PBL - Blok 1 Modul 2 - Komunikasi Dan Empati

8/18/2019 PBL - Blok 1 Modul 2 - Komunikasi Dan Empati

1/10

Analisis Masalah Komunikasi dan Empati Terhadap Lansia

Rio Yosua Saputra

102014088 / B1

Fakultas Kedokteran Universitas Kristen Krida Wacana

Jl !r"una Utara #o$ Jakarta Barat 11%10

&'ail ( rio)saputra*liveco'

Pendahuluan

+anusia 'erupakan 'ak,luk sosial -an. erarti 'anusia tidak dapat ,idup sendiri di

dunia ini al ini 'endoron. 'anusia untuk salin. erinteraksi satu sa'a lain -aitu proses

di'ana 'anusia 'en-a'paikan atau 'eneri'a pesan den.an cara -an. tepat a.ar inor'asi

terseut dapat dipa,a'i 3ala' erko'unikasi ko'unikasi "u.a dia.i dua 'en"adi ko'unikasi

veral di'ana ko'unikasi veral 'erupakan ko'unikasi dala' entuk ericara dan

'enden.ar secara lan.sun. sedan.kan ko'unikasi nonveral adala, ko'unikasi -an. cara

pen-a'paian pesann-a tidak 'elalui katakata

Ko'unikasi -an. dilakukan se,ari,ari san.at er,uun.an erat den.an e'pati

karena e'pati 'erupakan kunci dari seua, ko'unikasi -an. aik dan eekti Be.itu "u.a

den.an proesi dokter ko'unikasi 'erupakan sala, satu kunci terpentin. dala' 'en"alankan

proesi terseut di'ana dala' erko'unikasi seoran. dokter dapat 'elakukan ana'nesis dan

'enentukan dia.nosa 5ronisn-a seirin. den.an erke'an.n-a il'u pen.eta,uan dan

teknolo.i de6asa ini 'anusia "aran. sekali erinteraksi se,in..a individuindividu di era

1


2/10

'odern ini sulit erko'unikasi den.an aik dan eekti al inila, -an. 'endoron. penulis

untuk 'e'a,as tentan. ko'unikasi dan e'pati

Komunikasi

Ko'unikasi 'enurut Ka'us Besar Ba,asa 5ndonesia adala, pen.iri'an dan peneri'aan

pesan atau erita antara dua oran. atau lei, se,in..a pesan -. di'aksud dapat dipa,a'i1

Sedan.kan 'enurut a,li ko'unikasi adala, suatu il'u dan seni pen-a'paian suatu pesan dari

ko'unikator kepada ko'unikan se,in..a tercapai suatu pen.ertian ersa'a2 Sedan.kan tu"uan

dari erko'unikasi itu sendiri adala, proses 'e6u"udkan persa'aan dua oran.7

Jenis Komunikasi

Jenis Ko'unikasi dia.i 'en"adi 7 entuk -akni veral nonveral dan paraveral

Ko'unikasi veral -aitu pesan -an. disa'paikan dala' entuk katakata atau

ucapan erisi inor'asi 'elalui pe'icaraan atau a,asa tulisan Ko'unikasi veral

er.antun. pada a,asa onto, pen..unaan ko'unikasi veral adala, ketika

pera6at 'e'er pen"elasan kepada klien lansia saat dokter 'e'uat catatan

perke'an.an atau saat a,li .i9i 'e'uat catatan peli'pa,an 6e6enan.2

Ko'unikasi nonveral -akni entuk pesan -an. erupa/disa'paikan den.an

.erakan tuu, :tidak diucapkan; antara lain den.an ekspresi 6a"a, per.erakan 'ata

per.erakan iir per.erakan tuu, dan pena'pilan isik2

Ko'unikasi paraveral -akni entuk pesan -an. 'uncul ersa'a den.an entuk

pesan veral :tetapi tidak lan.sun.; +isaln-a 'en..unakan saluran radio televisi

kaset telepon alat cetak dan lainlain2

Strategi Komunikasi

2


3/10

3ala' 'enentukan lan.ka, ko'unikasi diperlukan pen.eta,uan dan pe'a,a'an tentan.

aktor psikolo.is dan sosial uda-a 3ala' dunia kese,atan dikenal den.an istila,


4/10

Ko'unikasi 'e'iliki eerapa ko'ponen uta'a -an. ,arus ada a.ar suatu ko'unikasi

dapat er"alan den.an aik -aitu (%

=en.iri' :Sender ; -aitu pi,ak -an. 'en.iri'kan pesan kepada pi,ak lain =esan : Message; -aitu isi atau 'aksud -an. akan disa'paikan dari satu pi,ak ke

pi,ak -an. lain Saluran :Channel ; -aitu 'edia di'ana pesan disa'paikan kepada ko'unikan

3ala' ko'unikasi antarpriadi / tatap 'uka saluran dapat erupa udara -an.

'en.alirkan suara

=eneri'a : Receiver ; -aitu pi,ak -an. 'eneri'a pesan dari pi,ak lain

U'pan alik : Feedback ; -aitu tan..apan dari peneri'aan pesan atas isi pesan -an.

disa'paikann-a

!turan : Protokol ; -aitu se.ala sesuatu -an. disepakati ole, para pelaku ko'unikasi

a.ai'ana ko'unikasi itu akan di"alankan

Gaya Komunikasi

>a-a erko'unikasi setiap oran. eredaeda karena ada eerapa aktor -an.

'e'pen.aru,in-a -aitu ($

?atar elakan. uda-a karena suatu interpretasi suatu pesan akan terentuk dari pola

pikir seseoran. 'elalui keiasaann-a se,in..a se'akin sa'a latar elakan. uda-a

antara ko'unikator den.an ko'unikan 'aka ko'unikasi akan se'akin eekti 5katan kelo'pok atau .rup karena nilainilai -an. dianut ole, suatu kelo'pok san.at

'e'pen.aru,i cara 'en.a'ati pesan arapan karena ,arapan dapat 'e'pen.aru,i peneri'aan pesan se,in..a dapat

'eneri'a pesan sesuai den.an -an. di,arapkan =endidikan karena se'akin tin..i pendidikan seseoran. 'aka akan se'akin

ko'pleks sudut pandan.n-a dala' 'en-ikapi isi pesan -an. disa'paikan Situasi karena perilaku 'anusia dipen.aru,i ole, situasi lin.kun.ann-a

4


5/10

Arah Komunikasi

!da 2 ara, dala' erko'unikasi -aitu (@

Ko'unikasi 1 ara, -akni situasi di'ana pen.iri' tidak 'e'iliki kese'patan untuk

'en.eta,ui a.ai'ana peneri'a tela, 'endekoikasikan pesann-a Ko'unikasi 2 ara, -akni situasi apaila pen.iri' cukup leluasa 'endapatkan u'pan

alik tentan. cara peneri'a 'enan.kap pesan -an. tela, dikiri'kann-a

Komunikasi Efektif

Ko'unikasi eekti adala, ko'unikasi -an. 'a'pu 'en.,asilkan perua,an sikap pada

oran. -an. terliat dala' ko'unikasi Au"uan dari ko'unikasi ini adala, 'e'eri ke'uda,an

dala' 'e'a,a'i pesan -an. disa'paikan antara pe'eri dan peneri'a pesan8

Faktor Komunikasi Efektif

Ko'unikasi eekti dapat ter"adi ila ada 7 ,al erikut -aitu (8

=esan dapat diteri'a dan di'en.erti serta dipa,a'i sea.ai'ana 'aksud ole,

pen.iri'n-a

=esan -an. disa'paikan ole, pen.iri' dapat disetu"ui ole, peneri'a dan

ditindaklan"uti den.an peruatan -an. di'inati ole, pen.iri' Aidak ada ,a'atan -an. erarti untuk 'elakukan apa -an. se,arusn-a dilakukan

untuk 'enindaklan"uti pesan -an. dikiri'

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

!da % prinsip dasar dari ko'unikasi eekti -aitu prinsip REACH (8

R : Respect ; ( =erasaan positi atau pen.,or'atan ter,adap la6an icara

& : Empath; ( Ke'a'puan untuk 'ene'patkan diri pada situasi atau kondisi

5


6/10

-an. ten.a, di,adapi oran. lain

! : A!dible; ( +en.andun. 'akna pesan -an. ,arus dapat diden.arkan dan

dapat di'en.erti

:Clarit; ( Ke"elasan dari pesan -an. disa'paikan

: H!mble; ( =enden.ar -an. aik 'e'eri kese'patan icara

Komunikasi dengan Lansia

?ansia serin. 'en.ala'i .an..uan ko'unikasi karena 'en.ala'i penurunan

pen.li,atan penden.aran icara dan persepsi Se'ua ini 'en-eakan penurunan ke'a'puan

lansia untuk 'enan.kap inor'asi atau pesan -an. disa'paikan

Ko'unikasi den.an lansia .an..uan pen.li,atan (2

• Sedapat 'un.kin 'en.a'il posisi -an. dapat dili,at ole, klien lansia ila ia

'en.ala'i keutaan parsial atau 'e'erita,u secara veral keeradaann-a

• Seutkan identitas na'a serta peran terlei, da,ulu

• Bicara den.an 'en..unakkan nada suara nor'al

• #ada suara 'e'e.an. peranan esar dan er'akna

• Ketika ,endak 'e'utuskan ko'unikasi inor'asikan ,al terseut terlei,

da,ulu

• rientasikan lansia kepada suarasuara -an. diden.ar disekitarn-a

• rientasikan lansia ke lin.kun.ann-a "ika dipinda,kan ke lin.kun.an -an.

asin. Ko'unikasi den.an lansia .an..uan penden.aran (2

• rientasikan ke,adiran den.an 'en-entu, atau 'e'posisikan diri

didepann-a

• >unakan a,asa -an. seder,ana dan ericara perla,an untuk 'e'uda,kan

lansia 'e'aca .erak iir• Bericara den.an posisi tepat di depan lansia dan perta,ankan sikap tuu,

serta 'i'ik 'uka -an. la9i'

• Jan.an 'elakukan pe'icaraan sa'il 'en.un-a, sesuatu

• >unakan a,asa pantoni' ila perlu den.an .erakan seder,ana dan perla,an

• >unakan a,asa is-arat atau "ari ila 'a'pu

6


7/10

• !paila ada sesuatu -an. sulit untuk diko'unikasikan .unakan entuk

tulisan atau .a'ar Ko'unikasi den.an lansia den.an icara (2

• +e'per,atikan 'i'ik dan .erak iir lansia

• =er"elas ,al,al -an. disa'paikan den.an 'en.ulan. ke'ali katakata -an.

tela, diucapkan lansia

• +en.endalikan pe'icaraan a.ar tidak terlalu an-ak topik

• +en.endalikan pe'icaraan se,in..a 'en"adi lei, rileks dan perla,an

• +e'per,atikan setiap detail ko'unikasi se,in..a pesan dapat diteri'a

den.an aik

• Bila perlu .unakan a,asa tulis dan si'ol

• Bila 'e'un.kinkan ,adirkan oran. -an. iasa erko'unikasi lisan den.an

lansia untuk 'en"adi 'ediator ko'unikasi

Empati

3einisi e'pati 'enurut KBB5 adala, keadaan 'ental -an. 'e'uat seseoran. 'erasa

atau 'en.identiikasi dirin-a dala' keadaan perasaan atau pikiran -. sa'a den.an oran. atau

kelo'pok lain1

Keterampilan Empati

Ketera'pilan e'pati ukan ,an-a sekedar erasaasi atau er'anis 'ulut kepada pasien

'elainkan (C

+enden.arkan secara akti

Responsi pada keutu,an oran.

Responsi pada kepentin.an oran. Usa,a 'e'erikan pertolon.an pada oran.

&'pati ,arus 'ulai dari diri sendiri &'pati tidak sa'a den.an selera priadi

Kemampuan dalam Empati

7


8/10

!da 7 ke'a'puan -an. ,arus dikuasai saat ere'pati (C

Ke'a'puan Ko.niti ( +en.erti keutu,an individu

Ke'a'puan !ekti ( =eka akan perasaan individu

Ke'a'puan =erilaku ( +e'perli,atkan / 'en-a'paikan e'pati kepada individu

Leel Empati

Berdasarkan tin.kat atau level e'pati seseoran. dala' ko'unikasi level e'pati dia.i

'en"adi % tin.kat -aitu (C

?evel 0 ( 3okter 'enolak sudut pandan. pasien

?evel 1 ( 3okter 'en.enal secara sa'il lalu ?evel 2 ( 3okter 'en.enal sudut pandan. pasien secara i'plisit

?evel 7 ( 3okter 'en.,ar.ai pendapat pasien

?evel 4 ( 3okter 'en.konir'asi kepada pasien ?evel % ( 3okter era.i perasaan dan pen.ala'an den.an pasien

?evel 7% ( =en.enalan dokter ter,adap sudut pandan. pasien tentan. pen-akitn-a

secara eksplisit

Perilaku Manusia dan !entuknya

3einisi dari perilaku 'anusia adala, aktivitas -an. ti'ul karena adan-a sti'ulus dan

respons serta dapat dia'ati secara lan.sun. 'aupun tidak lan.sun. 10 !dapun entuk perilaku

tera.i 'en"adi 2 -aitu (10

=erilaku pasi -aitu perilaku -an. siatn-a 'asi, tertutup ter"adi dala' diri individu

dan tidak dapat dia'ati secara lan.sun. =erilaku ini seatas sikap elu' ada

tindakan -an. n-ata conto, ( erpikir dan erantasi

8


9/10

=erilaku akti -aitu perilaku -an. siatn-a teruka =erilaku akti adala, perilaku

-an. dapat dia'ati secara lan.sun. erupa tindakan -an. n-ata conto, (

'en.er"akan soal dan 'e'aca uku

Perilaku Ke"utuhan

!da % ,ierarki keutu,an 'anusia 'enurut !ra,a' +aslo6 -aitu (11

Keutu,an isiolo.is 'erupakan keutu,an tin.kat perta'a dan uta'a a.i

'e'perta,ankan ,idup 'isaln-a keutu,an 'akan 'inu' dan tidur Keutu,an kea'anan "ika keutu,an perta'a suda, dicukupi 'aka 'anusia akan

'e'enu,i keutu,an tin.kat kedua dan seterusn-a Keutu,an ini 'erupakan

keutu,an untuk sela'at dari se.ala 'aca' 'araa,a-a

Keutu,an sosial erkaitan den.an ke.iatan sosial seperti interaksi den.an oran. lain

dala' ke,idupan er'as-arakat

Keutu,an status keutu,an ini erkaitan den.an status dirin-a 'issal pen.akuan

pen.,ar.aan kedudukan dan tin.katan sosial di 'as-arakat

Keutu,an aktualisasi diri 'erupakan tin.katan keutu,an -an. tertin..i 3ala' ,al

ini ditekankan a.ai'ana seseoran. 'a'pu 'en.aktualisasikan dirin-a dala'

era.ai ke.iatan -an. 'a'pu 'enu'u,kan suatu kreativitas inovasi 'aupun

'enun"ukkan sikap kearian serta kei"aksanaan

Kesimpulan

ipotesis diteri'a untuk erko'unikasi den.an aik teruta'a den.an lansia perlu

adan-a ko'unikasi 2 ara, ko'pulsi dan 'enerapkan prinsip dasar ko'unikasi eekti

9


10/10

Daftar Pustaka

1 !l6i Ka'us esar a,asa indonesia Jakarta( Balai =ustakaD 2007,1082%0

2 #u.ro,o W Ko'unikasi dala' kepera6atan .erontik &d 1 Jakarta( &>D

200$,112C728CC4

7 Wok S 5s'ail # ussain +Y Aeoriteori ko'unikasi Kuala ?u'pur( EaraD 2007,@

4 Ro.er B >ates J Roert & Ken6art,- # 5nterpersonal co''unication in nursin.

t,eor- and practice &d 2 ?ondon( ,urc,ill ?ivin.stoneD 1CC%,12%@

% +ul-ana 3 5l'u ko'unikasi suatu pen.antar Bandun.( =A Re'a"a Rosdakar-aD

200@,20

$ Wir-anto =en.antar il'u ko'unikasi Jakarta( =A >ra'edia Widiasarana 5ndonesiaD

2004,4%$

@ Supratikn-a ! Ko'unikasi antar priadi Jakarta( KanisiusD 2010,78

8 +us,andri # Feriani R +ilanda S 3asardasar ko'unikasi eekti 3iundu, dari

,ttp(//666slides,arenet/d,ia,6/ko'unikasieekti'akuldasardasarko'unikasi

3iakses 17 ktoer 2014

C >una6an S Ko'unikasi dan e'pati 3iundu, dari

,ttps(//idscridco'/doc/21C$47%02/+akala,Ko'unikasi3an&'pati 3iakses 17

ktoer 2014

10 ,ttp(//repositor-usuacid/itstrea'/1274%$@8C/714C4/4/,apter2055pd 11.=ur6anto B Ko'unikasi isnis Jakarta( &rlan..aD 200$,28C

10
http://www.slideshare.net/dhiahbw/komunikasi-efektif-makul-dasardasar-komunikasihttp://www.slideshare.net/dhiahbw/komunikasi-efektif-makul-dasardasar-komunikasihttps://id.scribd.com/doc/219643502/Makalah-Komunikasi-Dan-Empatihttps://id.scribd.com/doc/219643502/Makalah-Komunikasi-Dan-Empatihttp://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/31494/4/Chapter%20II.pdfhttps://id.scribd.com/doc/219643502/Makalah-Komunikasi-Dan-Empatihttp://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/31494/4/Chapter%20II.pdfhttp://www.slideshare.net/dhiahbw/komunikasi-efektif-makul-dasardasar-komunikasi

PBL - Blok 1 Modul 2 - Komunikasi Dan Empati

Documents

Transcript of PBL - Blok 1 Modul 2 - Komunikasi Dan Empati