SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

SOPNo. Dokumen:

No. Revisi:

TanggalTerbit:

Halaman:

UPTD Puskesmas SILO 1Ttd Ka.PuskNamaKaPuskesmas

dr. Nur Rakhman AhadiNIP.19740505 2005 01 1012

1. PengertianPertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.

2. TujuanAgar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai,visi,misi tujuan puskesmas.

3. KebijakanPendelegasian Wewenang Adalah proses penyerahan 3sebagian/beberapa tugas kepada petugas lain yang disesuaikan dengan kompetensi petugas untuk dilaksanakan karena alasan tertentu

4. ReferensiKesepakatan bersama

5. Prosedur1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan dengan tingkat kepentingan.2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan.3. Didokumentasikan dengan baik 4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja 5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan 7. Tindak lanjut terhadap rekomendari yang dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya 8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen 9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya 10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup: a. Hasil audit internal b. Umpan balik/keluhan pelanggan c. Kepuasan pelanggan d. Kinerja yang dihasilkan e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanang. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan11. Luaran dari pertemuan tinjauan: a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/pelanggan

6. Langkah-langkaha. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen yang meliputi: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundangb. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuanc. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen

7. Bagan Alir (Jika di butuhkan )

8. Unit terkaitTim manajemen mutu PKM SILO 1

9. DokumenterkaitKompetensi petugas

10.Rekaman Historis PerubahanNoYang Di UbahIsi PerubahanTanggal mulai diberlakukan

1Merubah urutan komponen SOPPengertian,tujuan,kebijakan,referensi,prosedur,

2Merubah isi prosedurTercantum dalam prosedur yang baru