Post on 08-Jul-2018
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
1/30
PROSES MANAJEMENPEMASARAN
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
2/30
Apakah Pemasaran?
• Pemasaran bertujuan dapatmemenuhi kepuasan pelanggansekaligus memberikan keuntunganpada perusahaan.
• Berkaitan denganpengertian,men iptakan k!munikasidan memenuhi nilai dan kepuasanpelanggan
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
3/30
".samb
• Sehingga kegiatan pemasaranbertitik t!lak dari # tujuan $
• Menarik pelanggan baru• Mempertahankan pelanggan
lama
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
4/30
%e&nisi Pemasaran
• Pr!ses s!sial dan managerial dimanaindi'idu atau kel!mp!k dapatmemenuhi kebutuhan dankeinginann(a melaluipembuatan)kreasi dan pertukaranpr!duk serta nilai)man*aat dengan
pihak lain.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
5/30
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
6/30
+ebutuhan,keinginan,permintaan
• +ebutuhan $. %asar $makanan,pakaian,keamanan
#. S!sial $perhatian,kepemilikan-. ndi'idual $pengetahuan,ekspresidiri
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
7/30
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
8/30
+ebutuhan,keinginan,permintaan
• PermintaanManusia memiliki keinginan (ang tidakterbatas tetapi sumberda(a )kemampuan
da(a beli terbatas.Sehingga keinginan(ang dibatasi da(a beli disebutpermintaan.
• Ada *akt!r suka0tidak suka danberhubungan dengan kepuasan.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
9/30
Pr!duk dan jasa
• Manusia memuaskan kebutuhan dankeinginann(a melalui pr!duk dan
jasa.• Pr!duk tidak terbatas pada &sik
tetapi juga berupa jasa.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
10/30
Nilai,kepuasan dan mutu
• Nilai kepuasan pelanggan adalahperbedaan antara man*aat (angdiper!leh dari kepemilikan suatupr!duk dengan bia(a (angdikeluarkan.
• Jika man*aat 1bia(a2menimbulkankepuasan
• Jika man*aat3bia(a 000menimbulkankeke e4aan
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
11/30
Pertukaran,transaksi danrelasi
• Pertukaran ,pr!ses memper!leh!b(ek (ang diinginkan melaluipertukaran dengan (ang lain.
• 5ransaksi ,perdagangan antar #belah pihak
• Relati!nship marketing ,membinakerjasama jangka panjang denganpelanggan,distribut!r,suplier,agen.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
12/30
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
13/30
+!nsep marketing
• +!nsep pr!duksi Menganggap k!nsumen menghargai
pr!duk (ang ban(ak tersedia danterjangkauMasih dapat diberlakukan jikapermintaan 1supll( atau bia(apr!duksi 11 sehingga memerlukanupa(a untuk menurunkann(a.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
14/30
+!nsep Pr!duk
• Mengangap k!nsumenmembutuhkan pr!duk (ang palingbaik mutun(a,in!'ati' dan baikpenampilann(a.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
15/30
+!nsep Penjualan
• Menganggap k!nsumen tidak akanmembeli jika pr!duk tidak ditunjangdengan kegiatan penjualan danpr!m!si
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
16/30
+!nsep Pemasaran
• Menganggap bah4a tujuanperusahaan akan ter apai melaluipenetapan kebutuhan dan keinginanpelanggan dan memenuhi kepuasandengan lebih e*ekti* dan e&siendibandingkan dengan pesaing
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
17/30
+!nsep Pemasaran S!sial
• Menganggap bah4a tujuanperusahaan akan ter apai melaluipenetapan kebutuhan dan keinginanpelanggan dan memenuhi kepuasandengan lebih e*ekti* dan e&siendibandingkan dengan pesaing
dengan jalan meningkatkankesejahteraan dan lingkunganmas(arakat.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
18/30
Pr!ses Manajemen Pemasaran
• Defnisi :adalah rangkaian dari proses1. Menganalisa peluang pemasaran2. Menyeleksi pasar sasaran
3. Merancang strategi perusahaan4. Merencanakan program pemasaran5. Membentuk organisasi, Mengimplementasikandan
Mengendalikan paya 2! "emasaran
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
19/30
+erangka PemasaranPerhatikan
+!nsumen,Perilaku
membeli,S5P
Sistem n*!rmasiPemasaran
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
20/30
Pr!ses Manajemen Pemasaran
1. #nalisa "eluang "emasaran"erusahaan menganalisa pasar serta lingkunganpemasarannya untuk menemukan peluangmenarik dan menghindarkan ancaman lingkungan."erusahaan $uga harus menganalisa kekuatan
dan kelemahan yang ada, utkk menentukanpeluang mana yg paling mampu diraih.
#nalisa %&'( :)aktor internal :
a. %trength * kekuatanb. &eakness * kelemahan)aktor eksternal :c. 'pportunity * peluangd. (hreat * ancaman
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
21/30
2. Menyeleksi "asar %asaran +%("a. %egmentasi "asar +%egmentingMembagi suatu pasar ke dalam kelompok-kelompokpembeli yang berbeda-beda berdasarkan kebutuhandasar, karakteristik, atau perilaku yang mungkin
memerlukan produk atau bauran pemasaran yangberbeda. Menggunakan pendekatan demografs,geografs, dan psikografs +perilaku
%egmen "asar :suatu kelompok konsumen yang memberikanrespon dengan cara yang sama terhadapserangkaian usaha-usaha pemasaran tertentu.Misalnya : anita hamil, lansia, eksekuti/ muda
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
22/30
b. (arget "asar +(argeting"roses menge0aluasi daya tarik dari masing-
masingsegmen pasar dan memilih satu atau lebih segmenuntuk
dimasuki.ontoh : 0itamin untuk anita hamil
c. "osisi "asar +"ositioningMengatur sebuah produk agar mendapat tempat
yang
$elas, dapat dibedakan, serta lebihdiharapkan*diingat
produk pesaing dalam benak konsumen sasaran *target
sasaran.
Merumuskan * menentukan posisi yang kompetiti/untuk
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
23/30
3. Merancang %trategi "emasaranMenetapkan strategi pemasaran yang paling kompetiti/terhadap target market +pasar sasaran , market positioning dan
bauran pemasaran.6 Market "ositioning :
a. Market eader +pemimpin pasar ontoh : oca- ola, Mc Donald s, ndomieb. Market hallenger + penantang pasar
%ecara agresi/, terang-terangan menyerang pemimpinpasar dan pesaing lainnya untuk men$adi no. 1.
ontoh : "epsi, 6) , Mie %edapc. Market )ollo er +pengikut pasar %trategi pemasaran ini meniru produk, harga, target pasardan program
pemasaran pesaing.ontoh : %hampoo head 7 %houlder dan lear
d. Market 8icher +perelung pasar %trategi pemasarannya meniru produk pesaing, menghindaripersaingan
secara terbuka, meman/aatkan celah*relung pasar yang
terabaikanoleh pesaing +market niche
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
24/30
• auran "emasaran :adalah seperangkat alat pemasaran yangdigunakan oleh perusahaan untuk mencapaitu$uan dalam pasar sasaran.
4 " 4"roduct ust. solution"rice ust. cost"lace +Distribution on0enience"romotion
ommunication
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
25/30
Bauran Pemasaran
• Pr!du tadalah kombinasi barang dan $asa yangdita atkan oleh perusahaan kepada pasarsasaran.
• Pri e#dalah se$umlah uang yang harus dibayar olehpelanggan untuk memperoleh produk
• Pla e 7distributi!n8meliputi akti0itas perusahaan agar produkmudah didapat oleh konsumen.
• Pr!m!ti!nmerupakan akti0itas perusahaan untukmengkomunikasikan keunggulan produk serta
membu$uk pelanggan sasaran agarmembelinya.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
26/30
4. Merencanakan "rogram"emasaranmem/okuskan pada suatu produk dan pasar tertentu,memutuskan strategi pemasaran yang akan membantuperusahaan untuk mencapai tu$uan produk pada pasartsb dengan mempertimbangkan %(", bauran pemasaran,anggaran dan alokasi biaya pemasaran.
%pecifc : (a$am ; 9elas, tdk membingungkan
M easurable : Dapat diukur ; terukur secarakuantitas
7 kualitas# greed : Disepakati ; Disepakati oleh pihak-
pihak terkait
< ealistic :
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
27/30
• 9 :ungsi Marketing Management
Anal(sis
Planning mplementati!n
/!ntr!l
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
28/30
5a. Membentuk 'rganisasi"emasaran "erusahaan membentuk sebuah departemen *bagan organisasi pemasaran yang mampu meleksanakan strategidan rencana
pemasaran perusahaan. ontoh bentuk-bentuk departemen pemasaran :
1. 'rganisasi /ungsional :dikepalai oleh seorang tenaga ahli /ungsional+mn$.
pen$ualan, mn$. periklanan, mn$.
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
29/30
5b. mplementasi %trategi"emasaran adalah proses yang mengubah strategi danperencanaan
pemasaran men$adi tindakan pemasaran dalamrangka
mencapai tu$uan pemasaran.
6arakteristik : )okus pada who, why, where,when, dan how
+4 & 1 =
6unci sukses : (ergantung pada seberapa tepat perusahaanmemilih
dan menempatkan orang +the right man on the
8/19/2019 Kuliah - 1 (Intro Pemasaran)
30/30
5c. "engendalian paya "emasaran adalah proses mengukur dan menge0aluasi hasildari
perencanaan 7 strategi pemasaran, sertamengambil
tindakan koreksi untuk men$amin bah a tu$uanpemasaran
telah tercapai.
"roses pengendalian : Menyiapkan Mengukur Menge0aluasiMengambil tu$uan kiner$a kiner$atindakan koreksi
Apa yangIngin kita
Raih ?
Bagaimanacara
mengatasinya?
Mengapabisa
terjadi ?
Apa yangsedang
terjadi ?