x

TESIS

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN

KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS)

DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI

NI KADEK ENI JUNIARI

NIM: 1290661023

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

xi

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN

KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS)

DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister

Pada Program Magister, Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana Universitas Udayana

NI KADEK ENI JUNIARI

NIM: 1290661023

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

xii

Lembar Pengesahan

Tesis ini Telah Disetujui

Tanggal 15 Juni 2015

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

Dr. I Gede Riana, SE., MM Dr. Made Subudi, SE., M.Si

NIP. 19631127 198601 1 001 NIP.19540504 198303 1 003

Mengetahui

Direktur Ketua Program Studi Magister

Manajemen

Program Pascasarjana Program Pascasarjana

Universitas Udayana, Universitas Udayana,

Prof.Dr.dr.A.A.Raka Sudewi,Sp.S.(K) Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE.,M.Si

NIP.19590215 198510 2 001 NIP. 19590801 198601 2 001

xiii

Tesis ini Telah Diuji pada

Tanggal 29 Mei 2015

Panitia Penguji Tesis berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana

No: 1270/ UN14.4/HK/2015, Tanggal: 8 April 2015

Ketua : Dr. Gede Riana, SE.,MM

Anggota :

1. Dr. Made Subudi, SE.,M.Si

2. Prof. Dr. Wayan Gede Supartha,SE.,SU

3. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si

4. Dr. I Gede Adnyana Sudibya,SE.,M.Kes

xiv

Surat Pernyataan Bebas Plagiat

Nama : Ni Kadek Eni Juniari

Nim : 1290661023

Program Studi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul Tesis : PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN

KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS)

DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah tesis ini bebas plagiat.

Apabila dikemudian hari terbukti plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia

menerima sanksi sesuai Peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan Peraturan

Peundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, 15 Juni 2015

Ni Kadek Eni Juniari

xv

UCAPAN TERIMAKASIH

Om Swastiastu

Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/

Tuhan Yang Maha Esa, karena atas limpahan karunia-Nya, penulis dapat

menyelesaikan tesis yang berjudul Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja

dan Kinerja Pegawai Negeri Sipil di Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali.

Hasil karya ini terwujud berkat bantuan dan bimbingan Dr. Gede Riana,SE.,MM,

selaku Pembimbing Utama dan Dr. Made Subudi,SE.,M.Si, selaku pembimbing

pendamping, maka dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang

setinggi-tingginya, karena telah membimbing penulis dengan penuh ketelitian,

kesabaran, dan kearifan.

Dalam kesempatan ini, penulis juga mengucapkan banyak terimakasih dan

penghargaan setinggi tingginya kepada :

1. Prof. Dr. dr. Ketut Suastika,Sp.PD KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana

atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan

menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Udayana.

2. Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi,Sp.S(K)., selaku Direktur Program Pascasarjana

Universitas Udayana yang telah menyelenggarakan Program Pascasarjana

dengan segala sarana dan prasarananya.

3. Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana,S.E.,M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti

Program Magister.

4. Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE.,M.Si, selaku Ketua Program Studi Magister

Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana sekaligus Penguji atas

motivasi dan kesempatan yang diberikan kepada penulis selama mengikuti

kuliah.

xvi

5. Prof. Dr. Wayan Gede Supartha,SE.,SU dan Dr. I Gede Adnyana Sudibya,SE.,

M.Kes., selaku Penguji yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan

koreksi sehingga tesis ini dapat terselesaikan.

6. Drs. Dewa Gede Ngurah Byomantara,M.Ed selaku Ketua STP Nusa Dua Bali

yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk mengikuti pendidikan

pada program Magister Manajemen Universitas Udayana.

7. Keluarga besar Manajemen Tata Hidangan atas dorongan dan semangat yang

diberikan kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini.

8. Orang Tua, Mertua, Kakak, Adik dan keluarga besar yang selalu memberikan

doa, dukungan, serta restu bagi penulis dalam mengikuti program ini.

9. Suami tercinta Sugo Birawan, beserta anak saya Putu Pramudya Abidharma

Birawan yang telah menjadi inspirasi dan pemicu semangat selama penulis

mengikuti studi sampai selesainya tesis ini.

10. Kepada teman-teman, sahabat dan saudara yang telah memberikan dorongan dan

dukungan moral dan material, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu,

penulis menyampaikan ucapan terima kasih tiada terhingga.

Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa, Tuhan Yang Maha Esa selalu

melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam

menyelesaikan tesis ini.

Om Shanti, Shanti, Shanti, Om

Denpasar, 2015

Penulis

Ni Kadek Eni Juniari

xvii

ABSTRAK

Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Nusa Dua Bali sebagai lembaga pendidikan

pariwisata negeri yang ada di Bali mengharapkan kinerja yang baik sebagai target

yang ingin dicapai. Kinerja suatu organisasi tidak dapat dilepaskan dari kinerja para

pegawainya. Kinerja yang baik sangat dipengaruhi oleh adanya motivasi dan

kepuasan kerja yang dirasakan oleh pegawai.

Tujuan dari penelitian ini adalah: a) untuk menganalisis pengaruh motivasi

terhadap kepuasan kerja, b) untuk menganalisis pengaruh motivasi terhadap kinerja

pegawai, c) untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai.

Populasi penelitian ini adalah seluruh PNS di Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua

Bali dengan jumlah sampel sebanyak 74 responden yang dipilih menggunakan tehnik

simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan

kepada responden kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan

Parsial Least Square (PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa a) motivasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap kepuasan kerja, b) motivasi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap kinerja pegawai, c) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan

terhadap kinerja pegawai. Implikasi dari penelitian ini bahwa dengan adanya

penghargaan dan pengakuan terhadap hasil kerja serta didukung dengan sistem

pengawasan yang adil akan mampu meningkatkan motivasi dan memacu semangat

pegawai untuk menyelesaikan pekerjaannya, sehingga akan dapat meningkatkan

kinerja pegawai baik dari segi kualitas maupun kuantitas.

Kata Kunci: Motivasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai

xviii

ABSTRACT

Bali Tourism Institute Nusa Dua as a state of tourism institution in Bali

expecting a good performance as a target to be achieved. The performance of an

organization can not be released from the performance of the employees. Good

performance is strongly influenced by their motivation and job satisfaction felt by

employees.

The aims of this study are: a) to analyze the effect of motivation on job

satisfaction, b) to analyze the effect of motivation on employee performance, c) to

analyze the effect of job satisfaction on employee performance. Population on this

research is all the civil servants at Bali Tourism Institute Nusa Dua, Bali, which used

74 respondents which were selected as sample by simple random sampling technique.

Data were collected through questionnaires distributed to respondents then analyzed

using descriptive analyze and Partial Least Square (PLS).

The results of the study showed that a) motivation gives positive and

significant impact on job satisfaction, b) motivation give positive and significant

impact on employee performance, c) job satisfaction give positive and significant

impact on employee performance. The implication of this research is that with the

appreciation and recognition of the work and supported by a fair system of

supervision would be able to increase employee motivation and drive the spirit to

finish the job, so it will be able to improve the performance of employees in terms of

both quality and quantity.

Keywords: Motivation, Job Satisfaction, Employee Performance

xix

DAFTAR ISI

SAMPUL DALAM ........................................................................................... i

PRASYARAT GELAR ..................................................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................................. iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI ................................................................... iv

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ................................................................. v

UCAPAN TERIMAKASIH ............................................................................... vi

ABSTRAK ........................................................................................................ viii

ABSTRACT ...................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 6

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 8

2.1 Kinerja.......................................................................................... 8

2.1.1 Pengertian Kinerja ............................................................. 8

2.1.2 Indikator Kinerja ............................................................... 9

2.1.3 Aspek Penilaian Kinerja .................................................... 11

2.1.4 Tujuan Penelitian Kinerja .................................................. 13

2.1.5 Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil ............................. 15

2.1.6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ..17

xx

2.2 Kepuasan Kerja ............................................................................ 19

2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja................................................ 19

2.2.2 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 21

2.2.3 Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ........ 22

2.3 Motivasi ....................................................................................... 26

2.3.1 Pengertian Motivasi .......................................................... 26

2.3.2 Teori Motivasi .................................................................. 27

2.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi .................... 30

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN

HIPOTESISIS PENELITIAN ........................................................ 35

3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual ............................................... 35

3.2 Hipotesis Penelitian ..................................................................... 37

3.2.1 Hubungan Motivasi dengan Kepuasan Kerja ..................... 37

3.2.2 Hubungan Motivasi dengan Kinerja Pegawai .................... 38

3.2.3 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Pegawai ......... 39

BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................ 41

4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian .................................... 41

4.2 Variabel Penelitian.. .................................................................. 42

4.2.1 Identifikasi Variabel .......................................................... 42

4.2.2 Definisi Operasional Variabel ........................................... 42

4.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 45

4.3.1 Jenis Data .......................................................................... 45

4.3.2 Sumber Data ..................................................................... 45

4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ......................................... 45

4.3.4 Cara Pengumpulan Data .................................................... 47

4.3.5 Instrumen Pengumpulan Data ............................................ 48

4.3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ............................ 48

4.3.6.1 Uji Validitas .......................................................... 48

xxi

4.3.6.2 Uji Reliabilitas ....................................................... 49

4.4 Metode Analisis Data .................................................................... 50

4.4.1 Analisis Deskriptif ............................................................ 50

4.4.2 Analisis Inferensial ............................................................ 51

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 56

5.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 56

5.1.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................ 56

5.1.2 Karakteristik Responden .................................................. 59

5.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................... 62

5.1.4 Analisis Data ................................................................... 72

5.1.4.1 Evaluasi model pengukuran atau atau Measurement

Model (Outer Model) ......................................... 72

5.1.4.2 Evaluasi Model Struktural (Inner Model) ........... 77

5.1.5 Pengujian Hipotesis ......................................................... 79

5.2 Pembahasan ................................................................................. 82

5.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja .................. 82

5.2.2 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai ................. 83

5.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ...... 84

5.3 Implikasi Penelitian ....................................................................... 85

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 87

6.1 Simpulan ....................................................................................... 87

6.2 Saran ........................................................................................ 87

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 89

LAMPIRAN ..................................................................................................... 96

xxii

DAFTAR TABEL

No Judul Tabel Halaman

Tabel 4.1 Jumlah Sampel PNS di STP Nusa Dua Bali ..................................... 47

Tabel 4.2 Uji Validitas Instrumen ................................................................... 49

Tabel 4.3 Uji Reliabilitas Instrumen ................................................................ 50

Tabel 5.1 Karakteristik Responden .................................................................. 60

Tabel 5.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Motivasi ........................... 64

Tabel 5.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja ................ 67

Tabel 5.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja ............................. 69

Tabel 5.5 Convergent Validity (Outer Loadings).. 72

Tabel 5.6 Nilai Cross Loading ... 75

Tabel 5.7 AVE, Akar AVE dan Korelasi antar Konstruk 76

Tabel 5.8 Composite Reliability 76

Tabel 5.9 Nilai R-Squares. 77

Tabel 5.10 Result for Inner Model.. 80

xxiii

DAFTAR GAMBAR

No Judul Gambar Halaman

Gambar 3.1 Kerangka Konsep Penelitian.......................................................... 37

Gambar 4.1 Diagram Jalur Model Struktural...................................................... 52

Gambar 5.1 Diagram Jalur Hasil Uji Hipotesis ................................................. 79

xxiv

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Lampiran Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 96

Lampiran 2 Uji Validitas Instrumen (Pearson Correlations) ............................ 101

Lampiran 3 Uji Reliabilitas Instrumen (Cronbach Alpha)................................. 109

Lampiran 4 Frekuensi Skor Jawaban Responden .............................................. 110

Lampiran 5 Convergent Validity (Outer Loadings) ........................................... 126

Lampiran 6 Nilai Cross Loading ...................................................................... 128

Lampiran 7 Discriminabt Validity .................................................................... 129

Lampiran 8 Composite Reliability .................................................................... 130

Lampiran 9 R Square ....................................................................................... 131

Lampiran 10 Diagram Jalur Hasil Hipotesis ...................................................... 132

Lampiran 11 Result for Inner Model (Path Coefficients) .................................... 134