Case: Change of DuPontDuPont merupakan perusahaan Amerika yang bergerak di bidang industri bahan kimia. Pada suatu ketika pabrik yang ada di Orlon ditutup, seluruh mesin dan peralatan dipindahkan ke China. Tidak ada change management design, sehingga disana seperti tidak terjadi apa-apa, padahal masa seperti itu dibutuhkan change management.Tom Harris, manajer pabrik, mengunjungi University of Virginia untuk mencari ide mengenai operasi bisnisnya. Dia ingin mengenalkan kepada atasannya sebuah ide baru dan berharap ide tersebut diterapkan untuk memperbaiki pabriknya. Dia tidak mencari solusi untuk suatu masalah tertentu, namun untuk meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Karena dia saat itu berada di bawah tekanan untuk melakukan hal yang lebih dengan sesuatu yang kecil (to do more with less) atau efisiensi.Gin Akin, seorang professor diminta menjadi konsultan. Dia melakukan observasi dan interview kepada pekerja sampai manajer, mempelajari keseharian di dalam pabrik. Ditemukan bahwa model mengenai teamwork di dalam pabrik ini menggunakan model southern stock-car racing metaphor, dimana tidak hanya menjelaskan mengenai kerjasama, namun juga pola pencapaian hasil terbaik. Tom dan Manajer yang lain dikenalkan NASCAR metaphor yang memberikan suatu bahasa yang mengarah pada perubahan untuk improvement.Leadership Core Team bertugas untuk mengenalkan perubahan sebagai eksperimen, dicoba dan diamati, setelah beberapa waktu dilihat hasilnya, apabila tidak mengarah pada harapan, maka dapat dihentikan. Karena menurut Tom, semua hal merupakan eksperimen.

Question:1. To what extent are the following approaches to change embedded in the Dupont story. Justify your answer, providing specific examples:a.OD b. Appreciative inquiryc. Sense-making2. In your opinion, how compatible are these three approaches? Why? What evidence is there in the Dupont story for your answer? As a change manager, to what extent could you utilize insights from each approach?3. Imagine you are an OD practitioner brought into Dupont at the time of the Orion manufacturing operation closure. Describe the steps that you would take to help manage this change based upon action research.

Answer:1. a. Organizational Development (OD) adalah suatu kerangka kerja yang disusun untuk proses perubahan yang dapat menimbulkan dampak positif diinginkan kepada seluruh stakeholder dan lingkungan. Beberapa poin yang penting, antara lain: Perubahan yang direncanakan, bertahap dan partisipatif Hasil difokuskan pada peningkatan efektivitas organisasi Fokus jangka panjang untuk mencapai tindakan-berorientasi pada tujuan Fokus pada perubahan sikap dan perilaku karyawan Top-down focusDalam kasus DuPont, OD digunakan sebagai pendekatan utama. Hal ini dibuktikan oleh Tom Harris sebagai manajer pabrik (atasan) yang ingin membawa beberapa pemikiran terbaru dalam bisnis untuk kegiatan operasinya seperti caranya memperkenalkan ide-ide baru yang dapat diterapkan untuk memperbaiki pabrik. Dia tidak mencari solusi untuk suatu masalah tertentu, namun untuk meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Dia ingin melakukan pembangunan dalam rangka meningkatkan produktivitas bagi perusahaan dan karyawan untuk jangka panjang. Selain itu di DuPont, perubahan dilakukan dengan planned and executed like other projects, dimana perubahan direncanakan dan dilakukan bertahap.b. Appreciative Inquiry adalah metode pengembangan organisasi yang bertujuan untuk mengidentifikasi apa yang terbaik saat ini, mengembangkan dan meningkatkan kondisi saat ini, bukannya menghilangkan apa yang buruk. Beberapa poin yang penting, antara lain: Partisipasi dengan intervensi skala besar Menunjukkan peralihan dari pemecahan masalah untuk membayangkan masa depan bersama Terdiri dari empat-langkah:1. Menemukan praktik terbaik saat ini2. Membangun pengetahuan yang ada 3. Merancang perubahan4. Mempertahankan masa depan organisasi Dalam kasus DuPont, AI digunakan ketika professor yang bertugas sebagai konsultan, Gib Akin, bertugas untuk memberi pendekatan baru mengenai workmodel yang dapat mengembangkan para pekerja dan membuat perbaikan berkelanjutan. Dia melakukan AI untuk membangun pengetahuannya mengenai existing model yang digunakan melalui wawancara terhadap para pekerja dan manajer serta observasi. Framework yang digunakan perusahaan pada saat itu adalah southern stock-car racing metaphor yangmana tidak hanya menjelaskan mengenai kerjasama, namun juga pola pencapaian hasil terbaik. Kemudian dengan existing model tersebut, Gib Akin mengenalkan NASCAR (premier stock-car racing organization) metaphor yang memberi cara bagaimana para pekerja untuk bekerjasama dan memicu terlahirnya perubahan untuk perbaikan. c. Sense-making adalah proses dimana orang memberi arti kepada pengalaman., yang mana perubahan dalam Organisasi yang dilakukan untuk menjaga organisasi, tetapi digunakan untuk memastikan bahwa metode yang mereka gunakan dalam sistem itu bekerja dengan baik. Organisasi tidak ingin membuat perubahan drastis , mereka hanya ingin memperbaiki apa yang mereka miliki.Dalam DuPont sense-making muncul ketika Tom Harris dan manajer lain memperkenalkan sebuah metafora yang berbeda untuk kerjasama tim (NASCAR metaphor). Mereka menggunakan bahasa lain untuk memperkenalkan perubahan dalam rangka perbaikan.

2. Menurut kami pendekatan yang paling sesuai dengan kasus DuPont adalah Organizational Development. Karena memang dibutuhkan perubahan yang terencana dengan matang dan berasal dari atasan, yaitu manajer pabrik.Buktinya adalah: Perubahan dilakukan dengan planned and executed like other projects, dimana perubahan direncanakan dan dilakukan bertahap. Leadership Core Team bertugas untuk mengenalkan perubahan sebagai eksperimen, dicoba dan diamati, setelah beberapa waktu dilihat hasilnya, apabila tidak mengarah pada harapan, maka dapat dihentikan.

Sampai sejauh mana Anda akan memanfaatkan wawasan dari setiap pendekatan? Dari pendekatan OD kami mendapatkan fakta bahwa Tom, sebagai manajer pabrik, memiliki keinginan untuk melakukan perubahan. Dia berusaha untuk mencari konsultan untuk membantu membawa perubahan. Dia ingin mengenalkan kepada atasannya sebuah ide baru dan berharap ide tersebut diterapkan untuk memperbaiki pabriknya. Dia tidak mencari solusi untuk suatu masalah tertentu, namun untuk meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Kami rasa Tom merupakan sosok yang memiliki leadership untuk membawa perusahaan berubah dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Dari pendekatan Appreciative Inquiry dapat diketahui bahwa perusahaan telah menerapkan southern stock-car racing metaphor, yang menjelaskan mengenai kerjasama team dan pola pencapaiannya. Biasanya sangat sulit jika kita merubah secara total apa yang sudah ada. Oleh karena itu konsultan sangat tepat jika memperkenalkan NASCAR yang tidak jauh dari filosofi sebelumnya sehingga tidak membuang apa yang sudah ada. Dari pendekatan Sense-making dapat diketahui bahwa bahasa perubahan yang digunakan tidak frontal, yaitu dengan menggunakan metaphor yang sudah ada dan memodifikasi menjadi NASCAR metaphor yang sebenarnya tetap membawa perubahan.

3. Langkah yang dapat dilakukan dalam perubahan DuPont antara lain: