BHP MARKETING JASA KESEHATANdr. tatangMarketing pun sudah masuk bidang kedokteran, oleh karena itu dokter harus tahu marketing untuk mengatasi persaingan global. Juga supaya kita tidak ketinggalan zaman.Gan khoen hanMenjadi dokter adalah baik, jadi pedagangpun baik, tetapi gabungannya adalah tidak baikPerkembangan globalWTO AFTA AC-AFTAMulai 2005, PMA dudah masuk IndonesiaMulai 2010, professional LN masuk ke pasaran dokter indo. Terutama cina, menjadi guru besar tetapi fasih bahasa indo dan memberikan tariff murah dalam prakteknyaPerubahan paradigm pelayanan kesehatanPromotif dan preventifKualita hidup diutamakanKesehatan sebagai gaya hidupCakupan pelayanan medis makin luasMarketingDapat diperoleh peluang kesempatan optimalisasi profesionalitas sah saja asalkan masih dalam rambu etika, tdk boleh mengabaikan etikaBisnis vs kesehatanTujuan bisnis medapaatkan profitTujuan kesehatan altruism bernuansa sosio humanisAspek kesehatan tdk hanya social tapi ekonomi bisnis ekonomi kesehatan akan meningkatkan tujuan kesehatan sendiriTetapi kalau bias jangan terjadi benturan kepentingan antara bisnis dan kesehatankomponen marketingSegment komunitas dalam pasar pasienTargetpasien tsbPositioningmeyakinkan oasien untuk percaya pada skills dokterPrinsip marketingIdentifikasi segmenPilih segmen sesuai tujuanStrategi dan taktikPelaksanaan plan of actionKonsep marketingPengaruh eksternal, kondisikan internal performa baik peroleh dan pertahankan pasien dalam jangka waktu lamaLingk eksternalGlobalisasi dan teknologi informasiRevolusi teknologi dan ilmuKelompok minoritas yg menguasai mayoritasKondisi hiperkompetitifProfessional mancanegaraKonsumen makin cerdasDokter harus mudah diaksesPerubahan regulasi kesPerubahan paradigm sehatReformasi bidang pendidikan kesehatanPerubahan normaKondisi sosio kultural dan sosio ekonomiLingk internaKomitmen dokterPemahaman nilai pelayanan bagi pasienDukungan networkKekuatan nama baik (branding)Komitmen dokterTakwaTerpujiPemahaman pelayanan nbagi pasienDokter terkenalKeramahan perawatKebersihanLabBillingAkomodasi bagi keluarga pasienHalaman parkirRuang tungguAmbulansMakananDukungan networkBranding Identitas khasRelevan bagi org lainKonsistenStrategi marketingPenentuan strategiTaktikMelakukan diferensiasi (berbeda dari dokter lain)Marketing mix: product, price, place, promotionPenjualan jasa hub jangka panjangPenciptaan nilai total get dibagi total giveLangkah strategi marketingKenali kelompok masyarakatAlokasi sumber daya untuk menjangkau kelompokKomunikasi pada kelompok target bahwa mutu sumberdaya baikPasien dan dokter menurut penelitian lebih banyak menggunakan online