Sistem Manajemen Strategik Balanced

Scorecard (BSC) : Memonitor dan

Meningkatkan Kinerja Strategis Dan

Keberhasilan Reformasi Birokrasi

Ir. Moh. Haitan Rachman MT.

E : haitan.rachman@multiforma.co.id

haitan.rachman@gmail.com

W : http://haitanrachman.skycode.biz

http://www.multiforma.co.id

Pendahuluan

Peningkatan kinerja layanan publik merupakan hal yang

perlu dilakukan secara berkelanjutan

Reformasi Birokrasi mempunyai sasaran-sasaran strategis

terhadap pencapaiannya sebagai bentuk peningkatan

kinerja layanan

Reformasi Birokrasi mempunyai ukuran-ukuran strategis

terhadap keberhasilannya sebagai bentuk terjemahan

dari sasaran-sasaran strategis yang ditetapkan

Alat manajemen strategis yang dapat mengukur

pencapaian kinerja layanan publik secara sistematik

adalah Balanced Scorecard (BSC)

2

Reformasi Birokrasi

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 81 Tahun

2010 Grand Design Reformasi Birokrasi 2010 – 2025

Pelaksanaan operasional Grand Design Reformasi

Birokrasi 2010 – 2025, akan dituangkan dalam Road

Map Reformasi Birokrasi yang ditetapkan setiap 5 (lima)

tahun sekali oleh Menteri Negara Pendayagunaan

Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.

Road Map Reformasi Birokrasi 2010-2014 ditetapkan

oleh Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi.

3

Reformasi Birokrasi

Gel. 1 dan Gel. 2

Indikator Kinerja

Utama (IKU)

4

Reformasi Birokrasi

Indikator Kinerja

Utama (IKU)

5

Grand Design Reformasi

Birokrasi6

Pola Pikir Pencapaian Visi

Reformasi Birokrasi7

Program Reformasi

Birokrasi

Sumber : Buku 3 – Pedoman Penyusunan Road Map Reformasi Birokrasi

8

Pengertian Balanced

Scorecard

Balanced Scorecard adalah sistemmanajemen yang memungkinkan organisasiuntuk menguraikan visi, misi dan strategi danmenerjemahkannya ke dalam besaran yang terukur.

Menyediakan umpan balik bagi organisasi, dari proses bisnis internal dan hasileksternal, yang sebagai alat bantu dalamperbaikan kinerja secara terus-menerus.

9

Pengertian Balanced

Scorecard 10

Pengertian Balanced

Scorecard

Balanced scorecard dipusatkan pada empat metrik kinerjaatau perspektif:

Pelanggan (‘Customer’)

Proses internal (‘Internal Process’)

Finansial (‘Financial’)

Pembelajaran dan pertumbuhan (‘Learning & Growth)

Masing-masing dari perspektif ini berisi empat komponenterdiri dari :

Tujuan (‘Objective’)

Ukuran (‘Measure’)

Target (‘Target’)

Inisiatif (‘Initiative’)

11

Pengertian Balanced

Scorecard

Istilah "scorecard" menandakan kinerja yang terukur; “balanced" menandakan sistem yang seimbang antara:

Tujuan jangka pendek dan jangka panjang

Ukuran kinerja keuangan dan non-keuangan

Indikator yang bersifat ‘leading dan lagging’

Perspektif internal dan eksternal

12

Balanced Scorecard sebagai

Sistem Manejemen Strategik

Mengatasi hambatan visi melalui padapenterjemahan strategi

Cascading Scorecard untuk mengatasihambatan pada orang

Alokasi sumber daya strategis mengatasihambatan sumber daya

Pembelajaran strategis mengatasi hambatanmanejemen

13

Balanced Scorecard

Sebagai Alat Komunikasi

Scorecard menterjemahkan strategi dan

menjelaskannya ke seluruh karyawan – ini yang

disebut sebagai komunikasi

Sebuah Scorecard yang dibangun dengan baik

menjelaskan strategi dan membuat gambaran

yang tidak jelas dan tidak tepat visi dan

strategi nya menjadi hidup melalui ukuran-

ukuran kinerja yang jelas dan obyektif

14

Mengadaptasi Balanced

Scorecard Untuk Pemerintahan

Misi berpindah di atas Balanced Scorecard

Strategi tetap menjadi inti Balanced Scorecard

Perspektif pelanggan dapat ditingkatkan

Tidak ada Balanced Scorecard yang lengkaptanpa perspektif keuangan

Mengidentifikasi proses internal yang menggerakan nilai untuk pelanggan

Perspektif pembelajaran dan pertumbuhanpegawai memberikan landasan untuk Balanced Scorecard yang dibangun dengan baik

15

Misi Berpindah di Atas

Balanced Scorecard

Pada model Balanced Scorecard untuk perusahaan bisnis, semua

ukuran yang muncul pada Scorecard harus mengarah pada

peningkatan kinerja bottom-line.

Meningkatkan nilai pemegang saham adalah akhir permainan

untuk perusahaan yang mencari laba, dan mereka bertanggung

jawab kepada para pemangku kepentingan keuangan. Tidak

begitu untuk organisasi pemerintahan atau non-profit

Pemantauan kinerja di perspektif Pelanggan, Proses internal,

Pembelajaran dan Pertumbuhan Pegawai, dan Keuangan akan

menyediakan informasi jangka pendek sampai jangka

menengah untuk memandu semakin dekat dengan pencapaian

misi

16

Balanced Scorecard untuk

Sektor Pemerintahan17

Manfaat Menggunakan

Balanced Scorecard

Menunjukkan akuntabilitas danmenghasilkan hasil langsung

Menarik sumber-sumber lainnya(Pembiayaan)

Membuat fokus pada strategi

Menghasilkan informasi, bukan data

Mendorong perubahan

Peningkatan kepercayaan

18

Kesimpulan

Peningkatan kinerja layanan publik merupakan hal yang perlu dilakukan secara berkelanjutan

Reformasi Birokrasi mempunyai ukuran-ukuran keberhasilan terhadap aktifitasnya yang dapat memperlihatkan peningkatan kinerja layanan publik

Ukuran-ukuran keberhasilan Reformasi Birokrasi merupakan ukuran strategis sebagai Indikator Kinerja Utama (IKU)

Indikator Kinerja Utama (IKU) dapat dimonitor dan diukur melalui Balanced Scorecard (BSC) sebagai Sistem Manajemen Kinerja Strategis

19

Penutup

Jika ada yang tertarik dengan solusi ini

dan berkeinginan menerapkannya di

lingkungan pemerintahan, silahkan

kontak kami melalui email ataupun situs

kami.

20

Ir. Moh. Haitan Rachman MT.E : haitan.rachman@multiforma.co.id

haitan.rachman@gmail.com

W : http://haitanrachman.skycode.biz

http://www.multiforma.co.id

Ir. Moh. Haitan Rachman MT.

E : haitan.rachman@multiforma.co.id

haitan.rachman@gmail.com

W : http://haitanrachman.skycode.biz

http://www.multiforma.co.id