MANAJEMEN PEMASARANCHAPTER 18MENGELOLA KOMUNIKASI MASSAKELOMPOK 2:YOSAFAT EBENHEZER RAFLYN (201370005)VINA RENATA (201380003)ATIEKA DIJAYANTI PUTRI (201380020)AAN DEVI MAISYAROH (201380049)

MENGEMBANGKAN DAN MENGELOLA PROGRAM IKLAN IKLAN

5 M TUJUAN

IKLAN INFORMATIVEIKLAN PERSUASIVE

IKLAN PENGINGAT

IKLAN PENGUAT

Memutuskan anggran iklanTahap dalam siklus hidup produkPangsa pasar dan basis konsumen

Persaingan dan kerumunan

Frekuensi iklan

Kemampuan penggantian produk

mengembangkan kampanye iklan

Pembentukan dan evaluasi pesan

Pengembangan kreative dan pelaksanaan.

Iklan televisiIklan media cetak

Iklan radio

Memutuskan Media dan Mengukur EfektifitasMemutuskan Jangkauan, Frekuensi dan Dampak Pemilihan Media: Proses menemukan media yang paling efektif biaya untuk menghantarkan jumlah dan jenis yang diinginkan kepada pemirsa sasaran. Pengaruh paparan terhadap kesadaran pemirsa bergantung pada: Jangkauan Frekuensi Dampak

Hubungan antara Jangkauan, Frekuensi, dan Dampak: Total jumlah Paparan Adalah jangkauan dikalikan dengan rata-rata frekuensi, yaitu E = R x F, disebut juga gross rating point (GRP) Jumlah Papara Tertimbang Adalah jangjauan dikalikan frekuensi rata-rata dikalikan dampak rata-rata, yaitu WE = R x F x I

Memilih Jenis Media Utama Kebiasaan pemirsa media sasaran Media radio dan televisi paling efektif untuk menjangkau remaja. Karakteristik produk Jenis media mempunyai potensi yang berbeda untuk demonstrasi, visualisasi, penjelasan, tingkat kepercayaan, warna.Karakteristik pesan Batas waktu dan kandungan informasi akan mempengarui media. BiayaBiaya yang dikeluarkan.

Alternatif Opsi Iklan Iklan Tempat: Kategori luas yang mencakup banyak bentuk kreatif dan tak terduga untuk meraih perhatian konsumen. Papan Iklan

Ruang Publik

Penempatan Produk

Titik Pembelian

Mengevaluasi Media Alternatif Sekarang iklan dapat muncul hampir dimana saja ketika konsumen mempunyai beberapa menit atau detik waktu senggangnya untuk memperhatikan iklan tersebut.

Memilih Sarana Media Khusus Ukuran pemirsa: Sirkulasi (Jumlah unit fisik yang membawa iklan) Pemirsa (Jumlah orang yang terpapar sarana)Pemirsa efektif (Jumlah orang dengan karakteristik peirsa sasaran yang terpapar kendaraan tersebut) Pemirsa yang terpapar iklan efektif (Jumlah orang dengan karakteristik pemirsa sasaran yang benar benar melihat iklan)

Memutuskan Penentuan Waktu dan Alokasi Media Masalah penentuan jadwal makro Meliputi penentuan jadwal iklan dalam hubungannya dengan musin dan siklus bisnis. Masalah penentuan jadwal mikro Memerlukan pengalokasian pengeluaran iklan dalam jangka waktu pendek untuk memperoleh dampak maksimum.

Tiga faktor pola penentuan waktu: Perputaran Pembeli Mencerminkan tingkat pembeli baru memasuki pasar. Frekuensi Pembelian Jumlah waktu sepanjang periode di mana rata-rata pembeli pembeli membeli produk. Tingkat Lupa Tingkat dimana pembeli melupakan merek.

Dalam meluncurkan produk baru, pemilih harus memilih diantara kontinuitas, konsentrasi, bersela, dan berdenyut. Kontinuitas Paparan muncul secara konsisten sepanjang periode tertentu. Konsentrasi Memerlukan pembelanjaan semua uang untuk iklan dalam satu periode. Bersela Memerlukan iklan untuk satu periode, diikuti oleh periode tanpa iklan, diikuti oleh periode kegiatan iklan kedua. Berdenyut Iklan berkelanjutan dengan tingkat bobot rendah yang diperkuat secara periodik oleh kegiatan yang lebih berat.

Mengevaluasi Efektivitas IklanRiset Pengaruh Komunikasi:Berusaha menentukan apakah iklan berkomunikasi secara efektif.

Terdapat tiga metode prapengujian utama:Metode umpan balik konsumen Uji portofolio Uji laboratorium

Riset Pengaruh Penjualan Dapat dilakukan dengan analisis data historis dan eksperimental.

Rumus yang digunakan adalah

Promosi PenjualanTerdiri dari koleksi alat insentif yang dirancang untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan. Mencakup:Promosi Konsumen Promosi Dagang Promosi Bisnis dan Tenaga Penjualan.

Iklan versus PromosiAmerican Express menciptakan Member Lounge seluas 3.400 kaki pada November 2006Januari 2007 di Short Hills Mall. Lounge mewah tersebut hanya dapat diakses oleh pemilik kartu AmEx atau yang mengisi aplikasi menjadi pemegang kartu AmEx.

Keputusan UtamaMencakup tahap-tahap:Menentukan Tujuan Memilih Alat Promosi Konsumen Memilih Alat Promosi DagangMemilih Alat Promosi Tenaga Penjualan dan Bisnis Mengembangkan Program Pengujian awal, pengimpelementasian, pengendalian dan pengevaluasian program

Acara dan PengalamanPertemuan setiap hari dengan merk dapat mempengaruhi sikap dan keyakinan konsumen terhadap merk. Contoh: saat American Expressmenjadi sponsor turnamen tenis AS Terbuka pada 2006, diperoleh tingkat kesadaran sponsor tertinggi dari penonton di lapangan dan peningkatan loyalitas pemegang kartu.

Tujuan AcaraMengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup terntentu: Contoh: fruityMeningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk: pemberian sponsor sering menawarkan paparan yang tahan lama terhada suatu merek

Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci. Contoh: IM3Memperkuat citra korporat: pemberian sponsor dapat meningkatkan persepsi bahwa perusahaan disukai dan bergengsi.Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan. Contoh: Sony

Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah sosial Contoh: PT SidomunculMenghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci: menyediakan tenda keramahtamahan mewah serta layanan atau kegiatan khusus lainnya hanya bagi sponsor dan tamu mereka. Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang promosi: banyak pemasar mengaitkan kontes atau undian, barang dalam toko, respons langsung atau kegiatan pemasaran lain dengan sebuah acara.

Keputusan pembelian sponsor utamaMemilih acaraMerancang program pemberian sponsorMengukur kegiatan pemberian sponsorMetode sisi penawaran: memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang di sediakan untuk liputan media sebuah acaraMetode sisi permintaan: mengidentifikasi pengaruh pemberian sponsor kepada pengetahuan merek konsumen

3 metode pendekatanPenelusuran langsung promosi yang berhubungan dengan pemberian sponsorRiset kualitatifAnalisis kuantitatif

Menciptakan PengalamanPemasaran lokal adalah pemasaran pengalaman, yang tidak hanya mengkomunikasikan fitur dan manfaat tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pemalaman unik dan menarik

Hubungan MasyarakatPerusahaan tidak hanya harus berhubungan secara konstruktif dengan pelanggan, pemasok, dan penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan sejumlah besar masyarakat yang berminat

5 fungsi hubungan masyarakatHubungan pers mempresentasikan informasi organisasi dalam pandangan positifPublisitas produk mensponsori usaha untuk mempublikasikan produk terntentuKomunikasi korporat mempromosikan pemahaman organisasi melalui komunikasi internal dan eksternal

Melobi bernegosiasi dengan pembuat peraturan dan pejabat pemerintah untuk mengajukan atau melonggarkan undang-undang dan peraturankonseling memberikan saran kepada manajemen tentang masalah publik dan posisi perusahaan serta citra sepanjang masa yang baik maupun buruk

Memasarkan hubungan masyarakatPemasaran hubungan masyarakat (marketing public relation: MPR) mendukung promosi dan pembentukan citra produk atau korporat

Peran penting MPRMeluncurkan produk baruMereposisi produk yang dewasa/matangMambangun minat dalam kategori produkMempengaruhi kelompok sasaran tertentuMempertahankan produk yang menghadapi masalah publikMembangun citra korporat dengan cara yang mencerminkan kesukaan dalam produknya

Alat-alat dalam pemasaran humasPublikasi, perusahaan sangat bergantung pada bahan yang di publikasikan untuk menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran merekaAcara, perusahaan dapat menarik perhatian ke produk baru atau kegiatan perusahaan lain dengan mengatur secara khusus.Pemberian sponsor, perusahaan dapat mempromosikan merek dan nama korporat mereka dengan mensponsori sebuah acara yang sangat di hargai.Berita, menemukan atau menciptakan berita menyenangkan tentang perusahaanPidato, semkain banyak eksekutif perusahaan yang harus menghadapi pertanyaan dari emdia atau berbicara di pertemuan asosiasi dagang atau penjualan, dapat membangun citra perusahaanKegiatan layanan masyarakat, perusahaan dapat membangun itikad baik dengan menyumbangkan uang dan waktu pada kegiatan amalMedia identitas, perusahaan memerlukan identitas visual yang segera diakui publik.

Keputusan utama dalam pemasaran humasMenentukan tujuanMemilih pesan dan saranaMengimplementasikan dan mengevaluasi hasil