Zuleika Stubbs, MARHLeadership, Training, Motivation

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• Actualmente Directora de Recursos Humanos en CEIZTUR, MITUR• Lic. En Contabilidad y Administradora de Empresas (O&M)• Magister en Dirección de Recursos Humanos (Intec)• Certificada en Gestión por Competencias por Martha Alles, Capital Humano y por Alfredo Paredes & Asoc.

• Proceso de Certificación como Executive Coach por ICC a través de Perfiles y Competencias.

• Socio Fundadora y Directora Ejecutiva de Kairos Bussines Group, firma de consultoría en Gestión Financiera, Gestión Humana & Desarrollo organizacional.

• Socios Fundadora y miembro del Comité de Administración de la Cooperativa de Ahorros Créditos y Servicios Múltiples, COOPBUENSAN

• Facilitadora certificada por Infotep y parte del staff de consultores asociados• Facilitadora de Liderazgo, Gestión del Cambio, Equipo de Alto desempeño entre otros que movilizan la fuerza laboral en las organizaciones.

• Conferencista a nivel eclesial sobre temas de liderazgo, motivación, dirección de equipos pastorales.

• Profesora universitaria de grado y Maestría• Hija amada de Dios, Madre, abuela y profesional a carta cabal

Perfil Facilitadora

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Maestría de la Construcción Módulo: Psicología Industrial

Universidad Católica Tecnológica de

Barahona, UCATEBA

Introducir el estudio de la conducta en el trabajo de las organizaciones, a través del análisis de las teorías y conceptos, la aplicación de los procesos de la psicología industrial y en la empresa.

Objetivo General

• Describir el concepto, características principales relaciones de la psicología industrial o empresarial y sus principales aportes.

• Analizar la importancia de la filosofía organizacional, sus ventajas y bloqueo, en qué consisten la visión, la misión y la filosofía de una empresa, y explicar cuál es la relación de estos con la psicología industrial o empresarial.

• Identificar los métodos más comunes para el desarrollo de las estructuras en los procesos básicos de las organizacionales, a fin de que sirvan de apoyo para el óptimo funcionamiento de la organización.

• Analizar la importancia de la psicología industrial en el manejo de la competencia organizacional.

• Analizar la función de los líderes según el estilo de liderazgo y su relación con la filosofía de la industria o empresa.

• Describir el proceso de formación de equipos y su importancia en la consolidación y productividad en la empresa.

Objetivos Específicos

•Análisis de la historia de la Psicología Organizacional o empresarial.

•Campo de acción de la Psicología Organizacional o empresarial.

•Factores que afectan el campo de la Psicología Organizacional o empresarial.

•Relación entre la psicología organizacional o empresarial, las ciencias administrativas y el desarrollo organizacional o empresarial.

Módulo I

• La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la Psicología Industrial.

• se orienta a los individuos como integrantes de la misma.

• Es gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos que a partir de los 80´s que se le considera por sus aportes al organización.

• se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad.

• Desde 1955 W. Schutz orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992)

• ). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos , ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional.

Historia

•La importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional.

Su importancia

•El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la enorme cantidad de términos que se intercambian y se han utilizado como sinónimos:

•Psicología aplicada, • Industrial, •Ocupacional, •Organizacional, •Vocacional y del trabajo se utilizan indistintamente. •Además, se recurre a expresiones como

comportamiento organizacional, psicología industrial y organizacional, ergonomía, etc.

Diferencias terminológicas

•Contrasta con psicología pura y abarca toda la psicología que pretende la aplicación directa de la teoría o los métodos de la investigación psicológica.

Psicología aplicada

•Un término ocasionalmente utilizado por consultores y científicos de la administración para referirse a los problemas de la administración cotidiana. Cada vez es más aceptado y puede usarse como sinónimo de psicología organizacional. Es posible que los críticos argumenten que la psicología de los negocios muchas veces asume la perspectiva de la gerencia y no la de los trabajadores.

Psicología de los negocios.

•Posiblemente el primer término utilizado en esta área; reflejaba los intereses iniciales de los especialistas en psicología aplicada, a muchos de los cuales les interesaba los factores ambientales y físicos en el trabajo (factores humanos), la ergonomía y los grupos humanos. La ergonomía es ahora una disciplina interesante y de mayor amplitud.

Psicología industrial

•Un término utilizado casi de manera exclusiva en Estados Unidos de América para incluir los viejos intereses de la psicología industrial y los más recientes de los psicólogos organizacionales. En gran medida sigue siendo sinónimo de psicología organizacional.

Psicología industrial y organizacional

•Un término muy británico que se refiere a toda el área de investigación organizacional e industrial. En cierta forma, es confuso y ha dado origen al término más común psicología organizacional.

Psicología ocupacional.

•Un término empleado para referirse a un área multidisciplinaria con teorías y metodologías tomadas de la ciencia de la administración, la psicología y la sociología. En Gran Bretaña y Europa, tal vez los sociólogos sean mayoría en esta área, mientras que en Estados Unidos de América son los psicólogos.

Comportamiento organizacional.

•Quizá el término más difundido que incluye todo el concepto de la psicología del trabajo y la mayor parte de los aspectos del comportamiento en el trabajo. Probablemente sea el término que resultará victorioso en la batalla etimológica. Sin embargo, quienes no son psicólogos se oponen al “epíteto de psicología” y, por tanto, prefieren el término comportamiento.

Psicología organizacional

•Un término utilizado para referirse a un área muy específica de investigación, principalmente interesada por las alternativas vocacionales, la “adecuación” de las características de los individuos y los requerimientos del puesto, así como las diferencias entre las personas en distintas vocaciones.

Psicología vocacional

•Un término relativamente nuevo, utilizado primordialmente por psicólogos europeos para referirse a la psicología en los negocios, industrial, ocupacional, organizacional y vocacional. Su simplicidad resulta sorprendente, pero una vez más es posible que algunos investigadores sin grado de psicólogos se resistan a su uso.

Psicología del trabajo

•La psicología organizacional (PO) es la ciencia de la psicología que se aplica en los lugares de trabajo y se encarga de estudiar la conducta Humana cuando se manifiesta a nivel individual, grupal u organizacional, así como los procesos y estructuras laborales que la determinan.

Concepto y campo de acción de la Psicología Organizacional

• Evaluación y selección de RR.HH., evaluación de desempeño, diagnóstico de necesidades de capacitación, etc.

• Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de inducción de RR.HH, etc.

• Evaluación y selección de personal, programas de inducción de RR.HH., participación en programas de higiene y seguridad industrial, etc.

• Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección y control en la posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines a la especialidad.

• Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas.

• Estudios relacionados al análisis de diversas variables psicolaborales en las organizaciones.

Funciones del Psicólogo Organizacional

•La Psicología industrial es la rama de la psicología aplicada que estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en la psicología industrial la psicología organizacional, la de la selección de personal y la ergopsicología (o diseño de máquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).

Definición de la Psicología Organizacional o Empresarial

•Investigación Comercial y Marketing.•Dirección y Gestión.•Organización y Desarrollo de RRHH.•Condiciones de Trabajo y Salud.

Campo de acción de la Psicología Organizacional o empresarial

•Se realizan tareas especializadas y se trabaja inter y multidisciplinariamente con otros profesionales. Aquí hay actividades como estudios de mercado cuantitativos, cualitativos, investigaciones de productos, de publicidad. El trabajo se desarrolla principalmente en empresas privadas en los departamentos de marketing.

Investigación Comercial y Marketing

•Asesoría a la dirección en temas de gestión, dirección de recursos humanos, gerencias, etc. Cuando se habla de un cargo como director de RRHH (Recursos Humanos) se refiere a una persona que tiene formación de Psicología específica de organizaciones de contexto laboral y una muy importante formación en otros ámbitos del trabajo. En esta área se encuentran directores en si y asesores de la dirección.

Dirección y Gestión

•Aquí se incluyen aspectos de organización: organigramas, análisis del flujo de comunicación, de carga de trabajo, bases de datos, valoración de puestos, análisis de cargos, etc. como también el desarrollo de RRHH en cuanto a la mejora cualitativa de los recursos humanos: formación, capacitación, desarrollo, selección, incorporación, compensación gestión del desempeño, etc. Quizás sea el campo que más se conoce. Es necesario conocer la gestión del recurso humano en la organización.

Organización y Desarrollo de RRHH

Condiciones de Trabajo y Salud

•Tiene dos aspectos fundamentalmente: la prevención y la atención. La atención corresponde a un aspecto de acción más directa de tratamiento al individuo, pero la prevención es un aspecto estructural que actualmente la desarrollan también los ingenieros y los médicos del trabajo. Se tiende a modificar la estructura organizativa para que los procesos de trabajo comporten menor riesgo. La esencia está en analizar e intervenir en todos los procesos que hay dentro de las organizaciones, de las organizaciones hacia fuera y de los individuos en su vinculación hacia las organizaciones.

• Debe conocer sobre el comportamiento y los factores que influyen sobre la conducta humana.

• Debe ser experto en técnicas de evaluación que incluyan pruebas psicológicas, escalas de actitudes, calificación de méritos, determinación de la fatiga laboral, etc.

• Debe saber diseñar experimentos, dominar técnicas estadísticas para manejar los resultados en el terreno general del comportamiento organizacional.

• Debe poseer normas éticas en relación a su trabajo psicológico y tener la convicción que todo trabajo que se realiza es de gran seriedad y trascendencia ya que el más pequeño de sus actos y afirmaciones puede tener importantes repercusiones.

Requisitos para ser un Psicólogo Organizacional

Factores que afectan el campo de la Psicología Organizacional o

empresarial.

•La organización está en crisis•Se produce un cambio en el entorno•La organización actúa en un medio altamente competitivo y cambiante se produce un alto de crecimiento con alto riesgo de burocratización y confusión por la incorporación de nuevo personal con distintas culturas

•Ciertos sectores toman preeminencia imponiendo sus valores sobre los compartidos.

La cultura deberá cambiar cuando...

•Visión: es una representación sobre el futuro de la empresa de los que la dirigen y destinada a los clientes, empleados y accionista. Cuando es concebida correctamente estará integrada por una ideología central que determina la naturaleza de la organización y un futuro imaginado realista y creíble que es supuestamente mejor que el actual.

•Misión: punto hacia el cual la empresa se dirige y a partir de allí se determinarán los objetivos y las metas a alcanzar.

El aporte de la psicología laboral a los procesos de mejora

organizacional

• El clima se refiere a las características del medio ambiente laboral que son percibidas, directa ó indirectamente, por los miembros de la organización provocando repercusiones de distinto tipo en su comportamiento según el grado de satisfacción con la tarea desempeñada. De esta manera, el clima es una variable que interviene entre el sistema organizacional y el comportamiento de sus miembros proporcionando retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales y permitiendo introducir cambios planificados.

Clima organizacional

•Estructura: representa la percepción que tienen los miembros respecto de las reglas, procedimientos y otras limitaciones a las que se enfrentan en el desarrollo de sus tareas.

•Responsabilidad: sentimiento de los miembros con relación a su autonomía en la toma de decisiones referentes a las tareas desempeñadas.

•Recompensa: percepción acerca de la adecuación de la recompensa recibida con el trabajo bien hecho.

•Desafío: sentimiento de los miembros en lo referente a las metas que le impone su trabajo.

El clima organizacional puede ser explicado a través de nueve

dimensiones...

•Relaciones: percepción de la existencia de un medio de trabajo grato y de buenas relaciones sociales entre los pares y entre superiores y subordinados.

•Cooperación: sentimiento de la existencia de un espíritu de ayuda por parte de los directivos y de otros miembros del grupo.

•Estándares: percepción de los miembros respecto de la importancia que da la organización a las normas de rendimiento.

•Conflictos: sentimiento del grado en que los miembros aceptan las opiniones discrepantes y no temen solucionar los problemas.

•Identidad: sentimiento de pertenencia a la organización.

El clima organizacional puede ser explicado a través de nueve

dimensiones...