kelompok 6 softskill

7/23/2019 kelompok 6 softskill

1/5

KELOMPOK 7

7P MARKETING MIX

Nama Anggota:

Pringgadani Fadlan 16213928

Hernandi Septiawan 14213087

Rilo Pambudi 17213707

Muhammad Rafi 16213067

Ahmad Rifai 10213458

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

BEKASI

2015


2/5

Salah satu strategi yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran perusahaan adalahmarketing mix strategy yang didefinisikan oleh Kotler dan Armstrong (1997) yang

menyatakan bahwa marketing mix as the set of controllable marketing variables that thefirm bleads to produce the response it wants in the target market.

Dari definisi diatas dapat diartikan bahwa bauran pemasaran merupakan variable-variabelterkendali yang digabungkan untuk menghasilkan tanggapan yang diharapkan dari

pasarsasaran. Dan untuk usaha jasa terdapat 7 unsur marketing mix (Marketing Mix-7p)yaitu: Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Proses, Dan Physical Evidence.

Product (produk)

Produk merupakan elemen penting dalam sebuah program pemasaran. Strategi produkdapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya. Pembelian sebuah produk bukan hanya

sekedar untuk memiliki produk tersebut tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan dankeinginan konsumen.

Price (Harga)Menurut Monroe (2005) menyatakan bahwa harga merupakan pengorbanan ekonomis

yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga salahsatu faktor penting konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksiatau tidak (Engel, Blackwell dan Miniard, 1996).

Harga dikatakan mahal, murah atau biasa-biasa saja dari setiap individu tidaklah harus

sama, karena tergantung dari persepsi individu yang dilatar belakangi oleh lingkungankehidupan dan kondisi individu (Schifman and Kanuk, 2001).

Promotion (promosi)Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi dari penjual kepada konsumen

atau pihak lain dalam saluran penjualan untuk mempengaruhi sikap dan perilaku. Melaluiperiklanan suatu perusahaan mengarahkan komunikasi persuasif pada pembeli sasarandan masyarakat melalui media-media yang disebut dengan media massa seperti Koran,

majalah, tabloid, radio, televise dan direct mail (Baker, 2000:7).

Media promosi yang dapat digunakan pada bisnis ini antara lain (1) Periklanan, (2)Promosi penjualan, (3) Publisitas dan hubungan masyarakat, dan (4) Pemasaranlangsung. Penentuan media promosi yang akan digunakan didasarkan pada jenis dan

bentuk produk itu sendiri.

Place (Saluran Distribusi)Kotler (2000: 96) menyatakan bahwa Saluran distribusi terdiri dari seperangkat lembagayang melakukan segala kegiatan (Fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk dan

status pemiliknya dari produsen ke konsumen. Dari definisi diatas dapat diartikan bahwasaluran distribusi suatu barang adalah keseluruhan kegiatan atau fungsi untuk

memindahkan produk disertai dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhiratau pemakai industri.


3/5

Distribusi berkaitan dengan kemudahan memperoleh produk di pasar dan tersedia saat

konsumen mencarinya. Distribusi memperli hatkan berbagai kegiatan yang dilakukanperusahaan untuk menjadikan produk atau jasa dipe roleh dan tersedia bagi konsumen

sasaran.

People (Partisipan)

Yang dimaksud partisipan disini adalah karyawan penyedia jasa layanan maupunpenjualan, atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun t idak langsung dalam

proses layanan itu sendiri, misalnya dalam jasa kecantikan :diantaranya adalah parareception, dokter, dan beauty therapis.

Process (Proses)Proses adalah kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada

konsumen selama melakukan pembelian barang. Pengelola usaha melalui front linersering menawarkan berbagai macam bentuk pelayanan untuk tujuan menarik konsumen.

Fasilitas jasa konsultasi gratis, pengiriman produk, credit card, card member dan fasilitaslayanan yang berpengaruh pada image perusahaan.

Physical evidence (Lingkungan fisik)Lingkungan fisik adalah keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana.Karakteristik lingkungan fisik merupakan segi paling nampak dalam kaitannya dengan

situasi. Yang dimaksud dengan situasi ini adalah situasi dan kondisi geografi danlingkungan institusi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya, cuaca, pe latakan dan layout

yang nampak atau lingkungan yang penting sebagai obyek stimuli (Belk 1974 dalamAssael 1992).

Dari ketujuh elemen marketing mix tersebut yang merupakan kunci sukses bagi sebuahusaha (jasa yang bertempat/salon/spa/warnet) diantaranya adalah kelengkapan produk

layanan yang siap ditawarkan (one stop service), lokasi yang strategis, keramahan danefektivitas pelayanan, tempat parkir yang memadai, dan fasilitas lain pendukungkenyamanan konsumen.


4/5

Contoh Perusahaan Yang Menerapkan 7p Marketing Mix

Kita akan coba bahas dan menganalisis sebuah perusahaan jasa perbankan yang

menerapkan konsep 7P ini yaitu PT. Bank Central Asia, Tbk (BCA)

1. Produk (Product)

BCA memanfaatkan produk-produk tabungan yang mereka keluarkan untuk menarik

minat masyarakat menjadi nasabah mereka. dengan sangat mengerti dan memahamikebutuhan beragam masyarakat, maka BCA memiliki produk-produk tabungan yang

bermanfaat bagi para nasabahnya seperti produk tabungan dengan bungabersaing,deposito berjangka,kartu kredit,dll

2. Promosi (Promotion)

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan

teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikaninformasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh produsen, baik

secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.Dengan konsep promosi, BCA melakukan serangkaian promosi dari produk-produknya

melalui berbagai media dan event seperti media iklan ditelevisi,koran,membuat spandukdlldeangan cara ini, BCA akan dapat menarik nasabah baru,mengkomunikasikan produk-

produk terbarunya,menginformasikan kepada nasabahnya tentang peningkatan kualitasproduk,mengajak nasabah mendatangi kantor cabangnya dan memotivasi nasabah untukmemilik produk lainnya

3. Harga (Price)

Penetapan harga merupakan suatu hal penting . perusahaan akan melakukan hal inidengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi

pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harusdiputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta

persaingan.BCA pun memberikan harga yang terjangkau untuk memenuhi kebutuhan nasabanhnyaseperti pada produk tahapan dalam pembukaan rekening tabungan baru dengan

mewajibkan nasabahnya melakukan setoran awal sebesar Rp 500.000,00 dan biayaadministrasi sebesar Rp 12.000,00 setiap bulannya yang masih dapat terjangkau oleh

nasabahnya sehingga memotivasi mereka untuk membuka tabungan di BCA

4. Lokasi tempat (Place)

Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan

karena mudah terjangkau oleh konsumennya. dalam pemilihan lokasi, BCAmempertimbangkan untuk membuka cabang baru kantornya pada wilayah yang cuupstrategis dimana sering terjadi transaksi usaha dari para nasabahnya sehingga akan


5/5

mempermudah nasabahnya dalam menjalankan tranasaksi keuangannya dari lokasi iamembuat usahanya ataupun kantornya

BCA pun akan menjadi andalan disuatu lokasi strategisi ini dan dapat dipastikan tidakakan sepi dari nasabah yang melakukan transaksinya.

5.Orang (People)

People merupakan aset utama dalam industri jasa perbankan, dalam hal ini adalah parakaryawan dan karyawati BCA yang berada pada posisi depan (frontliner) yang langsung

bertemu dan memberikan servis kepada nasabahnya.karyawan berkinerja tinggi akanmenyebabkan nasabah puas dan loyal. Faktor penting lainnnya dalam people adalahattitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa dengan karyawan/wati yang

menjadi ujung tombak BCA yang dilengkapi dengan wawasan luas dan skill perbankanyang tinggi akan membuat nasabah BCA dapat memberi rasa percaya dan aman untuk

bertransaksi di BCA

6.Proses (Process)

Cara ini di implementasikan BCA dengan membuka dan menutup kantornya dicabang

sesuai waktu yang telah ditentukan BCA, lalu karyawannya juga diberikan skill yangdapat mengikuti prosedur dan sistem yang merupakan standarnya seperti memberikanpelayanan servis disertai dengan senyum untuk menyambut para nasabahnya.proses yang

terus berlangsung ini akan menjamin mutu layanan BCA sehingga mendapat penilaianyang semakin baik.

7.Bukti fisik (Physical Evidence)

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yangbernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter . Perhatian

terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruangyang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung.Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga

memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagipengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market

khusus.Bukti fisik yang dapat membuat BCA memiliki karakter dan nilai tambah dimatanasabahnya dengan memiliki cabang gedung kantor yang memberikan ciri khasnya

seperti selalu dicitrakan bank dengan kantor gedung yang selalu memiliki tingkat yangtinggi, lalu didesain dengan interior,perlengkapan dan tata ruang rapih akan dapat

memberi mood baik kepada nasabahnya sehingga tidak akan enggan untuk selalubertransaksi dicabang.

kelompok 6 softskill

Documents

Transcript of kelompok 6 softskill