MANAJEMENMANAJEMEN

Muncul Wiyana, M.KepMuncul Wiyana, M.Kep

PengertianPengertian

Manajemen mengandung tiga pengertian, Manajemen mengandung tiga pengertian, 1.1. Manajemen sebagai suatu prosesManajemen sebagai suatu proses

2.2. Manajemen sebagai kolektivitas orang-Manajemen sebagai kolektivitas orang-orang yang melakukan aktivitas manajemenorang yang melakukan aktivitas manajemen

3.3. Manajemen sebagai suatu seni (art) dan Manajemen sebagai suatu seni (art) dan sebagai suatu ilmu.sebagai suatu ilmu.

1. Manajemen sebagai Proses1. Manajemen sebagai Proses Dalam Dalam Encylopedia of the Social Encylopedia of the Social : Manajemen : Manajemen

adalah suatu proses mana pelaksanaan suatu adalah suatu proses mana pelaksanaan suatu tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasi.tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasi.

Haimann Haimann : Manajemen adalah fungsi untuk : Manajemen adalah fungsi untuk mencapai sesuatu melalui kegiatan orang lain mencapai sesuatu melalui kegiatan orang lain dan mengawasi usaha-usaha individu untuk dan mengawasi usaha-usaha individu untuk mencapai tujuan bersama.mencapai tujuan bersama.

George R. Terry : MGeorge R. Terry : Manajemen adalah anajemen adalah pencapaian tujuan yang ditetapkan terlebih pencapaian tujuan yang ditetapkan terlebih dahulu dengan mempergunakan kegiatan dahulu dengan mempergunakan kegiatan orang lain.orang lain.

Manajemen Sebagai Proses Memiliki Manajemen Sebagai Proses Memiliki tiga tiga pokok penting, pokok penting, ADA Tujuan yang ingin dicapaiADA Tujuan yang ingin dicapaiTujuan dicapai dengan mempergunakan Tujuan dicapai dengan mempergunakan

kegiatan orang lainkegiatan orang lainKegiatan-kegiatan orang lain itu harus Kegiatan-kegiatan orang lain itu harus

dibimbing dan diawasi dibimbing dan diawasi

2.2. Manajemen sebagai kolektivitas orang-Manajemen sebagai kolektivitas orang-orang yang melakukan aktivitas orang yang melakukan aktivitas manajemen.manajemen.

Segenap orang-orang yang melakukan aktivitas Segenap orang-orang yang melakukan aktivitas manajemen dalam suatu badan tertentu disebut manajemen dalam suatu badan tertentu disebut manajemen. manajemen.

Manajer adalah pejabat yang bertanggungjawab Manajer adalah pejabat yang bertanggungjawab atas terselenggaranya aktivitas-aktivitas atas terselenggaranya aktivitas-aktivitas manajemen agar tujuan unit yang dipimpinnya manajemen agar tujuan unit yang dipimpinnya tercapai dgn menggunakan bantuan orang lain.tercapai dgn menggunakan bantuan orang lain.

Pada umumnya, kegiatan-kegiatan dan aktivitas-Pada umumnya, kegiatan-kegiatan dan aktivitas-aktivitas manajer itu adalah aktivitas manajer itu adalah Planning, organizing, Planning, organizing, staffing, dan controlling. (staffing, dan controlling. (proses manajemen, proses manajemen, fungsi-fungsi manajemen, bahkan ada yang fungsi-fungsi manajemen, bahkan ada yang menyebutnya unsur-unsur manajemen.)menyebutnya unsur-unsur manajemen.)

3. Manajemen Sebagai seni atau suatu ilmu3. Manajemen Sebagai seni atau suatu ilmu

Chester I Barnard dalam bukunya Chester I Barnard dalam bukunya the the fungction of the exekutivefungction of the exekutive mengakui bahwa mengakui bahwa manajemen itu adalah “seni” dan juga manajemen itu adalah “seni” dan juga sebagai “ilmu”. sebagai “ilmu”.

Didukung Teori Henry Fayol, Alfin Brown Didukung Teori Henry Fayol, Alfin Brown Harold Koontz, Cyril O’Donnel, dan George R. Harold Koontz, Cyril O’Donnel, dan George R. TerryTerry

Manajemen sebagai seni berfungsi untuk Manajemen sebagai seni berfungsi untuk mencapai tujuan yang nyata mencapai tujuan yang nyata mendatangkan hasil atau manfaat, mendatangkan hasil atau manfaat,

Manajemen sebagai ilmu berfungsi Manajemen sebagai ilmu berfungsi menerangkan fenomena/ gejala, kejadian, menerangkan fenomena/ gejala, kejadian, keadaan, jadi memberikan penjelasan.keadaan, jadi memberikan penjelasan.

Manajemen: Sains atau Seni ?Manajemen: Sains atau Seni ?

Manajemen sebagai SainsManajemen sebagai Sains Pendekatan melalui tahapan sistematis Pendekatan melalui tahapan sistematis

berdasarkan keilmuanberdasarkan keilmuan Umumnya memerlukan keahlian teknis, Umumnya memerlukan keahlian teknis,

diagnostik dan pengambilan keputusandiagnostik dan pengambilan keputusan

Manajemen sebagai SeniManajemen sebagai Seni Pendekatan melalui intuisi dan perasaan Pendekatan melalui intuisi dan perasaan

berdasarkan pengalamanberdasarkan pengalaman Umumnya memerlukan keahlian konseptual, Umumnya memerlukan keahlian konseptual,

kreatifitas dan komunikasi interpersonalkreatifitas dan komunikasi interpersonal

UNSUR-UNSUR MANAJEMENUNSUR-UNSUR MANAJEMEN

G.R Terry (6M didalam manajemen),G.R Terry (6M didalam manajemen),ManManMoneyMoneyMaterialsMaterialsMAchineMAchineMarketMarketMethods.Methods.

Kesemuanya disebut sumberdaya Kesemuanya disebut sumberdaya

Man Man Untuk melakukan berbagai aktivitas Untuk melakukan berbagai aktivitas

manajemen diperlukan manusia. manajemen diperlukan manusia. Tanpa adanya manusia manajer tidak akan Tanpa adanya manusia manajer tidak akan

mungkin mencapai tujuannyamungkin mencapai tujuannyaHarus dilihat bahwa manajer adalah orang Harus dilihat bahwa manajer adalah orang

yang mencapai hasil melalui orang lain.yang mencapai hasil melalui orang lain.

MoneyMoneySebagai upah atau gaji Sebagai upah atau gaji egagalan proses manajemen sedikit banyak egagalan proses manajemen sedikit banyak

ditentukan atau dipengaruhi oleh perhitungan ditentukan atau dipengaruhi oleh perhitungan atau ketelitian dalam menggunakan uangatau ketelitian dalam menggunakan uang

MATERIAL MATERIAL Sebagai alat atau sarana manajemen. Sebagai alat atau sarana manajemen. Untuk mencapai tujuan dalam proses Untuk mencapai tujuan dalam proses

pelaksanaan kegiatan terlebih dalam pelaksanaan kegiatan terlebih dalam kemajuan teknologi dewasa ini, manusia kemajuan teknologi dewasa ini, manusia bukan lagi sebagai pembantu bagi mesin bukan lagi sebagai pembantu bagi mesin telah berubah kedudukannya sebagai telah berubah kedudukannya sebagai pembantu manusia. pembantu manusia.

MIsalnya Alat kesehatanMIsalnya Alat kesehatan

MACHINESMACHINES Merupakan sarana yang digunakan untuk mencapai Merupakan sarana yang digunakan untuk mencapai

tujuan organisasi seperti : tujuan organisasi seperti : Gedung, UGD, Puskesmas Pembantu, Pos Kesehatan Desa Gedung, UGD, Puskesmas Pembantu, Pos Kesehatan Desa

(POSKESDES), (POSKESDES), Pondok Bersalin Desa ( POLINDES), Pondok Bersalin Desa ( POLINDES), Mobil Puskesmas KelilingMobil Puskesmas Keliling

Digunakan untuk memberi kemudahan atau Digunakan untuk memberi kemudahan atau menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta menciptakan efesiensi kerja. menciptakan efesiensi kerja.

METHODEMETHODE Merupakan cara-cara yang dijalankan untuk mencapai tujuan Merupakan cara-cara yang dijalankan untuk mencapai tujuan

organisasi organisasi

Contoh metode adalah ceramah bervariasi, metode kasus, metode Contoh metode adalah ceramah bervariasi, metode kasus, metode insiden, Games dan Role Playing. insiden, Games dan Role Playing.

Misalnya dengan penerapan pendekatan Basix Six ( 6 upaya Misalnya dengan penerapan pendekatan Basix Six ( 6 upaya kesehatan wajib ) meliputi : kesehatan wajib ) meliputi :

Promosi Kesehatan, Promosi Kesehatan, Peningkatan gizi Masyarakat,Peningkatan gizi Masyarakat, Pemberantasan Penyakit Menular (P2M) Pemberantasan Penyakit Menular (P2M) , Pengobatan, , Pengobatan, Kesehatan ibu dan anak dan Keluarga Berencana (KB), Kesehatan ibu dan anak dan Keluarga Berencana (KB), Kesehatan Lingkungan . Kesehatan Lingkungan .

Masing-masing metode itu tentu berbeda daya guna dan hasil Masing-masing metode itu tentu berbeda daya guna dan hasil gunanya untuk mencapai tujuan tertentu.gunanya untuk mencapai tujuan tertentu.

Pasar atau market. Pasar atau market. Untuk memasarkan hasil produksiUntuk memasarkan hasil produksiMinimal mempertahankan pasar yang sudah Minimal mempertahankan pasar yang sudah

ada, bila mungkin berusaha mencari pasar ada, bila mungkin berusaha mencari pasar baru bagi hasil produksinya. baru bagi hasil produksinya.

Mencari laba melalui market atau pasarMencari laba melalui market atau pasar

Fungsi ManajemenFungsi Manajemen

Louis A. AllenLouis A. Allen : Leading, Planning, Organizing, Controlling: Leading, Planning, Organizing, Controlling Prajudi AtmosudirjoPrajudi Atmosudirjo : Planning, Organizing, Directing atau Actuating, : Planning, Organizing, Directing atau Actuating,

ControllingControlling John Robert BeishlineJohn Robert Beishline : Perencanaan, Organsasi, komando, kontrol: Perencanaan, Organsasi, komando, kontrol Henry FayolHenry Fayol : Planning, Organizing, Commanding, : Planning, Organizing, Commanding,

coordinating, coordinating, controllingcontrolling

Luther GullichLuther Gullich : planning, organizing, staffing, directing,: planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting, budgeting.coordinating, reporting, budgeting.

Koontz O’ DonnelKoontz O’ Donnel : organizing, staffing, directing planning, : organizing, staffing, directing planning, controllingcontrolling

William H.NewmanWilliam H.Newman :Planing, Organizing, assembling, Resources, :Planing, Organizing, assembling, Resources, directing controlingdirecting controling

SP. SiagiangSP. Siagiang : planning, organizing, motivating, controlling : planning, organizing, motivating, controlling William SpriegelWilliam Spriegel : planning,organizing,Controling : planning,organizing,Controling George R.terryGeorge R.terry : Planning,organizing, Actuating,controlling : Planning,organizing, Actuating,controlling Lyndak F.UrwickLyndak F.Urwick : Forecasting,Planning,Organizing, Comanding, : Forecasting,Planning,Organizing, Comanding,

Coordinating, ControlingCoordinating, Controling WinardiWinardi :Planning,organizing, coordinating, :Planning,organizing, coordinating,

ctuating, ctuating, leading, comunication, Cntroling.leading, comunication, Cntroling.

The Liang GieThe Liang Gie :Planning, Decision,Decion making, Directing, :Planning, Decision,Decion making, Directing, Coordinating, Controling, Improving.Coordinating, Controling, Improving.

Dikombinasikan (fungsi-fungsi manajemen Dikombinasikan (fungsi-fungsi manajemen adalah )sebagai berikut :adalah )sebagai berikut : ForecastingForecasting Planning termasuk budgetingPlanning termasuk budgeting OrganizingOrganizing Staffing atau Assembling ResourcesStaffing atau Assembling Resources Directing atau commandingDirecting atau commanding LeadingLeading CoordinatingCoordinating MotivatingMotivating ControllingControlling Reporting Reporting

ForcastingForcasting Adalah kegiatan meramalkan memproyeksikan atau Adalah kegiatan meramalkan memproyeksikan atau

mengadakan taksiran terhadap berbagai mengadakan taksiran terhadap berbagai kemungkinan yang akan terjadi sebelum suatu kemungkinan yang akan terjadi sebelum suatu rencana yang lebih pasti dapat dilakukan. rencana yang lebih pasti dapat dilakukan.

Misalnya suatu akademi meramalkan jumlah mahasiswa Misalnya suatu akademi meramalkan jumlah mahasiswa yang akan melamar belajar ke akademi tersebut. yang akan melamar belajar ke akademi tersebut.

Ramalan tersebut dengan menggunakan beberapa Ramalan tersebut dengan menggunakan beberapa indikator, misalnya jumlah lulusan SLTA. indikator, misalnya jumlah lulusan SLTA.

Suatu perusahaan industri harus mengadakan forescasting Suatu perusahaan industri harus mengadakan forescasting tentang penjualan hasil produksi dengan memperhatikan tentang penjualan hasil produksi dengan memperhatikan jumlah penduduk pada daerah penjualan, income jumlah penduduk pada daerah penjualan, income perkapita anggota masyarakat, kebiasaan membeli dsb.perkapita anggota masyarakat, kebiasaan membeli dsb.

Planning Planning termasuk budgeting termasuk budgeting

Perencanaan adalah penentuan serangkaian Perencanaan adalah penentuan serangkaian tindakan untuk mencapai suatu hasil yang diinginkan. tindakan untuk mencapai suatu hasil yang diinginkan.

Perumusan perencanaan merupakan penetapan Perumusan perencanaan merupakan penetapan jawaban kepada 6 pertanyaan sbb (5 W 1 H):jawaban kepada 6 pertanyaan sbb (5 W 1 H):

tindakan apa yang harus dikerjakan ?tindakan apa yang harus dikerjakan ? apakah sebabnya tindakan itu harus dikerjakan ?apakah sebabnya tindakan itu harus dikerjakan ? dimanakah tindakan itu harus dikerjakan ?dimanakah tindakan itu harus dikerjakan ? kapankah tindakan itu dilaksanakan ?kapankah tindakan itu dilaksanakan ? siapakah yang akan mengerjakan tindakan itu ?siapakah yang akan mengerjakan tindakan itu ? bagaimanakah caranya melaksanakan tindakan itu ?bagaimanakah caranya melaksanakan tindakan itu ?

OrganizingOrganizing

Adalah mengelompokkan kegiatan yang Adalah mengelompokkan kegiatan yang diperlukan yakni penetapan susunan diperlukan yakni penetapan susunan organisasi serta tugas dan fungsi-fungsi dari organisasi serta tugas dan fungsi-fungsi dari setiap unit yang ada dalam organisasi serta setiap unit yang ada dalam organisasi serta menetapkan kedudukan dan sifat hubungan menetapkan kedudukan dan sifat hubungan antara masing-masing unit tersebut. antara masing-masing unit tersebut.

Staffing merupakan salah satu fungsi manajemen Staffing merupakan salah satu fungsi manajemen berupa penyusunan personalia pada suatu organisasi berupa penyusunan personalia pada suatu organisasi sejak dari merekrut tenaga kerja, pengembangannya sejak dari merekrut tenaga kerja, pengembangannya sampai dengan usaha agar setiap tenaga petugas sampai dengan usaha agar setiap tenaga petugas memberikan daya guna maksimal kepada organisasi. memberikan daya guna maksimal kepada organisasi.

Organizing dan staffing merupakan dua fungsi Organizing dan staffing merupakan dua fungsi manajemen yang sangat erat hubungannya. manajemen yang sangat erat hubungannya.

Orgaizing yaitu berupa penyusunan wadah legal untuk Orgaizing yaitu berupa penyusunan wadah legal untuk menampung berbagai kegiatan yang harus dilaksanakan menampung berbagai kegiatan yang harus dilaksanakan pada suatu organisasi, pada suatu organisasi,

sedangkan staffing berhubungan dengan penerapan orang – sedangkan staffing berhubungan dengan penerapan orang – orang yang akan memangku masing-masing jabatan yang orang yang akan memangku masing-masing jabatan yang ada di dalam organisasi tersebut.ada di dalam organisasi tersebut.

Staffing atau assembling resourcesStaffing atau assembling resources

Directing atau commandingDirecting atau commanding adalah fungsi manajemen yang berhubungan dengan adalah fungsi manajemen yang berhubungan dengan

usaha memberi bimbingan, saran, perintah-perintah usaha memberi bimbingan, saran, perintah-perintah atau instruksi kepada bawahan dalam melaksanakan atau instruksi kepada bawahan dalam melaksanakan tugas maing-masing, agar tugas dapat dilaksanakan tugas maing-masing, agar tugas dapat dilaksanakan dengan baik dan benar-benar tertuju pada tujuan dengan baik dan benar-benar tertuju pada tujuan yang telah ditetapkan semula. yang telah ditetapkan semula.

Directing commanding merupakan fungsi manajemen Directing commanding merupakan fungsi manajemen yang dapat berfungsi bukan saja agar pegawai yang dapat berfungsi bukan saja agar pegawai melaksanakan atau tidak melaksanakan suatu melaksanakan atau tidak melaksanakan suatu kegiatan, tetapi dapat pula berfungsi mengkoordinasi kegiatan, tetapi dapat pula berfungsi mengkoordinasi kegiatan berbagai unsur organisasi agar efektif tertuju kegiatan berbagai unsur organisasi agar efektif tertuju pada realisasi tujuan yang ditetapkan sebelumnya.pada realisasi tujuan yang ditetapkan sebelumnya.

LeadingLeading

Adalah Pekerjaan yang dilakukan oleh Adalah Pekerjaan yang dilakukan oleh seorang manajer yang menyebabkan orang seorang manajer yang menyebabkan orang lain bertindak. lain bertindak.

meliputi 5 macam kegiatan meliputi 5 macam kegiatan mengambil keputusanmengambil keputusankomunikasi komunikasi memberi semangat, inspirasi, dan mendorongmemberi semangat, inspirasi, dan mendorongmemilih orang-orang yang menjadi anggota memilih orang-orang yang menjadi anggota

kelompoknya kelompoknya memperbaiki pengetahuan dan sikap-sikap memperbaiki pengetahuan dan sikap-sikap

bawahan agarbawahan agar

CoordinatingCoordinating Merupakan salah satu fungsi manajemen unutk Merupakan salah satu fungsi manajemen unutk

melakukan berbagai kegiatan agar tidak terjadi melakukan berbagai kegiatan agar tidak terjadi kekacauan, percekcokan, kekosongan : kekacauan, percekcokan, kekosongan :

MenghubungkanMenghubungkan MenyatukanMenyatukan dan menyelaraskan pekerjaan bawahan dan menyelaraskan pekerjaan bawahan

Usahanya antara lain Usahanya antara lain memberi instruksimemberi instruksi mengadakan pertemuan mengadakan pertemuan bimbingan atau nasihatbimbingan atau nasihat coaching coaching bila perlu memberi teguran.bila perlu memberi teguran.

MotivatingMotivating Pemberian inspirasi, semangat dan dorongan kepada Pemberian inspirasi, semangat dan dorongan kepada

bawahanbawahan ControllingControlling

Sering juga disebut pengendalian Sering juga disebut pengendalian Mengadakan penilaian, bila perlu mengadakan koreksi Mengadakan penilaian, bila perlu mengadakan koreksi pemeriksaan, mencocokkan serta mengusahakan agar pemeriksaan, mencocokkan serta mengusahakan agar

kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan serta tujuan yg diinginkan rencana yang telah ditetapkan serta tujuan yg diinginkan dicapai.dicapai.

ReportingReporting penyampaian perkembangan atau hasil kegiatan penyampaian perkembangan atau hasil kegiatan Lisan maupun tertulis Lisan maupun tertulis

Dari Sekian Banyak fungsi manajemen, Dari Sekian Banyak fungsi manajemen, Dikelompokkan menjadi 4 fungsi utama Dikelompokkan menjadi 4 fungsi utama dalam manajemendalam manajemen

1.1. Perencanaan (Perencanaan (PlanningPlanning), ),

2.2. Pengorganisasian(Pengorganisasian(OrganizingOrganizing), ),

3.3. Pengarahan (Pengarahan (Actuating/DirectingActuating/Directing), dan ), dan

4.4. Pengawasan (Pengawasan (ControllingControlling))

Empat Fungsi ManajemenEmpat Fungsi Manajemen

Sumber daya• Manusia• Keuangan• Mesin• Material

Kinerja• Mencapai tujuan tugas• Produk• Pelayanan• Efisiensi• Efektivitas

PerencanaanMenentukan tujuan

dan cara untuk mencapainya

PENGAWASABMemonitor

aktivitas dan melakukan koreksi

PengorganisasianMemberikan

tanggung jawab untuk penyelesaian

PENGARAHANMenggunakan

pengaruh untuk memotivasi karyawan

Proses Manajemen

PerencanaanPerencanaan

Perencanaan (Perencanaan (planningplanning) berarti penentuan ) berarti penentuan tujuan yang ingin diraih oleh organisasi dan tujuan yang ingin diraih oleh organisasi dan penetapan tugas-tugas serta alokasi sumber penetapan tugas-tugas serta alokasi sumber daya untuk mencapai tujuan tersebutdaya untuk mencapai tujuan tersebut

Perencanaan meliputi:Perencanaan meliputi:1. Rencana umum : 5W + 1H1. Rencana umum : 5W + 1H2. Perencanaan kegiatan-kegiatan2. Perencanaan kegiatan-kegiatan3. Perencanaan keuangan3. Perencanaan keuangan4. Perencanaan administrasi4. Perencanaan administrasi

PengorganisasianPengorganisasian

Pengorganisasian (Pengorganisasian (organizingorganizing) berarti ) berarti penetapan dan pengelompokan tugas-tugas ke penetapan dan pengelompokan tugas-tugas ke dalam departemen dan pengalokasian sumber dalam departemen dan pengalokasian sumber daya ke berbagai departemendaya ke berbagai departemen

Pengorganisasian meliputi:Pengorganisasian meliputi:

1. Jobs design1. Jobs design

2. Jobs specification2. Jobs specification

3. Jobs description3. Jobs description

KepemimpinanKepemimpinan

Kepemimpinan (Kepemimpinan (leadingleading) berarti penggunaan ) berarti penggunaan pengaruh untuk memotivasi karyawan meraih pengaruh untuk memotivasi karyawan meraih sasaran organisasisasaran organisasi

Kepemimpinan meliputi:Kepemimpinan meliputi:1. Memberikan tauladan1. Memberikan tauladan2. Memotivasi anggota2. Memotivasi anggota3. Berkomunikasi secara terbuka3. Berkomunikasi secara terbuka4. Membangun kerjasama tim4. Membangun kerjasama tim5. Mengadakan perubahan5. Mengadakan perubahan

PengendalianPengendalian Pengendalian (Pengendalian (controllingcontrolling) berarti ) berarti

pemantauan aktivitas-aktivitas karyawan, pemantauan aktivitas-aktivitas karyawan, menjaga organisasi agar tetap berjalan ke menjaga organisasi agar tetap berjalan ke arah pencapaian sasaran-sasarannya dan arah pencapaian sasaran-sasarannya dan membuat koreksi jika diperlukanmembuat koreksi jika diperlukan

Pengendalian meliputi:Pengendalian meliputi:

1. Memahami standart awal1. Memahami standart awal

2. Memantau kinerja aktual sesuai dengan 2. Memantau kinerja aktual sesuai dengan kinerja standartkinerja standart

3. Evaluasi dan umpan balik3. Evaluasi dan umpan balik

4. Laporan4. Laporan

Keterampilan ManajemenKeterampilan Manajemen

KeterampilanManajemen

Keterampilan Konseptual

Kemampuan kognitif untuk memandang organisasi sebagai suatu kesatuan dan mengetahui hubungan antar bagiannya

Keahlian untuk bekerja dengan dan melalui orang lain dan untuk bekerja secara efektif sebagai anggota sebuah kelompok

Keterampilan Interpersonal

Pemahaman dan kemahiran dalam melaksanakan tugas-tugas tertentu

Keterampilan Teknis

Hubungan Keterampilan Manajemen Hubungan Keterampilan Manajemen dan Tingkat Manajemendan Tingkat Manajemen

MANAGER MANAGER LEVELLEVEL MANAGER SKILLMANAGER SKILL

Top Top ManagerManager

Middle Middle ManagerManager

Low Low ManagerManager

CONCEPTUAL SKILL

HUMAN SKILL

TECHNICAL SKILL

TINGKATAN MANAJEMENTINGKATAN MANAJEMEN Manajer Puncak / Top ManagerManajer Puncak / Top Manager

Tanggung jawab keseluruhan kinerja dan keefektifan dari suatu Tanggung jawab keseluruhan kinerja dan keefektifan dari suatu perusahaanperusahaan

Manajer tingkat puncak membuat kebijakan, keputusan dan strategi yang Manajer tingkat puncak membuat kebijakan, keputusan dan strategi yang berlaku secara umum berlaku secara umum

Manajer puncak melakukan hubungan dengan perusahaan lain dan Manajer puncak melakukan hubungan dengan perusahaan lain dan pemerintah.pemerintah.

Manajer Menegah / Middle ManagerManajer Menegah / Middle Manager Manajer tingkat menengah berada di antara manajer puncak dan manajer Manajer tingkat menengah berada di antara manajer puncak dan manajer

lini pertama. lini pertama. Manajer ini bertugas mengimplementasikan strategi, kebijakan serta Manajer ini bertugas mengimplementasikan strategi, kebijakan serta

keputusan yang diambil oleh manajer tingkat atas atau puncak.keputusan yang diambil oleh manajer tingkat atas atau puncak. Manajer Lini Pertama / First-Line ManagerManajer Lini Pertama / First-Line Manager

Manajer tingkat bawah ini melakukan pengawasan atau supervisi para Manajer tingkat bawah ini melakukan pengawasan atau supervisi para karyawan karyawan

memastikan strategi, kebijakan dan keputusan yang telah diambil oleh memastikan strategi, kebijakan dan keputusan yang telah diambil oleh manajer puncak dan menengah telah dijalankan dengan baik. manajer puncak dan menengah telah dijalankan dengan baik.

Manajer lini pertama juga memiliki andil dan turut serta dalam proses Manajer lini pertama juga memiliki andil dan turut serta dalam proses pengimplementasian strategi yang telah ditetapkan.pengimplementasian strategi yang telah ditetapkan.