كتعيين العاملين الذين تتوفر لديهم اتجاىات -لشغل الو ائف أس لة تكشف عن مدل استعداد كقدرة المتقدمين على القياـ تضمين اختبارات الترشح

(.ـ،ص)تايب،بسلوكيات المواطنة التنظيمية.

المناسبة الحوافز من النواحي كافة في بالعاملين االىتماـ خبلؿ من التنظيمي للدعم العاملين إدراؾ تنمية -لهم المناسبة التدريب برامج كتوفير المناسب العمل جو كتهي ة الجيدة كالمعاملة(،كإ هار الشعور باالىتماـ كالتقدير كاالستحساف للعاملين كمساعدتهم في حل ،صـ)حامد،

المشكبلت التي تواجههم،كإ هار إمكانية االعتماد عليهم خاصة أف المدير قد يواجو الكثير من العقبات ،(ـ،صى مكافأة العاملين بشكل عادؿ)حيدر،التنظيمية كالمالية التي قد تحد من قدرتو عل

وجد لديهم كيحيث أف اإلدراؾ المرتفع للدعم التنظيمي يخلق مشاعر االلتزاـ كاالنتماء لدل العاملين

109

تدعم تحقيق أىداؼ شعوران بأف للمنظمة عليهم حقان يجب عليهم رده في شكل أعماؿ إضافية(،فالعاملين الذين يشعركف بمستول مرتفع من دعم المنظمة تزداد ـ،صسويداف،.)المنظمةفي أف التنظيم سوؼ يوفي بتعهده باالعتراؼ كالشكر،كأف التنظيم سوؼ يكافئ الجهد ثقتهم

(.ـ،صالمبيض،.)همالمرتفع،كبالتالي يزيد احتماؿ هور سلوكيات المواطنة التنظيمية بينيجابية كمنها تقدير العمل التطوعي المتمثل في اإلالعمل قيم م الدينية كاألخبلقية بما يعزز تعزيز القي -

(.ـ،صسلوكيات المواطنة التنظيمية.)المبيض،

على الباحثين كحث التطوعي كالعمل مواطنةال مفاىيم على تركز التي البحثية للجهود الكافي الدعم توفير -مثل المتعددة األخرل المتغيرات ضوء في كأبعادىا اىيمالمف تلك مثل كتحليل دراسة

لدراسة جديدة طرائق إيجاد سبيل المعلوماتية،فيك المجتمعية،ك التكنولوجية،ك الو يفية،ك الديموغرافية، مع يتناسب كالميداني،الذم العلمي التحليل كاقع من سلوكيات المواطنة التنظيمية على المؤثرة العوامل (.ـ،صالفهداكم،للمنظمات.) كالمحلية البي ية األكضاع

للمؤسسات الجامعيةحيث يمكن ،متنوعة تطوير المواطنة التنظيميةكسائل أف يتبين من العرض السابق تطوير سلوكيات المواطنة التنظيمية ألعضائها من خبلؿ دمجهم في رؤية كرسالة كقيم الجامعة كأىدافها،كإتاحة

ف المهاـ الو يفية،كتقديم الحوافز على يصتو فيتوفير المركنة ك الفرصة لهم للمشاركة في صناعة قراراتها،ر قدر كاؼ من التمكين ي،كتوفيير تقويم األداءتنظيمية ضمن معاطنة الااألعماؿ اإلضافية،كإدراج سلوكيات المو

لسلوؾ التنمية المهنية الداعمة ك قافة التنظيمية ثال كتعزيزللعاملين كمن البلمركزية للوحدات التنظيمية،كتهي ة مناخ تنظيمي تسوده العدالة كالمساكاة،كتعزيز االنتماء التنظيمي كرفع مستويات الرضا الو يفي المواطنة،

نماط كاالتجاىات القيادية المحفزة على العمل اإلضافي،كالعناية باستقطاب كاختيار للعاملين،كممارسة األ،كاالىتماـ بالدعم التنظيمي للعاملين،كتعميق القيم كتعيين الكفاءات التي تتبنى العمل التطوعي فكران كممارسة

كالدراسات العلمية التي تستهدؼ تطوير ،كالتوسع في البحوث ةالدينية كاألخبلقية بين منسوبي الجامع .المؤسسات الجامعيةالمواطنة التنظيمية في

110

حذسحعخص حغخرمشثخ١خ:

التي تمكن الباحث مباشرة كغير مباشرة المتوفرة الدراسة عددان من الدراسات العربية كاألجنبية تتناكل م ترتيبها من األحدث إلى األقدـ،كما كت،كالمواطنة التنظيمية من الوصوؿ إليها في موضوعي الشفافية اإلدارية

موضوع الشفافية اإلدارية ثم الدراسات التي تناكلت موضوع المواطنة البدء بعرض الدراسات التي تناكلت تم التنظيمية.

أال:حذسحعخص حظ طخض ػع حشفخف١ش حإلدحس٠ش. حألوخدمي١ني حمخدس ظش خش حإلدحس٠ش حمشحسحص يف حشفخف١ش ممخسعش دسخش(رؼح:1023دسحعش ػظ)

،كىدفت الدراسة إلى الكشف عن كجهة نظر حخلخطش حشمس١ش حألسد١ش حجلخؼخص يف حظذس٠ظ ١جش أػؼخءالقادة األكاديميين كأعضاء ىي ة التدري في الجامعات األردنية الرسمية كالخاصة حوؿ ممارسة الشفافية في

(قائدان أكاديميان في ثبلث جامعات رسمية كثبلث جامعات عينة الدراسة من) رارات اإلدارية،كتكونتالق(مفردة،ككاف من نتائج (عضو ىي ة تدري في تلك الجامعات،كبلغ إجمالي العينة)خاصة،كمن)أف درجة ممارسة الشفافية في القرارات اإلدارية في الجامعات األردنية الرسمية كالخاصة كانت :ىذه الدراسة

متوسطة،كأف أكثر الممارسات اإلدارية ذات العبلقة بممارسة الشفافية من خبلؿ كجهة نظر القادة ثم يتبعو الثقافة في مجاؿ القوانين كالتشريعات ثم مجاؿ االتصاؿ كانت األكاديميين كأعضاء ىي ة التدري

التنظيمية ثم القرار ككاف أقلها مجاؿ المؤثرات الخارجية،ككجود تباين اىرم لدرجة ممارسة الشفافية في القرارات اإلدارية من كجهة نظر القادة األكاديميين كأعضاء ىي ة التدري من قبل أفراد الدراسة حيث يوجد

دارية تعزل ألثر متغير المركز الو يفي في جميع المجاالت في القرارات اإلفركؽ في درجة ممارسة الشفافية لصالح القادة األكاديميين،ككاف من ركؽ فحيث كانت ال،باستثناء مجالي االتصاؿ كالقوانين كالتشريعات

توصيات الدراسة:تحديث القوانين كالتشريعات في الجامعات،توضيح فكرة الشفافية كأىميتها بالنسبة ات من خبلؿ الدكرات كالندكات كالمنشورات التي تتم داخل الجامعة،كفتح المجاؿ أماـ للعاملين في الجامع

العاملين في الجامعات للمشاركة في صنع القرارات كتقديم الدعم كالتغذية الراجعة لهم،كتحقيق الحرية ها في كاالستقبللية للجامعات من خبلؿ عدـ تدخل قول من داخل الجامعات أك ضغوط اجتماعية من خارج

عملية اتخاذ القرار،كتفعيل مبدأ المساءلة في الجامعات كتطبيقها على الجميع دكف تمييز حتى ال يسود شعور بين العاملين بأف أحدان فوؽ المساءلة.

ؿشق ؼ١مخطخ حغؼد٠ش حجلخؼخص يف حإلدحس٠ش حشفخف١ش ممخسعش دسخشرؼح: ـ(2131دسحعش حؼش) معيقاتهاك السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة درجةالتعرؼ على إلى،كىدفت الدراسة حتغ١خ صممك المسحي، الوصفي المنهجـ استخدا تم،ك فيها التدري ىي ة أعضاء نظر جهةك من تحسينها كطرؽ

111

ىي ة التدري الذكور ،كتكوف مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الدراسة أىداؼ لتحقيق أداة االستبانة الباحثكىي جامعة الملك فيصل كجامعة أـ كومية التي اقتصرت عليها الدراسة،كاإلناث بالجامعات السعودية الح

(عضوان،كتكونت عينة القرل كجامعة الملك خالد كجامعة القصيم كجامعة تبوؾ،كالبالغ عددىم )رسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية (عضوان،ككاف من نتائج الدراسة:أف درجة مماالدراسة من)

من كجهة نظر أفراد عينة الدراسة متوسطة،ككانت أعلى األبعاد ممارسة ىي بعد االتصاؿ اإلدارم،يليو بعد المعلومات كآليات العمل،يليو بعد األنظمة كالقوانين،يليو بعد تقييم األداء،يليو بعد صناعة القرارات،يليلو بعد

ف درجة معيقات ممارسة الشفافية في الجامعات السعودية الحكومية من كجهة نظر أفراد عينة المساءلة،كأ .بيرةالدراسة ك

:ضركرة أف تعمل الجامعات على إشراؾ المجتمع المحلي في عملية صناعة كمن توصيات الدراسة لضمانات لؤلفراد الذين القرارات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها،كأف تقـو الجامعات بتوفير الحماية كا

يساىموف في كشف الفساد كمكافأتهم.

(رؼح:حإلدحسس رخشفخف١ش ذ ذ٠ش ىخطذ حرتر١ش حظؼ١ مبـمش ىش حدلىشش 1023دسحعش سض) نظر كجهة من بالشفافية اإلدارة تطبيق درجة على التعرؼ إلى الدراسة ىدفتك خش ظش حدلذ٠ش٠ حدلششفني،

الفركؽ عن الكشف إلى الدراسة ىدفت المكرمة،كما مكة بمنطقة كالتعليم التربية مكاتب كمشرفي مديرم لخبرةا)لمتغيرات كفقان بالشفافية اإلدارة تطبيق درجة حوؿ المبحوثين الستجابات المتوسطات بين اإلحصائية الوصفي المنهج الدراسة اتبعت،ك (التعليمية كالمنطقة الو يفي المسمى ك المؤىل كنوع كالمؤىل المعلومات يتضمن األكؿ الجزء رئيسيين، ينأجز من مكونة استبانة في الدراسة أداة تمثلت،ك المسحي كالتقييم ،كاألداء كاألنظمة كالقوانين التشريعات: )كىي محاكر ستة من مكوف الثاني العامة،كالجزء الشخصية الدراسة مجتمع تكوفك ،(كالبيانات العمل،كالمعلومات كآليات القرارات،كإجراءات كالمساءلة،كاتخاذ كالفساد

جميع منك () كعددىم (كالطائف كمكة جدة)الثبلثة بالمناطق كالتعليم التربية مكاتب مديرم جميع من جميع على اشتملت فقد الدراسة عينة ماأ،مشرفان ()المشرفين التربويين في ىذه المكاتب كعددىم

.مشرفان ()كعلى،مديران ()كعددىم كالتعليم التربية مكاتب مديرم

كالتعليم التربية مكاتب لدل بالشفافية اإلدارة تطبيق درجة فأ:التالية النتائج لىإ ت الدراسةتوصلك الحسابي المتوسط بلغ حيث كبيرة فو التربوي فو كالمشرف نفسهمأ المكاتب مديرك يدركها كما كالمساءلة الفساد:التالي الترتيب على الشفافية تطبيق بعادأ جاءت كقد(,)معيارم كبانحراؼ(,)

112

ثم نظمةكاأل كالقوانين التشريعات بمجاؿ الشفافية ثم كالتقييم داءاأل ثم القرارات اتخاذ كتبعو كلىاأل بالمرتبة مديرم تقدير بين حصائيةإ دالة فركؽ كجود تبين،ك كالبيانات المعلومات بمجاؿ الشفافية كتبله العمل جراءاتإ

الو يفي للمسمى كفقان بعادىاأك بالشفافية اإلدارة تطبيق حوؿ التربويين كالمشرفين كالتعليم التربية مكاتب دالة فركؽ جود عدـ تبين بينما،التربويين المشرفين تقدير مقابل كالتعليم التربية مكاتب مديرم لصالح

التعليمية كللمنطقة العلمي المؤىل لنوع ك العلمي للمؤىل كفقان بعادىاأك بالشفافية اإلدارة تطبيق حوؿ حصائيةإ .كالخبرة

فيما داريةاإل الممارسات تعزيز على العمل ضركرة:الدراسة نتائج ضوء في التوصيات برزأ من ككاف داءاأل كأ القرارات اتخاذ ك كالمساءلة الفساد سواء متعددة مجاالت من تضمنتو كما الشفافية بموضوع يتعلق

.كالبيانات المعلومات بمجاؿ أك العمل جراءاتإك نظمةكاأل كالقوانين التشريعات بمجاؿ الشفافية كأ كالتقييم

حالػظخد ػ١ش ودضء حزحط حظم١١ ػ حشفخف١ش طؤثريرؼح: (Pinedo et al,2012) ذر١ دسحعشكىدفت ىذه الدراسة إلى تحليل تأثيرات الشفافية على كل أنشطة عملية التقييم الذاتي كفقان ،رري يف حجلخؼ

لنماذج االعتماد ان في ضوء الجودة الشاملة كالذم يعتبر مرجع تم إعدادهلنموذج بيرك للجامعات الذم تأثيراتها على مجموعات إجراءات عملية لتطبيق الشفافية كتقييم اقتراح األخرل،كما ىدفت الدراسة إلى

.على كفاءة كفعالية ىذه العملية أصحاب المصلحة في عملية التقييم الذاتي،ككذلك

ككاف من أىم النتائج:أف للشفافية تأثيرات إيجابية على تدريب رأس الماؿ البشرم كتشكيل الثقافة تحسين المستمر ألنشطة التنظيمية للجامعة،كتسهيل النشر كالتفاىم،كمشاركة أصحاب المصلحة في ال

االعتماد كزيادة قبولهم للتغيير كااللتزاـ بالعملية،كما أكدت الدراسة أف الشفافية تسهم في رفع مؤشر كفاءة ،كأف مساىمة الجهات عملية التقييم الذاتي من خبلؿ خفض تكاليف التشغيل أثناء عملية التقييم الذاتي

على ترشيد الوقت المستغرؽ في جمع المعلومات ذات المعنية بالمعلومات في الوقت المناسب يعملإضافة إلى أف الشفافية تسهم في رفع مؤشر فعالية التقييم الذاتي من خبلؿ تسهيل تحقيق أىدافها ،الصلة

عطاء صورة موثوقة عن حالة التعليم كالمساعدة في صياغة خطط كاقعية إكبالتالي ،بطريقة اعتمادية متبادلة كفاية كأىمية ككضوح كارتباط كصدؽ المعلومات التي جرل تحليلها.استنادان إلى

أدحص حشفخف١ش حالصش م١خدس حتذ٠ث حظؼ١ حؼخيل رؼح:(Hazelkorn,2012)ضىس دسحعش،كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على الخلفية النظرية للشفافية كأدكاتها،مثل:االعتماد األكاديمي حألسر

مي،كنماذج القياس كالتصنيف كجوانب االختبلؼ بينها،كما ىدفت الدراسة إلى اقتراح األدكات المحلي كالعال

113

المناسبة التي يمكن أف توفر أكبر قدر من الشفافية كالمعلومات ألصحاب المصلحة كالمستفيدين من التي الخدمات التي تقدمها مؤسسات التعليم العالي،كتحديد درجة تأثير ىذه األدكات في التحديات

قدرة ىذه األدكات على دعم أىداؼ سياسة التعليم العالي كتوجهاتها االستراتيجية مستولتواجهها،ك الدراسة تحديد عدد من أدكات الشفافية منها أدلة الكلية جىم نتائأككاف من كمتطلبات مجتمع المعرفة،كقد أكصت الدراسة بضركرة تبني كالعالمي،رنة المرجعية كنظم التصنيف الوطني اكاالعتماد األكاديمي كالمق

قيادات التعليم العالي لعدد من ىذه األدكات لدعم الشفافية في مؤسسات التعليم العالي كمتطلبات تطبيقها بما يسهم في تحديث كتطوير التعليم العالي األكربي.

،كىدفت الدراسة إلى )دراسة حالة(رخرىن خخؼش:حدلظش شفخف١ش(رؼح:Onuoha,2012)أخدسحعش جمع استخدمت الدراسة المنهج الوصفي،كتمك ،الكشف عن الحاجة الماسة لشفافية اإلدارة المالية للجامعاتككاف مو فان، بلغت في جامعة بابكوؾ بنيجيريا المعلومات من خبلؿ استبياف استهدؼ عينة من المو فين

المالية في الجامعة في مجاؿ تسعير عقود البناء كشراء شفافية اإلدارة حصوؿ من أىم نتائج ىذه الدراسة:على تقدير منخفض جدان في مستول الشفافية،لكن الشفافية يمكن أف تكوف جيدة لتوفر الرغبة اللواـز

أنو ينبغي على مديرم ،كقد كاف من توصيات الدراسة:كالحماس لدل المديرين الماليين في تحقيق الشفافيةكاجتماعات دكرية لتشجيع الرؤية من خبلؿ أفكار تتو يف ما يمكن من استراتيجياالمالية في الجامعات

كما أكصت الدراسة بإشراؾ جميع المستويات اإلدارية في صنع القرارات المتعلقة كأعماؿ اإلدارة، بالميزانية،كالتأكيد على ضركرة عرض تقارير دكرية عن األداء كتعزيز المساءلة كمحاسبة المقصرين.

(رؼح:طظس مرتذ ظس ؿش٠مش طظ١ حجملظغ وظغري ظؼض٠ض حشفخف١ش يف 1021دسحعش خخد حهلل)في سهامات الشفافيةإكىدفت الدراسة إلى تحديد طبيعة ،حإلدحس رخدلظخص غري ححلى١ش ححلذ حفغخد

في في الدراسة،ككانت االستبانة المنهج الوص تالحد من الفساد اإلدارم بالمنظمات غير الحكومية،كاستخدم األخصائيين االجتماعيين بالمنظمات غير الحكومية بمحافظ الشرقيةمن مجتمع الدراسة تكوف أداة للدراسة،ك

أخصائيان، () فيهااالجتماعيين (منظمة بلغ عدد األخصائيين )،كتم أخذ عينة عمدية شملتبمصرنتائج الدراسة:أف المنظمات غير الحكومية ملتزمة بإزالة الغموض ككاف من (عضوان،كتكونت العينة من)

أنماط الفساد في ىذه المنظمات استغبلؿ النفوذ كالتبلعب كأف من كالضبابية عن القوانين كاللوائح اإلدارية،قوية كالتزكير،كأف من معوقات تطبيق الشفافية عدـ االلتزاـ بفلسفة الجودة الشاملة كعدـ كجود ثقافة تنظيمية

كمتماسكة كإيجابية،كما كاف من نتائج الدراسة مقترحات لتعزيز تطبيق الشفافية في المنظمات

114

غير بالمنظمات اإلدارم الفساد من لحدل الشفافية لتعزيزالحكومية،كأخيران قدمت الدراسة تصوران مقترحان .الحكومية

و١ش يف حألوخدمي١ش حأللغخ ذ حإلدحس٠ش حشفخف١ش مبخسعش حالظضح دسخش(رؼح:1021دسحعش ححلشر) ـاألقسا لدل اإلدارية الشفافية بممارسة االلتزاـ درجة تحديد ،كىدفت الدراسة إلىعؼد حدله جبخؼش حرتر١ش

كتم كالمو فين اإلداريين، التدري ىي ة أعضاء نظر هةكجمن سعود الملك بجامعة التربيةكلية في األكاديمية بجامعة التربية كلية مو في جميع من الدارسة مجتمع كتكوفالمنهج الوصفي كاالستبانة في الدراسة، ـااستخدالمو فين عضوان،كعدد()التدري ىي ة أعضاء،حيث بلغ تدري ال ىي ة أعضاءك سعود الملك

(عضو ىي ة )من فتكونتالعشوائية العينة بطريقة اىاختيار تمف الدارسة عينة أما،إداريان مو فان (اإلداريين) .(فردان )بلغ إجماليها،ك (مو فان إداريان تدري ك)

التربية كلية في األكاديمية ـاألقسا لدل اإلدارية الشفافية ممارسة درجةأف كمن نتائج الدراسة: اإلدارية الشفافية متطلبات محور درجة جاءت حيث،بجامعة الملك سعود جاءت متوسطة لمجمل الدراسة

حصائية حوؿ محاكر إفركؽ ذات داللة كجود النتائج أ هرت كماآراء عينة أفراد الدراسة، حسب عاليةكعدـ كجود فركؽ في مجاؿ االلتزاـ بالشفافية الداخلية لصالح األكاديميين،الدراسة تعزل لمتغير)طبيعة العمل(

قيادات تتبنى بأف كقد أكصت الدراسةحصائية حوؿ محاكر الدراسة تعزل لمتغير)المؤىل العلمي(،إذات داللة

تعامبلتهالجميع كاإلفصاح الوضوح سياسة تعزز من خبلؿ خطة إجرائية الشفافية اإلدارية مبدأ التربية كلية

ن المستفيدي كتمكينكالمحاسبية، ساءلةلمل موضوعية النزاىة بإقرار نظم ممارسات كترسيخ،كاألكاديمية اإلدارية لىع بناءهم كتقييم القيادات الختيار موضوعية القرارات،كتطبيق معايير صناعةفي الحقيقية مشاركةال من

كالنزاىة. الكفاءة

حإلدحس٠ش يف حجلخؼخص حألسد١ش حخلخطش خش ظش سإعخء (رؼح:دسخش ممخسعش حشفخف١ش1021دسحعش رذذ) الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على درجةحأللغخ حألوخدمي١ش ف١خ،

،ككانت االستبانة ىي أداة الدراسة،كتكونت فيها األكاديمية األقساـ رؤساء نظر كجهة من الخاصة األردنية في اإلدارية الشفافية ممارسة (رئي قسم أكاديمي،ككاف من نتائج الدراسة أف درجةعينة الدراسة من)

العمل على تعميق الوعي بممارسة الشفافية كاف من توصيات الدراسة: بيرة،كماك الخاصة األردنية الجامعاتكاالطبلع على التجارب التدريباإلدارية لدل الكوادر اإلدارية في مؤسسات التعليم العالي األردنية من خبلؿ

.العالمية

115

حدلئعغخص يف حشفخف١ش طـز١ك ظفؼ١ مرتذ ختـ١ـ طظس(رؼح:1021دسحعش حجلشح)كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على كاقع تطبيق الشفافية في المؤسسات التعليمية كمعوقات تفعيلها ،حظؼ١١ش

(مفردة من مديرم اإلدارات المركزية بديواف كزارة التربية صور مقترح لتفعيلها،كتكونت عينة الدراسة من)كتمحافظة القاىرة كمسؤكلي منشأة ناصر كالتعليم كمديرم كموجهي اإلدارات بمديرية التربية كالتعليم ب

،كأف من أىم معوقات تطبيق الشفافية بطء ة أف كاقع تطبيق الشفافية مرتفعالتعليمية،ككاف من نتائج الدراسكصوؿ المعلومات إلى العاملين كعدـ توفر قنوات اتصاؿ فعالة كالتمييز في توزيع المكافآت كالحوافز

تصور مقترح لتفعيل الشفافية في ية،كخلصت الدراسة إلى إعداد التشجيعية كعدـ إعبلف قواعد الترق المؤسسات التعليمية.

طـ٠ش زلخس يف حإلدحس٠ش حشفخف١ش أرؼخد ممخسعش أثش م١خط مرتذ اؿخسرؼح: ( 1022) لخػد أر دسحعش محاكر توافر درجةك الشفافية أبعاد ممارسة درجة تحديد إلى الدراسة ىذه ىدفت،ك طم١١١ش دسحعش:حألػخي األعماؿ منظمات في األعماؿ تطوير محاكر في اإلدارية الشفافية أبعاد ممارسة أثر األعماؿ،كتحديد تطوير

،كاستخدـ الباحث المنهج الوصفي التحليلي كدراسة "أكرانج"األردنية االتصاالت شركة كتحديدان األردنية .فردان ( )عددىم البالغ كامبلن الدراسة مجتمع على كزعت استبانة طور الدراسة أىداؼ كلتحقيقالحالة،

األجهزة تنمية في ان جابيإي ان أثر الشفافية أبعاد لممارسة أف:أىمهامن نتائج عدة إلى الدراسة توصلتك عاتق على الملقى الدكر أىمية على التأكيد،ك السلبية الممارسات درجة من كالتخفيف أعمالها كتطوير اإلدارية

المتوسط مرتفعان،كأف جاء اإلدارية الشفافية أبعاد ممارسة مستول أف،ك الشفافية ممارسة تعزيز في الحكومات في مجتمعة اإلدارية الشفافية أبعاد لممارسة ان تأثير ىناؾ أيضان،كأف مرتفعان جاء األعماؿ تطوير لمحاكر العاـ

تطبيق ضركرةفهو: الدراسة بو أكصت ما أىم أما،ك األردنية األعماؿ منظمات في كاملة األعماؿ تطوير محاكر المعلوماتي اإلفصاح من عالية مستويات ضماف ضركرة،ك األردنية األعماؿ منظمات قبل من المقترح اإلطار .القرارات اتخاذ في العاملين مشاركة مستول رفع،ك كالوضوح بالدقة تتميز تشريعات صياغة،ك كالمالي

دسحعش:حؼ١خ حإلدحسس شفخف١ش ظخ طـ٠ش يف حشش١ذس حإلدحسس زخدة ثش(رؼح:أ1022شز ) دسحعش نظاـ في الرشيدة اإلدارة تأثير كشف إلى ،كىدفت ىذه الدراسةحؼشحق دلحت حؼخش حششوش يف ١ذح١ش مجتمع الدراسة كتكوف،العراقية للموانئ العامة المؤسسة في العليا لئلدارة نظاـ شفافية بناء أجل من الشفافية

عمدية عينة بينها من العراقية،كاختيرت للموانئ العامةجميع اإلدارات العاملة في المؤسسة من

116

االستبانة ىي أداة ،ككانتالتنفيذية اإلدارات الوسطى،كبعض العليا،كاإلدارة اإلدارة من مفردة()شملت .الدراسة

مكوناتو مع الرشيدة اإلدارة لبعد كالمعنوية القوية االرتباطية العبلقة أ هرتأف :نتائج الدراسةمن أبرز ك االنحدار كتحليبلت االرتباط عبلقات نتائج كأشارت،الرئيسة مكوناتو مع العليا اإلدارة شفافية كبعد الرئيسة مكونات على العليا اإلدارة شفافية كبعد العليا اإلدارة شفافية نظاـ مكونات على الرشيدة اإلدارة بعد من لكل

العبلقة إلى اآلخر،مشيرةن بعد في منهما أم لمكونات كالقويين يجابييناإل كاألثر العبلقة إلى الرشيدة اإلدارة تشكيل في الرشيدة اإلدارة تؤديو فأ يمكن الذم الدكر اآلخر،كموضحةن في البعدين من ألم المتبادؿ كالتأثير العراقية للموانئ العامة المديرية في كمكوناتها الرشيدة اإلدارة بمفهـو االلتزاـ فأك ،العليا اإلدارة شفافية نظاـ

.العليا اإلدارة شفافية نظاـ تأسي متطلبات على أكثر بالتزاـ ينعك الدراسة موضوع

ىدفتك ،غضس رمـخع حفغـ١١ش حجلخؼخص يف طـز١مخ ظـزخص حإلدحس٠ش حشفخف١ش حلغ (1022دسحعش زشد) الجامعات في العليا اإلدارة لدل تطبيقها كمتطلبات اإلدارية الشفافية كاقع على التعرؼ إلى الدراسة ىذه

نظاـ بين المبحوثين إجابات في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود مدل غزة،كتحديد بقطاع الفلسطينية في اإلدارية الشفافية تطبيق على العمل اإلدارية،كالمشاركة،كإجراءات اإلدارم،كالمساءلة المعلومات،كاالتصاؿ

تجويد يحقق بما اإلدارية بالشفافية االلتزاـ زيادة على تعمل بتوصيات الخركج الجامعات،كمحاكلة تلك على الدراسة طبقت التحليلي،حيث الوصفي المنهج على الدراسة كاعتمدت،مشكبلتو كحل العمل مخرجات

مناصب يشغلوف الذين كاألكاديميين اإلداريين من مو فان ()البالغ الدراسة مجتمع من طبقية عشوائية عينة الجامعات في مو فان ()العينة حجم بلغ كقد،األقصى األزىر،كجامعة كجامعة اإلسبلمية الجامعة في إدارية

.الدراسة متغيرات لقياس االستبانة المبحوثة،كاستخدمت

لدل مقبولة بدرجة اإلدارية الشفافية بممارسة التزاـ كجود:يلي فيما الدراسة نتائج أىم كتمثلت داللة ذات عبلقة كجودك ،الفلسطينية الجامعات في إدارية مناصب يشغلوف ممن كاألكاديميين اإلداريين اإلدارية،كالمشاركة،كإجراءات اإلدارم،كالمساءلة المعلومات،كاالتصاؿ نظاـ)الدراسة مجاالت بين إحصائية داللة ذات فركؽ كجود الدراسة أ هرت،كما الفلسطينية الجامعات في اإلدارية الشفافية ككاقع(العمل

االتصاؿ مجاالت في تطبيقها كمتطلبات اإلدارية الشفافية كاقع حوؿ المبحوثين استجابة في إحصائية جامعة كلصالح الجامعة إلى تعزل اإلدارية كالشفافية العمل، اإلدارية،كالمشاركة،كإجراءات اإلدارم،كالمساءلة

كمتطلبات اإلدارية الشفافية كاقع حوؿ المبحوثين استجابة في إحصائية داللة ذات فركؽ توجد،ك األزىر

117

الدراسة أ هرت،ك الدكتوراه حملة كلصالح التعليمي المستول إلى تعزل الفلسطينية الجامعات في تطبيقها معلومات يقدـ الفلسطينية الجامعات في المعلومات نظاـ أف على العينة أفراد قبل من عالية موافقة درجة جيدة بدرجة موافقة الدراسة أ هرت،ك كالمستقبلية الحالية العمل كمتطلبات يتبلءـ كبما كالدقة بالصدؽ تتسم بإنهاء تسمح االستخداـ كسهلة كمعلنة كاضحة عمل إجراءات توفر على الدراسة عينة أفراد قبل من

إصدار فكرة بتبني الفلسطينية الجامعات إدارة قبل من كاؼ اىتماـ يوجد ال ذلك تعقيد،كمع دكف المعامبلت ضمن الفقرة ىذه على الدراسة عينة موافقة كانت حقوقهم،حيث للعاملين تضمن جديدة كتعليمات قوانين .المتوسطة الدرجة

نهجان لتصبح متغيراتها بكل اإلدارية الشفافية مبدأ كنشر تبني:فكانت الدراسة توصيات أىم أما كالخارجي الداخلي المستويين على االنفتاح خبلؿ من النزاىة إلى تدعو قيمية منظومة بناء في يسهم مؤسسيان

كالعمل التعقيد أك الغموض بعض يكتنفها التي كاللوائح األنظمة بصياغة النظر إعادة على العمل،ك للجامعات في العليا القيادات دكر على التركيز،ك للتأكيل قابلة كغير كمتكاملة مفهومة بطريقة كصياغتها تبسيطها على

ركح المو فين،كتشجيع مشاركة أماـ المجاؿ فتح خبلؿ من الشفافية مبدأ لدعم الفلسطينية الجامعات للحلوؿ بتصوراتهم المميزة،كاالىتماـ القتراحاتهم الراجعة كالتغذية الدعم تقديم إلى كالتجديد،إضافةن المبادرة

جديدة قوانين إصدار على أكبر بشكل الجامعة تعمل أف ينبغي،ك العمل مشكبلت لحل تباعهاإ يمكن التي تقـو أف ينبغي كلهذا،تعامبلتها في الجامعة تتبناىا التي كالنزاىة العدالة لقيم انعكاسان حقوقهم للعاملين تضمن

.المحيطة المستجدات لمواكبة دكرم بشكل كالقوانين األنظمة بمراجعةالجامعة

خش حغؼد٠ش رخجلخؼخص حظظ١١ش رخثمش ػاللظخ رخشفخف١ش حالدحسسرؼح: ( 1022)ححلشر دسحعش نظر كجهة من بالشفافية دارةاإل تطبيق درجة على التعرؼ لىإ ىدفت ،كحدلظفني حظذس٠ظ ١جش حػؼخء ظش

الثقة مستول على التعرؼ العزيز،ككذلك عبد الملك كجامعة القرل ـأ بجامعة كالمو فين التدري ىي ة عضاءأ المطلقة،المشاركة، الشفافية)بأبعادىا بالشفافية لئلدارة االحصائية الفركؽ عن كالكشف التنظيمية

كالمؤىل الخبرة سنوات كعدد كالعمر كالجنسية كالجن للجامعة تعزل التي(المعلومات،المساءلة،السرية درجةمن نتائج الدراسة:أف ف،ككاتدري ىي ة عضو()من الدراسة عينة تكونتك االكاديمي، العمل كطبيعة المساءلة، المطلقة،المعلومات،المشاركة، الشفافية بعادىاأ ترتيب متوسطة،ككاف كانت بالشفافية االدارة تطبيق

بالشفافية دارةإلا تطبيق درجة حوؿ فركؽ كجود كتبين متوسطة التنظيمية الثقة مستول كاف السرية،ككذلك لصالح العلمي كالمؤىل السعوديين غير لصالح الجنسية لمتغير ك الذكور لصالح الجن لمتغير

118

رتباطاال معامل الخبرة،كبلغ سنوات عدد كأ العمر كأ للجامعة تعزل فركؽ كجود يتبين لم بينماالدكتوراه، .التنظيمية الثقة ك بالشفافية دارةاإل بين(.)

دسحعش:حدلخيل حإلدحس حفغخد ححلذ يف حظظ١١ش حشفخف١ش طؤثريرؼح:(1022دح)دسحعش حؼخش ،كىدفت الدراسة إلى التعرؼ حؼشحل١ش حدلظخص يف حؼ١خ دحس٠شحإل حم١خدحص ػ١ش ٢سحء حت١١ش حعظـالػ١ش

ت،كاعتمدالعراقية المنظمات بي ة في كالمالي االدارم الفساد من الحد في التنظيمية الشفافيةتأثير على مجتمع ماأبغداد، محافظة في عراقية منظمات()البحث مجاؿ شملك الدراسة على االستبانة أداة للدراسة،

كالبالغ البحث شملها التي المنظمات في كالعليا الوسطى اإلدارتين في العاملين المديرين من كوفتف البحث .(مديران )من تتكوف منهم عشوائية عينة اختيرتك مديران،()عددىم

من للحد التنظيمية الشفافية تطبيق ىميةأ يدركوف البحث عينة فرادأ ككاف من نتائج الدراسة:أف التنظيمية الشفافية متغيرات ترتبط،ك ككفاءة بفاعلية منظماتهم عمل استمرار كلضماف كالمالي دارماإل الفساد بكونها العبلقات ىذه كتتميز،كالمالي دارماإل الفساد بمتغيرات معنوية داللة ذات متبادلة ارتباط بعبلقة تأثير يوجد،ك كالمالي دارماإل الفساد من الحد في عليها االعتماد بضركرة البحث عينة دراؾإ عن ناتجة حقيقية

ىميةأ تقدر المبحوثة العينة فأ يعني كىذا،كالمالي دارماإل الفساد متغيرات في التنظيمية الشفافية لمتغيرات تلك مخاطر يدرؾ المنظمات في تنظيمي سلوؾ كخلق كالمالي دارمإلا الفساد من الحد في الشفافية متغيرات بالمتغيرات يتعلق فيما الخدمية بالمنظمات مقارنة نتاجيةإلا المنظمات لصالح معنوية فركؽ كجود،ك الظاىرة شركط كتكريسها،كتوافر الشفافية المعلومات،كممارسة على السلطات،كالحصوؿ بين الفصلب)المتمثلة

التي نشطةكاأل كالمسؤكليات كالمهاـ ىداؼاأل اختبلؼ طبيعة نتيجة ،كذلك(دارمإلا المساءلة،كالفساد يتعلق فيما الخدمية كالمنظمات االنتاجية المنظمات بين معنوية فركؽ كجود عدـ،ك المنظمات تلك بها تختص

تلك لخضوع نظران ،كذلك(المالي العاملين،كالفساد حقوؽ القانوف،كاحتراـ سيادةب)المتمثلة بالمتغيرات حقوؽ كاحتراـ القانوف لسيادة،ك المتغيرات تلك يخص فيما نفسها جراءاتكاإل للتطبيقات المنظمات تطبيق ؤدمي،ك عليهم التستر كعدـ الفاسدين كمحاسبة كالمالي دارمإلا الفساد من الحد في تأثير المواطنين المنظمات في كالمالية داريةاإل باألنشطة الصلة ذات المعلومات عن فصاحكاإل كشركطها كالعدالة المساءلة

الفساد انتشار على يترتب،ك داريةاإل جهزةألا بقية لىإ انتشاره كمنع كالمالي دارماإل الفساد من الحد لىإ البلمباالة سواء،ك هور حد على كالعاملين المواطنين لدل االجتماعية بالعدالة الشعور تراجع كالمالي دارماإل

.العاـ كالنظاـ العامة بالمصالح كاالستهتار

119

فيها تشترؾ كالمالي دارماإل الفساد لمكافحة كطنية استراتيجية كضعالدراسة:ىذه ككاف من توصيات كالبرامج الخطط بوضع تعنى الدينية كالمرجعيات الحكومية كالمؤسسات المدني المجتمع منظمات من كل

تطبيق ىميةأ على أنواعو،كالتأكيد بكل الفساد اىرة لمجابهة كالدينية خبلقيةكاأل كالوطنية الثقافية الفاسدين كتكريسها،كمحاسبة الشفافية كالمواطنين،كممارسة المو فين من للجميع المعلومات تاحةإالقانوف،ك

تطبق التي المنظمية للقيم(كالخدمية االنتاجية)المنظمات ترسيخ ضركرة،ك العاـ الماؿ على المتجاكزين من الداعي المنظمي بالسلوؾ االرتقاء ضركرة،ك كمقترحاتهم آلرائهم المواطنين،كتستجيب حقوؽ القوانين،كتحتـر

في كالناجعة الفعالة الوسائل من التنظيمية،كونها الشفافية ىمهاأ من فعالة وسائلب الفساد آفة على للقضاء العلمية األس على تسند التي التنظيمية الهياكل كتطوير تحديث في االستمرار أىمية على التأكيد،ك محاربتها ضركرة،ك كالمالية اإلدارية للمسؤكليات الصحيح االختيار يضمن بما كتصنيفها كتصميمها الو ائف لتوصيف مراحل تتناكؿ التي دلةاأل صدارإ،ك لئلنجاز توقيتات المواطنين،كتحديد معامبلت نجازإ جراءاتإ جميع تبسيط

التشريعات في كالتعدد الغموض نواعأ جميع إزالة على العمل ركرة،كضالتوقيتات تلك مع معاملة كل نجازإ الذم كالمعنوم كالمادم القانوني الدعم ىميةأ على المواطنين،كالتأكيد بحياة التماس ذات كخاصة كالقوانين

العامة النزاىة بهي ة متمثلة البلد في كالمالي دارمإلا الفساد مكافحة عن المسؤكلة الجهات بو تقـو كالمواطنين العاملين كعي زيادة على العمل ضركرة،ك المالية الرقابة كديواف الوزارات في نيالعمومي ينكالمفتش

كنمو الستقرار ساسيةاأل الضمانة كونو الجميع فوؽ القانوفف،المجتمعي بالقانوف سواء حد على .كالتحضر للرقي المنظمات،كمظهر

حإلدحسس رخشفخف١ش يف ىخطذ حرتر١ش حظؼ١ يف حألسد ػاللظخ رخشػخ (رؼح:1022دسحعش ػشر١خص) في بالشفافية اإلدارةالتعرؼ على مستول ،كىدفت الدراسة إلىحظ١ف دلذ٠ش حدلذحسط حؼخني ؼ

،كاعتمدت معهم العاملين المدارس لمديرم الو يفي بالرضا كعبلقتها األردف في كالتعليم التربية مكاتبللدراسة،كتكوف مجتمع الدراسة من جميع مديرم المدارس في الدراسة المنهج الوصفي كاالستبانة أداةن

ت ككان(مدير كمديرة،)(مديران كمديرة،كبلغت عينة الدراسةم)العاصمة األردنية عماف كالبالغ عددىمتوسطة من كجهة نظر مديرم األردف في كالتعليم التربية مكاتب في بالشفافية اإلدارةأبرز النتائج:أف مستول

حصائية بين إ كأنو توجد عبلقة ذات داللةالمدارس،كأف مستول الرضا الو يفي لمديرم المدارس متوسط أيضان،كمستول الرضا الو يفي لمديرم المدارس العاملين الشفافية اإلدارية في مكاتب التربية كالتعليم في األردف

.فيها

120

في كاف من توصيات الدراسة:تشجيع المديرين في كزارة التربية كالتعليم على التغيير كالتحديث ك أساليبهم اإلدارية لتكوف أكثر كضوحان بما يسهم في الوصوؿ إلى درجة عالية من السبلسة في تدفق المعلومات

ية بما يخدـ العملية التعليمية التعلمية،كعقد ندكات كاجتماعات للمديرين في كزارة التربية كالقرارات اإلدار .المستقبليةكالتعليم كالمدارس للتعرؼ على المستجدات التربوية كتوضيح الرؤية كاألىداؼ

يف طزن ـمش يف ؼني حظ١ف رخشػخ ػاللظخ حإلدحس٠ش حشفخف١ش(رؼح:1022دسحعش حؼ١ذ) لدل اإلدارية الشفافيةمستول معرفةإلى الدراسةىذه ىدفت،ك ظش خش حغؼد٠ش حؼشر١ش حدلىش نظر كجهة من السعودية العربية المملكة في تبوؾ منطقة في للمعلمين الو يفي الرضا ك المدارس مديرم

عددىم كالبالغ التعليمية تبوؾ منطقة في المدارس معلمي جميع من الدراسة مجتمع تكوف حيث،المعلمين األكلى مجاالت أربعة على منهما كل تكونت استبانتين تطوير تم الدراسة أىداؼ معلمان،كلتحقيق()

.ان معلم()بلغت عينة على توزيعها للمعلمين،كتم الو يفي الرضا عن كالثانية اإلدارية الشفافية عن

مديرم لدل اإلدارية الشفافية تطبيق مستول أف:كىي النتائج من مجموعة إلى الدراسة كخلصت مستول أف إلى النتائج أشارت ،كمامتوسطان عاـ بشكل كاف تبوؾ منطقة في المعلمين نظر كجهة من المدارس داللة ذات فركؽ كجود النتائج أ هرت كماان،متوسط كاف تبوؾ منطقة في المعلمين لدل الو يفي الرضا

المؤىل لمتغير تعزل المعلمين نظر كجهة من للمديرين اإلدارية الشفافية درجة في إحصائية الرضا درجة في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود إلى النتائج أشارت كما،الدراسية العلمي،كالخبرة،كالمرحلة

أشارت الدراسية،كما المرحلة ك الخبرة ك العلمي المؤىل لمتغير تعزل نظرىم كجهة من للمعلمين الو يفي .اإلدارية كالشفافية للمعلمين الو يفي الرضا بين إيجابية عبلقة كجود إلى النتائج

الرأم إبداء في أكثر حرية منحهم ك المعلمين عمل ركؼ تحسين بضركرة الدراسة كأكصت حوؿ للمديرين تدريبية كرش المشارؾ،كإقامة القيادة أسلوب كاستخداـ التربوم القرار اتخاذ في كالمشاركة

الو يفي الرضا تحقيق تعوؽ التي العقبات الشفافية،كإزالة كتطبيق الفعالة كالقيادة اإلنسانية العبلقات أىمية .المدرسة داخل

حجلف مبـمش ححلى١ش حألخضس يف حدلئعغ حألدحء ػ حإلدحس٠ش حشفخف١ش أثشرؼح:(1022دسحعش حز) التشريعات، شفافية)بأبعادىا اإلدارية الشفافية ثرأ تحليل إلى الدراسة ىدفت،ك حغؼد٠ش حؼشر١ش حدلىش يف

المؤسسي األداء على(األداء تقييم القرارات،شفافية اتخاذ اإلدارم،شفافية االتصاؿ المعلومات،شفافية شفافية في(كالتعلم النمو الداخلية،جانب التشغيلية العمليات الخدمة،جانب متلقي المالي،جانب الجانب)بأبعاده

121

استبانة تطوير تم الهدؼ ذلك تحقيق أجل كمن،السعودية العربية بالمملكة الجوؼ بمنطقة الحكومية األجهزة اإلحصائية األساليب على باالعتماد العينة أفراد من المتجمعة البيانات تحليل تمك ،مو فان ()على كزعت

.المناسبة

الشفافية) المستقل المتغير ألبعاد المبحوثين تصورات:أىمها من كاف نتائج بعدة الدراسة خرجت كقد إحصائية داللة ذك رأث ناؾ،كىمتوسطة بدرجة جاءت قد،ك (المؤسسي األداء)التابع المتغير ،كأبعاد(اإلدارية شفافية اإلدارم، االتصاؿ المعلومات،شفافية التشريعات،شفافية شفافية)مجتمعة بأبعادىا اإلدارية للشفافية إحصائية داللة ذات فركؽ كجود،ك مجتمعة أبعاده ك المؤسسي األداء على(األداء تقييم القرارات،شفافية اتخاذ المستولك الخبرة،ك التعليمي، المؤىلك العمر،:)لمتغيرات تعود اإلدارية الشفافية نحو المبحوثين تصورات في

تعود المؤسسي األداء نحو المبحوثين تصورات في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود(،ك الو يفي .الخبرة لمتغير تعود فركؽ كجود عدـ،ك (الو يفي التعليمي،المستول العمر،المؤىل)لمتغيرات

كتوضيح الشفافية مفهـو تعزيز على العمل ضركرة:أىمها من توصيات عدة إلى الدراسة توصلت كقد في العامة العبلقات بإدارات االىتماـ ضركرةك الخدمة، كمتلقي للمو فين بالنسبة كأىميتها الشفافية فكرة

المو فين حصوؿ كتسهيل لها المو فين اختيار ك برامجها ك أنشطتها كدعم دكرىا كتفعيل كوميةحال األجهزة .المعلومات على

،كىدفت الدراسةسد١شحأل حشمس١ش حجلخؼخص فخػ١ش يف دحس٠شحإل حدلغخءش ثشرؼح:أ( 1020) حجملخيل دسحعش كآؿ كمؤتة اليرموؾ كىي الرسمية للجامعات التنظيمية الفاعلية على داريةاإل كالمساءلة الشفافية ثرأ تحليل الى

() ،كبلغت عينة الدراسةالتدري ىي ة عضاءأ نظر كجهة من كالهاشمية كالحسين التطبيقية كالبلقاء البيت احتل كقد،متوسطة بدرجة جاءت داريةإلا ةالشفافيألبعاد المبحوثين تصورات فأ الدراسة توصلت كقدعضوان،

احتل حين في داءاأل تقييم ثم التشريعات ثم القرارات اتخاذ في ثم كلىاأل المرتبة بالمعلومات الشفافية دبعأبعاد فاعلية ككذلك متوسطة بدرجة الشفافية مستول خيرة،ككافاأل المرتبة كالعبلقات االتصاالت دبع

الجامعات الحكومية األردنية،في حين جاءت أبعاد المساءلة بدرجة مرتفعة،ككاف من توصيات الدراسة:مأسسة آليات كأدكات تطبيق الشفافية كالمساءلة لدل الجامعات الحكومية األردنية،كتشجيع االنفتاح كالمركنة في

ي كإداراتهم،كإيجاد بي ة تنظيمية تعزز أبعاد الشفافية بين أعضاء ىي ة التدر العبلقات التنظيمية كاإلنسانية كالمساءلة اإلدارية.

122

حمـخػخص يف حإلدحس حفغخد ححلذ يف حدلغخءش حشفخف١ش دسرؼح: ( 1020) حغز١ؼ دسحعش بتطبيق الرياض بمدينة الحكومية القطاعات التزاـ مستول على التعرؼ إلى الدراسة تىدف،ك ححلى١ش التي المعوقات أىم كمعرفة الحكومية القطاعات في الشائعة اإلدارم الفساد أنماط مستول كاستنباط الشفافية

المنهج الوصفي التحليلي الباحث كاستخدـ،الحكومية القطاعات في كالمساءلة الشفافية تطبيق من تحد .استبانو() استرجاع فردان،كتم( )من الدراسة عينة تكونت،ك المعلومات لجمع ةن اأد االستبانةك

بتطبيق السعودية العربية المملكة في الحكومية القطاعات التزاـ مستول فأ:الدراسة نتائج أىم كانتك الغموض إلزالة كتشريعاتها أنظمتها تحديث على الحكومية القطاعات حرص مستول فأ،ك منخفض الشفافية تفاصيل عن كاإلفصاح بالنشر الحكومية القطاعات التزاـ مستول ف،كأان متوسط يعتبر كإعبلنها عنها كالضبابية

القطاعات التزاـ مستول أف،ك منخفض مستول منتظمة كآلية محدد توقيت في ككضوح دقة بكل موازناتها بنود .جدان منخفض مستول العامة سياساتها صنع في المواطنين بمشاركة الحكومية

كالقضائية الرقابية األجهزة كفاءة مستول رفع على العمل ضركرة:ىي الدراسة توصيات أىمككانت كالتقنيات المادية كبالموارد المتخصصة البشرية بالكوادر كدعمها الكافية الصبلحيات بمنحها العمل إجراءات كتبسيط كالمساءلة اإلدارم الفساد بقضايا المتعلقة كالتشريعات األنظمة تحديث،ك الحديثة

الشفافية لتعزيز االلكتركنية الحكومة تطبيقة،ك المختلف اإلعبلـ كسائل عبر كنشرىا كإعبلنها كاختصارىا ما على االطبلع من اإلعبلـ ككسائل المدني المجتمع منظمات كتمكين بعد عن الخدمة كتقديم كالمساءلة

كمؤسسات اإلعبلـ ككسائل كالمساجد كالجامعات المدارس دكر تفعيل ،ككتشريعات سياسات من يتخذ الخطط كضع،ك المعلومات كاحتكار سرية من كالحد كالنزاىة الشفافية ثقافة نشر في المدني المجتمع

القيادات الحكومية،كمساءلة القطاعات جميع مستول على كالمساءلة الشفافية بتطبيق الملزمة االستراتيجية .تنفيذىا عن

حصحسحص يف حإلدحس٠ش حدلغخءش غظ ػ حشفخف١ش طـز١ك أثش:رؼح( 1020) حؼؼخ٠ش حـشحش دسحعش الوزارات في اإلدارية المساءلة مستول على الشفافية تطبيق أثر معرفة إلى الدراسة ىذه ىدفتك ،حألسد١ش تم كزارات( )مراكز في مو فان ()من مكونة عينة على كتوزيعها البيانات لجمع استبانة تطوير تم،ك األردنية االستبانة مو فان،كتكونت()الوزارات ىذه مراكز في العاملين مجموع كبلغ،قصدية بطريقة اختيارىا

.المبحوثة الوزارات في اإلدارية المساءلة كمستول الشفافية تطبيق درجة لقياس فقرة()من

123

درجة من لكل الدراسة عينة أفراد تصورات فأ:أبرزىا النتائج من مجموعة إلى الدراسة كتوصلت ذم أثر كجود،ك منها لكل متوسطة كانت المبحوثة الوزارات في اإلدارية المساءلة كمستول الشفافية تطبيق في اإلدارية المساءلة مستول على كمنفردة مجتمعة المختلفة بمجاالتها الشفافية تطبيق لدرجة إحصائية داللة

المساءلة مستول في تأثيران الشفافية مجاالت أكثر ىي القرارات شفافية أف المبحوثة،كما الوزارات في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود،ك تأثيران المجاالت تلك أقل التشريعات شفافية أف حين اإلدارية،في النوع)لمتغيرات تعزل المبحوثة الوزارات في الشفافية تطبيق لدرجة الدراسة عينة أفراد تصورات

.(اإلدارم العلمي،كالمستول ىلالخبرة،كالمؤ سنوات االجتماعي،كالعمر،كعدد

الوزارات في الشفافية مفهـو تعزيز على العمل ضركرة:أىمها التوصيات من مجموعة الدراسة قدمتك اعتمادان فعاليتها كزيادة اإلدارية المساءلة مستول لتحسين المبلئمة البي ة تهي ة في يجابياإل لدكرىا المبحوثة

المساءلة بمفهـو المبحوثة الوزارات في العاملين بين الوعي تعزيز،ك العمل مجاالت مختلف في الشفافية على ليست أنها المساءلة،كتأكيد من الخوؼ على القضاء أجل من تفعيلها،كذلك كإيجابيات كأىدافها كأىميتها

كتقييم اإلنتاج كزياد المستمر للتحسين كسيلة ىي المخطئ،كإنما المو ف على العقاب إلنزاؿ كسيلة إنشاء خبلؿ من كذلك العاملين، جميع قبل من إليها الوصوؿ كسهولة عنها كاإلفصاح المعلومات نشر،ك األداء .المطلوبة بالسرعة الو يفية مهامو لتأدية يحتاجها التي بالمعلومات المو ف بتزكيد تقـو معلومات دائرة

ذ ١ذح١ش دسحعش حشفخف١ش ف ػ حإلدحس حالطظخي فخػ١ش أثشرؼح: (1020)حدشحدسحعش أثر على التعرؼ إلى ،كىدفت الدراسةطزن ـمش يف حغؼد٠ش حؼشر١ش رخدلىش ححلى١ش حذحثش ظف في لسعوديةا العربية بالمملكة الحكومية الدكائر مو في لدل الشفافية تطبيق على اإلدارم االتصاؿ فاعلية الدراسة عينة تكونتك البيانات، جمع لغرض استبانة تطوير تم الدراسة أىداؼ تبوؾ،كلتحقيق منطقة الحكومية الدكائر في العاملين تصورات أف:،كمنهاالنتائج من عدد إلى الدراسة توصلت مبحوثنا،كقد()من مستول ذات للشفافية العاملين وراتكأف تصمرتفع، مستول ذات اإلدارم االتصاؿ لفاعلية تبوؾ منطقة في

ما تفسر اإلدارم االتصاؿ فاعلية أبعاد الشفافية،كأف في اإلدارم االتصاؿ فاعلية ألبعاد أثر جود،كك أيضنا مرتفع في(α≤ 0.05)داللة مستول عند إحصائينا دالة فركؽ كجود،ك الشفافية في التباين من%(.)مقداره

التعليمي،العمر،الخبرة،الحالة المؤىل)للمتغيرات تعزل اإلدارم االتصاؿ لفاعلية المبحوثين تصورات تصورات في(α≤ 0.05)داللة مستول عند إحصائينا دالة فركؽ كجودك (االجتماعي االجتماعية،كالنوع

كقد،(االجتماعي االجتماعية،كالنوع التعليمي،العمر،الخبرة،الحالة المؤىل)لمتغيرات تعزل للشفافية المبحوثين

124

االتصاؿ فاعلية بأبعاد االىتماـ في دكرىا بأخذ تبوؾ منطقة في الحكومية الدكائر قياـ بضركرة أكصت الدراسة .اإلدارية الشفافية مستول العاملين،كتحسين رضا كزيادة األداء، تحسين في أثر من لها لما كتعزيزىا اإلدارم

،كىدفت حدلئعغش؟(رؼح: ميى شفخف١ش حالفظخذ حظزئ رؤدحء Li-Chiu Chi,2009)طش طش١ ىلدسحعش ،تايواف في المؤسسات أداء على كاإلفصاح الشفافية جودة مستول في االختبلؼ أثر معرفة إلى الدراسة الدراسة كاستخدمت،لها المالي كالنفوذ المؤسسة كعمر المؤسسة حجم كىي،متغيرات ثبلثة الدراسة كتناكلت

من ككاف،Tobin's Q نموذج كىو التجربة قيد األمواؿ مؤسسات أداء قياس في استخدامان النماذج أكثر عن كاإلفصاح الشفافية مارسةم في المرتفع التصنيف ذات المؤسسات أف:يلي ما الدراسة نتائج أىم

كعمر كحجم اإلفصاح ممارسات جودة بين عكسي رتباطإ ىناؾ،ك أفضل أداؤىا كاف المعلومات أما،المعلومات عن اإلفصاح ممارسات جودة مع للشركات الكلي األداء بين يجابيإ رتباطإ ىناؾ،ك المؤسسة حينها في كالبيانات المعلومات على االطبلع من المساىمين جميع تمكين على فركزت الدراسة توصيات

التغذية استخداـ ضركرة،ك الشركة في الحساسة القرارات اتخاذ عمليات تحسين بهدؼ عالية كبمصداقية كالتغلب الضعف نقاط كتعزيزىا،كاكتشاؼ يجابياتاإل على كالوقوؼ الشركات أداء لقياس المرتدة الراجعة .عليها

دش يف حظؼ١ حرتر١ش صحسس يف حإلدحس٠ش رخشفخف١ش حالظضح دسخش:رؼح(1009ذس)حز حـشش دسحعش اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجة على التعرؼ إلى الدراسة ىذه ىدفت،ك ف١خ حؼخني ظش خش حى٠ض

استبانة بناء تم فقد الدراسة ىدؼ المو فين،كلتحقيق نظر كجهة من الكويت دكلة في كالتعليم التربية كزارة في على الدراسة أداة تطبيق تم كقد،فقرة()من االستبانة تكونت،ك اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجة على للتعرؼ .العشوائية بالطريقة اختيارىم تم فردان ()من تكونت عينة

للمجاالت متوسطة اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجة أف:الدراسة لها توصلت التي النتائج أىم من كافك في الجن لتغير تعزل اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجة في إحصائية داللة ذات فركقان ىناؾ كأف،ككل كلؤلداة االلتزاـ درجة في إحصائية داللة ذات فركؽ توجد ال ،كالذكور كلصالح ككل كاألداة المجاالت جميع

بالشفافية االلتزاـ درجة في إحصائية داللة ذات فركقات ىناؾ الجنسية،كأف لمتغير تعزل اإلدارية بالشفافيةكانت أبرز الدراسة نتائج ضوء كفي،العمل كآليات اإلجراءات مجاؿ في العلمي المؤىل لمتغير تعزل اإلدارية

دكلة في كالتعليم التربية كزارة في اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجة رفع على العملتوصيات الدراسة كما يلي: كالدكرات األدلة خبلؿ من كالمو فين للمواطنين أكبر،كتوضيحها أىمية الشفافية يبلءإ خبلؿ من الكويت

125

كتشريعات قوانين سن،ك القرارات كاتخاذ العليا اإلدارة في المرأة مشاركة توسيع،ك اإلعبلـ ككسائل كالندكات القيادات خركج،ك كشفهم في يساىموف الذين فسادىم،كتحمي على المفسدين محاسبة على تعمل كأنظمة .معهم دكرية لقاءات كعقد كالمواطنين المو فين متطلبات كمتابعة الميداف إلى العليا

رؼح:أثش شفخف١ش حمـخع حخلخص حؼخ ػ Seyoum &Manyak,2009)دسحعش ع١ ١ه)التعرؼ على دكر شفافية ىكىدفت ىذه الدراسة إلحالعظثخسحص حألخز١ش حدلزخششس يف حزذح حخ١ش،

رؼ الدراسة شفافية ،كتعالقطاعين العاـ كالخاص في جذب االستثمارات األجنبية المباشرة للبلداف الناميةكاإلجراءات الحكومية كشفافية التشريعات ير معلومات كاضحة عن القواعد توفالقطاع العاـ على أنها

بدرجة الفساد كالرشوة كحقوؽ الملكية كالكفاءة العاـ كاللوائح،كترتبط الشفافية في القطاع ،كسيادة القانوف،أما شفافية القطاع الخاص فتشير إلى كشف الشركات المنتظم كالمستداـ عن يةالبيركقراطمالية كالمحاسبية إلى الجهات الخارجية كالحكومة،كقد تم اختيار اثنتين كثمانين دكلة من الدكؿ األكضاع ال

النامية في مناطق جغرافية متنوعة،كاستوفيت بيانات ثماف كخمسين دكلة،كاستخدمت الدراسة تحليل االنحدار ـ ا)شفافية القطاع العينمستقلال رين)االستثمارات األجنبية(كالمتغيالمتعدد لتحديد العبلقة بين المتغير التابع

.كالخاص(

ككاف من أىم النتائج أف ىناؾ عبلقة إيجابية طردية قوية بين شفافية القطاع الخاص كاالستثمارات فكلما زاد مستول الشفافية في القطاع الخاص زادت االستثمارات األجنبية ،األجنبية المباشرة

شفافية القطاع الخاص تؤثر على لكن ،لشفافية القطاع العاـ ككذلك النتيجة نفسها بالنسبةالمباشرة، االستثمارات األجنبية المباشرة بدرجة أكبر من القطاع العاـ في الدكؿ النامية.

حجلد ال١ خخؼخص يف حأللغخ سإعخء ذ حشفخف١ش ف ممخسعش دسخش:رؼح(1009)حشحسسدسحعش رؤساء لدل الشفافية مفهـو ممارسة درجةعلى التعرؼ إلى الدراسة ىدفت،ك حذلخمش١ش حألسد١ش حدلىش يف

استبانة طورت الدراسة أىداؼ كلتحقيقالهاشمية، األردنية المملكة في الجنوب إقليم جامعات في األقساـ نتائج إلى الدراسة قسم،كتوصلت رئي ()من كالمكوف الدراسة مجتمع على كتوزيعها البيانات جمع لغرض األردنية المملكة في الجنوب إقليم جامعات في األقساـ رؤساء لدل الشفافية ممارسة درجة فأ:أىمها من

داللة ذات فركؽ كجود،ك متوسطة كبدرجة الشفافية تحقيق دكف تحوؿ معيقات كجود،ك مرتفعة الهاشمية الرتبة ذكم كلصالح(األكاديمية كالرتبة الخبرة)لمتغيرم تعزل المعلومات في الشفافية مجاؿ في إحصائية

126

الشفافية ممارسة لمعوقات إحصائية داللة ذات فركؽ كجود عدـ،ك (مشارؾ كأستاذ مساعد أستاذ)األكاديمية (.األكاديمية الرتبةك الخبرة )لمتغيرم تعزل

حمخدس ظش خش ؼلخص ره حإلدحس٠ش حمشحسحص يف حشفخف١ش ممخسعش دسخش(رؼح:1009دسحعش ػظ)،كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على حخلخطش حشمس١ش حألسد١ش حجلخؼخص يف حظذس٠ظ ١جش أػؼخء حألوخدمي١ني

درجة ممارسة الشفافية في القرارات اإلدارية كمعوقات ذلك من كجهة نظر القادة األكاديميين كأعضاء ىي ة (قائدان أكاديميان في ثبلث اسة من)التدري في الجامعات األردنية الرسمية كالخاصة،كتكونت عينة الدر

(عضو ىي ة تدري في تلك الجامعات،كبلغ إجمالي جامعات رسمية كثبلث جامعات خاصة،كمن) .(مفردةالعينة)

ككاف من نتائج ىذه الدراسة:أف درجة ممارسة الشفافية في القرارات اإلدارية في الجامعات األردنية أف أكبر معوقات ممارسة الشفافية ىي مركزية صنع القرار كشيوع اىرة الرسمية كالخاصة كانت متوسطة،ك

المحسوبية كالواسطة كالتعقيدات البيركقراطية في عملية صنع القرار كالعبلقات الشخصية كالضغوط الخارجية كالميل إلى إلقاء اللـو على اآلخرين،ككجود تباين اىرم لدرجة ممارسة تكعدـ كضوح بعض التعليما

افية في القرارات اإلدارية بين القادة األكاديميين كأعضاء ىي ة التدري يعزل ألثر متغير المركز الو يفي الشففي جميع المجاالت باستثناء مجالي االتصاؿ كالقوانين كالتشريعات ككانت الفركؽ لصالح القادة

.األكاديميين

للعاملين في الجامعات من خبلؿ الدكرات كأكصت الدراسة بإثارة الوعي بالشفافية كأىميتها بالنسبة كالندكات كالمنشورات التي تتم داخل الجامعة،كتفعيل ممارسة الشفافية في القرارات اإلدارية في الجامعات األردنية الرسمية كالخاصة من خبلؿ فتح المجاؿ أماـ العاملين للمشاركة في صنع القرارات كتقديم الدعم

كالعمل على تحقيق االنتماء للجامعة،كتفعيل مبدأ المساءلة كتطبيقها على تهم،لتغذية الراجعة القتراحااك الجميع دكف تمييز،كالحد من المركزية في عملية صنع القرار كاالبتعاد عن المحسوبية كالواسطة كالتعقيدات

القرار كتوفير البيركقراطية في عملية صنع القرار،كاإلفادة من التغذية الراجعة بشكل مناسب عند عملية صنع قنوات اتصاؿ مفتوحة مع جميع العاملين في الجامعة،كضركرة التوسع في تطبيق مبدأ الشفافية في مؤسسات

خاص.التعليم العالي في القطاعين العاـ كال

رى ػاللظخ حألسد يف حظؼ١ حرتر١ش ذ٠ش ذ حإلدحس٠ش حشفخف١ش(رؼح:1002دسحعش ػخ٠شس) اإلدارية الشفافية مستول على التعرؼ إلى الدارسة ىدفت،ك ذ٠ش٠خط يف ؼخني حفغ١ني حأل حؼغؾ

التربية مديريات في للعاملين النفسي كاألمن النفسي الضغط كالتعليم،كمستول التربية مديرم لدل الممارسة أىداؼ مو فان،كلتحقيق()من الدراسة عينة كتكونت،العاملين ىؤالء نظر كجهة من األردف في كالتعليم

127

التي اإلدارية الشفافية لدرجة العاملين تصورات على للتعرؼ:أدكات،األكلى ثبلث استخداـ تم الدراسة األمن درجة لقياس كالثالثة،النفسية الضغوط درجة لقياس مديرياتهم،كالثانية في كالتعليم التربية مديرك يمارسها .النفسي

كجهة من كالتعليم التربية مديرم لدل اإلدارية الشفافية مستول فأ:التالية للنتائج الدراسة كتوصلت شفافية الممارسات أكثر جاءت كافة،حيث المجاالت في متوسط كالتعليم التربية مديريات في العاملين نظر إدارة مجاؿ التخطيط،ثم إدارة كالتعليم،فمجاؿ التعلم إدارة مجاؿ تبله المادية،ثم المصادر إدارة مجاؿ في

داللة ذات ارتباطيو عبلقة كجود،ك المحلي المجتمع مع العامة العبلقات إدارة مجاؿ البشرية،كأخيران المصادر النفسي كاألمن النفسي الضغط كمجاالت كالتعليم التربية لمديرم اإلدارية الشفافية مجاالت بين إحصائية كالتعليم التربية مديرم قبل من الممارسة اإلدارية الشفافية مستول بين سالبة ارتباطيو عبلقة كجود،ك للعاملين موجبة ارتباطيو عبلقة كجدت المجاالت،كما كافة عند العاملوف منها يعاني التي النفسية الضغوط كمستول

بو يشعر الذم النفسي األمن كمستول كالتعليم التربية مديرم قبل من الممارسة اإلدارية الشفافية مستول بين .العاملوف

في اإلدارية الممارسات في الشفافية دكر تعزيز على العمل:كالتالي فكانت التوصيات أىم أماك التركيز خبلؿ من الو يفي كالرضا النفسي باألمن العاملين شعور لدعم الجاد السعي،ك كالتعليم التربية اتمديري المديرية بين العبلقة توثق جديدة سياسات تبني،ك للمديرية البشرية الموارد إدارة في الشفافة التعامبلت على

.المحلي كالمجتمع

(رؼح:ذ٠ش حجلخؼخص وخربحء ؼخص:ف حشفخف١ش وبخفخء حظمخث افظخذ Gawley,2008دسحعش ل)أنشطتهم كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على كيفية تحقيق مديرم الجامعات للشفافية اإلدارية من خبلؿ ،فؼخي

ككانت عينة الدراسة عشوائية من عدد من القيادات الجامعية اليومية،كشملت الدراسة خم جامعات كندية،ككاف من نتائج الدراسة:أنو بلغت ثبلثة كعشرين بين عميد كرئي قسم كمدير برنامج في تخصصات مختلفة،

خفاء االنتقائي كاإلفصاح الفعاؿ الذم يمارسو يمكن تعريف الشفافية اإلدارية على أنها حاصل التفاعل بين اإلالمديركف في سياؽ األنشطة اليومية،كأنو يمكن تحقيق فهم أعمق للشفافية اإلدارية من خبلؿ المعايشة

االجتماعي باستخداـ المنهج ك المباشرة لممارسة المديرين للشفافية اإلدارية في سياقها اإلدارم يمكن أف يختلف كفقان لنشاط معين أك معلومات معينة عن المشاركين،كفي كأف مستول الشفافية ،االثنوجرافي

128

ضوء ذلك يمكن تفسير أسباب إخفاء أك ا هار معلومات معينة،كأخيران يمكن تعزيز الشفافية اإلدارية من عبر المناقشات كتقارير األداء كالميزانيات. تخبلؿ أساليب المشاركة في المعلوما

إلى التعرؼ ،كىدفت حإلدحس حفغخد مبىخفسش ػاللظخ حإلدحس٠ش حشفخف١ش أعظح:(رؼ1002دسحعش زلد) العمل كآلية المتطلبات توضيح،ك عماؿاأل منظمات في اإلدارية الشفافية أس إرساء يلعبو الذم الدكرعلى

عمل منهاج كاعتباره العاملين دااألفر بين أىميتها كتعميم اإلدارية الشفافية أس بنشر المتمثلة المطلوبة كتكوف مجتمع الدراسة من جميع،المنظمة عماؿأل أفضل مستقبل لبناء اإلدارم الفساد لمكافحة للمنظمات

كالشؤكف كالمعادف،العمل العالي،الصناعة التعليم) لوزارات العاـ المفتش مكاتب دكائر في العاملين دااألفر اإلدارة بسوء المتعلقة الشكاكل في كيحقق يتسلم الذم المكتب ىو العاـ المفتش كمكتب،(االجتماعية كيرتبط السياسي التدخل عن االستقبلؿ التنفيذية،ككذلك اإلدارة عن مستقل كبشكل كالمالي اإلدارم كالفساد كاإلدارة الوسطى اإلدارة مستول في العاملين األفراد من مقصودة عينة اختيار جرل كقدالنزاىة، بهي ة

.منها()استرجاع جرلك ،استبانة()بواقع البحث عينة مفردات على االستبيافكتم توزيع التنفيذية،

أس بتطبيق المتعلقة مسؤكليتهاب هاامالتز المنظمة إدارة كا هار قبوؿنتائج الدراسة:أف ت ككان األنشطة في الهدر على القضاء ،كأفاإلدارم الفساد مكافحة في قدراتها يعزز أف شأنو من اإلدارية الشفافية ،كيؤدماإلدارم الفساد من عديدة أكجو مكافحة في كحيويان مهمان دكران يلعب المنظمة بإدارة الخاصة كالثركات ثقتهم كتعزيز لديهم اإلدارية الشفافية مفاىيم تعميق إلى عادلة بصورة المنظمة أفراد جميع على القانوف تطبيق

المجتمع كمؤسسات الحكومية المنظمات بيناإليجابية العبلقة ،كتحققللمنظمة كالئهم كتعميق بأنفسهم يسعى الذم البناء النقد أساس على يقـو كالجمهور المنظمة بين التفاعل من جديد نوع بناء إلى المدني

كاضحة المنظمة داخل القياس معايير كانت كلما،ك أىدافها لتحقيق المنظمة مسار في انحراؼ أم لتصحيح بشكل التدريبية احتياجاتهم كتحديد دقيقة بصورة أفرادىا أداء تقييم استطاعت كلما رسالتها مع كمتوافقة

كقدرتهم المعرفية تهمامهار الكتشاؼ حقيقية فرصة المعلومات علىاألفراد العاملين حصوؿ حرية تمنح،ك كاؼ داخل اإلدارية الشفافية أس ترسيخالقرارات،ك اتخاذ عملية في بديهيتهم كسرعة التحديات مواجهة على

.جودة كأعلى كلفة بأقل أىدافها إلى كالوصوؿ نفوذه كتقييد اإلدارم الفساد محاصرة من تمكنها المنظمات

مستول كرفع العاملينفراد ؤلل المكتسبة كالقابليات القدرات تطويرككانت توصيات الدراسة: ثم كمن القدرات تستوضح حديثة علمية أس كفق المعدة التطويرية الدكرات خبلؿ من لديهم االختصاص الذم المنظمات في الداخلي الرقابي النظاـ تفعيل،ك المناسب المكاف في المناسب الرجل كضع في استثمارىا

129

األنظمة توحيد،ك الفساد قضايا مع للتعاطي الكافية االستقبللية كاعطائو فيها الفساد بؤر تشخيص على يعمل جميع في الخصوص بهذا األخرل األمم تجارب كاستلهاـ علمية رؤل كفق اإلدارية كالقوانين كاللوائح

الخاصة المصالح لتخدـ اإلدارية األكامر تحوير تحاكؿ التي للتكهنات مجاؿ ؾيكوف ىنا ال بحيث المنظمات األنظمة سبلمة كحماية العبلقات في الشخصية االتصاالت كتقليل الواضحة غير التنظيمات ،كإزالةللف ات

ىذه في الفساد مكافحةإجراءات ارتباط مع كالمزايدات المناقصات في مهنية لجاف كانشاء،كالمو فين من قدران يمنح بحيث اإلدارم النظاـ تطوير،ك اإلدارم الفساد لمكافحة الحكومية باالستراتيجية المجاالت

الفساد تغذية في تساىم التي المفرطة اإلدارية المركزية تعني الحرية انعداـ فأل،للمو فين التصرؼ حرية من المبذكؿ كالجهد كالقابليات كالقدرات يتناسب الذم بالشكل للمو فين لمعاشيا الوضع تحسين،ك اإلدارم قبل مرة من أكثر التفكير يعيد المو ف يجعل بشكل المالي االكتفاء من حالة تتحقق العمل،بحيث في قبلهمبالراتب مباشرة التقييم نتائج كربط،المو فين أداء لتقييم كفوء داخلي نظاـ تصميم،ك الفساد في ينزلق أف

انخفاضك ك النزاىة كااللتزاـ األمانة بدرجة االىتماـ،ك كالتقديرات كالجوائز كالعبلكات كالترفيعات الشهرم التحديث،ك كالمهنية كالحرفية الفنية الكفاءة جانب إلى الجدد المو فين اختيار عند الفساد في االنزالؽ قابلية

.المنظمة قبل من المتبعة اإلدارم الفساد مكافحة ككسائل آلليات الدكرية كالمراجعة المستمر

ئعغخص يف ححلحفض حظؼ١١خص يف شفخف١ش حمخ١ش حدلظـزخصرؼح:(Svensson,2007)عف١غ دسحعش

إلى تالسويد،كىدف في العالي التعليم لمؤسسات اإلدارية البي ة الدراسة تتناكلك ،حغ٠ذ٠ش حؼخيل حظؼ١ العالي التعليم مؤسسات في كالحوافز التعيينات في كالقانونية اإلدارية الشفافية متطلبات توضيح

مراجعة على الدراسة اعتمدت،كاستخدمت الدراسة المنهج الوثائقي كتحليل المحتول حيث لسويديةا لعملية البلزمة كالمعلومات الوثائق جميع تكوف أف على ينص الذم القانوف ضمنها من القانونية،كالتي النصوص

على ذلك تمنع جوىرية أسباب هرت إذا إال بسهولة إليها الوصوؿ للجمهور كيمكن متاحة القرارات اتخاذ .الرسمية للوثائق الوصوؿ في الجمهور حق لمبدأ كالعامة الخاصة العالي التعليم مؤسسات تخضع أف

اتخاذ مراحل جميع في الشفافية من عالية درجة تتوفر:يلي ما الدراسة ىذه نتائج أىم من ككاف جميع عن اإلفصاح متطلبات تتضمن،ك السويدم العالي التعليم قطاع في كالحوافز التعيينات في القرارات إلى ذلك كيؤدم،خارجيين مراقبين قبل من للتدقيق كالقرارات اإلجراءات خضوع اإلدارية العمليات مراحل في الشفافية تؤدم،ك األخرل السلبية كالسلوكيات التحيز إمكانيات القضايا،كتقليص جميع مع بإيجابية التعامل

الضعف نقاط بعض هرت،ك اإلدارة في الرقابة كجودة المخرجات جودة ضماف إلى المتبعة التعيين إجراءات

130

قضايا في الشفافية النظاـ،كعدـ أجزاء بعض في المركنة عدـ كمنها المبحوثة المؤسسات في اإلدارة نظاـ في التعليم قطاع في كالحوافز التعيين إجراءات في القانونية المتطلبات أف الدراسة إلى توصلت ذلك محددة،كمع

تلك في األداء جودة لضماف راسخان أساسان تعتبر الشفافية،كالتي من مرضية بمستويات يتمتع السويدم العالي .المؤسسات

إجراءات في العادلة كالممارسات االنفتاح من المزيد على التشجيع:ككاف من أىم توصيات الدراسة كاإلجراءات الشفافة القانونية بالمتطلبات يتعلق فيما المختلفة الدكؿ بين المقارنة،ك القرارات كاتخاذ التوثيق .المنشودة الشفافية تحقيق ضماف بهدؼ ذلك على المترتبة

رؼح:حتم١ك حشفخف١ش حدلشث١ش غري حدلشث١ش يف شزىخص حدلغخءش (Neyland,2007دسحعش ١الذ)النشاط الداخلي للمنشأة متاحان تحليل الشفافية من خبلؿ جعل كىدفت الدراسة إلى ،حألوخدمي١شؾ العملية الفعالة ألداء كيشمل ىذا تأسي معيار مثل مؤشرات األداء لقياس الشفافية،كىذا قد يحر خارجها،

األعماؿ المرئية كغير المرئية،كذلك بالتأكيد على تحقيق الشفافية من خبلؿ إعطاء أس لة متطورة لرفع كفاءة المعلومات كتغيير ف ات ما ىو مرئي كغير مرئي،كقد توصلت الدراسة إلى أنو من خبلؿ استعراض الشفافية

ظيمي حتى تعزز الديمقراطية المحتملة فيما بعد،كتجعل أكجو النشاط كجد أنها لم تفتح نافذة على النشاط التنخارجها رغم أف اآلليات كانت تسعى إلعادة توجيو العمليات إلنتاج متاحة التنظيمي الداخلي للمنشأة

المعلومات التي صممت في إطار تحليل الشفافية،كالتي ترجمت بواسطة المراقب الداخلي،كرغم ذلك لت إلى أنو لي بالضركرة أف األنشطة غير مرئية ببقائها قاصرة على المنشأة،كقد توصلت الدراسة أيضان معظم

تعزز تحليبلت الشفافية مفاىيم المسؤكلية لدل المنشأة.

ألدحء ححملشن حشفخف١ش حظظ١١ش رؼح:Berggren& Bernshteyn,2007))رريشظخ٠ رريغش٠دسحعش التنظيمية الشفافية زيادة طريق عن للمنظمة تنافسية ميزة خلق إمكانية توضيح إلى ة،كىدفت الدراسحدلئعغخص

المستويات لجميع شفافة كجعلها المنظمة استراتيجيات تنفيذ على الدراسة كركزت،البشرم الماؿ رأس لدل األمريكية،كالتي المتحدة الواليات في ماتيو ساف فيؤسسات مال مجموعة على الدراسة ىذه كطبقت،اإلدارية .لغة()تتحدث دكلة()في خدمية ألف مؤسسة من ألكثر خدماتها تقدـ

لشفافية زيادة خبلؿ من أدائها لتحسين جادة خطوات المنظمات تتخذ:الدراسة نتائج منككاف الحفاظ يعتبر المنظمة،كلذلك استراتيجيات تنفيذ في كتكلفة أىمية األكثر المتغير المو فوف يمثلك ،التنظيمية

البشرية القدرات تؤثرك ،المنظمة الستراتيجيات الناجح التنفيذ في جوىريان عنصران المحفزين المو فين على

131

على البحث قيد الشركات مجموعة تعملك ،األخرل السوؽ عوامل من أكبر بشكل االستثمارية القرارات على الشفافية تعزيز يؤثرك ،اإلدارية المستويات جميع في العاملين عن بإخفائها تقـو كال شفافة األىداؼ جعل

تنفيذ في القصور أك العجز تخفيض إلى الشفافية تؤدمك ،المؤسسة أداء على يجابيان إ تأثيران التنظيمية سوؽ في المتميز األداء ذكم المو فين على كالحفاظ جذبال في رئيسان عامبلن تعتبر ،كمااالستراتيجية

من األكؿ المستول:كالتالي كىي المنظمة استراتيجية في الشفافية من مستويات أربعة الدراسة حددتك ،العمل في الشفافية من الثاني المستول كيتمثل،لمو فيها استراتيجيتها عن تكشف ال المنظمة أف إلى يشير الشفافية

كالمستول،مساءلتو حدكد ضمن عليها االطبلع من فقط التنفيذم المستول يتمكن التي الغامضة االستراتيجية الدنيا المستويات تطلع ال كلكن كاضحة استراتيجيات المنظمة تضع عندما يظهر الشفافية من الثالث

عملية أىداؼ إلى كالمقسمة الواضحة االستراتيجية في الشفافية من الرابع المستول يتمثل حين عليها،في .مو ف كل من مطلوبة

تمكن كاضحة أىداؼ أك عناصر إلى االستراتيجية تقسيم ينبغي:الدراسة توصيات أىم منكاف ك بفاعلية،فغياب بتنفيذىا المو فوف للتحقيق،يلتـز قابلة أىداؼ صياغة يتم بسهولة،فعندما تباعهاا من المو فين

على العمل ينبغي،ك األداء ضعف إلى يؤدم األفراد بأىداؼ االىتماـ كعدـ كالواضحة المحددة االستراتيجيات ينبغي،ك للعاملين ىادفة مشاركة تحقيق لضماف عملية فردية أىداؼ إلى كمقسمة كاضحة استراتيجية كضع كيعتبر ترقيتو كإمكانات وئأدا كتقييم قدراتو تنمية تشمل التي المو ف حياة دكرة في الفردية األىداؼ تحديد استراتيجية في البلشفافية تجنب ينبغي،ك المبحوثة المنظمة في تنافسية ميزةن الشفافية من المستول ىذا

الحصوؿ من المنافسين لمنع صارمة كقائية إجراءات اتخاذ فيها يتم التي الحاالت بعض المنظمة،باستثناء .استراتيجيتها على المنظمة مو في يطلع لن الداخلية،كبالتالي المصادر من استراتيجية معلومات على

،كىدفت الدراسة إلى إبراز مفهـو الشفافية (رؼح:شفخف١ش ادحسس حز١خخصStephens,2007دسحعش عظ١فض)إدارة في منتجي كمستخدمي المعلومات مع في إدارة البيانات،كىي تمثل الدرجة التي تتصل بها المنظمة

ية كعدـ القدرة على إخفاء أم عملالبيانات،ككذلك شفافية إدارة البيانات التي تتمثل في تحقيق المساءلة ككانت ىذه الدراسة نظرية،تم فيها مناقشة مبررات التأكيد على شفافية إدارة البيانات باستخداـ التكنولوجيا،

ألنها ،أف المنظمات المفتوحة ذات أداء أفضل من المنظمات المغلقة إلى في المنظمات،كتوصلت الدراسةمزيدان ةالشفافة تولد كبصورة كاسع ،كما أف المجموعاتيد من المشاركة كتقاسم المعلوماتحصل على مز تس

132

ية تقلل من تكلفة إدارة البيانات،كأكصت الدراسة بضركرة تبني الشفافية ،كأخيران أف الشفافمن رضا الجمهور في إدارة البيانات كالمعلومات المقدمة للمستفيدين.

ىدفتك ،حذمنخسن يف حظؼ١ ئعغخص يف حشفخف١ش حالفظخذ:رؼح (Andersen,2007دسحعش أذسع) في التعليم مؤسسات في كالشفافية االنفتاح بشأفـ سنة تطويره تم قانوف تطبيق إلى الدراسة قيمها كبياف نشرك المدارس يف لؤلداء العالية الجودة ضماف جلأ من القانوف ىذا كضع تم،ك الدنمارؾ كبياف االنترنت شبكة طريق عن للجمهور متاحة تكوف مدرسة فكل،التعليم نوعية كتقييم التربوية كالفلسفة أف إلى الدراسة توصلت كقد،كتقييمهم للمعلمين كالحوافز كاالنتقاؿ كالتسرب الطبلب معدؿ عن معلومات كاآلباء المعلمين كحث األداء عن معلومات البعض ابعضه من المدارس لتعلم فرصة سيوفر القانوف ىذا تطبيق

يصبحوف بحيث كالمواطنين المدارس بين المنافسة كتعزيز أفضل نتائج لتحقيق معان العمل على كاألمهات من المزيد لتحقيق ذاتو حد في ىدؼ المعلومات ألبنائهم،كنشر األفضل المدارس اختيار على قادرين

.األكركبي الشماؿ بلداف في المدارس جميع على القانوف ىذا بتطبيق الدراسة كأكصت،الشفافية

ػاللظ حشمس١ش حألسد١ش حجلخؼخص يف حؼ١خ حإلدحسس ذ حشفخف١ش فرؼح: ( 100٢) وش٠ أر دسحعش اإلدارة لدلكدرجة ممارستها الشفافية فهم درجة معرفة إلى الدراسة تدف،كىحإلدحس حالطظخي رفخػ١ش

الوصفي المنهج الدراسة كاستخدمت،اإلدارم االتصاؿ بفاعلية كعبلقتها األردنية الجامعات في األكاديمية الشفافية،كالثانية فهم درجة على للتعرؼ األكلى:استبانات ثبلث تطوير تم الدراسة أىداؼ كلتحقيق،التحليلي الدراسة عينة كتكونت،اإلدارم االتصاؿ فاعلية درجة على للتعرؼ الشفافية،كالثالثة ممارسة درجة على للتعرؼ

الجامعات في األقساـ كرؤساء كالعمداء كنوابهم الجامعات رؤساء من عشوائيان اختيارىم ،تمأفراد( )من .الرسمية األردنية

الجامعات في األكاديمية اإلدارة قبل من الشفافية فهم مستول أف:الدراسة نتائج أىم من ككاف ،إال مجملو في الرسمية األردنية من بشيء يتسم اإلدارم باالتصاؿ ارتباطو حيث من الشفافية مفهـو أف عاؿو بدرجة الشفافية تمارس األردنية الجامعات في األكاديمية اإلدارة أف،ك الدراسة أفراد لدل الضبابية نوع إلى تعزل الشفافية ممارسة درجة في الحسابية المتوسطات بين إحصائية داللة ذات فركؽ كجود،ك متوسطة الرئي لصالح اإلدارم المستول إلى تعزل إحصائية داللة ذات فركؽ كجودك العلمية، الكليات لصالح الكلية

االتصاؿ فاعلية مجاالت بين دالة يجابيةإ ارتباطيو عبلقة كجودك القسم، رئي ثم العميد ثم الرئي نائبك .الشفافية كممارسة اإلدارم

133

كتوفير كالخاص العاـ القطاعين في الشفافية مبدأ توضيح ضركرة:الدراسة توصيات أىم من ككاف إدارة في المشاركة لهم ليتسنى كافة المجتمع ألفراد المعلومات توفير خبللها من يتم معلومات نظم شبكة

العاملين كاألفراد للمواطن تجيز كتشريعات قوانين إصدار،ك حياتهم تم خدمات لهم تقدـ التي المؤسسات معايير كفق الجامعات في األكاديمية اإلدارة اختيار ضركرة،ك المعلومة إلى الوصوؿ في الحق المؤسسات في

صناعة في كالمشاركة المعلومات عن اإلفصاح،ك الواقع أرض على كتطبيقها الشفافية فهم تشمل محددة التعليم مؤسسات إدارة في الو يفة كأخبلقيات النزاىة كقيم كالعدالة كالمصداقية الثقة يعزز مما القرارات للمعنيين المعرفة حق بين ما التوازف من نوع يحقق بشكل الشفافية لمعايرة خاص نظاـ كضع ضركرة،ك العالي .كمصلحتها أسرارىا على بالحفاظ المؤسسة كحق

بهم كاالىتماـ بالمنظمة مصلحة لو من كل كعي زيادة على العمل ضركرةب الدراسة كأكصتكما تحقق خدماتها من المستفيدين باحتياجات تهتم التي الراجعة،فالمنظمات التغذية من كاالستفادة كباحتياجاتهم

ثقافة لخلق كالمسؤكلين المتصلين جهود فتتكا ضركرة،ك ذاتها على المنغلقة المنظمات من كبرأ نجاحان إدارة في المتصلين مشاركة دعم خبلؿ من ذلك تحقيق يمكن،ك المنظمة في الشفافية مبدأ تعزز تنظيمية العمل في بالشفافية المنظمة رسالة تربط التي العبلقة كفهم الداخلية االتصاالت كتحسين المنظمة أدكات لتوفير الحكومة عن بالمعلومات يتعلق فيما المواطنين تهم التي المجاالت تحديد ضركرة،ك اإلدارم في الشفافية لقياس كمية بدراسات القياـ ضركرةنشرىا،ك الحكومة على ينبغي التي المعلومات أم تحدد

رضا مدل تقي دراسات إعداد ينبغي كما،يحتاجها لمن دقيقة معلومات توفر بحيث الحكومة اتصاالت .الشفافة الحكومة ممارسات عن المواطنين

ظش خش ححلى١ش حالطظخالص ػ١ش يف حشفخف١ش:رؼح(Fairbanks,2005دسحعش فريرخىظ)التعرؼ على إلى فهم الممارسات في مجاؿ االتصاؿ الحكومي من خبلؿ الدراسة ىذه ،ىدفتحدلظظني

الدراسة ىذه تقدـك تجارب المسؤكلين الذين على تواصل مع مختلف المستفيدين من الخدمات الحكومية، تم،ك المتصلين نظر كجهة من األمريكية الفيدرالية الحكومة ىي ات في االتصاؿ عملية في الشفافية لدكر تصوران في كاألقساـ الهي ات مختلف في المهنيين االتصاؿ عملية على القائمين مع مقابلة()من البيانات جمع

االتصاؿ عملية على القائمين كيمارس يقيم كيف:التالي السؤاؿ بالبحث الدراسة كتناكلت،الفدرالية الحكومة في الشفافة الممارسات كتعرقل تعزز التي القضايا المقاببلت أس لة تناكلت الشفافية؟كما العامة اإلدارة في

.الحكومة تعامبلت

134

كالثقة األداء تحسين إلى المنظمات في االنفتاح زيادة تؤدم:يلي ما الدراسة نتائج أىم من ككاف لمعلومات المفتوحة المشاركة تعني المتصلين نظر كجهة من الشفافية أف إلى الدراسة كتشير،التنظيمية ممارسة درجة في كالموارد كالتنظيمية الشخصية العوامل تؤثر،ك التنظيمية المساءلة بدكرىا تعزز التي المنظمة المعلومة تشويو من الخوؼ في الشفافية في تؤثر التي الشخصية العوامل تمثلت كقد،المنظمة في الشفافية

نتائج إلى يؤدم مما استخدامها إساءة أك فهمها إساءة أك المعلومة فهم المنظمة،كعدـ أداء تراجع يعك مما في التنظيمية العوامل تمثلت حين في،الشفافية بأىمية الشخصية كالقناعة المو ف مهنة على تنعك سلبية المنظمة كرسالة الداخلية كاالتصاالت الثقافية المؤثرات إلى المتصلين،باإلضافة على المسؤكؿ تأثير

تعتبر،ك لؤلمواؿ األمثل كاالستغبلؿ الماىرة العمالة كتو يف الوقت في الموارد ،كتمثلت عواملكسياستها تحقق،ك المنظمات في الشفافية ممارسة في ةالرئيس العوامل من إليها الحاجة عند كتوفرىا الدقيقة المعلومات كدعم المعلومات إلى الوصوؿ من المواطنين تمكين خبلؿ من كذلك الديمقراطية الحكومة متطلبات الشفافية

.كأنشطتها الحكومة لممارسات الجمهور فهم زيادة على الشفافية تؤثر،ك الصحافة حرية

إلى الدراسة ىدفت،ك حظؼ١ حرتر١ش صحسس يف حؼخني أدحء طم١١ شفخف١ش:رؼح( 100٢ )حسط١ش دسحعش شفافية تواجو التي كالمعوقات كالتعليم التربية كزارة في العاملين أداء تقييم في الشفافية تطبيق مستول معرفة ،الو يفي األداء مستول تحسين بهدؼ التقييم شفافية مستول لتطوير المقترحة كاآلليات كاألساليب التقييم( )من تكونت عشوائية طبقية عينة على كتوزيعها تطويرىا تم استبانة خبلؿ من البيانات جمع تم كقد

.األردنية كالتعليم التربية كزارة في العاملين من مو ف

الوزارة،كالذم في السائد القيادة نمط الشفافية معوقات أكبر من فأ:منها نتائج إلى الدراسة توصلتك بعض األداء،كقدرة تقييم نظاـ على لبلطبلع المو ف سعيقلة ،ك رالقرا اتخاذ في للمشاركة فرصة يعطي ال

في الشفافية مبدأ لترسيخ البلـز الدعم تعطي ال الوزارة ف،كأضعيفة مرؤكسيهم أداء تقييم على الرؤساء إذ،التقييم عملية بمصداقية ثقة يوجد ال،ك المطلوب المستول دكف الوزارة في التقييم شفافية كاقع ف،كأالتقييم

.الشخصية الصداقات على تعتمد األداء تقييم عملية بأف المو فين لدل قناعة ىناؾ أف

النظم سريتها،ككضع من بدالن األداء تقييم تقديرات علنية بسياسة األخذ:الدراسة توصيات أىم منك كجود ضركرة،ك األداء تقييم بنظاـ المو فين ثقة لتعزيز جدية،كذلك بكل العاملين تظلمات بمعالجة الكفيلة

الرؤساء بين االتصاؿ قنوات فتح،ك التقييم شفافية لترسيخ األداء لتقييم ككاضحة معلنةك معتمدة آلية إعادة،ك الو يفي األداء تقييم نظاـ فعالية على أثر من لذلك لما،بينهم الثقة لبناء جديان كتو يفها كالمرؤكسين

135

خبلؿ من القرار باتخاذ المختلفة اإلدارية المستويات مشاركة كضركرة الوزارة في السائد القيادة بنمط النظر المو فين جميع تستهدؼ األداء تقييم بنظاـ تتعلق توعية برامج كجود ضركرة،ك الصبلحيات كتفويض البلمركزية

.استثناء دكف

إلى الدراسة ىدفت،ك حألسد١ش حصحسحص شحوض يف حشفخف١ش طـز١ك ذ:رؼح(1001)دػ١زظ دسحعش استخدمت،ك الشفافية لمبدأ التطبيق كاقع نية،كمعرفةرداأل الوزارات مراكز في كأىميتو الشفافية بمفهـو التعريف استبانة()منها استبانة،أعيد()الموزعة االستبانات عدد بلغ التحليلي،كقد الوصفي المنهج الدراسة

الوزارات مراكز في كالتنفيذيين اإلشرافيين المديرين من عشوائيا اختيارىم تم العاملين من مجموعة على .األردنية

خبلؿ من كالحكومة المواطن بين المطلقة الثقة بناء أف:منها النتائج من عدد إلى الدراسة توصلتك أف،ك الحكومية الدكائر في المو فين قبل من إدراكان األكثر المفهـو ىو اإلجراءات في كالصراحة الوضوح المواطن يستطيع كبطريقة،البلزمة المعلومات إعطاء يتم ال أنو ضعيف،إذ الوزارات مراكز في الشفافية تطبيق

تستدعي الحكومية اإلجراءات في فسادان ىناؾ أف،ك للدائرة آرائو إعطاء في يشارؾ ال المواطن أف فهمها،كما كمبادئ أس كضوح عدـ في الشفافية،تتمثل كتطبيق تبني تعرقل التي المعوقات من الكثير كجود،ك االنتباه

.المو فين قبل من تنفيذىا المراد الشفافية فكرة غموض إلى أدت التي كالتشريعات القوانين كثرةك الشفافية،

مبدأ لدعم الحكومية الدكائر في العليا القيادات دكر على التركيز:الدراسة توصيات أىم من كافك المبادرة ركح القرارات،كتشجيع صنع في للمشاركة المو فين أماـ المجاؿ فتح خبلؿ من الشفافية

كأىميتها الشفافية فكرة توضيح،ك المميزة القتراحاتهم الراجعة كالتغذية الدعم تقديم إلى كالتجديد،إضافة النظر إعادة،ك الدائرة داخل تتم التي كالمنشورات كالندكات الدكرات خبلؿ للمو فين،من بالنسبة أكبر بشكل التغيرات ئملتبل مركنة كذات كاضحة سهلة بلغة تكوف أف على كالحرص كالتشريعات كاألنظمة القوانين بصياغة في أكبر بشكل تفشيها قبل الممكنة بالسرعة الحكومية اإلجراءات في الفساد على القضاء محاكلة،ك السريعة .عليها القضاء يصعب بحيث الدكائر

حإلدحسس حألوخدمي١ش حعـ يف حظؼ١ حؼخيل:ؼزش رؼح:(Hancock et al,2003)آخش خىن دسحعشممارسة القيادات األكاديمية الوسطى للشفافية من ةكىدفت الدراسة إلى التعرؼ على درج،حظخف حزسث

مستول عميد كلية كرئي قسم في إحدل الجامعات الحديثة بالمملكة المتحدة من خبلؿ تعاملهم مع

136

بتأييد كمبدأ كبدرجة كبيرة جدان كرؤساء األقساـ ملتزموفرؤسائهم كمرؤكسيهم،ككاف من أبرز النتائج أف العمداء ق المعلومات،إال أنهم تعاملوا بطريقة سرية في بعض األكقات دكف رغبة منهم عندما دعت الشفافية كحرية تدف

ما أنهم عوملوا بطريقة سرية مشابهة من قبل رؤسائهم،كأ هرت الدراسة أف الثقة لها أثر ك،ى ذلكالحاجة إلفي ثبلث قضايا عامة على درجة السرية التي تمارسها اإلدارة،كأف الميل نحو إخفاء الحقيقة الكاملة يظهر ة كالعبلقات الشخصية يىي:حرية تدفق المعلومات كاالتصاؿ،كاألخبلؽ التنظيمية المبنية على الثقة كالمصداق

كالو يفية للتعامل مع المستويات المختلفة،كبنية كىيكلية النظم المؤسسية،كأشارت الدراسة إلى بعض كانعداـ األمن الو يفي،كالشعور ،لعدـ توفر الشفافية الكاملةاالحباطات التي تعاني منها اإلدارة الوسطى نتيجة

االستثناء من صناعة الشعور ب،ك كخسارة الحرية الشخصية بخسارة الوضع األكاديمي أك المؤسسي القرارات،كىو ما سيؤدم إلى سلسلة من الخسارة النوعية في مستول األداء العاـ لئلدارة الوسطى.

ح:طىخ١خ حالرتض:دػ حشفخف١ش يف حمـخع (رؼMcIvor,et.al,2002دسحعش ى١فس آخش٠)قدرة تكنولوجيا االنترنت على تسهيل تحقيق الشفافية داخل منظمات الدراسة إلى ا هارىذه ،كىدفت حؼخ

المحيطة،كعلى القطاع العاـ،كانعكاس ىذه التكنولوجيا على الطريقة التي تتفاعل بها ىذه المنظمات مع البي ة كجو الخصوص مع مستخدمي منتجاتها كخدماتها،كقد استخدـ منهج دراسة الحالة في ىذه الدراسة على ست منظمات بالقطاع العاـ تطبق تقنيات االنترنت بالمملكة المتحدة،كذلك لمدة تسعة أشهر خبلؿ العامين

.ــ ك

تج عن استخداـ تكنولوجيا االنترنت يمكن أف يكوف كقد توصلت الدراسة إلى أف الربط اآللي الذم ين التنظيمية باالتصاؿ لحر لؤلفكار داخل المنظمة كالسماح لؤلفراد كالوحدات لو تأثير قوم في تشجيع التدفق ا

حيث أف طبيعة األنظمة المفتوحة المستخدمة في ىذه التكنولوجيا تسهل زيادة التعاكف ،ببعضهم البعض،كأف المنظمات التي استخدمت ىذه مة داخليان كخارجيان على حد سواءلمنظكاالتصاؿ بين كحدات ا

حيث تستمر توقعات ،بالقطاع العاـ أصبحت أكثر استجابة لحاجات المواطنين في المستقبل التكنولوجياإمكانية الوصوؿ للمنظمات عبر شبكة االنترنت،كقد أ هرت الدراسة أف ىناؾ واطنين في االرتفاع مع تزايدالم

من العقبات التي تعترض التنفيذ الكامل لتكنولوجيا االنترنت إال أف الربط عبر االنترنت يقدـ لهذه عددان المنظمات فرصة ىائلة لتحسين الطريقة التي تفي باحتياجات المستفيدين من خدماتها،في حين أف منظمات

رة تحوؿ دكف تحقيق الكفاءة سيما في القطاع العاـ التي ال تتبنى ىذه التكنولوجيا تبقى عرضة لمشكبلت كثي ضوء تقلص ميزانيات القطاع العاـ.

137

زؼغ حرين خخؼش يف حألوخدمي١ش حإلدحس٠ش حأللغخ سإعخء طظسحص:رؼح(1002دسحعش أر حخد) اإلدارية األقساـ رؤساء تصورات على التعرؼ إلى الدراسة ىدفت،ك رخشفخف١ش حؼاللش رحص حإلدحس٠ش حدلخسعخص فيالدراسة كاستخدمت،بالشفافية العبلقة ذات اإلدارية الممارسات لبعض اليرموؾ جامعة في كاألكاديمية

رئي ()عددىم كالبالغ الدراسة مجتمع جميع تشمل التي الدراسة عينة على كزعت استبانة البيانات جمع اإلدارية الممارسات خبللو من تظهر مجاالن منها مجموعة كل تغطي فقرة()على األداة كاشتملت،قسم .(اإلدارم القرارات،التعليمات،االتصاؿ،كالتطوير اتخاذ)التالية المجاالت في الشفافية على الدالة

جامعة في كاألكاديمية اإلدارية األقساـ رؤساء تصورات درجة أف:أىمها من فإف الدراسة نتائج أماك اإلدارية الممارسات أكثر أف،ك كبيرة بدرجة كانت بالشفافية العبلقة ذات اإلدارية الممارسات لبعض اليرموؾ من اليرموؾ جامعة في األكاديميةككلك اإلدارية األقساـ رؤساء تصورات خبلؿ من بالشفافية العبلقة ذات اإلدارم التطوير مجاؿ تبعو ثم التعليمات مجاؿ في ثم كالعبلقات االتصاؿ مجاؿ في كانت نظرىم كجهة ذات اإلدارية الممارسات بعض تعزيز:الدراسة بو أكصت ما أىم من،ك القرارات اتخاذ مجاؿ في أقلها ككاف

على األقساـ رؤساء تدريب،ك اإلدارية كالكليات اإلدارية الدكائر في األقساـ رؤساء لدل بالشفافية العبلقة ىذا من أكبر قدر تحقيق عنو ينجم مما الشفافية حوؿ كتصوراتهم فهمهم لتحسين القرارات اتخاذ عملية .المبدأ

ثخ١خ: حذسحعخص حظ طخض ػع حدلحؿش حظظ١١ش.حذػ حظظ١ يف عن حدلحؿش حظظ١١ش ذ أػؼخء ادسحن (أثش 1023دسحعش حغ حؼؼخ٠ش)

،كىدفت الدراسة إلى الكشف عن إدارؾ حذل١جش حظذس٠غ١ش يف خخؼش حدله عؼد رخدلىش حؼشر١ش حغؼد٠شالدعم التنظيمي كأثره في سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل أعضاء الهي ة التدريسية في جامعة الملك سعود

كاستخدمت االستبانة أداة للدراسة،كتكونت عينة الدراسة من ،بالمملكة العربية السعوديةبمدينة الرياض إدراؾ الدعم التنظيمي لدل أعضاء ىي ة التدري بجامعة الملك سعود أف (عضوان،كمن نتائج الدراسة:)

جاء بدرجة مرتفعة،كأنو يوجد أثر ذك داللة ةجاء بدرجة متوسطة،كأف ممارستهم لسلوؾ المواطنة التنظيميإحصائية إلدراؾ الدعم التنظيمي في سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل أعضاء ىي ة التدري بجامعة الملك

لمتغير تعزلحصائية لممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية إما أ هرت النتائج كجود فركؽ ذات داللة ،كسعودنوع الكلية التي يتبع لها عضو ىي ة التدري ،كجاءت ىذه الفركؽ لصالح الكليات العلمية،كفركؽ أيضان تعزل لجنسية عضو ىي ة التدري لصالح غير السعوديين،كما كشفت الدراسة عن كجود تباين في ممارسة سلوؾ

138

لحالة االجتماعية،كلم يتبين كجود فركؽ ذات لمتغيرات الرتبة األكاديمية كالعمر كا تعزلالمواطنة التنظيمية حصائية في ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية تعزل لمتغيرات العمر كالنوع االجتماعي.إداللة

حجلخؼش يف حؼخني ذ حظظ١١ش حدلحؿش ػ حظس١٠ش حم١خدس ثش(رؼح:أ1023دسحعش حدلؼخ) سلوؾ على األردنية الجامعة في التحويلية القيادة أثر معرفة إلى الدراسة ىدفتك ،١ذح١ش دسحعش:حألسد١ش في العاملين من مو فنا()بلغت عشوائية عينة الدراسة شملت،ك فيها العاملين لدل التنظيمية المواطنة التحويلية القيادة لنمط األردنية الجامعة في اإلدارية القيادات تبني نتائجها أىم من ككاف،األردنية الجامعة للقيادة إحصائية داللة ذم أثر التنظيمية،ككجود المواطنة من عاؿو بمستول المبحوثين متوسطة،كشعور بدرجة

إحصائية داللة ذات فركؽ كجود المبحوثوف،كعدـ بو يشعر الذم التنظيمية المواطنة مستول على التحويلية لخصائصهم تعزل التحويلية القيادة لنمط الجامعة في اإلدارية القيادات تبني نحو المبحوثين تصورات في

القيادات تعيين عند االعتبار بعين يؤخذ أف:أىمها من التوصيات من العديد إلى الدراسة كخلصت،الديمغرافية في اإلدارية للقيادات تدريبية برامج لديهم،كعقد التحويلية القيادة خصائص توافر ضركرة الجامعة في اإلدارية . أىميتو كمدل التحويلية القيادة بمفهـو تعريفلل الجامعة

حدلحؿش رغن ػاللظخ حثخ٠ش حدلذحسط ذ٠شحص ذ حظظ١١ش حثمشـ(رؼح:2131دسحعش ذ) التنظيمية الثقة ممارسة درجة على التعرؼ،كىدفت الدراسة إلى حدلىشش ىش مبذ٠ش ؼخص حظظ١١ش

المديرات من الدراسة عينة نظر كجهة من المكرمة مكة بمدينة الثانوية المدارس مديرات لدل المواطنة لسلوؾ المكرمة مكة بمدينة الثانوية المرحلة معلمات ممارسة درجة على كالتعرؼ،كالمعلمات داللة ذات ارتباطية عبلقة كجود عن الكشف،ك كالمعلمات المديرات من الدراسة عينة نظر كجهة من التنظيمية كدرجات المكرمة مكة بمدينة الثانوية المدارس مديرات لدل التنظيمية الثقة ممارسة درجات بين إحصائية من أنواع ثبلثة استخداـ تم،ك التنظيمية المواطنة لسلوؾ المكرمة مكة بمدينة الثانوية المرحلة معلمات ممارسة لدراسةالبيانات،كتكونت عينة ا لجمع االستبانة استخدمت،ك (االرتباطيك المقارفك المسحي)الوصفي المنهج

عينة إلى مديرة،باإلضافة()عددىن كالبالغ كرمةمال مكة بمدينة للبنات الثانوية المدارس مديرات جميع من استجابات على الدراسة معلمة،كاعتمدت()عددىن بلغ المدارس تلك معلمات من عشوائية طبقية

.مفردة()معلمة،أم()مديرة،ك()

نظر كجهة من الثانوية المدارس مديرات لدل التنظيمية الثقة ممارسة درجة أفككاف من نتائج الدراسة: كتحقيق التنظيم،االبتكار في السائدة القيم: التالي النحو على أبعادىا ترتيب عالية،ككاف كانت الدراسة عينة

معلمات لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة أف،ك المعلومات اإلدارية،توافر الذات،السياسات النحو على أبعادىا ترتيب عالية،ككاف كانت الدراسة عينة نظر كجهة من الثانوية المدارس كجود،ك كاإليثار الرياضية،التعاكف الحضارم،الركح العمل،السلوؾ في كالتفاني الحي الكياسة،الضمير:التالي للثقة المدارس مديرات ممارسة حوؿ الدراسة عينة استجابات متوسطات بين إحصائية داللة ذات فركؽ

139

داللة ذات فركؽ كجود كعدـ،المدارس مديرات لصالح الفركؽ الو يفة،ككانت لمتغير تعزل التنظيمية تعزل التنظيمية للثقة الثانوية المدارس مديرات ممارسة حوؿ الدراسة عينة استجابات متوسطات بين إحصائية عينة استجابات متوسطات بين إحصائية داللة ذات فركؽ كجود،ك الخبرة سنواتك العلمي المؤىل لمتغيرم لصالح الفركؽ الو يفة،ككانت لمتغير تعزل التنظيمية المواطنة لسلوؾ المدارس معلمات ممارسة حوؿ الدراسة حوؿ الدراسة عينة استجابات متوسطات بين إحصائية داللة ذات فركؽ كجود كعدـ،المدارس معلمات توجد،ك الخبرة سنوات ك العلمي المؤىل لمتغيرم تعزل التنظيمية المواطنة لسلوؾ المدارس معلمات ممارسة لدل(الكلية الدرجة)عامة التنظيمية الثقة ممارسة درجات بين(.)مستول عند إحصائيا دالة ارتباطيو عبلقة

.التنظيمية المواطنة لسلوؾ الثانوية المرحلة معلمات ممارسة كدرجات الثانوية المدارس مديرات

مستول على كالمعلمات المدرسة مديرة من منبثقة لجنة استحداثككاف من توصيات الدراسة: في يشارؾ للمعلمات التدري لمهنة شرؼ ميثاؽ صياغة،ك (التنظيمية الثقة دعم)لجنة عليها يطلق المدرسة .المدارس لمعلمات الو يفي األداء تقييم في كاعتماده المختصوف كضعو

حشمس١ش حألسد١ش حجلخؼخص يف حألوخدمي١ني حمخدس ذ حؼخؿف حزوخء(رؼح:1021دسحعش حشلخد أرد٠ش) درجة معرفة إلى الدراسة ىذه ىدفتو،حظذس٠غ١ش حذل١جش أػؼخء ذ حظظ١١ش حدلحؿش رغن ػاللظ التنظيمية المواطنة بسلوؾ كعبلقتو العاطفي للذكاء الرسمية األردنية الجامعات في األكاديميين القادة ممارسة التنظيمية المواطنة سلوؾ األكاديميين،كقياس القادة لدل العاطفي الذكاء لقياس االستبانة استخداـ تمك لديهم، الجامعة في األكاديميين القادة جميع من تكونت عينة على الدراسة التدري ،كأجريت ىي ة أعضاء لدل

الجامعة من كل في تدري ىي ة عضو()ك قائدان ()مؤتة،بواقع كجامعة اليرموؾ كجامعة األردنية الدراسة كاشتملت،%()بنسبة ممثلة عشوائية بطريقة اختيارىم مؤتة،تم اليرموؾ،كجامعة األردنية،كجامعة

الرسمية، األردنية الجامعات في العاطفي للذكاء األكاديميين القادة ممارسة درجة ىو مستقل متغير على ىو كسيط متغير إلى التنظيمية،باإلضافة المواطنة لسلوؾ التدري ىي ة أعضاء ممارسة درجة ىو تابع كمتغير في األكاديميين القادة لدل العاطفي للذكاء عالية توافر درجة عن الدراسة نتائج كشفت،ك العمل مكاف

التنظيمية المواطنة لسلوؾ التدري ىي ة أعضاء لدل عالية توافر درجة عن الرسمية،ككذلك األردنية الجامعات بين إحصائية داللة ذات إيجابية ارتباطية عبلقة كجود النتائج أ هرت كما،الرسمية األردنية الجامعات في

.لديهم التنظيمية المواطنة سلوؾ كبين العاطفي للذكاء القادة ممارسة

حت١١ش دحسعش حظظ١ حدلحؿش عن يف حظظ١ حدلخش أثش(رؼح:1021امسخػ١ آخش٠) دسحعش كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على طبيعة ،خشطخفشر حإلدحسس ؼذ يف حظذس٠غ١ش حذل١جش أػؼخء ػ١ش ٢سحء الهي ة عضاءأ من الدارسة اتخذت،ك التنظيمي المواطنة كسلوؾ التنظيمي المناخ بعادأ بين كاألثر االرتباط عبلقة

على رئي بشكل الدراسة اعتمدت الهدؼ ىذا كلتحقيق،لها عينة الرصافةب اإلدارة معهد في التدريسية كجود ككاف من نتائج الدراسة،استبانة()توزيع تمحيث ،متغيرات الدراسة ضوء في أعدت استبياف استمارة

140

االىتماـ زيادةتوصيات الدراسة: منككاف ،التنظيمي المواطنة كسلوؾ التنظيمي للمناخ ثرأك ارتباط عبلقة للجهد اإلدارة بالعمل،كتشجيع الخاصة األفكار عن التعبير في الحرية كإتاحة المشاركة قاعدة بتوسيع من للتحوؿ كالمكافآت الحوافز بنظاـ النظر إعادة ضركرة على التأكيدك العمل، في الحيوية كتنمية المبذكؿ أماـ الفرصة يتيح ذلك كل فأ إذ الدافعية كزيادة التحفيز إلى الشخصية كالمنافع المادية العوائد على التركيز

.التنظيمي المواطنة سلوؾ لتبني أعضاء ىي ة التدري

حصحسحص شحوض يف حظظ١١ش حدلحؿش عن ػ حظظ١١ش حؼذحش أثش (رؼح:1021دسحعش أر طخ٠) سلوؾ على التنظيمية بالعدالة العاملين إحساس أثر تحليل إلى الدراسة ىذه ىدفتك ،حألسد يف ححلى١ش العدالة بين إيجابي أثر كجود الدراسة افترضت،ك األردف في الحكومية الوزارات مراكز في التنظيمية المواطنة المواطنة سلوؾ على التعاملية كالعدالة اإلجرائية كالعدالة التوزيعية العدالة:التالية بأبعادىا ممثلة التنظيمية تم حيث،الضمير ككعي الحضارم كالسلوؾ الرياضية كالركح كالكياسة اإليثار:التالية كأبعادىا التنظيمية(مركز كتكونت عينة الدراسة من)،كفرضياتها أىدافها كتحقيق الدراسة بيانات لجمع االستبانة استخداـ

المتوسط، فوؽ جاء أبعادىا كبجميع التنظيمية بالعدالة العاملين إحساس أف النتائج أ هرتك ،(مو فك) الدراسة نتائج بينت ،كالدراسة عينة لدل أبعادىا بجميع التنظيمية المواطنة سلوؾ ارتفاع النتائج أ هرت بينما جميع كعلى التنظيمية المواطنة سلوؾ على التنظيمية للعدالة المو فين إلدراؾ إيجابيان أثران ىناؾ أف

سلوؾ على التأثير في األكبر الدكر لو اإلجرائية بالعدالة العاملين إحساس أف النتائج بينت كما،أبعادىا على كبناء،(التعاملية كالعدالة التوزيعية العدالة)التنظيمية للعدالة األخرل األبعاد مع مقارنة التنظيمية المواطنة

الحكومية الوزارات في التنظيمية المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة قيم بتعزيز الدراسة النتائج،أكصت تلك .األردنية

،كىدفت حالخظخػ١ش حإلطىخ١ش حتد١ يف حدلظ١ش حدلحؿش عن أثش(رؼح:1021دسحعش زلذ ػثخ) في متباينتين منظمتين في االجتماعية االتكالية تحجيم في المنظمية المواطنة سلوؾ ثرأ تشخيصالدراسة إلى

البحثك العالي التعليم كزارة:العلمي كالتقويم اإلشراؼ جهاز ختيرا،ك مقارنة استطبلعية دراسة إطار في النشاطتمثلت العينة في للتطبيق،ك موقعين بوصفهما سكافكاإل عماراإلكزارة :كالجسور للطرؽ العامة العلمي،كالهي ة

بنايات عن الكشف كلجاف مؤقتو كأ دائمة لجاف كأ عمل فرؽ الى ينتسبوف ممن فيهما العاملينعدد من الكليات في المختبرات عن المنا رة،كالكشف األقساـ في الطلبة قبوؿ األىلية،كتدقيق كالكليات الجامعات

المكتبية، اللواـز كلجاف شراء كالجسور للطرؽ العامة الهي ة في العلمي،كلجاف كالتقويم اإلشراؼ جهاز في فردان ()ك اإلشراؼ جهاز في فردان ()بين العينة ،كتوزع أفرادالمواصفات تأييدك عبلـ،اإلك سعار،األ اعتداؿك

ك يفية سلوكيات العتماد العاملين يوجو المنظمية المواطنة سلوؾ فكاف من نتائج الدراسة:أ،ك الهي ة ديواف في االتكالية تحجيم في سيسهم كىذا،العاملين بين التماسك االعتيادية،كيزيد العمل توقعات تفوؽ يجابيةإ

المواطنة سلوؾ توجيو ضركرة منها توصياتمن ال مجموعة كقدمت الدراسة،العمل فرؽ داخل االجتماعية

141

االنجاز يثمنوف يجعلهم االجتماعية،كبما االتكالية اىرة كإضعاؼ العاملين بين الجماعية الثقافة إلشاعة .أعلى بقيمة الجماعي

رخالء ػاللظخ حظظ١١ش حدلحؿش عن ممخسعش دسخش(رؼح:1021دسحعش ححلشحزشش حخلش٠شخ) على التعرؼ إلى الدراسة ىدفتك ،حدلفشق زلخفظش يف حظؼ١ حرتر١ش ذ٠ش٠خص يف حؼخني ذ حظظ١

كالتعليم التربية مديريات في العاملين لدل التنظيمي بالوالء كعبلقتها التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة درجة في الخدمة العلمي،سنوات االجتماعي،المؤىل النوع:الديموغرافية المتغيرات المفرؽ،كأثر محافظة في

كاف ك ،العاملين من()من الدراسة عينة التنظيمي،كتكونت الوالء كدرجة التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة جاءت مرتفعة،بينما جاءت الخمسة بأبعادىا التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة أف:الدراسة نتائجمن كدرجة التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة بين موجبة ارتباط عبلقة كجود،ك متوسطة التنظيمي الوالء درجة الوالء كدرجة التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة في إحصائية داللة ذات فركؽ كجودك التنظيمي، الوالء

درجة في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود عدـك الخدمة، االجتماعي،كسنوات النوع لمتغير تعزل التنظيمي فركؽ كجودعلى الدراسة نتائج دلت العلمي،بينما المؤىل لمتغير تعزل التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة سلوؾ تعزيز:،ككاف من توصياتالعلمي المؤىل لمتغير تعزل التنظيمي الوالء درجة في إحصائية داللة ذات

لتحقيق فيها يعملوف التي للمؤسسة التنظيمي الوالء درجة زيادة على ذلك لينعك عملينا التنظيمية المواطنة .المنشودة أىدافها

يف ػخ ػاللظ (غظ حم١خدس حألخالل١ش دلذ٠ش حدلذحسط حثخ٠ش ححلى١ش1021دسحعش حؼشح٠ؼش)التعرؼ على ،كىدفت الدراسة إلىمبغظ ممخسعش عن حدلحؿش حظظ١١ش خش ظش حدلؼني

كعبلقتو بمستول ممارستهم لسلوؾ نوية الحكومية للقيادة األخبلقية مستول ممارسة مديرم المدارس الثا،كتكونت عينة ة(معلمان كمعلم)الدراسة منالمعلمين،كتكوف مجتمع المواطنة التنظيمية من كجهة نظر

أداة للدراسة،كمن نتائج الدراسة:أف مستول ممارسة استبانتاف،كاستخدمت ة(معلمان كمعلم)ة منالدراسمديرم المدارس الثانوية الحكومية للقيادة األخبلقية من كجهة نظر المعلمين كاف متوسطان،كأف مستول ممارسة

وية الحكومية لسلوؾ المواطنة التنظيمية من كجهة نظر المعلمين كاف متوسطان مديرم المدارس الثانكتوجد عبلقة إيجابية بين مستول ممارسة مديرم المدارس الثانوية الحكومية للقيادة األخبلقية كمستول أيضان،

كرات تدريبية ممارستهم لسلوؾ المواطنة التنظيمية من كجهة نظر المعلمين،ككاف من توصيات الدراسة:تنظيم دلمديرم المدارس الثانوية الحكومية لتوضيح ماىية القيادة األخبلقية،كأىميتها كمبادئها،كأىمية ممارسة سلوؾ

المواطنة التنظيمية للمؤسسات التربوية.

،كىدفت الدراسة إلى (رؼح عن حدلحؿش حظظ١١ش يف حألخضس ححلى١ش ح١١ش1021دسحعش رخص٠ش)على مستول سلوؾ المواطنة التنظيمية كتأثير مجموعة العوامل الو يفية كالشخصية في ذلك المستول التعرؼ

،كتكونت عينة الدراسة لدل مو في المكاتب الحكومية في محافظة عدف،كاستخدمت االستبانة أداة للدراسة

142

كاف فراد العينة (مو فان،ككاف من نتائج الدراسة:أف مستول سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل أمن)كمن توصيات الدراسة:أىمية ل أعلى من األبعاد األخرل،متوسطان،كأف بعدم اإليثار كالكياسة حققا مستو

سلوؾ المواطنة التنظيمية في األجهزة الحكومية كانعكاس ذلك على أداء الفرد كالمنظمة من خبلؿ االىتماـ االىتماـ بالمو فين ضركرةكالتأكيد على ،باألساليب المختلفةبإدارة الوقت كتنمية العبلقات بين المو فين

.في تفعيل كل ما سبقالعهد بالمنظمة كدكر القيادات اإلدارية حديثي

حدلظغريحص رزؼغ ػاللظخ حظظ١١ش حدلحؿش غو١خص حت١١ش دسحعش(رؼح:1021دسحعش طخ٠ذ)تحليل سلوكيات المواطنة إلىكىدفت الدراسة ،حجل١ضس مبسخفظش حخلذخص ذ٠ش٠خص ػ رخظـز١ك حظ١ف١ش

كالتعرؼ على العبلقة بين دىا بها،و التنظيمية في مديريات الخدمات بمحافظة الجيزة كالتعرؼ على درجة كجكالمتمثلة في ضغط الو يفة،كاالرتباط الوثيق بالو يفة،كبين سلوكيات المواطنة بعض المتغيرات الو يفية

،ككاف من نتائج الدراسة:أف هذه المديريات(مفردة من العاملين بدراسة من)ت عينة الالتنظيمية،كتكونسلوكيات المواطنة التنظيمية تمارس بدرجة متوسطة في ىذه المديريات،ككجود ارتباط إيجابي داؿ إحصائيان

نة التنظيمية،ككجود بين كل من التحكم المدرؾ في الو يفة كاالرتباط الوثيق بالو يفة كبين سلوكيات المواطارتباط عكسي بين ضغط الو يفة كبين ىذه السلوكيات،كعدـ كجود فركؽ بين المديريات محل الدراسة في

درجة كجود سلوكيات المواطنة التنظيمية بها.

(رؼح:دسخش ممخسعش ذ٠ش حدلذحسط حثخ٠ش م١خدس حظس١٠ش ػاللظخ مبغظ 1021دسحعش حظشح٠شس)كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على درجة العبلقة بين ممارسة مديرم المدارس حؿش حظظ١١ش،عن حدل

الثانوية الحكومية التابعة لمديرية التربية كالتعليم للواء المزار الجنوبي في األردف للقيادة التحويلية كمستول ن،كقد تكونت عينة الدراسة سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل معلمي تلك المدارس من كجهة نظر المعلمي

(معلمان كمعلمة،ككاف من نتائج الدراسة:أف درجة ممارسة مديرم المدارس للقيادة التحويلية من كجهة من)نظر المعلمين متوسطة،كأف درجة ممارسة معلمي المدارس لسلوؾ المواطنة التنظيمية متوسطة من كجهة نظر

لية كموجبة كدالة إحصائيان بين درجة ممارسة مديرم المدارس المعلمين أنفسهم،ككجود عبلقة ارتباطية عا للقيادة التحويلية كمستول سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل المعلمين.

(رؼح:ذ٠ش حظؼ١:دسحعش حؼاللش رني حزوخء حؼخؿف عن حدلحؿش Nolley,2011دسحعش )إلى التعرؼ على طبيعة العبلقة بين الذكاء العاطفي لمديرم كىدفت الدراسة ،حظظ١١ش يف حجلخؼخص حخلخطش

(مديران كمرؤكسيهم )لتنظيمية،كتكونت عينة الدراسة منالجامعات كمستول ممارستهم لسلوؾ المواطنة االذكاء العاطفي مستول في الجامعات األمريكية،ككاف من نتائج الدراسة:كجود عبلقة ارتباطية موجبة بين

المواطنة التنظيمية.كمستول سلوؾ

143

(رؼح:عن حدلحؿش حظظ١١ش ذ ؼ حدلذحسط حثخ٠ش يف حألسد يف ػء 1022دسحعش حشش٠ف)التعرؼ على سلوؾ ،كىدفت الدراسة إلىظغريحص حجلظ حخلربس حدلئ حؼ حظ١فش ع حدلذسعش

(مديران كمديرةن األردف،كتكونت عينة الدراسة من) المواطنة التنظيمية لدل معلمي المدارس الثانوية فيالمدارس الثانوية في األردف سلوؾ المواطنة معلمويمارس ،ككاف من نتائج الدراسة:كمعلمةن (معلمان كمن)

،ككجود فركؽ ذات داللة إحصائية في درجة ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية تعزل ةالتنظيمية بدرجة متوسطكالو يفة،كال توجد فركؽ ذات داللة إحصائية في درجة ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية لمتغيرم الجن

كمن توصيات الدراسة:نشر الوعي بسلوؾ المواطنة درسة،متعزل لمتغيرات الخبرة كالمؤىل العلمي كنوع ال التنظيمية،كبياف أىميتو للمؤسسة التربوية كالعاملين فيها.

كىدفت الدراسة إلىش حثمخفش حظظ١١ش ػ عو١خص حدلحؿش حظظ١١ش،(رؼح:أث1022دسحعش زلذ)قياس أثر الثقافة التنظيمية على سلوؾ المواطنة التنظيمية،كتكونت عينة الدراسة من جميع مديرم اإلدارة

كاف من نتائج (مديران،ك العليا كالوسطى كالتنفيذية بالمؤسسة العامة للتدريب التقني كالمهني كالبالغ عددىم)الدراسة:كجود عبلقة معنوية قوية بين األبعاد المختلفة للثقافة التنظيمية كبين األبعاد المختلفة لسلوكيات

بضركرة إعادة النظر في الثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسات المواطنة التنظيمية،كقد أكصت الدراسة حيث التوجو بالنتائج كالنظم ،بصفة خاصة التقني كالمهني التعليمية بصفة عامة كفي المؤسسة العامة للتدريب

جيد.التنظيمي المناخ الالرقابية كجماعية العمل ك

التعرؼ كىدفت الدراسة إلىعن حدلحؿش حظظ١١ش يف خخؼش حدله خخذ،رؼح:(1022دسحعش آي صحش)كالتعرؼ ،التنظيمية المواطنة سلوؾ تفعيل إلى المؤدية العواملك ،نواعهاأ،ك التنظيمية المواطنة سلوؾ مفهـوعلى ىي ة أعضاء نظر كجهة من خالد الملك بجامعة التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة على

لتدري ،كاستخدـ المنهج الوصفي في الدراسة،كتكوف مجتمع الدراسة من جميع أعضاء ىي ة االتدري يكن ىناؾ حاجة للعينة حيث تم استهدافهم جميعان (عضوان،كلم،كعددىم)الذكور من حملة الدكتوراه

لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة أف ككانت االستبانة أداةن للدراسة،ككاف من أبرز النتائجبالدراسة، كالممارسة المتوسطة الممارسة إلى كتميل المأمولة بالدرجة ليست اإلجماؿ كجو على التدري ىي ة أعضاء المواطنة سلوؾ أبعاد جميع في اآلراء بين فركؽ توجد ال أنو ا،كمالتطوعية السلوكيات عضب في الضعيفة التنظيمية، العدالة بعدم في اآلراء بين بسيطة فركؽ الو يفة،ككجود بمتغير يتعلق فيما الخمسة التنظيمية الو يفي،كالرضا االنتماء بعدم في بسيطة كذلك فركؽ الكلية،ككجود بمتغير يتعلق فيما القيادم كالدعم،كقدمت كالخبرة الكلية بمتغيرم يتعلق فيما األبعاد بقية في فركؽ توجد الخبرة،كلم بمتغير يتعلق فيما الو يفي في ةالمساىم األبعاد:ىي مداخل ثبلثة من التنظيمية،تكوف المواطنة سلوؾ ممارسة تطويرل ان مقترحالدراسة

الدعائم بعد،كتوفير كل في المناسبة التطوير أساليب بالجامعة،كتحديد التنظيمية المواطنة سلوؾ تفعيل .أبعادىا من بعد كل في السلوؾ ذلك تطوير في ةالمساىم كالطرؽ

144

دكر عرؼ على الت كىدفت الدراسة إلى(رؼح: حذػ حظظ١ ٠ؼضص حدلحؿش؟wang,2010دسحعش حك)كقد إدارة الموارد البشرية كعبلقات العمل على سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل العاملين في المنظمة، كتأثير

(من المديرين في إحدل المنشآت (من العاملين ك)جريت الدراسة على عينة مكونة من)أرد البشرية الجيدة مع التجارية في تايواف،كتوصلت الدراسة إلى أف إدراؾ الدعم التنظيمي كعبلقة إدارة الموا

العاملين تزيد سلوؾ المواطنة التنظيمية في العمل.

دسخش ممخسعش ذ٠ش ذحسط زلخفظش حضسلخء ذ٠شحطخ م١خدس (رؼح:1020ال٠ش عؼخدس)دسحعش حخلإلى الدراسة ىذه ىدفتوحظس١٠ش ػاللظخ رغن حدلحؿش حظظ١١ش دلؼ طه حدلذحسط ؼخطخ،

كسلوؾ التحويلية للقيادة كمديراتها الزرقاء محافظة مدارس مديرم ممارسة درجة بين العبلقة على تعرؼال كقد،كمعلمة معلمنا()من الدراسة عينة تكونتا،ك كمعلماته المدارس تلك لمعلمي التنظيمية المواطنة القيادة بين إحصائيان كدالة كمتوسطة موجبة ارتباطية عبلقة كجودنها:إلى عدد من النتائج،كم الدراسة توصلت التعاكف،:منها أبعاد كأربعة للمعلمين التنظيمية المواطنة كسلوؾ كمجتمعة متفرقة األربعة بأنماطها التحويلية الركح بسلوؾ كأبعادىا التحويلية القيادة ارتبطت الحضارم،كالكياسة،بينما كاالىتماـ،كالسلوؾ كالوعي داللة ذك متوسط متنبئ التحويلية القيادة أف كاف من نتائج الدراسة كما،كسالبة ضعيفة بعبلقة الرياضية

التأثير ىو تنبؤان التحويلية القيادة أبعاد أكثر فأ،ك (.)للمعلمين التنظيمية المواطنة لسلوؾ حصائيةإ االعتبارية بعدم ألثر االحصائية الداللة انتفت ،بينما(.)اإللهامي الدافع ،كيليو(.)المثالي

اإلداريين المساعدين من كافية بأعداد المدارس تزكيد،ككاف من توصيات الدراسة:الفكرية الفردية،كاالستثارة بتنمية كاالىتماـ الوعي زيادة،ك فاعل بشكل القيادم بدكرىم للقياـ التربويين القادة أماـ الفرصة إلتاحة

من لها المجاؿ،لما ىذا في تدريبية لدكرات بإخضاعهم كالمديرات المديرين لدل التحويلية القيادة ممارسات .المعلمين لدل يجابيةاإل السلوكات تنمية على يجابيإ ثرأ

حؼ، دسح يف حظظ١١ش حؼذحش ذس طفسض(رؼح:Nadiri and Tanova,2010دسحعش خدس طفخ)كىدفت ىذه الدراسة إلى التعرؼ على العبلقة حؼ١خفش، طخػش يف حظظ١١ش حدلحؿش حظ١ف،عن حشػخ

بين تصورات المو فين للعدالة التنظيمية كالمتغيرات المرتبطة بالعمل مثل دكراف العمل كالرضا الو يفي الدراسة نتائج دلت،ك من خمسة فنادؽ ينكمدير ينمو ف()الدراسة شملت كسلوؾ المواطنة التنظيمية،ك

الو يفي بالرضا المتمثلة العمل مخرجات في اإلجراءات كعدالة التوزيعية للعدالة إيجابية عبلقة كجود على لها كاف التوزيعية العدالة أفعلى النتائج دلت كما،العمل دكراف مع سلبية كعبلقة،التنظيمية المواطنة كسلوؾ

.المخرجات تلك على التأثير في اإلجراءات عدالة أثر من أكبر أثر

حؼخ ئعغش يف ؼخني حدلحؿش عن ػ حفغ حظىني ثشأرؼح:(1020أرخص٠ذ)دسحعش المواطنة سلوؾ على كأثره النفسي التمكين مستول عن الكشف إلى الدراسة ،كىدفتحألسد يف حالخظخػ استبانة تبني تم البحث أىداؼ كلتحقيق،األردف في االجتماعي الضماف مؤسسة في العاملين لدل التنظيمية

145

استبانة()التحليل لغاية المستلمة االستبيانات عدد بلغ،ك الدراسة غايات لتناسب كتعديلها(معيارية)مطورة النفسي التمكين لمستول عالية درجة كجود عن النتائج أ هرت،ك الدراسة مجتمع من%(.)كبنسبة أية النتائج تظهر المواطنة،كلم سلوؾ في النفسي للتمكين أثر كجود تبين كما،العاملين لدل المواطنة كسلوؾ لتعزيز كاقتراحات توصيات عدة الدراسة كقدمت،الشخصية للمتغيرات تعزل العاملين اتجاىات في فركقات .المواطنة سلوؾ كمفهـو النفسي التمكين مسار

ظزئ رخإلجنخص حألوخدمي رؼح:عن حدلحؿش حظظ١١ش وئشش (Khalid,et.al,2010)٠دسحعش خخذ آخشلتعرؼ على طبيعة العبلقة بين درجة ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية من قبل كىدفت الدراسة إلى اـزش،

كتكونت عينة الدراسة نجاز األكاديمي للطبلب،المحاضرين كأحد عناصر استراتيجيات التدري كبين اإلليزيا،ككاف من نتائج الدراسة:أف أبعاد سلوؾ المواطنة العامة في ماالجامعات (طالبان في أحد من)

نجاز مع اإل إحصائيةالتنظيمية كالمتمثلة في اإليثار كاللطف كالمجاملة كالوعي لها عبلقة ذات داللة األكاديمي للطبلب،كأكدت الدراسة أف ىذه األبعاد لها دكر في تحسين الدافعية للتعلم كتعد من األنماط

التي يجب ممارستها من قبل المحاضرين.السلوكية المهمة

طـز١م١ش دسحعش:حظظ١١ش حدلحؿش رغو١خص حؼخني دتىني ػاللش(رؼح:1020دسحعش خدس آخش٠)التعرؼ عن مدل االختبلؼ بين العاملين كىدفت الدراسة إلى،حدلظسس جبخؼش حؼخ رخىخدس حؼخني ػ

بالكادر العاـ بجامعة المنصورة بقطاعي التعليم كالمستشفيات كالمراكز الطبية المتخصصة حوؿ إدراكهم تحديد طبيعة العبلقة لمفهـو كأبعاد التمكين كسلوكيات المواطنة التنظيمية لديهم،كما استهدفت الدراسة

كسلوكيات المواطنة التنظيمية،كتحديد أثر تمكين العاملين على سلوكيات االرتباطية بين تمكين العاملين(عامبلن،ككاف من نتائج الدراسة:أنو ال يوجد اختبلؼ المواطنة التنظيمية،كتكونت عينة الدراسة من)

معنوم بين العاملين بالكادر العاـ بجامعة المنصورة بقطاعي التعليم كالمستشفيات كالمراكز الطبية تخصصة حوؿ إدراكهم لمفهـو كأبعاد التمكين،بينما يوجد اختبلؼ معنوم بين العاملين بشأف سلوكيات الم

،كما أنو يوجد ارتباط معنوم بين تمكين العاملين بجميع أبعاده كسلوكيات المواطنة المواطنة التنظيمية لديهمت المواطنة التنظيمية،ككاف من التنظيمية،كيوجد أثر معنوم بين تمكين العاملين بجميع أبعاده كسلوكيا

العمل،الفعالية الذاتية،حرية ضركرة االىتماـ بمنهج التمكين بأبعاده األربعة)معنىتوصيات الدراسة:االختيار،التأثير في اتخاذ القرارات(كمدخل لتعزيز كتنمية سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل العاملين،كضركرة توفير المناخ المحفز للعاملين على تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية من خبلؿ إعطائهم الفرصة بإبداء آرائهم

نجاز األعماؿ المطلوبة منهم بكفاءة.إلتؤىلهم هم كإمدادىم بالمعلومات التي قبل اتخاذ القرارات الخاصة ب

ػ رخظـز١ك حظظ١١ش حدلحؿش عو١خص دلخسعش حذحفؼ١ش حملذدحصرؼح:ح(1020دسحعش زغني)على سلوكيات المواطنة التنظيمية التي ،كىدفت الدراسة إلى التعرؼرسعؼ١ذ زلخفظش يف حأل١ش حدلظخص

المنظمة ككل كالتي تفيد أفراد معينين التي يمارسها العاملوف في المنظمات األىلية في محافظة بور تفيد

146

سعيد،كقياس كتقييم أثر بعض المتغيرات على سلوؾ المواطنة التنظيمية،كتكونت عينة الدراسة عدـ كجود عبلقة معنوية ككاف من نتائج الدراسة:فظة بور سعيد،(منظمة أىلية في محا(عامبلن في)من)

بين سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل كبين سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد أفراد معينين،كأف للرضا الو يفي تأثير معنوم في ممارسة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة

،كأف العدالة التنظيمية لها تأثير معنوم في ممارسة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد أفراد ككلمعينين،كأف بي ة العمل لي لها تأثير معنوم في ممارسة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة

سة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد أفراد ككل،كأف القيادة الكارزمية لها تأثير معنوم في ممار ممارسة الفرد لسلوكيات المواطنة التنظيمية لي لها تأثير معنوم على الديموغرافيةكأف المتغيرات معينين،

.التي تفيد المنظمة ككل ك سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد أفراد معينين

المنظمات األىلية خلق المناخ التنظيمي المشجع على ممارسة ككاف من توصيات الدراسة:أف علىسلوؾ المواطنة التنظيمية،كتطوير سياسات األجور بالشكل الذم يؤدم إلى تحسين اتجاىات العاملين كبالتالي زيادة ارتباطهم كالتزامهم نحو ىذه المنظمات،كالسماح للعاملين بالمشاركة في اتخاذ القرارات

ئهم بما يدعم ممارستهم لسلوؾ المواطنة التنظيمية.كالتعبير عن آرا

حؼذحش حظظ١١ش عن حدلحؿش (رؼح:Karriker & Williams,2009دسحعش وش٠ىش ١) المواطنة سلوؾعلى التنظيمية لتوقعات العدالة المختلف التأثير دارسةكىدفت ىذه الدراسة إلى حظظ١١ش،

،ككانت العينة من في الواليات المتحدة األمريكية،كطبقت الدراسة على عدد من الجامعات الكبيرة التنظيمية يؤثر الذاتية العدالة على بالتركيز ئيةاكاالجر التوزيعية للعدالة الثنائية الطبيعةكمن نتائج الدراسة:(مو فان،)

.المشرؼك العامل بين العبلقة جودة كيحدد الفرد سلوكيات على

خخؼش ذسع ؼ١ش حظظ١١ش حدلحؿش عو١خص أرؼخد حت١(رؼح:1009دسحعش حؼضح) أعضاء ىي ة التدري في من لعينة التنظيمية المواطنة سلوكيات أبعاد تحليل كىدفت الدراسة إلى،رغذحدطوعية ك من خبلؿ خمسة أبعاد للمواطنة،ىي:اإليثار،صحوة الضمير،ركح التسامح،الكياسة، بغداد جامعة

(عضو ىي ة تدري في أربع كليات من جامعة بغداد،ككاف من نتائج كتكونت عينة الدراسة من)المشاركة،يده الطوعي الدراسة:ارتفاع مستول سلوؾ المواطنة لدل عضو ىي ة التدري الجامعي العراقي من خبلؿ تأي

،ككاف من توصيات الدراسة:التأكيد على تشجيع كتنمية سلوؾ المواطنة ب أبعاد سلوؾ المواطنة التنظيميةألغل التنظيمية ألثره الواضح في أداء كافة المنظمات كخاصة الجامعات.

رغن حظؼخ؟حظزئ ػذحش أ رخثمش حجلذ٠ش حدلذ٠شرؼح: (Chiaburu & Lim,2008)خ١رب٠ ١دسحعش بعدالة اإلحساس أك بالثقة الجدير المدير كاف إذا فيما معرفة إلى الدراسة ىذه ىدفتك ،حظظ١١ش حدلحؿشمن عدد من المو فين عينة الدراسة تكونت ،ك التنظيمية المواطنة سلوؾ تفسير على قدرة األكثر التعامل

147

ككاف من نتائج (رئيسان،(مو فان ك)حجم العينة)كرؤسائهم في كحدات األعماؿ األمريكية،كبلغ المواطنة سلوؾ على إيجابي بشكل أثرا قد(التعامل كعدالة بالثقة الجدير المدير)المتغيرين الدراسة:أف كبل .التنظيمية المواطنة سلوؾ تفسير على كقدرة تأثيران أكثر كانت(بالثقة المدير جدارة)التنظيمية،كلكن

،كىدفت (رؼح:حؼذحش حإلخشحث١ش أثشخ ػ عن حدلحؿش حظظ١١ش1002آخش٠)دسحعش ػزذحهلل الدراسة إلى تقديم معالم نظرية إلدارة المنظمات عن مفهـو العدالة اإلجرائية بجانبيها الهيكلي كالتأثيرم

ككانت العبلقة بينهما،،كالتعرؼ على طبيعة ظيمية،كسلوؾ المواطنة التنستول كجودىامك كأىميتها كمكوناتها(مو فان في الجامعة،ككاف من نتائج الدراسة:أف جامعة تكريت مجتمع الدراسة،كتكونت عينة الدراسة من)

عدالة اإلجراءات الرسمية المعتمدة في اتخاذ القرارات من أىم أبعاد العدالة اإلجرائية،كأف سلوؾ المواطنة العدالة ىم كىو يتجاكز الدكر الرسمي كال يوجد نظاـ لمكافأتو،كأف يعد سلوكان طوعيان يؤديو العاملوف باختيار

اإلجرائية تساىم في بناء السلوؾ اإليجابي للمواطنة التنظيمية لدل العاملين،كمن توصيات الدراسة:أىمية تعزيز تعزيز عدالة اإلجراءات كعدالة المعاملة التي يتلقاىا األفراد العاملين،كبحث أىم العوامل التي تؤثر في

سلوؾ المواطنة التنظيمية.

ححلى١ش حؼخ حظؼ١ ذحسط ؼ ذ حظظ١١ش حدلحؿش عنـ(رؼح:2112دسحعش حضشح)

التعليم مدارس معلمي لدل التنظيمية المواطنة سلوؾكىدفت الدراسة إلى تحديد مستول ش خذس،مبذ٠ زني

الدراسة عينة ،كتكونتالتحليلي الوصفي المنهج على كاعتمدت الدراسةة جدة،بمدين للبنين الحكومية العاـ إلى مديرنا،باإلضافة()عددىم كالبالغ جدة بمدينة للبنين الحكومية العاـ التعليم مدارس مديرم جميع من على الدراسة نتائج معلمنا،كاعتمدت()عددىم بلغ المدارس تلك معلمي من عشوائية عينة

.كالبيانات المعلومات لجمعت الدراسة االستبانة أداةن استخدمو،معلمنا()ك مديرنا()استجابات

عامة بصفة المعلمين لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ مستول أف المديركف يرلككاف من نتائج الدراسة: كفق التنظيمية المواطنة سلوكيات ممارسة تكرار إلى يميلوف المعلمين أف المديركف يرل،ك متوسط مستول يرل،ك الرياضية الركح اإليثار،كأخيرنا ثم الضمير كعي الحضارم،ثم السلوؾ الكياسة،يليو:التالي الترتيب

كجدت كإف ارتباطية عبلقة كجود عدـ،ك عاؿ مستول ىو لديهم التنظيمية المواطنة سلوؾ مستول أف المعلموف المواطنة سلوؾ ألبعاد المعلمين لممارسة كرؤيتهم الدراسة عينة ألفراد الشخصية العوامل بين ضعيفة فهي

،اإليثار.الحضارم ،السلوؾالرياضية الركحكعي الضمير،الكياسة،: التالية التنظيمية

في المعلمين لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ كتطوير كتنمية دعم على العملككانت توصيات الدراسة: التنظيمية المواطنة سلوؾ مجاؿ في للمعلمين تدريبية دكرات عقد خبلؿ من السلوؾ،كذلك ىذا أبعاد كافة كتأصيل،العاـ التعليم مدارس في إيجاده ككيفية المترتبة اإليجابية كآثاره السلوؾ لهذا المختلفة باألبعاد تعرؼ

سلوؾ بمفهـو المدارس مديرم توعية،ك عندىم التنظيمية القيم أبرز أحد كجعلو نفوسهم في التطوعي السلوؾ

148

العمل كجماعات المعلمين على بالنفع تعود إيجابية آثار من عليو يترتب كأىميتو،كما التنظيمية المواطنة ىذا في كندكات دكرات عقد خبلؿ من للمدرسة،كذلك كنجاح تطوير من السلوؾ ىذا يحققو كالمدرسة،كما

.المدرسية اإلدارة كمشرفو التربوم التدريب مركز يتبناىا ؿالمجا

رؼح:دسحعش طؤثري حم١خدس حظزخد١ش ػ عن حدلحؿش (Ramayah,et.al,2006)٠ آخش٠خحدسحعش س في التنظيمية المواطنة سلوؾ على التبادلية القيادة استقصاء تأثير ،كىدفت الدراسة إلىحظظ١١ش يف خ١ض٠خ

عينة الدراسة ،كأجريت الدراسة على عشر منظمات محلية متعددة الجنسيات،كبلغت ماليزيا(مفردة،كتوصلت الدراسة إلى كجود تأثير كبير للقيادة التبادلية في إحداث سلوؾ المواطنة أم أف إدراؾ )

سين لنوعية القيادة تؤثر على زيادة سلوؾ المواطنة التنظيمية لديهم،كبالتالي المساىمة في زيادة األداء.ك المرؤ

ؼذحش،عن حدلظفني،حظظسحص ضحج(رؼح:Messer and White, 2006دسحعش ١غري ح٠ض)

دراسة تأثير مزاج كتصورات المو فين عن العدالة على سلوؾ ،كىدفت الدراسة إلى حظظ١١ش حدلحؿش سيدني، في حضرية منطقة داخل كبيرة خدمة منظمات خم كشملت عينة الدراسةالمواطنة التنظيمية،

الذين منظمتين حكوميتين من مشاركان ()خاصة،ك منظمات ثبلث من مشاركان ()ىناؾ كاف،ك أستراليا ذك األفراد أف الدراسة افترضتد ق،ك مو فان ()الدراسةحيث بلغ أفراد ،الدراسة في للمشاركة تطوعوا المحايد المزاج كذك األفراد من أعلى تنظيمية مواطنة سلوؾ مستول سيظهركف اإليجابي(النفسية الحالة)المزاج

للعدالة أثران الدراسة كجدت ما،كاالفتراض ىذا صحة عدـ النتائج أثبتت كقد،(سلبيان كال إيجابيان لي ) شعركا الذين األفراد عند أعلى كاف السلوؾ ىذا أف أثبتت التنظيمية،كتحديدان المواطنة سلوؾ في التنظيمية .أقل عدالة بمستول شعركا الذين باألفراد مقارنة بالعدالة

(رؼح:حؼح حدلئثشس يف ممخسعش حؼخني غو١خص حدلحؿش حظظ١١ش1002)آخش٠ ح١عفدسحعش من القيادة،العدالة ،كىدفت الدراسة إلى تفسير العبلقة بين كبلن رخظـز١ك ػ حدلشخيف حجلخؼ١ش حغس٠ش

(مو فان يعملوف في ،كتكونت عينة الدراسة من)يفي،كسلوكيات المواطنة التنظيميةاإلجرائية،الرضا الو عدد من المستشفيات الجامعية في سوريا،ككاف من نتائج الدراسة:أف مستول ممارسة العاملين لسلوؾ

يحائي،الرضا عن يجابية قوية بين التأثير المثالي،االستثارة العقلية،التحفيز اإلإالمواطنة متوسطان،ككجود عبلقة ا عن الو يفة،الرضا عن اإلشراؼ كسلوكيات المواطنة التنظيمية.زمبلء العمل،الرض

حدلحؿش عن حم١خدس دػ حظظ١١ش ؼذحش حؼخني ادسحن رني حؼاللش(رؼح:100٢دسحعش ز١ذس)فحص العبلقة بين كل من العدالة التنظيمية كدعم القيادة كسلوؾ المواطنة كىدفت الدراسة إلى،حظظ١١ش

ظيمية على مستول األفراد كعلى مستول المنظمة،كتكوف مجتمع البحث من العاملين بو ائف التنبأسلوب العينة أخذت،(مفردةتنفيذية)تخصصية كفنية كمكتبية(بجامعة المنوفية،كبلغت عينة الدراسة)

.الطبقية من كليات الجامعة كاإلدارة العامة للجامعة

149

الموجهة نحو األفراد النسبي في مستول سلوكيات المواطنة التنظيميةككاف من نتائج الدراسة:االرتفاع بين حصائيةإذات داللة يجابيإكجود عبلقات ارتباط ك ،عن سلوكيات المواطنة على مستول المنظمة ككل

بين دعم حصائية إذات داللة يجابي إكجود عبلقات ارتباط ك إدراؾ العاملين للعدالة التنظيمية كدعم القيادة،،كجود عبلقات ارتباط على مستول األفراد كعلى مستول المنظمة ككل يادة كسلوؾ المواطنة التنظيميةالقعلى مستول األفراد كعلى جراءات كسلوؾ المواطنة التنظيميةبين عدالة اإلحصائية إذات داللة يجابي إ

التوزيعات كسلوؾ بين عدالة حصائية إذات داللة يجابي إ،ككجود عبلقات ارتباط مستول المنظمة ككلحصائية بين عدالة إ،بينما كجد عبلقة ارتباط غير ذات داللة على مستول المنظمة المواطنة التنظيمية

طنة التنظيمية على مستول األفراد،كأف دعم القيادة يتوسط العبلقة بين عدالة التوزيعات كسلوؾ الموالى مستول المنظمة ككل،كأف العبلقة بين عدالة اإلجراءات كسلوؾ المواطنة التنظيمية على مستول األفراد كع

.اإلجراءات كسلوؾ المواطنة التنظيمية تعد غير مباشرة

أف يعمل المديركف على خلق بي ة تنظيمية إيجابية تحفز العاملين على ككاف من توصيات الدراسة:إدراؾ العاملين للدعم ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية من خبلؿ إنشاء نظم عادلة للمكافآت كتعزيز

التنظيمي.

ظظسحص ١ذح١ش دسحعش:حظسيل ري١حظغ غ حظظ١١ش حدلحؿش ػاللش(رؼح:100٢دسحعش حفذح) على التنظيمية المواطنة سلوؾ أثر معرفة إلى الدراسة ىدفت كقد،حىشن ذ٠ش يف ححلى١ش حذحثش ظفكاستخدمت االستبانة أداة (مو فان،كتكونت عينة الدراسة من)،الحكومية األجهزة تلك في التحولي التغير

إيجابية عبلقة ىناؾ المو فين،كأف لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ مستول ارتفاع النتائج أ هرت كقدللدراسة، مفهـو بتو يف الدراسة كأكصت،التحولي كالتغير التنظيمية المواطنة سلوؾ متغيرات جميع بين إحصائيان دالة

مفهـو التحولية،كتبني التغييرات إجراء على الحكومية الدكائر قدرة تحسن أجل من التنظيمية المواطنة .التنظيمي النجاح تحقيق في يساىم مما للعاملين المعنوم التحفيز لضماف المشاركة

أػؼخء ١جش حظذس٠ظ اجنخص (رؼح:حدلحؿش حظظ١١ش ذ DiPaola & Hoy,2005د٠زخال )دسحعش كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على العبلقة بين ممارسة المواطنة التنظيمية لدل أعضاء ،ؿالد حدلذحسط حثخ٠ش

(معلمان تم اختيارىم من)ىي ة التدري كمستول تحصيل طلبة المرحلة الثانوية،كتكونت عينة الدراسة الية أكىايو،كأ هرت نتائج الدراسة كجود عبلقة إيجابية بين (مدرسة ثانوية في ك بطريقة عشوائية من)

تحصيل الطلبة في االختبارات المقننة كدرجة ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل المعلمين.

ػ ع١ـني وظغري٠ حظظ١ ذػ ادسحو رشث١غ حفشد ػاللش ثشرؼح:أ(1003دسحعش زخذ) العدالة بين العبلقة اختباركىدفت الدراسة ،حظظ١ حدلحؿش عن حظظ١١ش حؼذحش رني حؼاللش

كسلوؾ التنظيمية العدالة بين العبلقة اختبار،ك التنظيمى للدعم كإدراكو برئيسو الفرد عبلقة من ككل التنظيمية

150

على كسيطين كمتغيرين التنظيمي للدعم كإدراكو برئيسو الفرد عبلقة من كل أثر اختبار،ك يالتنظيم المواطنة لقطاع التابعة البتركؿ شركات البحث مجتمعكشمل ،التنظيمي المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة بين العبلقة البتركلية الصناعة مراحل مختلف فى التنفيذية األنشطة تتولى يشركة،كالت ةعشر ثبلث كعددىا العاـ األعماؿ

عامة ملكية مملوكة الشركات ىذه ماؿ كرأس،كالتسويق كالنقل كالتكرير كاإلنتاج كاالستكشاؼ البحث من،كتم اختيار عينة من ىذه الشركات عددىا ست شركات،كتم للبتركؿ العامة المصرية الهي ة فى ممثلة للدكلة

.كاستخدمت االستبانة أداة للدراسة(عامبلن،تطبيق الدراسة على عينة من العاملين فيها بلغ عددىم)

ىناؾ،كأف مرتفعة بدرجة كاف العاملين لدل التنظيمي المواطنة سلوؾ فالدراسة كما يلي:أ ككانت نتائج الفرد عبلقة من مرتفعة درجة ىناؾ،ك التنظيمية للعدالة الدراسة محل بالشركات العاملين إدراؾ من مرتفعة درجة محل بالشركات التنظيمى للدعم العاملين إدراؾ من مرتفعة درجةك كالبحث، الدراسة محل بالشركات برئيسو ارتباط ىناؾ،ك برئيسو الفرد كعبلقة التنظيمية العدالة بين إحصائية داللة كذ ارتباط ىناؾ،ك كالبحث الدراسة إحصائية داللة كذ ارتباط ىناؾ،ك يالتنظيم للدعم الفرد كإدراؾ التنظيمية العدالة بين إحصائية داللة كذ إيجابي

ي التنظيم للدعم الفرد كإدراؾ برئيسو الفرد عبلقة تؤثر،ك يالتنظيم المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة بين .يالتنظيم المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة بين العبلقة على جوىريان تأثيران كسيطين كمتغيرين

اإلضافية األدكار سلوؾ فى يتمثل يالتنظيم المواطنة سلوؾ فأا يلي:توصيات الدراسة،مكاف من ك تنمية البتركؿ بشركات اإلدارة على فإف كلذلك،للفرد الو يفة كصف بطاقة يف يرسم بشكل توجد ال يكالت لتلك اإلجمالي األداء على ينعك بما الجهود ىذه كتقدير للعاملين الحسنة المعاملة خبلؿ من السلوؾ ذلك

على يجب لذلك برئيسو الفرد عبلقة قوة من تزيد كالمرؤكسين الرئي بين الجيدة المعاملة ف،كأالشركات التي مشكبلتال على يقضى مالذ االتجاىين مذ الفعاؿ االتصاؿ خبلؿ من كذلك العبلقة تلك تقوية الرؤساء النواحي كافة في بالعاملين االىتماـ خبلؿ من التنظيمي للدعم العاملين إدراؾ تنمية ضركرة،ك العاملين تواجو لهؤالء المناسبة التدريب برامج كتوفير المناسب العمل جو كتهي ة الجيدة كالمعاملة المناسبة الحوافز من

( التعامبلتك التوزيعية،اإلجرائية،)الثبلثة بأنواعها التنظيمية للعدالة العاملين إدراؾ كزيادة تنمية ضركرة،ك العاملين .للشركات اإلجمالي األداء يكبالتال،العاملين ىؤالء أداء على باإليجاب ينعك بما

حألخضس يف حظظ١١ش حدلحؿش عن حظس٠ حم١خد حغن(رؼح:1001دسحعش حؼخش)كالسلوؾ القيادم التحويلي كىدفت الدراسة إلى التعرؼ على سلوؾ المواطنة التنظيمية،حغؼد٠ش ححلى١ش

ضمن مو فنا()الدراسة منفي األجهزة الحكومية السعودية كطبيعة العبلقة التي تربطهما،كتكونت عينة سلوؾ مستول أفككاف من نتائج الدراسة:الوسطى، الو يفية المراتب في ىم السيادية،ممن غير الوزارات المنظمات قدرة تدني نعبر عت منخفضة كبداللة المطلوب المستول دكف المبحوثين لدل التنظيمية المواطنةيادم التحويلي دكف المستول كأف مستول السلوؾ القالقادمة، المستقبلية التحديات مواجهة في المبحوثة

151

كسلوؾ التحويلي القيادم السلوؾ بين يجابيةإ عبلقة كجود على دللوا المبحوثين أف غيروب أيضان،المطل .التنظيمية المواطنة

حظظ١١ش،حدلىخفآص عن حدلحؿش ح٠خ حؼذحشرؼح:Williams et al., 2002)دسحعش ١٠خض آخش٠)

كتكوف تأثير العدالة على نوايا سلوؾ المواطنة، بحث كىدفت الدراسة إلىحؼخدش، حدلؼخش مخر حؼخدشمجتمع الدراسة من عدد من منظمات األعماؿ في مجاالت كأنشطة متنوعة في الواليات المتحدة

داة أ(مو فان في ىذه المنظمات،كاستخدمت االستبانة عينة الدراسة من) األمريكية،كتكونت المعاملة بعدالة المبحوثوف يشعر التنظيمية،حينما المواطنة سلوكيات زيادة احتماليةللدراسة،ككاف من نتائجها:

ال الرسمية اإلجراءات كفي المكافآت في العدالة إزاء التصورات فأ يجابية،كماإ كتصبح المشرفين قبل من .التنظيمية المواطنة سلوكيات في التأثير كاضحة داللة تقدـ

حؼشر١ش رخدلىش حظسش صحسس غظشف١خص يف حظظ١١ش حدلحؿش عن:رؼح(ه2113) حؼخش دسحعش للمنظمات أىميتو التنظيمية،كتوضيح المواطنة سلوؾ بمفهـو التعريف إلى ىدفتك حغؼد٠ش،

مختلف منمديران ()من ،كتكونت عينة الدراسةالحكومية المستشفيات في مستواه عن الصحية،كالكشف :الدراسة إليها توصلت التي النتائج منكاف ك ،الرياض مدينة في الصحة لوزارة التابعة الحكومية مستشفياتال

أحد كىو الكياسة بعد أف،ك متدنية بدرجة الحكومية،كلكن المستشفيات في التنظيمية المواطنة سلوؾ توافر الركح بعد حظي حين األخرل،في األبعاد من أكثر موافقة بدرجة حظي التنظيمية المواطنة سلوؾ أبعاد

عند التنظيمية المواطنة سلوؾ لمستول كرؤيتو المدير عمر بين قوم ارتباط كجود،ك موافقة درجة بأقل الرياضية عند التنظيمية المواطنة لسلوؾ كرؤيتو المدير مؤىل بين عبلقة كجود عدـ،ك األبعاد كافة في المو فين .األبعاد كافة فيالمو فين

حظني مجس٠ش (رؼح:عن حدلحؿش حظظ١١ش يفFarh,et al,2002)آخش٠ فخسذ دسحعش الباحثوف قاـ الشعبية،كقد الصين جمهورية في التنظيمية المواطنة سلوؾ نماذج دراسة إلى ىدفت،ك حشؼز١ش ملكية ذات مؤسسات في يعملوف كمديرنا مو فنا()من مكونة متنوعة عينة من كالمعلومات البيانات بجمع النتائج إلى الدراسة كتوصلت،مؤسسة()عددىا بلغ الشعبية الصين جمهورية في خاصة كمؤسسات جماعية يختلف الصين في التنظيمية المواطنة سلوؾ مفهـو أفك ،التنظيمية المواطنة لسلوؾ بعدنا()ىناؾ أف:التالية .البلد ىذا بو يتصف الذم الفريد كالثقافي االجتماعي السياؽ من يتجزأ ال جزء الغربي،كأنو نظيره عن

حظزئ حظى٠ طسش ػ وذ١ حفظ حدلغخػذ حإلػخيف حذس عو١خصرؼح:(1000)ذزل دسحعش صحة على كدليل كاللفظي المساعد اإلضافي الدكر سلوكيات دراسة ،كىدفت الدراسة إلىحؼخني رؤدحء

صناعية منظمات()ضمن مشرفان كعامبلن ()الدراسة من عينة كتكونتالعاملين، بأداء كالتنبؤ التكوين موجودة المساعد اإلضافي الدكر سلوكيات أف الدراسةكاف من نتائج بمصر،ك أسيوط محافظة في كخدمية

152

كجاءت موجودة غير اللفظي اإلضافي الدكر سلوكيات كأفمرتفعة، بدرجة ليست كلكنها المبحوثين لدلا،فانعك ضعيفة نسبتها الدكر سلوكيات لشيوع العاملين،نظرنا بأداء التنبؤ في المعتدؿ دكرىما على ذلك جدن .المبحوثين أجواء في الرسمي

:حغخرمش حذسحعخص ػ حظؼ١كفي الفترة الممتدة من دراستو بموضوع العبلقة ذات السابقة الدراسات من عددان الباحث استعرض

كدراستو،كمدل الدراسات ىذه بين كاالختبلؼ الشبو أكجو تعليقو في ،كتناكؿـعاـ ـ إلىعاـ ،كما يلي:منها االستفادة

:حذسحعش ححلخ١ش حغخرمش حذسحعخص رني حشز أخ: أال

عدة جوانب منها: في الحالية الدراسةك الباحث استعرضها التي السابقة الدراسات بين الشبو أكجو تتمثل

ز١ث ػع حذسحعش:حشز -2

،كىػذه الدراسػات كبعض الدراسات السابقة في تناكؿ موضػوع الشػفافية اإلدارية الدراسة الحاليةاتفقت ،(Pinedo.et.al,2012)بينػػػػػػػػػػػػدك،(ـ،رمػػػػػػػػػػػػزم)،(ىػػػػػػػػػػػػػ،العمػػػػػػػػػػػػرم)،(ـ،عتػػػػػػػػػػػػـو)ىػػػػػػػػػػػػي:

)،(ـ،الحربػػػػػػػي )،(ـ،اهلل جػػػػػػػاد)،(Onuoha,2012)أكنوىػػػػػػػا،(Hazelkorn,2012)ىزلكػػػػػػػورف ،(ـ،كمنهػػػػػػػػػػػػػػػػل شػػػػػػػػػػػػػػػػبلي)،(ـ،قػػػػػػػػػػػػػػػػاعود أبػػػػػػػػػػػػػػػػو)،(ـ،الجركانػػػػػػػػػػػػػػػػي)،(ـ،بػػػػػػػػػػػػػػػػدح

)،(ـ،العيػػػػد،)(ـ،عربيػػػػات)،(ـ،كداكم العػػػػامرم)،(ـ،الحربػػػػي)،(ـ،حػػػػرب) الطراكنػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة)،( ـ،السػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػبيعي )،(ـ ،المجػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػالي )،(ـ،البلػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوم

الطشػػػػػػػػػػة،(Li-Chiu Chi,2009،تشػػػػػػػػػػي تشػػػػػػػػػػيو لػػػػػػػػػػى)،(ـ،النجرانػػػػػػػػػػي)،(ـ،كالعضػػػػػػػػػػايلة ، (ـ،الشػػػػػػػػػواكرة) (،Seyoum &Manyak,2009،كمنيػػػػػػػػػك سػػػػػػػػػيموف)،(ـ،كحوامػػػػػػػػػدة

)،(Gawley,2008،قلػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي)،(ـ،عمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػايرة) ، (ـ،عتػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػـو) كبيرنشػػػػػػػتاين بيرغػػػػػػػرين)،(Neyland,2007)نيبلنػػػػػػػد)(،Svensson,2007،سفينسػػػػػػػوف)،(ـ،محمػػػػػػػود

،Berggren&Bernshteyn,2007،)(سػػتيفنز،Stephens,2007)،أندرسػػوف(Andersen,2007)،(أبػػو ىػػػػػػانكوؾ)،(ـ دعيػػػػػػب ،)،(ـ ارتيمػػػػػػة،)،(Fairbanks,2005)فيربػػػػػػانك )،(ـ ،كػػػػػػريم

.(ـ،النادم أبو)،(McIvor,et.al,2002،فك كآخر مكيفور)،(Hancock.et.al,2003) كآخركف

كبقيػػػة الدراسػػػات السػػػابقة فػػػي تنػػػاكؿ موضػػػوع المواطنػػػة التنظيمية،كىػػػذه الدراسػػػة الحاليػػػة كمػػػا اتفقػػػت الرقػػػػػػػػػػػػاد،)(ىػػػػػػػػػػػػػ،نػػػػػػػػػػػػوح)(،ـ،المعػػػػػػػػػػػػاني)،(ـ،كالعضػػػػػػػػػػػػايلة،السلـو)الدراسػػػػػػػػػػػػات ىػػػػػػػػػػػػي:

(ـ، كعثمػػػػػػػػاف محمػػػػػػػد) ،(ـ)تايػػػػػػػو أبػػػػػػػػو)،(ـ،فك كآخػػػػػػػر إسػػػػػػػماعيل)،(ـ،كأبوديػػػػػػػة ، (ـ،تايػػػػػػب) ، (ـ،بػػػػػػاكزير) ، (ـ، العرايضػػػػػػة) ، ( ـ ) كالخريشػػػػػػا الحراحشػػػػػػة)،

153

(ـ،الشػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػريفي )،(Nolley,2011، نػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوللي)، ( ـ ، الصػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػرايرة) نػػػػػػػادرم،)(ـ،كسػػػػػػػعادة،الخبليلة)،(wang,2010،كانػػػػػػػق)،(ـ،زاىػػػػػػػر.آؿ)،(ـ)محمػػػػػػػد)،

،(Khalid,et.al,2010) كآخػػػػػػػػػػػػركف خالػػػػػػػػػػػد)،(ـ،أبازيػػػػػػػػػػػػد)،(Nadiri.&.Tanova,2010،كتنوفػػػػػػػػػػػا (Karriker.&.Williams,2009،ككليم،كريكػػػػػػػػػػػػػػػػػر)،(ـ،حسػػػػػػػػػػػػػػػػػين)،(ـكف،كآخر ،جػػػػػػػػػػػػػػػػػودة) (ـ،فرك كآخ،عبػػػػػػػػػػػػػػػػداهلل)، (Chiaburu.&.Lim,2008،كلػػػػػػػػػػػػػػػػيم جيبريػػػػػػػػػػػػػػػػو)،(ـ،العػػػػػػػػػػػػػػػػزاكم)، ,Messer and White،ككايت ميسير)(،Ramayah,et.al,2006،فك كآخر رامايو)،(ىػ،الزىراني)،

ديبػػػػػػػػػػػػػػػػػاكال)،(ـ،الفهػػػػػػػػػػػػػػػػػداكم)، (ـ،حيػػػػػػػػػػػػػػػػػدر)، (ـ،فك كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػر اليوسػػػػػػػػػػػػػػػػػفي)،(2006 Williams،فرك كآخػ كيليػامز)، (ـ،العػامرم)، (ـ،حامػد)، (DiPaola.&.Hoy,2005،كىوم

et al., 2002) ،(ق،العامرم)،(كآخرين فارح،Farh,et al,2002،)((ـ)محمد.

ز١ث رلظغ حذسحعش:حشز -1

توافقت الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة التالية في تطبيقها على مؤسسات التعليم العالي:

،(Pinedo.et.al,2012) بينػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػدك،(ىػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػ،العمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػرم )،(ـ،عتػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػـو ،(ـ،الحربػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي ،) (Onuoha,2012) أكنوىػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػا ، (Hazelkorn,2012)ىزلكػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػورف

،(ـ ،المجػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػالي ) ، (ـ،الحربػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي) ، (ـ، حػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػرب،) (ـ،بػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػدح ) (ـ،محمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػود، (Gawley,2008،قلػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي،) (ـ،عتػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػـو،) (ـ،الشػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػواكرة) ،كػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػريم أبػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػو،(Neyland,2007)نيبلنػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد) ، (Svensson,2007،سفينسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوف،) السػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػلـو) ،(ـ،النػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػادم أبػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػو،)(Hancock.et.al,2003) كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػركف ىػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػانكوؾ،)(ـ

إسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػماعيل،)(ـ،كأبوديػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة الرقػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػاد(،)ـ،المعػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػاني،)(ـ،كالعضػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػايلة (ـ)كالخريشػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػا الحراحشػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة،)(ـ،كعثمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػاف محمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد)،(ـ،كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػرين

خالػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد)،(ـ،زاىػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػر آؿ،)(ـ)محمػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد،) (Nolley,2011،نػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوللي،) كريكػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػر)،(ـكف،كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػر جػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػودة،)(Khalid,et.al,2010)كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػركف عبػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػداهلل)،(ـ،العػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػزاكم)، (Karriker.&.Williams,2009،ككلػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػيم

.(ـ،حيدر،)(ـ،فوكآخر

154

ز١ث ر١جش حذسحعش:حشز -3

تشػػػػابهت الدراسػػػػة الحاليػػػػة مػػػػع الدراسػػػػات السػػػػابقة التاليػػػػة فػػػػي تطبيقهػػػػا فػػػػي بي ػػػػة المملكػػػػة العربيػػػػة ،(ـ،العيػػد،)(ـ،الحربػػي،)(ـ،الحربػػي،)(ـ،رمػػزم)،(ىػػػ،العمػػرم)السػػعودية:

،(ىػ،نوح)،(ـ،كالعضايلة،السلـو)،(ـ،النجراني)،(ـ،السبيعي،)(ـ،البلوم ) ،(ـ،العػػػػػامرم،)(ىػػػػػػ،الزىرانػػػػػي،)(ـ،العػػػػػزاكم)،(ـ،زاىػػػػػر.آؿ،)(ـ،محمػػػػػد) (.ق،العامرم)

ز١ث ح حذسحعش: حشز -1

تشابهت الدراسة الحالية مع جميع الدراسات السابقة في استخداـ المنهج الوصفي.

ز١ث أدحس حذسحعش:حشز -٢

تشابهت الدراسة الحالية مع جميع الدراسات السابقة في استخداـ االستبانة كأداة من أدكات في استخداـ المقابلة كأحد (Fairbanks,2005)فيربانك الدراسة الحالية مع دراسة تشابهتالدراسة،كما

أدكات الدراسة.

:حذسحعش ححلخ١ش حغخرمش حذسحعخص رني حالخظالف أخ: ثخ١خ

عدة في الحالية الدراسةك الباحث استعرضها التي السابقة الدراسات بين االختبلؼ أكجو تتمثل جوانب منها:

حذسحعش: ر١جشحالخظالف ز١ث -2

يتم تطبيق ىذه الدراسة في بي ة المملكة العربية السعودية فيما طبقت بعض الدراسات السابقة على أجنبية،كما يلي:كطبقت أخرل على بي ات بي ات عربية

)،(ـ،اهلل جػػػػػػػػػاد،)(ـ،عتػػػػػػػػػـو)عربيػػػػػػػػػة ىػػػػػػػػػي: الدراسػػػػػػػػػات التػػػػػػػػػي طبقػػػػػػػػػت فػػػػػػػػػي بي ػػػػػػػػػات ،(ـ،كمنهػػل شػػبلي،)(ـ،قػػاعود أبػػو،)(ـ،الجركانػػي)،(ـ،الصػػرايرة،)(ـ،بػػدح

،العضػػايلة،الطراكنة،)(ـ،المجػػالي،)(ـ،عربيػػات)،(ـ،كداكم،العػػامرم،)(ـ،حػػرب) ، (ـ،عمػػػػػػػػػايرة)،(ـ،عتػػػػػػػػػـو،)(ـ،الشػػػػػػػػػواكرة،)(ـ،كحوامػػػػػػػػػدة الطشػػػػػػػػػة)،(ـ

،(ـ،النػػادم أبػػو،)(ـ دعيػػب ،)،(ـ ارتيمػػة،)،(ـ ،كػػريم أبػػو،)(ـ،محمػود) محمػػػد)،(ـ)تايػػػو أبػػػو)،(ـ،كآخػػػرين إسػػػماعيل،)(ـ،كأبوديػػػة الرقػػػاد(،)ـ،المعػػػاني)

155

، (ـ،بػػػػػػػػػػػػػػاكزير)،(ـ،العرايضػػػػػػػػػػػػػػة)، (ـ،كالخريشػػػػػػػػػػػػػػا الحراحشػػػػػػػػػػػػػػة،)(ـ،كعثمػػػػػػػػػػػػػاف جػػػػػػػػػودة، )(ـ،أبازيػػػػػػػػػد) ،(ـ،كسػػػػػػػػػعادة الخبليلػػػػػػػػػة)،(ـ،الشػػػػػػػػػريفي )، (ـ،تايػػػػػػػػػب)

، (ـ،حيػػدر،)(ـ،كآخػػرين عبػػداهلل)،(ـ،العػػزاكم) ،(ـ،حسػػين، )(ـكف،كآخػػر .(ـ،محمد)،(ـ،حامد،)(ـ،الفهداكم)

،(Pinedo.et.al,2012،بينػػػػػػػػػػػدك) أجنبيػػػػػػػػػػػة ىػػػػػػػػػػػي: الدراسػػػػػػػػػػػات التػػػػػػػػػػػي طبقػػػػػػػػػػػت فػػػػػػػػػػػي بي ػػػػػػػػػػػات (Li-Chiu.Chi,2009،تشػي تشػيو لػى)، (Onuoha,2012) أكنوىػا ، (Hazelkorn,2012،ىزلكورف) ،(Gawley,2008،قلػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي، ) (Seyoum.&.Manyak,2009 ، كمنيػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػك سػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػيموف)، بيرغػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػرين) ، (Neyland,2007)نيبلنػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد،) (Svensson,2007،سفينسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوف)

،(Stephens,2007،سػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػتيفنز) ، (Berggren.&.Bernshteyn,2007،كبيرنشػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػتاين كآخػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػركف ىػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػانكوؾ،)(Fairbanks,2005)فيربػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػانك ) ، (Andersen,2007)أندرسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػوف

(Hancock.et.al,2003) ،(كفكآخػػػػػػػػػػر مكيفػػػػػػػػػػور،McIvor,et.al,2002) ، (نػػػػػػػػػػوللي،Nolley,2011) ، ، (Nadiri.&.Tanova,2010،كتنوفػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػا،نادرم) ،(wang,2010،كانػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػق) ، (Karriker.&.Williams,2009،ككليم،كريكػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػر) ، (Khalid,et.al,2010)كآخركف،خالػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػد) ، (Ramayah,et.al,2006،فك كآخر ،رامايػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػو) ، (Chiaburu.&.Lim,2008،كليم،جيبريػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػو) ، (DiPaola.&.Hoy,2005،كىوم،ديبػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػاكال)، (Messer.&.White,2006،ككايت،ميسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػير) (.Farh,et al,2002،كآخرين فارح) ، (Williams.et.al,2002،فك كآخر ،كيليامز)

حذسحعش: ظغريحصحالخظالف ز١ث -1

الشفافية متغيرم لعبلقة بين لطبيعة ااختلفت ىذه الدراسة عن جميع الدراسات السابقة في تناكلها اإلدارية كالمواطنة التنظيمية.

حالخظالف ز١ث أدحس حذسحعش: -3

اختلفت ىذه الدراسة عن جميع الدراسات السابقة في استخداـ المقابلة إلى جانب االستبانة.

:يف حذسحعش ححلخ١ش حغخرمش ذسحعخصحالعظفخدس ح أخ: ثخثخ

يمكن بياف أىم أكجو االستفادة من الدراسات السابقة في الدراسة الحالية كما يلي:

.تكوين فهم أعمق لمشكلة الدراسة ،كأىدافها كأس لتها كأىميتها النظريػػة المفػػاىيمحاكر،منها:مكثيػػر مػػن العلػػى اشػػتمل كالػػذم: للدراسػػة النظػػرم اإلطػػار إعػػدادالمسػػاعدة فػػي

للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية كأىميتهما كأبعادىما ككسائل تطويرىما.

156

األساليب اإلحصائية.،ك الدراسة ك منهجها كأداتهامتغيرات تحديد

،محاكرىا كفقراتها المختلفة.ذلك كيشمل المساعدة في بناء أداة الدراسة كاالختبلؼ،ممػػا االتفػػاؽ حيػػث الباحػػث،من دراسػػة بنتػػائج الدراسػػات تلػػك إليهػػا توصػػلت التػػي النتػػائج مقارنػػة

.الباحث نتائج يدعم

157

حفظ حثخث

اخشحءحطخ حذسحعش د١ش

:ح حذسحعشالذم يهدؼ إلى كصف الظاىرة المدركسة من حيث التحليليىذه الدراسة المنهج الوصفي اعتمدت

م كصف درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كدرجة كت(ق،ص طبيعتها كدرجة كجودىا )العساؼ، على التعرؼ ككذلك ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري ،

ىذه الدراسة المنهج تاعتمد،كما التنظيمية المواطنةممارسة ك إلداريةا الشفافيةممارسة تطوير متطلباتالوصفي االرتباطي الذم يمكن بواسطتو معرفة ما إذا كاف ىناؾ ثمة عبلقة بين متغيرين أك أكثر كمن ثم معرفة

التعرؼ على طبيعة العبلقة بين درجة ممارسة تم( حيث ق،ص درجة تلك العبلقة)العساؼ،الشفافية اإلدارية كدرجة ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة

التدري كمعرفة درجة تلك العبلقة.

رلظغ حذسحعش:(جامعة،كشمل الجامعات السعودية الحكومية كعددىا) تكوف مجتمع الدراسة الحالية من جميع أعضاء ىي ة التدري من حملة الدكتوراه )أستاذ،أستاذ مشارؾ،أستاذ مساعد(في الجامعات السعودية جميع

شمل جميع ق(،كما تعليم العالي،حصاءات الإ( عضوان)مركز البالغ عددىم ) الحكومية للتخطيط زارةلوا كالةك .)(عميدان عمداء الكليات في الجامعات السعودية الحكومية البالغ عددىم)

(.ـ،ص،تلمعلوماكا

ػ١ش حذسحعش:أخذ الباحث عينة قصدية منها تمثل اإلنتشار الجغرافي الممتد لكثرة عدد الجامعات الحكوميةنظران

كىي:جامعة الملك سعود بالرياض كعدد الغرب مركران بالوسط،إلى الشرؽمن الشماؿ إلى الجنوب كمن المكرمة بمكة القرل أـ كجامعة (عميدان،(عضوان كعدد عمداء الكليات)التدري فيها)أعضاء ىي ة

كجامعة الملك فهد ،(عميدان كعدد عمداء الكليات) عضوان () فيها التدري ىي ة أعضاء كعدد(عضوان كعدد عمداء كعدد أعضاء ىي ة التدري فيها) بالظهرافللبتركؿ كالمعادف

(عضوان كعدد عمداء الملك خالد بأبها كعدد أعضاء ىي ة التدري فيها) كجامعة(عميدان،الكليات)(عضوان كعدد عمداء (عميدان، كجامعة حائل بحائل كعدد أعضاء ىي ة التدري فيها)الكليات)(عضوان،كما بلغ إجمالي أعضاء ىي ة التدري في ىذه الجامعات) (عميدان،كقد بلغالكليات)

158

للتخطيط زارةلوا كالةكق،حصاءات التعليم العالي،إ(عميدان) مركز إجمالي عدد العمداء)،ككانت من أعضاء ىي ة التدري من كل جامعةبسيطة م أخذ عينة عشوائية (،كتـ،ص،تلمعلوماكا

(عضوان )المكرمة بمكة القرل أـ كجامعة(عضوان معة الملك سعود بالرياض):جاالحصيلة كما يليكجامعة (عضوان ) الملك خالد بأبها كجامعة(عضوان كجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف)

%(من أعضاء ىي ة ة )نسب كتشكل،(عضوان إجمالي العينة)حيث بلغ ، عضوان () حائل بحائلإلى أف المتاحةمن عمداء الكليات،كيعزل اختيار العينة المتاحةعينة الكما تم أخذ ،التدري في كل جامعة

أداة الدراسة المستخدمة مع عمداء الكليات ىي المقابلة كما تتطلبو من جهد ككقت قد ال يتوافق ك ركؼ من تساعده ركفو منهم على فيكوف من المناسب قصد ،بعض العمداء،فضبل عن ضخامة ككثرة مسؤكلياتهم

ككانت الحصيلة كما ،الدراسة على رقعة جغرافية كاسعة انتشار مجتمع إضافة إلىاالستجابة لمتطلبات المقابلة،كجامعة الملك خمسة عمداء()المكرمة بمكة القرل أـ كجامعة(عمداء جامعة الملك سعود بالرياض)يلي:

( كجامعة حائل بحائل ) عمداء( الملك خالد بأبها ) كجامعة ميد(عفهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف) .%( من كل جامعةنسبة )كتمثل (عميدان ) حيث بلغ إجمالي العينة،عمداء

أما (عميدان،)كعددىم من عمداء الكليات عينة الدراسة جميع أفراد معالمقابلة إجراءكقد تم كتم عضوان،()االستبانات على أفراد العينة كعددىمعينة الدراسة من أعضاء ىي ة التدري فقد تم توزيع

كصف تفصيلي لعينة الدراسة من إجمالي العينة،تقريبان %(نسبتو)كىي تمثل ما ستبانة منها،(ااستعادة) من أعضاء ىي ة التدري :

(2خذي سل ) [293=]حذسحعش فك ظغري حجلخؼشطص٠غ أفشحد ػ١ش

االستبانات الجامعة الموزعة

االستبانات العائدة

نسبة العائد من كل جامعة النسبة إلى إجمالي العائد

. % جامعة الملك سعود . % جامعة اـ القرل بمكة المكرمة

. % جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف . % جامعة الملك خالد بابها . % جامعة حائل بحائل

% تقريبان % المجموعأفراد عينة الدراسة من جامعة % من .يمثلوف ما نسبتو (( أف )يتضح من الجدكؿ رقم )

ـ القرل بمكة أجامعة أفراد عينة الدراسة من % من .( منهم يمثلوف ما نسبتو ،بينما )الملك سعودجامعة الملك خالد بابها ، أفراد عينة الدراسة من % من .( منهم يمثلوف ما نسبتو المكرمة ، ك )

159

( منهم ك )، حائل بحائلجامعة أفراد عينة الدراسة من % من .( منهم يمثلوف ما نسبتو ك ) .جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهرافجامعة أفراد عينة الدراسة من % من .يمثلوف ما نسبتو

(1خذي سل ) [293=]طص٠غ أفشحد ػ١ش حذسحعش فك ظغري حشطزش حؼ١ش

النسبة التكرار الرتبة العلمية . ستاذأ

. ستاذ مشارؾأ . مساعدستاذ أ

% المجموع% رتبتهم .لدراسة يمثلوف ما نسبتو ( من أفراد عينة ا( أف )يتضح من الجدكؿ رقم )

( ستاذ ، ك)أ% من أفراد عينة الدراسة رتبتهم .( منهم يمثلوف ما نسبتو ،بينما )أستاذ مساعد ستاذ مشارؾ.أ% من أفراد عينة الدراسة رتبتهم .منهم يمثلوف ما نسبتو

(3خذي سل ) [293=]طص٠غ أفشحد ػ١ش حذسحعش فك ظغري حظخظض

النسبة التكرار التخصص . علـو طبيعية . علـو انسانية % المجموع

% .( من أفراد عينة الدراسة يمثلوف ما نسبتو ( أف )يتضح من الجدكؿ رقم )% من أفراد عينة الدراسة تخصصهم علـو .(منهم يمثلوف ما نسبتو ،بينما)تخصصهم علـو إنسانية

طبيعية.

حذسحعش: أدحطخكباإلضافة ،كفي ضوء توجيهات المشرؼ على الدراسةها،بالرجوع إلى أدبياتانطبلقان من أس لة الدراسة،ك

:يليما فيتم تصميم أداتين للدراسة،إلى خبرة الباحث،

األكلى:المقابلة،للتعرؼ على متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية كممارسة المواطنة التنظيمية في ت في الجامعات السعودية الحكومية،كىي مقابلة مفتوحة مع الجامعات السعودية من كجهة نظر عمداء الكليا

المقابلة من خبلؿ طرح أس لة على من إليوالتمهيد للهدؼ المرغوب الوصوؿ على قامتالكليات عمداء في اإلدارية الشفافية ممارسة أىمية اإلدارية؟ما للشفافية الشخصي مفهومكم مامثل:من عميد الكلية المقابل

الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة لمستول تقييمكم نظركم؟ما كجهة من السعودية الجامعات

160

الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة تطوير متطلباتما تم طرح المشكلة،كىي: كبعدىاالسعودية؟لحصوؿ ،مع استمرار األس لة كاالستجابة لطلب من المقابل طرح رأيو كخبراتو كمقترحاتو حولهاك ؟السعودية

.بالنسبة لمتطلبات تطوير المواطنة التنظيمية تم ،كىكذا،كثقها الباحث كتابةعلى أكبر قدر من المعلومات

درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كدرجة ممارسة المواطنة التنظيمية في لقياس،االستبانةالثانية:الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري كللتعرؼ على طبيعة العبلقة بين درجة ممارسة

ك الشفافية اإلدارية كدرجة ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية كمعرفة درجة تلك العبلقة،ككذل تشملك ،المواطنة التنظيميةك قياس درجة موافقة أفراد الدراسة على متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية

،كما يلي:قسمين االستبانة

: الجامعة كالرتبة العلمية كالتخصص.شملتالقسم األكؿ: البيانات األكلية عن أفراد عينة الدراسة ك

شمل:محاكر الدراسة،ك القسم الثاني:

، صناعة القرارات ، األنظمة كاللوائح ، تكىي: االتصاال ، شمل سبعة أبعادك ، محور الشفافية اإلدارية أكالن: (عبارات لكل بعد.،كبواقع )المعلومات،إجراءات العمل،تقييم األداء،كالمساءلة

، الضمير،الركح الرياضية،كعي ،الكياسةشمل خمسة أبعاد،كىي: اإليثار: محور المواطنة التنظيمية ،ك ثانيان (عبارات لكل بعد.،كبواقع)كالسلوؾ الحضارم

(عبارة.)متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعوديةمحور :ثالثان

(عبارات .)متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعوديةمحور :رابعان

كفق مقياس ليكػرت الربػاعي لوصػف درجػة االستبانةالمفحوصين على اتاستجاب بتحليلالباحث قاـك )أربػػػػع درجات(كمتوسػػػػػطة)ثبلث عاليػػػػػةعلى النحػػػػػو التػػػػالي: ،ممارسػػػػة الشػػػػػفافية اإلداريػػػػة كالمواطنػػػػػة التنظيميػػػػة

المفحوصػػػين علػػػى اتاسػػػتجاب بتحليػػػل(،كما قػػػاـ الباحػػػث )درجتاف(كمعدكمة)درجة كاحػػػدةكمنخفضػػػةدرجات(كفق مقياس ليكرت الرباعي لوصف درجػة الموافقػة علػى متطلبػات تطػوير الشػفافية اإلداريػة كالمواطنػة ةاالستبان

)أربػػع درجػػات(،موافق بدرجػػة متوسػػطة)ثبلث درجػػات(،موافق عاليػػةالتنظيميػػة علػػى النحػػو التػػالي:موافق بدرجػػة )درجتاف(،كغير موافق)درجة كاحدة(.منخفضةبدرجة

161

:حالعظزخشطذق

الظاىرم:الصدؽ

المشػػػرؼ علػػػى عػػػرض الباحػػػث األداة علػػػىىرم ألداة الدراسػػػة )االسػػػتبانة( للتأكػػػد مػػػن الصػػػدؽ الظػػػا مجموعػػػػة مػػػػن المحكمػػػػين المختصػػػػين مػػػػن أكػػػػاديميين فػػػػي علػػػػىاألطركحة،كبعػػػػد موافقتػػػػو عليهػػػػا،تم عرضػػػػها

علػى مناسػبة كذلػك بهػدؼ الحكػم ،( ص)ملحق رقػمالجامعات كمػن ممارسػين فػي ميػداف التعلػيم العػالي،ثم أجػػرل التعػػديبلت التػػي لعبػػارات كدرجػػة انتمائهػػا لكػػل محػػورالمحػػاكر ألىػػداؼ الدراسػػة كأسػػ لتها ،ككضػػوح ا

ليصػػبح عػػدد ( ص)ملحق رقػػم(عبػػارة مػػن االسػػتبانة األكليػػةتفػػق عليهػػا أكثػػر المحكمين،كمػػا حػػذؼ)ا (.ص)ملحق رقم(عبارة في صورتها النهائيةالعبارات)

: لبلستبانةاالتساؽ الداخلي

عينة مكونة ميدانيان على ابتطبيقهالدراسة قاـ الباحث ألداة بعد التأكد من الصدؽ الظاىرم الداخلي لؤلستبانة االتساؽبحساب معامل االرتباط بيرسوف لمعرفة (فردان من مجتمع الدراسة،ثم قاـمن)

حيث تم حساب معامل االرتباط بين درجة كل عبارة من عبارات االستبانة بالدرجة الكلية للمحور الذم تنتمي أف قيم معامل ارتباط كل عبارة من (ص)((ملحق رقم) – ) يتضح من الجداكؿرة،ك إليو العبا

العبارات ( فأقل مما يدؿ على اتساؽ.داللة )ال ا موجبة كدالة إحصائيان عند مستولالعبارات مع محورى مع محاكرىا.

:حالعظزخشثزخص

وضح ذلك:التالية تكؿ اكالجد،(ألفا كركنباخاستخدـ الباحث )معادلة ،االستبانة تلقياس ثبا (22خذي سل )

زلس حشفخف١ش حإلدحس٠شؼخ أفخ وشزخش م١خط ثزخص األبعادثبات اإلداريةالشفافية أبعاد

. االتصاالت . األنظمة كاللوائح . صناعة القرارات . المعلومات

. إجراءات العمل . تقييم األداء . المساءلة

. محور ككلثبات ال

162

(29خذي سل ) حظظ١١شزلس حدلحؿش ؼخ أفخ وشزخش م١خط ثزخص

األبعادثبات أبعاد المواطنة التنظيمية . اإليثار . الكياسة

. كعي الضمير . الركح الرياضية

. السلوؾ الحضارم . ثبات المحور ككل

(10خذي سل ) حإلدحس٠ش حدلحؿش حظظ١١شظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش زلس ؼخ أفخ وشزخش م١خط ثزخص

ثبات المحور المحور . متطلبات تطوير ممارسة الشفافية االدارية في الجامعات السعودية . متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية

لمحاكر االستبانة تراكحت ( أف معامل الثبات كككؿ رقم )ايتضح من الجدفي ابدرجة عالية من الثبات يمكن االعتماد عليه االستبانة تتمتعكىذا يدؿ على أف (.(ك).بين)

التطبيق الميداني للدراسة .

اخشحءحص طـز١ك أدحط حذسحعش :

اتبع الباحث اإلجراءات التالية لتطبيق األداتين:

أال: حخشحءحص طـز١ك حالعظزخش:

الحصوؿ على موافقة المشرؼ على الدراسة لبدء التطبيق.ك ،صورتها النهائيةطباعة كإخراج األداة في (الموجػػو لوكيػػػل الجامعػػة للدراسػػات العليػػػا كالبحػػث العلمػػػي التربيػػػة الحصػػوؿ علػػى خطػػػاب عميػػد كليػػة (

(. ص .)ملحق رقمعلى تطبيق االستبانة كتسهيل مهمة الباحثالوكيل موافقة ك

جامعػػة الملػػك و إلػػىهػػالموج الجامعػػة للدراسػػات العليػػا كالبحػػث العلمػػيالحصػػوؿ علػػى خطابػػات ككيػػل (فهد للبتركؿ كالمعػادف بالظهراف،كجامعػة حائػل بحائل،كجامعػة أـ القػرل بمكػة المكرمة،كجامعػة الملػك

(. ص .)ملحق رقملتسهيل مهمة الباحث خالد بأبها علػى تطبيػق أداة الدراسػةجػراءات إنهػاء إتكوين فريق مساعد من ذكم الخبرة كالموثوقية للمشاركة في (

من الحصػوؿ علػى موافقػة ككيػل الجامعػة للدراسػات العليػا كالبحػث العلمػي االجامعات المستهدفة بدءن

163

مػع العمػداء كرؤسػاء علػى توزيػع االسػتبانات مػركران بتوزيعهػا كاسػتمرار متابعتهػا كالتواصػل في كػل جامعػة أكبر عدد ممكن من االستبانات. استعادةاألقساـ كأعضاء ىي ة التدري )العينة(كحتى

مسػػاندة أعضػػاء فريػػق المسػػاعدة مػػن قبػػل الباحػػث بغػػرض تاالسػػتبياناكاسػػتعادة توزيػػع متابعػػة عمليػػة ( قدر اإلمكاف. من االستبياناتتقليل الفاقد كتذليل ما قد يواجههم من تحديات بما يؤدم إلى

كاسػتبعاد غيػر الصػالح منهػا تمهيػدان جيبينسػتالمبعػد اسػتيفائها مػن تاستقباؿ كجمع كتنظيم االسػتبيانا ( لمعالجتها إحصائيا.

:حدلمخرشثخ١خ: حخشحءحص طـز١ك

.إعداد أس لة مقترحة تحقق أىداؼ المقابلة

معهم المقابلة جراءإ المتيسر الكليات عمداء حصر.

لهم المناسب الوقت كتحديد معهم التواصل.

كتابيان. كتوثيق المعلومات المتحصلة منهم المقابلة جراءإ

البحػث أسػ لة عػن اإلجابػة فػي لتو يفهػا تمهيػدان المقابلة من عليها الحصوؿ تم التي المعلومات تحليل .كمناقشتها

حألعخ١ذ حإلزظخث١ش:

العديد من األساليب اإلحصائية تماستخد عهاتم جم كتحليل البيانات التي الدراسةلتحقيق أىداؼ كذلك بعد أف تم ،(SPSSالتي يرمز لها اختصاران بالرمز ) الحـز اإلحصائية للعلـو االجتماعية بواسطةالمناسبة ليا ( كلتحديد طوؿ خبليا المقياس الرباعي ) الحدكد الدنيا كالعدخاؿ البيانات إلى الحاسب اآللي،ترميز كإ(، ثم تقسيمو على عدد خبليا المقياس للحصوؿ =-،تم حساب المدل) ـ في محاكر الدراسةالمستخد

( بعد ذلك تم إضافة ىذه القيمة إلى أقل قيمة في المقياس ) .= /على طوؿ الخلية الصحيح أم) طوؿ الخبليا أك بداية المقياس كىي الواحد الصحيح( كذلك لتحديد الحد األعلى لهذه الخلية، كىكذا أصبح

كما يأتي :

يمثل )معدكمة / غير موافق( نحو كل عبارة باختبلؼ المحور المراد . أقل من إلى .من - قياسو.

يمثل )منخفضة / موافق بدرجة منخفضة( نحو كل عبارة باختبلؼ .أقل منإلى .من - المحور المراد قياسو.

يمثل )متوسطة / موافق بدرجة متوسطة( نحو كل عبارة باختبلؼ . أقل من إلى .من - المحور المراد قياسو.

164

يمثل )عالية / موافق بدرجة عالية( نحو كل عبارة باختبلؼ المحور المراد .إلى .من - قياسو.

اإلحصائية التالية : االختباراتكبعد ذلك تم حساب

التساؽ الداخلي لبلستبانة من خبلؿ قياس درجة المحور كدرجة ا لمعرفةمعامل ارتباط ) بيرسوف ( .معامل استخدـارتباطو باألداة ككل،كقياس درجة كل عبارة كدرجة المحور المنتمية إليو،ككذلك

المواطنة درجة ممارسة الشفافية اإلدارية ك درجة ممارسة االرتباط في التعرؼ على طبيعة العبلقة بين التنظيمية.

معادلة)ألفا كركنباخ(للتأكد من ثبات االستبانو. .

عينة الدراسة كتحديد استجابات أفرادىا تجاه عبارات لوصف أفرادالتكرارات كالنسب الم وية . المحاكر الرئيسة التي تتضمنها أداة الدراسة.

دراسة كذلك لمعرفة مدل ارتفاع أك انخفاض استجابات أفراد اللمتوسط الحسابي الموزكف )المرجح(ا .يفيد في ترتيب العبارات حسب أعلى كما أنوعلى كل عبارة من عبارات متغيرات الدراسة األساسية،

متوسط حسابي موزكف. المتوسط الحسابي كذلك لمعرفة مدل ارتفاع أك انخفاض استجابات أفراد الدراسة عن المحاكر .

.يفيد في ترتيب المحاكر حسب أعلى متوسط حسابي كما أنو،الرئيسة االنحراؼ المعيارم للتعرؼ على مدل انحراؼ استجابات أفراد الدراسة لكل عبارة من عبارات .

كيبلحظ أف االنحراؼ ،كلكل محور من المحاكر الرئيسة عن متوسطها الحسابيالدراسة، متغيراتبارة من عبارات متغيرات المعيارم يوضح التشتت في استجابات أفراد عينة الدراسة لكل ع

.إلى جانب المحاكر الرئيسةالدراسة، ملمعرفة دالالت الفركؽ اإلحصائية بين عينة الدراسة تبعان لمتغير االتجاه أحادم التباين تحليل .

،الرتبة العلمية(.) الجامعةالدراسة

لمعرفة دالالت الفركؽ اإلحصائية بين عينة الدراسة تبعان لمتغير الدراسة )التخصص(. ت اختبار .

التي بينها اختبار تحليل التباين األحادم. الفركؽ اتجاه على للتعرؼ شيفية اختبار .

165

حفظ حشحرغ ػشع ظخثح حذسحعش خ لشظخ

تحديد طبيعة الدراسة التعرؼ على درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية ك استهدفت ،كيمكن تحقيق ذلك في الجامعات السعودية الحكومية لتطوير متطلباتهما كإعداد رؤية مقترحةالعبلقة بينهما،

من خبلؿ اإلجابة عن أس لة الدراسة التالية:

خش ظش حغئحي حالي : خ دسخش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠شاخخرش ؟أػؼخء ١جش حظذس٠ظ

درجة ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة علىللتعرؼ تم حساب المتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة الدراسة على التدري

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:أبعاد ممارسة الشفافية اإلدارية،

(12خذي سل ) [293=]حدلظعـخصحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ أرؼخد ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش شطزش طخص١خ زغذ

المتوسط الحسابي البعد . ممارسة بعد االتصاالت في الجامعات السعودية

. نظمة كاللوائح في الجامعات السعوديةممارسة بعد األ . جراءات العمل في الجامعات السعوديةإممارسة بعد

. ممارسة بعد تقييم األداء في الجامعات السعودية . ممارسة بعد المعلومات في الجامعات السعودية

. ممارسة بعد صناعة القرارات في الجامعات السعودية . ممارسة بعد المساءلة في الجامعات السعودية

. ممارسة أبعاد الشفافية اإلدارية في الجامعات السعوديةمتوسط أبعاد

الشفافية اإلدارية في أبعادأف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على (من الجدكؿ رقم) تبين ( كىو متوسط يقع في الف ة الثالثة من ف ات المقياس .من .) عاـ الجامعات السعودية بمتوسط

.لى خيار متوسطة على أداة الدراسةتشير إك (. أقل من إلى .الرباعي ) من

الباحث فسر يك ،بدرجة متوسطة االتصاالتبعد في تمثلالشفافية اإلدارية أبعاد ممارسةبرز أأف كتبين من أجل توصيل األىداؼ تحرص على التواصل مع منسوبي الجامعة الجامعيةىذه النتيجة بأف القيادات

األداء التي تعوؽ سير العمل كلمتابعة التحدياتللتعرؼ على كالمهاـ كالتعليمات كاللوائح المنظمة للعمل ك بعدىذه القيادات تولي ك كلذلاألىداؼ كرصد المنجزات كتلقي االقتراحات كالتغذية الراجعة،كتحقيق

166

،فهي بحاجة إلى المزيد من مبادرات المأموؿ المستول دكف تبقى الممارسة إال أف،اىتمامان ملحو ان االتصاالت التحسين كالتطوير.

أف ثقافة يعود إلى النتيجة ىذه كلعل تفسير،على أقل متوسطحصل المساءلة بعد كما تبين أف عميق كجودىا تالمساءلة في الجامعات السعودية ال تزاؿ دكف المستول المطلوب قيمةن كممارسة،فهي تتطلب

تعزيز كجودىا ببرامج العمل على ،ك كأىدافها االستراتيجية كقيم الجامعات السعودية كرسالة في فلسفة كرؤية حتى يتحقق المستول المأموؿ. كآليات عمل يتم التخطيط لها كتنفيذىا كتقويمها كتطويرىا

) نتائجكتتفق ىذه النتائج مع التي بينت أف درجة ممارسة الشفافية في القرارات ـ(دراسة عتـواإلدارية في الجامعات األردنية الرسمية كالخاصة كانت متوسطة،كأف أكثر الممارسات اإلدارية ذات العبلقة بممارسة الشفافية من كجهة نظر القادة األكاديميين كأعضاء ىي ة التدري كانت في مجاؿ القوانين

كما تتفق مع نتيجة دراسة ،اتالقرار كأخيران الثقافة التنظيمية مجاؿتصاؿ ثم كالتشريعات ثم مجاؿ االأف درجة ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية من كجهة توصلت إلىىػ( كالتي العمرم)

علومات نظر أفراد عينة الدراسة متوسطة،ككانت أعلى األبعاد ممارسة ىي بعد االتصاؿ اإلدارم،يليو بعد الماعة القرارات،يليلو بعد كآليات العمل،يليو بعد األنظمة كالقوانين،يليو بعد تقييم األداء،يليو بعد صن

لدل اإلدارية الشفافية ممارسة درجةـ(كالتي بينت أف كما تتفق مع نتيجة دراسة الحربي)،المساءلةتتفق كذلك مع ك سعود جاءت متوسطة لمجمل الدراسة، بجامعة الملك التربيةكلية في األكاديميةـ األقسا

ىي ة أعضاء نظر كجهة من بالشفافية االدارة تطبيق درجةالتي بينت أف (ـ)نتيجة دراسة الحربيكما تتفق مع نتيجة دراسة ، متوسطة كانتالعزيز عبد الملك كجامعة القرل أـ بجامعة كالمو فين التدري متوسطة من األردف في كالتعليم التربية مكاتب في بالشفافية اإلدارةـ( كالتي بينت أف مستول عربيات)

تطبيق مستول أفالتي أكضحت (ـ)العيد دراسةنتائج كما تتفق مع ،كجهة نظر مديرم المدارسكجاء متوسطان عاـ بشكل كاف تبوؾ منطقة في المعلمين نظر كجهة من المدارس مديرم لدل اإلدارية الشفافية

بعد التواصل اإلدارم مع المعلمين في المرتبة األكلى يليو القيم كاالعتبارات ذات العبلقة بالشفافية يليو إشراؾ ،كاإلجراءات اإلدارية المعلمين في اتخاذ القرارات يليو آليات العمل

المتغير ألبعاد المبحوثين تصورات التي بينت أف(ـ)البلوم دراسةنتائج كتتفق كذلك مع كجاء بعد شفافية المعلومات في المرتبة األكلى يليو متوسطة بدرجة جاءت (اإلدارية الشفافية) المستقل

الطراكنةكما تتفق مع نتيجة دراسة ،التشريعات يليو تقييم األداء يليو االتصاؿ اإلدارم كأخيران اتخاذ القرارات كمستول الشفافية تطبيق درجة من لكل الدراسة عينة أفراد تصورات فكالتي بينت أ(ـ ) كالعضايلةكجاء بعد شفافية التشريعات في المرتبة األكلى يليو متوسطة كانت المبحوثة الوزارات في اإلدارية المساءلة

.خاذ القرارتالمعلومات يليو االتصاالت كالعبلقات يليو تقييم األداء كأخيران ات

167

الشفافية ألبعاد المبحوثين تصورات أفالتي توصلت إلى (ـ ) المجالي دراسةنتائج كما تتفق مع كجاء بعد شفافية المعلومات في المرتبة األكلى يليو اتخاذ القرارات يليو متوسطة بدرجة جاءت اإلدارية

الطشة دراسة ،كتتفق أيضان معالتشريعات يليو تقييم األداء كأخيران االتصاالت كالعبلقات دكلة في كالتعليم التربية كزارة في اإلدارية بالشفافية االلتزاـ درجةالتي توصلت إلى أف (ـ)كحوامدةكجاء بعد التشريعات كالقوانين كاألنظمة في المرتبة األكلى يليو متوسطة فيها العاملين نظر كجهة من الكويت

يليو اإلجراءات كآليات العمل يليو اتخاذ القرارات يليو االتصاؿ األداء كالتقييم يليو المعلومات كالبيانات في الشفافية ممارسة درجة أفالتي بينت (ـ)عتـو دراسة كتتفق كذلك مع،كأخيران الفساد كالمساءلة

دراسة كتتفق أيضان معمتوسطة، كانت كالخاصة الرسمية األردنية الجامعات في اإلدارية القرارات نظر كجهة من كالتعليم التربية مديرم لدل اإلدارية الشفافية مستول التي توصلت إلى أف(ـ)عمايرة )كريم أبو دراسةكتتفق كذلك مع ،كافة المجاالت في متوسط كالتعليم التربية مديريات في العاملين

.متوسطة بدرجة الشفافية تمارس األردنية الجامعات في األكاديمية اإلدارة أف التي بينت(ـ

ق( )ـ( كالعمرم)دراسة عتـو نتائجالدراسة الحالية كبين نتائجبين االتفاؽىذا كلعل إلى يرجعـ()ـ( كأبوكريم)ـ( كعتـو)ـ( كالمجالي)ـ( كالحربي)كالحربي

تشابو مجتمع الدراسة المتمثل في الجامعات كالكليات األكاديمية.

بالشفافية اإلدارة تطبيق درجة أف بينت كالتي(ـ)رمزم دراسة نتائجمع ىذه النتائج بينما تختلف أف بينت كما كبيرة يوفالتربو وفكالمشرف أنفسهم المكاتب مديركا يدركها كما كالتعليم التربية مكاتب لدل ثم القرارات اتخاذ كتبعها كلىاأل بالمرتبة كالمساءلة الفساد: التالي الترتيب على جاءت الشفافية تطبيق أبعاد تختلف كما،كالبيانات كأخيران المعلومات العمل جراءاتإ ثم القوانين كاألنظمةك التشريعات ثم كالتقييم داءاأل الخاصة األردنية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة درجة أف بينت التي( ـ)بدح دراسة نتائج مع

في المالية اإلدارة شفافية حصوؿ كشفت عنالتي (Onuoha,2012)أكنوىا دراسةكتختلف أيضان مع ،كبيرة كما،الشفافية مستول في جدان منخفض تقدير على اللواـز كشراء البناء عقود تسعير مجاؿ في الجامعة التعليمية المؤسسات في الشفافية تطبيق كاقع أف بينت التي(ـ)الجركاني دراسة نتائج معتختلف جراءات العمل يليو المعلومات كأخيران إكجاء بعد االتصاؿ في المرتبة األكلى يليو المساءلة يليو مرتفع

الشفافية أبعاد ممارسة مستول أف بينت التي(ـ ) أبوقاعود دراسة نتائج كتختلف كذلك مع،المشاركة االتصاالت شركة كتحديدان األردنية األعماؿ منظمات في األعماؿ تطوير محاكر في اإلداريةكجاء بعد شفافية القرارات في المرتبة األكلى يليو عدالة تقديم الخدمات يليو تقييم مرتفعان جاء"أكرانج"األردنية

التي ( ـ)النجراني دراسةكتختلف أيضان مع ،األداء يليو المعلومات كفي المرتبة األخيرة التشريعاتكما ،مرتفع مستول ذات للشفافية تبوؾ منطقة في الحكومية الدكائر في العاملين تصوراتتوصلت إلى أف

العربية المملكة في الحكومية القطاعات التزاـ مستول فكالتي بينت أ ( ـ) السبيعيدراسة تختلف مع

168

درجةالتي توصلت إلى أف (ـ)الشواكرة دراسة،كتختلف أيضان مع منخفض الشفافية بتطبيق السعوديةكجاء مرتفعة الهاشمية األردنية المملكة في الجنوب إقليم جامعات في األقساـ رؤساء لدل الشفافية ممارسة

بعد االتصاالت كالعبلقات في المرتبة األكلى يليو التشريعات يليو تقييم األداء يليو المعلومات كفي المرتبة .األخيرة اتخاذ القرارات

في الشفافية من عالية درجة كشفت عن توفرالتي (Svensson,2007)سفينسوف دراسة كما تختلف مع مع أيضان كتختلف،السويدم العالي التعليم قطاع في كالحوافز التعيينات في القرارات اتخاذ مراحل جميع

اإلردنية الوزارات مراكز في اإلدارية الشفافية تطبيق التي توصلت إلى أف(ـ)دعيب دراسة األقساـ رؤساء تصورات درجة التي توصلت إلى أف(ـ)النادم أبو دراسة كتختلف أيضان معضعيف، بدرجة كانت بالشفافية العبلقة ذات اإلدارية الممارسات لبعض اليرموؾ جامعة في كاألكاديمية اإلدارية

اإلدارية األقساـ رؤساء تصورات خبلؿ من بالشفافية العبلقة ذات اإلدارية الممارسات أكثر كبيرة،كأف مجاؿ ثم التعليمات مجاؿ في ثم كالعبلقات االتصاؿ مجاؿ في كانت اليرموؾ جامعة في ككل كاألكاديمية

لدراسة الحالية ا نتائجكربما كاف ىذا االختبلؼ بين ،القرارات اتخاذ مجاؿ في أقلها ككاف اإلدارم التطويرـ( عائدان )ـ( كدعيب )ـ( ك)السبيعي)( كالنجرانيـ)أبوقاعوددراسة نتائجكبين

.الدراسة المتمثل في األجهزة الحكومية كمنظمات األعماؿإلى تباين مجتمع

ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية :لكفيما يلي النتائح التفصيلية ممخسعش حالطظخالص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ: حزؼذ حألي :

االتصاالت في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم ممارسة درجة للتعرؼ على حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة االتصاالت، بعدلى عبارات عينة الدراسة ع

(11خذي سل )ممخسعش حالطظخالص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش شطزش طخص١خ زغذ رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخص

العبارة ـ درجة الممارسة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

كػػل تػػوفر القيػػادات الجامعيػػة نظػػاـ اتصػػاالت مفتػػوح مػػع

االطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة ؾ

. % . . . .

تو ػػػػف القيػػػػادات الجامعيػػػػة التكولوجيػػػػا لتعزيػػػػز فعاليػػػػة االتصاالت في الجامعة

ؾ.

% . . . . . ؾبػػين مختلػػف سػػريعة تػػوفر القيػػادات الجامعيػػة اتصػػاالت

169

. . . . % المستويات االدارية

تػػػػػػػػوفر القيػػػػػػػػادات الجامعيػػػػػػػػة نظػػػػػػػػاـ اتصػػػػػػػػاالت ينقػػػػػػػػل

المعلومات بدقة ككضوح ؾ

. % . . . .

تػػػوفر القيػػػادات الجامعيػػػة قنػػػوات اتصػػػاالت للشػػػكاكم الجامعةلكل االطراؼ ذات العبلقة بنشاط

ؾ.

% . . . .

. المتوسط العاـ

االتصاالت ممارسة بعد أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على(من الجدكؿ)تبين نة الدراسة على ممارسة االتصاالت تفاكت في موافقة أفراد عي كجود تبينكما (،.من .بمتوسط )

( كىي متوسطات .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم على ممارسة االتصاالت ما بين ) من اف تشيراف إلى ) متوسطة / عالية(،كتبين تقع في الف تين الثالثة ك الرابعة من ف ات المقياس الرباعي كاللت

من النتائج أف أفراد تبينكما (،، ن رقم )يالعبارت علىموافقوف بدرجة عالية النتائج أف أفراد عينة الدراسة، ، رقم) تتمثل فيقة باالتصاالت ذات عبل عبارات موافقوف بدرجة متوسطة على ثبلث عينة الدراسة

).

نظاـ اتصاالت ر القيادات الجامعيةعبارة"توف االتصاالت تتمثل فيبعد عبارات ممارسةأف أبرز بينكت ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية في يفسر الباحثك ،"طراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعةمفتوح مع كل األ

الجامعة العاملين كالمستفيدين من خدمات كأنشطةالجامعات السعودية تحرص على التواصل مع كصوؿ لقيادات التأكد منبما يتيح ل،هاخاصة أعضاء ىي ة التدري كاألطراؼ ذات العبلقة بنشاطككلياتها،

كالتأكد من إلمامهم متابعة أداء العاملين بما يمكنها أيضان من ،ك ككلياتها لكل المعنيينرسالة كرؤية الجامعة ندة لهم كمعالجة ما قد يعترضهم من افي أدائهم كتقديم الدعم كالمسكالتعرؼ على أكجو القصور بأدكارىم بنشاط العبلقة ذات طراؼاأل كل مع مفتوح اتصاالت نظاـ القيادات على توفير حرصتكلذلك ،تحديات .الجامعة

ـ(التي جاءت فيها عبارة تتواصل الجامعة مع جميع بدح) دراسة نتيجةمع النتيجةتتفق ىذه ك دراسة ،كتتفق أيضان مع العاملين فيها من خبلؿ قنوات اتصاؿ متعددة كمفتوحة بدرجة كبيرة جدان

درجة ـ(التي جاءت فيها عبارة يوجد بالمنظمة نظاـ اتصاؿ مفتوح بين العاملين كاإلدارة بالجركاني) األعماؿ المتمثلة في التعليم الجامعي كالعاـ. مجاالتجاء نتيجة لتشابو االتفاؽكلعل ىذا ،مرتفعة

فيها عبارة توفر الجامعة قنوات جاءت التي (ىػ)العمرم دراسة نتيجة مع النتيجةىذه كتختلف معكتختلف أيضان ،العامة ذات العبلقة بدرجة متوسطة كالمؤسساتاتصاؿ مفتوحة مع المجتمع المحلي

تاح لجميع المو فين بدرجة جاءت فيها عبارة تعمل دائرتي في ل نظاـ مفتوح م التي(ـ)البلوم دراسةالتي جاءت فيها عبارة تتوفر قنوات اتصاؿ مفتوحة لتسهيل عملية (ـ)عتـو دراسةكتختلف مع ،متوسطة

170

التي جاءت فيها عبارة تتواصل (ـ)كحوامدة الطشة دراسة كما تختلف معاتخاذ القرار بدرجة متوسطة، دراسة مع،كتختلف درجة متوسطةاإلدارة مع المو فين من خبلؿ قنوات متعددة كمفتوحة في كل االتجاىات ب

جاءت فيها عبارة يتواصل مع جميع العاملين من خبلؿ قنوات اتصاؿ مفتوحة على كل التي(ـ)عمايرة درجة متوسطة.االتجاىات ب

( كالطشة ـ)عتـو كلعل ىذا االختبلؼ بين نتيجة الدراسة الحالية كنتيجة دراسة في الدراسةحيث أف بي ة ،كزمن التطبيق الدراسةلتباين بي ة جاء(ـ)( كعمايرةـ)كحوامدة ىي األردفالبي ة بينما في تلك الدراسات ـكطبقت في ىي المملكة العربية السعودية الحالية الدراسة

ـ.ـ ك كزمن التطبيق كاف في العامين

القيادات توفر:التالية العبارة في متمثلة في ىذه الدراسة االتصاالت بعدممارسة عبارات أقل جاءت بينما متوسطة،كيفسر كبدرجة الجامعة بنشاط العبلقة ذات طراؼاأل لكل للشكاكم اتصاالت قنوات الجامعية من المستفيدة األطراؼ كشكاكل الراجعة للتغذية تعطي ال الجامعية القيادات أف النتيجة ىذه الباحث درجة من يرفع بما المجاؿ ىذا في إضافية جهودان يتطلب االىتماـ،كىذا من تستحق ما كنشاطاتها خدماتها .السعودية الجامعات خدمات من المستفيدين بشكاكل كاالىتماـ العناية

للمو فين دائرتي تتيح عبارة فيها جاءت التي(ـ)البلوم دراسة نتيجة مع ىذه النتيجة تتفقك ،كتتفق كذلك مع دراسة متوسطة بدرجة العمل سير في مشكبلت مواجهة عند العليا اإلدارة مراجعة( كما اىتمامان باإلفادة من التغذية الراجعة بدرجة متوسطة، المسؤكلوفـ(التي جاء فيها عبارة يبدم عتـويتم توفير قنوات لشكاكل الموطنين أك عبارة فيها جاءت التي(ـ)كحوامدة الطشة دراسة مع تتفق

ـ(التي جاءت فيها عبارة يوفر آلية كاضحة دراسة عمايرة)كتتفق أيضان مع المو فين بدرجة متوسطة،ي شكاكل كذلك عبارة يوفر آلية كاضحة لتلقك كشفافة للتظلم كالشكول من أم قرار خاطئ بدرجة متوسطة

بين نتيجة االتفاؽمتوسطة أيضان،كلعل المجتمع المحلي كالتحقق منها كتصويب الممارسات الخاط ة بدرجة الدراسة المتمثلة في المملكة العربية ـ(جاء نتيجة تشابو بي ة ىذه الدراسة كنتيجة دراسة)البلوم

السعودية.

قنوات الجامعة توفر عبارة فيها جاءت التي(ىػ)العمرم دراسة نتيجة مع النتيجة ىذه كتختلف دراسة مع أيضان كبيرة،كتختلف بدرجة شخصيان أك بريديان أك ىاتفيان المراجعين للشكاكم خاصة اتصاؿ مختلفة أماكن في كاالقتراحات للشكاكل خاصة صناديق الجامعة تضع عبارة فيها جاءت التي(ـ)بدح تستفيد عبارة فيها جاءت التي(ـ)الجركاني دراسة مع أيضان جدان،كتختلف كبيرة بدرجة الجامعة في

التي(ـ)الشواكرة دراسة مع مرتفع،كتختلف بمستول العمل لتطوير العكسية التغذية نتائج من اإلدارة

171

،كتختلف كذلك مع دراسة مرتفعة بدرجة العاملين كاقتراحات ملحو ات القسم رئي يتقبل عبارة فيها جاءت بدرجة كبيرة.سين ك ـ(التي حاءت فيها عبارة تقبل الرؤساء لملحو ات كاقتراحات المرؤ أبو النادم)

ـ( )ـ(كالشواكرة)دحجة الدراسة الحالية كنتيجة دراسة بكلعل االختبلؼ بين نتي حيث كانت العينة في ىذه الدراسة من أعضاء ىي ة ،ـ(جاء بسبب اختبلؼ عينة الدراسة)كأبوالنادم

التدري بينما في تلك الدراسات من رؤساء األقساـ.

ممخسعش حالظش ححثر يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جـش حزؼذ حثخ : : حظذس٠ظ

في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم كاللوائحنظمة للتعرؼ على ممارسة األ ستجابات أفراد حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب ال

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:نظمة كاللوائح،ممارسة األ بعدات عينة الدراسة على عبار

(13خذي سل )ظش ححثر يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ممخسعش حأل رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ درجة الممارسة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

ي بكػل احتياجػات العمػل فػتوفر القيػادات الجامعيػة أنظمػة كلػوائح ت الجامعي

ؾ.

% . . . .

نظمػػػة كاللػػػوائح ليسػػػهل علػػػى الجميػػػع تنشػػػر القيػػػادات الجامعيػػػة األ

االطبلع عليها ؾ

. % . . . .

ظمة كاللوائح على الجميع دكف تمييزنتطبق القيادات الجامعية األ ؾ

. % . . . .

نظمػػػػػػة كاللػػػػػػوائح دكريػػػػػػان لتواكػػػػػػب تراجػػػػػػع القيػػػػػػادات الجامعيػػػػػػة األ

االحتياجات المستجدة ؾ

. % . . . .

نظمة كلوائح تتصف بالوضوح التاـ أتوفر القيادات الجامعية ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

نظمة كاللوائح أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة األ(من الجدكؿ رقم) تبين بعد األنظمة ممارسة على الدراسة عينة أفراد موافقة في تفاكت كجود تبين كما،(.من .بمتوسط ) الف تين في تقع متوسطات كىي( . إلى .) بين ما موافقتهم متوسطات تراكحت ،حيثكاللوائح درجة على كاحدة عبارة حازت حيث،( عالية/متوسطة)إلى كتشيراف الرباعي المقياس ف ات من الرابعة ك الثالثة

172

العمل احتياجات بكل تفي كلوائح أنظمة الجامعية القيادات توفر" كىي( ) رقم العبارة في تتمثل عالية بدرجة الدراسة عينة أفراد كافق ،بينما( من .) بمتوسط عليها الدراسة عينة أفراد بموافقة" الجامعي .( ، ، ، ) رقم في تتمثل بعد األنظمة كاللوائح لممارسة عبارات أربع على متوسطة

القيادات الجامعية أنظمة ر عبارة"توفنظمة كاللوائح تتمثل في ألابعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين تدرؾ بأفالقيادات الجامعية بأف ىذه النتيجة يفسر الباحثك ،"تفي بكل احتياجات العمل الجامعي كلوائح

للحقوؽ كالواجبات كالحافظةسبلمة تنظيم كتنسيق جميع األعماؿ في الجامعة ل الضامناألنظمة كاللوائح ىي للوفاء الكافية توفير األنظمة كاللوائح تحرص على هاكلذا فإن،من داخل الجامعة كخارجهااألطراؼ جميع ل

درجة دكف المستول لكنها تبقى،عالية كما تراه عينة الدراسةجة كىذا ما تحقق بدر ،بحاجات العمل الجامعي ت تطويرية جادة لتحقيق الكفاية في ىذه األنظمة كمان ككيفان. االمأموؿ كتحتاج إلى اتخاذ مبادار

) نتيجة مع النتيجةىذه كتختلف قوانين كأنظمة ـ(التي جاءت فيها عبارة تتوفردراسةعتـوـ(التي جاءت فيها الطشة كحوامدة) كذلك مع دراسة كتختلفكتعليمات تسهل العمل بدرجة متوسطة،

،كربما ةقو بدرجة متوسطعبارة تتبنى الوزارة إصدار قوانين كتعليمات جديدة تضمن للموطن الحصوؿ على حقو ـ(إلى تباين بي ة )ـ(كالطشة كحوامدة)عتـو بين نتيجة الدراسة الحالية كدراسةيرجع االختبلؼ

األردف كدراسة الطشة كحوامدة الكويت.عتـو الدراسة،فبي ة دراسة

توفر :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في األنظمة كاللوائح بعد عبارات ممارسة أقل جاءت بينما كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف األنظمة كاللوائح في ،التاـ بالوضوح تتصف كلوائح أنظمة الجامعية القيادات

فهي بحاجة لمزيد من المراجعة كالتطوير كالتبسيط ،من الغموض كالضبابية شيئالجامعات السعودية يشوبها لتكوف كاضحة ال تقبل التأكيل في الفهم.

غموض أم الجامعة توضح عبارة فيها جاءت التي(ق)العمرم دراسة نتيجةكتتفق ىذه النتيجة مع ـ(التي جاءت فيها كتتفق أيضان مع دراسة الجركاني)متوسطة، بدرجة كالقوانين األنظمة نص في يظهر

ـ(التي جاءت البلوم)كتتفق كذلك مع دراسة عبارة قواعد الترقية كاضحة لكل العاملين بدرجة متوسطة،كتتفق مع دراسة الطراكنة فيها عبارة تمتاز التشريعات في دائرتي بالوضوح بدرجة متوسطة،

ـ(التي جاءت فيها عبارة تمتاز التشريعات ذات العبلقة بأداء المهاـ الو يفية للعاملين كالعضايلة)لتي جاءت فيها عبارة يوضح رئي القسم (اكتتفق كذلك مع دراسة الشواكرة) بوضوح بدرجة متوسطة،

)التشريعات المتعلقة بأداء المهاـ الو يفية بدرجة متوسطة، ـ( التي جاءت فيها كتتفق مع دراسةعتـو مع كذلك كتتفق يتم توضيح أم غموض يظهر في نص القوانين كاألنظمة كالتعليمات بدرجة متوسطة، عبارة بدرجةتمتاز التشريعات كالقوانين بالوضوح عبارة فيها جاءت التي(ـ)كحوامدة الطشة دراسة

173

ـ(التي جاءت فيها عبارة يعمل على إزالة الغموض في كتتفق كذلك مع دراسة عمايرة)،متوسطة مع المحلي بدرجة متوسطة.التشريعات التربوية من خبلؿ تحليلها كتوضيحها للمجت

ـ( )ق( كالشواكرة)العمرمالدراسة كنتيجة دراسة بين نتيجة ىذه االتفاؽكربما جاء ـ(بسبب تشابو مجتمع الدراسة المتمثل في الجامعات. )عتـوك

تمتاز األنظمة ـ(التي جاءت فيها عبارة رمزم)دراسة مع الدراسة نتيجة مع نتيجةىذه ال كتختلف ـ(التي جاءت فيها عبارة كتختلف أيضان مع دراسة بدح)بدرجة كبيرة، بالوضوح التاـ غير قابلة للتأكيل

تعمل إدارة الجامعة على تبلشي الغموض كالضبابية في القوانين كاألنظمة كالتشريعات عند تطبيقها بدرجة ة ـ(التي جاءت فيها عبارة دقة ككضوح التعليمات المقدمكتختلف أيضان مع دراسة أبو النادم)كبيرة،

ـ()بدح ،كلعل سبب اختبلؼ نتيجة الدراسة الحالية عن نتيجة دراسةلقسم بدرجة كبيرةللعاملين في احيث طبقت الدراسة الحالية على البي ة ،ـ(يعود الختبلؼ البي ة التي طبقت فيها الدراسة)أبوالنادمك

ىاتين الدراستين على البي ة األردنية.طبقت السعودية في حين

طخػش حمشحسحص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼـخء ١جـش ممخسعش حزؼذ حثخث : حظذس٠ظ :

صناعة القرارات في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم ممارسةللتعرؼ على حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة صناعة القرارات، بعدارات عينة الدراسة على عب

(11خذي سل )ممخسعش طخػش حمشحسحص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

تشػػرؾ القيػػادات الجامعيػػة منسػػوبي الجامعػػة مػػن ذكم العبلقػػة

في صناعة القرارات ؾ

. % . . . .

ف تتػػػأثر بالضػػػغوط أتتخػػػذ القيػػػادات الجامعيػػػة القػػػرارات دكف االجتماعية

ؾ.

% . . . .

الجامعية القرارات في الوقت المناسبتتخذ القيادات ؾ

. % . . . .

تقدـ القيادات الجامعية تبريرات كافية لما تتخذه من قرارات ؾ

. % . . . .

174

تشػػػػرؾ القيػػػػادات الجامعيػػػػة المجتمػػػػع المحلػػػػي فػػػػي صػػػػناعة

القرارات ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

القرارات أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة صناعة (تبين من الجدكؿ رقم) دراسة على ممارسة صناعة تجان في موافقة أفراد عينة ال كجودتبين ،كما (.من .بمتوسط )( .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم على ممارسة صناعة القرارات ما بين ) القرارات،

على أداة الدراسة ( متوسطة) كىي متوسطات تقع في الف ة الثالثة من ف ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلىحيث يتضح من النتائج أف ،القراراتدراسة على ممارسة صناعة مما يوضح التجان في موافقة أفراد عينة ال

جميع عبارات ىذا البعد.بدرجة متوسطة على أفراد عينة الدراسة موافقوف

القيادات الجامعية منسوبي عبارة"تشرؾ في صناعة القرارات تتمثلبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية في يفسر الباحثك ،"ن ذكم العبلقة في صناعة القراراتالجامعة م

االستفادة من آراء كخبرات منسوبي الجامعة في صناعة القرارات ك كسب الجامعات السعودية تحرص علىلتالي العمل على دعمها كتنفيذىا كالحرص على كبا،كقناعتهم بنزاىتهاكفهمهم للقرارات المتخذة ىمتأييد

مما يتطلب اتخاذ القيادات الجامعية إجراءات،موؿالمستول المأ لكن ىذه المشاركة تبقى دكفنجاحها، ذكم العبلقة في صناعة القرارات كتعزيزىا. منمن شأنها الرفع من مشاركة منسوبي الجامعة متقدمة

ـ(التي جاءت فيها عبارة يشرؾ المدير المعلمين في العيد) دراسة نتيجةمع النتيجةكتتفق ىذه ـ(التي جاءت فيها عبارة تقـو عملية مع دراسة البلوم) كذلككتتفق القرارات بدرجة متوسطة،اتخاذ

كتتفق أيضان مع دراسة الطراكنة اتخاذ القرارات في دائرتي على مبادئ مشاركة المو فين بدرجة متوسطة،العاملين في اتخاذ القرارات ـ(التي جاءت فيها عبارة تحرص اإلدارة العليا على مشاركة كالعضايلة)

)المهمة بدرجة متوسطة، ـ(التي جاءت فيها عبارة يشارؾ العاملوف في كتتفق كذلك مع دراسة عتـوـ(التي جاءت فيها عبارة تعزز كتتفق مع دراسة الطشة كحومدة)عملية صنع القرار بدرجة متوسطة،

تدعم قدمها من خبلؿ اتخاذ قرارات كرسم سياسات مرئية الوزارة الثقة بينها كبين المعنيين بالخدمات التي تـ( بين نتيجة ىذه الدراسة كدراسة )العيد االتفاؽمشاركة الجميع بدرجة متوسطة،كلعل

ـ(يعود لوحدة بي ة الدراسة حيث طبقت جميع ىذه الدراسات على البي ة السعودية.ك)البلوم

يشارؾ منسوبو عبارة فيها جاءت التي(ىػ)العمرم دراسة نتيجة مع الدراسة ىذه نتيجة كتختلف فيها جاءت التي ـ(كتختلف كذلك مع دراسة رمزم)الجامعة في عملية صنع القرارات بدرجة قليلة،

كتختلف أيضان مع دراسة تشرؾ اإلدارة جميع األطراؼ المعنية في عملية صنع القرارات بدرجة كبيرة، عبارةـ(التي جاءت فيها عبارة تشرؾ إدارة الجامعة جميع المستويات اإلدارية في صناعة القرار بدرجة بدح)

175

صنع في العاملين القسم رئي يشرؾ عبارة فيها جاءت التي(ـ)الشواكرة دراسة مع كتختلف قليلة،ـ(التي جاءت فيها عبارة المشاركة في صنع النادم)كتختلف كذلك مع دراسة أبو مرتفعة، بدرجة القرار

كلعل سبب اختبلؼ نتيجة الدراسة الحالية عن نتيجة دراسة ،الرئي كمرؤكسيو بدرجة كبيرة القرار بينحيث طبقت ،ـ(يرجع الختبلؼ بي ة تطبيق الدراسة)ـ(كأبو النادم)ـ(كالشواكرة)بدح

على البي ة األردنية. الثبلث السعودية في حين طبقت الدراساتالدراسة الحالية على البي ة

تشرؾ :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في القرارات صناعة بعد عبارات ممارسة أقل جاءت بينما كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف ،كبدرجة متوسطة القرارات صناعة في المحلي المجتمع الجامعية القيادات

فبل تتاح ألفراد كمؤسسات ،القيادات الجامعية ال تولي مشاركة المجتمع المحلي ما تستحق من اىتماـمما يشير إلى الحاجة ،كىي ات المجتمع المحلي ذات العبلقة فرصة كافية للمشاركة في صناعة القرارات

لتعزيز شفافية اتخاذ القرارات في الجامعات القرارات صناعة في المحلي المجتمع مشاركةالماسة إلى تطوير السعودية.

فيها عبارة يشرؾ المجتمع المحلي في ـ(التي جاءت)عمايرةدراسة نتيجةمع تتفق ىذه النتيجة ة ككذلك عبارة يشرؾ المديرين المختصين كاألقساـ رسم السياسات كصناعة القرار التربوم بدرجة متوسط

بدرجة متوسطة المدارس كالمجتمع المحلي في كضع خطة الموازنة المالية للمنطقة التعليميةديرم مالمعنية ك .أيضان

المجتمع يشارؾجاءت فيها عبارة التي(ىػ)العمرم دراسة نتيجة مع الدراسة ىذه نتيجة كتختلف دراسة مع كذلك ،كتختلفقليلة بدرجة تقدمها التي للخدمات القرارات صناعة عملية في الجامعة المحلي سياساتها صنع في المواطنين بمشاركة الحكومية القطاعات التزاـ مستول أف بينت التي( ـ) السبيعيتشرؾ عبارة فيها جاءت التي(ـ)مدةاكحو الطشة دراسة معكتختلف ،جدان منخفض مستول العامة

بدرجة متدنية،كقد يكوف االختبلؼ بسبب تباين مجتمع عملية اتخاذ القرار الوزارة جميع األطراؼ المعنية في ـ() السبيعي حيث أف مجتمع الدراسة الحالية ىو الجامعات في حين أف مجتمع دراسة،الدراسة

ـ(كزارة التربية كالتعليم.)األجهزة الحكومية كالطشة كحوامدة

ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :ممخسعش حدلؼخص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش :حشحرغ حزؼذفي الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم المعلوماتللتعرؼ على ممارسة

حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة المعلومات، بعدلى عبارات عينة الدراسة ع

176

(1٢خذي سل )ممخسعش حدلؼخص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخصحظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

معدكمة منخفضة متوسطة عالية %

توفر القيادات الجامعية معلومات دقيقة ككاضحة ؾ

. % . . . .

توفر القيادات الجامعية المعلومات لمػن يحتاجهػا فػي الوقػت المناسب

ؾ.

% . . . .

القيادات الجامعية الحقائق عن كل ما يحدث في دائػرة تنشر

اختصاصها ؾ

. % . . . .

تتيح القيادات الجامعية لكل االطراؼ ذات العبلقػة االطػبلع

على المعلومات المالية ؾ

. % . . . .

تػػػػػػػوفر القيػػػػػػػادات الجامعيػػػػػػػة اجػػػػػػػراءات معتمػػػػػػػدة للمطالبػػػػػػػة

بالمعلومات المحجوبة بصفة غير نظامية ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة المعلومات (تبين من الجدكؿ رقم) تجان في موافقة أفراد عينة الدراسة على ممارسة المعلومات كجود،كما تبين (.من .) بمتوسط

( كىي .إلى .المعلومات ما بين ) بعد حيث تراكحت متوسطات موافقتهم على ممارسة الدراسة مما متوسطات تقع في الف ة الثالثة من ف ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلى ) متوسطة ( على أداة

حيث يتضح من النتائج أف أفراد عينة نة الدراسة على ممارسة المعلومات،يوضح التجان في موافقة أفراد عي جميع عبارات ىذا البعد.على الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة

القيادات ر عبارة" توف المعلومات في الجامعات السعودية تتمثل فيبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين تدرؾ أىمية المعلومات ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية كيفسر الباحث،"الجامعية معلومات دقيقة ككاضحةإخفاء المعلومات يؤدم إلى فضبلن عن أفلوقاية من الفساد،دكرىا الرئي في األداء األعماؿ بفعالية ككفاءة ك

اء كتحقق الغرض الذم كفرت خالية من األخطأف تكوف المعلومات متوفرة تحرصي هكلذا ف،انتشار الشائعاتىناؾ حاجة إلى كال تزاؿ لمستول المأموؿ،ا الممارسات لما تصل إلى،لكن ىذه كخالية من الغموض من أجلو

تعزيز توفر المعلومات بمزيد من الدقة كالوضوح.

ق(التي جاءت فيها عبارة تقدـ الجامعة المعلومات العمرم)دراسة نتيجةكتتفق ىذه النتيجة مع كتتفق كذلك مع دراسة الكافية بشفافية لجميع األطراؼ ذات العبلقة دكف طلب منهم بدرجة متوسطة،

177

ـ(التي جاءت فيها عبارة يتم اإلعبلف عن الميزانية بالمكتب بصورة كاضحة بدرجة رمزم)ـ(التي جاءت فيها عبارة المعلومات المتاحة كافية كدقيقة بدرجة الجركاني)كتتفق مع دراسة متوسطة،فيها عبارة تتسم المعلومات المتوافرة لدل تـ(التي جاءكتتفق كذلك مع دراسة البلوم)متوسطة،

التي ـ(كتتفق أيضان مع دراسة الطراكنة كالعضايلة)بالدقة بدرجة متوسطة، بأعمالهمالمو فين فيما يتعلق بدرجة بالدقة بأداء مهامهم الو يفية يتعلق فيما المو فين لدل المتوافرة المعلومات تتسم عبارة فيها جاء

تتسم المعلومات الو يفية بين العاملين عبارة فيها تجاء التي ـ(كتتفق مع دراسةالشواكرة)،متوسطةـ( التي جاءت فيها عبارة مدة)اكحو كتتفق كذلك مع دراسة الطشة بالدقة كالوضوح بدرجة متوسطة،

د بدرجة متوسطة مات المقدمة من الوزارة دكف الرجوع إلى أحمواطن فهم جميع البيانات كالمعلو يستطيع أمـ( كتتفق مع دراسة عمايرة)عن المصركفات بصورة كاضحة بدرجة متوسطة أيضان، ككذلك يتم اإلعبلف

قاـ المهمة التي تتضمنها القوائم المالية للمديرية كيعطي العاملين التي جاءت فيها عبارة يفصح عن األر جاء نتيجة لتشابو مجاالت االتفاؽكلعل ىذا ،كالجمهور الحق في قراءتها كفهم دالالتها بدرجة متوسطة

األجهزةـ(التي استهدفت )البلوم األعماؿ المتمثلة في التعليم الجامعي كالعاـ،فيما عدا دراسة الوزاراتـ(التي كاف مجالها )كالطراكنو كالعضايلة السعودية العربية بالمملكة الجوؼ بمنطقة الحكومية .األردنية

العمل كاقع عن دقيقة معلومات تقديم عبارة فيها جاءت التي(ـ)بدح دراسة نتيجة مع كتختلف جاء(ـبدح) دراسة كنتيجة الحالية الدراسة نتيجة بين االختبلؼ كلعل ،جدان كبيرة بدرجة األكاديمي

من العينةىي المملكة العربية السعودية ك الدراسة ىذه فيبي ة كانت حيث،الدراسةكبي ة عينة اختبلؼ بسبب .األقساـ رؤساء منالبي ة األردف كالعينة دراسة بدح في بينما التدري ىي ة أعضاء

القيادات توفر :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في المعلومات بعد عبارات ممارسة أقل جاءت بينما و كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأن،نظامية غير بصفة المحجوبة بالمعلومات للمطالبة معتمدة جراءاتإ الجامعية

من يحتاجها بصفة نظامية كال تتوفر إجراءات رسمية ككافية تضمن الحصوؿ ال تزاؿ ىناؾ معلومات محجوبة عدليل معتمد بوضع الجامعات أف تعجل عليها دكف الحاجة لطرؽ غير رسمية أك معقدة كطويلة،كىذا يتطلب

من أم مسؤكؿ أك جهة نظامية غير بصفة المحجوبة بالمعلومات لمطالبةا يبين إجراءات كمعلن سهل كميسر في الجامعة.

ـ(التي جاءت فيها عبارة تسمح الجامعة بتقييم أدائها دراسة العمرم) نتيجةتتفق ىذه النتيجة مع ـ(التي كتتفق أيضان مع دراسة بدح)من قبل المعنيين دكف تعمد إخفاء أية معلومات بدرجة متوسطة،

المجاؿ أماـ جميع العاملين في الخدمة التي تقدمها الستيضاح كمناقشة جاءت فيها عبارة تفسح الجامعة التي(ـ)الجركاني دراسة مع كتتفق ة لديهم كاإلجابة عن استفساراتهم بدرجة متوسطة،األمور الغامض

178

لتشابو نتيجة االتفاؽ ىذاكربما كاف ،امة لنشر المعلومات بدرجة متوسطةيوجد سياسة ع عبارة فيها جاءت .كالعاـ الجامعي التعليم في المتمثلة األعماؿ مجاالت

القطاعات التزاـ مستول كأف بينت التي( ـ) السبيعي دراسة نتيجة مع ىذه النتيجة كتختلف منتظمة كآلية محدد توقيت في ككضوح دقة بكل موازناتها بنود تفاصيل عن كاإلفصاح بالنشر الحكوميةالتي جاءت فيها عبارة تمارس الوزارة ـ()أيضان مع دراسة الطشة كحوامدة،كتختلف منخفض مستول

بدرجة متدنية،كيمكن أف يكوف االختبلؼ بين نتيجة ىذه سياسة اإلفصاح عن المعلومات لجميع مو فيها الطشة كحوامدة كأما مع دراسة ، بسبب اختبلؼ مجتمع الدراسة ـ()السبيعي سة كدراسةاالدر فقد يكوف بسبب اختبلؼ بي ة الدراسة كمجتمع الدراسة أيضان. ـ()

خشحءحص حؼ يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش اممخسعش حزؼذ حخلخظ : حظذس٠ظ :

جراءات العمل في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم إللتعرؼ على ممارسة كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد حساب التكرارات كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة اجراءات العمل، بعدبارات عينة الدراسة على ع

(12خذي سل )خشحءحص حؼ يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ا ممخسعش رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

جرائيػػػة معلنػػػة توضػػػح خطػػػوات إدلػػػة أتػػػوفر القيػػػادات الجامعيػػػة

نجاز العمل إ ؾ

. % . . . .

تجػػػػرم القيػػػػادات الجامعيػػػػة مراجعػػػػة دكريػػػػة الجػػػػراءات العمػػػػل لتطويرىا

ؾ.

% . . . .

جراءات عمػػػل إتنفػػذ القيػػػادات الجامعيػػػة العمليػػػات المتكػػػررة بػػػ

موحدة ؾ

. % . . . .

جػػػػػراءات عمػػػػػل تتسػػػػػم بالوضػػػػػوح إتػػػػػوفر القيػػػػػادات الجامعيػػػػػة كالبساطة

ؾ.

% . . . .

تحػػػػدد القيػػػػادات الجامعيػػػػة بشػػػػكل كاضػػػػح الحػػػػاالت التػػػػي ال

جراءات العامة تخضع لئل ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

179

ءات العمل جراإأف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة (تبين من الجدكؿ رقم) جراءات إتجان في موافقة أفراد عينة الدراسة على ممارسة كجود ،كما تبين(.من .بمتوسط )

( كىي متوسطات تقع في الف ة الثالثة .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم ما بين ) ،العملمن ف ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلى ) متوسطة ( على أداة الدراسة مما يوضح التجان في موافقة

سة موافقوف بدرجة ة الدراحيث يتضح من النتائج أف أفراد عين،جراءات العملإأفراد عينة الدراسة على ممارسة جميع عبارات ىذا البعد.على متوسطة

دلة أر القيادات الجامعية توفالتالية: العبارة جراءات العمل تتمثل فيإ بعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية في الجامعات كيفسر الباحث،نجاز العملإية معلنة توضح خطوات اجرائ

بأيسر الطرؽ كأقل التكاليف،كأف يتم التعامل مع جميع الحاالت السعودية تحرص على أف يسير العمل المتماثلة بنف اإلجراءات كالمتطلبات لتحقيق العدالة كالمساكاة بين الجميع،كلضماف عدـ كجود ثغرات في

دلة أتوفير على كلذلك نجد ىذه القيادات تحرصاستغبللها لمصالح غير مشركعة،إجراءات العمل تمكن من تحديث لترتقي التبسيط ك ال ز العمل،لكن ىذه األدلة تحتاج لمزيد مننجاإية معلنة توضح خطوات جرائإ

للمستول المأموؿ.

الجامعة أدلة إرشادية التي جاءت فيها عبارة تعد(ىػ)العمرم دراسة نتيجة معالنتيجة ىذه كتتفق ـ(التي كتتفق كذلك مع دراسة الطشة كحوامدة)كاضحة لخطوات إنهاء المعامبلت بدرجة متوسطة،

كتتفق أيضان رشادية كاضحة لخطوات المعامبلت بدرجة متوسطة،إجاءت فيها عبارة تقـو الوزارة بإعداد أدلة ى تبسيط اإلجراءات كتوفير اللوحات اإلرشادية ـ(التي جاءت فيها عبارة يعمل علمع دراسة عمايرة)

ـ(التي جاءت فيها كتتفق مع دراسة أبو النادم)التي تصف خطوات إنجاز المعامبلت بدرجة متوسطة،االتفاؽ بين سين بدرجة متوسطة،كلعل ك اإلدارية للمرؤ مكانية المساءلةإعبارة تبني إجراءات محددة لضماف

يعود لتشابو مجتمع الدراسة. أبوالنادم كدراسةالحالية كدراسة العمرم نتيجة الدراسة

ـ(التي جاءت فيها عبارة تقـو اإلدارة بإعداد رمزم) دراسة نتيجة مع نتيجة ىذه الدراسة تختلفك أدلة إرشادية كاضحة لخطوات إنهاء المعامبلت بدرجة كبيرة،ككذلك تتيح اإلدارة للجميع االطبلع على

عبارة فيها جاءت التي(ـ)كحوامدة الطشة دراسة مع كتختلف كذلكدارية بدرجة كبيرة،إلاإلجراءات اة كالمالية الرئيسة بدرجة متدنية،كربما جاء االختبلؼ طبلع على اإلجراءات اإلداريتتيح الوزارة للمواطن اال في الدراسة الحالية. وعن اتالدراسىذه بسبب اختبلؼ مجتمع

تحدد :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في إجراءات العمل بعد عبارات ممارسات أقل جاءت بينما ،كيفسر الباحث ىذه النتيجة العامة جراءاتلئل تخضع ال التي الحاالت كاضح بشكل الجامعية القيادات

من ةكغير موضح رسميان أنها مستثنا ت المعلنةءاجرابوجود بعض الحاالت يتم إجراؤىا كفق خطوات مغايرة لئل

180

كىذا قد يكوف مدخل لبللتفاؼ على النظاـ كتحقيق مصالح شخصية مما يتنافى كمتطلبات،اإلجراءات العامةمن اإلجراءات العامة جميع الحاالت المستثناة تكوف أف يفرضالشفافية اإلدارية،كىذا تحقيق أعلى درجات

ما يكشف أف ىذا المستول من ،يجب أف تكوف محددة في قائمة معلنة للجميع كيتم تحديثها باستمرار ال التي الحاالتجميع الممارسة دكف المستول المأموؿ كيحتاج إلى أف تبادر القيادات الجامعية بتحديد

كبشكل دقيق ككاضح كإعبلنو كنشره للجميع. العامة لبلجراءات تخضع

ـ(التي جاءت فيها عبارة يتم تنفيذ دراسة الطراكنة كالعضايلة) نتيجةالنتيجة مع كتتفق ىذه .إجراءات العمل في الوزارة بنزاىة بدرجة متوسطة

ـ(التي جاءت فيها عبارة تتوافر في إجراءات دراسة الجركاني) نتيجةكتختلف ىذه النتيجة مع ـ(التي جاءت فيها عبارة ينفذ رئي كتختلف كذلك مع دراسة الشواكرة)مرتفعة،العمل النزاىة بدرجة

ـ(جاء بسبب )الجركاني اىة بدرجة مرتفعة،كلعل االختبلؼ مع دراسةالقسم إجراءات العمل بنز ـ(فلعلو بسبب اختبلؼ بي ة الدراسة )الشواكرة الدراسة كمجاؿ التطبيق،أما مع دراسةاختبلؼ بي ة كعينة الدراسة.

دحء يف حجلخؼخص حغؼد٠ش ـ خـش ظـش أػؼـخء ١جـش حزؼذ حغخدط : ممخسعش طم١١ حأل حظذس٠ظ :

داء في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم للتعرؼ على ممارسة تقييم األ حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:داء،قييم األممارسة ت بعدعينة الدراسة على عبارات

(17خذي سل )دحء يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش ألممخسعش طم١١ ح رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخصحظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

عضاء ىي ة التدري أداء أتوفر القيادات الجامعية آلية كاضحة لتقييم ؾ

. % . . . .

دائوأتطلع القيادات الجامعية عضو ىي ة التدري على نتائج تقييم ؾ

. % . . . .

قػػرارات الترقيػػة كالمكافػػآت كالتقػػدير بنتػػائج تػػربط القيػػادات الجامعيػػة داءألتقييم ا

ؾ.

% . . . . . ؾعضاء ىي ة التػدري فػي كضػع معػايير تقيػيم أتشرؾ القيادات الجامعية

181

. . . . % دائهم أ

اإلفصاح بين المقيم كالمقػـو فػي عمليػة تلتـز القيادات الجامعية بمبدأ

داء تقييم األ ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

داء أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة تقييم األ (تبين من الجدكؿ رقم) الدراسة على ممارسة تقييم تجان في موافقة أفراد عينة كجود،كما تبين (.من .بمتوسط )

( كىي .إلى .داء ما بين ) حيث تراكحت متوسطات موافقتهم على ممارسة تقييم األاألداء،متوسطات تقع في الف ة الثالثة من ف ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلى ) متوسطة ( على أداة الدراسة مما

حيث يتضح من النتائج أف أفراد عينة ،د عينة الدراسة على ممارسة تقييمموافقة أفرا يوضح التجان في جميع عبارات ىذا البعد.على الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة

آلية ر القيادات الجامعيةتوفالتالية: العبارةداء تتمثل في تقييم األبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية في الجامعات كيفسر الباحث،عضاء ىي ة التدري أداء أكاضحة لتقييم

كتحرص على تحقيق مبدأ العدالة بين العاملين عند تقييم أدائهم تسعى إلى تعزيز شفافية تقييم األداء السعوديةكنتائج أدائهم رتطويمن تقييم األداء ىو مساعدة أعضاء ىي ة التدري على تحسين ك الغرض كتؤمن بأف

التزاؿ ،إال أف ىذه اآللية عضاء ىي ة التدري أداء ألية كاضحة لتقييم آتحرص على توفير كلهذا فهي،عملهم دكف المستول المأموؿ كتتطلب المزيد من التحسين كالتطوير.

الجامعة آلية ق(التي جاءت فيها عبارة تحدد العمرم) دراسة نتيجة مع الدراسة ىذه نتيجة تتفقك تتوفر داخل عبارة فيها جاءت التي(ـ)بدح دراسةكتتفق أيضان مع مناسبة لتقييم األداء بدرجة متوسطة،

كتتفق الجامعة إجراءات محددة ككاضحة لمقارنة األداء الفعلي مع األداء المرغوب تحقيقو بدرجة متوسطة،تقـو عملية تقييم أداء المو فين في دائرتي على ـ(التي جاءت فيها عبارة كذلك مع دراسة البلوم)

ـ(التي جاءت فيها عبارة تتم عملية كتتفق مع دراسة الطراكنة كالعضايلة)أس كاضحة بدرجة متوسطة،كتتفق أيضان مع دراسة تقييم أداء العاملين في الوزارة بناءن على أس كاضحة بدرجة متوسطة،

ارة يوجد آلية كاضحة لدل رئي القسم للتقييم تشجع على االبتكار ـ(التي جاءت فيها عبالشواكرة)ـ(التي جاءت فيها عبارة توجد آلية كتتفق كذلك مع دراسة الطشة كحوامدة)كالتميز بدرجة متوسطة،

كتتفق مع كاضحة لتقييم األداء توفر معلومات تتعلق بإجراءات التقييم المتبعة في المؤسسة بدرجة متوسطة،ـ(التي جاءت فيها عبارة يتبع أس كمعايير كاضحة كشفافة لتقييم األداء كمنح الحوافز عمايرة)دراسة

ة.كالمكافآت بدرجة متوسط

182

ق(جاء بسبب تشابو بي ة الدراسة )العمرم كقد يكوف االتفاؽ بين نتيجة الدراسة الحالية كدراسة ـ(بسبب )الشواكرة ب تشابو بي ة الدراسة،كدراسةـ(فقد يكوف بسب)البلوم كمجتمعها،أما دراسة

تشابو مجتمع الدراسة.

ـ(التي جاءت فيها عبارة توجد آلية كاضحة لتقييم رمزم) دراسة نتيجة معىذه النتيجة كتختلف كلعل ىذا االختبلؼ جاء بسبب اختبلؼ مجتمع الدراسة.،كبيرة. ةاألداء بالمكتب بدرج

تلتـز :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في تقييم األداء بعد عبارات ممارسة أقل جاءت بينما ،كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف داءاأل تقييم عملية في كالمقـو المقيم بين االفصاح بمبدأ الجامعية القيادات

كأىداؼ جامعاتهم كعن أدكارىم بأنهم بحاجة ألف يعرفوا أكثر عن رؤية كرسالة يشعركف أعضاء ىي ة التدري المتوقعة منهم ومستوياتمعايير األداء ك ك كمسؤكلياتهم ككجباتهم كحقوقهم كتفصيل مهامهم كإجراءات عملهم

لدل يتأكدكا أف ىذه المعلومات معركفةبشيء منها،كىم بحاجة أيضان ألف إخبللهمكما الذم يترتب على في الجامعات األداء تقييم عملية في كالمقـو المقيم بين االفصاح مبدأكبالتالي فإف ،قياداتهم الجامعية

المأموؿ. للمستولممارستو ليصل درجةالسعودية الحكومية بحاجة إلى رفع

تحدد الجامعة عبارة فيها جاءت التي(ـ)بدح دراسة نتيجة مع الدراسة ىذه نتيجة كتتفق ؤكليات العاملين فيها بدقة الجامعة كاجبات كمسالمهمات الو يفية للعاملين بوضوح بدرجة متوسطة كتحدد

ـ(التي جاءت فيها عبارة يشارؾ العاملوف في كتتفق كذلك مع دراسة الجركاني)بدرجة متوسطة أيضان،ـ(التي جاءت فيها عبارة توضح ـ)كما تتفق كدراسة عتو تحديد طرؽ أداء المهاـ بدرجة متوسطة،

الطشة دراسة مع كذلك كتتفقالحقوؽ كالواجبات كالمسؤكليات الخاصة بالعاملين بدرجة متوسطة،تحدد الوزارة أىداؼ الو ائف للمو فين بصورة مكتوبة بدرجة عبارة فيها جاءت التي(ـ)كحوامدة

متوسطة ككذلك يتم إطبلع المو ف على إجراءات التقييم ككيفيتو بدرجة متوسطة ككذلك توضح الوزارة مهاـ ـ(التي جاءت فيها عبارة تحديد كاجباتكتتفق أيضان مع دراسة أبو النادم)الو ائف بدرجة متوسطة،

،كلعل االتفاؽ بين نتيجة ىذه الدراسة كنتيجة دراسةو ائف بدرجة متوسطةكمسؤكليات الـ(جاء بسبب تشابو مجتمع الدراسة المتمثل )أبوالنادمـ(كدراسة )عتـوـ(كدراسة )بدح

في المجتمع الجامعي.

ق(التي جاءت فيها عبارة تتيح الجامعة لمنسوبيها العمرم) دراسة نتيجة معىذه النتيجة كتختلف ـ(التي كتختلف كذلك مع دراسة بدح)فرصة المشاركة في كضع معايير تقييم أدائهم بدرجة قليلة،

األداء التي سيتم على أساسها معايير كضع في المشاركة فرصة لمنسوبيها الجامعة تتيح جاءت فيها عبارةكجود ثقة عبارة فيها جاءت التي(ـ)النادم أبو دراسة مع كتختلف أيضان قياس أدائها بدرجة كبيرة،

على أساس كمصداقية متبادلة بين الرئي كالمرؤكسين بدرجة كبيرة ككذلك اعتماد تقويم الرؤساء للمو فين

183

ـ(كدراسة)أبو )بدح االختبلؼ بين نتيجة الدراسة الحالية كدراسةالموضوعية بدرجة كبيرة،كربما يعود ىاتين في ىي ة التدري بينما ءحيث أنها في الدراسة الحالية أعضا،النادم إلى اختبلؼ عينة الدراسة

رؤساء األقساـ.عينة من كانت الالدراستين

ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ:حزؼذ حغخرغ : ممخسعش حدلغخءش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش للتعرؼ على ممارسة المساءلة في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم حساب

التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي: كجاءتممارسة المساءلة، بعدعلى عبارات الدراسة

(12خذي سل )ممخسعش حدلغخءش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخصحظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

تعمػػػػػل القيػػػػػادات الجامعيػػػػػة علػػػػػى تعريػػػػػف العػػػػػاملين معهػػػػػا بواجباتهم المهنية بوضوح تاـ

ؾ.

% . . . .

تػػوفر القيػػادات الجامعيػػة نظػػاـ معلػػن لمسػػاءلة العػػاملين فػػي

الجامعة ؾ

. % . . . .

تػػػوفر القيػػػػادات الجامعيػػػػة الحمايػػػة الكافيػػػػة لبلفػػػػراد الػػػػذين يساىموف في كشف الفساد

ؾ.

% . . . .

تطبػق القيػػادات الجامعيػػة نظػاـ المسػػاءلة علػػى الجميػػع دكف

تمييز ؾ

. % . . . .

القيػػػادات الجامعيػػػة عػػػن أسػػػماء منسػػػوبي الجامعػػػة تكشػػػف المتورطين في قضايا الفساد

ؾ.

% . . . .

. المتوسط العاـ

المساءلة بمتوسط أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة(تبين من الجدكؿ رقم) حيث ،ة المساءلةتجان في موافقة أفراد عينة الدراسة على ممارس كجود تبين،كما (.من .)

( كىي متوسطات تقع في .إلى .تراكحت متوسطات موافقتهم على ممارسة المساءلة ما بين ) في الف ة الثالثة من ف ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلى ) متوسطة ( على أداة الدراسة مما يوضح التجان

حيث يتضح من النتائج أف أفراد عينة الدراسة موافقوف ينة الدراسة على ممارسة المساءلة،موافقة أفراد ع جميع عبارات ىذا البعد.على بدرجة متوسطة

184

تعمل القيادات الجامعية على تعريف التالية: العبارةالمساءلة تتمثل في بعد ممارسةعبارات أف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف القيادات الجامعية في الجامعات الباحث فسر كي،معها بواجباتهم المهنية بوضوح تاـالعاملين كمسؤكلياتهم الو يفية كالمهنية باعتباره حق للعاملين قبل جباتهم امرؤكسيهم بو إلى تبصير يسعوفالسعودية

الرقابة ك كىو ما يعزز لديهم الشعور بالثقة ،تقامساءلتهم كتحميلهم لنتائج أعمالهم من نجاحات أك إخفا،كإف كانت كلذلك نجد ىذه القيادات تحرص على تعريف العاملين معها بواجباتهم المهنية بوضوح تاـ،الذاتية

تحتاج إلى تعزيز كتطوير لتصل للمستول المأموؿ.المطلوب ك دكف المستولىذه الممارسة

تحدد الجامعة بدقة عبارة فيها جاءت التي(ق)العمرم دراسة نتيجة معالنتيجة ىذه كتتفق عبارة فيها جاءت التي(ـ)بدح دراسة مع كذلك كتتفقكاجبات كمسؤكليات الو ائف بدرجة متوسطة،

كمسؤكليات كاجبات الجامعة كتحدد متوسطة بدرجة بوضوح للعاملين الو يفية المهمات الجامعة تحددـ( التي جاءت فيها كتتفق كذلك مع دراسة الطراكنة كالعضايلة)أيضان، متوسطة بدرجة بدقة فيها العاملين

عبارة يوجد تحديد كاضح لسلطات كمسؤكليات العاملين في الوزارة بدرجة متوسطة كتتوفر لدل العاملين في )الوزارة المعلومات البلزمة ألداء مهامهم بدرجة متوسطة أيضان، تي جاءت ـ(الكما تتفق كدراسة عتـو

دراسة مع كذلك كتتفقفيها عبارة توضح الحقوؽ كالواجبات كالمسؤكليات الخاصة بالعاملين بدرجة متوسطة،توضح الوزارة مهاـ الو ائف بطريقة كاضحة بدرجة عبارة فيها جاءت التي(ـ)كحوامدة الطشةـ( )ق( كدراسة بدح)،كقد يعود سبب االتفاؽ بين نتيجة ىذه الدراسة كدراسة العمرممتوسطة ـ(إلى تشابة مجمتع الدراسة.)عتـو كدراسة

القسم رئي يحدد عبارة فيها جاءت التي(ـ)الشواكرة دراسة نتيجة معىذه النتيجة كتختلف كلعل سبب االختبلؼ جاء بسبب اختبلؼ بي ة ،مرتفعة بدرجة القسم في العاملين كمسؤكليات مهاـ بوضوح حيث طبق الدراسة الحالية في المملكة العربية السعودية بينما طبقت دراسة الشواكرة في األردف. الدراسة

تكشف :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في المساءلة بعد عبارات ممارسة أقل جاءت بينما القيادات الجامعية على أسماء منسوبي الجامعة المتورطين في قضايا الفساد،كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف

ربما من باب ،الفساد قضايا في المتورطين الجامعة منسوبي على الكشف عن أسماءالقيادات الجامعية تتحفظ يحتاج إلى حكم قضائي،كقد يكوف تستران كفي ىذه الحالة تكوف القيادات أنو قد أف ىذا من التشهير ك

إال في حاالت شف عن المتورطين في قضايا الفسادالك يجبالمتسترة شريكة في الفساد،كفي كل األحواؿ كفي كل األحواؿ البد أف ،وف ىذا القرار معلنان كيك ف عنهاالكشمحددة يقرر النظاـ أف من المصلحة عدـ

ف ىذه الممارسة يجب أف تتوفر في فإ كبالتاليكبطرؽ سرية، اء معركفة لجهات االختصاصماألستكوف جدان لتحقيق أقصى درجات الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية. القيادات الجامعية بمستويات عالية

185

المدير أسماء ـ( التي جاءت فيها عبارة يكشف رمزم) دراسة نتيجةالنتيجة مع ىذه كتتفق ـ(التي جاءت فيها عبارة كتتفق كذلك مع دراسة عمايرة)المتورطين في قضايا الفساد بدرجة متوسطة،

أك انتماءاتهم بدرجة ال يتردد في كشف المتورطين بقضايا الفساد المالي كمحاسبتهم مهما كانت مراكزىم متوسطة.

ق(التي جاءت فيها عبارة تعلن الجامعة عن أسماء العمرم) دراسة نتيجة معىذه النتيجة كتختلف التي(ـ)كحوامدة الطشة دراسة مع كذلككتختلف المتورطين في قضايا الفساد اإلدارم بدرجة قليلة،

ساد بدرجة متدنية.تكشف الوزارة أسماء المتورطين في قضايا الف عبارة فيها جاءت

ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خ دسخش حغئحي حثخ:اخخرش ؟ خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ

للتعرؼ على ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم ممارسة سة على حساب المتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة الدرا

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:أبعاد المواطنة التنظيمية،

(19خذي سل )حعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ أرؼخد ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش شطزش طخص١خ زغذ

ظعـخص حدل المتوسط الحسابي البعد

. الجامعات السعوديةممارسة الكياسة في . ممارسة السلوؾ الحضارم في الجامعات السعودية

. ممارسة كعي الضمير في الجامعات السعودية . ممارسة الركح الرياضية في الجامعات السعودية

. يثار في الجامعات السعوديةإلممارسة ا . الجامعات السعوديةممارسة المواطنة التنظيمية في متوسط أبعاد

أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة المواطنة (تبين من الجدكؿ رقم) بعد في ظيمية تمثلممارسة المواطنة التن أبعادبرز أأف كتبين(،.من .التنظيمية بمتوسط )

م كاآلخرين يحرصوف على مساعدة زمبلئه التدري أعضاء ىي ة ىذه النتيجة بأف كيفسر الباحث،ياسةالك كمدىم لهم كاإلرشاد النصح كتقديم كقائية اجراءات اتخاذ خبلؿ من مشكبلتالفي لتجنب الوقوع

مشكبلتال نشوء منع،كيحرصوف على العمل في اآلخرين مشاعر جرح أك إيذاء كيتجنبوف،البلزمة بالمعلومات كيراعوف عةالجام مع كالمتعاملين كالزمبلء الرؤساء مع التعامل في اللباقة كيلتزموفالعمل، زمبلء بين

جيدة عبلقاتكيحرصوف على إبقاء كخصوصياتهم ىمءكآرا زمبلئهم رغبات كيحترموف،مشاعرىم

186

ه الممارسات دكف المستول م،كرغم ذلك ال تزاؿ ىذمصلحته أجل من اآلخرين استغبلؿ كيتجنبوف،معهم من التعزيز كالتشجيع. مزيدفهي بحاجة إلى ،المطلوب

بأف أعضاء ىي ة التدري بينما جاءت أقل الممارسات في بعد اإليثار،كيفسر الباحث ىذه النتيجة العمل أعباء على الزمبلء كتدريبهم،كمساعدة جددال مو فينال توجيوك،اآلخرين مساعدة يجتهدكف في عملو،كمساعدة في زميل يحتاجها التي مواد العمل،كجلب في مشكبلت يواجو لمو ف العوف الكبيرة،كتقديم

يطلب أف دكف اللجاف في للمشاركة است ذانو،كالتطوع أك غيابو بسبب المتراكمة األعماؿ نجازإ على الزميل إقراضربما إضافية،ك مسؤكليات أخذ في الحاجة،كالرغبة عند اإلضافي الزمن في للعمل كالتطوع ذلك، منو

في كمساعدتهم اآلخرين أجل من الوقت بعض كتوفير،مالية صعوبات لديهم الذين العمل لزمبلء الماؿإدارية كتنظيمية ك قيادية،كلكن تبقى ىذه الممارسات دكف المستول المطلوب كىي بحاجة إلى مبادرات العمل

المأموؿ.لوصوؿ إلى المستول ل يتم تو يفها كوسائل استراتيجيةكتعليمية كثقافية كبرامج مهنية

ـ( كالتي بينت أف درجة ممارسة معلمي المدارس دراسة الصرايرة) نتيجةمع نتيجةكتتفق ىذه ال يليو ككاف بعد الكياسة في المرتبة األكلى سطة من كجهة نظر المعلمين أنفسهملسلوؾ المواطنة التنظيمية متو

التي بينت ـ(دراسة العرايضة ) نتيجةع كما تتفق م،الوعي كاالىتماـ يليو السلوؾ الحضارم يليو التعاكفأف مستول ممارسة مديرم المدارس الثانوية الحكومية لسلوؾ المواطنة التنظيمية من كجهة نظر المعلمين كاف

كجاء بعد الكياسة في المرتبة األكلى يليو فضيلة المواطنة يليو اإلمتثاؿ يليو اإليثار يليو الركح متوسطان ـ( كالتي بينت أف مستول سلوؾ المواطنة التنظيمية دراسة باكزير ) نتيجةكما تتفق كذلك مع ،ةالرياضي

كجاء بعد الكياسة في المرتبة األكلى يليو اإليثار يليو كعي الضمير يليو السلوؾ لدل أفراد العينة كاف متوسطان نة التي بينت أف سلوكيات المواطـ(دراسة تايب ) نتيجةتفق مع ،كما تالحضارم يليو الركح الرياضية

ممارسة أف ـ( كالتي بينت دراسة الشريفي) نتيجةالتنظيمية تمارس بدرجة متوسطة،كتتفق كذلك مع آؿ دراسةكما تتفق مع ،بدرجة متوسطة كانت المدارس الثانوية في األردف سلوؾ المواطنة التنظيمية معلمي نظر كجهة من خالد الملك بجامعةالتي بينت أف درجة ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية (ـ)زاىر

اليوسفي دراسة كتتفق أيضان معفي جميع أبعادىا الخمسة متوسطة، التدري ىي ة أعضاءفي المشافي الجامعية كاف المواطنة لسلوؾ العاملين ممارسة مستولالتي توصلت إلى أف (ـ)كآخرين،كلعل االتفاؽ بين ة في اإليثار كالمجاملة كالكياسة.كتركزت الممارسات لسلوؾ المواطنة التنظيمي متوسطان

ـ(جاء بسبب تشابو بي ة )آؿ زاىر ـ(كدراسةدراسة الصرايرة)نتيجة الدراسة الحالية كنتائج .الدراسة حيث طبقت جميعها في المملكة العربية السعودية.

أعضاء ةممارس أف بينت التي(ـ)كالعضايلة السلـو دراسة نتيجة مع نتيجةالبينما تختلف ىذه كجاء بعد السلوؾ الحضارم في المرتبة األكلى يليو مرتفعة بدرجة جاء التنظيمية المواطنة لسلوؾ التدري ىي ة

187

التي (ـ)المعاني دراسة مع كذلككتختلف ،الكياسة يليو كعي الضمير يليو الركح الرياضية يليو اإليثاركجاء بعد الكياسة في المرتبة األكلى يليو التنظيمية المواطنة من عاؿو بمستول المبحوثين شعورأشارت إلى

التي(ىػ) نوح دراسة نتيجة مع تختلف كماالركح الرياضية يليو السلوؾ الحضارم يليو يليو التعاكف ، على أبعادىا ترتيب ككاف عالية كانت الثانوية المدارس مديرات لدل التنظيمية المواطنة ممارسة درجة أف بينتيليو الحضارم السلوؾيليو العمل في كالتفاني الحي الضميرفي المرتبة األكلى يليو الكياسة:التالي النحوالتي (ـ)كأبودية الرقاد دراسةمع كذلك كتختلف ،كاإليثار التعاكفكالمرتبة األخيرة الرياضية الركح

األردنية الجامعات في التنظيمية المواطنة لسلوؾ التدري ىي ة أعضاء لدل عالية توافر درجة عنكشفت كأبعاده التنظيمية المواطنة سلوؾ أف دلت على التي(ـ)تايو أبو دراسةمع أيضان كتختلف ،الرسمية الحضارم السلوؾ تبله بعد اإليثار بعد تبلهكجاء ترتيب بعد الكياسة في المرتبة األكلى مرتفعان كاف الخمسة

.األخيرة المرتبة في الضمير كعي بعدتبله الرياضية الركح بعدتبله

سلوؾ ممارسة درجة أفالتي دلت على (ـ)كالخريشا الحراحشة دراسة نتيجةكما تختلف مع محافظة في كالتعليم التربية مديريات في العاملين لدل مرتفعة جاءت الخمسة بأبعادىا التنظيمية المواطنةكجاء بعد المجاملة في المرتبة األكلى يليو اإليثار يليو فضيلة المواطنة يليو الضمير الحي يليو الركح المفرؽ

سلوؾ درجة ممارسةالتي كشفت عن أف (ـ)أبازيد دراسةكتختلف مع ،الرياضية في المرتبة األخيرةكجاء بعد اللطف كاف مرتفعان األردف في االجتماعي الضماف مؤسسة في العاملين لدل التنظيمية المواطنة

كالكياسة في المرتبة األكلى يليو كعي الضمير يليو اإليثار يليو الركح الرياضية كفي المرتبة األخيرة بعد السلوؾ لدل المواطنة سلوؾ مستول ارتفاع بينت التي(ـ) العزاكم دراسة نتيجة مع تختلف كماالحضارم،

كجاء التنظيمية المواطنة سلوؾ أبعاد ألغلب الطوعي تأييده خبلؿ من العراقي الجامعي التدري ىي ة عضوبعد صحوة الضمير في المرتبة األكلى يليو الكياسة يليو طوعية المشاركة يليو ركح التسامح كفي المرتبة األخيرة

سلوؾ مستول أف يركف نالمعلمي أف بينت التي(ىػ) الزىراني دراسة نتيجة مع تختلفك ،بعد اإليثارعاؿ كجاء بعد الكياسة في المرتبة األكلى يليو كعي الضمير يليو الركح عامة بصفة لديهم التنظيمية المواطنة

حيدر دراسة نتيجة مع تختلف كمااإليثار،بعد الرياضية يليو السلوؾ الحضارم كفي المرتبة األخيرة عن األفراد نحو الموجهة التنظيمية المواطنة سلوكيات مستول في النسبي االرتفاع بينت التي(ـ)

التي(ـ) الفهداكم دراسة نتيجة مع كذلك ،كتختلفككل المنظمة مستول على المواطنة سلوكياتكجاء ترتيب الكرؾ مدينة في الحكومية الدكائر مو في لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ مستول ارتفاع بينت

التفاني في اإلداء يليو السلوؾ يليو أبعادىا كما يلي:في المرتبة األكلى اإلتزاف النفسي يليو إدراؾ المسؤكلية سلوؾ أف بينت التي(ـ)حامد دراسة نتيجة مع تختلف أيضان كما،الخبلؽ يليو العبلقات المنفتحة

كجاء بعد الركح الرياضية في المرتبة األكلى يليو اإليثار يليو مرتفعة بدرجة كاف العاملين لدل التنظيمي المواطنة أفالتي بينت ـ(دراسة العامرم) نتيجةما تختلف مع ك،الكـر يليو االلتزاـ العاـ يليو السلوؾ الحضارم

188

كجاء بعد الكياسة منخفض السعودية الحكومية األجهزة فيلدل العاملين التنظيمية المواطنة سلوؾ مستولفي المرتبة األكلى يليو اإليثار يليو كعي الضمير يليو السلوؾ الحضارم كفي المرتبة األخيرة بعد الركح

في التنظيمية المواطنة سلوؾالتي كشفت عن توافر (ق) العامرم دراسةكتختلف أيضان مع الرياضية،كجاء بعد الكياسة في المرتبة األكلى يليو كعي الضمير يليو السلوؾ متدنية بدرجة الحكومية المستشفيات

.الحضارم يليو اإليثار كفي المرتبة األخيرة بعد الركح الرياضية

كالرقاد ـ()المعاني كربما يعود سبب االختبلؼ بين نتيجة ىذه الدراسة كنتائج دراسة (الختبلؼ بي ة الدراسة ، كأما دراسة الحراحشة ـ)ـ( كحيدر)ـ(كالعزاكمكأبوتايو)ـ(فقد يكوف )حامدك ـ()كالفهداكم ـ()ك)أبازيد ـ()أبوتايوـ(ك )كالخريشا

بسبب اختبلؼ بي ة الدراسة كمجتمع الدراسة.

ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية :لكفيما يلي النتائح التفصيلية ٠ثخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ:إلممخسعش ح:يحزؼذ حأل

للتعرؼ على ممارسة االيثار في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة

التالي:كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ يثار،ممارسة اإل بعدالدراسة على عبارات

(30خذي سل )٠ثخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش ممخسعش حإل رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخصحظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

يقػػػػػدـ عضػػػػػو ىي ػػػػػة التػػػػػدري المسػػػػػاعدة للػػػػػزمبلء الػػػػػذين يواجهػػػػػوف

مشكبلت في العمل ؾ

. % . . . .

ضػػافيان علػػى كقػػت دكامػػو الرسػػمي إيسػػتقطع عضػػو ىي ػػة التػػدري كقتػػان لتلبية احتياجات طبلبو دكف مقابل

ؾ.

% . . . .

عمػػالهم المتراكمػػة أجػػاز إنيسػػاعد عضػػو ىي ػػة التػػدري الػػزمبلء علػػى

ك است ذانهم أبسبب غيابهم ؾ

. % . . . .

عضػاء الجػدد ليتكيفػوا مػع عضو ىي ة التدري لتقديم العوف لؤليبادر متطلبات عملهم الجديد

ؾ.

% . . . .

بػرازه لمسػاىمتو إكثر من أيبرز عضو ىي ة التدري نتائج عمل الفريق

فيو ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

189

بمتوسط يثار أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة اإل(تبين من الجدكؿ رقم) حت حيث تراك يثار،أفراد عينة الدراسة على ممارسة اإلتفاكت في موافقة كجود ،كما تبين(.من .)

( كىي متوسطات تقع في الف تين الثالثة ك الرابعة من ف ات .إلى .ما بين ) متوسطات موافقتهم تتمثل في العبارة درجة عاليةحيث حازت عبارة كاحدة على ،ف إلى ) متوسطة / عالية (تشيراك المقياس الرباعي

في العمل " بمتوسط يقدـ عضو ىي ة التدري المساعدة للزمبلء الذين يواجهوف مشكبلت ( كىي"رقم )تمثل في رقم يثار تإلممارسة ال أربع عباراتأفراد عينة الدراسة بدرجة متوسطة على (،بينما كافق من .)( ، ، ،.)

ـ عضو ىي ة التدري المساعدة قدي:العبارة التالية يثار تتمثل فياإلبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف أعضاء ىي ة التدري يتمتعوف كيفسر الباحث،للزمبلء الذين يواجهوف مشكبلت في العمل

على همالتي تحث كأخبلقياتهم الدينية كاالجتماعيةكيحملوف خلقان رفيعان ينبع من ثقافتهم الزمالةاألخوة ك بركح كما أنهم يدركوف أىمية العمل ،العمل مواجهة تحدياتكمساعدة بعضهم البعض في التعاكف كالتكاتف

بدرجة كبيرةفهم يحرصوف كلذلك ،تحقيق أىدافهم كأىداؼ جامعتهمكالعمل بركح الفريق لدكره في الجماعي .في العمل على مساعدة زمبلئهم الذين يواجهوف مشكبلت

جاءت فيها عبارة أقدـ دعمي المعنوم ـ(التيدراسة الرقاد كأبودية) نتيجةمع نتيجةىذه الكتتفق ـ( التي جاءت فيها عبارة يقدـ أبازيد) كما تتفق مع دراسة،في األكقات الصعبة بدرجة مرتفعةلزميلي

ـ(التي كتتفق كذلك مع دراسة الفهداكم) المساعدة لزمبلئو في العمل أيان كاف نوعها بدرجة مرتفعة،اف نوعها بدرجة مرتفعة،كربما جاء االتفاؽ بين نتيجة بلئي في العمل أيان كاءت فيها عبارة أقدـ المساعدة لزمج

ـ( )مجتمع الدراسة،أما دراسة أبازيدـ( بسبب تشابو )الدراسة الحالية كدراسة الرقاد كأبوديةالمساعدة للزمبلء ـ(فقد يكوف بسبب تشابو العوامل المؤثرة في مستول هور سلوؾ)كالفهداكم

. الذين يواجهوف مشكبلت في العمل

جاءت فيها عبارة أمد يد العوف كالمساعدة التي (ـ)المعاني دراسة نتيجةمع نتيجةكتختلف ىذه ال ق( التي جاءت كتختلف كذلك مع دراسة نوح)بدرجة متوسطة، لزمبلئي لتجاكز مشكبلتهم الشخصية

فيها عبارة تخصص المعلمة كقت فراغها لمساعدة زميبلتها لحل مشكبلتهن المتعلقة بالعمل بدرجة فراغي أثناء التي جاءت فيها عبارة أخصص معظم كقت (ىػ)الزىراني دراسةكتختلف أيضان مع متوسطة،

،كلعل االختبلؼ بين نتيجة ىذه غالبان الدكاـ الرسمي لمساعدة اآلخرين الذين لديهم مشكبلت متعلقة بالعملق( )ـ( ناتج عن اختبلؼ بي ة تطبيق الدراسة ، كأما دراسة نوح)الدراسة كنتيجة دراسة المعاني

ق(فقد يكوف بسبب اختبلؼ مجتمع الدراسة. )الوىراني كدراسة

190

يبرز عضو ىي ة :ةالتالي العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في اإليثار بعد العبارات لممارسة أقل جاءت بينما كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف ،كبدرجة متوسطة برازه لمساىمتو فيوإالتدري نتائج عمل الفريق أكثر من

أعضاء ىي ة التدري في الجامعات السعودية يغلب عليها الطابع الفردم،فضبلن عن أف بعضان مهاـ كإنجازاتنجازات رغبة في الحصوؿ على إبراز جهوده كما حققو من من أعضاء ىي ة التدري يميل بشكل أكبر إل

ى تعزيز كتأكيد فثقافة العمل التعاكني كالعمل بركح الفريق تحتاج إل اكلذ،مكاسب مادية كمعنوية في محيطوبمختلف األدكات كالوسائل بما يجعلها ترقى لمستول التطلعات في بي ة إسبلمية تشع على التعاكف كالتكاتف

كحب الخير للناس كحبو للنف .

ليكونػػوا اآلخػػرين يسػػاعدجػػاءت فيهػػا عبػػارة التػػي(ـ)العرايضػػة دراسػػة نتيجػػة مػػع كتتفػػق ىػػذه النتيجػػة ـ(التػي جػاءت فيهػا دراسػة الرقػاد كأبوديػة) نتيجػةتختلػف ىػذه النتيجػة مػع ،بينما متوسػطة بدرجػة منتجين

ـ(التػي جػاءت أبازيػد) كما تختلف مػع دراسػةبدرجة مرتفعة، عبارة أساعد في جعل اآلخرين أكثر إنتاجيةاخػتبلؼ بي ػة تطبيػق ،كربما كاف ىػذا االخػتبلؼ بسػبب حتـر حقوؽ اآلخرين في العمل بدرجة مرتفعةأفيها عبارة الدراسة.

ممخسعش حى١خعش يف حجلخؼخص حغـؼد٠ش ـ خـش ظـش أػؼـخء ١جـش :حزؼذ حثخ حظذس٠ظ :

للتعرؼ على ممارسة الكياسة في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم حساب كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة الكياسة، بعدعلى عبارات الدراسة

(32خذي سل )ممخسعش حى١خعش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخصحظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

معدكمة منخفضة متوسطة عالية %

خرين آلجرح مشاعر ا أكيذاء إيتجنب عضو ىي ة التدري

في العمل ؾ

. % . . . .

يسػػػػػػػاعد عضػػػػػػػو ىي ػػػػػػػة التػػػػػػػدري الػػػػػػػزمبلء علػػػػػػػى تجنػػػػػػػب المشكبلت في العمل بمدىم بمػا لديػو مػن معلومػات ذات

صلة

ؾ.

% . . . .

ثػػارة المشػػكبلت فػػي مكػػاف إيتجنػػب عضػػو ىي ػػة التػػدري

العمل ؾ

. % . . . .

. ؾبػػػين مشػػػكبلتيبػػػادر عضػػػو ىي ػػػة التػػػدري لمنػػػع نشػػػوء ال

191

. . . . % الزمبلء في العمل

يمتنع عضو ىي ة التػدري عػن إفشػاء المعلومػات المتعلقػة

ذا كاف تاثيرىا سلبيان عليهم إبنشاطات الزمبلء ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

الكياسة بعد أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على ممارسة (تبين من الجدكؿ رقم) إلى .( كىو متوسط يقع في الف ة الرابعة من ف ات المقياس الرباعي ) من .من .بمتوسط )

بعد ممارسة على موافقتهمتفاكت في كجود،كما تبين تشير إلى خيار عالية على أداة الدراسةك ( .( كىي متوسطات تقع في الف تين .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم ما بين ) الكياسة،

سة أفراد عينة الدراحيث تبين أف ،كتشير إلى) متوسطة / عالية (الثالثة ك الرابعة من ف ات المقياس الرباعي ، ، عبارات رقم )ممارسة الكياسة تتمثل في ال من عبارات أربعموافقوف بدرجة عالية على

بعد ممارسة من عبارات عبارة كاحدةأف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على تبينكما ،(، .(م )رقفي الكياسة تتمثل

أكيذاء إتجنب عضو ىي ة التدري العبارة التالية:ي الكياسة تتمثل في بعد ممارسة عباراتأف أبرز تبينك بسلوكيات ىذه النتيجة بأف أعضاء ىي ة التدري يتمتعوف كيفسر الباحثخرين في العمل،اآلجرح مشاعر

المتعاملين معهم كمراعاة مل مع الرؤساء كالزمبلء كجميع اكااللتزاـ باللباقة عند التعكآداب الكـر كالمجاملة،دينهم كثقافة مجتمعهم كإلدراكهم بأىمية ذلك في تعزيز فعالية األداء في قيم كذلك نابع من ،مشاعرىم خرين في العمل.آلك جرح مشاعر اأيذاء إيتجنبوف فهمكلذلك ،جامعاتهم

عبارة أعتذر إذا أخطأت في ـ(التي جاءت فيها دراسة الرقاد كأبودية) نتيجةكتتفق ىذه النتيجة مع ق( التي جاءت فيها عبارة تتجنب المعلمة كتتفق كذلك مع دراسة نوح)حق الزمبلء بدرجة مرتفعة،

التي جاءت فيها عبارة ( ـ)المعاني دراسة كتتفق أيضان معميبلتها في العمل بدرجة عالية،ز جرح مشاعر التي جاءت فيها (ـ)باكزير دراسة معكتتفق كذلك أحرص على احتراـ مشاعر زمبلئي بدرجة مرتفعة،

التي (ـ)أبازيد)دراسة مع أيضان تفقكت عبارة انتبو لتأثير تصرفاتي كسلوكي في اآلخرين بدرجة عالية، دراسة مع كتتفق جاءت فيها عبارة إذا أخطأت في حق أحد فإني أقدـ االعتذار بدرجة مرتفعة،

كتتفق التي جاءت فيها عبارة أتجنب إيذاء أك جرح مشاعر زمبلئي في العمل دائمان، (ىػ)الزىرانيل دكف إثارة استوعب انفعاالت اآلخرين في العم ـ(التي جاءت فيها عبارةكذلك مع دراسة الفهداكم)

التي جاءت فيها عبارة (ـ)العرايضة دراسة نتيجة مع ىذه النتيجة تختلف،ك مشكبلت بدرجة مرتفعة،كربما كاف االتفاؽ مع ىذا العدد من الدراسات بسبب أف درجة متوسطةيحتـر حقوؽ اآلخرين كامتيازاتهم ب

سلوؾ عدـ إيذاء أك جرح مشاعر اآلخرين خلق شائع في الثقافة العربية كاإلسبلمية.

192

يمتنع عضو :التالية العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في الكياسة بعدمارسة مل العبارات أقل جاءت بينما بدرجة ذا كاف تاثيرىا سلبيان عليهمإىي ة التدري عن إفشاء المعلومات المتعلقة بنشاطات الزمبلء

بين أعضاء ىي ة التدري بالمنافسة مشحونة ،كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأف بي ة العمل األكاديميمتوسطةة ت مادية كمعنويآيحصل عليو البعض من مزايا كمكاف حوؿ ماخفاض مستول الشفافية إنأحيانان يذكيها

مما يجعل ،مستول أداء من يحصل عليهاكبين كاضح بينها ارتباط كمناصب أكاديمية كإدارية دكف أمالتدري ،كمن ذلك إفشاء عضو ىي ة مارسة سلوكيات الكياسةممستول اتجاىان يؤثر سلبان على المنافسة تأخذ

أف الرفع من مستول ىذا ،كىذا يعنيلمعلومات متعلقة بنشاطات الزمبلء رغم معرفتو بتاثيرىا السلبي عليهمالسلوؾ يتطلب معالجات على مستول المناخ التنظيمي للجامعة كعلى المستول الشخصي لعضو ىي ة

فيها عبارة أتشاكر مع الزمبلء ق(التي جاءتدراسة الزىراني) نتيجةكتختلف ىذه النتيجة مع ،التدري اء أك قرار قد يؤثر عليهم دائمان،كقد يكوف االختبلؼ جاء بسبب اختبلؼ اآلخرين عند اتخاذم أم إجر

.مجتمع الدراسة

ممخسعش ػ حؼري يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء حزؼذ حثخث : ١جش حظذس٠ظ :

في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم للتعرؼ على ممارسة كعي الضمير حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة كعي الضمير، بعدت عينة الدراسة على عبارا

(31خذي سل )

ممخسعش ػ حؼري يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص [293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

معدكمة منخفضة متوسطة عالية %

يبلػػغ عضػػػو ىي ػػة التػػػدري جهػػػة عملػػو مسػػػبقان عنػػػدما ال

يكوف قادران على الحضور ؾ

. % . . . .

يتجنب عضو ىي ة التدري فترات الراحة غير الضػركرية في العمل

ؾ.

% . . . .

يسػػػػارع عضػػػػو ىي ػػػػة التػػػػدري للمصػػػػالحة بػػػػين الػػػػزمبلء

المتنازعين في العمل ؾ

. % . . . .

يسػػػػتمر عضػػػػو ىي ػػػػة التػػػػدري فػػػػي العمػػػػل بعػػػػد انتهػػػػاء ساعات العمل الرسمي عند الحاجة

ؾ.

% . . . .

193

يحضػػػػر عضػػػػو ىي ػػػػة التػػػػدري للعمػػػػل حتػػػػى مػػػػع كجػػػػود

سباب تبرر الغيابأ ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

عي الضمير ك بعد على ممارسة عاليةأف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة (تبين من الجدكؿ رقم) ة الدراسة على ممارسة كعي تفاكت في موافقة أفراد عينكجود ،كما تبين(.من .بمتوسط )( كىي متوسطات تقع في الف تين .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم ما بين ) الضمير،من النتائج أف أفراد عينة تبينحيث ،الرابعة من ف ات المقياس الرباعي،كتشير إلى ) متوسطة / عالية (الثالثة ك

، في رقم )تتمثبلف كعي الضمير بعد ممارسة عبارتين من عباراتالدراسة موافقوف بدرجة عالية على بعد ممارسة عبارات من على ثبلثمن النتائج أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة تبينكما ،(

(.، ، مير تتمثل في رقم )كعي الض

يبلغ عضو ىي ة التدري جهة :العبارة التالية كعي الضمير تتمثل فيبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف أعضاء ىي ة كيفسر الباحث،بدرجة عالية عملو مسبقان عندما ال يكوف قادران على الحضور

كفاءة كفعالية ذلك على كأثر في كقتها المحدد تنفيذىاأىمية ك كمسؤكلياتهم كاجباتهم المهنية كوفر التدري يدكلذلك ،كىذا نابع من ضمير حي يدفعهم لتحرم كل أسباب المحافظة على أكقات العمل،كنجاحها الجامعة

سائهم بالبحث عن ك يقـو رؤ قادرين على الحضور حتى في حاؿ لم يكونوامسبقان سائهمك رؤ نجدىم يبلغوف .البدائل كتكليف من يقـو بمهامهم

يبلغ مسبقان عندما ال ـ(التي جاءت فيها عبارةدراسة العرايضة) نتيجة كتختلف ىذه النتيجة مع ،كربما كاف سبب االختبلؼ ىو اختبلؼ مجتمع كبي ة تطبيق يتمكن من المجيء للعمل بدرجة متوسطة

الدراسة.

يحضر :ةالتالي العبارة في متمثلة الدراسة ىذه في كعي الضمير بعد العبارات لممارسة أقل جاءت بينما بأف بدرجة متوسطة،كيفسر الباحث ىذه النتيجة سباب تبرر الغيابأعضو ىي ة التدري للعمل حتى مع كجود

أعضاء ىي ة التدري يحضركف إلى أعمالهم في الجامعة رغم كجود أعذار يمكن أف تكوف مقبولة نظامان لكنهم رغم ذلك يحضركف لعملهم لدكافع ربما تكوف لحبهم لعملهم أك لحبهم لجامعتهم أك كطنهم كربما لمكاسب

ىذه الممارسات ليست ك ،الدكافع مادية أك غير ذلك منيريدكف المحافظة عليها سواءن كانت معنويةن أك بالمستول المطلوب كعلى القيادات الجامعية بحث األسباب التي تؤدم إلى انخفاض ىذه الممارسات كالتي

قد يعود كثير منها إلى نظاـ العمل األكاديمي كمناخ العمل في الجامعة.

ـ(التي جاءت فيها عبارة أضحي بوقت فراغي دراسة الرقاد كأبودية) نتيجة كتتفق ىذه النتيجة مع ـ(التي جاءت فيها عبارة كتتفق كذلك مع دراسة العرايضة)كإجازتي من أجل العمل بدرجة متوسطة،

194

كلعل سبب االتفاؽ ىو تماثل ىذه الدراسات في التطبيق جهات ه للعمل فوؽ المعدؿ بدرجة متوسطة،حضور من أجل كبيرة تي عادة ال توفر مناخان تنظيميان فعاالن بالقدر الذم يدفع العاملين لتقديم تضحيات كال حكومية

التي جاءت فيها عبارة تحرص المعلمة على (ىػ)نوح دراسةتختلف ىذه النتيجة مع ك ،جهات عملهمق(التي جاءت فيها عبارة الزىراني)كتختلف أيضان مع دراسة الحضور إال ألسباب قهرية بدرجة عالية،

ىناؾ أسباب مقنعة للغياب دائمان،كربما يكوف سبب االختبلؼ أحرص على عدـ الغياب حتى عندما تكوف عائد إلى اختبلؼ مجتمع الدراسة.

ممخسعش حشذ حش٠خػـ١ش يف حجلخؼـخص حغـؼد٠ش ـ خـش ظـش حزؼذ حشحرغ : أػؼخء ١جش حظذس٠ظ:

للتعرؼ على ممارسة الركح الرياضية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

ا الجدكؿ التالي:كجاءت النتائج كما يوضحهممارسة الركح الرياضية، بعدارات عينة الدراسة على عب

(33خذي سل )ممخسعش حشذ حش٠خػ١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء رؼذحعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص

[293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ الممارسةدرجة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% معدكمة منخفضة متوسطة عالية

يتقبل عضو ىي ة التدري الصعوبات التنظيميػة دكف شػكول ك تذمر أ

ؾ.

% . . . .

يظهر عضو ىي ة التػدري االحتػراـ كالمجاملػة للػزمبلء حتػى

ك المهني أكقات التوتر الشخصي أفي ؾ

. % . . . .

خرين لوآلساءات اإيتسامح عضو ىي ة التدري عن ؾ

. % . . . .

ضافية دكف تذمرإلعماؿ األيقـو عضو ىي ة التدري با ؾ

. % . . . .

دائػو أيرحب عضو ىي ة التدري بالنقد البناء الموجو لػو عػن

في العمل ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

الرياضية أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة الركح (تبين من الجدكؿ رقم) تجان في موافقة أفراد عينة الدراسة على ممارسة الركح كجود،كما تبين (.من .بمتوسط )

( كىي متوسطات تقع في الف ة .إلى .ما بين ) حيث تراكحت متوسطات موافقتهم ،رياضيةال

195

سة موافقوف بدرجة أف أفراد عينة الدرا تبينحيث ،كتشير إلى ) متوسطة ( الرباعي الثالثة من ف ات المقياس ىذا البعد. عبارات جميعطة على متوس

عضو ىي ة التدري يتقبل :ةالتالي العبارة الركح الرياضية تتمثل فيبعد ممارسة عباراتأف أبرز كتبين ذه النتيجة بأف أعضاء ىي ة ى كيفسر الباحث،بدرجة متوسطة ك تذمرأالصعوبات التنظيمية دكف شكول

بالصبر وفحلكيت متعاضأ أك ملل العمل،دكف طبيعة تفرضها التي المضايقات وفمليتحك وفتسامحيالتدري العذر كيلتمسوف العادية الظركؼ من أقل ركؼ في العملقبلوف تيك االستثنائية العمل ركؼ مع كالتكيفك أكلذلك نجدىم يتقبلوف الصعوبات التنظيمية دكف شكول ،ىاير تقص هارإ محاكلة كعدـ لجامعاتهم

و كيتطور كيصل للمستول مالقيادات الجامعية تعزيز ىذا السلوؾ لدل أعضاء ىي ة التدري لينتذمر،كعلى المأموؿ.

التي جاءت فيها عبارة أقـو باألعماؿ اإلضافية دكف (ـ)باكزير دراسة نتيجة مع ىذه النتيجة كتتفق التي جاءت فيها عبارة أتجنب استهبلؾ زمن طويل (ىػ)الزىراني دراسة مع كتتفقتذمر بدرجة متوسطة،

جاءت فيها التي(ـ)الفهداكم دراسة مع كذلك كتتفق في الشكول من أبسط مشكبلت العمل غالبان، ىو االتفاؽ سبب ،كربما كافي قد تحصل ضمن عملي بدرجة متوسطةعبارة أتغاضى عن اآلثار السلبية الت

قد ال توفر ما يدفع العاملين لتحمل الصعوبات كالتي حكومية جهات على التطبيق في الدراسات ىذه تماثل بداء أم شكول أك تذمر. إكالتحديات التنظيمية دكف

تكيف مع ركؼ العمل أالتي جاءت فيها عبارة (ـ)المعاني دراسة نتيجة مع النتيجة ىذه كتختلف التي جاءت (ـ)كأبودية الرقاد دراسة مع نتيجةال ىذه تختلف كمااالستثنائية دكف تذمر بدرجة مرتفعة،

لتي جاءت ا(ـ)العرايضة دراسة مع أيضان كنختلففيها عبارة أبتعد عن التذمر كالشكول بدرجة مرتفعة، مع كذلك كتختلففيها عبارة يتذمر كثيران من األمور العادية بدرجة متوسطة)العبارة سلبية(،

اإلضافية دكف تذمر بدرجة مرتفعة،كقد يعود فيها عبارة أقـو بتنفيذ األعماؿ التي جاءت(ـ)أبازيد)دراسة سبب االختبلؼ إلى تباين بي ة الدراسة حيث طبقت ىذه الدراسات في األردف.

يرحب :العبارة التالية في تتمثل الدراسة ىذه في الركح الرياضية بعد مارسةلم العبارات أقل جاءت بينما كيفسر الباحث ىذه النتيجة بأنو ال يزاؿ لدل ،دائو في العملأعضو ىي ة التدري بالنقد البناء الموجو لو عن

فقد،أعضاء ىي ة التدري حساسية تجاه أم ملحو ات توجو لهم عن أدائهم،فهي ال تجد القبوؿ الكافي،كىذا يعني حاجة أعضاء ىي ة ألدائهملذكاتهم كلي نقد موجو ينظركف إلى ىذ الملحو ات على أنها

ية في مجاؿ تقبل النقد كالتقويم الذاتي،إضافة إلى تطوير الثقافة التنظيمة صإلى تطوير مهاراتهم الشخ التدري أف النقد في أصلو يهدؼ إلى البناء كترسيخ فلسفةتقبل الرأم كالرأم اآلخر،لفي الجامعات لتكوف مفتوحة

كالهدـ.نتقاص كالتطوير كلي اإل

196

التي جاءت فيها عبارة أتقبل النقد البناء ممن (ـ)المعاني دراسة نتيجة مع النتيجة ىذه كتختلف التي جاءت فيها عبارة تتقبل (ىػ)نوح دراسةكتختلف أيضان مع أتعامل معهم في الجامعة بدرجة مرتفعة،

التي جاءت فيها (ـ)أبازيد)دراسة مع كذلك كتختلفالمعلمة النقد الهادؼ بصدر رحب بدرجة عالية، دراسة مع تختلف أيضان ك مشكبلت بدرجة مرتفعة، استوعب ملحو ات اآلخرين دكف إثارةعبارة أتقبل النقد بصدر رحب دائمان،كربما جاء االختبلؼ مع دراسة التي جاءت فيها عبارة (ىػ)الزىرانيق( )، كأما االختبلؼ مع دراسة نوح ـ( بسبب اختبلؼ بي ة تطبيق الدراسة)المعاني ق(فقد يكوف بسبب اختبلؼ مجتمع الدراسة.)الزىراني( ك ـ)كأبازيد

ممخسعش حغن ححلؼخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظـش حزؼذ حخلخظ : أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :

كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري تم للتعرؼ على ممارسة السلوؾ الحضارم في الجامعات السعودية من حساب التكرارات كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:ممارسة السلوؾ الحضارم، بعدارات عينة الدراسة على عب

(31خذي سل )ممخسعش حغن ححلؼخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء رؼذعش ػ ػزخسحص حعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسح

[293=]حدلظعـخص١جش حظذس٠ظ شطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ درجة الممارسة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

معدكمة منخفضة متوسطة عالية %

على نفقتو الخاصة يطور عضو ىي ة التدري قدراتو المهنية ؾ

. % . . . .

مػػن أم خطػػر قػػد يهػػدد أيبػػادر عضػػو ىي ػػة التػػدري بػػاالببلغ عػػن الجامعة

ؾ.

% . . . .

يحافظ عضو ىي ة التدري على موقع العمل نظيفان مرتبان كانيقان ؾ

. % . . . .

صػافيان لتحسػػين صػورة الجامعػػة إيبػذؿ عضػو ىي ػػة التػدري جهػػدان خرين ماـ اآلأ

ؾ.

% . . . .

فكاران كمبادرات لتحسػين جػودة العمػل أيقدـ عضو ىي ة التدري

في الجامعة ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

السلوؾ بعد أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على ممارسة (تبين من الجدكؿ رقم) تفاكت في موافقة أفراد عينة كجود،كما تبين (.من .الحضارم في الجامعات السعودية بمتوسط )

197

( .إلى .حيث تراكحت متوسطات موافقتهم ما بين ) ،الحضارمدراسة على ممارسة بعد السلوؾ ال) متوسطة / عالية إلىلرباعي،كتشير كىي متوسطات تقع في الف تين الثالثة ك الرابعة من ف ات المقياس ا

السلوؾ بعد ممارسة من عبارات سة موافقوف بدرجة عالية على أربعالدرا حيث يتضح أف أفراد عينة،(أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة تبينكما (،، ، ، رقم )تتمثل في ،الحضارم

(.لسلوؾ الحضارم تتمثل في رقم )ابعد ممارسة عباراتعلى كاحدة من

عضو ىي ة التدري يطورالعبارة التالية:تتمثل في السلوؾ الحضارم بعد ممارسة ل العباراتأف أبرز كتبين ىذه النتيجة بأف أعضاء ىي ة التدري يدركوفيفسر الباحث ك ،قدراتو المهنية على نفقتو الخاصة بدرجة عالية

ىم على استمرار نمو تعتمد بشكل رئي تأديتهم لرسالتهم محافظتهم على مكانتهم العلمية كالمهنية كأف أف كأف تأثيرىم يتوقف جامعاتهم،كيعوف أنهم العامل الذم يصنع الفرؽ في كالشخصي العلمي كالمهني ىمتطور ك

سيسهم في بأف تطوير قدراتهم ،كيعوف أيضان ما يمتلكونو من معارؼ كمهارات كقيم عالية كرفيعةعلى مستول رفع مستول فهم يحرصوف على كلذلك ،على حد سواء جامعاتهمتعزيز نجاحهم كتحقيق أىدافهم كأىداؼ

. نفقتهم الخاصة كالشخصية كال يترددكف في تحمل بعض التكاليف على المهنيةالعلمية ك كفاياتهم

ابع كل جديد يتعلق التي جاءت فيها عبارة أت(ـ)المعاني دراسة نتيجة مع النتيجة ىذه كتتفق التي جاءت فيها (ـ)كأبودية الرقاد دراسة مع نتيجةال ىذه تتفق كمابعملي في الجامعة بدرجة مرتفعة،

كربما كاف سبب االتفاؽ ىو ،كوف حضورىا اختيارم بدرجة مرتفعةعبارة أحرص على حضور االجتماعات التي يتشابو مجتمع الدراسة المتمثل في الجامعات حيث تتحدد مكانة عضو ىي ة التدري العلمية كاستمرار

كتختلف ىذه ق من حسابو الخاص ليطور قدراتو،صبلحيتو المهنية على كفاءتو العلمية كالمهنية كلذا فهو ينفعبارة أبذؿ قصارل جهدم لتعليم نفسي فيها التي جاءت (ىػ)الزىراني دراسة نتيجة معالنتيجة

ان،كلعل االختبلؼ جاء بسبب اختبلؼ مجتمع الدراسة اتي حتى لو على نفقتي الخاصة غالبكتحسين مهار حيث مجتمع الدراسة الحالية الجامعات الحكومية بينما في دراسة الزىراني المدارس الحكومية،كبالرغم من

بالتطوير المهني كمحفزات استمرار الذاتي ثقافة االىتماـ أف التعليم كالتعلم إال مجاؿاشتراؾ المجتمعين في مجتمع التعليم العالي قد تكوف أفضل مقارنة بمجتمع التعليم العاـ.التعلم في

يقدـ :العبارة التالية في تتمثل الدراسة ىذه في السلوؾ الحضارم بعد العبارات لممارسة أقل جاءت بينما كيفسر الباحث ىذه،عضو ىي ة التدري أفكاران كمبادرات لتحسين جودة العمل في الجامعة بدرجة متوسطة

ف على المساىمة في تطوير جامعاتهم كتعزيز كجودىا الفكرم كتأكيد أعضاء ىي ة التدري يحرصو النتيجة بأفنظرية كعملية تحسن األداء في الجامعة نحو األفضل من خبلؿ مبادرات كرؤل ريادتها في قيادة مجتمعها

دكف المستول المأموؿ من عضو ىي ة التدري ،كقد يعود ىذا لعدة عوامل ت،لكن ىذه الممارساكتعزز جودتونتماء للمهنة األكاديمية،كىذا يتطلب اىتمامان جادان من إلضعف اربما نتماء كالوالء للجامعة ك إلمنها ضعف ا

198

كتحفيزان القيادات الجامعية بالعمل على تحسين ركؼ أعضاء ىي ة التدري كاالىتماـ بهم اختياران كتعيينان ال يةإلبداعاألفكار كالمبادرات فا،كتدريبان كتوفير بي ة العمل المناسبة لهم كتحقيق الرضا كاألماف الو يفي لهم

نتماء لمهنتها شديدة الوالء لجامعتها.إال من عقوؿ قوية االأتي ت

العديد من االقتراحات التي جاءت فيها عبارة أقدـ (ىػ)الزىراني دراسة معكتتفق ىذه النتيجة ـ( التي جاءت فيها عبارة أقدـ كتتفق أيضان مع دراسة الفهداكم)لتطوير طرؽ العمل بالمدرسة غالبان،

في الدراسات ىذه تماثل ىوالمهاـ بصورة أفضل بدرجة متوسطة،كلعل سبب االتفاؽ المبادرات الذاتية إلتماـ . متشابهةربما اشتركت في خصائص مناخات عمل حكومية جهاتعلى التطبيق

التي جاءت فيها عبارة أقدـ المبادرات لتحسين (ـ)المعاني دراسة نتيجة مع النتيجة ىذه كتختلف التي جاءت فيها عبارة أقدـ (ـ)كأبودية الرقاد دراسة معكما تختلف العمل كتطويره بدرجة مرتفعة،ـ(التي جاءت كتختلف أيضان مع دراسة باكزير)في العمل بدرجة مرتفعة،اقتراحات لتحسين العمليات

دراسة مع العمل كتطويره بدرجة عالية جدان،كتختلف كذلك فيها عبارة عادة ما أقدـ مقترحات لتحسين،كربما كاف حسين العمل كتطويره بدرجة مرتفعةأقدـ المبادرات لت عبارة فيها جاءت التي (ـ)أبازيد اختبلؼ بي ة تطبيق ىذه الدراسات. إلى ان االختبلؼ عائدسبب

حغئحي حثخث : خ ؿز١ؼش حؼاللش رني ممخسعش حشـفخف١ش حإلدحس٠ـش ممخسعـش حدلحؿـشاخخرش ؟حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش

الجامعات السعودية من للتعرؼ على العبلقة بين ممارسة الشفافية اإلدارية كممارسة المواطنة التنظيمية في كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري استخدـ الباحث معامل ارتباط بيرسوف لتوضيح داللة العبلقة بين المتغيرين

كجاءت النتائج كما يوضحها الجدكؿ التالي:

(3٢حجلذي سل )ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش رني ؼاللش رريع حسطزخؽ ؼخ ل١

خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ

االتصاالت المتغيراتنظمة ألا

كاللوائحصناعة القرارات

المعلوماتجراءات إ

العمل المساءلة داءتقييم األ

الشفافية اإلدارية

**. **. **. **. **. **. **. **. يثاراإل **. **. **. **. **. **. **. **. الكياسة

**. **. **. **. **. **. **. **. كعي الضمير **. **. **. **. **. **. **. **. الركح الرياضية

**. **. **. **. **. **. **. **. السلوؾ الحضارم **. **. **. **. **. **. **. **. المواطنة التنظيمية

فأقل .** عبلقة دالة عند مستول

199

أبعاد بين .ذات داللة إحصائية عند مستول (كجود عبلقة موجبة يتبين من الجدكؿ رقم) كإجراءات المعلوماتك صناعة القراراتك األنظمة كاللوائح ك االتصاالت المتمثلة في ممارسة الشفافية اإلدارية

اإليثار كالكياسة ككعي الضمير المتمثلة فيممارسة المواطنة التنظيمية كأبعاد المساءلةك تقييم األداء العمل ك لشفافية اإلدارية لالقيادات الجامعية ممارسة تأنو كلما تحسن تبينكالسلوؾ الحضارم،ك الركح الرياضية ك

لمواطنة التنظيمية.أعضاء ىي ة التدري لسلوكيات اممارسة زادت

داخل الجامعة المجتمعي النسيج تقوم اإلدارية الشفافيةممارسة أفكيفسر الباحث ىذه النتيجة ب ىي ة أعضاء بين الثقة كزيادة خلق كبالتالي،الفريقي الجماعي كالسلوؾ المواطنة ركح نشر في كتدعمو،كتسهم

الشفافية كما أف،معتهمأعضاء ىي ة التدري لجا كالءيقوم ،كربماالجامعة داخل الجامعية كالقيادات التدري كإحداثكاألكاديمية اإلدارية المستويات جميع على المنظمة داخل الترابط تحقيق على تعمل اإلدارية الختيار الفرصة توفر،ك كالحسم نجازإلكا كالدقة كالحرص كاالنضباط النظاـ كإشاعة أىدافها بين التكامل .العاـ كللصالح للجامعة كاالنتماء كالنزاىة بالموضوعيةيتصفوف ىي ة تدري أعضاء

المعلومات عن كاإلفصاح المفتوح الباب سياسة تباعاك كعادلة كشفافة كاضحة سياسات كجود لعلك يسود إنساني صحي تنظيمي مناخ وفريك المصداقية يعزز عالية بدرجة القرارات صناعة في كالمشاركة كإبداء التعبير كحرية كاالستقرار كاألماف بالرضالدل األعضاء شعورإيجاد على يبعث مناخال كىذا،الجامعةؤدم إلى تحسين كتطوير أداء ،باإلضافة إلى أنو ينوعية مبادرات هم على تقديمكيشجع كالمشاركة الرأم

بواجباتهم قيامهم أثناء ألعضاء ىي ة التدري أكثر استقبللية تعني اإلدارية الشفافية ففإ ككذلك،الجامعة إقبالهم على ،كبالتاليالخارجية الرقابة من بدالن لديهم الذاتية الرقابة تعزيز إلى يؤدم مما،المهنية كالعلمية

.حاجة زمبلئهم أك المستفيدين من خدمات الجامعة تتطلبهاممارسة األعماؿ اإلضافية التي

كاألعضاء تمكنهم الجامعة بين مشتركة رؤية بناء في يسهم الجامعات في اإلدارية الشفافية تطبيق كما أف مع المشتركة المسؤكلية تحملعلى قدرتهم مما يدعم،كتبنيها كتقديرىا الجامعة سياسات تفهم من

المترتبة النتائج أدائو،كتحمل في قصور أم عن اآلخرين كالمجتمع أماـ مسؤكؿ عضو كل جعلي،ك الجامعةكالمحصلة النهائية دفعهم إلى القياـ بأعماؿ إضافية لتبلفي أم قصور قد يحدث،كبالتالي ،القصور ىذا على

لتدري لسلوؾ المواطنة التنظيمية كلما ارتفع مستول ممارسة القيادات ممارسة أعضاء ىي ة ااحتمالية زيادة الجامعية للشفافية اإلدارية.

داللة مذ أثر التي كشفت عن كجود(ـ)كالعضايلة السلـو دراسة نتيجةمع كتتفق ىذه النتيجة الملك بجامعة التدري ىي ة أعضاء لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ في التنظيمي الدعم إلدراؾ إحصائية على التحويلية للقيادة إحصائية داللة ذم أثر جودالتي أ هرت ك (ـ)المعاني دراسةكتتفق مع ،سعود

التي كشفت عن (ىػ)نوح دراسةكتتفق أيضان مع المبحوثوف، بو يشعر الذم التنظيمية المواطنة مستول

200

الدرجة)عامة التنظيمية الثقة ممارسة درجات بين(.)مستول عند إحصائيا دالة ارتباطيو عبلقة كجود المواطنة لسلوؾ الثانوية المرحلة معلمات ممارسة كدرجات الثانوية المدارس مديرات لدل(الكلية

على إيجابية تأثيرات للشفافية أفالتي بينت (Pinedo et al,2012) بيندك دراسةمع كما تتفق ،التنظيمية أصحاب كالتفاىم،كمشاركة النشر للجامعة،كتسهيل التنظيمية الثقافة كتشكيل البشرم الماؿ رأس تدريب

مع أيضان كتتفق ،بالعملية كااللتزاـ للتغيير قبولهم كزيادة االعتماد ألنشطة المستمر التحسين في المصلحةارتباطية عالية كموجبة كدالة إحصائيان بين درجة كالتي بينت كجود عبلقة ـ(دراسة الصرايرة) نتيجة

مع ككتتفق كذل،ممارسة مديرم المدارس للقيادة التحويلية كمستول سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل المعلمين ممارسة بين إحصائية داللة ذات إيجابية ارتباطية عبلقة جودالتي كشفت عن (ـ)كأبودية الرقاد دراسة إسماعيل دراسةمع أيضان كتتفق،لديهم التنظيمية المواطنة سلوؾ كبين العاطفي للذكاء القادة

كذلككتتفق ،التنظيمي المواطنة كسلوؾ التنظيمي للمناخ كأثر ارتباط عبلقة كجودالتي بينت (ـ)كآخرين سلوؾ على التنظيمية للعدالة المو فين إلدراؾ إيجابي أثر كجود بينت التي(ـ)تايو أبو دراسة مع

عبلقةالتي كشفت عن (ـ)العرايضة دراسةمع أيضان كتتفق ،أبعادىا جميع كعلى التنظيمية المواطنة لسلوؾ ممارستهم كمستول األخبلقية للقيادة الحكومية الثانوية المدارس مديرم ممارسة مستول بين إيجابية .المعلمين نظر كجهة من التنظيمية المواطنة

التنظيمية المواطنة سلوؾ أىمية بينت كالتي( ـ) باكزير دراسة نتيجة مع كذلك تتفق نتيجةال كىذه كتتفق كذلك مع دراسة كالمنظمة، الفرد أداء على ذلك كانعكاس الحكومية األجهزة في

سلوؾ كمستول العاطفي الذكاء مستول بين موجبة ارتباطية عبلقة كجود(التي بينت Nolley,2011نوللي) أثر الشفافية أبعاد لممارسة أف بينتالتي ( ـ ) قاعود أبو دراسةأيضان مع كتتفق ،التنظيمية المواطنة

كذلك كما تتفق ،السلبية الممارسات درجة من كالتخفيف أعمالها كتطوير اإلدارية األجهزة تنمية في يجابيإبين الشفافية اإلدارية في حصائية إعبلقة ذات داللة كجودالتي بينت ـ()دراسة عربيات نتيجةمع

مع كما تتفق ،في لمديرم المدارس العاملين فيهامكاتب التربية كالتعليم في األردف كمستول الرضا الو ي كبين التنظيمية للثقافة المختلفة األبعاد بين قوية معنوية عبلقة كجودالتي كشفت عن (ـ)محمد دراسةكالتي بينت أف ـ(دراسة البلوم) نتيجةمع كذلك ،كتتفق التنظيمية المواطنة لسلوكيات المختلفة األبعاد

شبلي دراسة ،كتتفق أيضان معالمؤسسي األداء على اإلدارية للشفافية إحصائية داللة اذ ان ر أث ناؾى كبعد الرئيسة مكوناتو مع الرشيدة اإلدارة لبعد معنويةك قوية ارتباطية عبلقة هرتالتي أ(ـ)كمنهلجود عبلقة ك تأكد التي(ـ)الحربي دراسةكتتفق كذلك مع ،الرئيسة مكوناتو مع العليا اإلدارة شفافية

إلى شارتالتي أ(ـ)العيد دراسةمع أيضان كتتفق ارتباطية إيجابية بين اإلدارة بالشفافية كالثقة التنظيمية، .اإلدارية كالشفافية للمعلمين الو يفي الرضا بين إيجابية عبلقة كجود

201

إدارة كعبلقة التنظيمي الدعم إدراؾ أف إلى توصلت(التي wang,2010كانق)دراسة نتيجةكما تتفق مع جودة دراسة نتيجة مع تتفق كما ،العمل في التنظيمية المواطنة سلوؾ تزيد العاملين مع الجيدة البشرية الموارد المواطنة كسلوكيات أبعاده بجميع العاملين تمكين بين معنوم ارتباط كجود بينت كالتي( ـ)كآخرين عبلقة كجود(التي كشفت عن Nadiri and Tanova,2010دراسة نادرم كتنوفا) مع كتتفق أيضان ،التنظيمية المواطنة كسلوؾ الو يفي بالرضا المتمثلة العمل مخرجات في اإلجراءات كعدالة التوزيعية للعدالة إيجابية

الفرد ممارسة في يان معنو ان تأثير الو يفي للرضاالتي أ هر أف (ـ)حسين دراسةمع ،كتتفق كذلكالتنظيمية الفرد ممارسة في معنوم تأثير لها التنظيمية العدالة ككل،كأف المنظمة تفيد التي التنظيمية المواطنة لسلوكيات الفرد ممارسة في معنوم تأثير لها الكارزمية القيادة كأف معينين ان أفراد تفيد التي التنظيمية المواطنة لسلوكيات & Chiaburu)كليم جيبريو دراسةكتتفق مع ،معينين ان أفراد تفيد التي التنظيمية المواطنة لسلوكيات

Lim,2008) إيجابي بشكل أثرا قد(التعامل كعدالة بالثقة الجدير المدير)المتغيرين كبل أفالتي كشفت عن المواطنة سلوؾ تفسير على كقدرة تأثيران أكثر كانت(بالثقة المدير جدارة)التنظيمية،كلكن المواطنة سلوؾ على

بناء في تساىم اإلجرائية العدالة أفالتي بينت (ـ)كآخرين عبداهلل دراسةمع ككتتفق كذل،التنظيميةالتي كشفت عن (ـ)عمايرة دراسةمع أيضان كتتفق،العاملين لدل التنظيمية للمواطنة اإليجابي السلوؾ

كمستول كالتعليم التربية مديرم قبل من الممارسة اإلدارية الشفافية مستول بين موجبة ارتباطيو عبلقة ودكج .العاملوف بو يشعر الذم النفسي األمن

التنظيمية للعدالة أثران كجدت(التي Messer & White, 2006مع دراسة ميسير ككايت) كذلككتتفق عبلقة التي كشفت عن كجود(ـ)كآخرين اليوسفي دراسةمع أيضان كتتفق ،التنظيمية المواطنة سلوؾ في عن العمل،الرضا زمبلء عن يحائي،الرضااإل العقلية،التحفيز المثالي،االستثارة التأثير بين قوية يجابيةإ

التي (ـ)حيدر دراسةكتتفق كذلك مع ،التنظيمية المواطنة كسلوكيات اإلشراؼ عن الرضاك الو يفة، التنظيمية المواطنة كسلوؾ القيادة دعم بين حصائيةإ داللة ذات يجابيإ ارتباط عبلقات كجودكشفت عن

بين حصائيةإ داللة ذات يجابيإ رتباطا عبلقات ككل،كجود المنظمة مستول كعلى األفراد مستول على ككل،ككجود المنظمة مستول كعلى األفراد مستول على التنظيمية المواطنة كسلوؾ جراءاتاإل عدالة

مستول على التنظيمية المواطنة كسلوؾ التوزيعات عدالة بين حصائيةإ داللة ذات يجابيإ ارتباط عبلقات .المنظمة

بين دالة إيجابية ارتباطيو عبلقة كجودالتي كشفت عن (ـ ) كريم أبو دراسةمع أيضان كتتفق دراسة نتيجةكتتفق كذلك مع ،اإلدارية الشفافية كممارسة اإلدارم االتصاؿ فاعلية مجاالت

كالثقة األداء تحسين إلىتؤدم المنظمات في االنفتاح زيادةكالتي بينت أف (Fairbanks,2005فيربانك )التي بينت كجود تأثير كبير (Ramayah,et.al,2006)دراسة رامايو كآخرين نتيجةمع أيضان كتتفق ،التنظيمية

سين لنوعية القيادة تؤثر على زيادة سلوؾ ك للقيادة التبادلية في إحداث سلوؾ المواطنة أم أف إدراؾ المرؤ

202

التي أ هرت (ـ)حامد دراسة،كتتفق مع كبالتالي المساىمة في زيادة األداء،المواطنة التنظيمية لديهم برئيسو الفرد عبلقة ،كتؤثرةالتنظيمي المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة بين إحصائية داللة مذ ارتباط كجود كسلوؾ التنظيمية العدالة بين العبلقة على جوىريان تأثيران كسيطين كمتغيرين التنظيمي للدعم الفرد كإدراؾ السلوؾ بين إيجابية عبلقة كجودالتي كشفت عن (ـ)العامرم دراسة،كتتفق أيضان مع التنظيمي المواطنة (Williams et al., 2002،كتتفق مع دراسة كيليامز كآخرين)التنظيمية المواطنة كسلوؾ التحويلي القيادم

قبل من المعاملة بعدالة المبحوثوف يشعر التنظيمية،حينما المواطنة سلوكيات زيادة احتماليةالتي بينت .المشرفين

نتيجة ىذه الدراسة مع نتائج ىذا العدد الكبير من الدراسات المحلية كالعربية كاألجنبية جاء اتفاؽكلعل التي تمثل جوىر الشفافية كالمشاركة كالوضوح كاإلفصاح لمصداقيةل اإليجابي ثرؤلل عاـكجود إدراؾ بسبب

نجاحها.تسهم في كفعالية المنظمة ك ةز كفاءلوكيات إضافية مفيدة تعز على تشجيع العاملين للقياـ بس

زظخث١ش يف دسخش ممخسعش حشفخف١ش احغئحي حشحرغ : طخذ فشق رحص دالش اخخرش الخظالف ظغريحص حذسحعش)حجلخؼش،حشطزش طزؼخ حإلدحس٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ

حؼ١ش،حظخظض(؟

أال : حفشق رخخظالف ظغري حجلخؼش :إلى اختبلؼ تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في إجابات أفراد الدراسة

،كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:تحليل التباين األحادم الباحث متغير الجامعة استخدـ

(32حجلذي سل ) دخؼش طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص يف فشق حالجتخ أزخد حظزخ٠ حت١ ظخثح

درجات مجموع مربعات مصدر التباين األبعاد الحرية

متوسط المربعات

الداللة قيمة ؼ اإلحصائية

ممارسػػػػػػة االتصػػػػػػػاالت فػػػػػػػي الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.**

. . داخل المجموعات . المجموع

نظمػػػػة كاللػػػػوائح ممارسػػػػة األ في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات. . . داخل المجموعات **.

. المجموعممارسػػػػػة صػػػػػناعة القػػػػػرارات

في الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

. . المجموعاتداخل **. . المجموع

**. . . . بين المجموعاتممارسػػػػػػػة المعلومػػػػػػػات فػػػػػػػي

203

. . داخل المجموعات الجامعات السعودية . المجموع

جراءات العمل في إممارسة الجامعات السعودية

. . المجموعاتبين .

. . داخل المجموعات **. . المجموع

داء فػػػػػػي ممارسػػػػػة تقيػػػػػػيم األ الجامعات السعودية

. . بين المجموعات. . . داخل المجموعات **.

. المجموعممارسػػػػػػػػػة المسػػػػػػػػػاءلة فػػػػػػػػػي

الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

. . داخل المجموعات **. . المجموع

ممارسػػػػة الشػػػػفافية اإلداريػػػػة في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات . . داخل المجموعات **. .

. المجموع فأقل .** فركؽ دالة إحصائيان عند مستول

أفراد إجاباتفأقل في .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم) )ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية بأبعادىا المختلفة( باختبلؼ متغير الجامعة. نحوالدراسة

ىذه المحاكر استخدـ الباحث اختبار نحواالتجاه حوؿكلتحديد الفركؽ بين كل ف تين من ف ات الجامعة " شيفيو " كىذه النتائج يوضحها الجدكؿ التالي:

(37حجلذي سل ) حخظزخس " ش١ف١ " فشق رني فجخص حجلخؼش ظخثح

المتوسط ف الجامعة األبعاد

جامعة الملك سعود

أـجامعة القرل بمكة

المكرمة

جامعة الملك فهد

للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

جامعة الملك خالد

بهاأب

جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة االتصػػػػػاالت فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػات

السعودية

** - . جامعة الملك سعود ** - ** . جامعة اـ القرل بمكة المكرمة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف ** * - ** . بالظهراف

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة نظمػػػػػػػػػػػػػػػػػػة ألا

** - . الملك سعودجامعة ** - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

204

كاللوائح في الجامعػػػػػػػػات

السعودية

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

. - **

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة صػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػناعة القػػػػػػػػػػػػػػرارات فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػات

السعودية

** ** - . جامعة الملك سعود ** ** - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف ** - . بالظهراف

** - . جامعة الملك خالد بابها - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة المعلومػػػػػػات فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػات

السعودية

** ** * - . جامعة الملك سعود ** ** * - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

. - **

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة جػػػػػػػػػػػػػراءات إ

العمػػػػػل فػػػػػيالجامعػػػػػػػػات

السعودية

** - . جامعة الملك سعود ** - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

. - **

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة داءتقيػػيم األ

فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػات

السعودية

** ** - . جامعة الملك سعود ** ** - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

. - ** **

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة المسػػػػػػػػػػػػػاءلة فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػات

السعودية

** ** - . جامعة الملك سعود ** ** * - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

. - **

** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة الشػػػػػػػػػػػػػػفافية اإلداريػػة فػػي

** ** - . جامعة الملك سعود ** ** - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

** ** - . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف

205

الجامعػػػػػػػػات السعودية

بالظهراف ** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

فأقل .فأقل * فركؽ دالة عند مستول .** فركؽ دالة عند مستول إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم)

)ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية نحوبجامعة حائل كالذينأفراد الدراسة بجامعة الملك سعود جراءات العمل في الجامعات السعودية( لصالح إممارسة ك نظمة كاللوائح في الجامعات السعوديةممارسة األك

جامعة جراءات العمل في كإنظمة كاللوائح األك االتصاالت ممارسة يعنى ذلك أفبجامعة الملك سعود،ك الذين كربما يعزل ذلك ألقدمية كتطور جامعة الملك سعود مما كفر،سعود أكثر شفافية منها في جامعة حائلالملك

في جامعة حائل. مما ىي عليو مناخان تنظيميان يدعم الشفافية في ىذه المجاالت بدرجة أعلىك قيادات جامعية

بجامعة الملك سعود كجامعة كالذين بجامعة أـ القرلأفراد الدراسة إجاباتبين كما تبين كجود فركؽ ،كيعني ذلك أف بجامعة أـ القرللصالح الذين )ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية( نحو حائل

القيادات الجامعية بجامعة أـ القرل استطاعت أف تحقق مستول أعلى في ممارسة شفافية االتصاالت يفوؽ ما كربما يعزل ذلك لشعور أعضاء ىي ة التدري في جامعة أـ القرل ،ىو عليو في جامعتي الملك سعود كحائل

بأنهم يحصلوف على اتصاالت أكثر كضوحان ككفاءةن كفاعليةن مع قيادتهم مقارنة بأقرانهم في جامعتي الملك .سعود كحائل

)بجامعة الملك كالذين أفراد الدراسة بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف إجاباتبين ككجدت فركؽ بجامعة فهد للبتركؿ لصالح الذين )ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية( نحوسعود كجامعة حائل(

كالمعادف.

)بجامعة كالذين بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف أفراد الدراسة إجاباتبين كتبين كجود فركؽ نظمة كاللوائح في ممارسة األك )ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية نحوالملك سعود كجامعة حائل(

ممارسة المساءلة في الجامعات ك جراءات العمل في الجامعات السعوديةإممارسة ك الجامعات السعودية بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف.لصالح الذين السعودية(

بجامعة الملك خالد كجامعة كالذينبجامعة الملك سعود أفراد الدراسة إجاباتبين ك هرت فركؽ ممارسة المعلومات في الجامعات السعوديةك )ممارسة صناعة القرارات في الجامعات السعودية نحوحائل

ممارسة الشفافية ك ممارسة المساءلة في الجامعات السعوديةك داء في الجامعات السعوديةممارسة تقييم األك بجامعة الملك سعود.لصالح الذين اإلدارية في الجامعات السعودية(

206

بجامعة الملك خالد كالذين القرلبجامعة أـ أفراد الدراسة إجاباتبين باإلضافة إلى كجود فركؽ الجامعات ممارسة المعلومات في ك )ممارسة صناعة القرارات في الجامعات السعودية نحوكجامعة حائل

ممارسة ك ممارسة المساءلة في الجامعات السعوديةك داء في الجامعات السعوديةممارسة تقييم األك السعودية .بجامعة أـ القرللصالح الذين الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية(

بجامعة كالذين بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف أفراد الدراسة إجاباتبين كما تبين كجود فركؽ ممارسة الشفافية اإلدارية في ك داء في الجامعات السعودية)ممارسة تقييم األ نحوالملك خالد كجامعة حائل

بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف.لصالح الذين الجامعات السعودية(

نظمة )ممارسة األ نحوبجامعة حائل كالذين القرلبجامعة أـ أفراد الدراسة إجاباتبين فركؽ كجدتك ممارسة اجراءات العمل في ك ممارسة المعلومات في الجامعات السعوديةك كاللوائح في الجامعات السعودية

.بجامعة أـ القرللصالح الذين الجامعات السعودية(

بجامعة كالذين بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف أفراد الدراسة إجاباتبين تبين كجود فركؽ ك نظمة كاللوائح في الجامعات ممارسة األك )ممارسة صناعة القرارات في الجامعات السعودية نحوحائل

جراءات العمل في الجامعات السعوديةإممارسة ك ممارسة المعلومات في الجامعات السعوديةك السعودية بجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف.لصالح الذين ممارسة المساءلة في الجامعات السعودية( ك

)ممارسة نحوبجامعة حائل كالذين بجامعة الملك خالد أفراد الدراسة إجاباتبين هرت فركؽ ك ممارسة االنظمة ك ممارسة صناعة القرارات في الجامعات السعوديةك االتصاالت في الجامعات السعودية

اءات العمل في ممارسة اجر ك ممارسة المعلومات في الجامعات السعوديةك كاللوائح في الجامعات السعودية ممارسة المساءلة في الجامعات السعوديةك داء في الجامعات السعوديةممارسة تقييم األالجامعات السعودية ك

بجامعة الملك خالد.صالح الذين لممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية( ك

أفراد إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول من الجدكؿ كما تبين )ممارسة االتصاالت في نحوبجامعة الملك خالد كالذين الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بجامعة الدراسة

جراءات العمل في إممارسة ك الجامعات السعودية في نظمة كاللوائحممارسة األك الجامعات السعودية .الملك فهد للبتركؿ كالمعادفبجامعة لصالح الذين الجامعات السعودية(

الملك فهد للبتركؿ بجامعة كالذين بجامعة الملك سعود أفراد الدراسة إجاباتبين هرت فركؽ ك بجامعة الملك سعود.لصالح الذين )ممارسة المعلومات في الجامعات السعودية( نحو كالمعادف

207

الملك فهد بجامعة كالذينبجامعة أـ القرل أفراد الدراسة إجابات باإلضافة إلى كجود فركؽ بين ممارسة المساءلة في الجامعات ك )ممارسة المعلومات في الجامعات السعودية نحو للبتركؿ كالمعادف

بجامعة أـ القرل.لصالح الذين السعودية(

التي كشفت عن كجود فركؽ ذات داللة إحصائية (ىػ)العمرم دراسةنتيجة كتتفق ىذه النتيجة مع (بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة الشفافية اإلدارية .=αعند مستول الداللة)

في بعدم الشفافية في صناعة لمتغير الجامعة تعزلفي الجامعات السعودية من كجهة نظر أفراد العينة تيجة أيضان ،كتتفق ىذه النالقرارات كالشفافية في االتصاؿ اإلدارم ككانت الفركؽ لصالح جامعة الملك فيصل

كاقع حوؿ المبحوثين استجابة في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود أ هرتـ(التي مع دراسة حرب) اإلدارية،كالمشاركة،كإجراءات اإلدارم،كالمساءلة االتصاؿ مجاالت في تطبيقها كمتطلبات اإلدارية الشفافية .األزىر جامعة كلصالح الجامعة إلى تعزل اإلدارية كالشفافية العمل،

بين حصائيةإ فركؽ كجود التي توصلت إلى عدـ(ـ)الحربي دراسةنتيجة مع ىذه النتيجة تختلف ك ( المعلومات،المساءلة،السرية المشاركة،)بأبعادىا بالشفافية لئلدارة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات

المملكة الحكومية حيث ىذا االختبلؼ بأف الدراسة الحالية شملت جميع جامعات ا يعزلمكرب،للجامعة تعزلاكلت جامعتين فقط كفي منطقة نـ(تتغطي كامل االمتداد الجغرافي للمملكة في حين دراسة الحربي)

كاحدة مما أدل إضعاؼ تأثير متغير الجامعة على النتائج.

حؼ١ش :: حفشق رخخظالف ظغري حشطزش ١خ ثخإلى اختبلؼ تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في إجابات أفراد الدراسة

،كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:الباحث تحليل التباين األحادم متغير الرتبة العلمية استخدـ

(32حجلذي سل ) حؼ١ش شطزش طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص يف فشق حالجتخ أزخد حظزخ٠ حت١ ظخثح

درجات مجموع مربعات مصدر التباين األبعاد الحرية

متوسط المربعات

الداللة قيمة ؼ اإلحصائية

ممارسػػػػػػة االتصػػػػػػػاالت فػػػػػػػي الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.**

. . داخل المجموعات . المجموع

نظمػػػػة كاللػػػػوائح ممارسػػػػة األ في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

. . . داخل المجموعات

. المجموعممارسػػػػػة صػػػػػناعة القػػػػػرارات

في الجامعات السعودية . . . بين المجموعات

.* . . داخل المجموعات

208

. المجموعممارسػػػػػػػة المعلومػػػػػػػات فػػػػػػػي

الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

.** . . داخل المجموعات

. المجموعجراءات العمل في إممارسة

الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

.*

. . داخل المجموعات . المجموع

داء فػػػػػػي ممارسػػػػػة تقيػػػػػػيم األ الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.*

. . داخل المجموعات . المجموع

ممارسػػػػػػػػػة المسػػػػػػػػػاءلة فػػػػػػػػػي الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.** . . داخل المجموعات

. المجموع

ممارسػػػػة الشػػػػفافية اإلداريػػػػة في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات . . داخل المجموعات **. .

. المجموع فأقل .فأقل * فركؽ دالة عند مستول .** فركؽ دالة عند مستول

إجاباتفأقل في .عدـ كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم) نظمة كاللوائح في الجامعات السعودية( باختبلؼ متغير الرتبة العلمية.)ممارسة األ نحوأفراد الدراسة

نحوأفراد الدراسة إجاباتفأقل في .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول تبينبينما السعودية( باختبلؼ ممارسة تقييم األداء في الجامعات ك ممارسة إجراءات العملك )ممارسة صناعة القرارات

متغير الرتبة العلمية.

نحوأفراد الدراسة إجاباتفأقل في .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول تبينكما ممارسة المساءلة في الجامعات السعودية ك ممارسة الشفافية ك ممارسة المعلوماتك )ممارسة االتصاالت

باختبلؼ متغير الرتبة العلمية.اإلدارية في الجامعات السعودية ككل(

ىذه المحاكر استخدـ الباحث نحواالتجاه حوؿكلتحديد الفركؽ بين كل ف تين من ف ات الرتبة العلمية اختبار " شيفيو " كىذه النتائج يوضحها الجدكؿ التالي:

(39حجلذي سل ) " ش١ف١ " فشق رني فجخص حشطزش حؼ١شظخثح حخظزخس

استاذ مساعد استاذ مشارؾ استاذ المتوسط ف الرتبة العلمية األبعادممارسػػػػة االتصػػػػاالت فػػػػي

الجامعات السعودية - . ستاذأ

- ** . ستاذ مشارؾأ

209

- ** . ستاذ مساعدأممارسػػة صػػناعة القػػرارات في الجامعات السعودية

- . ستاذأ * - . ستاذ مشارؾأ - . ستاذ مساعدأ

ممارسػػػػة المعلومػػػػات فػػػػي الجامعات السعودية

- . ستاذأ * - ** . ستاذ مشارؾأ - . ستاذ مساعدأ

جػػػراءات العمػػػل إممارسػػػة في الجامعات السعودية

- . ستاذأ * - . ستاذ مشارؾأ - . مساعدستاذ أ

داء فػػػي ممارسػػػة تقيػػػيم األ الجامعات السعودية

- . ستاذأ * - . ستاذ مشارؾأ - . ستاذ مساعدأ

ممارسػػػػػػة المسػػػػػػػاءلة فػػػػػػػي الجامعات السعودية

- . ستاذأ - * . ستاذ مشارؾأ - . ستاذ مساعدأ

الشػفافية اإلداريػة ممارسػة في الجامعات السعودية

- . ستاذأ * - * . ستاذ مشارؾأ - . ستاذ مساعدأ

فأقل .فأقل * فركؽ دالة عند مستول .** فركؽ دالة عند مستول أفراد إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم)

)ممارسة االتصاالت في نحو الذين رتبتهم العلمية أستاذك الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مشارؾ لذين رتبتهم العلمية أستاذ ممارسة المعلومات في الجامعات السعودية( لصالح اك الجامعات السعودية

ىذه النتيجة أف أفراد الدراسة الذين برتبة أستاذ تتوفر لديهم خبرات عميقة كمتراكمة تجعلهم كتعزل،مشارؾيتطلعوف إلى مستويات متقدمة من ممارسة االتصاالت كالمعلومات كبالتالي كاف تقييمهم لها أقل من تقييم

الذين رتبتهم أستاذ مشارؾ.

الذين رتبتهم العلمية أستاذ ك الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مساعد أفراد إجاباتبين فركؽ ككجدت ىذه كتعزل ،)ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية( لصالح الذين رتبتهم العلمية أستاذ مساعد نحو

عالية توقعاتهم تجعل كأكثر نضجان متراكمة خبرات لديهم تتوفر أستاذ برتبة الذين الدراسة أفراد أف النتيجة .مساعد أستاذ رتبتهم الذين تقييم من أقل لها تقييمهم كاف كبالتالي االتصاالت ممارسةشفافية تجاه

210

أفراد الدراسة إجاباتفأقل بين .فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول كما بين الجدكؿ كجود )ممارسة المساءلة في الجامعات نحوالذين رتبتهم العلمية أستاذ ك الذين رتبتهم العلمية أستاذ مشارؾ

ممارسة الشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية( لصالح الذين رتبتهم العلمية أستاذ مشارؾ.ك السعودية

ستاذ الذين رتبتهم العلمية أك أفراد الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مشارؾ إجاباتبين هرت فركؽ ك ممارسة صناعة القرارات في الجامعات السعوديةك )ممارسة االتصاالت في الجامعات السعودية نحومساعد

جراءات العمل في الجامعات السعودية، ممارسة تقييم إممارسة ك ممارسة المعلومات في الجامعات السعوديةك لذين رتبتهم الجامعات السعودية( لصالح اممارسة الشفافية اإلدارية في ك داء في الجامعات السعوديةاأل

مشارؾ توفر لهم رتبتهم أستاذ برتبة الذين الدراسة أفراد أفأيضان إلى النتيجة ىذه العلمية أستاذ مشارؾ،كتعزل على شفافية مرتفعة في بعد الحصوؿالعلمية كربما مكانتهم الو يفية كالعلمية كقربهم من القيادات الجامعية

كبالتالي اإلدارية بوجو عاـ الشفافيةك داءاأل تقييمك العمل جراءاتكإ المعلوماتك القرارات صناعةك االتصاالت .مساعد أستاذ رتبتهم الذين تقييم من أعلى لها تقييمهم كاف

إحصائية داللة ذات فركؽ كجود عن كشفت التي(ىػ)العمرم دراسةنتيجة مع النتيجة ىذه كتتفق في اإلدارية الشفافية ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات بين. الداللة مستول عند

صناعة في الشفافية بعد في الرتبة العلمية لمتغير تعزل العينة أفراد نظر كجهة من السعودية الجامعاتالتي (ـ)الشواكرة دراسة نتيجة كتتفق أيضان مع،الذين رتبتهم أستاذ لصالح الفركؽ ككانت القرارات

األكاديمية الرتبة لمتغير تعزل المعلومات في الشفافية مجاؿ في إحصائية داللة ذات فركؽ كجود كشفت عن .(مشارؾ كأستاذ مساعد أستاذ)األكاديمية الرتبة ذكم كلصالح

داللة ذات فركؽ كجود عدـ عن كشفت التي(ـ)بدح دراسةنتيجة مع النتيجة ىذه كتختلف الشفافية ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات بين . الداللة مستول عند إحصائية،كلعل ىذا االختبلؼ بسبب أف عينة دراسة العلمية الرتبة لمتغير تعزل الخاصة األردنية الجامعات في اإلدارية

ى مستول ممارسة الشفافية اإلدارية في بدح من رؤساء األقساـ كبالتالي تتاح لهم فرص متقاربة لبلطبلع عل أفراد الدراسة نحو ممارسة الشفافية اإلدارية. إجاباتيلغي أثر الرتبة العلمية على قد الجامعة مما

ثخثخ: حفشق رخخظالف ظغري حظخظض: تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في متوسطات إجابات أفراد الدراسة

كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:ت،إلى اختبلؼ متغير التخصص استخدـ الباحث اختبار

211

(10خذي سل )

ظخظض طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص ظعـخص رني فشق ص حخظزخس ظخثح الداللة قيمة ت االنحراؼ المتوسط العدد التخصص األبعاد

ممارسػػػػػػػػػة االتصػػػػػػػػػاالت فػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػػػات السعودية

. . علـو طبيعية. .

. . نسانيةإعلـو الجامعػػػات فػػػي كاللػػػوائح نظمػػػةألا ممارسػػػة السعودية

. . علـو طبيعية. .

. . نسانيةإعلـو ممارسػػػػة صػػػػناعة القػػػػرارات فػػػػي الجامعػػػػات

السعودية . . علـو طبيعية

. . . . نسانيةإعلـو

ممارسػػػػػػػػػػة المعلومػػػػػػػػػػات فػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػػػات السعودية

. . علـو طبيعية-. .

. . نسانيةإعلـو جػػػػراءات العمػػػػل فػػػػي الجامعػػػػات إممارسػػػػة السعودية

. . علـو طبيعية. .

. . نسانيةإعلـو داء فػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػػات ممارسػػػػػػػػػة تقيػػػػػػػػػيم األ

السعودية . . علـو طبيعية

. . . . نسانيةإعلـو

. . علـو طبيعية السعوديةممارسة المساءلة في الجامعات -. .

. . نسانيةإعلـو ممارسػػػة الشػػػفافية اإلداريػػػة فػػػي الجامعػػػات

السعودية . . علـو طبيعية

. . . . نسانيةإعلـو

إجاباتفأقل في .عدـ كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم) )ممارسة الشفافية نحونسانية إالذين تخصصهم علـو إجاباتأفراد الدراسة الذين تخصصهم علـو طبيعية ك

اإلدارية في الجامعات السعودية بأبعادة المختلفة(.

داللة ذاتفركؽ كجود عدـ عن كشفت التي(ـ)بدح دراسةنتيحة مع النتيجة ىذه كتتفق الشفافية ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات بين. الداللة مستول عند إحصائية .نوع الكلية)إنسانية،علمية( لمتغير تعزل الخاصة األردنية الجامعات في اإلدارية

داللة ذات فركؽ كجودالتي أ هرت (ـ ) كريم أبو دراسةنتيجة معىذه النتيجة كتختلف لصالح(إنسانية،علمية)الكلية نوع إلى تعزل الشفافية ممارسة درجة في الحسابية المتوسطات بين إحصائية .العلمية الكليات

212

زظــخث١ش يف دسخــش ممخسعــش حدلحؿــش ا:ــ طخــذ فــشق رحص دالــش حغــئحي حخلخظاخخرــش ـــذس٠ظ ـــش حظ ـــخء ١ج ـــش أػؼ ـــش ظ ـــ خ ـــش ـــخ حظظ١١ ـــريحص طزؼ ـــظالف ظغ الخ

حذسحعش)حجلخؼش،حشطزش حؼ١ش،حظخظض(؟ أال : حفشق رخخظالف ظغري حجلخؼش :

ؼ إلى اختبل تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في إجابات أفراد الدراسة كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:،تحليل التباين األحادم متغير الجامعة استخدـ الباحث

(12حجلذي سل ) دخؼش طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص يف فشق حالجتخ أزخد حظزخ٠ حت١ ظخثح

درجات مجموع مربعات مصدر التباين األبعاد الحرية

متوسط المربعات

الداللة قيمة ؼ اإلحصائية

يثػػػػػػػػػػػػػار فػػػػػػػػػػػػػي إلممارسػػػػػػػػػػػػػة ا الجامعات السعودية

. . . بين المجموعات

.** . . داخل المجموعات

. المجموعممارسػػػػػػػػػػة الكياسػػػػػػػػػػة فػػػػػػػػػػي

الجامعات السعودية . . . بين المجموعات

. . داخل المجموعات **. . المجموع

ممارسػػػة كعػػػي الضػػػمير فػػػي الجامعات السعودية

. . . بين المجموعات

. . داخل المجموعات **. . المجموع

ممارسػػة الػػركح الرياضػػية فػػي الجامعات السعودية

. . . المجموعاتبين

. . داخل المجموعات **. . المجموع

ممارسػػة السػػلوؾ الحضػػارم في الجامعات السعودية

. . . بين المجموعات

. . داخل المجموعات **. . المجموع

ممارسػػة المواطنػػة التنظيميػػة في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

. . داخل المجموعات **. . المجموع

فأقل 0.0.** فروق دالة عند مستوى أفراد إجاباتفأقل في .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم)

)ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية بأبعادىا المختلفة( باختبلؼ متغير الجامعة. نحوالدراسة

ىذه المحاكر استخدـ الباحث اختبار نحواالتجاه حوؿكلتحديد الفركؽ بين كل ف تين من ف ات الجامعة " شيفيو " كىذه النتائج يوضحها الجدكؿ التالي:

213

(11حجلذي سل ) ظخثح حخظزخس " ش١ف١ " فشق رني فجخص حجلخؼش

المتوسط ف الجامعة األبعاد

جامعة الملك سعود

جامعة اـ القرل بمكة

المكرمة

جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف

جامعة الملك خالد بابها

جامعة حائل بحائل

يثػػػػػػار فػػػػػػي اإلالجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

* - . جامعة الملك سعود * - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

** - . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف ** - . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

الكياسػػػة فػػػي الجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

- . جامعة الملك سعود - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

** - ** ** . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف ** - ** ** . بهاأجامعة الملك خالد ب

- . حائل بحائل جامعةكعي الضمير فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

- . جامعة الملك سعود - . القرل بمكة المكرمة أـجامعة

- ** . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف - ** . بهاأجامعة الملك خالد ب

- . بحائلجامعة حائل الػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػركح الرياضػػية فػػي الجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

- . جامعة الملك سعود - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

- . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف - ** ** . بهاأجامعة الملك خالد ب - . جامعة حائل بحائل

السػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػلوؾ الحضػػػػػػػػػػػػارم فػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػي الجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

- . جامعة الملك سعود - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

- ** . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف - ** ** . بهاأجامعة الملك خالد ب - ** . جامعة حائل بحائل

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة المواطنػػػػػػػػػػػػػػػػػة التنظيمية في الجامعػػػػػػػػػػػات

السعودية

- . جامعة الملك سعود - . ـ القرل بمكة المكرمةأجامعة

** - ** ** . جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بالظهراف ** - ** ** . بهابأجامعة الملك خالد

- . حائل بحائل جامعة فأقل 0.0.* فروق دالة عند مستوى فأقل 0.0.** فروق دالة عند مستوى

214

إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم)جامعة ك ـ القرل أجامعة ك الملك سعودبجامعة كالذين الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بجامعة أفراد الدراسة

ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية( ك )ممارسة الكياسة في الجامعات السعودية نحوحائل التنظيمية السائدة ،كربما تعزل ىذه النتيجة إلى أف الثقافة الملك فهد للبتركؿ كالمعادفبجامعة لصالح الذين

تدعم بمستول أعلى سلوكيات مساعدة اآلخرين لتجنب الوقوع في الملك فهد للبتركؿ كالمعادف في جامعة .حائلك ـ القرل كأ الملك سعود المشكبلت مقارنة بجامعة

الملك سعودبجامعة كالذين خالدالملك بجامعة أفراد الدراسة إجابات كما تبين كجود فركؽ بين ممارسة المواطنة التنظيمية في ك )ممارسة الكياسة في الجامعات السعودية نحوجامعة حائل ك ـ القرل أجامعة ك

خالد،كربما تعزل ىذه النتيجة إلى أف الثقافة السائدة في الملك بجامعة لصالح الذين الجامعات السعودية( كعدـ التدخل في شؤكنهم كتجنب إثارة التي تعنى بسلوكيات احتراـ اآلخرين الملك خالد جامعة بي ة

عاليان نحو اتجاىان لديهم كبالتالي كلدتفيها المشكبلت انعكست على سلوكيات أعضاء ىي ة التدري .حائلك ـ القرل كأ الملك سعودجامعة نهم في ابأقر ممارسة بعد الكياسة مقارنةن

حائل بجامعة كالذين الملك فهد للبتركؿ كالمعادف بجامعة أفراد الدراسة إجاباتبين كجدت فركؽ ك ،كقد تعزل الملك فهد للبتركؿ كالمعادفبجامعة لصالح الذين إليثار في الجامعات السعودية()ممارسة ا نحو

بحاجة أكبر لمزيد من التعاكف كالعمل بركح أعضاء ىي ة التدري في جامعة حائل شعور ىذه النتيجة إلىتول ممارسة اإليثار أقل مقارنةن بنظرائهم سمواجهة المشكبلت كبالتالي كاف تقييمهم لم الفريق كالمساعدة على

الملك فهد للبتركؿ كالمعادفجامعة في

)ممارسة نحوحائل بجامعة كالذين خالدالملك بجامعة أفراد الدراسة إجاباتبين تبين كجود فركؽ ك خالد.الملك بجامعة لصالح الذين في الجامعات السعودية( اإليثار

الملك بجامعة كالذينالملك فهد للبتركؿ كالمعادف بجامعة أفراد الدراسة إجاباتبين ك هرت فركؽ ممارسة السلوؾ الحضارم في الجامعات ك )ممارسة كعي الضمير في الجامعات السعودية نحو سعود

.للبتركؿ كالمعادفالملك فهد بجامعة لصالح الذينالسعودية(

نحو الملك سعودبجامعة كالذين خالدالملك بجامعة أفراد الدراسة إجاباتبين تبين كجود فركؽ ك خالد.الملك بجامعة لصالح الذين)ممارسة كعي الضمير في الجامعات السعودية(

كجامعة أـ الملك سعودبجامعة كالذين خالدالملك بجامعة أفراد الدراسة إجاباتبين فركؽ ك هرت ممارسة السلوؾ الحضارم في الجامعات ك )ممارسة الركح الرياضية في الجامعات السعودية نحو القرل

خالد.الملك بجامعة لصالح الذينالسعودية(

215

)ممارسة نحو الملك سعودبجامعة كالذين بجامعة حائلأفراد الدراسة إجاباتبين تبين كجود فركؽ ك بجامعة حائل. لصالح الذينالسلوؾ الحضارم في الجامعات السعودية(

أفراد إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول كما تبين من الجدكؿلصالح يثار في الجامعات السعودية( )ممارسة اإل نحوحائل بجامعة كالذين سعودالملك بجامعة الدراسة

بجامعة كالذين بجامعة أـ القرلأفراد الدراسة إجاباتبين جدت فركؽ ،بينما ك سعودالملك بجامعة الذين بجامعة أـ القرل. لصالح الذينيثار في الجامعات السعودية( )ممارسة اإل نحوحائل

ثخ١خ : حفشق رخخظالف ظغري حشطزش حؼ١ش :إلى اختبلؼ تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في إجابات أفراد الدراسة

ىذه النتيجة: يبين،كالجدكؿ التالي الباحث تحليل التباين األحادم متغير الرتبة العلمية استخدـ

(13حجلذي سل ) حؼ١ش شطزش طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص يف فشق حالجتخ أزخد حظزخ٠ حت١ ظخثح

مجموع مربعات مصدر التباين األبعاددرجات الحرية

متوسط قيمة ؼ المربعات

الداللة اإلحصائية

يثػػػػػػػػػػػػػار فػػػػػػػػػػػػػي ممارسػػػػػػػػػػػػػة اإل الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.** . . داخل المجموعات

. المجموعممارسػػػػػػػػػػة الكياسػػػػػػػػػػة فػػػػػػػػػػي

الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

.**

. . داخل المجموعات . المجموع

ممارسػػػة كعػػػي الضػػػمير فػػػي الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.**

. . داخل المجموعات . المجموع

ممارسػػة الػػركح الرياضػػية فػػي الجامعات السعودية

. . بين المجموعات.

.** . . داخل المجموعات

. المجموعممارسػػة السػػلوؾ الحضػػارم

في الجامعات السعودية . . بين المجموعات

.

.**

. . داخل المجموعات . المجموع

ممارسػػة المواطنػػة التنظيميػػة في الجامعات السعودية

. . بين المجموعات . . داخل المجموعات **. .

. المجموع فأقل .** فركؽ دالة عند مستول

216

أفراد إجاباتفأقل في .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم) )ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية بأبعادىا المختلفة( باختبلؼ متغير الرتبة نحوالدراسة ىذه المحاكر استخدـ نحواالتجاه حوؿكلتحديد الفركؽ بين كل ف تين من ف ات الرتبة العلمية ،العلمية

الباحث اختبار " شيفيو " كىذه النتائج يوضحها الجدكؿ التالي:

(11حجلذي سل ) ظخثح حخظزخس " ش١ف١ " فشق رني فجخص حشطزش حؼ١ش

استاذ مساعد استاذ مشارؾ استاذ المتوسط ف الرتبة العلمية األبعاديثػػػػػػػػػػار فػػػػػػػػػػي إلممارسػػػػػػػػػػة ا

الجامعات السعودية - . استاذ

- * . استاذ مشارؾ - * . استاذ مساعد

ممارسػػػػػػػػة الكياسػػػػػػػػة فػػػػػػػػي الجامعات السعودية

- . استاذ - . استاذ مشارؾ - ** . استاذ مساعد

ممارسة كعػي الضػمير فػي الجامعات السعودية

- . استاذ - ** . استاذ مشارؾ - ** . استاذ مساعد

ممارسػػػػة الػػػػركح الرياضػػػػية في الجامعات السعودية

- . استاذ - ** . استاذ مشارؾ - ** . استاذ مساعد

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػػة السػػػػػػػػػػػػػػػػػػػلوؾ الحضػػارم فػػي الجامعػػات

السعودية

- . استاذ - ** . استاذ مشارؾ - ** . استاذ مساعد

ممارسػػػػػػػػػػػػػػػػػػة المواطنػػػػػػػػػػػػػػػػػػة التنظيميػػػة فػػػي الجامعػػػات

السعودية

- . استاذ - ** . استاذ مشارؾ - ** . استاذ مساعد

فأقل .فأقل * فركؽ دالة عند مستول .** فركؽ دالة عند مستول إجاباتفأقل بين .كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم)

)ممارسة كعي الضمير في نحورتبتهم العلمية أستاذ كالذينأفراد الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مشارؾ ممارسة السلوؾ الحضارم في ك ممارسة الركح الرياضية في الجامعات السعوديةك الجامعات السعوديةرتبتهم العلمية أستاذ لصالح الذينعودية( مارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السكم الجامعات السعودية

مشارؾ.

رتبتهم العلمية كالذينأفراد الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مساعد إجاباتبين فركؽ ككجدت ممارسة ك ممارسة كعي الضمير في الجامعات السعوديةك )ممارسة الكياسة في الجامعات السعودية نحوأستاذ

217

ممارسة المواطنة ك ممارسة السلوؾ الحضارم في الجامعات السعوديةك في الجامعات السعوديةالركح الرياضية كجود كما تبين من الجدكؿ،رتبتهم العلمية أستاذ مساعد لصالح الذينالتنظيمية في الجامعات السعودية(

أفراد الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ إجاباتفأقل بين .فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول رتبتهم لصالح الذينيثار في الجامعات السعودية( )ممارسة اإل نحورتبتهم العلمية أستاذ كالذينمشارؾ

كالذينأفراد الدراسة الذين رتبتهم العلمية أستاذ مساعد إجاباتبين ،بينما كجدت فركؽ العلمية أستاذ مشارؾرتبتهم العلمية أستاذ لصالح الذينيثار في الجامعات السعودية( )ممارسة اإل نحواذ رتبتهم العلمية أست

مساعد.

داللة ذات فركؽ كجود أ هرت التي(ـ)كالعضايلة السلـو دراسةنتيجة مع النتيجة ىذه كتتفق الذين لصالح الفركؽ ىذه ،كجاءت الرتبة العلمية لمتغير تعزل التنظيمية المواطنة سلوؾ لممارسة حصائيةإ

داللة ذاتكجود فركؽ ثبتت أالتي (ـ)العزاكم دراسة معكذلك كتتفق ىذه الدراسة ،رتبتهم أستاذ المواطنة التنظيميةجميع أبعاد سلوؾ ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات بين إحصائية

تعزل للمرتبة العلمية األعلى. بغداد جامعة في التدري ىي ة عضاءأل

ثخ١خ: حفشق رخخظالف ظغري حظخظض: تعزلللتعرؼ على ما إذا كانت ىنالك فركؽ ذات داللة إحصائية في متوسطات إجابات أفراد الدراسة

كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:التخصص استخدـ الباحث اختبار ت ،إلى اختبلؼ متغير

(1٢خذي سل )

ظخظض طزؼخ حذسحعش ػ١ش أفشحد اخخرخص ظعـخص رني فشق ص حخظزخس ظخثح الداللة قيمة ت االنحراؼ المتوسط العدد التخصص األبعاد

. . . علـو طبيعية ثار في الجامعات السعوديةيممارسة اإل

. . . نسانيةإعلـو

. . . علـو طبيعية الجامعات السعودية ممارسة الكياسة في

.** . . نسانيةإعلـو

ممارسػػػػػػة كعػػػػػػي الضػػػػػػمير فػػػػػػي الجامعػػػػػػات السعودية

. . . علـو طبيعية

.* . . نسانيةإعلـو

ممارسػػػػػة الػػػػػركح الرياضػػػػػية فػػػػػي الجامعػػػػػات السعودية

. . . طبيعية علـو

. . . نسانيةإعلـو

ممارسػػة السػػلوؾ الحضػػارم فػػي الجامعػػات السعودية

. . . علـو طبيعية

.** . . نسانيةإعلـو

ممارسػػة المواطنػػة التنظيميػػة فػػي الجامعػػات السعودية

. . علـو طبيعية. .**

. . نسانيةإعلـو فأقل .فأقل * فركؽ دالة عند مستول .** فركؽ دالة عند مستول

218

إجاباتفأقل في .عدـ كجود فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول (تبين من الجدكؿ رقم) ك ممارسة )ممارسة اإليثار نحونسانية إتخصصهم علـو كالذينأفراد الدراسة الذين تخصصهم علـو طبيعية

فأقل في .فركؽ ذات داللة إحصائية عند مستول ككجدتالرياضية في الجامعات السعودية(، الركح)ممارسة كعي نحونسانية إتخصصهم علـو كالذينأفراد الدراسة الذين تخصصهم علـو طبيعية إجابات

فركؽ تبين من الجدكؿ كجودكما ،تخصصهم علـو طبيعية لصالح الذينالضمير في الجامعات السعودية( ، كالذينأفراد الدراسة الذين تخصصهم علـو طبيعية إجاباتفأقل في .ذات داللة إحصائية عند مستول

السلوؾ الحضارم في الجامعات السعودية كممارسة ممارسة ك )ممارسة الكياسة نحونسانية إتخصصهم علـو تخصصهم علـو طبيعية. لصالح الذين(المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية

داللة ذات فركؽ كجود أ هرتـ(التي دراسة السلـو كالعضايلة)نتيجة كتتفق ىذه النتيجة مع التدري ،كجاءت ىي ة عضو لها يتبع التي التخصص لمتغير تعزل التنظيمية المواطنة سلوؾ لممارسة حصائيةإ

التي(ـ)العزاكم دراسةنتيجة مع الدراسة ىذهنتيجة كتختلف ،العلمية الكليات لصالح الفركؽ ىذه ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد استجابات متوسطات بين إحصائية داللة ذات فركؽ كجود عدـ ثبتتأ

للتخصص تعزل بغداد جامعة في التدري ىي ة ألعضاء التنظيمية المواطنةسلوؾ جميع أبعاد ،كربما يعزل ىذا االختبلؼ إلى أف أفراد دراسة العزاكم ينتموف إلى جامعة كاحدة كبالتالي )إنساني،علمي(

المواطنة أبعاد يتعرضوف لبي ة تنظيمية كاحدة فمن المتوقع أال يؤثر التخصص في تقديراتهم لدرجة ممارسة .التنظيمية

حدلحؿش حظظ١١ش يف حغئحي حغخدط : خ ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش اخخرش حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ ػذحء حى١خص حجلخؼ١ش؟

دحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش :/ ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حإل2للتعرؼ على متطلبات تطوير ممارسة الشفافية االدارية في الجامعات السعودية تم حساب التكرارات

كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالرتب الستجابات أفراد عينة الدراسة على ة،كالجدكؿ التالي يبين النتيجة:دارية في الجامعات السعودية اإلعبارات محور متطلبات تطوير ممارسة الشفافي

(12خذي سل )حعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص زلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حالدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش

[293=]حدلظعـخصشطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ درجة الموافقة التكرار

المتوسط النسبة الحسابي

% موافق

بدرجة عالية موافق بدرجة

متوسطةموافق بدرجة منخفضة

غير موافق

كاديمي لزاـ الجامعات بتطبيق معايير االعتماد األإ ؾ

. % . . . .

219

طػراؼ مػن نظمة كلػوائح تػنظم حقػوؽ جميػع األأتوفير

داخل الجامعة كخارجها في الوصوؿ للمعلومػات التػي يحتاجونها

ؾ.

% . . . .

خبلقية في محاربة الفسادتعزيز القيم الدينية كاأل ؾ

. % . . . .

يجػػػػاد مؤشػػػػر علمػػػػي يقػػػػي مسػػػػتول الشػػػػفافية فػػػػي إ

الجامعات السعودية تنشر نتائجو بشكل دكرم ؾ

. % . . . .

داء المؤسسػػي كالفػػردم للقيػػادات الجامعيػػة تقيػػيم األ م العاـ أبشكل دكرم كنشر نتائجو للر

ؾ.

% . . . .

حػػد معػػايير اختيػػار أداريػػة اعتمػػاد كفايػػات الشػػفافية اإل كتقييم القيادات الجامعية

ؾ.

% . . . .

ثير أم تػأحوسبة النظم المالية في الجامعات بما يبعد شخصي على ىذه النظم

ؾ.

% . . . .

خضػػوع الجامعػػات للمسػػاءلة مػػن قبػػل كافػػة الجهػػات المسؤكلة

ؾ.

% . . . .

دلة اجرائية مبسطة كمعلنة لكافة العمليػات فػي أتوفير

الجامعة ؾ

. % . . . .

المراجعػػػػػػة المسػػػػػػتمرة لبلنظمػػػػػػة كاللػػػػػػوائح الجامعيػػػػػػة

فػراد المجتمػع الجػػامعي أعبلنهػا لجميػع إكتوضػيحها ك كالمحلي

ؾ.

% . . . .

فراد الذين يفشػوف معلومػات توفير الحماية البلزمة لؤل ك فساد أتكشف عن مخالفات

ؾ.

% . . . .

تعزيػػز الرضػػا الػػو يفي معنويػػان كماديػػان لجميػػع العػػاملين في الجامعة

ؾ.

% . . . .

داريػػػػػة تعزيػػػػػز مفهػػػػػـو المسػػػػػاءلة فػػػػػي المسػػػػػتويات اإل

المختلفة بالجامعة فكران كممارسة ؾ

. % . . . .

شهار الذمة المالية لكل من يشػغل ك يفػة قياديػة فػي إ

الجامعات ؾ

. % . . . .

نشػػػر المعلومػػػات كالحقػػػائق عػػػن قضػػػايا الفسػػػاد فػػػي

سماء المتػورطين فيهػا مهمػا أالجامعات كالكشف عن كانت مستوياتهم

ؾ.

% . . . .

. المتوسط العاـ

أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على متطلبات تطوير ممارسة (تبين من الجدكؿ رقم) تجان في كجود ،كما تبين(.من .) بلغ عاـ دارية في الجامعات السعودية بمتوسطالشفافية اإل

دارية في الجامعات السعودية حيث موافقة أفراد عينة الدراسة على متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإل

220

( كىي متوسطات تقع في الف ة الرابعة من ف ات .إلى .تراكحت متوسطات موافقتهم ما بين ) على بدرجة عالية ينة الدراسة موافقوفأف أفراد ع الرباعي كتشير إلى) موافق بدرجة عالية (،ك هر المقياس عبارات ىذا المحور. جميع

العبارة دارية في الجامعات السعودية تتمثل متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلعبارات أف أبرز كتبين أعضاء ىي ة إلى كعيىذه النتيجة كربما تعود،ر االعتماد االكاديميلزاـ الجامعات بتطبيق معاييإالتالية:

ات الجامعية للشفافية،كأف تطبيق معايير كمتطلبات االعتماد األكاديمي في تعزيز ممارسة القياد بدكرالتدري لزاـ الجامعات بتطبيق معايير االعتماد االكاديمي إبأف كتأكيدىم االعتماد األكاديمي يجب أال تبقى اختيارية،

.اإلدارية كتدعم ممارستهالشفافية يوفر بي ة تسهم في تعزيز اس

(التي بينت ضركرة تحديد عدد من Hazelkorn,2012ىزلكورف) دراسة نتائجمع النتائجكتتفق ىذه أدكات الشفافية منها أدلة الكلية كاالعتماد األكاديمي كالمقارنة المرجعية كنظم التصنيف الوطني

التعليم العالي لعدد من ىذه األدكات لدعم الشفافية في كالعالمي،كقد أكصت الدراسة بضركرة تبني قيادات كما تتفق مع ث كتطوير التعليم العالي األكربي،مؤسسات التعليم العالي كمتطلبات تطبيقها بما يسهم في تحدي

التي أكصت بإشراؾ جميع المستويات اإلدارية في صنع القرارات (Onuoha,2012)أكنوىادراسة نتيجة ،ية،كالتأكيد على ضركرة عرض تقارير دكرية عن األداء كتعزيز المساءلة كمحاسبة المقصرينالمتعلقة بالميزان

الشفافية اإلدارية مبدأ التربيةكلية قيادات تتبنىـ(التي أكصت بأف دراسة الحربي) نتيجةتتفق مع كما كترسيخ،كاألكاديمية اإلداريةتعامبلتها لجميع كاإلفصاح الوضوح سياسة تعززمن خبلؿ خطة إجرائية

في الحقيقية مشاركةن من الالمستفيديكتمكين كالمحاسبية، لمساءلةل موضوعية النزاىة بإقرار نظم ممارساتـ(التي بينت ضركرة العمل على تعميق الوعي دراسة بدح) نتيجةكما تتفق مع القرارات، صناعة

ب بممارسة الشفافية اإلدارية لدل الكوادر اإلدارية في مؤسسات التعليم العالي األردنية من خبلؿ التدري االرتباطية العبلقة أ هرتالتي (ـ)كمنهل شبلي دراسةكتتفق أيضان مع كاالطبلع على التجارب العالمية،

الرئيسة، مكوناتو مع العليا اإلدارة شفافية كبعد الرئيسة مكوناتو مع الرشيدة اإلدارة لبعد كالمعنوية القوية العليا،كأف اإلدارة شفافية نظاـ تشكيل في)الحوكمة(الرشيدة اإلدارة تؤديو فأ يمكن الذم الدكر كموضحةن كتتفق ،العليا اإلدارة شفافية نظاـ تأسي متطلبات على أكثر بالتزاـ ينعك الرشيدة اإلدارة بمفهـو االلتزاـ مراحل جميع عن اإلفصاح متطلباتالتي أشارت إلى (Svensson,2007)سفينسوفمع دراسة كذلك

إلى ذلك خارجيين،كيؤدم مراقبين قبل من للتدقيق كالقرارات اإلجراءات خضوع تتضمن اإلدارية العمليات في الشفافية األخرل،كتؤدم السلبية كالسلوكيات التحيز إمكانيات القضايا،كتقليص جميع مع بإيجابية التعامل

.اإلدارة في الرقابة كجودة المخرجات جودة ضماف إلى المتبعة التعيين إجراءات

221

الذين أجرل الحكومية السعودية في الجامعات أشار إليو عمداء الكليات ما النتائج بعامةىذه كأيد على ضركرة تطبيق متطلبات الجودة حيث أكد أحدىم ،(عميدان )تبلغبلة مع عينة منهم مقاالباحث

ىاتطوير كالعمل على للجميعكإتاحتها كاضحة كلوائح توفر أنظمة ضركرة سبعة عمداء علىاإلدارية،كما أكد كضوح كإتاحة المعلومات لمن يحتاجها بكل يضاح الحقوؽ كالواجبات للجميع،إلتكوف قادرة على

ة توضيح األنظمك الجهات ممارسة الشفافية، لحدإككجود نظاـ رسمي معتمد يرجع لو في حالة مماطلة ككفاية،دالة القيادات الجامعية،كتعزيز المساكاة بين العاملين علين بما يعزز الثقة بك للطبلب كحدكد صبلحيات المسؤ

من عمداء أربعة أشار إليو ما أيضان النتائجىذه يؤيدك الوطنيين كاألجانب العاملين في الجامعات السعودية،ضركرة كإيماف العاملين بوجود حساب في اآلخرة،إضافةن إلى أىمية تقول اهلل سبحانو كتعالى من الكليات

ىؤالء العمداء ضركرة كأضاؼقيامهم بواجب النصيحة لبعضهم البعض في سبيل تحقيق النزاىة في العمل،بما يشجع العاملين على اإلببلغ عن القيم الدينيةتعزيز كتنمية أخبلقيات المهنة ك الذاتية،تعميق مبدأ الرقابة

كذلك النتائجىذه كأيد،زب كالواسطة كإعطاء كل ذم حق حقوكالبعد عن التح،األخطاء كحاالت الفساد النتائجىذه أيدك السعودية،رية على مستول الجامعات أحد عمداء الكليات بإنشاء جائزة للشفافية اإلدا حا قتر ا

الذين أكدكا على ضركرة كضع آليات لتقييم األداء المؤسسي كالفردم عمداء الكليات ثبلثة من ما طرحو ككضع خطط كاضحة لتنفيذ األىداؼ كمناقشتها سنويان.كجود معايير معلنة ككاضحة للتقييم،أىمية كتطويرىا،ك

في داريةاإل الشفافية ممارسة تطوير أىميتها في رأكاالتي كما أضاؼ عمداء الكليات عددان من المتطلبات ،كأكد الشفافية معنى ترسيخ إلى تهدؼ كنزاىة رقابة أجهزة إنشاءحيث طالب أحدىم ب،السعودية الجامعات

كما طالب اثناف آخراف ،الجامعة في العاملين لدل كاألىداؼ كالرسالة الرؤية ضوحك اثناف منهم على أىمية من اإلدارية الشفافية تبني،كأكد ستة عمداء على ضركرة يجية كاضحة كخطط تنفيذية لهابناء خطة استراتب

كأف يلتزموا بها كيكونوا ىم القدكة للعاملين معهم في )مدير الجامعة كككبلئها(الجامعة في العليا القيادات بالشفافية اإلداريةتعزيز ثقافتهم كاىتمامهم فيما طالب ستة آخركف القيادات العليا ب،مجاؿ ممارسة الشفافية

طلب معتىذا الم كيتفقماعات كالمجال ،ت،كمن ذلك اطبلع العاملين معهم على محاضر االجتطبيقان كمتابعة .(ـ)كمنهل شبلي دراسةك (Onuoha,2012)أكنوىا دراسة

الجامعيةالقيادة مستويات كل في اإلدارية الشفافية ثقافة نشر أىميةعمداء الكليات ثمانية من رألكما بمختلف األساليب من محاضرات ككرش عمل كغيرىا لرفع مستول اىتماـ القيادات بتطبيق الشفافية،كأف

كفي كل ،لي ىذا فحسب بل كفي المجتمعكافة العاملين بالجامعةاإلدارية يشمل تعزيز الوعي بالشفافية كاالستفادة من خبرات الشفافية اإلدارية في تطوير الثقافة التنظيمية في الجامعات،ك ،شؤكف الحياة بشكل عاـ

الجامعات المحلية كاألجنبية،كإيجاد توأمة بين الجامعات في الداخل كالخارج لنقل كتبادؿ الخبرات المتميزة .(ـ)عتـو راسةد مع المتطلب ىذا كيتفقفي تطبيق الشفافية اإلدارية،

222

دريبتك تأىيل خمسة آخركف رأل،كما ضركرة تطبيق الجودة اإلدارية الشاملةالكليات عميد إحدل كرأل من خبلؿ البرامج كالدكرات هاتطبيقاتتطوير قدراتهم في ك اإلدارية الشفافية مفاىيم على الجامعية القيادات

كيكوف ،كخصوصان القيادات الجديدة تدريبهم في مجاؿ العمل اإلدارم،إضافة إلى التدريبية الداخلية كالخارجيةإدخاؿ مفاىيم آخر رألفيما مبنيان كفق احتياجاتهم التدريبية كخاضع للتقويم كالتطوير،ىذا التدريب مستمران ك

تشجيع عميد كلية على كأكد،كالجامعيكتطبيقات الشفافية اإلدارية في مناىج التدري في التعليم العاـ كجود معايير كاضحة كمعلنة للتعيين كأشار ثبلثة عمداء إلى أىمية البحث العلمي في مجاؿ الشفافية اإلدارية،

كالتقييم كالترقيات كاختيار ممثلي اللجاف في المؤتمرات كالمشاركة فيها كالتكليفات بأم مهاـ قيادية أك .مشاركات علمية بشكل عاـ

دقة بكل الو يفية كالحقوؽ كالواجبات األدكار تحديدالحاجة إلى الكلياتثبلثة من عمداء رأل كما الميزانيةدقيقة ككاضحة كمفصلة عن معلومات نشرعلى أىمية كف،فيما أكد أربعة آخر كنشرىا العاملين لجميع

.كإشراؾ ذكم العبلقة كالمصالح في القرارات المتعلقة بها الصرؼ كأكجو لياتآك كالو ائف

ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش :/ 1للتعرؼ على متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية تم حساب التكرارات

تب الستجابات أفراد عينة كالنسب الم وية كالمتوسطات الحسابية كاالنحرافات المعيارية كالر كؿ التالي يبين النتيجة:،كالجدالدراسة

(17خذي سل )حعظدخرخص أفشحد ػ١ش حذسحعش ػ ػزخسحص زلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش

[293=]حدلظعـخصشطزش طخص١خ زغذ

العبارة ـ

درجة الموافقة التكرارالمتوسط النسبة الحسابي

%

موافق بدرجة عالية

موافق بدرجة متوسطة

موافق بدرجة منخفضة

غير موافق

عضاء ىي ة التدري أالتي تحفز كاألخبلقيةتعزيز القيم الدينية على ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية

ؾ.

% . . . .

ة الجهود التطوعية التنظيمية التي أنظمة البلزمة لمكافكضع األ عضاء ىي ة التدرب في الجامعات أيمارسها

ؾ.

% . . . .

عضػػاء ىي ػػة التػػدري الػػذين تتػػوفر أاسػػتقطاب كاختيػػار كتعيػػين

يجابية نحو العمل التطوعيإلديهم اتجاىات ؾ

. % . . . .

عضػاء ىي ػة التػدري علػى أساليب القيادية التي تحفػز ألتبني ا

ممارسات سلوكيات المواطنة التنظيمية ؾ

. % . . . .

. ؾعضػػػػاء ىي ػػػػة التػػػػدري فػػػػي أ تمػػػػاء التنظيمػػػػي لػػػػدلنتعزيػػػػز اإل

223

. . . . % الجامعات السعودية

عضػػػاء ىي ػػػة التػػػدري فػػػي صػػػناعة القػػػرارات أتوسػػػيع مشػػػاركة رائهػػػم بمػػػا يػػػدعم ممارسػػػتهم لسػػػلوؾ المواطنػػػة آكالتعبيػػػر عػػػن

التنظيمية

ؾ.

% . . . .

عضػاء ىي ػة التػدري فػي تعزيز الرضا الو يفي معنويػان كماديػان أل

الجامعة ؾ

. % . . . .

توفير مناخ تنظيمي تسوده العدالة من خػبلؿ مراجعػة سياسػات

ت كالمعلومات آالجامعات خاصة في توزيع الموارد كالمكاف ؾ

. % . . . .

دراج مفػػاىيم كتطبيقػػات سػػلوؾ المواطنػػة التنظيميػػة فػػي بػػرامج إ

عضػػػػاء ىي ػػػػة أالمهنػػػػي الموجهػػػػة للقيػػػػادات الجامعيػػػػة ك النمػػػػو التدري

ؾ.

% . . . .

حػػد العناصػػر الرئيسػػية فػػػي أاعتبػػار سػػلوؾ المواطنػػة التنظيميػػة

عضاء ىي ة التدري ألداء الو يفي السنول نماذج تقييم األ ؾ

. % . . . .

. المتوسط العاـ

أف أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على متطلبات تطوير ممارسة (تبين من الجدكؿ رقم) تجان في كجود،كما تبين (.من .)بلغ عاـالمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية بمتوسط

موافقة أفراد عينة الدراسة على متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية حيث تراكحت متوسطات موافقتهم على متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية ما بين )

ات المقياس الرباعي كالتي تشير إلى ) موافق ( كىي متوسطات تقع في الف ة الرابعة من ف .إلى . ىذا المحور. عباراتجميع على بدرجة عالية أف أفراد عينة الدراسة موافقوف تبينك (،بدرجة عالية

أف أبرز متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية تتمثل في كأ هرت الدراسة كلعل ،ارسة سلوكيات المواطنة التنظيميةعضاء ىي ة التدري على ممأالتي تحفز كاألخبلقيةتعزيز القيم الدينية

ارسة سلوكيات مملعضاء ىي ة التدري أ كاألخبلقية كدكرىا في تحفيزالقيم الدينية أىمية ذلك يعود إلىأعضاء ىي ة التدري مما لدل كالرقابة الذاتية لية سهم في تعزيز ركح المسؤك المواطنة التنظيمية،كما أنها ت

كلذلك نجد أف أبرز متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في ،عم ممارساتهم للمواطنة التنظيميةيدارسة سلوكيات مم كأحد أىم متطلبات تطوير كاألخبلقيةالجامعات السعودية تتمثل في تعزيز القيم الدينية

المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية.

كسلوؾ التنظيمية العدالة قيم بتعزيزالتي أكصت (ـ)تايو أبو دراسة نتائج مع النتائج كتتفق ىذه التي (ـ)كالخريشا الحراحشة دراسةكتتفق أيضان مع ،األردنية الحكومية الوزارات في التنظيمية المواطنة آؿ دراسةمع كما تتفق ،العاملين لدل التنظيمي الوالء درجة زيادة نهاأش من التي التنظيمية القيم غرسأكصت ب

التي أكصت بمراعاة القيم األخبلقية في نظم الترقية كحجب الترقية عن من يثبت أنو أخل بقيم (ـ)زاىر

224

التي أكصت بالعمل على تنمية الوازع الديني (ـ)كآخرين اليوسفي دراسةكما تتفق مع العمل األكاديمي،ملين كإلدارة سين كالعمل بركح الفريق كالتعاكف كتحقيق األىداؼ كالمصالح المشتركة للعاك بين الرؤساء كالمرؤ

المشفى.

أجرل الذين الحكومية السعودية الجامعات في الكليات عمداء إليو أشار ما بعامة النتائج ىذه كأيد أىمية تعزيز القيم المهنيةعلى منهم أربعة عدد أكد حيث،عميدان ()بلغت منهم عينة مع مقابلة الباحث

أعضاء ىي ة التدري تآالمالية لمكاف اللوائحضركرة تطوير ثنا عشر منهم علىا أكد كماكاألخبلقية كالدينية،بمعنى أال تربط البلئحة المالية كل عمل أك جهد إضافي يقـو ،سلوؾ المواطنة التنظيمية لممارسة لتكوف معززة

كتحفيزىم بمختلف تشجيع أعضاء ىي ة التدري العمل على ك ،ماليبو عضو ىي ة التدري باستحقاؽ كإعطائهم األكلوية في التكليفات كاالنتدابات كبخاصة التقدير المعنوم،اإلضافية تقدير جهودىم ك الوسائل،

مساحة من منحهمكالتغاضي عن اجتهاداتهم غير الموفقة ك كالمشاركة في المؤتمرات كالمحاضرات كغيرىا،عند أفضليةنقاط كاحتساب الممارسات العالية للمواطنة التنظيمية الحرية كتقديم التغذية الراجعة لهم،

من ضركرة العناية بوضع معايير جيدة الختيار أحد العمداء ما أكد عليو النتائج أيضان ىذه كيؤيد،الترقياترسة العمل األكاديمي بكفاءة عالية بما في ذلك أعضاء ىي ة التدري الذين لديهم الكفايات البلزمة لمما

يجابية نحو ممارسة سلوؾ المواطنة التنظيمية.االتجاىات اإل

أىمية تعزيز تواصل القيادات الجامعية خمسة من عمداء الكليات من أشار إليوما النتائجىذه أيدكما كالحرية كمنحهم الثقة كالصبلحياتمع أعضاء ىي ة التدري كإيصاؿ رؤية الجامعة كرسالتها كأىدافها لهم،

فهم القيادات الجامعية لدكرىم كميسرين كمسهلين تك ،،كإعطائهم أىمية أكبركتعزيز االحتراـ المتبادؿ،الكافيةكتعزيز العبلقات ،التدري ،كإشراؾ أعضاء ىي ة التدري في عملية صناعة القراراتضاء ىي ة عكخادمين أل

أىمية تعزيز كالء أعضاء ىي ة التدري من ثمانية عمداء رآه ما أيضان النتائجىذه كأيداإلنسانية في العمل،كتحفيزىم ماديان كتلم حاجاتهم همتحسين أكضاعمن خبلؿ ،بدعم الجامعة لهم كإشعارىم للجامعةكانتمائهم إعطاء ك ،كمعنويان لتكوف إيجابية كجاذبة ماديان بي ة العمل تطويركالربط بين أىداؼ الجامعة كأىدافهم،ك ،كمعنويان توفير كسائل اإلطبلع ك كالعناية بمكاتبهم كتقديم الخدمات لهم من يقـو بعمل إضافي منهم،الخاص لتقدير

حريةب مفرضياته كاكيختبر واكيجرب واالفرصة ليعمل كمنحهم،كمعامل من مكتبات كمختبراتلهم كالبحث كاستمرار تقدير ،بداع كاالبتكارلتشجيع اإل،كتوفير المركنة الكافية في النظاـ كتسهيل إجراءات العمل منضبطةالثقة بأف جامعتهم الجدد بعد تقاعدىم ألنو مستحق لهم كألنو يعطي األعضاء التدري ىي ة عضاءألالجامعة

ستقدرىم أيضان.

المواطنة التنظيمية ممارسة تطوير في أىميتها رأكا التي المتطلبات من عددان الكليات عمداء أضاؼ كما تهدؼ إلى تنظيمو الجامعات في التطوعي للعمل الئحة سنحيث طالب اثناف منهم بالسعودية، الجامعات في

225

فيما أكد التوازف بين ممارسة المهاـ الرسمية كممارسة المواطنة التنظيمية، كتوسيع مجاالتو كالمحافظة على وف في الجامعةلعاملا كيعرؼ للجامعة تكوف كاضحة كأىداؼ كرؤية رسالة كجود أىميةاثناف آخراف على

كتعزيز فهم أعضاء ىي ةها،التدابير لتعميق فهمهم بمضامين كأكد عميداف على ضركرة اتخاذ،فيها دكارىمأ اتالقياد في القدكةضركرة توفر ،كشدد ثبلثة عمداء على التدري لفلسفة الجامعات كدكرىا في المجتمع

دراسةك (ـ)كآخرين اليوسفي دراسةكيتفق ىذا الرأم مع ،كتبنيها في ممارسة المواطنة التنظيمية الجامعية المدارس خبلؿ من المجتمع أفراد لدل المواطنة قيم تعزيزكما أضاؼ عميد أىمية ،(ـ)العامرمأكد آخر على أىمية ك ،للجامعات البشرية المدخبلت باعتبارىم التربوية المؤسسات من كغيرىا كاألسرةبما يعزز عوامل ممارستها كيعالج أسباب ضعف التنظيمية المواطنة مجاؿ في العلمي البحث تشجيع

للمواطنة التنظيمية يتم من خبللها تكريم المتميزين إنشاء جائزة ،كطالب أربعة من عمداء الكليات بممارستها .في ممارستها سنويان

226

حفظ حخلخظ مرتزخطخ أ ظخثح حذسحعش طط١خطخ

ذخ:تحديد طبيعة الدراسة إلى التعرؼ على درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية ك ىدفت

كلتحقيق ىذا الهدؼ في الجامعات السعودية الحكومية، ممارستهمالتطوير كإعداد رؤية مقترحةالعبلقة بينهما،كاالرتباطي،كتكوف مجتمع الدراسة من التحليليالمنهج الوصفي تم مراجعة أدبيات الدراسة،كتم استخداـ

أعضاء ىي ة التدري من حملة (جامعة،كمن جميعالجامعات السعودية الحكومية البالغ عددىا) جميعجميع عمداء ت(عضوان،كما شمل)لبالغ عددىما)أستاذ،أستاذ مشارؾ،أستاذ مساعد(فيها الدكتوراه

(عميدان،كنظران لكبر حجم مجتمع الدراسة الكليات في الجامعات السعودية الحكومية البالغ عددىم)ية تمثل مساحة المملكة الجغرافية،كىي:جامعة كومالجامعات السعودية الح من قصديةأخذ الباحث عينة

كجامعة،للبتركؿ كالمعادف بالظهراف كجامعة الملك فهدالمكرمة، بمكة القرل أـ كجامعة،الملك سعود بالرياضحيث بلغ ،من أعضاء ىي ة التدري بسيطة ،كتم أخذ عينة عشوائية كجامعة حائل بحائل،الملك خالد بأبها

من عمداء المتاحةعينة الكما تم أخذ ،%( من كل جامعةنسبة )كتمثل (عضوان،العينة)إجمالي كقد تم إجراء المقابلة مع ،%( من كل جامعةنسبة ) كتمثل،(عميدان إجمالي العينة) حيث بلغالكليات،

فقد تم توزيع (عميدان،أما عينة الدراسة من أعضاء ىي ة التدري جميع أفراد عينة الدراسة كعددىم)تمثل ما ك (استبانة منها ،( عضوان،كتم استعادة)االستبانات على أفراد عينة الدراسة كعددىم )

%( من إجمالي العينة.نسبتو ) من الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف() أف( ص)( كبين الجدكؿ رقم) اـ جامعة من الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( ) سعود،بينما الملك جامعة الملك جامعة من الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( ) ك ، المكرمة بمكة القرل ،ك بحائل حائل جامعة من الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( ) ك ، بابها خالد

كالمعادف للبتركؿ فهد الملك جامعة من الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( )% . نسبتو ما يمثلوف الدراسة عينة أفراد من( ) أف (ص)() رقم الجدكؿ ،كما بينبالظهراف ك ، أستاذ رتبتهم الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( ) مساعد،بينما أستاذ رتبتهم

( ) رقم الجدكؿ ،كبينمشارؾ أستاذ رتبتهم الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( ) إنسانية،بينما علـو تخصصهم% . نسبتو ما يمثلوف الدراسة عينة أفراد من( ) أف(ص) .طبيعية علـو تخصصهم الدراسة عينة أفراد من% . نسبتو ما يمثلوف منهم( )

227

لتعرؼ على متطلبات تطوير ممارسة بغرض االمقابلة، :األكلىكصمم الباحث أداتين للدراسة،كما يلي الشفافية اإلدارية كممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر عمداء الكليات في

درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كدرجة ممارسة لمعرفة،(االستبانة)،كالثانية الجامعات السعودية الحكوميةالمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري كللتعرؼ على طبيعة العبلقة بين درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كدرجة ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية كمعرفة درجة

درجة موافقة أفراد الدراسة على متطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية لمعرفةك تلك العبلقة،ككذل .كممارسة المواطنة التنظيمية

المناسبة اإلحصائية األساليب من عددان استخداـتم البيانات، كتحليل الدراسة أىداؼ كلتحقيق المتوسط،ك (كركنباخ ألفا)معادلة،ك (بيرسوف)ارتباط معامل،كىي:االجتماعية للعلـو اإلحصائية الحـز بواسطة

ت اختبار،ك األحادم التباين تحليلك المعيارم االنحراؼك ،الحسابي المتوسط،ك (المرجح) الموزكف الحسابي .(شيفيو)اختبارك

أ ظخثح حذسحعش : :دسخش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ خض الشفافية أبعاد أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة أف(ص)(بين الجدكؿ)

في (األداء،كالمساءلة العمل،تقييم القرارات،المعلومات،إجراءات كاللوائح،صناعة االتصاالت،األنظمة)اإلداريةفي المرتبة الثانية ،ك االتصاالتبعد المرتبة األكلى ممارسة في ،كجاء ترتيب األبعاد كما يلي:الجامعات السعودية

في المرتبة الرابعة ممارسة تقييم ،ك جراءات العملبعد إفي المرتبة الثالثة ممارسة ،ك نظمة كاللوائحاألبعد ممارسة صناعة بعد في المرتبة السادسة ممارسة ،ك توفير المعلوماتبعد في المرتبة الخامسة ممارسة ،ك داءاأل

.المساءلةبعد في المرتبة السابعة كاألخيرة ممارسة ك ،القرارات ممخسعش حالطظخالص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ: حزؼذ حألي :

عباراتمن على عبارتين أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية أف (ص)()رقم الجدكؿ بين االتصاالت في الجامعات السعودية،كبدرجة متوسطة على ثبلث عبارات،كتم ترتيبها تنازليان،كما بعد ممارسة

يلي: طراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة.ألالقيادات الجامعية نظاـ اتصاالت مفتوح مع كل اتوفر .

تو ف القيادات الجامعية التكولوجيا لتعزيز فعالية االتصاالت في الجامعة. .

دارية.إلت الجامعية اتصاالت بين مختلف المستويات اتوفر القيادا .

توفر القيادات الجامعية نظاـ اتصاالت ينقل المعلومات بدقة ككضوح. .

طراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة.ألتوفر القيادات الجامعية قنوات اتصاالت للشكاكم لكل ا .

228

حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :ظش ححثر يف حجلخؼخص ممخسعش حأل حزؼذ حثخ :

من كاحدة عبارة على عالية بدرجة موافقوف الدراسة عينة أفراد أف(ص)()رقم الجدكؿ بين ترتيبها ،كتممتوسطة بدرجة عبارات أربع كعلى السعودية الجامعات في األنظمة كاللوائح بعد ممارسة عبارات

:يلي تنازليان،كما بكل احتياجات العمل الجامعي. قيادات الجامعية أنظمة كلوائح تفيتوفر ال .

نظمة كاللوائح ليسهل على الجميع االطبلع عليها.ألتنشر القيادات الجامعية ا .

نظمة كاللوائح على الجميع دكف تمييز.ألتطبق القيادات الجامعية ا .

االحتياجات المستجدة.نظمة كاللوائح دكريان لتواكب األتراجع القيادات الجامعية .

نظمة كلوائح تتصف بالوضوح التاـ.أتوفر القيادات الجامعية .

ممخسعش طخػش حمشحسحص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ : حزؼذ حثخث :ممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على أف(ص)()رقم الجدكؿ بين :،كما يليتنازليان ،كتم ترتيبهاصناعة القرارات في الجامعات السعوديةبعد

تشرؾ القيادات الجامعية منسوبي الجامعة من ذكم العبلقة في صناعة القرارات. .

ثر بالضغوط االجتماعية.أف تتأتتخذ القيادات الجامعية القرارات دكف .

المناسب.تتخذ القيادات الجامعية القرارات في الوقت .

ية لما تتخذه من قرارات.دـ القيادات الجامعية تبريرات كافتق .

تشرؾ القيادات الجامعية المجتمع المحلي. .

ممخسعش حدلؼخص يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ ::حزؼذ حشحرغممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على (أف ص)()رقم الجدكؿ بين :،كما يليتنازليان ،كتم ترتيبهاالمعلومات في الجامعات السعوديةبعد

توفر القيادات الجامعية معلومات دقيقة ككاضحة. .

توفر القيادات الجامعية المعلومات لمن يحتاجها في الوقت المناسب. .

الحقائق عن كل ما يحدث في دائرة اختصاصها.تنشر القيادات الجامعية .

طراؼ ذات العبلقة االطبلع على المعلومات المالية.تتيح القيادات الجامعية لكل األ .

جراءات معتمدة للمطالبة بالمعلومات المحجوبة بصفة غير نظامية.إتوفر القيادات الجامعية .

ممخسعش حخشحءحص حؼ يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ : حزؼذ حخلخظ :بعد ممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة (أف ص)()رقم الجدكؿ بين

:راءات العمل في الجامعات السعودية،كتم ترتيبها تنازليان،كما يليجإ نجاز العمل.إجرائية معلنة توضح خطوات إدلة أتوفر القيادات الجامعية .

229

جراءات العمل لتطويرىا.تجرم القيادات الجامعية مراجعة دكرية إل .

جراءات عمل موحدة.إتنفذ القيادات الجامعية العمليات المتكررة ب .

جراءات عمل تتسم بالوضوح كالبساطة.إتوفر القيادات الجامعية .

جراءات العامة.لحاالت التي ال تخضع لئلتحدد القيادات الجامعية بشكل كاضح ا .

دحء يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :ممخسعش طم١١ حألحزؼذ حغخدط :ممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على (أف ص)()رقم الجدكؿ بين :،كتم ترتيبها تنازليان،كما يليداء في الجامعات السعوديةتقييم األبعد

عضاء ىي ة التدري .أداء ألية كاضحة لتقييم آتوفر القيادات الجامعية .

دائو.أتطلع القيادات الجامعية عضو ىي ة التدري على نتائج تقييم .

داء.ت كالتقدير بنتائج تقييم األآتربط القيادات الجامعية قرارات الترقية كالمكاف .

دائهم.أعضاء ىي ة التدري في كضع معايير تقييم أتشرؾ القيادات الجامعية .

داء.االفصاح بين المقيم كالمقـو في عملية تقييم األ أتلتـز القيادات الجامعية بمبد .

ممخسعش حدلغخءش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ:حزؼذ حغخرغ :ممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على (أفص)()رقم الجدكؿ بين المساءلة في الجامعات السعودية تتمثل في:بعد

تعمل القيادات الجامعية على تعريف العاملين معها بواجباتهم المهنية بوضوح تاـ. .

توفر القيادات الجامعية نظاـ معلن لمساءلة العاملين في الجامعة. .

فراد الذين يساىموف في كشف الفساد.القيادات الجامعية الحماية الكافية لؤلتوفر .

تطبق القيادات الجامعية نظاـ المساءلة على الجميع دكف تمييز. .

سماء منسوبي الجامعة المتورطين في قضايا الفساد.أ" تكشف القيادات الجامعية على . دسخش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ: خضأبعاد أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة على ممارسة(أف ص)()رقم الجدكؿ بين

الجامعات في (الحضارم الرياضية،كالسلوؾ الضمير،الركح اإليثار،الكياسة،كعيالمواطنة التنظيمية)بعد في المرتبة الثانية ممارسة ،ك الكياسةبعد في المرتبة األكلى ممارسة ،كجاء ترتيب األبعاد،كما يلي:السعودية

الركح بعد في المرتبة الرابعة ممارسة ،ك كعي الضميربعد في المرتبة الثالثة ممارسة ،ك السلوؾ الحضارم .يثاراإلبعد في المرتبة الخامسة كاألخيرة ممارسة،ك الرياضية ٠ثخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ:إلممخسعش حي:حزؼذ حألعبارة كاحدة من أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على (أفص)()رقم الجدكؿ بين

متوسطة،كتم ترتيبها تنازليان،كما ر في الجامعات السعودية كعلى أربع عبارات بدرجة يثااإلبعد ممارسة عبارات يلي:

230

.الذين يواجهوف مشكبلت في العمل يقدـ عضو ىي ة التدري المساعدة للزمبلء .

ضافيان على كقت دكامو الرسمي لتلبية احتياجات طبلبو دكف مقابل.إيستقطع عضو ىي ة التدري كقتان .

ك است ذانهم.أعمالهم المتراكمة بسبب غيابهم أنجاز إيساعد عضو ىي ة التدري الزمبلء على .

عضاء الجدد ليتكيفوا مع متطلبات عملهم الجديد.يبادر عضو ىي ة التدري لتقديم العوف لؤل .

رازه لمساىمتو فيو.إبكثر من أيبرز عضو ىي ة التدري نتائج عمل الفريق . أػؼخء ١جش حظذس٠ظ : ممخسعش حى١خعش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظشزؼذ حثخ :ح

عبارات من أربعأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على (أفص)()رقم الجدكؿ بين بدرجة متوسطة،كتم ترتيبها تنازليان،كما عبارة كاحدةبعد الكياسة في الجامعات السعودية كعلى ممارسة يلي:

خرين في العمل.آلك جرح مشاعر اأيذاء إيتجنب عضو ىي ة التدري .

يساعد عضو ىي ة التدري الزمبلء على تجنػب المشػكبلت فػي العمػل بمػدىم بمػا لديػو مػن معلومػات ذات . صلة.

ثارة المشكبلت في مكاف العمل.إيتجنب عضو ىي ة التدري .

بين الزمبلء في العمل. مشكبلتيبادر عضو ىي ة التدري لمنع نشوء ال .

ذا كاف تاثيرىا سلبيان عليهم.إيمتنع عضو ىي ة التدري عن إفشاء المعلومات المتعلقة بنشاطات الزمبلء .

ممخسعش ػ حؼري يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :حزؼذ حثخث : عبارتين من عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على (أف ص)()رقم الجدكؿ بين

كعلى ثبلث عبارات بدرجة متوسطة،كتم ترتيبها تنازليان،كما كعي الضمير في الجامعات السعودية بعد ممارسة يلي: يبلغ عضو ىي ة التدري جهة عملو مسبقان عندما ال يكوف قادران على الحضور. .

فترات الراحة غير الضركرية في العمل.يتجنب عضو ىي ة التدري . يسارع عضو ىي ة التدري للمصالحة بين الزمبلء المتنازعين في العمل. .

يستمر عضو ىي ة التدري في العمل بعد انتهاء ساعات العمل الرسمي عند الحاجة. .

سباب تبرر الغياب.أيحضر عضو ىي ة التدري للعمل حتى مع كجود .

حشذ حش٠خػ١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ: ممخسعشحزؼذ حشحرغ :بعد ممارسة عباراتأفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة متوسطة (أف ص)()رقم الجدكؿ بين ح الرياضية في الجامعات السعودية،كتم ترتيبها تنازليان،كما يلي:الرك ك تذمر.أيتقبل عضو ىي ة التدري الصعوبات التنظيمية دكف شكول .

.المهني كأ الشخصي التوتر كقاتأ في حتى للزمبلء كالمجاملة االحتراـ التدري ىي ة عضو يظهر .

خرين لو.ساءات اآلإيتسامح عضو ىي ة التدري عن .

231

ضافية دكف تذمر.عماؿ اإليقـو عضو ىي ة التدري باأل .

دائو في العمل.أيرحب عضو ىي ة التدري بالنقد البناء الموجو لو عن .

ممخسعش حغن ححلؼخس يف حجلخؼخص حغؼد٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ :حزؼذ حخلخظ :

عباراتمن سة موافقوف بدرجة عالية على أربعأفراد عينة الدراأف (ص)()رقم الجدكؿ بين كعلى عبارة كاحدة بدرجة متوسطة،كتم ترتيبها السلوؾ الحضارم في الجامعات السعودية بعد ممارسة

تنازليان،كما يلي: يطور عضو ىي ة التدري قدراتو المهنية على نفقتو الخاصة. .

من الجامعة.أم خطر قد يهدد أببلغ عن إليبادر عضو ىي ة التدري با .

نيقان.أنظيفان مرتبان ك يحافظ عضو ىي ة التدري على موقع العمل .

خرين.ماـ اآلأصافيان لتحسين صورة الجامعة إيبذؿ عضو ىي ة التدري جهدان .

.ت لتحسين جودة العمل في الجامعةفكاران كمبادراأيقدـ عضو ىي ة التدري . يف حجلخؼخص حغؼد٠ش: ؿز١ؼش حؼاللش رني ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش خض

أبعاد بين . مستول عند إحصائية داللة ذات موجبة عبلقة كجود(ص)()رقم الجدكؿ بين ، ،كالمعلومات القرارات ،كصناعة كاللوائح ،كاألنظمة االتصاالت في المتمثلة اإلدارية الشفافية ممارسة

، ،كالكياسة اإليثار في المتمثلة التنظيمية المواطنة ممارسة كأبعاد ،كالمساءلة األداء ،كتقييم العمل كإجراءات الجامعية القيادات ممارسة تحسنت كلما أنو الحضارم،كتبين ،كالسلوؾ الرياضية ،كالركح الضمير ككعي

.التنظيمية المواطنة لسلوكيات التدري ىي ة أعضاء ممارسة زادت اإلدارية للشفافيةالخظالف ظغريحص طزؼخ يف دسخش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ خض حفشق

:حذسحعش)حجلخؼش،حشطزش حؼ١ش،حظخظض( حفشق رخخظالف ظغري حجلخؼش :

إحصائية داللة ذات فركؽ كجود((ص)(كالجدكؿ رقم)ص)()رقم الجدكؿمن بينت ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين سعود الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند

جراءاتإ كممارسة السعودية الجامعات في كاللوائح األنظمة كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت أفراد إجابات بين فركؽ كجود تبين كما،سعود الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في العمل

الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو( حائل كجامعة سعود الملك بجامعة)كالذين القرل أـ بجامعة الدراسة فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ككجدت،القرل أـ بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو(حائل كجامعة سعود الملك بجامعة) كالذين كالمعادف للبتركؿ

.كالمعادف للبتركؿ فهد بجامعة الذين لصالح( السعودية

232

بجامعة) كالذين كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود كتبين في كاللوائح نظمةألا كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو( حائل كجامعة سعود الملك

الجامعات في المساءلة كممارسة السعودية الجامعات في العمل جراءاتإ كممارسة السعودية الجامعات الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ك هرت،كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في القرارات صناعة ممارسة) نحو حائل كجامعة خالد الملك بجامعة كالذين سعود الملك بجامعة

كممارسة السعودية الجامعات في داءاأل تقييم كممارسة السعودية الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية كممارسة السعودية الجامعات في المساءلة .سعود الملك خالد الملك بجامعة كالذين القرل أـ بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود إلى باإلضافة الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية الجامعات في القرارات صناعة ممارسة) نحو حائل كجامعة

كممارسة السعودية الجامعات في المساءلة كممارسة السعودية الجامعات في داءاأل تقييم كممارسة السعودية إجابات بين فركؽ كجود تبين كما،القرل أـ بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية

ممارسة) نحو حائل كجامعة خالد الملك بجامعة كالذين كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية كممارسة السعودية الجامعات في داءاأل تقييم .كالمعادف للبتركؿ فهد الملك نظمةاأل ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين القرل أـ بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ككجدت في العمل جراءاتإ كممارسة السعودية الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية الجامعات في كاللوائح

بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود كتبين،القرل أـ بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات السعودية الجامعات في القرارات صناعة ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين كالمعادف للبتركؿ فهد الملك

كممارسة السعودية الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية الجامعات في كاللوائح نظمةاأل كممارسة بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في المساءلة كممارسة السعودية الجامعات في العمل جراءاتإ

.كالمعادف للبتركؿ فهد الملك ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين خالد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ك هرت

نظمةاأل كممارسة السعودية الجامعات في القرارات صناعة كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت في العمل جراءاتإ كممارسة السعودية الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية الجامعات في كاللوائح

السعودية الجامعات في المساءلة كممارسة السعودية الجامعات في داءاأل تقييم كممارسة السعودية الجامعات فركؽ كجود تبين كما،خالد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية كممارسة

للبتركؿ فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات االنظمة كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو خالد الملك بجامعة كالذين كالمعادف

233

بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في العمل جراءاتإ كممارسة السعودية الجامعات في كاللوائح .كالمعادف للبتركؿ فهد الملك للبتركؿ فهد الملك بجامعة كالذين سعود الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ك هرت إلى باإلضافة،سعود الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في المعلومات ممارسة) نحو كالمعادف

نحو كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة كالذين القرل أـ بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في المساءلة كممارسة السعودية الجامعات في المعلومات ممارسة) .القرل أـ

حفشق رخخظالف ظغري حشطزش حؼ١ش : داللة ذات فركؽ كجود عدـ(ص)(كالجدكؿ رقم)( ص)()رقم الجدكؿ من بينت

الجامعات في كاللوائح نظمةاأل ممارسة) نحو الدراسة أفراد إجابات في فأقل . مستول عند إحصائية فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود تبين،كما العلمية الرتبة متغير باختبلؼ( السعودية

ممارسة) نحو أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين العلمية رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في المعلومات كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت

.مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مساعد أستاذ العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ككجدت ،مساعد أستاذ العلمية رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو أستاذ رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود تبين كما

كممارسة السعودية الجامعات في المساءلة ممارسة) نحو أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مشارؾ أستاذ العلمية .مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ك هرت السعودية الجامعات في القرارات صناعة كممارسة السعودية الجامعات في االتصاالت ممارسة) نحو مساعد تقييم ممارسة السعودية، الجامعات في العمل اجراءات السعوديةكممارسة الجامعات في المعلومات كممارسة

رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية كممارسة السعودية الجامعات في داءاأل .مشارؾ أستاذ العلمية

حفشق رخخظالف ظغري حظخظض: فأقػػل . مسػػتول عنػػد إحصػػائية داللػػة ذات فػػركؽ كجػػود عػػدـ(ص)()رقػػم الجػػدكؿمػػن ينتبػػ نحػػػو نسػػػانيةإ علػػػـو تخصصػػػهم الػػػذين إجابػػػاتك طبيعيػػػة علػػػـو تخصصػػػهم الػػػذين الدراسػػػة أفػػػراد إجابػػػات فػػػي (.المختلفة بأبعادة السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة)

234

الخـظالف طزؼـخ يف دسخش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش ـ خـش ظـش أػؼـخء ١جـش حظـذس٠ظ خض حفشق حجلخؼش،حشطزش حؼ١ش،حظخظض(:ظغريحص حذسحعش)

حفشق رخخظالف ظغري حجلخؼش : إحصائية داللة ذات فركؽ كجود(ص)(كالجدكؿ رقم)( ص)()رقم الجدكؿ من بينت

بجامعة كالذين كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند المواطنة كممارسة السعودية الجامعات في الكياسة ممارسة) نحو حائل كجامعة القرل أـ كجامعة سعود الملك

فركؽ كجود تبين كما،كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في التنظيمية حائل كجامعة القرل أـ كجامعة سعود الملك بجامعة كالذين خالد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين لصالح( السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة كممارسة السعودية الجامعات في الكياسة ممارسة) نحو .خالد الملك بجامعة الذين

حائل بجامعة كالذين كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ككجدت كجود كتبين،كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الذين لصالح(السعودية الجامعات في اإليثار ممارسة) نحو الجامعات في اإليثار ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين خالد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ

فهد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات كبين فركؽ ك هرت،خالد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية كممارسة السعودية الجامعات في الضمير كعي ممارسة) نحو سعود الملك بجامعة كالذين كالمعادف للبتركؿ .كالمعادف للبتركؿ فهد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ نحو سعود الملك بجامعة كالذين خالد الملك بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود كتبين

إجابات بين فركؽ ك هرت،خالد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في الضمير كعي ممارسة) الرياضية الركح ممارسة) نحو القرل أـ كجامعة سعود الملك بجامعة كالذين خالد الملك بجامعة الدراسة أفراد الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ كممارسة السعودية الجامعات في

ممارسة) نحو سعود الملك بجامعة كالذين حائل بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجود كتبين،خالد .حائل بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود تبين كما الملك بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في يثاراإل ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين سعود الملك

ممارسة) نحو حائل بجامعة كالذين القرل أـ بجامعة الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجدت سعود،بينما .القرل أـ بجامعة الذين لصالح( السعودية الجامعات في االيثار

حفشق رخخظالف ظغري حشطزش حؼ١ش : إحصائية داللة ذات فركؽ كجود(ص)(رقم)كالجدكؿ (ص)()رقم الجدكؿ من تبين

العلمية رتبتهم كالذين مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند السعودية الجامعات في الرياضية الركح كممارسة السعودية الجامعات في الضمير كعي ممارسة) نحو أستاذ

235

( السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة كممارسة السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ كممارسة .مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم الذين لصالح نحو أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مساعد أستاذ العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ ككجدت

الركح كممارسة السعودية الجامعات في الضمير كعي كممارسة السعودية الجامعات في الكياسة ممارسة) المواطنة كممارسة السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ كممارسة السعودية الجامعات في الرياضية .مساعد أستاذ العلمية رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في التنظيمية الذين الدراسة أفراد إجابات بين فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود تبين كما ( السعودية الجامعات في يثاراإل ممارسة) نحو أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مشارؾ أستاذ العلمية رتبتهم العلمية رتبتهم الذين الدراسة أفراد إجابات بين فركؽ كجدت مشارؾ،بينما أستاذ العلمية رتبتهم الذين لصالح رتبتهم الذين لصالح( السعودية الجامعات في اإليثار ممارسة) نحو أستاذ العلمية رتبتهم كالذين مساعد أستاذ .مساعد أستاذ العلمية

حفشق رخخظالف ظغري حظخظض: في فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود عدـ(ص)()رقم الجدكؿ من تبين

ك اإليثار ممارسة) نحو إنسانية علـو تخصصهم كالذين طبيعية علـو تخصصهم الذين الدراسة أفراد إجابات (.السعودية الجامعات في الرياضية الركح ممارسة الذين الدراسة أفراد إجابات في فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ ككجدت

( السعودية الجامعات في الضمير كعي ممارسة) نحو انسانية علـو تخصصهم كالذين طبيعية علـو تخصصهم .طبيعية علـو تخصصهم الذين لصالح ،

أفراد إجابات في فأقل . مستول عند إحصائية داللة ذات فركؽ كجود الجدكؿ من تبين كما كممارسة الكياسة ممارسة) نحو نسانيةإ علـو تخصصهم كالذين طبيعية علـو تخصصهم الذين الدراسة الذين لصالح(السعودية الجامعات في التنظيمية المواطنة كممارسة السعودية الجامعات في الحضارم السلوؾ

.طبيعية علـو تخصصهمظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼـخص حغـؼد٠ش ـ خض

.خش ظش أػؼخء ١جش حظذس٠ظ ػذحء حى١خص حجلخؼ١ش ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حالدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش :/2موافقػوف بدرجػة عاليػة مػن أعضػاء ىي ػة التػدري أفػراد عينػة الدراسػة أف (ص)()رقػم الجػدكؿ مػن تبين

داريػة فػي الجامعػات السػعودية أبرزىػا تتمثػل متطلبات تطػوير ممارسػة الشػفافية اإلعبارات على خمسة عشر من في: كاديمي.الزاـ الجامعات بتطبيق معايير االعتماد األ .

236

داخل الجامعة كخارجهػا فػي الوصػوؿ للمعلومػات التػي طراؼ من نظمة كلوائح تنظم حقوؽ جميع األأتوفير . يحتاجونها.

خبلقية في محاربة الفساد.تعزيز القيم الدينية كاأل .

يجاد مؤشر علمي يقي مستول الشفافية في الجامعات السعودية تنشر نتائجو بشكل دكرم.إ .

م العاـ.ألر داء المؤسسي كالفردم للقيادات الجامعية بشكل دكرم كنشر نتائجو لتقييم األ .

أعضػػاء ىي ػػة التػػدري نحػػو ىػػذه المتطلبات،كأضػػافوا إجابػػاتعمػػداء الكليػػات بصػػفة عامػػة آراء كأيػػدت متطلبات أخرل من أبرزىا،ما يلي:

محاضػػرات مػػن األسػػاليب بمختلػػف الجامعيػػة القيػػادة مسػػتويات كػػل فػػي اإلداريػػة الشػػفافية ثقافػػة نشػػر - .الشفافية بتطبيق القيادات اىتماـ مستول لرفع كغيرىا عمل ككرش

كيكونػوا بهػا يلتزمػوا كأف(كككبلئهػا الجامعػة مػدير)الجامعػة فػي العليا القيادات من اإلدارية الشفافية تبني - تطبيقػػػػػان بهػػػػػا كاىتمػػػػامهم ثقػػػػػافتهم الشػػػػفافية،كتعزيز ممارسػػػػػة مجػػػػػاؿ فػػػػي معهػػػػػم للعػػػػاملين القػػػػػدكة ىػػػػم

.كالمجال االجماعات محاضر على معهم العاملين طبلعإ ذلك كمتابعة،كمن مػػن تطبيقاتهػػا فػػي قػػدراتهم كتطػػوير اإلداريػػة الشػػفافية مفػػاىيم علػػى الجامعيػػة القيػػادات كتػػدريب تأىيػػل -

اإلدارم العمػػل مجػػاؿ فػػي تػػدريبهم إلػػى كالخارجية،إضػػافة الداخليػػة التدريبيػػة كالػػدكرات البػػرامج خػػبلؿ كخاضػػع التدريبيػػة احتياجػػاتهم كفػػق كمبنيػػان مسػػتمران التػػدريب ىػػذا الجديػػدة،كيكوف القيػػادات كخصوصػػان .كالتطوير للتقويم

ذكم كإشػػراؾ الصػػرؼ كأكجػػو كآليػػات كالو ػػائف الميزانيػػة عػػن كمفصػػلة ككاضػػحة دقيقػػة معلومػػات نشػػر - .بها المتعلقة القرارات في كالمصالح العبلقة

/ ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش :1أفراد عينة الدراسة موافقوف بدرجة عالية على عشرة من أف (ص)()رقم الجدكؿ من تبين

متطلبات تطوير ممارسة المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية أبرزىا تتمثل في:عبارات المواطنة التنظيمية.عضاء ىي ة التدري على ممارسة سلوكيات أالتي تحفز كاألخبلقيةتعزيز القيم الدينية .

عضػػػػاء ىي ػػػػة التػػػػدرب فػػػػي أة الجهػػػػود التطوعيػػػػة التنظيميػػػػة التػػػػي يمارسػػػػها أنظمػػػػة البلزمػػػػة لمكافػػػػكضػػػػع األ . الجامعات.

يجابية نحو العمل التطوعي.إعضاء ىي ة التدري الذين تتوفر لديهم اتجاىات أاستقطاب كاختيار كتعيين .

ة التدري على ممارسات سلوكيات المواطنة التنظيمية.عضاء ىي أساليب القيادية التي تحفز ألتبني ا .

عضاء ىي ة التدري في الجامعات السعودية.أنتماء التنظيمي لدل إلتعزيز ا .

آراء عمػػداء الكليػػات بصػػفة عامػػة اتجاىػػات أعضػػاء ىي ػػة التػػدري نحػػو ىػػذه المتطلبات،كأضػػافوا كأيػػدت متطلبات أخرل من أبرزىا،ما يلي:

237

.كتبنيها التنظيمية المواطنة ممارسة في الجامعية القيادات في القدكة توفر ضركرة - .سنويان ممارستها في المتميزين تكريم خبللها من يتم التنظيمية للمواطنة جائزة إنشاء - .المجتمع في كدكرىا الجامعات لفلسفة التدري ىي ة أعضاء فهم تعزيز -

حدلمرتزشحشإ٠ش

حغؼد٠ش حجلخؼخص يف حظظ١١ش حدلحؿش حإلدحس٠ش حشفخف١ش ممخسعش ظـ٠ش

حدلمذش

يرمي ىذا القسم إلى تحقيق الهدؼ السابع من ىذه الدراسة كىو إعداد رؤية مقترحة لتطوير ممارسة لجامعات السعودية،حيث بينت الدراسة أف مستول ممارسة المواطنة التنظيمية في اك الشفافية اإلدارية

،كىذا المستول من الممارسة يبقى دكف المستول المأموؿ ارية كالمواطنة التنظيمية متوسطالشفافية اإلد،مما يحتم السعي بكل أفرادهمن نخبة الخصوصان في الجامعات التي تعد أرقى مؤسسات المجتمع كتضم

السبل للعمل على تطويرىما،كلعل ىذه الرؤية التطويرية تسهم في ذلك.

:حشإ٠ش حظـ٠ش٠ش حدلمرتزشحألعظ حظ طم ػ١خ

الدراسة الحالية،كما تضمنو إطارىا النظرم من مفاىيم كمبادئ كحقائق كأنظمة كاتفاقيات كتجاربكمبادرات عالمية كعربية كمحلية،كما تضمنتو دراساتها السابقة من توصيات كمقترحات،كما تضمنتو

نة التنظيمية في الجامعات السعودية من معلومات حوؿ كاقع الشفافية اإلدارية كالمواط نتائجها كمتطلبات تطويرىما.

.الخبرات العلمية كالعملية للباحث في مجاؿ قيادة مؤسسات التعليم كالتدريب .اإليماف بأف العنصر البشرم ىو الثركة الحقيقية للجامعات لكافة شؤكف الشفافية كالعمل التطوعي مبدآف أصيبلف سامياف في الدين اإلسبلمي الذم جاء منظمان

الحياة في كل زماف كمكاف. الشفافية كالمواطنة أضحتا من المفاىيم كالمبادئ كاألدكات التي تحظى باىتماـ بالغ على المستول

المنظمات على كل كنجاح الدكلي كاإلقليمي كالمحلي لما لهما من دكر بالغ في تحقيق كفاءة كفاعلية المادية.ك حة الفساد كتعظيم عوائد الموارد البشرية من خبلؿ مكافكفي كل المجاالت المستويات

الشفافية بقيم بااللتزاـ غيرىا من أكثر ربما معنية كاألخبلقية كالفكرية المعرفية بو يفتها الجامعات نشر في بارز دكر من لذلك لما كبرامجها أنشطتها كل في كممارستهما التنظيمية كالمواطنةاإلدارية

238

التنمية في المشاركة على القادرة كمهنيان أخبلقيان المؤىلة الكوادر كالمواطنة كإعداد الشفافية ثقافة .كفعالية كتفاف ككفاءة بنزاىة للببلد الشاملة

كبالتالي فإف ،تطور الشفافية اإلدارية قد يؤدم إلى تطور المواطنة التنظيمية كالعك قد يكوف صحيحان من المهم العناية بتطويرىما معان.

تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية مطلبان تفرضو التطورات السياسية كاالجتماعية كالثقافية في المملكة.

تطور الوسائل التي تعزز أك تحد من الشفافية كالمواطنة في الجامعات يتطلب تطويران مستمران لوسائلهما في الجامعات لتواكب معطيات كحاجات التغير المستمر.

شفافية كالمواطنة مسؤكلية جميع أفراد المجتمع الجامعي كالمحلي.ال اإلدارية ضركرة التوازف بين التحديد الدقيق للمسؤكليات كالمهاـ للعاملين الذم تتطلبو الشفافية

كالمركنة التي تتطلبها المواطنة التنظيمية. اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في الدكافع الذاتية كالرقابة الداخلية ىي أقول كسائل تطوير الشفافية

الجامعات. اإليجابية للعمل كتقليص اآلثار السلبية العوائدالمسؤكلية االجتماعية كما تفرضو من ضركرة تعظيم

.الناتجة عنو ىخص حشإ٠ش حظـ٠ش٠ش حدلمرتزش:

الهدؼ االستراتيجي ك القيم ك الرسالة ك تتكوف الرؤية التطويرية المقترحة من المكونات التالية: الرؤية مؤشرات األداء.ك كسائل تحقيق األىداؼ االستراتيجية الفرعيةك األىداؼ االستراتيجية الفرعيةك العاـ

239

(2شى سل) .حغؼد٠ش حجلخؼخص يف حظظ١١ش حدلحؿش حإلدحس٠ش حشفخف١ش ىخص حشإ٠ش حدلمرتزش ظـ٠ش

حشإ٠ش

جامعة أكثر شفافية كأعضاء .أكثر مواطنة

حشعخشتوفير المتطلبات البلزمة لتطوير ممارسة القيادات الجامعية للشفافية اإلدارية كممارسة

أعضاء ىي ة التدري للمواطنة التنظيمية في الجامعات

السعودية الحكومية من خبلؿ منظومة من الوسائل المتنوعة

.كالفاعلة

حم١النزاىة،اإلفصاح،الوضوح، المصداقية،المشاركة،

اإلنتماء،التعاكف،المبادرة، .الحماس،االلتزاـ،الوطنية

حذلذف حالعرتحط١د حؼخ

تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة

التنظيمية في الجامعات .السعودية الحكومية

حألذحف حالعرتحط١د١ش حفشػ١ش

حعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حألذحف

حفشػ١ش حألعرتحط١د١

ئششحص أدحء حتم١ك حألذحف حالعرتحط١د١ش

حفشػ١ش

ىخص حشإ٠ش

حظـ٠ش٠ش حدلمرتزش

240

حشإ٠ش:

جامعة أكثر شفافية كأعضاء أكثر مواطنة.

:حشعخش

أعضاء ىي ة التدري ك توفير المتطلبات البلزمة لتطوير ممارسة القيادات الجامعية للشفافية اإلدارية المتنوعة كالفاعلة.للمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية الحكومية من خبلؿ منظومة من الوسائل

حم١:

االلتزاـك الحماسك المبادرةك التعاكفك اإلنتماءك المشاركةك المصداقيةك الوضوحاإلفصاح ك ك النزاىة الوطنية.ك

حذلذف حالعرتحط١د حؼخ:

تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية الحكومية.

حالعرتحط١د١ش حفشػ١ش:حألذحف

الهدؼ االستراتيجي الفرعي األكؿ:

تطوير األنظمة كاللوائح في ضوء متطلبات الشفافية اإلدارية ك المواطنة التنظيمية.

الهدؼ االستراتيجي الفرعي الثاني:

تطوير نظم المعلومات اإلدارية لدعم ممارسة الشفافية اإلدارية ك المواطنة التنظيمية.

ستراتيجي الفرعي الثالث:الهدؼ اال

ر مزيد من الوضوح ك البساطة.يوفإجراءات العمل لت تطوير

الهدؼ االستراتيجي الفرعي الرابع:

توفير مناخ تنظيمي يعزز ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية.

الهدؼ االستراتيجي الفرعي الخام :

الفردم كالجامعي.تطوير آليات المساءلة كتقييم األداء

241

حعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حألذحف حالعرتحط١د١ش حفشػ١ش:

)تطوير األنظمة كاللوائح في ضوء متطلبات حعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حأليج كاألنشطة يمكن تحقيق ىذا الهدؼ من خبلؿ عدد من البرام،ك الشفافية اإلدارية ك المواطنة التنظيمية(

كاإلجراءات،كمنها ما يلي:

دكرية لؤلنظمة كاللوائح المعموؿ بها حاليان في الجامعات للتحقق من مدل اتصافها مراجعةإجراءعمل في الجامعة بالوضوح كالبساطة كاالستقرار النسبي،كلتطويرىا من أجل الوفاء باحتياجات ال

كمواكبة مستجداتو. جاتها.لية التي تمكن الجامعة من اإلنفاؽ على مخلتف احتياتطوير أنظمة المشتريات كالما كاللوائح،كاتاحتها للجميع. األنظمة فهم أك غموض في لب أم لتبلفي تفسيرية إعداد مذكرات .إيجاد أنظمة كلوائح لضماف اإلفصاح المالي في الجامعات كتعزيز المواطنة التنظيمية فيها سن أنظمة كلوائح تنظم أحقية الحصوؿ على المعلومات لكل من يحتاجها بالكفاية البلزمة كفي

جهة أك مسؤكؿ في في حاؿ امتنعت اإلجراءات النظامية للحصوؿ عليها الوقت المناسب،كتوضح عن منحها لمن يطلبها. الجامعة

شائها كفق ضوابط معلنة سن أنظمة كلوائح تنظم عملية إفشاء المعلومات، كتحمي من يقـو بإف كمعتمدة.

،جيع سلوكيات المواطنة شتحقق التوازف بين تك سن أنظمة كلوائح تنظم العمل التطوعي في الجامعة كإعبلنها كنشرىا للجميع.ظة على جودة أداء المهاـ الرسمية كاعتمادىا التنظيمية كالمحاف

يجنيها من يلتـز بها كالعقوبات التي تضمين األنظمة كاللوائح أنظمة كلوائح خاصة بالمكافآت التي يتحملها من يخالفها.

سهل الوصوؿ إليها كاالطبلع عليها من الجميع.كاللوائح عبر كسائط نشر متنوعة ي نشر األنظمة .تطوير األنظمة كاللوائح الخاصة بتحديد جميع حقوؽ ككاجبات العاملين في الجامعة تمييز دكف الجميع على حكاللوائ كضع آلية لمتابعة تطبيق األنظمة.

242

ئششحص أدحء حتم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حألي:

أنظمة كلوائح تفي بكل احتياجات العمل الجامعي. تتوفر - كإلزالة ما قد يشوبها من غموض كضبابية. كاللوائح دكريان لتواكب االحتياجات المستجدة األنظمة تراجع -

.تأمين مختلف احتياجاتها تساعد أنظمة المشتريات الجامعة على - أنظمة كلوائح تتصف بالوضوح التاـ. تتوفر - فصاح المالي للجامعة.أنظمة كلوائح لضماف اإل تتوفر - جبها دكف مسوغ نظامي.حأنظمة كلوائح تكفل الحصوؿ على المعلومات ممن ي تتوفر - أنظمة لضماف الحماية لمن يفشي معلومات مفيدة غير سرية. توجد -معلنة لتنظيم العمل التطوعي في الجامعة تحقق التوازف بين تشجيع سلوكيات كلوائح أنظمة تتوفر -

المواطنة التنظيمية كالمحافظة على جودة أداء المهاـ الرسمية. تتوفر أنظمة معلنة خاصة بتحديد جميع حقوؽ ككاجبات العاملين في الجامعة. - األنظمة كاللوائح مكافآت لمن يلتـز بها كعقوبات لمن يخالفها. تتضمن - طبلع عليها.ليسهل على الجميع اإل بوسائل متنوعة األنظمة كاللوائح تنشر - آلية لمتابعة تطبيق األنظمة كاللوائح على الجميع. تتوفر - األنظمة كاللوائح على الجميع دكف تمييز. تطبق -

)تطوير نظم المعلومات اإلدارية لدعم ذف حالعرتحط١د حفشػ حثخحعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حذليمكن تحقيق ىذا الهدؼ من خبلؿ عدد من البرامج اإلدارية ك المواطنة التنظيمية(،ك ممارسة الشفافية

كاألنشطة كاإلجراءات، كمنها ما يلي:

يجب التي كالمواعيد نشرىا يجب التي المعلومات فيها يحدد كاإلفصاح للنشر كاضحة قواعد كضع ،كاإلجراءات موعدىا فوات بعد نشرىا أك نشرىا عدـ حالة في القانونية كالمسؤكلية فيها نشرىا

المعتمدة للمطالبة بالمعلومات المحجوبة بصفة غير نظامية من أم طرؼ أك جهة كانت في الجامعة. مة، الدقة، االكتماؿ، سهولة ءقواعد معلومات تتميز بخصائص نوعية، من أبرزىا :المبل توفير كتطوير

، المصداقية، الموضوعية، المنطقية، البساطة، األمن، الداللة، الوضوح، المناسب التوقيتالوصوؿ، .كاإلفصاحالمشاركة،

243

يرصد الخبرات كيقـو ،العالميةإيجاد مرصد للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية للجامعات المحلية كبالدراسات كيجمع المعلومات كيحللها كيو ف نتائجها كمؤشرات تساىم في تطوير الشفافية اإلدارية

كالمواطنة التنظيمية في الجامعات. تطوير أدكات الوصوؿ للمعلومات لتكوف سهلة كبسيطة كفي متناكؿ جميع األطراؼ ذات

بوابة معلومات تكوف ميسرة كمتاحة في أم كقت كأم مكاف ،كبخاصة تو يف االنترنت كالعبلقة كشاملة للمعلومات عن الجامعة لكل األطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة.

جابة على استفسارات كأس لة تو يف أدكات التواصل االجتماعي االلكتركنية لتسريع كتسهيل اإل المستفيدين من الخدمات الجامعية.

كملخصات عن القوائم كاألكاديمية كاإلدارية المالية ضحة حوؿ القراراتنشر معلومات دقيقة ككا المالية كمحاضر اجتماعات اللجاف كالمجال الجامعية.

كىذا ،إذ أنهم يعتبركف شخصيات عامة،تفعيل مبدأ الحق في غزك الخصوصية لكبار القيادات الجامعيةيفرض عليهم أف يكونوا تحت المراقبة العامة كبالتالي نشر المعلومات الخاصة بهم ذات االعتبار

التأثير على أعمالهم كذكم المصالح. العبلقة ذات األطراؼ لكل الجامعة أداء عنكافية كدقيقة دكرية تقارير توفير. دث في تسهيل حصوؿ المؤسسات اإلعبلمية على معلومات كافية تكشف حقيقية كل ما يح

الجامعة،ككاقع العمل فيها. إجراء تحديث مستمر للمعلومات لتلبي الحاجات اآلنية كالمستقبلية للجامعة كلكل األطراؼ ذات

العبلقة. ئششحص أدحء حتم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حثخ:

المؤشرات،منها ما يمكن قياس مستول تحقق الهدؼ االستراتيجي الفرعي الثاني من خبلؿ عدد من يلي:

.ةالمعني لجميع األطراؼ المعلومات عن كاإلفصاح للنشرمعلنة عامة تتوفر سياسة - .بصفة غير نظاميةللمطالبة بالمعلومات المحجوبة معتمدةإجراءات تتوفر -يتوفر موقع الكتركني للجامعة يحقق أفضل المعايير العالمية للمواقع االلكتركنية كبخاصة معايير -

شفافية.ال

244

عملها،كبرامجها. الجامعة،كفلسفة أىداؼ كمتاحة للجميع حوؿ كاضحة كثائق تتوفر -

المو فين، نظاـ ككذلك التنظيمي للمنظمة، كالهيكل األساسي النظاـ حوؿ للجمهور معلومات تتوفر - .الجامعة كميزانية

.الجامعة كبرامج أنشطةبخطط ك أفراد المجتمع المحلي يتم تعريف -

يرادات كمصركفات الجامعة بشكل دكرم.إيتم نشر معلومات مفصلة حوؿ - كميسرة. معلومات دقيقة ككاضحةقواعد تتوفر - المعلومات لمن يحتاجها في الوقت المناسب. تتوفر - يتوفر مرصد علمي للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية للجامعات محليان كعالميان. - مفصلة. االطبلع على معلومات ماليةكل األطراؼ ذات العبلقة ل يتاح - تو ف أدكات التواصل االجتماعي لتعزيز توفر المعلومات لجميع األطراؼ ذات العبلقة بالجامعة. - .الجامعةتنشر الحقائق عن كل ما يحدث في -ك غير المباشر يسهل الوصوؿ للمعلومات الخاصة بكبار القيادات الجامعية ذات التأثير المباشر أ -

على أدائهم ألدكارىم كمسؤكلياتهم الجامعية. .كعبلقاتها كتمويلها الجامعة نشاطات حوؿ دكرية تقارير تنشر - يسهل على المؤسسات اإلعبلمية الحصوؿ على معلومات كافية عن كل ما يحدث في الجامعة. - تحدث المعلومات الجامعية بصفة مستمرة. -

ر مزيد من يوفإجراءات العمل لت )تطويرحذلذف حالعرتحط١د حفشػ حثخث حعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١كيمكن تحقيق ىذا الهدؼ من خبلؿ عدد من البرامج كاألنشطة كاإلجراءات، كمنها ما (،ك الوضوح ك البساطة

يلي:

تتميز بالدقة كالوضوح كالبساطة،كتتضمن تحديدان المعامبلت إنجاز خطوات توضح إجرائية بناء أدلة دقيقان للحاالت التي ال تخضع لئلجراءات العامة.

.نشر األدلة اإلجرائية ليطلع عليها الجميع باستخداـ صيغ متنوعة كرقية كإلكتركنية أتمتة جميع اإلجراءات البلزمة لتفعيل المدخبلت كالعمليات كالمخرجات باستخداـ البرامج

ارة االلكتركنية في كافة العمليات اإلدارية كالمالية الحاسوبية المناسبة بما يعزز التحوؿ نحو تطبيق اإلد

245

الذم يؤدم إلى توحيد إجراءات العمل للعمليات المتكررة كسهولة إجرائها،كإبعاد ،كاالكاديمية االجتهادات الشخصية في تنفيذىا،كتحقيق أعلى درجات النزاىة كاإلفصاح.

النظم ىذه على شخصي تأثير أم يبعد بما الجامعات في المالية النظم حوسبة. تطوير أدلة خاصة بإجراءات العمل التطوعي الذم يمكن ممارستو لخدمة الجامعة كمنسوبيها

يشجع على ممارسة سلوكيات المواطنة ك ينظم بما،كالمستفيدين من خدماتها في داخلها كخارجها التنظيمية.

جات العمل الجامعي كلتواكب إجراء تطوير مستمر لجميع إجراءات العمل في الجامعة لتفي باحتيا المستجدات،كلتكوف أكثر بساطة كسهولة في فهمها كتنفيذىا.

ئششحص أدحء حتم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حثخث:

.العملإجرائية معلنة توضح خطوات إنجاز أدلة تتوفر - إجراءات عمل تتسم بالوضوح كالبساطة. تتوفر - التي ال تخضع لئلجراءات العامة بشكل كاضح.الحاالت أدلة إجراءات العمل تحدد - تنشر األدلة اإلجرائية بصيغ متنوعة كرقية كالكتركنية ليسهل االطبلع عليها. - .من خبلؿ برامج حاسوبيةتنفذ إجراءات العمل اإلدارية كالمالية كاألكاديمية - تنفذ العمليات المتكررة بإجراءات عمل موحدة. - باألعماؿ التطوعية لمنسوبي الجامعة.تتوفر أدلة إجرائية خاصة - تطويرىا.لتبسيطها كلدكرية إلجراءات العمل مراجعةعملية تجرم -

ة )توفير مناخ تنظيمي يعزز ممارسة الشفافيحعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حشحرغمن البرامج كاألنشطة كاإلجراءات، يمكن تحقيق ىذا الهدؼ من خبلؿ عدداإلدارية كالمواطنة التنظيمية(،ك

كمنها ما يلي:

كقيمها كسياساتها كأىدافها كخطتها االستراتيجية،كالتأكد من كصولها تهانشر رؤية الجامعة كرساللجميع األطراؼ في داخل الجامعة كخارجها،كيشمل ذلك فلسفة الجامعة كدكرىا في

ألطراؼ المستفيدة من خدماتها كمن مؤسسات لتتوجو الجهود نحوىا كليسهل تقييمها من ا،المجتمع المجتمع المدني المعنية بحق المجتمع في الحصوؿ على خدمات جامعية جيدة.

246

دارية كالمواطنة التنظيمية في رؤية كرسالة كقيم كسياسات كأىداؼ تضمين مفاىيم الشفافية اإلالجامعات،كتعميق فهم القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري لرؤية الجامعة كرسالتها بما يعزز من

إدراكهم لدكرىم في تحقيق خدمة سامية للمجتمع تتجاكز أدكارىم الرسمية. ة التدري اختياران كتعيينان كتدريبان بما يضمن توفر كفايات الشفافية تطوير القيادة الجامعية كأعضاء ىي

العمل الجامعي كتمثلهم القدكة على كل مسؤكليةاإلدارية كالمواطنة التنظيمية فيمن يتولوف المستويات.

من خبلؿ تنمية خبرات العاملين حوؿ مضامين ،تعزيز مبدأ الحق في حرية االطبلع على المعلومات .للمعلومات بدأ كآليات الوصوؿىذا الم

.إشراؾ ممثلين عن ف ات المجتمع ذات العبلقة أفرادان كمؤسسات في عضوية مجل الجامعة كاإلدارة ، المرئية كاإلدارة ، بالتجواؿ إلدارةكالقيادة التحويلية ، كا ،الحديثة القيادية االتجاىات تبني

لما لهذه ،التشاركية كاإلدارة ، المشتركة بالرؤية كاإلدارة ، المفتوحة كاإلدارة ، المكشوؼ علىالشفافية اإلدارية كتحفيز أعضاء ىي ة التدري على ممارسة من دكر فاعل في تعزيزاالتجاىات

.سلوكيات المواطنة التنظيمية كالهياكل العمل كأساليب التكنولوجيا مجاالت في شامبلن تغييران تمثل اإلدارية،التي الهندرة تطبيق

التي تشجع على ممارسة سلوكياتكيوفر المركنة اإلدارية بما يعزز من الشفافية ،التنظيميةكالمهاـ المواطنة التنظيمية.

لشاملة التي تعنى بالتوجهات اإلستراتيجية،كالقيادة الملتزمة،كالمعلومات ا الجودةإدارة بمفاىيم األخذنظمة كالوسائل كاإلجراءات ،كالتواصل كالمشاركة ، الوافية ، كالتنمية المهنية ، كالتحسين المستمر لؤل

كالتركيز على خدمة المستفيدين. إيجاد توأمة بين الجامعات في الداخل كالخارج لنقل كتبادؿ الخبرات المتميزة في تطبيق الشفافية

اإلدارية كتعزيز المواطنة التنظيمية. كاديمية لتدعيم بنائها على معلومات دقيقة دارية كالمالية كاألتطوير آليات صناعة القرارات اإل

كافية،يتم اتخاذىا في التوقيت المناسب،بمشاركة المعنيين كالمتأثرين بها داخل الجامعة كخارجها ،متضمنةن تبريرات كافية التخاذىا،متجردةن من أم كالمجتمع المحلي كبخاصة أعضاء ىي ة التدري

تأثيرات غير موضوعية. في الموقع الواحد لمدة طويلة القيادات الجامعيةستمر تبحيث ال ر الو يفيتفعيل سياسة التدكي.

247

من خبلؿ إبراز القدكات في مجالي الشفافية اإلدارية كالمواطنة ،تطوير الثقافة التنظيمية للجامعة شرؼ كمواثيق سلوؾ مدكنات الفساد،كاعتماد محاربة في كاألخبلقية الدينية القيم التنظيمية كتعزيز

مراعاتها ينبغي التي كالقيم السلوكيات مجموعة فيها للعاملين تحدد الجامعات في عمل بلقياتكأخت مجزية لفرؽ العمل التي آتأديتهم لمهامهم،كتنظيم العاملين في فرؽ عمل،كتخصيص مكاف أثناء في

التعليمية دراج مفاىيم الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في المناىج إنجازات مميزة،ك إتحقق كالتدريبية،كإجراء الدراسات االستطبلعية لتشخيص كاقع الشفافية كالمواطنة في الجامعة كمعرفة

صدار النشرات كالمجبلت العلمية في مجاؿ الشفافية إمستول التقدـ فيهما،كدعم الجهود البحثية ك ت العالمية المتميزة في اإلدارية كالمواطنة التنظيمية كمحدداتهما،كاالستفادة من الخبرات كالجامعا

تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية تطوير سلم ركاتب مجز للقيادات الجامعية كألعضاء ىي ة التدري كنظاـ المكافآت كالحوافز

المعنوية كالمادية. الموارد توزيع في خاصة الجامعات سياسات مراجعة خبلؿ من العدالة التنظيمية،كذلك تعزيز

العدالة تحقيق للجميع تضمن صيغة كفق ىي ة التدري أعضاء مع التعامل في كأساليبها كالمعلومات تتسمل كالتكليفات كالمشاركات كالتمثيل للجامعة تآللمكاف عادلة كالمساكاة،كمن خبلؿ تطوير نظم

.كاالستمرارية كالدقة كالموضوعية بالحيادية الحصوؿ على الترقية بما يجعلها أكثر دقة ككضوحان.تطوير ضوابط كمتطلبات كإجراءات .إنشاء جائزة سنوية للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية على المستول الفردم كالمؤسسي الرسمية من خبلؿ تو يف عدد من األساليب مثل االجتماعات منسوبي الجامعةتنمية العبلقات بين

.معها كالعاملين الجامعية اإلدارة بين الدكرية للقاءاتا،كغير الرسميةك األطراؼ كل مع ينقل المعلومات بدقة ككضوح كبسرعة كافية،يتصف باالنفتاح اتصاالت نظاـ توفير

الجامعة،داخل الجامعة كخارجها،كمن خبلؿ قنوات متنوعة تتوافق ك ركؼ بنشاط العبلقة ذات االتصاؿ.

الجامعة،كفق إجراءات محددة بنشاط لعبلقةا ذات األطراؼ لكل للشكاكل اتصاالت قنوات تطوير مدة.ئط التقنية،كفي ضوء األنظمة المعتة،باستخداـ أفضل الوساككاضح

248

التوسع في منح االستقبللية كالحرية األكاديمية كالتمكين للقيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري إضافية بممارسات على القياـ بما يعزز من فرص اإلبداع كممارسة التقويم كالرقابة الذاتية كيشجع

للعمل لصالح دعم كفاءة الجامعة كفعاليتها. الرسمي الو يفي التوصيف خارج من ،الجامعات أداء تطوير في المدني المجتمع مؤسساتكتسهيل مشاركة الهي ات الرقابية ك تشجيع

،كتوفير الجامعاتإشراؾ بعض من منسوبي مؤسسات المجتمع في لجاف كفرؽ النزاىة داخل خبلؿ،كحثهم على إبداء مرئياتهم كمقترحاتهم كالمشاركة في البحوث كالدراسات في المعلومات البلزمة لهم

مجاؿ تعزيز الشفافية اإلدارية في الجامعة.

ألنو ،يعنى بشؤكنهم العلمية كالمهنية كالصحيةبعد تقاعدىم التدري ىي ة عضاءألإيجاد برنامج خاص مستحق لهم كألنو يعطي األعضاء الجدد الثقة بأف جامعتهم ستقدرىم أيضان.

برامجها ك أنشطتها كدعم دكرىا كتفعيلكاإلعبلـ الجامعي العامة العبلقات بإدارات االىتماـ تعزيز ،بما يعزز دكرىا في خدمة المعلومات على همحصول كتسهيل العاملين فيها اختيارالعناية بك

الداخليين كالخارجيين كيشعرىم باالحتراـ كالتقدير كالتمكين كالمشاركة.كالشركاء المستفيدين

ئششحص أدحء حتم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حشحرغ:

لجميع األطراؼ كخطتها االستراتيجية كقيمها كسياساتها كأىدافها تصل رؤية الجامعة كرسالتها - المعنية.

للجامعة قيم تعزز كجود الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. التوجهات االستراتيجيةتتضمن -

تتبنى القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري رؤية الجامعة كرسالتها كقيمها كأىدافها. - تشارؾ ف ات المجتمع ذات العبلقة أفرادان كمؤسسات في عضوية مجل الجامعة. - يجابية تعزز العبلقة مع أعضاء ىي ة التدري .إتمارس القيادة الجامعية سلوكيات - يتم استقطاب الموارد البشرية بناءن على الكفاءة. -يتم إدراج الكفايات الداعمة للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية ضمن معايير اختيار كتدريب -

.التدري ىي ة كأعضاء القيادات الجامعية توعية فعالة بمفاىيم كقيم الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية لجميع منسوبي الجامعة. تتوفر -تشارؾ القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري في برامج مهنية تعمق من خبراتهم كمهاراتهم -

الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. كاتجاىاتهم نحو ممارسة

249

القدكة في الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية.تتمثل القيادات الجامعية -

.كمناقشتها خطط الجامعة صياغة في مجتمع الجامعة الداخلي كالخارجي يشارؾ -

الدعم كالمؤازرة عند تعرضهم لمشكبلت مهنية أك من جامعتهم بأعضاء ىي ة التدري يحظى - شخصية.

لمبدأم الندية كالمساكاة. الجامعية مع أعضاء ىي ة التدري كفقان اتتتعامل القياد -

ترحب القيادات الجامعية بمقترحات أعضاء ىي ة التدري . -

العمل بركح الفريق. مبدأ يسود العمل في الجامعة كفق -

المهاـ كالمسؤكليات كتعزز العمل كمركنة م الهيكل التنظيمي للجامعة بطريقة تدعم كضوحصمي - التشاركي كاإلضافي.

ير شامل لتحسين ىياكلها كأساليب كتقنيات العمل فيها.تخضع الجامعة لعملية تغي - تطبق الجامعة أساليب الجودة الشاملة في إدارة مدخبلتها كعملياتها كمخرجاتها. - الجامعة من ذكم العبلقة في صناعة القرارات. ومنسوب يشارؾ - المجتمع المحلي في صناعة القرارات. يشارؾ - المناسب.في الوقت الجامعية تتخذ القرارات - دكف أف تتأثر بالضغوط االجتماعية .الجامعية تتخذ القرارات - جامعية. من قرارات يتخذ تبريرات كافية لما تقدـ -

يتم تدكير القيادات الجامعية بحيث ال يبقى القائد في مركزه الو يفي أكثر من ست سنوات. -

في تحقيق الشفافية اإلدارية كالمواطنة العالمية المتميزة ك المحلية توأمو بين الجامعة كالجامعات تتوفر - التنظيمية.

كمقارنةن الوطني االقتصادم الوضع قياسان على مجزية ركاتب على التدري ىي ة أعضاء يحصل - .عالميان بنظرائهم

يتم تفعيل مدكنة لسلوؾ كأخبلقيات العمل األكاديمي في الجامعة. -

من األنشطة الفعالة.من خبلؿ عدد كاألخبلقية يتم تعزيز القيم الدينية -

التنظيمية. الشفافية اإلدارية كالمواطنة مفاىيم على تركز التي الجهود البحثية لدعم تخصص ميزانية -دراج موضوعات الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في المناىج في مختلف البرامج التعليمية إيتم -

كالتدريبية.

250

مجزية لقاء أعمالهم البحثية.تحصل القيادات الجامعية على مكافآت -

يتم منح جائزة ألفضل بحث في مجاؿ تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. -تقاـ مؤتمرات علمية تعنى بأكراؽ العمل كالبحوث كالتجارب في مجاؿ تطوير الشفافية اإلدارية -

كالمواطنة التنظيمية. ة التنظيمية.يتوفر مركز ألبحاث الشفافية اإلدارية كالمواطن - تتوفر كراسي بحثية في مجاؿ تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. - تصدر مجلة علمية محكمة تختص بعلـو الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في التعليم العالي. -ها في يتم رصد كتوثيق حاالت ضعف الشفافية كالمواطنة التنظيمية كتحليلها كاالستفادة من نتائج -

تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية في الجامعة.

المتماثلوف في مستول المسؤكليات كحجم األعباء كمستول األداء على في الجامعة حصل العاملوفي - متماثلة.كترقيات كتكليفات أجور كمكافآت

يسود التعامل اإلنساني مع الجميع دكف تمييز أك تحيز. - كإجراءات كاضحة كمعلنة لترقية القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري .تتوفر ضوابط -

تمنح جائزة للشفافية اإلدارية على مستول الجامعات. -

تمنح جائز للشفافية اإلدارية على مستول الكليات. -

تمنح جائزة للشفافية على مستول القيادات الجامعية. -

لتدري على المستول الفردم كالمؤسسي. تمنح جائزة للمواطنة التنظيمية ألعضاء ىي ة ا -

يحصل أعضاء ىي ة التدري على تقدير معنوم مناسب على سلوكياتهم اإلضافية. -

نظاـ اتصاالت مفتوح مع كل األطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة . يتوفر - يلتقي منسوبو الجامعات في اجتماعات دكرية تعزز من الترابط كاأللفة بينهم. -

ينقل المعلومات بدقة ككضوح.جامعي اتصاالت نظاـ يتوفر - في الجامعة. اتصاالت سريعة بين مختلف المستويات اإلدارية تتوفر - شكاكل لكل األطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة .للقنوات اتصاالت تتوفر - في الجامعة. تو ف التكنولوجيا لتعزيز فعالية االتصاالت -

مكين يعزز لديهم ممارسة المواطنة التنظيمية االستقبللية كالتتتمتع القيادات الجامعية بقدر من - كالرقابة الذاتية

251

كاديمية تعزز لديهم الرقابة الذاتية يتمتع أعضاء ىي ة التدري بقدر من االستقبللية كالحرية األ - كممارسة أدكار إضافية لدعم كفاءة الجامعة كفعاليتها.

دري أدكاران إضافية رغبة في تعزيز نجاح الجامعة.تؤدم القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة الت -

تشارؾ مؤسسات المجتمع المدني في تعزيز الشفافية اإلدارية في الجامعة. - علميان كمهنيان كصحيان.أعضاء ىي ة التدري المتقاعدين يتوفر اىتماـ بشؤكف -كالخارجيين إلى تسهل إدارة العبلقات العامة كاإلعبلـ الجامعي كصوؿ المستفيدين الداخليين -

المعلومات كتمكنهم من المشاركة في اتخاذ القرارات الجامعية كتعزز عبلقتهم بالجامعة.

)تطوير آليات المساءلة كتقييم األداءحعخث حالعرتحط١د١ش ظسم١ك حذلذف حالعرتحط١د حفشػ حخلخظألنشطة كاإلجراءات، كمنها ما يمكن تحقيق ىذا الهدؼ من خبلؿ عدد من البرامج كاالفردم كالجامعي(،ك

يلي:

الجامعة في جميع العاملين لمساءلة كاضح كمعلن نظاـ إيجاد. كممارسة فكران بالجامعة المختلفة اإلدارية المستويات في المساءلة مفهـو تعزيز. الجميع على المساءلة نظاـ تبني آلية دقيقة لمتابعة تطبيق. التي يكوف العاملوف عرضة لها تشمل جميع المخالفات إيجاد الئحة كاضحة كدقيقة للعقوبات

المحتملة لؤلنظمة كالتعليمات كالواجبات. لزاـ القيادة الجامعية مهما كاف مستواىا بالخضوع للمساءلة اإلدارية من قبل جميع الجهات إ

المسؤكلة. من نتائج االلتزاـ بأف تفضي عملية المساءلة إلى ثواب أك عقاب حسب ما يتم التوصل إليو

للمساءلة. تعزيز كتمكين كحدات المراجعة الداخلية لتقـو بدكرىا في تقويم مدل كفاية األنظمة كاللوائح

كالخريطة التنظيمية كأنظمة الرقابة الداخلية في الجامعة كالتحقق من سبلمة تطبيقها،كفحص سجبلت لها،كالتنسيق مع أجهزة الرقابة الجامعة كأصولها كمواردىا كتقويم مستول األداء الفردم كالمؤسسي

بما يساعد على تحديد مواطن سوء استخداـ الموارد ،الخارجية،كمتابعة الشكاكل المتعلقة بالفسادكتعزيز الوقاية من الوقوع في األخطاء كالمشاركة في معالجتها كتقديم المقترحات كالمبادرات التي

تسهم في تطوير استثمار الجامعة لمواردىا.

252

تنشر السعودية الجامعات فياإلدارية كالمواطنة التنظيمية الشفافية مستول يقي علمي مؤشر إيجاد .دكرم بشكل نتائجو

لزاـ القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري بتقديم تقارير دكرية عن نتائج أعمالهم كمدل تحقيقها إ لؤلىداؼ المرسومة كاتفاقها مع قيم الشفافية.

الفساد كشف في يساىموف الذين لؤلفراد الكافية توفير الضمانات. تعليمي،كالكشف عن المتورطين فيها كفق األنظمة.كال كالمالي اإلدارم الفساد قضايا فصاح عناإل توفير كصف ك يفي كاضح كمكتوب كمعتمد كمعلن يحدد األدكار كالمهاـ الرسمية كالحقوؽ

التدري .ات الجامعية كأعضاء ىي ة كالواجبات للقياد إيجاد كصف مكتوب يحدد حقوؽ ككاجبات األطراؼ ذات العبلقة بأنشطة الجامعة كالمستفيدة من

خدماتها. شارؾ في بنائها القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري .ت،األداء لتقييم كاضحة كمعلنة آلية إيجاد دقيقة سهلة ككاضحة.العمل على استمرارية تقييم األداء الفردم كالمؤسسي كفق مؤشرات التدري ىي ة التقدير العاـ ألداء ألعضاء في الرئيسة العناصر أحد التنظيمية المواطنة سلوؾ اعتبار. تطبيق آلية تقييم األداء على الجميع بشكل دقيق، . مع االلتزاـ بمبدأ اإلفصاح بين المقيم كالمقـو اؿ التقويم كبخاصة التقويم الذاتي الفردم توفير فرص النمو المهني لجميع منسوبي الجامعة في مج

كالمؤسسي. األداء،كبمستول ممارسو القيادة الجامعية كعضو تقييم بنتائج كالتقدير كالمكافآت الترقية ربط قرارات

ىي ة التدري للشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. كاألكاديمي لمختلف كحدات الجامعة،كيمكن نشر تقارير دكرية مفصلة حوؿ األداء اإلدارم كالمالي

تخصيص فصل ضمن التقرير عن أثر ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية على تحسين كفاءة كفعالية األداء في الجامعة.

الكفاءة،كمتابعة تطبيقها. معايير كفق العاملين كتعيين اختيار إيجاد آلية كاضحة كمكتوبة كمعلنة تضمن األكاديمي االعتماد معايير بتطبيق الجامعات لزاـإ. العالمية التصنيفات في الدخوؿ على الجامعات تشجيع. اإلدارية ممارساتها كل على الحوكمة معايير بتطبيق الجامعات لزاـإ. الجامعات في قيادية ك يفة يشغل من لكل المالية الذمة إشهار.

253

حفشػ حخلخظ:ئششحص أدحء حتم١ك حذلذف حالعرتحط١د

نظاـ معلن لمساءلة العاملين في الجامعة. يتوفر - المختلفة. اإلدارية المستويات مساءلة تتضمن ىيكلية تتوفر - دارية.تقدـ برامج متنوعة لنشر ثقافة المساءلة في جميع المستويات اإل - كفق المبادئ كاألس العلمية. ـ المساءلة على الجميع دكف تمييزنظا يطبق - الئحة معتمدة للعقوبات التي توقع على المو ف في حاؿ مخالفتو للوائح كاألنظمة.تنشر - تخضع القيادة الجامعية مهما كاف مستواىا للمساءلة اإلدارية من قبل جميع الجهات المسؤكلة. - ينتج عن عملية المساءلة لؤلفراد أك الوحدات إما مكافآت أك عقوبات أك كبلىما. - فعالية.كفاءة ك الداخلية بدكرىا بتقـو كحدة المراجعة - في الجامعة تنشر نتائجو سنويان.اإلدارية كالمواطنة التنظيمية يتوفر مؤشر للشفافية - تقدـ القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري تقارير دكرية عن نتائج أعمالهم. - الحماية الكافية لؤلفراد الذين يساىموف في كشف الفساد. تتوفر - ن قضايا الفساد اإلدارم كالمالي كاألكاديمي في الجامعة.يتم الكشف ع - عن أسماء منسوبي الجامعة المتورطين في قضايا الفساد. يتم الكشف -كمعتمد كمعلن يحدد األدكار كالمهاـ الرسمية كالحقوؽ كالواجبات كاضحيتوفر كصف ك يفي -

للقيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التدري بشكل كاضح. كمعلن لحقوؽ كالتزامات المستفيدين الداخليين كالخارجيين للجامعة. كاضح كمعتمديتوفر كصف - لتقييم أداء أعضاء ىي ة التدري . كمعلنة آليةن كاضحةن تتوفر - يتسم تقييم األداء الفردم كالمؤسسي باالستمرارية. - أعضاء ىي ة التدري في كضع معايير تقييم أدائهم.تشارؾ القيادات الجامعية ك - اعتبار سلوؾ المواطنة التنظيمية لعضو ىي ة التدري عند منح الحوافز المعنوية كالمراكز الو يفية. يتم - يخضع جميع العاملين في الجامعة لعملية تقييم ألدائهم. - بمبدأ اإلفصاح بين المقيم كالمقـو في عملية تقييم األداء. يتم االلتزاـ - عضو ىي ة التدري على نتائج تقييم أدائو. يطلع -

254

اجات التدريبية في مجاؿ التقيم الفردم ييتم إتاحة فرص كافية للنمو المهني تتوافق كاالحت - كالمؤسسي.

تربط قرارات الترقية كالمكافآت كالتقدير بنتائج تقييم األداء. -في جهة إلى الجهة األعلى منهاكاإلدارية كاألكاديمية بشكل منتظم من كل ترفع التقارير المالية -

،كمن الجامعة إلى الجهات الحكومية المختصة.الجامعة يتوفر تقييم منتظم للبرامج كالمشاريع كالخطط. - خدماتها.أدائها كمستول تتاح للمستفيدين من خدمات الجامعة المشاركة في تقييم - يتم اختيار كتعيين العاملين كفق معايير الكفاءة. - معايير االعتماد األكاديمي المؤسسي كالبرامجي.تطبق الجامعة - تدخل الجامعة ضمن التصنيفات العالمية الموثوقة. - تطبق الجامعة معايير الحوكمة في كل عملياتها. - يلتـز جميع القيادات الجامعية بإشهار ذممهم المالية قبل تسلم مراكزىم القيادية. -

طط١خص حذسحعش:

يوصي الباحث بما يلي:الدراسة،على نتائج بناء

أىم أدكات تعزيز الشفافية إحدل باعتبارىا كاديميتطبيق معايير االعتماد األعلى الجامعات حث اإلدارية.

تعزيز القيم الدينية كاألخبلقية لدكرىا المؤثر في تعزيز ممارسة القيادات الجامعية كأعضاء ىي ة التنظيمية.التدري للشفافية اإلدارية كالمواطنة

الفردم كالجامعي. تطوير آليات المساءلة كتقييم األداء الجامعة. بنشاط العبلقة ذات طراؼاأل من جميع لشكاكلتلقي ال اتصاالت تطوير قنوات يشوبها من الغموض كالضبابية.قد كاللوائح الجامعية إلزالة ما ؤلنظمةل إجراء مراجعة شاملة من خبلؿ عضوية المجال القرارات الجامعية صناعة في المحليالجامعي ك المجتمع توسيع مشاركة

كاللجاف،كاستطبلعات الرأم كالمشاركة في تقييم أداء الجامعة. بالمعلومات لمطالبةمحددة ل اعتماد سياسة عامة لنشر المعلومات في الجامعات تتضمن إجراءات

.كانت في الجامعات نظامية من أم طرؼ أك جهة غير بصفة المحجوبة

255

تخضع ال التي لحاالتلككاضحان ديدان دقيقان تحتضمين أدلة العمل المعتمدة في الجامعات حيث يتطلب ذلك تحديدان دقيقان للحاالت المستثناة من ،الجامعات السعوديةالعامة في لئلجراءات

تطبيق اإلجراءات المعتمدة عليها. األداء. تقييم عملية في كالمقـو المقيم بين فصاحاإل مبدأل الجامعية القيادات ممارسة تطوير الفساد. قضايا في المتورطين الجامعة منسوبي أسماء لكشف عنل الجامعية القيادات ممارسةتعزيز خرين من الزمبلء كالطبلب كالرؤساء كجميع تعزيز ممارسة أعضاء ىي ة التدري لسلوؾ مساعدة اآل

. الجامعةاألطراؼ ذات العبلقة بنشاط .تعزيز العمل في الجامعات بركح الفريق كالتكامل كالتعاكف بين األفراد كالجهات .نشر ثقافة تقبل النقد كالرأم اآلخر فكران كممارسة في الوسط الجامعي مستول من يرفع بما التدري ىي ة أعضاءبين ك الجامعية القيادات بين التنظيمية العدالة تعزيز

.التنظيمية كالمواطنة اإلدارية للشفافية ممارستهم تطوير لرسالتهم األكاديمية ليسهموا بشكل أكبر فيلجامعاتهم ك تعزيز انتماء أعضاء ىي ة التدري

أداء جامعاتهم. كتجويد في مناىج التعليم العاـ كالجامعي. االتنظيمية كتطبيقاتهإدخاؿ مفاىيم الشفافية اإلدارية كالمواطنة التطويرية المقترحة في ىذه الدراسة تنفيذان كتقويمان كتطويران بما يسهم في رفع مستول تبني الرؤية

الشفافية اإلدارية كمستول المواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية الحكومية. حذسحعش: مرتزخص

التنظيمية في الجامعات في مجاؿ الشفافية اإلدارية كالمواطنة إجراء دراسات مستقبلية يقترح الباحث ما يلي:كالسعودية،

أخرل للدراسة كالحاالت الدراسية. أدكاتعينة ك مع إضافة ةاسة مماثلر إجراء د - إجراء دراسة مماثلة على الجامعات السعودية غير الحكومية. - ة.جراء دراسة مماثلة مع تغيير عينة الدراسة إلى رؤساء األقساـ األكاديميإ -

.مع تغيير عينة الدراسة إلى رؤساء األقساـ اإلدرية كالمو فين اإلداريين إجراء دراسة مماثلة -

إجراء دراسة على الجامعات األكثر كاألقل في ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية. -للشفافية اإلدارية في الجامعات السعودية مع متغير آخر مثل:الفساد جراء دراسة إ -

وكمة،االعتماد الكاديمي،الرضا الو يفي،األداء،استقبللية الجامعات.اإلدارم،الحالثقة جراء دراسة للمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية مع متغير آخر مثل:النمط القيادم،إ -

نتماء التنظيمي ، العدالة إلالتنظيمية، الذكاء العاطفي للقيادات الجامعية ، المناخ التنظيمي ، ا ، التمكين ، الحرية األكاديمية ، الحوافز المعنوية كالمادية. ةالتنظيمي

256

حدلشحخغ أال:حدلشحخغ حؼشر١ش.

القرآف الكريم.

في االجتماعي الضماف مؤسسة في للعاملين المواطنة سلوؾ على النفسي التمكين اثر ـ(أبازيد،رياض)،تم استرجاعو في اإلصدار، المجلد – اإلنسانية العلـو – لؤلبحاث النجاح جامعة مجلة،األردف ىػ على الرابط://

http://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89791819/0247-024-002-

006.pdf

ـ(تصورات رؤساء األقساـ اإلدارية كاألكاديمية في جامعة اليرموؾ لبعض أبو النادم،مراـ فؤاد)الممارسات اإلدارية ذات العبلقة بالشفافية:دراسة حالة،رسالة ماجستير،قسم اإلدارة كأصوؿ

التربية،كلية التربية كالفنوف،جامعة اليرموؾ،األردف.

،العدد اإلدارة،المجلد مجلة،ـ(المعلومات..المفهـو كالنظم كالتدريبأبو النصر،مدحت محمد) ىػ على الرابط://تم استرجاعو في الثاني،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/edd5c16415c23f29e1b253bea71e126e6864/0701-031-002-

007.pdf

الحكومية الوزارات مراكز في التنظيمية المواطنة سلوؾ على التنظيمية العدالة أثر ـ(أبو تايو،بندر كريم) الثاني، العدد ، العشركف المجلد ، كاإلدارية االقتصادية للدراسات اإلسبلمية الجامعة مجلة،األردف في ىػ على الرابط://، تم استرجاعو في ص – ص

http://www.iugaza.edu.ps/ar/periodical/articles/%D8%AF.%20%D8%A8%D9%86%D8%AF%D8%B1%20%

D8%A3%D8%A8%D9%88%20%D8%AA%D8%A7%D9%8A%D9%87.pdf

ـ(أثر إدراؾ العاملين للعدالة التنظيمية على أبعاد األداء السياقي:دراسة أبو جاسر،صابرين مراد نمر)ة الوطنية الفلسطينية،بحث ماجستير،قسم إدارة األعماؿ،كلية تطبيقية على مو في كزارات السلط

:الرابط على ىػ// في استرجاعو التجارة،عمادة الدراسات العليا،الجامعة اإلسبلمية،غزة، تمhttp://library.iugaza.edu.ps/thesis/90330.pdf

ـ(اطار مقترح لقياس أثر ممارسة أبعاد الشفافية اإلدارية في محاكر تطوير أبو قاعود،غازم )األعماؿ،دراسة تقويمية،مجلة النهضة،المجلد الثاني عشر ،العدد الثاني، تم استرجاعو في

257

ق على الرابط://

http://ksu.opac.mandumah.com/images/600e7ffe7f68c4c0ac8a2e720d5d98f97204/0468-012-002-

006.pdf

الرسمية األردنية الجامعات في األكاديمية اإلدارة لدل الشفافية مفهـو ـ(أبو كريم،أحمد فتحي) ،األردف.األردنية الجامعة،العليا الدراسات كلية،رسالة دكتوراه،اإلدارم اؿاالتص بفاعلية كعبلقتو

ـ(الشفافية كالقيادة في اإلدارة،دار الحامد،عماف،األردف.أبوكريم،أحمد فتحي)

ـ(شفافية تقييم أداء العاملين في كزارة التربية كالتعليم:دراسة ميدانية لواقع أرتيمة،ماجدة سليماف)كمعوقات الشفافية،رسالة ماجستير،قسم اإلدارة العامة،كلية األقتصاد كالعلـو اإلدارية،جامعة كأىمية

اليرموؾ.األردف.

التنظيمي المواطنة سلوؾ في التنظيمي المناخ أثر ـ(إسماعيل،محمد ناصر،كنبيل جاسم،كرنا صبر)،تم استرجاعو في الرصافة/ دارةاإل معهد في التدريسية الهي ة أعضاء من عينة آلراء تحليليةدراسة

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=53474 ىػ على الرابط://

،محاموبػالشفافية كيطالبوف الجامعات في القبوؿ سياسة ينتقدكف قانونيوف ق(آؿ إبراىيم،طارؽ) ق على الرابط://المملكة،موسوعة األنظمة السعودية،تم استرجاعو في

http://www.mohamoon-

ksa.com/default.aspx?action=PREVIEW_CONTENT&id=132879&TreeTypeID=4&NodeID=128783

،مقاؿ في صحيفة ىل نملك الشفافية األكاديمية في جامعاتنا؟ ـ(آؿ الشيخ،ىشاـ عبدالملك) ق على الرابط://، تم استرجاعو في الرياض،النسخة االلكتركنية ،العدد

http://www.alriyadh.com/2007/07/19/article266182.html

ىػ(سلوؾ المواطنة التنظيمية في جامعة الملك خالد،المجلة العلمية لجامعة آؿ زاىر،علي ناصر شتوم)الملك فيصل،العلـو اإلنسانية كاإلدارية،المجلد الثاني عشر،العدد األكؿ، تم استرجاعو في

http://apps.kfu.edu.sa/sjournal/ara/pdffiles/h1217.pdf الرابط: ق على//

الدكؿ لجامعة العامة األمانة ،الفساد لمكافحة العربية االتفاقية ـ(األمانة العامة لجامعة الدكؿ العربية) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تمالدكؿ العربية،جمهورية مصر العربية،،جامعة العربية

http://www.lasportal.org/wps/wcm/connect/cd8e0f0049c3ad109ded9d526698d42c/14+-

+%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9+%D8%A7%D9%84%D8

258

%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9+%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%AD%D8%A9+

%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B3%D8%A7%D8%AF.pdf?MOD=AJPERES

ـ(سلوؾ المواطنة التنظيمية في األجهزة الحكومية اليمنية ،دراسة ميدانية،مجلة باكزير،عبداهلل داؤد) ىػ على الرابط://السابع، تم استرجاعو في العلـو اإلدارية كاالقتصادية،العدد

http://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89795777/0442-000-007-

004.pdf

نظر كجهة من الخاصة األردنية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة درجة ـ(حمد محمد)بدح،أتم استرجاعو في ، ددع،العربية الجامعات اتحاد مجلة ،فيها األكاديمية األقساـ رؤساء :::http://e-marifah.net/kwc/app/f?p=101:43:3719434556225::NO ىػ على الرابط://

ـ(المشاركة بالرأم كالمساءلة من اجل تحسين الخدمات،تم استرجاعو برنامج األمم المتحدة اإلنمائي): ىػ على الرابط//في

http://www.undp.org/content/rbas/en/home/presscenter/events/2012/November/regional_governanc

e_week/_jcr_content/centerparsys/download_19/file.res/VA_background_paper_ARABIC.PDF

ـ(أداة قياس مؤشرات تعزيز النزاىة كالشفافية كالمساءلة في الهي ات برنامج األمم المتحدة اإلنمائي) ق على الرابط://المحلية الفلسطينية، تم استرجاعو في

http://www.undp.ps/en/newsroom/publications/pdf/other/integritytkar.pdf

مية بمنطقة أثر الشفافية اإلدارية على األداء المؤسسي في األجهزة الحكو ـ(البلوم،علي عبيد)،رسالة ماجستير،قسم اإلدارة العامة ،جامعة،مؤتة، تم استرجاعو الجوؼ في المملكة العربية السعودية

:::http://e-marifah.net/kwc/app/f?p=102:43:20537871434484::NO ىػ على الرابط://في

تمـ(دليل البرلمانيين إلى البنك الدكلي،بنشيخ،إيبلؼ،ىنرم،آف لور،رينالدم،سارا،تراب،ليزا فوف) :الرابط على ىػ// في استرجاعو

http://siteresources.worldbank.org/EXTPARLIAMENTARIANS/Resources/Parliamentarians_Guide_Arabic

.pdf

ببعض عبلقتها ك التنظيمية المواطنة لسلوكيات يةتحليل دراسة ـ(تايب،عاطف عبدالعزيز محمود) المعاصرة التجارية البحوث مجلة،الجيزة بمحافظة الخدمات مديريات على بالتطبيق الو يفية المتغيرات

على ىػ// في استرجاعو تم ، ع، مج، مصر -( سوىاج جامعة التجارة كلية) -http://ksu.opac.mandumah.com/images/1385ccf8f0fa44ff9b04e0847d78c80c4370/0473-026 :الرابط

001-005.pdf

259

ددع،كالتجارة لبلقتصاد العلمية المجلة ة،ـ(محددات سلوؾ المواطنة التنظيميجاب اهلل،رفعت محمد) :الرابط على ىػ// في استرجاعو ،تممصر،– ص ص،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/e7e8d68b1101e19fc2c308436865f5659727/0527-024-001-

006.pdf

ـ(تصور مقترح من منظور طريقة تنظيم المجتمع كمتغير لتعزيز الشفافية في جاد اهلل،محمد عرفات) ىػ على الرابط://الحد من الفساد اإلدارم، تم استرجاعو في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/cce315ada7f894df645dcd88ba911ec09486/8644-007-000-

002.pdf

الشفافة تعزيز سياسات أكراؽ سلسلة ،مصر يف كالشفافية المعلومات حرية ـ(الجبالي،عبدالفتاح) على ىػ// في استرجاعو تم،مصر،الخاصة الدكلية المشركعات مركز ،الفساد كمكافحة http://www.cipe-arabia.org/files/pdf/AR-ACCESS-TO-INFO.pdf :الرابط

،التعليمية المؤسسات في الشفافية تطبيق لتفعيل مقترح تخطيطي تصور ـ(الجركاني،نادية عبدالجواد) في استرجاعو تم ، ج، ع، مصر – االنسانية كالعلـو االجتماعية الخدمة في دراسات مجلة :الرابط على ىػ//

http://ksu.opac.mandumah.com/images/b596cd39026f5e4b51a5a4efa312083b9991/0551-033-001-

003.pdf

ار النشر)بدكف(،الرياض.،دىػ(اإلدارة النظريات كالو ائف،طالجضعي،خالد سعد )

سة:دراالعالية الجودة ذات المالية المعلومات لخصائص مقترح نموذج كضع ـ(الجعارات،خالد جماؿ) في استرجاعو تم،الثبلثوف ك الثالث العدد الجامعة االقتصادية للعلـو بغداد كلية مجلة،تحليلية نظرية http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=72638 :الرابط على ىػ//

المواطنة بسلوكيات العاملين تمكين عبلقةـ(جودة،عبدالمحسن،كالشربيني،صفاء،كزىرة،كائل) للدراسات المصرية لمجلة ،االمنصورة بجامعة العاـ بالكادر العاملين على تطبيقية دراسة: التنظيميةىػ على //، تم استرجاعو في -ص ص ، ع، مج، مصر – التجارية-http://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89797841/0460-034 الرابط:

003-011.pdf

العبلقة على كسيطين كمتغيرين التنظيمى للدعم كإدراكو برئيسو الفرد عبلقة اثر ـ(حامد،سعيد شعباف)ىػ على //،تم استرجاعو في ميدانية دراسة: التنظيمى المواطنة كسلوؾ التنظيمية العدالة بين

260

الرابط:

http://faculty.ksu.edu.sa/72461/Publications/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%B7%D9%

86%D8%A9%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%86%D8%B8%D9%8A%D9%85%D9%89.doc

ـ(تقييم األداء الجامعي من كجهة نظر أعضاء الهي ة التدريسية بجامعة األقصى الحجار،رائد حسين)الثاني،تم استرجاعو في ضوء مفهـو إدارة الجودة الشاملة،مجلة جامعة األقصى،المجلد الثامن ،العدد

http://www.alaqsa.edu.ps/ar/aqsa_magazine/files/23.pdf ىػ على الرابط://في

بلقتهاكع التنظيمية المواطنة سلوؾ ممارسة درجة ـ(الحراحشة،محمد عبود،كالخريشا،ملوح باجي) للبحوث مؤتة ،مجلةالمفرؽ محافظة في كالتعليم التربية مديريات في العاملين لدل التنظيمي بالوالء

ص ص الثاني، العدد كالعشركف، السابع المجلد كاالجتماعية، اإلنسانية العلـو سلسلة كالدراسات، ىػ على الرابط://،تم استرجاعو في -

http://ksu.opac.mandumah.com/images/1385ccf8f0fa44ff9b04e0847d78c80c9523/0062-027-002-

006.pdf

بقطاع الفلسطينية الجامعات في تطبيقها كمتطلبات اإلدارية الشفافية كاقع ـ(حرب،نعيمة محمد) ىػ على الرابط://،رسالة ماجستير غير منشورة، تم استرجاعو في غزة

http://library.iugaza.edu.ps/thesis/98894.pdf

ـ(درجة االلتزاـ بممارسة الشفافية اإلدارية لدل األقساـ األكاديمية في الحربي،محمد محمد أحمد)(،تم (العدد)كلية التربية بجامعة الملك سعود،بحث منشور،المجلة التربوية المتخصصة،مجلد)

http://www.iijoe.org/volume1/IIJE_03_06_2012.pdfىػ على الرابط: //استرجاعو في

ـ(اإلدارة بالشفافية كعبلقتها بالثقة التنظيمية في الجامعات السعودية،رسالة الحربي،نيفين حامد) :ق على الرابط//دكتوراة، تم استرجاعو في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/9c849ec8b1374d1505f064806fe5d72c6641/0072-000-006-

011.pd

،دار المسيرة،عماف،األردف.ـ(اإلدارة التربوية،طحساف،محمد حساف،كالعجمي،محمد حسنين)

على بالتطبيق التنظيمية المواطنة سلوكيات لممارسة الدافعية لمحدداتـ(اأحمد محمد) حسين،سعاد بور جامعة،التجارة كلية،كالتجارية المالية البحوث مجلة ،بورسعيد محافظة في األىلية المنظمات

:الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،ع،مصر،سعيدhttp://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89791403/0475-010-001-

021.pdf

261

كالثقة في اإلدارة على العبلقة بين العدالة التنظيمية ـ(أثر االلتزاـ التنظيمي حواس،أميرة محمد رفعت)كسلوكيات المواطنة التنظيمية بالتطبيق على البنوؾ التجارية،رسالة ماجستير غير منشورة،قسم إدارة

:الرابط على ىػ// في استرجاعو األعماؿ،كلية التجارة،جامعة القاىرة، تم

http://uqu.edu.sa/files2/tiny_mce/plugins/filemanager/files/4290561/73/athr-alaltzam-altnzemy-w-a-

hwa-ar_ptiff.pdf

تيتكر مجلة ،ةيالمحاسب للمعلومات الثقافي البعد زيتعز في ةيالشفاف دكر ـ(الحيالي،صداـ محمد)،تم استرجاعو العدد، المجلد ، تيتكر جامعة ،كاالقتصاد اإلدارة ةيكل ،ةيكاالقتصاد ةياإلدار للعلـو http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=22285،ق على الرابط://في

الموا بة كسلوؾ القيادة كدعم التنظيمية للعدالة العاملين إدراؾ بين العبلقة ـ(حيدر،معالي فهمي) تم ، ع،مصر –( طنطا جامعة – التجارة كلية) كالتمويل التجارة مجلة ،تطبيقية دراسة: التنظيمية :الرابط على ىػ// في استرجاعو

http://ksu.opac.mandumah.com/images/d677b38b27cf6f81272c22acfbe871256778/1025-025-002-

008.pdf

ة في قانوف الشركات،دار الفكر ـ(اإلفصاح كالشفافية كأحد مبادئ الحوكمخضر،أحمد علي) الجامعي،االسكندرية،مصر.

كمديراتها الزرقاء محافظة مدارس مديرم ممارسة درجة ـ()تيسير سائدة ،كسعادة،أحمد ىدل الخبليلة، في استرجاعو تم،كمعلماتها المدارس تلك لمعلمي التنظيمية المواطنة بسلوؾ كعبلقتها التحويلية للقيادة http://www.mediafire.com/?t5bv2zas3odvyyy :الرابط على ىػ//

ق على الرابط://ـ(الشفافية التنظيمية،بغداد، تم استرجاعو في الخناؽ،نبيل محمد)

http://www.t1t.net/book/save.php?action=save&id=602

ـ(مدل تطبيق الشفافية في مراكز الوزارات األردنية،رسالة ما جستير،قسم اإلدارة دعيب ،مناؿ فؤاد) العامة،كلية االقتصاد كالعلـو اإلدارية،جامعة اليرموؾ،إربد،األردف.

ـ(ميثاؽ الممارسات السليمية في مجاؿ شفافية المالية العامة،صندكؽ النقد العامة)دليل شفافية المالية ق على الرابط://الدكلي، تم استرجاعو في

http://www.imf.org/external/np/fad/trans/ara/manuala.pdf

262

،دار الخليج للنشر التربوم النظاـ في األداء مساءلة أنموذج تصميم ـ(الراسبي،زىرة ناصر) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تمكالتوزيع،عماف،األردف،

http://www.nooonbooks.com/bookreader/OldReader/index.php?pid=4&id=8988#page/2/mode/2up

ـ(اإلدارة بالشفاية،داركنوز المعرفة للنشر كالتوزيع،عماف األردف.الراشدم،سعيد علي)

األردنية الجامعات في األكاديميين القادة لدل العاطفي الذكاء ـ() خالد،أبو دية عزيزة الرقاد، ىناء اإلسبلمية الجامعة مجلة ،التدريسية الهي ة أعضاء لدل التنظيمية المواطنة بسلوؾ كعبلقتو الرسمية

،تم استرجاعو في ص – ص الثاني، العدد العشركف، المجلد كالنفسية، التربوية للدراسات ىػ على الرابط://

http://www2.iugaza.edu.ps/ar/periodical/articles/%D8%AF.%20%D9%87%D9%86%D8%A7%D8%A1%20

%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%AF.pdf

مكة بمنطقة كالتعليم التربية مكاتب مديرم لدل في بالشفافية اإلدارة ـ(رمزم،فهد عبدالرحمن)دراسة ماجستير،قسم اإلدارة التربوية،كلية التربية،جامعة أـ كالمشرفين، المديرين نظر كجهة من المكرمة

ىػ على الرابط://القرل، تم استرجاعو في

http://libback.uqu.edu.sa/hipres/FUTXT/16772.pdf

تم ، عدد االجتماعي ، الباحثاإلدارية القرارات اتخاذ في المعلومات أىمية ـ(زردكمي،أحمد) :الرابط على ىػ// في استرجاعو

http://www.umc.edu.dz/vf/images/elbahit/n10/10%20zerdoumi.pdf

الحكومية العاـ التعليم مدارس معلمي لدل التنظيمية المواطنة سلوؾ ىػ(الزىراني،محمد عبداهلل سعيد) ق على الرابط://،رسالة ماجستير غير منشورة، تم استرجاعو في جدة بمدينة للبنين

http://libback.uqu.edu.sa/hipres/futxt/8510.pdf

الدكؿ في الراشد الحكم كتمكين الفساد لمكافحة كالشفافية المساءلة تعزيز سبل ـ(سايح،بوزيد) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،مجلة الباحث،العدد العاشر،الجزائر،العربية

http://rcweb.luedld.net/rc10/A1005.pdf

إلدارم في القطاعات ـ(دكر الشفافية كالمساءلة في الحد من الفساد االسبيعي،فارس علوش) :ق على الرابط//الحكومية،رسالة دكتوراة غير منشورة، تم استرجاعو في

www.nauss.edu.sa/Ar/DigitalLibrary/ScientificTheses/.../d_as_3_2010.pdf

263

ـ(أىمية خصائص المعلومات في بناء اختيارا قرارات المنظمة،مجلة العلـو سراج،عبداهلل حمود)-http://www.univ :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،االقتصادية كعلـو التسيير،العدد

ecosetif.com/revueeco/Cahiers_fichiers/Revue04-2005/09ABDELAH_HAMOUD_SIRAJ.pdf

،طارؽ محمد،كعلي محمد العضايلة) التنظيمية المواطنة سلوؾ في التنظيمي الدعم إدراؾ أثر ـ(السلـو،دراسة ميداني،مجلة السعودية العربية بالمملكة سعود الملك جامعة في التدريسية الهي ة أعضاء لدل

، تم استرجاعو في -(،ص ص ،العلـو اإلدارية)جامعة الملك سعود،مجلد ىػ على الرابط://

http://ksu.opac.mandumah.com/images/9fe5552d65dd0e9ee104122443c7cefc9413/0255-025-001-

005.pdf

، دار الحامد للنشر ـ(دراسات في اإلدارة الجامعيةالسميح،عبدالمحسن محمد) كالتوزيع،عماف،األردف.

ـ(مقياس سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل األخصائيين االجتماعيين بمنظمات سويداف،مجدم صابر) على ىػ// في استرجاعو ، تمالقطاع األىلي،مجلة كلية اآلداب،جامعة المنصورة،عدد

-http://ksu.opac.mandumah.com/images/12333387f41800e384a5e9225d49a3765878/0679-000 :الرابط

038-006.pdf

نظاـك الشبكة ميثاؽك للشبكة التأسيسي اإلعبلف ـ()الفساد كمكافحة النزاىة لتعزيز العربية الشبكة تم ،اإلنمائي المتحدة األمم لبرنامج التابع العربية الدكؿ في الحكم إدارة برنامج ،الشبكة عمل

:الرابط على ىػ// في استرجاعو

http://www.jacc.gov.jo/Portals/0/English_content/Arab%20Anti-

Corruption%20and%20Integrity%20Network.pdf

العليا اإلدارة شفافية نظاـ تطوير في الرشيدة اإلدارة مبادئ اثر ـ(عبلكم،كمحمد منهل) شبلي،مسلم الثامن المجلد( ) العدد ،مجلة العلـو االقتصادية،العراؽ لموانئ العامة الشركة في ميدانية دراسة

ىػ على الرابط://، تم استرجاعو في -ص ص

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=47571

،صحيفة الرياض نت، تم كالشفافية األداء مستول من الرفع تستلـز الميزانية ـ(الشريف،محمد) http://www.alriyadh.com/net/article/797673 :ق على الرابط//استرجاعو في

264

،صحيفة الشرؽ المعلومات نقص سببو الشفافية في المملكة ترتيب تدني ـ(الشريف،محمد) :ق على الرابط//االلكتركنية، تم استرجاعو في

http://www.alsharq.net.sa/2013/03/26/778644

ـ(شبح الفساد يخيم على قطاعات التنمية،ندكة دكر المراجعة الداخلية في حماية الشريف،محمد) :ق على الرابط//النزاىة كمكافحة الفساد،صحيفة الجزيرة أكف الين،تم استرجاعو في

http://www.al-jazirahonline.com/2013/20130601/ln39726.htm

ـ(سلوؾ المواطنة التنظيمية لدل معلمي المدارس الثانوية في األردف في الشريفي،عباس عبد مهدم)لجن كالخبرة كالمؤىل العلمي كالو يفة كنوع المدرسة،المجلة التربوم،المجلد ضوء متغيرات ا

:الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،،العدد http://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89792071/0085-025-100-

013.pdf

ـ(الفساد اإلدارم كالمالي كآثاره االقتصادية كالمالية،دار اليازكردم الشمرم،ىاشم،كالفتلي،إيثار) العلمية للنشر كالتوزيع،عماف،األردف.

إقليم جامعات في األقساـ رؤساء لدل الشفافية مفهـو ممارسة رجةد(ـ) محمد، زبيدة الشواكرة،، تم األردف مؤتة، جامعة منشورة، غير ماجستير رسالة الهاشمية، األردنية المملكة في الجنوب

-http://e ىػ على الرابط://استرجاعو في

marifah.net/kwc/app/f?p=102:43:3401538605632::NO:::

الثالث المؤتمر،اإلنسانية التنمية تعزيز في كدكرىما كالشفافية المساءلة ماىية ـ(الصاكم،علي) األمم كبرنامج الخليجية االقتصادية الجمعية مع بالتعاكف العمانية، االقتصادية الجمعية لجمعيةل

فى مارس ك كاألحد السبت يومي ينعقد الذل كالشفافية المساءلة: حوؿ االنمائي، المتحدة-http://oea-oman.org/1-3 :ق على الرابط//، تم استرجاعو في مسقط العمانية العاصمة

AliSawi.pdf

ـ(دراسة أثر كل من العدالة التنظيمية كااللتزاـ التنظيمي على سلوؾ المواطنة الصباغ،شوقي محمد)جلة آفاؽ التنظيمية بالتطبيق على مستشفيات كزارة الصحة بدكلة اإلمارات العربية المتحدة،م

:الرابط على ىػ// في استرجاعو جديدة،السنة الثامنة عشرة،العدد األكؿ كالثاني، تم

http://ksu.opac.mandumah.com/images/12333387f41800e384a5e9225d49a3766980/0483-018-001,002-

006.pdf

265

ـ(الموسوعة العربية لمصطلحات التربية كتكنولوجيا التعليم،مكتبة صبرم ،ماىر إسماعيل) الرشد،الرياض.

للقيادة التحويلية كعبلقتها بمستول ـ(درجة ممارسة مديرم المدارس الثانوية الصرايرة،حسين يوسف) في استرجاعو تم ب،سلوؾ المواطنة التنظيمية،مجلة دراسات جامعة األغواط،العدد

:الرابط على ىػ//http://ksu.opac.mandumah.com/images/1385ccf8f0fa44ff9b04e0847d78c80c3952/0136-000-019-

004.pdf

الشفافية ضوء في االستراتيجية القيادة ممارسات تطوير ـ(الطائي،علي حسوف،كالنقار،عبداهلل حكمت) الثقافة كزارة في العاـ المفتش مكتب مو في من لعينة ميدانية دراسة التنظيمية، المواطنة كسلوؾ :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،العراقية

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=71094

اإلدارية المساءلة مستول على الشفافية تطبيق ـ(أثرعمر) كالعضايلة،محمد حامد نايل رشا الطراكنة،

، تم استرجاعو في العدد ، المجلد األعماؿ، إدارة في األردنية المجلة األردنية الوزارات في https://journals.ju.edu.jo/JJBA/article/viewFile/193/191 ىػ على الربط://

ـ(درجة االلتزاـ بالشفافية اإلدارية في كزارة التربية في دكلة الطشة،غنيم حمود،كباسم علي حوامدة)ق //، تم استرجاعو في الكويت من كجهة نظر العاملين فيها،المجلة التربوية،العدد

-http://ksu.opac.mandumah.com/images/600e7ffe7f68c4c0ac8a2e720d5d98f97215/0085 على الرابط:

024-093-002.pdf

في استرجاعو تم ية،عدد يناير،ـ(اإلدارة بالشفافية،مجلة البحوث اإلدار الطوخي،سامي) :الرابط على ىػ//

http://ksu.opac.mandumah.com/images/12e59a5760800ca366b7d37d1d8df2d62072/0465-014-001-

009.pdf

استطبلعية دراسة ،الصحة كزارة مستشفيات في التنظيمية المواطنة سلوؾ(ق) سالم بن أحمد العامرم، النشر مركز ،،العددالمجلدكاإلدارة، االقتصاد: عبدالعزيز الملك جامعة مجلة. المديرين آلراء

الرابط:ىػ على //،تم استرجاعو في عبدالعزيز،جدة الملك جامعة العلمي،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/d677b38b27cf6f81272c22acfbe871254855/0441-016-002-

002.pdf

266

األجهزة في التنظيمية المواطنة كسلوؾ التحويلي القيادم السلوؾ ـ،أ()سالم، بن حمدأ العامرم،، تم الكويت ،-ص ص ، ع ، ـ اإلدارية، للعلـو العربية السعودية،المجلة الحكومية

ىػ على الرابط://استرجاعو في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/e29537fb260a2fba339e6670d1c224613577/0430-009-001-

002.pdf

ـ،ب(سلوؾ المواطنة التنظيمية في مستشفيات كزارة الصحة:دراسة استطبلعية العامرم،أحمد سالم) :الرابط على ىػ// في استرجاعو آلراء المديرين،، تم

http://ksu.opac.mandumah.com/images/d677b38b27cf6f81272c22acfbe871254855/0441-016-002-

002.pdf

لمواطنة التنظيمية في المنظمات،مجلة جامعة الملك ـ(محددات كآثار سلوؾ االعامرم،أحمد سالم) على ىػ// في استرجاعو ،تممصر،-،،ععبدالعزيز،اإلقتصاد كاإلدارة،ـ

-http://ksu.opac.mandumah.com/images/d677b38b27cf6f81272c22acfbe871251110/0441-017 :الرابط

002-003.pdf

الحد في (OT) التنظيمية الشفافية تأثير ـ() دكام مشتت جاسمك كا م اللطيف عبد عامرالعامرم، في العليا االدارية القيادات من عينة آلراء تحليلية استطبلعية دراسة -كالمالي اإلدارم الفساد من

ق على الرابط://،الكلية التقنية اإلدارية ،بغداد، تم استرجاعو في العراقية المنظمات

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=3326

ـ(التعليم الجامعي من منظور إدارم،دار اليازكردم للنشر سف حجيم)العبادم،ىاشم فوزم،كالطائي،يو كالتوزيع،عماف،األردف.

ىػ(علم النف الصناعي عبدالجبار،عادؿ صبلح،كالقحطاني،محمد مترؾ،كالسبيعي،سعود ثبلب) كالتنظيمي،دار الخريجي للنشر كالتوزيع،الرياض.

سلوؾ على كأثرىا اإلجرائية العدالة ـ(أنور أحمد)عبداهلل،أني أحمد،كحكمت محمد فليح،كحميد اإلدارة ةيكل،العدد،المجلد،ةيكاالقتصاد ةياإلدار للعلـو تيتكر مجلة،التنظيمية المواطنة

ىػ على الرابط://، تم استرجاعو في تيتكر جامعة،كاالقتصاد

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=22303

ـ(القرار اإلدارم،دار الحامد للنشر كالتوزيع،عماف،األردف.عبداهلل،رابخ سرير)

267

شر كالتوزيع،عماف،األردف.ـ(التنظيم اإلدارم:مبادئو كأساسياتو،دار أسامة للنعبوم،زيد منير)

،يمنى أحمد) القادة نظر كجهة من ذلك كمعوقات اإلدارية القرارات في الشفافية ممارسة درجة ـ(عتـو،رسالة دكتوراه،جامعة كالخاصة الرسمية األردنية الجامعات في التدري ىي ة كأعضاء األكاديميين

اليرموؾ،إربد،األردف.

،يمنى أحمد) األكاديميين القادة نظر كجهة من اإلدارية القرارات في الشفافية ممارسة درجة ـ(عتـو– شم عين – التربية كلية مجلة ،كالخاصة الرسمية األردنية الجامعات في التدري ىي ة كأعضاء :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ، ج، ع، مصر

http://ksu.opac.mandumah.com/images/2031e31e792c87db7844665149e795122935/0058-037-001-

016.pdf

الحكومية،ملخص رسالة ماجستير غير منشورة، تم ق(الشفافية في األجهزة العتيبي،ندل فبلح ) :ق على الرابط//استرجاعو في

http://faculty.ksu.edu.sa/32016/Documents/%D9%85%D9%84%D8%AE%D8%B5%20%D8%A7%D9%84%

D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9%20%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9

%8A.pdf

ـ( القانوف اإلدارم في المملكة العربية السعودية،معهد اإلدارة العامة،الرياض.العجمي،حمدم محمد)

ـ(مستول القيادة األخبلقية لمديرم المدارس الثانوية الحكومية في عماف العرايضة،رائدة ىاني محمود)كعبلقتو بمستول سلوؾ المواطنة التنظيمية من كجهة نظر المعلمين،رسالة ماجستير غير منشورة، تم

ق على الرابط://استرجاعو في

http://www.meu.edu.jo/ar/images/document/artscience/arab/tarbawi/1111.pdf

الو يفي بالرضا كعبلقتها األردف في كالتعليم التربية مكاتب في بالشفافية اإلدارة ـ(عربيات،بشير)الجزء األكؿ، تم استرجاعو ،مجلة كلية التربية،جامعة األزىر،العددمعهم العاملين المدارس لمديرم

ىػ على الرابط://في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/600e7ffe7f68c4c0ac8a2e720d5d98f94748/0790-145-001-

038.pdf

ـ(منظمة األمم المتحدة..نشأتها..أىدافها..ىي اتها..مكاتبها،مركز الدراسات العربيني،حسين) العسكرية،دمشق،سوريا.

268

تدريسي من لعينة التنظيمية المواطنة سلوكيات أبعاد تحليل ـ(العزاكم،شفاء محمد علي حسوف) في استرجاعو تم ، ددع ، لدمج،اإلدارية ك االقتصادية العلـو جلةم ،بغداد جامعة :::http://e-marifah.net/kwc/app/f?p=101:43:6602179628003::NO :الرابط على ىػ//

إلى البحث في العلـو السلوكية،مكتبة العبيكاف،الرياض.ىػ(المدخل العساؼ،صالح حمد)

،األردف.عماف،كالتوزيع للنشر المسيرة دار،،طكاألساليب التنظيم أصوؿ( ـ ) شاكر محمد عصفور،

،دار المسيرة للنشر كالتوزيع ـ(أصوؿ التنظيم كاألساليب،طعصفور،محمد شاكر) كالطباعة،عماف،األردف.

اعضاء آلراء تحليلية دراسة:السياقي داءاأل في التنظيمية العدالة اثر ـ()حسين علي عامرالعطوم، االدارية للعلـو القادسية مجلة،القادسية جامعة-كاالقتصاد اإلدارة كلية في التدريسي الكادر

ىػ// في استرجاعو ، تم-،المجلد التاسع،العدد الثالث،ص ص كاالقتصادية http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=13894 :الرابط على

ـ(التطوير التنظيمي،دار رسبلف للطباعة كالنشر،دمشق،سوريا.عبلء الدين،رسبلف)

بكل كعبلقتها األردف في كالتعليم يةالترب مديرم لدل اإلدارية الشفافية ـ()محمود خالد عدنافعمايرة،،رسالة دكتوراه،كلية الدراسات التربوية العليا.جامعة مديرياتهم في للعاملين النفسيين كاألمن الضغط من

عماف العربية للدراسات العليا،االردف.

كطرؽ كمعيقاتها السعودية الجامعات في اإلدارية الشفافية ممارسة درجة ق(العمرم،مشرؼ علي)،رسالة دكتوراه غير منشورة،قسم اإلدارة التربوية كالتخطيط،كلية التربية،جامعة أـ القرل، تم تحسينها

http://libback.uqu.edu.sa/hipres/FUTXT/14212.pdf :ق على الرابط//استرجاعو في

المملكة في تبوؾ منطقة في للمعلمين الو يفي بالرضا كعبلقتها اإلدارية الشفافية ـ(حمد علي)العيد،مىػ //،رسالة ماجستير،جامعة مؤتو،، تم استرجاعو في نظرىم كجهة من السعودية العربية

:::http://e-marifah.net/kwc/app/f?p=102:43:4291023440661::NO على الرابط:

ـ(رؤية غرايبة،ىشاـ،كعبداهلل الضمور كعدناف أبو راغب كأركل المظفر كأسامة العزاـ كأحمد العسيلي)لمساءلة كالشفافية كمكافحة الفساد،منتدل تطوير السياسات كطنية مقترحة حوؿ تعزيز ا

269

ق على الرابط://االقتصادية،األردف، تم استرجاعو في

http://www.epdforum.org/UploadFiles/EPDF-Accountability,%20Transparency%20&%20Anti-

Corruption%20Paper-2012.pdf

ـ(اإلدارة بالرقابة،دار كنوز المعرفة العلمية للنشر كالتوزيع،عماف،األردف.الفاعورم،محمد عيسى)

إدارة المؤسسات التعليمية،دار ـ(السلوؾ التنظيمي في فليو،فاركؽ عبده،كعبدالمجيد،السيد محمد) المسيرة للنشر كالتوزيع،عماف،األردف.

ـ(أثر القيادة الملهمة على سلوكيات المواطنة التنظيمية،دراسة تطبيقية على مركز فنرل،نور غياث) ىػ// في استرجاعو ، تم – ،ص ص المؤتمرات في القاىرة،فكر كإبداع،ج

-http://ksu.opac.mandumah.com/images/1385ccf8f0fa44ff9b04e0847d78c80c241/0682-000 :الرابط على

065-015.pdf

ميدانية دراسة: التحولي ريلتغيا مع التنظيمية المواطنة عبلقة ـ(الفهداكم،فهمي خليفة صالح)، تم ،العدد،دراسات العلـو اإلدارية،المجلدالكرؾ مدينة في الحكومية الدكائر مو في لتصورات

ىػ على الرابط://استرجاعو في

http://journals.ju.edu.jo/DirasatAdm/article/viewFile/1509/1499

عينة ءآلرا تحليلية دراسة،االدارم االصبلح على كالمساءلة الشفافية أثر ـ(قرداغي،كاكه محمد فرج)، تم استرجاعو في أربيل ك سليمانية محافظتي مستول كعلى كوردستاف أقليم مواطني من-http://www.cipe الرابط:ىػ على //

arabia.org/files/pdf/Democratic_Governance/KEDO_Policy_Paper.pdf

ية كالمساءلة اإلدارية،منتدل ـ(نحو آفاؽ جديدة في تقوية النزاىة كالشفافالكايد،زىير،كالنشاش،ىياـ) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تمالخدمة المدنية ،اسطنبوؿ،تركيا،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/c225bd3d827fec745d61ffde60b2ee788060/8429-000-000-

006.pdf

ـ(النزاىة كالشفافية كالمساءلة،منتدل المائدة المستديرة:الخدمة كراكدم،عادؿ أحمد محمد)يوليو ،تم استرجاعو -المدنية:نحو آفاؽ جديدة في تقوية النزاىة كالشفافية كالمسائلة اإلدارية،

ق على الرابط://في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/600e7ffe7f68c4c0ac8a2e720d5d98f93002/8429-000-000-

001.pdf

270

ر كالتوزيع،عماف،األردف.ـ(القيادة اإلدارية،دار الثقافة للنشكنعاف،نواؼ سالم)

كمكافحة كالشفافية المساءلة تعزيز حوؿ مقترحة كطنية رؤية ـ(لجنة المساءلة كالشفافية) على ىػ// في استرجاعو تم ،منتدل تطوير السياسات االقتصادية،عماف،األردف،الفساد-http://www.epdforum.org/UploadFiles/EPDF-Accountability,%20Transparency%20&%20Anti :الرابط

Corruption%20Paper-2012.pdf

،،مجلة الدبلوماسي،العددالعالم كباء السياسي الفساد العالمية الشفافية منظمة ـ(المالكي،أميرة) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم

http://ksu.opac.mandumah.com/images/600e7ffe7f68c4c0ac8a2e720d5d98f9897/0860-000-049-007.pdf

(السلوؾ التنظيمي .. مدخل بناء المهارات،الدار الجامعية،األسكندرية،جمهورية مصر ماىر،أحمد ) العربية.

تطبيقية دراسة: التنظيمية المواطنة سلوكيات ممارسة على المؤثرة العواملـ(المبيض،علي محمود) ع،مصر – كالتجارة لبلقتصاد العلمية المجلة،شم عين بجامعة الطبلب ش وف بإدارات العاملين على :الرابط على ىػ// في استرجاعو ، تم – ص ص،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/3822c797f5a9e8ab4d6d21926a30a2854965/0527-029-003-

012.pdf

،بحث مقدـاالردنية الرسمية الجامعات فاعلية في االدارية المساءلة أثر( ـ ) ياسين ماؿآ ، المجالي للتنمية العربية المنظمة: الشيخ،شـر كاآلفاؽ التحديات – العربية الجامعات الثالث العربي للمؤتمر ىػ على الرابط://، تم استرجاعو في مصر ، االدارية

http://sdl.opac.mandumah.com/images/1b02d85f0f8d5a4d70bce6fa246b4d271659/8464-000-000-

026.pdf

التكوين صحة على كدليل كاللفظي المساعد اإلضافي الدكر سلوكياتـ()إبراىيم فتحي محمد،، تم -ص ص ، ع ، لئلدارة،ـ العربية المجلة القاىرة، تطبيقية، دراسة:العاملين بأداء كالتنبؤ

ىػ على الرابط://استرجاعو في

http://ksu.opac.mandumah.com/images/d677b38b27cf6f81272c22acfbe871256492/0345-020-002-

001.pdf

271

اإلتكالية تحجيم في المنظمية المواطنة سلوؾ أثر ـ()عثماف جمدم آيسلمحمد،بشرل ىاشم،ك ،، تم استرجاعو في كالثبلثوف الثاني العدد الجامعة االقتصادية للعلـو بغداد كلية مجلة،االجتماعية

http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=72587 :ىػ على الرابط//

ـ(أثر الثقافة التنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية،دراسة تطبيقية،مجلة محمد،حمدم جابر)،الرياض، تم استرجاعو في -، ص ص ،العلـو اإلدارية العدد جامعة الملك سعود/ـ

ىػ على الرابط://

http://ksu.opac.mandumah.com/images/96a3c0e3f97d8133d81424a576fb89799720/0255-022-001-

001.pdf

استطبلعية دراسة) اإلدارم الفساد بمكافحة كعبلقتها اإلدارية الشفافية أس ـ(حمود،أسيل ىادم)م كالشؤكف العمل ، العالي التعليم" لوزارات العاـ المفتش مكتب في العاملين األفراد من عينة آلراء

، تم استرجاعو في السبعوف ك الحادم العدد، كاالقتصاد اإلدارة مجلة، كالمعادف الصناعة ، االجتماعية http://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=25909 :ق على الرابط//

ـ(ثورة التحرير كالثورة اإلدارية نحو شفافية اإلصبلح في ضوء النظاـ مرجاف،السيد أحمد محمد)اإلدارم اإلسبلمي،مجلة الحقوؽ للبحوث القانونية كاالقتصادية ،كلية الحقوؽ،جامعة اإلسكندرية،عدد

:الرابط على ىػ// في استرجاعو تم خاص،

http://ksu.opac.mandumah.com/images/19e05833a01fc2566f49fabf10ab99e56722/8591-000-000-

033.pdf

ق على //ىػ(احصاءات الجامعات،، تم استرجاعو في مركز احصاءات التعليم العالي)-http://www.mohe.gov.sa/AR/MINISTRY/DEPUTY-MINISTRY-FOR-PLANNING-AND الرابط:

INFORMATION-AFFAIRS/HESC/UNIVERSITIESSTATISTICS/Pages/default.aspx

النزاىة أجل من االئتبلؼ،،طالفساد مواجهة في كالمساءلة كالشفافية النزاىة ـ(مصلح،عبير)-http://www.aman :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم أماف،القدس،فلسطين،-كالمساءلة

palestine.org/data/uploads/files/aman-Menhaj%20to%20print%20sp.pdf

،الرياض.ـ(اإلدارة اإلسبلمية المنهج كالممارسة،مكتبة الرشد،طالمطيرم،حزاـ ماطر )

الجامعة في العاملين لدل التنظيمية المواطنة على التحويلية القيادة أثر ـ()محمود عودة أيمن المعاني، ،-. ص ص، ددع ، لدمج. األعماؿ إدارة في األردنية المجلة ة،ميداني دراسة: األردنية

272

-http://e :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ،ص

marifah.net/kwc/app/f?p=101:43:6602179628003::NO:::

ـ(مجمع اللغة العربية،اإلدارة العامة للمعجمات كإحياء التراث،جمهورية مصر الوسيط)المعجم العربية،مكتبة الشركؽ الدكلية،مصر.

على ىػ// في استرجاعو تم ىػ(الكتيب التعريفي بمنتدل الشفافية،منتدل الشفافية) file:///C:/Users/dell/Downloads/pcya8abMSSpS%20(2).pdf :الرابط

،المركز اللبناني للدراسات،بيركت الفساد مواجهة في العربي النزاىة نظاـ ـ(منظمة الشفافية الدكلية) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تم لبناف،

file:///C:/Users/dell/Downloads/sourcebook_arabic.pdf

على ىػ// في استرجاعو تمـ(التأسي كاألىداؼ،المنظمة العربية للشفافية كالنزاىة) www.tiarab.org :الرابط

:الرابط على ىػ// في استرجاعو تم ىػ(التأسي كالرسالة كاألىداؼ،مؤسسة السعفة)

http://www.saafah.org/index.html

ـ(مساءلة التعليم األىلي الفلسطيني،دراسة تقييمية،لدكاده)المؤقت،فاطمة ،كجبريل محمد كحسن

ق على //،القدس، تم استرجاعو في كالمساءلة النزاىة أجل من االئتبلؼ منشورات http://www.aman-palestine.org/data/itemfiles/f88a8b937d9236a3fc2c83e8a2c849bd.pdf الرابط:

ـ(كاقع ممارسة القيادات لمجاالت المساءلة اإلدارية كمعوقاتها في النباتي،عواطف حاسن حسن) في استرجاعو تم جامعة أـ القرل بمدينة مكة المكرمة،رسالة ماجستير،كلية التربية،جامعة أـ القرل،

:الرابط على ىػ//http://libback.uqu.edu.sa:81/ArcMateViewer/viewer.aspx?fl=futxt/12582.pdf

مو في لدل ميدانية دراسة الشفافية مفهـو على اإلدارم االتصاؿ فاعلية أثر ـ(النجراني،فايز حسين) العليا الدراسات عمادة إلى مقدمة رسالة،تبوؾ منطقة في السعودية العربية بالمملكة الحكومية الدكائر

،جامعة العامة اإلدارة قسم العامة اإلدارة في الماجستير درجة على الحصوؿ لمتطلبات استكماالن -http://e ىػ على الرابط://مؤتو،تم استرجاعو في

marifah.net/kwc/app/f?p=102:43:199383686412::NO:::

273

ىػ(االستراتيجية الوطنية لحماية النزاىة كمكافحة الفساد..األمر الملكي بإنشاء الهي ة الوطنية نزاىة) الهي ة الوطنية لمكافحة الفساد،كثيقة رسمية،الرياض.لمكافحة الفساد..تنظيم

ـ(اإلدارة العامة ... األس النمر،سعود محمد، كىاني خاشقجي كمحمد محمود كمحمد حمزاكم) ،مكتبة الشقرم،الرياض.كالو ائف،ط

طنةالموا بسلوؾ كعبلقتها الثانوية المدارس مديرات لدل التنظيمية الثقة ىػ(نوح،ىوازف محمد) اإلدارة في الدكتوراه درجة على للحصوؿ تكميلي متطلب ،المكرمة مكة بمدينة للمعلمات التنظيميةىػ //،قسم اإلدارة التربوية،كلية التربية،جامعة أـ القرل، تم استرجاعو في كالتخطيط التربوية

http://libback.uqu.edu.sa/hipres/ABS/ind15081.pdf :على الرابط

ـ(رياض الصالحين من كبلـ سيد المرسلين،تعليق كتحقيق ماىر النوكم،اإلماـ أبي زكريا يحي بن شرؼ) :ىػ على الرابط//في ياسين الفحل،دار ابن كثير،بيركت،دمشق،تم استرجاعو

http://www.ebooks4islam.com/2014/04/pdf_3585.html

ق(رياض الصالحين،تحقيق شعيب األرنؤكط،مؤسسة الرسالة،بيركت،لبناف.النوكم،يحيى بن شرؼ)

،ص ـ(آليات تفعيل المواطنة التنظيمية بالمدرسة المصرية،مجلة التربية،العددعبدالقادر)ىاشم،نهلة :الرابط على ىػ// في استرجاعو ، تم-ص

http://ksu.opac.mandumah.com/images/12333387f41800e384a5e9225d49a3768292/0017-008-014-

006.pdf

لمؤسسات األكاديمي كاالعتماد الجودة ضماف معايير ـ()األكاديمي كاالعتماد للتقويم الوطنية الهي ة على ىػ// في استرجاعو ،تمالعالي التعليم http://ncaaa.org.sa/siteimages/ProductFiles/20_Product.pdf:الرابط

ىػ،أ(الخطة المستقبلية للتعليم الجامعي في المملكة العربية كزارة التعليم العالي) :الرابط على ىػ// في استرجاعو تمىػ،كتيب تعريفي،السعودية،آفافق

file:///C:/Users/dell/Downloads/Booklet1.pdf

ىػ،ب(الخطة المستقبلية للتعليم الجامعي في المملكة العربية كزارة التعليم العالي) على ىػ// في استرجاعو ىػ،القضايا كاألىداؼ االستراتيجية،تمالسعودية،آفافق

file:///C:/Users/dell/Downloads/Booklet2.pdf :الرابط

274

،كزارة السعودية العربية المملكة في العالي التعليم مؤسسات ـ()تلمعلوماكا للتخطيط زارةلوا كالةك ىػ على الربط://التعليم العالي،تم استرجاعو في

http://statistics.mohe.gov.sa/DCFiles/Universities-Guide.pdf

المجتمع خدمة كليات برامج في القرارات لصناعة العلمية األساليب(ـ)سعد اليوسف،خلود ،دراسات(الكليات ىذه مسؤكلي نظر كجهة من كالمأموؿ اقعالو ) كمعوقاتها العالي التعليم بمؤسسات

:الرابط على ىػ// في استرجاعو تم،-ص ،ص النف كعلم التربية في عربيةhttp://ksu.opac.mandumah.com/images/536964cc40bba1d372feb3b2c1c345411105/0532-005-004-

011.pdf

ـ(العوامل المؤثرة في ممارسة العاملين لسلوكيات ،أحمد،كنعساني،عبدالمحسن،شربتجي،أكلغا)اليوسفي، تم امعة حلب،العدد المواطنة التنظيمية بالتطبيق على المشافي الجامعية السورية،مجلة بحوث ج

ىػ على الرابط://استرجاعو في

http://cba.ksuedu.server261.com/member/file/research/edoc_1263459452.pdf

ثخ١خ:حدلشحخغ حألخز١ش.Andersen,Normann Vibeke(2007) Transparency and Openness: A Reform or Education Policy? :

Scandinavian Political Studies, Volume 30, Number 1, pp. 38-60(23) , Retrieved in

22/12/2013 on the link:

http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=38d06a78-a2e0-4e2e-8f99-

f354a2d738fc%40sessionmgr112&vid=1&hid=122

Bateman,Thomas S & Organ. Ddennis.W(1983). Job satisfaction and the good soldier:The relationship

between affect and employee citizenship. Academy of Management Journal. Vol.26,No.4,

pp.587-595. Retrieved in 29/3/2014 on the link:

http://eds.b.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=439dc737-abf9-4fa8-8e56-

43986eb51527%40sessionmgr198&vid=1&hid=101

Berggren, Erik and Bernshteyn, Rob(2007)Organizational Transparency Drives Company Performance,

Journal of Mangement Development, Journal of Management Development,Vol. 26 No.

5,pp. 411-417, Retrieved in 17/12/2013 on the link:

http://www.emeraldinsight.com/search.htm?st1=Organizational+Transparency+Drives+Com

pany+Performance&ct=all&ec=1&bf=1&go=%D8%AA%D8%B0%D9%87%D8%A8

Bowler, Wm. Matthew,(2006),'' Organizational Goals Versus the Dominant Coalition: A Critical View of

the Value of Organizational Citizenship Behavior,Journal of Behavioral & Applied

Management, Vol. 7 Issue 3, p258-273. 16p, Retrieved in 15/3/2014 on the link:

http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=cbbc6602-5e92-4a56-ae8b-

f77039088b4b%40sessionmgr4004&vid=1&hid=4213

275

Chiaburu, Dan S. and Lim, Audrey S(2008)Manager Trustworthiness or interactional Justice? Predicting

Organizational Citizenshio Behaviors، Journal of Business Ethics, 83, pp 453–467 , Retrieved

in 6/1/2014 on the link:

Chiun, May Lo & Ramayah . T (2009) Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior (OCB)in a

Multicultural Society: The Case of Malaysia, International Business Research, Vol. 2, No. 1,

Retrieved in 15/3/2014 on the link: file:///C:/Users/dell/Downloads/137-486-1-PB.pdf

DiPaola .Michael F, Hoy. Wayne K (2005) Organizational citizenship of faculty and achievement of high

school students. High School Journal, Vol.88, No.3, pp.35-45, Retrieved in 10/1/2014 on the

link: http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=21fab0bf-1f2a-4ff9-aced-

f3bb2e82f21a%40sessionmgr115&vid=1&hid=116

Dyne, Linn Van, Graham, Jill W. and Dienesch, Richard M.(1994)Organizational Citizenship Behavior:

Construct Redefinition،Measurement, and Validation, Academy of Management Journal, Vol

37 (4): 765 –802. .Retrieved in 9/3/2014 on the link:

http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=27f12227-88d2-4140-87a0-

21075ea3fa00%40sessionmgr4001&vid=1&hid=4103

Dyne. Linn & Ang. Soon(1998)organizational citizenship behavior of contingent workers in Singapore,

Academy of management journal,vol. 41, no. 6, 692-703. Retrieved in 3/3/2014 on the link:

http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=dd1a1e32-2a14-48a8-8632-

caca4656de08%40sessionmgr4004&vid=1&hid=4208

Etherington, Stuart(2004) Accountability and Transparency, , Retrieved in 20/10/2013 on the link:

http://www.ncvo-

vol.org.uk/sites/default/files/Accountability__Transparency_report_June04.pdf

Fairbanks, Jenille(2005)Transparency in The Government Communication Process: The Perspective of

Government Communicators, a Master Thesis, Brigham Young University, Retrieved in

18/12/2013 on the link: http://contentdm.lib.byu.edu/cdm/ref/collection/ETD/id/542

Farh. J. L., Bo Zhong. C. & Organ. D. W(2002 ( Organizational citizenship Behavior in the people's

Republic of china. Paper presented at annual meeting of Academy of Management and

published in Best Paper Proceedings, Retrieved in 12/1/2014 on the link:

http://repository.ust.hk/dspace/bitstream/1783.1/669/1/200101.pdf

Florini, Ann. (2004).Behind Closed Doors: Governmental Transparency Gives Way to Secrecy. Harvard

International Review, 26, 1,Retrieved in 23/10/2013 on the link:

http://search.proquest.com/abiglobal/docview/230988693/fulltextPDF?accountid=44936#

Gawley, Tim(2008) University Administrators as Information Tacticians: Understanding Transparency

as Selective Concealment and Instrumental Disclosure Symbolic Interaction, Vol. 31, Issue 2,

pp. 183–204, Retrieved in 19/12/2013 on the link:

http://search.proquest.com/docview/224807014

Ginsberg, Wendy, Maeve P. Carey, L. Elaine Halchin, Natalie Keegan(2012) Government Transparency

and Secrecy: An Examination of Meaning and Its Use in the Executive Branch ,Retrieved in

20/10/2013 on the link: http://www.fas.org/sgp/crs/secrecy/R42817.pdf

276

Hancock , Nick & Hellawell , David E . (2003) . Academic Middle Management in Higher Education : a

Game of Hide and Seek ? Journal of Higher Education Policy and Management,Vol. 25, No. 1,

Retrieved in 24/10/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=4&sid=70c2381d-5be5-4c16-

9e6f-7e3ea9266388%40sessionmgr10&hid=15

Hazelkorn, Ellen.(2012). European "Transparency Instruments": Driving the Modernisation of

European Higher Education, Dublin Institute of Technology, Ireland,Retrieved in 25/10/2013

on the link: http://arrow.dit.ie/cgi/viewcontent.cgi?article=1014&context=cserbk

Hope, Kempe Ronald(2005) Toward Good Governance and Sustainable Development: The African Peer

Review Mechanism, Governance: An International Journal of Policy,Administration, and

Institutions, Vol. 18, No. 2, , Retrieved in 20/10/2013 on the link:

http://siteresources.worldbank.org/INTCDRC/Resources/African_Peer_Review.pdf

Karfestani Zahra Jafari & Mostafa Azizi Shomami & Moslem Maleki Hasanvand(2013) Organizational

Citizenship Behavior as an Unavoidable Necessity for increasing the Effectiveness of

Organizations, INTERDISCIPLINARY JOURNAL OF CONTEMPORARY RESEARCH IN

BUSINESSCOPY RIGHT©2013 Institute of Interdisciplinary Business Research ,VOL 4,NO 9, ,

Retrieved in 2/6/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=d35f3ecf-502a-46ab-bb30-

570013c378a5%40sessionmgr110&vid=1&hid=110

Karriker. Joy H and Williams. Margaret L(2009) Organizational Justice and Organizational Citizenship

Behavior, Journal of Management, Retrieved in 8/1/2014 on the link:

http://jom.sagepub.com/content/35/1/112.full.pdf+html

Khalid. Shaiful Annuar, Jusoff. Hj.Kamaruzaman, Othman. Mahmod, Ismail. Mohammad, Abdul

Rahman. Norshimah(2010) Organizational Citizenship Behavior as a Predictor of Student

Academic Achievement, International Journal of Economics and Finance. Vol. 2, No. 1,

Retrieved in 10/1/2014 on the link:

http://search.proquest.com/abiglobal/docview/821711341/fulltextPDF/142E2DD30FA4D4B

B630/1?accountid=44936

Koopmann Richard(2003) The Relationship between Perceived Organizational Justice and

Organizational Citizenship Behaviors: A review of the literature,Retrieved in 29/3/2014 on

the link: http://rkoopmann.com/academic-papers/poj-ocb.pdf

Kumar, Kuldeep,(2009) Linking the ‘Big Five’ Personality Domains to Organizational Citizenship

Behavior International Journal of Psychological Studies, Vol. 1, No. 2, Retrieved in 14/6/2013

on the link:

http://www.google.com.sa/url?sa=t&rct=j&q=Organ,+D.+W.+1988.+Organizational+citizens

hip+behavior:+The+good+soldier+syndrome+Lexington,+MA:+Lexington.&source=web&cd=

22&cad=rja&ved=0CC0QFjABOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.ccsenet.org%2Fjournal%2Find

ex.php%2Fijps%2Farticle%2Fdownload%2F2593%2F3835&ei=hQ27UYbvCsPg4QTkr4HwAg&u

sg=AFQjCNG8RIxBIB7hfe8SwpaUbS59UvIlOw

Lanyi , Anthony (Editor)(2005) Anticorruption, Department of Economics, University of Maryland, ,

Retrieved in 20/10/2013 on the link: http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNADF530.pdf

277

Lepine. Jeffrey, Erez. Amir & Johnson. Diane(2002)the nature and dimensionality of organizational

citizenship behaviors: A Critical Review and Meta-analysis, journal of applied psychology,

vol. 87, no. 1. 52–65.Retrieved in 9/3/2014 on the link:

http://eds.b.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=aaa67129-1c36-44e8-9c9b-

4c2dfbbeb3ac%40sessionmgr111&vid=1&hid=107

Li-Chiu Chi(2009) Do transparency and disclosure predict firm performance?Evidence from the Taiwan

market, Expert Systems with Applications 36 (2009) 11198–11203, . Retrieved in 17/12/2013

on the link: http://ac.els-cdn.com/S0957417409002334/1-s2.0-S0957417409002334-

main.pdf?_tid=1425261e-6740-11e3-a140-

00000aacb35e&acdnat=1387301246_ee68563bdaa36644a9b3df9133503f74

Macmillan Dictionary, Retrieved in 20/10/2013 on the link:

http://www.macmillandictionary.com/dictionary/british/transparency

McIvor, Ronan; McHugh, Marie; Cadden, Christine (2002) Internet Technologies:Supporting

Transparency in The Public sector, The International Journal of Public Sector

Management,Vol. 15.3: 170-187. Retrieved in 14/12/2013 on the link:

http://search.proquest.com/abiglobal/docview/234412528/fulltextPDF/142581B768E78F01

3B/1?accountid=44936

Messer, Belinda A. E, and White., Fiona A(2006)Employees' mood, Perceptions of Fairness, and

Organizational Citizenship Behavior, Journal of Business and Psychology, Vol. 21, No. 1,pp

65-82, Retrieved in 6/1/2014 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=7a9e8f25-595b-45a7-a261-

448d6555657c%40sessionmgr4005&vid=1&hid=4103

Modassir. Atika & Singh. Tripiti(2008)relationship of emotional intelligence with transformational

leadership and organizational citizenship behavior,international journal of leadership

studies, vol.4, iss.1, pp:3-21. Retrieved in 13/3/2014 on the link:

http://www.regent.edu/acad/global/publications/ijls/new/vol4iss1/IJLS_V4Is1_Modassir_Si

ngh.pdf

Nadiri, H., and Tanova, C.,( 2010). An investigation of the role of justice in turnover intentions, job

satisfaction, and organizational citizenship behavior in hospitality industry, International

Journal of Hospitality Management, 29, pp 33–41 , Retrieved in 4/1/2014 on the link:

http://ac.els-cdn.com/S0278431909000656/1-s2.0-S0278431909000656-

main.pdf?_tid=408936f6-7577-11e3-b7a0-

00000aacb360&acdnat=1388864259_23c44be189e0c6c8177df06c5b485fb4

Neyland, Daniel(2007) Achieving Transparency: The Visible,Invisible and Divisible in Academic

Accountability Networks,Organization Articles, Volume 14(4): 499–516, , Retrieved in

13/12/2013 on the link: http://org.sagepub.com/content/14/4/499.full.pdf+html

Nezakati. Hossien, Asgari. Omid, Karimi. Faraz & Kohzadi.Vajihe,(2010)Fostering organizational

citizenship behaviors (OCB) through human resources empowerment (HRE),World Journal of

Management,Volume 2. Number 3. September 2010. Pp. 47 – 64.Retrieved in 13/3/2014 on

the link: file:///C:/Users/dell/Downloads/2-_2010_Sep._-_WJM_-_Vol_2_(3)_47-64_-

_Fostering_OCB_-libre.pdf

278

Nolley, J. Robert (2011). The educational administrator: A correlation study of emotional intelligence

and organizational citizenship behavior in a proprietary university.Capella University,

ProQuest, UMI Dissertations Publishing, Retrieved in 11/1/2014 on the link:

http://search.proquest.com/pqdtft/docview/854854914/fulltextPDF/142E39DE2AF2EDA443

E/1?accountid=44936

Norman, Steven et al. (2010)The Impact of Positivity and Transparency on Trust in Leaders and their

Perceived Effectiveness,The Leadership Quarterly, 5(2), pp. 350- 364. Retrieved in

16/12/2013 on the link: http://ac.els-cdn.com/S1048984310000500/1-s2.0-

S1048984310000500-main.pdf?_tid=3247a548-6689-11e3-a47b-

00000aab0f6c&acdnat=1387222699_d5fdbccbabff44fba04b2cdcbf623195

Oliver, Richard W.(2004), What is Transparency, The McGraw- Hill Companies, Inc,USA.

Onuoha, L.N. (2012)Corporate transparency: Babcock University’, Int. J. Innovation in Education,Vol.

1, No. 4, pp.311–323, Retrieved in 18/12/2013 on the link:

http://inderscience.metapress.com/content/y212307m7t58446l/fulltext.pdf

Organ, D. and Ryan, K. (1995) A meta-analytical review of attitudinal and dispositional predictors of

organizational citizenship behaviors.Personnel Psychology, 48, pp, 775-802 ,Retrieved in

5/8/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=b11e9b38-6c52-4df3-a12e-

1e6c7a90fc69%40sessionmgr115&vid=1&hid=104

Organ, D. W(1990)The Motivational Basis of Organizational Citizenship Behaviors,Research in

Organizational Behavior, pp. 43–72. .Retrieved in 7/3/2014 on the link:

file:///C:/Users/dell/Downloads/motivational_basis-libre.pdf

Organ, D. W. (1997). Organizational citizenship behavior:It’s construct clean-up time. Human

Performance,10(2), 85-97. .Retrieved in 8/3/2014 on the link:

file:///C:/Users/dell/Downloads/organ1997-libre.pdf

Park,Heungsik and Blenkinsopp, John(2011) The roles of transparency and trust in the relationship

between corruption and citizen satisfaction, International Review of Administrative Sciences

77(2) 254–274, Retrieved in 25/10/2013 on the link:

http://ras.sagepub.com/content/77/2/254.full.pdf+html

Pinedo, María, Isabel Chiyón, Fernando Pérez(2012) The influence of transparency on self-evaluation

as part of the university accreditation process in Peru, Social and Behavioral Sciences 46,PP

1069 – 1076,Retrieved in 25/10/2013 on the link: http://ac.els-

cdn.com/S1877042812013791/1-s2.0-S1877042812013791-main.pdf?_tid=fd16047c-3d8a-

11e3-b0f7-00000aab0f6c&acdnat=1382715471_e4560490083bb3e560ebc987f39a377e

Polat, Soner(2009) Organizational citizenship behavior (OCB) display levels of the teachers at

secondary schools according to the perceptions of the school administrators, Procedia Social

and Behavioral Sciences, , Vol. 1, Retrieved in 6/8/2013 on the link:

http://files.eric.ed.gov/fulltext/ED506272.pdf

Ramayah, T. Chiun, May Lo. & Jerome Kueh Swee Hui (2006). "An Investigation of Leader Member

Exchange Effects on Organizational Citizenship Behavior in Malaysia". Journal of Business

and Management. 12(1). 5-23. Retrieved in 22/12/2013 on the link:

279

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=99df83ba-c6cf-4930-b06f-

073ddd64b789%40sessionmgr4002&vid=1&hid=4110

Salami. Samuel(2010)conflict resolution strategies and organizational citizenship behaviors: the

moderating role of trait emotional intelligence,social behavior and personality research,

38(1). 75-86.Retrieved in 4/3/2014 on the link:

http://eds.b.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=c4f29452-60a9-49a4-a48a-

cca6b6ce5135%40sessionmgr110&vid=1&hid=115

Seyoum, Belay & Manyak, Terrell (2009). "The Impact of Public and Private Sector Transparency on

Foreign Direct Investment in Developing Countries, Florida: Nova Southeastern University,

Fort Lauderdale. Retrieved in 16/12/2013 on the link:

http://www.emeraldinsight.com/search.htm?st1=The+Impact+of+Public+and+Private+Secto

r+Transparency+on+Foreign+Direct+Investment+in+Developing+Countries&ct=all&ec=1&bf=

1

Somech Anit & Drach-Zahavy Anat(2004) exploring organizational citizenship 279rganiza from an

organizational perspective:the relationship between organizational learning and

organizational citizenship behavior,Journal of Occupational and Organizational Psychology;

77, p281-298 ,Retrieved in 18/3/2014 on the link:

file:///C:/Users/dell/Downloads/50463516bbf7ebaaa9.pdf

Stephens,R.todd(2007) transparency of data management,DM,Review.Vol, 17 Issue 10, p38,

. Retrieved in 15/12/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=ea7a0007-5b09-4f81-9501-

db7b6408e9c2%40sessionmgr4004&vid=1&hid=4202

Svensson, Goran,(2007) Legal Requirements for Transparency in Appointments and Promotions in

Swedish Higher Education Institutions, Oslo School of Management, Oslo, Norway,

International Journal of Public Sector Management,Vol. 20 No. 2, ,pp. 118-133,Retrieved in

25/10/2013 on the link:

http://search.proquest.com/abiglobal/docview/234383836/fulltextPDF/141512C0C8810F3B

01B/1?accountid=44936

Swaminathan ,Samanvitha & Jawahar, P. David(2013) job satisfaction as a predictor of organizational

citizenship behavior an empirical study, global journal of business research,vol7,no1,

Retrieved in 16/3/2014 on the link:

http://eds.b.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=f41c58ef-95dc-49f7-9065-

5f59f5908b7d%40sessionmgr115&vid=1&hid=116

Tan, Hwee Hoon , Tan, Min Li,(2008)”Organizational citizenship Behavior and social Loafing : The role

of personality, motives and contextual factors, “Journal of psychology , (142)/(1). .Retrieved

in 8/1/2014 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=c479485d-207b-4489-9891-

221011038afa%40sessionmgr114&vid=1&hid=104

Transparency International(2014) Corruption Perceptions Index 2014, Retrieved in 17/3/2015 on the

link: http://files.transparency.org/content/download/1856/12434/file/2014_CPIBrochure_EN.pdf

280

Valsania, Sergio Edu & Juan Antonio Moriano León, & Femando Molero Alonso , & Gabriela Topa

Cantisano(2012) Authentic leadership and its effect on employees' organizational citizenship

behaviours, Retrieved in 31/5/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=9b0633ab-910d-4279-91a1-

7bd013e4abd9%40sessionmgr13&vid=1&hid=4

Walz.Sandra M. & Brian P. Niehoff (2000) Organizational Citizenship Behaviors: Their Relationship to

Organizational Effectiveness, Journal of Hospitality & Tourism , Retrieved in 14/6/2013 on

the link: http://jht.sagepub.com/content/24/3/301.full.pdf+html

Wang, Mei-Ling(2010) Does 280rganizational support promote citizenship? The moderating role of

market-focused HRM, The Service Industries Journal Vol. 30, No. 7, 1077–1095, Retrieved in

22/12/2013 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=b5bf1e97-f701-4b19-a44c-

d77210a590c5%40sessionmgr4003&vid=1&hid=4110

Williams, Steve, Pitre, Richard and Zainuba, Mohamed.( 2002)Justice And Organizational Citizenship

Behavior Intentions:Fair Rewards Versus Fair Treatment, Journal of Social Psychology, 142

(1): 33 – 44, Retrieved in 7/1/2014 on the link:

http://ehis.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=60fbfa3c-34ed-4ddf-8bb4-

ccf34b6d70ca%40sessionmgr4002&vid=1&hid=4205

Yang,Yi-Chun,(2012) High- Involvement Human Resource Practices, Affective Commitment, and

Organizational Citizenship Behaviors ”.Service Industries Journal ، Vol.32,NO.8,P.1209-1227. ,

Retrieved in 2/3/2014 on the link:

http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=d5462668-19b8-4e10-ab0b-

88118fbd8a56%40sessionmgr4001&vid=1&hid=4203

Zaccaro, Stephen J(1996) Models and Theories of Executive Leadership: A Conceptual/Empirical

Review and Integration, U.S. Army Research Institute for the Behavioral and Social Sciences,

Retrieved in 5/10/2013 on the link:

https://www.google.com.sa/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0

CDsQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.dtic.mil%2Fcgi-

bin%2FGetTRDoc%3FAD%3DADA320259%26Location%3DU2%26doc%3DGetTRDoc.pdf&ei=5

hdQUsWuJoiXhQerjIGYDg&usg=AFQjCNEKF4M-NUIwGW2oHKY4Lk4FEYBCrg

281

الزكحدل .(:ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسص زلخس حذسحعش2سك سل)

(:حالعظزخش يف طسطخ حأل١ش.1سك سل)

(:لخثش أمسخء ححملىني ألدحس حذسحعش.3سك سل)

(:حالعظزخش يف طسطخ حخث١ش.1سك سل)

(:خـخد ػ١ذ و١ش حرتر١ش و١ حجلخؼش ذسحعخص حؼ١خ حزسث حؼ ٢سك سل)رـذ حدلحفمش ػ طغ١ طـز١ك حذسحعش يف رؼغ حجلخؼخص حغؼد٠ش

ححلى١ش.

(:خـخرخص و١ حجلخؼش ذسحعخص حؼ١خ حزسث حؼ ظغ١ طـز١ك 2سك سل) ؼد٠ش ححلى١ش. حذسحعش يف رؼغ حجلخؼخص حغ

282

(2سك سل)

ص زلخس حذسحعشحؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخس

283

(1حجلذي سل ) ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حألي رخذسخش حى١ش سس

معامل االرتباط بالمحور العبارة رقم معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (٢حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حثخ رخذسخش حى١ش سس معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (2حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حثخث رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (7حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حشحرغ رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (2حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حخلخظ رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

284

(9حجلذي سل ) ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حغخدط رخذسخش حى١ش سس

االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (20حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حغخرغ رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (22حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حثخ رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (21حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حظخعغ رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

(23حجلذي سل ) ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حؼخشش رخذسخش حى١ش سس

االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

285

(21حجلذي سل ) ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس ححلخد ػشش رخذسخش حى١ش سس

االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة (2٢حجلذي سل )

ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حثخ ػشش رخذسخش حى١ش سس االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة

.** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

(22حجلذي سل ) ؼخالص حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حثخث ػشش رخذسخش حى١ش سس

االرتباط بالمحورمعامل رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** .** - -

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

(27حجلذي سل ) حسطزخؽ رريع ؼزخسحص ححملس حشحرغ ػشش رخذسخش حى١ش سسؼخالص

معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة معامل االرتباط بالمحور رقم العبارة .** .** .** .** .** .** .** .** .** .**

فأقل .** داؿ عند مستول الداللة

286

(1سك سل)

حالعظزخش يف طسطخ حأل١ش

287

بسم اهلل الرحمن الرحيم

سعادة أ.د/د/ عضو ىي ة التدري بالجامعة سلمو اهلل.

السبلـ عليكم كرحمة اهلل كبركاتو ، أما بعد:

ميدانية استكماالن لمتطلبات الحصوؿ على درجة دكتوراه الفلسفة فػي فأفيد سعادتكم بأنني أقـو حاليان بإجراء دراسة

س٠ش حدلحؿـش حشفخف١ش حإلدحالتربية ػػ تخصص إدارة التعليم العالي بكلية التربية بجامعة الملك سعود بالريػاض بعنػواف""كتهدؼ إلى التعرؼ على درجة ممارسة الشفافية حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠ش:سإ٠ش طـ٠ش٠ش مرتزش

.اإلدارية كالمواطنة التنظيمية كطبيعة العبلقة بينهما كإعداد رؤية مقترحة لتطويرىما في الجامعات السعودية

داء ملحو اتكم كمرئياتكم حوؿ محاكر االسػتبانة،كمدل كضػوح كتشرفني مشاركتكم في تحكيم االستبانة المرفقة بإبصياغة العبارات كانتمائهػا للمحػور الػذم تتبعػو،كأم إضػافات أخػرل تركنهػا،مع إحػاطتكم بػأف االسػتجابات سػتكوف كفػق تػدرج

رباعي على النحو التالي:

للتعرؼ على درجة ممارسة الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية:

ألكؿ:االتصاالت.البعد ا ـ درجة الممارسة

بيرةك

سطة متو

ليلة

قكمة

معد

يتوفر نظاـ اتصاالت مفتوح مع كل األطراؼ داخل الجامعة كخارجها. .

كللتعرؼ على درجة الموافقة على متطلبات تطوير الشفافية اإلدارية كالمواطنة التنظيمية:

الجامعات السعوديةمتطلبات تطوير ممارسة الشفافية اإلدارية في ـ درجة الموافقة

بيرةك

سطة متو

ليلة

قكمة

معد

.ممارسة القيادات اإلدارية نمطان من االنفتاح كالوضوح في تعاملها مع اآلخرين .

شاكران لكم تعاكنكم ،كاهلل يحفظكم كيرعاكم.

288

حمغ حألي:حدلؼخص حأل١ش.

( يف حخلخش حدلخعزش. فؼه ػغ ػالش )

الجامعة:

جامعة الملك سعود بالرياض.

جامعة أـ القرل بمكة المكرمة.

بالظهرافجامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف.

جامعة الملك خالد بأبها.

جامعة حائل بحائل.

الرتبة العلمية:

.أستاذ .أستاذ مشارؾ .أستاذ مساعد

التخصص:

.علـو طبيعية إنسانية.علـو

289

.زلس حشفخف١ش حإلدحس٠شحمغ حثخ:

ككبلء ، اإلدارة الجامعية ممثلة في القيادات الجامعية)مدير الجامعة كيستهدؼ تحديد درجة ممارسة الجامعة،العمداء،ككبلء الكليات،رؤساء األقساـ،كمن في حكمهم،كمديرك اإلدارات المساندة(كالمجال األكاديمية)مجل

للشفافية اإلدارية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري .الجامعة،مجل الكلية،مجل القسم،كما في حكمها(

البعد األكؿ:االتصاالت. ـ انتماء العبارة صياغة العبارة

التعديبلت المقترحة مناسبة

غير منتمية مناسبة

غير منتمية

. يتػػوفر نظػػاـ اتصػػاالت مفتػػوح مػػع كػػل األطػػراؼ

الجامعة كخارجها.داخل

. يسػاعد نظػػاـ االتصػػاالت علػػى نقػػل المعلومػػات

بدقة ككضوح.

. تتوفر قنوات اتصػاالت خاصػة بالشػكاكل لكػل

األطراؼ داخل الجامعة كخارجها.

. تو ف التكنولوجيا في االتصاالت اإلداريػة فػي

الجامعة.

. تتميػػػػز االتصػػػػاالت بػػػػين مختلػػػػف المسػػػػتويات

اإلدارية بالسهولة.

. تتميػػػػز االتصػػػػاالت بػػػػين مختلػػػػف المسػػػػتويات

اإلدارية بالسرعة.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

290

الثاني:األنظمة كاللوائح. البعد ـ

انتماء العبارة صياغة العبارة التعديبلت المقترحة

غير مناسبة مناسبة

منتمية غير

منتمية

. تتوفر أنظمة كلوائح تفي بكل احتياجات العمل

الجامعي.

. تتصػػف األنظمػػة كاللػػوائح بالوضػػوح التػػاـ فهػػي

غير قابلة للتأكيل.

. كاللػػوائح بالبسػػاطة فهػػي سػػهلة تتصػػف األنظمػػة

الفهم لجميع األطراؼ.

. تنشػػر األنظمػػػة كاللػػوائح ليطلػػػع عليهػػا الجميػػػع

بيسر كسهولة.

. يتم تطبيق األنظمػة كاللػوائح علػى الجميػع دكف

تمييز.

. تراجػػػػػػع األنظمػػػػػػة كاللػػػػػػوائح دكريػػػػػػان لتجويػػػػػػدىا

كمواكبتها لبلحتياجات كالمستجدات.

أخرل تركنها: إضافات

....................................................................................................................................................................................................................................................

البعد الثالث:صناعة القرارات. ـ انتماء العبارة صياغة العبارة

التعديبلت المقترحة غير مناسبة

مناسبة منتمية

غير منتمية

يشارؾ منسوبو الجامعة في صناعة القرارات. .

. يشػػػارؾ المجتمػػػع المحلػػػي كالمؤسسػػػات ذات

العبلقة في صناعة القرارات.

291

. العػػػػػاـ عنػػػػػد اتخػػػػػاذ القػػػػػرارات يراعػػػػػى الصػػػػػالح

الجامعية.

. تتخػػذ القػػرارات دكف أف تتػػأثر بعبلقػػات القػػول

داخل الجامعة.

. بالضػػػػػػػػػغوط تتخػػػػػػػػػذ القػػػػػػػػػرارات دكف أف تتػػػػػػػػػأثر

االجتماعية.

يتم تبرير القرارات المتخذة بكل كضوح. .

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

الرابع:المعلومات.البعد ـ

انتماء العبارة صياغة العبارة التعديبلت المقترحة

مناسبة غير منتمية مناسبة

غير منتمية

تتصف المعلومات المتاحة بالدقة كالوضوح. .

. لمػػػػن يحتاجهػػػػا فػػػػي الوقػػػػت تتػػػػوفر المعلومػػػػات

المناسب.

لمن يحتاجها بسهولة كيسر. تتوفر المعلومات .

. يتػػػػػػػاح للجميػػػػػػػع االطػػػػػػػبلع علػػػػػػػى المعلومػػػػػػػات

كالقرارات المالية كاإلدارية كاألكاديمية.

تتاح المعلومات للجميع دكف تمييز. .

.

تتػػػػػوفر إجػػػػػراءات سػػػػػهلة كسػػػػػريعة تمكػػػػػن مػػػػػن المطالبػػػػػة المشػػػػػركعة بالمعلومػػػػػػات فػػػػػي حػػػػػػاؿ امتنعػػػػػػت اإلدارة الجامعيػػػػػػة عػػػػػػن منحهػػػػػػا لمػػػػػػن

يطلبها.

292

تركنها:إضافات أخرل

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

البعد الخام :إجراءات العمل. ـ انتماء العبارة صياغة العبارة

التعديبلت المقترحة مناسبة

غير منتمية مناسبة

غير منتمية

. تتوفر أدلة إجرائية معلنة توضح خطوات إنجػاز

المعامبلت.

. تتصػػػػػف التعليمػػػػػات المتعلقػػػػػة بالعمػػػػػل بالدقػػػػػة

العالية.

. المسػتثناة مػن اإلجػراءات يتم تحديد الحػاالت

العامة كاعتمادىا من صاحب الصبلحية.

تتسم إجراءات العمل بالوضوح كالبساطة. .

. يػػػػػتم تنفيػػػػػذ إجػػػػػراءات العمػػػػػل لكػػػػػل الحػػػػػاالت

المتماثلة دكف تمييز.

. تخضػػػػػع إجػػػػػراءات العمػػػػػل للمراجعػػػػػة الدكريػػػػػة

لتبسيطها كتطويرىا.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

السادس:تقييم األداء.البعد ـ انتماء العبارة صياغة العبارة

التعديبلت المقترحة غير مناسبة

مناسبة منتمية

غير منتمية

توجد آلية كاضحة لتقييم األداء في الجامعة. .

يشارؾ منسوبو الجامعة في كضع معػايير تقػويم .

293

أدائهم.

. اإلفصػػػاح تقػػػـو عمليػػػة تقيػػػيم األداء علػػػى مبػػػدأ

. بين المقيم كالمقـو

. تشػػػػػػػػمل عمليػػػػػػػػة تقيػػػػػػػػيم األداء الجميػػػػػػػػع دكف

استثناء.

يتم اطبلع المقـو على نتائج تقييم أدائو. .

. ت آتػػػػػػرتبط قػػػػػػرارات التحفيز)الترقيػػػػػػة كالمكافػػػػػػ

كالتقدير( بنتائج تقييم األداء.

إضافات أخرل تركنها:

....................................................................................................................................................................................................................................................

سابع:المساءلة.البعد ال ـ انتماء العبارة صياغة العبارة

التعديبلت المقترحة غير مناسبة

مناسبة منتمية

غير منتمية

. يتػػػػػػوفر نظػػػػػػاـ معلػػػػػػن لمسػػػػػػاءلة العػػػػػػاملين فػػػػػػي

الجامعة.

. يػػػتم تطبيػػػق نظػػػاـ المسػػػاءلة علػػػى الجميػػػع دكف

تمييز.

يعرؼ العاملوف كاجباتهم بوضوح تاـ. .

. تتػػػػػػػػوفر آليػػػػػػػػة كاضػػػػػػػػحة لتصػػػػػػػػحيح األخطػػػػػػػػاء

كالمخالفات.

. تتػػػػػػػوفر الضػػػػػػػمانات الكافيػػػػػػػة لؤلفػػػػػػػراد الػػػػػػػذين

يساىموف في كشف الفساد.

تنشػػػػر أسػػػػماء المتػػػػورطين فػػػػي قضػػػػايا الفسػػػػاد .

294

اإلدارم كالمالي كالتعليمي.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

حدلحؿش حظظ١١ش.زلس حثخث:حمغ

لمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري لممارسة كيستهدؼ تحديد درجة .أنفسهم أعضاء ىي ة التدري

ـ

البعد األكؿ:اإليثار.كىو سلوؾ المساعدة،كيشمل جميع األعماؿ الطوعية

لمساعدة زمبلئو ،كما التي يقـو بها عضو ىي ة التدري يشمل مساعدة المراجعين كالمستفيدين من خدمات

الجامعة.

انتماء العبارة صياغة العبارةالتعديبلت مناسبة المقترحة

غير منتمية مناسبة

غير منتمية

. يقػػػػػدـ عضػػػػػو ىي ػػػػػة التػػػػػدري المسػػػػػاعدة لزمبلئػػػػػو الػػػػػذين

يواجهوف مشكبلت في العمل.

.

التػػػدري إلػػػى تقػػػديم العػػػوف لؤلعضػػػاء يبػػػادر عضػػػو ىي ػػػة الجػػدد لمسػػاعدتهم علػػى التكيػػف مػػع متطلبػػات ك ػػركؼ

عملهم الجديد.

. نجػػاز أعمػػالهم إيسػػاعد عضػػو ىي ػػة التػػدري زمػػبلءه علػػى

.مالمتراكمة بسبب غيابهم أك است ذانه

. يبرز عضو ىي ة التدري نتائج عمل الفريق أكثر من إبرازه

لمساىمتو فيو.

. يستقطع عضو ىي ة التدري كقتان إضافيان على كقت دكامو

الرسمي لتلبية احتياجات زمبلئو كطبلبو.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

295

ـ الثاني:الكياسة. البعد

كيشػػمل جميػػع السػػلوكيات الطوعيػػة التػػي يقػػـو بهػػا عضػػو ىي ػػػة التػػػدري فػػػي الجامعػػػة مػػػن أجػػػل مسػػػاعدة اآلخػػػرين

لتجنب الوقوع في المشاكل .

انتماء العبارة صياغة العبارةالتعديبلت غير مناسبة المقترحة

مناسبة منتمية

غير منتمية

. أك جػرح مشػاعر زمبلئػو يتجنب عضو ىي ة التدري إيذاء

كاآلخرين في العمل.

. يعمػػل عضػػو ىي ػػة التػػدري علػػى تجنػػب إثػػارة المشػػكبلت

في مكاف العمل.

. يتخػػػذ عضػػػو ىي ػػػة التػػػدري خطػػػوات فعالػػػة لمنػػػع نشػػػوء

المشاكل بين زمبلئو في العمل.

.

يسػػاعد عضػػو ىي ػػة التػػدري زمػػبلءه ليتجنبػػوا الوقػػوع فػػي خػػػػػبلؿ نصػػػػػحهم كمػػػػػدىم بمػػػػػا لديػػػػػو مػػػػػن المشػػػػػاكل مػػػػػن

معلومات ذات صلة.

.

يمتنػػػع عضػػػو ىي ػػػة التػػػدري عػػػن إفشػػػاء المعلومػػػات التػػػي زمبلئػػػو كالتػػي قػػػد تػػؤثر علػػػيهم سػػلبان فػػػي تتتعلػػق بنشػػاطا حاؿ إفشائها.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

ـ الثالث:كعي الضمير.البعد

كيشمل السلوؾ الطوعي المتمثل في قياـ عضو ىي ة التدري في الجامعة بأدكار كتحقيق مستويات أداء

تتجاكز المتوقع منو.

انتماء العبارة صياغة العبارةالتعديبلت مناسبة المقترحة

غير منتمية مناسبة

غير منتمية

. كاالسػتراحات غيػر جػازات يتجنب عضو ىي ػة التػدري اإل

لضركرية في العمل.

يستمر عضو ىي ة التدري في العمػل بعػد انتهػاء سػاعات .

296

العمل الرسمي عند الحاجة.

. يبلغ عضو ىي ة التدري جهة عملو مسبقان عندما ال يكوف

قادران على الحضور.

. يسػػػػػارع عضػػػػػو ىي ػػػػػة التػػػػػدري للمصػػػػػالحة بػػػػػين زمبلئػػػػػػو

العمل. المتنازعين في

. يحرص عضو ىي ة التدري على الحضور للعمل حتى مع

كجود أسباب ك ركؼ تبرر الغياب.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

ـ

الرابع:الركح الرياضية.البعد كيشمل السلوؾ الطوعي المتمثل في محافظة عضو ىي ة التدري على مناخ العمل التعاكني داخل الجامعة كتحمل المشكبلت كاالمتناع عن التذمر كالتشكي كالبعد عن

التصرفات التي قد تؤدم إلى التوتر في محيط العمل.

انتماء العبارة صياغة العبارةالتعديبلت

غير مناسبة لمقترحةا مناسبة

منتمية

غير منتمية

. يتقبل عضو ىي ة التدري المصاعب كالمتاعػب التنظيميػة

دكف شكول أك تذمر.

. يرحػػب عضػػو ىي ػػة التػػدري بالنقػػد البنػػاء الموجػػو لػػو عػػن

أدائو في العمل.

يقـو عضو ىي ة التدري باألعماؿ اإلضافية دكف تذمر. .

يتسامح عضو ىي ة التدري عن إساءات اآلخرين لو. .

. يظهػػػر عضػػػو ىي ػػػة التػػػدري االحتػػػراـ كالمجاملػػػة لزمبلئػػػو

حتى في أكقات التوتر الشخصي أك المهني.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

297

ـ

البعد الخام :السلوؾ الحضارم.كيشػػػػػمل السػػػػػلوؾ الطػػػػػوعي الػػػػػذم يمارسػػػػػو عضػػػػػو ىي ػػػػػة التػػػدري كالمتمثػػػل فػػػي شػػػدة االىتمػػػاـ كالػػػوالء للجامعػػػة

الفعالة في كل ما يسهم في تطورىا كالمحافظػة كالمشاركة عليها.

انتماء العبارة صياغة العبارةالتعديبلت مناسبة المقترحة

غير منتمية مناسبة

غير منتمية

. يحػرص عضػو ىي ػة التػدري علػى تطػوير قدراتػو كلػو علػػى

نفقتو الخاصة.

. لتحسػين يقدـ عضو ىي ة التدري أفكػار كمبػادرات بنػاءة

جودة العمل في الجامعة.

. يعمػل عضػو ىي ػة التػدري علػى حفػظ موقػع العمػل نظيفػػان

كمرتبان كأنيقان.

. يبػػذؿ عضػػو ىي ػػة التػػدري جهػػدان إضػػافيان لتحسػػين صػػورة

جامعتو أماـ اآلخرين.

. يبادر عضو ىي ة التدري باإلببلغ عن أم خطر قد يهػدد

أمن جامعتو.

إضافات أخرل تركنها:

....................................................................................................................................................................................................................................................

زلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش يف حجلخؼخص حغؼد٠شحمغ حشحرغ:

العبارة ـالتعديبلت انتماء العبارة صياغة العبارة

غير مناسبة المقترحة مناسبة

منتمية غير

منتمية

. ممارسة القيادات اإلدارية نمطان من االنفتػاح كالوضػوح فػي

.اآلخرينتعاملها مع

298

.

توفير أنظمة كلوائح تنظم أحقية جميع األطراؼ من داخل الجامعػػػػػػػػة كخارجهػػػػػػػػا فػػػػػػػػي الوصػػػػػػػػوؿ للمعلومػػػػػػػػات التػػػػػػػػي

يحتاجونها.

. في المسػتويات اإلداريػة كالمحاسبة المساءلة مفهـوتعزيز

بالجامعة فكران كممارسة. المختلفة

. بحيػث ال يسػتمر المو ػف تفعيل سياسة الدكراف الػو يفي

.كبخاصة كبار المو فين في الموقع الواحد لمدة طويلة

. تعزيػػز الرضػػا الػػو يفي معنويػػان كماديػػان لجميػػع العػػاملين فػػي

الجامعة.

. تبسيط إجراءات العمل بشكل يسمح بأداء األنشطة دكف

العاملين.من قبل أك استغبلؿ تعقيد

.

كإجرائيػػػة مفصػػػلة كمبسػػػطة ككاضػػػحة تػػػوفير أدلػػػة تنظيميػػػةكشػػاملة كمعلنػػة لكافػػة المسػػؤكليات كالصػػبلحيات كالمهػػاـ

كاإلجراءات في الجامعة.

. القػػػػيم الدينيػػػػة كالتركيػػػػز علػػػػى البعػػػػد األخبلقػػػػي فػػػػي تعزيػػػػز

.محاربة الفساد

. فػػػي الجامعػػػات بمػػػا يبعػػػد أم تػػػأثير حوسػػػبة الػػػنظم الماليػػػة

شخصي على ىذه النظم.

. على كل ممارساتها حوكمة التطبيق معايير الزاـ الجامعات ب

اإلدارية.

. تػػػوفير الحمايػػػة البلزمػػػة لؤلفػػػراد الػػػذين يفشػػػوف معلومػػػات

تكشف عن مخالفات أك فساد.

.

للمسػػػػػػػػػاءلة مػػػػػػػػن قبػػػػػػػػػل الجهػػػػػػػػػات خضػػػػػػػػوع الجامعػػػػػػػػػاتأفراد ك كمؤسسػػػػػػػػػػػػػػػػات المجتمػػػػػػػػػػػػػػػػع المػػػػػػػػػػػػػػػػدني،المسؤكلة، ها.كالمتعاقدين مع،كالمانحين المجتمع

299

.

كبخاصػػة الجامعيػػة كالقػػوانين المراجعػػة المسػػتمرة لؤلنظمػػةلجميػػػػػػع أفػػػػػػراد فقراتهػػػػػػا الغامضػػػػػػة كتوضػػػػػػيحها كإعبلنهػػػػػػا

المجتمع الجامعي كالمحلي.

. فػػػي إشػػػهار الذمػػػة الماليػػػة لكػػػل مػػػن يشػػػغل ك يفػػػة قياديػػػة

الجامعات.

.

أسػػػػماء األشػػػػخاص المتػػػػورطين فػػػػي قضػػػػايا الفسػػػػاد نشػػػػر اإلعػػبلـ فػػي كسػػائل عػػن قضػػاياىم الحقػػائق كالمعلومػػات ك

.كانت مستوياتهم مهما

.الزاـ الجامعات بتطبيق معايير االعتماد األكاديمي .

.

كضػػػػػع قواعػػػػػد كاضػػػػػحة للنشػػػػػر كاإلفصػػػػػاح يحػػػػػدد فيهػػػػػا نشرىا المعلومات التي يجب نشرىا كالمواعيد التي يجب

فيها كالمسػؤكلية القانونيػة فػي حالػة عػدـ نشػرىا أك نشػرىا .بعد فوات موعدىا

. بشػػكل للقيػػادات العليػػا تقيػػيم األداء المؤسسػػي كالفػػردم

نتائجو للرأم العاـ. دكرم كنشر

.

إيجاد نظاـ خاص بمعايرة الشفافية بشكل يحقق نوعنا مػن بالحفػاظ الجامعػةالتوازف بين حػق المعرفػة للمعنيػين كحػق

.على أسرارىا كمصلحتها

.

اعتماد معيار فهم الشفافية اإلدارية ككفايات تطبيقها علػى تقيػػػيم فػػػي اختيػػػار القيػػػادات ك ضػػػمن معػػػاييرأرض الواقػػػع

مراكزىػا كترقيتهػا إلػى مراكػز ك يفيػة أدائها كاسػتمرارىا فػي أعلى.

إضافات أخرل تركنها:

..........................................................................................................................

300

يف حجلخؼخص حغؼد٠ش حدلحؿش حظظ١١شزلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حمغ حخلخظ:

العبارة ـالتعديبلت انتماء العبارة صياغة العبارة

غير مناسبة المقترحة مناسبة

منتمية غير

منتمية

. كضع األنظمة كالتعليمات البلزمة لمكافأة الجهود العفوية

.كالتطوعية التي يمارسها العاملوف في المنظمات

. التنظيمية أحػد المعػايير المهمػة فػي اعتبار سلوؾ المواطنة

.نماذج تقييم األداء الو يفي السنوم للعاملين

. تمكػػػػين العػػػػاملين بمػػػػا يػػػػوفر مسػػػػاحة مناسػػػػبة للممارسػػػػات

.اإلضافية خارج التوصيف الو يفي الرسمي للعمل

. تضػػػمين الػػػدكرات التدريبيػػػة للقيػػػادات كالعػػػاملين مضػػػامين

.سلوؾ المواطنة التنظيمية

.

تػػػػوفير منػػػػاخ تنظيمػػػػي تسػػػػوده العدالػػػػة،من خػػػػبلؿ مراجعػػػػة كالمكافػآت سياسات الجامعات خاصػة فػي توزيػع المػوارد

.كالمعلومات

. تعزيػػز الرضػػا الػػو يفي معنويػػان كماديػػان لجميػػع العػػاملين فػػي

الجامعة.

. تبنػػػي األنمػػػاط كاالتجاىػػػات القياديػػػة التػػػي تحفػػػز العػػػاملين

.سلوكيات المواطنة التنظيميةعلى ممارسة

. العػػاملين فػػي اتخػػاذ القػػرارات كالتعبيػػر عػػن توسػػيع مشػػاركة

آرائهم بما يدعم ممارستهم لسلوؾ المواطنة التنظيمية.

. تنمية العبلقات بين المو فين من خبلؿ تو يػف عػدد مػن

األساليب مثل االجتماعات غير الرسمية.

. التنظيمػػػػػػي لػػػػػػدل العاملين؛لكونػػػػػػو أحػػػػػػد تعزيػػػػػػز االنتمػػػػػػاء

.المتغيرات المرشحة للتنبؤ بسلوكيات المواطنة التنظيمية

301

. اسػػػتقطاب كاختيػػػار كتعيػػػين العػػػاملين الػػػذين تتػػػوفر لػػػديهم

.اتجاىات ايجابية نحو العمل التطوعي

.

تنمية إدراؾ العاملين للػدعم التنظيمػي مػن خػبلؿ االىتمػاـ النواحي من الحوافز المناسبة كالمعاملة بالعاملين في كافة

الجيدة كتهي ة جو العمل المناسب كتوفير بػرامج التػدريب .المناسبة لهم

.

تعزيػػػػز القػػػػػيم الدينيػػػػة كاألخبلقيػػػػػة بمػػػػػا يعػػػػزز قػػػػػيم العمػػػػػل االيجابيػػػػػة كمنهػػػػػا تقػػػػػدير العمػػػػػل التطػػػػػوعي المتمثػػػػػل فػػػػػي

.سلوكيات المواطنة التنظيمية

تركنها:إضافات أخرل

..........................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................................

انتهت االستبانة

302

(3سك سل)

العظزخشلخثش أمسخء ححملىني

303

العظزخشلخثش أمسخء ححملىني كجهتوالعمل االسم ـ أستاذ اإلدارة التربوية بقسم اإلدارة التربوية بكلية التربية جامعة الملك سعود البابطينعبدالوىاب أ.د. عبدالعزيز . أستاذ اإلدارة التربوية بقسم اإلدارة التربوية بكلية التربية جامعة الملك سعود أ.د محمد عبداهلل المنيع .أسػتاذ منػاىج كطػػرؽ تػدري الرياضػػيات بقسػم المنػاىج كطػػرؽ التػدري بكليػػة عبد اهلل عبد الرحمن المقوشي أ.د .

التربية جامعة الملك سعود بقسم علم النف بكلية التربية جامعة الملك سعود علم النف التربوم أستاذ السيد محمد أبو ىاشم أ.د .عبػػػػػػػػػػػػػػػػدالرحمن عبػػػػػػػػػػػػػػػػدالوىاب د.أ. .

البابطين أستاذ اإلدارة التربوية بقسم اإلدارة التربوية بكلية التربية جامعة الملك سعود

بقسػػػػم اإلدارة التربويػػػػة بكليػػػػة التربيػػػػة جامعػػػػة المشػػػػارؾ أسػػػػتاذ اإلدارة التربويػػػػة د.أحمد فتحي أبو كريم . ودالملك سع

كرئي قسم اإلدارة التربوية بكلية التربية جامعة المشارؾ أستاذ اإلدارة التربوية د. محمد محمد الحربي . الملك سعود

بقسػػم السياسػػات التربويػػة بكليػػة التربيػػة جامعػػة المشػػارؾ أسػػتاذ اإلدارة التربويػػة حسن أبو بكر العولقيد. . الملك سعود

أستاذ التقويم التربوم بقسم العلـو التربوية بكلية التربية بجامعة المجمعة. إبراىيم عبد العزيز الخضيرمد. .كأسػػتاذ اإلدارة كالتخطػػيط بقسػػم العلػػـو التربويػػة عميػػد عمػػادة البحػػث العلمػػي د. محمد ناصر السويد .

بكلية التربية بجامعة المجمعة. عمادة شؤكف الطبلب بجامعة المجمعة. أستاذ اإلدارة التربوية كككيل د. عبدالعزيز عبدالرحمن التويجرم . جامعة شقراء. –المجتمع بالقويعية ككيل كلية أستاذ اإلدارة التربوية ك إبراىيم بن عبدالرحمن الحضيبيد. .بقسم اإلعداد اللغوم بمعهد المساعد أستاذ مناىج كطرؽ تدري اللغة العربية د. محمد عبدالعزيز النصار .

كيػػل المركػػز السػػعودم لدراسػػات كأبحػػاث الوقايػػة مػػػن ك تعلػػيم اللغػػة العربيػػة ك جامعة اإلماـ محمد بن سعود اإلسبلميةب المخدرات

أسػػتاذ إدارة التعلػػػيم العػػػالي بقسػػم العلػػػـو اإلداريػػػة كاإلنسػػانية بكليػػػة المجتمػػػع عثماف عبداهلل الصالح د. . بجامعة المجمعة. المشرؼ على العبلقات العامة كاإلعبلـ الجامعيك

(بقسم التربية الخاصة بكليػة التربيػة بجامعػة موىبة كإبداع)خاصةالتربية أستاذ ال خالد عبد الرحمن عرب د. . المجمعة

بكليػة المنػاىج كطػرؽ التػدري أستاذ مناىج كطرؽ تدري اللغة العربية بقسػم حسن إبراىيم الجليدمد. . التربية بجامعة الجوؼ.

304

(1سك سل)

حخث١شحالعظزخش يف طسطخ

305

بسم اهلل الرمحن الرحيم

ر١ش حدلىش حؼشر١ش حغؼد٠ش و١ش حرت

١ حؼخيل لغ حإلدحسس حرتر٠شصحسس حظؼ

سحخخؼش حدله عؼد رشخح حذوظ

خدس حذسحعخص حؼ١خػ

سعادة أ.د/د/ عضو ىي ة التدري بالجامعة سلمو اهلل.

السبلـ عليكم كرحمة اهلل كبركاتو ، أما بعد:

ػػػػ بيػػةالحصػػوؿ علػػى درجػػة دكتػػوراه الفلسػػفة فػػي التر سػػتكماالن لمتطلبػػات فيقػػـو الباحػػث بػػإجراء دراسػػة ميدانيػػة احشـــفخف١ش حإلدحس٠ـــش بكليػػػة التربيػػػة بجامعػػػة الملػػك سػػػعود بالريػػػاض،كىي بعنػػػواف" تخصػػص إدارة التعلػػػيم العػػػالي

التعػرؼ علػى درجػة " كالتػي تهػدؼ إلػى سإ٠ـش طـ٠ش٠ـش مرتزـش:حدلحؿش حظظ١١ش يف حجلخؼخص حغؼد٠شطبيعػػػة العبلقػػػة بينهمػػػا كإعػػػداد رؤيػػػة مقترحػػػة لتطويرىمػػػا فػػػي ك ممارسػػػة الشػػػفافية اإلداريػػػة كالمواطنػػػة التنظيميػػػة

،كتشػػػرفني مشػػػاركتكم فػػػي اإلجابػػػة عػػػن فقػػػرات ىػػػذه االستبانة،كسػػػتكوف االسػػػتجابة علػػػى الجامعػػػات السعودية،على النحػػو الشػفافية اإلداريػة كالمواطنػة التنظيميػة لوصػف درجػػة ممارسػةفقراتهػا كفػق التػدرج الرباعي،كمػا يلي:

علػػػػى النحػػػػو درجػػػػة الموافقػػػػة علػػػػى متطلبػػػػات تطويرىمػػػػا ،كلوصػػػػفكمعدكمةكمنخفضػػػػة كمتوسػػػػطةالتالي:عاليػػػػة غيػػػر موافق،مػػػع إحػػػاطتكم بػػػأف مػػػا ستتفضػػػلوف بتدكينػػػو فػػػي ىػػػذه االسػػػتبانة ك كمنخفضػػػة كمتوسػػػطةالتالي:عاليػػػة

دـ ألغراض البحث العلمي فقط.سيحظى بالسرية التامة،كسيستخشػػاكران لكػػػم اقتطػػػاع جػػزء مػػػن كقػػػتكم الثمػػين فػػػي سػػػبيل المسػػاىمة فػػػي تطػػػوير الجامعػػات فػػػي المملكػػػة العربيػػػة

السعودية،كاهلل يحفظكم كيسدد على طريق الخير خطاكم.

أخوكم الباحث صالح بن محمد بن عثماف الربيعػة

smr120181@hotmail.comبريد الكتركني

306

حأل١ش.حمغ حألي:حدلؼخص

( يف حخلخش حدلخعزش. فؼه ػغ ػالش )

الجامعة:

جامعة الملك سعود بالرياض.

جامعة أـ القرل بمكة المكرمة.

بالظهراف.جامعة الملك فهد للبتركؿ كالمعادف

جامعة الملك خالد بأبها.

جامعة حائل بحائل.

الرتبة العلمية:

.أستاذ .أستاذ مشارؾ .أستاذ مساعد

التخصص:

.علـو طبيعية .علـو إنسانية

307

حمغ حثخ:زلخس حالعظزخش. .زلس حشفخف١ش حإلدحس٠شأال:ككبلء الجامعة،العمداء،ككبلء الكليات،رؤساء األقساـ،كمن ، القيادات الجامعية)مدير الجامعة كيستهدؼ تحديد درجة ممارسة

اإلدارات المساندة(كالمجال األكاديمية)مجل الجامعة،مجل الكلية،مجل القسم،كما في حكمها( مفي حكمهم،كمدير للشفافية اإلدارية.

( يف حخلخش حظ طظحفك غ خش ظشن. فؼه ػغ ػالش )

البعد األكؿ:االتصاالت. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة خفمن

كمة

معد

الجامعية نظاـ اتصاالت مفتوح مع كل األطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعة .توفر القيادات . توفر القيادات الجامعية نظاـ اتصاالت ينقل المعلومات بدقة ككضوح. . توفر القيادات الجامعية اتصاالت سريعة بين مختلف المستويات اإلدارية. .

. شكاكل لكل األطراؼ ذات العبلقة بنشاط الجامعػة للتوفر القيادات الجامعية قنوات اتصاالت

.

تو ف القيادات الجامعية التكنولوجيا لتعزيز فعالية االتصاالت في الجامعة. .

البعد الثاني:األنظمة كاللوائح. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة خفمن

كمة

معد

احتياجات العمل الجامعي.توفر القيادات الجامعية أنظمة كلوائح تفي بكل . توفر القيادات الجامعية أنظمة كلوائح تتصف بالوضوح التاـ. . تنشر القيادات الجامعية األنظمة كاللوائح ليسهل على الجميع االطبلع عليها. . تطبق القيادات الجامعية األنظمة كاللوائح على الجميع دكف تمييز. .

الجامعية األنظمة كاللوائح دكريان لتواكب االحتياجات المستجدة.تراجع القيادات .

البعد الثالث:صناعة القرارات. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة خفمن

كمة

معد

الجامعة من ذكم العبلقة في صناعة القرارات. يتشرؾ القيادات الجامعية منسوب . المحلي في صناعة القرارات.تشرؾ القيادات الجامعية المجتمع .

. تتخذ القيادات الجامعية القرارات في الوقت المناسب.

. تتخذ القيادات الجامعية القرارات دكف أف تتأثر بالضغوط االجتماعية .

تقدـ القيادات الجامعية تبريرات كافية لما تتخذه من قرارات. .

308

البعد الرابع:المعلومات. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة

متوضة

خفمن

كمة

معد

توفر القيادات الجامعية معلومات دقيقة ككاضحة. . توفر القيادات الجامعية المعلومات لمن يحتاجها في الوقت المناسب. . االطبلع على المعلومات المالية.كل األطراؼ ذات العبلقة تتيح القيادات الجامعية ل . القيادات الجامعية الحقائق عن كل ما يحدث في دائرة اختصاصها. تنشر . .بصفة غير نظاميةللمطالبة بالمعلومات المحجوبة معتمدةتوفر القيادات الجامعية إجراءات .

البعد الخام :إجراءات العمل. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

.العملتوفر القيادات الجامعية أدلة إجرائية معلنة توضح خطوات إنجاز . تحدد القيادات الجامعية بشكل كاضح الحاالت التي ال تخضع لئلجراءات العامة. . توفر القيادات الجامعية إجراءات عمل تتسم بالوضوح كالبساطة. . بإجراءات عمل موحدة.تنفذ القيادات الجامعية العمليات المتكررة . تجرم القيادات الجامعية مراجعة دكرية إلجراءات العمل لتطويرىا. .

البعد السادس:تقييم األداء. ـ

درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

توفر القيادات الجامعية آليةن كاضحةن لتقييم أداء أعضاء ىي ة التدري . . الجامعية أعضاء ىي ة التدري في كضع معايير تقييم أدائهم.تشرؾ القيادات . تلتـز القيادات الجامعية بمبدأ اإلفصاح بين المقيم كالمقـو في عملية تقييم األداء. . تطلع القيادات الجامعية عضو ىي ة التدري على نتائج تقييم أدائو. . كالمكافآت كالتقدير بنتائج تقييم األداء.تربط القيادات الجامعية قرارات الترقية .

البعد السابع:المساءلة. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

توفر القيادات الجامعية نظاـ معلن لمساءلة العاملين في الجامعة. . تطبق القيادات الجامعية نظاـ المساءلة على الجميع دكف تمييز. . بوضوح تاـ.المهنية تعمل القيادات الجامعية على تعريف العاملين معها بواجباتهم .

309

توفر القيادات الجامعية الحماية الكافية لؤلفراد الذين يساىموف في كشف الفساد. . القيادات الجامعية عن أسماء منسوبي الجامعة المتورطين في قضايا الفساد. تكشف .

حدلحؿش حظظ١١ش.زلس ثخ١خ:لمواطنة التنظيمية في الجامعات السعودية من كجهة نظر أعضاء ىي ة التدري لممارسة كيستهدؼ تحديد درجة

أنفسهم. أعضاء ىي ة التدري ( يف حخلخش حظ طظحفك غ خش ظشن. فؼه ػغ ػالش )

البعد األكؿ:اإليثار. ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

يقدـ عضو ىي ة التدري المساعدة للزمبلء الذين يواجهوف مشكبلت في العمل. . مع متطلبات عملهم الجديد. ليتكيفواتقديم العوف لؤلعضاء الجدد ليبادر عضو ىي ة التدري . على إنجاز أعمالهم المتراكمة بسبب غيابهم أك است ذانهم. الزمبلءيساعد عضو ىي ة التدري . يبرز عضو ىي ة التدري نتائج عمل الفريق أكثر من إبرازه لمساىمتو فيو. .

يستقطع عضو ىي ة التدري كقتان إضافيان على كقت دكامو الرسمي لتلبية احتياجػات طبلبػو دكف . مقابل.

الثاني:الكياسة.البعد ـ درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

يتجنب عضو ىي ة التدري إيذاء أك جرح مشاعر اآلخرين في العمل. . يتجنب عضو ىي ة التدري إثارة المشكبلت في مكاف العمل. . بين الزمبلء في العمل. مشكبلتيبادر عضو ىي ة التدري لمنع نشوء ال .

بمػػدىم بمػػا لديػػو مػػن فػػي العمػػل يسػػاعد عضػػو ىي ػػة التػػدري الػػزمبلء علػػى تجنػػب المشػػكبلت . معلومات ذات صلة.

بنشػػاطات الػػزمبلء إذا كػػاف تأثيرىػػا المتعلقػػةيمتنػػع عضػػو ىي ػػة التػػدري عػػن إفشػػاء المعلومػػات . سلبيان عليهم.

البعد الثالث:كعي الضمير. ـ

درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

غير الضركرية في العمل. فترات الراحةيتجنب عضو ىي ة التدري . يستمر عضو ىي ة التدري في العمل بعد انتهاء ساعات العمل الرسمي عند الحاجة. . يبلغ عضو ىي ة التدري جهة عملو مسبقان عندما ال يكوف قادران على الحضور. . ىي ة التدري للمصالحة بين الزمبلء المتنازعين في العمل.يسارع عضو .

310

يحضر عضو ىي ة التدري للعمل حتى مع كجود أسباب تبرر الغياب. .

ـ

البعد الرابع:الركح الرياضية.

درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

أك تذمر.يتقبل عضو ىي ة التدري الصعوبات التنظيمية دكف شكول . يرحب عضو ىي ة التدري بالنقد البناء الموجو لو عن أدائو في العمل. . يقـو عضو ىي ة التدري باألعماؿ اإلضافية دكف تذمر. . يتسامح عضو ىي ة التدري عن إساءات اآلخرين لو. .

التػػوتر الشخصػػي أك يظهػػر عضػػو ىي ػػة التػػدري االحتػػراـ كالمجاملػػة للػػزمبلء حتػػى فػػي أكقػػات . المهني.

البعد الخام :السلوؾ الحضارم. ـ

درجة الممارسة

اليةع

سطة متو

ضة

خفمن

كمة

معد

.على نفقتو الخاصةالمهنية يطور عضو ىي ة التدري قدراتو . يقدـ عضو ىي ة التدري أفكاران كمبادرات لتحسين جودة العمل في الجامعة. . ىي ة التدري على موقع العمل نظيفان كمرتبان كأنيقان.يحافظ عضو . يبذؿ عضو ىي ة التدري جهدان إضافيان لتحسين صورة الجامعة أماـ اآلخرين. . يبادر عضو ىي ة التدري باإلببلغ عن أم خطر قد يهدد أمن الجامعة. .

حجلخؼخص حغؼد٠شزلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش حشفخف١ش حإلدحس٠ش يف ثخثخ: ( يف حخلخش حظ طظحفك غ دسخش حفمظه. فؼه ػغ ػالش )

العبارة ـ

درجة الموافقة

اليةة ع

درجق ب

مواف

سطةمتو

جة بدر

فق موا

ضة خفة من

درجق ب

مواف

افق مو

غير

. تػػوفير أنظمػػة كلػػوائح تػػنظم حقػػوؽ جميػػع األطػػراؼ مػػن داخػػل الجامعػػة كخارجهػػا فػػي الوصػػوؿ

للمعلومات التي يحتاجونها.

تعزيز مفهـو المساءلة في المستويات اإلدارية المختلفة بالجامعة فكران كممارسة. . تعزيز الرضا الو يفي معنويان كماديان لجميع العاملين في الجامعة. . توفير أدلة إجرائية مبسطة كمعلنة لكافة العمليات في الجامعة. . األخبلقية في محاربة الفساد.الدينية ك تعزيز القيم .

311

حوسبة النظم المالية في الجامعات بما يبعد أم تأثير شخصي على ىذه النظم. . توفير الحماية البلزمة لؤلفراد الذين يفشوف معلومات تكشف عن مخالفات أك فساد. . المسؤكلة.خضوع الجامعات للمساءلة من قبل كافة الجهات .

الجامعيػػة كتوضػػيحها كإعبلنهػػا لجميػػع أفػػراد المجتمػػع كاللػػوائحالمراجعػػة المسػػتمرة لؤلنظمػػة . الجامعي كالمحلي.

إشهار الذمة المالية لكل من يشغل ك يفة قيادية في الجامعات. .

. المتػورطين أسػماء نشر المعلومػات كالحقػائق عػن قضػايا الفسػاد فػي الجامعػات كالكشػف عػن

مهما كانت مستوياتهم. هافي

الزاـ الجامعات بتطبيق معايير االعتماد األكاديمي. . بشكل دكرم كنشر نتائجو للرأم العاـ.الجامعية تقييم األداء المؤسسي كالفردم للقيادات .

. بشػػكل إيجػػاد مؤشػػر علمػػي يقػػي مسػػتول الشػػفافية فػػي الجامعػػات السػػعودية تنشػػر نتائجػػو

دكرم.

اعتماد كفايات الشفافية اإلدارية أحد معايير اختيار كتقييم القيادات الجامعية. . يف حجلخؼخص حغؼد٠ش حدلحؿش حظظ١١شزلس ظـزخص طـ٠ش ممخسعش سحرؼخ:

( يف حخلخش حظ طظحفك غ دسخش حفمظه. فؼه ػغ ػالش )

العبارة ـ

درجة الموافقة

اليةة ع

درجق ب

مواف

سطةمتو

جة بدر

فق موا

ضة خفة من

درجق ب

مواف

افق مو

غير

التي يمارسػها أعضػاء ىي ػة التػدري التنظيمية كضع األنظمة البلزمة لمكافأة الجهود التطوعية . في الجامعات.

في نماذج تقييم األداء الو يفي السنوم الرئيسة العناصراعتبار سلوؾ المواطنة التنظيمية أحد . ألعضاء ىي ة التدري .

. للقيػادات في برامج النمو المهنػي الموجهػة سلوؾ المواطنة التنظيمية إدراج مفاىيم كتطبيقات

.الجامعية كأعضاء ىي ة التدري

. توزيػػع تػػوفير منػػاخ تنظيمػػي تسػػوده العدالػػة،من خػػبلؿ مراجعػػة سياسػػات الجامعػػات خاصػػة فػػي

الموارد كالمكافآت كالمعلومات .

تعزيز الرضا الو يفي معنويان كماديان ألعضاء ىي ة التدري في الجامعة. .

تبنػػي األسػػاليب القياديػػة التػػي تحفػػز أعضػػاء ىي ػػة التػػدري علػػى ممارسػػة سػػلوكيات المواطنػػة . التنظيمية.

القرارات كالتعبير عن آرائهم بما يدعم صناعةتوسيع مشاركة أعضاء ىي ة التدري في .

312

ممارستهم لسلوؾ المواطنة التنظيمية. تعزيز االنتماء التنظيمي لدل أعضاء ىي ة التدري في الجامعات السعودية. .

اسػػتقطاب كاختيػػار كتعيػػين أعضػػاء ىي ػػة التػػدري الػػذين تتػػوفر لػػديهم اتجاىػػات ايجابيػػة نحػػو . العمل التطوعي.

. األخبلقية التي تحفز أعضاء ىي ة التدري على ممارسة سلوكيات الدينية ك تعزيز القيم

المواطنة التنظيمية.

حظض حالعظزخش...... شىشح جلدو

313

(٢سك سل)

ذسحعخص حؼ١خ حزسث حؼ رـذ و١ حجلخؼشخـخد ػ١ذ و١ش حرتر١ش طغ١ طـز١ك حذسحعش يف رؼغ حجلخؼخص حغؼد٠ش ححلى١ش. حدلحفمش ػ

314

315

(2سك سل)

خـخرخص و١ حجلخؼش ذسحعخص حؼ١خ حزسث حؼ ظغ١ طـز١ك حذسحعش يف رؼغ حجلخؼخص حغؼد٠ش ححلى١ش.

316

317

318

319