Pengantar Manajemen Bisnis

Jasa Sebagai Salah Satu Icon Bisnis

zzz

Suatu Organisasi yang menyediakan

barang dan jasa untuk mendapatkan profit.

Material,tenaga kerja, energi, teknologi, mesin, Informasi,ide dll

Barang / JasaManufacturing process, Training Skill, etc

• tidak berwujud• Konsumsi jasa tidak dapat dipisahkan dari produksinya• jasa tidak dapat disimpan• sifatnya bervariasi, tidak terstandarisasi

Sifatnya

Tipe-tipe sistem produksi/operasi jasa :

• Low Contact Process

• High Contact Process

Klasifikasi Sistem jasa

Stagnant Personal

Subtitute Personal

Progressive

Explosive

KLASIFIKASI SISTEM JASA