Pedoman Pengorganisasian Unit Kerja Pemasaran & Kerjasama

8/20/2019 Pedoman Pengorganisasian Unit Kerja Pemasaran & Kerjasama

http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pengorganisasian-unit-kerja-pemasaran-kerjasama 1/17

BAB I

PENDAHULUAN

Rumah sakit adalah pusat pelayanan kesehatan yang sangat penting dalammasyarakat yaitu melakukan pelayanan melalui pendekatan kesehatan (promotif,

preventif, kuratif dan rehabilitatif) dan dilaksanakan menurut peraturan

perundang-undangan yang berlaku. Rumah sakit juga dituntut untuk menjalankan

tugas dan fungsinya dengan baik. Sebuah kualitas rumah sakit dapat berpengaruh

pada citra rumah sakit tersebut. Untuk itu rumah sakit harus memiliki

pengorganisasian dan manajemen yang baik.

anajemen rumah sakit adalah koordinasi antara berbagai sumber daya

(unsur manajemen) melalui proses perencanaan, pengorganisasian, kemampuan

pengendalian untuk mencapai tujuan rumah sakit. !anyak hal yang harus

diperhatikan dalam manajemen rumah sakit agar pelaksanaan program dan sistem

" sistem yang ada di rumah sakit dapat berjalan dengan baik.

Untuk itu perlu dilakukan pembahasan secara lebih rinci mengenai

organisasi dan manajemen rumah sakit ini. Sehingga kita mengetahui bagaimana

organisasi dan manajemen rumah sakit yang baik, karena hal ini merupakan hal

sangat penting yang harus diperhatikan demi berjalannya kinerja di rumah sakit

yang sesuai sehingga memberikan pengaruh yang bagus pada kualitas rumah

sakit .

#engorganisasian Unit $erja di rumah sakit adalah sebuah struktur yang di

bangun yang memiliki tingkatan-tingkatan dan juga memiliki tugas masing-

masing dan mereka saling membutuhkan satu sama lain.

%alam perkembangan RS& 'emursari yang sangat pesat belakangan ini,

dirasa perlu untuk selalu melakukan berbagai macam inovasi, baik untuk

kepentingan peningkatan pendapatan maupun melakukan berbagai macam

efisiensi di segala bidang, terutama dalam perencanaan pembangunan fasilitas

yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan. Untuk itu telah dibentuk Unit di

RS& 'emursari Surabaya yaitu Unit #emasaan $erjasama

.

1



BAB II

PROFIL RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI

RS &slam 'emursari merupakan salah satu unit usaha di baah *ayasan RS

&slam Surabaya yang dibangun pada tahun + dan mengaali operasionalnya

pada tanggal ei // yang ditandai dengan soft opening. RS &slam 'emursari

juga merupakan pengembangan dari RS &slam Surabaya 0. *ani.

RS &slam Surabaya 'emursari menempati lahan seluas 1,2 3a, berlokasi di

'alan 'emursari 4o. + " 5 Surabaya. Saat mulai beroperasi bulan ei tahun

// sampai dengan akhir tahun //, jumlah tempat tidur adalah 6 77. #ada

tahun //2 RS &slam 'emursari mulai dipercaya oleh masyarakat, sehingga perlu

penambahan tempat tidur menjadi / tempat tidur sesuai rumah sakit tipe !.#ada aret //5 dibuka Ruang $emuning dan pada tahun /++ dibuka Ruang

%ahlia untuk menambah raat inap $elas && &&&. #embukaan ruang peraatan

ini untuk memenuhi kebutuhan raat inap bagi keluarga menengah kebaah dan

instansi lain yang membutuhkan fasilitas kelas && &&&, dan kerjasama dengan

!#'S $etenagakerjaan. %engan dibukanya Ruang $emuning dan Ruang %ahlia

kapasitas tempat tidur RS &slam 'emursari meningkat dari +/6 77 menjadi +82

77.

#erkembangan pelayanan RS &slam 'emursari mulai tahun //5 telah dapat

melayani pasien stroke secara terpadu dengan dibukanya Stroke 9enter.

Alhamdulillah, pada tahun // RS &slam 'emursari telah mempunyai %epo

:armasi di &;%, kemudian sampai dengan agustus /+1 berkembang menjadi

depo sehingga dapat melayani pembelian obat dari pasien &;% secara maksimal

dan memberikan pelayanan U%% (Unit Dose Dispensing ) untuk pasien raat

inap.

#ada akhir tahun /++, Rumah Sakit &slam 'emursari mendapatkan

pengakuan menjadi rumah sakit tipe ! oleh $ementerian $esehatan R&. #ada

akhir tahun /++, RS &slam 'emursari lulus 0kreditasi +2 pelayanan dan tahun

/+ menambah kapasitas tempat tidur dengan membuka Ruang Raat &nap baru

(Ruang 0<<ara) sehingga kapasitas tempat tidur menjadi +5 buah.

#ada bulan 0pril /+8, RS &slam 'emursari mempersiapkan pembukaan

ruang peraatan baru untuk kelas &&& dalam upaya pemenuhan jumlah tempat

2



tidur RS tipe ! menjadi / tempat tidur. $emudian seiring dengan program

pemerintah perihal 'aminan $esehatan 4asional ('$4), terjadi peningkatan

fasilitas raat inap dan raat jalan. Sehingga RS &slam 'emursari berbenah

dengan menambah 77 sampai dengan aal 'uni /+ kapasitas 77 menjadi 8.

0danya ruang peraatan baru ini diharapkan dapat menambah kepercayaan

masyarakat untuk berobat ke RS &slam 'emursari.

#encapaian yang telah diraih ini merupakan bukti kerja keras kami untuk

memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, khususnya pasien tidak

mampu dengan pelaksanaan pelayanan 'amkesmas mulai tahun // sampai

dengan sekarang.

Data Umum Rumah Sakit Islam Jemursari

$epemilikan = *ayasan Rumah Sakit &slam Surabaya7ipe>$elas = 7ipe !

'umlah tempat tidur = 8 77

%iresmikan = ei // > + Rabiul 0al +18 3

3



BAB III

VISI MISI FALSAFAH NILAI DAN TUJUAN

RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABA!A

Visi Misi M"tt" Nilai Dasar #a$ Ke%i&aka$ Dasar

'( Visi

Rumah Sakit &slam !erstandar &nternasional.

)( Misi

a. emberikan pelayanan jasa rumah sakit secara prima dan &slami

menuju Standar utu #elayanan &nternasional dengan dilandasi prinsip

kemitraan

b. elaksanakan anajemen Rumah Sakit berdasarkan anajemenSyariah yang berstandar &nternasional

c. embangun S% Rumah Sakit yang profesional sesuai standar

&nternasional yang &slami dengan diiringi integritas yang tinggi dalam

pelayanan

d. enyediakan sarana prasarana rumah sakit untuk meujudkan

implementasi pelayanan &slami dan berstandar &nternasional.

*( M"tt"

$ami selalu melayani dengan Ramah, Senyum, &khlas, dan Salam.

+( Nilai Dasar

S , Shi##i-

%alam artian baha jujur dengan memiliki integritas dan kemandirian

! , !a-i$

%alam artian baha yakin terhadap potensi diri dan kesembuhan pasien

adalah berkat rahmat 0llah S?7.

I , Ima$

%alam artian baha semua tindakannya dilandasi keimanan kepada 0llah,

disertai ikhlas dalam pelayanan dan bersifat fleksible.

F , Fatha$ah

%alam artian baha cerdas dalam menangkap peluang dan selalu

meningkatkan pengetahuan dan sikap.

A, Ama$ah

4



BAB V

STRUKTUR OR.ANISASI

UNIT KERJA PEMASARAN / KERJASAMARUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABA!A

Struktur organisasi Unit #emasaran $erjasama RS secara struktural dibaah

anajer &nformasi $erjasama.

Struktur organisasi Unit #emasaran $erjasama adalah sebagai berikut =

6

S70::

#@0S0R04 $@R'0S00

S70::

#@0S0R04 $@R'0S00

S70::

#@0S0R04 $@R'0S00

040'@R &4:AR0S&

$@R'0S00

$@#0B0 U4&7

#@0S0R04

$@R'0S00



BAB VI

URAIAN JABATAN

UNIT KERJA PEREN0ANAAN DAN PEN.EMBAN.AN

%i dalam struktur Arganisasi Unit #emasaran $erjasama terdiri dari beberapa =

+. $epala Unit #emasaran $erjasama

. Staff Unit #emasaran $erjasama dengan 8 orang staff

asing-masing dengan uraian jabatan sebagai berikut =

I( Ke1ala U$it Pemasara$ / Ker&asama

A( Fu$2si #a$ Ta$22u$2 Ja3a% 4

+. !erfungsi mengatur kelancaran operasional di Unit #emasaran $erjasama. !ertanggung jaab kepada anajer &nformasi $erjasama

8. !ertanggung jaab terhadap pelaksanaan kegiatan program pemasaran Rumah

Sakit.

1. !erkoordinasi dengan bagian lain untuk kepentingan pelayanan rumah sakit

. elaksanakan tugas lain yang diberikan atasan

B( Uraia$ Tu2as 4

+.enyusun program kerja dan R0#! di ilayah kerjanya

.elakukan kontrol pelaksanaan pelayanan dan inventory Unit #emasaran

$erjasama8.embuat dan menyusun uraian tugas pelaksana di ilayah kerjanya

1.engestimasi kebutuhan 07$ dan 0R7 diilayah kerjanya

.elaksanakan kerja lain yang diberikan atasannya

2.enampung, menanggapi dan memproses masukan masukan diilayah

kerjanya

5.!ertanggung jaab atas barang inventaris diilayah kerjanya

6.!ertanggunh jaab atas kelancaran pelayanan dan pengelolaan perbekalan di

ilayah kerjanya

.elakukan evaluasi atas segala aktifitas yang telah dilaksanakan

+/. elaporkan segala aktifitas yang telah dilakukan kepada atasannya

0( Hasil Ker&a

+. !ekerja sesuai S#A

. Sukses membina hubungan dengan mitra kerja

E( Baha$ Ker&a

+. S#A.

. !uku #edoman

8. $etentuan permintaan barang sesuai R$07 maupun diluar R$07

7



F( Pera$2kat Ker&a

+. $omputer 07$.

. 7elepon

Si5at Ja%ata$ 4'abatan struktural yang dikerjakan pada jam kerja rumah sakit, yaitu =

Senin " 'umat = jam /6.// " +2.//

Sabtu = jam /6.// " +8.//.

6e3e$a$2 4

• enjamin terjalinnya kerjasama dengan pihak ketiga di RS&

• emberikan penilaian kinerja baahan

• engatur jadal cuti tahunan

Nama Ba3aha$ La$2su$2 4

+. Staf Unit #emasaran $erjasama

BAB VII

TATA HUBUN.AN KERJA

UNIT PEMASARAN / KERJASAMA

%alam melaksanakan pekerjaan operasional, Unit #emasaran $erjasama

akan selalu berhubungan dengan bagian lain disamping antar unit di !agian intern

sendiri. 7ugas pokok dari Unit #emasaran $erjasama menjalin kerjasama

dengan mitra kerja.

%i intern Unit #emasaran $erjasama, tata hubungan kerja saling bekerja

sama antar unit di RS &slam 'emursari.

Unit #emasaran $erjasama sebagai tempat bekerja sama untuk mencapai

tujuan yang telah disepakati bersama-samadalam mengelola kegiatan-kegiatan

yang terjadi di dalamnya. Sedangkan 7ata $erja adalah suatu cara bagaimana

agar sumber-sumber dan aktu yang tersedia dan amat diperlukan dapat

8



dimanfaatkan sebaik mungkin sehingga proses dari kegiatan sebuah manajemen

dalam sebuah organisasi dapat terlaksana dengan cepat dan tepat.

7ata kerja, adalah pola atau pattern tentang cara-cara kegiatan dan kerja sama

dalam sebuah organisasi harus dilaksanakan yang mengakibatkan tercapainya

sebuah tujuan dengan efektif dan efisien. !agian #erencanaan dan #engembangan

terdapat berbagai fungsi diantaranya =

+. Pere$7a$aa$ atau Pla$$i$2(

7ujuan dari fungsi ini adalah untuk mengoptimalkan hasil akhir atau dalam

artian adalah mengoptimalkan tujuan yang ingin dicapai bersama-sama.

)( Pe$2"r2a$isasia$ atau Or2i$a8i$2(

7ujuan dari fungsi ini adalah untuk membagi-bagi tugas atau kerja yang

akan dilakukan oleh anggota-anggota dalam bagian ini sesuai dengantanggung jaab atau bagiannya masing-masing.

*( Pe$2araha$ atau Dire7ti$2(

7ujuan dari fungsi ini adalah untuk mengarahkan atau mengatur proses

kerja yang sedang berjalan agar sesuai dengan rencana aal atau sesuai

dengan tujuan yang ingin dicapai.

Hu%u$2a$ a$tara Ma$a&eme$ #a$ Tata Ker&a, tata kerja merupakan suatu

cara bagaimana agar sumber-sumber dan aktu yang tersedia bisa atau dapat

dimanfaatkan dengan tepat sehingga proses kegiatan manajemen dapat

terlaksana tepat sasaran.

7ata 9ara #engendalian dan @valuasi merupakan upaya untuk menjaab dan

memenuhi tantangan dan kebutuhan melaksanakan siklus manajemen

pembangunan secara utuh.

7ata hubungan kerja Unit #emasaran $erjasama dapat dilihat pada gambar

berikut =

9



3ubungan $erja dengan =

+. !agian #elayanan edis

#embuatan perjanjian kerjasama

. !agian #enunjang edik

#embuatan perjanjian kerjasama

8. !agian $eperaatan

$oordinasi pelayanan antar unit ruang peraatan

1. !agian $esekretariatan

$oordinasi surat menyurat intern dan eCtern rumah sakit

. !agian S%

$etenagaan dan pelatihan

2. !agian Umum

a. Unit Bogistik

#enyediaan 07$ dan R7

b. Unit $amtib$eamanan

c. Unit Rumah 7angga

Bayanan kebrsihan, layanan transport, layanan operator

d. Unit #S Umum

Bayanan pemeliharaan sarana dan prasarana

e. Unit #S edis

Bayanan pemeliharaan alat medis dan S&

10

Unit

#emasar

an $erjasa

ma

!agian Umum

!agian S%

!agian

$euangan!agian

#elayanan

edis

!agian

#enunjangedis

!agian

$eperaatan

!agian

S&

!agian

&nformasi dan

$erjasama

$esekretariatan

!agian S#&

@ksternal



5. !agian S#&

$oordinasi terkait dengan pelayanan

6. !agian S&

$oordinasi terkait modul pelayanan operasional RS serta

pengembangan S& RS untuk semua layanan medis dan nonmedis.

. !agian $euangan

$oordinasi untuk pembayaran vendor sesuai dengan oU>S#$

+/. @ksternal

$oordinasi dengan instansi atau perorangan yang melakukan magang,

#$B, atau penelitian

11



BAB VIII

POLA KETENA.AAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL

UNIT KERJA PEREN0ANAAN DAN PEN.EMBAN.AN

A( KUALIFIKASI TENA.A

Unit #emasaran $erjasama dipimpin oleh seorang $epala Unit

berpengalaman di RS minimal 8 tahun. %alam melaksanakan tugasnya

dibantu oleh 8 Staf.

#ola $etenagaan dan $ulifikasi #ersonel di Unit #emasaran $erjasama

adalah sebagai berikut =

+. $epala Unit #emasaran $erjasama =

a. Sarjana b. !erpengalaman kerja di rumah sakit

c. emiliki pengetahuan dan pemahamam tentang manajemen rumah

sakit

d. emiliki kemapuan memimpin , merencanakan dan

mengkoordinasikan

e. emiliki kemampuan komunikasi

f. emiliki kemampuan berpikir analitis dan sistematis dalam

pemecahan masalah

g. enguasai pengoperasian komputer untuk tugas-tugas

. Staf #emasaran $erjasama =

a. 0hli adya

b. Sehat jasmani dan rohani

c. 'ujur, cerdas, teliti, mau bekerja keras, bertanggung jaab dan

beraasan ke depan

d. ampu mengoperasionalkan komputer

e. ampu dalam administrasi file dan penataan dokumen

f. ampu berkomunikasi

B( POLA KETENA.AAN DI UNIT PEMASARAN / KERJASAMA

#ola $etenagaan di Unit #emasaran $erjasama terdiri dari =

4o. 'abatan 'umlah

+

$epala Unit

Staff

+

8

'umlah 1

12



BAB I9

KE.IATAN ORIENTASI

UNIT KERJA PEMASARAN / KERJASAMA

Setiap karyaan baru di Unit #emasaran $erjasama menjalani program

orientasi umum yang diselenggarakan oleh bagian S%. 'adal dan materi

umum mengikuti program rumah sakit. Setelah selesai orientasi , yang

bersangkutan diajibkan membuat laporan tertulis.

07@R& AR&@470S& $3USUS $0R*0?04 !0RU %& U4&7

#@0S0R04 $@R'0S00

3ari

$e-

ateri ?aktu etoda #'

+ a.#re-test

b.#engarahan dari anajer ##RS

c.#enjelasan struktur

Arganisasi dan personnya

d.#enjelasan tugas-tugas

##RS

e.#engenalan ruangan

/6.//-+2.// a.#enjelasan

langsung b.Survey

lokasi

c. #raktek

anajer

dan kanit#emasaran

$erjasama

a.#enyusunan Baporan

harian setiap unit

b.elaksanakan program

harian

c.endokumentasikansemua program harian

/6.//-+2.// #raktek $anit

8 a.@valuasi program harian

b.Rencana tindak lanjut

c.#ost-test

/6.//-+2.// #raktek $anit

EVALUASI PRO.RAM ORIENTASI KHUSUS KAR!A6AN BARU

!erdasarkan hasil monitoring dapat dilakukan evaluasi hasil program orientasi,

sebagai berikut =

• #enilaian kemampuan dalam menjalankan tugas pokoknya serta tanggung

jaabnya

• #enilaian kamapuan dalam menjalankan tugas lainnya dalam arti menilai

kerjasamanya dengan petugas lain atau sesama teman kerjanya

• #enilaian kedisiplinan menjalankan peraturan dan prosedur tetap dalam

menjalankan tugasnya

13



BAB 9

PERTEMUAN:RAPAT


Unit #emasaran $erjasama yang ada di rumah sakit merupakan suatu

kesatuan dengan unit lain yang ada di rumah sakit dalam melakukan pelayanan

khususnya atas pengajuan permintaan barang-barang inventaris, renovasi

bangunan, dan pembangunan baru. Aleh karena itu Unit #emasaran $erjaama

harus selalu berusaha meningkatkan pengembangan atas segala operasional di RS&

guna mencapai efektifitas dan efisiensi di segala bidang demi kemajuan dan

perkembangan RS&. elalui pertemuan rutin yang dilakukan Unit #emasaran

$erjasama, menyampaikan segala permasalahan yang ada untuk dibahas, mencari

solusi dan tindak lanjut. %alam forum tersebut disampaikan juga adanya

kebijakan-kebijakan baru di rumah sakit. #ertemuan dilakukan secara rutin pada

periode tertentu yang telah disepakati

7U'U04

• enyampaikan informasi yang berkaitan dengan pelayanan Unit

#emasaran $erjasama

• engevaluasi pelayanan Unit #emasaran $erjasama dalam periode

tertentu

• enyelesaikan masalah yang ada di pelayanan Unit #emasaran

$erjasama

?0$7U

#ertemuan rutin = Setiap + bulan sekali

#ertemuan insidentil = aktu menyesuaikan

@7A%@

• Rapat>diskusi

• #enyampaian informasi secara langsung

• #resentasi

S0S0R04

• Seluruh personil ##RS untuk pertemuan rutin

• engundang unit terkait untuk kasus tertentu

'0%?0B #@R7@U04

enyesuaikan

#ertemuan atau di bagian #erencanaan dan #engembangan dilaksanakan

secara rutin ataupun non rutin sesuai dengan urgensi kebutuhan rumah sakit

tentang perencanaan dan pengembangan, pelatihan, monitoring dan evaluasi serta

pelaporan. #ertemuan> rapat secara rutin dilaksanakan di intern setiap hari rabu

setiap minggunya, sedangkan untuk pertemuan>rapat non rutin akan dilakukan

14



dengan unit lain di rumah sakit sesuai dengan kebutuhan unit lain tersebut yang

berkaitan dengan lintas unit agar sasaran yang dituju bisa terarah dan tepat aktu

serta selalu terjaga koordinasi antar unit.

15



BAB 9I

PELAPORAN


Seluruh kegiatan pelayanan di Unit #emasaran $erjasama dilaporkan kedirektur dalam periode tertentu sesuai ketentuan.

#elaporan tersebut adalah sebagai berikut=

+. Baporan !ulanan

. Baporan 7riulan

8. Baporan 7ahunan

#elaporan dilakukan secara bulanan, triulan dan tahunan dimana laporan

tersebut meliputi tentang Unit #emasaran $erjasama. #elaporan tersebut akan

menjadi analisis ke depan bagi rumah sakit tentang apa yang harus dilakukan

dalam rumah sakit dalam pengembangan yang lebih baik dengan melakukan

analisa segala yang sudah terjadi sehingga diharapkan akan dapat melakukan

perencanaan yang lebih baik untuk perkembangan rumah sakit yang semakin

banyak pesaingnya.

16



BAB 9II

PENUTUP

%emikian !uku #edoman #emasaran $erjasama RS&S 'emursari ini kamisusun dengan harapan semoga dapat menjadi pegangan bagi manajemen,

karyaan Unit #emasaran $erjasama, dan karyaan RS&S 'emursari dalam

melaksanakan pelayanan

7erimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan saran dan bantuan

dalam rangka penyusunan buku pedoman ini, semoga buku ini bermanfaat.

17

Pedoman Pengorganisasian Unit Kerja Pemasaran & Kerjasama

Documents

Transcript of Pedoman Pengorganisasian Unit Kerja Pemasaran & Kerjasama