16/05/2015

1

Copyright Noegroho 2010

tentang KOMPETENSIKOMPETENSI adalah potensi yang terlihat dalam tindakan sehari,

yang menjadi kebiasaannya (dalam tindakan nyata), dan dapat diukur

oleh orang lain/lingkungan.

Kompetensi adalah karakteristik perilaku yang menunjukkan

kombinasi pengetahuan, keahlian, dan sikap seseorang yang

berkinerja superior. Model kompetensi merumuskan kompetensi-

kompetensi yang dibutuhkan karyawan untuk diwujudkan dalam

kinerja yang superior

teori GUNUNG ESSeperti halnya gunung es yang mengapung di laut, bahwa KOMPETENSI

manusia yg terlihat sebenarnya hanya 20%, sementara 80%nya masih

berupa potensi (yang tenggelam/tersembunyi dalam laut).

Perlu kemauan dan lingkungan yg mendukung untuk memunculkan

potensi menjadi KOMPETENSI.

16/05/2015

2

ACH - achievement

INGIN BEKERJA LEBIH BAIK

Mencoba bekerja dengan baik / benar, merasa tidak puas jika melihat ke-tidakeffisien-an namun belum

melakukan tindakan yang spesifik

MENCIPTAKAN UKURAN PRESTASI SENDIRI

Menggunakan cara sendiri utk mengukur hasil kerja thd standar yg berbeda dr orang lain atau selalu

menciptakan cara baru utk mencapai standar yg ditetapkan oleh management

MENINGKATKAN KINERJA

Membuat perubahan spesific dalam sistem atau cara kerjanya untuk meningkatkan kinerja menjadi lebih

baik ( yang bisa dilihat, dirasakan atau diukur )

MENETAPKAN SASARAN YANG MENANTANG

Menetapkan sasaran yang menantang, 'menantang' berarti sesuatu dengan kurang dari 50% kemungkinan

sukses, sulit tapi bukannya tidak mungkin

MEMBUAT ANALISYS COST BENEFIT

Membuat keputusan, menetapkan prioritas atau memilih sasaran berdasarkan input dan output, yang

secara jelas menyatakan pertimbangan keuntungan, return on investment atau cost benefit analisys

MENGAMBIL RESIKO WIRAUSAHA YANG DIPERHITUNGKAN

Menyediakan sumber daya yang signifikan dan waktu ( dalam situasi yang tidak pasti ) untuk meningkatkan

hasil / mencapai sasaran

AT analytical thinking

MENGURAIKAN MASALAH

Merinci masalah ke dalam bagian atau aktivitas sederhana tanpa mengaitkan dengan nilai atau

prioritasnya

MELIHAT HUBUNGAN DASAR

Dapat menguraikan masalah ke dalam komponen dan mengaitkan komponen tsb ke dalam hubungan

tunggal ( misal A mengakibatkan B )

MELIHAT HUBUNGAN MAJEMUK

Menguraikan masalah ke dalam bagian yg lebih kecil, membuat hubungan sebab akibat majemuk ( misal A

mengakibatkan B, B mengakibatkan C, C menyebabkan D dst. ) dan dapat melihat hubungan antara bagian

yang berbeda untuk mengantisipasi hambatan dan berpikir ke depan untuk menentukan langkah

selanjutnya

MEMBUAT RENCANA atau ANALISA YG KOMPLEK

Menggunakan beberapa analisis untuk merinci masalah komplek ke dalam komponen yang digunakan

sebagai input alternatif solusi dan membobot masing alternatif tsb

16/05/2015

3

CT conceptual thinking

MENGGUNAKAN ATURAN DASAR

Menggunakan aturan dasar, nalar dan pengalaman masa lalu untuk mengenali masalah. Dapat mengenali

masalah jika suatu peristiwa sama persis dgn peristiwa yg pernah terjadi

MELIHAT POLA

Melihat informasi sebagai rangkaian data yang terpola, sehingga dapat mengetahui mata rantai data yang

hilang dan dapat mengidentifikasi kesamaan pola dari beberapa peristiwa yang berbeda

MENERAPKAN KONSEP YG KOMPLEK

Menggunakan teori atau situasi sebelumnya dalam melihat situasi saat ini dan dapat menggunakan /

memodifikasi konsep dan methode yang komplek secara effektif ( misal, menggunakan cara A untuk

menghadapi X, menggunakan cara B untuk menghadap Y )

MENCIPTAKAN KONSEP BARU

Menciptakan konsep baru yang tidak jelas bagi orang lain ( yang belum pernah dipelajari dari pendidikan

atau pengalaman ) untuk menjelaskan situasi atau untuk menyelesaikan masalah

MENJELASKAN DATA atau SITUASI YG KOMPLEK

Membuat ide atau situasi yang komplek menjadi mudah dipahami. Menggabungkan isu, gagasan dan

observasi ke dalam penjelasan yang mudah dipahami

PS problem solving

MENGURAIKAN MASALAH

Memecahkan suatu masalah menjadi beberapa tugas atau kegiatan yang sederhana. Menggunakan aturan

dasar, penalaran logis dan pengalaman masa lalu untuk mengidentifikasi masalah

MELIHAT HUBUNGAN POLA DASAR

Menghubungkan satu bagian dengan bagian lain serta melihat hubungan sebab akibat yang sederhana

seperti A menyebabkan B. Melihat adanya pola atau kecenderungan tertentu dari suatu data atau

informasi

MELIHAT HUBUNGAN MAJEMUK dan MENERAPKAN KONSEP

Menemukan adanya hubungan sebab akibat yang majemuk. Mampu melihat beberapa penyebab dan /

atau konsekuensi dari suatu situasi atau masalah. Menerapkan teori atau konsep untuk mengerti masalah

MEMBUAT ANALISA yang KOMPLEKS dan MENERAPKAN PEMECAHAN

Menggunakan beberapa teknik untuk menganalisa masalah seperti metode analisa statistik atau

"fishbone". Mengembangkan beberapa alternatif solusi dan mampu memilih solusi yang tepat dari

beberapa alternatif tersebut untuk memecahkan masalah

( AT + CT )

16/05/2015

4

IS information searching

MENGAJUKAN PERTANYAAN

Mengajukan pertanyaan langsung kepada orang yang ada, atau orang yang seharusnya memberikan

jawaban atas kejadian yang terjadi

MELAKUKAN PENYELIDIKAN SECARA PRIBADI

Melakukan penyelidikan sendiri tentang masalah atau situasi, yg normalnya tIdak perlu dilakukan

MENGGALI LEBIH DALAM

Menggali sejumlah pertanyaan untuk mengetahui akar permasalahan atau potensi masalah yang

tersembunyi dibalik suatu informasi. Tidak berhenti pada jawaban pertama, mencari tahu mengapa

sesuatu tersebut bisa terjadi

MELAKUKAN RISET

Melakukan upaya sistematik dalam waktu terbatas untuk memperoleh data atau umpan balik yang

diperlukan atau penyelidikan mendalam dari sumber yang tidak biasa

MENGGUNAKAN SISTEM SENDIRI

Mempunyai sistem atau kebiasaan yang dikembangkan sendiri untuk mendapatkan informasi (

'management by walking around' ) termasuk mengatur orang untuk melakukan pengumpulan informasi

secara periodik untuknya

INT initiative

MENJAWAB MASALAH atau PELUANG SAAT INI

Mengenali dan bertindak atas peluang saat ini, mengatasi hambatan untuk menjawab masalah yang ada,

biasanya dalam waktu sehari dua hari (jangka pendek)

BERTINDAK CEPAT SAAT KRITIS

Bertindak cepat dan tegas dalam situasi kritis di mana orang lain cenderung menunggu dan mempelajari

dulu situasinya, berharap masalah terselesaikan sendiri

BERTINDAK 1-3 BULAN KE DEPAN

Menciptakan kesempatan atau mencegah masalah potensial dengan membuat usaha extra, yang terjadi

dalam kurun waktu 1-3 bulan

BERTINDAK 4-12 BULAN KE DEPAN

Mengantisipasi dan bersikap untuk masalah atau peluang spesifik yang tidak nampak oleh orang lain.

Bertindak untuk menciptakan kesempatan dan menghindari masalah dalam jangka waktu 4-12 bulan

BERTINDAK LEBIH DARI 1 TAHUN KE DEPAN

Mengantisipasi situasi 1-2 tahun mendatang untuk menciptakan kesempatan atau menghindari masalah

yang tidak nampak oleh orang lain

16/05/2015

5

ING integrity

TERBUKA DAN JUJUR MENGENAI SITUASI PEKERJAAN

Mengakui perasaan negatifnya sendiri ( kegelisahan, ketidakpastian, takut, kesalahan sendiri dsb. ).

Mengungkapkan pemikiran sekalipun tidak diminta atau pada saat yang sebenarnya lebih mudah untuk

menahan diri untuk tidak bersikap terbuka tentang situasi yang terjadi

MELAKUKAN TINDAKAN YANG KONSISTEN DENGAN NILAI KEYAKINANNYA

Merasa bangga bahwa dapat dipercaya orang lain. Jujur dalam berhubungan dengan pelanggan

BERTINDAK SESUAI NILAI SAAT HAL TERSEBUT SULIT DILAKUKAN

Mengakui secara terbuka telah melakukan kesalahan. Berbicara terangan walaupun mungkin dapat

menyinggung perasaan orang lain. 'Saya mengatakan terus terang dan apa adanya, walaupun sulit

mengatakannya karena kita adalah teman, tapi apapun team ini memerlukan perubahan'

BERTINDAK BERDASAR NILAI SEKALIPUN HAL tsb MENGANDUNG BIAYA /RESIKO BESAR

Dalam suatu transaksi, memastikan adanya keterbukaan, mengungkapkan biaya dan kekurangan yang ada

tetapi juga manfaat dari transaksi tersebut. Berani mengeluarkan orang yang sangat produktif tetapi 'licik'.

Memberikan kesempatan kepada seseorang yang melakukan kesalahan untuk beristirahat sehingga

kembali dalam keadaan segar. Menentang orang yang berpengaruh kuat untuk bertindak sesuai nilai yang

benar

SC self confidence

TAMPIL PERCAYA DIRI

Bekerja sendiri tanpa perlu supervisi, menampilkan diri dengan penuh percaya diri.

BERTINDAK MANDIRI

Meskipun orang lain tidak setuju, membuat keputusan tanpa bertanya kepada orang lain, bertindak di luar

batas kewenangan

MENYATAKAN KEPERCAYAAN pada KEMAMPUAN DIRI

Menggambarkan dirinya sebagai seorang ahli, seorang yang mampu mewujudkan suatu menjadi

kenyataan, seorang penggerak atau seorang nara sumber. Melihat dirinya lebih baik daripada orang lain.

Secara terangan menyatakan keyakinannya atau pendapatnya sendiri

MEEMILIH TANTANGAN atau KONFLIK

Menyukai tugas yang menantang, sangat menyukai tantangan. Mencari tanggung jawab baru. Bicara terus

terang kalau tidak sependapat dengan management, klien atau orang lain yang lebih kuat posisinya, tetapi

mengutarakannya dengan sopan. Menyampaikan pendapat dengan jelas dan percaya diri meskipun dalam

situasi konflik

MEMILIH SITUASI yang MENANTANG

Menghadapi management atau klien dgn terus terang atau menerima tugas yg sangat menantang dgn

senang hati. 'Memang sangat berat, tapi saya tahu dpt melakukannya'

16/05/2015

6

CSO customer service oriented

TINDAK LANJUT

Menindaklanjuti permintaan atau pertanyaan atau keluhan pelanggan, tetapi tdk sampai pada akar

permasalahannya

MENJAGA KOMUNIKASI YG JELAS

Menjaga komunikasi yg jelas dgn pelanggan yg bermanfaat bagi kedua pihak, menyampai-kan informasi yg

berguna kpd pelanggan, memberi pelayanan yg ramah kepada pelanggan

MENGAMBIL TANGGUNG JAWAB PRIBADI

Mengambil tanggung jawab pribadi untuk menyelesaikan masalah pelayanan. Menyelesaikan masalah dgn

cepat dan proaktif ( tdk menunggu/defensif )

BERTINDAK UNTUK PELANGGAN

Menyediakan diri setiap saat untuk pelanggan terutama saat pelanggan sedang dalam masa kritis ( misal

memberikan no telp rumah / HP shg mudah dihubungi ). Bertindak lebih dari yang biasa diharapkan oleh

pelanggan

MENANGGAPI KEBUTUHAN DASAR PELANGGAN

Mengetahui/mencari informasi mengenai kebutuhan mendasar yg sesungguhnya dari pelanggan lebih dari

apa yg pernah diutarakan dan memenuhinya sesuai kebutuhan tsb

MENGGUNAKAN PERSPEKTIF JANGKA PANJANG

Bekerja dgn perspektif jangka panjang utk menjawab masalah pelanggan. Bersedia mengeluarkan biaya

jangka pendek demi hubungan jangka panjang. Bertindak sebagai penasehat terpercaya dan terlibat dalam

pengambilan keputusan oleh pelanggan

TL team leadership

MENGADAKAN RAPAT dgn BAIK

Mengemukakan tujuan dan agenda, mengendalikan waktu, memberi tugas / instruksi

MENJAGA AGAR ORANG TETAP MENDAPATKAN INFORMASI

Dalam peran sebagai pemimpin, membuat orang yang terpengaruh oleh keputusannya mengetahui apa

yang sedang terjadi, walaupun sebenarnya mereka tidak perlu tahu. Memastikan kelopmpok mendapat

informasi yang diperlukan. Menjelaskan alasan suatu keputusan

MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KELOMPOK

Menggunakan strategi yang komplek untuk membangun moral dan produktivitas kelompok ( misal,

keputusan untuk merubah struktur organisasi, pelatihan antar bagian ). Membangun semangat kelompok

dengan tujuan meningkatkan efektivitas kelompok

MENJAGA KELOMPOK

Melindungi kelompok dan reputasinya. Memastikan kebutuhan praktis kelompok dapat terpenuhi,

mendapatkan orang yang tepat, sumber daya dan informasi

16/05/2015

7

TL team leadership

MENGAMBIL POSISI sbg PEMIMPIN

Memastikan bahwa orang lain dapat menerima misi, sasaran, agenda, iklim, kebijakan. Menjadi contoh

yang baik, memastikan tugas kelompok telah selesai. Bertindak sebagai pemimpin yang dapat diandalkan

MENGKOMUNIKASIKAN VISI yg MENARIK

Memiliki kharisma asli, mengkomunikasikan visi yang menarik untuk menciptakan antusiasme, semangat

dan keyakinan akan misi kelompok

TW team works

BEKERJA SAMA

Berpartisipasi, anggota kelompok yang baik, melakukan tugas / bagiannya, mendukung keputusan

kelompok. Sebagai anggota kelompok mengupayakan agar anggota yang yang lain mendapat informasi

yang relevan dan bermanfaat, misalnya informasi tentang proses kelompok, tindakan individual atau

peristiwa penting

MENGUNGKAPKAN HARAPAN yg POSITIF

Menyatakan harapan yang positif tentang orang lain dalam hal kemampuan, peran yang diharapkan dsb.

Membicarakan anggota kelompok secara positif

MENGHARGAI MASUKAN

Menghargai masukan dan keahlian orang lain. Mau belajar dari orang lain (termasuk dari bawahan dan

teman sejawat). Meminta ide dan pendapat kepada semua anggota kelompok untuk membantu membuat

keputusan. Mendorong kerja sama kelompok

MEMBERIKAN DORONGAN

Secara terbuka memberikan pujian kepada orang yang kinerjanya baik. Mendorong dan memberdayakan

orang lain. Membuat orang lain merasa kuat dan penting

MEMBANGUN SEMANGAT KELOMPOK

Bertindak untuk menciptakan suasana kerjasama yang akrab dan moral yang baik dalam kelompok

(misalnya menciptakan simbol identitas kelompok). Menyelesaikan perselisihan yang terjadi dalam

kelompok. Melindungi/mempromosikan reputasi kelompok

16/05/2015

8

TW team work

MENGAMBIL POSISI sbg PEMIMPIN

Memastikan bahwa orang lain dapat menerima misi, sasaran, agenda, iklim, kebijakan. Menjadi contoh

yang baik, memastikan tugas kelompok telah selesai. Bertindak sebagai pemimpin yang dapat diandalkan

MENGKOMUNIKASIKAN VISI yg MENARIK

Memiliki kharisma asli, mengkomunikasikan visi yang menarik untuk menciptakan antusiasme, semangat

dan keyakinan akan misi kelompok

DEV development

MENYATAKAN HARAPAN POSITIF thd ORANG LAIN

Memberikan komentar positif mengenai pengembangan orang lain di masa mendatang, kemampuannya

saat ini dan harapan di masa datang dan atau potensi untuk belajar di bidang yang sulit ( misal, 'saya yakin

anda bisa melakukannya' )

MEMBERIKAN INSTRUKSI

Memberi petunjuk rinci dan atau memberi contoh dalam pekerjaan, memberitahukan cara mengerjakan

sesuatu, memberi saran yang bermanfaat

MEMBERIKAN ALASAN dan DUKUNGAN

Memberi saran/contoh, termasuk penjelasan mengapa menggunakan cara tsb sebagai bagian dari strategi

pelatihan. Memberi dukungan praktis untuk memudahkan pekerjaan bagi bawahan ( misal, memberikan

fasilitas kerja, alat, informasi, saran ). Mengajukan pertanyaan, memberikan test atau menggunakan cara

lain untuk memastikan bahwa orang lain telah memahami penjelasan yg dimaksud

16/05/2015

9

DEV development

MEMBERIKAN BIMBINGAN atau PELATIHAN JANGKA PANJANG

Merencanakan penugasan, pelatihan formal atau pengalaman kerja untuk mendorong pengembangan dan

proses belajar seseorang. Membuat orang mencari jawaban masalah mereka sendriri sampai mereka

mengetahui mengapa, daripada langsung memberikan jawabannya

MEMBERIKAN UMPAN BALIK utk MEMBERIKAN SEMANGAT

Memberi umpan balik positif untuk tujuan pengembangan. Membesarkan hati orang lain setelah

mengalami kegagalan. Memberi umpan balik negatif mengenai perilaku ( bukan pribadi ), dan menyatakan

harapan positif untuk pengembangan di masa datang

DIR direction

MEMBERIKAN ARAHAN

Memberikan arahan yang cukup, menyampaikan kebutuhan dan persyaratan dengan jelas. Secara tegas

mendelegasikan tugas-tugas rutin agar lebih leluasa untuk memperhatikan hal-hal yang lebih tinggi dan

berjangka panjang

MENETAPKAN BATASAN

Dengan tegas mengatakan 'tidak' terhadap permintaan yang tidak masuk akal atau metetapkan batas

terhadap perilaku orang lain

MENUNTUT KINERJA TINGGI

Secara sepihak menetapkan standar, menuntut kinerja, kualitas atau sumber daya yang tinggi dan

menekankan kepatuhan dengan gaya yang keras ( misal, 'jangan main !' )

MENJAGA STANDAR KINERJA yg TAMPAK JELAS

Secara terbuka memonitor dan membandingkan dengan standar kinerja yang jelas ( misal,

membandingkan realisasi dengan rencana )

MEMBUAT ORANG BERTANGGUNG JAWAB atas KINERJANYA

Secara konsisten membandingkan kinerja dengan standar. Menyatakan konsekuensi dan mengkonfrontasi

orang lain secara terbuka dan langsung dalam masalah kinerja

16/05/2015

10

IMP dampak dan pengaruh

MEMBUJUK SECARA LANGSUNG

Mengambil tindakan membujuk tanpa menyesuaikan dengan tingkatan atau minat hadirin. Membujuk

secara langsung melalui diskusi atau presentasi ( misalnya melalui alasan, data, ontoh, alat peraga )

MELAKUKAN ADAPTASI

Memperhitungkan dampak dari tindakan atau perkataan. Memodifikasi presentasi atau diskusi untuk

menyesuaikan dan menarik minat hadirin. Memprediksi efek dari tindakan atau detail lain terhadap

citranya di mata orang lain. Mengambil tindakan dramatis atau terencana untuk menimbulkan kesan

tertentu. Mengantisipasi dan siap menghadapi reaksi orang lain.

MENGGUNAKAN PENGARUH TIDAK LANGSUNG

Menggunakan serangkaian pengaruh tidak langsung : "minta si A untuk menunjukkan ini kepada si B

segingga si B akan mengatakan ini-itu kepada si C". Mengambil tindakan dua langkah untuk mempengaruhi,

setiap langkah disesuaikan dengan hadirin. Menggunakan ali atau pihak ketiga untuk mempengaruhi.

MENGGUNAKAN STRATEGI MEMPENGARUHI yg KOMPLEK

Memadukan koalisi politik, membangun dukungan "di balik layar", memberi atau menahan informasi untuk

membuat efek tertentu, menggunakan "group process skills" untuk memimpin atau mengarahkan

kelompok.

OC organization commitment

MELAKUKAN UPAYA PENYESUAIAN

Melakukan upaya agar cocok di dalam organisasi, misal berpakain pantas, menghormati norma organisasi,

mengerjakan apa yang diharapkan

MENELADANI KESETIAAN

Memperlihatkan kesediaan membantu kolega / teman, menyelesaikan tugas mereka dan menghormati

serta menerima hal hal yang dianggap penting oleh atasan

MENDUKUNG ORGANISASI SECARA AKTIF

Memahami dan mendukung secara aktif misi organisasi. Memilih kegiatan dan prioritas untuk memenuhi

kebutuhan organisasi dan menyesuaikan diri dengan misi organisasi. Bekerja sama dengan orang lain untuk

mencapai tujuan organisasi. Di depan umum melakukan tindakan yang sesuai dengan misi organisasi

MELAKUKAN PENGORBANAN SECARA PRIBADI

Menempatkan kepentingan organisasi di atas kepentingan sendiri, mengorbankan pilihan pribasi dan

keluarga demi organisasi. Mendukung keputusan organisasi meski kurang menguntungkan dirinya

16/05/2015

11

IU interpersonal understanding

MEMAHAMI EMOSI atau ISI PIKIRAN ORANG LAIN

Mengerti emosi atau pikiran seseorang yang nampak, tapi tidak keduanya dalam waktu yang bersamaan

MEMAHAMI EMOSI dan ISI PIKIRAN ORANG LAIN

Bisa mengerti baik emosi maupun isi pikiran seseorang dalam waktu yang sama.

MENGERTI MAKNA

Mengerti makna yang tidak diekspresikan atau diekspresikan secara tidak jelas. Memahami pemikiran,

masalah, perasaan saat ini yang tidak terucapkan. Atau menggunakan pemahaman ini untuk membuat

orang lain bertindak sesuai keinginan

MEMAHAMI HAL yg MENDASAR

Mengerti masalah yang mendasar dari orang lain, memahami alasan dari perasaan, perilaku, dan masalah

seseorang pada saat ini atau yang telah lama berlangsung. Menunjukkan pandangan yang berimbang atas

kelebihan dan kekurangan orang lain

NW networking

MELAKUKAN KONTAK INFORMAL

Melakukan kontak informal dengan orang lain selain kontak formal dalam pekerjaan, misal obrolan ringan

tentang anak dan keluarga

MEMBINA HUBUNGAN BAIK

Membina atau memelihara hubungan baik secara luas dengan teman atau kenalan. Dapat menciptakan

hubungan yang akrab di luar tempat kerja

MELAKUKAN KONTAK SOSIAL

Memprakarsai pertemuan non formal untuk meningkatkan hubungan baik. Atau berpartisipasi aktif dalam

kegiatan sosial

MEMBINA HUBUNGAN PRIBADI

Membina persahabatan, terutama mengutarakan hal yang bersifat pribadi demi menjaga hubungan baik

MENCIPTAKAN HUBUNGAN PRIBADI yang ERAT

Menciptakan persahabatan yang erat, yang dibuktikan dengan kesedian orang lain untuk membantu,

membela atau bekerja sama untuk mendapatkan sasaran organisasi

16/05/2015

12

OA kesadaran organisasi

MEMAHAMI STRUKTUR FORMAL

Mengenali atau menggunakan struktur formal atau hirarki dari organisasi, 'rantai perintah', kekukasaan,

aturan dan peraturan, standar operating procedure

MEMAHAMI STRUKTUR UNFORMAL

mengerti dan menggunakan struktur informal ( mengidentifikasi pemain kunci, orang yang berpengaruh

pada pengambilan keputusan dll. ). Menggunakan pengetahuan ini pada saat struktur formal tidak berjalan

sesuai yang diharapkan

MEMAHAMI IKLIM dan BUDAYA

Mengenali keterbatasan organisasi yang tidak ditemukan atau 'apa yang mungkin dan tidak mungkin' pada

saat tertentu. Mengenali dan menggunakan budaya dan bahasa perusahaan untuk mendapat tanggapan

yang terbaik

MEMAHAMI POLITIK PERUSAHAAN

Mengerti dan bisa menggambarkan kekuasaan dan hub politik dlm perusahaan ( kerja sama, persaingan )

dgn naluri yang jelas mengenai dampaknya pada perusahaan

MEMAHAMI ISSUE MENDASAR dari PERUSAHAAN

Mengerti alasan dalam perilaku organisasi, masalah mendasar, peluang, kekuatan politik yang

mempengaruhi organisasi ( misalnya situasi pasar saat ini, perubahan demografis, kebijakan kelompok

perdagangan, isu nasional yang mempengaruhi peluang pasar )

14 kompetensi MANAGER

ACHIEVEMENT

INTEGRITAS

TEAM WORK

CUSTOMER SERVICE ORIENTED

TEAM LEADER

DEVELOPMENT

DIRECTION

ANALITICAL THINKING

CONCEPTUAL THINKING

INFORMATION SEARCHING

NETWORKING

INISIATIVE

IMPACT