Materi 1 Metode Evaluasi Dan Pengendalian Mutu

7/21/2019 Materi 1 Metode Evaluasi Dan Pengendalian Mutu

http://slidepdf.com/reader/full/materi-1-metode-evaluasi-dan-pengendalian-mutu 1/7

MATERI 1 METODE EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU

PLANING YOUR CQI JOURNEY

A. HERI ISWANTO

Introducton

!Qu"#t$ % &'co(' t)' &u%n'%% %tr"t'*$ o+

t)' ,-% "nd -%/ 1

1.0 P$d'23T)o("%. P$d'24% Gud' to SPC. Vo#u(' On' 5 6und"('nt"#%3

M#7"u2''5

ASQC Qu"#t$ Pr'%%3 1-8

W)'n " QI "99ro"c) % t"2'n3

t)'r' "r' &"%c"##$ t7o o9ton% +or

r'"#n* (9ro:'('nt

1.0 r'duc' t)' :"r"&#t$ n t)' 9roc'%% "nd or;.0 %)+t t)' 9roc'%% n t)' d'%r'd dr'cton<&ot) o+

t)'%' %tr"t'*'% 7## &' d%cu%%'d n t)'

%u&%'=u'nt c)"9t'r%/

W)"t % Qu"#t$>

T)' "n%7'r to t)% =u'%ton % r'"##$ =ut' %(9#' 5

!It d'9'nd%0/

Dr. Jo%'9) Jur"n4% d'?nton o+ =u"#t$

r':o#:'% "round )% conc'9t o+

!?tn'%% +or u%'/

P)#9 Cro%&$ d'?n'% =u"#t$ n t'r(% o+

9'r+or("nc' t)"t 9roduc'%

!'ro d'+'ct%/

6or Cro%&$3 9roducn* o+ =u"#t$ ('"n%5

!con+or("nc' to r'=ur'('nt%/

T)' D@'r'nc' 't7''n



Qu"#t$ A%%ur"nc' "nd Qu"#t$ I(9ro:'('nt

Qu" #t$ A%%ur

"nc' Qu"#t$I(9ro:'('nt

On' o+ t)' &#nd ('n touc)'d t)' '#'9)"nt4% #'*.

H' conc#ud'd t)"t t)' '#'9)"nt 7"% #2' " tr''.

T)' %'cond &#nd ('n touc)'d t)'

'#'9)"nt4% t"# "nd conc#ud'd

t)"t t 7"% #2' " %n"2'

T)' t)rd ("n +'#t t)' '#'9)"nt4% trun2 "nd d'cd'd

t)"t t)% cr'"tur' 7"% #2' " ro9'

6n"##$3 t)' #"%t &#nd ("n +'#t t)' '#'9)"nt4%%d' "nd %"d t)"t



t)' '#'9)"nt 7"% #2' " #"r*' 7"##

W)o % Int'r'%t'd n Qu"#t$>

T)'r' "r' t7o &"%c c"t'*or'% o+ cu%to('r%

nt'r'%t'd n ('"%urn* =u"#t$

6r%t3 t)'r' "r' nt'rn"# cu%to('r%3 %uc) "% t)'

&o"rd o+ dr'ctor%3 nd:du"# 9)$%c"n% "nd

ot)'r c#nc"n%3 "% 7'## "% )'"#t)c"r' ("n"*'r%

"nd '(9#o$''%

Proc'%%I(9ro:'('nt6#o7c)"rt



W)o % Int'r'%t'd n Qu"#t$>

EBt'rn"# cu%to('r% co(9r%' t)' %'cond *rou9 o+



nd:du"#% 7)o "r' nt'r'%t'd n ('"%urn*

)'"#t)c"r' =u"#t$ 7t)n t)% c"t'*or$ "r'

9"t'nt% "nd t)'r c"r' *:'r%3 9r:"t' "nd 9u&#c

9urc)"%'r%< 9"$'r *rou93 "ccr'dtn*< r'*u#"tor$

"*'nc'%3 "c"d'(c n%ttuton%< r'%'"rc)'r%3

"nd t)' ('d"

A Qu"#t$ I(9ro:'('nt Ro"d M"9

D':'#o9n* " o7c)"rt

o+ t)' curr'nt 9roc'%%

T'"( %)ou#d 7or2

to "*r'' on on' %t"nd"rd'd

9roc'%% +or d'#:'rn* %9'c('n%

T)' n'Bt %t'9 %

to d'nt+$ t)' cu%to('r% o+ t)' 9roc'%%

T)o%' "%9'ct o+ t)' 9roc'%% 7)c) t)' 9r("r$ cu%to('r

d'nt?'% "% (9ort"nt "r' c"##'d

Qu"#t$ C)"r"ct'r%tc% QC%8

T)' c)"##'n*' o+ t)' t'"( % to %ort t)rou*) t)' QC% "nd

d'cd' 7)c) on' 7## &' t)'$

'$ Qu"#t$ C)"r"ct'r%tc QC8

T)' QC 7## &' t)' +oc"# 9ont o+ t)' t'"(4% '@ort%.

Onc' t)' OC % %'#'ct'd3 t)' t'"( % r'"d$ to (o:'

on to d':'#o9('nt o+ "n o9'r"ton"# d'?nton

o+ t)' OC "nd t)' d':'#o9('nt o+ d"t" co##'cton 9#"n

T)' %t'9% n t)' d':'#o9('nt o+ "n

(9ro:'('nt %tr"t'*$ "r' "#%o %'=u'nt"#

"nd &'*n 7t) d'nt+$n*

Proc'%% V"r"&#'% PV%8

T)'%' "r' t)' :"r"&#'% t)ou*) to )":' t)'

*r'"t'%t (9"ct on t)' QC.

6ro( t)' #%t o+ "## 9ot'nt"# PV%3 on'

'$ Proc'%% V"r"&#' PV8%)ou#d &' %'#'ct'd "nd "n (9ro:'('nt %tr"t'*$

6n"##$3 t)'r' % " n''d

to '%t"&#%) " ('c)"n%(

PERENCANAAN PERJALANAN CQI ANDA

A. HERI ISWANTO

Pendahuluan

"Kualitas menadi st!atei #isnis

tahun $%&an dan '%&an"(



(.) P*+de,- Thmas. P*+de,/s 0anduan untu, SPC. 1lume satu2 3undamental- 4il5au,ee2

ASQC ,ualitas P!ess- (''%6

Keti,a QI 0ende,atan *an diam#il-

0ada dasa!n*a ada dua 0ilihan untu,

me5uud,an 0enin,atan

(.) menu!ani 7a!ia#ilitas dalam 0!ses dan atau8.) memindah,an 0!ses ,e a!ah *an diinin,an 9 ,edua da!i

st!atei ini a,an di#ahas dalam

:a#&#a# #e!i,utn*a"

A0a,ah ,ualitas;

Ja5a#an untu, 0e!tan*aan ini #ena!&#ena! <u,u0 sede!hana2

"Itu te!antun)"

D! Jse0h Ju!an de=inisi ,ualitas

#e!0uta! di se,ita! n*a ,nse0

",e#ua!an untu, diuna,an"

Phili0 C!s#* mende=inisi,an ,ualitas da!i sei,ine!a *an menhasil,an

"nl Ca<at"

C!s#*- menhasil,an ,ualitas #e!a!ti2

",esesuaian 0e!s*a!atan"

Salah satu *an #uta men*entuh ,a,i >aah.

Ia men*im0ul,an #ah5a aah se0e!ti 0hn.

?an ,edua #uta men*entuh

>aah di e,! dan men*im0ul,an

itu se0e!ti ula!

O!an ,etia me!asa #elalai aah dan memutus,an

ma,hlu, ini adalah se0e!ti tali

A,hi!n*a- !an #uta te!a,hi! me!asa >aah

sisi dan menata,an #ah5a

>aah itu se0e!ti tem#, #esa!

?an te!ta!i, dalam ,ualitas;

Ada dua ,ate!i dasa! 0elanan

te!ta!i, untu, menu,u! ,ualitas

Pe!tama- ada 0elanan inte!nal- se0e!ti

De5an Di!e,si- d,te! indi7idu dand,te! lainn*a- se!ta ,esehatan 4anae!

dan ,a!*a5an

?an te!ta!i, dalam ,ualitas;

Pelanan e,ste!nal te!di!i da!i ,elm0, ,edua

indi7idu *an te!ta!i, dalam menu,u!

0ela*anan ,esehatan #e!,ualitas dalam ,ate!i ini

0asien dan me!e,a 0em#e!i 0e!a5atan- s5asta dan 0u#li,

0em#eli 9 ,elm0, 0em#a*a!- a,!editasi 9 0e!atu!an

lem#aa- lem#aa a,ademis 9 0eneliti-

dan media

Peta alan 0e!#ai,an ,ualitas



4enem#an,an =l5<ha!t

0!ses saat ini

Tim ha!us #e,e!a

setuu 0ada salah satu standa!

0!ses untu, men*am0ai,an s0esimen

Lan,ah #e!i,utn*a adalahuntu, menidenti=i,asi 0elanan da!i 0!ses

4e!e,a as0e, da!i 0!ses *an 0elanan utama

menidenti=i,asi se#aai 0entin *an dise#ut

Kualitas ,a!a,te!isti, @QCs6

Tantanan da!i tim adalah untu, men*!ti! melalui QCs dan

memutus,an mana *an a,an me!e,a

Kun<i ,ualitas ,a!a,te!isti, @KQC6

KQC a,an menadi titi, =,us u0a*a tim.

Setelah KOC di0ilih- tim sudah sia0 untu, #e!e!a,

0ada 0enem#anande=inisi 0e!asinal

KOC dan 0enem#anan !en<ana ,le,si data

Lan,ah&lan,ah dalam 0enem#anan

st!atei 0enin,atan ua #e!u!utan

dan mulai denan menidenti=i,asi

P!ses 7a!ia#el @P1s6

Ini adalah 7a!ia#el memili,i

dam0a, te!#esa! 0ada KQC.

Da!i da=ta! semua 0tensi P1s- salah satu

P!ses utama 7a!ia#el @KP16

ha!us di0ilih dan st!atei 0enin,atan

A,hi!n*a- ada ,e#utuhan

untu, mem#anun se#uah me,anisme

untu, memantau 0!ses se<a!a #e!,elanutan.

Materi 1 Metode Evaluasi Dan Pengendalian Mutu

Documents

Transcript of Materi 1 Metode Evaluasi Dan Pengendalian Mutu