A. Rumah sakit ideal yang saya harapkan di Ruang ICURumah sakit ideal seharusnya memiliki sumber / fasilitas yang lengkap,memadai serta memberikan pelayanan yang bermutu dan memuaskan bagi pasien. Untuk mewujudkan harapan sebagaiRumah Sakit yang ideal, maka perlu adanyapeningkatan kualitasyang terus menerus, mewujudkan terjaminnyakeadilan pada setiap orangdan denganpembiayaan yang wajar(Efisien) memperhatikan kemampuan pasien. Menjadikan Rumah Sakit sebagai tempat pelayanan yang baik sesuai Asuhan Keperawatan Profesional Memberikan Pelayanan dengan tetap memperhatikan Aspek sosial ekonomi setiap pasien Memberikan Asuhan Keperawatan kepada pasien sebagai manusia yang unik dan holistic Memberikan Asuhan keperawatan dengan melakukan kerjasama bersama mitra tim kesehatan lain dan keluarga pasien Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang aman, efektif, efisien, bermutu, manusiawi dan memuaskan Tetap membudidayakan 5S ( salam, sapa, senyum, sopan, santun ) Menumbuhkan rasa puas karena mampu memberikan suatu pelayan kesehatan kepada pasien dengan baik Menumbuhkan sensitifan terhadap diri dan orang lain Mengembangkan hubungan saling percaya Meningkatkan dan menerima ekspresi perasaan positif dan negatif pasien Penggunaan sistematis metoda penyelesain untuk pengambilan keputusan Menciptakan lingkungan fisik, mental, sosiokultural, dan spiritual yang mendukung Adanya kesadaran dan motivasi dari seluruh tenaga kesehatan yang ada Melaksanakan pendidikan dan penelitian yang menunjang pelayanan kesehatan prima, baik dalam skala nasional maupun internasional ( pelatihan BLS, pelatihan EKG dasar, pelatihan BTLS, pelatihan BTCLS ) Kesembuhan pasien perhatian utama.

Seorang perawat diharapkan memiliki kompetensi meliputi pengetahuan, keterampilan pribadi yang menunjang sebagai perawat yang tercermin dari prilaku sesuai prinsip Service Quality, yaitu ;1. Tangible ( bukti fisik )2. Reliability ( keandalan )3. Responcivenes ( daya tanggap )4. Assurance ( asuransi )5. Emphaty ( empati )

B. Upaya yang harus dilakukan agar Rumah Sakit ideal tersebut terwujud dengan cepat

Menciptakan dan memelihara kebersihan, keamanan, kenyamanan dan keindahan ruangan Meningkatakan mutu pelayanan yang berkualitas ( petugas yang ramah, informasi yang jelas, pelayanan yang cepat, suasana yang nyaman dan tentang pembiayaan yang sesuai kemampuan) Budaya menghargai pelanggan ( kepuasan pasien harus menjadi tujuan pelayanan ) Budaya perbaikan mutu berkelanjutan ( perbaikan mutu saran, peralatan, obat dan prosedur) sebagian besar pelnggan menginginkan kualitas yang sebanding dengan biaya yang dikeluarkan Penegakan Etika profesi dan motivasi prestasi / kinerja Mengutamakan keselamatan dan kenyamanan Mengatur kebutuhan tenaga kesehatan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan Menjalankan Morning Refort Menciptakan suasana therapeutic ( sarana ibadah, ketenangan, keindahan, dll )