KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEUANGAN

SEKOLAH TINGGI AKUNTANSI NEGARA

BALAI DIKLAT KEUANGAN MANADO

RENCANA LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

ANALISIS EFEKTIVITAS PELAPORAN PAJAK DENGAN

MENGGUNAKAN ELECTRONIC-FILING (E-FILING) TERHADAP

KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM PENYAMPAIAN SPT TAHUNAN DI

KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BITUNG

Diajukan oleh:

ARIEF DWIJAYANTO

NPM: 131021100132

AGUSTUS 2014

ii

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEUANGAN

SEKOLAH TINGGI AKUNTANSI NEGARA

BALAI DIKLAT KEUANGAN MANADO

TANDA PERSETUJUAN

RENCANA LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

NAMA : ARIEF DWIJAYANTO

NOMOR POKOK MAHASISWA : 131021100132

DIPLOMA I KEUANGAN

SPESIALISASI : PAJAK

BIDANG LAPORAN PKL : PELAYANAN

JUDUL LAPORAN PKL : ANALISIS EFEKTIVITAS

PELAPORAN PAJAK DENGAN

MENGGUNAKAN ELECTRONIC-

FILING (E-FILING) TERHADAP

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

DALAM PENYAMPAIAN SPT

TAHUNAN DI KANTOR

PELAYANAN PAJAK PRATAMA

BITUNG

Mengetahui, Menyetujui,

Kepala Balai Diklat Keuangan Dosen Pembimbing

Manado

Dr. H. Sahminan Zega, S.H., M.Pd. Sumin, SST., AK.

NIP 197202011997031004 NIP 197403191995111001

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER.................................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN RENCANA LAPORAN PKL .................................................. ii

DAFTAR ISI ............................................................................................................................ iii

BAGIAN ISI .............................................................................................................................. 1

A. TUJUAN PENULISAN .................................................................................................. 1

B. METODE PENGUMPULAN DATA............................................................................. 2

C. RENCANA DAFTAR ISI .............................................................................................. 3

D. SINOPSIS ....................................................................................................................... 5

E. RINGKASAN ISI TIAP BAB ........................................................................................ 8

F. RENCANA DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 9

PENUTUP.................................................................................................................................. 9

A. RENCANA KEGIATAN.............................................................................................. 10

B. KONTINJENSI ............................................................................................................. 10

1

BAGIAN ISI

A. TUJUAN PENULISAN

Tujuan yang ingin dicapai penulis dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja

Lapangan ini adalah :

1. Untuk memenuhi sebagian dari syarat dinyatakan lulus dari program Diploma

I Keuangan Spesialisasi Pajak yang diselenggarakan oleh Badan Pendidikan

dan Pelatihan Keuangan.

2. Menambah pengetahuan penulis mengenai perpajakan di Indonesia pada

umumnya dan permasalahan terkait e-Filing pada khususnya.

3. Membandingkan antara teori yang sudah diterima di bangku kuliah dengan

fakta atau kenyataan yang terjadi di lapangan.

4. Untuk mengetahui gambaran praktik pelaksanaan pelaporan SPT Wajib Pajak

di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung.

5. Untuk mengetahui tata cara pelaporan SPT dengan menggunakan e-Filing

bagi Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung.

6. Untuk mengetahui peranan e-Filing bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Bitung.

7. Untuk mengetahui sanksi atau denda apa yang timbul ketika Wajib Pajak

terlambat melaporkan SPT.

2

B. METODE PENGUMPULAN DATA

Dalam menyusun dan menyelesaikan tugas Laporan Praktik Kerja Lapangan

ini penulis menggunakan beberapa metode pengumpulan data, antara lain :

1. Penelitian Kepustakaan

Yaitu dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti buku-buku

ilmiah, undang-undang, petunjuk pelaksanan undang-undang, dan peraturan

terkait lainnya. Materi kuliah selama penulis mengikuti pendidikan di Program

Diploma I Keuangan Spesialisasi Pajak juga menjadi acuan dalam penyusunan

laporan PKL.

2. Penelitian Lapangan

Yaitu dengan mengadakan pengamatan atau observasi secara langsung di

lapangan untuk mendapatkan data-data perpajakan baik itu data kualitatif

maupun data kuantitatif. Data-data perpajakan ini nantinya akan diolah lagi

lebih lanjut untuk memperoleh informasi sesuai pembahasan. Penelitian

Lapangan ini digunakan penulis dalam mengamati dan mengumpulkan data

serta informasi yang berkaitan secara langsung di lapangan, yaitu di KPP

Pratama Bitung.

3. Wawancara

Yaitu dengan mewawancarai secara langsung pihak-pihak yang berkaitan atau

terlibat secara langsung dengan penelitian. Dengan mewawancarai seperti ini

mungkin menghasilkan data yang lebih akurat karena dihasilkan dari sumber

yang berkaitan langsung dengan penelitian yang dilakukan. Penulis melakukan

wawancara atau tanya jawab secara langsung dengan pihak-pihak di KPP

Pratama Bitung.

4. Metode Pengolahan Data

3

Metode pengolahan data dapat dibagi menjadi dua, yaitu:

a) Metode Deduksi

Metode deduksi adalah metode penarikan simpulan dengan cara

menentukan terlebih dahulu simpulan yang didapat kemudian menjabarkan

masalah-masalah yang dapat mempengaruhi simpulan tersebut.

b) Metode Induksi

Metode induksi adalah metode penarikan simpulan dengan terlebih dahulu

menjabarkan masalah-masalah yang diperoleh dan uraian bab yang ada

kemudian menarik simpulan dari masalah-masalah tersebut.

C. RENCANA DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN PKL

HALAMAN PERSETUJUAN DARI TIM PENILAI LAPORAN PKL

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

DAFTAR LAMPIRAN

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

B. Rumusan Masalah

C. Tujuan Penyusunan Laporan

D. Metode Penelitian dan Pengumpulan Data

E. Sistematika Penulisan

4

BAB II PEMBAHASAN

A. Tinjauan Teoritis

1. Pengertian Pajak

2. Surat Pemberitahuan

3. Electronic Filing System (e-Filing)

B. Gambaran Umum

1. Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung

2. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung

3. Wilayah Kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung

4. Sumber Daya Manusia Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung

C. Pembahasan Masalah

1. Pelaksanaan Electronic Filing System (e-Filing) dalam Praktik

Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) di Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Bitung

2. Perlindungan Hukum bagi Wajib Pajak yang menggunakan

Electronic Filing System (e-Filing)

3. Kekuatan Pembuktian Print Out Induk SPT Elektronik Sebagai

Tanda Bukti Penerimaan SPT Elektronik.

4. Peranan e-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bagi Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Bitung Untuk SPT Tahunan 2011-2013

BAB III KESIMPULAN

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

5

D. SINOPSIS

Teknologi internet memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap

perkembangan informasi dunia. Dahulu memerlukan waktu yang cukup lama untuk

mendapatkan informasi mengenai kejadian yang terjadi hari ini. Namun sekarang

informasi dapat menyebar dengan cepat. Hanya dibutuhkan waktu satu detik saja

untuk mendapatkan informasi dari internet. Saat ini, informasi menjadi kunci

terpenting dalam kehidupan manusia. Pengaruh perkembangan dan penerapan

teknologi informasi dan komunikasi tersebut juga sampai ke aspek-aspek lain di

pemerintahan salah satunya adalah aspek perpajakan. Lembaga perpajakan

menggunakan teknologi ini untuk memberikan kemudahan dalam memberikan

pelayanan dan informasi kepada Wajib Pajak.

Dengan mulai berkembangnya teknologi informasi, penerimaan pajak menjadi

sumber pendapatan negara yang semakin hari semakin penting. Pajak merupakan

salah satu sumber penerimaan negara terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan

dalam kesejahteraan masyarakat di Indonesia. Oleh karena itu hasil pungutan pajak di

negara kita pada masa sekarang ini menjadi sumber utama penerimaan negara yang

kontribusinya diharapkan semakin meningkat setiap tahunnya. Dan seiring dengan hal

tersebut maka berbagai usaha telah dilakukan oleh segenap aparat Direktorat Jenderal

Pajak dalam meningkatkan penerimaan pajak dari Wajib Pajak dengan cara

melakukan pembaharuan-pembaharuan dalam sistem perpajakan.

Pembaharuan dalam sistem perpajakan ini ditandai dengan penerapan

teknologi informasi terkini dalam pelayanan perpajakan. Peningkatan pelayanan

perpajakan ini terlihat dengan dikembangkannya administrasi perpajakan modern dan

teknologi informasi di berbagai aspek kegiatan. Perubahan mendasar yang berkaitan

dengan modernisasi pajak terjadi di awal tahun 2005 yaitu dilaksanakannya jenis

6

pelayanan kepada Wajib Pajak yang baru dalam rangka penyampaian surat

pemberitahuan dan penyampaian perpanjangan surat pemberitahuan tahunan

menggunakan elektronik (e-filing). Tepatnya pada tanggal 24 Januari 2005 bertepatan

di Kantor Kepresidenan, Presiden Republik Indonesia bersama-sama dengan

Direktorat Jenderal Pajak meluncurkan produk e-Filing atau Electronic Filing System

yaitu sistem pelaporan atau penyampaian pajak dengan Surat Pemberitahuan (SPT)

secara elektronik (e-Filing) yang dilakukan melalui sistem online yang real time.

Layanan e-filling bertujuan untuk menyediakan fasilitas pelaporan SPT secara

elektronik (via internet) kepada Wajib Pajak, sehingga Wajib Pajak orang pribadi

dapat melakukannya dari rumah atau tempatnya bekerja, sedangkan Wajib Pajak

badan dapat melakukannya dari lokasi kantor atau usahanya. Hal ini akan dapat

membantu memangkas biaya dan waktu yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk

mempersiapkan, memproses dan melaporkan SPT ke Kantor Pajak secara benar dan

tepat waktu. Ini berarti juga akan memberikan dukungan kepada Kantor Pajak dalam

hal percepatan penerimaan laporan SPT dan perampingan kegiatan administrasi,

pendataan, distribusi dan pengarsipan laporan SPT. Selain itu, pengiriman data Surat

Pemberitahuan (SPT) dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja baik di dalam

maupun di luar negeri, tidak tergantung pada jam kantor dan dapat pula dilakukan di

hari libur dan tanpa kehadiran Petugas Pajak (24 jam dalam 7 hari), di mana data akan

dikirim langsung ke database Direktorat Jenderal Pajak dengan fasilitas internet yang

disalurkan melalui satu atau beberapa Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP). Dan

penggunaan e-filing dapat mengurangi beban proses administrasi laporan pajak

menggunakan kertas.

Bagi Wajib Pajak yang telah menggunakan sistem e-Filing ini dalam

penyampaian SPT-nya, akan menerima tanda Bukti Penerimaan SPT elektronik di

7

bagian bawah dari Induk SPT Wajib Pajak yang bersangkutan. Dalam hal

pembuktiannya dilakukan dengan mengirimkan kembali Bukti Penerimaan Induk SPT

Wajib Pajak ke Kantor Pelayanan Pajak. Apabila Wajib Pajak tidak menyampaikan

Induk SPT elektroniknya beserta lampirannya maka Wajib Pajak tersebut dianggap

tidak menyampaikan SPT nya.

Dengan adanya kemudahan untuk memenuhi kewajiban perpajakan

diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Selain itu, transisi cara

penyampaian dan pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) dapat memudahkan dan

memberi manfaat bagi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sendiri dalam pengelolaan

pajak. Oleh karena itu perlu dukungan semua pihak secara terus-menerus agar

peningkatan pelayanan kepada Wajib Pajak terus berjalan dan sekaligus terciptanya

administrasi perpajakan yang modern. Namun saat ini belum semua Wajib Pajak

menggunakan e-filing karena Wajib Pajak masih menganggap bahwa penggunaan

sistem komputer dalam pelaporan SPT sangat membingungkan dan menyulitkan. Hal

ini dikarenakan masih banyak Wajib Pajak yang belum paham tentang pengoperasian

e-filing dan kemampuan Wajib Pajak untuk menggunakan e-Filing masih minim.

Selain itu, sosialisasi tentang e-Filing kepada Wajib Pajak mesih belum maksimal dan

berkelanjutan. Padahal pelaporan SPT secara komputerisasi memiliki manfaat yang

lebih besar bagi Wajib Pajak maupun Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Selain

kemampuan Wajib Pajak, adanya perbedaan persepsi mengenai kebermanfaatan,

persepsi mengenai kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna terhadap e-Filing

juga menjadi penentu sistem ini dapat diterima atau tidak. Oleh karena itu

permasalahan yang nantinya akan dibahas lebih lanjut dalam tulisan ini dengan

mengambil judul:

8

Analisis Efektivitas Pelaporan Pajak Dengan Menggunakan Electronic-

Filing (e-Filing) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Penyampaian SPT

Tahunan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung.

E. RINGKASAN ISI TIAP BAB

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan

penyusunan laporan, metode penelitian dan pengumpulan data, dan

sistematika penulisan yang dibuat oleh penulis dalam menyusun Laporan

PKL.

BAB II PEMBAHASAN

Bab ini berisikan uraian mengenai pengertian pajak, surat

pemberitahuan, electronic fiing (e-Filing). Penjelasan mengenai

gambaran umum KPP Pratama Bitung yang meliputi gambaran umum,

struktur organisasi, wilayah kerja dan sumber daya manusia yang ada di

KPP Pratama Bitung. Dan juga pembahasan masalah mengenai

pelaksanaan e-Filing dalam praktik penyampaian SPT di KPP Pratama

Bitung, perlindungan hukum bagi Wajib Pajak yang menggunakan e-

Filing, kekuatan pembuktian printout induk SPT elektronik sebagai

tanda bukti penerimaan SPT elektronik dan peranan e-Filing terhadap

kepatuhan Wajib Pajak bagi KPP Pratama Bitung untuk SPT Tahunan

2011-2013.

9

BAB III KESIMPULAN

Penulis mengambil kesimpulan dari pembahasan yang telah diuraikan

untuk mempermudah pembaca memahami isi laporan. Menyampaikan

apa saja kekurangan dan kelebihan, positif dan negatif dari hasil

pembahasan. Penulis juga akan memberikan sedikit kritik dan saran atas

hal tersebut.

F. RENCANA DAFTAR PUSTAKA

LITERATUR

Pandiangan, Liberti, Rayendra L. Toruan, Modernisasi dan reformasi pelayanan

perpajakan, Elex Media Komputindo, Jakarta, 2008.

TP, Handayanto, Bahan Ajar Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan, Sekolah

Tinggi Akuntansi Negara, Tangerang, 2011.

Soemitro, Rochmat, Asas dan Dasar Perpajakan I, PT. Eresco, Bandung, 1992.

Waluyo dan Wirawan, Perpajakan Indonesia, Salemba Empat, Jakarta, 2003.

DOKUMEN

Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-10/PJ./2005 Tentang Tata Cara

Penyampaian Surat Pemberitahuan Secara Elektronik (e-Filing) Melalui

Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi.

Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-82/PJ/2009 Tentang Penegasan Tata

Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Perpanjangan Surat Pemberitahuan

Secara Elektronik (e-Filing) Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP).

Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-95/PJ/2011 Tentang Petunjuk Teknis

Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan Bagi Wajib Pajak Orang

Pribadi Yang Menggunakan Formulir 1770S Atau 1770SS Secara e-Filing

Melalui Website Direktorat Jenderal Pajak (www.pajak.go.id).

10

PENUTUP

A. RENCANA KEGIATAN

No Uraian Kegiatan Tanggal Pelaksanaan

1 Pengarahan Penyusunan Outline dan

Laporan PKL 08 Agustus 2014

2 Penyusunan dan Penyerahan Outline

PKL 25 Agustus 28 Agustus 2014

3 Pengarahan Teknis Pelaksanaan PKL 29 Agustus 2014

4 Pelaksanaan PKL 01 September 19 September 2014

5 Penyerahan Laporan PKL 22 September 26 September 2014

6 Penilaian Laporan PKL 29 September 03 Oktober 2014

7 Judisium 05 Oktober 09 Oktober 2014

B. KONTINJENSI

Mengingat outline ini hanya bersifat rencana atau rancangan Laporan Praktik Kerja

Lapangan, maka tidak menutup kemungkinan penulis akan menemui kesulitan atau

hambatan-hambatan yang berada di luar kekuasaan penulis. Untuk itu perubahan

dalam isi Laporan Praktik Kerja Lapangan sangat mungkin terjadi, mengingat selain

menggunakan metode studi kepustakaan, penulis juga menggunakan metode

penelitian wawancara dan observasi. Perubahan-perubahan dapat meliputi

pendekatan Laporan PKL, perubahan judul, bab, dan subbabnya.

Sesuai dengan ketentuan resmi penyusunan outline dan Laporan Praktik Kerja

Lapangan, sebelum melakukan perubahan-perubahan diatas, terlebih dahulu penulis

11

akan mendiskusikannya dengan dosen pembimbing dan melaporkan kepada lembaga

apabila ada perubahan yang bersifat signifikan.

Penulis sangat menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam outline ini.

Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari dosen

pembimbing yang sangat berguna bagi kesempurnaan Laporan Praktik Kerja

Lapangan nantinya.