Komunikasi Bisnis Proses Dan Produk Buku 2

KOMUNIKASI BISNIS PROSES Dan PRODUK BUKU 2

(BUSSINESS COMMUNICATION PROCES And PRODUCT) BOOK 2

Pengarang : Marry Ellen Guffey, Kathleen Rhodes, Patricia Login

Penerbit : Salemba Empat

Tahun Terbit : 2006

Kota Terbit : Jakarta

Edisi Ke Empat

Kelebihan buku ini adalah

1. Pendekatan proses penulisan 3-x-3, yang dikembangkan oleh penulisnya, Mary Ellen

Guffey, memberikan pemahaman bagi mahasiswa rencana praktis untuk memecahkan

masalah komunikasi dan menciptakan produk komunikasi yang berhasil. Pendekatan

multitahap yang terdiri dari menganalisis, mengantisipasi, mengadaptasi, meneliti,

mengorganisasikan, mendekati dan memperbaiki, mengoreksi, mengevaluasi, menjadikan

proses tersebut lebih mudah dimengerti. Mahasiswa memperoleh aplikasi alat yang sangat

diperlukan untuk menuyusun nemo, surat, email, resume, laporan dan presentasi yang

baik.

2. Topik-topik yang bari diperluas oleh pengarang, Marry Ellen Guffey, antara lain menulis

email, komunikasi dalam kelompok tim kecil, strategi mendengarkan dan komunikasi non

verbal, keterampilan praktis untuk berkomunikasi dilingkungan kerja global, dan

sebagainya. Semua ini semakin mempermudah mahasiswa berkomunikasi didunia kerja

saat ini.

3. Di dalam buku ini ada studi kasus yang merupakan salah satu cara untuk menerapkan

konsep ke situasi nyata dalam kehidupan sehari-hari. Dalam buku ini ada 10 studi kasus

baru yang sudah diperbaharui.

4. Buku ini menyajikan dokumen sebagai contoh yang disusun secara lengkap dan

dokumentasi yang memberikan contoh-contoh yang sangat baik untuk menulis suatu surat

bisnis. Penampilannya pun membuat mahasiswa lebih mudah memahami dan

menggambarkan proses penulisan dan teknis dalam menulis surat.

5. Berbagai topik menarik membahas tentang masalah komunikasi ditempat kerja, informasi

mengenai teknologi komunikasi, dan berbagai tantangan di dunia kerja.

6. Menggunakan Tech Talk, dengan menggunakan teknologi untuk membuat surat isian.

Semua ini memmudahkan mahasiswa agar terampil dalam mengkomunikasikan di

lingkungan kerja.

7. Buku ini juga memberikan bimbingan karier agar mahasiswa mengelola dan menulis

laporan bisnis khusus dengan adanya bimbingan karier mahasiswa mendapatkan tips untuk

mendesain dokumen, dalam bimbingan karier juga mahasiswa bisa menyusun rencana

bisnis yang efektif, mahasiswa juga bisa terampil berbicara dan membuat teknik agar

mahasiswa dapat mempertahankan dan mendapatkan perhatian audiens.

8. Dalam buku ini dimasukkan tentang lampiran-lampiran yang memberikan pedoman

komunikator bisnis agar meningkatkan kompetensi, pedoman format dokumen, format

dokumen, dan singkatan koreksi.

Kelemahan Buku :

1. Latihan soal untuk C.L.U.E memakai bahasa inggris dan mengakibatkan mahasiswa

sedikit kesulitan dalam mengartikannya.

2. Jawaban latihan C.L.U.E juga memakai bahasa inggris yang mengakibatkan mahasiswa

sedikit kesulitan.

3. Gambar yang gelap dan tidak berwarna kurang menarik bagi mahasiswa.

4. Kalimatnya

Tujuan Belajar

Bab 9 mempunyai tujuan belajar yaitu:

1) mampu menulis surat yang baik, menjelaskan langsung pola menulis surat.

2) Mampu menulis surat pesanan, menulis surat pesanan klaim, menulis surat untuk

memenuhi permintaan, menulis surat rekomendasi.

3) Menulis surat untuk mengabulkan klaim dan melakukan penyesuaian.

4) Menulis pesan niat baik.

5) Memodifikasi surat internasional untuk mengakomodasi budaya lain.


1) Menjelaskan tujuan dan strategi komunikastor bisnis dalam menyampaikan berita buruk.

2) Mampu menyampaikan berita buruk secara sensitif.

3) Mengidentififkasi permintaan rutin dan menjelaskan strategi untuk menolak permintaan

tersebut.

4) Mengelola berita buruk bagi konsumen.

5) Teknik dalam mengelola berita buruk dalam organisasi.

6) Membandingkan strategi untuk menyampaiakan berita buruk.


1) Menjelaskan dasar-dasar laporan bisnis, termasuk fungsi, pola, format dan gaya tulisan.

2) Mengetahui bagaimana mendapatkan dan menggunakan sumber data.

3) Mampu mengilustrasikan data dengan grafik.


1) Dalam bab ini memakai teknik tabulasi statistik untuk mengartikan data laporan.

2) Mengelola laporan secara logis dan petunjuk untuk membantu pemahaman.


1) Menjelaskan komponen proposal formal dan informal.

2) Mengurangi topik yang tercakup dalam pendahuluan laporan formal.

3) Tips yang membantu penulisan laporan formal.


1) Mampu menyiapkan presentasi lisan yang efektif.

2) Menjelaskan elemen-elemen bahan presentasi meliputi, pendahuluan, isi dan kesimpulan.

3) Mampu menarik perhatian para audiens dengan menggunakan teknik-teknik yang efektif,

penyediaan petunjuk herbal dan pesan non verbal.

4) Membahas rencana dan penggunaan bantuan visual, selebaran, materi, elektronik yang

efektif.

5) Melakukan teknik-teknik sebelum dimulai presentasi.

6) Memiliki teknik yang efektif dalam penyampaian presentasi.


1) Mampu mencari kerja dengan minat dari diri sendiri, menilai aset, mengenali perubahan

sifat pekerjaan, memilih jaliu karier, mempelajari teknik mencari pekerjaan.

2) Dapat membandingkan resume kronologis, fungsional, dan kombinasi.

3) Mengelola, memformat dan, meghasilkan resume persuasif.

4) Menulis surat lamaran.

5) Menillai strategi wawancara kerja yang sukses.

Komunikasi Bisnis Proses Dan Produk Buku 2

Documents

Transcript of Komunikasi Bisnis Proses Dan Produk Buku 2