Pengkategorian PTSP

Hasil Survey

Sulawesi Selatan 2012

UGM

Program BEE KINERJA USAID

Pemprov. SULSEL

Forum PTSP SULSEL

Pedoman Pengkategorian PTSP DIRJEN BINA BANGDA KEMENDAGRI, 24 /10/2012

Mendorong Pemerintah daerah dalam meningkatkan Kinerja dan pengembangan PTSP

Panduan bagi KEMENDAGRI dalam melakukan Evaluasi dan Pembinaan PTSP

Tujuan pengkategorian PTSP :

Pengambilan data : 5 - 25 Des 2012

Di 24 Kabupaten / Kota di Sulawesi Selatan, dan di PTSP Provinsi

Iwan (YAS)

Mia (YAS)

Pinrang (10 Des)

Palopo (11 Des)

Barru (8 Des )

PTSP Provinsi (10 des)

Sinjai (11 Des)

Surveyor 1

Surveyor 2

Surveyor 1

Surveyor 2

Surveyor 1

Surveyor 2

Surveyor 1

Surveyor 2

Surveyor 1

Surveyor 2

Tator, Toraja Utara (11-14 des)

Sidrap, Enrekang (11 – 14 des)

LuwUt, LuTim (12-14 Des)

Luwu, Wajo (12 – 14 Des)

Soppeng, Bone (10 – 14 Des)

Pare-pare ,Pangkep (10 – 14 Des)

Maros , Makassar (11 -14 Des)

Gowa, Jeneponto (11 – 14 Des)

Takalar, Bantaeng (12 – 14 Des)

Selayar, Bulukumba (12 – 14 Des)

Alur /jadwal pengambilan data

Instrumen Pengkategorian PTSP

Lingkup Kewenangan (50%)Sistem, Prosedur Operational (20%)

Sarana dan prasarana (10%)

Sumber Daya Manusia (10%)

Strategi Pengembangan (5%)Indeks Kepuasan Masyarakat (5%)

Lingkup Kewenangan (50%)

Prosentasi jumlah izin yang dilimpahkan ke PTSP dan yang belum

Kewenangan Penandatanganan

Perizinan Utama yang ditangani

Sistem, Prosedur Operational (20%)

Kesesuaian Persyaratan, Waktu dan Biaya Perizinan (10%)

Publikasi Informasi Perizinan (15%)

Keberadaan SOP (15%)

Laporan Kinerja Reguler (10%)

Penanganan Pengaduan (15%)

Mekanisme Pembayaran (10%)

Keberadaan TIM Teknis (25%)

Sarana dan prasarana (10%)

Lay Out Front & Back Office 20%

Sistem Data Base 15%

Infrastruktur Operational Layanan 25%

Sistem teknologi Informasi & Komunikasi 20%

Sistem informasi Manajemen Pelayanan 20%

Sumber Daya Manusia (10%)

Kompetensi

SDM(70%)

Kebijakan

Insentif(30 %)

Indeks Kepuasan Masyarakat (5%)

Pelaksanaan (30 %)Nilai IKM (50 %)

Publikasi (10 %)

Tindak lanjut (10 %)

Strategi Pengembangan (5%)

Penyederhanaan layanan 25%

Reformasi Regulasi 25%

Review SOP 15%

Pemanfaatan Data PTSP 20%

Aktualisasi Kebijakan PTSP 15%

data hasil studi

DINAS (0)

BADAN (5)

KANTOR (18)

UNIT (1)

KELEMBAGAAN

Dibentuk melalui PERDA, kecuali PTSP Provinsi

Pinrang,Sinjai,Wajo,Bone

Luwu Utara

P2T Prov. Sulsel

1-a. Persentase Izin dan Non Perizinan yang dilimpahkan ke PTSP

< 50 % 51 - 74 % 75 - 99 % 100 %

43%(9 PTSP)

19%(4 PTSP) 14%

(3 PTSP)

24%(5 PTSP)

Pinrang, Soppeng,

Maros, Pangkep,

Bone

1-b. Kewenangan Penandatanganan Perizinan oleh Kepala PTSP

Dari 21 PTSP yang ada, 19 diantaranya telah berwenangmenandatangani Semua perizinan dan non perizinan yang dilayanani,

Kecuali , KPTSP&PM Kab. Maros (84,21%)KPT Kab. Takalar (64,71 %)

1-c. Perizinan Utama yang ditandatanganiOleh Kepala PTSP *

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya TidakIMB SITU/HO SIUP TDP TDI

0

5

10

15

20

25

*) Dari 20 PTSP Kab/Kota yang telah beroperational

Peringkat PTSP untuk #1 Lingkup Kewenangan

Standar Operational Prosedur

17 PTSP telah memiliki SOP untuk semua jenis pelayanan

Gowa (85,71%), Selayar (43,75%)Bone (81,48%) , Prov. Sulsel (10,%)

100% SOP telah sesuai dengan peraturan pusatdan telah di publikasikan

Laporan Kinerja Reguler

45 %Tiap 1 tahun 40 %

Tiap 1 Bulan

15%Tiap 6 Bulan

Penanganan Pengaduan

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya TidakPTSP yang

menyediakan formulir pengaduan

PTSP mempunyai unit khusus untuk

menangani pengaduan

PTSP mempunyai mekanisme penanganan pengaduan

PTPSP mempunyai dokumentasi laporan

pengaduan

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Mekanisme Pembayaran

5 %Bukan loket khusus

(1 PTSP)

55 % Loket khusus /

Non Bank(11 PTSP) 40 %

BANK(8 PTSP)

Existensi TIM TEKNIS

71 % Sudah Memiliki TIM Teknis(15 PTSP)

29% belum memiliki TIM Teknis(6 PTSP)

Peringkat PTSP untuk #2 Sistem Prosedur Operasional Pelayanan

Sarana & prasarana

71% PTSP telah memisahkan Front Office & Back Office

100% lokasi PTSP dijangkau oleh kendaraan umum

25% belum memiliki ruang Rapat, Arsip, Server & ruang khusus pengaduan

19 % belum memiliki kendaraan Operational

76% telah memiliki Sistem Database

Sistem Data Base & Komunikasi

100% telah menggunakan KomputerUntuk pemrosesan dokumen perizinan

90 % telah menggunakan sambungan telepon untuk keperluan operational

81 % telah memiliki sambungan internet

Informasi Pelayanan

PTSP menyediakan media informasi di dalam & di luar kantor PTSP

PTSP menyediakan media informasi Hanya di Kantor PTSP

PTSP tidak menyebarluaskaninformasi

17

3

1

Peringkat PTSP untuk #3 Sarana & Prasarana

Sumber Daya Manusia

Ya

Tida

k Ya

Tida

k Ya

Tida

k Ya

Tida

k

Pejabat Struktural PTSP memiliki kompetensi

yang dibutuhkan

proses rekruitmen terhadap pegawai SDM berdasarkan pendidikan

dan pengalaman

pegawai PTSP mendapatkan program

pelatihan dan pengembangan untuk

meningkatkan produktivitas dan

kompetensi

PTSP mempunyai sistem insentif

(tunjangan khusus) bagi pegawai

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Peringkat PTSP untuk #4 SDM

Pengembangan PTSP

33% memiliki lebih dari 3 program penyederhanaan

62 % memiliki 1-2 program penyederhanaan

5 % tidak memiliki program penyederhanaan

90% memiliki 1-2 kebijakan reformasi regulasi

5% memiliki lebih dari 2 kebijakan reformasi regulasi

5% tidak memiliki kebijakan reformasi regulasi

55%Melakukan

Evaluasi SOP secara

berkala

45 %Tdk melakukan

evaluasi berkala

Revitalisasi PTSP

Ya se

luru

hnya

Ya se

bagi

an

tidak

Ya se

luru

hnya

Ya se

bagi

an

tidak

data PTSP dimanfaatkan untuk kepentingan perencanaan pembanguanan daerah

program dan kebijakan PTSP dimasukkan kedalam dokumen perencanaan daerah

0

2

4

6

8

10

12

14

Peringkat PTSP untuk #5 Pengembangan PTSP

Indeks Kepuasan Masyarakat

14 % melaksanakan IKM 2 kali setahun

38 % melaksanakan IKM 1 kali setahun

48 % belum pernah melaksanakan IKM

Dari 11 PTSP yang melaksanakan IKM, 73 % mempublikasikannya kepada stakeholders,Dan sebanyak 82% menindak lanjuti hasil/rekomendasi IKM.

Peringkat PTSP untuk #6 IKM

Pare Pare

Pinrang

Luwu Ti

murBarr

u

Soppen

gMaro

s

Pangk

epSid

rapPalo

po

Jenep

ontoBone

Enrek

ang

Kepulau

an Se

layar

Makass

arGowa

Bantae

ng

Provinsi S

ulsel

Sinjai

Taka

larWajo

Bulukumba

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

Peringkat PTSP di Sulawesi Selatan 2012

TIM SURVEYData Colector :• Yanwar Bumulo (YAS Sulsel)• Kasmiah (YAS Sulsel)• A. Mayapada (PTSP Sinjai)• Syamsidar, SE (PTSP Prov. Sulawesi Selatan)• A. Pasannangi ( BP2TPM Pinrang)• Nasruddin (BP2TPM Pinrang)• Faisal Hasman (KP3M Barru)• Sayuti (KP3M Barru)

Data Entry :Moelfajrin (YAS Sulsel)

Data Analisys :Ismu Iskandar (YAS Sulsel)

Terimakasih kepada :

• Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan• Kepala PTSP Kabupaten / Kota se Sulawesi

Selatan• Semua pihak yang telah berpartisipasi.