8/16/2019 Manajemen Kep

1/4

Membuat Keputusan dan Pemecahan Masalah

CLUDETTE COLEMAN, EdD, RN

Assistant Proessor, !chool Nursin"

Auburn Uni#ersit$ at Mont"omer$

Mont"omer$, Alabama

PENDA%ULUAN

Pembuatan &eputusan pentin" untu& memecah&an masalah' Adalah mera"u&an bah(a

seseoran" tida& sependapat den"an pern$ataan tersebut' Pera(at sudah membuat &eputusan

se)a& mere&a masih &ana&*&ana&, sudah pasti &eputusan tersebut tida& selalu dibuat den"an pertimban"an $an" hati*hati, den"an secara sadar men"i&uti lan"&ah*lan"&ah &husus dalam

suatu proses' !ehin""a seoran" pera(at mun"&in berpi&ir +!a$a tida& a&an men)adi seoran"

 proesional, )i&a sa$a tida& men"etahui ba"aimana mela&u&an ini, )adi !a$a a&an

melan)ut&an &e hal beri&utn$a'

Pembuatan &eputusan $an" rumit merupa&an ba"ian dari mana)emen &epera(atan' A"ar 

dapat berhasil, pera(at mana)er harus secara tetap dapat mendemonstrasi&an &eterampilan

 pemecahan masalah $an" secara cepat berubah' Dari situasi $an" tida& diharap&an atau

&eputusan $an" buru& dan ban$a& men"habis&an bia$a' Kemampuan untu& membuat

&eputusan or"anisasi dan pemecahan masalah merupa&an &eterampilan peroran"an $an" pentin" ba"i pera(at mana)er' Pada bab ini berisi model dan strate"i $an" dapat

diper"una&an oleh pera(at mana)er a"ar berhasil men"uat&an &eterampilan peroran"an dan

men"emban"&an lebih lan)ut dalam pembuatan &eputusan dan &emampuan pemecahan

masalah an""ota stan$a' Teori pembuatan &eputusan merupa&an &ompenen pentin" dalam

 proses &epera(atan dan proses mana)emen' %al ini merupa&an &ompetensi $an" diperlu&an

untu& semua pera(at*pera(at proesional'

PRO!E! PEM-UATAN KEPUTU!AN

Deinisi

Karena setiap oran" terlibat dalam (a&tu $an" sama dalam membuat &eputusan, ini dapat

diasumsi&an bah(a &emampuan pemba(aan, pen"alaman masa lalu, dan bentu& intuisi

adalah dasar untu& &eberhasilan &eputusan' Keputusan serin" dibuat den"an cara memilih

 berba"ai alternati' Tapi ba"aimana den"an alternati $an" tida& di&etahui. Memilih bu&an

salah satu elemen dalam membuat &eputusan' Prosesn$a melibat&an pende&atan sistematis

setiap tahapan, dan harus dapat diterima oleh lin"&un"an $an" a&an men""una&ann$a'

Lancaster dan Lancaster men$ata&an pembuatan &eputusan merupa&an suatu $an" sistematis,merupa&an proses bertahap dan memilih berba"ai alternati dan membuat pilihan men)adi

tinda&an' Deinisi ini tida& men"hilan"&an &emampuan alami dan $an" dipela)ari, se&aran"

&etertiban dan &ontinuitas pada proses pembuatan &eputusan'

8/16/2019 Manajemen Kep

2/4

8/16/2019 Manajemen Kep

3/4

Tu)uan dan ob)e&ti @a

Tida& 

Analisis,

re#isi, prioritas

0' Men"identii&asi masalah @a

Tida& Analisis,

re#isi, prioritas

4' Men"emban"&an

Pemecahan $an" @a

memun"&in&an Tida&  

Analisis,

re#isi,

 prioritas

5' Men"e#aluasi potensial

Memun"&in&an setiapsolusi untu& @a pemecahan masalah Tida&

Analisis,

re#isi,

 prioritas

6' Men$ele&si solusi $an"memun"&in&an @a

Tida& 

Analisis,

re#isi,

 prioritas7' Menerap&an solusi @a

Tida& 

Analisis,

re#isi,

 prioritas

Penetapan tu)uan dan ob)e&ti memerlu&an &eputusan dibuat sesuai den"an ba"aimana

ttu)uan tersebut a&an dicapai' Keputusan pertama mun"&in prioritas dimana tu)uan a&an

dila&sana&an' Keputusan tida& berhubun"an han$a den"an masalah' Tu)uan berhubun"an

den"an per&emban"an rencana*rencana dan pro"ram untu& mencapai tu)uan dan ob)e&ti 

&epera(atan' Alternati terbai& $an" tida& ber)alan memerlu&an pembuatan &eputusan apa&ah

memulai dari lan"&ah 3 bila alternati lain &uran" berhasil'

Model Des&ripti' !imon men"emban"&an model ini didasar&an pada asumsi bah(a pembuat

&eputusan adalah seoran" $an" melihat masalah secara rasional dalam membuat solusi $an"

 bisa dila&u&an $an" didasar&an pada inormasi $an" di&etahuin$a'

Model ini dapat di"una&an untu& membuat berba"ai &eputusan $an" inormasin$a tida& 

len"&ap dia&ibat&an &arena &eterbatasan (a&tu, uan", atau oran" dan &en$ataan bah(a oran"

tida& selalu memilih $an" palin" bai&' !imon menulis&an &eputusan $an" sedi&it dapat

dibuat )i&a selalu mempun$ai solusi $an" optimal, dibandin"&an )i&a &ita men"identii&asi

dahulu berba"ai alternati $an" dapat diterima' Lan"&ah dalam model des&ripsi =-a"an :*3>

meliputi /

a' Menetap&an tu)uan $an" dapat diterima

8/16/2019 Manajemen Kep

4/4