program kampanye penjualan tiket melalui media digital di ...

PROGRAM KAMPANYE PENJUALAN TIKET MELALUI

MEDIA DIGITAL DI AMAZING ART WORLD

BANDUNG

PROYEK AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

Dalam menempuh studi pada

Program Diploma IV

Oleh:

ANNISA LUTHFIANA HAPSARI

Nomor Induk : 201520435

PROGRAM STUDI

MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA

BANDUNG

2019

PERNYATAAN MAHASI SWA

Yang bert anda t angan di bawah i ni , Saya :Nama　　　　　　　　: Ami sa Lut h丘ana Hapsari

Tempat什anggal Lahi r　　: Bekasi 工6 Apri 1 1 997

NIM　　　　　　　　　　　: 201520435

J urusan　　　　　　　　: Kepari wi sat aan

Program St udi 　　　　　: Manむemen Bi sni s Pari wi sat a

Dengan i ni saya menyat akan bchwa:1' 　Tugas Akhi r仲royek Ak皿/Skri psi yang be可udul :

PROGRAM KAMPANYE PEN几J ALAN TI KET MELALU工　MEDIA

DIGI TAL DI AMAZING ART WORLD BANDUNG.i ni adal ah merupakan hasi l karya dan hasi l penel i t i an・ Saya Sendi r i , bukan

merupakan hasi l peqi i pl akan, Pengut i pan, PenyuSunan Ol eh or孤g at au Pi hak

l ai n at au cara- Cara l ai n yang t i dak sesuai deng狐ket ent uan akademi k yang

bedaku di STP NHI Bandrng dar上et i ka yang berl aku dal am masyarckat

kei l muan kecual i ar血an dari T血Pembi mbi ng.

2. Dal am Tugas Akhi r佃royek Akhi r/Skri psi i ni t i dck t erdapat knya at au

Pendapat yang t el ah drf ul i s at au di pub肱asi kan orang at au p血ck l ai n kecual i

SeCara t e直ul i s dengan j el as di ca加umkan sebagai acuan dal am naskah dengan

di sebut kan sumber, nama Pengarang dan di cant unkan dal am daf t ar pust aka"

3. Surat Pemyat aan i ni saya buat dengan sesungguhnya, apabi l a dal am naskah

Tugas Akhi r仲royek Akhi r/Skr垂si i ni di t emukan adanya pel anggaran at as apa

yang saya nyat akan di at as, at an Pe宣anggaran at as et i ka kei l muan, dan/at au ada

kl ai m t erhadap keasl i an naskah i ni , maka saya bersedi a meneri ma sanksi

akademi k berupa pencabut an gel ar yang t el ah di perol eh karena karya調I i s i ni

dan sanksi l ai mya sesuai dengan noma yang berl aku di Sekol ah Ti nggiPari wi sat a Bandung i ni sert a perat uran- Perat uran t erkai t l ai mya"

4. Demi ki an Surat Pemyat aan i hi saya buat dengan sebenar- benamya u加血

dapat di pergunckan sebagai mam mest i nya.

Bandung, 5 J ul i 2019Yang membuat pemyat aan,

Anni sa Lut h鯖ana Hansari

201 520435

i

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini untuk membuat program kegiatan kampanye melalui media digital untuk meningkatkan penjualan tiket di Amazing Art World Bandung. Permasalahan yang terdapat di Amazing Art World Bandung yaitu penurunan kunjungan dalam jaringan ataupun luar jaringan, dan jumlah pembelian masih di dominasi oleh pembelian melalui luar jaringan sedangkan pihak Amazing Art World Bandung menginginkan peningkatan sebesar 10% dari total jumlah tiket pada tahun 2018 dan total untuk peningkatan pembelian tiket di 2019 sekitar 750 tiket. Metode dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil temuan dapat disimpulkan jika program kampanye Amazing Art World Bandung masih kurang pada masing-masing dimensi dan perlunya peningkatan pada masing-masing dimensi. Dalam penelitian ini mengacu pada konsep pemasaran kampanye untuk dapat meningkatkan jumlah pembelian tiket ke Amazing Art World Bandung khususnya pembelian melalui internet.

Kata kunci : Wisata Berswafoto, Pemasaran Kampanye, Rekreasi Buatan.

ii

ABSTRACT

The purpose of this research was to create a campaign program through digital

media to increase ticket sales at Amazing Art World Bandung. Problems in

Amazing Art World Bandung are decreases in online or offline visits, and the

number of purchases is still dominated by offline purchases while Amazing Art

World Bandung wants an increase of 10% of the total number of tickets in 2018

and a total increase in ticket purchases in 2019 around 750 tickets. The method in

this research is descriptive method and quantitative approach. Based on the

findings, it can be concluded that the Amazing Art World Bandung campaign

program is still lacking in each dimension and the need for improvement in each

dimension. In this research referring to the concept of marketing campaigns to be

able to increase the number of ticket purchases to Amazing Art World Bandung,

especially online purchases.

Key word : Selfie Recreation, Marketing Campaign, Artificial Recreation.

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala limpahan Rahmat, Taufik

dan Hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir pada

waktunya. Proyek Akhir ini berjudul “Program Kampanye Penjualan Tiket

Melalui Media Digital di Amazing Art World Bandung”.

Dalam proses penyusunan Proyek Akhir ini kami mendapatkan berbagai

hambatan, namun berkat dukungan berbagai pihak kami dapat menyelesaikan

Proyek Akhir ini. Saya mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Faisal, MM.Par.,CHE selaku ketua Sekolah Tinggi Pariwisata NHI

Bandung.

2. Bapak Andar Danova L. Goeltom, S.Sos., M.Sc selaku Kepala Bagian

Administrasi Akademik (ADAK).

3. Bapak Valentino Sumardi, MM.Par selaku Ketua Program Studi

Manajemen Bisnis Pariwisata Bandung.

4. Bapak Sumaryadi, MM selaku dosen pembimbing pertama yang telah

memberikan waktu, ilmu dan arahan dalam menyusun Usulan Penelitian.

5. Bapak Reiza Miftah W, SST.Par., M.Sc, selaku dosen pembimbing kedua

yang telah memberikan waktu, ilmu dan arahan dalam menyusun Usulan

Penelitian.

6. Manajemen Amazing Art World Bandung yang telah memberikan izin

untuk melakukan penelitian.

7. Bapak Drs. Supriyadi, DR. Agung Prihartana dan Ibu Tri Suketik selaku

orang tua yang selalu memberikan dukungan serta Muhammad Rafi

Ramadhan dan Dimas Widiantono selaku saudara yang selalu mendoakan

dan memberikan dukungan secara moril dan materi.

8. Anita, Desiree, Emia, Nasya, Boby, Adhis, Dimas, Amru, Afif, Royhan,

Annida, Mawar, Bulan dan Khrisna selaku orang terdekat sekaligus

sahabat yang selalu memberi semangat serta dukungan untuk

mengerjakan Proyek Akhir.

iv

Dalam penyelesaian Proyek Akhir ini terdapat banyak kekurangan,

dengan segala kerendahan hati saya menerima kritik dan saran untuk yang

membangun. Akhir kata saya ucapkan terima kasih dan semoga Proyek Akhir ini

dapat bermanfaat.

Bandung, Agustus 2019

Peneliti

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ................................................................................................................ i

ABSTRACT.............................................................................................................. ii

KATA PENGANTAR ............................................................................................ iii

DAFTAR DIAGRAM ........................................................................................... vii

DAFTAR GRAFIK .............................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. Latar Belakang Penulisan ................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7

D. Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 9

A. Kajian Teori .................................................................................................... 9

1. Konsep Galeri/Museum ............................................................................... 9

2. Konsep E-Marketing Campaign ................................................................... 9

3. Konsep Kampanye Iklan ............................................................................ 10

B. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 20

BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 22

A. Pendekatan Penelitian.................................................................................... 22

B. Objek Penelitian ............................................................................................ 22

C. Populasi Dan Sampling ................................................................................. 23

D. Metode Pengumpulan Data............................................................................ 23

E. Definisi Operasional Variabel ....................................................................... 24

F. Analisis Data ................................................................................................. 25

G. Validitas dan Reabilitas ................................................................................. 26

H. Jadwal Penelitian ........................................................................................... 28

vi

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................... 30

A. Hasil Penelitian ............................................................................................. 30

B. Pembahasan .................................................................................................. 62

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ................................................. 71

A. Kesimpulan ................................................................................................... 71

B. Rekomendasi ................................................................................................. 72

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 78

LAMPIRAN

vii

DAFTAR DIAGRAM

Diagram 1 Ulasan Mengenai Amazing Art World Bandung ................................. 3

Diagram 2 Jumlah Kunjungan Amazing Art World Bandung ............................ 44

viii

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1 Kurva Analisis Pesan/Tujuan Kampanye ............................................. 63

Grafik 2 Kurva Analisis Tema/Konsep Kampanye ............................................ 65

Grafik 3 Kurva Analisis Jangka Waktu ............................................................. 67

Grafik 4 Kurva Analisis Media Kampanye ........................................................ 69

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Penjualan Tiket Di Tokopedia Dan Lakupon ....................................... 5

Gambar 2 Rumus Mean .................................................................................... 25

Gambar 3 Rumus Cronbach’s Alpha ................................................................. 27

Gambar 4 Logo Amazing Art World Bandung .................................................. 30

Gambar 5 Pintu Utama Amazing Art World Bandung ....................................... 31

Gambar 6 Ticket Booth ..................................................................................... 32

Gambar 7 Struktur Organisasi ........................................................................... 33

Gambar 8 Gate Masuk Spot Foto Amazing Art World Bandung........................ 34

Gambar 9 Aqua Zone ........................................................................................ 34

Gambar 10 Dinosaurs Zone .............................................................................. 35

Gambar 11 Animal Zone ................................................................................... 36

Gambar 12 Painting Zone ................................................................................. 36

Gambar 13 Roma Italia Zone ............................................................................ 37

Gambar 14 Daily Zone ...................................................................................... 37

Gambar 15 Video Art Zone ................................................................................ 38

Gambar 16 Horror Zone ................................................................................... 38

Gambar 17 Main Hall ....................................................................................... 39

Gambar 18 Black Art Zone ................................................................................ 39

Gambar 19 Fantasy Zone .................................................................................. 40

Gambar 20 Winter Zone .................................................................................... 41

Gambar 21 Mewarnai Gambar 3D..................................................................... 42

Gambar 22 Program Aktivitas Workshop .......................................................... 42

Gambar 23 Spot Foto Outdoor .......................................................................... 43

Gambar 24 Pesan Ajakan Media Sosial ............................................................. 45

Gambar 25 Tema Iklan Amazing Art World Bandung ....................................... 46

Gambar 26 Durasi Penayangan Iklan ................................................................ 48

Gambar 27 Instagram ........................................................................................ 50

Gambar 28 Facebook ........................................................................................ 51

Gambar 29 Youtube .......................................................................................... 52

Gambar 30 Event .............................................................................................. 53

x

Gambar 31 Easy Accsess Traveloka .................................................................. 54

Gambar 32 Website Amazing Art World Bandung ............................................ 55

Gambar 33 Tema/Konsep Kampanye ................................................................ 73

Gambar 34 Tampilan Website ........................................................................... 76

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Data Kunjungan Amazing Art World Bandung........................................ 3

Tabel 2 Perbedaan Pembelian Tiket Online Dan Offline ..................................... 4

Tabel 3 Tingkatan Merek ................................................................................. 11

Tabel 4 Skala Penilaian .................................................................................... 24

Tabel 5 Operasional Variabel ........................................................................... 24

Tabel 6 Validitas Kuesioner ............................................................................. 26

Tabel 7 Ukuran Instrumen Reabilitas ............................................................... 27

Tabel 8 Reabilitas Kuesioner ............................................................................ 28

Tabel 9 Jadwal Penelitian ................................................................................. 28

Tabel 10 Profil Pengunjung Amazing Art World Bandung ............................... 57

Tabel 11 Sumber Informasi Pengunjung Amazing Art World Bandung ............ 59

Tabel 12 Persepsi Pengunjung Terhadap Pesan/Tujuan Kampanye .................... 59

Tabel 13 Persepsi Pengunjung Terhadap Tema/Konsep Kampanye .................. 60

Tabel 14 Persepsi Pengunjung Terhadap Waktu Kampanye ............................. 61

Tabel 15 Persepsi Pengunjung Terhadap Media Kampanye .............................. 62

Tabel 16 Jangka Waktu Kampanye .................................................................. 74

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ........................................................................................ 80

Lampiran 2 Pedoman Wawancara ...................................................................... 84

Lampiran 3 Transkip Wawancara ....................................................................... 87

Lampiran 4 Kritik Dan Saran ............................................................................. 95

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Reabilitas ........................................................ 100

Lampiran 6 Surat Ketererangan Izin Penelitian ................................................ 102

Lampiran 7 Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian .............................. 103

Lampiran 8 Formulir Bimbingan Pembimbing 1 .............................................. 104

Lampiran 9 Formulir Bimbingan Pembimbing 2 .............................................. 107

Lampiran 10 Hasil Turnitin .............................................................................. 110

Lampiran 11 Biografi Penulis .......................................................................... 114

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penulisan

Menurut Ho dan Ap (2009:2) “Attractions are the most important elements of

a tourist destination as they provide the main reason or motivation for tourists to

visit a destination” dari konsep diatas atraksi wisata merupakan elemen penting

untuk pengunjung melakukan perjalanan wisata atau motivasi pengunjung untuk

melakukan kunjungan ke suatu tempat wisata. Menurut Ho dan Ap (2009:5)

terdapat 4 tipe atraksi wisata yaitu:

1. Natural features

2. Man-made buildings, structures and sites that were originally

designed for a purpose other than attracting visitors,

3. Man-made buildings, structures and sites that are purpose-built to

attract

visitors and cater for their needs

4. Special events

Kota Bandung merupakan salah satu kota yang memiliki banyak unit usaha

rekreasi yang sengaja dibuat oleh manusia untuk menarik wisatawan agar

melakukan kunjungan wisata, salah satu tempat wisatanya adalah Amazing Art

World Bandung atau bisa disingkat (AAW). AAW tempat wisata selfie yang

memiliki konsep berbeda dengan wisata selfie lainnya dikarenakan memiliki

keunikan museum 3D terbesar di Indonesia dan memiliki spot foto terbanyak

dibandingkan dengan wisata selfie lainnya. (sumber: yourbandung.com, 2017)

2

AAW merupakan salah satu tempat wisata yang berada di Bandung yang dikelola

oleh PT. Amazing Art World Indonesia yang berfokus kepada wisata selfie yang

memiliki konsep 3D interaktif dan pengunjung dapat menikmati 150 spot foto

yang terbagi menjadi 13 zona foto sebagai museum terbesar 3D yang memiliki

luas sebesar ±2 hektar dan berlokasi di Jalan DR. Setiabudhi No.293-295, Isola,

Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40154. AAW sebagai salah satu pelopor

wisata selfie yang telah berdiri pada tanggal 1 Januari 2017 AAW berfokus agar

pengunjung dapat atraktif dengan foto 3D sehingga pengunjung mendapatkan

pengalaman berfoto 3D dengan suasana yang lebih atraktif yang dibangun oleh

pengunjung dan gambar 3D di AAW. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,

2019)

Menurut hasil wawancara dengan AAW belum mencapai hasil penjualan

tiket sebesar 100%, penjualan tiket lebih di dominasi oleh penjualan tiket offline

melalui penjualan langsung, Pembelian tiket di loket sebesar 60% dan 30%

penjualan tiket melalui online melalui Traveloka, Tokopedia dan Lakupon dan

AAW belum bisa untuk melakukan penjualan didalam Website, sedangkan

menurut hasil wawancara dengan Manajer Marketing menginginkan peningkatan

penjualan melalui media online dikarenakan pada era saat ini banyaknya calon

pengunjung menggunakan media digital untuk mencari informasi atau membeli

produk karena mudah untuk diakses. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,

2019.

3

TABEL 1

DATA KUNJUNGAN AAW

No Tahun Jumlah

Online Offline

1 2017 8,000 250,000

2 2018 7,500 200,000

Berdasarkan Tabel 1 jumlah kunjungan diatas terjadi penurunan kunjungan

online ataupun offline di AAW, dan jumlah pembelian masih di dominasi oleh

pembelian melalui offline dan AAW menginginkan peningkatan sebesar 10% dari

total jumlah tiket pada tahun 2018 dan total untuk peningkatan pembelian tiket di

2019 sekitar 750 tiket.

DIAGRAM 1

ULASAN MENGENAI AAW

n : 333

TABEL 1

Berdasarkan Diagram 1 dari ulasan pengunjung dari hasil Google Review

penurunan tiket ini terjadi dikarenakan adanya faktor sebesar 15% pengunjung

merasa harga tiket AAW masih relatif mahal sedangkan AAW sudah melakukan

penurunan harga pada tanggal 7 Januari 2018 terdapat pengunjung sekitar akhir

48%

15%

23%

11%

3%

Produk Baik

Harga Tiket Mahal

Good Experience

Fasilitas Baik

Harga Tiket Murah

Sumber : Google Review, 2019

Sumber : Divisi Marketing Amazing Art World, 2019

4

bulan februari mengatakan jika tiket AAW mahal dan hanya sebesar 3%

mengatakan jika tiket AAW memiliki harga yang murah sesuai dengan kualitas

produk yang dimiliki, sedangkan sebanyak 48% pengunjung puas dengan produk

yang ada di AAW dikarenakan AAW memiliki konsep yang berbeda dengan

tempat selfie lainnya yaitu berupa gambar tiga dimensi.

TABEL 2

PERBEDAAN PEMBELIAN TIKET ONLINE DAN OFFLINE

Online Offline

Weekday Rp. 49.500 Weekend Rp. 67.500

Weekday Rp. 55.000 Weekend Rp. 75.000

Easy Access dari Traveloka bagi pengunjung yang membeli online

Discount hanya untuk hari besar seperti Valentine pada tanggal 14 Februari 2019

Discount Buy 2 Get 1 tiket di bulan maret

Sumber : Traveloka;www.amazing.co.id, 2019

Berdasarkan Tabel 2 terdapat perbedaan saat membeli tiket online atau

membeli tiket offline, keuntungan yang diberikan oleh online yang berbeda dari

pembelian tiket online yaitu Easy Access dari Traveloka yang ada di AAW ,

sehingga pengunjung tidak perlu antri panjang untuk memasuki AAW, dan untuk

diskon yang diberikan untuk pembelian tiket online dan tiket offline berbeda,

untuk diskon online berlaku selama bulan maret untuk pembelian dua tiket

mendapatkan satu tiket sedangkan untuk pembelian offline diskon yang diberikan

hanya pada hari-hari besar seperti hari Valentine pada tanggal 14 Februari 2019.

Berdasarkan data hasil pencarian melalui internet terdapat dua tempat

rekreasi wisata di Universal Studio Singapore dan Disneyland Hongkong, jika

calon pengunjung membeli tiket online mendapatkan keuntungan yaitu jika di

Universal Studio Singapore pengunjung yang membeli tiket online mendapatkan

5

compliment berupa voucher makan seharga 5 S$ dan gratis totebag untuk

pembelian tiket dewasa sebesar 79.00 S$ sedangkan untuk anak-anak dengan

harga tiket seharga 53.00 S$ pengunjung anak-anak akan mendapatkan ice cream.

Dan untuk tempat rekreasi di Disneyland Hongkong pengunjung yang membeli

tiket online mendapatkan keuntungan berupa voucher diskon merchandise.

(sumber: rwsentosa.com, 2019;Hongkongdisneyland.com, 2019)

AAW memiliki kegiatan kampanye berupa instagram yang hanya berisi

konten mengenai produk gambar tiga dimensi dan tidak ada kegiatan untuk

mengajak pengguna instagram melakukan pembelian tiket di AAW sedangkan

untuk kegiatan pembelian tiket online di AAW hanya dilakukan di Traveloka,

Tokopedia dan Lakupon tetapi berdasarkan observasi penulis menemukan fakta

jika penjualan melalui Tokopedia bukan dilakukan oleh pihak dari AAW atau dari

pihak Tokopedia tetapi penjualan tiket AAW dilakukan oleh pihak lain yang

melakukan kerjasama yaitu pihak Simply Valore Hotel dan untuk penjualan tiket

dan Lakupon tidak menjual tiket AAW. (Sumber : Tokopedia.com;Lakupon.com,

2019)

GAMBAR 1

PENJUALAN TIKET DI TOKOPEDIA DAN LAKUPON

Sumber: Tokopedia.com, 2019;Lakupon, 2019

6

Sedangkan untuk Travel Agent Online lainnya belum melakukan penjualan

tiket AAW dan Amazing belum melakukan penjualan tiket online melalui

Website sehingga saat pengguna internet melakukan pencarian informasi

pembelian tiket di Website pengguna internet hanya akan melihat nomor telepon

sales dan mengisi identitas agar dapat dihubungi kembali dengan pihak AAW dan

AAW belum melakukan kegiatan kampanye lainnya sehingga pendapatan dari

penjualan online di AAW masih rendah dibandingkan pendapatan offline.

(Sumber : amazingartworld.co.id, 2019)

Menurut Chaffey dan Smith (2012:15) “E-marketing, Internet marketing or

digital marketing is at the heart of e-business – getting closer to customers and

understanding them better, adding value to products, widening distribution

channels and boosting sales through running e-marketing campaigns using digital

media channels such as search marketing, online advertising and affiliate

marketing.” Berdasarkan konsep diatas bahwa E-marketing adalah bagian penting

dalam menjalankan suatu bisnis supaya dapat mendekatkan diri dengan pelanggan

untuk memberikan hubungan yang dekat antara pelanggan dan perusahaan,

menambah nilai dari suatu produk perusahaan tersebut, penambahan saluran

distribusi untuk melakukan penjualan suatu produk dan meningkatkan penjualan

menggunakan saluran distribusi media digital seperti menggunakan marketing

pencarian, iklan yang terdapat di internet ataupun penjualan melalui

produsen/distributor untuk menghubungkan dengan konsumen.

Berdasarkan data dan konsep diatas AAW belum banyak melakukan strategi

pemasaran E-marketing seperti belum banyaknya saluran distribusi yang menjalin

kerjasama hanya melalui Traveloka, Tokopedia, Lakupon dan melakukan iklan

7

online hanya melalui Instagram, Facebook, lalu belum terdapat program

kampanye yang dilakukan oleh AAW dalam melakukan peningkatan jumlah

kunjungan.

Berdasarkan permasalahan di atas AAW membutuhkan program baru untuk

meningkatkan penjualan melalui media digital dan mengajak calon pengunjung

untuk membeli produk berupa tiket di AAW melalui program pemasaran yang

bertujuan untuk mempengaruhi calon pengunjung untuk membeli tiket tersebut,

maka penulis melakukan penelitian yang berjudul “Program Kampanye

Penjualan Tiket Melalui Media Digital di Amazing Art World Bandung”.

B. Rumusan Masalah

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah terjadinya penurunan

kunjungan di AAW dan kurangnya program kampanye untuk pembelian tiket

melalui online, adapun secara terperinci sebagai berikut:

1. Bagaimana pembuatan pesan serta tujuan kampanye?

2. Bagaimana pembuatan konsep serta tema kampanye?

3. Berapa lama jangka waktu dalam kampanye?

4. Media apa yang digunakan untuk kampanye?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian adalah untuk membuat program kegiatan kampanye

melalui media digital untuk meningkatkan penjualan tiket di AAW.

8

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya penerapan konsep mengenai

Marketing Kampanye dalam industri Pariwisata.

2. Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa program baru

untuk melakukan penjualan tiket melalui media digital sebagai bahan

pertimbangan AAW untuk melakukan rencana kegiatan peningkatan

penjualan melalui kampanye media digital.

9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Kajian Teori

1. Konsep Galeri/Museum

Atraksi wisata yang ditunjukan untuk para wisatawan untuk berwisata,

atraksi wisata memiliki produk yang beragam sehingga dapat memberikan

kepuasan kepada pengunjung dan jumlah kunjungan di atraksi wisata dapat

meningkat. Terdapat empat jenis tipe atraksi wisata yaitu taman rekreasi bertema,

kebun binatang/aquarium, tempat wisata belanja, galeri/museum. Museum/galeri

yang memiliki nilai mengenai pengetahuan masa lalu dan masa depan,

galeri/museum meliputi karya seni, sejarah, sains teknologi, dan sejarah dalam

fungsi dan tujuan galeri seni yaitu untuk mengembangkan dan memamerekan

hasil karya seni yang sesuai dengan AAW yaitu galeri gambar 3D yang dibuat

oleh seniman Korea dan Indonesia yang dipamerekam untuk pengunjung.

(Pamela, 2009:15 ; Bramantio 2012:3)

2. Konsep E-Marketing Campaign

E-Marketing adalah bagian penting dalam menjalankan suatu bisnis agar

dapat mendekatkan diri dengan pelanggan untuk memberikan hubungan yang

dekat antara pelanggan dan perusahaan, menambah nilai dari suatu produk

perusahaan tersebut, penambahan saluran distribusi untuk melakukan penjualan

10

suatu produk dan meningkatkan penjualan menggunakan saluran distribusi media

digital seperti menggunakan pencarian iklan online ataupun penjualan melalui

produsen/distributor untuk menghubungkan dengan pelanggan. (Dave dan Smith,

2012:15).

3. Konsep Kampanye Iklan

Iklan online sebagai alat pemasaran melalui digital dan berfungsi sebagai

promosi terhadap suatu produk perusahaan, sehingga perusahaan dapat meninjau

atau melihat tindakan-tindakan untuk membangun merek suatu perusahaan atau

iklan online dapat meningkatkan penjualan melalui iklan yang muncul melalui

online. (Klapdor, 2013:7)

Kampanye iklan yaitu suatu program mengkomunikasikan atau perencanaan

iklan yang meliputi rangkaian pesan melalui suatu media dengan tema serta

periode waktu dalam waktu yang sama yang diciptakan untuk menghasilkan

positioning bagi perusahaan atau sebagai berbagai strategi dalam menggunkan

kegiatan promosi program kampanye pada satu waktu. (Francisca dan F, 2012:5)

Kampanye iklan yaitu mempromosikan suatu pesan perusahaan yang akan

disampaikan di berbagai macam media iklan agar pesan perusahaan dapat

tersampaikan ke pengguna internet, iklan kampanye ini berfokus kepada tema

suatu pesan perusahaan dan konsep suatu iklan kampanye agar pengguna internet

tertarik melihat iklan kampanye di media iklan karena memiliki konsep dan tema

yang menarik. Dalam melakukan iklan kampanye terdapat empat langkah yaitu.

(Jason, 2009:371)

11

a. Pesan atau Tujuan Kampanye

Pesan atau tujuan kampanye yaitu penyampaian pesan suatu perusahaan

untuk memberikan janji terhadap suatu merek perusahaan agar dapat

meningkatkan kekuatan merek perusahaan, pesan kampanye ini

berisikan mengenai suatu pesan ajakan untuk melakukan suatu hal yang

sesuai dengan apa yang dijual perusahaan agar dapat menggiring

pengguna internet untuk menggunjungi situs iklan perusahaan, pesan

kampanye ini tidak hanya sekedar melakukan promosi saja dan

penyampaian pesan suatu perusahaan tergantung dimana posisi merek

perusahaan. (Jason, 2009:371)

TABEL 3

TINGKATAN MEREK

Tahapan 1: Pengenalan Merek (Tidak adanya pengenalan merek)

Kampanye harus fokus untuk pembentukan merek perusahaan

Menjelaskan mengenai janji merek perusahaan

Membuat keunikan penjualan perusahaan

Konsep kampanye untuk penyampaian harus jelas agar pesan dapat tersampaikan dengan baik

Lebih banyak pengeluaran untuk melakukan kampanye untuk memastikan situs web yang kuat, sesuai fungsi, dan bermanfaat bagi pengguna internet

Tahap 2: Pertumbuhan Merek (Meningkatnya pengakuan merek, kepercayaan terhadap suatu merek, perluasan pertumbuhan dan sudah adanya pasar)

Pesan tetap harus memperkuat merek untuk meningkatkan pengakuan merek yang lebih tinggi

Manfaat merek harus lebih memfokuskan di keunikan penjualan suatu perusahaan

Konsep tetap harus jelas,

12

TABEL 3

TINGKATAN MEREK

(Lanjutan)

walaupun perusahaan sudah dekat dengan pasar

Tahap 3: Kedewasaan Merek (Pengakuan merek yang signifikat baik di pasar atau target pasar yang ingin dicapai, pada tahap ini kepercayaan merek sudah tinggi

Pesan kampanye tidak harus selalu mengenai merek, produk, atau situs website.

Jika penelitian mengenai merek sudah menunjukan keunikan penjualan sudah di mengerti oleh pasar perusahaan dapat membuat pesan dari askpek lainnya agar dapat menguntungkan perusahaan

Konsep dapat didorong oleh kepribadian suatu merek dengan elemen kreatif

Perusahaan harus meninjau kembali pengenalan merek dasar jika ada perubahan merek

Fokus utama yaitu melakukan pemasaran suatu merek

Sumber: Jason, 2009

b. Tema dan Konsep Kampanye

Tema yaitu sebagai ide sekunder yang mendukung suatu pesan

kampanye yang akan disampaikan kepada pengguna internet, tema

merupakan suatu kepribadian merek agar membuat merek lebih menarik

dimata pengguna internet, pemilihan konsep tergantung tema apa yang

akan dipilih oleh perusahaan, dan tema akan berkembang dari waktu ke

waktu dan perusahaan harus konsisten dengan tema yang akan dipilih

karena agar dapat mendukung suatu pesan kampanye. (Jason, 2009:372)

13

Tema merupakan komponen yang penting dalam kampanye iklan karena

tema merupakan pesan utama yang akan disampaikan kepada pengguna

internet, tema digambarkan sebagai ekspresi suatu merek perusahaan,

yang biasanya di sampaikan melalui slogan atau tagline. (Belch dan

Belch, 2017:285)

c. Jangka Waktu Kampanye

Jangka waktu merupakan periode waktu kampanye yang akan dilakukan

oleh perusahaan, perusahaan akan melakukan penelitian mengukur

efektivitas dari kampanye iklan seperti penjualan yang meningkat,

pengenalan merek atau kunjungan ke situs web yang banyak, jika

memberikan keuntungan perusahaan akan melanjutkan periode

kampanye iklan agar dapat memberikan keuntungan kepada perusahaan.

Perusahaan juga dapat menentukan program kampanye untuk dimasa

depan. Perencanaan kampanye iklan juga memiliki proses dan jangka

waktu yang lama dari pembuatan kontrak, menulis dan mendesain suatu

iklan selanjutnya proses publikasi yang dilakukan dengan jangka waktu

yang telah ditentukan. (Jason, 2009:373)

d. Media Kampanye

Penyampaian pesan suatu perusahaan ke target pasar atau pengguna

internet tergantung media yang akan digunakan oleh perusahaan,

penyampaian pesan kepada target sangat tergantung pada media yang

akan dipilih oleh suatu perusahaan karena akan berpengaruh terhadap

peningkatan penjualan atau kunjungan situs website perusahaan.

Perusahaan juga harus mempertimbangakan penyampaian pesan kepada

14

target pasar yang telah dipilih sesuai demografi yaitu usia, jenis kelamin,

pendapatan, lokasi, dan lain-lain agar dapat dilihat kampanye iklannya

oleh target pasar dan sesuai dengan anggaran yang telah di tentukan.

(Jason, 2009:373)

1) Media yang Dimiliki

Penggunaan media yang digunakan perusahaan untuk dapat

melakukan komunikasi dengan media yang dimiliki melalui media

online yang dimiliki perusahaan dan terdapat media offline seperti

brosur, katalog, tanda, ataupun barang promosi seperti pena

bermerek perusahaan. (Judy dan Raymond, 2013:332)

a) Website

Website merupakan media untuk menerbitkan informasi mengenai

perusahaan seperti brosur kertas atau siaran mengenai informasi

yang selalu diperbaharui dengan mudah dan dapat dilihat oleh

pengguna internet. (Judy dan Raymond, 2013:335)

b) Blog

Blog adalah situs website dimana pengguna menulis dengan

kronologis terbalik pada suatu laman website dan dapat

dikomentasi mengenai tulisan tersebut. (Judy dan Raymond,

2013:339)

c) Support Forum/Community

Ruangan diskusi yang difasilitasi oleh perusahaan untuk dapat

berdiskusi apa yang diminati dan berbagai ide mengenai suatu

prosuk atau lainnya. (Judy dan Raymond, 2013:342)

15

d) Podcast

Podcast adalah media file audio yang dapat diunduh melalui

media digital komputer, tablet dan ponsel pintar. (Judy dan

Raymond, 2013:342)

e) E-mail Text Messaging

Email merupakan surat elektronik yang dapat mengurangi biaya

ongkos, dan pengiriman yang lebih cepat diterima oleh penerima.

(Judy dan Raymond, 2013:343)

Text Messaging yaitu pengiriman pesan hingga 160 karakter yang

dikirimkan ke pengguna lainnya dengan ponsel atau ponsel pintar.


f) Online Event

Online event dirancang untuk menarik mengenai merek

perusahaan terhadap pengguna internet untuk menarik perhatian

dan dapat menarik untuk mengunjugi website perusahaan dan

menghasilkan pendapatan dari penjualan tiket. (Judy dan

Raymond, 2013:349)

g) Sales Promotion Offers

Teknik penjualan online ini dapat membangun merek,

membangun basis data, dan mendukung peningkatan penjualan

online ataupun offline dan dapat mengubah perilaku pengunjung

dalam jangka pendek seperti melakukan reservasi online. (Judy

dan Raymond, 2013:349)

16

h) Virtual World

Perusahaan membuat dunia virtual atau dunia kedua agar dapat

melakukan sosialisasi dengan komunitas di virtual world. (Judy

dan Raymond, 2013:350)

i) Online Games

Perusahaan menciptakan online games untuk menarik minat

pengguna internet yang dapat dinikmati di komputer, tablet atau

ponsel pintar. (Judy dan Raymond, 2013:351)

j) Gifting

Penjualan kartu online dan dapat diedarkan ke pengguna lain.


k) Branded Mobile Apps

Pembuatan aplikasi perusahaan yang dapat mendukung interaksi

sosial dan kontribusi pengguna. (Judy dan Raymond, 2013:351)

l) QR codes

Penggunaan kode QR bagi perusahaan diperuntukan untuk

pengunjung agar mengetahui informasi mengenai perusahaan atau

merek perusahaan dengan memindai dengan ponsel pintar

pengunjung. (Judy dan Raymond, 2013:352)

m) Location Based Marketing

Penawaran yang didasarkan lokasi pemasaran. (Judy dan

Raymond, 2013:352)

17

n) Social Network

Jejaring sosial individu atau organisasi yang terhubung

berdasarkan nilai umum, ide, pertemanan dan sebagainya.

Pengguna internet saat ini belajar mengenai produk di media

sosial. (Judy dan Raymond, 2013:352)

o) SEO

Optimalisasi mesin pencari adalah prosesnya memaksimalkan

jumlah pengunjung ke media sosial agar mengetahui kunjungan

tertinggi di suatu website. (Judy dan Raymond, 2013:355)

2) Paid Media

a) Display Ads

Iklan yang ditampilkan di halaman website untuk

mempromosikan suatu perusahaan. (Judy dan Raymond,

2013:370)

b) Sponsorships

Sponsor sebagai media berbayar yang dapat memasang iklan

suatu perusahaan untuk mempromosikan. (Judy dan Raymond,

2013:372)

c) Classfield Ads

Iklan baris yang ditempatkan sesuai klasifikasi suatu produk.


18

d) Product Placement

Penempatan produk perusahaan yang di tempatkan pada suatu

acara seperti acara tv, ataupun game. (Judy dan Raymond,

2013:374)

e) Iklan sosial media

Iklan melalui media sosial juga dapat dilakukan agar membangun

kesadaran, menciptakan sikap merek yang positif dan

mengumpulkan informasi mengenai pelanggan, memotivasi untuk

bergabung ke suatu komunitas, dan mengklik situs untuk membeli

suatu produk, penggunaan media sosial dalam melakukan iklan

dapat dilakukan di iklan berbayar di facebook, twitter, dan iklan

second life memposting gambar dan mencantumkan

caption/tulisan beserta tautan. (Judy dan Raymond, 2013:374)

f) Mobile Ads

Iklan melalui ponsel pintar dikarenakan penggunaan internet

melalui ponsel pintar mengalami peningkatan. (Judy dan

Raymond, 2013:378)

g) SEO

Media pencarian berbayar agar pengunjung dapat mencari dengan

kata kunci yang telah ditentukan. (Judy dan Raymond, 2013:381)

19

3) Earned Media

a) Viral Marketing

Viral marketing meneruskan suatu produk ke media lainnya

melalui media sosial seperti promosi penyebaran mulut ke

mulut tetapi melalui media digital. (Judy dan Raymond,

2013:399)

b) Wikis

Wikis merupakan suatu website yang dapat dirubah atau

disunting, diedit, dan mengatur konten media oleh pengguna

internet. (Judy dan Raymond, 2013:403)

4) Komersial Televisi dan Radio

Penyampaian pesan kampanye melalui komersial televisi dan radio

agar dapat tersampaikan kepada target pasar untuk melakukan iklan

di komersial televisi biasanya diberikan waktu sebanyak 30 detik dan

radio sebanyak 60 detik, sehingga perusahaan dapat membuat

kampanye iklan yang singkat dan dapat menarik perhatian target

pasar untuk dapat mengenal produk perusahaan. (Jason, 2009:367)

5) Iklan Cetak

Penyampaian pesan kampanye melalui iklan cetak yang dilakukan di

majalah atau Koran agar dapat terlihat oleh target pasar penyampaian

pesan kampanye di iklan cetak dapat dilakukan di satu halaman,

setengah halam atau ukuran kecil. (Jason, 2009:367)

20

6) Bilboard Advertising

Perusahaan melakukan pemasangan iklan di papan besar jalan raya,

atau sisi jalan raya atau sisi bus untuk dapat mempertlihatkan pesan

kampanye suatu perusahaan dan sangat mungkin terlihat oleh

segmen pasar dan akan dilihat oleh banyak orang. (Jason, 2009:369)

7) Iklan Khusus

Iklan khusus yaitu memanfaatkan ruangan yang tersedia agar dapat

melakukan iklan yang potensial agar dapat dilihat oleh target atau

segmen pasar seperti memanfaatkan ruangan yang sering dikunjungi

sehingga iklan dapat di letakkan di dinding atau di tempat lainnya.

(Jason, 2009:370)

B. Kerangka Pemikiran

Penelitian ini menggunakan kerangka pemikiran untuk dapat membuat

program kampanye, sebagai berikut.

Sumber : Jason, 2009

Penelitian ini diawali dengan melakukan pembuatan pesan atau tujuan dari

suatu kampanye perusahaan yang dilanjutkan dengan penentuan konsep dan tema

kampanye yang akan mempengaruhi kepribadian suatu merek perusahaan

selanjutnya adalah jangka waktu dalam melakukan perencanaan iklan dan jangka

Pesan/Tujuan Kampanye

Tema/Konsep Jangka Waktu

Media

21

waktu melakukan kampanye iklan dan langkah terakhir yaitu pemilihan media

yang sesuai dengan target pasar serta anggaran yang di berikan perusahaan untuk

melakukan kampaye.

22

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian

Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan

kuantitatif, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik

satu variabel atau lebih dan tidak menghubungkan dengan variabel lainnya.

(Sugiyono, 2012)

Penelitian dengan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dipilih

karena data yang didapatkan dari populasi sampel lalu dianalisis dengan metode

statistik untuk mendapatkan gambaran dan keterangan-keterangan mengenai

tanggapan atau respon mengenai program kampanye di AAW. (Sugiyono, 2012)

B. Objek Penelitian

AAW yaitu tempat wisata selfie yang didirikan pada tahun 2015 oleh PT.

Amazing Art World Indonesia dengan tema selfie yaitu lukisan 3D yang terletak

di Jalan DR. Setiabudhi No.293-295, Isola, Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat

40154.

23

C. Populasi Dan Sampling

Populasi dan sampling pada penelitian ini yaitu:

1. Populasi

Populasi dari penelitian ini yaitu pengunjung individu dari AAW yang akan

mengisi kuesioner dan pihak manajemen AAW khususnya divisi marketing

untuk melakukan wawancara.

2. Teknik Sampling

Penelitian ini menggunakan teknik sampling accidental sampling adalah

teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yang bertemu dengan

peneliti pada saat melakukan pengambilan data kuesioner dan dapat

digunakan sebagai sampel serta dirasa cocok untuk sebagai sumber data.

D. Metode Pengumpulan Data

Pada penelitian ini menggunakan teknik dan alat pengumpulan data sebagai

berikut:

1. Kuesioner

Penelitian ini menggunakan metode kuesioner sebagai data utama penelitian

ini, penggunaan kuesioner terbuka ini untuk mengetahui pendapat dan

keinginan pengunjung terhadap program kampanye di media sosial AAW.

Penelitian ini menggunakan alat kumpul data berupa angket yang berisikan

pertanyaan mengenai program kampanye menggunakan skala likert, dimana

responden akan memilih jawaban dengan memilih jawaban menggunakan

skor.

24

TABEL 4

SKALA PENILAIAN

Sumber: Sugiyono, 2012

2. Wawancara

Penelitian ini menggunakan teknik wawancara terstruktur untuk pihak

manajemen yaitu kepada Manajer Marketing dan Manajer Marketing

Komunikasi, penggunaan wawancara tersruktur dikarenakan untuk

mendapatkan data permasalahan mengenai program kampanye di media

digital. Penelitian ini menggunakan pedoman wawancara dengan alat kumpul

data berupa pedoman wawancara dengan alat bantu seperti buku catatan dan

perekam suara.

E. Definisi Operasional Variabel

TABEL 5

OPERASIONAL VARIABEL

Variabel Dimensi Indikator

Program E-

Marketing

Campaign


Pesan iklan menarik Pesan berisi informasi yang jelas

Gambaran produk

Pesan iklan sesuai dengan produk yang ditawarkan

Tema/Konsep

Pesan iklan mengajak Tema iklan menarik

Tema mengambarkan produk Tema mudah diingat

Keunikan tema Tema sesuai dengan pesan iklan

SS = Sangat Setuju S = Setuju

C = Cukup TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

25

TABEL 5

OPERASIONAL VARIABEL

(Lanjutan)

Jangka Waktu

Jadwal penayangan iklan

Waktu penayangan iklan untuk pengunjung Jangka waktu pembuatan kampanye

Bekerjasama dengan media

Media

Penggunaan media Media yang efektif

Biaya yang dibutuhkan untuk pemilihan media

Pertimbangan pemilihan media

Pengaruh media terhadap penjualan

Sumber: Jason, 2009

F. Analisis Data

Analisis penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif yaitu

penyajian data yang berfungsi untuk mendeskripsikan terhadap objek penelitian

melalui data sampel atau populasi. Pada statistik deskriptif akan dilakukan

penyajian data berupa tabel dengan analisis mean yaitu penjelasan mengenai

kelompok yang didasarkan atas nilai rata-rata kelompok tersebut.

GAMBAR 2

RUMUS MEAN

Keterangan :

Me : Mean (rata-rata) Ʃ : Epsilon (baca jumlah) : Nilai x ke i sampai ke n N : Jumlah individu

26

G. Validitas dan Reabilitas

1. Validitas

Pada penelitian ini menggunakan pengujian validitas dengan teknik korelasi

yaitu pengujian validitas setiap butir menggunakan analisis item yang

mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total yang merupakan jumlah tiap

skor butir, terdapat syarat untuk validnya suatu penelitian dalam teknik validitas

korelasi yaitu :

Jika r = 0,3 adalah nilai minimal data dinyatakan valid tetapi jika

nilai r = < 0,3 data dinyatakan tidak valid

Pengujian validitas ini digunakan untuk mengukur bulir pertanyaan yang

dibuat sudah tepat atau valid untuk digunakan. Pengujian validitas ini dibagikan

kepada 30 responden AAW, berikut hasil dari pengujian validitas Pearson

Correlation:

TABEL 6

VALIDITAS KUESIONER

Variabel r Hitung r Tabel Keterangan Item 1 ,628** 0,361 valid

Item 2 ,553** 0,361 valid

Item 3 ,418** 0,361 valid

Item 4 ,730** 0,361 valid

Item 5 ,681** 0,361 valid

Item 6 ,734** 0,361 valid

Item 7 ,579** 0,361 valid

Item 8 ,630** 0,361 valid

Item 9 ,648** 0,361 valid

Item 10 ,734** 0,361 valid

Item 11 ,554** 0,361 valid

Item 12 ,534** 0,361 valid

Item 13 ,668** 0,361 valid

Item 14 ,550** 0,361 valid

Item 15 ,603** 0,361 valid

Item 16 ,742** 0,361 valid

Item 17 ,709** 0,361 valid

Item 18 ,676** 0,361 valid

Sumber: Pengolahan data IBM SPSS Statistics 20, 2019

27

2. Reabilitas

Pada penelitian ini menggunakan pengujian reabilitas Cronbach’s Alpa yang

dihitung berdasarkan rumus :

GAMBAR 3

RUMUS CRONBACH’S ALPHA

Keterangan :

α : Koefisien reabilitas Alpha Cronbach Κ : Jumlah item pertanyaan ∑ : Jumlah varians skor item : Varian skor uji seluruh item K

Tingkat kendala instrumen ukuran dari hasil uji dengan metode Cronbach’s

Alpha ditentukan oleh koefisiem reabilitas yang ditunjukan pada Tabel 7.

TABEL 7

UKURAN INSTRUMEN REABILITAS

Hasil Uji Alpha Cronbach’s Derajat Kendala

<0,5 Tidak dapat digunakan

0,5 – 0,6 Jelek (poor)

0,6 – 0,7 Cukup/dapat diterima (fair)

0,7 – 0,9 Bagus (good)

>0,9 Luar biasa bagus (excellent) Sumber: Sugiyono, 2017

Pada pengujian reabilitas yang dibagikan kepada 30 pengunjung AAW

didapatkan hasil sebagai berikut:

28

TABEL 8

REABILITAS KUESIONER

Reability Statistic

Cronbach’s Alpha N of Items 0,755 19

Sumber : Pengolahan data IBM SPSS Statistics 20, 2019

Berdasarkan Tabel 8 terhadap 19 pertanyaan yang dibagikan kepada 30

pengunjung AAW didapatkan hasil jika nilai Cronbach’s Alpha 0,755 mengenai

Program Kampanye.

Pertanyaan dikatakan realibel >0,7 maka pertanyaan dikatakan layak atau

realibel sedangkan jika nilainya <0,6 maka pertanyaan dikatakan tidak realibel

sehingga tidak layak digunakan sebagai instrumen.

Berdasarkan hasil pengujian realibilitas menggunakan Cronbach’s Alpha

didapatkan nilai 0,755 sehingga dinyatakan realibel dan layak sebagai instrumen

penelitian.

H. Jadwal Penelitian

TABEL 9

JADWAL PENELITIAN

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus

Pra Survey Lokus Penentuan

Topik Usulan Penelitian PengumpulanTopik

Usulan Penelitian Bimbingan

Usulan Penelitian Seminar

Usulan Penelitian Revisi

Usulan Penelitian

29

TABEL 9

JADWAL PENELITIAN

(Lanjutan)

Pengumpul

an Usulan Penelitian Pengumpul

an Judul Nett Pengumpul

an Data Penelitian Pengolahan Data Sidang

Proyek Akhir Revisi

Proyek Akhir

30

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

1. Gambaran Umum

AAW yang berdiri pada 1 Januari 2017 yang dikelola oleh PT. Amazing Art

World Indonesia yang berada di Kota Bandung. AAW sebagai tempat wisata

berbentuk galeri/museum yang menampilkan lukisan-lukisan 3D yang di buat

oleh pelukis asli korea.

GAMBAR 4

LOGO AAW

Sumber : www.amazing.co.id, 2019

Alamat : JL. Dr. Setiabudhi No. 293-295, isola, Kec Sukasari,

Kota Bandung, Jawa Barat, 40154

No. Telfon : (022) 82003777

Website : amazingartworld.co.id

Jam Operasionl : Senin-Minggu

09.00 – 20.00

* Pembelian tiket sampai jam 19.00

31

GAMBAR 5

PINTU UTAMA AAW

Sumber : Dokumentasi penulis, 2019

Fasilitas yang terdapat di AAW terdapat toilet, musola, restaurant, café,

penitipan sandal karena AAW memiliki peraturan yaitu melepas sepatu atau

sandal jika ingin memasuki zona spot foto dan hanya diperbolehkan menggunakan

kaos kaki atau tidak menggunakan kaos kaki dan souvenir shop, serta tempat

parkir yang dapat menampung sekitar 1000 mobil pribadi, 50 bis, dan 30 sepeda

motor. Sedangkan untuk harga tiket di AAW yaitu :

Weekdays : Rp. 55.000

Weekend : Rp. 75.000

Usia dibawah 4 tahun free tiket masuk

32

GAMBAR 6

TICKET BOOTH


Visi

Menjadikan Amazing Art World sebagai museum terbaik & terbesar di dunia

Misi

1. Melakukan promosi Amazing Art World

2. Membuat Program bagi pengunjung Amazing Art World

3. Membuat event-event bagi pengunjung Amazing Art World

4. Memberikan kepuasan kepada pengunjung yang datang ke Amazing Art

World.

33

GAMBAR 7

STRUKTUR ORGANISASI

Sumber : Divisi Pemasaran, 2019

2. Produk

AAW memiliki produk utama yaitu spot foto tematik yang dibagi menjadi 6

galeri yang di bagi menjadi 13 zona dan terdapat 150 spot foto dengan masing-

masing zona terdapat kurang lebih 10 atau 11 foto dengan luas sebesar ±2 hektar

yang akan membuat pengunjung dapat menikmati dengan mangambil foto dengan

lukisan 3D secara interaktif yang dilukis di dinding maupun di lantai dengan tema

yang berbeda-beda di setiap zona, berikut zona yang terdapat di AAW.

Owner

General

Manager

Manager

Marketing

Staff

Manager

Marketing

Communication

Staff

Manager

Operational

Staff

Manager

Finance

Staff

Manager Human

Resources

Staff

34

GAMBAR 8

GATE MASUK SPOT FOTO AAW


a. Aqua Zone

Aqua zone yaitu zona yang berisikan lukisan 3D dengan tema aqua

seperti gambar lukisan ikan paus, gurita besar yang memecahkan kapal

dan hewan predator yang ganas lainnya, lukisan di aqua zone

mengambarkan kehidupan laut yang ganas dengan tampilan 3D sehingga

pengunjung akan mendapatkan hasil foto seperti nyata.

GAMBAR 9

AQUA ZONE


35

b. Dinosaurs Zone

Dinosaurs zone yaitu lukisan yang berisikan 3D dengan tema kehidupan

purbakala khususnya pada zaman dinosaurs, terdapat bergam gambar

lukisan seperti lukisan naga, dinosaurs yang ingin berkelahi dan lukisan

lainnya yang mengambarkan kehidupan zaman dinosaurs pengunjung

akan mendapatkan hasil foto seperti nyata.

GAMBAR 10

DINOSAURS ZONE


c. Animal Zone

Animal zone yaitu lukisan yang berisikan kehidupan alam liar seperti

dihutan terdapat foto panda yang sedang duduk, tarzan, dan yang menjadi

spot foto favorit di AAW yaitu foto kingkong yang sedang menggengam

manusia menjadi salah satu spot favorit bagi pengunjung yang

mengunjungi AAW.

36

GAMBAR 11

ANIMAL ZONE


d. Painting Zone

Painting zone yaitu berisikan lukisan mengenai lukisan kelas dunia

seperti lukisan zaman romawi kuno, lukisan yang sedang dicuri oleh

perempuan dan terdapat lukisan monalisa sehingga pengunjung merasa

seperti berada didalam lukisan kelas dunia.

GAMBAR 12

PAINTING ZONE


e. Roma-Italia Zone

Roman Italia zone yaitu lukisan yang mengambarkan kehidupan di Roma

Italia di dalam zona ini terdapat lukisan zaman romawi kuno dan lukisan

favorit di zona ini yaitu perahu yang berada di sungai venice Italia.

37

GAMBAR 13

ROMA ITALIA ZONE


f. Daily Zone

Daily zone yaitu lukisan yang mengambarkan kehidupan masyarakat

Indonesia seperti tradisi yang berada di daerah bali sehingga pengunjung

mengetahui kehidupan masyarakat Indonesia melalui lukisan 3D serta

terdapat lukisan yang menarik di zona ini yaitu gambar ilusi yang seakan

akan kepala pengunjung yang akan dimakan oleh vampire wanita

menggunakan sumpit.

GAMBAR 14

DAILY ZONE


38

g. Video Art Zone

Video Art zone yaitu berisikan layar lcd yang berisikan karya lukisan-

lukisan terkenal yang berbentuk animasi dari seniman asli korea yang

membuat pengunjung tertarik melihat lukisan.

GAMBAR 15

VIDEO ART ZONE


h. Horror Zone

Horror zone yaitu lukisan yang mengambarkan hantu-hantu luar negri

seperti mummy, malaikat pencabut nyawa, di zona ini pengunjung akan

merasa seperti berada di dunia horor.

GAMBAR 16

HORROR ZONE


39

i. Main Hall

Main hall yaitu ruangan yang paling besar yang ada di AAW yang

berisikan lukisan mesir, air terjun dan fantasi dengan tema yang unik.

GAMBAR 17

MAIN HALL


j. Black Art Zone

Zona Black Art yaitu zona yang memiliki keunikan yaitu lukisan yang

bisa menyala di keadaan gelap lukisan yang ada di zona ini adalah lukisan

tanaman.

GAMBAR 18

BLACK ART ZONE


40

k. Fantasy Zone

Zona fantasi yaitu zona yang memiliki keunikan dikarenakan lukisan di

zona ini memiliki tema fantasi seperti menjadi peri tanaman, dan zona

favorit yaitu lukisan monas yang memberikan efek seperti meloncat dari

atas tugu monas, selain lukisan monas terdapat spot foto ilusi mata yang

seakan akan menjadi manusia raksasa dan terdapat spot foto favorit yaitu

spot foto yang bertuliskan love.

GAMBAR 19

FANTASY ZONE


l. Winter Zone

Winter zone yaitu lukisan yang memiliki tema musim salju sehingga

seakan akan pengunjung dibuat merasakan keadaan saat musim salju di

zona ini menjadi zona favorit terakhir bagi pengunjung di karenakan zona

ini memiliki lukisan yang menarik seperti spot foto lukisan santa, lukisan

istana salju lengkap dengan boneka salju dan lukisan seakan akan

pengunjung dibuat sedang melakukan aktivitas ski salju.

41

GAMBAR 20

WINTER ZONE


m. Paket Aktivitas Group

Selain produk spot selfie diatas terdapat paket aktivitas tambahan untuk

pengunjung rombongan TK, SD, SMP, SMA untuk dapat menikmati

kegiatannya di AAW, untuk paket aktivitas dibagi berdasarkan tingkat

pendidikan, berikut daftar aktivitasnya. (Sumber : Wawancara Manajer

Marketing, 2019)

1) TK/SD

Program aktivitas untuk pengunjung rombongan TK sampai dengan

SD memiliki nama program yaitu Artaiment, program ini yaitu berisi

aktivitas seperti mewarnai gambar 3D yang berbentuk rubik dan

membuat objek 3D dinosaurs yang bisa mengikuti arah pandangan

mata yang melihatnya, program aktivitas ini dapat dinikmati dengan

harga Rp. 15.000/orang diluar harga tiket masuk AAW.

42

GAMBAR 21

MEWARNAI GAMBAR 3D


2) SMP/SMA

Program aktivitas untuk rombongan SMP/SMA program ini berupa

aktivitas workshop mengenai pembuatan animasi 3D melalui adobe

illustrator, penggunaan photoshop serta aplikasi lainnya untuk dapat

membuat gambar 3D atau mengedit foto dan terdapat aktivitas

Amazing Race yaitu fun games berupa menemukan harta karun dengan

masing-masing team berisi 10 orang, lalu diberikan petunjuk untuk

menemukan harta karun tersembunyi yang berada di zona AAW.

Program aktivitas ini dapat dinikmati oleh pengunjung grup dengan

harga Rp. 5.000 – Rp. 15.000/orang.

GAMBAR 22

PROGRAM AKTIVITAS WORKSHOP


43

n. Spot Foto Gratis

Tahun 2019 AAW membuat spot foto gratis untuk menarik pengunjung

datang ke AAW, spot foto gratis ini terletak di bagian outdoor dan bukan

berupa gambar 3D tetapi berupa patung raksasa seperti patung pop corn,

jamur, dll, terdapat sekitar 10 spot foto gratis dan kedepannya ingin ada

penambahan spot foto gratis ini berupa patung, spot foto gratis ini

bertujuan untuk menarik pengunjung yang awalnya tidak berniat untuk

mengunjungi AAW agar dapat mecoba produk spot selfie yang berada di

luar dan akan penasaran seperti apa spot foto yang berada di dalam.

Kedepannya AAW ingin meningkatkan produk. (Sumber : Wawancara

Manajer Marketing, 2019)

GAMBAR 23

SPOT FOTO OUTDOOR


3. Gambaran Umum Pasar Amazing Art World Bandung

Jumlah pengunjung AAW pada tahun 2017 – 2018 mengalami penurunan

sebesar 20%, penurunan terdapat pada kunjungan pembelian tiket offline dan tiket

online mengalami penurunan sehingga Amazing ingin meningkatkan kunjungan

sebesar 10% pada tahun 2019. Target pasar AAW didominasi oleh kalangan

44

instasi sekolah atau grup, target pasar AAW lebih banyak daerah Jabodetabek,

dengan tingkat sosial menegah ke bawah dan AAW lebih banyak mendatangkan

grup rombongan daripada kunjungan perorangan. (Sumber : Wawancara Manajer

Marketing, 2019)

DIAGRAM 2

JUMLAH KUNJUNGAN AAW

Sumber : Divisi pemasaran, 2019

4. Upaya Program Kampanye Amazing Art World Bandung

AAW sudah melakukan beberapa program kampanye khususnya iklan yang

ada di media online seperti di instagram, facebook, youtube, dan melalui iklan di

pihak ketiga seperti Traveloka, berikut upaya yang sudah dilakukan AAW untuk

melakukan Program Kampanye

a. Pesan/Tujuan Kampanye Program Kampanye

Program kampanye di AAW melalui media digital berupa instagram,

facebook, dan website pribadi untuk pembuatan pesan AAW memiliki

ketentuan yaitu pembuatan pesan lebih menjelaskan mengenai AAW dan

di setiap pembuatan iklan harus ada tagline yaitu “The Biggest 3D Art

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

2017 2018

Pengunjung Amazing

Art World Bandung258000 207500

45

Museum in The World”, dan pembuatan pesan iklan di AAW berlangsung

selama tiga hari. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019)

Dalam pembuatan pesan juga Amazing Menetapkan tidak boleh

mengandung unsur sara dan selalu ada tagline AAW tetapi dari pesan iklan

tersebut banyak pengunjung yang masih belum mengetahui jika AAW

museum lukisan tetapi pengunjung menggatakan jika AAW itu waterpark

atau theme park. ketidak tahuan pengunjung mengenai AAW di karenakan

iklan yang kurang dari AAW. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,

2019)

Berdasarkan iklan yang di posting di instagram dan facebook hanya ada

satu pesan ajakan untuk membeli tiket melalui traveloka dengan adanya

tawaran diskon sebesar 50% pada pembelian tiket melalui Traveloka. Pada

caption di instagram juga mengajak pengunjung melakukan pembelian

tiket di Traveloka tetapi pada poster iklan hanya terdapat tulisan 50% dan

dapat digunakan pada tanggan 25 Maret.

GAMBAR 24

PESAN AJAKAN MEDIA SOSIAL

Sumber : Instagram, 2019

46

b. Tema/Konsep Kampanye Program Kampanye

Tema/kosep AAW yaitu powerfull art yang menggambarkan aktivitas

selfie di AAW dan tema/konsep masih sama belum ada pergantian tema di

setiap tahunnya karena AAW menyesuaikan tema dengan aktivitas

wisatanya. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019)

Tema konsep AAW yang di posting melalui media sosial pada tahun 2018

terdapat iklan mengenai harga liburan pada saat pilkada menggunakan

tema dengan 3D art, tetapi iklan promo diskon piala /dunia tahun 2018

tidak menampilkan tema/konsep 3D art, dan untuk iklan mengenai diskon

di hari spesial seperti valentine tema/konsep AAW tidak mengambarkan

mengenai tema powerfull art yang menggambarkan aktivitas selfie karna

diskon hari valentine hanya berwarna pink dengan balon love dan awan-

awan tidak ada yang mengambarkan mengenai selfie.

GAMBAR 25

TEMA IKLAN AAW


47

c. Jangka Waktu Kampanye Program Kampanye

Jangka waktu pembuatan iklan di AAW rata-rata itu sampai 3 hari mulai

dari design sampai di posting melalui media sosial, dan untuk membuat

kerjasama dengan pihak lain di butuhkan waktu selama kira-kira 6 bulan

seperti Traveloka untuk membuat kerjasama iklan. (Sumber : Wawancara

Manajer Marketing, 2019)

Waktu penayangan iklan di AAW dilakukan sesuai dengan kalender event

seperti valentine, pertandingan bola, imlek, libur pilkada agar memberikan

promo yang menarik bagi pengunjung sehingga banyak calon pengunjung

yang melihat iklan tertarik ke AAW, serta AAW untuk waktu kedepannya

sedang melakukan proses pengembangan produk dahulu dengan

menambah produk spot foto selfie yang ada di bagian luar AAW. (Sumber

: Wawancara Manajer Marketing, 2019)

Jangka waktu penayangan iklan mengenai produk AAW di instagram

melalui tayangan instagram selama enam menit yang menayangkan spot

foto yang ada di AAW, fasilitas yang ada di AAW seperti restaurant,

coffee shop, toko souvenir melalui tayangan instagram AAW.

Jangka waktu penayangan iklan di youtube yang ditayangkan oleh para

youtuber serta program tv yang posting ke youtube dari channel Trans7

Official dan Net Biro Jawa Barat memiliki durasi penayangan selama dua

belas menit dan yang paling lama durasi penayangannya selama dua puluh

tiga menit sedangkan untuk tayangan program tv memiliki durasi tujuh

menit untuk program tv etalase dari Trans7 Official yang dibagi menjadi 3

48

episode, sedangkan untuk Net Biro Jabar berdurasi selama enam menit

yang hanya satu episode saja.

AAW melakukan posting di instagram dengan jangka waktu tiga hari

sekali atau seminggu sekali dalam sebulan untuk mengposting foto atau

video. Serta di media sosial faceebook posting tidak setiap hari hanya jika

terdapat tanggal spesial berupa promo-promo hari spesial atau event serta

tidak terlalu aktif di facebook. Website AAW tidak pernah mengposting

mengenai promo ataupun iklan yang sedang berjalan di AAW, dan AAW

juga tidak pernah memposting event yang akan dilaksanakan di AAW.

GAMBAR 26

DURASI PENAYANGAN IKLAN

Sumber : Instagram, 2019;Youtube, 2019

49

d. Media Kampanye

AAW dalam melakukan kampanye di media digital lebih menggunakan

media pribadi yang dimiliki perusahaan seperti instagram, facebook yang

belum beralih ke akun bisnis, AAW sudah melakukan email blast tetapi

baru hanya ke pengunjung yang datang secara rombongan. (Sumber :

Wawancara Manajer Marketing, 2019)

AAW juga pernah melakukan kampanye melalui tayangan online yaitu

vlog dari vloger yang memiliki viewes sebesar 1000 viewers dan sistemnya

berupa sistem kerjasama menggunakan voucher diskon senilai dengan fee

vloger tersebut. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019).

1) Program Kampanye Media Sosial

AAW sudah melakukan program kampanye khususnya iklan

yang ada di media online di instagram tetapi hanya berupa

unggahan mengenai event yang dijalankan oleh AAW dan

penawaran berupa promosi saja, dikarenakan Amazing belum

menjadikan akunnya menjadi akun bisnis dan belum adanya

instagram adds dikarenakan owner tidak menyetujuinya, dan

selain itu AAW juga mengiklankan agar pengunjung membeli

tiket melalui traveloka di karenakan terdapat diskon sebesar 50%.

Jumlah pengikut di instagram sebanyak 15,8 ribu dengan jumlah

like setiap foto paling banyak 262 like jika video yang di posting

paling banyak dilihat sebanyak 787 tayangan di instagram.

50

GAMBAR 27

INSTAGRAM


AAW sudah melakukan program kampanye di facebook tetapi

untuk jadwal update di facebook hanya ada diskon serta

pemberitahuan saja, dan tidak terlalu aktif untuk updatenya hanya

sebulan sekali, AAW di facebook hanya mengposting jika ada

tanggal spesial atau event tertentu saja. Facebook AAW sudah

menjadi akun bisnis yang diikuti sebanyak 7.611 dengan junmlah

kunjungan ke dalam facebook AAW 46.637 kali dengan total

jumlah like 7.146.

51

GAMBAR 28

FACEBOOK

Sumber : Facebook, 2019

2) Program Kampanye Tayangan Online

AAW juga sudah melakukan program kampanye melalui video

online (youtube) untuk mempromosikan mengenai AAW yang

dipromosikan oleh vloger yang memiliki subscriber sekitar

100.000 dan update terbaru mengenai AAW terakhir di bulan

Maret oleh Riema Fauzia dan Dunia Uka, dan AAW jika ingin

mendatangi vloger itu tidak memberikan uang tunai untuk para

vloger tetapi hanya berupa voucher mengunjungi AAW sebesar

nominal kesepakatan yang telah di setujui kedua belah pihak.

Pada saat peneliti melakukan observasi peneliti menemukan jika

traveloka melakukan iklan mengenai AAW melalui youtube

untuk melakukan pembelian tiket melalui Traveloka jika kita

mengklik maka akan muncul laman pembelian tiket. Dan AAW

tidak memiliki akun youtube resmi sehingga hanya youtuber

yang memberikan informasi mengenai AAW.

52

GAMBAR 29

YOUTUBE

Sumber : Youtube, 2019

3) Program Kampanye Event

AAW juga melakukan program kampanye di suatu event-event

seperti membuka booth di event yang ada di Bandung salah

satunya adalah di event muvies eksibisi 3D 48 museum yang

diadakan di gedung sate, Bandung, dan AAW selalu mengadakan

event-event untuk dapat menarik pengunjung seperti zumba day,

autism fun day, amazing charity, amazing community fest dan

festival TNI sahabatku yang akan membuat pengunjung tertarik

untuk datang ke AAW.

53

GAMBAR 30

EVENT


4) Program Kampanye Travel Agent Online

AAW sudah melakukan kerjasama untuk melakukan program

kampanye dengan Traveloka untuk memberikan iklan promosi

dan menjual tiket AAW dengan harga sebagai berikut,

Traveloka : Weekdays : Rp. 49.500

Weekend : Rp. 67.500

AAW juga melakukan kerjasama dengan Lakupon dan

Tokopedia tetapi kerjasama di tokopedia sudah tidak ada lagi

tetapi ada pihak ketiga yaitu Simply Valore Hotel yang

melakukan penjualan di tokopedia sedangkan Lakupon tidak

menjual tiket AAW, dan untuk Traveloka di AAW sudah ada

akses khusus untuk pembeli yang membeli tiket di Traveloka

sehingga pengunjung yang datang ke AAW membeli melalui

54

Traveloka merasa nyaman, cepat dan tidak antri panjang karena

terdapat akses khusus.

GAMBAR 31

EASY ACCSESS TRAVELOKA


5) Program Kampanye melalui Website

AAW memiliki website AmazingArtWorld.co.id yang

menjelaskan mengenai produk AAW, menjelaskan mengenai

informasi mengenai AAW, kontak sales, harga tiket dan

informasi lainnya, tetapi didalam website AAW tidak terdapat

iklan di website AAW. AAW belum melakukan iklan di dalam

website lain dikarenakan biaya iklan perlu pesetujuan owner dan

untuk biaya iklan AAW belum bisa mengeluarkan biaya lebih

untuk iklan sehingga AAW hanya melakukan iklan dengan

media yang mereka miliki. Serta pada pencarian website AAW

jika keyword yang di tulis Amazing Art World Bandung yang

muncul di urutan pertama adalah dari Traveloka bukan website

resmi AAW dan website resmi ada di urutan ke delapan.

55

GAMBAR 32

WEBSITE AAW

Sumber : amazingartworld.co.id, 2019

6) Program Kampanye Offline

AAW juga melakukan kampanye melalui offline seperti radio

yang disiarkan Bandung Radio dan iklan yang pernah disiarkan

di trans 7, tetapi menurut owner iklan melalui tayangan radio dan

TV nasional tidak efektif dikarenakan biaya yang dikeluarkan

banyak dan jumlah pengunjung masih kurang sehingga owner

lebih menyetejui jika iklan melalui media online yang dimiliki

oleh AAW serta melalui event-event dengan membuka booth.

AAW juga melakukan pemasangan baliho yang berjarak 100

meter dari pintu masuk kendaraan AAW agar lebih efektif dan

banyak diketahui oleh pengunjung, terdapat dua baliho yang

terpasang dipinggir jalan menuju AAW dan terdapat 2 baliho

yang diletakkan di pintu masuk kendaraan Amzing Art World

Bandung, pemasangan baliho sudah dilakukan di tahun 2017.

56

5. Persepsi Pengunjung Terhadap Program Kampanye

a. Profil Pengunjung

Penelitian ini menggunakan kuesioner yang di berikan kepada

pengunjung AAW sebanyak 150 responden. Kuesioner ini digunakan

oleh peneliti untuk mengetahui persepsi pengunjung yang datang ke

AAW untuk mengetahui kebutuhan dan keinganan pengunjung.

Indikator usia digunakan untuk mengetahui mayoritas umur pengunjung

yang datang ke AAW agar bisa membuat program kampanye sesuai

dengan usia pengunjung yang datang ke AAW.

Indikator kota asal digunakan untuk mengetahui mayoritas pengunjung

datang dari wilayah mana dan untuk menargetkan program kampanye

berdasarkan wilayah mayoritas pengunjung serta indikator pendidikan

serta pekerjaan digunakan untuk mengetahui pendidikan serta pekerjaan

mayoritas pengunjung untuk menjadi referensi program kampanye agar

mudah dipahami oleh pengunjung.

Indikator pendapatan digunakan sebagai referensi mengenai promo atau

harga yang akan digunakan pada program kampanye di AAW, dan

indikator waktu kunjungan digunakan sebagai referensi pembuatan pesan

kampanye untuk mengetahui berapa kali pengunjung datang ke AAW.

Indikator pola kunjungan juga digunakan sebagai referensi untuk

mengetahui bersama siapa saat pengunjung datang ke AAW agar dapat

membuat program kampanye yang menarik bagi pengunjung.

57

Berdasarkan hasil kuesioner profil pasar bahwa pengunjung yang datang

ke AAW didominasi oleh jenis kelamin perempuan dengan rentang usia

16-22 tahun.

Mayoritas pengunjung berasal dari daerah bandung dengan latar

belakang pendidikan yaitu SMA/sederajat, untuk pekerjaan pengunjung

di AAW di dominasi oleh pelajar/mahasiswa dengan pendapatan

perbulan sebesar < Rp. 3.000.000,- serta banyaknya pengunjung datang

ke AAW datang untuk pertama kali, dan banyaknya pengunjung datang

bersama teman.

TABEL 10

PROFIL PENGUNJUNG AAW

n = 150

No Indikator Keterangan Presentase

1 Jenis Kelamin Laki-laki 42%

Perempuan 58% 2 Usia 16-22 tahun 61%

23-29 tahun 23% 30-37 tahun 9%

38-44 tahun 4%

45-51 tahun 3% 3 Kota Asal Jakarta 15%

Bogor 10% Depok 6%

Tangerang 9% Bekasi 17%

Bandung 33%

Lainnya 10% 4 Pendidikan

Terakhir SMP/sederajat 3%

SMA/sederajat 57% Diploma/Sarjana 36%

Pascasarjana 4%

58

TABEL 10

PROFIL PENGUNJUNG AAW

n = 150

(Lanjutan)

Sumber : Olahan data, 2019

b. Sumber Informasi

Indikator sumber informasi untuk mengetahui mayoritas pengunjung

melihat iklan melalui media online atau offline untuk menjadi referensi

bagi AAW membuat program kampanye di media online atau offline.

informasi mengenai AAW pengunjung mendapatkan informasi dari

teman dan instagram.

No Indikator Keterangan Presentase 5 Pekerjaan Pegawai Negri (PNS, TNI,

Polri) 11%

Pegawai Swasta 16%

Tenaga Profesional 4%

Lainnya 3% 6 Pendapatan

Perbulan <Rp. 3.000.000 62%

Rp. 4.000.000 –8.000.000 23% Rp. 8.000.000 –12.000.000 9%

Rp. 12.000.000 – 16.000.000 3%

Rp. 16.000.000 – 20.000.000 2%

> Rp. 20.000.000 1%

7 Waku Kunjungan Pertama kali 77% 2 kali 14%

3 kali 2% > 3 kali 7%

8 Pola Kunjungan Sendiri 3% Bersama teman 52%

Bersama keluarga 23%

Bersama rombongan 6% Bersama pasangan 14%

Lainnya 2%

59

TABEL 11

SUMBER INFORMASI PENGUNJUNG AAW

n = 150

No Indikator Keterangan Presentase

1 Sumber informasi

pengunjung

Online 47%

Offline 48% Lainnya 5%


c. Persepsi Pengunjung Program Kampanye

1) Persepsi Pengunjung Terhadap Pesan/Tujuan Kampanye

Berdasarkan Tabel 12 mengenai dimensi pesan/tujuan kampanye dari

hasil kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih

banyak memilih nilai dua pada dimensi pesan/tujuan kampanye

dinilai kurang menarik, pesan/tujuan yang kurang informatif bagi

pengunjung, pesan juga juga kurang menggambarkan aktivitas selfie,

pesan yang kurang sesuai dan kurangnya ajakan untuk para

pengunjung membeli tiket AAW.

TABEL 12

PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP PESAN/TUJUAN

KAMPANYE

n = 150


NO Indikator Nilai (%) Skor

1 2 3 4 5

1 Pesan Iklan menarik 14 39 28 16 3 2.52

2 Pesan Informatif 11 41 31 15 1 2.50

3 Pesan Menggambarkan aktivitas Selfie

14 30 28 15 13 2.70

4 Pesan Sesuai 13 31 29 20 7 2.70

5 Pesan Ajakan 10 34 37 15 4 2.65

Rata-Rata 2.61

60

2) Persepsi Pengunjung Terhadap Tema/Konsep Kampanye

Berdasarkan Tabel 13 mengenai dimensi tema/konsep kampanye dari

hasil kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih

banyak memilih nilai dua pada dimensi tema/konsep kampanye

dinilai kurang menarik, tema/konsep kurang menggambarkan

aktivitas selfie, menurut pengunjung tema iklan juga kurang mudah

untuk diingat, tetapi pengunjung menilai jika tema/konsep iklan

sudah cukup unik dan tema/konsep iklan sudah cukup sesuai dengan

pesan dikarenakan pengujung memberikan nilai tiga pada indikator

tersebut.

TABEL 13

PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP TEMA/KONSEP

KAMPANYE

n = 150


3) Persepsi Pengunjung Terhadap Jangka Waktu Kampanye

Berdasarkan Tabel 14 mengenai dimensi waktu kampanye dari hasil

kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih rata-rata

memilih nilai tiga pada dimensi waktu kampanye, pengunjung

menilai jika jam penayangan waktu iklan masih kurang dan jangka

No Indikator Nilai

Skor 1 2 3 4 5

1 Tema iklan menarik 12 41 28 15 4 2.54

2 Tema iklan menggambarkan aktivitas selfie

12 35 27 22 4 2.67

3 Tema iklan mudah diingat 15 39 27 16 3 2.50

4 Tema iklan unik 12 32 37 12 7 2.63

5 Tema iklan dan pesan sesuai 7 33 37 16 7 2.76

Rata-Rata 2.62

61

waktu penayangan iklan juga sudah juga masih kurang dikarenakan

hasil penilaian pengunjung seimbang karena terdapat pengunjung

yang memilih nilai dua.

TABEL 14

PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP WAKTU

KAMPANYE

n = 150


4) Persepsi Pengunjung Terhadap Media Kampanye

Berdasarkan Tabel 15 mengenai dimensi media kampanye dari hasil

kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih banyak

memilih nilai dua pada dimensi media kampanye, pengunjung

menilai jika iklan online di media sosial AAW kurang, kurangnya

iklan pada media pencarian google, kurangnya iklan online di

website lain, kurangnya iklan online pada travel agent online,

kurangnya iklan online di tayangan online seperti youtube, dan

kurangnya iklan didalam website AAW.

No Indikator

Nilai

Skor 1 2 3 4 5

1 Jam penayangan iklan 12 37 37 12 2 2.53

2 Jangka waktu penyanagan iklan

8 37 39 14 2 2.63

Rata-Rata 2.58

62

TABEL 15

PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP MEDIA

KAMPANYE

n = 150


B. Pembahasan

1. Pesan/Tujuan Program Kampanye

Berdasarkan hasil wawancara pesan/tujuan AAW harus terdapat tagline “The

Biggest 3D Art Museum in The World” dan pesan tidak mengandung unsur sara,

tetapi berdasarkan observasi melalui media sosial dalam pembuatan pesan iklan

AAW tidak tedapat tagline “The Biggest 3D Art Museum in The World” dan

pesan yang disampaikan tidak menjelaskan AAW sebagai tempat wisata selfie

dikarenakan pengunjung masih mengira tempat tersebut sebagai waterpark atau

theme park.

Berdasarkan konsep pembuatan pesan tergantung dimana posisi merek

perusahaan, AAW masih berada di tahapan satu dikarenakan AAW masih

berfokus kepada pembentukan merek perusahaan, berdasarkan wawancara banyak

pengunjung mengatakan jika AAW adalah theme park atau waterpark bukan

wisata selfie dan banyak pengunjung yang tidak mengetahui AAW. Penjelasan

No Indikator Nilai

Skor 1 2 3 4 5

1 Iklan online media sosial 28 33 29 9 1 2.21

2 Iklan online media Pencarian google

30 33 29 5 3 2.15

3 Iklan online di website lain 30 34 29 5 2 2.13

4 Iklan online di travel agent online

28 37 25 7 3 2.17

5 Iklan online tayangan online 31 35 24 8 2 2.13

6 Iklan online di website AAW 27 35 28 7 3 2.21

Rata-Rata 2.17

63

mengenai janji merek perusahaan AAW mengenai tagline belum menjelaskan

mengenai tagline tersebut, berdasarkan observasi melalui media sosial instagram,

dan facebook iklan yang ditampilkan tidak ada tagline “The Biggest 3D Art

Museum in The World” dan pesan iklan di media instagram dan facebook masih

mengandalkan harga promo, batas penggunaan promo dalam pesan iklan sehingga

pesan mengenai AAW tidak tersampaikan kepada pengunjung.

GRAFIK 1

KURVA ANALISIS PESAN/TUJUAN KAMPANYE

n = 150


Berdasarkan Grafik 1 dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih nilai

2,61 dalam dimensi penyampaian pesan/tujuan kampanye dikarenakan tidak

menjelaskan mengenai pesan dengan jelas kepada pengunjung dikarenakan pesan

yang disampaikan hanya berupa diskon dan batas penggunaan promo selain itu

penyampaian pesan mengenai informasi juga kurang jelas karena penjelasan

mengenai tempat AAW sebagai tempat selfie kurang di mengerti pengunjung

karena kurangnya informasi mengenai AAW, dan kurangnya ajakan untuk

Pesan Iklan

menarik

Pesan

Informatif

Pesan

Menggamba

rkan

aktivitas

Selfie

Pesan

Sesuai

Pesan

Ajakan

Rata-Rata 2.52 2.5 2.7 2.7 2.65

1

2

3

4

5

Pe

san

/Tu

jua

n K

am

pa

ny

e

Rata-Rata

2,61

64

membeli tiket secara online karena hanya terdapat satu foto yang diposting di

instagram mengenai promo pembelian tiket AAW di Traveloka. Terlihat dari foto

yang di posting di instagram dan facebook mengenai iklan di instagram sangat

kurang dan lebih banyak foto yang di posting mengenai spot foto saja dan tidak

ada penjelasan mengenai wisata selfie atau pesan ajakan. Dan iklan di website

tidak tersedia sehingga pengunjung tidak mengetahui mengenai iklan melalui

website.

2. Tema/Konsep Program Kampanye

Berdasarkan wawancara AAW memiliki tema/konsep iklan yaitu powerfull

art yang menggambarkan aktivitas selfie dan berdasarkan observasi di instagram

AAW sudah menerapkan tema/konsep powefull art tetapi hanya ada dua foto yang

diposting yang memiliki tema/konsep powerfull art dan postingan lainnya tidak

menerapkan powerfull art seperti iklan mengenai promo sepakbola atau hari

valentine memiliki tema konsep itu tidak memiliki unsur tema powerfull art, dan

berdasarkan konsep tema/konsep adalah pendukung suatu pesan kampanye untuk

disampaikan kepada pengunjung dan tema merupakan suatu kepribadian merek

agar lebih menarik dimata pengunjung dan harus konsisten untuk pemilihan

tema/konsep, sedangkan AAW sudah menerapkan konsep powerfull art tetapi

tidak konsisten menggunakan tema tersebut hanya terdapat dua foto yang

diposting di instagram yang menggunakan tema/konsep yang menggambarkan

powerfull art, dikarenakan pengunjung juga tidak tertarik kepada tema/konsep

yang di terapkan di AAW. AAW lebih banyak mengposting foto produk di AAW.

65

GRAFIK 2

KURVA ANALISIS TEMA/KONSEP KAMPANYE

n = 150



2,62 dalam dimensi tema/konsep dikarenakan tema yang diterapkan masih kurang

menurut pengunjung iklan tidak mudah diingat oleh pengunjung dikarenakan tidak

konsistennya tema/konsep yang diterapkan oleh AAW karena belum adanya

template tetap bagi iklan sehingga tidak ada keunikan dan tema tidak menjelaskan

jika AAW adalah museum 3D terbesar di dunia sehingga pengunjung kurang

mengingat mengenai iklan di AAW dan berdasarkan wawancara AAW masih

mengakui jika masih terdapat kekurangan dalam iklan dikarenakan biaya dan

kepercayaan owner yang belum mengizinkan mengeluarkan biaya lebih untuk

iklan sehingga iklan kurang maksimal di media online.

Tema Iklan

Menarik

Tema Iklan

Menggamba

rkan

Aktivitas

Selfie

Tema Iklan

Mudah

Diingat

Tema Iklan

Unik

Tema Iklan

dan Pesan

Sesuai

Rata-Rata 2.54 2.67 2.5 2.63 2.76

1

2

3

4

5

Te

ma

/Ko

nse

p K

am

pa

ny

e

Rata-Rata

2,62

66

3. Jangka Waktu Program Kampanye

Berdasarkan hasil wawancara AAW didalam jangka waktu pembuatan iklan

adalah tiga hari mulai dari ide sampai dengan persetujuan owner dalam mendesain

iklan berdasarkan konsep perusahaan harus mengukur efektivitas dari kampanye

dari jangka waktu dan proses pembuatan iklan sampai iklan di publikasikan, dan

waktu pembuatan iklan kampanye AAW adalah tiga hari sampai iklan tersebut

naik hal itu membuktikan bahwa dalam waktu tiga hari sudah efektif untuk iklan

jangka pendek mengenai promosi AAW tetapi dari waktu tiga hari tersebut iklan

yang di tampilkan AAW kurang menarik perhatian pengunjung berdasarkan

jumlah like di instagram hanya paling banyak 200 like dengan jumlah pengikut

sebanyak 15,8 rb yang memiliki perbedaan yang sangat jauh dari jumlah

pengikutnya sehingga dapat disimpulkan jika pengunjung tidak menyukai iklan

yang di posting melalui instagram.

AAW di dalam instagram memiliki tayangan ig TV selama durasi 6 menit

untuk memperlihatkan produk serta fasilitas yang ada di AAW secara jelas serta

terdapat tayangan youtube selama durasi maksimal 13 menit dengan jumlah

viewers masih sekitar 1000 viewers yang terhitung masih sedikit dan jarang

terlihat bagi pengguna internet.

67

GRAFIK 3

KURVA ANALISIS JANGKA WAKTU

n = 150


Berdasarkan Grafik 3 diatas dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih

nilai 2,58 dalam dimensi jangka waktu kampanye masih kurang dikarenakan

durasi penayangan iklan masih kurang dikarenakan AAW banyak menjelaskan

produk serta fasilitas yang ada di serta waktu penayangan atau posting melalui

media sosial instagram hanya di posting tiga hari sekali atau seminggu sekali

dalam sebulan yang menandakan tidak konsisten dalam waktu posting ke media

sosial instagram, serta di media sosial facebook AAW tidak aktif hanya

mengposting mengenai iklan promo berdasarkan hari spesial dan tidak adanya

iklan didalam website AAW sehingga hal itu tidak akan membuat pengunjung

mengetahui iklan-iklan di media sosial facebook ataupun website dan pengunjung

juga tidak akan menyadari jika terdapat tempat wisata selfie 3D terbesar di

Bandung.

Jam penayangan iklan Jangka waktu penayangan iklan

Rata-Rata 2.53 2.63

1

2

3

4

5

Jan

gk

a W

ak

tu K

am

pa

ny

e

Rata-Rata

2,58

68

4. Media Program Kampanye

Berdasarkan wawancara Amazing memiliki media online yang efektif atau

sering digunakan yaitu instagram, facebook, dan website AAW, pemilihan media

tersebut berdasarkan trend penggunaan media sosial pada saat ini, pada akun

instagram AAW memiliki 15,8 rb pengikut dengan jumlah like paling banyak

sekitar 200 like pada setiap posting instagram dan berdasarkan konsep

penyampaian pesan kepada target pasar harus sesuai dengan usia, jenis kelamin,

pendapatan, serta lokasi agar dapat disesuaikan dengan budget anggaran, dan

AAW memilih instagram karena target pasarnya adalah remaja dan budget

instagram tidak ada tetapi hanya berupa anggaran wifi dikarenakan owner tidak

ingin membuat anggaran berlebihan di online karna belum terlalu efektif dan pada

media facebook juga sama.

Media youtube Amazing hanya melakukan kerjasama dengan vlogger karena

AAW belum memiliki akun youtube dan AAW bekerja sama dengan vlogger yang

memiliki viewer 1.000 yang tidak dibayar dengan uang tunai tetapi dibayar

dengan voucher yang sudah di tentukan atau disepakati, berdasarkan konsep

pemilihan media harus sesuai dengan usia, dan jenis kelamin dengan pemilihan

vlogger dengan anak-anak milenial bisa menarik perhatian para anak-anak

milenial sekarang tetapi dengan viewers hanya 1000 tidak semua anak milenial

mengetahui mengenai AAW dan banyaknya pengunjung yang datang ke AAW

didominasi sebanyak 57% umur 16-22 tahun dengan pendidikan SMA/sederajat

sebanyak 61% seharusnya media yang digunakan lebih maksimal di media sosial

seperti facebook, instagram, dan media sosial twitter yang belum dimiliki oleh

AAW karena media tersebut banyak digunakan oleh anak-anak milenial saat ini

69

Iklan

online

media

sosial

Iklan

online

media

Pencarian

google

Iklan

online di

website

lain

Iklan

online di

travel

agent

online

Iklan

online

tayangan

online

Iklan

online di

website

Amazing

Art World

Bandung

Rata-Rata 2.21 2.15 2.13 2.17 2.13 2.21

1

2

3

4

5

Me

dia

Ka

mp

an

ye

Rata-Rata

2,17

menurut survey yang dilakukan Badan Pusat Statistik menunjukan jika aktivitas

anak milenial ini banyak melakukan akses internet sebesar 59,32% bagi laki-laki

dan 53,49% perempuan ini adalah peluang bagi AAW memilih media yang sesuai

dengan generasi milenial pada saat ini.

GRAFIK 4

KURVA ANALISIS MEDIA KAMPANYE

n = 150



2,17 dalam dimensi Media Kampanye masih kurang dikarenakan banyaknya

pengunjung tidak melihat iklan tersebut dalam media sosial, media lainnya atau

media oflline karena spanduk hanya dipasang sekitar 100 meter dan di depan pintu

masuk dari AAW dikarenakan kurangnya pengembangan iklan yang dilakukan

oleh AAW, karena AAW masih lebih mementingan kedatangan grup daripada

kedatangan perorangan, dan kurangnya branding mengenai AAW. Pemilihan

70

media untuk kampanye juga disesuaikan dengan target pasar AAW agar dapat

sesuai dengan program, yang ditawarkan.

71

BAB V

DAN REKOMENDASI

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pembahasan mengenai program kampanye di AAW maka

dapat disimpulkan bahwa program kampanye di AAW sebagai berikut

1. Pesan/Tujuan Kampanye AAW yang dilakukan belum tersampaikan kepada

pengunjung mengenai wisata selfie, dan kurangnya pesan ajakan untuk

melakukan kunjungan ke AAW, dan AAW belum bisa menyampaikan

mengenai tagline AAW yaitu “The Biggest 3D Art Museum in The World”.

2. Tema/Konsep Kampanye AAW yaitu powerfull art dan menurut pengunjung

tema/konsep iklan AAW itu kurang menarik dan tema yang di berikan AAW

tidak mudah diingat oleh pengunjung serta tidak adanya pergantian tema

yang dilakukan oleh AAW di setiap tahun dan tema tidak menggambarkan

mengenai aktivitas selfie.

3. Jangka Waktu Kampanye AAW tidak konsisten melakukan posting foto

dalam media sosial instagram, facebook, dan tidak melakukan posting

mengenai iklan dalam media website serta pembuatan iklan dilakukan AAW

selama tiga hari sampai iklan di posting di media sosial instagram dan

facebook AAW.

4. Media Kampanye AAW melalui instagram, facebook dan website yang sudah

berjalan dengan jumlah pengikut di instagram yaitu 15,8 rb, facebook AAW

sudah diikuti sebanyak 7.611 dengan jumlah kunjungan ke dalam facebook

AAW 46.637 kali dengan total jumlah like 7.146, dan media website hanya

72

memberikan informasi mengenai AAW dan dalam media youtube AAW

hanya melakukan kerjasama dengan vlogger dengan jumlah 1.000 viewers.

B. Rekomendasi

Berdasarkan pembahasan serta kesimpulan mengenai program kampanye di

AAW terdapat rekomendasi yang bisa menjadi bahan pertimbangan manajemen

AAW dalam meningkatkan program kampanye di AAW untuk menarik

wisatawan perorangan terutama melalui online.

1. Program Kampanye Milenial

1) Pesan/Tujuan Kampanye

Pesan/tujuan kampanye terdapat beberapa pilihan pesan ajakan yaitu :

“Ayuk nikmati waktu libur mu di Amazing Art World Bandung”

pesan ini digunakan pada saat AAW ingin melakukan kampanye

pada hari sabtu dan minggu.

“Libur panjang, Binggung? Ke Amazing Art World Bandung aja,

dan nikmati sensasi foto 3D secara atraktif” pesan ini digunakan

pada saat AAW ingin melakukan kampanye di hari libur panjang.

“Perhatian!! Bagi anda yang senang berbelanja online segera cek

Shopee, Tokopedia atau Blibli.com dan nikmati keuntungannya.

Iklan ini digunakan pada peringatan hari ibu, hari kartini atau hari

spesial wanita.

2) Tema/konsep Kampanye

Konsep pada pesan ajakan kampanye untuk hari sabtu minggu dan

libur panjang yaitu young traveller.

73

Tema pada pesan ajakan kampanye untuk hari sabtu minggu dan

libur panjang yaitu holiday. Tema holiday digunakan untuk

menggambarkan aktivitas liburan kaum milenial yang sangat

menyukai berwisata dan berfoto.

Konsep pada pesan ajakan spesial hari wanita yaitu girls power.

Tema pada pesan ajakan kampanye spesial hari wanita yaitu

menampilkan wanita tangguh penjelajah hutan. Tema wanita tangguh

penjelajah hutan untuk mengambarkan jika wanita dapat menaklukan

medan terberat seperti hutan dan hewan hewan buas seperti salah

satu spot foto yang ada di AAW.

GAMBAR 33

TEMA/KONSEP KAMPANYE

Sumber: trickeyemuseum instagram : Jungleland instagram, 2019

3) Jangka Waktu Kampanye

Pembuatan program mengenai event ini membutuhkan

penjadwalan yang dimulai dari sebelum membuat program,

saat pelaksanaan program, dan selesai program kampanye.

74

TABEL 16

JANGKA WAKTU KAMPANYE

Pre-Event Persiapan program kampanye selama 2 minggu

Koordinasi dengan tim design dan marketing.

Menentukan jadwal melakukan program kampanye pada bulan dan tanggal terjadinya program kampanye.

Perencanaan keuangan untuk program kampanye.

Melakukan ajakan untuk mengikuti program kampanye melalui media sosial seperti instagram.

Melakukan pembuatan hastag di media sosial indtagram, twitter, facebook agar menjadi trending.

Mengunakan media brosur yang di tempel di mading AAW

Melakukan posting di media sosial mengenai program kampanye dengan teratur sesuai dengan jadwal yang sudah di tetapkan. Melakukan kerjasama dengan youtuber untuk mempromosikan ataua membuat instastory di media sosial mereka.

Koordinasi dengan seluruh tim untuk melakukan kampanye.

Menciptakan pengalaman bagi pengunjung untuk merasakan pengalaman yaitu

Pelayanan prima On Event Jangka waktu pengadaan kampanye

selama satu bulan

Melakukan posting melalui instastory saat program kampanye

Pre-

Event

On

Event

Post

Event

75

sedang berjalan.

Melakukan penanyangan melalui youtube saat melakukan program kampanye.

Pelaksanaan sesuai timeline. Post Event Melakukan evaluasi melalui komen

pengunjung melalui komen di instagram, facebook, twitter dan kritik dan saran yang disampaikan menggunakan kotak kepuasan yang ada di AAW.

Perbaikan program kampanye berdasarkan evaluasi yang di sarankan oleh pengunjung.

Menjaga kualitas program kampanye untuk branding AAW lebih meningkat.

Membuat video testimonial yang baik untuk mengajak pengunjung ke program selanjutnya.

Sumber : Penulis, 2019

4) Media Kampanye

a) Owned Media

mengadakan promo melalui tayangan online yang menarik

dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :

Subscribe channel youtube AAW.

Lalu screen shoot dan upload di instagram dengan mengetag

AAW dan di caption ajak 2 teman mu berpetualang di AAW.

Berlaku dalam waktu satu bulan saja.

Barlaku di waktu weekdays dan weekend.

Lalu 2 pemenang akan diumumkan melalui pesan DM

instagram.

Pembuatan program kampanye iklan di website AAW lebih

atraktif dengan animasi dan memberitahukan mengenai event

76

serta promo yang diberitahukan didalam website AAW agar

pengunjung mengetahui informasi, iklan atau pemberitahuan

mengenai event ada di dalam menu baru dan untuk iklan

mengenai promo menarik muncul pada saat pengunjung telah

mengklik laman website AAW.

GAMBAR 34

TAMPILAN WEBSITE

Sumber : www.jungleland.co.id, 2019

b) Paid Media

Melakukan iklan di media instagram dengan menjadikan akun

bisnis

Mengunggah foto mengenai program kampanye lalu

promosikan postingan foto kampanye.

Membayar biaya promosi ke instagram

Melakukan iklan di media belanja seperti di Shopee,

Tokopedia, Blibli.com

Melakukan kerjasama dengan e-commerce untuk melakukan

pemasangan iklan.

http://www.jungleland.co.id/

77

Memasang gambar program kampanye di website e-

commerce.

Pemberian penawaran harga diskon 20% untuk pembelian 4

orang.

Pemberian point jika selalu membeli produk dari e-commerce

dan dapat di tukarkan di Amazing Art World Bandung

sejumlah harga tiket di setiap hari kerja.

c) Offline

Melakukan program kampanye di dalam ruangan khusus yang

dapat memasang iklan mengenai program kampanye AAW.

Penempatan di café yang terletak di Kota Bandung.

Penempatan iklan di workspace di Kota Bandung seperti

Eduplex.

78

DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, Dave dan PR Smith. 2012. Emarketing Excellence Planning and

Optimizing Digital Marketing. (4rd edition). United Kingdom : Routledge.

Ho, Pamela dan John Ap. 2009. Tourism and Hospitality Studies Theme Park and

Attraction. Hong kong: The Government of the Hong Kong Special

Administration Region.

Strauss, Judy dan Raymond Frost. 2013. E-Marketing (seventh edition). United

States of America: Pearson.

Klapdor, Sebastian. 2012. Effectiveness Of Online Marketing Campaign. German

: Springer Galber.

Miletsky, Jason. 2009. Principles of Internet Marketing New Tools and Methods

for Web Developers. United States Amerika: Cengage Learning.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Bandung: Alfabeta

_______. 2012.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

_______. 2017.Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Silalahi, Ulber. 2015. Metode Penelitian Sosial Kuantitatif. Bandung: PT. Refika

Aditama.

Jurnal:

Darkim. (2013). Perancangan Galeri Seni Bilah Nusantara Dengan Penerapan

Arsitektur Jawa di Sleman, Yogyakarta.

Febrianti, Francisca Hanna dan F Anita Herawati. (2012). Perbandingan

Implementasi Advertising Campaign, Yogyakarta.

Badan Pusat Statistik. (2018). Profil Generasi Milenial Indonesia. Indonesia.

Sumber Lainnya :

Amazing Art World Bandung Website, diakses pada 11 Februari 2019, dari

https://amazingartworld.co.id/.

Facebook Amazing Art World Bandung diakse pada 27 Juli 2019 dari

www.facebook.com/AmazingArtWorld.Bandung

https://amazingartworld.co.id/

79

Google Review. Di akses pada 19 Februari 2019, dari https://www.google.com/

Hongkong Disneyland. Di akses pada 4 Maret 2019, dari

https://www.hongkongdisneyland.com

Instagram Amazing Art World Bandung diakses pada 18 April 2019 dari

www.instagram.com/amazingartworld.bandung

Jungleland Adventure Theme Park diakses pada 27 Juli 2019 dari jungleland.co.id

Jungleland Adventure Theme Park diakses pada 27 Juli 2019 dari

www.instagram.com/jungleland_indo

Lakupon. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://m.lakupon.com

Tokopedia. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://m.tokopedia.com

Traveloka. Diakses pada 1 Maret 2019, dari https://www.traveloka.com/

Universal Studio Singapore. Di akses pada 4 Maret 2019, dari

https://www.rwsentosa.com.

Your Bandung. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://yourbandung.com/

https://www.google.com/

https://www.hongkongdisneyland.com/

https://m.lakupon.com/

https://m.tokopedia.com/

https://www.traveloka.com/

https://www.rwsentosa.com/

https://yourbandung.com/

LAMPIRAN 1-KUESIONER

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA

80

No Kuesioner :………………………..

Tanggal :………………………..

Waktu peneliti :………………………..

Kepada responden yang terhormat.

Saya Annisa Luthfiana Hapsari mahasiswi

Sekolah Tinggi Pariwisata NHI Bandung jurusan

Kepariwisataan program studi Manajemen Bisnis

Pariwisata sedang melakukan penelitian untuk

penyelesaian proyek akhir yang berjudul “Program

Kampanye Penjualan Tiket Melalui Media Digital Di

Amazing Art World Bandung” dengan ini memohon

bantuan Saudara/i untuk kesediannya mengisi pertanyaan

dibawah ini, informasi yang anda berikan sangat

bermanfaat bagi penelitian saya di Amazing Art World

Bandung.

Petunjuk pengisian kuesioner jawablah

pertanyaan dibawah ini dan pilihlah salah satu jawaban

yang paling tepat menurut anda dengan memberikan

tanda (X).

Atas partisipasi dan kerjasama Bapak/ Ibu/

Saudara/i dalam pengisian kuesioner ini kami

mengucapkan terima kasih.

Profil Responden

1. Jenis Kelamin

a. Laki-laki b. Perempuan

2. Usia

a. 16-22 tahun

b. 23-29 tahun

c. 30-37 tahun

d. 38-44 tahun

e. 45-51 tahun

f. >52 tahun

3. Kota Asal

a. Jakarta e. Depok

b. Bandung f. Bekasi

c. Bogor g. Lainya……….

d. Tangerang

4. Pendidikan Terakhir

a. SMP/sederajat d. Diploma IV/Sarjana 1

81

b. SMA/sederajat e. Pascasarjana

c. Diploma/Sarjana

5. Pekerjaan

a. Pegawai Negeri

(PNS, TNI, Polri)

e. Pelajar/Mahasiswa

b. Pegawai Swasta f. Tenaga profesional

c. Wiraswasta g. Lainnya……..

6. Pendapatan perbulan

a. < Rp.3.000.000

b. Rp. 4.000.000 – Rp. 8.000.000

c. Rp. 8.000.000 – Rp. 12.000.000

d. Rp. 12.000.000 – Rp.16.000.000

e. Rp. 16.000.000 – Rp.20.000.000

f. > Rp. 20.000.000

8. Bersama siapa anda mengunjungi Amazing Art

World Bandung

a. Sendiri d. Bersama

rombongan

b. Bersama teman e. Bersama

pasangan

c. Bersama keluarga 9. Lainnya……

7. Berapa kali anda mengunjungi Amazing Art

World

a. Pertama kali c. 3 kali

b. 2 kali d. > 3 kali

10. Darimana anda mengetahui informasi Amazing

Art World Bandung

a. Website Amazing Art

World

f. facebook

b. Teman g. instagram

c. Keluarga h. Travel Agent

Online

d. brosur i. billboard

e. Biro Perjalanan

82

Program E-Marketing Campaign

Petunjuk pengisian kuesioner jawablah pertanyaan dibawah ini dan pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda dengan

memberikan tanda (V) atau tanda (X).

Keterangan pilihan jawaban

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

C = Cukup

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

No Pertanyaan Pilihan Jawaban

SS S C TS STS

1 Pesan iklan online yang disampaikan sangat menarik

2 Pesan iklan online yang disampaikan berisikan informasi yang lengkap

3 Pesan iklan online Amazing Art World Bandung mengambarkan aktivitas selfie

4 Apakah pesan iklan online yang disampaikan sesuai dengan kenyataan saat anda mendatangi Amazing Art

World Bandung

5 Pesan iklan online Amazing Art World Bandung terdapat pesan ajakan untuk membeli tiket secara online dan

berkunjung ke Amazing Art World Bandung

6 Tema iklan online menarik

7 Tema iklan online menggambarkan Amazing Art World Bandung

8 Tema iklan online Amazing Art World Bandung mudah untuk diingat

83

Kritik dan saran bagi Amazing Art World Bandung

9 Tema Amazing Art World Bandung memiliki keunikan dibandingkan tempat wisata lainnya

10 Tema dan isi pesan iklan sesuai

11 Waktu penayangan iklan online Amazing Art World sudah sesuai dengan waktu anda mencari informasi

mengenai iklan

12 Dengan waktu penayangan iklan online apakah sudah cukup sehingga anda jadi mengetahui Amazing Art

World

13 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui media sosial (facebook, instagram,

twitter)

14 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World dalam pencarian google

15 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World disuatu situs website lain

16 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui travel agent online

17 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui tayangan online

18 Apakah anda sering melihat iklan online di website Amazing Art World Bandung

84



:………………………..

:………………………..

:………………………..

LAMPIRAN 2-PEDOMAN WAWANCARA

No Pertanyaan Jawaban


1 Amazing Art World Bandung sudah

melakukan iklan melalui media digital?

2 Apakah Amazing Art World Bandung jika

melakukan iklan melalui media digital

apakah ada pembuatan pesan-pesan khusus

untuk iklan?

3 Siapakah yang membuat pesan iklan

Amazing Art World Bandung

4 Apakah dalam pembuatan pesan iklan

terdapat syarat-syarat khusus?

5 Apakah Amazing Art World Bandung

sangat konsen terhadap pesan iklan?


dalam menyampaikan pesan terdapat janji

merek untuk pengunjung?

7 Apakah Amazing Art World memiliki janji

merek?

8 Berapa lama Amazing Art World Bandung

membuat pesan iklan?

Tema/Konsep

1 Apakah saat pembuatan konsep iklan

Amazing Art World memiliki konsep

Responden :

Jabatan :

Tanggal :

85



:………………………..

:………………………..

:………………………..

khusus yang lebih menggambarkan museum

3D?

2 Apakah pembuatan konsep iklan setiap

tahunnya sama konsepnya?

3 Apakah ada pembaruan konsep di setiap

pembuatan iklan atau konsepnya hanya itu-

itu saja?

4 Jika ingin membuat iklan dengan pihak

ketiga apakah ada syarat khusus untuk

tema?

5 Apakah tema yang di tampilkan dalam iklan

di Amazing Art World Bandung?

6 Apakah tema itu juga disesuaikan dengan

museum 3D?

7 Apakah untuk pembuatan tema itu akan

diperbaharui setiap menaikkan iklan atau

tiap tahun? Atau bagaimana?

Jangka Waktu


jika membuat iklan?

2 Berapa lama iklan itu di tayangkan?

3 Apakah terdapat syarat-syarat jika

menayangkan iklan di pihak ketiga?

4 Apakah ada evaluasi mengenai waktu

penayangan?

5 Butuh berapa lama untuk melakukan

86



:………………………..

:………………………..

:………………………..

kerjasama terkait pihak ketiga untuk

melakukan iklan?

Media

1 Biasanya dalam menayangkan iklan

menggunakan media apa?

2 Kenapa tidak menggunakan media sosial

twitter?

3 Kenapa menggunakan media tersebut?

4 Apakah pertimbangan memilih media

tersebut? Anggaran atau apa?

5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam

melakukan iklan?

6 Apakah penggunaan media iklan yang

selama ini digunakan efektif?

7 Apakah media yang dipilih telah sesuai

dengan target pasar yang dipilih oleh

Amazing Art World Bandung?

87



:………………………..

:………………………..

:………………………..

LAMPIRAN 3-TRANSKIP WAWANCARA





Sudah melalui media sosial Amazing Art World

ya.




untuk iklan?

Tidak ada ya paling kaya caption biasa aja kaya

di instagram.



Tim support markom yang buat.



Ada lah pastinya, kaya ga boleh mengandung

unsur sara, konten yang memprofokasi juga pasti

ga diperbolehkan.



Untuk pembuatan pesan tidak terlalu

memfokuskan tetapi Amazing tetap masih fokus

terhadap konten-konten seperti spot foto yang

ada di Amazing Art World.




Ya kami menyampaikan di media sosial

Amazing.


merek?

Iya janji merek kami ya dari tagline Amazing ya

yang Amazing sebagai museum 3D terbesar di

dunia.

8 Berapa lama Amazing Art World Bandung Untuk pembuatan pesan ya 2 hari lah.

Responden : Bapak Dede Irawan

Jabatan : Manager Marketing

Tanggal :

88



:………………………..

:………………………..

:………………………..


Tema/Konsep




3D?

Konsep kami menggambarkan aktivitas spot foto

terus kalo tema yang digunakan itu powerfull art

yang menonjolkan gambar 3D.



Masih menerapkan konsep yang sama belum ada

pembaharuan terkait konsep dan tema.



itu saja?

Iya baru tema yang powerfull art aja dari tahun

2017, ya mungkin tahun 2018 atau 2019 ada.



tema?

Tidak ada syarat khusus sih.



Ya powerfull art yang tadi ya.


museum 3D?

Iya disesuaikan.




Belum ada pembaharuan juga di tema.

Jangka Waktu


jika membuat iklan?

Sebentar, paling cepat itu 3 hari sepertinya,

karena kita membutuhkan persetujuan owner

untuk menaikan iklan.

2 Berapa lama iklan itu di tayangkan? Di ig kita pernah ada short movie, amazing ga

89



:………………………..

:………………………..

:………………………..

punya channel youtube.



Tidak ada sih.


penayangan?

Iya, kita pasti ada evaluasi tidak hanya waktu

mungkin ya tetapi yang lainnya juga pastinya,

sebagai perbaikan kedepan yang selalu kami

sesuaikan dengan keinginan pelanggan, biasanya

kami melakukannya bersama owner pada saat

meeting pagi.



melakukan iklan?

Paling sekitar 6 bulan ya waktu sama traveloka.

Media



Kami masih menggunakan media online seperti

ig, facebook gitu.


twitter?

Ya belum, mungkin kedepannya.

3 Kenapa menggunakan media tersebut? Karena memanfaatkan teknologi yang ada, dank

arena penggunaan instagram dan facebook

paling di gemari pada saat ini.



Ya karena owner Amazing Mr. Kim itu kan

orang korea jadi dia sangat melihat hasil akhir,

dan dia belum melihat hasil dari iklan ini, dan

kita udah sering menyarankan tapi kembali lagi

ke kebijakan owner.

5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam Khususnya anggaran kami masih budget untuk

90



:………………………..

:………………………..

:………………………..

melakukan iklan? internet aja sih, mungkin kalo offline itu lebih

banyak ya kaya biaya buka booth, dan biaya

kerjasama dengan pihak ketiga.

6 Apakah penggunaan media iklan yang

selama ini digunakan efektif?

Belum, karena ingin memperbaiki ya.




Kayanya sesuai ya karena kan kita target

pasarnya semua umur ya.

91



:………………………..

:………………………..

:………………………..





Iya kami sudah melakukan di media sosial saja.




untuk iklan?

Oh pesan ya, mugkin pesan kaya pengetahuan

mengenai gambar 3D ya seperti di instagram

contohnya.



Kebetulan tim dan saya yang membuat.



Ada sama kaya Bapak Dede ya tidak

mengandung unsur sara dan profokasi ya.



Belum sih masih foto yang akan diupload di

instagram aja sama facebook.




Ya ada di ig dan facebook.


merek?

Ohh iya tagline kami sebagai museum 3D

terbesar di dunia.

Apakah pengunjung puas terhadap tagline

tersebut

Ya pengunjung merasa puas dengan apa yang di

tawarkan dari Amazing.



Mungkin sekitar 2 hari atau mungkin sehari.

Responden : Bapak Nandang

Jabatan : Manager Marketing

Communication

Tanggal :

92



:………………………..

:………………………..

:………………………..

Tema/Konsep




3D?

Konsep kami yang powerfull art.



Belum ada pembaharuan.



itu saja?

Iya kita belum ada rencana untuk pergantian,

belum ada ide.



tema?

Mungkin gaada itu tergantung pihak ketiganya

gimana kaya youtuber mau bikin konten di

Amazing ya terserah aja paling kita urus

administrasi aja contohnya seperti itu ya.



Ya powerfull art.


museum 3D?

Iya disesuaikan soalnya kan kita museum 3D

terbesar.




Belum ada pembaharuan juga di tema.

Jangka Waktu


jika membuat iklan?

Paling 3 hari sih dan paling lama itu satu minggu

karena terhambat owner mungkin sedaqng tidak

ada di tempat.

2 Berapa lama iklan itu di tayangkan? Di instagram kita ada kayanya sekitar 6 menit

93



:………………………..

:………………………..

:………………………..

dan kalau di channel youtube dari para youtuber

itu bebas terserah mereka.



Kayanya gaada ya.


penayangan?

Ohh iya ada kita evaluasi terus setiap hari di

meeting pagi untuk mengetahui apa yang harus

kita perbaiki dari pengunjung ya.



melakukan iklan?

Kayanya 6 bulan.

Media



Di instagram facebook aja sih sama website.


twitter?

Ohh memang sedang hits ya? Mungkin akan di

buat.

3 Kenapa menggunakan media tersebut? Ya kita masih mau menggunakan media sosial

atau media digital yang kami punya,

memanfaatkan yang ada



Mungkin dari anggaran ya soalnya owner merasa

kurang percaya terhadap iklan-iklan khususnya

media digital sih dan owner tuh lebih seneng

kaya mengeluarkan di online mungkin karena

langsung mendatangkan grup besar.

5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam

melakukan iklan?

Paling internet aja ya harganya mungkin ada di

internet ya standarlah.

6 Apakah penggunaan media iklan yang Masih belum ya karena saya mengakui kalau

94



:………………………..

:………………………..

:………………………..

selama ini digunakan efektif? Amazing masih banyak kekurangan dari tempat

wisata lainnya kita masih kurang dalam

melakukan iklan.




Iya sesuai ya karena kita semua umur bisa main

ke Amazing Art World Bandung karena kan kita

bukan wahana ekstrim yang hanya cuma bisa

dimainin sama anak remaja.

8 Untuk youtuber itu kerjasamanya seperti

apa ya? Atau Amazing Art World Bandung

bayar atau bagaimana?

Untuk youtuber itu kami tidak memberikan uang

cash ya tapi kami kasih voucher seharga yang

udah disepakati.

95

LAMPIRAN 4–KRITIK DAN SARAN

1. Perbaharui Desain Promosi

2. Lebih ditingkatkan lagi dalam beberapa hal

3. Semoga semakin baik serta adanya fasilitas bagi difabel

4. Temanya semakin diperbanyak atau ganti ganti agar tidak bosan dan

bisa kesana lagi

5. Perubahan tema disetiap bulan atau tahun

6. Cukup

7. Untuk memasarkan suatu tempat wisata saran saya gunakan sosmed yang memang

banyak dipakai seperti ig karna mudah diketahui dan tulis ajakan untuk tag ig official

tempat wisata itu dan dibikin foto competition jadi banyak yang penasaran

8. Pertahankan kalo bisa di tingkatkan

9. lebih meningkatkan lagi kualitas kongen di social media sesuai dengan tren

10. Tidak ada

11. Tingkatkan pelayanan

12. Good

13. semoga lebih baik lagi

14. Produk dan harga disesuaikan

15. tambahkan iklan yaa

16. Be better

17. Tetap jaya

18. Aktivitas yang ada di AAW hanya berselfie sedangkan tiket masuknya cukup mahal,

mungkin bisa ditambah aktivitas lainnya, atau diturunkan harga tiketnya

19. Tempat yang bagus

20. Iklannya biasa aja

21. Lebih meningkatkan inovasi

22. Bikin inovasi produk agar tidak membosankan

23. Kota wisatanya sangat bagus dan bersih

24. Perubahan tema

25. Lebih memperbanyak iklan agar meningkatkan awareness masyarakat

26. Semoga kedepannya iklannya lebih menarik dan interaktif

27. Sejauh ini fine-fine saja

28. Sukses teruus

29. kritik : karna ketika masuk tdk boleh pake alas kaki dr luar seharusnya disediakan

sandal gratis jg, krna ketika kita di dlm tdk menggunakan alas kaki pasti hasil foto jg jd

kurang nyata,dan kaki juga pasti kotor karna debu

saran: lebih di jaga dan dirawat lagi agar pengunjung lebih tertarik untuk

mengunjungi tempat itu

30. Harus lebih dikembangkan

31. Improved

32. Harus dikembangkan lagi

96

33. Coba tingkatkan lagi dalam sisi promosi agar dapat menarik

34. Monoton

35. Branding nya hrs lbh banyak

36. Perbanyak promo Dan mohon untuk mengadakan event give away.

37. tidak ada

38. Karna terlalu besar dan luas dan sepi,kayanya harus ada konsep yg d ubah biar g

bosan karna saking byk

39. Memperbanyak promosi di sosial media

40. Lebih ditingkatkan lagi fasilitas dan spot untuk berfoto

41. Improved

42. Iklan mengenai amazing lebih sering di tampilkan

43. Iklan lebih di tonjolkan

44. Iklan tidak pernah terlihat dimanapun

45. Iklan yang kurang menarik

46. Iklan yang masih sedikit jadi jarang melihat iklan melalui media online

47. Iklan yang masih kurang

48. Iklan lebih di tingkatkan dan diperbanyak

49. Lebih di tingkatkan di iklan agar orang orang mengetahui Amazing art world

50. Iklan di perbanyak

51. Iklan kurang

52. Iklan kurang

53. Iklannya lebih di tingkatnya

54. Iklannya ga pernah ngeliat

55. Iklan harusnya disebarkan secara meluas agar orang orang mengetahui

56. Ga menarik

57. sebaiknya lebih baik kagi kedepannya dalam berbagi iklan

58. Terus kembangkan inovasi dan kreativitasnya, good luck

59. Iklan yang tidak menarik, harusnya lebih di perluas

60. Lebih di tingkatkan lagi iklannya

61. Perbaiki lagi iklannya

62. Lebih di tingkatkan lagi iklan onlinnenya agar banyak orang orang yang mengetahui

63. Iklannya jelek, kurang menarik

64. Iklannya kurang menarik apalagi gaada diskon

65. Ngga pernah liat iklannya

66. Kurang diskon

67. Iklannya kurang

68. Iklannya lebih berwarna

69. Iklannya biasa aja

70. Kurangnya iklan di media sosial

71. Iklannya ga menarik

72. Ga pernah liat iklannya

73. B aja

97

74. Pake artis buat promosi

75. Tempat bagus sayang iklannya kurang

76. Iklannya ga pernah liat sepertinya harus di tingkatkan lagi

77. Backgroundnya diganti

78. Pake endorse

79. Tidak ada pembaruan iklan

80. Iklannya kurang

81. Iklannya ya gtu gtu aja terus

82. Lebih ditingjatkan lagi promosi dan pengembangan produk

83. Perbanyak lagi iklan di media social

84. Tiketnya di murahun lagi

85. Lebih menanbah atraksi lagi

86. kurang menarik dan terlalu monoton

87. dibuat wisata selfie yang lebih menarik, atau kalau bisa ditambah aktifitasnya selain

selfie

88. lebih banyak promosi lagi

89. tambah lagi 3d art nya

90. Lebih menampilkan keunikan yang di miliki dan meningkatkan pemasaran yang ada

91. Udah bagus banget

92. Promosinya lbh digencarkan dengan menargetkan pasar yg jelas yg sesuai dgn

amazing art world baik dr segi harga dan yg lainnya

93. Lebih menarik lagi tempat wisatanya

94. Product development harus lebih menarik

95. Spot foto selfie nya di buat lebih menarik lagi juga iklan online khususnya di instagram

lebih sering lagi agar orang-orang lebih tau dan tertarik untuk berkunjung kesana

96. Lebih meningkatkan pengiklanan dan fasilitas agar menjadi destinasi wisata yang

wajib dikunjungi oleh wisatawan saat ke bandung

97. Perlu dibuat iklan yg lebih menarik

98. semoga bagian pemasaran dari amazing art world bandung lebih baik agar lebih

banyak berkunjung

99. semoga bagian pemasaran dari amazing art world bandung lebih baik agar lebih

banyak pengunjung

100. lebih ditingkatkan lagi promosi tempatnya agar lebih banyak orang tau

101. Promosi Yang dilakukan bisa lebih efektif apabila mereka membuat semacam video

branding lalu mempostingnya Di sosial media

102. Pindah lokasi kalo bisa, soalnya lokasinya yang berada arah lembang bisa membuat

macet

103. Memuaskan

104. Iklan kurang

105. tambahkan kegiatan selain selfie

106. tingkatkan inovasi marketing Amazing Art World, karena saya rasa hanya iklan

di media sosial saja masih kurang cukup untuk meningkatkan kunjungan di Amazing

Art World

107. Media penjualan tiket online kurang

108. Tiket terlampau mahal

98

109. Iklan di sosmed kurang menarik

110. Iklan kurang menarik

111. Promosi online kurang

112. Tiketnya dibuat lebih murah

113. Gunakan influencer

114. Tema latar foto yg berubah setiap periode waktu tertentu

115. Perbanyak branding untuk membrainwash customed dan promo-promo

116. kerjasama merchant

117. Kembangkan lagi

118. sebaiknya ada perbaikan

119. Adanya aktivitas lain, sehingga tidak hanya foto"saja.

120. Tema lukisan perlu diperbarui agar pengunjung tidak bosan

121. semoga bisa lebih baik lagi

122. semoga bikin produk yang bisa membuat tertarik lagi untuk ke amazing

123. Media penjualan kurang

124. Semoga dapat memberikan aktivitas lain selain selfie

125. keren

126. kurangnya pemasaran yang menarik sehingga pengunjung segan untuk datang

berkunjung

127. Gain more promotion

128. Disediakan staff yang bisa bantuin foto

129. Promosinya di gencarin lagi

130. Lebih gencar lagi iklan lewat sosial media, khususnya instagram.

131. sukses

132. Tidak ada

133. gunakan instagram ads atau youtube ads

134. Lebih diperhatikan ekspetasi tempat dengan iklan yg diiklankan

135. Promosi di perbanyak

136. Ditambahkan tempat duduk didalamnya untuk tmpt istirahat pengunjung

137. Lebih diperbanyak promosi online dan offline nya, dan juga dari segi harga harus

bersaing dengan sehat dengan tempat wisata yang lain disekitar lembang agar tidak

kalah saing

138. Tingkatkan promosi

139. Harga mahal

140. Kurang bagus

141. Kurang bgus

142. Kurang menarik

143. Kurang banyak

144. Mahal

145. Kurang menarik

146. Mahal

147. Mahal

99

148. Perlu ditingkatkan lagi promosinya

149. Semoga lebih baik lg

150. Di perbaiki iklannya

Dapat disimpulkan berdasarkan tabel kritik dan saran diatas dari 150

pengunjung menyatakan bahwa banyaknya pengunjung sebanyak 72 pengunjung

mengatakan jika kurangnya iklan yang ada di media sosial dan sebanyak 25

pengunjung mengatakan jika produk dan fasilitasnya cukup baik, berikut hasilnya :

Kritik Saran Jumlah

Kurangnya promosi 20

Kurangnya fasilitas 5

Perlunya pembaharuan produk 23

Produk dan fasilitas cukup baik 25

Kurangnya iklan media sosial 72

Pelayanan kurang 8

Harga mahal 1

Produk membosankan 1

Media penjualan tiket kurang 2

Perlunya penambahan staff 1

100

LAMPIRAN 5-HASIL UJI VALIDITAS REABILITAS

Correlations

Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Var10 Var11 Var12 Var13 Var14 Var15 Var16 Var17 Var18 Jumlah

Var1

Pearson Correlation 1 .757** .571

** .405

* .414

* .503

** .279 .108 .219 .371

* .477

** .518

** .415

* .153 .033 .175 .477

** .409

* .628

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .014 .012 .002 .100 .529 .200 .026 .003 .001 .012 .374 .849 .307 .003 .013 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var2

Pearson Correlation .757** 1 .625

** .306 .378

* .336

* .094 .066 .151 .163 .379

* .508

** .219 .141 .152 .243 .610

** .331

* .553

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .070 .023 .045 .586 .704 .381 .341 .022 .002 .199 .412 .375 .154 .000 .049 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var3

Pearson Correlation .571** .625

** 1 .512

** .216 .047 .262 .203 .187 .185 .270 .523

** -.041 -.203 .002 .149 .421

* .090 .418

*

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .206 .785 .123 .234 .276 .280 .112 .001 .812 .234 .989 .385 .011 .602 .011

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var4

Pearson Correlation .405* .306 .512

** 1 .563

** .565

** .632

** .611

** .424

** .520

** .296 .272 .289 .177 .329 .526

** .397

* .559

** .730

**

Sig. (2-tailed) .014 .070 .001 .000 .000 .000 .000 .010 .001 .080 .109 .087 .301 .050 .001 .016 .000 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var5

Pearson Correlation .414* .378

* .216 .563

** 1 .742

** .677

** .476

** .396

* .541

** .355

* .055 .303 .264 .248 .447

** .285 .461

** .681

**

Sig. (2-tailed) .012 .023 .206 .000 .000 .000 .003 .017 .001 .033 .749 .073 .120 .144 .006 .092 .005 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var6


* .047 .565

** .742

** 1 .631

** .473

** .417

* .553

** .303 .162 .489

** .449

** .315 .455

** .388

* .517

** .734

**

Sig. (2-tailed) .002 .045 .785 .000 .000 .000 .004 .011 .000 .072 .346 .002 .006 .061 .005 .019 .001 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var7

Pearson Correlation .279 .094 .262 .632** .677

** .631

** 1 .577

** .425

** .640

** .352

* .137 .151 .096 .155 .311 .098 .228 .579

**

Sig. (2-tailed) .100 .586 .123 .000 .000 .000 .000 .010 .000 .035 .424 .379 .578 .367 .065 .570 .181 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var8


** .473

** .577

** 1 .605

** .646

** .257 .147 .237 .316 .367

* .534

** .324 .262 .630

**

Sig. (2-tailed) .529 .704 .234 .000 .003 .004 .000 .000 .000 .130 .392 .165 .061 .028 .001 .054 .123 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var9


* .417

* .425

** .605

** 1 .693

** .416

* .480

** .289 .170 .509

** .382

* .387

* .224 .648

**

Sig. (2-tailed) .200 .381 .276 .010 .017 .011 .010 .000 .000 .012 .003 .088 .323 .002 .021 .020 .188 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var10

Pearson Correlation .371* .163 .185 .520

** .541

** .553

** .640

** .646

** .693

** 1 .557

** .370

* .437

** .280 .277 .461

** .330

* .377

* .734

**

Sig. (2-tailed) .026 .341 .280 .001 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .027 .008 .099 .102 .005 .049 .023 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var11


* .270 .296 .355

* .303 .352

* .257 .416

* .557

** 1 .511

** .247 .130 .158 .210 .384

* .160 .554

**

Sig. (2-tailed) .003 .022 .112 .080 .033 .072 .035 .130 .012 .000 .001 .146 .451 .357 .218 .021 .351 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var12


** .523

** .272 .055 .162 .137 .147 .480

** .370

* .511

** 1 .388

* .070 .277 .117 .516

** .161 .534

**

Sig. (2-tailed) .001 .002 .001 .109 .749 .346 .424 .392 .003 .027 .001 .019 .685 .102 .497 .001 .350 .001

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var13 Pearson Correlation .415* .219 -.041 .289 .303 .489

** .151 .237 .289 .437

** .247 .388

* 1 .746

** .480

** .623

** .469

** .642

** .668

**

101

Sig. (2-tailed) .012 .199 .812 .087 .073 .002 .379 .165 .088 .008 .146 .019 .000 .003 .000 .004 .000 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var14

Pearson Correlation .153 .141 -.203 .177 .264 .449** .096 .316 .170 .280 .130 .070 .746

** 1 .593

** .721

** .404

* .476

** .550

**

Sig. (2-tailed) .374 .412 .234 .301 .120 .006 .578 .061 .323 .099 .451 .685 .000 .000 .000 .014 .003 .001

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var15

Pearson Correlation .033 .152 .002 .329 .248 .315 .155 .367* .509

** .277 .158 .277 .480

** .593

** 1 .686

** .501

** .555

** .603

**

Sig. (2-tailed) .849 .375 .989 .050 .144 .061 .367 .028 .002 .102 .357 .102 .003 .000 .000 .002 .000 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var16


** .455

** .311 .534

** .382

* .461

** .210 .117 .623

** .721

** .686

** 1 .601

** .618

** .742

**

Sig. (2-tailed) .307 .154 .385 .001 .006 .005 .065 .001 .021 .005 .218 .497 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var17


** .421

* .397

* .285 .388

* .098 .324 .387

* .330

* .384

* .516

** .469

** .404

* .501

** .601

** 1 .458

** .709

**

Sig. (2-tailed) .003 .000 .011 .016 .092 .019 .570 .054 .020 .049 .021 .001 .004 .014 .002 .000 .005 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Var18

Pearson Correlation .409* .331

* .090 .559

** .461

** .517

** .228 .262 .224 .377

* .160 .161 .642

** .476

** .555

** .618

** .458

** 1 .676

**

Sig. (2-tailed) .013 .049 .602 .000 .005 .001 .181 .123 .188 .023 .351 .350 .000 .003 .000 .000 .005 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

Jumlah


** .418

* .730

** .681

** .734

** .579

** .630

** .648

** .734

** .554

** .534

** .668

** .550

** .603

** .742

** .709

** .676

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .000

N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 36 100.0

Excludeda 0 .0

Total 36 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.755 19

BAB 1-5_Annisa Luthfiana Hapsari

ORIGINALITY REPORT

7%

SIMILARIT Y INDEX

5% INT ERNET SOURCES

0% PUBLICAT IONS

6% ST UDENT PAPERS

PRIMARY SOURCES

1 Submitted to Sekolah Tinggi Pariwisata

Bandung St udent Paper

Submitted to Universitas Brawijaya St udent Paper

Submitted to The Robert Gordon University St udent Paper

4 Submitted to UIN Sunan Gunung DJati

Bandung St udent Paper

pertubuhanmualangmalaysia.blogspot.com Int ernet Source

Submitted to Westmont College St udent Paper

Submitted to Pasundan University St udent Paper

www.scribd.com Int ernet Source

1%

1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

2

3

5

6

7

8

http://www.scribd.com/

kpud-cilacapkab.go.id Int ernet Source

Submitted to Universitas Muhammadiyah

Surakarta St udent Paper

Submitted to AUT University St udent Paper

repository.unib.ac.id Int ernet Source

Submitted to Udayana University St udent Paper

adoc.tips Int ernet Source

smpn2rantauselamatatim.wordpress.com Int ernet Source

text-id.123dok.com Int ernet Source

www.masabas.com Int ernet Source

Submitted to Fakultas Ekonomi Universitas

Indonesia St udent Paper

Submitted to Politeknik Negeri Bandung St udent Paper

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

9

http://www.masabas.com/

Submitted to Universitas Islam Indonesia St udent Paper

vdocuments.site Int ernet Source

Submitted to Binus University International St udent Paper

Submitted to Padjadjaran University St udent Paper

Submitted to Universitas Sebelas Maret St udent Paper

eprints.ums.ac.id Int ernet Source

es.scribd.com Int ernet Source

Submitted to Fakultas Teknologi Kebumian

dan Energi Universitas Trisakti St udent Paper

fr.scribd.com Int ernet Source

luckritzh.blogspot.com Int ernet Source

eprints.uns.ac.id Int ernet Source

masbei.com

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1% 30

29

28

27

26

25

24

23

22

21

20

31 Int ernet Source

limakaki.com Int ernet Source

repository.uinjkt.ac.id Int ernet Source

id.123dok.com Int ernet Source

www.alatperaga.com Int ernet Source

Submitted to Surabaya University St udent Paper

Submitted to Universitas Terbuka St udent Paper

Submitted to Universitas Negeri Jakarta St udent Paper

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

Exclude quotes Of f

Exclude bibliography Of f

Exclude matches Of f

32

33

34

35

36

37

38

http://www.alatperaga.com/

114

LAMPIRAN 11-BIOGRAFI PENULIS

A. DAFTAR PRIBADI

Nama : Annisa Luthfiana Hapsari

Nomor Induk : 201520435

Tempat & Tanggal Lahir : Bekasi, 16 April 1997

Alamat Rumah : Perumahan Sapta Pesona Jl. Belimbing

D5 No. 16 RT 04 RW 08 Kec Jati Asih,

Bekasi 17042

B. DATA ORANG TUA

Nama Orang Tua : Supriyadi

Pekerjaan : Pegawai Negri Sipil

Nama Orang Tua : Tri Suketik

Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga

Alamat : Perumahan Sapta Pesona Jl. Belimbing

D5 No. 16 RT 04 RW 08 Kec Jati Asih,

Bekasi 17042

115

C. PENDIDIKAN

2003 – 2009 : SD Negeri Jati Asih 1

2009 – 2012 : SMP Negeri 34 Bekasi

2012 – 2015 : SMA Negeri 11 Bekasi

2015 – 2019 : Sekolah Tinggi Pariwisata NHI Bandung

D. PENGALAMAN PEKERJAAN

1. Praktik Kerja Mingguan di Amazing Art World Bandung, Departemen Komunikasi

Pemasaran dan Departemen Operasional (Agustus 2017 – September 2017)

2. Praktik Kerja Mingguan di Nuart Sculture Park, Departemen Pemasaran dan

Departemen Operasional (September 2017 – Oktober 2017)

3. Praktik Kerja Mingguan Jendela Alam Bandung, Departemen Komunikasi Pemasaran

dan Departemen Operasional (Oktober 2017 – Desember 2017)

4. Praktik Kerja Nyata di Jungleland Adventure Theme Park, Departemen Sales (July

2018 – Januari 2019)

E. PRESTASI

1. 10 Finalis Kompetisi Tourism Marketing Plan di PARADIGM UNPAD 2017.

program kampanye penjualan tiket melalui media digital di ...

Documents

Transcript of program kampanye penjualan tiket melalui media digital di ...