PROGRAM KAMPANYE PENJUALAN TIKET MELALUI
MEDIA DIGITAL DI AMAZING ART WORLD
BANDUNG
PROYEK AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
Dalam menempuh studi pada
Program Diploma IV
Oleh:
ANNISA LUTHFIANA HAPSARI
Nomor Induk : 201520435
PROGRAM STUDI
MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA
BANDUNG
2019
PERNYATAAN MAHASI SWA
Yang bert anda t angan di bawah i ni , Saya :Nama : Ami sa Lut h丘ana Hapsari
Tempat什anggal Lahi r : Bekasi 工6 Apri 1 1 997
NIM : 201520435
J urusan : Kepari wi sat aan
Program St udi : Manむemen Bi sni s Pari wi sat a
Dengan i ni saya menyat akan bchwa:1' Tugas Akhi r仲royek Ak皿/Skri psi yang be可udul :
PROGRAM KAMPANYE PEN几J ALAN TI KET MELALU工 MEDIA
DIGI TAL DI AMAZING ART WORLD BANDUNG.i ni adal ah merupakan hasi l karya dan hasi l penel i t i an・ Saya Sendi r i , bukan
merupakan hasi l peqi i pl akan, Pengut i pan, PenyuSunan Ol eh or孤g at au Pi hak
l ai n at au cara- Cara l ai n yang t i dak sesuai deng狐ket ent uan akademi k yang
bedaku di STP NHI Bandrng dar上et i ka yang berl aku dal am masyarckat
kei l muan kecual i ar血an dari T血Pembi mbi ng.
2. Dal am Tugas Akhi r佃royek Akhi r/Skri psi i ni t i dck t erdapat knya at au
Pendapat yang t el ah drf ul i s at au di pub肱asi kan orang at au p血ck l ai n kecual i
SeCara t e直ul i s dengan j el as di ca加umkan sebagai acuan dal am naskah dengan
di sebut kan sumber, nama Pengarang dan di cant unkan dal am daf t ar pust aka"
3. Surat Pemyat aan i ni saya buat dengan sesungguhnya, apabi l a dal am naskah
Tugas Akhi r仲royek Akhi r/Skr垂si i ni di t emukan adanya pel anggaran at as apa
yang saya nyat akan di at as, at an Pe宣anggaran at as et i ka kei l muan, dan/at au ada
kl ai m t erhadap keasl i an naskah i ni , maka saya bersedi a meneri ma sanksi
akademi k berupa pencabut an gel ar yang t el ah di perol eh karena karya調I i s i ni
dan sanksi l ai mya sesuai dengan noma yang berl aku di Sekol ah Ti nggiPari wi sat a Bandung i ni sert a perat uran- Perat uran t erkai t l ai mya"
4. Demi ki an Surat Pemyat aan i hi saya buat dengan sebenar- benamya u加血
dapat di pergunckan sebagai mam mest i nya.
Bandung, 5 J ul i 2019Yang membuat pemyat aan,
Anni sa Lut h鯖ana Hansari
201 520435
i
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk membuat program kegiatan kampanye melalui media digital untuk meningkatkan penjualan tiket di Amazing Art World Bandung. Permasalahan yang terdapat di Amazing Art World Bandung yaitu penurunan kunjungan dalam jaringan ataupun luar jaringan, dan jumlah pembelian masih di dominasi oleh pembelian melalui luar jaringan sedangkan pihak Amazing Art World Bandung menginginkan peningkatan sebesar 10% dari total jumlah tiket pada tahun 2018 dan total untuk peningkatan pembelian tiket di 2019 sekitar 750 tiket. Metode dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil temuan dapat disimpulkan jika program kampanye Amazing Art World Bandung masih kurang pada masing-masing dimensi dan perlunya peningkatan pada masing-masing dimensi. Dalam penelitian ini mengacu pada konsep pemasaran kampanye untuk dapat meningkatkan jumlah pembelian tiket ke Amazing Art World Bandung khususnya pembelian melalui internet.
Kata kunci : Wisata Berswafoto, Pemasaran Kampanye, Rekreasi Buatan.
ii
ABSTRACT
The purpose of this research was to create a campaign program through digital
media to increase ticket sales at Amazing Art World Bandung. Problems in
Amazing Art World Bandung are decreases in online or offline visits, and the
number of purchases is still dominated by offline purchases while Amazing Art
World Bandung wants an increase of 10% of the total number of tickets in 2018
and a total increase in ticket purchases in 2019 around 750 tickets. The method in
this research is descriptive method and quantitative approach. Based on the
findings, it can be concluded that the Amazing Art World Bandung campaign
program is still lacking in each dimension and the need for improvement in each
dimension. In this research referring to the concept of marketing campaigns to be
able to increase the number of ticket purchases to Amazing Art World Bandung,
especially online purchases.
Key word : Selfie Recreation, Marketing Campaign, Artificial Recreation.
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala limpahan Rahmat, Taufik
dan Hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir pada
waktunya. Proyek Akhir ini berjudul “Program Kampanye Penjualan Tiket
Melalui Media Digital di Amazing Art World Bandung”.
Dalam proses penyusunan Proyek Akhir ini kami mendapatkan berbagai
hambatan, namun berkat dukungan berbagai pihak kami dapat menyelesaikan
Proyek Akhir ini. Saya mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Faisal, MM.Par.,CHE selaku ketua Sekolah Tinggi Pariwisata NHI
Bandung.
2. Bapak Andar Danova L. Goeltom, S.Sos., M.Sc selaku Kepala Bagian
Administrasi Akademik (ADAK).
3. Bapak Valentino Sumardi, MM.Par selaku Ketua Program Studi
Manajemen Bisnis Pariwisata Bandung.
4. Bapak Sumaryadi, MM selaku dosen pembimbing pertama yang telah
memberikan waktu, ilmu dan arahan dalam menyusun Usulan Penelitian.
5. Bapak Reiza Miftah W, SST.Par., M.Sc, selaku dosen pembimbing kedua
yang telah memberikan waktu, ilmu dan arahan dalam menyusun Usulan
Penelitian.
6. Manajemen Amazing Art World Bandung yang telah memberikan izin
untuk melakukan penelitian.
7. Bapak Drs. Supriyadi, DR. Agung Prihartana dan Ibu Tri Suketik selaku
orang tua yang selalu memberikan dukungan serta Muhammad Rafi
Ramadhan dan Dimas Widiantono selaku saudara yang selalu mendoakan
dan memberikan dukungan secara moril dan materi.
8. Anita, Desiree, Emia, Nasya, Boby, Adhis, Dimas, Amru, Afif, Royhan,
Annida, Mawar, Bulan dan Khrisna selaku orang terdekat sekaligus
sahabat yang selalu memberi semangat serta dukungan untuk
mengerjakan Proyek Akhir.
iv
Dalam penyelesaian Proyek Akhir ini terdapat banyak kekurangan,
dengan segala kerendahan hati saya menerima kritik dan saran untuk yang
membangun. Akhir kata saya ucapkan terima kasih dan semoga Proyek Akhir ini
dapat bermanfaat.
Bandung, Agustus 2019
Peneliti
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................ i
ABSTRACT.............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ iii
DAFTAR DIAGRAM ........................................................................................... vii
DAFTAR GRAFIK .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
A. Latar Belakang Penulisan ................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................................... 7
C. Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7
D. Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 9
A. Kajian Teori .................................................................................................... 9
1. Konsep Galeri/Museum ............................................................................... 9
2. Konsep E-Marketing Campaign ................................................................... 9
3. Konsep Kampanye Iklan ............................................................................ 10
B. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 20
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 22
A. Pendekatan Penelitian.................................................................................... 22
B. Objek Penelitian ............................................................................................ 22
C. Populasi Dan Sampling ................................................................................. 23
D. Metode Pengumpulan Data............................................................................ 23
E. Definisi Operasional Variabel ....................................................................... 24
F. Analisis Data ................................................................................................. 25
G. Validitas dan Reabilitas ................................................................................. 26
H. Jadwal Penelitian ........................................................................................... 28
vi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................... 30
A. Hasil Penelitian ............................................................................................. 30
B. Pembahasan .................................................................................................. 62
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ................................................. 71
A. Kesimpulan ................................................................................................... 71
B. Rekomendasi ................................................................................................. 72
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 78
LAMPIRAN
vii
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1 Ulasan Mengenai Amazing Art World Bandung ................................. 3
Diagram 2 Jumlah Kunjungan Amazing Art World Bandung ............................ 44
viii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1 Kurva Analisis Pesan/Tujuan Kampanye ............................................. 63
Grafik 2 Kurva Analisis Tema/Konsep Kampanye ............................................ 65
Grafik 3 Kurva Analisis Jangka Waktu ............................................................. 67
Grafik 4 Kurva Analisis Media Kampanye ........................................................ 69
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Penjualan Tiket Di Tokopedia Dan Lakupon ....................................... 5
Gambar 2 Rumus Mean .................................................................................... 25
Gambar 3 Rumus Cronbach’s Alpha ................................................................. 27
Gambar 4 Logo Amazing Art World Bandung .................................................. 30
Gambar 5 Pintu Utama Amazing Art World Bandung ....................................... 31
Gambar 6 Ticket Booth ..................................................................................... 32
Gambar 7 Struktur Organisasi ........................................................................... 33
Gambar 8 Gate Masuk Spot Foto Amazing Art World Bandung........................ 34
Gambar 9 Aqua Zone ........................................................................................ 34
Gambar 10 Dinosaurs Zone .............................................................................. 35
Gambar 11 Animal Zone ................................................................................... 36
Gambar 12 Painting Zone ................................................................................. 36
Gambar 13 Roma Italia Zone ............................................................................ 37
Gambar 14 Daily Zone ...................................................................................... 37
Gambar 15 Video Art Zone ................................................................................ 38
Gambar 16 Horror Zone ................................................................................... 38
Gambar 17 Main Hall ....................................................................................... 39
Gambar 18 Black Art Zone ................................................................................ 39
Gambar 19 Fantasy Zone .................................................................................. 40
Gambar 20 Winter Zone .................................................................................... 41
Gambar 21 Mewarnai Gambar 3D..................................................................... 42
Gambar 22 Program Aktivitas Workshop .......................................................... 42
Gambar 23 Spot Foto Outdoor .......................................................................... 43
Gambar 24 Pesan Ajakan Media Sosial ............................................................. 45
Gambar 25 Tema Iklan Amazing Art World Bandung ....................................... 46
Gambar 26 Durasi Penayangan Iklan ................................................................ 48
Gambar 27 Instagram ........................................................................................ 50
Gambar 28 Facebook ........................................................................................ 51
Gambar 29 Youtube .......................................................................................... 52
Gambar 30 Event .............................................................................................. 53
x
Gambar 31 Easy Accsess Traveloka .................................................................. 54
Gambar 32 Website Amazing Art World Bandung ............................................ 55
Gambar 33 Tema/Konsep Kampanye ................................................................ 73
Gambar 34 Tampilan Website ........................................................................... 76
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Data Kunjungan Amazing Art World Bandung........................................ 3
Tabel 2 Perbedaan Pembelian Tiket Online Dan Offline ..................................... 4
Tabel 3 Tingkatan Merek ................................................................................. 11
Tabel 4 Skala Penilaian .................................................................................... 24
Tabel 5 Operasional Variabel ........................................................................... 24
Tabel 6 Validitas Kuesioner ............................................................................. 26
Tabel 7 Ukuran Instrumen Reabilitas ............................................................... 27
Tabel 8 Reabilitas Kuesioner ............................................................................ 28
Tabel 9 Jadwal Penelitian ................................................................................. 28
Tabel 10 Profil Pengunjung Amazing Art World Bandung ............................... 57
Tabel 11 Sumber Informasi Pengunjung Amazing Art World Bandung ............ 59
Tabel 12 Persepsi Pengunjung Terhadap Pesan/Tujuan Kampanye .................... 59
Tabel 13 Persepsi Pengunjung Terhadap Tema/Konsep Kampanye .................. 60
Tabel 14 Persepsi Pengunjung Terhadap Waktu Kampanye ............................. 61
Tabel 15 Persepsi Pengunjung Terhadap Media Kampanye .............................. 62
Tabel 16 Jangka Waktu Kampanye .................................................................. 74
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner ........................................................................................ 80
Lampiran 2 Pedoman Wawancara ...................................................................... 84
Lampiran 3 Transkip Wawancara ....................................................................... 87
Lampiran 4 Kritik Dan Saran ............................................................................. 95
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Reabilitas ........................................................ 100
Lampiran 6 Surat Ketererangan Izin Penelitian ................................................ 102
Lampiran 7 Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian .............................. 103
Lampiran 8 Formulir Bimbingan Pembimbing 1 .............................................. 104
Lampiran 9 Formulir Bimbingan Pembimbing 2 .............................................. 107
Lampiran 10 Hasil Turnitin .............................................................................. 110
Lampiran 11 Biografi Penulis .......................................................................... 114
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penulisan
Menurut Ho dan Ap (2009:2) “Attractions are the most important elements of
a tourist destination as they provide the main reason or motivation for tourists to
visit a destination” dari konsep diatas atraksi wisata merupakan elemen penting
untuk pengunjung melakukan perjalanan wisata atau motivasi pengunjung untuk
melakukan kunjungan ke suatu tempat wisata. Menurut Ho dan Ap (2009:5)
terdapat 4 tipe atraksi wisata yaitu:
1. Natural features
2. Man-made buildings, structures and sites that were originally
designed for a purpose other than attracting visitors,
3. Man-made buildings, structures and sites that are purpose-built to
attract
visitors and cater for their needs
4. Special events
Kota Bandung merupakan salah satu kota yang memiliki banyak unit usaha
rekreasi yang sengaja dibuat oleh manusia untuk menarik wisatawan agar
melakukan kunjungan wisata, salah satu tempat wisatanya adalah Amazing Art
World Bandung atau bisa disingkat (AAW). AAW tempat wisata selfie yang
memiliki konsep berbeda dengan wisata selfie lainnya dikarenakan memiliki
keunikan museum 3D terbesar di Indonesia dan memiliki spot foto terbanyak
dibandingkan dengan wisata selfie lainnya. (sumber: yourbandung.com, 2017)
2
AAW merupakan salah satu tempat wisata yang berada di Bandung yang dikelola
oleh PT. Amazing Art World Indonesia yang berfokus kepada wisata selfie yang
memiliki konsep 3D interaktif dan pengunjung dapat menikmati 150 spot foto
yang terbagi menjadi 13 zona foto sebagai museum terbesar 3D yang memiliki
luas sebesar ±2 hektar dan berlokasi di Jalan DR. Setiabudhi No.293-295, Isola,
Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40154. AAW sebagai salah satu pelopor
wisata selfie yang telah berdiri pada tanggal 1 Januari 2017 AAW berfokus agar
pengunjung dapat atraktif dengan foto 3D sehingga pengunjung mendapatkan
pengalaman berfoto 3D dengan suasana yang lebih atraktif yang dibangun oleh
pengunjung dan gambar 3D di AAW. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,
2019)
Menurut hasil wawancara dengan AAW belum mencapai hasil penjualan
tiket sebesar 100%, penjualan tiket lebih di dominasi oleh penjualan tiket offline
melalui penjualan langsung, Pembelian tiket di loket sebesar 60% dan 30%
penjualan tiket melalui online melalui Traveloka, Tokopedia dan Lakupon dan
AAW belum bisa untuk melakukan penjualan didalam Website, sedangkan
menurut hasil wawancara dengan Manajer Marketing menginginkan peningkatan
penjualan melalui media online dikarenakan pada era saat ini banyaknya calon
pengunjung menggunakan media digital untuk mencari informasi atau membeli
produk karena mudah untuk diakses. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,
2019.
3
TABEL 1
DATA KUNJUNGAN AAW
No Tahun Jumlah
Online Offline
1 2017 8,000 250,000
2 2018 7,500 200,000
Berdasarkan Tabel 1 jumlah kunjungan diatas terjadi penurunan kunjungan
online ataupun offline di AAW, dan jumlah pembelian masih di dominasi oleh
pembelian melalui offline dan AAW menginginkan peningkatan sebesar 10% dari
total jumlah tiket pada tahun 2018 dan total untuk peningkatan pembelian tiket di
2019 sekitar 750 tiket.
DIAGRAM 1
ULASAN MENGENAI AAW
n : 333
TABEL 1
Berdasarkan Diagram 1 dari ulasan pengunjung dari hasil Google Review
penurunan tiket ini terjadi dikarenakan adanya faktor sebesar 15% pengunjung
merasa harga tiket AAW masih relatif mahal sedangkan AAW sudah melakukan
penurunan harga pada tanggal 7 Januari 2018 terdapat pengunjung sekitar akhir
48%
15%
23%
11%
3%
Produk Baik
Harga Tiket Mahal
Good Experience
Fasilitas Baik
Harga Tiket Murah
Sumber : Google Review, 2019
Sumber : Divisi Marketing Amazing Art World, 2019
4
bulan februari mengatakan jika tiket AAW mahal dan hanya sebesar 3%
mengatakan jika tiket AAW memiliki harga yang murah sesuai dengan kualitas
produk yang dimiliki, sedangkan sebanyak 48% pengunjung puas dengan produk
yang ada di AAW dikarenakan AAW memiliki konsep yang berbeda dengan
tempat selfie lainnya yaitu berupa gambar tiga dimensi.
TABEL 2
PERBEDAAN PEMBELIAN TIKET ONLINE DAN OFFLINE
Online Offline
Weekday Rp. 49.500 Weekend Rp. 67.500
Weekday Rp. 55.000 Weekend Rp. 75.000
Easy Access dari Traveloka bagi pengunjung yang membeli online
Discount hanya untuk hari besar seperti Valentine pada tanggal 14 Februari 2019
Discount Buy 2 Get 1 tiket di bulan maret
Sumber : Traveloka;www.amazing.co.id, 2019
Berdasarkan Tabel 2 terdapat perbedaan saat membeli tiket online atau
membeli tiket offline, keuntungan yang diberikan oleh online yang berbeda dari
pembelian tiket online yaitu Easy Access dari Traveloka yang ada di AAW ,
sehingga pengunjung tidak perlu antri panjang untuk memasuki AAW, dan untuk
diskon yang diberikan untuk pembelian tiket online dan tiket offline berbeda,
untuk diskon online berlaku selama bulan maret untuk pembelian dua tiket
mendapatkan satu tiket sedangkan untuk pembelian offline diskon yang diberikan
hanya pada hari-hari besar seperti hari Valentine pada tanggal 14 Februari 2019.
Berdasarkan data hasil pencarian melalui internet terdapat dua tempat
rekreasi wisata di Universal Studio Singapore dan Disneyland Hongkong, jika
calon pengunjung membeli tiket online mendapatkan keuntungan yaitu jika di
Universal Studio Singapore pengunjung yang membeli tiket online mendapatkan
5
compliment berupa voucher makan seharga 5 S$ dan gratis totebag untuk
pembelian tiket dewasa sebesar 79.00 S$ sedangkan untuk anak-anak dengan
harga tiket seharga 53.00 S$ pengunjung anak-anak akan mendapatkan ice cream.
Dan untuk tempat rekreasi di Disneyland Hongkong pengunjung yang membeli
tiket online mendapatkan keuntungan berupa voucher diskon merchandise.
(sumber: rwsentosa.com, 2019;Hongkongdisneyland.com, 2019)
AAW memiliki kegiatan kampanye berupa instagram yang hanya berisi
konten mengenai produk gambar tiga dimensi dan tidak ada kegiatan untuk
mengajak pengguna instagram melakukan pembelian tiket di AAW sedangkan
untuk kegiatan pembelian tiket online di AAW hanya dilakukan di Traveloka,
Tokopedia dan Lakupon tetapi berdasarkan observasi penulis menemukan fakta
jika penjualan melalui Tokopedia bukan dilakukan oleh pihak dari AAW atau dari
pihak Tokopedia tetapi penjualan tiket AAW dilakukan oleh pihak lain yang
melakukan kerjasama yaitu pihak Simply Valore Hotel dan untuk penjualan tiket
dan Lakupon tidak menjual tiket AAW. (Sumber : Tokopedia.com;Lakupon.com,
2019)
GAMBAR 1
PENJUALAN TIKET DI TOKOPEDIA DAN LAKUPON
Sumber: Tokopedia.com, 2019;Lakupon, 2019
6
Sedangkan untuk Travel Agent Online lainnya belum melakukan penjualan
tiket AAW dan Amazing belum melakukan penjualan tiket online melalui
Website sehingga saat pengguna internet melakukan pencarian informasi
pembelian tiket di Website pengguna internet hanya akan melihat nomor telepon
sales dan mengisi identitas agar dapat dihubungi kembali dengan pihak AAW dan
AAW belum melakukan kegiatan kampanye lainnya sehingga pendapatan dari
penjualan online di AAW masih rendah dibandingkan pendapatan offline.
(Sumber : amazingartworld.co.id, 2019)
Menurut Chaffey dan Smith (2012:15) “E-marketing, Internet marketing or
digital marketing is at the heart of e-business – getting closer to customers and
understanding them better, adding value to products, widening distribution
channels and boosting sales through running e-marketing campaigns using digital
media channels such as search marketing, online advertising and affiliate
marketing.” Berdasarkan konsep diatas bahwa E-marketing adalah bagian penting
dalam menjalankan suatu bisnis supaya dapat mendekatkan diri dengan pelanggan
untuk memberikan hubungan yang dekat antara pelanggan dan perusahaan,
menambah nilai dari suatu produk perusahaan tersebut, penambahan saluran
distribusi untuk melakukan penjualan suatu produk dan meningkatkan penjualan
menggunakan saluran distribusi media digital seperti menggunakan marketing
pencarian, iklan yang terdapat di internet ataupun penjualan melalui
produsen/distributor untuk menghubungkan dengan konsumen.
Berdasarkan data dan konsep diatas AAW belum banyak melakukan strategi
pemasaran E-marketing seperti belum banyaknya saluran distribusi yang menjalin
kerjasama hanya melalui Traveloka, Tokopedia, Lakupon dan melakukan iklan
7
online hanya melalui Instagram, Facebook, lalu belum terdapat program
kampanye yang dilakukan oleh AAW dalam melakukan peningkatan jumlah
kunjungan.
Berdasarkan permasalahan di atas AAW membutuhkan program baru untuk
meningkatkan penjualan melalui media digital dan mengajak calon pengunjung
untuk membeli produk berupa tiket di AAW melalui program pemasaran yang
bertujuan untuk mempengaruhi calon pengunjung untuk membeli tiket tersebut,
maka penulis melakukan penelitian yang berjudul “Program Kampanye
Penjualan Tiket Melalui Media Digital di Amazing Art World Bandung”.
B. Rumusan Masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah terjadinya penurunan
kunjungan di AAW dan kurangnya program kampanye untuk pembelian tiket
melalui online, adapun secara terperinci sebagai berikut:
1. Bagaimana pembuatan pesan serta tujuan kampanye?
2. Bagaimana pembuatan konsep serta tema kampanye?
3. Berapa lama jangka waktu dalam kampanye?
4. Media apa yang digunakan untuk kampanye?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian adalah untuk membuat program kegiatan kampanye
melalui media digital untuk meningkatkan penjualan tiket di AAW.
8
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya penerapan konsep mengenai
Marketing Kampanye dalam industri Pariwisata.
2. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa program baru
untuk melakukan penjualan tiket melalui media digital sebagai bahan
pertimbangan AAW untuk melakukan rencana kegiatan peningkatan
penjualan melalui kampanye media digital.
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Kajian Teori
1. Konsep Galeri/Museum
Atraksi wisata yang ditunjukan untuk para wisatawan untuk berwisata,
atraksi wisata memiliki produk yang beragam sehingga dapat memberikan
kepuasan kepada pengunjung dan jumlah kunjungan di atraksi wisata dapat
meningkat. Terdapat empat jenis tipe atraksi wisata yaitu taman rekreasi bertema,
kebun binatang/aquarium, tempat wisata belanja, galeri/museum. Museum/galeri
yang memiliki nilai mengenai pengetahuan masa lalu dan masa depan,
galeri/museum meliputi karya seni, sejarah, sains teknologi, dan sejarah dalam
fungsi dan tujuan galeri seni yaitu untuk mengembangkan dan memamerekan
hasil karya seni yang sesuai dengan AAW yaitu galeri gambar 3D yang dibuat
oleh seniman Korea dan Indonesia yang dipamerekam untuk pengunjung.
(Pamela, 2009:15 ; Bramantio 2012:3)
2. Konsep E-Marketing Campaign
E-Marketing adalah bagian penting dalam menjalankan suatu bisnis agar
dapat mendekatkan diri dengan pelanggan untuk memberikan hubungan yang
dekat antara pelanggan dan perusahaan, menambah nilai dari suatu produk
perusahaan tersebut, penambahan saluran distribusi untuk melakukan penjualan
10
suatu produk dan meningkatkan penjualan menggunakan saluran distribusi media
digital seperti menggunakan pencarian iklan online ataupun penjualan melalui
produsen/distributor untuk menghubungkan dengan pelanggan. (Dave dan Smith,
2012:15).
3. Konsep Kampanye Iklan
Iklan online sebagai alat pemasaran melalui digital dan berfungsi sebagai
promosi terhadap suatu produk perusahaan, sehingga perusahaan dapat meninjau
atau melihat tindakan-tindakan untuk membangun merek suatu perusahaan atau
iklan online dapat meningkatkan penjualan melalui iklan yang muncul melalui
online. (Klapdor, 2013:7)
Kampanye iklan yaitu suatu program mengkomunikasikan atau perencanaan
iklan yang meliputi rangkaian pesan melalui suatu media dengan tema serta
periode waktu dalam waktu yang sama yang diciptakan untuk menghasilkan
positioning bagi perusahaan atau sebagai berbagai strategi dalam menggunkan
kegiatan promosi program kampanye pada satu waktu. (Francisca dan F, 2012:5)
Kampanye iklan yaitu mempromosikan suatu pesan perusahaan yang akan
disampaikan di berbagai macam media iklan agar pesan perusahaan dapat
tersampaikan ke pengguna internet, iklan kampanye ini berfokus kepada tema
suatu pesan perusahaan dan konsep suatu iklan kampanye agar pengguna internet
tertarik melihat iklan kampanye di media iklan karena memiliki konsep dan tema
yang menarik. Dalam melakukan iklan kampanye terdapat empat langkah yaitu.
(Jason, 2009:371)
11
a. Pesan atau Tujuan Kampanye
Pesan atau tujuan kampanye yaitu penyampaian pesan suatu perusahaan
untuk memberikan janji terhadap suatu merek perusahaan agar dapat
meningkatkan kekuatan merek perusahaan, pesan kampanye ini
berisikan mengenai suatu pesan ajakan untuk melakukan suatu hal yang
sesuai dengan apa yang dijual perusahaan agar dapat menggiring
pengguna internet untuk menggunjungi situs iklan perusahaan, pesan
kampanye ini tidak hanya sekedar melakukan promosi saja dan
penyampaian pesan suatu perusahaan tergantung dimana posisi merek
perusahaan. (Jason, 2009:371)
TABEL 3
TINGKATAN MEREK
Tahapan 1: Pengenalan Merek (Tidak adanya pengenalan merek)
Kampanye harus fokus untuk pembentukan merek perusahaan
Menjelaskan mengenai janji merek perusahaan
Membuat keunikan penjualan perusahaan
Konsep kampanye untuk penyampaian harus jelas agar pesan dapat tersampaikan dengan baik
Lebih banyak pengeluaran untuk melakukan kampanye untuk memastikan situs web yang kuat, sesuai fungsi, dan bermanfaat bagi pengguna internet
Tahap 2: Pertumbuhan Merek (Meningkatnya pengakuan merek, kepercayaan terhadap suatu merek, perluasan pertumbuhan dan sudah adanya pasar)
Pesan tetap harus memperkuat merek untuk meningkatkan pengakuan merek yang lebih tinggi
Manfaat merek harus lebih memfokuskan di keunikan penjualan suatu perusahaan
Konsep tetap harus jelas,
12
TABEL 3
TINGKATAN MEREK
(Lanjutan)
walaupun perusahaan sudah dekat dengan pasar
Tahap 3: Kedewasaan Merek (Pengakuan merek yang signifikat baik di pasar atau target pasar yang ingin dicapai, pada tahap ini kepercayaan merek sudah tinggi
Pesan kampanye tidak harus selalu mengenai merek, produk, atau situs website.
Jika penelitian mengenai merek sudah menunjukan keunikan penjualan sudah di mengerti oleh pasar perusahaan dapat membuat pesan dari askpek lainnya agar dapat menguntungkan perusahaan
Konsep dapat didorong oleh kepribadian suatu merek dengan elemen kreatif
Perusahaan harus meninjau kembali pengenalan merek dasar jika ada perubahan merek
Fokus utama yaitu melakukan pemasaran suatu merek
Sumber: Jason, 2009
b. Tema dan Konsep Kampanye
Tema yaitu sebagai ide sekunder yang mendukung suatu pesan
kampanye yang akan disampaikan kepada pengguna internet, tema
merupakan suatu kepribadian merek agar membuat merek lebih menarik
dimata pengguna internet, pemilihan konsep tergantung tema apa yang
akan dipilih oleh perusahaan, dan tema akan berkembang dari waktu ke
waktu dan perusahaan harus konsisten dengan tema yang akan dipilih
karena agar dapat mendukung suatu pesan kampanye. (Jason, 2009:372)
13
Tema merupakan komponen yang penting dalam kampanye iklan karena
tema merupakan pesan utama yang akan disampaikan kepada pengguna
internet, tema digambarkan sebagai ekspresi suatu merek perusahaan,
yang biasanya di sampaikan melalui slogan atau tagline. (Belch dan
Belch, 2017:285)
c. Jangka Waktu Kampanye
Jangka waktu merupakan periode waktu kampanye yang akan dilakukan
oleh perusahaan, perusahaan akan melakukan penelitian mengukur
efektivitas dari kampanye iklan seperti penjualan yang meningkat,
pengenalan merek atau kunjungan ke situs web yang banyak, jika
memberikan keuntungan perusahaan akan melanjutkan periode
kampanye iklan agar dapat memberikan keuntungan kepada perusahaan.
Perusahaan juga dapat menentukan program kampanye untuk dimasa
depan. Perencanaan kampanye iklan juga memiliki proses dan jangka
waktu yang lama dari pembuatan kontrak, menulis dan mendesain suatu
iklan selanjutnya proses publikasi yang dilakukan dengan jangka waktu
yang telah ditentukan. (Jason, 2009:373)
d. Media Kampanye
Penyampaian pesan suatu perusahaan ke target pasar atau pengguna
internet tergantung media yang akan digunakan oleh perusahaan,
penyampaian pesan kepada target sangat tergantung pada media yang
akan dipilih oleh suatu perusahaan karena akan berpengaruh terhadap
peningkatan penjualan atau kunjungan situs website perusahaan.
Perusahaan juga harus mempertimbangakan penyampaian pesan kepada
14
target pasar yang telah dipilih sesuai demografi yaitu usia, jenis kelamin,
pendapatan, lokasi, dan lain-lain agar dapat dilihat kampanye iklannya
oleh target pasar dan sesuai dengan anggaran yang telah di tentukan.
(Jason, 2009:373)
1) Media yang Dimiliki
Penggunaan media yang digunakan perusahaan untuk dapat
melakukan komunikasi dengan media yang dimiliki melalui media
online yang dimiliki perusahaan dan terdapat media offline seperti
brosur, katalog, tanda, ataupun barang promosi seperti pena
bermerek perusahaan. (Judy dan Raymond, 2013:332)
a) Website
Website merupakan media untuk menerbitkan informasi mengenai
perusahaan seperti brosur kertas atau siaran mengenai informasi
yang selalu diperbaharui dengan mudah dan dapat dilihat oleh
pengguna internet. (Judy dan Raymond, 2013:335)
b) Blog
Blog adalah situs website dimana pengguna menulis dengan
kronologis terbalik pada suatu laman website dan dapat
dikomentasi mengenai tulisan tersebut. (Judy dan Raymond,
2013:339)
c) Support Forum/Community
Ruangan diskusi yang difasilitasi oleh perusahaan untuk dapat
berdiskusi apa yang diminati dan berbagai ide mengenai suatu
prosuk atau lainnya. (Judy dan Raymond, 2013:342)
15
d) Podcast
Podcast adalah media file audio yang dapat diunduh melalui
media digital komputer, tablet dan ponsel pintar. (Judy dan
Raymond, 2013:342)
e) E-mail Text Messaging
Email merupakan surat elektronik yang dapat mengurangi biaya
ongkos, dan pengiriman yang lebih cepat diterima oleh penerima.
(Judy dan Raymond, 2013:343)
Text Messaging yaitu pengiriman pesan hingga 160 karakter yang
dikirimkan ke pengguna lainnya dengan ponsel atau ponsel pintar.
(Judy dan Raymond, 2013:348)
f) Online Event
Online event dirancang untuk menarik mengenai merek
perusahaan terhadap pengguna internet untuk menarik perhatian
dan dapat menarik untuk mengunjugi website perusahaan dan
menghasilkan pendapatan dari penjualan tiket. (Judy dan
Raymond, 2013:349)
g) Sales Promotion Offers
Teknik penjualan online ini dapat membangun merek,
membangun basis data, dan mendukung peningkatan penjualan
online ataupun offline dan dapat mengubah perilaku pengunjung
dalam jangka pendek seperti melakukan reservasi online. (Judy
dan Raymond, 2013:349)
16
h) Virtual World
Perusahaan membuat dunia virtual atau dunia kedua agar dapat
melakukan sosialisasi dengan komunitas di virtual world. (Judy
dan Raymond, 2013:350)
i) Online Games
Perusahaan menciptakan online games untuk menarik minat
pengguna internet yang dapat dinikmati di komputer, tablet atau
ponsel pintar. (Judy dan Raymond, 2013:351)
j) Gifting
Penjualan kartu online dan dapat diedarkan ke pengguna lain.
(Judy dan Raymond, 2013:351)
k) Branded Mobile Apps
Pembuatan aplikasi perusahaan yang dapat mendukung interaksi
sosial dan kontribusi pengguna. (Judy dan Raymond, 2013:351)
l) QR codes
Penggunaan kode QR bagi perusahaan diperuntukan untuk
pengunjung agar mengetahui informasi mengenai perusahaan atau
merek perusahaan dengan memindai dengan ponsel pintar
pengunjung. (Judy dan Raymond, 2013:352)
m) Location Based Marketing
Penawaran yang didasarkan lokasi pemasaran. (Judy dan
Raymond, 2013:352)
17
n) Social Network
Jejaring sosial individu atau organisasi yang terhubung
berdasarkan nilai umum, ide, pertemanan dan sebagainya.
Pengguna internet saat ini belajar mengenai produk di media
sosial. (Judy dan Raymond, 2013:352)
o) SEO
Optimalisasi mesin pencari adalah prosesnya memaksimalkan
jumlah pengunjung ke media sosial agar mengetahui kunjungan
tertinggi di suatu website. (Judy dan Raymond, 2013:355)
2) Paid Media
a) Display Ads
Iklan yang ditampilkan di halaman website untuk
mempromosikan suatu perusahaan. (Judy dan Raymond,
2013:370)
b) Sponsorships
Sponsor sebagai media berbayar yang dapat memasang iklan
suatu perusahaan untuk mempromosikan. (Judy dan Raymond,
2013:372)
c) Classfield Ads
Iklan baris yang ditempatkan sesuai klasifikasi suatu produk.
(Judy dan Raymond, 2013:373)
18
d) Product Placement
Penempatan produk perusahaan yang di tempatkan pada suatu
acara seperti acara tv, ataupun game. (Judy dan Raymond,
2013:374)
e) Iklan sosial media
Iklan melalui media sosial juga dapat dilakukan agar membangun
kesadaran, menciptakan sikap merek yang positif dan
mengumpulkan informasi mengenai pelanggan, memotivasi untuk
bergabung ke suatu komunitas, dan mengklik situs untuk membeli
suatu produk, penggunaan media sosial dalam melakukan iklan
dapat dilakukan di iklan berbayar di facebook, twitter, dan iklan
second life memposting gambar dan mencantumkan
caption/tulisan beserta tautan. (Judy dan Raymond, 2013:374)
f) Mobile Ads
Iklan melalui ponsel pintar dikarenakan penggunaan internet
melalui ponsel pintar mengalami peningkatan. (Judy dan
Raymond, 2013:378)
g) SEO
Media pencarian berbayar agar pengunjung dapat mencari dengan
kata kunci yang telah ditentukan. (Judy dan Raymond, 2013:381)
19
3) Earned Media
a) Viral Marketing
Viral marketing meneruskan suatu produk ke media lainnya
melalui media sosial seperti promosi penyebaran mulut ke
mulut tetapi melalui media digital. (Judy dan Raymond,
2013:399)
b) Wikis
Wikis merupakan suatu website yang dapat dirubah atau
disunting, diedit, dan mengatur konten media oleh pengguna
internet. (Judy dan Raymond, 2013:403)
4) Komersial Televisi dan Radio
Penyampaian pesan kampanye melalui komersial televisi dan radio
agar dapat tersampaikan kepada target pasar untuk melakukan iklan
di komersial televisi biasanya diberikan waktu sebanyak 30 detik dan
radio sebanyak 60 detik, sehingga perusahaan dapat membuat
kampanye iklan yang singkat dan dapat menarik perhatian target
pasar untuk dapat mengenal produk perusahaan. (Jason, 2009:367)
5) Iklan Cetak
Penyampaian pesan kampanye melalui iklan cetak yang dilakukan di
majalah atau Koran agar dapat terlihat oleh target pasar penyampaian
pesan kampanye di iklan cetak dapat dilakukan di satu halaman,
setengah halam atau ukuran kecil. (Jason, 2009:367)
20
6) Bilboard Advertising
Perusahaan melakukan pemasangan iklan di papan besar jalan raya,
atau sisi jalan raya atau sisi bus untuk dapat mempertlihatkan pesan
kampanye suatu perusahaan dan sangat mungkin terlihat oleh
segmen pasar dan akan dilihat oleh banyak orang. (Jason, 2009:369)
7) Iklan Khusus
Iklan khusus yaitu memanfaatkan ruangan yang tersedia agar dapat
melakukan iklan yang potensial agar dapat dilihat oleh target atau
segmen pasar seperti memanfaatkan ruangan yang sering dikunjungi
sehingga iklan dapat di letakkan di dinding atau di tempat lainnya.
(Jason, 2009:370)
B. Kerangka Pemikiran
Penelitian ini menggunakan kerangka pemikiran untuk dapat membuat
program kampanye, sebagai berikut.
Sumber : Jason, 2009
Penelitian ini diawali dengan melakukan pembuatan pesan atau tujuan dari
suatu kampanye perusahaan yang dilanjutkan dengan penentuan konsep dan tema
kampanye yang akan mempengaruhi kepribadian suatu merek perusahaan
selanjutnya adalah jangka waktu dalam melakukan perencanaan iklan dan jangka
Pesan/Tujuan Kampanye
Tema/Konsep Jangka Waktu
Media
21
waktu melakukan kampanye iklan dan langkah terakhir yaitu pemilihan media
yang sesuai dengan target pasar serta anggaran yang di berikan perusahaan untuk
melakukan kampaye.
22
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian
Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik
satu variabel atau lebih dan tidak menghubungkan dengan variabel lainnya.
(Sugiyono, 2012)
Penelitian dengan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dipilih
karena data yang didapatkan dari populasi sampel lalu dianalisis dengan metode
statistik untuk mendapatkan gambaran dan keterangan-keterangan mengenai
tanggapan atau respon mengenai program kampanye di AAW. (Sugiyono, 2012)
B. Objek Penelitian
AAW yaitu tempat wisata selfie yang didirikan pada tahun 2015 oleh PT.
Amazing Art World Indonesia dengan tema selfie yaitu lukisan 3D yang terletak
di Jalan DR. Setiabudhi No.293-295, Isola, Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat
40154.
23
C. Populasi Dan Sampling
Populasi dan sampling pada penelitian ini yaitu:
1. Populasi
Populasi dari penelitian ini yaitu pengunjung individu dari AAW yang akan
mengisi kuesioner dan pihak manajemen AAW khususnya divisi marketing
untuk melakukan wawancara.
2. Teknik Sampling
Penelitian ini menggunakan teknik sampling accidental sampling adalah
teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yang bertemu dengan
peneliti pada saat melakukan pengambilan data kuesioner dan dapat
digunakan sebagai sampel serta dirasa cocok untuk sebagai sumber data.
D. Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini menggunakan teknik dan alat pengumpulan data sebagai
berikut:
1. Kuesioner
Penelitian ini menggunakan metode kuesioner sebagai data utama penelitian
ini, penggunaan kuesioner terbuka ini untuk mengetahui pendapat dan
keinginan pengunjung terhadap program kampanye di media sosial AAW.
Penelitian ini menggunakan alat kumpul data berupa angket yang berisikan
pertanyaan mengenai program kampanye menggunakan skala likert, dimana
responden akan memilih jawaban dengan memilih jawaban menggunakan
skor.
24
TABEL 4
SKALA PENILAIAN
Sumber: Sugiyono, 2012
2. Wawancara
Penelitian ini menggunakan teknik wawancara terstruktur untuk pihak
manajemen yaitu kepada Manajer Marketing dan Manajer Marketing
Komunikasi, penggunaan wawancara tersruktur dikarenakan untuk
mendapatkan data permasalahan mengenai program kampanye di media
digital. Penelitian ini menggunakan pedoman wawancara dengan alat kumpul
data berupa pedoman wawancara dengan alat bantu seperti buku catatan dan
perekam suara.
E. Definisi Operasional Variabel
TABEL 5
OPERASIONAL VARIABEL
Variabel Dimensi Indikator
Program E-
Marketing
Campaign
Pesan/Tujuan Kampanye
Pesan iklan menarik Pesan berisi informasi yang jelas
Gambaran produk
Pesan iklan sesuai dengan produk yang ditawarkan
Tema/Konsep
Pesan iklan mengajak Tema iklan menarik
Tema mengambarkan produk Tema mudah diingat
Keunikan tema Tema sesuai dengan pesan iklan
SS = Sangat Setuju S = Setuju
C = Cukup TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
25
TABEL 5
OPERASIONAL VARIABEL
(Lanjutan)
Jangka Waktu
Jadwal penayangan iklan
Waktu penayangan iklan untuk pengunjung Jangka waktu pembuatan kampanye
Bekerjasama dengan media
Media
Penggunaan media Media yang efektif
Biaya yang dibutuhkan untuk pemilihan media
Pertimbangan pemilihan media
Pengaruh media terhadap penjualan
Sumber: Jason, 2009
F. Analisis Data
Analisis penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif yaitu
penyajian data yang berfungsi untuk mendeskripsikan terhadap objek penelitian
melalui data sampel atau populasi. Pada statistik deskriptif akan dilakukan
penyajian data berupa tabel dengan analisis mean yaitu penjelasan mengenai
kelompok yang didasarkan atas nilai rata-rata kelompok tersebut.
GAMBAR 2
RUMUS MEAN
Keterangan :
Me : Mean (rata-rata) Ʃ : Epsilon (baca jumlah) : Nilai x ke i sampai ke n N : Jumlah individu
26
G. Validitas dan Reabilitas
1. Validitas
Pada penelitian ini menggunakan pengujian validitas dengan teknik korelasi
yaitu pengujian validitas setiap butir menggunakan analisis item yang
mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total yang merupakan jumlah tiap
skor butir, terdapat syarat untuk validnya suatu penelitian dalam teknik validitas
korelasi yaitu :
Jika r = 0,3 adalah nilai minimal data dinyatakan valid tetapi jika
nilai r = < 0,3 data dinyatakan tidak valid
Pengujian validitas ini digunakan untuk mengukur bulir pertanyaan yang
dibuat sudah tepat atau valid untuk digunakan. Pengujian validitas ini dibagikan
kepada 30 responden AAW, berikut hasil dari pengujian validitas Pearson
Correlation:
TABEL 6
VALIDITAS KUESIONER
Variabel r Hitung r Tabel Keterangan Item 1 ,628** 0,361 valid
Item 2 ,553** 0,361 valid
Item 3 ,418** 0,361 valid
Item 4 ,730** 0,361 valid
Item 5 ,681** 0,361 valid
Item 6 ,734** 0,361 valid
Item 7 ,579** 0,361 valid
Item 8 ,630** 0,361 valid
Item 9 ,648** 0,361 valid
Item 10 ,734** 0,361 valid
Item 11 ,554** 0,361 valid
Item 12 ,534** 0,361 valid
Item 13 ,668** 0,361 valid
Item 14 ,550** 0,361 valid
Item 15 ,603** 0,361 valid
Item 16 ,742** 0,361 valid
Item 17 ,709** 0,361 valid
Item 18 ,676** 0,361 valid
Sumber: Pengolahan data IBM SPSS Statistics 20, 2019
27
2. Reabilitas
Pada penelitian ini menggunakan pengujian reabilitas Cronbach’s Alpa yang
dihitung berdasarkan rumus :
GAMBAR 3
RUMUS CRONBACH’S ALPHA
Keterangan :
α : Koefisien reabilitas Alpha Cronbach Κ : Jumlah item pertanyaan ∑ : Jumlah varians skor item : Varian skor uji seluruh item K
Tingkat kendala instrumen ukuran dari hasil uji dengan metode Cronbach’s
Alpha ditentukan oleh koefisiem reabilitas yang ditunjukan pada Tabel 7.
TABEL 7
UKURAN INSTRUMEN REABILITAS
Hasil Uji Alpha Cronbach’s Derajat Kendala
<0,5 Tidak dapat digunakan
0,5 – 0,6 Jelek (poor)
0,6 – 0,7 Cukup/dapat diterima (fair)
0,7 – 0,9 Bagus (good)
>0,9 Luar biasa bagus (excellent) Sumber: Sugiyono, 2017
Pada pengujian reabilitas yang dibagikan kepada 30 pengunjung AAW
didapatkan hasil sebagai berikut:
28
TABEL 8
REABILITAS KUESIONER
Reability Statistic
Cronbach’s Alpha N of Items 0,755 19
Sumber : Pengolahan data IBM SPSS Statistics 20, 2019
Berdasarkan Tabel 8 terhadap 19 pertanyaan yang dibagikan kepada 30
pengunjung AAW didapatkan hasil jika nilai Cronbach’s Alpha 0,755 mengenai
Program Kampanye.
Pertanyaan dikatakan realibel >0,7 maka pertanyaan dikatakan layak atau
realibel sedangkan jika nilainya <0,6 maka pertanyaan dikatakan tidak realibel
sehingga tidak layak digunakan sebagai instrumen.
Berdasarkan hasil pengujian realibilitas menggunakan Cronbach’s Alpha
didapatkan nilai 0,755 sehingga dinyatakan realibel dan layak sebagai instrumen
penelitian.
H. Jadwal Penelitian
TABEL 9
JADWAL PENELITIAN
Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus
Pra Survey Lokus Penentuan
Topik Usulan Penelitian PengumpulanTopik
Usulan Penelitian Bimbingan
Usulan Penelitian Seminar
Usulan Penelitian Revisi
Usulan Penelitian
29
TABEL 9
JADWAL PENELITIAN
(Lanjutan)
Pengumpul
an Usulan Penelitian Pengumpul
an Judul Nett Pengumpul
an Data Penelitian Pengolahan Data Sidang
Proyek Akhir Revisi
Proyek Akhir
30
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum
AAW yang berdiri pada 1 Januari 2017 yang dikelola oleh PT. Amazing Art
World Indonesia yang berada di Kota Bandung. AAW sebagai tempat wisata
berbentuk galeri/museum yang menampilkan lukisan-lukisan 3D yang di buat
oleh pelukis asli korea.
GAMBAR 4
LOGO AAW
Sumber : www.amazing.co.id, 2019
Alamat : JL. Dr. Setiabudhi No. 293-295, isola, Kec Sukasari,
Kota Bandung, Jawa Barat, 40154
No. Telfon : (022) 82003777
Website : amazingartworld.co.id
Jam Operasionl : Senin-Minggu
09.00 – 20.00
* Pembelian tiket sampai jam 19.00
31
GAMBAR 5
PINTU UTAMA AAW
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
Fasilitas yang terdapat di AAW terdapat toilet, musola, restaurant, café,
penitipan sandal karena AAW memiliki peraturan yaitu melepas sepatu atau
sandal jika ingin memasuki zona spot foto dan hanya diperbolehkan menggunakan
kaos kaki atau tidak menggunakan kaos kaki dan souvenir shop, serta tempat
parkir yang dapat menampung sekitar 1000 mobil pribadi, 50 bis, dan 30 sepeda
motor. Sedangkan untuk harga tiket di AAW yaitu :
Weekdays : Rp. 55.000
Weekend : Rp. 75.000
Usia dibawah 4 tahun free tiket masuk
32
GAMBAR 6
TICKET BOOTH
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
Visi
Menjadikan Amazing Art World sebagai museum terbaik & terbesar di dunia
Misi
1. Melakukan promosi Amazing Art World
2. Membuat Program bagi pengunjung Amazing Art World
3. Membuat event-event bagi pengunjung Amazing Art World
4. Memberikan kepuasan kepada pengunjung yang datang ke Amazing Art
World.
33
GAMBAR 7
STRUKTUR ORGANISASI
Sumber : Divisi Pemasaran, 2019
2. Produk
AAW memiliki produk utama yaitu spot foto tematik yang dibagi menjadi 6
galeri yang di bagi menjadi 13 zona dan terdapat 150 spot foto dengan masing-
masing zona terdapat kurang lebih 10 atau 11 foto dengan luas sebesar ±2 hektar
yang akan membuat pengunjung dapat menikmati dengan mangambil foto dengan
lukisan 3D secara interaktif yang dilukis di dinding maupun di lantai dengan tema
yang berbeda-beda di setiap zona, berikut zona yang terdapat di AAW.
Owner
General
Manager
Manager
Marketing
Staff
Manager
Marketing
Communication
Staff
Manager
Operational
Staff
Manager
Finance
Staff
Manager Human
Resources
Staff
34
GAMBAR 8
GATE MASUK SPOT FOTO AAW
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
a. Aqua Zone
Aqua zone yaitu zona yang berisikan lukisan 3D dengan tema aqua
seperti gambar lukisan ikan paus, gurita besar yang memecahkan kapal
dan hewan predator yang ganas lainnya, lukisan di aqua zone
mengambarkan kehidupan laut yang ganas dengan tampilan 3D sehingga
pengunjung akan mendapatkan hasil foto seperti nyata.
GAMBAR 9
AQUA ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
35
b. Dinosaurs Zone
Dinosaurs zone yaitu lukisan yang berisikan 3D dengan tema kehidupan
purbakala khususnya pada zaman dinosaurs, terdapat bergam gambar
lukisan seperti lukisan naga, dinosaurs yang ingin berkelahi dan lukisan
lainnya yang mengambarkan kehidupan zaman dinosaurs pengunjung
akan mendapatkan hasil foto seperti nyata.
GAMBAR 10
DINOSAURS ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
c. Animal Zone
Animal zone yaitu lukisan yang berisikan kehidupan alam liar seperti
dihutan terdapat foto panda yang sedang duduk, tarzan, dan yang menjadi
spot foto favorit di AAW yaitu foto kingkong yang sedang menggengam
manusia menjadi salah satu spot favorit bagi pengunjung yang
mengunjungi AAW.
36
GAMBAR 11
ANIMAL ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
d. Painting Zone
Painting zone yaitu berisikan lukisan mengenai lukisan kelas dunia
seperti lukisan zaman romawi kuno, lukisan yang sedang dicuri oleh
perempuan dan terdapat lukisan monalisa sehingga pengunjung merasa
seperti berada didalam lukisan kelas dunia.
GAMBAR 12
PAINTING ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
e. Roma-Italia Zone
Roman Italia zone yaitu lukisan yang mengambarkan kehidupan di Roma
Italia di dalam zona ini terdapat lukisan zaman romawi kuno dan lukisan
favorit di zona ini yaitu perahu yang berada di sungai venice Italia.
37
GAMBAR 13
ROMA ITALIA ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
f. Daily Zone
Daily zone yaitu lukisan yang mengambarkan kehidupan masyarakat
Indonesia seperti tradisi yang berada di daerah bali sehingga pengunjung
mengetahui kehidupan masyarakat Indonesia melalui lukisan 3D serta
terdapat lukisan yang menarik di zona ini yaitu gambar ilusi yang seakan
akan kepala pengunjung yang akan dimakan oleh vampire wanita
menggunakan sumpit.
GAMBAR 14
DAILY ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
38
g. Video Art Zone
Video Art zone yaitu berisikan layar lcd yang berisikan karya lukisan-
lukisan terkenal yang berbentuk animasi dari seniman asli korea yang
membuat pengunjung tertarik melihat lukisan.
GAMBAR 15
VIDEO ART ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
h. Horror Zone
Horror zone yaitu lukisan yang mengambarkan hantu-hantu luar negri
seperti mummy, malaikat pencabut nyawa, di zona ini pengunjung akan
merasa seperti berada di dunia horor.
GAMBAR 16
HORROR ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
39
i. Main Hall
Main hall yaitu ruangan yang paling besar yang ada di AAW yang
berisikan lukisan mesir, air terjun dan fantasi dengan tema yang unik.
GAMBAR 17
MAIN HALL
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
j. Black Art Zone
Zona Black Art yaitu zona yang memiliki keunikan yaitu lukisan yang
bisa menyala di keadaan gelap lukisan yang ada di zona ini adalah lukisan
tanaman.
GAMBAR 18
BLACK ART ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
40
k. Fantasy Zone
Zona fantasi yaitu zona yang memiliki keunikan dikarenakan lukisan di
zona ini memiliki tema fantasi seperti menjadi peri tanaman, dan zona
favorit yaitu lukisan monas yang memberikan efek seperti meloncat dari
atas tugu monas, selain lukisan monas terdapat spot foto ilusi mata yang
seakan akan menjadi manusia raksasa dan terdapat spot foto favorit yaitu
spot foto yang bertuliskan love.
GAMBAR 19
FANTASY ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
l. Winter Zone
Winter zone yaitu lukisan yang memiliki tema musim salju sehingga
seakan akan pengunjung dibuat merasakan keadaan saat musim salju di
zona ini menjadi zona favorit terakhir bagi pengunjung di karenakan zona
ini memiliki lukisan yang menarik seperti spot foto lukisan santa, lukisan
istana salju lengkap dengan boneka salju dan lukisan seakan akan
pengunjung dibuat sedang melakukan aktivitas ski salju.
41
GAMBAR 20
WINTER ZONE
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
m. Paket Aktivitas Group
Selain produk spot selfie diatas terdapat paket aktivitas tambahan untuk
pengunjung rombongan TK, SD, SMP, SMA untuk dapat menikmati
kegiatannya di AAW, untuk paket aktivitas dibagi berdasarkan tingkat
pendidikan, berikut daftar aktivitasnya. (Sumber : Wawancara Manajer
Marketing, 2019)
1) TK/SD
Program aktivitas untuk pengunjung rombongan TK sampai dengan
SD memiliki nama program yaitu Artaiment, program ini yaitu berisi
aktivitas seperti mewarnai gambar 3D yang berbentuk rubik dan
membuat objek 3D dinosaurs yang bisa mengikuti arah pandangan
mata yang melihatnya, program aktivitas ini dapat dinikmati dengan
harga Rp. 15.000/orang diluar harga tiket masuk AAW.
42
GAMBAR 21
MEWARNAI GAMBAR 3D
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
2) SMP/SMA
Program aktivitas untuk rombongan SMP/SMA program ini berupa
aktivitas workshop mengenai pembuatan animasi 3D melalui adobe
illustrator, penggunaan photoshop serta aplikasi lainnya untuk dapat
membuat gambar 3D atau mengedit foto dan terdapat aktivitas
Amazing Race yaitu fun games berupa menemukan harta karun dengan
masing-masing team berisi 10 orang, lalu diberikan petunjuk untuk
menemukan harta karun tersembunyi yang berada di zona AAW.
Program aktivitas ini dapat dinikmati oleh pengunjung grup dengan
harga Rp. 5.000 – Rp. 15.000/orang.
GAMBAR 22
PROGRAM AKTIVITAS WORKSHOP
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
43
n. Spot Foto Gratis
Tahun 2019 AAW membuat spot foto gratis untuk menarik pengunjung
datang ke AAW, spot foto gratis ini terletak di bagian outdoor dan bukan
berupa gambar 3D tetapi berupa patung raksasa seperti patung pop corn,
jamur, dll, terdapat sekitar 10 spot foto gratis dan kedepannya ingin ada
penambahan spot foto gratis ini berupa patung, spot foto gratis ini
bertujuan untuk menarik pengunjung yang awalnya tidak berniat untuk
mengunjungi AAW agar dapat mecoba produk spot selfie yang berada di
luar dan akan penasaran seperti apa spot foto yang berada di dalam.
Kedepannya AAW ingin meningkatkan produk. (Sumber : Wawancara
Manajer Marketing, 2019)
GAMBAR 23
SPOT FOTO OUTDOOR
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
3. Gambaran Umum Pasar Amazing Art World Bandung
Jumlah pengunjung AAW pada tahun 2017 – 2018 mengalami penurunan
sebesar 20%, penurunan terdapat pada kunjungan pembelian tiket offline dan tiket
online mengalami penurunan sehingga Amazing ingin meningkatkan kunjungan
sebesar 10% pada tahun 2019. Target pasar AAW didominasi oleh kalangan
44
instasi sekolah atau grup, target pasar AAW lebih banyak daerah Jabodetabek,
dengan tingkat sosial menegah ke bawah dan AAW lebih banyak mendatangkan
grup rombongan daripada kunjungan perorangan. (Sumber : Wawancara Manajer
Marketing, 2019)
DIAGRAM 2
JUMLAH KUNJUNGAN AAW
Sumber : Divisi pemasaran, 2019
4. Upaya Program Kampanye Amazing Art World Bandung
AAW sudah melakukan beberapa program kampanye khususnya iklan yang
ada di media online seperti di instagram, facebook, youtube, dan melalui iklan di
pihak ketiga seperti Traveloka, berikut upaya yang sudah dilakukan AAW untuk
melakukan Program Kampanye
a. Pesan/Tujuan Kampanye Program Kampanye
Program kampanye di AAW melalui media digital berupa instagram,
facebook, dan website pribadi untuk pembuatan pesan AAW memiliki
ketentuan yaitu pembuatan pesan lebih menjelaskan mengenai AAW dan
di setiap pembuatan iklan harus ada tagline yaitu “The Biggest 3D Art
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
2017 2018
Pengunjung Amazing
Art World Bandung258000 207500
45
Museum in The World”, dan pembuatan pesan iklan di AAW berlangsung
selama tiga hari. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019)
Dalam pembuatan pesan juga Amazing Menetapkan tidak boleh
mengandung unsur sara dan selalu ada tagline AAW tetapi dari pesan iklan
tersebut banyak pengunjung yang masih belum mengetahui jika AAW
museum lukisan tetapi pengunjung menggatakan jika AAW itu waterpark
atau theme park. ketidak tahuan pengunjung mengenai AAW di karenakan
iklan yang kurang dari AAW. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing,
2019)
Berdasarkan iklan yang di posting di instagram dan facebook hanya ada
satu pesan ajakan untuk membeli tiket melalui traveloka dengan adanya
tawaran diskon sebesar 50% pada pembelian tiket melalui Traveloka. Pada
caption di instagram juga mengajak pengunjung melakukan pembelian
tiket di Traveloka tetapi pada poster iklan hanya terdapat tulisan 50% dan
dapat digunakan pada tanggan 25 Maret.
GAMBAR 24
PESAN AJAKAN MEDIA SOSIAL
Sumber : Instagram, 2019
46
b. Tema/Konsep Kampanye Program Kampanye
Tema/kosep AAW yaitu powerfull art yang menggambarkan aktivitas
selfie di AAW dan tema/konsep masih sama belum ada pergantian tema di
setiap tahunnya karena AAW menyesuaikan tema dengan aktivitas
wisatanya. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019)
Tema konsep AAW yang di posting melalui media sosial pada tahun 2018
terdapat iklan mengenai harga liburan pada saat pilkada menggunakan
tema dengan 3D art, tetapi iklan promo diskon piala /dunia tahun 2018
tidak menampilkan tema/konsep 3D art, dan untuk iklan mengenai diskon
di hari spesial seperti valentine tema/konsep AAW tidak mengambarkan
mengenai tema powerfull art yang menggambarkan aktivitas selfie karna
diskon hari valentine hanya berwarna pink dengan balon love dan awan-
awan tidak ada yang mengambarkan mengenai selfie.
GAMBAR 25
TEMA IKLAN AAW
Sumber : Instagram, 2019
47
c. Jangka Waktu Kampanye Program Kampanye
Jangka waktu pembuatan iklan di AAW rata-rata itu sampai 3 hari mulai
dari design sampai di posting melalui media sosial, dan untuk membuat
kerjasama dengan pihak lain di butuhkan waktu selama kira-kira 6 bulan
seperti Traveloka untuk membuat kerjasama iklan. (Sumber : Wawancara
Manajer Marketing, 2019)
Waktu penayangan iklan di AAW dilakukan sesuai dengan kalender event
seperti valentine, pertandingan bola, imlek, libur pilkada agar memberikan
promo yang menarik bagi pengunjung sehingga banyak calon pengunjung
yang melihat iklan tertarik ke AAW, serta AAW untuk waktu kedepannya
sedang melakukan proses pengembangan produk dahulu dengan
menambah produk spot foto selfie yang ada di bagian luar AAW. (Sumber
: Wawancara Manajer Marketing, 2019)
Jangka waktu penayangan iklan mengenai produk AAW di instagram
melalui tayangan instagram selama enam menit yang menayangkan spot
foto yang ada di AAW, fasilitas yang ada di AAW seperti restaurant,
coffee shop, toko souvenir melalui tayangan instagram AAW.
Jangka waktu penayangan iklan di youtube yang ditayangkan oleh para
youtuber serta program tv yang posting ke youtube dari channel Trans7
Official dan Net Biro Jawa Barat memiliki durasi penayangan selama dua
belas menit dan yang paling lama durasi penayangannya selama dua puluh
tiga menit sedangkan untuk tayangan program tv memiliki durasi tujuh
menit untuk program tv etalase dari Trans7 Official yang dibagi menjadi 3
48
episode, sedangkan untuk Net Biro Jabar berdurasi selama enam menit
yang hanya satu episode saja.
AAW melakukan posting di instagram dengan jangka waktu tiga hari
sekali atau seminggu sekali dalam sebulan untuk mengposting foto atau
video. Serta di media sosial faceebook posting tidak setiap hari hanya jika
terdapat tanggal spesial berupa promo-promo hari spesial atau event serta
tidak terlalu aktif di facebook. Website AAW tidak pernah mengposting
mengenai promo ataupun iklan yang sedang berjalan di AAW, dan AAW
juga tidak pernah memposting event yang akan dilaksanakan di AAW.
GAMBAR 26
DURASI PENAYANGAN IKLAN
Sumber : Instagram, 2019;Youtube, 2019
49
d. Media Kampanye
AAW dalam melakukan kampanye di media digital lebih menggunakan
media pribadi yang dimiliki perusahaan seperti instagram, facebook yang
belum beralih ke akun bisnis, AAW sudah melakukan email blast tetapi
baru hanya ke pengunjung yang datang secara rombongan. (Sumber :
Wawancara Manajer Marketing, 2019)
AAW juga pernah melakukan kampanye melalui tayangan online yaitu
vlog dari vloger yang memiliki viewes sebesar 1000 viewers dan sistemnya
berupa sistem kerjasama menggunakan voucher diskon senilai dengan fee
vloger tersebut. (Sumber : Wawancara Manajer Marketing, 2019).
1) Program Kampanye Media Sosial
AAW sudah melakukan program kampanye khususnya iklan
yang ada di media online di instagram tetapi hanya berupa
unggahan mengenai event yang dijalankan oleh AAW dan
penawaran berupa promosi saja, dikarenakan Amazing belum
menjadikan akunnya menjadi akun bisnis dan belum adanya
instagram adds dikarenakan owner tidak menyetujuinya, dan
selain itu AAW juga mengiklankan agar pengunjung membeli
tiket melalui traveloka di karenakan terdapat diskon sebesar 50%.
Jumlah pengikut di instagram sebanyak 15,8 ribu dengan jumlah
like setiap foto paling banyak 262 like jika video yang di posting
paling banyak dilihat sebanyak 787 tayangan di instagram.
50
GAMBAR 27
Sumber : Instagram, 2019
AAW sudah melakukan program kampanye di facebook tetapi
untuk jadwal update di facebook hanya ada diskon serta
pemberitahuan saja, dan tidak terlalu aktif untuk updatenya hanya
sebulan sekali, AAW di facebook hanya mengposting jika ada
tanggal spesial atau event tertentu saja. Facebook AAW sudah
menjadi akun bisnis yang diikuti sebanyak 7.611 dengan junmlah
kunjungan ke dalam facebook AAW 46.637 kali dengan total
jumlah like 7.146.
51
GAMBAR 28
Sumber : Facebook, 2019
2) Program Kampanye Tayangan Online
AAW juga sudah melakukan program kampanye melalui video
online (youtube) untuk mempromosikan mengenai AAW yang
dipromosikan oleh vloger yang memiliki subscriber sekitar
100.000 dan update terbaru mengenai AAW terakhir di bulan
Maret oleh Riema Fauzia dan Dunia Uka, dan AAW jika ingin
mendatangi vloger itu tidak memberikan uang tunai untuk para
vloger tetapi hanya berupa voucher mengunjungi AAW sebesar
nominal kesepakatan yang telah di setujui kedua belah pihak.
Pada saat peneliti melakukan observasi peneliti menemukan jika
traveloka melakukan iklan mengenai AAW melalui youtube
untuk melakukan pembelian tiket melalui Traveloka jika kita
mengklik maka akan muncul laman pembelian tiket. Dan AAW
tidak memiliki akun youtube resmi sehingga hanya youtuber
yang memberikan informasi mengenai AAW.
52
GAMBAR 29
YOUTUBE
Sumber : Youtube, 2019
3) Program Kampanye Event
AAW juga melakukan program kampanye di suatu event-event
seperti membuka booth di event yang ada di Bandung salah
satunya adalah di event muvies eksibisi 3D 48 museum yang
diadakan di gedung sate, Bandung, dan AAW selalu mengadakan
event-event untuk dapat menarik pengunjung seperti zumba day,
autism fun day, amazing charity, amazing community fest dan
festival TNI sahabatku yang akan membuat pengunjung tertarik
untuk datang ke AAW.
53
GAMBAR 30
EVENT
Sumber : Instagram, 2019
4) Program Kampanye Travel Agent Online
AAW sudah melakukan kerjasama untuk melakukan program
kampanye dengan Traveloka untuk memberikan iklan promosi
dan menjual tiket AAW dengan harga sebagai berikut,
Traveloka : Weekdays : Rp. 49.500
Weekend : Rp. 67.500
AAW juga melakukan kerjasama dengan Lakupon dan
Tokopedia tetapi kerjasama di tokopedia sudah tidak ada lagi
tetapi ada pihak ketiga yaitu Simply Valore Hotel yang
melakukan penjualan di tokopedia sedangkan Lakupon tidak
menjual tiket AAW, dan untuk Traveloka di AAW sudah ada
akses khusus untuk pembeli yang membeli tiket di Traveloka
sehingga pengunjung yang datang ke AAW membeli melalui
54
Traveloka merasa nyaman, cepat dan tidak antri panjang karena
terdapat akses khusus.
GAMBAR 31
EASY ACCSESS TRAVELOKA
Sumber : Dokumentasi penulis, 2019
5) Program Kampanye melalui Website
AAW memiliki website AmazingArtWorld.co.id yang
menjelaskan mengenai produk AAW, menjelaskan mengenai
informasi mengenai AAW, kontak sales, harga tiket dan
informasi lainnya, tetapi didalam website AAW tidak terdapat
iklan di website AAW. AAW belum melakukan iklan di dalam
website lain dikarenakan biaya iklan perlu pesetujuan owner dan
untuk biaya iklan AAW belum bisa mengeluarkan biaya lebih
untuk iklan sehingga AAW hanya melakukan iklan dengan
media yang mereka miliki. Serta pada pencarian website AAW
jika keyword yang di tulis Amazing Art World Bandung yang
muncul di urutan pertama adalah dari Traveloka bukan website
resmi AAW dan website resmi ada di urutan ke delapan.
55
GAMBAR 32
WEBSITE AAW
Sumber : amazingartworld.co.id, 2019
6) Program Kampanye Offline
AAW juga melakukan kampanye melalui offline seperti radio
yang disiarkan Bandung Radio dan iklan yang pernah disiarkan
di trans 7, tetapi menurut owner iklan melalui tayangan radio dan
TV nasional tidak efektif dikarenakan biaya yang dikeluarkan
banyak dan jumlah pengunjung masih kurang sehingga owner
lebih menyetejui jika iklan melalui media online yang dimiliki
oleh AAW serta melalui event-event dengan membuka booth.
AAW juga melakukan pemasangan baliho yang berjarak 100
meter dari pintu masuk kendaraan AAW agar lebih efektif dan
banyak diketahui oleh pengunjung, terdapat dua baliho yang
terpasang dipinggir jalan menuju AAW dan terdapat 2 baliho
yang diletakkan di pintu masuk kendaraan Amzing Art World
Bandung, pemasangan baliho sudah dilakukan di tahun 2017.
56
5. Persepsi Pengunjung Terhadap Program Kampanye
a. Profil Pengunjung
Penelitian ini menggunakan kuesioner yang di berikan kepada
pengunjung AAW sebanyak 150 responden. Kuesioner ini digunakan
oleh peneliti untuk mengetahui persepsi pengunjung yang datang ke
AAW untuk mengetahui kebutuhan dan keinganan pengunjung.
Indikator usia digunakan untuk mengetahui mayoritas umur pengunjung
yang datang ke AAW agar bisa membuat program kampanye sesuai
dengan usia pengunjung yang datang ke AAW.
Indikator kota asal digunakan untuk mengetahui mayoritas pengunjung
datang dari wilayah mana dan untuk menargetkan program kampanye
berdasarkan wilayah mayoritas pengunjung serta indikator pendidikan
serta pekerjaan digunakan untuk mengetahui pendidikan serta pekerjaan
mayoritas pengunjung untuk menjadi referensi program kampanye agar
mudah dipahami oleh pengunjung.
Indikator pendapatan digunakan sebagai referensi mengenai promo atau
harga yang akan digunakan pada program kampanye di AAW, dan
indikator waktu kunjungan digunakan sebagai referensi pembuatan pesan
kampanye untuk mengetahui berapa kali pengunjung datang ke AAW.
Indikator pola kunjungan juga digunakan sebagai referensi untuk
mengetahui bersama siapa saat pengunjung datang ke AAW agar dapat
membuat program kampanye yang menarik bagi pengunjung.
57
Berdasarkan hasil kuesioner profil pasar bahwa pengunjung yang datang
ke AAW didominasi oleh jenis kelamin perempuan dengan rentang usia
16-22 tahun.
Mayoritas pengunjung berasal dari daerah bandung dengan latar
belakang pendidikan yaitu SMA/sederajat, untuk pekerjaan pengunjung
di AAW di dominasi oleh pelajar/mahasiswa dengan pendapatan
perbulan sebesar < Rp. 3.000.000,- serta banyaknya pengunjung datang
ke AAW datang untuk pertama kali, dan banyaknya pengunjung datang
bersama teman.
TABEL 10
PROFIL PENGUNJUNG AAW
n = 150
No Indikator Keterangan Presentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 42%
Perempuan 58% 2 Usia 16-22 tahun 61%
23-29 tahun 23% 30-37 tahun 9%
38-44 tahun 4%
45-51 tahun 3% 3 Kota Asal Jakarta 15%
Bogor 10% Depok 6%
Tangerang 9% Bekasi 17%
Bandung 33%
Lainnya 10% 4 Pendidikan
Terakhir SMP/sederajat 3%
SMA/sederajat 57% Diploma/Sarjana 36%
Pascasarjana 4%
58
TABEL 10
PROFIL PENGUNJUNG AAW
n = 150
(Lanjutan)
Sumber : Olahan data, 2019
b. Sumber Informasi
Indikator sumber informasi untuk mengetahui mayoritas pengunjung
melihat iklan melalui media online atau offline untuk menjadi referensi
bagi AAW membuat program kampanye di media online atau offline.
informasi mengenai AAW pengunjung mendapatkan informasi dari
teman dan instagram.
No Indikator Keterangan Presentase 5 Pekerjaan Pegawai Negri (PNS, TNI,
Polri) 11%
Pegawai Swasta 16%
Tenaga Profesional 4%
Lainnya 3% 6 Pendapatan
Perbulan <Rp. 3.000.000 62%
Rp. 4.000.000 –8.000.000 23% Rp. 8.000.000 –12.000.000 9%
Rp. 12.000.000 – 16.000.000 3%
Rp. 16.000.000 – 20.000.000 2%
> Rp. 20.000.000 1%
7 Waku Kunjungan Pertama kali 77% 2 kali 14%
3 kali 2% > 3 kali 7%
8 Pola Kunjungan Sendiri 3% Bersama teman 52%
Bersama keluarga 23%
Bersama rombongan 6% Bersama pasangan 14%
Lainnya 2%
59
TABEL 11
SUMBER INFORMASI PENGUNJUNG AAW
n = 150
No Indikator Keterangan Presentase
1 Sumber informasi
pengunjung
Online 47%
Offline 48% Lainnya 5%
Sumber : Olahan data, 2019
c. Persepsi Pengunjung Program Kampanye
1) Persepsi Pengunjung Terhadap Pesan/Tujuan Kampanye
Berdasarkan Tabel 12 mengenai dimensi pesan/tujuan kampanye dari
hasil kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih
banyak memilih nilai dua pada dimensi pesan/tujuan kampanye
dinilai kurang menarik, pesan/tujuan yang kurang informatif bagi
pengunjung, pesan juga juga kurang menggambarkan aktivitas selfie,
pesan yang kurang sesuai dan kurangnya ajakan untuk para
pengunjung membeli tiket AAW.
TABEL 12
PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP PESAN/TUJUAN
KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
NO Indikator Nilai (%) Skor
1 2 3 4 5
1 Pesan Iklan menarik 14 39 28 16 3 2.52
2 Pesan Informatif 11 41 31 15 1 2.50
3 Pesan Menggambarkan aktivitas Selfie
14 30 28 15 13 2.70
4 Pesan Sesuai 13 31 29 20 7 2.70
5 Pesan Ajakan 10 34 37 15 4 2.65
Rata-Rata 2.61
60
2) Persepsi Pengunjung Terhadap Tema/Konsep Kampanye
Berdasarkan Tabel 13 mengenai dimensi tema/konsep kampanye dari
hasil kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih
banyak memilih nilai dua pada dimensi tema/konsep kampanye
dinilai kurang menarik, tema/konsep kurang menggambarkan
aktivitas selfie, menurut pengunjung tema iklan juga kurang mudah
untuk diingat, tetapi pengunjung menilai jika tema/konsep iklan
sudah cukup unik dan tema/konsep iklan sudah cukup sesuai dengan
pesan dikarenakan pengujung memberikan nilai tiga pada indikator
tersebut.
TABEL 13
PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP TEMA/KONSEP
KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
3) Persepsi Pengunjung Terhadap Jangka Waktu Kampanye
Berdasarkan Tabel 14 mengenai dimensi waktu kampanye dari hasil
kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih rata-rata
memilih nilai tiga pada dimensi waktu kampanye, pengunjung
menilai jika jam penayangan waktu iklan masih kurang dan jangka
No Indikator Nilai
Skor 1 2 3 4 5
1 Tema iklan menarik 12 41 28 15 4 2.54
2 Tema iklan menggambarkan aktivitas selfie
12 35 27 22 4 2.67
3 Tema iklan mudah diingat 15 39 27 16 3 2.50
4 Tema iklan unik 12 32 37 12 7 2.63
5 Tema iklan dan pesan sesuai 7 33 37 16 7 2.76
Rata-Rata 2.62
61
waktu penayangan iklan juga sudah juga masih kurang dikarenakan
hasil penilaian pengunjung seimbang karena terdapat pengunjung
yang memilih nilai dua.
TABEL 14
PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP WAKTU
KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
4) Persepsi Pengunjung Terhadap Media Kampanye
Berdasarkan Tabel 15 mengenai dimensi media kampanye dari hasil
kuesioner menunjukan bahwa rata-rata pengunjung lebih banyak
memilih nilai dua pada dimensi media kampanye, pengunjung
menilai jika iklan online di media sosial AAW kurang, kurangnya
iklan pada media pencarian google, kurangnya iklan online di
website lain, kurangnya iklan online pada travel agent online,
kurangnya iklan online di tayangan online seperti youtube, dan
kurangnya iklan didalam website AAW.
No Indikator
Nilai
Skor 1 2 3 4 5
1 Jam penayangan iklan 12 37 37 12 2 2.53
2 Jangka waktu penyanagan iklan
8 37 39 14 2 2.63
Rata-Rata 2.58
62
TABEL 15
PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP MEDIA
KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
B. Pembahasan
1. Pesan/Tujuan Program Kampanye
Berdasarkan hasil wawancara pesan/tujuan AAW harus terdapat tagline “The
Biggest 3D Art Museum in The World” dan pesan tidak mengandung unsur sara,
tetapi berdasarkan observasi melalui media sosial dalam pembuatan pesan iklan
AAW tidak tedapat tagline “The Biggest 3D Art Museum in The World” dan
pesan yang disampaikan tidak menjelaskan AAW sebagai tempat wisata selfie
dikarenakan pengunjung masih mengira tempat tersebut sebagai waterpark atau
theme park.
Berdasarkan konsep pembuatan pesan tergantung dimana posisi merek
perusahaan, AAW masih berada di tahapan satu dikarenakan AAW masih
berfokus kepada pembentukan merek perusahaan, berdasarkan wawancara banyak
pengunjung mengatakan jika AAW adalah theme park atau waterpark bukan
wisata selfie dan banyak pengunjung yang tidak mengetahui AAW. Penjelasan
No Indikator Nilai
Skor 1 2 3 4 5
1 Iklan online media sosial 28 33 29 9 1 2.21
2 Iklan online media Pencarian google
30 33 29 5 3 2.15
3 Iklan online di website lain 30 34 29 5 2 2.13
4 Iklan online di travel agent online
28 37 25 7 3 2.17
5 Iklan online tayangan online 31 35 24 8 2 2.13
6 Iklan online di website AAW 27 35 28 7 3 2.21
Rata-Rata 2.17
63
mengenai janji merek perusahaan AAW mengenai tagline belum menjelaskan
mengenai tagline tersebut, berdasarkan observasi melalui media sosial instagram,
dan facebook iklan yang ditampilkan tidak ada tagline “The Biggest 3D Art
Museum in The World” dan pesan iklan di media instagram dan facebook masih
mengandalkan harga promo, batas penggunaan promo dalam pesan iklan sehingga
pesan mengenai AAW tidak tersampaikan kepada pengunjung.
GRAFIK 1
KURVA ANALISIS PESAN/TUJUAN KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
Berdasarkan Grafik 1 dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih nilai
2,61 dalam dimensi penyampaian pesan/tujuan kampanye dikarenakan tidak
menjelaskan mengenai pesan dengan jelas kepada pengunjung dikarenakan pesan
yang disampaikan hanya berupa diskon dan batas penggunaan promo selain itu
penyampaian pesan mengenai informasi juga kurang jelas karena penjelasan
mengenai tempat AAW sebagai tempat selfie kurang di mengerti pengunjung
karena kurangnya informasi mengenai AAW, dan kurangnya ajakan untuk
Pesan Iklan
menarik
Pesan
Informatif
Pesan
Menggamba
rkan
aktivitas
Selfie
Pesan
Sesuai
Pesan
Ajakan
Rata-Rata 2.52 2.5 2.7 2.7 2.65
1
2
3
4
5
Pe
san
/Tu
jua
n K
am
pa
ny
e
Rata-Rata
2,61
64
membeli tiket secara online karena hanya terdapat satu foto yang diposting di
instagram mengenai promo pembelian tiket AAW di Traveloka. Terlihat dari foto
yang di posting di instagram dan facebook mengenai iklan di instagram sangat
kurang dan lebih banyak foto yang di posting mengenai spot foto saja dan tidak
ada penjelasan mengenai wisata selfie atau pesan ajakan. Dan iklan di website
tidak tersedia sehingga pengunjung tidak mengetahui mengenai iklan melalui
website.
2. Tema/Konsep Program Kampanye
Berdasarkan wawancara AAW memiliki tema/konsep iklan yaitu powerfull
art yang menggambarkan aktivitas selfie dan berdasarkan observasi di instagram
AAW sudah menerapkan tema/konsep powefull art tetapi hanya ada dua foto yang
diposting yang memiliki tema/konsep powerfull art dan postingan lainnya tidak
menerapkan powerfull art seperti iklan mengenai promo sepakbola atau hari
valentine memiliki tema konsep itu tidak memiliki unsur tema powerfull art, dan
berdasarkan konsep tema/konsep adalah pendukung suatu pesan kampanye untuk
disampaikan kepada pengunjung dan tema merupakan suatu kepribadian merek
agar lebih menarik dimata pengunjung dan harus konsisten untuk pemilihan
tema/konsep, sedangkan AAW sudah menerapkan konsep powerfull art tetapi
tidak konsisten menggunakan tema tersebut hanya terdapat dua foto yang
diposting di instagram yang menggunakan tema/konsep yang menggambarkan
powerfull art, dikarenakan pengunjung juga tidak tertarik kepada tema/konsep
yang di terapkan di AAW. AAW lebih banyak mengposting foto produk di AAW.
65
GRAFIK 2
KURVA ANALISIS TEMA/KONSEP KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
Berdasarkan Grafik 2 dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih nilai
2,62 dalam dimensi tema/konsep dikarenakan tema yang diterapkan masih kurang
menurut pengunjung iklan tidak mudah diingat oleh pengunjung dikarenakan tidak
konsistennya tema/konsep yang diterapkan oleh AAW karena belum adanya
template tetap bagi iklan sehingga tidak ada keunikan dan tema tidak menjelaskan
jika AAW adalah museum 3D terbesar di dunia sehingga pengunjung kurang
mengingat mengenai iklan di AAW dan berdasarkan wawancara AAW masih
mengakui jika masih terdapat kekurangan dalam iklan dikarenakan biaya dan
kepercayaan owner yang belum mengizinkan mengeluarkan biaya lebih untuk
iklan sehingga iklan kurang maksimal di media online.
Tema Iklan
Menarik
Tema Iklan
Menggamba
rkan
Aktivitas
Selfie
Tema Iklan
Mudah
Diingat
Tema Iklan
Unik
Tema Iklan
dan Pesan
Sesuai
Rata-Rata 2.54 2.67 2.5 2.63 2.76
1
2
3
4
5
Te
ma
/Ko
nse
p K
am
pa
ny
e
Rata-Rata
2,62
66
3. Jangka Waktu Program Kampanye
Berdasarkan hasil wawancara AAW didalam jangka waktu pembuatan iklan
adalah tiga hari mulai dari ide sampai dengan persetujuan owner dalam mendesain
iklan berdasarkan konsep perusahaan harus mengukur efektivitas dari kampanye
dari jangka waktu dan proses pembuatan iklan sampai iklan di publikasikan, dan
waktu pembuatan iklan kampanye AAW adalah tiga hari sampai iklan tersebut
naik hal itu membuktikan bahwa dalam waktu tiga hari sudah efektif untuk iklan
jangka pendek mengenai promosi AAW tetapi dari waktu tiga hari tersebut iklan
yang di tampilkan AAW kurang menarik perhatian pengunjung berdasarkan
jumlah like di instagram hanya paling banyak 200 like dengan jumlah pengikut
sebanyak 15,8 rb yang memiliki perbedaan yang sangat jauh dari jumlah
pengikutnya sehingga dapat disimpulkan jika pengunjung tidak menyukai iklan
yang di posting melalui instagram.
AAW di dalam instagram memiliki tayangan ig TV selama durasi 6 menit
untuk memperlihatkan produk serta fasilitas yang ada di AAW secara jelas serta
terdapat tayangan youtube selama durasi maksimal 13 menit dengan jumlah
viewers masih sekitar 1000 viewers yang terhitung masih sedikit dan jarang
terlihat bagi pengguna internet.
67
GRAFIK 3
KURVA ANALISIS JANGKA WAKTU
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
Berdasarkan Grafik 3 diatas dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih
nilai 2,58 dalam dimensi jangka waktu kampanye masih kurang dikarenakan
durasi penayangan iklan masih kurang dikarenakan AAW banyak menjelaskan
produk serta fasilitas yang ada di serta waktu penayangan atau posting melalui
media sosial instagram hanya di posting tiga hari sekali atau seminggu sekali
dalam sebulan yang menandakan tidak konsisten dalam waktu posting ke media
sosial instagram, serta di media sosial facebook AAW tidak aktif hanya
mengposting mengenai iklan promo berdasarkan hari spesial dan tidak adanya
iklan didalam website AAW sehingga hal itu tidak akan membuat pengunjung
mengetahui iklan-iklan di media sosial facebook ataupun website dan pengunjung
juga tidak akan menyadari jika terdapat tempat wisata selfie 3D terbesar di
Bandung.
Jam penayangan iklan Jangka waktu penayangan iklan
Rata-Rata 2.53 2.63
1
2
3
4
5
Jan
gk
a W
ak
tu K
am
pa
ny
e
Rata-Rata
2,58
68
4. Media Program Kampanye
Berdasarkan wawancara Amazing memiliki media online yang efektif atau
sering digunakan yaitu instagram, facebook, dan website AAW, pemilihan media
tersebut berdasarkan trend penggunaan media sosial pada saat ini, pada akun
instagram AAW memiliki 15,8 rb pengikut dengan jumlah like paling banyak
sekitar 200 like pada setiap posting instagram dan berdasarkan konsep
penyampaian pesan kepada target pasar harus sesuai dengan usia, jenis kelamin,
pendapatan, serta lokasi agar dapat disesuaikan dengan budget anggaran, dan
AAW memilih instagram karena target pasarnya adalah remaja dan budget
instagram tidak ada tetapi hanya berupa anggaran wifi dikarenakan owner tidak
ingin membuat anggaran berlebihan di online karna belum terlalu efektif dan pada
media facebook juga sama.
Media youtube Amazing hanya melakukan kerjasama dengan vlogger karena
AAW belum memiliki akun youtube dan AAW bekerja sama dengan vlogger yang
memiliki viewer 1.000 yang tidak dibayar dengan uang tunai tetapi dibayar
dengan voucher yang sudah di tentukan atau disepakati, berdasarkan konsep
pemilihan media harus sesuai dengan usia, dan jenis kelamin dengan pemilihan
vlogger dengan anak-anak milenial bisa menarik perhatian para anak-anak
milenial sekarang tetapi dengan viewers hanya 1000 tidak semua anak milenial
mengetahui mengenai AAW dan banyaknya pengunjung yang datang ke AAW
didominasi sebanyak 57% umur 16-22 tahun dengan pendidikan SMA/sederajat
sebanyak 61% seharusnya media yang digunakan lebih maksimal di media sosial
seperti facebook, instagram, dan media sosial twitter yang belum dimiliki oleh
AAW karena media tersebut banyak digunakan oleh anak-anak milenial saat ini
69
Iklan
online
media
sosial
Iklan
online
media
Pencarian
Iklan
online di
website
lain
Iklan
online di
travel
agent
online
Iklan
online
tayangan
online
Iklan
online di
website
Amazing
Art World
Bandung
Rata-Rata 2.21 2.15 2.13 2.17 2.13 2.21
1
2
3
4
5
Me
dia
Ka
mp
an
ye
Rata-Rata
2,17
menurut survey yang dilakukan Badan Pusat Statistik menunjukan jika aktivitas
anak milenial ini banyak melakukan akses internet sebesar 59,32% bagi laki-laki
dan 53,49% perempuan ini adalah peluang bagi AAW memilih media yang sesuai
dengan generasi milenial pada saat ini.
GRAFIK 4
KURVA ANALISIS MEDIA KAMPANYE
n = 150
Sumber : Olahan data, 2019
Berdasarkan Grafik 4 dijelaskan bahwa rata-rata pengunjung memilih nilai
2,17 dalam dimensi Media Kampanye masih kurang dikarenakan banyaknya
pengunjung tidak melihat iklan tersebut dalam media sosial, media lainnya atau
media oflline karena spanduk hanya dipasang sekitar 100 meter dan di depan pintu
masuk dari AAW dikarenakan kurangnya pengembangan iklan yang dilakukan
oleh AAW, karena AAW masih lebih mementingan kedatangan grup daripada
kedatangan perorangan, dan kurangnya branding mengenai AAW. Pemilihan
70
media untuk kampanye juga disesuaikan dengan target pasar AAW agar dapat
sesuai dengan program, yang ditawarkan.
71
BAB V
DAN REKOMENDASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan mengenai program kampanye di AAW maka
dapat disimpulkan bahwa program kampanye di AAW sebagai berikut
1. Pesan/Tujuan Kampanye AAW yang dilakukan belum tersampaikan kepada
pengunjung mengenai wisata selfie, dan kurangnya pesan ajakan untuk
melakukan kunjungan ke AAW, dan AAW belum bisa menyampaikan
mengenai tagline AAW yaitu “The Biggest 3D Art Museum in The World”.
2. Tema/Konsep Kampanye AAW yaitu powerfull art dan menurut pengunjung
tema/konsep iklan AAW itu kurang menarik dan tema yang di berikan AAW
tidak mudah diingat oleh pengunjung serta tidak adanya pergantian tema
yang dilakukan oleh AAW di setiap tahun dan tema tidak menggambarkan
mengenai aktivitas selfie.
3. Jangka Waktu Kampanye AAW tidak konsisten melakukan posting foto
dalam media sosial instagram, facebook, dan tidak melakukan posting
mengenai iklan dalam media website serta pembuatan iklan dilakukan AAW
selama tiga hari sampai iklan di posting di media sosial instagram dan
facebook AAW.
4. Media Kampanye AAW melalui instagram, facebook dan website yang sudah
berjalan dengan jumlah pengikut di instagram yaitu 15,8 rb, facebook AAW
sudah diikuti sebanyak 7.611 dengan jumlah kunjungan ke dalam facebook
AAW 46.637 kali dengan total jumlah like 7.146, dan media website hanya
72
memberikan informasi mengenai AAW dan dalam media youtube AAW
hanya melakukan kerjasama dengan vlogger dengan jumlah 1.000 viewers.
B. Rekomendasi
Berdasarkan pembahasan serta kesimpulan mengenai program kampanye di
AAW terdapat rekomendasi yang bisa menjadi bahan pertimbangan manajemen
AAW dalam meningkatkan program kampanye di AAW untuk menarik
wisatawan perorangan terutama melalui online.
1. Program Kampanye Milenial
1) Pesan/Tujuan Kampanye
Pesan/tujuan kampanye terdapat beberapa pilihan pesan ajakan yaitu :
“Ayuk nikmati waktu libur mu di Amazing Art World Bandung”
pesan ini digunakan pada saat AAW ingin melakukan kampanye
pada hari sabtu dan minggu.
“Libur panjang, Binggung? Ke Amazing Art World Bandung aja,
dan nikmati sensasi foto 3D secara atraktif” pesan ini digunakan
pada saat AAW ingin melakukan kampanye di hari libur panjang.
“Perhatian!! Bagi anda yang senang berbelanja online segera cek
Shopee, Tokopedia atau Blibli.com dan nikmati keuntungannya.
Iklan ini digunakan pada peringatan hari ibu, hari kartini atau hari
spesial wanita.
2) Tema/konsep Kampanye
Konsep pada pesan ajakan kampanye untuk hari sabtu minggu dan
libur panjang yaitu young traveller.
73
Tema pada pesan ajakan kampanye untuk hari sabtu minggu dan
libur panjang yaitu holiday. Tema holiday digunakan untuk
menggambarkan aktivitas liburan kaum milenial yang sangat
menyukai berwisata dan berfoto.
Konsep pada pesan ajakan spesial hari wanita yaitu girls power.
Tema pada pesan ajakan kampanye spesial hari wanita yaitu
menampilkan wanita tangguh penjelajah hutan. Tema wanita tangguh
penjelajah hutan untuk mengambarkan jika wanita dapat menaklukan
medan terberat seperti hutan dan hewan hewan buas seperti salah
satu spot foto yang ada di AAW.
GAMBAR 33
TEMA/KONSEP KAMPANYE
Sumber: trickeyemuseum instagram : Jungleland instagram, 2019
3) Jangka Waktu Kampanye
Pembuatan program mengenai event ini membutuhkan
penjadwalan yang dimulai dari sebelum membuat program,
saat pelaksanaan program, dan selesai program kampanye.
74
TABEL 16
JANGKA WAKTU KAMPANYE
Pre-Event Persiapan program kampanye selama 2 minggu
Koordinasi dengan tim design dan marketing.
Menentukan jadwal melakukan program kampanye pada bulan dan tanggal terjadinya program kampanye.
Perencanaan keuangan untuk program kampanye.
Melakukan ajakan untuk mengikuti program kampanye melalui media sosial seperti instagram.
Melakukan pembuatan hastag di media sosial indtagram, twitter, facebook agar menjadi trending.
Mengunakan media brosur yang di tempel di mading AAW
Melakukan posting di media sosial mengenai program kampanye dengan teratur sesuai dengan jadwal yang sudah di tetapkan. Melakukan kerjasama dengan youtuber untuk mempromosikan ataua membuat instastory di media sosial mereka.
Koordinasi dengan seluruh tim untuk melakukan kampanye.
Menciptakan pengalaman bagi pengunjung untuk merasakan pengalaman yaitu
Pelayanan prima On Event Jangka waktu pengadaan kampanye
selama satu bulan
Melakukan posting melalui instastory saat program kampanye
Pre-
Event
On
Event
Post
Event
75
sedang berjalan.
Melakukan penanyangan melalui youtube saat melakukan program kampanye.
Pelaksanaan sesuai timeline. Post Event Melakukan evaluasi melalui komen
pengunjung melalui komen di instagram, facebook, twitter dan kritik dan saran yang disampaikan menggunakan kotak kepuasan yang ada di AAW.
Perbaikan program kampanye berdasarkan evaluasi yang di sarankan oleh pengunjung.
Menjaga kualitas program kampanye untuk branding AAW lebih meningkat.
Membuat video testimonial yang baik untuk mengajak pengunjung ke program selanjutnya.
Sumber : Penulis, 2019
4) Media Kampanye
a) Owned Media
mengadakan promo melalui tayangan online yang menarik
dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :
Subscribe channel youtube AAW.
Lalu screen shoot dan upload di instagram dengan mengetag
AAW dan di caption ajak 2 teman mu berpetualang di AAW.
Berlaku dalam waktu satu bulan saja.
Barlaku di waktu weekdays dan weekend.
Lalu 2 pemenang akan diumumkan melalui pesan DM
instagram.
Pembuatan program kampanye iklan di website AAW lebih
atraktif dengan animasi dan memberitahukan mengenai event
76
serta promo yang diberitahukan didalam website AAW agar
pengunjung mengetahui informasi, iklan atau pemberitahuan
mengenai event ada di dalam menu baru dan untuk iklan
mengenai promo menarik muncul pada saat pengunjung telah
mengklik laman website AAW.
GAMBAR 34
TAMPILAN WEBSITE
Sumber : www.jungleland.co.id, 2019
b) Paid Media
Melakukan iklan di media instagram dengan menjadikan akun
bisnis
Mengunggah foto mengenai program kampanye lalu
promosikan postingan foto kampanye.
Membayar biaya promosi ke instagram
Melakukan iklan di media belanja seperti di Shopee,
Tokopedia, Blibli.com
Melakukan kerjasama dengan e-commerce untuk melakukan
pemasangan iklan.
77
Memasang gambar program kampanye di website e-
commerce.
Pemberian penawaran harga diskon 20% untuk pembelian 4
orang.
Pemberian point jika selalu membeli produk dari e-commerce
dan dapat di tukarkan di Amazing Art World Bandung
sejumlah harga tiket di setiap hari kerja.
c) Offline
Melakukan program kampanye di dalam ruangan khusus yang
dapat memasang iklan mengenai program kampanye AAW.
Penempatan di café yang terletak di Kota Bandung.
Penempatan iklan di workspace di Kota Bandung seperti
Eduplex.
78
DAFTAR PUSTAKA
Chaffey, Dave dan PR Smith. 2012. Emarketing Excellence Planning and
Optimizing Digital Marketing. (4rd edition). United Kingdom : Routledge.
Ho, Pamela dan John Ap. 2009. Tourism and Hospitality Studies Theme Park and
Attraction. Hong kong: The Government of the Hong Kong Special
Administration Region.
Strauss, Judy dan Raymond Frost. 2013. E-Marketing (seventh edition). United
States of America: Pearson.
Klapdor, Sebastian. 2012. Effectiveness Of Online Marketing Campaign. German
: Springer Galber.
Miletsky, Jason. 2009. Principles of Internet Marketing New Tools and Methods
for Web Developers. United States Amerika: Cengage Learning.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Bandung: Alfabeta
_______. 2012.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
_______. 2017.Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Silalahi, Ulber. 2015. Metode Penelitian Sosial Kuantitatif. Bandung: PT. Refika
Aditama.
Jurnal:
Darkim. (2013). Perancangan Galeri Seni Bilah Nusantara Dengan Penerapan
Arsitektur Jawa di Sleman, Yogyakarta.
Febrianti, Francisca Hanna dan F Anita Herawati. (2012). Perbandingan
Implementasi Advertising Campaign, Yogyakarta.
Badan Pusat Statistik. (2018). Profil Generasi Milenial Indonesia. Indonesia.
Sumber Lainnya :
Amazing Art World Bandung Website, diakses pada 11 Februari 2019, dari
https://amazingartworld.co.id/.
Facebook Amazing Art World Bandung diakse pada 27 Juli 2019 dari
www.facebook.com/AmazingArtWorld.Bandung
79
Google Review. Di akses pada 19 Februari 2019, dari https://www.google.com/
Hongkong Disneyland. Di akses pada 4 Maret 2019, dari
https://www.hongkongdisneyland.com
Instagram Amazing Art World Bandung diakses pada 18 April 2019 dari
www.instagram.com/amazingartworld.bandung
Jungleland Adventure Theme Park diakses pada 27 Juli 2019 dari jungleland.co.id
Jungleland Adventure Theme Park diakses pada 27 Juli 2019 dari
www.instagram.com/jungleland_indo
Lakupon. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://m.lakupon.com
Tokopedia. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://m.tokopedia.com
Traveloka. Diakses pada 1 Maret 2019, dari https://www.traveloka.com/
Universal Studio Singapore. Di akses pada 4 Maret 2019, dari
https://www.rwsentosa.com.
Your Bandung. Diakses pada 11 Februari 2019, dari https://yourbandung.com/
LAMPIRAN 1-KUESIONER
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
80
No Kuesioner :………………………..
Tanggal :………………………..
Waktu peneliti :………………………..
Kepada responden yang terhormat.
Saya Annisa Luthfiana Hapsari mahasiswi
Sekolah Tinggi Pariwisata NHI Bandung jurusan
Kepariwisataan program studi Manajemen Bisnis
Pariwisata sedang melakukan penelitian untuk
penyelesaian proyek akhir yang berjudul “Program
Kampanye Penjualan Tiket Melalui Media Digital Di
Amazing Art World Bandung” dengan ini memohon
bantuan Saudara/i untuk kesediannya mengisi pertanyaan
dibawah ini, informasi yang anda berikan sangat
bermanfaat bagi penelitian saya di Amazing Art World
Bandung.
Petunjuk pengisian kuesioner jawablah
pertanyaan dibawah ini dan pilihlah salah satu jawaban
yang paling tepat menurut anda dengan memberikan
tanda (X).
Atas partisipasi dan kerjasama Bapak/ Ibu/
Saudara/i dalam pengisian kuesioner ini kami
mengucapkan terima kasih.
Profil Responden
1. Jenis Kelamin
a. Laki-laki b. Perempuan
2. Usia
a. 16-22 tahun
b. 23-29 tahun
c. 30-37 tahun
d. 38-44 tahun
e. 45-51 tahun
f. >52 tahun
3. Kota Asal
a. Jakarta e. Depok
b. Bandung f. Bekasi
c. Bogor g. Lainya……….
d. Tangerang
4. Pendidikan Terakhir
a. SMP/sederajat d. Diploma IV/Sarjana 1
81
b. SMA/sederajat e. Pascasarjana
c. Diploma/Sarjana
5. Pekerjaan
a. Pegawai Negeri
(PNS, TNI, Polri)
e. Pelajar/Mahasiswa
b. Pegawai Swasta f. Tenaga profesional
c. Wiraswasta g. Lainnya……..
6. Pendapatan perbulan
a. < Rp.3.000.000
b. Rp. 4.000.000 – Rp. 8.000.000
c. Rp. 8.000.000 – Rp. 12.000.000
d. Rp. 12.000.000 – Rp.16.000.000
e. Rp. 16.000.000 – Rp.20.000.000
f. > Rp. 20.000.000
8. Bersama siapa anda mengunjungi Amazing Art
World Bandung
a. Sendiri d. Bersama
rombongan
b. Bersama teman e. Bersama
pasangan
c. Bersama keluarga 9. Lainnya……
7. Berapa kali anda mengunjungi Amazing Art
World
a. Pertama kali c. 3 kali
b. 2 kali d. > 3 kali
10. Darimana anda mengetahui informasi Amazing
Art World Bandung
a. Website Amazing Art
World
f. facebook
b. Teman g. instagram
c. Keluarga h. Travel Agent
Online
d. brosur i. billboard
e. Biro Perjalanan
82
Program E-Marketing Campaign
Petunjuk pengisian kuesioner jawablah pertanyaan dibawah ini dan pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda dengan
memberikan tanda (V) atau tanda (X).
Keterangan pilihan jawaban
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
C = Cukup
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
SS S C TS STS
1 Pesan iklan online yang disampaikan sangat menarik
2 Pesan iklan online yang disampaikan berisikan informasi yang lengkap
3 Pesan iklan online Amazing Art World Bandung mengambarkan aktivitas selfie
4 Apakah pesan iklan online yang disampaikan sesuai dengan kenyataan saat anda mendatangi Amazing Art
World Bandung
5 Pesan iklan online Amazing Art World Bandung terdapat pesan ajakan untuk membeli tiket secara online dan
berkunjung ke Amazing Art World Bandung
6 Tema iklan online menarik
7 Tema iklan online menggambarkan Amazing Art World Bandung
8 Tema iklan online Amazing Art World Bandung mudah untuk diingat
83
Kritik dan saran bagi Amazing Art World Bandung
9 Tema Amazing Art World Bandung memiliki keunikan dibandingkan tempat wisata lainnya
10 Tema dan isi pesan iklan sesuai
11 Waktu penayangan iklan online Amazing Art World sudah sesuai dengan waktu anda mencari informasi
mengenai iklan
12 Dengan waktu penayangan iklan online apakah sudah cukup sehingga anda jadi mengetahui Amazing Art
World
13 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui media sosial (facebook, instagram,
twitter)
14 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World dalam pencarian google
15 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World disuatu situs website lain
16 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui travel agent online
17 Apakah anda sering melihat iklan online Amazing Art World melalui tayangan online
18 Apakah anda sering melihat iklan online di website Amazing Art World Bandung
84
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
LAMPIRAN 2-PEDOMAN WAWANCARA
No Pertanyaan Jawaban
Pesan/Tujuan Kampanye
1 Amazing Art World Bandung sudah
melakukan iklan melalui media digital?
2 Apakah Amazing Art World Bandung jika
melakukan iklan melalui media digital
apakah ada pembuatan pesan-pesan khusus
untuk iklan?
3 Siapakah yang membuat pesan iklan
Amazing Art World Bandung
4 Apakah dalam pembuatan pesan iklan
terdapat syarat-syarat khusus?
5 Apakah Amazing Art World Bandung
sangat konsen terhadap pesan iklan?
6 Apakah Amazing Art World Bandung
dalam menyampaikan pesan terdapat janji
merek untuk pengunjung?
7 Apakah Amazing Art World memiliki janji
merek?
8 Berapa lama Amazing Art World Bandung
membuat pesan iklan?
Tema/Konsep
1 Apakah saat pembuatan konsep iklan
Amazing Art World memiliki konsep
Responden :
Jabatan :
Tanggal :
85
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
khusus yang lebih menggambarkan museum
3D?
2 Apakah pembuatan konsep iklan setiap
tahunnya sama konsepnya?
3 Apakah ada pembaruan konsep di setiap
pembuatan iklan atau konsepnya hanya itu-
itu saja?
4 Jika ingin membuat iklan dengan pihak
ketiga apakah ada syarat khusus untuk
tema?
5 Apakah tema yang di tampilkan dalam iklan
di Amazing Art World Bandung?
6 Apakah tema itu juga disesuaikan dengan
museum 3D?
7 Apakah untuk pembuatan tema itu akan
diperbaharui setiap menaikkan iklan atau
tiap tahun? Atau bagaimana?
Jangka Waktu
1 Berapa lama Amazing Art World Bandung
jika membuat iklan?
2 Berapa lama iklan itu di tayangkan?
3 Apakah terdapat syarat-syarat jika
menayangkan iklan di pihak ketiga?
4 Apakah ada evaluasi mengenai waktu
penayangan?
5 Butuh berapa lama untuk melakukan
86
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
kerjasama terkait pihak ketiga untuk
melakukan iklan?
Media
1 Biasanya dalam menayangkan iklan
menggunakan media apa?
2 Kenapa tidak menggunakan media sosial
twitter?
3 Kenapa menggunakan media tersebut?
4 Apakah pertimbangan memilih media
tersebut? Anggaran atau apa?
5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam
melakukan iklan?
6 Apakah penggunaan media iklan yang
selama ini digunakan efektif?
7 Apakah media yang dipilih telah sesuai
dengan target pasar yang dipilih oleh
Amazing Art World Bandung?
87
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
LAMPIRAN 3-TRANSKIP WAWANCARA
No Pertanyaan Jawaban
Pesan/Tujuan Kampanye
1 Amazing Art World Bandung sudah
melakukan iklan melalui media digital?
Sudah melalui media sosial Amazing Art World
ya.
2 Apakah Amazing Art World Bandung jika
melakukan iklan melalui media digital
apakah ada pembuatan pesan-pesan khusus
untuk iklan?
Tidak ada ya paling kaya caption biasa aja kaya
di instagram.
3 Siapakah yang membuat pesan iklan
Amazing Art World Bandung
Tim support markom yang buat.
4 Apakah dalam pembuatan pesan iklan
terdapat syarat-syarat khusus?
Ada lah pastinya, kaya ga boleh mengandung
unsur sara, konten yang memprofokasi juga pasti
ga diperbolehkan.
5 Apakah Amazing Art World Bandung
sangat konsen terhadap pesan iklan?
Untuk pembuatan pesan tidak terlalu
memfokuskan tetapi Amazing tetap masih fokus
terhadap konten-konten seperti spot foto yang
ada di Amazing Art World.
6 Apakah Amazing Art World Bandung
dalam menyampaikan pesan terdapat janji
merek untuk pengunjung?
Ya kami menyampaikan di media sosial
Amazing.
7 Apakah Amazing Art World memiliki janji
merek?
Iya janji merek kami ya dari tagline Amazing ya
yang Amazing sebagai museum 3D terbesar di
dunia.
8 Berapa lama Amazing Art World Bandung Untuk pembuatan pesan ya 2 hari lah.
Responden : Bapak Dede Irawan
Jabatan : Manager Marketing
Tanggal :
88
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
membuat pesan iklan?
Tema/Konsep
1 Apakah saat pembuatan konsep iklan
Amazing Art World memiliki konsep
khusus yang lebih menggambarkan museum
3D?
Konsep kami menggambarkan aktivitas spot foto
terus kalo tema yang digunakan itu powerfull art
yang menonjolkan gambar 3D.
2 Apakah pembuatan konsep iklan setiap
tahunnya sama konsepnya?
Masih menerapkan konsep yang sama belum ada
pembaharuan terkait konsep dan tema.
3 Apakah ada pembaruan konsep di setiap
pembuatan iklan atau konsepnya hanya itu-
itu saja?
Iya baru tema yang powerfull art aja dari tahun
2017, ya mungkin tahun 2018 atau 2019 ada.
4 Jika ingin membuat iklan dengan pihak
ketiga apakah ada syarat khusus untuk
tema?
Tidak ada syarat khusus sih.
5 Apakah tema yang di tampilkan dalam iklan
di Amazing Art World Bandung?
Ya powerfull art yang tadi ya.
6 Apakah tema itu juga disesuaikan dengan
museum 3D?
Iya disesuaikan.
7 Apakah untuk pembuatan tema itu akan
diperbaharui setiap menaikkan iklan atau
tiap tahun? Atau bagaimana?
Belum ada pembaharuan juga di tema.
Jangka Waktu
1 Berapa lama Amazing Art World Bandung
jika membuat iklan?
Sebentar, paling cepat itu 3 hari sepertinya,
karena kita membutuhkan persetujuan owner
untuk menaikan iklan.
2 Berapa lama iklan itu di tayangkan? Di ig kita pernah ada short movie, amazing ga
89
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
punya channel youtube.
3 Apakah terdapat syarat-syarat jika
menayangkan iklan di pihak ketiga?
Tidak ada sih.
4 Apakah ada evaluasi mengenai waktu
penayangan?
Iya, kita pasti ada evaluasi tidak hanya waktu
mungkin ya tetapi yang lainnya juga pastinya,
sebagai perbaikan kedepan yang selalu kami
sesuaikan dengan keinginan pelanggan, biasanya
kami melakukannya bersama owner pada saat
meeting pagi.
5 Butuh berapa lama untuk melakukan
kerjasama terkait pihak ketiga untuk
melakukan iklan?
Paling sekitar 6 bulan ya waktu sama traveloka.
Media
1 Biasanya dalam menayangkan iklan
menggunakan media apa?
Kami masih menggunakan media online seperti
ig, facebook gitu.
2 Kenapa tidak menggunakan media sosial
twitter?
Ya belum, mungkin kedepannya.
3 Kenapa menggunakan media tersebut? Karena memanfaatkan teknologi yang ada, dank
arena penggunaan instagram dan facebook
paling di gemari pada saat ini.
4 Apakah pertimbangan memilih media
tersebut? Anggaran atau apa?
Ya karena owner Amazing Mr. Kim itu kan
orang korea jadi dia sangat melihat hasil akhir,
dan dia belum melihat hasil dari iklan ini, dan
kita udah sering menyarankan tapi kembali lagi
ke kebijakan owner.
5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam Khususnya anggaran kami masih budget untuk
90
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
melakukan iklan? internet aja sih, mungkin kalo offline itu lebih
banyak ya kaya biaya buka booth, dan biaya
kerjasama dengan pihak ketiga.
6 Apakah penggunaan media iklan yang
selama ini digunakan efektif?
Belum, karena ingin memperbaiki ya.
7 Apakah media yang dipilih telah sesuai
dengan target pasar yang dipilih oleh
Amazing Art World Bandung?
Kayanya sesuai ya karena kan kita target
pasarnya semua umur ya.
91
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
No Pertanyaan Jawaban
Pesan/Tujuan Kampanye
1 Amazing Art World Bandung sudah
melakukan iklan melalui media digital?
Iya kami sudah melakukan di media sosial saja.
2 Apakah Amazing Art World Bandung jika
melakukan iklan melalui media digital
apakah ada pembuatan pesan-pesan khusus
untuk iklan?
Oh pesan ya, mugkin pesan kaya pengetahuan
mengenai gambar 3D ya seperti di instagram
contohnya.
3 Siapakah yang membuat pesan iklan
Amazing Art World Bandung
Kebetulan tim dan saya yang membuat.
4 Apakah dalam pembuatan pesan iklan
terdapat syarat-syarat khusus?
Ada sama kaya Bapak Dede ya tidak
mengandung unsur sara dan profokasi ya.
5 Apakah Amazing Art World Bandung
sangat konsen terhadap pesan iklan?
Belum sih masih foto yang akan diupload di
instagram aja sama facebook.
6 Apakah Amazing Art World Bandung
dalam menyampaikan pesan terdapat janji
merek untuk pengunjung?
Ya ada di ig dan facebook.
7 Apakah Amazing Art World memiliki janji
merek?
Ohh iya tagline kami sebagai museum 3D
terbesar di dunia.
Apakah pengunjung puas terhadap tagline
tersebut
Ya pengunjung merasa puas dengan apa yang di
tawarkan dari Amazing.
8 Berapa lama Amazing Art World Bandung
membuat pesan iklan?
Mungkin sekitar 2 hari atau mungkin sehari.
Responden : Bapak Nandang
Jabatan : Manager Marketing
Communication
Tanggal :
92
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
Tema/Konsep
1 Apakah saat pembuatan konsep iklan
Amazing Art World memiliki konsep
khusus yang lebih menggambarkan museum
3D?
Konsep kami yang powerfull art.
2 Apakah pembuatan konsep iklan setiap
tahunnya sama konsepnya?
Belum ada pembaharuan.
3 Apakah ada pembaruan konsep di setiap
pembuatan iklan atau konsepnya hanya itu-
itu saja?
Iya kita belum ada rencana untuk pergantian,
belum ada ide.
4 Jika ingin membuat iklan dengan pihak
ketiga apakah ada syarat khusus untuk
tema?
Mungkin gaada itu tergantung pihak ketiganya
gimana kaya youtuber mau bikin konten di
Amazing ya terserah aja paling kita urus
administrasi aja contohnya seperti itu ya.
5 Apakah tema yang di tampilkan dalam iklan
di Amazing Art World Bandung?
Ya powerfull art.
6 Apakah tema itu juga disesuaikan dengan
museum 3D?
Iya disesuaikan soalnya kan kita museum 3D
terbesar.
7 Apakah untuk pembuatan tema itu akan
diperbaharui setiap menaikkan iklan atau
tiap tahun? Atau bagaimana?
Belum ada pembaharuan juga di tema.
Jangka Waktu
1 Berapa lama Amazing Art World Bandung
jika membuat iklan?
Paling 3 hari sih dan paling lama itu satu minggu
karena terhambat owner mungkin sedaqng tidak
ada di tempat.
2 Berapa lama iklan itu di tayangkan? Di instagram kita ada kayanya sekitar 6 menit
93
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
dan kalau di channel youtube dari para youtuber
itu bebas terserah mereka.
3 Apakah terdapat syarat-syarat jika
menayangkan iklan di pihak ketiga?
Kayanya gaada ya.
4 Apakah ada evaluasi mengenai waktu
penayangan?
Ohh iya ada kita evaluasi terus setiap hari di
meeting pagi untuk mengetahui apa yang harus
kita perbaiki dari pengunjung ya.
5 Butuh berapa lama untuk melakukan
kerjasama terkait pihak ketiga untuk
melakukan iklan?
Kayanya 6 bulan.
Media
1 Biasanya dalam menayangkan iklan
menggunakan media apa?
Di instagram facebook aja sih sama website.
2 Kenapa tidak menggunakan media sosial
twitter?
Ohh memang sedang hits ya? Mungkin akan di
buat.
3 Kenapa menggunakan media tersebut? Ya kita masih mau menggunakan media sosial
atau media digital yang kami punya,
memanfaatkan yang ada
4 Apakah pertimbangan memilih media
tersebut? Anggaran atau apa?
Mungkin dari anggaran ya soalnya owner merasa
kurang percaya terhadap iklan-iklan khususnya
media digital sih dan owner tuh lebih seneng
kaya mengeluarkan di online mungkin karena
langsung mendatangkan grup besar.
5 Berapa anggaran Amazing Art World dalam
melakukan iklan?
Paling internet aja ya harganya mungkin ada di
internet ya standarlah.
6 Apakah penggunaan media iklan yang Masih belum ya karena saya mengakui kalau
94
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI BANDUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS PARIWISATA
:………………………..
:………………………..
:………………………..
selama ini digunakan efektif? Amazing masih banyak kekurangan dari tempat
wisata lainnya kita masih kurang dalam
melakukan iklan.
7 Apakah media yang dipilih telah sesuai
dengan target pasar yang dipilih oleh
Amazing Art World Bandung?
Iya sesuai ya karena kita semua umur bisa main
ke Amazing Art World Bandung karena kan kita
bukan wahana ekstrim yang hanya cuma bisa
dimainin sama anak remaja.
8 Untuk youtuber itu kerjasamanya seperti
apa ya? Atau Amazing Art World Bandung
bayar atau bagaimana?
Untuk youtuber itu kami tidak memberikan uang
cash ya tapi kami kasih voucher seharga yang
udah disepakati.
95
LAMPIRAN 4–KRITIK DAN SARAN
1. Perbaharui Desain Promosi
2. Lebih ditingkatkan lagi dalam beberapa hal
3. Semoga semakin baik serta adanya fasilitas bagi difabel
4. Temanya semakin diperbanyak atau ganti ganti agar tidak bosan dan
bisa kesana lagi
5. Perubahan tema disetiap bulan atau tahun
6. Cukup
7. Untuk memasarkan suatu tempat wisata saran saya gunakan sosmed yang memang
banyak dipakai seperti ig karna mudah diketahui dan tulis ajakan untuk tag ig official
tempat wisata itu dan dibikin foto competition jadi banyak yang penasaran
8. Pertahankan kalo bisa di tingkatkan
9. lebih meningkatkan lagi kualitas kongen di social media sesuai dengan tren
10. Tidak ada
11. Tingkatkan pelayanan
12. Good
13. semoga lebih baik lagi
14. Produk dan harga disesuaikan
15. tambahkan iklan yaa
16. Be better
17. Tetap jaya
18. Aktivitas yang ada di AAW hanya berselfie sedangkan tiket masuknya cukup mahal,
mungkin bisa ditambah aktivitas lainnya, atau diturunkan harga tiketnya
19. Tempat yang bagus
20. Iklannya biasa aja
21. Lebih meningkatkan inovasi
22. Bikin inovasi produk agar tidak membosankan
23. Kota wisatanya sangat bagus dan bersih
24. Perubahan tema
25. Lebih memperbanyak iklan agar meningkatkan awareness masyarakat
26. Semoga kedepannya iklannya lebih menarik dan interaktif
27. Sejauh ini fine-fine saja
28. Sukses teruus
29. kritik : karna ketika masuk tdk boleh pake alas kaki dr luar seharusnya disediakan
sandal gratis jg, krna ketika kita di dlm tdk menggunakan alas kaki pasti hasil foto jg jd
kurang nyata,dan kaki juga pasti kotor karna debu
saran: lebih di jaga dan dirawat lagi agar pengunjung lebih tertarik untuk
mengunjungi tempat itu
30. Harus lebih dikembangkan
31. Improved
32. Harus dikembangkan lagi
96
33. Coba tingkatkan lagi dalam sisi promosi agar dapat menarik
34. Monoton
35. Branding nya hrs lbh banyak
36. Perbanyak promo Dan mohon untuk mengadakan event give away.
37. tidak ada
38. Karna terlalu besar dan luas dan sepi,kayanya harus ada konsep yg d ubah biar g
bosan karna saking byk
39. Memperbanyak promosi di sosial media
40. Lebih ditingkatkan lagi fasilitas dan spot untuk berfoto
41. Improved
42. Iklan mengenai amazing lebih sering di tampilkan
43. Iklan lebih di tonjolkan
44. Iklan tidak pernah terlihat dimanapun
45. Iklan yang kurang menarik
46. Iklan yang masih sedikit jadi jarang melihat iklan melalui media online
47. Iklan yang masih kurang
48. Iklan lebih di tingkatkan dan diperbanyak
49. Lebih di tingkatkan di iklan agar orang orang mengetahui Amazing art world
50. Iklan di perbanyak
51. Iklan kurang
52. Iklan kurang
53. Iklannya lebih di tingkatnya
54. Iklannya ga pernah ngeliat
55. Iklan harusnya disebarkan secara meluas agar orang orang mengetahui
56. Ga menarik
57. sebaiknya lebih baik kagi kedepannya dalam berbagi iklan
58. Terus kembangkan inovasi dan kreativitasnya, good luck
59. Iklan yang tidak menarik, harusnya lebih di perluas
60. Lebih di tingkatkan lagi iklannya
61. Perbaiki lagi iklannya
62. Lebih di tingkatkan lagi iklan onlinnenya agar banyak orang orang yang mengetahui
63. Iklannya jelek, kurang menarik
64. Iklannya kurang menarik apalagi gaada diskon
65. Ngga pernah liat iklannya
66. Kurang diskon
67. Iklannya kurang
68. Iklannya lebih berwarna
69. Iklannya biasa aja
70. Kurangnya iklan di media sosial
71. Iklannya ga menarik
72. Ga pernah liat iklannya
73. B aja
97
74. Pake artis buat promosi
75. Tempat bagus sayang iklannya kurang
76. Iklannya ga pernah liat sepertinya harus di tingkatkan lagi
77. Backgroundnya diganti
78. Pake endorse
79. Tidak ada pembaruan iklan
80. Iklannya kurang
81. Iklannya ya gtu gtu aja terus
82. Lebih ditingjatkan lagi promosi dan pengembangan produk
83. Perbanyak lagi iklan di media social
84. Tiketnya di murahun lagi
85. Lebih menanbah atraksi lagi
86. kurang menarik dan terlalu monoton
87. dibuat wisata selfie yang lebih menarik, atau kalau bisa ditambah aktifitasnya selain
selfie
88. lebih banyak promosi lagi
89. tambah lagi 3d art nya
90. Lebih menampilkan keunikan yang di miliki dan meningkatkan pemasaran yang ada
91. Udah bagus banget
92. Promosinya lbh digencarkan dengan menargetkan pasar yg jelas yg sesuai dgn
amazing art world baik dr segi harga dan yg lainnya
93. Lebih menarik lagi tempat wisatanya
94. Product development harus lebih menarik
95. Spot foto selfie nya di buat lebih menarik lagi juga iklan online khususnya di instagram
lebih sering lagi agar orang-orang lebih tau dan tertarik untuk berkunjung kesana
96. Lebih meningkatkan pengiklanan dan fasilitas agar menjadi destinasi wisata yang
wajib dikunjungi oleh wisatawan saat ke bandung
97. Perlu dibuat iklan yg lebih menarik
98. semoga bagian pemasaran dari amazing art world bandung lebih baik agar lebih
banyak berkunjung
99. semoga bagian pemasaran dari amazing art world bandung lebih baik agar lebih
banyak pengunjung
100. lebih ditingkatkan lagi promosi tempatnya agar lebih banyak orang tau
101. Promosi Yang dilakukan bisa lebih efektif apabila mereka membuat semacam video
branding lalu mempostingnya Di sosial media
102. Pindah lokasi kalo bisa, soalnya lokasinya yang berada arah lembang bisa membuat
macet
103. Memuaskan
104. Iklan kurang
105. tambahkan kegiatan selain selfie
106. tingkatkan inovasi marketing Amazing Art World, karena saya rasa hanya iklan
di media sosial saja masih kurang cukup untuk meningkatkan kunjungan di Amazing
Art World
107. Media penjualan tiket online kurang
108. Tiket terlampau mahal
98
109. Iklan di sosmed kurang menarik
110. Iklan kurang menarik
111. Promosi online kurang
112. Tiketnya dibuat lebih murah
113. Gunakan influencer
114. Tema latar foto yg berubah setiap periode waktu tertentu
115. Perbanyak branding untuk membrainwash customed dan promo-promo
116. kerjasama merchant
117. Kembangkan lagi
118. sebaiknya ada perbaikan
119. Adanya aktivitas lain, sehingga tidak hanya foto"saja.
120. Tema lukisan perlu diperbarui agar pengunjung tidak bosan
121. semoga bisa lebih baik lagi
122. semoga bikin produk yang bisa membuat tertarik lagi untuk ke amazing
123. Media penjualan kurang
124. Semoga dapat memberikan aktivitas lain selain selfie
125. keren
126. kurangnya pemasaran yang menarik sehingga pengunjung segan untuk datang
berkunjung
127. Gain more promotion
128. Disediakan staff yang bisa bantuin foto
129. Promosinya di gencarin lagi
130. Lebih gencar lagi iklan lewat sosial media, khususnya instagram.
131. sukses
132. Tidak ada
133. gunakan instagram ads atau youtube ads
134. Lebih diperhatikan ekspetasi tempat dengan iklan yg diiklankan
135. Promosi di perbanyak
136. Ditambahkan tempat duduk didalamnya untuk tmpt istirahat pengunjung
137. Lebih diperbanyak promosi online dan offline nya, dan juga dari segi harga harus
bersaing dengan sehat dengan tempat wisata yang lain disekitar lembang agar tidak
kalah saing
138. Tingkatkan promosi
139. Harga mahal
140. Kurang bagus
141. Kurang bgus
142. Kurang menarik
143. Kurang banyak
144. Mahal
145. Kurang menarik
146. Mahal
147. Mahal
99
148. Perlu ditingkatkan lagi promosinya
149. Semoga lebih baik lg
150. Di perbaiki iklannya
Dapat disimpulkan berdasarkan tabel kritik dan saran diatas dari 150
pengunjung menyatakan bahwa banyaknya pengunjung sebanyak 72 pengunjung
mengatakan jika kurangnya iklan yang ada di media sosial dan sebanyak 25
pengunjung mengatakan jika produk dan fasilitasnya cukup baik, berikut hasilnya :
Kritik Saran Jumlah
Kurangnya promosi 20
Kurangnya fasilitas 5
Perlunya pembaharuan produk 23
Produk dan fasilitas cukup baik 25
Kurangnya iklan media sosial 72
Pelayanan kurang 8
Harga mahal 1
Produk membosankan 1
Media penjualan tiket kurang 2
Perlunya penambahan staff 1
100
LAMPIRAN 5-HASIL UJI VALIDITAS REABILITAS
Correlations
Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Var10 Var11 Var12 Var13 Var14 Var15 Var16 Var17 Var18 Jumlah
Var1
Pearson Correlation 1 .757** .571
** .405
* .414
* .503
** .279 .108 .219 .371
* .477
** .518
** .415
* .153 .033 .175 .477
** .409
* .628
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .014 .012 .002 .100 .529 .200 .026 .003 .001 .012 .374 .849 .307 .003 .013 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var2
Pearson Correlation .757** 1 .625
** .306 .378
* .336
* .094 .066 .151 .163 .379
* .508
** .219 .141 .152 .243 .610
** .331
* .553
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .070 .023 .045 .586 .704 .381 .341 .022 .002 .199 .412 .375 .154 .000 .049 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var3
Pearson Correlation .571** .625
** 1 .512
** .216 .047 .262 .203 .187 .185 .270 .523
** -.041 -.203 .002 .149 .421
* .090 .418
*
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .206 .785 .123 .234 .276 .280 .112 .001 .812 .234 .989 .385 .011 .602 .011
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var4
Pearson Correlation .405* .306 .512
** 1 .563
** .565
** .632
** .611
** .424
** .520
** .296 .272 .289 .177 .329 .526
** .397
* .559
** .730
**
Sig. (2-tailed) .014 .070 .001 .000 .000 .000 .000 .010 .001 .080 .109 .087 .301 .050 .001 .016 .000 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var5
Pearson Correlation .414* .378
* .216 .563
** 1 .742
** .677
** .476
** .396
* .541
** .355
* .055 .303 .264 .248 .447
** .285 .461
** .681
**
Sig. (2-tailed) .012 .023 .206 .000 .000 .000 .003 .017 .001 .033 .749 .073 .120 .144 .006 .092 .005 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var6
Pearson Correlation .503** .336
* .047 .565
** .742
** 1 .631
** .473
** .417
* .553
** .303 .162 .489
** .449
** .315 .455
** .388
* .517
** .734
**
Sig. (2-tailed) .002 .045 .785 .000 .000 .000 .004 .011 .000 .072 .346 .002 .006 .061 .005 .019 .001 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var7
Pearson Correlation .279 .094 .262 .632** .677
** .631
** 1 .577
** .425
** .640
** .352
* .137 .151 .096 .155 .311 .098 .228 .579
**
Sig. (2-tailed) .100 .586 .123 .000 .000 .000 .000 .010 .000 .035 .424 .379 .578 .367 .065 .570 .181 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var8
Pearson Correlation .108 .066 .203 .611** .476
** .473
** .577
** 1 .605
** .646
** .257 .147 .237 .316 .367
* .534
** .324 .262 .630
**
Sig. (2-tailed) .529 .704 .234 .000 .003 .004 .000 .000 .000 .130 .392 .165 .061 .028 .001 .054 .123 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var9
Pearson Correlation .219 .151 .187 .424** .396
* .417
* .425
** .605
** 1 .693
** .416
* .480
** .289 .170 .509
** .382
* .387
* .224 .648
**
Sig. (2-tailed) .200 .381 .276 .010 .017 .011 .010 .000 .000 .012 .003 .088 .323 .002 .021 .020 .188 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var10
Pearson Correlation .371* .163 .185 .520
** .541
** .553
** .640
** .646
** .693
** 1 .557
** .370
* .437
** .280 .277 .461
** .330
* .377
* .734
**
Sig. (2-tailed) .026 .341 .280 .001 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .027 .008 .099 .102 .005 .049 .023 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var11
Pearson Correlation .477** .379
* .270 .296 .355
* .303 .352
* .257 .416
* .557
** 1 .511
** .247 .130 .158 .210 .384
* .160 .554
**
Sig. (2-tailed) .003 .022 .112 .080 .033 .072 .035 .130 .012 .000 .001 .146 .451 .357 .218 .021 .351 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var12
Pearson Correlation .518** .508
** .523
** .272 .055 .162 .137 .147 .480
** .370
* .511
** 1 .388
* .070 .277 .117 .516
** .161 .534
**
Sig. (2-tailed) .001 .002 .001 .109 .749 .346 .424 .392 .003 .027 .001 .019 .685 .102 .497 .001 .350 .001
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var13 Pearson Correlation .415* .219 -.041 .289 .303 .489
** .151 .237 .289 .437
** .247 .388
* 1 .746
** .480
** .623
** .469
** .642
** .668
**
101
Sig. (2-tailed) .012 .199 .812 .087 .073 .002 .379 .165 .088 .008 .146 .019 .000 .003 .000 .004 .000 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var14
Pearson Correlation .153 .141 -.203 .177 .264 .449** .096 .316 .170 .280 .130 .070 .746
** 1 .593
** .721
** .404
* .476
** .550
**
Sig. (2-tailed) .374 .412 .234 .301 .120 .006 .578 .061 .323 .099 .451 .685 .000 .000 .000 .014 .003 .001
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var15
Pearson Correlation .033 .152 .002 .329 .248 .315 .155 .367* .509
** .277 .158 .277 .480
** .593
** 1 .686
** .501
** .555
** .603
**
Sig. (2-tailed) .849 .375 .989 .050 .144 .061 .367 .028 .002 .102 .357 .102 .003 .000 .000 .002 .000 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var16
Pearson Correlation .175 .243 .149 .526** .447
** .455
** .311 .534
** .382
* .461
** .210 .117 .623
** .721
** .686
** 1 .601
** .618
** .742
**
Sig. (2-tailed) .307 .154 .385 .001 .006 .005 .065 .001 .021 .005 .218 .497 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var17
Pearson Correlation .477** .610
** .421
* .397
* .285 .388
* .098 .324 .387
* .330
* .384
* .516
** .469
** .404
* .501
** .601
** 1 .458
** .709
**
Sig. (2-tailed) .003 .000 .011 .016 .092 .019 .570 .054 .020 .049 .021 .001 .004 .014 .002 .000 .005 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Var18
Pearson Correlation .409* .331
* .090 .559
** .461
** .517
** .228 .262 .224 .377
* .160 .161 .642
** .476
** .555
** .618
** .458
** 1 .676
**
Sig. (2-tailed) .013 .049 .602 .000 .005 .001 .181 .123 .188 .023 .351 .350 .000 .003 .000 .000 .005 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
Jumlah
Pearson Correlation .628** .553
** .418
* .730
** .681
** .734
** .579
** .630
** .648
** .734
** .554
** .534
** .668
** .550
** .603
** .742
** .709
** .676
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .000
N 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 36 100.0
Excludeda 0 .0
Total 36 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.755 19
BAB 1-5_Annisa Luthfiana Hapsari
ORIGINALITY REPORT
7%
SIMILARIT Y INDEX
5% INT ERNET SOURCES
0% PUBLICAT IONS
6% ST UDENT PAPERS
PRIMARY SOURCES
1 Submitted to Sekolah Tinggi Pariwisata
Bandung St udent Paper
Submitted to Universitas Brawijaya St udent Paper
Submitted to The Robert Gordon University St udent Paper
4 Submitted to UIN Sunan Gunung DJati
Bandung St udent Paper
pertubuhanmualangmalaysia.blogspot.com Int ernet Source
Submitted to Westmont College St udent Paper
Submitted to Pasundan University St udent Paper
www.scribd.com Int ernet Source
1%
1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
2
3
5
6
7
8
kpud-cilacapkab.go.id Int ernet Source
Submitted to Universitas Muhammadiyah
Surakarta St udent Paper
Submitted to AUT University St udent Paper
repository.unib.ac.id Int ernet Source
Submitted to Udayana University St udent Paper
adoc.tips Int ernet Source
smpn2rantauselamatatim.wordpress.com Int ernet Source
text-id.123dok.com Int ernet Source
www.masabas.com Int ernet Source
Submitted to Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia St udent Paper
Submitted to Politeknik Negeri Bandung St udent Paper
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
Submitted to Universitas Islam Indonesia St udent Paper
vdocuments.site Int ernet Source
Submitted to Binus University International St udent Paper
Submitted to Padjadjaran University St udent Paper
Submitted to Universitas Sebelas Maret St udent Paper
eprints.ums.ac.id Int ernet Source
es.scribd.com Int ernet Source
Submitted to Fakultas Teknologi Kebumian
dan Energi Universitas Trisakti St udent Paper
fr.scribd.com Int ernet Source
luckritzh.blogspot.com Int ernet Source
eprints.uns.ac.id Int ernet Source
masbei.com
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1% 30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
31 Int ernet Source
limakaki.com Int ernet Source
repository.uinjkt.ac.id Int ernet Source
id.123dok.com Int ernet Source
www.alatperaga.com Int ernet Source
Submitted to Surabaya University St udent Paper
Submitted to Universitas Terbuka St udent Paper
Submitted to Universitas Negeri Jakarta St udent Paper
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
<1%
Exclude quotes Of f
Exclude bibliography Of f
Exclude matches Of f
32
33
34
35
36
37
38
114
LAMPIRAN 11-BIOGRAFI PENULIS
A. DAFTAR PRIBADI
Nama : Annisa Luthfiana Hapsari
Nomor Induk : 201520435
Tempat & Tanggal Lahir : Bekasi, 16 April 1997
Alamat Rumah : Perumahan Sapta Pesona Jl. Belimbing
D5 No. 16 RT 04 RW 08 Kec Jati Asih,
Bekasi 17042
B. DATA ORANG TUA
Nama Orang Tua : Supriyadi
Pekerjaan : Pegawai Negri Sipil
Nama Orang Tua : Tri Suketik
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
Alamat : Perumahan Sapta Pesona Jl. Belimbing
D5 No. 16 RT 04 RW 08 Kec Jati Asih,
Bekasi 17042
115
C. PENDIDIKAN
2003 – 2009 : SD Negeri Jati Asih 1
2009 – 2012 : SMP Negeri 34 Bekasi
2012 – 2015 : SMA Negeri 11 Bekasi
2015 – 2019 : Sekolah Tinggi Pariwisata NHI Bandung
D. PENGALAMAN PEKERJAAN
1. Praktik Kerja Mingguan di Amazing Art World Bandung, Departemen Komunikasi
Pemasaran dan Departemen Operasional (Agustus 2017 – September 2017)
2. Praktik Kerja Mingguan di Nuart Sculture Park, Departemen Pemasaran dan
Departemen Operasional (September 2017 – Oktober 2017)
3. Praktik Kerja Mingguan Jendela Alam Bandung, Departemen Komunikasi Pemasaran
dan Departemen Operasional (Oktober 2017 – Desember 2017)
4. Praktik Kerja Nyata di Jungleland Adventure Theme Park, Departemen Sales (July
2018 – Januari 2019)
E. PRESTASI
1. 10 Finalis Kompetisi Tourism Marketing Plan di PARADIGM UNPAD 2017.
Top Related