ANALISIS PENGARUH IKLAN TV, MENCARI VARIASI DAN...

ANALISIS PENGARUH IKLAN TV, MENCARI VARIASI DAN

KETERSEDIAAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN

MEREK KE PEMBALUT WANITA CHARM

(Studi Kasus Pada Pengguna Charm Di Tangerang Selatan)

Oleh

Arum Setiadi

NIM: 1110081000074

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H / 2015 M

i

ANALISIS PENGARUH IKLAN TV, MENCARI VARIASI DAN

KETERSEDIAAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN

MEREK KE PEMBALUT WANITA CHARM

(Studi Kasus Pada Pengguna Charm Di Tangerang Selatan)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh

Arum Setiadi

NIM: 1110081000074

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Yahya Hamja,MM Cut Erika Ananda Fatimah, SE.MBA

NIP. 194906021978031001 NIDN.01318107403

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H / 2015 M

ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini Selasa, 9 September 2014 telah dilakukan Ujian Komprehensif atas

mahasiswa:

1. Nama : Arum Setiadi

2. NIM : 1110081000074

3. Jurusan : Manajemen

4. Judul Skripsi :

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama pengujian komprehensif, maka diputuskan bahwa

mahasiswa tersebut diatas dinyatakan LULUS dan diberi kesempatan untuk

melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 09 September 2014

1. Lili Supriyadi, MM ( ____________________ )

NIP: 19600505 198903 1 005 Penguji I

2. M. Hartana I. Putra, M.Si ( ____________________ )

NIP: 150409504 Penguji II

3. Muniaty Aisyah, MM ( ____________________ )

NIP: 19780307 201101 2 003 Penguji Ahli

Analisis Pengaruh Iklan TV, Mencari Variasi dan

Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Perpindahan

Merek Ke Pembalut Wanita Charm (Studi Kasus Pada

Pengguna Charm di Tangerang Selatan)

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Hari ini Selasa, 23 Juni 2015 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:

1. Nama : Arum Setiadi

2. NIM : 1110081000074

3. Jurusan : Manajemen

4. Judul Skripsi :

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama Ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut

diatas dinyatakan LULUS dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 23 Juni 2015

1. Dr. Desmadi Saharuddin, MA ( ____________________ )

NIP: 19720711 200501 1 700 Ketua

2. Dr. Ir. Muniaty Aisyah, MM ( ____________________ )

NIP: 19780307 201101 2 003 Sekretaris

3. Ir. Ela Patriana, MM, AAAIJ ( ____________________ )

NIP: 19690528 200801 2 010 Penguji Ahli

4. Dr. Yahya Hamja, MM ( ____________________ )

NIP: 19490602 197803 1 001 Pembimbing 1

5. ka Ananda Fatimah, SE. MBA ( ____________________ )

NIDN: 01318107403 Pembimbing 2

Analisis Pengaruh Iklan TV, Mencari Variasi dan

Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Perpindahan

Merek Ke Pembalut Wanita Charm (Studi Kasus Pada

Pengguna Charm di Tangerang Selatan)

iv

LEMBAR PERNYATAAN

KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Arum Setiadi

NIM : 1110081000074

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan dan

mempertanggungjawabkan.

2. Tidak melakukan plagiasi terhadap naskah karya orang lain.

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpamenyebutkan sumber asli

atau tanpa izin pemilik karya.

4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data.

5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas

karya ini.

Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah

melalui pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang

ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap

dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Jakarta, Juni 2015

Yang Menyatakan

(Arum Setiadi)

1110081000074

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Arum Setiadi

Jenis Kelamin : Perempuan

Tempat/Tgl Lahir : Tangerang, 19 Juni 1992

Agama : Islam

Alamat : Kp. Pondok Jati RT 002 RW 03, Kel. Jurang Mangu Barat,

Kec. Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, 15223

Telepon : 087772401785

Email : [email protected]

Ayah : Adi Hartono

Ibu : Musyawaroh

PENDIDIKAN FORMAL

1. SDN Larangan Utara 03 kelulusan 2004

2. SMPN 215 Jakarta kelulusan 2007

3. SMAN 90 Jakarta kelulusan 2010

PENGALAMAN ORGANISASI

Institution Position Period

Syi’ar Department KOMDAFEB UIN Syarif

Hidayatulah Jakarta Member 2012-2013

Dakwah Department ROHIS SMAN 90 Jakarta Member 2008-2009

Keputrian SMAN 90 Jakarta Member 2008-2009

Red Cross SMAN 90 Jakarta Member 2008-2009

ROHIS SMPN 215 Jakarta Secretary 2005-2006

mailto:[email protected]

vi

Abstract

The research aimed to analyze the effect of Televison Advertising, Variety

Seeking, and Product Availibility to Brand Switching Desicion partially and

simultaneous. Sampling method used is Purposive Sampling. Respondent in this

research were 100 woman who used Charm sanitary napkins in South Tangerang.

The method of analysis used in this research is analysis of Multiple Linier

Regression with SPSS 21. The result known coefficient determination is 35,6%

brand switching desicion influenced by the three independent variabels are

televison advertising, variety seeking and product availibility. 64,4% brand

switching desicion influenced by the other variabels. In this research known that

variabel independent are televison advertising, variety seeking and product

availibility influential brand switching desicion partially and simultaneous.

Key words : Televison Advertising, Variety Seeking, Product Availibility, Brand

Switching Desicion

vii

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklan TV, Mencari Variasi

dan Ketersediaan Produk terhadap Keputusan Perpindahan Merek secara parsial

dan simultan. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah metode

Purposive Sampling. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang wanita

yang menggunakan pembalut wanita Charm di Tangerang Selatan. Metode

analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier

berganda menggunakan SPSS 21. Dari hasil koefisien determinasi diketahui

sebesar 35,6% keputusan perpindahan merek dipengaruhi oleh ketiga variabel

independen tersebut yakni iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk.

Sementara 64,4% keputusan perpindahan merek dipengaruhi oleh variabel atau

faktor lain. Dalam penelitian ini diketahui bahwa iklan TV, mencari variasi dan

ketersediaan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan

merek secara parsial dan secara simultan.

Kata kunci : Iklan TV, Mencari Variasi, Ketersediaan Produk, Keputusan

Perpindahan Merek

viii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan rasa syukur atas kehadirat Allah SWT karena telah

melimpahkan nikmat dan kasih sayang-Nya kepada kita hamba-Nya. Salawat

serta salam tercurah kepada junjungan kita nabi Muhammad SAW, sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi yang berjudul: “Analisis

Pengaruh Iklan TV, Mencari Variasi dan Ketersediaan Produk terhadap

Keputusan Perpindahan Merek ke Pembalut Wanita Charm”, ini disusun

sebagai salah satu pemenuhan syarat kelulusan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Semoga skripsi ini dapat membawa manfaat kepada semua pihak dan memberikan

wawasan kepada pembaca. Dan tidak lupa pula penulis sampaikan rasa terima

kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada:

1. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu memberikan kasih sayang yang tiada tara,

sehingga anakmu ini akhirnya dapat menyelesaikan studi S1, dengan do’a dan

dukunganmu ananda mampu mencapai cita-cita. Semoga Allah SWT

membalas semua jasa-jasa yang telah kalian berikan.

2. Teruntuk adikku tersayang Arya Marantika, yang turut mendukung secara

moril dan materil. Sukses untuk pekerjaannya di Direktorat Jendaal Pajak dan

tetap semangat untuk melanjutkan studinya D3 di STAN.

3. Bapak Dr. Yahya Hamja, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah

memberikan kesempatan, perhatian serta bimbingan dan masukan untuk

terselesaikannya penyusunan skripsi ini.

4. Ibu Cut Erika Ananda Fatimah, SE. MBA selaku Dosen Pembimbing II yang

telah memberikan kesempatan, mencurahkan perhatian dan memberikan

banyak masukan untuk kesempurnaan penelitian ini.

5. Bapak Dr. M. Arief Mufraini, Lc., Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

6. Ibu Titi Dewi Wiarnida SE, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

ix

7. Ibu Ir. Ela Patriana, MM, AAAIJ selaku Sekretaris Jurusan Manajemen UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah jakarta

yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat.

9. Seluruh Staf dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, yang telah membantu segala pengurusan berkas-berkas

dalam penelitian skripsi saya.

10. Terima kasih yang mendalam saat ini dan untuk seterusnya untuk Hendi Dwi

Istanto yang selalu rela untuk direpotkan for everything you’ve done dan juga

teman-teman Manajemen seperjuangan angkatan 2010 yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu.

Meskipun penulis telah berusaha dengan segenap kemampuan yang dimiliki,

skripsi ini tidak lepas dari berbagai kekurangan dan kesalahan penulisan maupun

dari sisi materi, maka penulis berharap akan ada tindak lanjut berupa saran dan

kritik membangun setelah penyusunan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap

semoga skripsi ini akan bermanfaat bagi semua pihak. Aamiin.

Jakarta, Juni 2015

(Arum Setiadi)

1110081000074

x

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ........................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ....................................................... iii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................. iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ................................................................................. v

ABSTRACT ............................................................................................................. vi

ABSTRAK ............................................................................................................ vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1

A. Latar Belakang ............................................................................... 1

B. Rumusan masalah........................................................................... 9

C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 11

A. Landasan Teori ............................................................................. 11

1. Pengertian Pemasaran ........................................................... 11

2. Iklan TV ................................................................................ 14

a. Definisi Periklanan ......................................................... 14

b. Tujuan Kegiatan Periklanan ........................................... 19

c. Kekuatan dan Kelemahan Iklan TV ............................... 20

3. Mencari Variasi ..................................................................... 23

4. Ketersediaan Produk ............................................................. 27

xi

5. Perpindahan Merek ............................................................... 29

B. Penelitian Terdahulu .................................................................... 34

C. Kerangka Berpikir ........................................................................ 41

D. Hipotesis ....................................................................................... 44

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 46

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................ 46

B. Metode Penentuan Sampel ........................................................... 46

1. Populasi ................................................................................. 46

2. Sampel ................................................................................... 47

C. Metode Pengumpulan Data .......................................................... 49

D. Metode Analisis Data ................................................................... 50

1. Uji Kualitas Data ................................................................... 50

a. Uji Validitas ................................................................... 51

b. Uji Reliabilitas ............................................................... 51

2. Uji Asumsi Klasik ................................................................. 52

a. Uji Multikolinearitas ...................................................... 53

b. Uji Heterokedastisitas .................................................... 54

c. Uji Normalitas ................................................................ 55

3. Uji Hipotesis ......................................................................... 56

a. Analisis Regresi Linear Berganda ................................. 56

b. Koefisien Korelasi (R) ................................................... 58

c. Koefisien Determinasi (R2) ............................................ 58

d. Uji t ................................................................................ 59

e. Uji F ............................................................................... 61

E. Operasional Variabel Penelitian ................................................... 62

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN .............................................................. 64

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ................................. 64

1. Sekilas tentang Tangerang Selatan ....................................... 64

2. Sejarah Produk Objek Penelitian .......................................... 66

a. Sejarah Perusahaan Uni-Charm ..................................... 66

b. Produk pembalut wanita Charm ..................................... 67

xii

B. Analisis dan Pembahasan ............................................................. 74

1. Hasil Try-Out ........................................................................ 74

a. Uji Validitas ................................................................... 74

b. Uji Reliabilitas ............................................................... 76

2. Analisis Deskriptif Statistik .................................................. 77

a. Karakteristik Responden ................................................ 77

b. Pembahasan Hasil Kuesioner ......................................... 81

3. Hasil Analisis ...................................................................... 102

a. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 102

1) Uji Multikolinieritas ............................................. 102

2) Uji Heteroskedastisitas ......................................... 103

3) Uji Normalitas ....................................................... 104

b. Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 106

1) Analisis Koefisien Korelasi (R) ............................ 109

2) Analisis Koefisien Determinasi (R2) ..................... 110

3) Pengujian Hipotesis .............................................. 110

a) Uji t ................................................................ 110

b) Uji F ............................................................... 115

BAB V KESIMPULAN dan SARAN ............................................................ 120

A. Kesimpulan ................................................................................ 120

B. Saran ........................................................................................... 122

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 124

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

No. Keterangan Halaman

1.1 Top Brand Index Pembalut Wanita tahun 2011-2014 .................................... 5

2.2 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 35

3.1 Interval Koefisien Korelasi ........................................................................... 58

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional............................................... 62

4.1 Jumlah Penduduk Menurut Kecamatan Kota Tangerang Selatan ................ 65

4.2 Varian Produk Pembalut Wanita Charm ...................................................... 68

4.3 Hasil Uji Validitas ........................................................................................ 74

4.4 Hasil Uji Reliabilitas..................................................................................... 76

4.5 Deskriptif Usia Responden ........................................................................... 78

4.6 Deskriptif Pembalut yang Digunakan Sebelumnya ...................................... 79

4.7 Deskriptif Lamanya Penggunaan Charm ...................................................... 80

4.8 Deskriptif Uang Saku / Pendapatan per Bulan ............................................. 80

4.9 Deskriptif Variabel Iklan TV ........................................................................ 81










4.19 Deskriptif Variabel Mencari Variasi ............................................................ 88

xiv




4.23 Deskriptif Variabel Ketersediaan Produk ..................................................... 92





4.28 Deskriptif Variabel PerpindahanMerek ........................................................ 95






4.34 Deskriptif Variabel PerpindahanMerek ...................................................... 100



4.37 Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................................... 103

4.38 Hasil Regresi Linier Berganda.................................................................... 107

4.39 Hasil Koefisien Korelasi ............................................................................. 109

4.40 Hasil Uji t .................................................................................................... 111

4.41 Hasil Uji F .................................................................................................. 115

xv

DAFTAR GAMBAR


2.1 Piramida Loyalitas ....................................................................................... 30

2.2 Kerangka Berfikir ......................................................................................... 43

4.1 Peta Tangerang Selatan................................................................................. 64

4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................................... 104

4.6 Hasil Uji Normalitas ................................................................................... 105

4.7 Hasil Uji Normalitas ................................................................................... 106

xvi

DAFTAR LAMPIRAN


I Kuesioner .................................................................................................... 131

II Try-Out Kuesioner ...................................................................................... 136

III Karakteristik Responden ............................................................................. 147

IV Hasil Kuesioner Responden ........................................................................ 150

V Hasil SPSS 21 ............................................................................................. 153

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Modernisasi zaman telah merubah gaya hidup masyarakat kepada pola

konsumsi yang serba cepat, mudah, dan praktis. Berbagai jenis barang dengan

ratusan merek memadati pasar Indonesia. Banyaknya produk yang dihasilkan

untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin beragam jenisnya.

Terdapat perbedaan kebutuhan antara konsumen pria dan konsumen wanita.

Beberapa produsen bahkan hanya memproduksi produk-produk khusus untuk

kebutuhan bagi para wanita saja. Wanita merupakan salah satu potensi pasar

yang dapat membuat para produsen berlomba-lomba menciptakan berbagai

produk mulai dari produk kecantikan sampai produk pembalut, dimana produk

tersebut adalah konsumsi pribadi bagi kaum hawa. Di masa kini penggunaan

pembalut dianggap cara yang tepat dan praktis untuk memudahkan wanita

mengatasi menstruasi dan tetap dapat beraktifitas dengan baik. Banyak

produsen melirik pada industri pembalut karena dirasa memiliki prospek yang

baik di masa mendatang. Namun dengan banyaknya produsen yang ikut

memperebutkan bisnis ini akan menciptakan persaingan dalam industri

tersebut semakin pesat. Wanita menjadi pasar yang potensial karena beberapa

alasan antara lain wanita memiliki kebutuhan akan produk yang lebih beragam

dibandingkan pria dan lebih besarnya laju pertumbuhan jumlah wanita di

Indonesia.

1

2

PT. Uni-Charm Indonesia merupakan salah satu produsen dari

pembalut wanita dengan merek Charm yang berdiri sejak tahun 1997. Sebagai

salah satu langkah dalam menghadapi ketatnya persaingan diantara produsen

pembalut lainnya, Charm yang berada pada naungan PT. Uni-Charm

Indonesia (UCI) ini berusaha untuk selalu memberikan produk yang

berkualitas dan mempunyai nilai lebih dibanding para pesaingnya. Di tengah

bertambah banyaknya aktifitas wanita baik pekerjaan maupun kegiatan

pribadi, Uni-Charm memahami mekanisme tubuh dan kejiwaan wanita secara

ilmiah. Dengan keinginan untuk melepaskan wanita dari ikatan fisik dan psikis

karena datang bulan, keputihan maka Uni-Charm mempersembahkan total

feminine care seperti napkin, panty liner dan lain-lain.

Pembalut sebagai produk pribadi bagi kaum hawa dan menjadi

kebutuhan dasar bila wanita sudah mencapai baligh. Maksudnya jika wanita

sudah mengalami haid, biasanya antara usia 11 sampai 45 tahun. Namun

terkadang wanita mendapat haid pertama sebelum usia 11 tahun dan masih

mendapat haid setelah usia 45 tahun. Itu semua tergantung pada kondisi iklim

dan lingkungan yang mempengaruhinya. Setiap bulan rata-rata lamanya masa

haid adalah tujuh hari. Dimana dua sampai tiga hari pertama periode haid

memerlukan pergantian pembalut maksimal empat kali dalam sehari. Untuk

hari keempat sampai hari terakhir memerlukan normalnya dua kali

penggantian pembalut. Maka dalam sebulan kebutuhan akan pembalut bagi

wanita yang sedang haid adalah sebanyak 20 bungkus pembalut.

3

Karena permintaan akan produk ini sangat tinggi, para produsen

dituntut harus lebih kreatif dalam memproduksi, mengemas, mempromosikan

dan memasarkannya. Kualitas dari produk yang ditawarkan pun tak luput dari

perhatian pemasar. Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi

pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Dalam

pengembangan produk, langkah pertama yang dilakukan oleh perusahaan ialah

memiliki tingkat kualitas yang akan mendukung posisi produk di pasar

sasaran. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya,

termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau

komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan wujud luar (warna, bentuk,

pembungkusan dan sebagainya). Karena dengan kualitas yang baik, maka

produk akan senantiasa tercipta di benak konsumennya. Suatu perusahaan

harus bekerja keras membuat kebijakan-kebijakan strategis baru dalam

menjual produk mereka guna menghadapi persaingan ketat dengan kompetitor

yang memberikan nilai lebih besar kepada pelanggan.

Pada saat yang sama dengan pemrosesan produk pemasar pun harus

mempersiapkan strategi untuk menarik minat konsumen untuk membeli

produk tersebut. Agar menarik minat konsumen untuk membeli produk yang

ditawarkan pemasar harus melakukan promosi yang efektif. Konsumen

mengetahui berbagai merek dari suatu produk dari informasi yang didapat

melalui promosi-promosi yang gencar dilakukan oleh produsen. Salah satu

bentuk promosi adalah dengan periklanan. Lee dan Carla (2004:3)

mengatakan bahwa periklanan adalah komunikasi komersil dan non personal

4

tentang sebuah organisasi dan produk-produknya yang ditransmisikan ke suatu

khalayak target melalui media bersifat massal seperti televisi, radio, koran,

majalah, direct mail (pengeposan langsung), reklame luar ruang atau

kendaraan umum.

Kotler dan Keller (2012:478), iklan merupakan cara yang berbiaya

dalam bentuk nonpersonal presentasi dan promosi dari ide-ide, barang, atau

jasa oleh dibayarkan sponsor. Dengan iklan, produsen dapat menawarkan

produk pembalut kepada para konsumen wanita. Beserta bentuk produk dan

keunggulan dibandingkan dengan produk pesaingnya. Dan diharapkan para

konsumen khususnya wanita yang menjadi target pasar dapat menangkap isi

pesan dari produk ini dan menjatuhkan pilihannya pada produk tersebut.

Televisi merupakan salah satu media untuk mengiklankan produk. Hasil riset

dari Nielsen (www.industri.kontan.co.id), pada tahun 2013 media televisi

menguasai 68% dari total belanja iklan media. Dengan besarnya persentasi

yang dimiliki iklan di televisi dapat menarik perhatian konsumen produk

tertentu. Iklan yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang dibintangi

oleh Revalina S Temat, iklan Charm Body Fit periode iklan 2014.

Charm memiliki berbagai variasi produk untuk memenuhi kebutuhan

wanita yang menuntut multifungsi dan kesempurnaan. Dapat dipilih

berdasarkan waktu pemakaian, ketebalan, bahan, dan panjangnya sehingga

walaupun datang bulan, tetap bisa beraktifitas dengan tenang dan nyaman

seperti hari biasa. Keberhasilan Charm dalam memasarkan produknya dapat

dilihat dari data Top Brand Index pada tabel 1.1 berikut ini:

5

Tabel 1.1

Top Brand Index

Pembalut Wanita tahun 2011-2014

Merek TBI 2011 TBI 2012 TBI 2013 TBI 2014

Charm 32,9% 38,6% 40,8% 42,9%

Laurier 33,0% 34,5% 33,4% 28,5%

Softex 18,9% 13,0% 11,5% 15,9%

Kotex 8,6% 8,0% 8,8% 6,6%

Hers Protex 4,8% 4,5% 4,6% 3,4%

Sumber: www.topbrand-award.com & marketing .co.id

Top brand yang dilaksanakan oleh Frontier Consulting Group, telah

dilakukan sejak tahun 2000 hingga saat ini. Top brand memberikan arti

penting bagi kompetisi merek di pasar. Dinamika merek-merek dipasar

menunjukkan bahwa kompetisi antar merek di pasar semakin tinggi. Top

brand mampu memberikan ukuran kesuksesan sebuah merek di pasar melalui

tiga dimensi.

Ketiga pengukuran dimensi tersebut adalah Top Of Mind (TOM)

dengan bobot 40%, Last Usage (LU) dengan bobot 30%, dan Future Intention

(FI) dengan bobot 30%. Top brand index selanjutnya diperoleh dengan cara

menghitung rata-rata terbobot masing-masing parameter (Frontier/Februari

2011). Ketiga dimensi ini bisa dikatakan mampu memberikan gambaran

secara cepat kondisi merek di pasar. TOM mencerminkan seberapa dikenal

merek oleh khalayak luas, LU menunjukkan seberapa besar penetrasi merek di

khalayak luas, kemudian FI menunjukkan seberapa menarikah sebuah merek

bagi khalayak luas di masa datang. Ketiga dimensi tersebut mampu

http://www.topbrand-award.com/

6

menjelaskan kondisi merek dengan lebih cepat (Pradopo dalam Frontier,

2011).

Dalam Oktariko (2011:2), survei ini berguna untuk mengukur nilai

suatu merek (brand value) dengan memaparkan elemen-elemen yang

menentukan nilai tersebut. Tolak ukur tersebut adalah brand awareness

(popularitas merek), ad awareness (popularitas iklan), brand value (tingkat

kualitas merek), satisfaction & loyalty index (tingkat kepuasan dan kesetiaan

pelanggan), pangsa pasar dan gain index (potensi pertumbuhan merek di masa

mendatang). Menurut Ardani (2012:4), dari data Top Brand di atas, dapat

terlihat pergerakan Charm secara perlahan mampu mensejajarkan diri dengan

merek lain seperti Laurier. Artinya banyak konsumen yang mengenal merek

Charm, memakai Charm dan yakin untuk terus menggunakan Charm dimasa

depan yang semakin meningkat.

Sedangkan penurunan yang dialami merek pembalut lain dapat

disebabkan oleh beberapa hal. Charm merupakan merek pembalut yang

populer yang mudah dibeli di toko-toko terdekat. Peneliti memutuskan untuk

meneliti di daerah Tangerang Selatan karena telah menbaca beberapa jurnal

yang akan mendukung penelitian ini, ditemukan tidak satu jurnal pun yang

meneliti di daerah Tangerang Selatan. Namun ada yang membahas tentang

pembalut wanita dengan responden yang berbeda. Data di atas menjadi alasan

mengapa peneliti memilih pembalut Charm sebagai objek penelitian. Melihat

selalu meningkatnya persentase dari tahun ke tahun. Untuk mengetahui hal-hal

tersebut maka dilakukanlah penelitian faktor-faktor yang mempengaruhi

7

perilaku konsumen dalam melakukan perpindahan produk dari merek satu ke

merek lainnya. Ketidakpuasan dalam penggunaan merek pembalut tersebut

yang akhirnya konsumen menghentikan pemakaian produk itu. Ataupun

dikarenakan pengguna dari merek pembalut sebelumnya memutuskan untuk

berpindah ke pembalut merek Charm. Hal ini salah satunya disebabkan oleh

konsumen yang mencari variasi (variety seeking) karena merasa jenuh dengan

produk yang sebelumnya pernah dipakai. Konsumen yang mempunyai

keterlibatan emosional yang rendah terhadap suatu merek akan mudah

berpindah pada merek pesaing. Perilaku kebutuhan mencari variasi terjadi jika

resiko kecil dan sedikit atau tidak ada komitmen terhadap suatu merek.

Kecenderungan inilah yang sering menjadi perhatian para pemasar akan

keberhasilan produk yang ditawarkan.

Para pelaku bisnis harus semakin kreatif dan terbuka dalam

menganalisis peluang dan ancaman bisnisnya sehingga tercapai keunggulan

kompetitif untuk mempertahankan keberlangsungan usahanya. Karena pada

kenyataannya banyak konsumen yang berpindah-pindah merek untuk mencari

produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Proses pengambilan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian

suatu produk berbeda-beda tergantung pada jenis produk yang akan dibeli.

Keputusan pembelian peralatan mandi, kosmetik, pakaian, dan lain-lain

merupakan hal yang jelas berbeda. Pembelian yang rumit dan mahal

mengakibatkan lebih banyak pertimbangan untuk membeli dibandingkan

dengan pembelian produk dengan harga terjangkau. Dengan banyaknya merek

8

yang beredar di pasaran, ada kalanya konsumen berganti untuk mencoba

merek produk yang berbeda. Konsumen menyadari adanya perbedaan antara

kondisi yang sesungguhnya dengan apa yang diinginkan. Pengambilan

keputusan perpindahan merek yang dilakukan konsumen dapat terjadi karena

adanya ketidakpuasan yang dirasakan konsumen setelah melakukan

pembelian.

Dengan hal yang demikian konsumen menjadi lebih aktif mencari

informasi yang lebih banyak untuk mengetahui produk yang diminatinya.

Setelah konsumen memperoleh informasi dan mengevaluasi barulah

konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian suatu produk yang

dibutuhkan serta diinginkannya. Sebelum keputusan tersebut diambil

seseorang akan dihadapkan dengan suatu proses pengambilan keputusan yang

terdiri dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,

pembelian dan purna beli konsumen.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penelitian ini berusaha

mengetahui dan menganalisis beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan

perpindahan merek pada pembalut wanita merek Charm. Oleh karena itu

dibuat penelitian dengan judul “ANALISIS PENGARUH, IKLAN TV,

MENCARI VARIASI, DAN KETERSEDIAAN PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KE PEMBALUT WANITA

CHARM (Studi Kasus Pada Pengguna Charm di Tangerang Selatan)”

9

B. Rumusan masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas sebelumnya, perumusan

masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah iklan TV berpengaruh signifikan terhadap keputusan

perpindahan merek ke pembalut wanita Charm.

2. Apakah mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan


3. Apakah ketersediaan produk berpengaruh signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita Charm.

4. Apakah iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan perpindahan merek

ke pembalut wanita Charm.

C. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh penulis

adalah:

1. Untuk menganalisis pengaruh iklan TV terhadap keputusan


2. Untuk menganalisis pengaruh mencari variasi terhadap keputusan


3. Untuk menganalisis pengaruh ketersediaan produk terhadap keputusan


10

4. Untuk menganalisis pengaruh iklan TV, mencari variasi, dan

ketersediaan produk secara simultan terhadap keputusan perpindahan

merek ke pembalut wanita Charm.

D. Manfaat Penelitian

1. Bagi penulis

Dengan penelitian ini diharapkan penulis dapat menerapkan ilmu yang

telah diperoleh di bangku kuliah, untuk mengatasi masalah konkrit

yang terjadi di lapangan.

2. Bagi perusahaan

Dengan adanya penelitian ini semoga dapat memberi masukan ide

yang bermanfaat untuk pengambilan keputusan bagian internal

perusahaan.

3. Bagi pihak lain

Sebagai suatu karya ilmiah yang dapat menambah wawasan dan

pengetahuan khususnya bagi yang berminat dalam bidang pemasaran.

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Kata pemasaran sudah sangat dikenal dan sering didengar orang.

Namun kerap kali orang salah mengerti mengenai pemasaran (marketing).

Mereka memberikan jawaban yang berbeda-beda tentang pengertian

pemasaran. Kebanyakan dari mereka menganggap aktivitas pemasaran berarti

melakukan proses penjualan produk. Padahal sebenarnya penjualan

merupakan salah satu dari kegiatan pemasaran. Pemasaran merupakan salah

satu dari kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk

mempertahankan kelangsungan hidupnya, mengembangkan usahanya dan

mendapatkan laba.

Pemasaran pada dasarnya lebih dari sekedar riset pemasaran,

penentuan harga, atau perencanaan produk. Berbagai kegiatan seperti promosi

dan publikasi semuanya adalah kegiatan pemasaran. Namun begitu,

pemasaran bukanlah semata-mata kegiatan seperti menjual dan

mempromosikan sesuatu. Pengelola pemasaran harus menyadari adanya saling

ketergantungan diantara sejumlah kegiatan, misalnya antara kegiatan

penjualan dan promosi, agar dapat tercapai pemasaran yang efektif.

11

12

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:5), pemasaran merupakan proses

dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun

hubungan yang kuat dengan pelanggan yang bertujuan untuk menangkap nilai

dari pelanggan sebagai imbalannya.

Pemasaran merupakan suatu proses yang terdiri dari dua proses. Yaitu

proses sosial dan secara manajerial. Definisi sosial menunjukkan peran yang

dimainkan oleh pemasaran di masyarakat yang memiliki peranan

menghasilkan standar yang lebih tinggi.

Menurut Kotler dan Keller (2012:5) pengertian pemasaran adalah

sebagai berikut : “Marketing is a societal process by which individuals and

groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely

exchanging products and services of value with others”.

Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa

yang bernilai dengan orang lain. AMA (American Marketing Association)

dalam Kotler dan Keller (2012:5) memberikan definisi tentang pengertian

pemasaran sebagai berikut :

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,

communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for

customers, clients, partners, and society at large”.

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dengan serangkaian proses

untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada

pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara

menguntungkan organisasi dan pemangku keuntungan.

13

Definisi AMA tersebut meletakkan konsep pertukaran sebagai konsep

sentral pemasaran. Harus terdapat tiga hal yang menjadi syarat agar suatu

pertukaran dapat terjadi, yaitu: pertama, haruslah terdapat dua atau lebih pihak

yang memiliki sesuatu yang bernilai untuk dapat saling dipertukarkan; kedua,

adanya keinginan dan kemampuan untuk memberikan sesuatu itu kepada

pihak lain; dan ketiga, adanya suatu cara untuk saling berkomunikasi.

Pemasaran memfasilitasi proses pertukaran dan pengembangan

hubungan dengan konsumen dengan cara mengamati secara cermat kebutuhan

dan keinginan konsumen yang dilanjutkan dengan mengembangkan suatu

produk (product) yang memuaskan kebutuhan konsumen dan menawarkan

produk tersebut pada harga (price) tertentu serta mendistribusikannya agar

tersedia di tempat-tempat (place) yang menjadi target pasar produk tersebut.

Dan melakukan promosi (promotion) guna menciptakan kesadaran dan

ketertarikan konsumen kepada produk tersebut. Proses ini disebut marketing

mix yang terdiri atas empat elemen, yaitu product, price, place, dan

promotion.

Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa arti pemasaran

jauh lebih luas daripada sekedar penjualan. Pemasaran adalah proses yang

mencakup analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan. Segala usaha

atau aktifitas menyampaikan barang atau jasa para produsen kepada para

konsumen, dimana kegiatan tersebut bertujuan untuk memuaskan kebutuhan

dan keinginan mereka. Pemasaran mencakup pula usaha perusahaan yang

dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan konsumen yang perlu dipuaskan,

14

menentukan produk yang hendak diproduksi, menentukan harga produk yang

sesuai, menentukan cara promosi yang efektif dan pendistribusian produk

tersebut.

2. Iklan TV

a. Definisi Periklanan

Dalam sebuah perusahaan banyak aktivitas yang dilakukan, tidak

hanya menghasilkan produk dan jasa, menetapkan harga, dan menjual produk

atau jasa. Tetapi banyak aktivitas lain yang saling berkaitan satu dengan yang

lainnya seperti promosi. Salah satu promosi yang efektif antara lain melalui

periklanan. Menurut Kotler dan Keller (2012:478) definisi dari periklanan:

“advertising is any paid form of nonpersonal presentation and promotion of

ideas, goods, or services by an identified sponsor”.

Sedangkan definisi periklanan menurut Shimp (2010:182),

“advertising is a paid, mediated form of communication from an identifiable

source, designed to persuade the receiver to take some action, now or in the

future”.

Fungsi iklan menurut Shimp (2010:188) adalah menginformasikan,

mempengaruhi, mengingatkan dan meningkatkan arti penting, memberi nilai

tambah, dan upaya membantu perusahaan. Metode iklan merupakan salah

satu bentuk komunikasi massa. Karena itu, manajer marketing dapat

mengarahkan misinya kepada sejumlah besar konsumen yang menjadi

sasaran iklannya dan mungkin sesekali dapat dilakukan dengan biaya yang

jauh lebih rendah. Ada beberapa saluran media iklan yang dapat

dimanfaatkan oleh manajer pemasaran untuk mencapai sasarannya, yaitu :

15

surat kabar, majalah, radio, televisi, papan reklame, poster, billboard, brosur,

katalog, jurnal, internet, dan direct mail.

Iklan merupakan sarana untuk membantu pemasaran yang efektif.

Iklan menawarkan suatu produk kepada konsumen dengan cara

mengemukakan alasan supaya membeli. Iklan merupakan cara yang berbiaya

efektif dalam menyampaikan pesan untuk membangun persepsi merek atau

untuk mendidik orang. Adanya iklan yang sering muncul atau dilihat

konsumen terutama pada media elektronik seperti televisi akan

mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Dengan iklan yang

sering muncul, konsumen akan membandingkan apa yang sering dibelinya

dengan produk yang baru dibelinya.

Kotler dan Keller (2012:507) menyatakan, “TV advertising has two

particularly important strengths. First, it can vividly demonstrate product

attributes and persuasively explain their corresponding consumer benefits.

Second, it can dramatically portray user and usage imagery, brand

personality, and other intangibles”.

Artinya Iklan televisi mempunyai dua kekuatan penting, yaitu pertama

dapat secara lebih efektif menunjukkan atribut produk dan membujuk untuk

menjelaskan manfaat pada konsumen, kedua mendramatisir untuk melukiskan

pada pengguna dan perumpamaan penggunaan, kepribadian merek dan sifat

merek lain yang tidak nampak.

Iklan melalui televisi mempunyai dua segmen dasar yaitu penglihatan

(visual) dan pendengaran (audio), misalnya kata-kata, musik, atau suara lain.

Proses penciptaannya biasa dimulai dengan gambar karena televisi lebih

unggul didalam teknik gambarnya yang dapat bergerak. Disamping itu kata-

16

kata dan suara juga harus diperhatikan. Bentuk-bentuk iklan televisi sangat

tergantung pada bentuk siarannya, apakah merupakan bagian dari suatu

kongsi, jaringan, kabel, atau bentuk lainnya.

Peningkatan minat masyarakat terhadap periklanan dipengaruhi oleh

faktor-faktor berikut ini:

a. Kreatifitas Iklan

Menurut Shimp (2010:209-210), sebuah iklan yang kreatif harus yang

pertama dan terutama menciptakan ikatan dengan target penonton. Iklan

harus memberikan informasi yang berhubungan dengan merek yang

diiklankan dalam produk kategorinya. Iklan yang kreatif adalah iklan yang

berbeda, unik, baru dan tak terduga. Iklan yang sama dengan sebagian

besar iklan lainnya tidak akan mampu menembus kerumunan iklan

kompetitif dan tidak akan dapat menarik perhatian konsumen.

Untuk menghasilkan iklan yang baik suatu perusahaan dituntut untuk

menjalankan elemen-elemen dari kreativitas iklan yang dikenal dengan

rumus AIDCA (Kasali, 1995:83-86), lima elemen dari kreatifitas iklan

yang harus dipenuhi yaitu:

1) Perhatian (Attention ) artinya iklan harus menarik perhatian khalayak

sasarannya, misalnya mempergunakan trik-trik khusus untuk

menimbulkan perhatian.

2) Minat (Interest), artinya iklan harus bisa membuat orang yang sudah

memperhatikan menjadi berminat dan ingin tahu lebih lanjut

(menimbulkan rasa ingin tahu).

17

3) Keinginan/Kebutuhan (Desire) artinya iklan harus menggerakkan

keinginan orang untuk memiliki atau menikmati produk yang

diiklankan.

4) Rasa Percaya (Conviction) yaitu iklan harus menimbulkan rasa

percaya pada calon pembeli.

5) Tindakan (Action) artinya iklan harus bisa membujuk calon pembeli

agar sesegera mungkin melakukan tindakan pembelian atau bagian

dari proses itu.

b. Daya Tarik Iklan

Seperti yang dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2012:442), daya

tarik yang digunakan dalam pesan iklan harus mempunyai tiga sifat:

1) Pesan iklan harus bermakna (meaningful), menunjukkan manfaat-

manfaat yang membuat produk lebih diinginkan atau lebih menarik

bagi konsumen.

2) Pesan iklan harus dapat dipercaya (believable), konsumen harus

percaya bahwa produk tersebut akan memberikan manfaat seperti

yang dijanjikan dalam pesan iklan.

3) Iklan harus juga khas (distinctive) berbeda, lebih baik dibanding iklan

merek pesaing.

c. Efektivitas Iklan

Menurut Shimp (2010:208), iklan yang efektif dapat mengambil cara

pandang konsumen, iklan yang efektif dapat menemukan cara yang khas

untuk menerobos kekacauan, iklan yang efektif tidak memberikan janji

18

janji lebih dari bisa disediakan, iklan yang efektif merupakan kreativitas

dengan sebuah tujuan.

Kotler dan Amstrong (2012:442) yang menyatakan bahwa langkah

pertama dalam menciptakan program pemasangan iklan yang efektif

adalah memutuskan pesan umum apa yang akan dikomunikasikan kepada

konsumen atau disebut merencanakan strategi pesan (message strategy).

Elemen yang digunakan untuk mengukur keefektifan suatu iklan antara

lain:

1) Humor, yaitu pesan yang membedakan merek, memori tentang pesan

iklan, dan karakter bintang atau model iklan.

2) Atribut produk, yaitu kemasan, kenyamanan saat menggunakan,

manfaat produk, dan identifikasi perusahaan.

3) Informasi, yaitu kualitas produk dan komposisi produk.

4) Manfaat produk, yaitu pengenalan produk, dan pengenalan

penggunaan.

Sebagian besar upaya periklanan bertujuan untuk menaikkan

permintaan terhadap merek tertentu. Iklan merek (brand advertising)

membantu meningkatkan penjualan merek dengan mendorong konsumen

untuk beralih dari merek pesaing, meningkatkan konsumsi diantara pengguna,

menarik non pengguna dari jenis produk, dan mempertahankan penjualan

para pengguna sekarang.

Terpaan ditentukan dari frekuensi (seberapa sering iklan dilihat dan

dibaca), intensitas (seberapa jauh khalayak mengerti pesan iklan) dan durasi

19

(seberapa lama khalayak memperhatikan iklan) suatu iklan dilihat atau

dibaca. Sesering dan selama apapun seseorang melihat suatu iklan, belum

tentu ia melihat iklan tersebut secara seksama (dari awal sampai akhir), bisa

saja hanya sekilas atau sebagian (Wells, Burnet, & Moriarty, 2000:156).

b. Tujuan Kegiatan Periklanan

Sebagian besar upaya melakukan periklanan menyangkut tujuan untuk

mendorong permintaan terhadap merek tertentu. Iklan merek (brand

advertising) membantu meningkatkan penjualan merek dengan mendorong

konsumen untuk beralih dari merek pesaing, meningkatkan konsumsi diantara

pengguna, menarik non penggguna dari jenis produk, dan mempertahankan

penjualan dari para pengguna sekarang.

Kotler dan Amstrong (2012:437) menyatakan tujuan periklanan

adalah sebagai berikut :

1) Menginformasikan

a) Mengkomunikasikan nilai pelanggan

b) Menciptakan citra perusahaan.

c) Menceritakan kepada pasar tentang produk baru.

d) Menjelaskan cara kerja produk.

e) Menyarankan penggunaan produk baru tertentu.

f) Menginformasikan pasar tentang perubahan harga.

g) Menggambarkan layanan yang tersedia.

h) Mengoreksi kesan yang salah.

2) Membujuk

20

a) Menciptakan preferensi merek.

b) Mendorong pergantian ke merek.

c) Mengubah persepsi pelanggan dari nilai produk.

d) Membujuk pelanggan membeli sekarang.

e) Membujuk pelanggan untuk menerima kunjungan tenaga penjualan.

f) Meyakinkan pelanggan untuk memberitahu orang lain tentang merek

tersebut.

3) Mengingatkan

a) Menjaga hubungan pelanggan.

b) Mengingatkan pelanggan bahwa produk itu mungkin diperlukan

dalam waktu dekat.

c) Mengingatkan pelanggan dimana membeli produk tersebut.

d) Mempertahankan produk tersebut tetap ada di benak konsumen

selama musimnya.

c. Kekuatan dan Kelemahan Iklan TV

Adapun kekuatan dan keterbatasan periklanan melalui media televisi.

Menurut Kotler dan Keller (2012:513), kekuatan iklan televisi adalah

menggabungkan pandangan, suara, dan gerakan; menarik bagi indra; perhatian

meningkat; tinggi pencapaiannya dan kelemahannya adalah tingginya biaya

absolut; tingginya kekacauan; pamaparan yang sekilas ; kurang selektifitasnya

penonton.

Menurut Shimp (2010:379), kekuatan televisi meliputi:

21

1) Iklan televisi memiliki kemampuan yang unik untuk mendemonstrasikan

penggunaan produk. Tidak ada media lain yang dapat menjangkau

konsumen secara serempak melalui indera pendengaran dan penglihatan.

Para penonton dapat melihat dan mendengar yang didemonstrasikan,

mengidentifikasi para pemakai produk, dan juga membayangkan bahwa

diri mereka sedang menggunakan produk.

2) Televisi juga mempunyai kemampuan untuk muncul tanpa diharapkan

(intrusion value) yang tidak sejajar dengan media lainnya. Yaitu, iklan

televisi menggunakan indera seseorang dan menarik perhatiannya bahkan

pada saat orang tersebut tidak ingin menonton iklan.

3) Memberikan hiburan dan menghasilkan kesenangan. Produk-produk yang

diiklankan dapat dihidupkan atau ditampilkan lebih besar dari aslinya.

Produk-produk yang diiklankan di televisi dapat didramatisir dan

ditayangkan lebih menggairahkan dan kurang lazim dari keadaan

sesungguhnya.

4) Menjangkau para konsumen satu persatu, misalnya pada saat seorang

pembicara atau pendukung (endorsers) mendukung keunggulan suatu

produk tertentu.

5) Dapat menggunakan humor sebagai strategi periklanan yang efektif.

6) Efektif dengan tenaga penjualan perusahaan dan perdagangan. Para

penjual akan lebih mudah untuk merek-merek baru atau yang telah ada ke

pasar bila kampanye periklanan utama telah disusun.

22

7) Kemampuannya untuk mencapai dampak yang diinginkan. Dampak adalah

media periklanan yang mengaktifkan kesadaran konsumen dan

mengaktifkan ingatannya untuk menerima pesan penjualan.

Sedangkan menurut Shimp (2010:380) keterbatasan periklanan melalui

televisi antara lain:

1) Biaya periklanan yang meningkat dengan cepat.

2) Erosi penonton televisi. Rekaman video, program sindikasi, televisi kabel,

internet, dan alternatif waktu senggang dan rekreasi lainnya telah

mengurangi jumlah orang-orang yang menonton jaringan televisi.

3) Terpecahnya penonton (audience farctionalization). Para pengiklan tidak

dapat mengharap untuk menarik penonton homogen yang luas ketika

memasang iklan pada program tertentu karena sekarang tersedia cukup

banyak pilihan program bagi penonton televisi.

4) Saat orang-orang menonton televisi kabel seperti televisi jaringan, maka

banyak waktu mereka dihabiskan untuk beralih dari satu stasiun ke stasiun

lainnya.

5) Ketidakberaturan (clutter). Clutter mengacu kepada semakin banyaknya

materi non-program: iklan, pesan layanan umum, dan pengumuman

promosi stasiun dan program-program. Clutter terjadi karena jaringan

menambah pengumuman promosi untuk merangsang penonton menonton

program yang dipromosikan secara gencar dan karena pengiklan

meningkatkan iklan-iklan pendeknya.

23

Menurut Shimp (2010:189) periklanan lebih jauh dapat digunakan

untuk mempengaruhi peralihan merek (brand switching) dengan

mengingatkan konsumen yang membeli suatu merek yang tersedia dan

mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.

Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut Kotler &

Amstrong (2012) Shimp (2010) antara lain:

a. Frekuensi iklan mampu menarik perhatian.

b. Durasi iklan menginformasikan produk.

c. Kemampuan iklan mencitrakan produknya.

d. Kekuatan pengaruh iklan.

e. Penyampaian pesan yang jelas.

f. Kualitas gambar iklan.

g. Iklan mudah diingat.

h. Menggunakan model iklan.

i. Suasana dan ilustrasi iklan.

j. Iklan menggambarkan kenyamanan produk saat digunakan.

3. Mencari Variasi

Kebutuhan mencari variasi (variety seeking) adalah suatu hal yang

dimiliki oleh sebagian konsumen. Menurut Peter dan Olson (2002:76),

pencarian variasi merupakan komitmen kognitif untuk membeli merek yang

berbeda, yang disebabkan adanya stimulasi keterlibatan sesuatu dalam

mencoba sesuatu yang berbeda, keinginan baru atau timbulnya rasa bosan

pada sesuatu yang telah lama dikonsumsi. Menurut Kotler dan Armstrong

24

(2012:152), pelanggan yang mencari variasi berada pada situasi yang

bercirikan rendahnya keterlibatan konsumen namun perbedaan merek

dianggap cukup berarti. Menurut Keaveney (1995) dalam Emelia (2012:12)

Tujuan lain perilaku mencari variasi dapat berupa hanya sekedar mencoba

sesuatu yang baru atau mencari suatu kebaruan dari sebuah produk.

Kecenderungan inilah yang sering menjadi perhatian para pemasar

akan keberhasilan produk yang ditawarkan. Mengidentifikasi konsumen yang

suka mencari variasi merupakan salah satu hal yang penting bagi perusahaan

karena perilaku perpindahan merek (brand switching) dapat muncul karena

adanya kebutuhan mencari variasi (variety seeking). Berikut terdapat beberapa

tipe konsumen yang mencari variasi (variety seeking) menurut Schiffman dan

Kanuk (2007:126):

a. Perilaku Pembelian yang Bersifat Penyelidikan (Explanatory Purchase

Behavior), merupakan keputusan perpindahan merek untuk mendapatkan

pengalaman baru dan kemungkinan alternatif yang lebih baik.

b. Penyelidikan Pengalaman Orang Lain (Vicarious Exploration), yaitu

konsumen mencari informasi tentang suatu produk yang baru atau

alternatif yang berbeda, kemudian mencoba menggunakannya.

c. Keinovatifan Pemakaian (Use Innovativeness), konsumen telah

menggunakan dan mengadopsi suatu produk dengan mencari produk yang

lebih baru dengan teknologi yang lebih tinggi.

Menurut Peter dan Olson (2002) mencari variasi (variety seeking) bisa

menguntungkan atau merugikan. Menjadi menguntungkan ketika memberi

25

kesempatan pada produk baru (brand follower) untuk mendapat tempat di hati

konsumen ketika berganti-ganti pilihan. Sementara itu menjadi merugikan

bagi produk lama (leader brand) yang ditinggalkan karena keinginan untuk

berganti-ganti produk akan mengurangi kesempatan penggunaan produk.

Kerugian tidak hanya sebatas ini, tetapi bisa menjadi lebih besar jika proses

berganti-ganti alternatif bisa memberikan sensasi positif bagi konsumen

karena ia akan dengan mudah berpindah produk (brand switching).

Hal ini sesuai dengan yang dikatakan Kotler dan Keller (2012:174)

“Brand switching occurs for the sake of variety, rather than dissatisfaction”.

Artinya bahwa peralihan merek terjadi untuk mencari keragaman dan bukan

karena ketidakpuasan. Serupa dengan pernyataan Mowen dan Minor

(2002:133), mencari variasi (variety seeking) mengacu pada kecenderungan

konsumen untuk secara spontan membeli produk baru meskipun mereka terus

mengungkapkan kepuasan mereka dengan merek yang lama. Sedangkan

dimensi-dimensi yang mengacu pada perilaku mencari variasi seperti :

kebutuhan akan variasi, tidak ada inovasi pilihan dan perbedaan yang

dirasakan antar merek.

Junaidi dan Dharmmesta dalam Emelia (2012:8) juga menambahkan

bahwa kebutuhan mencari variasi ini muncul karena didukung oleh berbagai

faktor, antara lain:

1. Persaingan yang ketat antara produk sejenis, sehingga setiap produk

mempropagandakan untuk menjadi yang terbaik. Kondisi ini tentunya

memungkinkan untuk mempengaruhi konsumen cenderung mencoba.

26

2. Kualitas produk mengalami penurunan. Penurunan kinerja sebuah produk

mendorong konsumen untuk mencari dan mencoba produk-produk baru

yang dimungkinkan mampu memberikan sebuah kepuasan.

3. Karakteristik alamiah konsumen. Karakteristik konsumen adalah

berbeda. Suatu kelompok konsumen dimungkinkan mempunyai prilaku

untuk selalu mencari dan mencoba-coba hal baru, meskipun produk yang

telah dikonsumsinya juga mampu memberikan sebuah kepuasan.

Ketika individu tidak puas dan ia juga merupakan tipikal konsumen

yang suka mencari variasi, maka ia akan lebih termotivasi untuk berpindah

merek. Dalam mengidentifikasi kebutuhan mencari variasi, metode untuk

mengetahui kebutuhan dalam keputusan mencari variasi tersebut dijabarkan

lebih kongkrit ke dalam sejumlah konstruk yang disebut sebagai Exploratory

Acquisition of Product (EAP) (Van Trijp dalam Schiffman dan Kanuk,

2007:115)

a. Lebih suka merek yang belum pernah dicoba.

b. Merasa tertantang jika memesan barang yang belum familiar.

c. Meskipun menyukai merek tertentu, namun sering mencoba merek yang

baru.

d. Tidak khawatir dalam mencoba merek baru atau berbeda.

e. Jika merek produk tersedia dalam sejumlah variasi, pasti akan

mencobanya.

f. Menikmati peluang membeli produk yang tidak familiar demi

mendapatkan variasi dalam suatu pembelian.

27

Indikator dari mencari variasi yang digunakan dalam penelitian ini

(Peter dan Olson, 2002:76) yaitu:

a. Rasa bosan.

b. Rasa ingin tahu.

c. Keinginan mencoba produk-produk baru.

4. Ketersediaan Produk

Ketersediaan produk adalah suatu strategi yang sangat penting untuk

dilakukan. Karena sia-sia suatu gerai atau toko yang menyediakan produk

yang lengkap dan beragam, tetapi tidak memiliki cukup stok untuk dijual.

Dengan ketersediaan barang yang terjaga, akan mampu membuat konsumen

melakukan keputusan untuk membeli dan juga dapat membuat konsumen

untuk melakukan pembelian ulang. Persediaan produk menurut Aaker (1997)

Active management requires efforts to avoid distribution gaps or out-of-stocks

that might precipitate a decision to switch brands. Berdasarkan pernyataan

tersebut, dapat dijelaskan bahwa tindakan manajemen lebih suka menghendaki

usaha-usaha untuk menghindarkan celah distribusi yang mungkin dapat

mempercepat konsumen memutuskan untuk berpindah-pindah merek (brand

switching).

Menurut Kotler (2005) dalam Utama (2012:8) persediaan produk

merupakan kemampuan perusahaan untuk menjaga persediaan produk ketika

terjadi peningkatan permintaan terhadap merek produk. Xu et al.,(2002) dalam

Emiri (2011:12) menyatakan ketersediaan merupakan faktor ketertarikan

28

berdasar logika atau pertimbangan-pertimbangan bagaimana produk mudah

diperoleh. Bila konsumen merasa dimudahkan dengan tersedianya produk

yang diinginkan di toko yang dituju, maka konsumen tersebut tidak berpindah

merek (brand switching). Seringkali karena ketersediaan barang dalam jumlah

dan jenis yang sangat variatif sehingga konsumen dalam proses belanjanya,

mengambil keputusan untuk membeli suatu barang adalah yang sebelumnya

tidak tercantum dalam daftar belanja barang (out of purchase list ).

Pentingnya ketersediaan produk yang fleksibel adalah untuk

mengantisipasi perubahan permintaan barang yang dapat terjadi sewaktu-

waktu karena adanya perubahan permintaan dari konsumen. Van Trijp dkk

(1996) dalam Arianto (2007:140), ketidaktersediaan produk di suatu toko juga

merupakan faktor yang dapat menyebabkan terjadinya perpindahan merek,

konsumen yang tidak dapat menemukan produk favorit mereka maka akan ada

kemungkinan ia akan mengevaluasi merek lain untuk kemudian membelinya.

Untuk mengukur ketersediaan produk dalam penelitian ini maka

digunakan indikator sebagai berikut (Utama, 2012:8-9):

a. Layout penjualan (tata letak produk di display) (Haeizer & Render, 2009)

b. Persediaan produk selalu ada.

c. Distribusi produk merata tersedia di berbagai outlet.

d. Kemudahan melakukan pembelian.

e. Kelengkapan produk yang ada di outlet.

29

5. Perpindahan Merek

Definisi brand menurut The American Marketing Association dalam

Kotler dan Keller (2012:241):

“a name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them, intended to

identify the goods or services of one seller or group of sellersand to

differentiate them from those of competitors”.

Perilaku perpindahan merek dapat terjadi dikarenakan beragamnya

produk di pasaran sehingga menyebabkan adanya perilaku memilih produk

yang sesuai dengan kebutuhan atau karena terjadi masalah dengan produk

yang sudah dibeli, maka konsumen kemudian beralih ke merek lain. Menurut

Keaveney (1995) dalam Emiri (2012:7), brand switching behavior adalah

perilaku perpindahan merek yang dilakukan konsumen atau diartikan juga

sebagai kerentanan konsumen untuk berpindah ke merek lain.

Menurut Givon (2001) dalam Emiri (2012:7), brand switching adalah

perpindahan merek yang digunakan oleh pelanggan untuk setiap waktu

penggunaan, dimana tingkat brand switching juga menunjukkan sejauh mana

mereka memiliki pelanggan yang loyal. Semakin tinggi tingkat brand

switching-nya, semakin tidak loyal pelanggan dari merek tersebut. Hal

tersebut berarti bahwa semakin beresiko merek yang kelola karena perusahaan

dapat dengan mudah dan cepat kehilangan konsumennya. Oleh karena itu

ketidakpuasan konsumen harus dihindari, antara lain dengan meningkatkan

kualitas produk, variasi produk, inovasi produk dan ketersediaan produk.

30

Dari berbagai sudut pandang yang ada dapat dirumuskan bahwa

perilaku perpindahan merek ini sebagai suatu perilaku pembelian suatu produk

dengan merek yang berbeda dari merek favorit yang biasa dibeli oleh

konsumen. Dimana konsumen telah memiliki komitmen terhadap suatu merek

kemudian suatu saat konsumen memutuskan untuk berpaling pada merek lain

dengan kategori produk yang sama.

Komitmen atau kesetiaan konsumen terhadap suatu merek memiliki

tingkat yang berbeda-beda. Aaker (1997) mendesain suatu piramida loyalitas

untuk menjelaskan tingkatan-tingkatan dalam loyalitas merek. Dapat dilihat

pada gambar 2.1 berikut:

Gambar 2.1

Piramida Loyalitas

Sumber : David A. Aaker (1997)

31

Adapun keterangan dari gambar tersebut yaitu:

1. Switcher (Berpindah-pindah)

Merupakan tingkatan loyalitas yang paling rendah. Perpindahan merek

biasanya dipengaruhi oleh perilaku pembelian di lingkungan sekitar.

2. Habitual Buyer (Pembeli yang bersifat kebiasaan)

Adalah pembeli yang mengalami ketidakpuasan ketika mengkonsumsi

suatu produk karena ia membeli suatu produk hanya berdasarkan

kebiasaan saja.

3. Satisfied Buyer (Pembeli yang puas dengan biaya peralihan)

Yaitu pembeli yang merasa puas dengan merek yang mereka konsumsi,

namun mereka berkeinginan melakukan perpindahan merek.

4. Likes the Brand (Menyukai merek)

Adalah pembeli yang benar-benar menyukai merek karena alasan persepsi

kualitas yang tinggi, pengalaman, dan lain-lain.

5. Committed Buyer ( Pembeli yang berkomitmen)

Merupakan kelompok pembeli yang setia karena mereka merasa bangga

ketika mengkonsumsi produk dan mereka secara sukarela bersedia untuk

merekomendasikan merek kepada orang lain.

Sedangkan menurut Mowen dan Minor (2002:109), perpindahan

merek dapat terbagi menjadi empat yaitu:

1. Divided Loyalty (kesetiaan yang terbagi) = AAABBAABBB

32

Artinya seorang mengalami perpindahan karena kesetiaan terbagi dengan

yang lain.

2. Occasional Switch (peralihan sewaktu-waktu) = AABAACAADA

Merupakan perpindahan merek yang dilakukan karena mengalami

kejenuhan tetapi akhirnya akan lebih banyak untuk merek yang semula

atau perpindahan untuk selingan.

3. Unstable Loyalty (kesetiaan yang tidak stabil) = AAAABBB

Merupakan perpindahan merek yang dilakukan karena seseorang punya

kesetiaan yang tidak stabil.

4. No Loyalty (ketidaksetiaan) = ABCDEFG

Artinya perpindahan yang dilakukan karena adanya sikap ketidaksetiaan

terhadap suatu merek.

Peralihan merek sering terjadi apabila konsumen merasa tidak

terpuaskan dalam mengkonsumsi suatu merek produk. Ketidakpuasan

tersebut dapat berasal dari kualitas produk yang semakin menurun, harga

yang semakin mahal, kegiatan promosi yang tidak menarik, dan pelayanan

yang sangat minim. Jika hal tersebut terjadi maka perusahaan harus segera

memikirkan langkah-langkah untuk mengurangi tingkat peralihan merek.

Menurut Van Trijp (1996) dalam Arianto dan Mulyani (2007:138)

menyebutkan bahwa keputusan perpindahan merek dipengaruhi oleh faktor

internal dan eksternal dimana faktor internal terbagi menjadi keinginan

mencari variasi, pengetahuan konsumen mengenai merek pada produk, dan

33

ketidakpuasan. Sedangkan faktor eksternal terbagi lagi menjadi iklan,

promosi dalam toko termasuk harga dan ketersediaan harga.

Schifman dan Kanuk (2007:112), mengungkapkan bahwa tidak semua

pelanggan itu setia, beberapa dari pelanggan melakukan peralihan (switching

behaviour) disebabkan karena ketidakpuasan pelanggan terhadap produk

yang sudah dibeli, layanan yang tidak memuaskan atau hanya karena bosan.

Sedangkan Kotler dan Keller (2010) dalam Utama (2012:2) menyatakan

bahwa brand switching dominan terjadi karena merek produk yang

digunakan memiliki persediaan yang terbatas di pasar konsumen. Keinginan

kuat yang dimiliki konsumen pada merek produk tertentu, mendorong

ketertarikan sehingga membuat konsumen mulai meninggalkan merek produk

yang lama dan mencoba beralih menggunakan merek produk yang baru.

Konsumen beralih dari satu merek ke merek lain pada dasarnya

disebabkan oleh empat hal (Lestari, 2010:56) :

1. Kebutuhan tidak terpenuhi dengan produk atau jasa yang sebelumnya

digunakan (core product problem).

2. Tidak puas dengan layanan yang diberikan oleh pemilik merek

(augmented product problem).

3. Ada merek lain yang memberikan benefit yang lebih baik (tidak berarti

tidak puas dengan produk sebelumnya).

4. Adanya keinginan mencoba sesuatu yang lain.

Keaveney (1995) dalam Emelia (2012:4) menemukan beberapa hal

sebagai hasil penelitiannya bahwa perpindahan merek muncul karena :

34

1. Persepsi negatif terhadap kualitas produk.

2. Harga.

3. Ketidakpuasan dengan kinerja produk secara keseluruhan.

4. Layanan dan kenyamanan yang tidak memadai di tempat penjualan.

5. Lokasi untuk mendapatkan produk.

6. Memang ada maksud (intention) untuk berhenti mengkonsumsi merek

yang biasa dipakai dan ingin memakai merek lain.

Untuk mengukur keputusan perpindahan merek dalam penelitian ini maka

digunakan indikator pengembangan dari Keaveney (1995) dalam Emelia

(2012:4) adalah sebagai berikut:

a. Merek yang sebelumnya kualitasnya lebih rendah.

b. Memiliki harga relatif lebih murah.

c. Adanya potongan harga.

d. Ketidakpuasan dengan merek sebelumnya yang digunakan.

e. Kenyamanan pelayanan di tempat penjualan.

f. Produk terdapat di berbagai outlet.

g. Ingin mempercepat penghentian karena bosan.

h. Ingin mencari variasi.

i. Mencoba inovasi produk baru.

B. Penelitian Terdahulu

Keputusan perpindahan merek dapat dipengaruhi oleh beberapa

variabel. Adapun hasil penelitian terdahulu yang mengkaji tentang hubungan

35

antara variabel-variabel yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek

(brand switching) disajikan pada tabel 2.2 berikut ini:

Tabel 2.2

Penelitian Terdahulu

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel

Dependen Hasil Penelitian

Nur Baety

Isnaeny

(2004)

Pengaruh

Ketidakpuasan,

Harga dan

Kebutuhan

Mencari Variasi

Terhadap Perilaku

Perpindahan Merek

(Studi Pada

Konsumen Citra

Hand & Body

Lotion Di

Kabupaten

Kebumen)

1. Ketidakpuasan

2. Harga

3. Kebutuhan

mencari

variasi

Perilaku

perpindahan

merek

Dalam penelitian ini

didapatkan hasil

bahwa variabel

ketidakpuasan, harga

dan kebutuhan

mencari variasi

berpengaruh positif

terhadap perilaku

perpindahan merek

pada konsumen Citra

hand & body lotion

di Kabupaten

Kebumen, baik secara

parsial maupun

simultan.

Anandhitya

Bagus

Arianto

(2011)

Pengaruh Atribut

Produk, Harga,

Kebutuhan

Mencari Variasi

dan Ketidakpuasan

Konsumen

terhadap

Keputusan

Perpindahan Merek

dari Samsung

Galaxy Series di

Kota Malang

1. Atribut produk

2. Harga

3. Kebutuhan

mencari

variasi

4. Ketidakpuasan

konsumen

Keputusan

perpindahan

merek

Berdasarkan hasil

analisis variabel

atribut produk dan

harga berpengaruh

negatif dan signifikan

terhadap keputusan

perpindahan merek.

Variabel kebutuhan

mencari variasi

produk dan variabel

ketidakpuasan

berpengaruh positif

dan signifikan

36

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel


terhadap keputusan

perpindahan merek.

Dedi Emiri

(2011)

Analisis Pengaruh

Citra Merek,

Ketersediaan

Produk, Harga, dan

Coverage Terhadap

Brand Switching

(Studi Kasus pada

Pengguna SimCard

Simpati di Kota

Semarang)

1. Citra merek

2. Ketersediaan

produk

3. Harga

4. Coverage

Brand

switching

Menunjukkan bahwa

citra merek memiliki

pengaruh yang

signifikan terhadap

brand switching,

ketersediaan produk

memiliki pengaruh

yang signifikan

terhadap brand

switching ,harga

memiliki pengaruh

yang signifikan

terhadap brand

switching, coverage

memiliki pengaruh

yang signifikan

terhadap brand

switching.

Nurulia

Khairani

(2011)

Analisis Pengaruh

Citra Merek,

Ketidakpuasan

Konsumen,

Iklan,Word of

Mouth, dan

Karakteristik

Kategori Produk

Terhadap

Keputusan

Perpindahan Merek

Pada Sabun

Pembersih Wajah

1. Citra merek

2. Ketidakpuasan

konsumen

3. Iklan

4. Word of mouth

5. Karakteristik

kategori

produk

Keputusan

perpindahan

merek

Variabel citra merek,

ketidakpuasan

konsumen, iklan,

word of mouth, dan

karakteristik kategori

produk berpengaruh

positif terhadap

keputusan

perpindahan merek.

Hasil analisis regresi

linier berganda

menunjukkan bahwa

variabel word of

mouth

37

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel


memberikan

pengaruh yang paling

besar terhadap

keputusan

perpindahan merek.

Tristiana

Oktariko

(2011)

Analisis Pengaruh

Kualitas Produk

Dan Persepsi Harga

Terhadap

Keputusan

Berpindah Merek

Pada Konsumen

Pembalut Wanita

Kotex Di Semarang

1. Kualitas

produk

2. Persepsi

harga

Keputusan

berpindah

merek

Didapat hasil bahwa

variabel kualitas

produk berpengaruh

negatif terhadap

keputusan berpindah

merek pada

konsumen pembalut

wanita. Semakin

rendah kualitas

produk, maka

semakin tinggi

keputusan berpindah

merek. Variabel

persepsi harga

berpengaruh negatif

terhadap keputusan

berpindah merek pada

konsumen pembalut

wanita. Semakin

rendah persepsi harga,

maka semakin tinggi

tingkat keputusan

berpindah merek.

38

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel


Andrey

Satya

Utama

(2012)

Pengaruh Bauran

Pemasaran

Terhadap Brand

Switching Pada

Pengguna Sim

Card Telkomsel Ke

Three Pada

Mahasiswa

Fakultas Ekonomi

Universitas Bung

Hatta Padang

1. Atribut

produk

2. Harga

3. Promosi

4. Persediaan

produk

Brand

switching

Atribut produk

berpengaruh positif

signifikan terhadap

brand switching,

harga berpengaruh

positif signifikan

terhadap brand

switching, promosi

berpengaruh positif

signifikan terhadap

brand switching,

persediaan produk

berpengaruh negatif

dan signifikan

terhadap brand

switching.

Siska

Emelia

(2012)

Pengaruh Atribut

Produk, Kepuasan,

dan Variety

Seeking Terhadap

Brand Switching

Konsumen Rinso

Ke Merek Lain Di

Kota Padang

1. Atribut

produk

2. Kepuasan

3. Variety

seeking

Brand

switching

Berdasarkan hasil

pengujian hipotesis

diketahui bahwa

terdapat pengaruh

atribut produk yang

signifikan terhadap

brand switching,

kepuasan pengaruh

signifikan terhadap

brand switching, tidak

terdapat pengaruh

variety seeking yang

signifikan terhadap

brand switching

konsumen Rinso ke

merek lain di kota

Padang.

39

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel


Aulia

Uswatun

Khasanah

dan Rini

Kuswati

(2014)

Analisis Faktor-

Faktor Yang

Mempengaruhi

Perpindahan Merek

Pada Produk

Smartphone (Studi

Kasus Pada

Mahasiswa

Universitas

Muhammadiyah

Surakarta Yang

Melakukan

Perpindahan Merek

Dari Blackberry Ke

Non Blackberry)

1. Kualitas

produk

2. Iklan

3. Variety

seeking

Keputusan

brand

switching

Didapatkan hasil

bahwa kualitas

produk dan variety

seeking berpengaruh

signifikan terhadap

brand switching.

Variabel iklan tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

brand switching.

Terdapat pengaruh

secara simultan

antara variabel

kualitas produk, iklan

dan variety seeking

terhadap brand

switching. Variabel

yang dominan dalam

mempengaruhi brand

switching adalah

variabel kualitas

produk.

Sri Kosidah

(2014)

Analisis Faktor-

Faktor yang

Mempengaruhi

Perilaku Brand

Switching pada

Kartu Prabayar XL

(Studi pada

konsumen

Pandumedia

Reload Service

Singosari-Malang)

1. Iklan

2. Variety

seeking

3. Harga

4. Tingkat

keterlibatan

5. Kepuasan

Keputusan

perpindahan

merek

Berdasarkan hasil

analisa menunjukkan

bahwa kelima

variabel independen

(iklan, variety

seeking, harga,

tingkat keterlibatan

dan kepuasan) secara

simultan berpengaruh

terhadap keputusan

perpindahan merek

pada kartu prabayar

40

Nama Judul Variabel

Independen

Variabel


XL. Secara parsial

variabel iklan, harga

dan kepuasan tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

perpindahan merek

(brand switching).

Sedangkan untuk

variabel variety

seeking dan tingkat

keterlibatan

berpengaruh

signifikan secara

parsial terhadap

perpindahan merek

(brand switching).

41

C. Kerangka Berpikir

Berbagai jenis barang dengan ratusan merek memadati pasar

Indonesia. Banyaknya produk yang dihasilkan untuk memenuhi kebutuhan

masyarakat yang semakin beragam jenisnya. Wanita merupakan salah satu

potensi pasar yang dapat membuat para produsen berlomba-lomba

menciptakan berbagai produk yang dibutuhkan kaum hawa. Namun dengan

banyaknya produsen yang ikut memperebutkan bisnis ini akan menciptakan

persaingan dalam industri tersebut semakin pesat.

Salah satu strategi yang harus dilakukan adalah meningkatkan kualitas

dari produk tersebut, menciptakan iklan yang dapat meyakinkan konsumen,

memperhatikan sikap konsumen yang sering mencari variasi dalam

penggunaan produk, juga menjaga ketersediaan produk dengan

mendistribusikannya secara merata diberbagai tempat tujuan. Dalam

penelitian ini keempat aspek tersebut sebarapa jauh pengaruhnya dengan

keputusan perpindahan merek pada produk pembalut.

Dengan iklan, produsen dapat menawarkan produk pembalut kepada

para konsumen wanita. Beserta bentuk produk dan keunggulan dibandingkan

dengan produk pesaingnya. Dan diharapkan para konsumen khususnya wanita

yang menjadi target pasar dapat menangkap isi pesan dari produk ini dan

menjatuhkan pilihannya pada produk tersebut. Periklanan lebih jauh dapat

digunakan untuk mempengaruhi peralihan merek (brand switching) dengan

mengingatkan konsumen yang membeli suatu merek yang tersedia dan

mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.

42

Mengidentifikasi konsumen yang suka mencari variasi merupakan

salah satu hal yang penting bagi perusahaan karena perilaku perpindahan

merek dapat muncul karena adanya kebutuhan mencari variasi.

Menjaga ketersediaan produk pun sama pentingnya untuk

mengantisipasi perubahan permintaan barang yang dapat terjadi sewaktu-

waktu karena adanya perubahan permintaan dari konsumen. Ketidaktersediaan

produk yang fleksibel di suatu toko juga merupakan faktor yang dapat

menyebabkan terjadinya perpindahan merek, konsumen yang tidak dapat

menemukan produk favorit mereka maka akan ada kemungkinan ia akan

mengevaluasi merek lain untuk kemudian membelinya.

Berdasarkan tinjauan pustaka, penelitian terdahulu dan pengembangan

hipotesis tersebut, maka dapat disusun kerangka pemikiran penelitian

sebagaimana dapat dilihat pada gambar 2.2 berikut:

43

Gambar 2.2

Kerangka Berpikir

Mencari Variasi

(X2)

Iklan TV

(X1)

Ketersediaan Produk

(X3)

Uji Validitas dan

Reliabilitas

Perpindahan Merek

(Y)

Model Regresi Linier Berganda

Uji Asumsi Klasik

1. Multikolinearitas

2. Heteroskedastisitas

3. Normalitas

Uji Regresi Linier Berganda

Hasil Pengujian

Kesimpulan dan Saran

44

D. Hipotesis

Menurut Sugiyono (2010:84), hipotesis penelitian merupakan dugaan

sementara yang digunakan sebelum dilakukannya penelitian. Hipotesis

merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian yang

bertujuan mengarahkan dan memberikan pedoman dalam pokok permasalahan

serta tujuan penelitian. Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan

baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta

empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi, hipotesis juga dapat

dinyatakan sebagai jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian,

belum jawaban yang empirik.

Mengacu pada rumusan masalah yang telah dikemukakan sebelumnya,

maka hipotesis yang diajukan sebagai jawaban sementara dan masih harus

dibuktikan kebenarannya adalah :

Ho1: β1 = 0 : Iklan TV tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Ha1: β1 ≠ 0 : Iklan TV berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Ho2: β2 = 0 : Mencari variasi tidak berpengaruh signifikan terhadap


Ha2: β2 ≠ 0 : Mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan


45

Ho3: β3 = 0 : Ketersediaan produk tidak berpengaruh signifikan terhadap


Ha3: β3 ≠ 0 : Ketersediaan produk berpengaruh signifikan terhadap


Ho4: β1 = β2 = β3 = 0 : Iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk

tidak berpengaruh signifikan secara simultan terhadap

keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita

Charm.

Ha4: β1 ≠ β2 ≠ β3 ≠ 0 : Iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk

berpengaruh signifikan secara simultan terhadap

keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita

Charm.

46

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian untuk menguji hipotesis yang

diajukan mengenai Iklan TV, Mencari Variasi, Ketersediaan Produk dan

Keputusan Perpidahan Merek. Ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai

berikut :

1. Fokus penelitian ini tertuju pada pengaruh variabel iklan TV, mencari

variasi, ketersediaan produk dan keputusan perpidahan merek ke

pembalut wanita Charm. Yang semula menggunakan merek pembalut

lain kemudian berpindah ke pembalut merek Charm.

2. Peneliti membuat batasan lokasi agar tidak keluar wilayah yang

diteliti, dengan ini penelitian dilakukan pada konsumen wanita yang

berada di kawasan Tangerang Selatan.

3. Penelitian ini dilakukan dari bulan Oktober 2014 sampai dengan bulan

Mei 2015.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk

peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang

menjadi pusat perhatian seorang peneliti. Menurut Sugiyono (2010:117)

46

47

populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/ subjek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam

penelitian dan pembahasan ini yang menjadi populasi adalah jumlah

konsumen yang potensial yang membeli produk pembalut wanita Charm

namun yang sebelumnya telah menggunakan pembalut merek lain di

wilayah Tangerang Selatan.

2. Sampel

Jika kita hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka

penelitian tersebut disebut penelitian sampel. Menurut Sugiyono

(2010:118) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut. Senada dengan itu, Sudjana (2005:6)

mengemukakan bahwa sampel adalah sebagian yang diambil dari populasi.

Ferdinand (2006:189), sampel adalah sebagian dari populasi, terdiri dari

beberapa anggota populasi. Sebagian ini diambil karena dalam banyak

kasus tidak mungkin meneliti seluruh anggota populasi. Banyaknya

anggota suatu sampel disebut ukuran sampel, sedangkan suatu nilai yang

menggambarkan ciri sampel disebut statistik. Sampel diharapkan bisa

mewakili populasi.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah dengan menggunakan teknik purposive sampling atau sampel

bertujuan secara subyektif. Purposive sampling dilakukan dengan

mengambil sampel dari populasi berdasarkan kriteria tertentu.

48

Dikarenakan jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti maka untuk

mengetahui besarnya sampel yaitu menggunakan rumus Unknown

Populations (Riduwan, 2004 : 67):

2

Keterangan :

n = Jumlah sampel

Z = Ukuran tingkat kepercayaan dengan = 0,05 (tingkat kepercayaan

95% berarti Z . 95% = Z. 0,475 dalam tabel ditemukan 1,96)

= Standart deviasi

= Standart error atau kesalahan yang dapat ditoleransi (5% = 0,05)

Dengan perhitungan :

2

n = 2

= 96,04 dibulatkan menjadi 100

Berdasarkan pedoman pengambilan sampel diatas, maka jumlah

sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 100 responden.

Dalam penelitian ini terdapat beberapa kriteria untuk dijadikan sampel.

Kriteria yang dapat dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah :

a. Warga Tangerang Selatan selama kurun waktu penelitian.

b. Warga yang berjenis kelamin wanita.

c. Wanita yang berusia diatas 11 tahun.

49

d. Yang pernah menggunakan pembalut wanita merek lain kemudian

berpindah ke pembalut wanita merek Charm.

C. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut :

1. Penelitian Pustaka (Library Research) adalah penelitian yang dilakukan

dengan cara mengumpulkan beberapa kerangka teori atau landasan teori

dari para ahli yang bersumber dari literatur, selain itu beberapa informasi

lain dari tulisan-tulisan ilmiah yang dipublikasikan dan erat hubungannya

dengan penulisan skripsi ini.

2. Penelitian Lapangan (Field Research) adalah penelitian yang bertujuan

untuk memperoleh data sehubungan dengan penulisan ini, dengan cara:

a. Observasi, yaitu bentuk penelitian yang dilakukan dengan

mengunjungi secara langsung obyek penelitian untuk mendapatkan

data-data yang relevan dalam penulisan ini.

b. Daftar pertanyaan (Quesioner), yaitu dengan membagikan angket-

angket kepada konsumen. Dengan memberikan daftar pertanyaan

kepada responden dengan harapan responden akan memberi respon

atas pertanyaan tersebut. Dalam penelitian ini kuesioner menggunakan

pertanyaan tertutup dan terbuka. Pengukuran variabel dilakukan

dengan Skala Likert yang menggunakan metode scoring. Kuesioner

ini menggunakan sistem tertutup, yaitu bentuk pertanyaan yang

50

disertai alternatif jawaban dan responden tinggal memilih salah satu

dari alternatif jawaban tersebut. Data yang dikumpulkan meliputi :

1) Identitas responden.

2) Data mengenai tanggapan responden terhadap variabel-variabel

yang mempengaruhi keputusan perpidahan merek.

3. Sumber Data

a. Data primer, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini

bersumber dari data yang diperoleh melalui hasil penyebaran

kuesioner kepada responden yang dijadikan sampel dalam penelitian

ini.

b. Data sekunder, merupakan data yang terlebih dahulu dikumpulkan

oleh perorangan atau organisasi lain. Data sekunder berupa sumber

pustaka yang mendukung penulisan penelitian serta diperoleh dari

literatur yang relevan dari permasalahan sebagai dasar pemahaman

terhadap obyek penelitian dan untuk menganalisisnya secara tepat.

Dalam penelitian ini data sekunder selain dari buku juga berasal dari

website perusahaaan yang mengeluarkan produk Charm.

D. Metode Analisis Data

1. Uji Kualitas Data

Untuk menjaga kevalidan dan reliabelnya butir-butir pernyataan yang ada

pada kuesioner dilakukan uji validitas dan reliabilitas terlebih dahulu

dengan melakukan try out terhadap beberapa responden terbatas. Dalam

51

hal ini peneliti melakukan try out terhadap 30 responden, diluar dari 100

responden yang telah ditetapkan sebelumnya oleh peneliti.

a. Uji Validitas

Menurut Ghozali (2011:52-55), uji validitas digunakan untuk

mengetahui sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu

mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Peneliti mengukur validitas dapat dilakukan dengan dua cara, yakni :

1) Melakukan korelasi antar skor butir pertanyaan dengan konstruk

atau variabel. Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan

nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2, dalam

hal ini n adalah jumlah sampel. Jumlah sampel untuk try out (n) =

30 dan besar df dapat dihitung 30-2=28. Dengan df = 28 dan α=

0,05 didapat r tabel = 0,361 (uji dua sisi). Untuk menguji apakah

valid atau tidak bandingkan nilai Correlated Item – Total

Correlation dengan hasil perhitungan rtabel = 0,361. Jika rhitung lebih

besar dari rtabel dan nilai positif maka butir pertanyaan atau

indikator tersebut dinyatakan valid.

2) Melakukan korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator

dengan total skor konstruk.

b. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2011:47), uji reliabilitas adalah alat untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel

52

atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika

jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil

dari waktu ke waktu. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur

reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu variabel

dikatakan reliabel apabila memberikan nilai Cronbach Alpha (α) >

0,70 (Nunnaly, 1994 dalam Ghozali, 2011: 48).

2. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus

dipenuhi pada analisis regresi linear berganda. Setidaknya ada empat

uji asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, uji

autokorelasi, dan uji heteroskedastisitas. Umumnya kasus autokorelasi

banyak terjadi pada data time series, artinya kondisi sekarang

dipengaruhi waktu lalu. Namun dalam penelitian ini tidak

menggunakan uji autokorelasi dikarenakan data yang digunakan

bukan data time series melainkan data cross section. Uji asumsi klasik

penting dilakukan untuk menghasilkan estimator yang linier tidak bias

dengan varian yang minimum (Best Linier Unbiased Estimator =

BLUE), yang berarti model regresi tidak mengandung masalah.

Adapun asumsi-asumsi klasik yang digunakan adalah sebagai berikut:

53

a. Uji Multikolinearitas

Menurut Ghozali (2011:105), uji multikolonieritas bertujuan

untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar

variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya

tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Jika variabel

independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak

ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen yang nilai

korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. Untuk

mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas di dalam model

regresi adalah sebagai berikut (Ghozali, 2011:105-106):

1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi empiris

sangat tinggi, tetapi secara individual variabel-variabel independen

banyak yang tidak signifikan mempengaruhi variabel dependen.

2) Menganalisis matrik korelasi variabel-variabel independen. Jika

antar variabel independen ada korelasi yang cukup tinggi

(umumnya di atas 0,90), maka hal ini merupakan indikasi adanya

multikolinearitas. Tidak adanya korelasi yang tinggi antar variabel

independen tidak berarti bebas dari multikolinearitas.

Multikolinearitas dapat disebabkan karena adanya efek kombinasi

dua atau lebih variabel independen.

3) Multikolinearitas dapat dilihat pertama dari nilai tolerance dan

lawannya, kedua dari Variance Inflation Factor (VIF). Kedua

54

ukuran ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang

dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Tolerance mengukur

variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak dapat

dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi, nilai tolerance

yang rendah sama dengan nilai VIF yang tinggi (karena

VIF=1/Tolerance). Nilai cut off yang umum dipakai untuk

menunjukkan multikolinearitas adalah nilai tolerance ≤ 0,10 atau

sama dengan nilai VIF ≥10.

b. Uji Heterokedastisitas

Menurut Ghozali (2011:139), uji heteroskedastisitas bertujuan

untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap,

maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut

Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

Homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas.

Dalam penelitian ini cara untuk melihat ada atau tidaknya

heteroskedastisitas adalah dengan melihat grafik scatterplot antara

nilai prediksi variabel terikat (dependen) yaitu ZPRED dengan

residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat

dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik

scatterplot antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y

55

yang telah diprediksi dan sumbu X adalah residual. Dasar analisisnya

adalah:

1) Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola

tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian

menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi

heteroskedastisitas.

2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan

di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi


c. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2011:160), uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Model regresi yang baik adalah

model yang mempunyai distribusi data normal atau setidaknya

mendekati normal. Dalam penelitian ini cara untuk mendeteksi apakah

residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan melihat grafik

histogram dan dengan cara melihat normal probability plot yang

membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Distribusi

normal akan membentuk satu garis lurus diagonal dan ploting pada

data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi

data residual normal, maka garis akan menggambarkan data

sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya.

56

Ada dua hal utama mengapa normalitas diperlukan. Pertama,

sampel yang kita ambil harus berdistribusi normal agar dapat

mewakili seluruh data yang ada di populasi. Kedua, secara statistik

kita menggunakan asumsi normalitas karena uji-uji yang kita gunakan

dalam regresi linier berganda yaitu uji F dan uji T merupakan turunan

dari distribusi normal sehingga untuk menggunakannya maka asumsi

normalitas harus dipenuhi.

3. Uji Hipotesis

a. Analisis Regresi Linear Berganda

Dalam upaya menjawab permasalahan dalam penelitian ini

maka digunakan analisis regresi linear berganda (Multiple Linier

Regression). Menurut Gujarati (2003) dalam Ghozali (2011:95),

analisis regresi pada dasarnya adalah studi mengenai ketergantungan

variabel dependen (terikat) dengan satu atau lebih variabel independen

(variabel penjelas/ bebas), dengan tujuan untuk mengestimasi atau

memprediksi rata-rata populasi atau nilai rata-rata variabel dependen

berdasarkan nilai variabel independen yang diketahui.

Menurut Ghozali (2011:7), metode untuk menguji hubungan

antara satu variabel terikat dan satu atau lebih variabel bebas adalah

regresi. Regresi sederhana (simple regression) untuk menguji

pengaruh satu variabel bebas terhadap satu variabel terikat, sedangkan

untuk lebih dari satu variabel bebas disebut regresi berganda (multiple

regression). Ghozali (2011:96), analisis regresi selain mengukur

57

kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih, juga menunjukkan

arah hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen.

Oleh karena variabel independen diatas mempunyai variabel

yang lebih dari dua, maka regresi dalam penelitian ini disebut regresi

berganda. Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah untuk

mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen atau bebas

yaitu iklan TV (X1), mencari variasi (X2) dan ketersediaan produk

(X3). Sedangkan variabel dependennya adalah keputusan perpindahan

merek (Y), sehingga persamaan regresi bergandanya adalah:

Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Dimana :

Y = Keputusan perpindahan merek

X1 = Iklan TV

X2 = Mencari variasi

X3 = Ketersediaan produk

α = Konstanta

β1, β2, β3 = Koefisien masing-masing faktor

e = residual atau prediction error

dari hasil regresi yang diperoleh kemudian dilakukan pengujian untuk

mengetahui apakah koefisien regresi yang diperoleh mempunyai

pengaruh yang signifikan atau tidak, baik secara simultan atau

parsial dan mengetahui pula seberapa besar pengaruhnya. Dalam

58

melakukan pengolahan data dengan regresi perlu dilakukan

beberapa pengujian antara lain:

1) Koefisien Korelasi (R)

Teknik korelasi bertujuan untuk mengukur kekuatan hubungan dua

variabel. Berikut ini tabel interval kofisien korelasi (R) yang

menyatakan tingkat hubungan variabel (Sugiyono, 2010: 231) :

Tabel 3.1

Interval Koefisien Korelasi

Interval

Koefisiensi Tingkat Hubungan

0,00 – 0,19 Sangat Rendah

0,20 – 0,39 Rendah

0,40 – 0,59 Sedang

0,60 – 0,79 Kuat

0,80 – 1,00 Sangat Kuat

2) Koefisien Determinasi (R2)

Menurut Ghozali (2011:97), koefisien determinasi (R2)

pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam

menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien

determinasi antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil berarti

kemampuan variabel-variabel independen (iklan TV, mencari

variasi dan ketersediaan produk) dalam menjelaskan variabel

dependen (keputusan perpindahan merek) amat terbatas. Nilai yang

mendekati 1 (satu) berarti variabel-variabel independen (iklan TV,

mencari variasi dan ketersediaan produk) memberikan hampir

59

semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi

variabel dependen (keputusan perpindahan merek).

Kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi

adalah bias terhadap jumlah variabel independen yang dimasukkan

ke dalam model. Setiap tambahan satu variabel independen, maka

R2 pasti meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut

berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.oleh

karena itu banyak peneliti menganjurkan untuk menggunakan nilai

Adjusted R2 pada saat mengevaluasi mana model regresi terbaik.

Tidak seperti R2, nilai Adjusted R

2 dapat naik dan turun apabila satu

variabel independen ditambahkan ke dalam model.

3) Uji t

Menurut Ghozali (2011:98), uji t pada dasarnya menunjukkan

seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/ independen secara

individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Uji t ini

dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh masing-masing variabel

iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk mempengaruhi

keputusan perpindahan merek. Langkah-langkah pengujian adalah

sebagai berikut:

a) Menentukan formulasi null hipotesis statistik yang akan diuji:

Ho : βa = 0, artinya tidak ada pengaruh X1, X2, X3 terhadap

Y (variabel independen secara individual tidak berpengaruh

signifikan terhadap variabel dependen).

60

Ha : βa ≠ 0, artinya ada pengaruh X1, X2, X3 terhadap Y

(variabel independen secara individual berpengaruh signifikan

terhadap variabel dependen).

b) Menetukan t tabel dan t hitung

t tabel dengan tingkat = 5% (0,05) dengan df = n-1-k

(jumlah kuesioner – jumlah variabel independen - 1)

thitung didapat dari hasil perhitungan SPSS 21 pada tabel

koefisien regresi

c) Menentukan kriteria pengujian

Bila t hitung > t tabel, maka Ho dinyatakan ditolak dan Ha

diterima. Artinya ada pengaruh antara variabel (X) (iklan

TV, mencari variasi dan ketersediaan produk) dengan

variabel (Y) (keputusan perpindahan merek).

Bila t hitung < t tabel, maka Ho dinyatakan diterima dan Ha

ditolak. Artinya tidak ada pengaruh antara variabel (X)

(iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk)

dengan variabel (Y) (keputusan perpindahan merek).

Atau

Bila signifikansi > 0,05, maka Ho diterima

Bila signifikansi < 0,05, maka Ho ditolak

61

4) Uji F

Uji statitik F dilakukan untuk menunjukkan apakah semua variabel

bebas yang dimasukkan dalam model memiliki pengaruh signifikan

secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Menurut Sugiyono

(2010:257) rumus pengujian adalah:

F hitung =

Keterangan :

R2 = koefisien determinan

k = banyaknya perubah bebas

n = jumlah data

Adapun tahap pengujiannya adalah :

a) Menentukan Hipotesis

Ho: Iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk tidak

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan


Ha: Iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan


b) Tingkat signifikansi menggunakan 0,05 (α= 5%)

c) Menentukan F tabel dan F hitung

Dengan menggunakan tingkat keyakinan sebesar 95%

62

Fhitung didapat dari hasil perhitungan SPSS 21 pada

tabel anova

d) Kriteria pengujian

Ho diterima jika F hitung < F tabel

Ho ditolak jika F hitung > F tabel

Atau

Bila signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak.

Bila signifikansi > 0,05 maka Ho diterima.

E. Operasional Variabel Penelitian

Penelitian mengenai analisis pengaruh iklan TV, mencari variasi

dan ketersediaan produk terhadap keputusan perpindahan merek dilakukan

pada konsumen wanita yang pernah memakai pembalut merek lain

kemudian pindah ke pembalut merek Charm di kawasan Tangerang

Selatan. Adapun variabel penelitian ini dijelaskan dalam tabel 3.2 berikut:

Tabel 3.2

Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

No. Variabel Dimensi Indikator Pengukuran

1

Iklan TV

(X1)

(Kotler &

Amstrong,2012

dan Shimp,2010)

- Kreatifitas Iklan

1. Frekuensi iklan yang menarik

perhatian konsumen.

Skala

Ordinal

2. Durasi iklan menginformasikan

produk.

3. Kemampuan iklan mencitrakan

produknya.

- Daya Tarik Iklan

4. Kekuatan pengaruh iklan.

5. Penyampaian pesan yang jelas.

6. Kualitas gambar iklan.

63

7. Iklan mudah diingat.

- Efektifitas Iklan

8. Menggunakan model iklan.

9. Suasana dan ilustrasi iklan.

10. Iklan menggambarkan

kenyamanan produk saat

digunakan.

2

Mencari variasi

(X2)

(Peter &

Olson,2002)

- Kebutuhan akan

variasi dalam

pemakaian

1. Rasa bosan

Skala

Ordinal

2. Rasa ingin tahu

3. Keinginan mencoba produk-

produk baru.

3

Ketersediaan

Produk

(X3)

(Utama,2012)

- Layout penjualan 1. Layout penjualan (tata letak

produk di display)

Skala

Ordinal - Distribusi

2. Kemudahan melakukan

pembelian.

3. Persediaan produk selalu ada.

4. Distribusi produk merata tersedia

di berbagai outlet.

- Varian produk

lengkap

5. Kelengkapan produk yang ada di

outlet.

4

Keputusan

perpindahan

merek

(Y)

(Keaveney,1995)

- Persepsi negatif

terhadap

kualitas produk

1. Merek yang sebelumnya

kualitasnya lebih rendah.

Skala

Ordinal

- Harga

2. Memiliki harga relatif lebih

murah.

3. Adanya potongan harga.

- Ketidakpuasan

dengan kinerja

produk

4. Ketidakpuasan dengan merek

sebelumnya yang digunakan.

- Layanan dan

kenyamanan

tidak memadai

5. Kenyamanan pelayanan di tempat

penjualan.

- Lokasi 6. Produk terdapat di berbagai

outlet.

- Kepribadian diri

konsumen

7. Ingin mempercepat penghentian

karena bosan.

8. Ingin mencari variasi.

9. Mencoba inovasi produk baru.

64

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah para perempuan yang pernah menggunakan

produk pembalut merek lain yang beralih ke pembalut wanita Charm di daerah

Tangerang Selatan. Kerena itu penulis mencoba melaporkan gambaran umum

dan sejarah singkat mengenai objek penelitian.

1. Sekilas tentang Tangerang Selatan

Gambar 4.1

Peta Tangerang Selatan

Sumber: foto udara tahun 2006

64

65

Kota Tangerang Selatan merupakan kota termuda yang resmi

memisahkan diri sejak tahun 2008 dari Kabupaten Tangerang yang terletak di

bagian Timur Provinsi Banten yang secara geografis berada 6º39- 6º47

Lintang Selatan dan 160º14- 160º22 Bujur Timur dengan luas wilayah 147,19

kilometer persegi (km2). Sedangkan secara administratif, Kota Tangerang

Selatan terdiri dari 7 kecamatan dan 54 kelurahan. Kota Tangerang Selatan

berbatasan dengan :

- Sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Tangerang.

- Sebelah Timur berbatasan dengan Provinsi DKI Jakarta.

- Sebelah Utara berbatasan dengan Kota Tangerang.

- Sebelah Selatan berbatasan dengan Provinsi Jawa Barat (Kab. Bogor).

Tabel 4.1

Jumlah Penduduk Menurut Kecamatan Kota Tangerang Selatan

Kecamatan 2010 2011 2012 2013

Setu 66,225 69,898 72,727 75,002

Serpong 137,212 145,430 151,899 157,252

Pamulang 286,270 299,084 308,272 314,931

Ciputat 192,205 201,265 207,885 212,824

Ciputat Timur 178,818 185,737 190,415 193,484

Pondok Aren 303,093 319,301 331,644 341,416

Serpong Utara 126,499 135,211 142,328 148,494

Tangerang Selatan 1,290,322 1,355,926 1,405,170 1,443,403

Sumber : www.tangselkota.bps.go.id

66

2. Sejarah Produk Objek Penelitian

a) Sejarah Perusahaan Uni-Charm

Produk pembalut wanita Charm yang dibahas dalam

penelitian ini merupakan produk yang diproduksi oleh perusahaan

Uni-Charm Group. Uni-Charm Group adalah salah satu perusahaan

Jepang yang telah berhasil melakukan ekspansi bisnisnya di beberapa

negara di dunia, salah satunya di Indonesia. Operasi bisnis perusahaan

Uni-Charm Group bergerak pada bisnis baby and child care products,

feminine care products, health care products, cosmetic products,

household products, pet care products, industrial materials and food-

packaging materials, etc.

Perusahaan Uni-Charm berlokasi di Sumimoto Fudosan Mita

Twin Building. West Wing, 3-5-27, Mita, Minato-ku, Tokyo, Japan.

Unicharm Corporation didirikan pada tahun 1961 dengan modal 3

juta yen dan 24 karyawan di area provinsi Kawanoe. Sekarang

karyawannya sudah mencapai 6.000 orang lebih dan bidang

kegiatannya tidak terbatas di Jepang, tapi menyebar ke seluruh dunia

seperti Eropa dan Timur Tengah dengan Asia sebagai pusatnya.

Perusahaan ini memulai ekspansi ke luar negeri pertama kali dengan

mendirikan perusahaan di Taiwan tahun 1984. Lalu sepanjang tahun

1990-an, banyak masuk di Asia. Di tahun 2005, mendirikan

perusahaan patungan di Saudi Arabia, lalu membeli produsen diaper

67

di Australia tahun 2008. Sekarang, dengan 21 perusahaan di luar

negeri, Uni-Charm Group menyediakan produk popok dan pembalut

wanita ke lebih dari 80 negara di Asia Timur, Asia Tenggara, Oseania,

negara-negara Timur Tengah dan Afrika Utara.

PT Uni-Charm sebagai perusahaan pembalut wanita dan popok

bayi yang tergolong baru ini ternyata melahirkan sebuah corporate

mark yang bernama "Charm Ring" sebagai simbol baru bagi

produknya. Di dalam ring bulat, ada dua buah bentuk. Di sini

digambarkan hubungan saling percaya yang hangat antara "orang yang

menopang" dan "orang yang ditopang". Misalnya, ibu dan anak,

perawat lansia dan lansia yang dirawat, pemilik dan hewan

peliharaannya. Ini menggambarkan wujud perusahaan yang akan

dituju oleh Uni-Charm, yang memeluk konsumen dengan lembut

untuk menopang suatu kehidupan yang sehat dan nyaman.

b) Produk pembalut wanita Charm

Perusahaan Uni-Charm Indonesia baru berdiri pada tahun 1997,

dimulai dari bisnis feminine care, lalu sekarang memiliki tiga lingkup

bisnis yaitu feminine care, baby care dan health care. Beberapa varian

dari produk pembalut wanita Charm yang merupakan pendukung

penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut:

68

Tabel 4.2

Varian Produk Pembalut Wanita Charm

Jenis Charm Extra Dry

Keunggulan

Menyerap banyak cairan dan gumpalan

seketika, mencegah cairan tertinggal di permukaan

pembalut

Tipe Super Ultra Slim

Produk

Ukuran 21 cm

Pilihan

1. Super Ultra Slim 7

2. Super Ultra Slim 14

Tipe Super Ultra Slim

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Super Ultra Slim Long 6

2. Super Ultra Slim Long 12

Tipe Slim & Slim 0,1

Produk

Ukuran 23 cm

Pilihan

1. Slim Day Wing 9

2. Slim Day Wing 18

Tipe Slim & Slim 0,1

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Slim Long 8

2. Slim Long 16

69

Tipe Slim Night & Slim 0,1 Night

Produk

Ukuran 29 cm

Pilihan

1. Slim Night Wing 6

2. Slim Night Wing 12

Jenis Charm Body Fit Day

Keunggulan Selalu kembali ke bentuk semula, mencegah pembalut

berkerut

Tipe Extra Maxi

Produk

Ukuran 23 cm

Pilihan

1. Extra Maxi Non Wing 1





6. Extra Maxi Wing 2





Tipe Extra Maxi Wing

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Extra Maxi Wing Pelindung Samping 4



70

Tipe Active Slim

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Active Slim Non Wing 10

2. Active Slim Non Wing 20

3. Active Slim Wing 10

4. Active Slim Wing 20

Tipe Super Slim

Produk

Ukuran 23 cm

Pilihan 1. Super Slim Wing 18

2. Super Slim Non Wing 18

Tipe Ultra Slim

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Ultra Slim Wing 8

2. Ultra Slim Wing 16

3. Ultra Slim 0,1 Wing 14

Tipe Extra Reguler

Produk

Ukuran 25 cm

Pilihan

1. Extra Regular Non Wing 4




71

Jenis Charm Body Fit Night

Keunggulan

- Lebih panjang & lebih lebar di bagian belakang.

- Melindungi keseluruhan bagian belakang tubuh saat

tidur.

- Area serap lebih panjang dari pembalut siang.

- Mampu menahan cairan mengalir ke samping.

Tipe Night

Produk

Ukuran 29 cm

Pilihan

1. Night Non Wing 8

2. Night Non Wing 16

3. Night Wing 2

4. Night Wing 4

5. Night Wing 5

6.Night Wing 10

7. Night Wing 20

Tipe Night

Produk

Ukuran 35 cm

Pilihan 1. Night wing 6

2. Night wing 12

Tipe Night Gathers

Produk

Ukuran 29 cm

Pilihan

1. Night Pelindung Samping 3



72

Tipe Night with Gathers

Produk

Ukuran 35 cm

Pilihan

1. Night Pelindung Samping wing 6


Tipe Night Gather

Produk

Ukuran 41 cm

Pilihan



Tipe Night Ultra Slim

Produk

Ukuran 29 cm

Pilihan

1. Night Super Comfort Night Ultra Slim Wing 6


Tipe Night Ultra Slim

Produk

Ukuran 35 cm

Pilihan



Tipe Night Gather

Produk

Ukuran 42 cm

73

Sumber : www.charm.co.id

Pilihan



http://www.charm.co.id/

74

B. Analisis dan Pembahasan

1. Hasil Try-Out

a. Uji Validitas

Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang

digunakan dalam penelitian ini, dimana keseluruhan variabel

penelitian memuat 28 pertanyaan yang harus dijawab oleh 30

responden. Adapun kriteria yang digunakan dalam menentukan

valid atau tidaknya pertanyaan yang digunakan dalam penelitian

ini adalah sebagai berikut :

a) Tingkat kepercayaan 95% (α = 5%)

b) Jumlah responden 30 orang

c) Dibandingkan dengan nilai r tabel = 0,361

Try out untuk menguji kevalidan data, hasilnya dapat

dilihat pada tabel 4.3 di bawah ini :

Tabel 4.3

Hasil Uji Validitas

Item Pertanyaan Alpha Item

Deleted Keterangan

Iklan TV(X2)

1 0.851 Valid

2 0.905 Valid

3 0.657 Valid

4 0.784 Valid

5 0.732 Valid

6 0.689 Valid

7 0.625 Valid

75

8 0.702 Valid

9 0.649 Valid

10 0.653 Valid

Mencari Variasi (X3)

1 0.848 Valid

2 0.885 Valid

3 0.807 Valid

4 0.864 Valid

Ketersediaan Produk (X4)

1 0.808 Valid

2 0.907 Valid

3 0.817 Valid

4 0.786 Valid

5 0.838 Valid

Perpindahan Merek (Y)

1 0.689 Valid

2 0.713 Valid

3 0.686 Valid

4 0.635 Valid

5 0.678 Valid

6 0.684 Valid

7 0.623 Valid

8 0.641 Valid

9 0.634 Valid

Sumber : Data primer yang telah diolah

Dari hasil uji validitas diatas dapat disimpulkan bahwa

dari semua item pertanyaan dalam kuesioner, telah memenuhi

kriteria yang valid kerena telah melewati batas nilai rtabel sebesar

0,361. Dalam hal ini berarti item pertanyaan dari setiap variabel

dalam penelitian ini, yaitu variabel iklan TV, mencari variasi,

ketersediaan produk dan keputusan perpindahan merek telah

76

memenuhi syarat uji validitas yaitu melewati nilai rtabel sebesar

0,361.

b. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2011:47), uji reliabilitas adalah alat

untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari

variabel atau konstruk. Suatu variabel dikatakan reliabel apabila

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Nunnaly, 1994 dalam

Ghozali, 2011: 48). Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel

4.4 berikut:

Tabel 4.4

Hasil Uji Reliabilitas

Reliability Statistics

Variabel Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized Items

N of Items

Iklan TV .896 .901 10

Mencari variasi .872 .873 4

Ketersediaan produk .875 .890 5

Keputusan perpindahan merek .840 .843 9


Berdasarkan tabel di atas nilai dari Cronbach’s Alpha dari

setiap variabel lebih dari 0.70 sehingga dapat dikatakan bahwa

hasil uji reliabilitas baik. Selanjutnya item-item pada masing-

masing konsep variabel iklan TV, mencari variasi, ketersediaan

produk dan keputusan perpindahan merek layak digunakan

sebagai alat ukur.

77

2. Analisis Deskriptif Statistik

Peneliti menggunakan sampel sebanyak 130 orang responden

wanita, yang 30 diantaranya telah digunakan untuk menguji validitas

dan reliabilitas. Responden dalam penelitian ini adalah wanita yang

berpindah menjadi konsumen pembalut Charm, jika sebelumnya

menggunakan pembalut merek lain. Para wanita yang berdomisili di

Tangerang Selatan yang dipilih secara acak sebagai sampel mewakili

responden. Berdasarkan kuesioner yang telah dibagikan kepada

responden diperoleh data sebagai berikut:

a. Karakteristik Responden

Populasi dalam penelitian ini adalah para wanita yang

pernah menjadi konsumen atau pemakai produk pembalut selain

Charm, yang berpindah memakai produk Charm. Dalam

penelitian ini objek penelitian adalah wanita yang berdomisili di

daerah Tangerang Selatan yang dipilih peneliti sesuai kriteria

yang telah ditetapkan adalah sebanyak 100 responden.

78

Tabel 4.5

Deskriptif Usia Responden

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 15 1 1 1 1

16 3 3 3 4

17 3 3 3 7

18 3 3 3 10

19 6 6 6 16

20 8 8 8 24

21 12 12 12 36

22 8 8 8 44

23 7 7 7 51

24 6 6 6 57

25 2 2 2 59

27 2 2 2 61

28 3 3 3 64

29 4 4 4 68

30 2 2 2 70

31 4 4 4 74

32 5 5 5 79

33 3 3 3 82

34 2 2 2 84

35 1 1 1 85

36 1 1 1 86

37 2 2 2 88

39 1 1 1 89

40 4 4 4 93

42 4 4 4 97

43 2 2 2 99

45 1 1 1 100

Total 100 100 100


Dari tabel frekuensi di atas dapat dilihat bahwa responden

yang berusia 21 tahun dalam data ini adalah yang paling banyak

79

sebesar 12% dalam pengisian kuesioner. Kemudian usia 20 tahun dan

usia 22 tahun sebesar 8%. Lalu sebesar 7% pada usia 23 tahun dan

seterusnya.

Tabel 4.6

Deskriptif Pembalut yang Digunakan Sebelumnya

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Softex 24 24 24 24

Laurier 36 36 36 60

Kotex 19 19 19 79

Hers Protex 16 16 16 95

Lainnya 5 5 5 100

Total 100 100 100


Dari tabel frekuensi di atas dapat dilihat bahwa pembalut yang

sebelumnya paling banyak digunakan oleh responden adalah pembalut

Laurier dengan besar persentase 36% atau 36 orang responden yang

pernah menggunakan pembalut Laurier. Merek pembalut kedua yang

digunakan oleh responden adalah pembalut Softex dengan besar

persentase 24% atau 24 orang responden yang pernah menggunakan

pembalut Softex. Diurutan ketiga pembalut yang pernah digunakan

oleh responden adalah Kotex sebesar 19% atau 19 orang yang pernah

menggunakannya. Berikutnya ada sebesar 16% atau sebanyak 16

orang responden yang pernah menggunakan pembalut Hers protex.

Diurutan terakhir ada merek pembalut lainnya selain pembalut Softex,

Laurier, Kotex dan Hers Protex persentasenya sebesar 5% atau 5

orang responden yang pernah menggunakannya.

80

Tabel 4.7

Deskriptif Lamanya Penggunaan Charm

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < 1 tahun 36 36 36 36

1 - 3 tahun 37 37 37 73

> 3 tahun 27 27 27 100

Total 100 100 100


Dari tabel frekuensi diatas terlihat bahwa karakteristik

responden mengenai lama penggunaa pembalut wanita Charm

didominasi oleh para wanita yang menggunakan pembalut wanita

Charm selama 1-3 tahun dengan persentase sebesar 36% atau

sebanyak 36 orang. Responden yang menggunakan pembalut wanita

Charm selama lebih dari tiga tahun memiliki persentase sebesar 37%

atau sebanyak 37 orang. Responden yang menggunakan pembalut

Charm kurang dari satu tahun memiliki persentase sebesar 27% atau

sebanyak 27 orang.

Tabel 4.8

Deskriptif Uang Saku / Pendapatan per Bulan

Frequency Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < Rp 500.000 25 25.0 25 25

Rp 500.000-Rp 1.000.000 35 35.0 35 60

> Rp 1.000.000 40 40.0 40 100

Total 100 100.0 100


Dari tabel frekuensi diatas dapat terlihat bahwa karakteristik

responden yang memiliki uang saku/ pendapatan per bulan <Rp

81

500.000 adalah sebesar 25% atau sebanyak 25 orang. Pilihan

responden dengan uang saku/ pendapatan berkisar Rp 500.000 – Rp

1.000.000 sebesar 35% atau sebanyak 35 orang. Dan responden

dengan uang saku/ pendapatan >Rp 1.000.000 sebesar 40% atau

sebanyak 40 orang.

b. Pembahasan Hasil Kuesioner

Tabel 4.9

Deskriptif variabel Iklan TV (Iklan yang menarik)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 12 12 12 12

Netral 44 44 44 56

Setuju 42 42 42 98

Sangat Setuju 2 2 2 100

Total 100 100 100


Dapat terlihat terdapat 12 responden atau 12% yang

menyatakan tidak setuju, 44 responden atau 44% yang menyatakan

netral, 42 responden atau 42% menyatakan setuju, dan 2 responden

atau 2 % yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan iklan

TV Charm yang sering muncul dapat menarik perhatian pemirsa TV.

Dapat diartikan sebagian besar responden 44% menyatakan netral

mengenai pernyataan iklan TV Charm yang sering muncul dapat

menarik perhatian pemirsa TV.

82

Tabel 4.10

Deskriptif variabel Iklan TV (Menginformasikan produk)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 25 25 25 28

Setuju 49 49 49 77


Total 100 100 100


Dapat terlihat terdapat 3 responden atau 3% yang menyatakan

tidak setuju, 25 responden atau 25% yang menyatakan netral, 49

responden atau 49% menyatakan setuju, dan 23 responden atau 23%

yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan durasi iklan TV

Charm yang singkat tetap mampu menginformasikan produk dengan

baik. Dapat diartikan sebesar 49% responden menyatakan setuju

bahwa durasi iklan TV Charm yang singkat tetap mampu

menginformasikan produk dengan baik.

Tabel 4.11

Deskriptif variabel Iklan TV (Mencitrakan produk)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 25 25 25 30

Setuju 50 50 50 80


Total 100 100 100




83


yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan pembalut wanita

Charm mampu mencitrakan produknya dengan baik melalui iklan TV.

Dapat diartikan sebesar 50% responden menyatakan setuju bahwa

pembalut wanita Charm mampu mencitrakan produknya dengan baik

melalui iklan TV.

Tabel 4.12

Deskriptif variabel Iklan TV (Mempengaruhi konsumen)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 30 30 30 38

Setuju 47 47 47 85


Total 100 100 100





yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan iklan TV Charm

mempengaruhi konsumen agar memilih produk pembalut wanita

Charm. Dapat diartikan sebesar 47% responden menyatakan setuju

mengenai pernyataan iklan TV Charm mempengaruhi konsumen agar

memilih produk pembalut wanita Charm.

84

Tabel 4.13

Deskriptif variabel Iklan TV (Pesan yang jelas)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Netral 8 8 8 8

Setuju 54 54 54 62


Total 100 100 100 Sumber : Data primer yang telah diolah


netral, 54 responden atau 54% yang menyatakan setuju, 38 responden

atau 38% yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan iklan

TV Charm menyampaikan pesan yang jelas hingga mudah dipahami.

Dapat diartikan sebesar 54% responden menyatakan setuju mengenai

pernyataan iklan TV Charm menyampaikan pesan yang jelas dan

mudah dipahami.

Tabel 4.14

Deskriptif variabel Iklan TV (Kualitas gambar)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 46 46 46 55





atau 45% yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan iklan

TV Charm memiliki kualitas gambar yang baik. Dapat diartikan

85

sebesar 46% responden menyatakan setuju mengenai pernyataan iklan

TV Charm memiliki kualitas gambar yang baik.

Tabel 4.15

Deskriptif variabel Iklan TV (Iklan mudah diingat)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 41 41 41 54




menyatakan netral, 41 responden atau 41% yang menyatakan setuju,

46 responden atau 46% yang menyatakan sangat setuju mengenai

pernyataan Iklan TV Charm mudah diingat karena pemakaian slogan

“Anti Kerut Anti Bocor”. Dapat diartikan sebesar 46% responden

menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan Iklan TV Charm

mudah diingat karena pemakaian slogan “Anti Kerut Anti Bocor”.

86

Tabel 4.16

Deskriptif variabel Iklan TV (Model iklan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 25 25 25 33

Setuju 51 51 51 84


Total 100 100 100





yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan Iklan TV Charm

menggunakan model iklan (Revalina S. Temat) dapat menarik

perhatian konsumen. Dapat diartikan sebesar 51% responden

menyatakan setuju bahwa Iklan TV Charm menggunakan model iklan

(Revalina S. Temat) dapat menarik perhatian konsumen.

Tabel 4.17

Deskriptif variabel Iklan TV (Suasana dan ilustrasi dalam iklan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 50 50 50 62




menyatakan netral, 50 responden atau 50% yang menyatakan setuju,

87

38 responden atau 38% yang menyatakan sangat setuju mengenai

pernyataan suasana dan ilustrasi iklan TV Charm sesuai dengan

peristiwa sehari-hari. Dapat diartikan sebesar 50% responden

menyatakan setuju bahwa suasana dan ilustrasi iklan TV Charm sesuai

dengan peristiwa sehari-hari.

Tabel 4.18

Deskriptif variabel Iklan TV (Memperlihatkan kenyamanan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 48 48 48 55





atau 45% yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan Iklan

TV Charm mampu memperlihatkan kenyamanan produknya saat

dipakai. Dapat diartikan sebagian besar 48% responden menyatakan

setuju mengenai pernyataan Iklan TV Charm mampu memperlihatkan

kenyamanan produknya saat dipakai.

88

Tabel 4.19

Deskriptif variabel Mencari Variasi (Rasa bosan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 5 5

Tidak Setuju 39 39 39 44

Netral 19 19 19 63

Setuju 26 26 26 89


Total 100 100 100



sangat tidak setuju, 39 responden atau 39% yang menyatakan tidak

setuju, 19 responden atau 19% yang menyatakan netral, 26 responden

atau 26% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 11% yang

menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan merasa saya bosan

memakai produk pembalut yang sama terus-menerus. Dapat diartikan

sebesar 39% responden menyatakan tidak setuju bahwa mereka

merasa bosan memakai produk pembalut yang sama terus-menerus.

89

Tabel 4.20

Deskriptif variabel Mencari Variasi (Rasa ingin tahu)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 23 23 23 66

Setuju 23 23 23 89







menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya selalu ingin tahu

produk pembalut lainnya. Dapat diartikan sebesar 36% responden

menyatakan tidak setuju bahwa mereka selalu ingin tahu produk

pembalut lainnya.

90

Tabel 4.21

Deskriptif variabel Mencari Variasi (Ingin mencoba-coba)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 18 18 18 60

Setuju 34 34 34 94







menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya suka mencoba

produk pembalut wanita yang belum pernah dicoba. Dapat diartikan

sebesar 34% responden menyatakan setuju bahwa mereka suka

mencoba produk pembalut wanita yang belum pernah dicoba.

91

Tabel 4.22

Deskriptif variabel Mencari Variasi (Mencoba inovasi baru)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 19 19 19 58

Setuju 29 29 29 87


Total 100 100 100






menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya senang mencoba

merek pembalut lainnya yang memunculkan inovasi baru. Dapat

diartikan sebesar 34% responden menyatakan tidak setuju bahwa

mereka senang mencoba merek pembalut lainnya yang memunculkan

inovasi baru.

92

Tabel 4.23

Deskriptif variabel Ketersediaan Produk (Layout penjualan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 57 57 57 67


Total 100 100 100



menyatakan netral, 57 responden atau 57% menyatakan setuju, dan 33

responden atau 33% yang menyatakan sangat setuju mengenai

pernyataan letak dan penempatan produk di display mempermudah

saya membeli merek pembalut wanita yang saya inginkan. Dapat

diartikan sebesar 34% responden menyatakan tidak setuju mengenai

letak dan penempatan produk di display mempermudah mereka

membeli merek pembalut wanita yang mereka inginkan.

Tabel 4.24

Deskriptif variabel Ketersediaan Produk (Kemudahan membeli)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 32 32 32 38

Setuju 40 40 40 78


Total 100 100 100




93


yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan toko yang

berada dekat dengan rumah saya lebih banyak menjual pembalut

merek Charm. Dapat diartikan sebesar 40% responden menyatakan

setuju mengenai toko yang berada dekat dengan rumah mereka lebih

banyak menjual pembalut merek Charm.

Tabel 4.25

Deskriptif variabel Ketersediaan Produk (Stok selalu tersedia)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 15 15 15 16

Setuju 37 37 37 53






yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan stok dari

pembalut Charm selalu tersedia di toko tempat saya membeli

dibandingkan dengan merek pembalut lain. Dapat diartikan sebesar

47% responden menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan stok

dari pembalut Charm selalu tersedia di toko tempat mereka membeli

dibandingkan dengan merek pembalut lain.

94

Tabel 4.26

Deskriptif variabel Ketersediaan Produk (Distribusi merata)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 15 15 15 19

Setuju 43 43 43 62






yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan pembalut merek

Charm mudah ditemukan mulai dari toko kelontong, agen, super

market sampai hyper market. Dapat diartikan sebesar 43% responden

menyatakan setuju bahwa pembalut merek Charm mudah ditemukan

mulai dari toko kelontong, agen, super market sampai hyper market.

Tabel 4.27

Deskriptif variabel Ketersediaan Produk (Kelengkapan produk)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 35 35 35 38

Setuju 46 46 46 84





95


yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan pembalut Charm

memiliki varian produk yang lebih lengkap dibandingkan dengan

pembalut merek lain. Dapat diartikan sebesar 46% responden

menyatakan setuju mengenai pernyataan pembalut Charm memiliki

varian produk yang lebih lengkap dibandingkan dengan pembalut

merek lain.

Tabel 4.28

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Kualitas yang rendah)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 18 18 18 44

Setuju 41 41 41 85







menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya berpindah ke

pembalut Charm karena kualitas dari merek yang sebelumnya saya

gunakan lebih rendah. Dapat diartikan sebesar 41% responden

menyatakan setuju bahwa mereka berpindah ke pembalut Charm

96

karena kualitas dari merek yang sebelumnya mereka gunakan lebih

rendah.

Tabel 4.29

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Harga relatif murah)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 13 13 13 44

Setuju 45 45 45 89







menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya beralih ke

pembalut Charm karena harganya relatif lebih murah dari merek yang

sebelumnya saya pakai. Dapat diartikan sebesar 45% responden

menyatakan setuju bahwa mereka beralih ke pembalut Charm karena

harganya relatif lebih murah dari merek yang sebelumnya mereka

pakai.

97

Tabel 4.30

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Potongan harga)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 27 27 27 67

Setuju 26 26 26 93


Total 100 100 100







pembalut Charm karena sedang ada potongan harga. Dapat diartikan

sebesar 32% responden menyatakan tidak setuju mengenai mereka

beralih ke pembalut Charm karena sedang ada potongan harga.

98

Tabel 4.31

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Ketidakpuasan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 27 27 27 50

Setuju 36 36 36 86


Total 100 100 100





atau 14% yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya

beralih ke pembalut Charm karena saya tidak puas dengan merek

pembalut sebelumnya. Dapat diartikan sebesar 36% responden

menyatakan setuju bahwa mereka beralih ke pembalut Charm karena

mereka tidak puas dengan merek pembalut sebelumnya.

Tabel 4.32

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Kenyamanan pelayanan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 48 48 48 67

Setuju 28 28 28 95





99


atau 5% yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya

beralih ke pembalut Charm karena merasa tidak nyaman dengan

pelayanan di toko. Dapat diartikan sebagian besar responden 48%

menyatakan netral bahwa mereka beralih ke pembalut Charm karena

merasa tidak nyaman dengan pelayanan di toko.

Tabel 4.33

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Lokasi)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 22 22 22 29

Setuju 48 48 48 77






yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya beralih ke

pembalut Charm karena mudah didapatkan diberbagai outlet. Dapat

diartikan sebesar 48% responden menyatakan setuju bahwa mereka

beralih ke pembalut Charm karena mudah didapatkan diberbagai

outlet.

100

Tabel 4.34

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Merasa bosan)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Netral 24 24 24 64

Setuju 26 26 26 90








pembalut Charm karena merasa bosan memakai produk yang sama

terus-menerus. Dapat diartikan sebesar 36% responden menyatakan

tidak setuju mengenai mereka beralih ke pembalut Charm karena

merasa bosan memakai produk yang sama terus-menerus.

101

Tabel 4.35

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Ingin mencari variasi)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Netral 24 24 24 33

Setuju 43 43 43 76


Total 100 100 100





yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan saya beralih ke

pembalut Charm karena ingin mencari variasi dalam penggunaan

pembalut. Dapat diartikan sebesar 43% responden menyatakan setuju

bahwa mereka beralih ke pembalut Charm karena ingin mencari

variasi dalam penggunaan pembalut.

Tabel 4.36

Deskriptif variabel Perpindahan Merek (Mencoba inovasi baru)

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 2.0

Tidak Setuju 31 31.0 31.0 33.0

Netral 29 29.0 29.0 62.0

Setuju 29 29.0 29.0 91.0

Sangat Setuju 9 9.0 9.0 100.0

Total 100 100.0 100.0 Sumber : Data primer yang telah diolah



102




pembalut Charm karena ingin mencoba inovasi produk Charm yang

terbaru. Dapat diartikan sebagian besar responden 31% menyatakan

tidak setuju bahwa mereka beralih ke pembalut Charm karena ingin

mencoba inovasi produk Charm yang terbaru.

3. Hasil Analisis

a. Uji Asumsi Klasik

1) Uji Multikolinieritas

Menurut Ghozali (2011:105), uji multikolonieritas bertujuan

untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya

korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang

baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel

independen. Multikolinearitas dapat dilihat pertama dari nilai

tolerance dan lawannya, kedua dari Variance Inflation Factor

(VIF). Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel

independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen

lainnya. Nilai tolerance yang rendah sama dengan nilai VIF

yang tinggi (karena VIF=1/Tolerance). Nilai cut off yang

umum dipakai untuk menunjukkan multikolinearitas adalah

nilai tolerance ≤ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≥10. Adapun

nilai VIF dapat dilihat dari tabel 4.37 berikut :

103

Tabel 4.37

Hasil Uji Multikolinieritas


Dari tabel di atas dapat dilihat hasil perhitungan nilai tolerance

menunjukkan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai

tolerance kurang dari 0,10 yang berarti bahwa tidak terdapat korelasi

antar variabel independen yang nilainya lebih dari 95%. Hasil

perhitungan nilai VIF juga menunjukkan hal yang sama, tidak ada

variabel independen yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi, dapat

disimpulkan variabel iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan

produk dalam model regresi ini tidak memiliki masalah

multikolinieritas atau tidak terjadi multikolinieritas.

2) Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2011:139), uji heteroskedastisitas bertujuan

untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi

ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut

Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut

Variabel Collinearity Statistics

Tolerance VIF

Iklan TV .999 1.001

Mencari Variasi .974 1.027

Ketersediaan Produk .973 1.028

104

Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

Homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Uji

heteroskedastisitas menghasilkan grafik pola penyebaran titik

(Scatterplot) seperti tampak pada gambar 4.5 :

Gambar 4.5

Hasil Uji Heteroskedastisitas


Hasil pengujian heteroskedastisitas menunjukkan bahwa titik-

titik tidak membentuk pola yang jelas, dan titik-titik menyebar di atas

dan di bawah angka nol (0), maka dapat disimpulkan tidak terjadi


3) Uji normalitas

Menurut Ghozali (2011:160), uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau

105

residual memiliki distribusi normal. Pengujian normalitas

dilakukan dengan cara melihat normal probability plot untuk

pengujian residual model regresi yang tampak pada gambar 4.6

berikut :

Gambar 4.6

Hasil Uji Normalitas


Data yang baik dan layak digunakan dalam penelitian adalah

yang memiliki distribusi normal. Suatu variabel dikatakan normal jika

gambar distribusi dengan titik-titik data yang menyebar di sekitar

garis diagonal, dan menyebar di titik-titik searah mengikuti garis

diagonal. Melihat tampilan grafik normal probability plot di atas

menunjukkan bahwa data menyebar di sekitar garis diagonal, dan

menyebar di titik-titik searah mengikuti garis diagonal, maka model

regresi memenuhi asumsi normalitas. Dari hasil uji normalitas maka

106

dapat diketahui bahwa populasi data dari variabel iklan TV, mencari

variasi, ketersediaan produk dan keputusan perpindahan merek

berdistribusi normal.

Gambar 4.7

Hasil Uji Normalitas


Dengan melihat tampilan grafik normal probability plot

maupun grafik histogram yang memberikan pola normal. Sehingga

dapat diambil kesimpulan bahwa model regresi pada penelitian ini

memenuhi asumsi normalitas.

b. Analisis Regresi Linier berganda

Dalam upaya menjawab permasalahan dalam penelitian ini

maka digunakan analisis regresi linear berganda (Multiple

Regression) untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel

107

bebas terhadap variabel terikat. Perhitungan statistik dalam analisis

regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan bantuan program komputer SPSS for

Windows versi 21. Ringkasan hasil pengolahan data dengan

menggunakan program SPSS dapat dilihat pada tabel 4.38 berikut :

Tabel 4.38

Hasil Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 2.765 5.163 .536 .594

Iklan TV .282 .095 .239 2.965 .004 .999 1.001

Mencari Variasi .714 .114 .510 6.240 .000 .974 1.027

Ketersediaan Produk .365 .174 .172 2.101 .038 .973 1.028

a. Dependent Variable: Keputusan Perpindahan Merek


Dari hasil tersebut apabila ditulis dalam bentuk standardized dari

persamaan regresinya adalah sebagai berikut :

Keterangan :

Y = Keputusan Perpindahan Merek

X1 = Iklan TV

X2 = Mencari Variasi

X3 = Ketersediaan Produk

Konstanta (a) = 2,765

Y = 2,765 +0,282X1 + 0,714X2 + 0,365X3

108

b1 = 0,282

b2 = 0,714

b3 = 0,365

Persamaan regresi di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :

a. Konstanta sebesar 2,765. Artinya jika variabel iklan TV, mencari

variasi dan ketersediaan produk adalah 0 (nol), maka keputusan

perpindahan merek nilainya adalah 2,765.

b. Koefisien regresi variabel iklan TV (X1) adalah sebesar 0,282.

Koefisien bernilai positif, artinya terjadi hubungan antara iklan TV

dan keputusan perpindahan merek, semakin sering iklan Charm

tayang di televisi maka semakin tinggi keputusan perpindahan


c. Koefisien regresi variabel mencari variasi (X2) adalah sebesar

0,714. Koefisien bernilai positif, artinya terjadi hubungan antara

mencari variasi dan keputusan perpindahan merek, semakin tinggi

mencari variasi, maka semakin tinggi keputusan perpindahan


d. Koefisien regresi variabel ketersediaan produk (X3) adalah sebesar

0,410. Koefisien bernilai positif, artinya terjadi hubungan antara

ketersediaan produk dan keputusan perpindahan merek, semakin

tinggi ketersediaan produk merek Charm daripada pembalut lain

maka semakin tinggi keputusan perpindahan merek ke pembalut

wanita Charm.

109

Berdasarkan nilai koefisien regresi pada setiap variabel,

jika variabel bebas diurutkan dari pengaruh terbesar sampai

pengaruh terkecil, maka yang pertama adalah mencari variasi (X2),

yang kedua adalah iklan TV (X1), dan yang terakhir ketersediaan

produk (X3). Jadi, berdasarkan nilai koefisien regresi yang paling

berpengaruh adalah variabel mencari variasi. Hal ini sesuai dengan

yang dikatakan Kotler & Keller (2012:174), bahwa peralihan

merek terjadi untuk mencari keragaman dan bukan karena

ketidakpuasan.

1) Analisis Koefisien Korelasi (R)

Tabel 4.39

Hasil Koefisien Korelasi

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .613a .375 .356 4.528


Koefisien Korelasi (R) untuk menunjukkan seberapa besar

hubungan yang terjadi antara variabel independen dan variabel

dependen. Nilai korelasi adalah antara nol dan satu. Hasil pada

penelitian ini yang menggunakan program SPSS 21 diketahui

bahwa koefisien korelasi (R) yang diperoleh sebesar 0,613. Nilai

tersebut berada diantara.nilai 0,60 – 0,79 Hal ini berarti antara

variabel independen (iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan

produk) dan variabel dependen (keputusan perpindahan merek)

memiliki hubungan yang kuat sebesar 61,3%.

110

2) Analisis Koefisien Determinasi (R2)

Menurut Ghozali (2011:97), koefisien determinasi (R2)

pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam

menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien

determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil berarti

kemampuan variabel-variabel independen dan menjelaskan variasi

variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti

variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi

yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.

Hasil perhitungan di atas menunjukkan bahwa nilai Adjusted R2

yang diperoleh sebesar 0,356. Hal ini 35,6% keputusan

perpindahan merek dapat dipengaruhi oleh variabel iklan TV,

mencari variasi, dan ketersediaan produk. Sedangkan sisanya

64,4% keputusan perpindahan merek dipengaruhi oleh variabel-

variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

3) Pengujian Hipotesis

a) Uji t

Uji t ini dilakukan untuk mengetahui apakah secara parsial

variabel iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk

berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap keputusan

perpindahan merek. Pengujian menggunakan tingkat signifikansi

0,05 dan uji dua sisi. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel 4.40 di

bawah ini :

111

Tabel 4.40

Hasil Uji t

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 2.765 5.163 .536 .594

Iklan TV .282 .095 .239 2.965 .004

Mencari Variasi .714 .114 .510 6.240 .000

Ketersediaan Produk .365 .174 .172 2.101 .038


ttabel dapat dilihat pada tabel statistik pada signifikansi

0,05/2 = 0,025 dengan derajat kebebasan df = n-k-1 atau 100-3-1 =

96. Sementara itu hasil yang diperoleh dari ttabel adalah 1,985 dan

signifikansi < 0,05.

1. Variabel iklan TV

Ho : Iklan TV tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Ha : Iklan TV berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Hasil pengujian dengan SPSS 21 diperolah nilai thitung dari

iklan TV = 2,965 dengan tingkat signifikansi 0,004. Karena 2,965

>1,985, berarti Ho ditolak yang berarti iklan TV berpengaruh

terhadap keputusan perpindahan merek. Dengan menggunakan

batas signifikansi 0,05 dan diketahui 0,004 < 0,05 yang berarti Ho

ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian, secara parsial iklan TV

112

berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek ke

pembalut wanita Charm.

Variabel iklan TV berpengaruh positif terhadap keputusan

perpindahan merek dapat diartikan bahwa semakin banyak

penayangan iklan di televisi maka semakin tinggi keputusan


Terdapat persamaan dengan penelitian yang dilakukan

sebelunnya oleh Nurulia Khairani (2011) yang berjudul Analisis

Pengaruh Citra Merek, Ketidakpuasan Konsumen, Iklan, Word of

Mouth, dan Karakteristik Kategori Produk terhadap Keputusan

Perpindahan Merek pada Sabun Pembersih Wajah didapatkan hasil

analisis uji t, nilai thitung pada variabel iklan (X3) adalah sebesar

2,464 dengan tingkat signifikansi 0,016. Karena 2.464 > 1,6611

dan 0,016 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Disimpulkan

variabel iklan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan perpindahan merek.

2. Variabel mencari variasi

Ho : Mencari variasi tidak berpengaruh signifikan terhadap


Ha : Mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Hasil pengujian dengan SPSS 21 diperolah nilai thitung dari

variabel mencari variasi = 6,240 dengan tingkat signifikansi 0,000.

113

Karena 6,240 > 1,985 maka Ho ditolak yang berarti mencari variasi

berpengaruh terhadap keputusan perpindahan merek. Dengan

menggunakan batas signifikansi 0,05 dan diketahui 0,000 < 0,05

yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian, secara

parsial variabel mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap


Variabel mencari variasi berpengaruh positif terhadap

keputusan perpindahan merek dapat diartikan bahwa semakin

tinggi konsumen mencari variasi maka semakin tinggi keputusan


Terdapat persamaan dengan penelitian yang dilakukan

sebelumnya oleh Anandhitya Bagus Arianto (2011) yang berjudul

Pengaruh Atribut Produk, Harga, Kebutuhan Mencari Variasi dan

Ketidakpuasan Konsumen terhadap Keputusan Perpindahan Merek

dari Samsung Galaxy Series di Kota Malang didapatkan hasil uji t,

nilai thitung pada variabel kebutuhan mencari variasi (X3) sebesar

3,112 dengan tingkat signifikansi 0,00. Karena 3,112 > 1,9853 dan

0,00 < 0,05. Koefisien kebutuhan mencari variasi yang bernilai

positif menunjukan bahwa semakin tinggi kebutuhan mencari

variasi akan menyebabkan perilaku perpindahan merek semakin

meningkat.

114

3. Variabel ketersediaan produk

Ho : Ketersediaan produk tidak berpengaruh signifikan terhadap


Ha : Ketersediaan produk berpengaruh signifikan terhadap


Hasil pengujian dengan SPSS 21 diperolah nilai t hitung dari

ketersediaan produk = 2,101 dengan tingkat signifikansi 0,038.

Karena 2,101 > 1,985 maka Ho ditolak yang berarti ketersediaan

produk berpengaruh terhadap keputusan perpindahan merek.

Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05 dan diketahui 0,038

< 0,05 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian,

secara parsial ketersediaan produk berpengaruh signifikan terhadap


Variabel ketersediaan produk berpengaruh positif terhadap

keputusan perpindahan merek dapat diartikan bahwa semakin

tinggi ketersediaan produk dari Charm maka semakin tinggi


Terdapat perbedaan dengan penelitian yang dilakukan

sebelumnya oleh Dedi Emiri (2011) yang berjudul Analisis

Pengaruh Citra Merek, Ketersediaan Produk, Harga, dan Coverage

Terhadap Brand Switching (Studi Kasus pada Pengguna SimCard

Simpati di Kota Semarang). Perbedaannya pada arah koefisien

115

regresi hasil uji t, thitung sebesar -2,168 dengan signifikansi 0,037.

Nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,05 dan nilai thitung (-2,168)

yang lebih besar dari ttabel (1,96) menunjukkan bahwa variabel

ketersediaan produk memberikan pengaruh yang signifikan

terhadap brand switching. Arah koefisien regresi negatif

menunjukkan adanya pengaruh negatif ketersediaan produk

terhadap brand switching. Dengan demikian maka hipotesis 2

diterima, semakin rendah ketersediaan produk maka akan

meningkatkan brand switching.

b) Uji F

Hasil perhitungan model regresi secara bersama-sama

(simultan) dapat dilihat pada tabel 4.41 di bawah ini :

Tabel 4.41

Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

1

Regression 1181.946 3 393.982 19.220 .000b

Residual 1967.894 96 20.499

Total 3149.840 99


b. Predictors: (Constant), Ketersediaan Produk, Iklan TV, Mencari Variasi


Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua

variabel independen atau bebas yang dimasukkan dakam model

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

dependen atau terikat (Ghozali, 2011:98). Hasil uji F di atas,

116

hasilnya dibandingkan dengan Ftabel = 2,47 dan signifikansi < 0,05.

Dikaitkan dengan hipotesis yang diajukan sebelumnya, yaitu :

Ho : Iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk tidak

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan perpindahan


Ha : Iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan perpindahan


Dari uji ANOVA atau uji F diperoleh hasil Ha diterima,

dengan hasil perhitungan statistik menunjukkan nilai Fhitung =

19,220 lebih besar dari Ftabel = 2,47 dan signifikansi 0,000 lebih

kecil dari 0,05. Hal ini berarti secara simultan iklan TV, mencari

variasi, dan ketersediaan produk mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan perpindahan merek ke pembalut

wanita Charm.

Dari hasil uji F di atas, dapat disimpulkan bahwa dari

keempat variabel (X) semua berperan dalam faktor keputusan

perpindahan merek. Karena dalam penggunaan suatu produk

konsumen akan tetap memperhatikan faktor selain dari kualitas

produk tersebut. Iklan TV pun masih menjadi pertimbangan

konsumen dalam memilih atau mengganti produk pembalut wanita

yang mereka gunakan, dikarenakan konsumen mudah tertarik dan

mudah dipengaruhi dengan apa yang ditawarkan oleh produk

117

pembalut wanita Charm melalui televisi. Sebagian besar konsumen

membuat keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita Charm

karena variety seeking (mencari variasi). Tingkat variety seeking

konsumen dapat diukur dari tingkat kebosanan konsumen terhadap

suatu produk, konsumen ingin mencoba produk merek lainnya dan

ingin mencoba produk yang memiliki inovasi baru. Terbukti dari

hasil yang menyatakan bahwa variety seeking berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Ketersediaan

produk pun menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih atau

mengganti produk pembalut wanita yang mereka gunakan. Apabila

stok dari pembalut yang mereka inginkan tidak tersedia maka

kemungkinan mereka akan beralih ke merek pembalut lain dalam

hal ini adalah berpindah ke pembalut wanita Charm.

Dari keseluruhan uji asumsi klasik, regresi linier berganda,

uji t dan uji F pada tabel yang telah disajikan sebelumnya,

menunjukkan bahwa ketiga variabel independen bernilai positif dan

signifikan yaitu iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan

produk, sementara secara simultan antara variabel independen dan

variabel dependen memperoleh hasil yang signifikan. Dari model

regresi tersebut dapat dijelaskan lebih lanjut yakni sebagai berikut:

a. Variabel Iklan TV (X1) berpengaruh signifikan secara parsial

terhadap keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita

Charm. Dengan nilai regresi 0,282 dan nilai thitung dari iklan

118

TV = 2,965 dengan tingkat signifikansi 0,004. Dari hasil

penelitian variabel iklan TV berpengaruh terhadap keputusan

perpindahan merek. Hal ini dapat diartikan iklan TV masih

menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih atau

mengganti produk pembalut wanita yang mereka gunakan,

dikarenakan konsumen mudah tertarik dan mudah dipengaruhi

dengan apa yang ditawarkan oleh produk pembalut wanita

Charm melalui televisi.

b. Variabel Mencari Variasi (X2) berpengaruh signifikan terhadap


Dengan nilai regresi 0,714 dan nilai thitung dari mencari variasi

= 6,240 dengan tingkat signifikansi 0,000. Dari hasil penelitian

variabel mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek. Hal ini dapat diartikan

konsumen membeli produk lain karena konsumen merasa

bosan atas produk yang dikonsumsinya pada masa konsumsi,

sehingga konsumen mencari cara atau alternatif lain untuk

melepaskan kejenuhan terhadap suatu produk tertentu, yaitu

dengan mencari variasi yang berbeda dari produk sebelumnya

yang kemungkinan berpindah ke merek lain.

c. Variabel Ketersediaan Produk (X4) berpengaruh signifikan

terhadap keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita

Charm. Dengan nilai regresi 0,365 dan nilai thitung dari

119

ketersediaan produk = 2,101 dengan tingkat signifikansi 0,038.

Dari hasil penelitian variabel ketersediaan produk berpengaruh

signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Hal ini

dapat diartikan ketersediaan atau stok menjadi pertimbangan

konsumen dalam memilih atau mengganti produk pembalut

wanita yang mereka gunakan. Apabila stok dari pembalut yang

mereka inginkan tidak tersedia maka kemungkinan mereka

akan beralih ke merek pembalut lain dalam hal ini adalah

berpindah ke pembalut wanita Charm.

120

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini akan menyajikan hasil kesimpulan yang didapat dari hasil proses

uji coba yang telah dilakukan. Uraian kesimpulan hipotesis dari analisis seperti

yang disajikan pada bab sebelumnya dan akan diberikan berupa implementasi

masukan dan saran, serta informasi keterbatasan yang ada dalam penelitian ini.

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan dari data tentang pengaruh iklan TV,

mencari variasi, dan ketersediaan produk terhadap keputusan perpindahan merek

ke pembalut wanita Charm, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Variabel iklan TV berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

perpindahan merek ke pembalut wanita Charm. Dilihat dari hasil yang

dijelaskan pada BAB IV, dapat disimpulkan bahwa iklan TV merupakan

variabel tertinggi kedua yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek. Dapat diartikan bahwa iklan TV juga

menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih atau mengganti merek

pembalut wanita mereka, dikarenakan konsumen mudah tertarik dan

mudah dipengaruhi dengan apa yang ditawarkan di iklan Charm melalui

televisi. Semakin sering iklan Charm muncul di televisi semakin tinggi


120

121

2. Variabel mencari variasi berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita Charm. Dilihat dari

hasil yang dijelaskan pada BAB IV, dapat disimpulkan bahwa mencari

variasi merupakan variabel yang paling berpengaruh diantara tiga

variabel lainnya. Dapat diartikan pula bahwa mencari variasi menjadi hal

utama yang menyebabkan konsumen melakukan keputusan perpindahan

merek, dalam hal ini yang menyebabkan konsumen berpindah merek dari

merek pembalut yang sebelumnya konsumen gunakan ke pembalut

Charm.

3. Variabel ketersediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita Charm. Dilihat dari

hasil yang dijelaskan pada BAB IV, dapat disimpulkan bahwa

ketersediaan produk menjadi pertimbangan dalam memutuskan untuk

berpindah merek. Dapat dikatakan pula ketersediaan produk pembalut

Charm yang selalu ada diberbagai tempat penjualan dibandingkan

dengan merek pembalut wanita lainnya membuat konsumen melakukan


4. Variabel iklan TV, mencari variasi, dan ketersediaan produk berpengaruh

secara simultan terhadap keputusan perpindahan merek. Dapat dilihat

dari uji F, secara bersama-sama iklan TV, mencari variasi, dan

ketersediaan produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan perpindahan merek. Dapat disimpulkan bahwa keempat

variabel di atas adalah variabel yang dapat mempengaruhi keputusan

122

perpindahan merek yang dilakukan oleh konsumen. Konsumen tetap

mempertimbangkan faktor selain kualitas dari sebuah produk, mudah

tertarik dengan keunggulan produk pembalut wanita Charm yang

diiklankan di televisi, kepribadian konsumen yang suka mencari variasi

(variety seeking) dalam penggunaan produk serta selalu tersedianya

pembalut wanita Charm diberbagai tempat penjualan dapat

mempengaruhi konsumen untuk berpindah merek.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, dapat

diketahui bahwa iklan TV, mencari variasi dan ketersediaan produk berpengaruh

secara signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Maka diajukan saran-

saran sebagai pelengkap hasil penelitian sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan

Perusahaan harus tetap mampu mempertahankan bahkan meningkatkan

kualitas dari produknya. Perusahaan yang kurang memperhatikan

kualitas produk dikhawatirkan akan menanggung resiko tidak loyalnya

konsumen dan akan berdampak jangka panjang bagi pertumbuhan

konsumen. Disamping itu iklan yang menarik, kreatif, inovatif yang

mampu bersaing dengan iklan lain dapat menguntungkan sebuah

perusahaan salah satunya adalah mampu menarik pelanggan baru, bahkan

pelanggan yang sudah menggunakan produk pesaing dapat berpindah

karena ketertarikannya pada iklan suatu produk, dan pada akhirnya

sebuah produk mampu menguasai pasar. Ada hal yang perlu diwaspadai

123

bagi perusahaan yaitu sifat yang dimiliki oleh konsumen itu sendiri

dimana mereka memiliki keinginan untuk mencari variasi dari pemakaian

sebuah produk bahkan mungkin saja dapat berpindah menjadi konsumen

produk pesaing. Dalam hal ini produsen produk pembalut wanita

diharapkan dapat meningkatkan kualitas produknya, gencar

mempromosikan produk tersebut, menjaga persediaan diberbagai outlet

untuk meminimalisir ketidakpuasan konsumen atau memungkinkan

konsumen berpindah ke pembalut lain yang diakibatkan karena tidak

tersedianya stok pembalut di beberapa tempat penjualan.

2. Untuk Peneliti Mendatang

Penelitian ini akan melengkapi wawasan dan pengetahuan mengenai

iklan TV, mencari variasi, ketersediaan produk dan keputusan

perpindahan merek. Dalam penelitian ini hanya meneliti variabel iklan

TV, mencari variasi dan ketersediaan produk sebagai faktor yang

mempengaruhi keputusan perpindahan merek. Oleh karena itu

diharapkan bagi peneliti selanjutnya dapat mencari variabel lain yang

dapat mempengaruhi keputusan perpindahan merek. Brand switching

atau perpindahan merek memiliki makna ganda apakah konsumen

tersebut benar-benar meninggalkan atau atau sesekali waktu masih

menggunakan merek yang lama.oleh karena itu diharapkan peneliti

selanjutnya dapat menjelaskan lebih rinci mengenai perpindahan merek.

124

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David.A, “Manajemen Ekuitas Merek”, Mitra Utama, Jakarta, 1997

Ardani, Millatina, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Efek Komunitas dan

Daya Tarik Promosi Terhadap Sikap Merek Dan Implikasinya Terhadap

Minat Mereferensikan (Studi Kasus Pada Konsumen Pembalut Charm

Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Undip Semarang)”, Jurnal

UNDIP, Semarang, 2012

Arianto, Dwi Agung Nugroho dan Sri Mulyani, Pengaruh Lingkungan Internal,

Lingkungan Eksternal, Respon Emosional Dan Respon Rasional Terhadap

Perpindahan Merek”, Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis Vol. 4 No. 2

Oktober 2007

Augusty, Ferdinand, “Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk

Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen”, Badan Penerbit Universitas

Diponegoro, Semarang, 2006

Bagus Arianto, Ananditya, “Pengaruh Atribut Produk, Harga, Kebutuhan

Mencari Variasi dan Ketidakpuasan Konsumen terhadap Keputusan

Perpindahan Merek dari Samsung Galaxy Series di Kota Malang”, Jurnal

Universitas Brawijaya, Malang, 2011

Dewanti, Retno, “Analisis Karakteristik Produk Dan Kebutuhan Variasi Produk

Dalam Mempengaruhi Perpindahan Merek Air Mineral Vit”, Seminar

Nasional Kewirausahaan dan Inovasi Bisnis 1Untar, Jakarta 15 September

2011

Emelia, Siska, “Pengaruh Atribut Produk, Kepuasan, Dan Variety Seeking

Terhadap Brand Switching Konsumen Rinso Ke Merek Lain Di Kota

Padang”, Jurnal Universitas Negeri Padang, Padang, 2012

Emiri, Dedi, “Analisi Pengaruh Citra Merek, Ketersediaan Produk, Harga, dan

Coverage Terhadap Brand Switching”, Jurnal UNDIP, Semarang, 2011

Gaspersz, Vincent, “Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa”, PT.Gramedia,

Jakarta, 2002

Ghozali, Imam, “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19”,

Edisi Kelima, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2011

Heizer, Jay dan Barry Render, “Manajemen Operasi”, Jilid 1, Edisi 9, Salemba

Empat, Jakarta, 2009

124

125

Isnaeny, Nur Baety, “Pengaruh Ketidakpuasan, Harga Dan Kebutuhan Mencari

Variasi Terhadap Perilaku Perpindahan Merek (Studi Pada Konsumen

Citra Hand & Body Lotion Di Kabupaten Kebumen)”, Jurnal Manajemen,

2004

Mowen, John C. dan Michael Minor, “Perilaku Konsumen”, Jilid 2, Edisi 5,

Erlangga, Jakarta, 2002

Kasali, Rhenald,“Manajemen Periklanan”, Pustaka Grafiti, Jakarta, 1995

Khairani, Nurulia, “Analisis Pengaruh Citra Merek, Ketidakpuasan Konsumen,

Iklan, Word of Mouth dan Karakteristik Kategori Produk Terhadap

Keputusan Perpindahan Merek Pada Sabun Pembersih Wajah”, Jurnal

UNDIP, Semarang, 2011

Khasanah, Aulia Uswatun dan Rini Kuswati, “Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Perpindahan Merek Pada Produk Smartphone (Studi Kasus

Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta Yang Melakukan

Perpindahan Merek Dari Blackberry Ke Non Blackberry)”, halm.5-11,

Sancall 2014

Kosidah, Sri, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Brand

Switching pada Kartu Prabayar XL (Studi pada konsumen Pandumedia

Reload Service Singosari-Malang)”, Jurnal Sketsa Bisnis Vol. 1 No. 1

Edisi Agustus 2014

Kotler, Philip & Garry Amstrong, “Principles of Marketing”, 14th

edition, Pearson

Prentice Hall, New Jersey, 2012

____________ & Kevin Lane Keller, “Principles of Marketing”, 14th

edition,

Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2012

Lee, Monle dan Johnson Carla, “Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam

Perspektif Global”, Prenada Media, Jakarta, 2004 Lestari, Mia, “Analisis Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Perpindahan Merek

(Brand Switching) Pada Konsumen Biore Facial Foam (Facial Fit-Expert)

(Studi Kasus Pada Perempuan Di Daerah Ciputat)”, 2010

Nasution, M. Nur, “Manajemen Jasa Terpadu”, Ghalia Indonesia, Bogor, 2004

Oktariko, Tristiana, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga

Terhadap Keputusan Berpindah Merek pada Konsumen Pembalut Wanita

Kotex di Semarang”, Jurnal UNDIP, Semarang, 2011.

126

Peter, J. Paul & Jerry C. Olson, “Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran”.

Erlangga, Jakarta, 2002

Riduwan, “Metode dan Teknik Menyusun Thesis”, Cetakan Kedua, Alfabeta,

Bandung, 2004

Schiffman, Leon G dan Leslie Lazar Kanuk, “Perilaku Konsumen”, Edisi

Ketujuh, Indeks, Jakarta, 2007

Shimp, Terence. A., “Advertising, Promotion, & Other Aspects of Integrated

Marketing Communications”, 8th

edition, South-Western Cengage Learning,

2010

Sudjana, “Metode Statistika”, Tarsito, Bandung, 2005

Sugiyono, “Metode penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”, Penerbit:

Alfabeta, 2010

Utama, Andrey Satya, “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Brand Switching

Pada Pengguna Sim Card Telkomsel Ke Three Pada Mahasiswa Fakultas

Ekonomi Universitas Bung Hatta Padang”, Jurnal Tesis Universitas Bung

Hatta, Padang, 2012

Van Trijp, Hans C.M., Wayne D. Hoyer and J. Jeffrey Inman, 1996, “Why

Switch? Product Category-Level Explanations for True Variety-Seeking

Behavior,” Journal of Marketing Research, Vol. 33, August, pp. 281-292.

www.charm.co.id

www.frontier.co.id/top-brand-barometer-kekuatan-merek.html

www.industri.kontan.co.id

www.marketing.co.id

www.topbrand-award.com

http://www.charm.co.id/

http://www.frontier.co.id/top-brand-barometer-kekuatan-merek.html

http://www.industri.kontan.co.id/

http://www.marketing.co.id/

http://www.topbrand-award.com/

127

LAMPIRAN I

KUESIONER PENELITIAN

Analisis Pengaruh Iklan TV, Mencari Variasi dan Ketersediaan Produk Terhadap

Keputusan Perpindahan Merek Ke Pembalut Wanita Charm

(Studi Kasus Pada Pengguna Charm di Tangerang Selatan)

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Responden yang terhormat,

Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas akhir saya, maka dengan ini:

Nama : Arum Setiadi

NIM : 1110081000074

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Saya mohon kesediaan Ibu/Saudari untuk mengisi kuesioner ini yang telah disediakan

sebagai bahan penelitian dan pengumpulan data sejujurnya. Semua informasi yang

diterima sebagai hasil dari kuesioner ini bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk

kepentingan akademis. Saya ucapkan terima kasih atas waktu dan kerja sama anda.

Wassalamu’alaikum.Wr.Wb

Tangerang, Februari 2015

Arum Setiadi

128

DATA RESPONDEN

Kuesioner ini ditujukan untuk para responden yang sebelumnya pernah menggunakan

pembalut wanita merek lain kemudian berpindah merek ke pembalut wanita Charm.

1. No. Responden :

2. Usia :

3. Apakah anda saat ini menggunakan produk pembalut Charm?

a. Ya b. Tidak

4. Apa merek pembalut yang sebelumnya Anda gunakan?

a. Softex c. Hers Protex

b. Laurier d. Lainnya . . . . .

c. Kotex

5. Lama menggunakan pembalut Charm : a. < 1 tahun

b. 1- 3 tahun

c. >3 tahun

6. Uang saku / pendapatan per bulan : a. < Rp 500.000

b. ≥ Rp 500.000 – Rp 1.000.000

c. > Rp 1.000.000

PETUNJUK PENGISIAN

Berikut ini terdapat sejumlah pernyataan dan mohon berikan tanda (√) pada jawaban

yang Anda pilih. Adapun makna tanda dalam kolom adalah sebagai berikut :

Sangat Tidak Setuju ( STS )

Tidak Setuju ( TS )

Netral ( N )

Setuju ( S )

Sangat Setuju ( SS )

129

Variabel Iklan TV (X1)

No. INDIKATOR

JAWABAN

SS S N TS STS

5 4 3 2 1

1 Iklan TV Charm yang sering muncul dapat menarik

perhatian pemirsa TV.

2 Durasi iklan TV Charm yang singkat tetap mampu

menginformasikan produk dengan baik.

3 Pembalut wanita Charm mampu mencitrakan produknya

yang berkualitas melalui iklan TV.

4 Iklan TV Charm mempengaruhi konsumen agar memilih

produk pembalut wanita Charm.

5 Iklan TV Charm menyampaikan pesan yang jelas dan

mudah dipahami.

6 Iklan TV Charm memiliki kualitas gambar yang baik.

7 Iklan TV Charm mudah diingat karena pemakaian slogan

“Anti Kerut Anti Bocor”

8 Iklan TV Charm menggunakan model iklan ( Revalina S.

Temat) dapat menarik perhatian konsumen.

9 Suasana dan ilustrasi iklan TV Charm sesuai dengan

peristiwa sehari-hari.

10 Iklan TV Charm mampu memperlihatkan kenyamanan

produknya saat dipakai.

130

Variabel Mencari Variasi (X2)

No. INDIKATOR

JAWABAN

SS S N TS STS

5 4 3 2 1

1 Saya bosan memakai produk pembalut yang sama terus-

menerus.

2 Saya suka ingin tahu produk pembalut lainnya.

3 Saya suka mencoba produk pembalut wanita yang belum

pernah dicoba.

4 Saya senang mencoba merek pembalut lain yang

memunculkan inovasi baru.

Variabel Ketersediaan Produk (X3)

No. INDIKATOR

JAWABAN

SS S N TS STS

5 4 3 2 1

1 Letak dan penempatan produk di display mempermudah

saya membeli merek pembalut wanita yang saya inginkan.

2 Toko yang berada dekat dengan rumah saya lebih banyak

menjual pembalut merek Charm.

3 Stok dari pembalut Charm selalu tersedia di toko tempat

saya membeli dibandingkan dengan merek pembalut lain.

4 Pembalut merek Charm mudah ditemukan mulai dari toko

kelontong, agen, super market sampai hyper market.

5 Pembalut Charm memiliki varian produk yang lebih

lengkap dibandingkan dengan pembalut merek lain.

131

Variabel Keputusan Perpindahan Merek (Y)

No. INDIKATOR

JAWABAN

SS ST N TS STS

5 4 3 2 1

1 Saya pindah ke pembalut Charm karena karena kualitas

dari merek yang sebelumnya saya gunakan lebih rendah.

2 Saya beralih ke pembalut Charm karena harganya relatif

lebih murah dari merek yang sebelumnya saya pakai.

3 Saya beralih ke pembalut Charm karena sedang ada

potongan harga.

4 Saya beralih ke pembalut Charm karena saya tidak puas

dengan merek pembalut sebelumnya.

5 Saya beralih ke pembalut Charm karena merasa tidak

nyaman dengan pelayanan di toko.

6 Saya beralih ke pembalut Charm karena mudah didapatkan

diberbagai outlet.

7 Saya beralih ke pembalut Charm karena merasa bosan

memakai produk yang sama terus-menerus.

8 Saya beralih ke pembalut Charm karena ingin mencari

variasi dalam penggunaan pembalut.

9 Saya beralih ke pembalut Charm karena ingin mencoba

inovasi produk Charm yang terbaru.

132

LAMPIRAN II

Tabel Jawaban Responden Try-Out Kuesioner Penelitian

No Usia Iklan TV

Mencari Variasi

Ketersediaan Produk

Keputusan Perpindahan Merek

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 38 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 1 2 2 1 5 5 5 5 5 4 5 3 4 3 3 5 4 3

2 45 2 2 4 2 3 4 4 2 4 3 1 3 2 1 3 2 3 4 4 2 3 2 4 2 2 4 4 3

3 34 2 2 5 2 2 5 4 2 5 3 2 2 2 3 4 5 4 5 4 4 2 2 4 2 2 3 2 2

4 30 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 3 2 2 1 4 4 3 4 4 4 2 2 4 2 3 4 3 2

5 20 4 5 5 5 5 5 5 3 5 4 3 2 1 2 4 4 4 5 4 4 2 4 4 2 4 4 3 3

6 19 2 2 4 4 2 3 4 2 4 3 2 3 2 2 4 4 4 5 4 3 3 2 3 3 2 2 2 3

7 21 4 5 5 4 4 5 4 3 5 3 2 3 2 1 4 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 4 2 2

8 22 3 2 4 4 3 4 4 3 4 4 2 1 2 3 5 5 5 5 5 4 3 3 4 3 3 4 3 3

9 21 2 2 5 2 2 3 5 2 4 3 3 4 2 4 5 5 3 5 5 1 1 1 3 1 2 3 1 2

10 20 2 2 3 3 2 4 3 2 4 4 2 3 2 2 4 3 3 4 3 3 2 2 4 2 2 4 3 4

11 20 2 2 3 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 4 3 2 4 3 2 2 4 4 4 4 4 2 2

12 22 4 4 5 4 3 4 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3

13 20 3 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4

14 21 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 2 4 2 3 3 2 4 4 3 2 2 2 4 2 2 2 2 2

15 19 3 4 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 4 3 2 4

16 19 4 5 5 5 4 5 4 3 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 3 4

17 22 2 2 4 2 2 4 3 2 4 2 3 4 2 4 5 5 5 4 5 2 2 4 5 4 4 4 2 2

18 22 4 4 5 4 2 3 4 2 4 4 2 3 4 4 5 5 5 5 4 4 2 4 4 4 4 4 2 4

19 14 4 4 5 4 2 4 4 3 4 3 2 3 2 2 5 4 4 5 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4

20 21 3 5 5 3 4 5 4 3 5 4 2 1 1 1 4 2 2 4 3 3 1 2 2 2 2 2 1 1

21 45 4 4 5 5 2 5 5 4 5 4 2 2 1 2 4 5 5 5 5 3 2 3 4 2 2 4 2 3

22 22 4 4 5 5 2 5 4 4 5 4 2 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 2 2 4 3 2

23 23 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 2 3 2 2 3 2 3 4 3 4 4 2 3 2 2 4 2 3

24 27 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 3

25 23 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 5 3 3 3

26 18 3 4 5 4 2 5 4 4 5 4 2 3 2 1 5 4 5 5 5 4 4 2 5 2 2 4 5 2

27 42 4 5 4 5 4 5 5 3 5 4 2 2 3 2 4 3 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4

28 39 3 4 5 4 4 5 4 4 4 4 1 2 2 2 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3

29 34 4 5 5 5 4 5 4 3 5 4 4 4 4 3 5 4 5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 3 4

30 14 4 4 5 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 5 5 2 2 2 4 4 4 4 3 2

133

Tabel Hasil Uji Reliabilitas dan Validitas

Reliabilitas Iklan TV (X1)

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items

N of Items

.896 .901 10

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pernyataan 1 35.67 27.057 .804 .875

Pernyataan 2 35.27 23.926 .858 .870

Pernyataan 3 34.30 30.562 .593 .890

Pernyataan 4 35.20 26.855 .707 .882

Pernyataan 5 35.83 26.833 .631 .889

Pernyataan 6 34.57 29.771 .620 .888

Pernyataan 7 34.77 30.599 .554 .892

Pernyataan 8 35.73 28.133 .610 .889

Pernyataan 9 34.43 31.220 .596 .892

Pernyataan 10 35.23 30.392 .586 .890

134

Validitas Iklan TV (X1)

Correlations

Pernyataa

n 1 Pernyataa

n 2 Pernyataa

n 3 Pernyataa

n 4 Pernyataa

n 5 Pernyataa

n 6 Pernyataa

n 7 Pernyataa

n 8 Pernyataa

n 9 Pernyataa

n 10 Iklan TV

Pernyataan 1

Pearson Correlation

1 .810** .617

** .807

** .517

** .401

* .500

** .510

** .432

* .478

** .851

**

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .000 .003 .028 .005 .004 .017 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 2

Pearson Correlation

.810** 1 .638

** .735

** .640

** .599

** .476

** .503

** .631

** .440

* .905

**

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .000 .000 .000 .008 .005 .000 .015 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 3

Pearson Correlation

.617** .638

** 1 .433

* .357 .332 .564

** .344 .471

** .176 .657

**

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .017 .053 .073 .001 .062 .009 .353 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 4

Pearson Correlation

.807** .735

** .433

* 1 .409

* .402

* .424

* .419

* .455

* .493

** .784

**

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .017 .025 .028 .020 .021 .011 .006 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 5

Pearson Correlation

.517** .640

** .357 .409

* 1 .522

** .462

* .457

* .271 .479

** .732

**

Sig. (2-tailed)

.003 .000 .053 .025 .003 .010 .011 .148 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 6

Pearson Correlation

.401* .599

** .332 .402

* .522

** 1 .241 .534

** .668

** .408

* .689

**

135

Sig. (2-tailed)

.028 .000 .073 .028 .003 .200 .002 .000 .025 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 7

Pearson Correlation

.500** .476

** .564

** .424

* .462

* .241 1 .312 .441

* .320 .625

**

Sig. (2-tailed)

.005 .008 .001 .020 .010 .200 .094 .015 .085 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 8

Pearson Correlation

.510** .503

** .344 .419

* .457

* .534

** .312 1 .337 .660

** .702

**

Sig. (2-tailed)

.004 .005 .062 .021 .011 .002 .094 .069 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 9

Pearson Correlation

.432* .631

** .471

** .455

* .271 .668

** .441

* .337 1 .324 .649

**

Sig. (2-tailed)

.017 .000 .009 .011 .148 .000 .015 .069 .080 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 10

Pearson Correlation

.478** .440

* .176 .493

** .479

** .408

* .320 .660

** .324 1 .653

**

Sig. (2-tailed)

.007 .015 .353 .006 .007 .025 .085 .000 .080 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Iklan TV Pearson Correlation

.851** .905

** .657

** .784

** .732

** .689

** .625

** .702

** .649

** .653

** 1

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

136

Reliabilitas Mencari Variasi (X2)


N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items

N of Items

.872 .873 4


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pernyataan 11 8.07 7.651 .729 .836

Pernyataan 12 7.53 6.947 .776 .816

Pernyataan 13 8.20 8.234 .678 .856

Pernyataan 14 8.00 7.034 .735 .834

137

Validitas Mencari Variasi (X2)

Correlations

Pernyataan 11 Pernyataan 12 Pernyataan 13 Pernyataan 14 Mencari Variasi

Pernyataan 11

Pearson Correlation 1 .705** .536

** .646

** .848

**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Pernyataan 12

Pearson Correlation .705** 1 .639

** .652

** .885

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Pernyataan 13

Pearson Correlation .536** .639

** 1 .614

** .807

**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Pernyataan 14


** .614

** 1 .864

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Mencari Variasi


** .807

** .864

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30


138

Reliabilitas Ketersediaan Produk (X3)


N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items

N of Items

.875 .890 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pernyataan 15 16.27 7.237 .723 .850

Pernyataan 16 16.67 5.264 .814 .826

Pernyataan 17 16.53 6.120 .677 .860

Pernyataan 18 15.93 7.720 .711 .860

Pernyataan 19 16.47 6.602 .741 .839

139

Validitas Ketersediaan Produk (X3)

Correlations

Pernyataan 15 Pernyataan 16 Pernyataan 17 Pernyataan 18 Pernyataan 19 Ketersediaan

Produk

Pernyataan 15

Pearson Correlation 1 .748** .523

** .535

** .609

** .808

**

Sig. (2-tailed) .000 .003 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 16

Pearson Correlation .748** 1 .633

** .696

** .652

** .907

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 17


** 1 .529

** .614

** .817

**

Sig. (2-tailed) .003 .000 .003 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 18


** .529

** 1 .640

** .786

**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .003 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 19


** .614

** .640

** 1 .838

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Ketersediaan Produk


** .817

** .786

** .838

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30


140

Reliabilitas Keputusan Perpindahan Merek (Y)


N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items

N of Items

.840 .843 9


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pernyataan 20 24.73 21.995 .577 .821

Pernyataan 21 25.30 21.459 .600 .818

Pernyataan 22 25.27 22.202 .578 .821

Pernyataan 23 24.20 24.028 .554 .826

Pernyataan 24 25.30 22.010 .561 .823

Pernyataan 25 25.13 21.775 .564 .823

Pernyataan 26 24.47 23.499 .522 .827

Pernyataan 27 25.40 22.593 .521 .827

Pernyataan 28 25.27 22.892 .520 .827

141

Validitas Keputusan Perpindahan Merek (Y)

Correlations

Pernyataan 20

Pernyataan 21

Pernyataan 22

Pernyataan 23

Pernyataan 24

Pernyataan 25

Pernyataan 26

Pernyataan 27

Pernyataan 28

Keputusan Perpindahan

Merek

Pernyataan 20

Pearson Correlation 1 .601

** .395

* .220 .273 .301 .293 .416

* .542

** .689

**

Sig. (2-tailed)

.000 .031 .243 .145 .106 .116 .022 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 21

Pearson Correlation .601

** 1 .285 .310 .301 .285 .385

* .604

** .420

* .713

**

Sig. (2-tailed)

.000 .127 .096 .106 .127 .036 .000 .021 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 22


* .285 1 .463

** .498

** .585

** .438

* .082 .377

* .686

**

Sig. (2-tailed)

.031 .127 .010 .005 .001 .015 .668 .040 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 23

Pearson Correlation .220 .310 .463

** 1 .322 .329 .593

** .563

** .234 .635

**

Sig. (2-tailed)

.243 .096 .010 .083 .076 .001 .001 .213 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 24


** .322 1 .739

** .208 .267 .352 .678

**

Sig. (2-tailed)

.145 .106 .005 .083 .000 .271 .154 .057 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

142

Pernyataan 25


** .329 .739

** 1 .278 .193 .286 .684

**

Sig. (2-tailed)

.106 .127 .001 .076 .000 .137 .306 .126 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 26

Pearson Correlation .293 .385

* .438

* .593

** .208 .278 1 .468

** .247 .623

**

Sig. (2-tailed)

.116 .036 .015 .001 .271 .137 .009 .189 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 27


* .604

** .082 .563

** .267 .193 .468

** 1 .306 .641

**

Sig. (2-tailed)

.022 .000 .668 .001 .154 .306 .009 .100 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pernyataan 28


** .420

* .377

* .234 .352 .286 .247 .306 1 .634

**

Sig. (2-tailed)

.002 .021 .040 .213 .057 .126 .189 .100 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Keputusan Perpindahan Merek


** .713

** .686

** .635

** .678

** .684

** .623

** .641

** .634

** 1

Sig. (2-tailed)

.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30


*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

143

LAMPIRAN III

Karakteristik Responden

No Usia

Saat ini

menggunakan

charm

Pembalut

yang

digunakan

sebelumnya

Lama

penggunaan

Uang saku/ pendapatan

perbulan

1 36 Ya Kotex > 3 tahun > Rp 1.000.000

2 33 Ya Hers Protex > 3 tahun > Rp 1.000.000

3 40 Ya Softex > 3 tahun > Rp 1.000.000

4 24 Ya Laurier 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

5 25 Ya Laurier > 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000


7 19 Ya Laurier < 1 tahun < Rp 500.000


9 33 Ya Softex 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000

10 40 Ya Kotex > 3 tahun > Rp 1.000.000

11 40 Ya Laurier 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000

12 21 Ya Kotex < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

13 21 Ya Kotex 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

14 21 Ya Hers Protex < 1 tahun < Rp 500.000

15 21 Ya Softex < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000



18 20 Ya Laurier < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

19 23 Ya Hers Protex < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000


21 29 Ya Hers Protex 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

22 21 Ya Lainnya 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000



25 28 Ya Hers Protex > 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

26 22 Ya Hers Protex > 3 tahun < Rp 500.000

27 32 Ya Laurier > 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

28 30 Ya Softex > 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

29 20 Ya Softex 1 - 3 tahun < Rp 500.000



144

32 31 Ya Hers Protex < 1 tahun > Rp 1.000.000

33 29 Ya Softex < 1 tahun > Rp 1.000.000

34 19 Ya Hers Protex 1 - 3 tahun < Rp 500.000

35 22 Ya Lainnya > 3 tahun < Rp 500.000

36 22 Ya Softex 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

37 23 Ya Kotex < 1 tahun > Rp 1.000.000

38 32 Ya Hers Protex 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000



41 42 Ya Laurier > 3 tahun > Rp 1.000.000





46 39 Ya Kotex > 3 tahun > Rp 1.000.000

47 23 Ya Laurier 1 - 3 tahun < Rp 500.000


49 16 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000





54 18 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000


56 21 Ya Kotex < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

57 20 Ya Kotex 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

58 22 Ya Hers Protex > 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000

59 18 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000


61 15 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000


63 19 Ya Hers Protex < 1 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000


65 17 Ya Softex < 1 tahun < Rp 500.000

66 28 Ya Softex 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000

67 21 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000

68 29 Ya Laurier < 1 tahun > Rp 1.000.000


145

70 42 Ya Lainnya > 3 tahun > Rp 1.000.000






76 19 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000



79 32 Ya Kotex 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000


81 16 Ya Kotex < 1 tahun < Rp 500.000

82 18 Ya Hers Protex < 1 tahun < Rp 500.000


84 31 Ya Kotex 1 - 3 tahun > Rp 1.000.000








92 37 Ya Kotex > 3 tahun > Rp 1.000.000

93 24 Ya Hers Protex 1 - 3 tahun Rp 500.000 - Rp 1.000.000


95 37 Ya Kotex > 3 tahun > Rp 1.000.000

96 17 Ya Hers Protex 1 - 3 tahun < Rp 500.000





146

LAMPIRAN IV

Tabel Hasil Kuesioner 100 Responden

No Iklan TV

Mencari Variasi

Ketersediaan Produk

Perpindahan Merek

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 4 3 3 3 3 3 4 2 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 2 2 4 4 2 2 3 4 3

2 3 4 5 3 4 3 4 2 4 3 4 2 3 1 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 5 5 3

3 4 4 4 2 4 3 4 4 3 5 2 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 3 4 2 2 3 3 4

4 3 4 3 3 5 4 5 3 5 4 2 1 2 2 3 3 4 4 3 1 2 4 3 2 2 3 3 2

5 4 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 2 2 2 3 5 4 4 3 4 1 2 3 3 2 3 4 2

6 2 3 3 2 3 4 3 3 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4

7 2 4 3 4 4 3 5 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 2 4 3 4

8 2 4 3 4 3 3 5 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 5 4

9 4 5 5 3 5 5 5 4 5 5 3 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4

10 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 4 4 5 4 5 5 4 4 3 5 4

11 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 2 3 2 2 5 5 5 5 4 4 4 3 3 2 2 3 3 2

12 2 2 3 3 4 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 3 4 5 5 3 3 3 4 3 5 4 4 4

13 2 2 2 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 4 5 4 5 3 4 2 2 3 3 3 2 3 3

14 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 5 4 5 5 5

15 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 3 4 4 3 2 3 3 4 3 4 3

16 2 3 2 2 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 2 2 3 4 2 3 3

17 4 4 5 4 4 5 5 3 3 4 5 5 5 5 4 3 3 5 3 3 3 4 5 4 4 4 4 5

18 3 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 5 4 4 4 5 4

19 2 2 2 2 4 4 3 2 3 3 3 4 4 4 5 5 4 5 5 1 1 2 4 3 3 3 2 3

20 2 3 2 2 3 3 4 2 4 4 2 3 2 2 4 3 3 4 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2

21 3 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 5 4

22 4 4 4 4 4 4 3 5 4 5 3 3 2 2 5 3 5 3 4 2 2 4 2 3 4 3 4 2

23 3 4 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 5 4 4

24 3 5 3 4 4 5 5 4 4 4 2 2 1 2 5 5 5 4 4 4 4 3 4 3 4 5 4 3

25 3 5 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 3 3 4 3 4 4 5

26 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 2 1 2 1 5 4 5 5 5 4 5 2 2 2 4 2 2 1

27 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 2 1 4 1 5 4 5 2 3 2 3 3 2 2 4 5 2 1

28 3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 2 3 4 4 5 5 4 4 2 2 4 2 4 2 2 3

29 4 3 4 4 5 4 5 5 5 4 2 3 2 2 4 4 4 4 3 5 2 3 5 2 4 2 2 2

30 3 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 2 2 4 2 3 4 4 4 2 2 4 4 4 2 2 2

31 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 2 2 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 2 2 3 2 2 2

32 3 4 4 4 4 5 5 4 5 4 2 2 3 2 5 4 5 3 3 3 3 3 5 2 4 5 2 2

147

33 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 2 1 3 5 5 5 5 5 4 3 3 4 3 4 2 3 3

34 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 2 3 4 4 5 4 5 5 3 1 1 3 4 2 3 2 1 4

35 3 4 3 3 4 4 3 2 3 4 2 2 2 2 4 3 5 3 3 3 2 4 3 2 4 3 2 2

36 4 4 3 3 4 5 3 4 4 4 2 2 2 2 4 3 4 3 2 2 2 2 2 2 4 2 4 2

37 3 3 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

38 4 3 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 3 4 4

39 3 3 4 4 5 4 5 4 4 4 3 2 4 3 4 4 4 2 4 2 2 2 4 3 4 2 2 3

40 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 2 4

41 3 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4

42 3 4 3 5 5 5 3 3 4 4 5 3 4 4 5 5 5 5 5 2 2 4 4 5 5 2 4 4

43 3 3 4 4 3 4 4 2 3 4 2 2 2 2 5 4 5 3 3 1 1 3 4 2 3 2 1 2

44 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 2 2 4 3 4 3 2 1 1 3 4 4 3 2 1 2

45 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 1 2 1 3 4 3 5 3 3 4 2 3 4 1 4 2 4 3

46 3 5 4 3 4 4 4 2 4 5 2 2 4 2 5 5 5 4 3 5 1 3 5 2 5 4 2 2

47 3 5 4 4 5 4 4 3 5 5 4 3 2 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 4 4 2 2 3

48 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 1 1 3 3 5 3 5 4 4 2 2 3 5 1 5 4 1 3

49 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 2 2 1 2 5 4 5 3 3 2 2 3 5 2 4 5 2 2

50 3 3 4 4 4 4 5 3 5 4 1 2 1 3 5 5 5 5 3 2 3 3 4 1 4 2 3 3

51 3 4 5 4 5 5 5 4 5 5 2 3 4 4 5 4 5 5 3 2 2 4 4 2 3 2 2 4

52 2 4 4 3 4 4 3 4 4 5 2 2 3 2 4 3 5 3 3 2 2 4 3 2 4 3 2 2

53 4 4 3 3 4 4 4 3 4 5 2 2 2 2 4 3 4 3 2 2 2 2 2 2 4 3 2 2

54 3 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 2 1 4 4 4 5 5 3 4

55 3 4 4 3 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 2 4 4

56 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3 2 4 3 5 3 5 2 4 2 2 2 4 3 4 3 1 3

57 4 4 3 4 5 4 4 3 5 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4

58 4 4 4 3 5 4 4 3 5 5 2 1 4 2 5 5 5 4 4 2 4 3 4 2 3 5 2 2

59 4 3 4 3 4 4 4 3 4 5 2 3 4 4 5 4 5 2 3 1 2 3 4 2 5 5 2 4

60 3 5 4 4 5 4 4 4 5 4 2 2 3 3 4 4 5 5 3 4 1 2 4 2 4 2 1 3

61 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 2 1 2 2 4 3 4 4 3 2 2 2 3 2 3 4 4 2

62 4 4 4 4 5 5 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4

63 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 3 2 3 2 4 4 4 5 5 4 3 3 4 3 4 3 4 2

64 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 2 2 3 4 5 4 2 3 4

65 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 2 2 2 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 4 5 3

66 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 3 2 2 3 4 5 5 5 4 5 4 4 5 3 5 5 5 3

67 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 2 2 2 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 4 4 3 2

68 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 5 5 5 4

69 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 5 5 5 5 4 3 4 5 3 5 4 5 3

70 3 3 5 4 4 5 4 5 4 4 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 2 4 3 2 3 2 4 3

148

71 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 3 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3

72 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 5 5 4 4 5 5

73 3 4 3 4 5 5 5 4 5 5 2 2 1 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 4 4 4 2

74 3 3 4 3 4 5 5 3 5 4 2 2 2 3 5 4 5 5 4 4 5 4 5 2 5 4 4 3

75 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 3 5 3 4 4 4 3 5 5 5 3 5 5

76 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 2 2 1 2 3 3 4 3 4 4 4 3 5 2 4 4 5 2

77 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 3 2 2 2 4 4 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 5 2

78 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 4 4 5

79 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4

80 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 3 2 2 3 4 5 3 3 4 5

81 3 4 3 3 4 4 4 4 5 5 2 2 2 2 4 2 3 4 3 4 3 3 4 2 4 4 4 2

82 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 3 2 2 2 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 4 4 4 2

83 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 2 2 2 5 4 5 3 4 4 2 2 3 3 4 3 4 2

84 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 1 3 2 2 5 5 4 5 4 5 3 4 5 1 5 3 4 2

85 4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4

86 3 3 5 4 4 5 5 4 4 5 2 1 1 1 3 2 2 4 3 2 2 2 3 2 4 3 3 3

87 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 2 2 1 2 4 5 5 5 5 2 2 3 3 2 2 4 4 3

88 4 5 4 2 4 5 5 4 4 5 2 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 3 4 2

89 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 2 3 2 2 3 2 3 4 4 3 3 2 3 2 3 4 2 3

90 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 3 3 5 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 3

91 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3

92 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 2 3 2 1 5 4 5 5 4 4 5 4 5 3 3 4 4 3

93 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 2 2 3 2 4 3 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4

94 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 1 2 2 2 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3

95 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4

96 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 2 2 2 3 4 3 4 3 2

97 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5

98 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4

99 2 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 3 2 2 5 5 5 5 5 4 4 3 3 2 3 4 3 2

100 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5

149

LAMPIRAN V

Tabel Hasil Olah Regresi dengan SPSS 21

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1

Ketersediaan

Produk, Iklan

TV, Mencari

Variasib

. Enter


b. All requested variables entered.

Coefficient Correlationsa

Model Ketersediaan

Produk

Iklan TV Mencari Variasi

1

Correlations

Ketersediaan Produk 1.000 -.037 -.162

Iklan TV -.037 1.000 .018

Mencari Variasi -.162 .018 1.000

Covariances

Ketersediaan Produk .030 -.001 -.003

Iklan TV -.001 .009 .000

Mencari Variasi -.003 .000 .013


Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue Condition

Index

Variance Proportions

(Constant) Iklan TV Mencari

Variasi

Ketersediaan

Produk

1

1 3.904 1.000 .00 .00 .01 .00

2 .076 7.149 .01 .02 .97 .01

3 .015 16.310 .00 .39 .02 .64

4 .005 27.392 .99 .59 .01 .34


150

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 23.29 37.90 30.04 3.455 100

Std. Predicted Value -1.954 2.274 .000 1.000 100

Standard Error of Predicted

Value

.506 1.517 .881 .211 100

Adjusted Predicted Value 23.22 37.74 30.05 3.470 100

Residual -10.638 11.525 .000 4.458 100

Std. Residual -2.350 2.546 .000 .985 100

Stud. Residual -2.368 2.616 -.001 1.007 100

Deleted Residual -10.801 12.173 -.006 4.661 100

Stud. Deleted Residual -2.427 2.701 .000 1.016 100

Mahal. Distance .249 10.119 2.970 1.897 100

Cook's Distance .000 .107 .011 .019 100

Centered Leverage Value .003 .102 .030 .019 100


ANALISIS PENGARUH IKLAN TV, MENCARI VARIASI DAN...

Documents

Transcript of ANALISIS PENGARUH IKLAN TV, MENCARI VARIASI DAN...