strategi komunikasi pemasaran melalui website “seru itu ...

UNIVERSITAS PROF. DR. MOESTOPO (BERAGAMA)

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

SKRIPSI

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI

WEBSITE “SERU ITU PILIHAN” PRODUK PEPSI

Diajukan Oleh :

NAMA : JACOBUS ADHA GIRI

NIM : 2010-41-417

KONSENTRASI : PERIKLANAN

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi

Jakarta

2017

i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan, karena berkat rahmat dan

karunia-Nya, penulis dapat meyelesaikan skripsi ini, demikian juga kepada dosen

pembimbing serta teman-teman yang telah membantu penulis dan menyelesaikan

skripsi ini.

Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Strategi

Komunikasi Pemasaran melalui Website „Seru itu Pilihan’ Produk Pepsi” dengan

baik. Dalam penelitian kali ini mencoba mengkaji bagaimana strategi komunikasi

pemasaran “Seru itu Pilihan” produk Pepsi. Salah satunya melalui bauran

komunikasi pemasaran, karena bauran komunikasi pemasaran merupakan elemen-

elemen yang tercipta dari bentuk komunikasi dan pemasaran.

Penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk kepentingan umum baik secara

praktis maupun akademis, sehingga segala penelitian yang sudah dilakukan dapat

diterapkan dalam kehidupan masyarakat, terutama untuk mewujudkan dan menjalin

suatu komunikasi yang bermanfaat. Demikian penelitian ini saya buat semoga apa

yang saya cita-citakan dalam melakukan penelitian ini berguna bagi pembaca dan

masyarakat, apabila jika ada kekurangan dalam hal penulisan atau salah penulis

mohon maaf.

Jakarta, 11 Agustus 2017

Penulis

Jacobus Adha Giri

ii

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji Syukur kehadirat Allah Bapa, Tuhan Yesus Kristus, Bunda Maria atas

segala kemudahan, kelancaran, kesabaran, dan segala kekuatan yang diberikan

kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga

menyampaikan banyak terima kasih kepada:

1. Kepada keluarga saya tercinta, Mama saya Ibu Karyati, Kakak-kakak saya Ka

Sari; Ka Nina; Ka Lana, Mas Yudhi; Mas Bagus; Mas Niki, Terima kasih selalu

mendukung saya dengan cinta dan kasih sayang. Terima kasih juga buat culas,

belang, bleki yang selalu setia menemani. Terima kasih ya pah doa nya disana.

Love you.

2. Nadia Mitra Oktaviani yang telah mendukung saya pagi siang sore malem

dengan ikhlas dan sayang sepenuh hati.

3. Bapak Prof. Dr. Rudi Harjanto, MM, M.Sn, selaku Rektor Universitas Prof. Dr.

Moestopo (Beragama).

4. Bapak Dr. Yoga Santoso, MM, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas

Prof. Dr. Moestopo (Beragama).

5. Bapak Dr. Hendri Prasetyo, S. Sos, M.Si, Ketua Program Studi Fakultas Ilmu

Komunikasi Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

6. Bapak Drs. Freddy Richardo, M.Si selaku Pembimbing I, dan Dr. H. Usman

Yatim, M.Pd, M.Sc., selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimb-

ingannya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

iii

7. Keluarga Mahasiswa Katolik Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

8. Kepada narasumber saya di PT Radian Solusi Integral, Mas Niki dan Mas Budi,

Mas Agung dan Bung Jampes, Terima Kasih banyak atas kesediaan waktu untuk

mau diwawancara, Mohon maaf apabila ada kekurangan dalam penerimaan

informasi

9. Bang Freddy Agustinus Sihotang, Terima kasih ya bang sudah mau support

moril dan materiilnya buat saya

10. Dan kepada seluruh Pihak yang telah banyak membantu kelancaran skripsi saya

namun tidak dapat saya sebutkan satu per satu.

Akhir kata, penulis berharap semoga kita selalu dibimbing, diberkati dan

dilindungi selalu oleh Tuhan. Amin.

Jakarta, 11 Agustus 2017

Penulis

Jacobus Adha Giri

iv

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ................................................................................... i

UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................................. iv

DAFTAR TABEL ........................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi

ABSTRAK ...................................................................................................... xii

ABSTRACT .................................................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian .................................................... 1

1.2. Fokus Penelitian .................................................................. 9

1.3. Pertanyaan Penelitian ......................................................... 9

1.4. Tujuan Penelitian ............................................................... 9

1.5. Kegunaan Penelitian .......................................................... 10

1.5.1. Kegunaan Teoritis ..................................................... 10

1.5.2. Kegunaan Praktis ....................................................... 10

v

BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

2.1. Kajian Pustaka-Penelitian Sejenis ..................................... 11

2.2. Konsep-Konsep Penelitian dan Teori ................................ 15

2.2.1. Komunikasi ............................................................ 15

2.2.1.1. Pengertian Komunikasi ............................ 15

2.2.1.2. Unsur-Unsur Komunikasi ........................ 16

2.2.1.3. Konsep Komunikasi ................................. 18

2.2.1.4. Proses Komunikasi .................................. 19

2.2.1.5. Hambatan Komunikasi ............................ 20

2.2.1.6. Tujuan Komunikasi ................................. 21

2.2.1.7. Fungsi Komunikasi .................................. 22

2.2.1.8. Strategi Komunikasi ................................ 23

2.2.1.8.1. Tujuan Strategi Komunikasi...... 24

2.2.1.8.2. Fungsi Strategi Komunikasi ...... 25

2.2.2. Pemasaran .............................................................. 26

2.2.2.1. Strategi Pemasaran ................................... 28

2.2.2.2. Komunikasi Pemasaran ........................... 29

2.2.2.3. Bauran Pemasaran ................................... 31

2.2.2.3.1. Bauran Pemasaran 4P .............. 32

2.2.2.4. Bauran Komunikasi Pemasaran ................ 33

2.2.3. Periklanan .............................................................. 35

2.2.3.1. Pengertian Periklanan .............................. 35

2.2.3.2. Fungsi Periklanan .................................... 36

vi

2.2.3.3. Tujuan Periklanan .................................... 37

2.2.3.4. Macam-macam Periklanan ...................... 37

2.2.3.5. Periklanan dalam Web ............................. 38

2.2.3.6. Iklan ......................................................... 39

2.2.3.6.1. Pengertian Iklan ........................ 39

2.2.3.6.2. Jenis-jenis Iklan ....................... 40

2.2.3.6.3. Alternatif Gaya Periklanan

Kreatif ...................................... 41

2.2.4. New Media ............................................................. 42

2.2.4.1. Pengertian New Media ............................. 42

2.2.4.2. Internet ..................................................... 43

2.2.4.2.1. Website ..................................... 45

2.2.5. Konsumen ............................................................... 48

2.2.6. AISAS .................................................................... 49

2.2.7. Strategi ................................................................... 51

2.3. Kerangka Pemikiran .......................................................... 53

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1. Paradigma Penelitian ......................................................... 54

3.2. Pendekatan Penelitian ........................................................ 61

3.3 Metodologi Penelitian ........................................................ 62

3.4. Objek dan Subjek Penelitian ............................................. 63

3.5. Teknik Pengumpulan Data ................................................ 65

3.6. Teknik Keabsahan Data ..................................................... 68

3.7. Teknik Analisis Data ......................................................... 74

vii

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian ................................................ 79

4.1.1. Website Seru Itu Pilihan ......................................... 79

4.1.2. Profile Perusahaan .................................................. 81

4.2. Deskripsi Subjek Penelitian ............................................... 91

4.2.1. PT. Radian Solusi Integral ...................................... 91

4.2.2. Konsumen/User ....................................................... 94

4.3. Deskripsi Hasil Penelitian .................................................. 94

4.3.1. Strategi Komunikasi Pemasaran Website “Seru itu

Pilihan” Produk Pepsi ............................................. 94

4.3.2. Gaya Periklanan Kreatif Website “Seru itu Pilihan”

Produk Pepsi ........................................................... 98

4.3.3. Attention .................................................................. 102

4.3.4. Interest .................................................................... 103

4.3.5. Search ...................................................................... 104

4.3.6. Action ....................................................................... 104

4.3.7. Share ....................................................................... 105

4.4. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................. 105

4.4.1. Teori Bauran Komunikasi Pemasaran ................... 105

4.4.2. Teori Alternatif Gaya Periklanan Kreatif ............... 110

4.4.3. Model AISAS .......................................................... 115

viii

BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan ............................................................................ 121

5.2. Saran .................................................................................. 122

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

ix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1. Kajian Pustaka – Penelitian Sejenis ........................................... 13

Tabel 3.1. Tipe Paradigma Ilmu Sosial ....................................................... 55

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1. Website Pepsi “Seru itu Pilihan” .......................................... 5

Gambar 1.2. Indonesia Internet Users ........................................................ 7

Gambar 2.1. From AIDMA to AISAS ....................................................... 50

Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran .............................................................. 53

Gambar 3.1. Model Interaktif Komponen Analisis .................................... 76

Gambar 4.1. Website Seru Itu Pilihan ........................................................ 79



Gambar 4.4. Struktur Organisasi PepsiCo ................................................. 85

Gambar 4.5. Struktur Organisasi PT. Radian Solusi Integral .................... 92

Gambar 4.6. Bagan Kerja Digital Marketing ............................................. 93

Gambar 4.7. Konsumen/User yang telah berpartisipasi dalam “Seru Itu

Pilihan” Produk Pepsi ........................................................... 94

xi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Transkrip Wawancara

2. Lampiran Laman Facebook

xii



KONSENTRASI PERIKLANAN

ABSTRAK

Nama : Jacobus Adha Giri NIM : 201041417 Konsentrasi : Periklanan Judul : Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Website “Seru itu

Pilihan” Produk Pepsi Jumlah Halaman : V Bab, 122 halaman Bibliografi : 32 Buku, 3 Website Pembimbing I : Drs. Freddy Richardo, M.Si. Pembimbing II : Dr. H. Usman Yatim, M.Pd, M.Sc.

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan). Komunikasi merupakan suatu kegiatan yang berlangsung secara dinamis, sebagai proses ada titik awal dimana suatu kegiatan dimulai dan bergerak ke titik akhir menjadi tujuan yang diinginkan.

Proses komunikasi mengandung unsur komunikator (sender), komunikan (receiver), pesan, encoding, decoding, serta adanya umpan balik (feedback) atas respon pesan sangat dipengaruhi oleh lingkungan dan gangguan (noise) ketika pesan disalurkan melalui berbagai media.

Tujuan komunikasi dalam pemasaran adalah untuk mengubah perilaku/sikap pemegang kepentingan. Berkomunikasi secara efektif efisien didukung kemampuan latar belakang komunikator dalam menyampaikan pesan dan khususnya dalam pemasaran adalah konsumen.

Pada saat dilakukan pemasaran, akan terjadi juga proses komunikasi. Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah mempresentasikan semua unsur bauran pemasaran (marketing mix),yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti untuk disebarluaskan kepada pelanggan/klien. Dapat diklasifikasikan 4P dari pemasaran yaitu produk (Product), harga (Price), tempat (Place), dan promosi (Promotion).

Promosi produk Pepsi di Indonesia pada periode 2016 dengan tema “Seru itu Pilihan” melalui media iklan website. Sasaran segmentasi pasar melibatkan anak-anak muda untuk berpartisipasi dalam tema kampanye iklan produk Pepsi. Gaya periklanan kreatif website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi masuk dalam kategori iklan simbolisasi atau percobaan/pengalaman mengarah pada kebutuhan psikologi, Media pendukung website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi adalah dua media sosial (facebok dan twitter).

Mencoba menggunakan media sosial lain seperti path dan instagram, atau bisa juga menggunakan media chatting seperti line dan whatsupp. Sehingga ide-ide segar bermunculan dan membuat brand Pepsi dapat bertahan lama khususnya di new media. Selain mencoba menggunakan media yang bersifat online, sebaiknya untuk tidak meninggalkan media yang bersifat offline. Dengan menggabungkan media offline dengan media online.

Kata Kunci : Komunikasi, Komunikasi Pemasaran, Marketing Mix, Promosi

xiii



PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

ABSTRACT

Name : Jacobus Adha Giri

Student Number : 201041417

Concetration : Advertising

Title : Marketing Communications Strategy through Website It‟s a

Choice Pepsi Product

Page : V Chapters, 122 Pages

Bibliography : 32 Books, 3 Websites

Mentor I : Drs. Freddy Richardo, M.Si.

Mentor II : Dr. H. Usman Yatim, M.Pd, M.Sc.

Communication is a process of delivering information (messages, ideas,

concept). Communication is an activity that takes place dynamically as the process

Three is a starting point where an activity begins and moves to the And point

becomes the desired destination. Commucation process contains elementer communicator, communicant,

message, encoding, decoding and the feedback on the respons of the message is very influenced by the environment and disorder when messages are channeled through various media.

The purpose of communication in marketing is to change attitudes or behavior of stakeholders. Communicating effectively efficiently supported the communicator‟s background ability in conveying messages and especially in marketing is the consumer.

At the time of marketing will occur If the communication process. Marketing communication is to present alk the elements of the marketing mix that facilitate the exchage by creating a meaning to be disseminated to customers or clients. Can be classified 4P from marketing that is product, price, place, and promotion.

Promotion of Pepsi product in Indonesia in the periode 2016 with the fun theme is an option through the media advertising website. The target market segmentation involves young people to participate in the theme of the Pepsi Products advertising campaign.

Creative advertising style website "Exciting It Choices" Pepsi products fall into the category of symbolization or experiment / experience advertising leads to the needs of psychology, Media advocates website "Seru itu Pilihan" Pepsi products are two social media (facebok and twitter).

Try using other social media such as path and instagram, or can also use media chatting like line and whatsupp. So fresh ideas emerge and make the brand pepsi can last long, especially in new media. In addition to trying to use media that is online, you should not leave the media that is offline. By combining offline media with online media.

Keywords: Communication, Marketing Communications, Marketing Mix, Promotion.

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Manusia membutuhkan

udara, makanan, air, pakaian, dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup.

Keinginan manusia sebagai makhluk hidup untuk memenuhi kebutuhan

hidupnya, tergantung pada kemampuan yang dimilikinya.

Manusia yang memenuhi kebutuhan hidupnya dengan cara membeli

atau memperoleh barang dan/atau jasa untuk dikonsumsi disebut konsumen.

Konsumen mempunyai berbagai macam kebutuhan, mulai dari kebutuhan

dasar sampai pada tingkat kebutuhan yang lebih tinggi.

Kebutuhan yang beraneka ragam tersebut membawa konsekuensi pada

gaya hidup konsumen. Gaya hidup konsumen dapat dilihat dari aktifitas

kesehariannya mulai dari hobi, tempat hang-out, cara bergaul, model pakaian

yang dipakai dan lain sebagainya, yang berubah dari kebiasaan sebelumnya.

Mengkonsumsi minuman ringan sudah merupakan gaya hidup bagi

masyarakat umum, baik pada saat santai bersama keluarga, teman atau pacar,

atau bahkan pada saat acara-acara tertentu.

Minuman ringan khususnya minuman bersoda merupakan salah satu

minuman yang paling banyak diminati dan populer di berbagai kalangan

masyarakat dunia. Hal ini dapat dilihat dari merek dagang, jenis dan bentuk

kemasan, warna, rasa, serta harga jual produk yang beredar di pasaran.

2

Dengan meningkatnya permintaan konsumen akan produk minuman

bersoda, maka terbuka peluang bagi perusahaan minuman bersoda untuk

menyediakan kebutuhan tersebut.

PepsiCo adalah salah satu contoh dari perusahaan minuman ringan

terkemuka di dunia. PepsiCo memproduksi minuman bersoda dengan nama

brand Pepsi.

Di Indonesia, Pepsi diproduksi oleh PT. Pepsi Cola Indo Beverage. PT.

Pepsi Cola Indo Beverage merupakan perusahaan joint venture antara PepsiCo

Amerika Serikat dengan Indofood CBP Sukses Makmur Indonesia.

Pabrik PT. Pepsi Cola Indo Beverage yang terletak di Purwakarta, Jawa

Barat. Pabrik ini berfungsi untuk melayani kebutuhan di wilayah Jawa Barat,

Jakarta dan sekitarnya serta membantu melayani kebutuhan pemasaran di Jawa

Tengah dan Jawa Timur.

Dalam hal ini, pemasar harus menyadari adanya saling ketergantungan

di antara sejumlah kegiatan agar tercapai pemasaran yang efektif. Berbagai

kegiatan itu harus dapat dikombinasikan untuk dapat mengembangkan program

pemasaran.

Program pemasaran yang dikembangkan oleh pemasar, dimulai dari

proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, harga, promosi dan distribusi

ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan individu

serta tujuan organisasi.

Konsep pertukaran atau exchange sebagai konsep sentral dalam

pemasaran. Agar pertukaran dapat terjadi, pemasar dan konsumen harus

3

memiliki keinginan dan kemampuan berkomunikasi untuk menyampaikan nilai

yang dimiliki masing-masing pihak.

Komunikasi yang terbentuk di antara pemasar dan konsumen sebagai

suatu proses penyampaian nilai yang dapat berupa informasi (pesan, ide,

gagasan) dari satu pihak lain agar saling mempengaruhi diantara keduanya.

Jika komunikasi dipandang sebagai proses, maka komunikasi yang

dimaksud adalah suatu kegiatan yang berlangsung secara dinamis. Sesuatu

yang didefinisikan sebagai proses, berarti ada titik awal dimana suatu kegiatan

dimulai dan bergerak ketitik akhir yang menjadi tujuan yang ingin dicapai.

Seperti formula yang dibuat oleh Harold D. Laswell bahwa who says

what, through what channel to whom, and what effects?. Siapa yang berkata

apa, melalui saluran apa kepada siapa dan apa akibatnya.

Proses komunikasi mengandung unsur komunikator (sender),

komunikan (receiver), pesan, encoding, decoding, serta adanya umpan balik

(feedback) atas respons pesan sangat dipengaruhi oleh dinamika lingkungan

dan gangguan (noise) ketika pesan disalurkan melalui berbagai media.

Setiap proses komunikasi senantiasa memiliki tujuan tertentu baik

sebagai upaya belajar mengenali diri sendiri dan orang lain; berhubungan demi

meningkatkan kualitas komunikasi; meyakinkan adanya perubahan sikap

maupun perilaku; atau sekedar sarana hiburan.

Tujuan terpenting komunikasi dalam pemasaran adalah untuk

mengubah perilaku atau sikap para pemegang kepentingan. Berkomunikasi

secara efektif efisien didukung oleh kemampuan sang komunikator dalam

menyampaikan pesan dan juga latar belakang sang komunikan.

4

Komunikasi dan pemasaran mempunyai hubungan yang erat, karena

pada saat dilakukan pemasaran maka akan terjadi juga proses komunikasi.

Penggabungan dari dua kajian yaitu komunikasi dan pemasaran menghasilkan

kajian baru yang diberi nama komunikasi pemasaran (marketing

communication).

Komunikasi pemasaran memegang peranan penting bagi pemasar atau

perusahaan. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat keseluruhan

tidak akan mengetahui keberadaan produk dan jasa.

Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan

kepada publik terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di

pasar. PT. Pepsi-Cola Indobeverages melalui aktivitas-aktivitas pemasarannya

dimulai dari pemasaran produk, harga, tempat, dan promosi.

Promosi produk secara online menggunakan new media internet yaitu

website. Promosi melalui website ini sebagai bagian dari program kampanye

global Pepsico “Live For Now”.

Promosi produk melalui kegiatan periklanan pada periode 2016 ini

Pepsi meluncurkan tema kampanye iklan di Indonesia yaitu “Seru itu Pilihan”.

Iklan website dengan menggunakan nama website www.seruitupilihan.com.

Yang menarik, Pepsi melibatkan audiens terutama anak muda yang

berusia diatas 18 tahun untuk membuat seribu lebih ide kreatif tentang “Seru

itu Pilihan” menurut versi mereka masing-masing.

http://www.seruitupilihan.com/

5

Yang ditampung didalam website-nya sebagai bagian dari program

kampanye global Pepsico “Live For Now”. Berikut adalah informasi terkait

tentang website “Seru itu Pilihan”:

Gambar 1.1. Website Pepsi “Seru itu Pilihan”.

Sumber: http://www.seruitupilihan.com. Dia 2016/16:19

Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi di Indonesia saat

ini telah mendorong banyak perusahaan minuman selain Pepsi untuk

menggunakan website sebagai media kampanye iklan.

Masing-masing perusahaan minuman (kompetitor) yang ada saat ini

seakan-akan saling berlomba untuk menarik perhatian audiensi dengan

meningkatkan kualitas dan kreatifitas website yang mereka hasilkan.

Tentunya strategi komunikasi pemasaran dan berbagai cara beriklan

akan diterapkan guna mendapatkan hasil yang terbaik dan efektif.

Dalam strategi komunikasi pemasaran, keberadaan iklan sudah menjadi

tuntutan yang tidak dapat dihindari demi sebuah produk yang ditawarkan agar

mendapat perhatian dalam kehidupan masyarakat.


6

Oleh karena itu, agar pesan yang disampaikan memperoleh perhatian

masyarakat maka penggunaan media dalam beriklan harus diperhatikan, jika

perlu berbeda dengan iklan-iklan yang sudah diproduksi sebelumnya.

Penggunaan media konvensional seperti media cetak dan media

elektronik sedikit terancam dengan adanya media baru yang sedang

digandrungi oleh pengiklan di Indonesia. Media baru atau new media adalah

semua bentuk media komunikasi yang serba digital.

Ternyata media masih terus berkembang seiring perkembangan

teknologi, yakni dengan ditemukannya internet. Kini hampir segala jenis

informasi dapat ditemukan di internet.

Internet merupakan gabungan dari segala jenis media yang telah ada

sebelumnya, mulai dari media cetak, media elektronik, dan media baru (new

media). Semua terintegrasi dengan sempurna melalui satu media yakni media

internet.

Tingginya penggunaan internet pada tahun 2016 di Indonesia

berdasarkan grafik laporan dari We Are Social Digital, terbukti sebagai

berikut:

7

Gambar 1.2. Indonesia Internet Users

Sumber: https://www.clickz.com/2016/02/22/social-media-in-indonesia-big-

numbers-with-plenty-of-room-to-grow. Diakses pada

22/03/2016/23:14

Menurut We Are Social Global Agency penduduk Indonesia sekitar 260

juta orang. Sementara hanya sepertiga dari orang Indonesia atau sekitar 88 juta

orang secara aktif menggunakan internet.

Dari riset inilah maka banyak perusahaan pengiklan yang memasukkan

media baru dalam strategic media planning mereka kepada klien selaku

produsen.

Ketika membicarakan internet, sudah pasti yang ada dibenak kita adalah

terdapatnya situs atau yang sering kita sebut dengan website. Website dibuat

sekaligus untuk mempromosikan bisnis, produk, dan layanan yang ditawarkan.

Waktu, uang, dan upaya dikerahkan untuk membangun website yang

tepat sasaran. Website tidak hanya alat untuk mengiklankan, tetapi juga untuk

https://www.clickz.com/2016/02/22/social-media-in-indonesia-big-numbers-with-plenty-of-room-to-grow.%20Diakses%20pada%2022/03/2016/23:14



8

memperluas bisnis dan membuat bisnis lebih berkemampuan. Ada banyak cara

mempromosikan website.

Melihat fenomena sekarang mengenai website sebagai media kampanye

iklan dengan bertujuan untuk merangsang minat dan mendorong konsumen

untuk melakukan tindakan.

Konsumen dibujuk untuk melakukan sesuatu sesuai dengan keinginan

pemasar. Pada umumnya, para pemasar menawarkan beberapa hadiah supaya

konsumen lebih tertarik dan termotivasi lagi untuk mencoba.

Sebagai bagian dari komunikasi pemasaran, promosi merupakan

strategi aktivasi merek (brand activation) yang mendorong komunikasi dua

arah antara merek dengan konsumennya.

Berangkat dari fenomena tersebut, peneliti menggunakan model

komunikasi AISAS sebagai metode yang diciptakan oleh Dentsu Agency, yang

merupakan pengembangan dari metode komunikasi sebelumnya yaitu AIDMA.

Setiap tahunnya Pepsi menciptakan slogan yang menjadi tema utama

kampanye iklan, hal tersebut tidak hanya berpengaruh pada iklan saja

melainkan semua kegiatan komunikasinya.

Pada periode 2016 ini Pepsi meluncurkan website menggunakan nama

yang sama dengan kampanye iklan di Indonesia yaitu “Seru itu Pilihan.”

Melihat dari latar belakang tersebut,peneliti tertarik untuk meneliti lebih

dalam mengenai Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Website “Seru itu

Pilihan” Produk Pepsi.

9

1.2. Fokus Penelitian

Penelitian dilakukan terhadap strategi komunikasi pemasaran yang

digunakan. Website sebagai media kampanye iklan Pepsi dengan bertujuan

untuk merangsang minat dan mendorong konsumen untuk melakukan tindakan.

Konsumen dibujuk untuk ikut berpartisipasi dalam tema kampanye

iklan Pepsi “Seru itu Pilihan.” Melalui 5 langkah yang harus dilakukan

konsumen dan hadiah menarik yang ditawarkan.

1.3. Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka

dapat dikemukan perumusan masalah dalam penelitian yaitu sebagai berikut:

1. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran website “Seru itu Pilihan”

produk Pepsi?

2. Bagaimana gaya periklanan kreatif website “Seru itu Pilihan” produk

Pepsi?

1.4. Tujuan Penelitian

Dari perumusan masalah yang telah diuraikan di atas, maka penelitian

ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran dan gaya

periklanan kreatif melalui website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi.

10

1.5. Kegunaan Penelitian

1.5.1. Kegunaan Teoritis

Peneliti berharap penelitian ini menjadi sumber atau bahan referensi

yang dapat dikembangkan lagi untuk pengembangan penelitian yang sesuai

dengan teori-teori yang berkaitan khususnya dibidang periklanan.

1.5.2. Kegunaan Praktis

Peneliti berharap hasil penelitian yang peneliti lakukan dapat

memberikan masukan kepada perusahaan tentang kelebihan serta kekurangan

strategi dan media yang digunakan kepada konsumen di dalam kampanye

iklannya.

11

BAB II

KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

2.4. Kajian Pustaka-Penelitian Sejenis

Peneliti mencantumkan beberapa kajian pustaka penelitian sebelumnya

yang sejenis. Peneliti sejenis yang dipilih oleh peneliti ialah penelitian yang

memiliki relevansi dengan apa yang sedang diteliti oleh peneliti. Berikut data

dan informasi yang didapatkan.

1. Nama Peneliti : Fitriana Puji Astuti

Judul Penelitian : Strategi Digital A Mild Go Ahead Challenge

pada Website GoAheadPeople.com (Periode

Maret-Juni 2014)

Perguruan Tinggi : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Fakultas : Ilmu Komunikasi (Periklanan)

NIM : 2010-41-452

Penelitian ini adalah penelitian mengenai Sampoerna A Mild membuat

ajang kompetisi Go Ahead Challenge sebagai digital activity utamanya yang

kali ini dijalankan dengan menggunakan platform digital website

GoAheadPeople.com.

Peneliti ini mencoba untuk meneliti bagaimana strategi digital A Mild

Go Ahead Challenge pada Website GoAheadPeople.com (Periode Maret-Juni

2014)?

11

12

Peneliti menggunakan teori STP (Segmentasi, Targeting, Positioning)

ketiganya diperlukan dalam perencanaan periklanan agar iklan yang dihasilkan

efektif dan belanja iklan pun menjadi efisien. Metodologi yang digunakan

peneliti dalam penelitiannya adalah kualitatif.

Data-data yang diperlukan peneliti diambil dengan cara observasi,

dokumentasi, dan wawancara. Penelitian ini juga dilakukan untuk melihat

bagaimana saluran aktivitas media digitalnya dan brand activity offline-nya

sampai dengan periode kampanye berakhir.

2. Nama Peneliti : Akbar Laillul Rasyad

Judul Penelitian : Strategi Media Periklanan

Website Living Social Indonesia

dalam Menarik Minat Beli Konsumen

Perguruan Tinggi : Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”

Jakarta

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

(Ilmu Komunikasi, Periklanan)

NIM : 11104111148

Penelitian ini merupakan penelitian mengenai Living Social Indonesia

sebagai salah satu website jual beli online yang kalah bersaing dengan

kompetitornya Daily Deals dalam hal menarik minat beli konsumen.

Hal ini dapat dilihat dari jumlah visitor/ pengunjung yang masuk ke

website itu dan melakukan transaksi jual beli secara online. Penelitian ini

13

bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi media periklanan website

Living Social Indonesia dalam menarik minat beli konsumen?.

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori strategi media

periklanan menurut Darianto ada 7 macam (target market, effectiveness,

competition, cost per million (CPM), reach, frecuence, continuity, dan impact,

flexibility, intensitas periklanan).

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan

observasi, dokumentasi, dan wawancara. Peneliti mencoba meneliti konsumen

dari website Living Social Indonesia yang dapat dikatakan adalah pelanggan

setia dari website jual beli online ini.

Tabel 2.1.

Kajian Pustaka-Penelitian Sejenis

Keterangan Fitriana Puji

Astuti

Akbar Laillul

Rasyad Jacobus Adha Giri

Judul Strategi Digital A

Mild Go Ahead

Challenge pada

Website

GoAheadPeople.co

m (Periode Maret-

Juni 2014)

Strategi Media

Periklanan Website

Living Social

Indonesia dalam

Menarik Minat Beli

Konsumen

Strategi

Komunikasi

Pemasaran melalui

Website “Seru itu

Pilihan” Produk

Pepsi

Masalah Bagaimana strategi

digital A Mild Go

Ahead Challenge

pada Website

GoAheadPeople.co

m (Periode Maret-

Juni 2014)?

Bagaimana strategi

media periklanan

website Living

Social Indonesia

dalam menarik

minat beli

konsumen?

Bagaimana strategi

komunikasi

pemasaran “Seru

itu Pilihan” produk

Pepsi dan gaya

periklanan kreatif

website “Seru itu

Pilihan” produk

Pepsi?

Tujuan Mengetahui

strategi digital A

Mild Go Ahead

Challenge pada

Website

Mengetahui

strategi media

periklanan website

Living Social

Indonesia dalam

Mengetahui

strategi komunikasi

pemasaran dan

gaya periklanan

kreatif website

14

GoAheadPeople.co

m (Periode Maret-

Juni 2014)

menarik minat beli

konsumen

“Seru itu Pilihan”

produk Pepsi

Teori Teori STP

(Segmentasi,

Targeting,

Positioning)

Teori Strategi

Media Periklanan

(target market,

effectiveness,

competition, cost

per million (CPM),

reach, frecuence,

continuity, dan

impact, flexibility,

intensitas

periklanan)

Teori Bauran

Komuniksi

Pemasaran

Teori Alternatif

Gaya Periklanan

Kreatif

Metodologi 1. Pendekatan

kualitatif

2. Metode:

analisis studi

kasus

3. Pengumpulan

data:

observasi,

wawancara,

dan

dokumentasi

1. Pendekatan

kualitatif

2. Metode:

analisis studi

kasus

3. Pengumpulan

data:

observasi,

wawancara,

dan

dokumentasi

1. Pendekatan

kualitatif

2. Metode:

analisis studi

kasus

3. Pengumpulan

data:

observasi,

wawancara,

dan

dokumentasi

Hasil Mengadakan

aktifitas launching

Go Ahead

Challenge serta

sederatan Brand

Actifity Offline;

Design, layout dan

konten mengikuti

aktifitas Pinterest

dan Instagram

style; Menyentuh

social media

Twitter melalui

account Sampoerna

Brand Ambasador

Semua strategi

sudah direncanakan

dengan matang;

Penggunaan

strategi media

periklanan target

market,

effectiveness,

competition, cost

per million (CPM),

reach, frecuence,

continuity, dan

impact, flexibility,

intensitas

periklanan cukup

efektif

15

2.5. Konsep-Konsep Penelitian dan Teori

2.5.1. Komunikasi

2.5.1.1. Pengertian Komunikasi

Istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris yaitu communication

dan dari bahasa latin yaitu communicatus yang mempunyai arti berbagi atau

menjadi milik bersama, komunikasi diartikan sebagai proses sharing

diantara pihak-pihak yang melakukan aktifitas komunikasi tersebut.

Menurut Everest M. Rogers yang dikutip oleh Hafied Cangara,

menjelaskan bahwa “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan

dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk

mengubah tingkah laku mereka (Cangara, 2014:35).

Hovland yang dikutip oleh Wiryanto (2004:6) mendefinisikan

komunikasi sebagai, “The process by which an individual (the

communicator) transmits stimuli (ussualy verbal symbols) to modify,

the behaviour of other individu”. (Komunikasi adalah proses dimana

individu/komunikator mentrasmisikan stimuli untuk merubah

prilaku individu yang lain.”

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,

gagasan) dari satu pihak lain agar saling mempengaruhi diantara keduanya.

(Hermawan, 2012:4)

Berdasarkan definisi mengenai komunikasi di atas, peneliti

menyimpulkan bahwa komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan

dari komunikator kepada komunikan agar terjadi perubahan tingkah laku

pada komunikan.

16

Komunikasi sebagai proses penyampaian suatu pesan dari pemasar

produk Pepsi kepada konsumen agar terjadi perubahan tingkah laku pada

konsumen.

2.5.1.2. Unsur-Unsur Komunikasi

Harold Lasswell dalam Effendy (2006:10), The Structure and

Function of Communication in Society, mengatakan bahwa cara yang baik

untuk menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai berikut:

Who Says What in Which Channel To Whom With What Effect?

Paradigma Lasswell di atas menunjukkan bahwa komunikasi

meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu,

yakni:

1. Komunikator (communicator, source, sender)

Komunikator adalah seorang yang memberikan pesan kepada

komunikan. Dalam hal ini seorang komunikator harus mampu

mengetahui dan memahami apa yang ingin disampaikannya kepada

komunikan, karena sebuah pesan tidak akan sampai dengan baik

apabila komunikatornya tidak memahami apa yang ingin disampaikan.

2. Pesan (message)

Sebuah pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator kepada

komunikan harus memiliki makna. Makna tersebut sebaiknya bukan

makna yang harus dicerna terlebih dahulu melainkan makna yang

mudah dipahami agar dalam berkomunikasi pesan yang ingin

disampaikan komunikator dapat mudah dimengerti oleh komunikan.

3. Media (channel, media)

Sebuah pesan dapat disalurkan menggunakan berbagai macam media.

Media yang dapat digunakan untuk menyalurkan sebuah pesan antara

lain surat kabar, majalah, buku, pamflet, brosur, stiker, buletin,

handout, poster, spanduk, radio, film, televisi, video recording,

komputer, electronic board, audio cassette dan sebagainya.

4. Komunikan (communicant, communicatee, receiver, recipient)

Komunikator sebaiknya mengetahui kepada siapa pesan tersebut ingin

disampaikan. Sebuah komunikasi dikatakan berhasil jika pesan yang

17

disampaikan komunikator sampai dan diterima dengan baik oleh

komunikan.

5. Efek (effect, impact, influence)

Efek atau pengaruh apa yang terjadi kepada komunikan setelah

menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator. Sebuah pesan

dikatakan memiliki makna atau arti bagi orang yang menerimanya

apabila pesan tersebut memiliki pengaruh yang dapat merubah sudut

pandang orang lain seperti cara berpikir, bersikap, berperilaku dan

lain-lain.

6. Umpan balik

Tanggapan yang diberikan oleh penerima sebagai akibat penerimaan

pesan dari sumber. Sebenarnya ada juga yang beranggapan bahwa

umpan balik sebenarnya adalah efek atau pengaruh. Dalam bahasa

Inggris umpan balik sering disebut dengan istilah feedback, reaction,

respons, dan semacamnya. (Cangara, 2014:38)

7. Lingkungan

Situasi yang mempengaruhi jalannya komunikasi. Lingkungan dapat

diartikan dalam bentuk fisik,sosial budaya, psikologis, dan dimensi

waktu. Sebuah informasi tidak bisa dikirim karena terhambat oleh

kendala fisik sehingga informasi itu tidak bisa diterima. (Cangara,

2014:38)

Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, komunikasi adalah

proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui

media yang menimbulkan efek tertentu.

Cangara menambahkan unsur umpan balik sebagai proses tanggapan

dari komunikan ke komunikator. Dan unsur lingkungan atau situasi yang

mempengaruhi proses komunikasi.

Proses penyampaian pesan oleh pemasar kepada

konsumen/audiens/user melalui new media internet website “Seru itu

Pilihan” yang menimbulkan efek tertentu.

Dengan harapan umpan balik dari konsumen/audiens/user kepada

pemasar, proses komunikasi akan berjalan dengan lancar apabila lingkungan

atau situasinya mendukung.

18

2.5.1.3. Konsep Komunikasi

Dikutip dari buku Ilmu Komunikasi karya Prof. Deddy Mulyana,

M.A., Ph. D. (2007:67) , John R. Wenburg dan William W. Wilmot juga

Kenneth K. Sereno dan Edward M. Bodaken, mengemukakan tiga

konseptualisasi komunikasi, yaitu:

1. Komunik asi sebagai tindakan satu arah

Komunikasi searah adalah komunikasi yang pada prosesnya hanya

melibatkan satu unsur komunikasi yaitu komunikator itu sendiri.

Dalam komunikasi satu arah ini tidak ada interaksi antara

komunikator dengan komunikan sehingga tidak ada umpan balik atau

feedback.

2. Komunik asi sebagai interaksi

Komunikasi sebagai interaksi bisa disebut juga dengan komunikasi

dua arah. Dalam komunikasi ini, komunikan dapat memberikan

umpan balik atau feedback kepada komunikator sebagai tanda pesan

tersebut sudah diterima. Komunikasi ini dirasa lebih efektif

dibandingkan dengan komunikasi satu arah.

3. Komunik asi sebagai transak si

Ketika sedang berkomunikasi dengan orang lain, terkadang tanpa

disadari kita mengikutsertakan gerakan anggota tubuh untuk

mengirimkan pesan non-verbal. Gerakan-gerakan tersebut bisa berupa

isyarat tangan, ekspresi wajah, nada suara dan sebagainya. Proses

pengiriman pesan atau penyandian tersebut bersifat spontan dan

stimulan.

Jadi konseptualisasi komunikasi sebagai interaksi atau komunikasi

dua arah sangat diinginkan oleh pemasar. Karena ada beberapa hal yang

ingin diteliti oleh pemasar sebagai data yang nanti akan di analisis dan

dipergunakan setelah itu untuk tujuan dari perusahaan Pepsi itu sendiri.

Penggunaan new media mengedepankan salah satunya proses

komunikasi dua arah ini.

19

2.5.1.4. Proses Komunikasi

Proses komunikasi seperti yang dijelaskan Prof. Drs. Onong

Uchjana Effendy, M.A. dalam bukunya yang berjudul Ilmu Komunikasi

Teori dan Praktek (2006:11) dibagi menjadi dua tahap, yakni proses

komunikasi secara primer dan proses komunikasi secara sekunder.

1. Proses komunikasi secara primer

Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran

dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan

lambang (symbol) sebagai media. Lambang sebagai media primer

dalam proses komunikasi adalah bahasa, isyarat, gambar, warna, dan

lain sebagainya yang secara langsung mampu “menerjemahkan”

pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan. Proses

komunikasi ini berlangsung secara tatap muka sehingga umpan

balik atau feedback yang diberikan komunikan dapat diterima secara

langsung oleh komunikator.

2. Proses komunikasi secara sekunder

Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian

pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat

atau media. Media yang sering digunakan dalam komunikasi

diantaranya surat, telepon, teleks, surat kabar, majalah, radio,

televisi, film dan lain-lain. Proses komunikasi ini tidak terjadi

secara tatap muka seperti komunikasi primer sehingga umpan balik

atau feedback dalam komunikasi bermedia seperti ini menjadi

tertunda.

Jadi dalam proses komunikasi, strategi pemasaran Pepsi “Seru itu

Pilihan” proses yang digunakan secara primer maupun sekunder.

Penggunaan new media sebagai saluran pengantar pesan “Seru itu

Pilihan” dalam hal ini internet kaitan nya dengan website dapat dikatan

sebagai proses komunikasi berkelanjutan sekunder dari strategi pemasaran

Pepsi.

20

2.5.1.5. Hambatan Komunikasi

Hambatan komunikasi menurut Effendy pada bukunya Ilmu,

Teori dan Filsafat Komunikasi (2003:45) dibagi menjadi empat, yaitu:

1. Gangguan Ada dua jenis gangguan terhadap jalannya komunikasi

yang menurut sifatnya dapat diklasifikasikan sebagai berikut;

Gangguan mekanik, Gangguan yang disebabkan saluran komunikasi

atau kegaduhan yang bersifat fisik. Seperti contohnya adalah

gangguan yang dihasilkan dari suara atau bunyi, gambar yang tidak

jelas dan lainnya.

Gangguan semantik, Gangguan ini bersangkutan dengan pesan

komunikasi yang pengertiannya menjadi rusak. Gangguan

semantik tersaring ke dalam pesan melalui penggunaan bahasa.

Gangguan semantik terjadi dalam salah pengertian.

2. Kepentingan

Kepentingan atau Intertest membuat orang selektif dalam

menanggapi pesan. Orang hanya memperhatikan perangsang yang

ada hubungannya dengan kepentingannya. Kepentingan bukan

hanya mempengaruhi perhatian kita saja tetapi juga menentukan

daya tanggap, perasaan, pikiran dan tingkah laku kita akan

merupakan sifat relatif terhadap segala perangsang yang tidak

sesuai atau bertentangan dengan suatu kepentingan.

3. Motivasi terpendam

Motivasi akan mendorong seseorang berbuat sesuatu yang sesuai

dengan keinginan, kebutuhan dan kekurangannya. Semakin sesuai

komunikasi dengan motivasi seseorang maka semakin besar

kemungkinan komunikasi itu dapat diterima dengan baik oleh

pihak yang bersangkutan.

4. Prasangka

Prasangka merupakan salah satu hambatan berat suatu kegiatan

komunikasi. Dalam prasangka, emosi memaksa kita untuk menarik

kesimpulan atas dasar salah sangka tanpa menggunakan pikiran

yang rasional. Sesuatu yang objektif akan dinilai secara negatif.

Jadi selain berdasarkan paradigma Lasswell mengenai unsur-unsur

dasar komunikasi,ada unsur tambahan lain dimana komunikasi dapat

berjalan secara efektif. Faktor hambatan komunikasi juga menjadi salah satu

unsurnya.

21

Karena komunikasi tidak akan berjalan efektif apabila proses

penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media

yang menimbulkan efek tertentu mengalami hambatan.

Tujuan pemasar untuk menimbulkan efek tertentu kepada

konsumen/audiens/user dengan melakukan komunikasi yang efektif.

Komunikasi yang efektif menjadi salah satu senjata pemasar untuk

mencapai tujuannya.

Apabila dalam proses penyampaian pesan oleh pemasar kepada

konsumen/audiens/user mengalami hambatan maka tujuan pemasar dalam

hal ini tujuan perusahaan Pepsi tidak akan mencapai kepuasaan yang

maksimal.

Melalui new media internet website “Seru itu Pilihan” diharapkan

hambatan yang terjadi dalam proses komunikasi pemasar dapat diatasi.

2.5.1.6. Tujuan Komunikasi

Kegiatan komunikasi yang manusia lakukan sehari-hari tentu

memiliki suatu tujuan tertentu yang berbeda-beda yang nantinya diharapkan

dapat tercipta saling pengertian. Berikut tujuan komunikasi menurut Onong

Uchjana Effendy:

1. Perubahan sikap (Attitude Change)

2. Perubahan pendapat (Opinion Change)

3. Perubahan perilaku (Behavior Change)

4. Perubahan sosial (Social Change) (Effendy, 2003:8)

22

Dari empat poin yang dikemukan oleh Onong Uchjana Effendy,

dapat disimpulkan bahwa komunikasi bertujuan untuk merubah sikap,

pendapat, perilaku, dan pada perubahan sosial masyarakat.

Sedangkan fungsi dari komunikasi adalah sebagai penyampai

informasi yang utama, mendidik, menghibur, dan yang terakhir

mempengaruhi orang lain dalam bersikap dan bertindak.

Tujuan pemasar melakukan komunikasi terhadap konsumen selain

sebagai penyampai informasi mengenai produk Pepsi juga untuk

mempengaruhi konsumen dalam bersikap dan bertindak untuk mengikuti

kegiatan dalam tema kampanye produk Pepsi “Seru itu Pilihan”.

2.5.1.7. Fungsi Komunikasi

Komunikasi dalam pelaksanaannya memiliki berbagai macam fungsi

dalam kehidupan manusia, seperti berikut ini;

1. Menyampaikan informasi (to inform)

2. Mendidik (to educate)

3. Menghibur (to entertain)

4. Mempengaruhi (to influence) (Effendy, 2003:8)

Dari poin tersebut diatas, biasanya selalu ada dan terkandung pada

setiap pesan yang disampaikan, baik melalui media cetak, media elektronik,

atau media baru (new media) ataupun pada lisan dan tulisan.

Setiap pesan yang disampaikan pemasar melalui media baru (new

media) “Seru itu Pilihan” produk Pepsi baik lisan dan tulisan kepada

konsumen.

23

2.5.1.8. Strategi Komunikasi

Midlleton (1980) yang dikutip oleh Hafied Cangara menyatakan “

Strategi komunikasi adalah kombinasi yang terbaik dari semua

elemen komunikasi mulai dari komunikator, pesan, saluran (media),

penerima sampai pada pengaruh (efek) yang dirancang untuk

mencapai tujuan komunikasi yang optimal (Cangara, 2013:61).

Menurut Onong Uchjana Effendi, dalam buku berjudul “Dimensi-

dimensi Komunikasi” menyatakan bahwa :

“Strategi komunikasi merupakan panduan dari perencanaan

komunikasi (communication planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan. Untuk

mencapai tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat

menunjukan bagaimana operasionalnya secara taktis harus

dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatan (approach) bisa

berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi.” Dalam

strategi komunikasi juga harus memperhatikan faktor-faktor personal

dan situasional yang mempengaruhi perilaku manusia (know your

audience) (Effendi, 2009:84).

Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa sebuah strategi komunikasi

merupakan panduan dari perencanaan komunikasi dan manajemen mulai

komunikator, pesan, saluran (media), penerima sampai dengan pengaruh

(efek) yang dirancang untuk mencapai tujuan komunikasi yang optimal.

Pemasar sebagai komunikator memadukan perencanaan dan

manajemen dalam bentuk pesan “Seru itu Pilihan” produk Pepsi.

Yang dikomunikasikan melalui media baru (new media) yang

ditujukan kepada konsumen untuk mempengaruhi konsumen dalam bersikap

dan bertindak mengikuti kegiatan tema kampanye produk Pepsi “Seru itu

Pilihan”.

24

2.5.1.8.1. Tujuan Strategi Komunikasi

Tujuan utama strategi komunikasi Menurut R. Wayne Pace, Brent

D. Peterson dan M. Dallas Burnett dalam bukunya Techniques for

Effective Communication, tujuan strategi komunikasi tersebut sebagai

berikut:

1. To secure understanding yaitu, untuk memastikan bahwa

terjadi suatu pengertian dalam berkomunikasi.

2. To establish acceptance yaitu, untuk mengetahui bagaimana

cara penerimaan itu terus dibina dengan baik.

3. To motive action yaitu, penggiatan untuk memotivasinya.

4. The goals which the communicator sought to achieve yaitu,

bagaimana mencapai tujuan yang hendak dicapai oleh pihak

komunikator dari proses komunikasi tersebut (Effendy,

2000:32).

Jadi dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi bertujuan untuk

memastikan bahwa terjadi suatu pengertian dalam berkomunikasi,

mengetahui bagaimana cara penerimaan itu terus dibina dengan baik,

penggiatan untuk memotivasinya.

Dan bagaimana mencapai tujuan yang hendak dicapai oleh pihak

komunikator dari proses komunikasi tersebut.

Tujuan pemasar melakukan strategi komunikasi terhadap

konsumen selain untuk memastikan bahwa terjadi suatu pengertian dalam

berkomunikasi mengenai produk Pepsi, memaintence konsumen ,

penggiatan untuk memotivasinya.

Dan mencapai tujuan yang hendak dicapai oleh pihak pemasar

sebagai komunikator dari proses komunikasi tersebut untuk mengikuti

kegiatan dalam tema kampanye produk Pepsi “Seru itu Pilihan”.

25

Karena itu maka strategi komunikasi menurut Alo liliweri selalu

dihubungkan dengan:

1. Siapa yang bicara.

2. Maksud apa yang dibicarakan.

3. Pesan apa yang harus disampaikan kepada seseorang.

4. Cara bagaimana saya menyampaikan pesan kepada seseorang.

5. Bagaimana mengukur dampak pesan tersebut (Liliweri,

2011:240).

Jadi dari kelima poin yang dikemukakan Liliweri mengenai strategi

komunikasi adalah proses dari komunikasi itu berjalan dari komunikator

ke komunikan sampai dengan efeknya.

Siapa yang bicara pemasar, maksud yang dibicarakan mengenai

produk tersebut dalam hal ini Pepsi, pesan yang disampaikan adalah

kampanye produk Pepsi, cara nya menyampaikan pesan kampanye itu

melalui new media website “Seru itu Pilihan”.

Mengukur dampak pesan nya itu dapat dilihat dari strategi pemasar

yang sudah digunakan untuk menarik konsumen untuk ikut kegiatan

kampanye produk Pepsi.

2.5.1.8.2. Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi merupakan penentu berhasil tidaknya kegiatan

komunikasi secara efektif. Dengan demikian, strategi komunikasi, baik

secara makro (plammed multi-media strategy) maupun secara mikro

(single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda , yaitu:

1. Menyebarluaskan pesan komunikasi bersifat informatif,

persuasif, dan instruktif secara sistematik kepada sasaran untuk

memperoleh hasil optimal.

26

2. Menjembatani “culture gap” akibat kemudahan diperolehnya

dan kemudahan dioperasionalkannya media massa yang begitu

ampuh yang jika dibiarkan akan merusak nilai-nilai budaya

(Effendy, 2000:300).

Jadi apa yang dikatakan oleh Effendy dalam strategi komunikasi

mempunyai fungsi ganda yang dilihat secara makro dan mikro.

Secara makro ingin melindungi nilai-nilai budaya yang sudah ada

agar tidak tergerus oleh deras nya arus informasi yang cepat berkembang

di media yang digunakan pada era sekarang.

Sedangkan secara mikro ingin memperoleh hasil yang optimal

setelah pesan komunikasi diluncurkan kepada sasaran.

Jika dilihat secara makro pemasar menyesuaikan budaya yang ada,

yang digunakan oleh konsumen dalam menggunakan new media. Secara

mikro pesan “Seru itu Pilihan” diharapkan sudah memperoleh hasil yang

optimal.

2.5.2. Pemasaran

Pengertian pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2008:6),”

merupakan proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan

membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk

menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya”.

Definisi pemasaran dikemukakan oleh Stanton, William J.yang dikutip

oleh Basu Swastha (2000:4): Pemasaran adalah suatu sistem

keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan

mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik

kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

27

Asosiasi Pemasaran Amerika atau AMA (The American Marketing

Association) yang anggotanya terdiri atas sejumlah besar profesional

pemasaran di Amerika Serikat dan Kanada dalam Belch & Belch (2001:8),

mendefinisikan pemasaran sebagai:

The process of planning and executing the conception, pricing,

promotion and distribution of ideas, goods and services to create

exchanges that satisfy individual and organizational objectives. (Proses

perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, harga, promosi dan distribusi

ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan

individu serta tujuan organisasi.)

Definisi AMA tersebut meletakkan konsep pertukaran atau exchange

sebagai konsep sentral dalam pemasaran. Menurut Morissan (2010:3), harus

terdapat tiga hal yang menjadi syarat agar suatu pertukaran dapat terjadi.

Pertama, haruslah terdapat dua atau lebih pihak yang memiliki sesuatu

yang bernilai untuk dapat saling dipertukarkan. Kedua, adanya keinginan dan

kemampuan untuk memberikan sesuatu itu kepada pihak lain. Dan ketiga,

adanya suatu cara untuk saling berkomunikasi.

Jadi pemasaran proses dimana perusahaan menciptakan sistem

keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencakan,

menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa

yang memuaskan kebutuhan kepada pembeli maupun pembeli potensial.

Dengan tujuan menangkap dan membangun hubungan pembeli sebagai

imbalannya.

28

PT. Pepsi Cola Indo Beverage menciptakan strategi dalam Bauran

Pemasaran 4P dimana tugas pemasar memuaskan kebutuhan konsumen akan

produk Pepsi dengan tujuan menangkap dan membangun hubungan dengan

konsumen sebagai imbalannya.

2.5.2.1. Strategi Pemasaran

Menurut Tjiptono (2008:6) “Strategi pemasaran merupakan langkah-

langkah yang dilakukan sebuah perusahaan baik perusahaan manufaktur

maupun perusahaan jasa dalam upaya memenangkan persaingan dalam

situasi yang kompetitif seperti sekarang ini”.

Strategi pemasaran merupakan pernyataan baik secara implisit

maupun eksplisit mengenai bagaimana suatu merek atau lini produk

mencapai tujuannya.

Sedangkan menurut Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra

(2012:193) “Bahwa strategi pemasaran merupakan rencana yang

menjabarkan ekspektasi perusahaan akan dampak dari berbagai

aktivitas atau program pemasaran terhadap permintaan produk atau

lini produknya dipasar sasaran tertentu”.

Jadi strategi pemasaran merupakan langkah-langkah yang

menjabarkan ekspektasi perusahaan baik perusahaan manufaktur maupun

perusahaan jasa akan dampak dari berbagai aktivitas atau program

pemasaran.

Dan dalam upaya memenangkan persaingan dalam situasi yang

kompetitif dan permintaan produk atau lini produknya dipasar sasaran

tertentu.

29

Strategi pemasaran PT. Pepsi Cola Indo Beverage menjabarkan

ekspektasi akan dampak dari aktivitas atau program pemasaran dalam upaya

memenangkan persaingan kompetitif produk minuman bersoda dipasar

dengan target pasar tertentu.

Sebelum mengetahui strategi apa yang digunakan, harus ditetapkan

dahulu tujuan yang akan dicapai dalam melaksanakan strategi ini. Strategi

merupakan gambaran bagaimana tujuan tersebut dapat tercapai dan langkah-

langkah apa yang harus ditempuh.

Adapun tujuan dituangkan dalam tiga komponen yang dikenal

dengan sebutan STP berikut:

1. Segmentation

Segmentasi pasar adalah proses mengelompokkan pasar

keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau

segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam kebutuhan,

keinginan, perilaku dan/atau respon terhadap program

pemasaran spesifik (Tjiptono dan Diana, 2016:117).

2. Targeting

Target pasar merupakan proses mengevaluasi dan memilih

segmen pasar terbaik yang ingin dijadikan target untuk dilayani

(Tjiptono dan Diana, 2016:117).

3. Positioning

Posisi mencerminkan tindakan merancang penawaran dan citra

perusahaan dalam rangka meraih tempat khusus dan unik dalam

benak pasar sasaran sedemikian sehingga dipersepsikan lebih

unggul dibandingkan para pesaing (Tjiptono dan Diana,

2016:117).

2.5.2.2. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi memegang peranan penting dalam dunia pemasaran

dalam melakukan kegiatan pemasaran, dilakukan kegiatan komunikasi

untuk menyampaikan pesan berupa produk dan jasa.

30

Yang disampaikan oleh perusahaan kepada publik melalui

serangkaian kegiatan promosi melalui berbagai jenis saluran yang tersedia.

Konsep dasar komunikasi dipergunakan dalam pemasaran sebagai

dasar dalam proses penyampaian pesan kepada pemegang/pemangku

kepentingan (stakeholder) pada umumnya dan konsumen khususnya.

(Hermawan, 2012:23)

Komunikasi pemasaran adalah proses penyebaran informasi tentang

perusahaan dan apa yang hendak ditawarkan kepada sasarannya.

(Sulaksana, 2003:23)

Definisi lain tentang komunikasi pemasaran, mempresentasikan

gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran atau marketing mix yang

memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang

disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya. (Shimp, 2003:4)

Komunikasi pemasaran yaitu semua elemen-elemen promosi dari

marketing mix yang melibatkan komunikasi antar organisasi dan target

audience pada segala bentuknya yang ditujukan untuk performance

pemasaran. (Prisgunanto, 2006:8)

Menurut Kotler dan Keller (2007:204), ”Komunikasi pemasaran

sebagai sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk

menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau

tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual”.

31

Dari definisi diatas, komunikasi pemasaran adalah suatu fungsi

perusahaan dan serangkaian proses elemen-elemen promosi dari marketing

mix dalam upaya untuk menginformasikan.

Membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak

langsung tentang produk dan merek yang mereka jual yang ditujukan untuk

performance pemasaran.

Komunikasi pemasaran suatu fungsi PT. Pepsi Cola Indo Beverage

dan serangkaian proses dalam Bauran Pemasaran 4P tentang produk

minuman bersoda Pepsi dan merek Pepsi yang dijual.

2.5.2.3. Bauran Pemasaran

Pengertian bauran pemasaran menurut Buchari Alma (2007:130) “

Marketing mix merupakan strategi mencampur kegiatan-kegiatan marketing,

agar dicari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang paling

memuaskan”.

Menurut Zeithaml dan Bitner (2008:48) “ Bauran pemasaran adalah

elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat dikontrol oleh perusahaan

dalam melakukan komunikasi dengan tamu dan untuk memuaskan tamu”.

Dari kedua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran

pemasaran adalah strategi mencampur elemen-elemen organisasi

perusahaan yang dapat dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan

komunikasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang memuaskan tamu.

32

Bauran pemasaran merupakan strategi mencampur elemen-elemen

PT. Pepsi Cola Indo Beverage dikontrol oleh pemasar dalam melakukan

komunikasi pemasaran maksimal sehingga mendatangkan hasil yang

memuaskan kebutuhan konsumen.

2.5.2.3.1. Bauran Pemasaran 4P

Aktivitas pemasaran menurut McCarthy (dalam Kotler dan Keller,

2009:24), “Mengklasifikasikan aktivitas-aktivitas ini sebagai sarana

bauran pemasaran dari empat jenis yang luas, yang disebut empat P

(4P)dari pemasaran: produk (product), harga (price), tempat

(place), dan promosi (promotion).”

1. Produk (Product)

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

diperhatikan, diperoleh, dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat

memenuhi kebutuhan dan keinginan meliputi barang fisik, jasa, orang,

tempat, organisasi, gagasan, dan ide.

2. Harga (Price)

Harga yaitu jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk

memperoleh produk atau jasa untuk memperoleh satu buah produk

dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen.

3. Tempat (Place)

Termasuk aktivitas perusahaan untuk menyalurkan produk atau jasa

tersedia bagi konsumen. Serta merupakan keputusan distribusi

menyangkut kemudahaan akses terhadap jasa bagi para pelanggan.

Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan

outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah

memperoleh suatu produk. Di dunia online di mudahkan dengan

social media sebagai jaringan yang cepat dan informasi yang terus

disampaikan. Melalui anggota di social media akan membuat jaringan

khusus yang menjadi komunitasnya di dunia online.

4. Promosi (Promotion)

Promosi berarti aktivitas yang meliputi berbagai metode, yaitu iklan,

promosi penjualan, penjualan tatap muka dan hubungan masyarakat,

mengkomunikasikan produk dan membujuk pelanggan. Dan

menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan

dalam rangka menjual produk ke konsumen.

33

Menurut Tjiptono (2011:219), promosi pada hakekatnya adalah

suatu komunikasi pemasaran.

Berdasarkan penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa bauran

pemasaran 4P memiliki elemen-elemen yang sangat berpengaruh dalam

menentukan tujuan PT. Pepsi Cola Indo Beverage.

Karena elemen tersebut dapat mempengaruhi konsumen dalam

bersikap dan bertindak untuk mengikuti kegiatan dalam tema kampanye

produk Pepsi “Seru itu Pilihan”.

2.5.2.4. Bauran Komunikasi Pemasaran

Menurut Kotler (2002:48) “total bauran promosi sebuah perusahaan

juga disebut bauran komunikasi pemasaran terdiri dari periklanan

(advertising), promosi penjualan (sales promotion), pemasaran

langsung (direct marketing), penjualan personal (personal selling),

dan hubungan masyarakat (public relations and publisity) yang

digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan

secara persuasif dan membangun hubungan dengan pelanggan”.

Kutipan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Pemasaran Langsung(Direct Marketing)

Pada saat perusahaan ingin berhubungan langsung dengan konsumen

tanpa melalui retailer, menggunakan banyak jenis media untuk

menciptakan respons behavioral.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Sales promotion merupakan istilah singkat dari penawaran nilai

tambah yang dirancang untuk menggerakkan dan mempercepat

respons dari kosumen. Pada konsepnya, sales promotion digunakan

untuk memotivasi kosumen agar melakukan aksi dengan membeli

produk yang dipicu dengan adanya penawaran produk dalam jangka

waktu terbatas.

3. Hubungan Masyarakat (Public Relations and Publisity)

PR melakukan pekerjaan yang sangat luas dan beragam, tidak hanya

bertugas mengumpulkan opini publik saja, tetapi juga bertugas

mengatur corporate brand dan menjaga reputasinya.

34

4. Penjualan Personal (Personal Selling)

Personal Selling adalah komunikasi dua arah dimana seorang penjual

menjelaskan fitur dari suatu brand untuk kepentingan pembeli.

Dalam Personal Selling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap

muka dan kegiatannya pada sekarang ini terfokus pada pemecahan

masalah dan penciptaan nilai bagi customer (lebih dikenal sebagai

partnership). Dimensi dari partnership ini adalah, seorang sales

person harus memahami konsumennya dengan baik.

Personal seling sendiri merupakan bagian dari direct marketing,

namun perbedaan dasarnya adalah dalam personal selling, perusahaan

yang dijembatani sales person berinteraksi secara tatap muka dengan

customer.

5. Periklanan (Advertising)

Advertising merupakan suatu bentuk dari presentasi non-personal dan

promosi dari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis (berbayar)

dan dilakukan oleh sponsor (perusahaan) yang teridentifikasi.

Karakteristik dari iklan sendiri adalah bersifat non-personal,

komunikasi satu arah, ada sponsor (khalayak yang peduli), dan

bertujuan untuk mengubah sikap dan perilaku. Biasanya advertising

itu dipakai ketika suatu perusahaan ingin mengubah customer dari

unaware, menjadi aware terhadap suatu brand.

Dengan menggunakan alat komunikasi pemasaran yang tepat,

perusahaan selaku komunikator dapat memperkenalkan serta memasarkan

barang atau jasanya kepada konsumen selaku komunikan.

Oleh karena itu, perencanaan dan pemilihan alat komunikasi

pemasaran menjadi penting sebab alat tersebut merupakan perantara

komunikasi perusahaan dalam memasarkan dan mengenalkan produk

barang atau jasa mereka.

Alat komunikasi pemasaran yang biasa digunakan oleh pemasar

diantaranya adalah periklanan (advertising), promosi penjualan (sales

promotion), pemasaran langsung (direct marketing), penjualan personal

35

(personal selling), dan hubungan masyarakat (public relations and

publisity).

Untuk mendukung masing-masing alat mencapai tujuan komunikasi

pemasaran, pemasar harus benar-benar memikirkan pesan komunikasi

pemasaran dan media komunikasi pemasaran untuk menyampaikan pesan

tersebut.

Mengadopsi komunikasi pemasaran terpadu, konsep ini mengarah

pada strategi komunikasi pemasaran yang bertujuan membangun hubungan

pelanggan yang kuat dengan menunjukkan bagaimana perusahaan dan

produk yang dapat membantu pelanggan memecahkan masalah mereka.

2.5.3. Periklanan

2.5.3.1. Pengertian Periklanan

Menurut Nitisemito (2003:134) pengertian periklanan adalah “Suatu

usaha untuk mempengaruhi konsumen dalam bentuk tulisan, gambar, suara,

atau kombinasi dari semuanya itu yang diarahkan pada masyarakat secara

luas dan secara tidak langsung”.

Sedangkan menurut Kotler, Amstrong (2006:147) berpendapat

bahwa: “Periklanan adalah setiap bentuk penyajian dan promosi bukan

pribadi yang dibayar mengenai gagasan, barang atau jasa oleh sponsor yang

teridentifikasi”.

Dari kedua defini di atas, bahwa media periklanan seorang

pengusaha berusaha menarik perhatian orang pada suatu barang dan atau

36

jasa. Dalam era modern periklanan makin lama makin mengambil tempat

yang tidak terpisahkan dengan proses penjualan.

2.5.3.2. Fungsi Periklanan

Fungsi-fungsi periklanan di dalam pemasaran menurut pendapat

Basu Swastha (2006:246) adalah sebagai berikut:

1. Memberikan informasi.

Periklanan berfaedah untuk memberikan keterangan-keterangan

tentang produk yang ditawarkan, agar konsumen mengetahui lebih

mendalam tentang kegunaan, kualitas, waktu, tempat dimana produk

harus dibeli.

2. Membujuk atau mempengaruhi.

Dalam hal periklanan berfungsi sebagai alat untuk membujuk atau

mempengaruhi konsumen sehingga mereka tertarik terhadap produk

yang ditawarkan, dengan jalan bahwa produk tersebut adalah lebih

baik daripada produk pesaing.

3. Menciptakan kesan.

Kadang-kadang dalam melaksanakan pembelian suatu barang,

seorang pembeli tidak dilandasi pertimbangan yang rasional atau

memperhatikan nilai-nilai ekonomisnya tetapi terdorong oleh hal-hal

yang tidak rasional.

Dalam keadaan ini maka periklanan akan sangat bermanfaat untuk

menciptakan kesan terhadap produk yang ditawarkan.

4. Memuaskan keinginan.

Karena kurangnya pengetahuan konsumen terhadap produk suatu

perusahaan, maka pembelian yang dilakukan dapat mengakibatkan

timbulnya rasa kurang puas, karena produk yang dibeli kurang sesuai

dengan yang diinginkan.

Dalam keadaan demikian maka periklanan sangatlah membantu,

karena biasanya periklanan memberikan keterangan-keterangan

mengenai produk yang ditawarkan, sehingga konsumen bisa lebih

mengetahui produk yang akan dibelinya.

Dengan pengetahuan tersebut, maka mereka dapat

mempertimbangkan produk yang akan dibeli, sehingga mereka akan

puas terhadap produk yang dibelinya.

5. Sebagai alat komunikasi.

Dalam hal ini periklanan berfungsi sebagai alat untuk membuka

komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli. Sehingga keinginan

mereka dapat melakukan pertukaran yang saling memuaskan.

37

2.5.3.3. Tujuan Periklanan

Menurut Prawiraamidjaya (2000:32) tujuan periklanan adalah:

1. Pengenalan dan penerimaan brand.

2. Pembelian percobaan.

3. Mencapai pembeli yang tidak dapat didekati.

4. Mempengaruhi faktor penglihatan dan keputusan pembelian.

5. Menambah nilai produk.

6. Membantu personal selling.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tujuan periklanan adalah

membantu perusahaan dalam memperkenalkan produk baru atau

mempertahankan produk yang telah dihasilkan serta mencari sasaran yaitu

pembeli yang potensial ataupun mempertahankan langganan.

Dan membantu dan mempermudah penjualan bagi penyalur serta

memperluas pasar.

2.5.3.4. Macam-macam Periklanan

Ada beberapa macam bentuk periklanan seperti yang dikatakan oleh

Alma (2002:141) adalah:

1. Price advertising.

Periklanan yang menonjolkan harga yang menarik. Contohnya dapat

dibaca dari iklan, jam digital jam gaul dan trendi, untuk siapa saja,

Swiss Army, hanya Rp 100.000 berikut kartu garansi dan kardus.

2. Brand advertising.

Memberikan efek atau pengaruh tentang nama brand kepada pembaca

atau pendengarnya seperti: live, kini Bigo live semakin asyik.

3. Quality advertising.

Mencoba menciptakan efek atau pengaruh produk yang direklamekan

mutu yang tinggi. Misalnya: pakailah Porstek untuk lantai, pembersih

lantai yang ampuh untuk noda membandel.

4. Product advertising.

Berusaha mempengaruhi konsumen dengan faedah-faedah dari

pemakaian suatu produk. Contoh: Sensitif akurat 99 persen.

38

5. Institutional advertising.

Menonjolkan nama perusahaan dengan harapan agar konsumen

mempunyai kesan mendalam tentang nama perusahaan tersebut,

sehingga ini merupakan jaminan mutu. Seperti: Top Kopi, kopinya

orang Indonesia.

6. Prestige advertising.

Memberikan fashion pada suatu produk atau mendorong masyarakat

mengasosiasikan produk tersebut dengan kekayaan atau kedudukan.

Seperti ibu-ibu sosialita yang memakai tas Luis Vitton.

2.5.3.5. Periklanan dalam Web

Periklanan digital (di internet) saat ini sangat menantang seiring

berkembangnya media jejaring sosial, pemanfaatan search engine,

premium publisher yang berkembang cepat menghubungkan antara

pemasar dengan pasar sasaran tanpa batasan ruang dan waktu serta

berkembangnya ad network, ad exchange, dan televisi digital.

(Hermawan, 2012:228)

1. Periklanan via Search Engine Perangkat search engine (mesin pencari) merupakan saluran iklan digital

yang penting di mana pemasar berupaya menggunakan sendiri dalam web-nya dan menjadi sumber pendapatan bagi perusahaan di mana mereka yang mengakses harus membayar untuk layanan ini.

2. Periklanan via Premium Publishers Dalam bahasa media yang baru, “publisher” adalah organisasi yang

memproduksi atau mendistribusikan berita, hiburan, pendidikan, atau segala macam materi informasi. Dalam dunia periklanan online, publisher sebagai pengiklan terbagi menjadi dua, premium dan nonpremium.

3. Periklanan via ad network Perusahaan yang menghubungkan pengiklan dengan berbagai situs yang

ingin menayangkan iklan. Fungsi utamanya mengakumulasi penawaran ruang iklan dari para publisher dan mencocokkannya dengan permintaan pengiklan.

4. Periklanan via ad exchange Platform teknologi yang memfasilitasi pembelian dan penjualan

advertising inventory media online yang ditawarkan oleh berbagai ad network, merupakan lingkungan penjualan iklan yang relatif baru berkembang dan telah memasuki arena persaingan advertising network.

5. Platform Pemasaran melalui Jejaring Sosial Teknologi yang mobile dan berbasis web, yang mendorong interaksi di

antara pihak-pihak yang menggunakannya.

6. Televisi digital

Dengan teknologi berbasis web televisi sekarang terhubung dengan

internet sebagaimana komputer, dan variasi teknologi ini telah digunakan

oleh para pemasar untuk menyampaikan pesan iklan ke rumah tangga.

39

2.5.3.6. Iklan

2.5.3.6.1. Pengertian Iklan

Masyarakat periklanan Indonesia mendefinisikan iklan sebagai

segala bentuk pesan tentang suatu produk yang disampaikan lewat media,

ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat. (Kasali, 2007:11)

Iklan adalah bagian dari bauran promosi (promotion mix) dan

bauran promosi adalah bagian dari bauran pemasaran (marketing mix).

Menurut Kasali (2007:9) secara sederhana iklan adalah pesan yang

menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada masyarakat lewat suatu

media.

Sedangkan menurut Kotler & Keller yang dialih bahasakan oleh

Benyamin Molan (2007:244) Iklan adalah segala bentuk presentasi

nonpribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu

yang harus dibayar.

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa iklan

adalah semua bentuk presentasi nonpersonal yang dimaksudkan untuk

mempromosikan gagasan, atau memberikan informasi tentang keungulan

dan keuntungan suatu produk yang dibiayai pihak sponsor tertentu.

“Seru itu Pilihan” sebagai bentuk presentasi nonpersonal yang

dimaksudkan untuk mempromosikan gagasan atau memberikan informasi

tentang keunggulan dan keuntungan produk Pepsi yang dibiayai pihak

PT. Pepsi Cola Indo Beverage.

40

2.5.3.6.2. Jenis-jenis Iklan

Pengelola pemasaran suatu perusahaan beriklan dalam berbagai

tingkatan atau level. Misalnya, iklan level nasional atau lokal/retail dengan

target yaitu konsumen secara umum.

Dan iklan untuk level industri, atau disebut juga dengan business-

to-business advertising atau profesional advertising dan trade advertising

yang ditujukan untuk konsumen industri, perusahaan atau profesional.

Untuk lebih jelasnya, tipe atau jenis iklan dapat diuraikan sebagai berikut:

(Belch&Belch, 2001:18)

1. Iklan nasional

Pemasang iklan adalah perusahaan besar dengan produk yang tersebar

secara nasional atau disebagian besar wilayah suatu negara. Sebagian

besar iklan nasional pada umumnya muncul pada jam tayang utama

(prime time) di televisi nasional yang memiliki jaringan siaran secara

nasional dan juga pada berbagai media besar nasional serta media-

media lainnya.

2. Iklan lokal

Pemasang iklan adalah perusahaan pengecer atau perusahaan dagang

tingkat lokal.

3. Iklan primer

Iklan primer atau disebut juga dengan primary demand advertising

dirancang untuk mendorong permintaan terhadap suatu jenis produk

tertentu atau untuk keseluruhan industri.

4. Iklan selektif

Iklan selektif atau selective demand advertising memusatkan perhatian

untuk menciptakan permintaan terhadap suatu merek tertentu.

5. Iklan antar bisnis

Iklan antar bisnis atau business-to-business advertising adalah iklan

dengan target kepada satu atau beberapa individu yang berperan

mempengaruhi pembelian barang atau jasa industri untuk kepentingan

perusahaan di mana para individu itu bekerja.

6. Iklan profesional

Iklan profesional atau professional advertising adalah iklan dengan

target kepada para pekerja profesional dengan tujuan untuk

mendorong mereka menggunakan produk perusahaan dalam bidang

pekerjaan mereka.

7. Iklan perdagangan

41

Iklan dengan target pada anggota yang mengelola saluran pemasaran

(marketing channel), seperti pedagang besar, distributor serta

pengecer.

2.5.3.6.3. Alternatif Gaya Periklanan Kreatif

2. Unique Selling Proposition (USP)

Pembuat iklan menciptakan keistimewaan/keunggulan atas keunikan

atribut produk yang menunjukkan arti yang dalam, membedakan

manfaat konsumen. Elemen penting dari USP adalah mengidentifikasi

perbedaan penting yang membuat merek menjadi unik dan

mengembangkan iklan serta mengklaim bahwa tidak ada merek lain

yang bisa membuat sama atau bahkan telah terpilih untuk tidak

membuatnya. Pendekatan USP ini paling cocok diterapkan pada merek

yang memiliki keunggulan bersaing seperti produsen produk yang

kompleks secara teknik atau penyedia jasa yang mewah (Shimp,

2014:232).

2. Brand Image (Citra Merek)

Iklan berusaha mengembangkan citra atau identitas suatu merek dengan

menghubungkan antara merek dengan simbol. Iklan seperti ini

mentransfer pengguna merek dengan pengalaman tertentu yang bisa

membedakannya dengan merek yang lain. Sebagai hasil dari iklan yang

diulang-ulang merek menjadi berhubungan dengan iklannya, orang,

adegan, dan aktivitas dalam iklan tersebut (Shimp, 2014:233).

3. Resonance (Gema)

Iklan menggemakan pola pengalaman kehidupan audiens. Iklan gema

tidak berfokus pada produk atau pencitraan merek, tetapi cenderung

memberikan suatu kondisi yang dapat memberikan pengalaman yang

diinginkan oleh target konsumen (Shimp, 2014:234).

4. Emosional

Penggunaan iklan emosional berorientasi pada emosional negatif dan

positif, termasuk romantisme, nostalgia, haru, kegembiraan, ketakutan,

kesalahan, rasa jijik, dan penyesalan (Shimp, 2014:234).

5. Umum

Pembuat iklan tidak berusaha untuk membedakan mereknya dari

pesaing atau mengklaim keunggulannya. Merek yang mendominasi

kategori produk sangat cocok untuk strategi ini (Shimp, 2014:234).

6. Pencegahan

Metode ini sering digunakan oleh pembuat iklan pada kategori produk

dan jasa yang jumlahnya relatif sedikit, apabila ada perbedaan

berdasarkan fungsi di antara merek pesaingnya. Pengkonkretan akan

diraih dengan menggunakan sesuatu yang terlihat, yang sesungguhnya

seperti konkret dan demonstrasi (Shimp, 2014:235).

42

Dari enam alternatif gaya diatas, dapat dikategorikan menjadi tiga,

yaitu iklan berorientasi fungsional, iklan berorientasi pada simbol dan

pengalaman, dan iklan berorientasi pada dominasi kategori produk (Shimp,

2014:232).

Iklan fungsional menarik untuk kebutuhan konsumen akan

kemasan, fisik, dan manfaat yang konkret. Iklan simbolisasi atau

percobaan/pengalaman mengarah pada kebutuhan psikologi.

Iklan dominasi kategori produk tidak perlu digunakan untuk

menarik konsumen secara khusus, tetapi ditujukan untuk mendapat

manfaat dari pesaing yang memiliki kategori produk yang sama.

2.5.4. New Media

2.5.4.1. Pengertian New Media

New media memiliki kemampuan menciptakan perilaku konsumen

yang baru, terutama dalam hal interaksi secara virtual dan cepat.

Menurut Kent Wertime dan Ian Fenwick yang dikutip oleh Wertime

(2008:17), “Menyatakan bahwa pada dasarnya new media bersifat

sosial dan semua yang terdapat dalam bentuk digital dapat dengan

mudah dibalas, dikomentari, diberi label (tagged), atau dibagikan ke

teman yang lain sehingga, konektivitas sosial menjadi satu hal yang

penting bagi para pemasar”.

Selain itu, menurut Belch (2009:486), “Brand menggunakan new

media untuk menciptakan awareness, memberikan informasi,

mempengaruhi sikap, branding”.

43

Bahwa new media bersifat sosial, dalam bentuk digital dapat dengan

mudah dibalas, dikomentari, diberi label (tagged), atau dibagikan ke teman

yang lain sehingga menciptakan awareness, memberikan informasi,

mempengaruhi sikap, dan branding bagi para pemasar.

Penggunaan new media oleh pemasar karena bersifat sosial, dalam

bentuk digital karena sekarang era nya digital, dapat dengan mudah dibalas

dan dikomentari apabila diberi label (tagged).

Atau dibagikan ke teman konsumen/audiens/user yang lain sehingga

menciptakan awareness, memberikan informasi, mempengaruhi sikap, dan

branding produk Pepsi bagi para pemasar PT. Pepsi Cola Indo Beverage.

2.5.4.2. Internet

Internet adalah aplikasi terkait teknologi digital untuk mencapai

tujuan pemasaran. (Strydom, 2005:240)

Internet merupakan saluran pemasaran interaktif yang menyediakan

pemasar dan konsumen dengan peluang yang lebih besar dalam berinteraksi

dan bersifat individual. (Suyanto, 2007:220)

Internet sebagai media iklan konsumen dan bisnis-ke-bisnis,

promosi, serta public relation yang masih baru. (Hahn & Mangun,

2002:279)

Menurut pakar internet Onno. W. Purbo yang dikutip oleh Prihatna

(2005:7), “internet dengan berbagai aplikasinya seperti Web, VoIP, E-Mail

44

pada dasarnya merupakan media yang digunakan untuk mengefisiensikan

proses komunikasi”.

Sedangkan menurut tim penelitian dan pengembangan wahana

komputer (2005:4), internet adalah metode untuk menghubungkan berbagai

komputer ke dalam satu jaringan global, melalui protokol yang disebut

Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/ IP).

Berdasarkan kedua pendapat diatas, maka dapat disimpulkan bahwa

internet adalah suatu jaringan komunikasi antara komputer yang besar, yang

mencakup seluruh dunia.

Dan berbasis pada sebuah protokol yang disebut TCP / IP

(Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Selain itu, internet

dapat disebut sebagai sumber daya informasi yang dapat digunakan oleh

seluruh dunia dalam mencari informasi.

Penggunaan internet oleh pemasar yang merupakan jaringan

komunikasi antara komputer yang besar, mencakup pengguna internet yang

ada di seluruh dunia dalam hal ini tema kampanye Pepsi di Indonesia “Seru

itu Pilihan” untuk target konsumen produk Pepsi dalam mencari informasi.

Internet memiliki sejumlah keunggulan.( Belch dan Belch,

2004:245) Berikut ini adalah kekuatan yang dimiliki oleh media internet:

1. Target Konsumen Khusus

Satu keunggulan utama adalah kemampuan untuk menjangkau kelompok

individu yang sangat spesifik dengan pemborosan media yang sangat

minimal.

2. Pesan Khusus

Kemampuan internet untuk melakukan komunikasi interaktif

memungkinkan dilakukannya penasaran personal. Hal ini akan

meningkatkan keberhasilan pemasaran pada perusahaan pada pasar

konsumsi dan industri.

45

3. Kemampuan Interaktif

Kemampuan internet untuk melakukan komunikasi interaktif

memungkinkan konsumen untuk lebih terlibat dengan produk yang

ditawarkan perusahaan.

4. Akses Informasi

Keuntungan internet sebagai media adalah kemampuannya untuk

menyediakan informasi kepada penggunanya.

5. Kreativitas

Suatu situs web yang dirancang menarik dan kreatif dapat mendorong

atau meningkatkan persepsi atau citra positif perusahaan sehingga

konsumen akan tertarik untuk berkunjung kembali. Hal ini dapat

menciptakan persepsi positif perusahaan di benak konsumen.

6. Ekspos Luas

Melalui internet perusahaan akan mendapat perhatian dari konsumen

nasional bahkan internasional dalam waktu yang sangat cepat.

7. Kecepatan

Bagi masyarakat konsumen membutuhkan informasi suatu perusahaan

atau barang dan jasa yang ditawarkan, internet adalah instrumen paling

cepat untuk mendapatkan informasi.

2.5.4.2.1. Website

Website merupakan kumpulan halaman web yang saling terhubung dan file-file nya saling terkait. Web terdiri dari page atau halaman, dan kumpulan halaman yang dinamakan homepage. Homepage berada di posisi teratas, dengan halaman-halaman terkait berada di bawahnya. Biasanya setiap halaman di bawah homepage disebut child page, yang berisi hyperlink ke halaman lain dalam web (Gregorius, 2000:30).

Website adalah media penyampai informasi di internet. Macamnya,

bisa sebagai penyedia informasi komersial (toko online), service (layanan

web sms), dan penyampai berita (aplikasi surat kabar online). (Jovan,

2007:1)

Dari kedua defini diatas, dapat disimpulkan bahwa website adalah

media penyampai informasi di internet yang menghubungkan page dan

link yang dapat diakses melalui browser.

46

Website “Seru itu Pilihan” yang difasilitasi internet yang

menghubungkan page dan link yang dapat diakses melalui browser.

Ada banyak cara mempromosikan website dibutuhkan kreativitas,

sejumlah biaya dan menuliskan rencana pemasaran mencakup promosi

online, offline, atau kedua nya. (Sulianta, 2009:89)

Kotler dan Armstrong (2002:513) dalam bukunya, menulis empat

cara pemasaran online yaitu membuat sebuah situs web, menempatkan

iklan dan promosi online, ikut serta berpartisipasi dalam jaringan sosial

online, atau menggunakan email.

Menurut Kotler (2010:533), website terbagi menjadi dua tipe,

diantaranya adalah:

1. Corporate Website, situs ini di desain untuk membangun saran dan

kritik dari konsumen, mengumpulkan repson dari konsumen, dan

menyediakan jalur penjual lainnya, daripada sekedar menjual produk

perusahaan secara langsung. Situs ini lebih banyak menyediakan

berbagai jenis informasi dan fitur lainnya dengan upaya untuk

menjawab pertanyaan konsumen, membangun hubungan yang lebih

dekat dengan konsumennya, dan menonjolkan keunggulan dari

perusahaan.

2. Marketing Website, situs ini mengajak konsumen dalam sebuah

interaksi yang akan menggerakkan mereka untuk semakin dekat dengan

tindakan pembelian langsung atau hasil pemasaran lainnya.

47

Meskipun berbeda fungsi, namun kedua tipe website diatas sama-

sama merupakan alat pemasaran yang digunakan perusahaan dalam upaya

meningkatkan penjualan ataupun sekedar meningkatkan kesadaran

konsumen akan keberadaan perusahaan dan produknya.

Sebuah website yang efisien dan efektif untuk mengkomunikasikan

tujuan pemasaran tersebut tidak dirancang dengan sembarangan/begitu

saja, akan tetapi terdapat langkah-langkah dalam merancang website agar

menjadi efektif.

Menurut Kotler (2010:534) terdapat tujuh langkah utama dan satu

langkah tambahan yang digunakan untuk merancang website yang efektif.

Tujuh langkah tersebut dirangkum dan dikenal dengan sebutan 7C. Berikut

langkah-langkah tersebut:

1. Context: layout dan desain dari sebuah website.

2. Content: semua gambar, foto, kata-kata, pesan, video, dan suara yang

terdapat di dalam sebuah website.

3. Community: fitur yang memungkinkan komunikasi diantara sesama

pengguna.

4. Customization: fitur yang memungkinkan para pengguna dapat

memodifikasi, mendesain, dan merancang sendiri tampilan website

mereka.

5. Communication: fitur yang memungkinkan komunikasi Siantar

pengguna-website, website-pengguna, atau bahkan komunikasi dua

arah.

6. Connection: tingkat terhubungnya website dengan website lainnya.

7. Commerce: kemampuan website dalam melakukan transaksi

pembelian.

Selain ke-tujuh langkah diatas, terdapat satu lagi langkah tambahan

dalam merancang website yang efektif, yakni:

48

8. Constant change: intensitas website dalam mengupdate informasi dan

merubah tampilan situs agar tetap terlihat up-to-date, fresh, dan

bermanfaat.

Dengan tujuh langkah utama dan satu langkah tambahan tersebut,

maka website akan menjadi lebih efisien dalam fungsinya sebagai alat

pemasaran.

Inti secara keseluruhan dalam merancang website yang efektif dan

efisien adalah website “Seru itu Pilihan” haruslah mudah untuk digunakan,

website haruslah terlihat profesional, menarik secara fisik (tampilan), dan

bermanfaat.

2.5.5. Konsumen

Menurut Stanley Marcus (2014:44), “the use of the word "consumer" is

almost unavoidable in marketing. but to most businesspeople a

consumer is an entity that promotes economic advancement through the

purchases of goods and services, not a real-life person with feelings,

dreams, goals, and aspirations (penggunaan kata "konsumen" hampir

tidak dapat dihindari dalam pemasaran, tetapi untuk sebagian besar

pelaku bisnis, konsumen adalah kesatuan yang mempromosikan

kemajuan ekonomi melalui pembelian barang dan jasa, bukan

kehidupan nyata seseorang dengan perasaan, mimpi, tujuan, dan

aspirasi)”

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, konsumen adalah pemakai

barang hasil produksi (bahan pakaian, makanan, dan sebagainya); penerima

pesan iklan; pemakai jasa (pelanggan dan sebagainya).

Kesimpulan yang dirangkum dari definisi di atas adalah konsumen

merupakan kesatuan yang mempromosikan kemajuan ekonomi melalui

49

pemakai barang hasil produksi; penerima pesan iklan; pemakai jasa bukan

kehidupan nyata seseorang dengan pasaran, mimpi, tujuan, dan aspirasi.

Konsumen dari program dari tema kampanye Pepsi “Seru itu Pilihan”

mempromosikan kemajuan ekonomi melalui pemakai produk Pepsi; penerima

pesan iklan Pepsi; pemakai jasa yang berkaitan dengan perusahaan Pepsi.

2.5.6. AISAS

AIDMA merupakan model pertama yang dianjurkan oleh Roland Hall

di Amerika Serikat sekitar tahun 1920, dan masih digunakan secara ekstensif

sampai hari ini. Model AIDMA menjelaskan langkah-langkah berikut dari titik

pemberitahuan produk, Layanan, hingga pembelian.

AIDMA adalah sebuah model yang sederhana namun efektif untuk

iklan tradisional dimana tujuan sebenarnya adalah untuk mendapatkan

konsumen.

Ini mengasumsikan bahwa informasi yang diberikan oleh perusahaan

melalui iklan adalah segala sesuatu yang dibutuhkan konsumen, dan tujuannya

adalah untuk mendapatkan konsumen, untuk mengingat merek dan janji yang

ditawarkan pada saat pembelian.

Model iklan yang banyak digunakan oleh perusahaan selama bertahun-

tahun telah didasarkan pada model ini.

50

Gambar 2.1

From AIDMA to AISAS

Sumber: Sugiyama dan Andre,The Denstsu Way: Secrets of Cross Switch

Marketing from the World‟s Most Innovative Advertising Agency,

McGraw Hill Professional, New York, 2010, hlm. 79

Pada model komunikasi AIDMA disaat konsumen mulai melihat suatu

pesan komunikasi periklanan mereka secara tidak langsung memasuki suatu

tahapan dari model atau proses penerimaan pesan komunikasi dari suatu

produk yaitu tahap perhatian (Attention).

Jika iklan yang dilihatnya menciptakan rasa ketertarikan akan pesan

komunikasi yang disampaikan secara lebih lanjut, maka pada saat itulah

konsumen memasuki tahapan ketertarikan (Interest).

Rasa ketertarikan itu nantinya akan mendorong konsumen pada rasa

ingin memiliki atau melakukan suatu tindakan.tahap tersebut dinamakan

tahapan keinginan (Desire).

Rasa keinginan yang kuat tersebut nantinya akan tertanam pula secara

kuat dibenak konsumen (Memory) hingga pada akhirnya menggerakkannya

51

untuk membeli atau menggunakan produk tersebut. Pada model komunikasi

AIDMA bahwa proses transformasi psikologis (AIDM) dan tindakan (A).

Berdasarkan perubahan-perubahan dalam lingkungan informasi,

sekarang ini Dentsu mendukung model perilaku konsumsi baru yang disebut

AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share). Jika kita melihat proses

transformasi psikologis (AI) dan tindakan (SAS).

Untuk proses tindakan (SAS) telah diperluas mencakup mengumpulkan

informasi (Search), melakukan tindakan (Action) dan yang terakhir berbagi

(Share).

Dentsu menciptakan model AISAS pada tahun 2004 dan terdaftar di

jepang sebagai merek dagang pada tahun 2005. Dentsu menggunakan model

AISAS sebagai dasar untuk banyak kampanye periklanan.

2.5.7. Strategi

Strategi yang pertama dikemukakan oleh Chandler (Rangkuti, 2009:4)

“strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya

dengan tujuan jangka panjang, program tindak lanjut, serta prioritas alokasi

sumber daya “.

Menurut (Davis, 2010:19) Strategi adalah aksi potensial yang

membutuhkan keputusan manajemen puncak dan sumber daya perusahaan

dalam jumlah yang besar.

Menurut Jatmiko (2003:134) Strategi dideskripsikan sebagai suatu cara

dimana organisasi akan mencapai tujuan-tujuannya, sesuai dengan peluang-

52

peluang dan ancaman-ancaman lingkungan eksternal yang dihadapi serta

sumber daya dan kemampuan internal organisasi.

Menurut Andrews dan Chaffe (Rangkuti, 2014:3) Strategi adalah

kekuatan motivasi untuk stakeholder seperti stakeholder, debhtholder, manajer,

karyawan, konsumen, komunitas, pemerintah dan sebagainya, yang baik secara

langsung maupun tidak langsung menerima keuntungan atau biaya yang

ditimbulkan oleh semua tindakan yang dilakukan oleh perusahaan.

Menurut Glueck (1998:12) Strategi adalah rencana yang

disatukan,menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan strategi

perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk

memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan

yang tepat oleh perusahaan.

Strategi menurut Purnomo Setiawan Hari sebenarnya berasal dari

bahasa Yunani “strategos” diambil dari kata strato yang berarti militer dan Ag

yang berarti memimpin. Jadi strategi dalam konteks awalnya ini diartikan

sebagai general ship yang artinya sesuatu yang dikerjakan oleh para jenderal

dalam membuat rencana untuk menaklukkan musuh dan memenangkan perang.

(Purnomo, 1996:8).

Strategi menurut Anwar Arifin adalah keseluruhan kepuasan

kondisional tentang tindakan yang akan dijalankan guna mencapai tujuan.

(Arifin, 1984:59).

Menurut Hamel dan Pharalad (Rangkuti, 2004:4) Strategi merupakan

tindakan yang bersifat incremental (senantiasa meningkat) dan terus-menerus

53

dan dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh

pelanggan di masa depan.

Sesuai dengan pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa strategi

adalah suatu tindakan yang berkelanjutan berdasarkan sudut pandang tertentu

yang diharapkan oleh pelanggan di masa depan untuk mencapai tujuan

kepuasan kondisional.

Suatu tindakan yang berkelanjutan berdasarkan sudut pandang pemasar

PT. Pepsi Cola Indo Beverage yang diharapkan oleh pelanggan/konsumen di

masa depan untuk tujuan kepuasan kondisional merek Pepsi.

2.6. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran

Komunikasi

Teori Bauran

Komuniksi Pemasaran

Teori Alternatif Gaya

Periklanan Kreatif

AISAS

New Media

(Internet)

Strategi Komunikasi

Pemasaran melalui New

Media “Seru itu Pilihan”

Produk Pepsi

Website “Seru

itu Pilihan”

Pemasaran Periklanan

54

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Paradigma Penelitian

Paradigma didefinisikan sebagai kumpulan tentang asumsi yang secara

logis yang dianut bersama, konsep atau proposisi yang mengarahkan cara

berpikir dan cara penelitian (Moleong, 2009:30).

Paradigma menurut Agus Salim dalam buku Teori dan Paradigma

Sosial adalah seperangkat kepercayaan atau keyakinan dasar yang menuntun

seseorang dalam bertindak sehari-hari (Salim, 2006:63).

Definisi paradigma bermacam-macam, tergantung pada sudut pandang

yang ingin digunakan. Bagaikan jendela untuk mengamati dunia luar.

Dari pengertian tersebut peneliti melihat bahwa paradigma merupakan

pandangan dalam menjalani kepercayaan dan berperan sebagai pembatas ruang

gerak dalam melakukan penelitian, serta merupakan landasan dalam melihat

suatu masalah.

Sejak abad pencerahan hingga era globalisasi, terdapat empat

paradigma ilmu pengetahuan yang dikembangkan oleh para ilmuwan.

Empat paradigma ilmu pengetahuan yang dikembangkan tersebut

adalah “Positivisme, Post-Positivisme (yang kemudian dikenal sebagai Classial

Paradigm atau Conventionalism Paradigm), Critical Theory (realism) dan

Constructivisme.

54

55

Tabel 3.1

Tipe Paradigma Ilmu Sosial

Positivisme dan Post-

Positivisme Constructivisme Critical Theory

Menempatkan ilmu sosial

seperti ilmu-ilmu alam dan

fisika, dan sebagai metode

yang terorganisir untuk

menyatukan deductive

logic dengan pengamatan

empiris, agar mendapatkan

konfirmasi tentang hukum

kausalitas yang dapat

digunakan untuk

memprediksi pola umum

gejala sosial tertentu

Memandang ilmu

sosial sebagai analisis

sistematis terhadap

social meaningful

action, melalui

pengamatan langsung

terhadap pelaku sosial

dalam seting yang

alamiah, agar mampu

memahami dan

menafsikan bagaimana

pelaku sosial yang

bersangkutan

menciptakan dan

memelihara dunia

sosial

Mentakrifkan ilmu

sosial sebagai proses

kritis, mengungkap

“the real structure”

dibalik ilusi dan

kebutuhan palsu yang

ditampakkan dunia

materi, guna

mengembangkan

kesadaran sosial untuk

memperbaiki kondisi

kehidupan subjek

penelitian

Sumber: Agus Salim, Teori dan Paradigma Penelitian Sosial, Yogyakarta,

Tiara Wacana, 2006, hal 72.

Paradigma penelitian yang dipakai peneliti dalam penelitian ini adalah

paradigma post-positivisme.

Salim (2001:40) menjelaskan paradigma ini merupakan aliran yang

ingin memperbaiki kelemahan-kelemahan positivisme yang hanya

mengandalkan kemampuan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti.

Aliran ini bersifat critical realism yang memandang bahwa realitas

memang ada dalam kenyataan sesuai dengan hukum alam, tetapi suatu hal,

yang mustahil bila suatu realitas dapat dilihat secara benar oleh manusia

(peneliti).

56

Oleh karena itu secara metodologi pendekatan eksperimental melalui

metode triangulation yaitu penggunaan bermacam-macam metode, sumber

data, peneliti dan teori.

Selanjutnya dijelaskan secara hubungan antara pengamat atau peneliti

dengan objek atau realitas yang diteliti tidaklah bisa dipisahkan, tidak seperti

yang diusulkan aliran positivisme.

Aliran ini menyatakan suatu hal yang tidak mungkin mencapai atau

melihat kebenaran apabila pengamat berdiri di belakang layar tanpa ikut

terlibat dengan objek secara langsung.

Oleh karena itu, hubungan antara pengamat dengan objek harus bersifat

interaktif, dengan catatan bahwa pengamat harus bersifat senetral mungkin,

sehingga tingkat subjektivitas dapat dikurangi secara minimal.

Terdapat lima poin yang menggambarkan paradigma post-positivisme

pada penelitian ini (Satori dan Komariah,2012:15-16), yaitu:

1. Kenyataan tentang realitas merupakan suatu yang berhubungan dengan yang

lainnya (holistic). Objek selalu berhubungan dengan waktu, perilaku,

kejadian, dan tempat.

2. Paradigma post-positivisme menuntut bersatunya subjek peneliti dengan

objek yang diteliti serta subjek dukungannya.

3. Generalisasi tidak berasal dari populasi yang besar dan diambil secara acak,

akan tetapi data diungkap melalui sumber data kunci dengan teknik

purposive sampling bertujuan untuk mendapatkan hasil penelitian yang

komparabilitas dan transferabilitas dan nantinya dapat direkonsturksi untuk

praktik di tempat yang lain dengan konteks atau karakteristik relatif sama.

4. Paradigama post-positivisme dengan strategi kualitatif mengenal fokus studi

atau fokus masalah untuk mempermudah penelusuran data dan fakta.

5. Pemahaman post-positivisme yang dianut dalam penelitian ini melakukan

pencarian fakta dengan penyesuaiannya dalam teknik pencarian yang

menggunakan tata nilai yang ada.

57

Peneliti mendapatkan masalah yang terkandung dalam strategi

komunikasi pemasaran melalui website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi yakni

perbedaan pandangan yang terjadi saat setiap orang mengikuti dan

menggunakan website tersebut sehingga menimbulkan perbedaan persepsi

yang menyangkut website tersebut.

Karena setiap manusia memiliki latar belakang, budaya, pendidikan,

dan pola pikir yang berbeda satu sama lainnya.

Strategi komunikasi pemasaran saat ini sudah menjadi bagian utama

dari sebuah perusahaan, karena tanpa komunikasi pemasaran konsumen

maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan

produk di pasar.

Paradigma post-positivisme yang memandang proses komunikasi

ditentukan oleh pengirim (source-oriented).

Berhasil atau tidaknya sebuah proses komunikasi bergantung pada

upaya yang dilakukan oleh pengirim dalam mengemas pesan, menarik

perhatian penerima ataupun mempelajari sifat dan karakteristik penerima untuk

menentukan strategi penyampaian pesan (Nawawi & Martini, Penelitian

Terapan, 1994:64).

Penelitian ini mencoba mendalami realitas akan penggunaan internet

dalam konteks komunikasi pemasaran. Strategi komunikasi pemasaran

memiliki sebuah elemen penting dalam menghantarkan pesan yang ingin dituju

yaitu saluran atau channels.

58

Penelitian ini berasumsi bahwa internet yang digunakan sebagai media

dalam komunikasi pemasaran belum dipergunakan secara sepenuhnya tanpa

sebuah strategi yang tepat.

Penggunaan website melalui internet menjadi sebuah pilihan baru

dalam mengkomunikasikan pesan dalam sebuah perusahaan namun adakalanya

bahwa penggunaan website belum tentu sebuah strategi yang tepat untuk

diterapkan dalam sebuah industri, atau memungkinkan bahwa strategi tersebut

dikombinasi dengan penggunaan strategi pemasaran lain secara offline guna

meraih konsumen dengan tepat.

Alasan peneliti menggunakan paradigma post-positivisme untuk

mengkaji secara menyeluruh dan utuh terkait strategi komunikasi pemasaran

melalui website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi.

Serta didukung dengan triangulasi data serta membangun interaksi

antara peneliti dengan objek penelitian.

Menurut Guba (1990:23) sistem keyakinan dasar pada peneliti post-

positivisme adalah sebagai berikut:

Ontology: “Critical realist-reality exist but can never be fully

apprehended. It is driven by natural laws that can be only incompletely

understood.” Asumsi ontologi: “Realis kritis-artinya realitas itu

memang ada, tetapi tidak akan pernah dapat dipahami sepenuhnya.

Realitas diatur oleh hukum-hukum alam yang tidak dipahami secara

sempurna.”

Peneliti berusaha memahami dan memaknai untuk mendekati realitas

tersebut. Hal ini dilakukan dengan triangulasi teknik, triangulasi waktu dan

triangulasi sumber.

59

Tringulasi teknik dilakukan dengan cara menanyakan hal yang sama

dengan teknik yang berbeda, yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi

pada sumber data primer Mas Niki Radian selaku Divisi Pengembangan

Aplikasi dan Situs Web Radian Solusi Integral, Mas Budiono Darmawan

selaku Divisi Digital Marketing Radian Solusi Integral, dan dua Konsumen/

User yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk berpatisipasi dalam

tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi.

Tringulasi waktu artinya pengumpulan data dilakukan pada berbagai

kesempatan, yaitu pagi, siang, sore dan malam hari. Sedangkan tringulasi

sumber dilakukan dengan cara menanyakan hal yang sama melalui sumber data

yang berbeda, yaitu selain wawancara dilakukan dengan subyek, peneliti juga

menanyakan hal yang sama dengan orang terdekat subyek.

Epistomology : “Modified objectivist-objectivity remains a regulatory

ideal, but it can only be approximated with special emphasis placed on

external guardians such as the critical tradition and critical

community.” Asumsi epistomologi: “Objektivis modifikasi-artinya

objektivitas tetap merupakan pengaturan (regulator) yang ideal, namun

objektivitas hanya dapat diperkirakan dengan penekanan khusus pada

penjaga eksternal, seperti tradisi dan komunitas yang kritis.”

Peneliti menganalisis strategi komunikasi pemasaran “Seru itu Pilihan”

produk Pepsi dan melihat gambaran website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi

dengan penekanan khusus pada sumber data primer, tindakan

konsumen/user/audiens dan keterkaitan komunitas konsumen/user/audiensi

pengguna new media (internet) yang mengakses website mengenai kampanye

iklan suatu produk.

60

Methodology: “Modified experimental/manipulative-emphasize critical

multiplism. Redress imbalances by doing inquiry in more natural

settings, using more qualitative methods, depending more on grounded

theory, and reintroducing discovery into the inqury process.” Asumsi

metodologi: “Eksperimental/manipulatif yang dimodifikasi, maksudnya

menekankan sifat ganda yang kritis. Memperbaiki ketidakseimbangan

dengan melakukan penelitian dalam latar yang alamiah, yang lebih

banyak menggunakan metode-metode kualitatif, lebih tergantung pada

teori-grounded (grounded-theory) dan memperlihatkan upaya

(reintroducing) penemuan dalam proses penelitian.”

Peneliti menggunakan studi kasus karena kajian ini mengarah pada

tindakan pengguna internet yang mengakses website “Seru itu Pilihan” dengan

mengikuti lima langkah tahapan berpartisipasi dalam tema kampanye produk

Pepsi di Indonesia untuk mendefinisikan “Seru itu Pilihan” dari pengalaman

audiens/user yang berbeda-beda pula.

Studi kasus merupakan strategi yang lebih cocok bila pokok pertanyaan

suatu penelitian berkaitan dengan “how atau why” peneliti sedikit memiliki

peluang mengontrol peristiwa-peristiwa yang akan diselidiki bilamana fokus

penelitiannya terletak pada fenomena kontemporer (masa kini).

Studi kasus adalah uraian dan penjelasan komprehensif mengenai

berbagai aspek seorang individu, suatu kelompok, suatu organisasi

(komunitas), suatu program atau situasi sosial (Mulyana, 2004:201).

Studi kasus dalam penelitian ini lebih ditujuan kepada pengamatan

terhadap tingkah laku atau tindakan audiens/user dalam mengikuti lima

langkah tahapan berpartisipasi dalam tema kampanye produk Pepsi di

Indonesia “Seru itu Pilihan”.

61

3.2. Pendekatan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah

penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif pada umumya dilakukan karena

suatu peristiwa yang menarik perhatian peneliti, tetapi belum ada kerangka

teoritis untuk menjelaskannya.

Penelitian semacam ini tidak untuk mencari atau menjelaskan

hubungan, dan juga tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Menurut

David Kline (level of explanation) dan Sugiyono (2005:11), “penelitian

deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel

atau lebih tanpa membuat perbandingan.” Sifat penelitian adalah penelitian

kualitatif dengan tujuan memahami fenomena sosial dengan gambaran dan

pemahaman secara mendalam.

Riset ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau sampling. Jika

data yang terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang

diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya. Jadi disini yang lebih

penting adalah kedalaman kualitas data bukan kuantitas data. Peneliti akan

meneliti seluas-luasnya agar penelitian ini lebih mendalam. Dan bukan

berdasarkan penghitungan angka-angka statistik.

Dalam sebuah penelitian kualitatif memang tidak selalu perlu untuk

meneliti semua berita dalam populasi, yang penting dalam penelitian kualitatfif

adalah checking the reability, yaitu bagaimana kekuatan data dapat

menggambarkan keaslian dan kesederhanaan yang nyata dari setiap informasi.

“sedangkan checking the validity berhubungan dengan evaluasi awal dari

62

kegiatan penelitian dilapangan. Yaitu penuh perhatian terhadap situasi

penelitian (seperti tempat, waktu, dan persiapan informan yang hendak

ditemui), masalah penelitian dan data yang akan digunakan.

Penelitian kualitatif memiliki karakteristik sebagai berikut:

1. Data diperoleh secara langsung dari lapangan.

2. Penggalian data dilakukan secara alamiah, melakukan kunjungan

pada situasi alamiah subjek.

3. Untuk memperoleh makna baru dalam bentuk kategori-kategori

jawaban, periset wajib mengembangkan situasi dialogis sebagai

situasi ilmiah. “(Salim, Teori Paradigma Penelitian Sosial, 2003:59).

Penelitian ini berusaha untuk mendeskripsikan atau menjelaskan

fenomena dalam periklanan new media (website), yaitu tentang strategi

komunikasi pemasaran melalui website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi.

3.3. Metode Penelitian

Mengenai penelitian studi kasus, Robert K. Yin seperti yang

diterjemahkan oleh M.Djauzi Mudzakir mengatakan “studi kasus merupakan

strategi yang lebih cocok bila pokok pertanyaan suatu penelitian berkenaan

dengan how atau why, bila peneliti memiliki sedikit peluang untuk

mengkontrol peristiwa-peristiwa yang diselidiki, dan bilamana fokus

penelitiannya terletak fenomena kontemporer (masa kini) didalam konteks

kehidupan nyata” (Yin, 2006:1).

Studi kasus adalah uraian dan penjelasan komprehensif mengenai

berbagai aspek seorang individu, suatu kelompok, suatu organisasi

(komunitas), suatu program atau situasi sosial (Mulyana, 2004:201).

63

Peneliti menggunakan studi kasus karena kajian ini mengarah pada

tindakan pengguna internet yang mengakses website “Seru itu Pilihan” dengan

mengikuti lima langkah tahapan berpartisipasi dalam tema kampanye produk

Pepsi di Indonesia untuk mendefinisikan “Seru itu Pilihan” dari pengalaman

audiens/user yang berbeda-beda pula.

Studi kasus dalam penelitian ini lebih ditujuan kepada pengamatan

terhadap tingkah laku atau tindakan audiens/user dalam mengikuti lima

langkah tahapan berpartisipasi dalam tema kampanye produk Pepsi di

Indonesia “Seru itu Pilihan”.

3.4. Objek dan Subjek Penelitian

Objek penelitian

Website:


Peneliti hanya menganalisis strategi komunikasi pemasaran dan gaya

periklanan kreatif website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi.

Subjek penelitian

Peneliti akan mewawancarai Mas Niki Radian selaku Divisi

Pengembangan Aplikasi dan Situs Web Radian Solusi Integral, Mas Budiono

Darmawan selaku Divisi Digital Marketing Radian Solusi Integral, dan dua

Konsumen/ User yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk

berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi.


64

Dalam penelitian kualitatif, hal yang menjadi bahan pertimbangan

utama dalam pengumpulan data adalah pemilihan informan. Dalam penelitian

kualitatif tidak digunakan istilah populasi. Teknik sampling adalah merupakan

teknik pengambilan sampel.

Untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian,

terdapat berbagai teknik sampling yang digunakan.Teknik sampling yang

digunakan oleh peneliti adalah purposive sample. Purposive sample adalah

teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2015:85)

Karena penelitian ini tentang website “Seru itu Pilihan”produk Pepsi

maka peneliti memutuskan informan atau key informan yang paling sesuai dan

tepat adalah Mas Niki Radian selaku Divisi Pengembangan Aplikasi dan Situs

Web Radian Solusi Integral dan Mas Budiono Darmawan selaku Divisi Digital

Marketing Radian Solusi Integral.

Dari key informan ini selanjutnya diminta untuk memberikan

rekomendasi untuk memilih informan-informan berikutnya, dengan catatan

informan tersebut merasakan dan menilai kondisi lingkungan kerja sehingga

terjadi sinkronisasi dan validasi data yang didapatkan dari key informan.

Berdasarkan atas rekomendasi Mas Niki Radian selaku Divisi

Pengembangan Aplikasi dan Situs Web Radian Solusi Integral dan Mas

Budiono Darmawan selaku Divisi Digital Marketing Radian Solusi Integral,

informan selanjutnya yang diambil peneliti sebanyak dua orang konsumen/

user yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk berpatisipasi dalam tema

kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi.

65

3.5. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam

penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data.

Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan

mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan.

Menurut Sugiyono (2009:309) menjelaskan bahwa dalam penelitian

kualitatif, pengumpulan data dilakukan pada natural setting (kondisi yang

alamiah), sumber data primer, dan teknik pengumpulan data lebih banyak pada

observasi berperan serta (participant observation), wawancara mendalam, dan

dokumentasi.

Pada umumnya, dalam penelitian kualitatif peneliti dapat memilih

teknik pengumpulan data antara lain:

3.5.1. Data Primer

Data primer adalah kata-kata dan tindakan orang-orang yang diamati

atau diwawancarai yang didapat melalui catatan tertulis atau melalui rekaman

video atau audiotape, dan pengambilan foto atau film.

Data primer merupakan data yang diperoleh dari tangan pertama. Data

ini berasal dari informan dan key informan. Dalam penelitian ini yang menjadi

data primer adalah berupa informasi yang dapat menjawab apa yang menjadi

tujuan penelitian, yaitu informasi mengenai strategi komunikasi pemasaran

“Seru itu Pilihan” produk Pepsi dan melihat gambaran website “Seru itu

Pilihan” produk Pepsi.

66

Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menggunakan

wawancara semi terstruktur dan observasi partisipasif. Wawancara mendalam

adalah suatu cara pengumpulan data atau informasi dengan cara langsung

bertatap muka dengan informan agar mendapatkan data yang lengkap dan

mendalam. Wawancara ini dilakukan dalam frekuensi yang tinggi dan

berulang-ulang secara intensif. Pewawancara memiliki kontrol atas respon dari

informan.

3.5.2. Data Sekunder

Data Sekunder merupakan data yang diperoleh sebagai bahan tambahan

yang berasal dari sumber tertulis yang dapat dibagi atas sumber buku, majalah

ilmiah, sumber dan arsip, foto dokumen pribadi dan berbagi dokumen resmi.

Data sekunder adalah data yang diperoleh dari tangan kedua untuk

mengumpulkan data yang selengkap-lengkapnya mengenai bagaimana strategi

komunikasi pemasaran “Seru itu Pilihan” produk Pepsi dan melihat gambaran

website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi. Dari situlah maka instrument yang

relevan dengan melakukan pengamatan langsung dan observasi semi

terstruktur serta mengambil data-data bersumber dari berbagai pihak.

3.5.3. Observasi

Menurut Nasution dalam buku yang ditulis oleh Sugiyono (2009:310)

menyatakan bahwa observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para

ilmuwan hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia

kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Data itu dikumpulkan dan sering

67

dengan bantuan berbagai alat yang sangat canggih, sehingga benda-benda yang

sangat kecil (proton dan elektron) maupun yang sangat jauh (benda ruang

angkasa) dapat diobservasi dengan jelas.

Observasi biasanya diartikan sebagai pengamatan dan pencatatan

dengan sistematik fenomena-fenomena yang diselidiki (Salim, 2001: 151).

Sanafiah Faisal mengklasifikasikan observasi menjadi observasi

berpartisipasi, observasi secara terang-terangan atau tersamar, dan observasi

yang tak berstruktur (Sugiyono, 2009:231).

Dalam observasi ini, peneliti terlibat dengan kegiatan sehari-hari orang

yang sedang diamati atau yang digunakan sebagai sumber data penelitian.

Peneliti ikut melakukan apa yang dikerjakan oleh sumber data dan ikut

merasakan suka dukanya.

Dengan observasi partisipan ini, data yang diperoleh akan lebih

lengkap, tajam, dan sampai mengetahui pada tingkat makna dari setiap perilaku

yang tampak. Bagian dari observasi ini meliputi:

1. Partisipasi pasif ialah peneliti datang di tempat kegiatan orang yang diamati tetapi tidak ikut terlibat dalam kegiatan tersebut.

2. Partisipasi moderat ialah peneliti dalam mengumpulkan data ikut observasi partisipatif dalam beberapa kegiatan tetapi tidak semuanya (ada keseimbangan antara peneliti menjadi orang dalam dan menjadi orang luar).

3. Partisipasi aktif ialah peneliti ikut melakukan apa yang dilakukan oleh narasumber tetapi belum sepenuhnya lengkap.

4. Partisipasi lengkap ialah peneliti sudah terlibat sepenuhnya terhadap apa yang dilakukan sumber data. Dengan kata lain, pada observasi ini memerlukan suasana yang natural sehingga peneliti tidak terlihat melakukan penelitian. Observasi ini memerlukan keterlibatan peneliti tertinggi terhadap aktivitas kehidupan yang diteliti.

68

Peneliti melakukan observasi parsitipasif langsung ke kantor PT.

Radian Solusi Integral, Beverly Tower Condominium, JL. RA Kartini Kav 16,

Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Selatan 12430

3.5.4. Wawancara

Sugiyono (2009:317) menjelaskan bahwa “wawancara digunakan

sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi

pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, tetapi juga

apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih

mendalam.”

Teknik wawancara juga merupakan teknik percakapan dengan maksud

tertentu. Teknik ini dilakukan dengan cara mengadakan wawancara dengan

berbagai sumber data yang dapat memeberikan informasi atau data.

Menurut Esterberg wawancara ini terdapat tiga jenis yaitu, wawancara

terstruktur, semi struktur, dan tak restruktur (Sugiyono, 2009:231). Dalam

penelitian ini peneliti melakukan wawancara semi terstruktur terhadap para

narasumber.

Wawancara semi restruktur biasanya dimulai dengan beberapa

pertanyaan khusus dan selanjutnya sudut pandang masing-masing individu

sejalan dengan penggalian lebih lanjut oleh pewawancara.

3.6. Teknik Keabsahan Data

Dalam pengujian keabsahaan data, metode penelitian kualitatif

menggunakan istilah yang berbeda dengan penelitian kuantitatif. Sugiyono

69

(2012:366) “uji keabsahan data dalam penelitian kualitatif meliputi uji

credibility (validitas internal), transferability (validitas eksternal),

dependability (reabilitas), dan confirmability (objektivitas)”.

3.6.1. Uji Credibility (Validitas Internal)

Sugiyono (2012:368) mengemukakan “uji kredibilitas data atau

kepercayaan terhadap data hasil penelitian kualitatif antara lain dilakukan

dengan perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan, triangulasi, analisis

kasus negatif, dan member check”.

3.6.1.1. Perpanjangan Pengamatan

Sugiyono (2012:369) menegaskan bahwa “dengan perpanjangan

pengamatan ini berarti hubungan peneliti dengan nara sumber akan semakin

terbentuk raport, semakin akrab, semakin terbuka, saling mempercayai

sehingga tidak ada informasi yang disembunyikan lagi”.

Dalam penelitian ini diperpanjang sampai dengan beberapa kali,

yaitu wawancara dilakukan lebih dari sekali. Wawancara tidak hanya

dilakukan dengan subyek, tetapi juga dilakukan dengan beberap informan

(signifikant other). Hal itu juga dilakukakan beberapa kali. Hal ini dikarenak

kondisi subyek yang sangat tidak stabil, sehingga perlu wawancara

mendalam yang pelaksanannya tidak cukup hanya satu kali.

Begitu juga pada tahap observasi. Observasi yang diulang sebanyak

5 kali, melalui observasi intens. Artinya observasi dilakukan dengan waktu

70

yang cukup dalam satu harinya. Baik itu saat pagi hari, siang hari atau pun

malam hari.

3.6.1.2. Peningkatan Ketekunan

Sugiyono (2012:371) mengungkapkan “meningkatkan ketekunan

dapat memberikan deskripsi data yang akurat dan sistematis tentang apa

yang diamati”.

Pengujian kredibilitas berarti melakukan pengamatan secara lebih

cermat dan berkesinambungan. Peneliti membaca seluruh catatan hasil

penelitian secara lebih cermat, sehingga diketahui kesalahan dan

kekurangannya. Hal ini dilakukan dengan memberikan deskripsi data yang

akurat dan sistematis tentang apa yang diamati.

3.6.1.3. Triangulasi

Menurut Wiliam Wiersma dalam Sugiyono (2012:372) “triangulasi

dalam pengujian kredibilitas ini diartikan sebagai pengecekan data dari

berbagai sumber dengan berbagai cara, dan berbagai waktu”.

Hal ini dilakukan dengan triangulasi teknik, triangulasi waktu dan

triangulasi sumber.

Tringulasi teknik dilakukan dengan cara menanyakan hal yang sama

dengan teknik yang berbeda, yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi

pada sumber data primer.

71

Tringulasi waktu artinya pengumpulan data dilakukan pada berbagai

kesempatan, yaitu pagi, siang dan sore hari.

Sedangkan tringulasi sumber dilakukan dengan cara menanyakan hal

yang sama melalui sumber data yang berbeda, yaitu selain wawancara

dilakukan dengan subyek, kami juga menanyakan hal yang sama dengan

orang terdekat subyek.

3.6.1.4. Analisis Kasus Negatif

Analisis kasus negatif (Sugiyono, 2012:374) telah menjelaskannya

sebagai berikut:

Melakukan analisis kasus negatif berarti peneliti mencari data

yang berbeda atau bahkan bertentangan dengan data yang

telah ditemukan. Bila tidak ada lagi data yang berbeda atau

bertentangan dengan temuan, berarti data yang ditemukan

sudah dapat dipercaya. Tetapi bila peneliti masih

mendapatkan data-data yang bertentangan dengan data yang

ditemukan, maka peneliti mungkin akan merubah temuannya.

Dalam hal ini peneliti melakukan analisis kasus negatif yang berarti

peneliti mencari data yang berbeda atau bahkan bertentangan dengan data

yang telah ditemukan. Jika dalam penelitian ini terdapat beberapa kasus

negatif yang telah ditemukan, akan ditanyakan kembali kepada sumber data

sehingga mendapat kesepakatan dan data menjadi tidak berbeda. Namun

jika dari beberapa nara sumber memberikan data yang sama, maka data

telah kredibel.

72

3.6.1.5. Menggunakan Bahan Referensi

Dalam penelitian ini, untuk mendukung dan membuktikan data yang

telah ditemukan, peneliti akan memberikan data dokumentasi berupa foto-

foto hasil observasi.

3.6.1.6. Member Check

Member check sebagaimana diungkapkan Sugiyono (2012:376) bahwa:

Member check adalah, proses pengecekan data yang diperoleh peneliti

kepada pemberi data. Tujuan member check adalah untuk mengetahui

seberapa jauh data yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan

oleh pemberi data. Apabila data yang ditemukan disepakati oleh para

pemberi data berarti data tersebut valid, sehingga semakin kredibel/

dipercaya, tetapi apabila data yang ditemukan peneliti dengan berbagai

penafsirannya tidak disepakati oleh pemberi data, maka peneliti perlu

melakukan diskusi dengan pemberi data, dan apabila perbedaannya

tajam, maka peneliti harus merubah temuannya, dan harus

menyesuaikan dengan apa yang diberikan pemberi data.

3.6.2. Uji Transferability (Validitas Eksternal)

Pengertian Transferability (Sugiyono, 2012:376) menjelaskan bahwa:

Transferability ini merupakan validitas eksternal dalam penelitian

kuantitatif. Validitas eksternal menunjukan derajat ketepatan atau dapat

diterapkannya hasil penelitian ke populasi di mana sampel tersebut

diambil. Nilai transfer berkenaan dengan pertanyaan, hingga mana hasil

penelitian dapat diterapkan atau digunakan dalam situasi lain.

Transeferability menunjukkan derajat ketepatan atau dapat

diterapkannya hasil penelitian ke populasi di mana sampel tersebut diambil.

Nilai transfer ini berkenaan dengan pertanyaan, hingga mana hasil penelitian

dapat diterapkan atau digunakan dalam situasi lain. Agar orang lain dapat

memahami hasil penelitian ini untuk selanjutnya dapat diterapkan, maka

73

pembuatan laporan ini akan dibuat secara rinci, jelas, sistematis, dan dapat

dipercaya. Bila dalam hal ini pembaca memperoleh gambaran yang sedemikian

jelasnya tentang ”semacam apa” hasil penelitian ini dapat diberlakukan, maka

laporan ini telah memenuhi standar transferability.

3.6.3. Uji Dependability (Reabilitas)

Berbicara mengenai dependability (Sugiyono, 2012:377) disebutkan

bahwa:

Dalam penelitian kuantitatif, dependability disebut reabilitas. Suatu

penelitian yang reliabel adalah apabila orang lain dapat mengulangi atau

mereplikasi proses penelitian tersebut. Dalam penelitian kualitatif, uji

dependability dilakukan dengan melakukan audit terhadap keseluruhan proses

penelitian. Sering terjadi peneliti tidak melakukan proses penelitian ke

lapangan, tetapi bisa memberikan data. Penelitian seperti ini perlu diuji

dependability nya.

Reliabilitas disebut juga dependability. Suatu penelitian yang reliable

adalah apabila orang lain dapat mengulangi atau mereplikasi proses penelitian

tersebut. Dalam hal ini, uji dependability ini dilakukan dengan melakukan audit

terhadap keseluruhan proses penelitian. Hal ini dapat dilakukan dengan

membuat “jejak aktivitas lapangan” atau “field note” yang akan dilampirkan

pada halaman belakang laporan yang isinya meliputi bagaimana peneliti mulai

menentukan fokus, memasuki lapangan, menentukan sumber data, melakukan

analisis data, melakukan uji keabsahan data, sampai dengan membuat

kesimpulan.

74

3.6.4. Uji Confirmability (Objektivitas)

Pengujian confirmability dalam penelitian kuantitatif disebut dengan uji

objektivitas penelitian. Pengujian confirmability (Sugiyono, 2012:377) ialah:

Penelitian dikatakan objektif bila hasil penelitian telah disepakati

banyak orang. Dalam penelitian kualitatif, uji confirmability mirip dengan uji

dependability, sehingga pengujiannya dapat dilakukan secara bersamaan.

Menguji confirmability berarti menguji hasil penelitian, dikaitkan dengan

proses yang dilakukan. Bila hasil penelitian merupakan fungsi dari proses

penelitian yang dilakukan, maka penelitian tersebut telah memenuhi standar

confirmability. Dalam penelitian, jangan sampai proses tidak ada, tetapi

hasilnya ada.

Berkaitan dengan uji confirmability peneliti menguji hasil penelitian

dengan mengaitkannya dengan proses penelitian dan melakukan evaluasi

terhadap hasil penelitian, apakah hasil penelitian merupakan fungsi dari proses

penelitian yang dilakukan atau bukan.

3.7. Teknik Analisis Data

Menurut Bogdan dan Biklen (Moleong, 2012:248) analisis data adalah

upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan

data, memilah-milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola,

mensintesiskannya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang

penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceriterakan

kepada orang lain.

75

Sedangkan menurut Sugiyono (2009:335) menyebutkan bahwa analisis

data adalah:

Proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh

dari hasil wawancara, catatan lapangan dan dokumentasi, dengan cara

mengorganissikan data ke dalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-

unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang

penting dan yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga

mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.

Analisis data pada penelitian kualitatif itu didasarkan pada data yang

diperoleh, selanjutnya dikembangkan pola hubungan tertentu atau menjadi

hipotesis.

Berdasarkan hipotesis yang dirumuskan berdasarkan data tersebut,

selanjutnya dicarikan data lagi secara berulang-ulang sehingga selanjutnya

dapat disimpulkan apakah hipotesis tersebut diterima atau ditolak berdasarkan

data yang terkumpul.

Bila berdasarkan data yang dapat dikumpulkan secara berulang-ulang

dengan teknik triangulasi, ternyata hipotesis diterima, maka hipotesis tersebut

berkembang menjadi teori.

Teknik analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah teknis analisis

interaktif. Menurut Miles dan Huberman yang di kutip oleh Fatchan (2011)

analisis data merupakan kegiatan yang tersusun atas:

1. Pengurutan data sesuai dengan rentang permasalahan atau urutan

pemahaman yang ingin diperoleh.

2. Pengorganisasian data dalam formasi, kategori ataupun unit pemerian

tertentu sesuai dengan antisipasi peneliti.

3. Interpretasi peneliti berkenaan dengan signifikansi butir-butir ataupun

satuan data sejalan dengan pemahaman yang diperoleh.

4. Penilaian atas butir ataupun satuan data, sehingga membuahkan kesimpulan:

baik atau buruk, tepat atau tidak tepat, signifikan atau tidak signifikan.

76

Model teknik analisis ini diajukan oleh Huberman dan Miles (1994).

Dengan nama model analisis data berlangsung atau mengalir (flow model

analysis). Seperti yang dikutip oleh Mukhtar (2013), “bahwa ada 4 aktivitas

yang dilakukan melalui pendekatan ini yaitu, pengumpulan data, reduksi data,

display data, verifikasi/menarik kesimpulan”. Dibawah ini adalah model

interaktif komponen analisis:

Gambar 3.1. Model Interaktif Komponen Analisis

Sumber: Fatchan H.A., Metode Penelitian Kualitatif: Beserta contoh

Proposal Skripsi, Tesis dan Disertasi, Surabaya, Jenggala Pustaka

Utama, 2011, hal: 44

3.7.1. Pengumpulan Data

Kegiatan pengumpulan data pada penelitian ini adalah peneliti

melakukan observasi parsitipasif langsung ke kantor PT. Radian Solusi

Integral, Beverly Tower Condominium, JL. RA Kartini Kav 16, Cilandak

Barat, Cilandak, Jakarta Selatan 12430. Peneliti melakukan wawancara semi

terstruktur terhadap para narasumber. Peneliti melakukan dokumentasi melalui

dua sumber data, sumber data primer melalui kata-kata dan tindakan orang-

orang yang diamati atau diwawancarai yang didapat melalui catatan tertulis

atau melalui rekaman video atau audiotape, dan pengambilan foto atau film.

77

Dan melalui sumber data sekunder yang diperoleh sebagai bahan tambahan

yang berasal dari sumber tertulis yang dapat dibagi atas sumber buku, majalah

ilmiah, sumber dan arsip, foto dokumen pribadi dan berbagi dokumen resmi.

3.7.2. Reduksi Data

Menurut Sugiyono (2009:339) reduksi data merupakan proses berfikir

sensitif yang memerlukan kecerdasan dan keluasan dan kedalaman wawasan

yang tinggi. Bagi peneliti yang masih baru, dalam melakukan reduksi data

dapat mendiskusikan pada teman atau orang lain yang dipandang ahli. Melalui

diskusi itu, maka wawasan penelitian akan berkembang, sehingga dapat

mereduksi data-data yang memiliki nilai temuan dan pengembangan teori yang

signifikan.

Reduksi data yang peneliti lakukan dalam penelitian ini adalah dengan

cara melakukan diskusi dengan orang-orang yang peneliti anggap mampu

memberikan masukan kepada peneliti. Dari hasil diskusi tersebut, peneliti

mampu untuk mereduksikan data-data dari hasil penelitian.

3.7.3. Display Data

Setelah data direduksi maka langkah selanjutnya adalah mendisplaykan

data. Penyajian data dalam penelitian kualitatif bisa dilakukan dalam bentuk

uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori, flowchart, dan sejenisnya

(Sugiyono, 2009:341). Penyajian data dalam penelitian ini adalah dengan cara

mendeskripsikan semua kegiatan selama proses berlangsungnya kegiatan

78

penelitian dan mendeskripsikan asil dari penelitian yang peneliti lakukan

selama berada di lapangan. Penyajian data yang digunakan oleh peneliti adalah

dalam bentuk uraian dan gambaran-gambaran baik dari proses maupun hasil

penelitian.

3.7.4. Kesimpulan atau Verifikasi

Langkah terakhir dalam proses analisis data dalam penelitian kualitatif

adalah menarik kesimpulan dari berbagai permasalahan yang diteliti.

Kesimpulan dalam penelitian kualitatif yang diharapkan adalah merupakan

temuan baru yang sebelumnya belum pernah ada (Sugiyono, 2009:345).

Dalam penelitian ini, peneliti melakukan kesimpulan atau verifikasi

data hasil penelitian setelah peneliti selesai melakukan semua proses penelitian

di lapangan. Bentuk kesimpulan atau verifikasi yang peneliti lakukan adalah

dengan cara menarik kesimpulan dari semua permasalahan yang peneliti teliti

selama berada di lapangan.

79

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian

4.1.1. Website Seru itu Pilihan

Seru itu Pilihan adalah tema kampanye iklan produk Pepsi di

Indonesia yang merupakan bagian dari program kampanye global Pepsico

“Live For Now”.

Gambar 4.1 Website Seru itu Pilihan

Sumber: http://www.seruitupilihan.com. Diakses pada 2016/16:19

Website sebagai media promosi produk Pepsi pada periode 2016.

Menggunakan nama yang sama sesuai dengan tema kampanye iklan di

Indonesia yaitu “Seru itu Pilihan”.

79


80

Pepsi mengajak anak-anak muda yang ada di Indonesia untuk ikut

serta dalam kampanye iklan-nya untuk mendefinisikan “Seru itu Pilihan”versi

anak-anak muda ini. Dengan hadiah yang menarik sebagai daya pikat-nya.



Pada halaman website kedua, kita diajak untuk ikut berpartisipasi

dalam tema kampanye iklan produk Pepsi. Ada beberapa langkah tahapan

yang ada disana, antara lain seperti kasih tau versi lo!; upload photo; share ke

facebook/ twitter.

“Kasih tau versi lo!” kita diajak untuk mengetik seru itu (tulis sesuai

versi lo!), mengetik nama peserta, memilih occupation, dan klik upload photo

untuk tahap selanjut-nya.


81



Pada halaman website terakhir, kita disajikan beberapa foto-foto

peserta yang sudah mengikuti langkah-langkah tahapan untuk ikut serta

dalam tema kampanye iklan produk Pepsi “Seru itu Pilihan”.

4.1.2. Profile Perusahaan

4.1.2.1.PepsiCo

PepsiCo adalah salah satu perusahaan makanan dan minuman

terkemuka di dunia dengan pendapatan bersih lebih dari $ 63 miliar pada

tahun 2016 dan portofolio global beragam dan merek yang dicintai.

PepsiCo memiliki portofolio makanan dan minuman komplementer

yang mencakup 22 merek yang pada tahun 2016 masing-masing

menghasilkan lebih dari $ 1 miliar dalam perkiraan penjualan eceran tahunan.

Pepsi adalah salah satu merek minuman yang paling terkenal di dunia.


82

Pada tahun 1898, ahli kimia Caleb Bradham menciptakan Pepsi-Cola,

minuman cola berkarbonasi yang dibuat untuk menyegarkan dan memberi

energi pada pelanggan apotek New Bern, Carolina Utara.

Saat ini merek dagang Pepsi mencakup Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi MAX

dan Pepsi NEXT yang masing-masing menghasilkan lebih dari $ 1 miliar

penjualan eceran tahunan. Produk makanan dan minuman PepsiCo dijual di

seluruh dunia.

Di Indonesia, Pepsi diproduksi oleh PT. Pepsi Indo Beverage (PCIB).

PT. Pepsi Cola Indo Beverage merupakan perusahaan joint venture antara

PepsiCo, Inc. (PepsiCo) Amerika Serikat dengan PT Indofood Sukses

Makmur Tbk (ICBP).

Pada tanggal 28 Juni 2013, PT Indofood Sukses Makmur Tbk (ICBP)

telah mengakuisisi perusahaan produsen minuman PT. Pepsi Indo Beverage

(PCIB).

Akusisi itu dilakukan oleh anak usaha Indofood yakni PT. Indofood

Asahi Sukses Beverage (IASB) dan PT. Asahi Indofood Beverage Makmur

(AIBM).

Pada saat penyelesaian transaksi akuisisi PCIB oleh AIBM dan IASB

tanggal 12 September 2013, melalui Exclusive Bottling Agreement, IASB

diberikan hak oleh PepsiCo, Inc. (PepsiCo) dan perusahaan afiliasinya, untuk

memproduksi, menjual dan mendistribusikan secara ekslusif produk minuman

non-alkohol dengan menggunakan merek-merek milik PepsiCo di wilayah

Indonesia.

83

IASB bertanggung jawab atas kegiatan pemasaran minuman non

alkohol, sedangkan AIBM bertanggung jawab untuk memproduksi minuman

non alkohol.

Pabrik PT. Pepsi Cola Indo Beverage yang terletak di Purwakarta,

Jawa Barat. Pabrik ini berfungsi untuk melayani kebutuhan di wilayah Jawa

Barat, Jakarta dan sekitarnya serta membantu melayani kebutuhan pemasaran

di Jawa Tengah dan Jawa Timur.

Produk dari PT. Pepsi Cola Indo Beverage menghasilkan produk

Carbonated Soft Drink (CSD) antara lain: Pepsi Regular, Pepsi Blue, Pepsi

Twist, Pepsi Cola, Mirinda Strawberry, Mirinda Root Berry, 7-UP Emerald

dan 7-UP Revive.

Terdapat pula jenis minuman yang tidak berkarbonat (Non CSD),

yaitu Gatorade, Tropicana Apple, Tropicana Orange.

4.1.2.2.Visi dan Misi PepsiCo

4.1.2.2.1. Visi

“At PepsiCo, we aim to deliver top-tier financial performance

over the long term by integrating sustainability into our business

strategy, leaving a positive imprint on society and the Environment.

We call this Performance with Purpose”.

“It starts with what we make— a wide range of foods and

beverages from the indulgent to the more nutritious; extends to how

we make our products— conserving precious natural resources and

fostering environmental responsibility in and beyond our operations;

and considers those who make them— striving to support communities

where we work and the careers of generations of talented PepsiCo

employees”.

Di PepsiCo, kami bertujuan untuk memberikan kinerja

keuangan tingkat atas dalam jangka panjang dengan mengintegrasikan

84

keberlanjutan ke dalam strategi bisnis kami, meninggalkan jejak

positif pada masyarakat dan lingkungan. Kami menyebutnya

Performance with Purpose.

Dimulai dengan apa yang kita buat - berbagai macam makanan

dan minuman mulai dari yang memanjakan diri dengan makanan yang

lebih bergizi; Memperluas bagaimana kita membuat produk kita -

melestarikan sumber daya alam yang berharga dan mendorong

tanggung jawab lingkungan di dalam dan di luar operasi kita; Dan

mempertimbangkan mereka yang membuat mereka-berusaha untuk

mendukung masyarakat tempat kita bekerja dan karier generasi

karyawan PepsiCo berbakat.

4.1.2.2.2. Misi

“As one of the largest food and beverage companies in the

world, our mission is to provide consumers around the world with

delicious, affordable, convenient and complementary foods and

beverages from wholesome breakfasts to healthy and fun daytime

snacks and beverages to evening treats”.

„We are committed to investing in our people, our company

and the communities where we operate to help position the company

for long-term, sustainable growth”.

Sebagai salah satu perusahaan makanan dan minuman terbesar

di dunia, misi kami adalah untuk melayani konsumen di seluruh dunia

dengan makanan yang lezat dan terjangkau, nyaman dan lengkap serta

minuman dari sarapan sehat hingga makanan ringan dan minuman

ringan siang hari yang sehat dan menyenangkan.

Kami berkomitmen untuk berinvestasi pada orang-orang kami,

perusahaan kami dan masyarakat tempat kami beroperasi untuk

membantu memposisikan perusahaan untuk pertumbuhan jangka

panjang dan berkelanjutan.

85

4.1.2.3. Struktur Organisasi Pepsico

Gambar 4.4. Struktur Organisasi Pepsico

Sumber: diolah oleh peneliti dari www.pepsico.com . diakses pada

10/08/2017/13:17

Struktur organisasi PepsiCo terdiri dari tiga level antara lain

1. Corporate Level mencakup Head Office (Board of Directors; Chairman and

Chief Executive Officer; Committees).

2. Business Level mencakup Divisional Structure (North America Beverages

(NAB); Frito-Lay North America (FLNA); Quaker Foods North America;

Latin America; Europe Sub-Saharan Africa, Eropa Afrika Sub-Sahara

(ESSA); Asia, Middle East and North Africa, Asia, Timur Tengah dan

Afrika Utara (AMENA)).

3. Functional Level mencakup Functional Structure (Business functions:

Categories & Franchise Management; Operations, Research &

Development; Human Resources; Finance; Government Affairs and Legal;

Talent Management, Training, and Development; Communications).

1.1. Board of Directors (Dewan Direksi) strategi dan urusan bisnis kami

diawasi oleh dewan direksi kami yang terdiri dari satu direktur eksekutif

dan 13 direktur independen.

1.2. Committees (Komite) hanya direksi independen yang membentuk empat

komite dewan kami: Audit; Kompensasi; Nominasi dan Tata Kelola

Perusahaan; Dan Kebijakan Publik dan Keberlanjutan.

Head

Office

Frito-Lay

North

America

Quaker

Foods

North

America

North

America

Beverages

Latin

America

Europe Sub-

Saharan

Africa

Asia, Middle

East and

North Africa

Business

functions

Business

functions

Business

functions

Business

functions

Business

functions

Business

functions

http://www.pepsico.com/

86

1.2.1. Audit Committee (Komite Audit) terdiri dari direksi independen dengan

kemampuan melek finansial untuk memberikan pengawasan terhadap

kebijakan akuntansi dan pelaporan keuangan PepsiCo.

• Alberto Weisser, Ketua

• George W. Buckley

• Cesar Conde

• Richard W. Fisher

• William R. Johnson

1.2.2. Compensation Committee (Komite Kompensasi) terdiri dari direktur

independen yang bertanggung jawab untuk mengawasi kebijakan

mengenai kompensasi eksekutif.

• Shona L. Brown, Ketua

• Rona A. Fairhead

• David C. Page

• Daniel Vasella

1.2.3. Nominating and Corporate Governance Committee (Komite Tata Kelola

dan Komitmen Korporasi) terdiri dari direksi independen yang

bertanggung jawab untuk menunjuk anggota baru ke dewan direksi dan

memberikan rekomendasi kebijakan mengenai tata kelola perusahaan.

• Daniel Vasella, Ketua

• Ian M. Cook

• Rona A. Fairhead

• Robert C. Pohlad

1.2.4. Public Policy and Sustainability Committee (Komite Kebijakan dan

Keberlanjutan Publik) terdiri dari direktur independen yang bertanggung

ajawab untuk mengawasi kebijakan, program dan risiko terkait mengenai

kebijakan publik dan keberlanjutan utama.

• Dina Dublon, Ketua

• Shona L. Brown

• David C. Page

• Darren Walker

1.3. Chairman and Chief Executive Officer (Direktur Eksekutif) Indra K.

Nooyi telah menjabat sebagai Chief Executive Officer PepsiCo sejak

tahun 2006 dan menjabat sebagai Ketua Dewan Direksi kami pada tahun

2007.

2.1 North America Beverages (NAB), Akar Minuman yang mencakup semua

bisnis minuman kami di Amerika Serikat dan Kanada (Amerika Utara),

kembali ke tahun 1898, ketika Caleb Bradham, seorang pengusaha

inovatif dari New Bern, North Carolina menciptakan Pepsi-Cola.

87

Ia menawarkannya kepada pelanggan apoteknya, dan memulai sebuah

gerakan yang akan memuaskan kehausan konsumen akan generasi yang

akan datang.

Saat ini, setelah beberapa dekade melakukan inovasi produk baru,

kemitraan dan akuisisi strategis, portofolio minuman khas PepsiCo yang

beragam dinikmati di seluruh dunia.

NAB menawarkan merek senilai 11 miliar dolar yang mencakup

minuman ringan berkarbonasi, jus dan minuman jus, teh dan kopi siap

saji, minuman olahraga, dan air kemasan.

NAB juga memproduksi dan mendistribusikan merek tertentu yang

dilisensikan dari Dr Pepper Snapple Group, Inc. (DPSG), Crush dan

Schweppes, dan merek jus tertentu berlisensi dari Dole Food Company,

Inc. (Dole) dan Ocean Spray Cranberries, Inc. (Ocean Spray).

Kirk Tanner adalah presiden dan chief operating officer dari North

America Beverages (NAB).Dia mengasumsikan perannya saat ini pada

bulan Maret 2016. Kirk berbasis di markas PepsiCo's North America

Beverages di White Plains, NY.

2.2 Frito-Lay North America (FLNA), Pada tahun 1932, CE Doolin

memasuki sebuah kafe San Antonio kecil dan membeli sekantong keripik

jagung.

Pak Doolin mengetahui produsen keripik jagung itu sangat ingin menjual

bisnis kecilnya, jadi Pak Doolin membeli resepnya, mulai membuat

keripik kentang Fritos di dapur ibunya dan menjualnya dari Model T

Ford-nya.

Pada tahun yang sama, Herman W. Lay memulai bisnis chip chipnya

sendiri di Nashville dengan memberikan makanan ringan.Tidak lama

kemudian, Mr. Lay membeli pabriknya, dan membentuk HW Lay &

Company.

Perusahaan ini menjadi salah satu perusahaan makanan ringan terbesar di

Tenggara. Pada tahun 1961, perusahaan ini bergabung dengan Frito

Company, menjadi Frito-Lay, Inc.

Hari ini, Frito-Lay North America (FLNA) membuat beberapa makanan

ringan di Amerika Serikat dan Kanada keripik kentang Lay dan Ruffles,

keripik tortilla Doritos, Cheetos, keripik tortilla Tostitos, Keripik tortilla

Santitas, keripik Sun Chips dan chip jagung Fritos.

Selain itu, FLNA, melalui usaha patungan dengan Strauss Group

membuat, memasarkan, menjual dan mendistribusikan panci

berpenduduk Sabas dan menyebar.

Vivek Sankaran adalah presiden dan chief operating officer (COO) Frito-

Lay North America, di mana dia memimpin makanan ringan Frito-Lay

PepsiCo dan bisnis makanan yang mudah digunakan.

Kepemimpinan Vivek di Frito-Lay dimulai pada 2016, setelah menjabat

sebagai COO di mana dia bertanggung jawab atas pemasaran Frito-Lay,

penjualan pelanggan dan fungsi transformasi pasar, dan mengawasi

agenda komersial PepsiCo di Amerika Utara dan tim pelanggan PepsiCo.

88

Sebelum peran itu, Vivek adalah komandan komersial PepsiCo North

America di mana dia memimpin kinerja lintas divisi PepsiCo di seluruh

pelanggan Amerika Utara.

Sebelum bergabung dengan PepsiCo di tahun 2009, Vivek adalah mitra

di McKinsey and Company, Dia memimpin praktik manajemen

pembelian dan suplai Amerika Utara dan berada di tim kepemimpinan

praktik ritel Amerika Utara.

2.3. Quaker Foods North America, Perusahaan Quaker Oats secara resmi

dibentuk pada tahun 1901 ketika beberapa perintis biji-bijian Amerika

berkumpul untuk menggabungkan nama yang sekarang sudah dikenal.

Keempat pelopor ini adalah Ferdinand Schumacher, John Stuart, George

Douglas dan Henry Parsons Crowell. Didedikasikan untuk membawa

gandum hangat melalui sarapan berkualitas, makanan ringan dan resep,

Quaker tetap menjadi merek terkemuka di gandum. Perusahaan Quaker

Oats bergabung dengan PepsiCo pada tahun 2001.

Saat ini, Quaker menawarkan banyak produk dan pilihan termasuk sereal

panas, sereal dingin, snack bar, makanan ringan beras, Medley Real dan

banyak lagi.

Selain merek Quaker, divisi Quaker Foods North America juga membuat,

memasarkan dan menjual sereal, beras, pasta, susu dan produk bermerek

lainnya, seperti campuran dan sirup Bibi Jemima, sereal Cap'n Crunch,

sereal Life dan Rice-A. -Roni lauk pauk.

Albert (Al) Carey adalah chief executive officer PepsiCo Amerika Utara.

Dia dipromosikan menjadi perannya saat ini pada bulan Maret 2016.

Seorang veteran PepsiCo 35 tahun dengan pengalaman seputar makanan

ringan dan minuman.

Dia bertanggung jawab untuk memimpin North America Beverages

(NAB), Frito-Lay North America (FLNA) dan Quaker Foods North

America (QFNA).

Sebelum peran ini, dia adalah chief executive officer NAB, di mana dia

bertanggung jawab untuk mengawasi semua aspek bisnis minuman

PepsiCo di seluruh Amerika Utara.

2.4. Latin America, Laxman Narasimhan adalah chief executive officer

PepsiCo Amerika Latin. Laxman mengambil posisi pada bulan

September 2014. Dia memimpin bisnis makanan dan minuman PepsiCo

di seluruh Amerika Latin dan melapor kepada Chairman dan CEO

PepsiCo, Indra Nooyi.

Bisnis ini mencakup bisnis makanan dan minuman PepsiCo di Meksiko,

Brasil, Amerika Tengah, Amerika Selatan dan Karibia.

Dia sebelumnya menjabat sebagai wakil presiden senior dan CFO

PepsiCo Americas Foods yang berbasis di Purchase, New York, yang

89

mencakup Frito-Lay North America, Quaker Amerika Utara dan

PepsiCo's Latin America Foods.

2.5. Europe Sub-Saharan Africa, Eropa Afrika Sub-Sahara (ESSA) mencakup

semua bisnis minuman, makanan dan makanan ringan kami di Eropa dan

Afrika Sub-Sahara.

Entah secara independen atau bersamaan dengan pihak ketiga, ESSA

membuat, memasarkan, menjual dan mendistribusikan sejumlah merek

makanan ringan terkemuka termasuk Lay's, Walkers, Doritos, Cheetos

and Ruffles.

Dan banyak sereal dan makanan ringan Quaker, serta konsentrat

minuman, Sirup air mancur dan barang jadi dengan berbagai merek

minuman termasuk Pepsi, Pepsi Max, 7UP, Diet Pepsi dan Tropicana.

Produk bermerek ini dijual ke pembotolan resmi, distributor independen

dan pengecer.

Di pasar tertentu, Eropa mengoperasikan pabrik pembotolan dan

distribusi sendiri. ESSA juga membuat, memasarkan dan menjual produk

teh siap saji melalui perusahaan patungan internasional dengan Unilever

(dengan merek Lipton).

Sebagai tambahan, ESSA membuat, memasarkan, menjual dan

mendistribusikan sejumlah produk susu terkemuka termasuk Domik v

Derevne, Chudo dan Agusha.

Ramon Laguarta adalah Chief Executive Officer, Afrika Sub-Sahara

Eropa, yang bertanggung jawab untuk memimpin bisnis makanan dan

minuman kami di seluruh Eropa dan bisnis makanan kami di Afrika Sub-

Sahara. Peran ini efektif pada bulan Januari 2015.

Sebelum peran ini, dari bulan November 2008, Ramon adalah Presiden,

PepsiCo Wilayah Eropa Timur. Sebelum itu, dari tahun 2006 sampai

2008, ia menjabat sebagai Wakil Presiden Komersial Eropa.

Dari tahun 2002 sampai 2006, dia adalah General Manager untuk Iberia

Snacks and Juices, dan dari tahun 1999 sampai 2001 menjadi General

Manager untuk Snacks dan Marketing Vice President untuk Snacks

Spanyol. Ramon bergabung dengan PepsiCo pada Januari 1996.

2.6. Asia, Middle East and North Africa, Asia, Timur Tengah dan Afrika

Utara (AMENA) mencakup semua bisnis minuman, makanan dan

makanan ringan kami di Asia, Timur Tengah dan Afrika Utara.

Entah secara independen atau bersamaan dengan pihak ketiga, membuat,

memasarkan, menjual dan mendistribusikan sejumlah merek terkemuka

termasuk Lay's, Kurkure, Chipsy, Doritos, Cheetos dan Smith's.

Banyak sereal bermerek Quaker dan makanan ringan, konsentrat

minuman, sirup air mancur dan barang jadi. Di bawah berbagai merek

minuman termasuk Pepsi, Mirinda, 7UP, Mountain Dew, Aquafina dan

Tropicana.

90

Produk bermerek ini dijual ke pembotolan resmi, distributor independen

dan pengecer. Di pasar tertentu, AMENA mengoperasikan fasilitas

pembotolan dan distribusi sendiri.

AMENA juga, baik secara independen maupun bersama dengan pihak

ketiga, membuat, memasarkan dan menjual produk teh siap saji melalui

perusahaan patungan internasional dengan Unilever (dengan merek

Lipton)

Dan memberi lisensi merek Tropicana untuk digunakan di China dengan

co- Produk jus bermerek ke aliansi strategis dengan Tingyi (Cayman

Islands) Holding Corp. (Tingyi).

Sanjeev Chadha adalah chief executive officer Asia, Timur Tengah dan

Afrika Utara (AMENA). Dengan pendapatan bersih lebih dari $ 63

miliar.

Bisnis PepsiCo membuat ratusan makanan dan minuman yang

menyenangkan yang dihormati nama rumah tangga di seluruh dunia.

PepsiCo memiliki 22 merek berbeda yang menghasilkan lebih dari $ 1

miliar masing-masing dalam penjualan eceran tahunan.

Sanjeev mengambil peran ini pada bulan September 2013 dan

bertanggung jawab untuk mengawasi semua aspek bisnis makanan dan

minuman PepsiCo di Asia, Timur Tengah dan Afrika Utara, Australia

dan Selandia Baru

Serta minuman di Afrika sub-Sahara, yang menghasilkan lebih dari $ 6,6

miliar Dalam pendapatan pada tahun 2012 Sanjeev telah memegang

berbagai peran sejak bergabung dengan perusahaan tersebut pada tahun

1989.

Sebelum mengasumsikan perannya saat ini, dia adalah presiden wilayah

Timur Tengah dan Afrika PepsiCo. Sebelumnya, ia menjabat sebagai

presiden, PepsiCo India & Asia Selatan; SVP - Komersial, Asia Pasifik,

termasuk China dan India.

Dan general manager senior, Vietnam dan Filipina, serta memegang

peran kepemimpinan lainnya dalam penjualan, pemasaran, inovasi dan

franchise.

Sanjeev memulai karir PepsiCo sebagai anggota pendiri bisnis minuman

PepsiCo di India. Sanjeev memimpin PepsiCo India untuk menjadi bisnis

minuman pertama di seluruh dunia untuk mencapai keseimbangan air

yang positif.

Sanjeev memulai karirnya dengan Brooke Bond, yang sekarang menjadi

bagian Unilever, dan bersama JWT sebelum bergabung dengan PepsiCo.

3.1. Jim Andrew Senior Vice President, Corporate Strategy and Chief

Venturing Officer

3.2. Eugene Willemsen Executive Vice President, Global Categories &

Franchise Management

91

3.3. Cynthia M. Trudell Executive Vice President, Human Resources and

Chief Human Resources Officer

3.4. Tony West Executive Vice President, Government Affairs, General

Counsel and Corporate Secretary

3.5. Hugh F. Johnston Vice Chairman, Executive Vice President and Chief

Financial Officer

3.6. Dr. Mehmood Khan Vice Chairman, Executive Vice President and Chief

Scientific Officer, Global Research and Development

3.7. Ruth Fattori Senior Vice President, Talent Management, Training and

Development

3.8. Jon Banner Executive Vice President, Communications

3.9. Brian Newman Executive Vice President, Global Operations

4.2. Deskripsi Subyek Penelitian

Peneliti akan mewawancarai Divisi Pengembangan Aplikasi dan Situs Web

Radian Solusi Integral, Divisi Digital Marketing Radian Solusi Integral, dan

Konsumen/ User yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk berpatisipasi

dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi.

4.2.1. PT. RADIAN SOLUSI INTEGRAL

Berawal dari tahun 2006, Niki Radian bekerjasama dengan sebuah tim

dan mulai menekuni sebuah usaha dalam bidang jasa pembuatan situs web.

Pada saat itu Niki Radian bertujuan untuk ikut serta dalam perkembangan

pembangunan situs-situs di Indonesia dan Jakarta secara khususnya.

Selama 5 (lima) tahun, Tim yang di pimpin oleh Niki Radian sudah

memiliki kurang lebih 60 (enam puluh) klien baik dari dalam negeri maupun

92

luar negeri. Seiring dengan perkembangan jaman dan kebutuhan yang

semakin meningkat.

Niki Radian memutuskan untuk meresmikan usaha yang ditekuni

menjadi sebuah badan usaha (Perseroan Terbatas) dan memperluas bidang

usaha yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar.

Pada tahun 2012 didirikanlah sebuah badan usaha resmi yang

dinamakan PT. Radian Solusi Integral oleh 4 (empat) orang yaitu: Niki

Radian, Banu Ardi Bomantoro, Anom Agung Firmanto, dan Gani Aryan.

PT. Radian Solusi Integral berdomisili di Jl. R.A Kartini Kav 16,

Cilandak, Jakarta 12430. PT. Radian Solusi Integral bergerak dalam bidang

jasa konsultasi piranti lunak, komputer dan hal-hal yang terkait di dalamnya.

Gambar 4.5 Struktur Organisasi PT. Radian Solusi Integral

Sumber: PT. RADIAN SOLUSI INTEGRAL

Jasa yang ditawarkan meliputi: pengembangan situs web,

pengembangan aplikasi, marketing digital, pengadaan komputer atau alat

elektronik yang berkaitan dengan komputer dan layanan lain yang berkaitan

dengan Teknologi Informasi.

93

Sampai dengan hari ini PT. Radian Solusi Integral telah memiliki

klien besar seperti:

1. FAO (Food and Agriculture Organization) (Indonesia),

2. Plaza Toyota,

3. BMW,

4. Aquarius Musikindo,

5. Daikin,

6. Indo Gracia,

7. Agnes Monica,

8. PT. SIMS,

9. PT. Murni Kusuma,

10. Dianes Gourmet (USA),

11. Powertel,

12. PPKK-SetNeg (Pusat Pengelola Kota Kemayoran),

13. BPN (Badan Pertanahan Nasional) Jakarta Utara,

14. And many more.

Gambar 4.6. Bagan Kerja Digital Marketing

Sumber: PT. RADIAN SOLUSI INTEGRAL

94

4.2.2. Konsumen/ User

Gambar 4.7. Konsumen/ User yang telah berpatisipasi dalam”Seru Itu

Pilihan”produk Pepsi

Sumber: http://www.seruitupilihan.com. Diakses pada 06/07/2017/13:08

4.3. Deskripsi Hasil Penelitian

Didalam deskripsi hasil penelitian ini, peneliti menggunakan teori bauran

komunikasi pemasaran dan teori alternatif gaya periklanan kreatif dengan komponen-

komponen yang terdapat dalam model AISAS yang dikembangkan oleh Dentsu salah

satu perusahaan iklan terbesar di dunia yang didirikan di Jepang.

4.3.1. Strategi Komunikasi Pemasaran Website “Seru itu Pilihan” Produk Pepsi

Peneliti akan mewawancarai Niki Radian selaku Divisi Pengembangan

Aplikasi dan Situs Web Radian Solusi Integral, Budiono Darmawan selaku

Divisi Digital Marketing Radian Solusi Integral, dua konsumen/user yang telah


95

mengikuti lima langkah tahapan untuk berpatisipasi dalam tema kampanye

”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi disertai melihat komponen atau elemen yang di

dalam website Seru itu Pilihan.

Alat komunikasi pemasaran yang biasa digunakan oleh pemasar

diantaranya adalah periklanan (advertising), promosi penjualan (sales

promotion), pemasaran langsung (direct marketing), penjualan personal

(personal selling), dan hubungan masyarakat (public relations and publisity).

Untuk berpartisipasi dalam kegiatan tersebut, ada 5 langkah yang harus

dilakukan peserta.

4.3.1.1. Periklanan

Periklanan adalah Promosi produk melalui kegiatan periklanan pada

periode 2016 ini Pepsi meluncurkan tema kampanye iklan di Indonesia yaitu

“Seru itu Pilihan”. Iklan website dengan menggunakan nama website

www.seruitupilihan.com.

Promosi produk secara online menggunakan new media internet

yaitu website. Promosi melalui website ini sebagai bagian dari program

kampanye global Pepsico “Live For Now”.





96

...“Kalau kemarin kan judulnya “Seru itu Pilihan” target marketnya

anak muda yang melakukan aktivitas seru-seruan lah kira-kira yang

sekarang banyak variasi aktifitasnya tapi tergantung juga serunya bisa aja

ngumpul sama temen-temen doang tujuannya untuk anak muda minum

Pepsi ...”1

4.3.1.2. Pemasaran Langsung

Promosi produk melalui kegiatan pemasaran langsung. Caranya,

pertama yaitu like fanpage Pepsi ID di Facebook dan follow @ID_Pepsi di

Twitter.Kedua, peserta harus mengunjungi website www.seruitupilihan.com.

Dengan meng-like fanpage Pepsi ID di Facebook dan meng-follow

@ID_Pepsi di Twitter pemasar bisa mengetahui database dari peserta lewat

account/akun Facebook dan account/akun Twitter.

...”Biasanya pengguna itu males untuk login/registrasi/input email

pribadi makanya menggunakan pakai facebook dan twitter untuk login terus

kita bisa dapet datanya mereka dari sana...”2

4.3.1.3. Penjualan Personal

Promosi produk melalui kegiatan penjualan personal. Kelima,

peserta meng-share hasil mereka ke account Facebook dan Twitter mereka

dengan hashtag #SeruItuPilihan.

Dengan meng-share ke account Facebook dan Twitter peserta

dengan hashtag #SeruItuPilihan, mempermudah tugas admin untuk

membangun relasi atau hubungan yang baik dengan peserta lewat kolom

komentar pada facebook dan RT atau retweet pada twitter.

1 Hasil wawancara dengan Niki Radian, selaku Divisi Pengembangan Aplikasi dan Situs Web Radian

Solusi Integral 2 Ibid.


97

...”Dengan hastag #SeruItuPilihan mempermudah admin dalam

pencarian semua informasi yang terhubung dengan media yang digunakan

oleh peserta dalam hal ini new media internet...”3

4.3.1.4. Promosi Penjualan

Promosi produk melalui kegiatan promosi penjualan dengan

menawarkan berbagai macam hadiah menarik menanti audiens yang

berpartisipasi dalam kegiatan “Seru itu Pilihan”.

Ketiga, untuk berpartisipasi, peserta harus mendefinisikan “Seru itu

Pilihan” versi mereka dengan menarik dan kreatif yang menyenangkan.

Keempat, dengan definisi seperti disebutkan, peserta harus meng-upload

foto yang mewakili definisi mereka sendiri yang menyenangkan.

Terdapat hadiah utama berupa 2 smartphone Xiaomi untuk 2

pemenang dan 2 Xiaomi Yi Action Camera untuk 2 pemenang.

Selain itu, ada pula hadiah mingguan berupa 2 voucher MAP @

Rp500.000, 2 pemenang yang akan didistribusikan setiap minggu pertama

dan minggu kedua pada setiap bulannya selama periode program ini

berlangsung.

Dengan membuat kontes mendefinisikan “Seru itu Pilihan” dan

meng-upload foto peserta yang menarik dan kreatif, yang diundi untuk

mendapatkan hadiah berupa smartphone Xiaomi dan Xiaomi Yi Action

Camera. Dan kupon voucher MAP senilai Rp. 500.000,-.


Solusi Integral.

98

...”Modalnya cuma hadiah...”4

...”Salah satunya dengan cara campaign untuk menarik orang ikut

undian...”5

4.3.1.5. Hubungan Masyarakat

Promosi produk melalui kegiatan hubungan masyarakat. Pemenang

dipilih dan dinilai oleh juri dilihat dari segi kreativitas dan sesuai dengan

persyaratan.

Ketiga, untuk berpartisipasi, peserta harus mendefinisikan “Seru itu

Pilihan” versi mereka dengan menarik dan kreatif yang menyenangkan.

Keempat, dengan definisi seperti disebutkan, peserta harus meng-upload

foto yang mewakili definisi mereka sendiri yang menyenangkan.

Dengan membuat program acara khusus dalam hal ini kontes “Seru

itu Pilihan” pemenang yang dipilih, dinilai, dan di umumkan oleh humas

memanfaatkan new media internet. Komunitas pengguna internet khususnya

peserta yang telah mengikuti kegiatan kampanye iklan “Seru itu Pilihan”.

...”Pemenang dipilih dan dinilai oleh Perusahaan Pepsi-nya

langsung, peserta yang sudah meng-upload foto-foto mereka disimpan

sebagai bukti pekerjaan yang nantinya akan dimasukan ke dalam galeri foto,

untuk portofolio disana...” 6

4.3.2. Gaya Periklanan Kreatif Website “Seru itu Pilihan” Produk Pepsi

Terdapat enam alternatif gaya periklanan kreatif, antara lain seperti

USP, Citra Merek, Gema, Emosional, Umum dan Pencegahan.



6 Ibid.

99

Pada gambar 4.1 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat logo

Pepsi, Live For Now kampanye global Pepsi, Seru itu Pilihan kampanye

Pepsi di Indonesia, “Kasih tau versi lo!”, ajakan untuk bergabung untuk

memenangkan hadiahnya dalam bahasa Inggris, anak muda disana dengan

keseruannya dan aktifitasnya sambil memegang botol minuman Pepsi, dan

handphone.

...”Pepsi mengadakan program kampanye “Seru itu Pilihan” sebagai

bagian dari kampanye global Live For Now mengajak anak muda yang ada

di Indonesia untuk ikut berperan serta dalam mendefinisikan “Seru itu”

sesuai sama versi lo...”7




...”Anak muda menghabiskan sebagian besar waktu mereka dengan

teman-teman, mereka melakukan segala sesuatu dengan teman-teman

mereka. Mereka selalu mencari tren baru, terbuka untuk setiap kemungkinan

untuk menjadi yang pertama dari segala sesuatu. YOLO! (Anda hanya hidup

sekali)...”8

...“Ya gue anak muda, anak muda itu ga harus diliat dari umur ko,

kadang gue bilang orang tua dengan jiwa muda atau punya selera anak

muda, gue bisa bilang dia anak muda juga...”9

Mereka berkata, ketika ditanya mengapa mereka melakukan apa

yang mereka lakukan. Tapi sayangnya beberapa dari mereka terjebak

dengan salah tafsir eksis dan diterima dalam kehidupan sosial. Beberapa



9 Hasil wawancara dengan Konsumen/ User yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk

berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi

100

dari mereka bahkan merasa terlalu takut untuk mengalami hal-hal baru,

untuk hidup di saat ini.

...”Tren soda belom tentu identik dengan anak muda sekarang

jamannya gaya hidup sehat coy... ”10

...“Bukan gaya hidup sehat tetapi minum soda bisa ngilangin masuk

angin, kata orang tua gue sih gitu...” 11

Mendapatkan hadiah merupakan hal wajar yang diinginkan semua

orang dalam mengikuti undian atau kuis berhadiah.

...“Pengen menang dan dapetin hadiahnya, lumayan hadiahnya bisa

buat nambah-nambah duit gue sama nanti kalo dapet handphone bisa gue

pake atau gue jual lagi...”12

Pada gambar 4.2 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat kata-

kata “Kasih tau versi lo!” kita diajak untuk mengetik seru itu (tulis sesuai

versi lo!), mengetik nama peserta, memilih occupation, dan klik upload

photo untuk tahap selanjut-nya.

Kata-kata “Kasih tau versi lo!”dan (tulis sesuai versi lo!).

Penggunaan kata-kata ini seolah-olah kita membayangkan sedang

mengobrol dengan dengan teman kita pada saat kita berkumpul.

Dengan melakukan pendekatan dengan bahasa anak muda pada

umumnya pada saat berkumpul dengan teman-teman. Pembuat website

berupaya agar menjadi anak muda sesuai dengan target Pepsi itu sendiri

yaitu anak muda.

10

Hasil wawancara dengan Konsumen/ User yang telah mengikuti lima langkah tahapan untuk

berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi 11

Ibid. 12

Ibid.

101

Kata-kata occupation merujuk kepada hobi atau aktivitas apa yang

mereka senangi pada umumnya layaknya anak muda.

Di dalam menu occupation terdapat berbagai macam pilihan seperti:

Adventure Junkie, Posposeful Foodie, Concert Goers, Ocean Addict, Fun

Seeker, Movie Enthusiast, Dance Machine, Speed Hunter, Football Freak,

Wheel Rider.

...” Occupation bisa dibilang hobi atau aktivitas yang biasa

dilakukan, saya bosan mendengar sesuatu hal yang biasa saja dan tidak

menarik, makanya saya mencoba untuk menarik perhatian mereka dengan

menggunakan kata-kata lain yang lebih menarik seperti misalnya yang suka

pergi berpetualang baik naik gunung, touring ke puncak atau ke suatu

daerah tertentu, wisata bersama teman, keluarga, pacar, atau keluarga bisa

masuk dalam kategori adventure junkie. Yang suka masak atau suka jalan

kulineran nyari makanan atau hobi makan atau hanya sekedar suka foto-foto

makanan terus di upload ke sosmed bisa masuk dalam kategori posposeful

foodie. Concert Goers buat yang suka nonton konser atau gips. Ocean

Addict yang suka pergi ke pantai berenang, jalan-jalan, rekreasi, atau Senen

mainan sama air. Fun Seeker buat yang suka melakukan aksi-aksi ga jelas,

memecah suasana yang tadinya booring jadi ceria atau ram. Movie

Enthusiast buat yang suka nonton film. Dance Machine buat yang suka

dance, goyang, menari dan sebagainya. Speed Hunter buat yang suka sama

hal-hal yang menantang dengan kecepatan. Football Freak pecinta bola

pastinya. Wheel Rider buat para pecinta kendaraan motor...”13

Pada gambar 4.3 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat

beberapa foto-foto peserta yang sudah mengikuti langkah-langkah tahapan

untuk ikut serta dalam tema kampanye iklan produk Pepsi “Seru itu

Pilihan”dengan definisi seru itu apa menurut mereka.

13

Hasil wawancara dengan Niki Radian, selaku Divisi Pengembangan Aplikasi dan Situs Web Radian

Solusi Integral

102

Dengan keseruan yang mereka definisikan lewat tulisan dan juga

lewat foto yang mereka upload dan share mereka adalah anak muda dengan

segala aktivitas yang mereka lakukan dan mereka senangin pada umumnya.

...”Seru itu sendiri dibawa rame, dimana keseruan itu biasa dibawa

rame karena gue mudah dalam mengekpresikan diri gue yang suka

berpetualang dan junkie...”14

...”Seru itu serba lima ribu, murah karena semua orang bisa

mengeluarkan lima ribu ya murah. Senang berpetualang mencoba hal baru

selalu ada cara untuk berpetualang ga harus jauh-jauh dengan lima ribu gue

udah bisa berpetualang...”15

Dengan keseruan yang mereka definisikan lewat tulisan dan juga

lewat foto yang mereka upload dan share mereka adalah anak muda dengan

segala aktivitas yang mereka lakukan dan mereka senangin pada umumnya.

4.3.3. Attention

Menarik perhatian target melalui secara offline melalui tempat atau

saluran distribusi pedagang asongan, warung, pasar swalayan, restoran siap saji

(KFC), stand-stand pada event yang disponsori produk dengan media luar

ruang yang digunakan seperti baner, poster, dan sebagainya yang berisi tema

kampanye “Seru itu Pilihan”.

Secara online dengan new media internet (website) yang berisi tema

kampanye “Seru itu Pilihan”. Media yang digunakan website “Seru itu

Pilihan”.

14



Ibid.

103

...”Jalan-jalan ke KFC Bulungan liat ada promosi begituan pas gue mau

mesen makanan sama gue dikasih tau orang, abis itu gue coba googling cari tau

sendiri...”16

Konsumen/user secara tidak sengaja mendapat perhatian dengan cara

promosi yang dilakukan dalam kampanye “Seru itu Pilihan” lewat saluran

distribusi produk dan promosi dengan cara dari mulut ke mulut.

4.3.4. Interest

Tahap ini berfungsi untuk menarik perhatian konsumen/user agar

mereka lebih tertarik untuk mengetahui detail gambaran tema kampanye “Seru

itu Pilihan”. Ber-iklan menggunakan media website dengan nama website yang

sama dengan tema kampanye produk Pepsi “SeruituPilihan”.

...”Website ini berisikan visualisasi dan cara untuk ikut serta dalam

kegiatan kampanye “SeruituPilihan”. Dimulai dari context dan content

yang terdapat di dalamnya...”17

...“Iseng-iseng berhadiah aja, kalau menang yang sukur ga juga ga

apa-apa, ga ada salahnya dicoba ga ribet juga ikutan kegiatan

kampanyenya...”18

Konsumen/user tertarik mengikuti kegiatan kampanye karena ada daya

tarik hadiah yang ditawarkan disana. Dan mudah cara untuk mengikuti

kegiatan kampanyenya itu.

16

Ibid. 17


Solusi Integral 18


berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi.

104

4.3.5. Search

Pada tahap search konsumen/user akan mencari informasi mengenai

“Seru itu Pilihan” melalui online dengan melakukan search engine di internet,

membuka website melalui perangkat komputer, Hp, atau laptop atau bertanya

kepada orang lain atau diberi tahukan orang lain lewat sosmed atau media

online lainnya.

...“Tampilan website “Seru itu Pilihan” akan berbeda apabila dibuka

dari handphone dan dibuka dari komputer atau laptop...”19

Melalui offline dengan mendatangi saluran distribusi yang menjual

produk atau yang bekerja sama dengan perusahaan produk Pepsi dengan ikut

mengkampanyekan “Seru itu Pilihan”

Konsumen/user mendapatkan informasi dari orang lain dan googling

melalui internet.

4.3.6. Action

Setelah konsumen/user lebih aware terhadap kampanye “Seru itu

Pilihan”, selanjutnya mereka akan membeli produk secara tidak langsung dan

akan mengikuti kegiatan kampanye “Seru itu Pilihan” dengan mengikuti

tahapan 5 langkah untuk mengikutinya.

Keseruan konsumen/user yang mereka definisikan lewat tulisan dan

juga lewat foto yang mereka upload. Mereka sudah menciptakan seru itu

menurut mereka.

19


Solusi Integral

105

4.3.7. Share

Tahap terakhir penyebaran informasi ini akan berbentuk seperti siklus

yang akan terus disampaikan baik secara online maupun secara offline.

...”Gue share ke facebook dan twitter, setelah gue share nongol di

timeline gue baik facebook atau twitter, temen-temen gue pasti ngeliat

postingan gue karena postingan gue selain ada di timeline juga ada di profile

gue...”20

Konsumen/user yakin dengan informasi yang sudah dilakukan dengan

cara share di facebook dan twitter akan dibaca oleh teman-temannya yang

melihat hasil postingannya. Terkecuali apabila dua media itu sudah tidak

banyak digunakan oleh teman-temannya.

4.4. Pembahasan Hasil Penelitian

4.4.1. Teori Bauran Komunikasi Pemasaran

Promosi produk melalui kegiatan periklanan pada periode 2016 ini

Pepsi meluncurkan tema kampanye iklan di Indonesia yaitu “Seru itu Pilihan”.

Iklan website dengan menggunakan nama website www.seruitupilihan.com.

Periklanan dalam web. Periklanan digital (di internet) saat ini sangat

menantang seiring berkembangnya media jejaring sosial, pemanfaatan search

engine, premium publisher yang berkembang cepat menghubungkan antara


berkembangnya ad network, ad exchange, dan televisi digital.21

20



Hermawan, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta, 2012, hlm. 228


106

Berkembangnya media jejaring sosial dan seringnya pemanfaatan

search engine atau dalam istilah lainnya adalah googling.

...”Kalau kita bingung, pasti kita dikit-dikit bilang yaudah googling

ajah, abis kita googling kita jadi tau informasi yang kita sebelumnya ga tau...” 22

...”Semua orang pasti punya media sosial di jaman udah serba internet

seperti sekarang, minimal punya facebook deh atau engga twitter...”23

Dua cara ini dilakukan dalam promosi periklanan kampanye Pepsi

“Seru itu Pilihan” dalam bentuk iklan di website yang terhubung ke media

jejaring sosial facebook dan twitter.

Bentuk iklan di website berubah dengan terhubung ke media jejaring

sosial adanya hastag #SeruItuPilihan menjadi bentuk iklan facebook atau iklan

twitter (iklan sosial media).

Promosi produk melalui kegiatan pemasaran langsung. Caranya,

pertama yaitu like fanpage Pepsi ID di Facebook dan follow @ID_Pepsi di

Twitter. Kedua, peserta harus mengunjungi website www.seruitupilihan.com.

Karakteristik dari kegiatan pemasaran langsung adalah database.

Database memberikan informasi data pelanggan yang dibutuhkan dalam

pengambilan keputusan yang dapat mengurangi risiko kesalahan dalam

pelaksanaan program-program pemasaran.24

Internet telah banyak digunakan sebagai salah satu instrumen dalam

mendukung kegiatan pemasaran langsung. Database memberikan “kilasan cara

pandang dan perilaku pelanggan” kepada perusahaan.

22

Hasil wawancara dengan Budiono Darmawan, selaku Divisi Digital Marketing Radian Solusi

Integral 23

Ibid. 24



107

Dalam pemasaran konsumen, database pelanggan bisa berisi demografi

pelanggan (usia, pendapatan, anggota keluarga, hari ulang tahun), psikografis

(kegiatan, minat, dan pendapat), dan perilaku pembelian (nilai resensi dan

prefensi pembelian, frekuensi) 25

.

Dengan meng-like fanpage Pepsi ID di Facebook dan meng-follow

@ID_Pepsi di Twitter pemasar bisa mengetahui database dari peserta lewat

account/akun Facebook dan account/akun Twitter.

...”Tujuan marketing itu biasanya ada dua, mengumpulkan data(email,

nama, dll) data itu fungsinya untuk database yang nantinya bisa digunakan

untuk promosi via email/newsletter...”26

Perusahaan menggunakan database mereka dalam banyak cara. Mereka

menggunakan database untuk menentukan letak pelanggan potensial yang baik

dan menghasilkan arahan penjualan.

Secara keseluruhan database perusahaan bisa menjadi alat penting

untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang yang lebih kuat.

Promosi produk melalui kegiatan penjualan personal. Kelima, peserta

meng-share hasil mereka ke account Facebook dan Twitter mereka dengan

hashtag #SeruItuPilihan.

Karakteristik dari kegiatan penjualan personal adalah seorang wiraniaga

atau sales representatives, marketing officer, account officer dan banyak

sebutan lainnya bagi mereka.27

25

Kotler dan Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi ke-12, Erlangga, Jakarta, 2008, hlm. 225 26


Integral 27


108

...”Dengan menggunakan google analitic dan beberapa website/situs

survei tentang kata kunci pencarian di dalam search engine google saya bisa

memantau sejauh mana grafik dari konsumen/user yang sudah ikut dalam tema

kampanye “Seru itu Pilihan”...”28

...”Saya bersama mas Niki bertugas sebagai admin Pepsi ID di

Facebook dan ID_Pepsi di Twitter...”29

Admin atau orang yang bertugas untuk memantau kinerja pemasaran

melalui sarana pendukung seperti facebook dan twitter, membangun relasi atau

hubungan yang baik dengan konsumen/user dalam hal ini kategori kampanye

“Seru itu Pilihan”.

Promosi produk melalui kegiatan promosi penjualan dengan

menawarkan berbagai macam hadiah menarik menanti audiens yang

berpartisipasi dalam kegiatan “Seru itu Pilihan”.

Karakteristik dari kegiatan promosi penjualan adalah teknik kunci

menyangkut promosi penjualan ke konsumen seperti kupon, kontes dan undian,

dan premium (hadiah).30

...”Siapa yang ga mau ikut undian berhadiah, ga bayar, syaratnya

gampang, diundi setiap minggu selama event berlangsung, hadiahnya juga

menarik, andaikata saya boleh ikut saya mau ikut...”31

Dengan membuat kontes mendefinisikan “Seru itu Pilihan” dan meng-

upload foto peserta yang menarik dan kreatif, yang diundi untuk mendapatkan

28


Integral 29

Ibid. 30

Hermawan, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta, 2012, hlm. 134-138 31


Integral

109

hadiah berupa smartphone Xiaomi dan Xiaomi Yi Action Camera. Dan kupon

voucher MAP senilai Rp. 500.000,-.

Promosi produk melalui kegiatan hubungan masyarakat. Pemenang

dipilih dan dinilai oleh juri dilihat dari segi kreativitas dan sesuai dengan

persyaratan.

Karakteristik dari kegiatan hubungan masyarakat adalah publikasi,

penyusunan program acara khusus, dan pemberdayaan masyarakat.32

Indikator-indikator dalam promosi online yang terdapat dalam Public

Relations antara lain: kumpulan pertanyaan-pertanyaan berikut jawaban yang

sering ditanyakan oleh konsumen atau biasa disebut dengan frequently asing

questions; Press Centre; Press release; galeri foto; pendaftaran untuk

menerima e-newsletter; testimonial atau buku tamu online; merekomendasikan

situs ini ke orang lain; e-postcards gratis atau bentuk-bentuk file lainnya yang

dapat diunduh secara gratis 33

.

...”Peserta yang sudah meng-upload foto-foto mereka disimpan sebagai

bukti pekerjaan yang nantinya akan dimasukan ke dalam galeri foto, untuk

portofolio disana...”34

Dengan membuat program acara khusus dalam hal ini kontes “Seru itu

Pilihan” pemenang yang dipilih, dinilai, dan di umumkan oleh humas

memanfaatkan new media internet. Komunitas pengguna internet khususnya

peserta yang telah mengikuti kegiatan kampanye iklan “Seru itu Pilihan”.

32

Hermawan, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta, 2012, hlm. 176 33

Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Intergrated Marketing

Communication, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009, hlm. 231 34


Integral

110

PT Radian Solusi Integral bertugas sebagai perantara antara perusahaan

Pepsi dengan konsumen/user baik yang ikut kampanye Pepsi ataupun tidak ikut

kampanye.

4.4.2. Teori Alternatif Gaya Periklanan Kreatif

Terdapat enam alternatif gaya periklanan kreatif, antara lain seperti

USP, Citra Merek, Gema, Emosional, Umum dan Pencegahan. Masing-masing

gaya dapat dikategorikan menjadi tiga, yaitu iklan berorientasi fungsional,

iklan berorientasi pada simbol dan pengalaman, dan iklan berorientasi pada

dominasi kategori produk 35

Iklan fungsional menarik untuk kebutuhan konsumen akan kemasan,

fisik, dan manfaat yang konkret. Gaya periklanan kreatif USP masuk dalam

kategori iklan fungsional.

Iklan simbolisasi atau percobaan/pengalaman mengarah pada

kebutuhan psikologi. Gaya periklanan kreatif citra merek, gema dan emosional

masuk dalam kategori iklan simbol dan pengalaman.

Iklan dominasi kategori produk tidak perlu digunakan untuk menarik

konsumen secara khusus, tetapi ditujukan untuk mendapat manfaat dari pesaing

yang memiliki kategori produk yang sama.

Gaya periklanan kreatif umum dan pencegahan masuk dalam kategori

iklan dominasi kategori produk.

35

Shimp, Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi, Salemba Empat, Jakarta,

2014, hlm. 232

111

Jika melihat pada website “Seru itu Pilihan” kita bisa melihat context

yang berupa layout dan desain dari sebuah website dan content yang berupa

semua gambar, foto, kata-kata, pesan, video, dan suara yang terdapat di dalam

sebuah website 36

Pada gambar 4.1 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat logo

Pepsi, Live For Now kampanye global Pepsi, Seru itu Pilihan kampanye Pepsi

di Indonesia, “Kasih tau versi lo!”, ajakan untuk bergabung untuk

memenangkan hadiahnya dalam bahasa Inggris, anak muda disana dengan

keseruannya dan aktifitasnya sambil memegang botol minuman Pepsi, dan

handphone.

...”Seru itu Pilihan adalah tentang melakukan sesuatu yang

menyenangkan, kreatif, positif, dan spontan untuk memaksimalkan saat biasa

dengan teman-teman. Mencoba hal-hal yang baru untuk membuat mereka

merasa saat ini dan segar. Kami tercerahkan anak muda tentang “Seru itu

Pilihan” dengan menciptakan strategi kampanye penuh inspirasi untuk

keseruan itu yang menjadi pilihan mereka. Kemudian kami mengikutinya

dengan aktivitas yang mendorong mereka memiliki versi mereka sendiri, dan

menyampaikan momen pilihan keseruan mereka dalam new media...”37

Pepsi melibatkan audiens terutama anak muda, yang berusia diatas 18

tahun untuk membuat seribu lebih ide kreatif tentang “Seru itu Pilihan”

menurut versi mereka masing-masing.

Gaya periklanan kreatif citra merek. Iklan berusaha mengembangkan

citra atau identitas suatu merek dengan menghubungkan antara merek dengan

simbol. Iklan seperti ini mentransfer pengguna merek dengan pengalaman

tertentu yang bisa membedakannya dengan merek yang lain. Sebagai hasil dari

36

Kotler dan Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi ke-12, Erlangga, Jakarta, 2008, hlm. 246 37


Solusi Integral

112

iklan yang diulang-ulang merek menjadi berhubungan dengan iklannya, orang,

adegan, dan aktivitas dalam iklan tersebut 38

Dalam menghubungkan merek dengan citra, pembuat iklan menarik arti

dari sesuatu yang ada di dunia secara alami dan memindahkan artinya ke merek

mereka. Mengembangkan citra melalui iklan untuk menciptakan identitas atau

karakter pada merek.

Pada gambar 4.2 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat kata-kata

“Kasih tau versi lo!” kita diajak untuk mengetik seru itu (tulis sesuai versi lo!),

mengetik nama peserta, memilih occupation, dan klik upload photo untuk

tahap selanjut-nya.

Kata-kata “Kasih tau versi lo!”dan (tulis sesuai versi lo!). Penggunaan

kata-kata ini seolah-olah kita membayangkan sedang mengobrol dengan

dengan teman kita pada saat kita berkumpul.

Dengan melakukan pendekatan dengan bahasa anak muda pada

umumnya pada saat berkumpul dengan teman-teman. Pembuat website

berupaya agar menjadi anak muda sesuai dengan target Pepsi itu sendiri yaitu

anak muda.

Kata-kata occupation merujuk kepada hobi atau aktivitas apa yang

mereka senangi pada umumnya layaknya anak muda.

Di dalam menu occupation terdapat berbagai macam pilihan seperti:

Adventure Junkie, Posposeful Foodie, Concert Goers, Ocean Addict, Fun

Seeker, Movie Enthusiast, Dance Machine, Speed Hunter, Football Freak,

Wheel Rider.

38


2014, hlm. 233

113

...” Occupation bisa dibilang hobi atau aktivitas yang biasa dilakukan,

saya bosan mendengar sesuatu hal yang biasa saja dan tidak menarik, makanya

saya mencoba untuk menarik perhatian mereka dengan menggunakan kata-kata

lain yang lebih menarik....” 39

Kata-kata seperti adventure (berpetualang); foodie (makanan); concert

(konser); ocean (laut atau pantai); fun (lucu); movie (film); dance (dansa atau

bergoyang mengikuti irama musik); speed (cepat); football (sepakbola); wheel

(ban kendara bermotor).

Gaya periklanan kreatif gema. Iklan menggemakan pola pengalaman

kehidupan audiens. Iklan gema tidak berfokus pada produk atau pencitraan

merek, tetapi cenderung memberikan suatu kondisi yang dapat memberikan

pengalaman yang diinginkan oleh target konsumen.40

Iklan berdasarkan strategi ini berusaha untuk menyesuaikan pola iklan

dengan pengalaman yang telah dialami target konsumen sebelumnya.

Ketidaksempurnaan kata sesungguhnya yang menggemakan target audiens,

ketika lebih baik ditunjukkan dengan kata yang biasa karena yang pertama

adalah hal yang nyata dan kedua berkesan dibuat-buat.

Pada gambar 4.3 Website Seru itu Pilihan kita akan melihat beberapa

foto-foto peserta yang sudah mengikuti langkah-langkah tahapan untuk ikut

serta dalam tema kampanye iklan produk Pepsi “Seru itu Pilihan”dengan

definisi seru itu apa menurut mereka.

39


Solusi Integral 40


2014, hlm. 234

114

Dengan keseruan yang mereka definisikan lewat tulisan dan juga lewat

foto yang mereka upload dan share mereka adalah anak muda dengan segala

aktivitas yang mereka lakukan dan mereka senangin pada umumnya.

...”Seru itu Pilihan adalah tentang melakukan sesuatu yang

menyenangkan, kreatif, positif, dan spontan untuk memaksimalkan saat biasa

dengan teman-teman. Mencoba hal-hal yang baru untuk membuat mereka

merasa saat ini dan segar...”41

...”Kemudian kami mengikutinya dengan aktivitas yang mendorong

mereka memiliki versi mereka sendiri, dan menyampaikan momen pilihan

keseruan mereka dalam new media...”42

Ada hal yang mendorong keinginan mereka untuk meyampaikan

momen pilihan keseruan mereka dalam new media. Brand menggunakan new

media untuk menciptakan awareness, memberikan informasi, mempengaruhi

sikap, branding.43

Gaya periklanan kreatif emosional. Penggunaan iklan emosional

berorientasi pada emosional negatif dan positif, termasuk romantisme,

nostalgia, haru, kegembiraan, ketakutan, kesalahan, rasa jijik, dan

penyesalan.44

Walaupun emosional dapat digunakan hampir oleh semua merek, tetapi

akan lebih baik digunakan untuk kategori produk yang memang berhubungan

dengan emosi.

41


Solusi Integral 42

Ibid. 43

George E. Belch & Michael A. Belch, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing

Communications Perspectives, 8th Edition, Irwin/Graw Hill, New York, 2009, hlm. 486 44


2014, hlm. 234

115

Alternatif gaya periklanan kreatif yang masuk dalam kategori iklan

simbolisasi atau percobaan/pengalaman mengarah pada kebutuhan psikologi.

Gaya periklanan kreatif citra merek, gema dan emosional masuk dalam

kategori iklan simbol dan pengalaman.

Penting untuk diakui bahwa tipe kreatif apapun yang dipilih, harus

dapat memposisikan merek di pikiran konsumen. Iklan yang efektif harus dapat

membangun arti yang jelas dari sebuah merek dan bagaimana ini

membandingkan dengan penawaran pesaing lainnya.

4.4.3. Model AISAS

Menarik perhatian target melalui secara offline melalui tempat atau

saluran distribusi pedagang asongan, warung, pasar swalayan, restoran siap saji

(KFC), stand-stand pada event yang disponsori produk dengan media luar

ruang yang digunakan seperti baner, poster, dan sebagainya yang berisi tema

kampanye “Seru itu Pilihan”.

Secara online dengan new media internet (website) yang berisi tema

kampanye “Seru itu Pilihan”. Media yang digunakan website “Seru itu

Pilihan”.

Dalam periklanan dikenal istilah iklan lini atas (above the line) dan

iklan lini bawah (below the line), dengan definisi sebagai berikut.45

45

Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Intergrated Marketing

Communication, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009, hlm. 162

116

Iklan lini atas (above the line) jenis iklan yang mengharuskan

pembayaran komisi kepada biro iklan, misalnya tayangan iklan di media cetak,

tv, radio, bioskop, billboard, dan sebagainya.

Iklan lini bawah (below the line) jenis iklan yang tidak mengharuskan

adanya komisi seperti iklan pada pameran, brosur, lembar informasi, pamflet,

dan sebagainya.

Konsumen/user secara tidak sengaja mendapat perhatian dengan cara

promosi yang dilakukan dalam kampanye “Seru itu Pilihan” lewat saluran

distribusi produk dan promosi dengan cara dari mulut ke mulut.

...”Pembelian produk Pepsi di warung terdekat, supermarket atau mini

market...”46

Penggunaan media yang dilihat peneliti dari kasus di atas, penggunaan

media online dalam tahap untuk membangun attention dirasa belom cukup pas,

karena konsumen/user sebelumnya mengetahui kampanye “Seru itu Pilihan”

lewat media offline.

...”Pada saat kita melakukan kampanye ini menggunakan media online

website, hal pertama yang dilakukan oleh konsumen adalah melakukan

pembelian produk, belom tentu langsung mengikuti kegiatan kampanye ini

secara langsung...”47

Perlu adanya penggunaan media pendukung untuk mendorong cara

kerja media yang sudah ada sebelumnya untuk melengkapi kekurangan media

yang sebelumnya sudah digunakan, seperti misalnya penggabungan media

offline dan media online.

46


berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi. 47


Integral

117

Tahap ini berfungsi untuk menarik perhatian konsumen/user agar

mereka lebih tertarik untuk mengetahui detail gambaran tema kampanye “Seru

itu Pilihan”. Ber-iklan menggunakan media website dengan nama website yang

sama dengan tema kampanye produk Pepsi “SeruituPilihan”.

...”Website ini berisikan visualisasi dan cara untuk ikut serta dalam

kegiatan kampanye “SeruituPilihan”. Dimulai dari context dan content yang

terdapat di dalamnya...”48

Rasa tertarik mungkin dapat dimunculkan dengan pewarnaan, gambar,

copy iklan yang menarik, dan hal ini pada gilirannya akan semakin diperkuat

oleh keorisinilan penampilan dan penyusunan kalimat dalam copy iklan.49

Konsumen/user tertarik mengikuti kegiatan kampanye karena ada daya

tarik hadiah yang ditawarkan disana. Dan mudah cara untuk mengikuti

kegiatan kampanyenya itu.

Pada tahap search konsumen/user akan mencari informasi mengenai

“Seru itu Pilihan” melalui online dengan melakukan search engine di internet,

membuka website melalui perangkat komputer, Hp, atau laptop atau bertanya

kepada orang lain atau diberi tahukan orang lain lewat sosmed atau media

online lainnya.

Periklanan dalam web. Periklanan digital (di internet) saat ini sangat

menantang seiring berkembangnya media jejaring sosial, pemanfaatan search

engine, premium publisher yang berkembang cepat menghubungkan antara

48


Solusi Integral 49

Jefkins, Periklanan, Edisi Ketiga, Erlangga, Jakarta, 1995, hlm. 242

118


berkembangnya ad network, ad exchange, dan televisi digital.50

...”Kalau kita bingung, pasti kita dikit-dikit bilang yaudah googling

ajah, abis kita googling kita jadi tau informasi yang kita sebelumnya ga tau...” 51

...”Media yang sering gue pake, line; fb; ig; path, kebutuhan gue lebih

banyak buat share...”52

Melalui offline dengan mendatangi saluran distribusi yang menjual

produk atau yang bekerja sama dengan perusahaan produk Pepsi dengan ikut

mengkampanyekan “Seru itu Pilihan”

Joint venture mungkin diperlukan atau diinginkan atas alasan politik

atau ekonomi. Usaha patungan dimana mereka berbagi kepemilikan dan

kendali. 53

KFC dan Pepsi bekerja sama dalam menu makanan yang disediakan

KFC, Pepsi sebagai minumannya. Dalam hal ini KFC membantu

mempromosikan kampanye “Seru itu Pilihan” di dalam gerai store-nya.

Dalam saluran komunikasi pribadi, dua atau lebih orang berkomunikasi

secara langsung satu sama lain. Mereka bisa berkomunikasi melalui tatap

muka, telepon, melalui pos, melalui email, atau bahkan melalui percakapan

internet.

50

Hermawan, Komunikasi Pemasaran, Erlangga, Jakarta, 2012, hlm. 228 51


Integral 52



Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid Dua, Erlangga, Jakarta, 2009,

hlm. 325

119

Pengaruh berita dari mulut ke mulut. Komunikasi pribadi tentang

sebuah produk antara pembeli sasaran dan tetangga, teman-teman, anggota

keluarga, dan rekan.54

Konsumen/user mendapatkan informasi dari orang lain dan googling

melalui internet.

Setelah konsumen/user lebih aware terhadap kampanye “Seru itu

Pilihan”, selanjutnya mereka akan membeli produk secara tidak langsung dan

akan mengikuti kegiatan kampanye “Seru itu Pilihan” dengan mengikuti

tahapan 5 langkah untuk mengikutinya.

Beberapa iklan tertentu hanya bersifat mengingatkan, yang lainnya

membangun interest, dan keinginan untuk masa yang akan datang ketika

pembelian mungkin dilakukan, tetapi lainnya mungkin mengharapkan aksi

segera. 55

Keseruan konsumen/user yang mereka definisikan lewat tulisan dan

juga lewat foto yang mereka upload. Mereka sudah menciptakan seru itu

menurut mereka.

Tahap terakhir penyebaran informasi ini akan berbentuk seperti siklus

yang akan terus disampaikan baik secara online maupun secara offline.

...”Gue share ke facebook dan twitter, setelah gue share nongol di

timeline gue baik facebook atau twitter, temen-temen gue pasti ngeliat

postingan gue karena postingan gue selain ada di timeline juga ada di profile

gue...”56

54

Kotler dan Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Dua Belas, Jilid Dua, Erlangga, Jakarta,

2008, hlm. 128 55

Jefkins, Periklanan, Edisi Ketiga, Erlangga, Jakarta, 1995, hlm. 243 56


berpatisipasi dalam tema kampanye ”Seru Itu Pilihan”produk Pepsi

120

Konsumen/user yakin dengan informasi yang sudah dilakukan dengan

cara share di facebook dan twitter akan dibaca oleh teman-temannya yang

melihat hasil postingannya. Terkecuali apabila dua media itu sudah tidak

banyak digunakan oleh teman-temannya.

121

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan

Setelah membahas dan menganalisa bab-bab sebelumnya maka peneliti

menarik kesimpulan atas uraian mengenai pelaksanaan strategi komunikasi

pemasaran yang dilakukan Pepsi. Dalam bab ini, peneliti mengemukakan

beberapa kesimpulan yang didapat berdasarkan penelitian yang dilakukan

yaitu:

1. Promosi produk Pepsi di Indonesia pada periode 2016 tema “Seru itu

Pilihan” melalui media iklan website.

2. Sasaran segmentasi pasar adalah melibatkan anak-anak muda untuk

berpartisipasi dalam tema kampanye iklan produk Pepsi.

3. Dari hasil pengamatan, gaya periklanan kreatif website “Seru itu Pilihan”

produk Pepsi masuk dalam kategori iklan simbolisasi atau

percobaan/pengalaman mengarah pada kebutuhan psikologi.

4. Media pendukung website “Seru itu Pilihan” produk Pepsi adalah dua media

sosial (facebok dan twitter).

5.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian, ada beberapa saran yang dapat peneliti

berikan:

121

122

1. Peneliti menyarankan untuk mencoba platform lain, media sosial sebagai

pendukung selain facebook dan twitter seperti path dan instagram

misalnya, namun juga merambah ke platform lain seperti menggunakan

media chatting line atau whatsupp, sehingga ide-ide segar bermunculan,

dan membuat brand Pepsi dapat bertahan lama khususnya di new media.

2. Peneliti berharap agar mengkombinasikan media offine dan media online.

3. Peneliti berharap agar Pepsi Indonesia selalu dapat memberikan

kemudahan bagi para mahasiswa yang ingin mengadakan penelitian

skripsi.

4. Peneliti berharap agar pihak Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

menyediakan referensi tentang new media bagi mahasiswa yang ingin

melakukan penelitian dalam bidang ini, baik dalam berupa buku, PDF,

maupun jurnal ilmiah yang membahas periklanan di new media.

123

DAFTAR PUSTAKA

Buku

AMA Board Approves New Marketing Definition”, Marketing News, 1 Maret 1985,

hlm. 1, dalam George E. Belch & Michael A. Belch, 2001, Advertising and

Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspectives, Fifth

Edition, New York, Irwin/Graw Hill

Belch, George E. dan Michael A. Belch, 2004, Advertising & Promotion: An

Integrated Marketing Communication, 6 Edition, New York, Mc. Graw Hill

Company

Belch, George E. dan Michael A. Belch, 2007, Advertising and Promotion: An

Integrated Marketing Communications Perspectives, 8 Edition, Boston,

Irwin/Graw Hill

Cangara, Hafied, 2014, Perencanaan dan Strategi Komunikasi, Jakarta, Rajawali

Pers

H.A., Fatchan, 2011, Metode Penelitian Kualitatif: Beserta Contoh Proposal Skripsi,

Tesis dan Disertasi, Surabaya, Jenggala Pustaka Utama

Hermawan, Agus, 2012, Komunikasi Pemasaran, Jakarta, Erlangga

Jefkins, Frank, 1995, Periklanan, Edisi Ketiga, Jakarta, Erlangga

Kasali, Rhenald, 2007, Manajemen Periklanan, Jakarta, Pustaka Utama Grafiti

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi ke-12,

Jakarta, Erlangga

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid

1, Jakarta, PT Index

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Jakarta,

Erlangga

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 2, Jakarta, PT

Prenhallindo

Moleong, Lexy J., 2009, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung, PT Remaja

Rosdakarya

124

Moleong, Lexy J., 2012, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung, PT Remaja

Rosdakarya

Morissan, 2010, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jakarta, Kencana

Mulyana, Deddy, 2004, Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu,

Bandung, PT Remaja Rosdakarya

Praet, Douglas Van, 2014, Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower

(and Inspire) Marketing, New York, St.Martin’s Press

Rangkuti, Freddy, 2004, The Power of Brand, Jakarta, PT Gramedia

Rangkuti, Freddy, 2009, Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus

Intergrated Marketing Communication, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka

Utama

Rangkuti, Freddy, 2014, Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta,

PT Gramedia

Salim, Agus, 2001, Teori dan Paradigma Penelitian Sosial, Yogyakarta, PT Tiara

Wacana Yogya

Satori, Djam’an dan Aan Komariah, 2012, Metodologi Penelitian Kualitatif,

Bandung, Alfabeta

Shimp, Terence. A., 2003, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran Terpadu, Jakarta Erlangga

Shimp, Terence. A., 2014, Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan

Promosi, Jakarta, Salemba Empat

Strydom, Johan, 2005, Introduction to Marketing, Afrika, Juta and Company Ltd

Sugiyama dan Andre, 2010, The Denstsu Way: Secrets of Cross Switch Marketing

from the World‟s Most Innovative Advertising Agency, New York, McGraw

Hill Professional

Sugiyono, 2005, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung, Alfabet

Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif dan R&D, Bandung,

Alfabeta

Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Kombinasi, Bandung, Alfabeta

Sulianta, Feri, 2009, Web Marketing, Jakarta, PT.Elex Media Komputindo

125

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana, 2016, Pemasaran: Esensi dan Aplikasi,

Yogyakarta, Andi

Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi 3, Yogyakarta, Andi

Website

https://www.clickz.com/2016/02/22/social-media-in-indonesia-big-numbers-with-

plenty-of-room-to-grow. Diakses pada 22/03/2016/23:14

www.pepsico.com . diakses pada 10/08/2017/13:17

http://www.seruitupilihan.com. D 2016/16:19



http://www.pepsico.com/


126

LAMPIRAN

140

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Identitas Diri

Nama : Jacobus Adha Giri

Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta, 19 Juli 1989

Jenis Kelamin : Laki-laki

Kebangsaan : Indonesia

Agama : Katolik

Alamat : Jl. Swadaya 1 No. 37 RT 002 RW 009 Pejaten Timur,

Pasar Minggu, Jakarta Selatan

Telepon : 089505057405

Pendidikan Formal

2010-2017 : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) Fakultas

Ilmu Komunikasi, Jakarta

2004-2007 : SMA Pangudi Luhur 1, Jakarta

2001-2004 : SMP Strada Marga Mulia, Jakarta

1995-2001 : SD Strada Wiyatasana, Jakarta

strategi komunikasi pemasaran melalui website “seru itu ...

Documents

Transcript of strategi komunikasi pemasaran melalui website “seru itu ...