ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA

Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang

sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, program-

program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Oleh karena itu, angkatan kerja merupakan sumber

keunggulan kompetitif bagi FedEx.

Pada tahun 2007 FedEx konsisten peringkat di antara dunia yang paling dikagumi dan

dipercaya, dengan peringkat ke 6 dalam "Perusahaan Paling Dikagumi Amerika" Fortune

Magazine karena keuntungan kompetitif perusahaan dan kompensasi karyawan.

Di tahun 2010 untuk ke-12 kalinya dalam 13 tahun FedEx mendapatkan penghargaan

“100 Best Companies to Work For”, termasuk diantaranya flight safety foundation’s Honeywell

Bendix trophy for Aviation Safety, Awards’ Gold Award in the business category for our

Citixenship Blog at blog.fedex.com, Champion of Diversity Award dari the New York Urban

League dan sebagai salah satu dari 40 perusahaan teratas untuk keragaman oleh Black Enterprise

magazine, dan salah satu dari 50 pengusaha oleh Minority Engineer magazine. Selain itu, FedEx

telah diberi penghargaan oleh majalah Pink sebagai tempat yang tepat bagi perempuan untuk

bekerja dengan posisi eksekutif.

Perusahaan membanggakan diri pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik,

sebagai tempat yang menyenangkan bagi karyawan, dan pengabdian pada masyarakat. Dihormati

sebagai salah satu Merck's Neighbor of Choice, FedEx dijalankan dengan berdasar pada gagasan

tanggung jawab perusahaan, mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan menanggapi kebutuhan

tersebut dengan tepat. Pada tahun 2003, perusahaan mulai menggunakan kendaraan hybrid

listrik-diesel untuk menjalankan FedEx Express di seluruh dunia. Perusahaan mendukung

keragaman tenaga kerjanya, dan bertujuan untuk selalu memiliki tempat kerja yang

mencerminkan budaya yang berbeda dari masyarakat yang dilayaninya.

BUDAYA ORGANISASI

Budaya organisasi merupakan lingkungan tempat kerja yang memungkinkan komunikasi

antar karyawan di tempat kerja. Pada dasarnya hal tersebut merupakan kepribadian dari

organisasi yang terdiri dari asumsi, nilai, norma, dan tanda-tanda nyata. Mereka menumbuhkan

budaya akademi di mana karyawan sangat terampil dan memiliki kesempatan untuk

1

mengembangkan dan menerapkan keahlian mereka dengan menyediakan lingkungan yang stabil

untuk pengembangan karir karyawan.

FedEx menganggap karyawan sebagai dasar prestasi dan bagian penting dari

pertumbuhan masa depan mereka. Mereka menyediakan lingkungan yang dilindungi, beragam,

dan memuaskan di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk tumbuh dan menjadi sukses.

Mereka mendorong suatu budaya yang terdiversifikasi yang percaya bahwa keragaman mereka

menciptakan peningkatan untuk mereka pula. FedEx mempertahankan budaya kinerja tinggi dan

memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Mereka percaya bahwa lingkungan kerja dan

budaya mendorong keberhasilan operasional untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang luar

biasa, yang pada gilirannya, membangun kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, FedEx selalu

mempertahankan filosofinya yaitu rasa hormat terhadap semua orang yang merupakan nilai

fundamental dan praktik bisnis sehari-hari.

Dasar dari filosofi FedEx dalam setiap aktivitasnya adalah

People-Service-Profit (PSP): Take care of our people; they in turn will deliver

impeccable service demanded by our customers, who will reward us with the profitability

necessary to secure our future. People-Service-Profit: These three words are the very foundation

of FedEx Express.

Filosofi P-S-P adalah seperti rantai tak terputus. Tidak ada titik jelas didefinisikan

masuk atau keluar. Link people didukung oleh profit, yang didukung oleh service, yang didukung

oleh people.

FedEx Express didedikasikan pada prinsip bahwa manusia adalah aset kita yang paling

penting - keyakinan bahwa orang termotivasi dan teliti memberikan layanan profesional yang

diperlukan untuk menjamin keuntungan dan pertumbuhan lanjutan. Tujuan perusahaan yang

paling penting adalah untuk menyediakan layanan yang benar-benar diandalkan oleh pelanggan.

Dengan adanya filosofi P-S-P FedEx Express mendapatkan pengakuan bergengsi: 1998

Survei Asia Business Magazine peringkat FedEx Express Perusahaan Most Admired dalam Surat

Pengiriman dan sektor Pengangkutan dan Review 200 perusahaan terkemuka di Asia non-Asia

oleh Far Eastern Economic Review peringkat FedEx Express tertinggi di sektor industri tersebut

pada 34 secara keseluruhan.

Sebuah filsafat kedua adalah Purple Promise, yang memperkuat tanggung jawab pribadi

pada hal utama yaitu kepuasan pelanggan (“I will make every FedEx experience outstanding.”)

Ketika ditanya apa yang membuat perusahaan sangat kuat Bennett Bob, VP Sumberdaya

Manusia, mengatakan, "Ini adalah sikap selalu berusaha untuk membuat segalanya lebih baik."

Budaya organisasi dan norma-norma perusahaan di FedEx Express yang diwujudkan hanya

2

dalam dua kata - Purple Promise, sama seperti P-S-P, semua orang mengetahui definisinya,

perusahaan mendukungnya dengan proses. Beberapa penghargaan diberikan untuk tindakan

kebaikan kemanusiaan dari karyawan, yang tidak ada hubungannya dengan layanan atau laba.

Selain itu, FedEx juga memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja ekstra (dan ada

kisah yang luar biasa) dalam pengiriman paket. Para karyawan ini seperti tempat tinta yang

menyebar kata-kata baik ketika kembali ke stasiun mereka dan menceritakan kembali nilai-nilai

perusahaan.

KEPEMIMPINAN

GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx karyawan

dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review kinerja,

penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3 tingkat

hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu dari

terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh atasan

langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas dengan

keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden Senior

dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung, yang

dipimpin oleh Smith sendiri.

LEAP (Leadership Evaluation and Awareness Process) - Program ini dilaksanakan untuk

meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan retensi di FedEx. LEAP dibuat wajib bagi setiap

karyawan yang ingin maju ke posisi tingkat manajemen. Tujuan dari program ini adalah

untuk mengevaluasi kepemimpinan dari kandidat dan memastikan dengan hati-hati bahwa ia

mempertimbangkan minat dan bakatnya dalam kepemimpinan.

PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA :

1. Perekrutan dan Penempatan Karyawan

Dengan nama besarnya, FedEx telah membuktikan kepada masyarakat dunia bahwa

mengelola sumber daya manusia merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi bagi

pencapaian optimal kinerja perusahaan.

FedEx mengumumkan 200 Rekrutmen untuk tahun 2008 di Perancis, sesuai dengan

dinamika sektor mengekspresikan, dan khusus, terhadap pertumbuhan kegiatan FedEx di

Perancis. Prioritas untuk Perekrutan Penduduk Lokal tenaga kerja Perancis FedEx terdiri dari

sekitar 2.400 orang dari 43 kebangsaan yang berbeda, dan perusahaan yang ingin merekrut

kalangan penduduk setempat. Sebagian besar staf yang bekerja di sentra pemilahan Eropa di

Roissy-Charles-de-Gaulle tinggal di kota-kota tetangga dan mencerminkan keragaman budaya

3

masyarakat setempat. Sebagai hasil dari promosi peluang yang sama dan keragaman dalam

perekrutan, staf FedEx ini termasuk orang-orang dari berbagai asal-usul dan kebangsaan pada

setiap tingkat dan di setiap sektor.

FedEx telah menciptakan 280 pekerjaan baru di Perancis pada tahun 2006, sejalan dengan

pertumbuhan bisnis di Eropa hub menuju pasar baru seperti Eropa Selatan, Eropa Timur, India,

dan Asia. FedEx mempekerjakan 333 orang pada tahun 2005 (dan 470 pada semester kedua

tahun 2003 dan tahun 2004), yang terdiri untuk sebagian besar dari penangan barang (247 pada

tahun 2005), kurir (47), dan manajer operasi (25).

Operasi perekrutan FedEx didasarkan pada inisiatif asli: bekerjasama dengan pemerintah

daerah dan pusat pekerjaan dekat dengan bandara Roissy, itu mengatur sesi informasi dan

perekrutan untuk para pencari kerja di kota ini. Beberapa kegiatan telah dilakukan sejak Juli

2005, di Goussainville, Domont, Kisi, Gonesse, Sannois, dan Aulnay-sous-Bois (di wilayah

administrasi Val-d'Oise).

Prosedur perekrutan yang dilakukan oleh FedEx diantarannya:

Tahap pertama, FedEx mengadakan pertemuan awal dengan kandidat karyawan.

Pada tahap ini, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi yang dibutuhkan, kondisi

perekrutan.

Tahap kedua, calon yang terpilih menjalani wawancara secara individu,

Tahap terakhir, wawancara dengan calon manajer mereka yang akan memberikan keputusan

akhir diterma atau tidak.

Selama pertemuan dengan para kandidat, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi

untuk diisi, dan kondisi perekrutan, dan mengkompilasi sebuah daftar pendek calon pekerjaan

yang ditawarkan. Setelah itu kontak awal, calon terpilih menghadiri wawancara individu, dan

wawancara kedua dengan manajer mereka kelak, yang memberikan pendapat untuk keputusan

akhir.

2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

Semua karyawan menerima pelatihan keterampilan yang intensif sebelum mereka

berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini memberikan rincian tentang bagaimana

menggunakan teknologi, bagaimana cara menangkap informasi tentang pengiriman, bagaimana

menangani secara efektif dengan pelanggan dan bagaimana menangani metode pengiriman paket

yang aman dan efisien.

Melalui tes pekerja yang berhubungan dengan pelanggan pada pengetahuan pelayanan

produk, kebijakan, dan berbagai aspek dari pekerjaan mereka, fedex memperoleh 2 keuntungan

utama, sesuai dengan William Wilson, manager pelatihan dan penguji teknologi.

4

1. Semua operasi para pekerja dari buku yang sama, meyakinkan bahwa semua

pelanggan akan menerima informasi yang akurat dan konsisten setiap transaksi.

Hal ini membantu menjaga ketinggian level pelayanan dan komitmen untuk

kualitas

2. Para manager memiliki cara objektif untuk mengukur pengetahuan semua

pekerja yang berhubungan dengan pelanggan.

Beberapa program kunci yang ditawarkan kepada karyawan mereka:

Promotion From Within Policy – memungkinkan karyawan pertama kali

dipertimbangkan untuk posisi terbuka.

Komunikasi karyawan secara teratur melalui cetak maupun program siaran

Membayar kinerja berdasarkan manajemen-by-objective dan proses penetapan tujuan

proyek by-objective

Sebuah proses banding karyawan yang memiliki masalah atau keluhan (Guaranted Fair

Treatment Procedur) 

Survey Feedback Action (SFA)

Survei tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasan

karyawan, serta pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Setiap

April, setiap karyawan diminta untuk berpartisipasi dalam survei on-line. Ada 32

pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan pada umumnya dan atasan karyawan. 

Hasil yang diperoleh akan ditabulasikan, dan kemudian manajer mengadakan sesi

umpan balik dengan karyawan mereka untuk membahas hasil survei dan mengidentifikasi

masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Sebagai kelompok, mereka

mengembangkan rencana aksi yang ditulis untuk menyelesaikan masalah ini. Kelompok

biasanya mengkaji rencana sepanjang tahun untuk menentukan apakah masalah telah

dipecahkan secara memuaskan. 

Open Door Procedures – memungkinkan masukan karyawan yang akan

diterima dan dipertimbangkan oleh manajemen Guaranteed Fair Treatment – menjamin

setiap karyawan untuk memberikan umpan balik tentang efektivitas manajemen.

Program GOLD (Growth, Opportunity, Leadership & Development) –

menyediakan program in-house pembangunan manajemen.

Federal express menyediakan beberapa insentif untuk pekerja yang cepat dalam belajar.

Contohnya, para pekerja dibayar untuk dua jam persiapan tes utama untuk setiap tes, dua jam

dari waktu tes, dan dua jam sebelum tes. Saat ini jumlah rata-rata waktu yang digunakan untuk

program IVI kira-kira 132.000 jam per tahun.

5

Hal ini sama kira-kira 800 kelas satu hari dengan 20 pekerja dibawah

pelatihan tradisional. Para pelatih dibutuhkan dan bukan biaya perjalanan yang ada. Desain tes

pengetahuan pekerjaan untuk Constant Updating Federal Express juga mengembangkan program

tes yang disebut QUEST (Quality Using Electronik Sistems Training) untuk meyakinkan bahwa

semua tes belajar benar, relevan, adil, dan mendapatkan standar belajar. Hal ini dilakukan

melalui penyusunan focus grup dari para pelatih, manajer dan para pemegang kewajiban

pekerjaan.

Fokus grup didesain pada setiap tes, yang mana terdiri dari pertanyaan pilihan ganda

yang menyinggung pada semua aspek penting dari pekerjaan pekerja. Pengunaan pengetahuan

sesama anggota, focus grup membuat daftar survey critical task untuk setiap pekerjaan. Para

pekerja dengan pekerjaan-pekerjaan mereka diminta untuk tugas yang sangat penting. Fokus

grup kemudian menullis pertanyaan tes berdasar pada persoalan mereka, membuat hati-hati

termasuk pertanyaan yang mana secara langsung menyinggung aktifitas yang mana mengikat

para pekerja. Langkah terakhir sebelum mengimplementasikan belajar berbasis teknologi untuk

beberapa pilot harus mengikuti test. Pada tahap ini, subject matter para ahli dan staf psikologi

industri menguji setiap pertanyaan yang mungkin ditafsirkan sebagai dasar ketidakjujuran pada

jumlah pekerja yang gugur.

Seluruh proses dari formasi focus grup melalui ketepatan tes dan mengambil

implementasi kira-kira 15-18 bulan. Untuk menjaga tes tetap up-to-date, fedex memiliki original

focus grup meeting dalam triwulan untuk mendiskuiskan keberadaan pertanyaan tes untuk

meyakinkan bahwa mereka masih benar. Grup juga meluangkan waktu menulis pertanyaan baru.

Dilain waktu, fedex telah membangun beberapa ratus bank soal untuk setiap tes. Jika pertanyaan

terhapus, mereka mengambil dari bank dan pertanyaannya sama-sama berbobot dengan yang

dimasukkan dari topic yang sama. Fedex telah menemukan bahwa program otomatis QUEST

menghemat waktu dalam clerical dan administrasi karena computer melakukan semua scoring,

recordkeeping, item analysis, dan score reporting. Fitur tambahan dari program adalah real-time

registration, real-time test score reporting, dan item analysis. (www.fedEx.com)

Pembelajaran video interaktif pada Fedex,

Fedex yang mana telah berinvestasi uang dalam jumlah besar untuk pembelajaran

berbasis teknologi, dengan cepat menambah dan menghemat beberapa keuntungan untuk

perusahaan. Pembelajaran internal pada fedex terlihat bahwa sistem tersebut hanya untuk pada

saat berlangsungnya proses pelatihan. Waktu pembelajaran pada beberapa modul telah dikurangi

50 persen dengan tanpa kehilangan ingatan atau kualitas dari pelatihan.

Sejak implementasi dari pelatihan video interaktif, nilai tes pengetahuan pekerjaan

6

meningkat sekita 20 poin. penggunaan pelatihan video interaktif meningkatkan skor tes

pengetahuan pekerjaan. Saat menghubungkan skor tes dan tingkat evaluasi pengetahuan. Fedex

belajar bahwa umumnya para pekerja yang memiliki skor tertinggi pada tes, faktanya

mjenciptakan kinerja perusahaan lebih baik.

Fedex sungguh-sungguh percaya bahwa menurut filosofi kereta untuk bekerja, kinerja

standar, dan tes kompetensi untuk memenuhi kepuasan pelanggan dengan program jaminan

tambah nilai yang menerapkannya kedalam pelayanan yang luar biasa dan competitive edge.

Pelatihan yang baik, berpengetahuan, memberi kekuasaan pekerja mendukung filosofi tersebut

dan tujuan perusahaan dari 100 persen kepuasaan pelanggan.

Di FedEx Corp, seluruh agen call-centre terlebih dahulu harus mengikuti pelatihan

selama enam minggu sebelum terjun melakukan tugasnya.Kurir menerima 80 jam materi di kelas

pelatihan dan 80 jam pelatihan on-the-job yang sesuai dengan materi di kelas pelatihan. Agen

layanan pelanggan menerima 200 jam pelatihan kelas yang meliputi pengembangan teknologi

(menggunakan telepon, komputer dan software) dan hubungan interpersonal. Sebelum setiap

karyawan mengambil perannya dalam melayani pelanggan, mereka harus berhasil menyelesaikan

pelatihan untuk pekerjaan tertentu.

Di kelas kepemimpinan, tim manajemen belajar tentang pengakuan dan menghormati

perbedaan individu, membangun tim serta pemahaman dan bekerja dalam sistem. Semua

pelatihan pengembangan kepemimpinan, pengembangan pribadi atau pelatihan keterampilan

ditujukan untuk membantu membangun tenaga kerja yang berkomitmen.

3. Kompensasi dan Tunjangan Karyawan

FedEx menghargai karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi

tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. FedEx

membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan

perusahaan, mereka merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga hal ini yang

membedakan FedEx dengan pesaing mereka. HR memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang

sama, gaji kompetitif dan tunjangan, program-program pelatihan dan pengembangan karir yang

efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Gaji

2009 rata-rata tahunan untuk penangan paket FedEx penuh waktu di Amerika Serikat adalah $

21.955. (www. glassdoor.com)

Selain itu, FedEx juga mementingkan untuk kompensasi karyawan dan Rewards.

Kompensasi dan Rewards merupakan kombinasi dari program penggajian, rencana manfaat dan

7

program kualitas kerja / hidup. Kompensasi karyawan terstruktur untuk mengakui upaya

individu, merangsang ide-ide baru, mendorong kinerja dan membina kerjasama. Semua faktor ini

tercermin dalam kompensasi karyawan dan manfaat. Program ini meliputi:

Competitive wages / upah yang kompetitif

Salary Increases - kenaikan gaji berdasarkan kinerja individu.

Variable Pay - insentif untuk menghargai kontribusi individu dan tim.

Tuition Assistance / biaya bantuan - untuk terus belajar dan pendidikan

Paid Holidays and Vacation – paid time off

Retirement Program – jaminan keuangan di masa pensiun

Health Insurance including Dental coverage / Asuransi Kesehatan termasuk kesehatan

Gigi

Life Insurance and Accidental Death & Dismemberment - perlindungan finansial untuk

penerima

Reduced Shipping Rate - diskon eksklusif untuk pengiriman pribadi.

Employee Assistance Program - Untuk membantu karyawan mencapai keseimbangan

pekerjaan dan kehidupan pribadi.

Additional benefits may be available.

Employee benefits:

a) FedEx Express

Health care

- Medical

- Dental

- Vision

- Prescription Drugs

- Wellness Programs

Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit

Disability / Income Protection

Business Travel Accident Insurance

Pension and 401(k) Savings Plan

Employee Assistance & Referral Programs

Dependent Care Reimbursement Account

Employee Stock Purchase Plan

Credit Association

Educational Assistance

8

Paid Time Off.

Median Gaji oleh Job

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 20 oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

Median Bonus oleh Job

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

9

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

b) FedEx Service

Health Benefits

Comprehensive Health Options

Perusahaan memberikan jaminan kesehatan secara komprehensif / keseluruhan

sehingga karyawan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk diri

mereka sendiri dan keluarga mereka. Baik karyawan yang fulltime dan part time

mendapatkan medis, gigi dan pilihan Program opsi Visi. (Diperintah oleh CIGNA

HealthCare di kebanyakan daerah.)

Unbundled Medical / Dental / Vision

Karyawan memilih dan membayar hanya sebatas cakupan yang mereka butuhkan.

Karyawan memilih dari empat tingkatan cakupan: Hanya Karyawan, Karyawan & anak

(ren), Karyawan & Pasangan dan Karyawan & Keluarga. Karyawan dapat memilih tingkat

cakupan yang berbeda untuk Kedokteran, Gigi dan Visi.

Dental and Vision

Program benefit FedEx meliputi cakupan kesehatan gigi, termasuk Program Dokter

Gigi yang dipilih di mana dokter gigi berpartisipasi menyediakan layanan dengan harga

khusus yang dinegosiasikan. Karyawan tidak diharuskan untuk menggunakan penyedia

jaringan, tetapi dalam banyak kasus hal ini akan menghasilkan penghematan untuk

karyawan.

FedEx juga menyediakan cakupan vision. manfaat Vision termasuk pemeriksaan mata

tahunan dan cakupan untuk kacamata atau lensa kontak.

Additional Programs

- Wellness Centers

- Global Fit – a network of fitness clubs

10

- Tobacco Cessation Program

Flexible Spending Accounts Health Care Spending Account (HCSA)

HCSA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk

membayar kesehatan yang memenuhi syarat yang terkait.

Dependent Care Reimbursement Account (DCRA)

DCRA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk

membayar biaya perawatan tertanggung yang memenuhi syarat seperti perawatan anak,

perawatan hari tua atau perawatan untuk pasangan cacat.

c) FedEx Freight

Health care

- Medical

- Dental

- Vision

- Prescription Drugs

- Wellness Programs

Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit

Disability / Income Protection

Business Travel Accident Insurance

Pension and 401(k) Savings Plan

Employee Assistance & Referral Programs

Dependent Care Reimbursement Account

Employee Stock Purchase Plan.

Credit Association

Educational Assistance

Paid Time Off.

Median Gaji oleh Job

Employer: FedEx Freight

11

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: FedEx Freight

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

d) FedEx Ground

Health care

- Medical

- Dental

- Vision

- Prescription Drugs

- Wellness Programs

Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit

Disability / Income Protection

Business Travel Accident Insurance

Pension and 401(k) Savings Plan

12

Employee Assistance & Referral Programs

Dependent Care Reimbursement Account.

Employee Stock Purchase Plan.

Credit Association

Educational Assistance

Paid Time Off.

Median Salary by Job

Employer: FEDEX Ground

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FEDEX Ground

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

e) FedEx Office

Employee Assistance Program (EAP)

13

Paid vacation and sick time

Paid holidays

Paid bereavement

Paid jury duty

Discount purchases at all FedEx Office

FedEx Office scholarship programs (for team members and eligible dependents)

Educational Assistance Plan (for team members)

Flexible spending accounts

Health Care Reimbursement Account

Dependent Care Assistance Program

Domestic partner benefits

Paid Time Off

Median Salary by Job

Employer: FedEx Office

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Hourly Rate by Job

Employer: FedEx Office

14

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FedEx Office

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

4. Penghargaan

Special Awards

Banyak Penghargaan Khusus untuk mengakui kinerja karyawan:

Bravo Zulu: Penghargaan atas kinerja yang melebihi harapan pekerjaan normal

Purple Promise Award: Award untuk layanan pelanggan yang luar biasa

Humanitarian Award: Pengakuan untuk kesejahteraan manusia dan melampaui standar

kerja atau standar komunitas umum

Five Star Award: Penghargaan tertinggi untuk meningkatkan layanan, profitabilitas dan

semangat kerja sama tim.

Sebagai perusahaan global, FedEx mencakup dan mencerminkan keragaman

masyarakat yang dilayaninya. FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan

inovatif, program, manfaat, dan merangsang lingkungan kerja.

15

In the United States, FedEx Express ranked:

4th among FORTUNE magazine’s World’s Most Admired Companies 2006

2nd among FORTUNE magazines America’s Most Admired Companies 2006

Among Top 100 Best Companies to Work For in America 2006 and Hall of Fame

member for being on the list every year since its inception

9th in U.S. Corporate Reputation survey by Harris Interactive 2005

Among BusinessWeek magazine’s 50 Top Performers 2005.

Latin America and CaribbeanDivision:

Ranked among Top 10 Best Companies to Work for in Latin America 2006

Distinguished by Great Places to Work Institute® for being a great workplace in 5 Latin

America Countries 2006

Mexico:

1st. among Best Places to Work in Mexico 2006            

6th among Top 25 Best Employers in Latin America 2005

Received the Jalisco Quality Award honoring FedEx Guadalajara 2005

Brazil:

4th among Best Places to Work 2006

Elected by the magazine “MELHOR Gestão de Pessoas” as having the best HR practice

in the category “INTEGRITY, ETHICS AND TRANSPARENCY” 2006

One of the 30 Best Companies for the Women to Work in Brazil 2006

One of the 20th Best HR Practices in the country 2006

Argentina:

3nd among Best Places to Work 2006

2nd among Employers of Choice 2005

Chile:

#1 of Best Places to Work in Chile 2006

Uruguay:

2nd among Best Places to Work 2006

Puerto Rico:

8th among Best Places to Work 2006

(www.fedex.com)

16

5. Diversity

Diversity yang dimaksud lebih dari sekedar merangkul perbedaan-perbedaan yang ada

tetapi lebih pada tentang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencerminkan keragaman

mereka dalam organisasi FedEx. Pemahaman budaya yang berbeda dari karyawan untuk

memastikan pemeliharaan lingkungan yang inklusif. Dan, mengintegrasikan perspektif unik

untuk menyampaikan visi dan menavigasi pasar yang selalu berubah.

Tenaga kerja yang beragam, basis pemasok dan budaya yang mendukung

memungkinkan FedEx untuk lebih melayani pelanggan dan bersaing lebih efektif di pasar global.

Menghargai kontribusi dan perspektif dari seluruh karyawan tanpa membedakan ras, gender,

budaya, agama, usia, kebangsaan, ketidakmampuan, atau orientasi seksual. FedEx akan berusaha

dalam praktek tempat kerja karyawan untuk menghadapi pelanggan, karyawan dan pemasok

secara adil dan etis.

FedEx memiliki nilai kontribusi yang unik, perspektif, dan perbedaan anggota tim di

seluruh dunia, yang memungkinkan pelayanan yang memuaskan dan dukungan yang diberikan

kepada pelanggan global, dan mempertahankan masyarakat yang dilayani.

Together – We Stand As One

Sejak awal, FedEx telah beroperasi pada filosofi menempatkan orang pertama. Telah

tumbuh menjadi sebuah industri terkemuka Fortune 100 perusahaan dengan kehadiran benar-

benar global dengan memahami kebutuhan unik dari pelanggan yang dilayani, dan dengan

memenuhi kebutuhan tersebut yang melebihi harapan.

Rahasia sukses FedEx adalah 275.000 karyawan dan kontraktor yang mencerminkan

dunia yang beragam yang dilayani. Di sini, orang-orang berbakat dari seluruh lapisan

masyarakat, dengan berbagai keterampilan menakjubkan dan perspektif bersatu dengan tujuan

yang sama - layanan pelanggan yang luar biasa.

Di FedEx, percaya pada kekuatan rakyat. Merangkul keragaman sebagai penting untuk

kesuksesan dalam selalu berubah pasar global saat ini. Dan menilai peran dalam membantu

memenuhi janji layanan FedEx yang luar biasa bagi pelanggan, dan kesempatan yang luar biasa

bagi karyawannya.

Diversity Awards

17

Perusahaan FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif dalam

keragaman dan program. Di FedEx, komitmen untuk keanekaragaman telah dikenal baik oleh

organisasi terkemuka, lembaga dan publikasi, termasuk:

50 Best Companies for Minorities – Fortune

America’s Most Admired Companies – Fortune

World’s Most Admired Companies – Fortune

The 100 Best Companies to Work for in America – Fortune

Top 50 Employers – Minority Engineer

50 Best Companies in America for Asians, Blacks, & Hispanics – Fortune

100 Best Corporate Citizens – Business Ethics

Outstanding Corporate Support Award (National Minority Business Council)

Div 50: America's Top Organizations for Multicultural Business Opportunities -

Div2000.com

The Top 100 Companies Providing The Most Opportunities for Hispanics – Hispanic

Magazine

Diversity 100 Recognition Award – Next Step

100 Best Companies for Working Mothers – Working Mother

20 Better Places to Work – Mother Jones

Award for Excellence in Corporate Community Service (Points of Light Foundation)

"Elite Eight" of Preferred Employers for Women in Corporate America – Pink

Magazine

Special Recognition to Kim Barr and Gloria Roberts Top 50 Under 50 African-

American MBA's list for 2007 Black MBA Magazine

Kesempatan Yang Sama / Equal Opportunity

Semua Pertimbangan yang mempengaruhi pilihan yang dibuat tanpa memperhatikan

ras, agama, jenis kelamin, asal-usul kebangsaan, kewarganegaraan, cacat, atau usia. Seleksi

untuk posisi di bawah kebijakan ini didasarkan pada persyaratan kerja.

6. Employee Satisfaction

Peningkatan kepuasan kerja karyawan pada suatu organisasi tidak bisa dilepaskan dari

peranan pemimpin dalam organisasi tersebut, kepemimpinan merupakan kunci utama dalam

manajemen yang memainkan peran penting dan strategis dalam kelangsungan hidup suatu

perusahaan, pemimpin merupakan pencetus tujuan, merencanakan, mengorganisasikan,

menggerakkan dan mengendalikan seluruh sumber daya yang dimiliki sehingga tujuan

18

perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Kepemimpinan manajerial dapat

didefinisikan sebagai suatu proses pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan

dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya. Oleh sebab itu pemimpin suatu

organisasi perusahaan dituntut untuk selalu mampu menciptakan kondisi yang mampu

memuaskan karyawan dalam bekerja sehingga diperoleh karyawan yang tidak hanya mampu

bekerja akan tetapi juga bersedia bekerja kearah pencapaian tujuan perusahaan.

Penghargaan terhadap karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi

tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas.

Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express

merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari

pesaing mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus

agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja

yang dibangun di atas prinsip “People-Service-Profit”. Kebijakan HR dan praktik di FedEx

Express dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan

memberikan kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan

pengembangan karir, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Tenaga kerja

merupakan salah satu keunggulan kompetitif FedEx Express.

Pengalaman FedEx yang merupakan perusahaan pengiriman terbesar di dunia milik

Frederick W. Smith, merupakan contoh terbaik dalam pengelolaan sumber daya manusia. FedEx

mencanangkan 3 filosofi dasar yaitu manusia, pelayanan, dan laba. Dalam mengelola Manusia

FedEx menetapkan 6 prinsip utama

1. Tidak ada PHK

2. Jaminan perlakuan yang adil

3. Promosi dari dalam

4. Kebijakan Manajemen terbuka

5. Penelitian, umpan balik, dan tindakan

6. Pembagian keuntungan yang proposional.

Konsep ini dipakai untuk memetakan kondisi SDM  yang dimilikinya. Hal itu

dimaksudkan untuk memberikan treatment yang tepat pada SDM  sesuai dengan kuadrannya.

Konsepnya mengkorelasikan antara motivasi kerja (sebagai sumbu X) dengan kemampuan kerja

(pada sumbu Y).  dengan hasil sbb:

KUADRAN I = Tinggi kemampuan Rendah motivasi.

Kuadran ini dihuni oleh karyawan senior. Dengan keseniorannya karyawan ini

mempunyai kemampuan kerja yang superior, namun tidak termotivasi alias malas. Rendahnya

19

motivasi ini mungkin dikarenakan  banyak merasa kecewa terhadap perusahaan  ataupun karena

kecenderungan untuk bersikap negatif. Treatmen tuntuk karyawan ini adalah Training

KUADRAN 2 = Tinggi Kemampuan, Tinggi Motivasi.

Inilah karyawan yang sangat diharapkan perusahaan. Hal ini merupakan  interaksi

antara faktor internal dari karyawan fit dengan kondisi perusahaan. Traetment untuk karyawan

ini adalah promotion.

KUADRAN 3 = Rendah kemampuan, Tinggi motivasi.

Kuadran ini dihuni oleh karyawan baru ( Fresh Graduate ) dimana dengan semangat

dan idealisme-nya termotivasi untuk berprestasi. Traetment untuk karyawan ini adalah coaching 

untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerjanya.

KUADRAN 4 = Rendah kemampuan, rendah motivasi.

Karyawan pada kuadran ini merupakan penyakit perusahaan. Biasanaya terjadi karena

faktor internal(mis: karena kepribadiannya yang merasa cepat puas, inferior, tidak suka

tantangan,dll) dan faktor eksternal (mis: karena kondisi kerja yang tidak mendukung, salary 

tidak memadai,dll). Traetment untuk karyawan ini adalah Counseling yang dilakukan oleh

perusahaan. 

SDM adalah faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan suatu organisasi

mencapai goalnya. walaupun ada fantor penentu lain sperti sistem yang baik, resources (SDA)

yang berkualitas namun tetap saja suatu entitas bisnis harus dapat mengelola SDM nya dengan

baik, salah satu caranya yang dilakukan fedex, yaitu melihat bagaimana karakter masing-masing

pegawainya, kemudian bisa disesuaikan dengan lingkungan kerja agar kinerjanya menjadi baik.

7. Workplace Health and Safety

FedEx didedikasikan untuk terus menerus meningkatkan praktek-praktek yang aman

dan terjamin. Fedex secara aktif mempromosikan dan mendukung budaya kesehatan dan

keselamatan untuk kepentingan pada kontraktor karyawan dan stakeholder, dan perusahaan dan

masyarakat.

Setiap hari kerja, FedEx memberikan lebih dari tujuh juta paket kepada pelanggan di

lebih dari 220 negara dan teritorial . Mengelola jaringan global orang, fasilitas, truk, pesawat dan

teknologi menuntut bahwa prinsip keselamatan dan kesehatan strategis dan dimasukkan ke dalam

semua aspek bisnis Fedex.

Pendidikan komprehensif kerja yang aman merupakan bagian integral dari program

pelatihan operasi FedEx, dalam banyak kasus, melampaui persyaratan peraturan. Jaringan global

dari profesional keamanan bekerja sama dengan manajemen dan karyawan mengenai metode

20

untuk menghindari cedera dan kecelakaan dan, tentu saja memonitor kepatuhan karyawan

dengan peraturan keselamatan dan prosedur. Dan melakukan investigasi mendalam untuk

menentukan akar penyebab kecelakaan sehingga tindakan yang tidak aman dapat dikurangi atau

dicegah. FedEx percaya pada pendekatan "praktik terbaik" menuju keselamatan. Misalnya, garis

depan karyawan Keselamatan Peningkatan Berkesinambungan Tim mengidentifikasi gap

potensial dan mengusulkan perbaikan prosedur keselamatan. Dan untuk driver 75.000 lebih

kendaraan FedEx di jalan setiap hari, pencegahan kecelakaan adalah fokus, tujuan didukung oleh

kursus mengemudi defensif driver yang mengajarkan prinsip-prinsip menghindari situasi yang

tidak aman.

FedEx menginvestasikan jutaan dolar dalam peralatan dan teknologi untuk mencegah

cedera dan kecelakaan dalam operasnya, baik di darat dan di udara. Kelebihan dari teknologi

keselamatan Perusahaan armada pesawat ditunjang dari sebuah program pengembangan yang

agresif strategis yang telah menyebabkan banyak aplikasi keamanan yang inovatif. Pelatihan

pilot juga merupakan elemen penting dari program keselamatan menyeluruh perusahaan,

melengkapi keterampilan laki-laki dan perempuan bertanggung jawab atas transportasi barang

yang aman di seluruh dunia.

Pengakuan dan penghargaan karyawan secara konsisten menjunjung tinggi keamanan

setiap hari. Setiap tahun, lokasi individu diakui untuk kinerja keselamatan yang luar biasa. Kurir

FedEx dan kontraktor diakui untuk mengemudi tanpa kecelakaan melalui Keselamatan Milestone

Awards, yang diperoleh setelah mengemudi kecelakaan-gratis untuk 5, 10, 15, 20, 25 dan 30

tahun. Bahkan, ribuan driver dan kontraktor sudah log jutaan mil tanpa kecelakaan selama

rentang karir mereka.

FedEx Express Advances In-Flight Safety with Automatic Fire Suppression System

FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp (NYSE: FDX), telah meluncurkan

sistem onboard otomatis pertama pada industri dengan fire-suppression system (FSS),

meningkatkan tingkat keselamatan selama penerbangan diatas air internasional. Sistem

keamanan api komprehensif adalah hasil dari tujuh tahun upaya desain dan pengembangan

di FedEx Express, dan memperluas atas komitmen yang ada perusahaan untuk memajukan

keselamatan penerbangan. Keselamatan dalam penerbangan dari kru dan kargo adalah

prioritas utama di FedEx Express, yang mengarah pada pembangunan teknologi fire-

suppression system (FSS).

Pada bulan April 2009, FedEx Express mulai instalasi teknologi FSS pada armada MD-

11 yang membutuhkan sekitar 700 jam orang dan akan diselesaikan pada 59 pesawat perusahaan

MD-11 pada awal tahun 2011. FedEx juga berencana untuk menginstal teknologi FSS pada baru

21

kargo Boeing 777, yang memulai layanan internasional dalam armada perusahaan pada awal

2010. Secara keseluruhan, pesawat FedEx 74 berbadan lebar dan digunakan untuk penerbangan

internasional.

Aviation Safety Advancements

Pengenalan FSS FedEx ke armada perusahaan hanyalah upgrade terbaru dalam

serangkaian kemajuan pilot dan pesawat yang mendukung komitmen FedEx Express untuk

keselamatan. Pada tahun 2008 FedEx Express bersertifikat Head-Up Display / Enhanced Flight

Vision System (HUD / EFVS) pada MD-10 dan MD-11 pesawat. Teknologi yang "dirintis dalam

hubungannya dengan Honeywell dan Elbit Sistem" meningkatkan kesadaran situasional untuk

awak pesawat dalam kondisi jarak pandang berkurang. Instalasi HUD / EFVS dimulai pada bulan

Januari 2009 pada MD-11 dan akan diikuti oleh MD-10. Field-safety tersebut juga diterapkan

dengan instalasi terbaru dari the Runway Awareness and Advisory System (RAAS). Upgrade ini

meningkatkan standard Enhanced Ground Proximity Warning System di banyak bandara untuk

memberikan alert dalam meningkatkan kesadaran awak posisi relatif sebenarnya pesawat

terhadap landasan pacu dan taxiway selama lepas landas, mendarat dan operasi taksi.

9. Kasus

Membandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx

FedEx menjalankan layanan pengiriman paket pada model kontrak independen/ outsourcing

sedangkan UPS tidak. Perbedaan antara kedua perusahaan dan metode mereka dalam melakukan

bisnis sangat jelas, dan pengamat melihat dengan hasil yang dapat diukur dengan berlalunya

waktu. UPS adalah perusahaan yang sangat kuat yang berdiri kokoh di balik model bisnis sendiri

dan tidak berniat mengadopsi salah satu strategi kontraktor FedEx. Mereka percaya cara mereka

melakukan bisnis akan menang dalam jangka panjang karena paket yang lebih berharga yang

ditawarkan kepada karyawan yang menghasilkan loyalitas dan motivasi yang lebih tinggi, dan

pada akhirnya layanan lebih baik kepada pelanggan.

Kejatuhan dari pertempuran ini kemungkinan besar akan memiliki dampak yang besar terhadap

'kontrak vs karyawan. (www.bussinessweek.com).

Pembahasan:

dapat dilakukan pendekatan dalam human resource pada FedEx:

GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx karyawan

dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review kinerja,

penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3 tingkat

22

hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu dari

terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh atasan

langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas dengan

keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden Senior

dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung, yang

dipimpin oleh Smith sendiri.

JCATS (Job Change Applicant Tracking System) - Program ini memungkinkan karyawan

non tetap pada FedEx untuk melamar pekerjaan tetap. Posisi pekerjaan yang tersedia yang

diposting online dan karyawan temporer diposting aplikasi pekerjaan mereka. Penampilan

mereka yang dilacak melalui HRIS FedEx, PRISM telah diteliti dan karyawan yang

mendapat peringkat tertinggi harus dipilih.

Dapat diterapkan teori motivasi menurut F Hersberg untuk memotivasi karyawan mereka:

Kebutuhan akan yang berasal dari ekstrinsik, antara lain kondisi-kondisi kerja fisik,

suasana hubungan bawahan dan atasan, gaji dan upah.

Kebutuhan akan motivasi, antara lain prestasi kerja, penghargaan, tanggung jawab.

Pihak Kompetitor:

Jika Anda harus menarik Talent atas dari Fedex, apa yang akan menjadi strategi Anda untuk ini,

dengan asumsi kompensasi dan peran bukan faktor utama untuk menarik para talent dari Fedex.

Mengembangkan respon Anda berdasarkan studi kasus (mengidentifikasi area kekurangan

Fedex) Kerja di FedEx pasti menantang karena mereka berada dalam bisnis yang cepat yang

menuntut banyak waktu dan usaha dari karyawan. Untuk tetap berada di depan pesaingnya, dan

tetap berada di industri jasa, karyawan harus terus menerus mencari cara untuk berinovasi dan

menempatkan upaya ekstra ke memastikan kualitas layanan terbaik kepada para pelanggannya.

Semua ini membutuhkan banyak kerja keras, dedikasi dan waktu dari karyawan FedEx. Ini

berarti mereka harus bekerja pada banyaknya jam kerja ekstra. Karena FedEx tidak memastikan

keseimbangan hidup kerja bagi karyawan, pesaing pasti ingin menggunakan titik ini untuk

meningkatkan proposisi pesaing. Per analisis kasus ini, FedEx telah mengurus segala sesuatu

cukup banyak untuk menjaga karyawan yang puas dan loyal terhadap organisasi. Dalam upaya

untuk menarik talent dari FedEx, pesaing harus menggunakan satu titik di mana terjadi

keseimbangan hidup dan bekerja sebagai kompetisi pendekatan karyawan FedEx dengan janji

memastikan keseimbangan sempurna antara pekerjaan dan kehidupan pribadi atau keluarga.

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

23

Perselisihan dengan Pilots dan Federal Express pilot telah membentuk Fedex Pilots Association.

Organisasi ini menuntut perubahan gaji pilot, tunjangan pensiun, dan fakta bahwa Federal

Express mengontrak beberapa jasa penerbangan asing bukannya memberi pilot mereka sendiri

pekerjaan. Pilot menuntut adanya kenaikan gaji dan melalui situs Web di mana beritanya

diposting dan dibahas. Para pilot mengancam akan mogok. Federal Express dan Fedex Pilots

Association telah mengembangkan perjanjian tentatif, yang dipublikasikan di situs Web pilot '.

Namun, pilot tidak percaya perjanjian ini sepenuhnya memenuhi harapan mereka. sengketa Ini

jelas suatu kelemahan internal untuk Federal Express, mengingat mereka memiliki 3.500 pilot

bekerja dengan mereka. (www://crewroom.alpa.org/fdx/ )

Pembahasan:

Serikat pekerja / buruh diharapkan dapat sebagai wadah pekerja dalam memperjuangkan haknya.

Karyawan atau pilot merupakan asset utama perusahaan FedEx dalam mencapai visi misi

mereka, mereka merupakan penggerak utama produksi dalam mempertahankan keberlangsungan

perusahaan. Sehingga perusahaan perlu memikirkan dan mengkaji kebijakan dalam hubungannya

dengan karyawan. Dalam hal ini FedEx perlu mengevaluasi lagi gaji yang ada dengan standar

biaya hidup karyawan.

Dasar Kenaikan gaji antara lain:

1. Adanya kenaikan biaya hidup atau biasa disebut sebagai COLA (Cost of Living

Adjustment).

2. Berdasarkan prestasi kerja karyawan 1 tahun terakhir.

3. Adanya promosi atau mutasi karyawan sehingga beban kerja maupun kompleksitas kerja

lebih tinggi dibandingkan pekerjaan sebelumnya.

Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

Pada 31 Maret 2008 pengadilan Negara menemukan bahwa mantan driver FedEx merupakan

karyawan kontrak independen bukan pegawai, sehingga tidak berhak untuk pembayaran lembur.

Lebih dari 200 pengemudi mengajukan gugatan. Class action ini mengklaim terjadi kesalahan

bahwa mereka diklasifikasi sebagai kontraktor independen, dan diperlakukan sebagai karyawan,

dan dengan demikian harus menerima pembayaran lembur. Karyawan kontrak independen tidak

menerima lembur. Mereka tidak tercakup oleh hukum lembur (FLSA atau undang-undang

negara).

24

(www.contingentlaw.com)

Pembahasan: 

Berdasarkan Fair Labor Standards Act (FLSA) karyawan kontrak berhak untuk upah minimum

dan upah lembur pada tingkat satu dan satu-setengah kali tarif biasa mereka untuk semua jam

kerja lebih dari 40 jam dalam pekan kerja apapun. Ketika perusahaan misclassify karyawan

sebagai "kontraktor independen" - keliru atau tidak - karyawan mungkin kehilangan sejumlah

besar kompensasi lembur.

FedEx pada karyawan tidak kontrakt independen menerapkan hukum Illinois, pengadilan

memutuskan bahwa pekerja FedEx tugas dan tindakan adalah sebagai kelanjutan tentu FedEx

tentang bisnis, dan karenanya tidak dikecualikan dari definisi hukum karyawan.

Biaya pegawai kontrak sampai dengan 30% kurang dari gaji pegawai, terutama karena mereka

harus membayar untuk keuntungan mereka sendiri dan pajak kerja. Mereka juga tidak tercakup

oleh undang-undang tempat kerja yang paling, seperti yang berkaitan dengan diskriminasi dan

meninggalkan medis.

Diskriminasi RasPada November 2005, pada FedEx Freight, diselesaikan kasus dimana diduga FedEx Frei

mencegah 20 karyawan afrika dipromosikan berdasarkan ras mereka. Jumlah penyelesaian

adalah sebesar $ 500.000 pada bentuk bantuan moneter. FedEx juga diwajibkan untuk

melaporkan promosi setelah tanggal penyelesaian. (www.contractormisconduct.org)

Pembahasan

FedEx diduga melanggar Bab VII dari Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Konstitusi VII

dari UU hak Sipil 1964 adalah hukum yang membahas kesempatan kerja yang setara menyatakan

bahwa seorang karyawan tidak dapat didiskriminasikan berdasarkan ras, warna, agama, jenis

kelmain, atau suku bangsa. Hukum ini menyatakan bahwa dalam pekerjaan tidak sah bagi

seorang pengusaha/ majikan (employer) untuk:

1. gagal untuk memperkerjakan atau memberhentikan seseorang atau

mendiskriminasiseorang menyangkut kompensasi, persyaratan, kondisi atau hak istimewa

pekerjaan orang tersebut karena ras, warna, kulit, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa

orang itu.

2. membatasi, memisahkan atau menggolongkan karyawannya atau pelamar pekerjaan

dalam cara apa pun akan menghilangkan atau cenderung untuk menghilangkan

kesempatan kerja seseorang atau secara merugikan memengaruhi status orang tersebut

25

sebagai seorang karyawan karena ras, warna, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa

orang tersebut.

Konstitusi VII mencakup semua institusi pendidikan pribadi dan publik, pemerintah federal, dan

pemerintah negara bagian dan lokal. Komite gabungan pekerja manajemen-manajemen didirikan

untuk menyeleksi magang dan pelatihan juga tidak boleh menyeleksi secara diskriminatif.

Lalu diurus oleh EEOc (komisi kesempatan kerja yang setara) untuk menerima dan menyelidiki

keluhan diskriminas dalam pekerjaan mereka yang merasa dirugikan. EEOC akan berusaha untuk

mencapai kesepakatan bersama dengan meghilangkan aspek diskriminatif dan apabila gagal

maka akan dimasukkan dalam pengadilan untuk disidangkan dengan hukum UU Kesempatan

Kerja yang setara tahun 1972.

FedEx PHK 17 Ribu KaryawanPerusahaan pengiriman paket terbesar kedua di dunia ini tidak menunjukkan prospek

peningkatan keuangan seperti yang ditunjukkan pada kuartal pertama saat meraih laba bersih dua

kali lipat. Sedangkan proyeksi untuk kuartal kedua dan setahun penuh ini, jatuh di bawah

ekspektasi Wall Street. Saham FedEx turun hampir 4 persen.

Pengiriman udara internasional telah mendorong hasil FedEx selama lebih dari satu tahun, di

mana pendapatan internasional naik 24 persen pada kuartal yang berakhir 31 Agustus lalu. Saat

FedEx memperoleh keuntungan 380 juta dolar pada kuartal pertama, segmen FedEx Freight

justru kehilangan 16 juta dolar dan tidak menguntungkan selama empat kuartal berturut-turut.

Permintaan lamban serta ketatnya persaingan di segmen pasar pelayaran AS telah memaksa

FedEx untuk membatalkan kenaikan tarif yang diperkirakan akan membantu segmen lainnya

tumbuh. FedEx akan menggabungkan perusahaan FedEx Freight dan National FedEx yang

mengoperasikan truk angkut pada 30 Januari mendatang dan menutup 100 pusat layanan atau 20

persen. Sedangkan ke 1.700 karyawan yang di-PHK mewakili sekitar 5 persen karyawan divisi

barang. Secara keseluruhan, FedEx memiliki sekitar 280.000 karyawan.

(www.wartanews.com/read/Internasional/) tanggal Jumat, 17 September 2010.

Pembahasan:

RekomendasiMembandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx

Alasan untuk Seleksi GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure):

- Jumlah pengawasan di mana keluhan karyawan yang ditujukan, meningkatkan kemungkinan

perlakuan yang adil terhadap karyawan. perlakuan wajar karyawan adalah sangat penting dalam

26

suatu organisasi untuk menjamin kepuasan karyawan dan komitmen terhadap perusahaan.

- Program ini memberikan karyawan pengadilan yang adil dan menempatkan semua karyawan

pada landasan yang sama, dalam hal 'didengarkan'.

- Ini juga menjamin bahwa keluhan mereka yang benar-benar melihat dalam jangka waktu

tertentu dan tidak ditunda tanpa batas waktu oleh manajemen. Para karyawan juga terdengar

hingga 3 tingkat manajemen. Kedua upaya ini menunjukkan pada bagian dari manajemen serta

dan karyawan merasa seperti mereka sedang diurus.

Alasan untuk Seleksi JCATS (Job Change Applicant Tracking System):

FedEx ini membantu memotivasi dan mempertahankan seluruh karyawan potensial. Dengan cara

ini, FedEx memotivasi mereka untuk bekerja keras dan bekerja dengan baik. Hal ini sangat

penting bagi setiap organisasi untuk memastikan bahwa semua bakat potensial dipertahankan dan

memberikan karyawan sementara platform untuk tas pekerjaan tetap di perusahaan itu adalah

motivasi bagi mereka untuk dimasukkan ke dalam terbaik mereka.

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

Cara-cara preventif yang dapat dilakukan agar tidak terjadi pemogokan dan penguduran diri

karyawan:

1. Mengukur kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan 2 pendekatan:

angka nilai global tunggal atau single global rating dan skor penjumlahan atau summation score

yang tersusun atas sejumlah aspek kerja.

2. Memfungsikan serikat pekerja pada fedex agar karyawan dapat mengungkapkan

ketidakpuasan mereka atas pekerjaannya lewat prosedur keluhan atau perundingan kontrak yang

formal.

FedEx PHK 17 Ribu Karyawan

Alternatif untuk PHK

Kebanyakan oganization mencari alternatif metode pengurangan biaya sebelum beralih ke PHK.

Sebuah survei terbaru menemukan strategi umum.pendekatan lainnya termasuk kerja

pembekuan, bukan pekerja kontrak mem perbarui, dan mendorong karyawan untuk mengambil

waktu off sukarela. M anajer dapat menggunakan alternatif kedua untuk mengurangi biaya

tenaga kerja dan untuk melindungi pekerjaan karyawan penuh-waktu

Kebijakan Ketenagakerjaan

27

Alternatif yang pertama untuk PHK yangmanajer likelt untukm e mpertimbangkan adalah

mereka yang mengganggu sedikit pada manajemen sehari-hari bisnis. Alternatif-alternatif ini

biasanya berfokus p ada penyesuaian kebijakan kepegawaian.

Kebijakan kepegawaian lainnya bertujuan untuk mengurangi jumlah jam kerja dan karenanya

jumlah jam dimana perusahaan harus membayar karyawan.Mungkin Pekerja di dorong untuk

mengambil sukarela (tidak dibayar) dari waktu atau leavea ketiadaan,atau mereka mungkin akan

diminta untuk dimasukkan ke dalam sebuah pekan kerja yang lebih singkat (misalnya, 35 jam

bukan.

Penerapan kebijakan strategis kerja untuk memberikan keamanan pekerjaan penuh waktu

perusahaan-, karyawan inti disebut cincin pendekatan depense untuk keamanan kerja. Dalam

Pendekatan ini, headcounts karyawan penuh-waktu dengan sengaja tetap rendah. Peningkatan

permintaan tenaga kerja akan dapat terpenuhi dengan mempekerjakan paruh waktu dan karyawan

sementara atau subkontraktor untuk freelancer.

Perubahan Desain pekerjaan

Manajer dapat menggunakan sumber daya manusia mereka lebih biaya efektif dengan

mengubah desain pekerjaan dan mentransfer orang untuk unit yang berbeda dari perusahaan.

Mereka mungkin merelokasi penduduk untuk pekerjaan di berbagai negara dimana biaya

hidup dan gaji lebih rendah. Biaya relokasi karyawan ditambah dan beberapa karyawan tidak

ingin bergerak terkadang membuat alternatif ini bermasalah. Praktik lain, umum di serikat

perusahaan, memungkinkan seorang karyawan senioritas kurang.

Pelatihan

Dengan melatih kembali keterampilan karyawan yang telah menjadi usang, perusahaan mungkin

dapat mencocokkan baru pekerja terampil dengan lowongan pekerjaan yang tersedia. Tanpa ini

melatih kembali, para pekerja mungkin telah di-PHK.

Diskriminasi ras

» Rasial diskriminasi dan hukum yang melindungi individu dari praktek-praktek yang bersifat

diskriminatif itu

28

» Situasi atau faktor yang berkontribusi terhadap diskriminasi di tempat kerja dan dampak dari

praktek-praktek tersebut pada perusahaan dan karyawan

» Berbagai kebijakan, kode dan prosedur untuk mencegah diskriminasi di tempat kerja .

» Alasan kegagalan dalam melaksanakan kode dan kebijakan ketenagakerjaan dibingkai oleh

perusahaan dan kebutuhan untuk terus memantau kebijakan tersebut untuk melaksanakan dan

meningkatkan mereka dari waktu ke waktu untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Frustasi karyawan

Mengurangi tekanan pekerjaan dapat dilakukan dengan cara-cara menurut Dr. Karl Albrecht :

1. membangun hubungan yang bermanfaat, menyenangkan, dan kooperatif dengan kolega

dan karyawan

2. hubungan khusus yang efektif dan saling mendukung dengan atasan

3. melakukan negosiasi dengan atasan untuk batas waktu yang lebih realistis.

4. buatlah waktu pelepasan dan relaksasi

5. mengurangi jumlah hal sepele dalam pekerjaan, delegasikan pekerjaan rutin kapan saja.

6. jangan menunda permasalahan yang tidak disukai.

Daftar Pustaka

Dessler, Gary. 2003. Human Resource Management, 10th Edition. New Jersey: Prentice-Hall.

Dessler,Gary. Human Resource Management chapter 2 Ten Edition, Prentice Hall Inch, Upper

Saddle River, New Jersey, 2008.

Robbin, Stephen P. Perilaku Organisasi edisi 9. Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New

Jersey, 2001.

Sukanto Reksohadiprodjo dan Hani Handoko, Organisasi Perusahaan (Teori Struktur dan

Perilaku. BPFE-Yogyakarta, 1992.

anonim. www.glassdor.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 13.19

anonim. www.FedEx.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.50

anonim. www.payscale.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.55

29