MONOGRAFIA
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ETICA EMPRESARIAL. Integrantes: Falconí Liñán, Ervin. Herrera Llamoga, Gabriela. Peña Casas, Nancy. Pérez Nervasta, Alexis. Rivera Rodríguez, Gianella. MONOGRAFIA PRESENTADA PARA LA ASIGNATURA DE METODOS DE ESTUDIO
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ETICA EMPRESARIAL.
Integrantes:
Falconí Liñán, Ervin.
Herrera Llamoga, Gabriela.
Peña Casas, Nancy.
Pérez Nervasta, Alexis.
Rivera Rodríguez, Gianella.
MONOGRAFIA PRESENTADA PARA LA ASIGNATURA DEMETODOS DE ESTUDIO
LIMA-PERU
-2013-
Nuestro trabajo estadedicado a nuestros padrespor el apoyo que nos brindany a la profesora GiovanaFlores por la enseñanza ypaciencia brindada hacianosotros.
INDICE DE CONTENIDO
Pág.
Introducción 6
Índice de contenido 3
CAPITULO I:
ORIGEN DE LA ETICA EMPRESARIAL1.1 Principios de ética empresarial
8
1.2 Ética empresarial: Teoría y casos 11
1.21. Fundamentos de ética empresarial 14
1.2.2. Cuarenta casos de ética empresarial 16
1.3 Ética y diversidad cultural 18
CAPITULO II:
VENTAJAS DE ETICA EMPRESARIAL2.1 Ética empresarial del dialogo a la confianza 21
2.1.1 Ética para empresarios y directivos 23
2.2 Ética empresarial como ventaja competitiva de gestiones para
mypes 24
2.3 Ética empresarial y códigos de conducta 25
2.4 Obtengo resultados con relaciones públicas 27
CAPITULO III:
RELACION ENTRE MARKETING Y EMPRESAS3.1 Marketing social y ética empresarial 29
3.2 La hora de la ética 31
3.3 Crítica del modelo de empresa: análisis de la RSE desde la idea de estado de derecho 33
CAPITULO IV:
ETICA EMPRESARIAL EN EL PERÚ4.1 Modernización empresarial en el Perú 35
4.2 Toma de decisiones 38
4.3 Influencia de la ética en la eficiencia empresarial 41
4.4 Ética empresarial ¿rentable o inútil? 43
CAPITULO V:
ESTRATEGIA Y CULTURA EMPRESARIAL
5.1 Ética empresarial en el núcleo de la estrategia corporativa 47
5.2 Ética y responsabilidad social 49
5.3 Cultura y ética empresarial 51
CONCLUSIONES 54
GLOSARIO 57
BIBLIOGRAFIA 63
INTRODUCCION
El objetivo principal del presente trabajo deinvestigación, es dar a conocer todo lo que respecta aética en gestiones empresariales, lo que conlleva elorigen, ventajas, estrategias, marketing entre otros;destacando que esta es un pilar fundamental para laempresa y cumple un factor determinante en ella.
La elaboración del presente trabajo fue compleja,puesto que la el grupo no lograba coordinar acerca de lostemas a tratar, además la producción de la redacción delas fichas bibliográficas se nos hizo difícil puesto queimponía confusión en los integrantes del grupo. A pesarde ello logramos cumplir con nuestro objetivo que erarealizar la redacción de la monografía correctamente.
En el primer capítulo damos a conocer de dondeproviene la ética empresarial, cuáles son sus fundamentos
y cuáles son los factores principales para que unaempresa logre trabajar en forma correcta.
Mientras que en el segundo capitulo explicamos elpunto de vista moral que está representado como uncontrato moral, un contrato bajo condiciones iguales departicipación. Esta relación por exigencias yobligaciones define el alcance de la responsabilidadempresarial.
Respecto al tercer capítulo analizaremos elincremento de los consumidores en relación a susvendedores, abastecedores y a los distribuidores para lasempresas.
En cuanto al cuarto capítulo fundamentamos losbeneficios que nos brinda la ética empresarial en la tomade decisiones y en la eficiencia de la empresa y porúltimo analizar sobre la rentabilidad que esta nosatribuye.
En el quinto capítulo el objetivo es dar a conocerla cultura que debe tener una empresa para que sedesarrolle mejor en el campo laboral.
Finalmente se sugiere ampliar la información en lasbases de datos con las que cuenta la biblioteca central ocualquier otra fuente ya sean bibliográficas,hemerográficas y electrónicas.
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CAPITULO I
ORIGEN DE LA ETICA EMPRESARIAL
Nuestro objetivo en este capítulo es dar a conocer de
donde proviene la ética empresarial, cuáles son sus
fundamentos y cuáles son los factores principales para
que una empresa logre trabajar en forma correcta.
1.1 Principios de ética empresarial
Dentro de la ética empresarial, la calidad es muy
importante, ya que toda empresa se diferencia de las
demás por mantener esta doctrina en su desempeño laboral.
A continuación se hablara sobre la importancia de la
calidad dentro de una empresa.
Desde el punto de vista de Peña (2003) dice: “La calidad
es la suma de atributos positivos y negativos de algo con
respecto a su función y a quien va dirigido…” (p.11).
Basándonos de esta definición se puede considerar que la
calidad en parte va a medir si se trabaja de forma
correcta o no, ya que mediante esta doctrina se podrá ver
si el cliente se siente conforme con lo que brinda la
empresa.
Al respecto Peña (2003) nos manifiesta lo siguiente:
Para que el personal de una organización busque
un desempeño general (no solo en lo que a trabajo
se refiere) con la calidad sustentada en valores
es necesario que se declare una “doctrina de
calidad” de la empresa, doctrina porque se
fundamenta en valores y principios que se adoptan
como forma de ser y, por tanto, se llevan a la
práctica. (p.10)
A nuestro parecer los valores son muy importantes en toda
persona y más aun en su desempeño laboral, y si se ponen
en práctica se podrá demostrar que se trabaja bajo una
doctrina de calidad, por lo tanto estamos de acuerdo con
lo que se dice en el párrafo anterior.
A todo esto Peña (2003) expresa: “Que la empresa tenga el
personal y los mejores clientes aplicando valores éticos
que de satisfacción a Dios…” (p.12)
Se considera que para que toda empresa pueda cumplir sus
objetivos, todo su personal debe poseer los valores
éticos y como profesionales deben de cumplir con las
reglas morales, que rigen la conducta del hombre.
Desde el punto de vista de Peña (2003) dice: “Para tener
el mejor personal, la empresa debe trabajar en la
educación de su personal hacia la cultura de calidad
9
fundamentada en “valores” aplicados en todo lo que
hacen…” (p.15).
A todo esto se observa que la educación es un factor muy
importante para la formación de los trabajadores dentro
de una empresa, ya que estos deben estar formados en base
a valores que se encuentran ligados a la vida de cada uno
y posee un alto contenido moral e intelectual.
Al respecto Peña (2003) menciona:
Todas las empresas quisieran que su planta
laboral se desempeñara en forma “ digna”, pero la
mayoría pisotea de alguna manera la dignidad de
la gente y la respuesta natural es que se trabaja
en forma contraria a como se quiere, pues la
propia empresa lo genera, ya que en algunas
ocasiones los jefes tratan a los demás con rudeza
por temor a que sin miedo no los obedezcan; esto
es un error, porque las personas que obedecen
solo con miedo deben ser educadas, y nunca
10
generalizar el trato hacia todo el personal .
(p.17)
Por consiguiente se estima que toda persona se merece
respeto, por lo tanto si una empresa desea que su
personal se desempeñe en forma apropiada y tenga
comportamiento formado en valores, se les debe aconsejar,
orientar pero no gritar o insultar porque eso daña la
dignidad de la persona, por otro lado también debe
existir una buena organización y el trabajo en equipo.
Para dar por finalizado este subcapítulo se puede ver que
los valores éticos y la doctrina de calidad son muy
importantes, ya que el cliente entre la competencia va
elegir al que le brinde un producto de calidad y una
buena atención, porque el cliente es muy importante
dentro de una empresa, y de él depende su surgimiento
.
1.2 Ética empresarial: teoría y casos
Los valores han sido desde siempre muy fundamentales en
la formación de cada persona. En seguida se hablara sobre
la definición de los valores dentro de una empresa y
estos son: Los valores éticos.
Desde el punto de vista de Gómez (1999) dice: “Los
valores éticos se especifican porque se refieren a la
conducta humana en cuanto que está radicada en la
libertad de comportarse de un modo o de otro…” (p.25.)
En relación a lo dicho anteriormente se puede decir que
los valores éticos ayudan a determinar que acción es
mejor a realizar, pero el ser humano es libre de poder
decidir entre sus acciones, ya que tiene conocimiento de
las causas.
La ética es muy importante en todo ser humano, ya que
mediante esta, el individuo toma la decisión correcta
ante cualquier situación. Al respecto Gómez (1999) dice:
La fundamentación de la ética pasa por la
afirmación de un mundo objetivo de valores, por
lo tanto es un mundo de acciones ordenadas a un
fin, a una finalidad y esa finalidad es lo que
11
corresponde a la perfección de la naturaleza
humana. (p.27.)
A nuestro parecer estamos de acuerdo a lo que se dice,
ya que los valores son fundamentales dentro de la ética,
y todas las personas hacen uso de estos para lograr sus
objetivos y así contribuye al mejoramiento de su
carácter.
Según Gómez (1999) dice:
La naturaleza humana está dotada de inteligencia
y voluntad: esto es, precisamente lo
característico del hombre, ya que este como las
demás criaturas, actúa por fin, pero ese fin se
lo propone de forma libre, también es cierto que
a veces se equivoca y toma como bien algo que
objetivamente no lo es.(p.28.)
De esta manera se considera que el hombre es libre de
pensar, sentir y actuar para conseguir lo que desea, que
puede ser bueno o mal, es por eso que el hombre actúa de
12
acuerdo a lo que piensa y a veces no mide las
consecuencias de sus actos.
A todo esto Gómez (1999) sostiene: “Se entiende por
objetivo la finalidad subjetiva que persigue el agente o,
expresado aun más claramente, los motivos que le llevan a
obrar de un determinado modo…” (p.34.)
De acuerdo a esta definición se considera que todo ser
humano tiene objetivos, ya que son las razones por las
cuales estaría llevando a cabo una acción, estas pueden
ser las metas que se propone lograr en un determinado
tiempo, por otro lado me parece bien que toda persona
tenga objetivos porque de lo contrario no haría ningún
esfuerzo por lograr lo que desea.
En las interrelaciones humanas la simpatía es muy
importante, ya que mediante esta podemos ser aceptados y
a mantenernos interrelacionados siempre y cuando la
sepamos manejar. Según Gómez (1999) dice:
El sentido de simpatía es, en Smith, algo
naturalmente altruista, pero no va mas allá de un
sentimiento considerado como algo efectivo, por
lo tanto Adam Smith espera que el hombre siempre
tenga el buen gusto de simpatizar con lo que
merece realmente la pena, pero es muy dudoso que
en su concepción ética haya sitio para un valor
objetivo de la moral. (p.41)
Por consiguiente se estima que brindar una atención
desinteresada a otra persona, sin recibir nada a cambio,
es un comportamiento bueno porque lo hace con el fin de
ayudar y no por interés, pero las personas deben de darse
cuenta a quienes realmente quieren simpatizar con su
ayuda.
1.2.1 Fundamentos de ética de empresa
En el mundo de los negocios toda empresa va querer ser la
mejor del mercado y a consecuencia de esto empieza a
existir la competencia entre ellos. Según Elegido (1998)
dice:
13
Los nuevos productos o servicios, las estructuras
organizacionales, las políticas de compensación,
la explotación de nuevos mercados, son factores
que pueden dar una ventaja competitiva y que por
desgracia pueden ser imitados por los
competidores, pero los factores como reputación,
la confianza y dedicación, todas estas demuestran
que actúan en forma correctamente ética y por lo
tanto son mucho más difíciles de imitar. (p.31)
A lo dicho anteriormente se observa que en los negocios
siempre se verá la competencia, ya que van a desear tener
más clientes, ser la mejor organización, pero a veces no
tienen una acción ética en la toma de decisiones porque
no tienen sus propias ideas y simplemente imitan a otras
y esto no nos parece una acción correcta de un
profesional.
La solidaridad es un valor muy importante, pero para
ayudar a los demás depende de cada uno. Desde el punto de
vista de Elegido (1998) dice: “Uno puede escoger ser
egoísta, pero al hacerlo asi, no estará siguiendo a la
14
razón, sino mas bien a sus sentimientos de preferencia
por si mismo. Y aquellos que optan por seguir el sendero
del egoísmo no salen ganado…” (p.67).
Muchas personas a veces piensan en uno mismo es por eso
que no deciden ayudar a otros, para poder realizar ese
buen acto es necesario que sigan su razón y puedan pensar
en los demás.
Al respecto Elegido (1998) dice:
Actuar racionalmente significa orientarse, por
una consideración inteligente, de la forma en que
nuestras acciones probablemente beneficiaran o
perjudicaran la satisfacción de los demás; en
tanto que actuar irracionalmente significa dejar
que nuestras emociones o sentimientos nos aparten
del sendero que recomienda nuestra inteligencia.
(p.68).
Por consiguiente se puede ver que a veces cuando tomamos
decisiones nos dejamos llevar por nuestras emociones y no
15
pensamos en lo que puede pasar, por lo tanto no es una
acción correcta, ya que no hacemos uso de nuestra razón y
no nos damos cuenta si nuestras acciones benefician o
perjudican a los demás.
1.2.2 Cuarenta casos de ética empresarial
Toda persona busca su propio bienestar y cuando algo le
sucede a causa de otras personas, hace valer sus derechos
y pide justicia. Al respecto Prat y Arroyo (2004) dicen:
En Paris, había una cervecería que causaba
inundaciones a sus vecinos, durante mucho tiempo,
el dueño de una tienda de ropas, situada bajo la
cervecería, denunciaba goteras en su techo y por
mucho tiempo la aseguradora de la cervecería
pagaba el arreglo del techo, pero un día el
abogado de la compañía declaro: “No se va
indemnizar mas antes de haber encontrado la
causa. En lugar de compensar las consecuencias,
se va buscar la causa”, pero todo estaba en buen
estado y nadie comprendía nada. (p.23).
Mediante este caso se puede ver que el dueño de tienda de
ropas no se sentía augusto con lo que pasaba, ya que todo
perjudicaba su negocio, pero no era justa la decisión del
abogado porque era otro problema dentro de la cervecería
que ocasionaba esas gotas.
Al momento de tomar una decisión nosotros debemos de
pensar en las consecuencias negativas que puede traer
dicha decisión. Para su entendimiento se dará un ejemplo,
según Prat y Arroyo (2004) dicen:
Una mujer habitaba en un lujoso apartamento pero
luego la vivienda que inhabilitada a causa del
agua, que entro porque las ventas no se
encontraban en buen estado y luego un huracán
hizo que el agua de una bajante del tejado
entrara a su casa, pero la embajada de un país
africano había comprado (sin pagarlo) el piso de
arriba para alojar a unos empleados que se habían
vuelto a su tierra dejando un grifo abierto
durante meses. (p.31)
16
A todo esto debemos hacer un llamado a la concientización
de las diversas organizaciones, ya que no existe una
equidad en los diferentes sectores económicos, sociales y
étnicos.
Para que pueda existir la negociación entre personas u
organizaciones, se debe respetar las leyes para que haya
un contrato legal sin un intermediario. Al respecto Prat
y Arroyo (2004) dicen:
En agosto de 1972, el presidente de la empresa
Lockheed Aircraft negocio en Tokio a través de un
intermediario la ayuda del primer ministro
japonés para vender aviones en Japón mediante la
promesa de pagar quinientos millones de yenes a
un mediador autorizado por el gobierno Nipón.
(p.39).
Mediante este caso se puede ver que no se hace uso de la
ética, ya que un país desarrollado y sin problemas de
corrupción no está respetando las leyes y está haciendo
17
uso de la coima, esta acción no es la adecuada en una
persona profesional.
Para concluir este subcapítulo se puede decir que el
hombre puede tener el conocimiento de los valores éticos
que deben desarrollarse en su entorno laboral, pero la
decisión de ponerlos en práctica esta en el, ya que el
actúa por su misma naturaleza que depende de su
inteligencia y voluntad que tenga.
1.3 Ética y diversidad cultural
Toda persona tiene derechos y deberes que cumplir y estos
tienen que ser respetados por cada uno de nosotros. Según
Olivé (2004) dice:
La diversidad cultural, y la posibilidad- en
muchos casos la necesidad- de las interacciones
entre las diferentes culturas, así como el hecho
de que muchas de ellas sean minorías en sus
respectivos países, plantean una serie de
problemas que no pueden formularse y resolverse18
únicamente con base en el mejor conocimiento
empírico del mundo social ni con base en la
tecnología, sino que obligan a reflexionar acerca
de las normas. (p.13)
Se puede ver que un gran problema, en la actualidad, es
la discriminación en todos los ámbitos y este no se puede
solucionar así el país tenga la mejor tecnología e
infraestructura, sino la solución está en nosotros
mismos, respetándonos todos entre sí.
La reflexión filosófica es muy importante en la persona,
ya que este debe hacer uso de su razón y tener un
comportamiento ético y moral. Desde el punto de vista de
Olivé (2004) menciona: “La reflexión filosófica no
debería quedar solo dentro del ámbito académico, sino que
debe alcanzar a quienes participan directamente en la
interacción con diversas comunidades culturales…” (p.14).
Se puede afirmar que la reflexión filosófica es básica
para la interrelación de las diversas comunidades
culturales, ya que esto va promover una integración moral
en cada persona.
Al respecto Olivé (2004) dice:
La calidad de agentes morales en los individuos
que integran una comunidad nacional culturalmente
heterogénea requiere un movimiento en la que se
promueva la homogeneidad asegurando el derecho de
todos los habitantes y por otro lado que los
representantes de las comunidades indígenas estén
dispuestos abandonar reglas o principios de
comportamiento. (p.16)
Por consiguiente se esta de acuerdo a lo dicho, ya que la
homogeneidad es importante en una nación porque genera un
objetivo en común y por lo tanto contribuye a la igualdad
entre personas.
El hombre muchas veces opina de forma negativa sin tener
el previo conocimiento, Olivé (2004) nos habla sobre: La
tarea del ser humano consiste en el esfuerzo por hacer conscientes sus
19
prejuicios a fin de que lo otro se haga valer por sí mismo y darle razón al
otro es algo difícil de aceptar. (p.18).
Se considera que el ser humano crea sus propias opiniones
así sea positivo o negativo depende de sus creencias y en
algunas ocasiones es difícil aceptar que la otra persona
tiene la razón y eso es no es correcto, ya que la persona
debe de reconocer cuando se equivoca.
Para dar por finalizado este subcapítulo podemos ver que
por lo mismo que existen diversas culturas y no hay una
igualdad entre los ciudadanos, no se respetan los
derechos y este es un gran problema que sucede en muchos
países, ya que existe una discriminación hacia pequeños
grupos culturales que no tienen la misma educación o una
buena situación económica que otros poseen , para poder
acabar con este problema no es necesario ser una nación
con un buen desarrollo sino que debemos de hacer uso de
las normas y por lo tanto respetar los derechos.
20
CAPITULO II
VENTAJAS DE ETICA EMPRESARIAL
En este capítulo le explicaremos el punto de vista moral
que está representado como un contrato moral, un contrato
bajo condiciones iguales de participación. Esta relación
por exigencias y obligaciones define el alcance de la
responsabilidad empresarial.
2.1 Ética empresarial del dialogo a la confianza
La responsabilidad empresarial aporta beneficios a nuevas
personas equitativamente a si se logra definir personas
competentes para el desarrollo de la empresa. Desde el
punto de vista de Coleman (2004) Se dice que hay 2
capitales x ejemplo:
CAPITAL SOCIAL.-acciones económicas; para referirse a los
fenómenos sociales tienen que ver la capacidad de los
individuos para asociarse.
CAPITAL FISICO.-Se crea mediante el trabajo y consiste en
el conjunto de medios materiales; son recursos
observables y constituyen bienes privados. (P.64-65)
Según Coleman (2004) dice: ´´describe los valores
sociales y las expectativas que subyacen a las acciones
económicas; para referirse a los fenómenos sociales
tienen que ver la capacidad de los individuos para
asociarse.
Como podemos ver Coleman considera que se puede ver las
capacidades de las personas en forma individual y cómo
interactúan socialmente; y los medios físicos facilitan
el trabajo y el medio de producción es eficaz.
Desde el punto de vista de Pérez (2004) dice: ´´ La
responsabilidad empresarial aporta beneficios a nuevas
personas equitativamente a si se logra definir personas
competentes para el desarrollo de la empresa.´´ (p.65-66)
2.1.1 Ética para empresarios y directivos
Deben Cumplir y hacer cumplir el código ético de la
empresa y para ello darlo a conocer y establecer los
mecanismos adecuados para garantizar sus aplicaciones, en
particular debe existir un órgano idealmente en comité de
ética.
Desde el punto de vista de José Luis Fernández (1994)
´´Presupone el cumplimiento riguroso, en y por la empresa
de la legislación que en cada caso sea aplicable, así
como los estatutos sociales y reglamentos de
funcionamiento interno de la sociedad.´´. (p.165)
La ética presupone el cumplimiento riguroso, en y por la
empresa de la legislación que en cada caso sea aplicable,
22
así como los estatutos sociales y reglamentos de
funcionamiento interno de la sociedad.
Respecto a José Luis Fernández (1994) dice:
`` Los accionistas deben buscar en justo equilibrio entre
el capital y el trabajo de modo que los trabajadores
reciban a través de sus salarios la justa
contraprestación de su trabajo. ``
Desde el punto de vista de Pérez (1994):`` Considera que
el directivo tiene que dar ejemplo da tales códigos
estipulados a si todos conocerán y respetaran tales leyes
tanto por la sociedad como por los trabajadores. ``
(p.166).
Considero que cada centro privado tiene sus propias leyes
internas y por tanto deben de ser respetadas por la
sociedad y trabajados.
23
2.2 Ética empresarial como ventaja competitiva de
gestiones para mypes
Toda sociedad tiene derecho a dictar las acciones éticas
de los negocios por que los ha otorgado a la organización
del derecho legal de conducir los negocios; se deriva que
al otorgar los derechos para operar en este entorno, la
sociedad también tiene el derecho a determinar las
condiciones éticas que prevalecerán.
Según Torres Miryan (2010) ´´La presente investigación
pedagógica tiene como objetivo el de determinar las
posturas éticas y empresariales apropiadas que permitan
una ventaja competitiva de calidad de gestión para las
Mypes.´´ (p.10)
Desde el punto de vista de Pérez (2010) ``Considero que
estamos en dicha sociedad ya que las empresas dependen
mucho de nuestras condiciones éticas para su futuro
desarrollo. `` (p.10)
24
Respecto a Torres Miryan (2010) ´´ Si una organización
asume un rol ético, puede ser en su propio detrimento.
Pero si todas las organizaciones lo asumen a través de la
regulación, entonces ninguna tendrá una ventaja
competitiva basada en actos no éticos por tanto serán
ilegales.´´ (p.59).
Desde el punto de vista de Pérez (2010):`` Considero que
hay mucha informalidad empresarial por el hecho de evadir
impuestos y pagar sueldos escasos, por lo tanto dicha
empresa no tiene competitividad. `` (p.59).
2.3 Ética empresarial y códigos de conducta
La ética en el trabajo no gusta solamente a la toma de
decisiones, sino también al proceso que sigue una vez
tomada la decisión.
Según Goñi José (2011):``Los empleados de la compañía
deben poseer los siguientes objetivos:
-una referencia formal e institucional para la conducta
personal y profesional.
-Visibilizar un comportamiento ético basado en valores
corporativos. `` (p.248)
Desde el punto de vista de Pérez (2011):`` Lo dicho en
este capítulo nos alienta a tener una proyección en la
vida y no sea para el momento. `` (p.248).
Según Goñi José (2011) ´´En los últimos años la
repercusión social de ciertas prácticas empresariales
abusivas en los países menos desarrollados ha conducido a
las empresas a adoptar compromisos voluntarios de respeto
a las normas básicas en materia de derechos humanos o
protección del medio ambiente´´. (p.67)
Respecto a al punto de vista de Pérez (2011): ``Considero
que las empresas como hay éticas también hay explotadoras
en los países menos desarrollados en los desarrollados ya
tienen una conciencia ambientalista. `` (p.67)
25
Según Goñi José (2011):``el comportamiento de la empresa
Nos permite mejorar la calidad de las relaciones, para el
ejercicio de la ciudadanía y el éxito de los negocios por
ejemplo cualquier intento de soborno, irregularidad,
tendrá que ser comunicado a la dirección de auditorio
interno. `` (p .121).
Según el criterio de Pérez (2011): Considero que si
alguna vez un empleado ético nos valora ve esto
automáticamente será comunicado a su superior por que el
empleado ya tuvo una formación ética. (p.121).
2.4 Obtengo resultados con relaciones públicas
Buscar insertar a la empresa dentro de la comunidad y
haciendo comprender tanto al público interno como
externo; su fin es crear vinculaciones provechosas
respecto a sus intereses.
26
Según Kroling margarita (1997) ´´Son un instrumento vital
para la adaptación del entendimiento y la integración de
los individuos los grupos y la sociedad. Son armas
decisivas para ganarse al público´´. (p.20).
De acuerdo con esta definición considero que Considero
que los vínculos son fundamentales para el interés
personal y social.
Desde el punto de vista de Pérez (1997):`` Considero que
las relaciones públicas son vitales porque son fuentes
que nos informan para nutra satisfacción e interés,
desempeñan un papel esencial en la estrategia de
comunicación que va dirigida hacia el público. `` (p.20).
Según kroling margarita (1997): `` Toda actividad de
relación pública está basada en la investigación
planificación comunicación y evaluación y dentro de sus
finalidades hasta la gestión de imagen corporativa.
(p.145).
En esta definición se considera que Las relaciones
públicas desempeñan un papel esencial en la estrategia de
comunicación que va dirigida hacia el público.
Desde la perspectiva de Pérez (1997): ´´ Considero que es
un proceso largo y evaluativo porque estudian a la
sociedad para lanzar un producto, de no ser así lo sacan
pasada un corto tiempo.´´ (p.145).
27
CAPITULO III
RELACIÓN ENTRE MARKETING Y EMPRESAS
28
El objetivo de este capítulo es el incremento de los
consumidores en relación a sus vendedores, abastecedores
y a los distribuidores para las empresas.
3.1 Marketing social y ética empresarial.
El marketing y la ética empresarial en el aspecto de la
distribución ayuda a que muchos abastecimientos eso
incrementa a muchos consumidores para los vendedores.
Desde el punto de vista de Abascal (2005) dice: ¨…el
almacén si empre debe estar situado en las cercanías del
campamento en los casos de los refugiados, para los
abastecimientos sean continuos ¨ (p.110)
Abascal consideraba que en todos los campamentos los
refugiados abstengan para que el transporte continúe.
Los campamentos con las cercanías son como situaciones
para los refugiados en casos de abastecimientos
continúen con los transportes que llega con todos los
recurso.
Desde el punto de vista Abascal (2005) dice¨ El
control de existencias Es un aspecto con el que hay que
contar a lo largo de toda cadena hasta La distribución
final ¨ (p.111)
Vemos que Abascal consideraba que los controles de
existencia asumen a lo largo de las cadenas
de distribución.
Todas las cadenas de existencias cuentan con un largo
distribuidor que transportan todos los tipos de
distribuidores hacia el destino que tienen destinado.
Desde el punto de vista de Abascal (2005) dice: ¨…
Analizar como un movimiento social se encuentra
incrementando por derechos y poderes de los consumidores
en la relación con sus vendedores¨. (p.116)
30
Se puede ver que Abascal consideraba que el incremento de
los consumidores resulta a una asociación con sus
vendedores.
Conclusión final del subcapítulo. Al dar conocer en el
marketing las empresas se encuentran situados con
campamentos que se encargaran del distribuir todos
los recursos para que llegue al consumo de los vendedores
y consumidores.
3.2 La hora de la ética.
La hora de la ética tiene un valor intrínseco a toda
actividad económica y ante el beneficio económico a una
pérdida del beneficio económico.
Desde el punto de vista de Ortiz (1995) dice:
¨… La ética como un valor añadido, no siempre como moda
pasajera sino como un valor intrínseco a toda actividad
económica, y deja muy clara la posible pérdida del beneficio
económico, ante la elección de un comportamiento ético en el
campo ¨ (p.2)
Se puede ver que Ortiz consideraba que toda actividad
económica la pérdida más clara del beneficio económico
seda en los comportamientos éticos.
Las pérdidas de los beneficios económicos se dan por los
que eligen los comportamientos éticos de los campos.
Desde el punto de vista de Ortiz (1995) dice: ¨… A lo
largo de muchas acciones humanas son impagables porque en
definitiva no corresponde como un proceso asignado sino
como los valores económicos más no admiten un precio ¨
(p.10)
Se puede ver que Ortiz consideraba que en una relación
del trabajo humano existe una reflexión del valor del uso
del tiempo que está asignado con un valor económico.
31
Las personas que trabajan todo el tiempo que están en el
plan del trabajo todo lo ven por un valor que ellos lo
tienen asignado por un valor económico.
Desde el punto de vista de Ortiz (1995) dice: ¨… En
tiempos de negocios todo pretende a agotar a toda realización personal en
el entorno laboral es decir todos queremos mayores riquezas a menor
tiempo, decidir si vivir para trabajar, o si trabajar para vivir ¨ (p.13)
Se puede decir que Ortiz consideraba que en los negocios
las personas trabajan para propósito vivir, no para vivir
del trabajo, y no para lograr mayores riquezas.
Dar por finalizado este capítulo se puede ver que todos
tenemos nuestras acciones humanas y sabemos cuál es
nuestra economía porque todo proceso que tenemos
asignado es para un valor económico que queremos para
nuestras vidas, no para tener mayores riquezas, sino para
un negocio con un éxito laboral.
3.3 Crítica del modelo de empresa: análisis de la RSE
desde la idea de estado de derecho
32
Las críticas de los modelos de empresa son responsables
de la social y las empresas a las bases y a todas
sociedades pluralistas y democráticas.
Desde el punto de vista de Herrera (2011) dice: ¨En vista
de que los antecedentes sean un tratado de paz que se sienta en las
bases de una Sociedad más pluralista y democráticas ¨ (p159)
Se puede ver que Herrera consideraba que de acuerdo que
con el planteamiento del problema sea en las base a la
sociedad pluralista y democráticas.
Los empresarios con las críticas de sus modelos ellos son
los responsables de sus empresas sociales en bases a
todas sociedades.
Desde el punto de vista de Herrera (2011) dice: ¨… La
responsabilidad Social de las empresas, concluye
que una sociedad libre, donde impera el Sistema
del mercado ¨ (p.167)
33
Se puede decir que Herrera consideraba contra de la
responsabilidad social de las empres porque concluyen
con una sociedad libre.
Todo sistema de mercados en las empresas concluyen con
una responsabilidad social de las empresas.
Desde el punto de vista de Herrera (2011) dice: ¨ La
libertad que está en juego en un mercado, y una mercado
libre no es un una libertad caprichosa de hacer lo que
uno le parezca que una libertad implica responsabilidad ¨
(p.206)
Se puede ver que Herrera consideraba que la libertad
depende de cada uno y de nuestra responsabilidad.
Considero que las empresas dependen de cada uno de
nosotros pero también se tiene que tener una gran
responsabilidad social para así tener una
sociedad libre.
34
CAPITULO IV
ETICA EMPRESARIAL EN EL PERU
La intensión de este capítulo es dar a conocer los
beneficios que nos brinda la ética empresarial en la toma
de decisiones y en la eficiencia de la empresa y por
último analizar sobre la rentabilidad que esta nos
atribuye.
4.1 Modernización empresarial en el Perú.
En nuestro país actualmente el termino responsabilidad
empresarial o ética empresarial ha ganado terreno y
protagonismo por ende este tiene el propósito es promover
la organización y el desarrollo de los trabajadores entre
otros.
Al respecto Ugarte (2005) opina:
En el ámbito nacional se propone la importancia
del fomento a la inversión y desarrollo de
empresas responsables para hacer sostenible
nuestra economía en el tiempo. Es decir hacer
empresas competitivas, de una parte, implica
realizar los mejores esfuerzos en una buena
gestión de recursos humanos, propiciando un clima
organizacional de motivación y desarrollo
personal para los trabajadores que a corto,
mediano y largo plazo tendrá repercusiones
comerciales en la empresa… (p. 55)
En suma Ugarte pretende buscar cierto equilibrio con los
grupos de interés y a su vez reconocer a las empresas que
tienen como finalidad generar una cultura de
responsabilidad social dentro de su ámbito interno. En el
mercado externo este reconocimiento vendría a ser una
forma de certificación de estas organizaciones.
En cuanto a las empresas peruanas, estas se preocupan más
por el bienestar de la sociedad civil más que en los
beneficios que puedan obtener.
Desde el punto de vista de Quea y Brescia (2012) dicen:
“En el Perú al igual que en otros países del mundo, el
sector empresarial ha entendido las responsabilidades que
tiene con la sociedad civil, más allá de generar
utilidades para sí mismo, tributar para el Estado y
generar empleo para la ciudadanía.” (pp. 35-36)
En conjunto no podemos verificar si lo mencionado por los
autores es cierto o no, puesto que conocemos a nuestros
compatriotas y dudamos que actúen de esa manera tan
36
considerada, sin embargo cabe la posibilidad que sea
cierto.
De manera similar Caravedo (1998, 1999) señala que:
El objetivo de la empresa es satisfacer lo que
llama necesidades sociales, para lo cual actúa en
tres dimensiones: la económica, la laboral y la
de la comunidad. La dimensión económica se
refiere a la rentabilidad de la empresa; la
dimensión laboral se refiere a la capacitación de
los trabajadores y su participación más directa
en la cadena productiva; y la dimensión de la
comunidad se refiere a que la empresa debe tomar
en cuenta que su accionar genera consecuencias
positivas y negativas sobre la comunidad y el
medio ambiente. Este comportamiento estaría
enmarcado en el contexto institucional en el cual
la empresa opera.
Si bien esto puede hacerse pagando bajos sueldos y en
condiciones de trabajo precarias. La definición de RSE de
Caravedo no toma en cuenta estos elementos.
Para concluir con este subcapítulo, sostendremos que la
modernización empresarial en el Perú se está
desarrollando de una manera exitosa puesto que tienen
muy en claro sus metas y objetivos.
4.2 Toma de decisiones.
Desde un principio la toma de decisiones en una empresa
ha cumplido un papel muy importante y delicado, ya que
para que una empresa progrese se debe tener en cuenta los
valores y principios que desde pequeños nos han
inculcado.
Desde el punto de vista de Martínez (2005) dice:
La seriedad ética de una sociedad es un elemento
importante de su éxito económico y de su
37
sostenibilidad. Las decisiones gerenciales son
configuradas por el carácter moral de quien toma
la decisión y por la cultura de la sociedad. Para
que esta se rija por los principios éticos, es
necesario cambiar la mentalidad de las personas
que componen dicha sociedad. (p. 98)
Consideramos que lo mencionado por Martínez es totalmente
veraz ya que la ética es importante en el momento la toma
de decisiones ya que de ella depende el fracaso o el
éxito de la empresa
No obstante para tomar las decisiones correctas debemos
tener siempre en cuenta el bienestar de todo el personal
de la empresa por ello Martínez (2005) argumenta:
La ética ayuda a decidir lo que se debe hacer
teniendo en cuenta el bien total del hombre y el
de todos los hombres, y a reflexionar hasta
llegar a un juicio moral en la situación
concreta. Para ello lo primero es aprender a
descubrir los valores éticos presentes en los
38
casos concretos que se nos van presentando ya sea
como personas o como instituciones; lo segundo es
clarificar los principios y normas que se
aplicarían a la situación concreta; lo tercero es
tomar las decisiones éticas con responsabilidad,
teniendo en cuenta todos los valores y principios
morales que se están presentes en la situación.
En la toma de decisiones se deben considerar los
conflictos de valores y de intereses presentes…
(p. 98)
Martínez nos menciona un breve resumen del procedimiento
que debemos seguir cuando vallamos a tomar decisiones que
tengan que ver con el futuro de la empresa, por ende es
de carácter de urgencia seguirlos paso a paso para poder
salir victoriosos.
Martínez (2005) comparte:
El objetivo de la ética no es solo enseñar a
tomar decisiones “evitando el mal”, sino también
buscar el bienestar económico-social que se pueda39
realizar (…) una empresa es ética no solo si
resuelve bien los dilemas éticos que se le
presentan, sino, sobre todo, si incorpora a los
procesos ordinarios de gestión los valores que le
contienen una identidad moral. (p. 98)
En definitiva lo dicho por el autor es cierto porque para
tomar decisiones ya sea de cualquier tipo, estas deben
tener en cuenta los valores y principios morales puesto
que estos nos identifican como personas.
A continuación veremos cómo se debe analizar una empresa
en el proceso de la toma de decisiones según Martínez
(2005):
Cuando se analiza una empresa es importante
separar el proceso (la toma de decisiones y la
forma de tratar a la gente cuando se intenta
alcanzar el objetivo) del resultado (beneficios).
La buena actuación ética se produce en las
empresas en las cuales el proceso de toma de
decisiones previamente acordado no sufra ninguna
variación ni se pase por alto con el fin de
alcanzar los resultados deseados. (p. 99)
Martínez nos dice que debemos separa el proceso del
resultado y cuando se toma una decisión esta no debe
variar, lo cual es correcto ya que esto demostraría que
la persona a cargo es indecisa e insegura, acciones que
juegan en contra de la empresa y no ayudan a lograr las
expectativas deseadas.
Para concluir con este subcapítulo sostenemos que cada
persona es capaz de tomar sus propias decisiones y
depende de cada uno tener en cuenta o no los valores y
principios morales, muy aparte nosotros estamos de
acuerdo que para toda decisión estos siempre deben estar
presentes.
4.3 Influencia de la ética en la eficiencia empresarial.
La ética ha sido desde siempre un factor predominante en
el desempeño de cada empresa y hace que se distingan unas
40
de otras, a continuación presentaremos su intervención en
el mundo empresarial.
Desde el punto de vista de elegido (1998) dice:
… algunas personas afirman que la ética está bien
desde el punto de vista de sostener los propios
estándares de uno, pero que desde el punto de
vista de la eficacia empresarial, no cambia las
cosas en forma discernible alguna. Apoyan esta
opinión señalando que, a menudo, las
organizaciones que parecen honradas no tienen
éxito en los negocios, en tanto que las
organizaciones que ignoran lo ético pueden ser
bastante lucrativas. (p. 30)
El autor nos dice que la ética funciona en el aspecto
personal, es decir nos beneficia como personas en nuestra
vida cotidiana, mientras que en el aspecto empresarial no
varía en nada, a lo cual no comparto su opinión porque a
mi parecer cuando una empresa pone en práctica la ética,
está demostrando a sus clientes que es confiable y
41
honesta entre otras virtudes y por lo tanto se hará
reconocida y exitosa.
Sin embargo la ética cumple un rol muy importante en el
desarrollo de la empresa en el mercado puesto que esta
identifica a la empresa, es decir la caracteriza, al
respecto Elegido (1998) considera que:
El comportamiento ético contribuye a la buena
reputación de una firma ya que otros grupos se
muestran dispuestos a confiar en ella, y ello
promueve a la dedicación de los empleados al
éxito de la firma. Además de contribuir al éxito
en los negocios, estos factores también poseen la
característica, altamente deseable, de no ser
fácilmente imitables y por ello pueden aportar
una ventaja competitiva sostenible. (p. 30)
A comparación con la afirmación anterior, en esta parte
Elegido se contradice un poco, puesto que está de acuerdo
con que la ética influye en el desarrollo de una empresa,
y es correcto, ya que el comportamiento ético los hace
auténticos y además el trato hacia los empleados influye
mucho en el surgimiento de la empresa.
Por otro lado en el mundo de las gestiones empresariales
existe demasiada competitividad y quizás también
rivalidad, es por ello se debe actuar con calidad y tener
en cuenta los valores y principios; Elegido (1998) añade:
Los nuevos productos (…) son factores que pueden
dar una ventaja competitiva, pero por desgracia,
a menudo el competidor los puede imitar con
facilidad. Por el contrario, factores como la
reputación, la confianza y la dedicación, en
virtud de que brotan del hecho de que una
organización actúa en forma consistentemente
ética, mucho más difíciles de imitar y pueden
conferir ventajas competitivas que duran décadas.
(p. 31)
Elegido nos da una realidad que es muy conocida y
aceptada en nuestra sociedad, porque las empresas siempre
están a la vanguardia y buscan la manera de copiarse unas
42
de otras, pero les resulta complicado ya que pueden
imitar los productos pero jamás los factores éticos.
Para finalizar con este subcapítulo, dejamos a los
lectores que analicen según su criterio si la ética
influye o no en la eficiencia de la empresa, muy
particularmente optamos que si interviene en la
trascendencia y desempeño de cada empresa, ya que gracias
a esta se hace reconocida y logra aumentar su porcentaje
de ventas que contribuye a que tenga mayor ganancia y
éxito.
4.4 Ética empresarial ¿rentable o inútil?
En la actualidad en el mundo de las gestiones
empresariales se está comentando mucho acerca de la
responsabilidad empresarial, es decir si esta contribuye
a que el porcentaje de las ganancias aumenten o no.
La posibilidad que la rentabilidad y la ética se
relacionen varía mucho, Alcázar (2012) nos dice que la rentabilidad y la
ética no están contrapuestos, no tienen nada que ver porque la rentabilidad
43
se mueve en el plano de los negocios, mientras que la ética incide en el
directivo como persona. En la ética el empresario se juega su felicidad, no
obstante con un comportamiento ético, la empresa refuerza su unidad o su
competitividad.
Cuando hablamos de empresa, lo primero que se nos viene a
la mente es producción, calidad y ganancias, servicio de
excelencia; es allí donde interviene la ética, es decir
mientras mejor tratemos a los clientes, mayor será
nuestro beneficio.
Por otra parte con el tiempo se fue formando una nueva
cultura empresarial, a continuación Cortina (2005) señala
lo siguiente:
… la adopción por parte de las empresas de
semejantes valores morales como guía de su
política interna y externa no responde solo ni
especialmente a una moral del deber, sino también
a una voluntad de supervivencia que lleva a
contemplar una determinada moral como algo
económicamente rentable. Nace de este modo una44
nueva cultura empresarial que no separa la ética
del negocio, sino que genera una peculiar forma
de vida que cada vez es menos opcional y más
“obligatoria” para quienes pretendan sobrevivir a
largo plazo en el competitivo mundo empresarial.
(p. 174)
Es fácil notar que día a día en la sociedad el índice de
competitividad va aumentando debido a esto las empresas
tienen que hacer todo lo que este a su alcance para poder
sobresalir en el mundo de los negocios, y para poder
lograrlo están poniendo en práctica la responsabilidad
social.
Depende de nosotros aceptar que la ética es rentable en
los negocios y debemos tomarla como un proceso más en la
formación de la empresa; Cortina (2005) afirma:
En el fondo, la clave está a nuestro juicio en
asumir que no es inmoral que la ética sea
rentable para las empresas, sino que es
plenamente posible conjugar las actitudes morales
que hoy legitiman la actividad empresarial
(búsqueda de la calidad del producto,
solidaridad, alza, excelencia, etc.) con los
valores básicos de una ética cívica, para la cual
tanto los miembros de la empresa como los
consumidores se caracterizan por ser
interlocutores válidos. (p.175)
Como ya hemos señalado todo depende de las personas,
deben aceptar e incorporar la ética a su gestión
empresarial para que puedan obtener mejores resultados en
su empresa.
García (1996) dice:
Deberíamos rescatar el concepto de rentabilidad
de la ética no solo en la vida política y social,
sino también en la vida económica. En los países
de nuestro entorno las empresas más rentables
están resultando ser aquellas que tienen en
cuenta valores éticos en la producción y
distribución de bienes y servicios. (p. 8)
45
En definitiva lo mencionado por García es muy cierto
puesto que desde siempre las empresas que tienen mayor
rentabilidad y mejores beneficios son aquellas que
tienen en cuenta los valores éticos en todos los
aspectos de su empresa porque de esta manera demuestran a
sus consumidores que son confiables, responsables y que
ofrecen productos de calidad y vale la pena invertir en
ellas.
Por todo lo dicho en este subcapítulo, concluimos con que
la rentabilidad y la ética son temas que levantan
polémica, por lo tanto cada empresa sabe si le conviene o
no tomar en cuenta los valores morales en los procesos
que debe seguir su empresa.
46
CAPITULO V ESTRATEGIA Y CULTURA EMPRESARIAL
Nuestro objetivo en este capítulo es dar a conocer la
cultura que debe tener una empresa para que se desarrolle
mejor en el campo laboral.
5.1 Ética empresarial en el núcleo de la estrategia
corporativa
Proporciona métodos para el diseño y la implementación de
un programa de ética empresarial, y describe cómo el
tener uno ayuda a la empresa a mejorar su rendimiento,
obtener ganancias e incrementar la prosperidad de su
comunidad mediante el aprendizaje para cumplir con las
expectativas razonables de sus partícipes.
Desde el punto de vista de Pérez (2008) dice: “…el
fundamento de la estrategia la anticipación ante la
incertidumbre del futuro. Este enfoque está liderado por
la llamada escuela sistémica del management y que pone
de relieve la capacidad del hombre como intérprete de su
presente y hacedor de su propio futuro.”(p.2)
Como vemos Pérez nos dice que la dimensión que entiende
la estrategia como decisión es aquella que centra sus
esfuerzos y son los hombres quienes logran ese éxito en
sus empresas.
La estrategia existe en la mente del líder como
perspectiva, con un fuerte sentido de largo plazo y de
organización del futuro, según Drucker (1970) nos habla
sobre: el enfoque emprendedor requiere que las estrategias dirijan sus
esfuerzos más hacia las oportunidades que a la lucha para resolver
problemas. (p.24)
Cuando hablamos de enfoque emprendedor nos referimos a
las personas que descubren necesidades de mercado e
inician nuevos negocios y aquí nos habla de las
estrategias que debe tener un empresario para poder
resolver los diversos problemas que en el camino se van a
cruzar.
Al respecto Sommers (1981) dice:
Aboga por estrategias deliberadas, la autoridad
centralizada y la necesidad de lograr que la
estrategia sea simple y proactiva en el campo de
batalla por medio de las fuerzas de tarea. (p.22)
Sommers nos habla de las estrategias deliberadas, es
decir, son estrategias que entornan a la realidad como
mandos que ejercen los altos directivos.
48
Para dar por finalizado este subcapítulo dejamos a cada
uno de los lectores ver cómo pueden manejar su empresa
con la estrategia expuestas.
5.2 Ética y responsabilidad social
En la actualidad, el término responsabilidad social
corporativa es utilizado de forma generalizada para
designar el compromiso de las empresas respecto a estas
cuestiones demandadas por la sociedad. Este artículo
relaciona los aspectos éticos y morales con este cambio
en el comportamiento empresarial.
De acuerdo con McWilliams, Siegel y Wright (2006)dice : “
se define la RSE como situaciones donde la empresa se compromete y cumple
acciones que favorecen el bien social, más allá de los intereses de la empresa
y por sobre lo que se espera como cumplimiento de la ley”(p.11)49
Como vemos McWilliams, Siegel y Wright nos dice que la
RSE es cuando la empresa prefiere primero el bienestar de
la sociedad antes que los intereses de la empresa.
La ética empresarial como disciplina es el estudio de los
principios morales aplicables a la vida económica y
empresarial, Porto y Castromán (2006) sostienen: que ser
socialmente responsable no significa limitarse a acatar las obligaciones
jurídicas, sino que también es ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más
en capital humano, en el entorno y en las relaciones con los involucrados en
las empresas. (p.66)
La RSE se refiere a cómo las empresas son gobernadas
respecto a los intereses de sus trabajadores, sus
clientes, proveedores, sus accionistas y su impacto
ecológico y social en la sociedad en general, es decir, a
una gestión de la empresa que respeta a todos sus grupos
de interés y supone un planteamiento de tipo estratégico
que debe formar parte de la gestión cotidiana de la toma
de decisiones y de las operaciones de toda la
organización.
Al respecto Rico (2010) dice:
Se refiere al hablar de la RSE como una doctrina
relativa al papel fundamental que desempeña la
empresa en el contexto social y su efecto sobre
él, razón por la que se habla de la empresa como
agente social, del cual se deben establecer unos
parámetros determinados de acción en relación con
el medio en el que se encuentra.
Rico nos habla de la responsabilidad social empresarial
como una doctrina relativa que desempeña una empresa a la
cual hay que poner parámetros.
5.3 Cultura y ética empresarial
Una de las cosas que diferencia a unas organizaciones
empresariales de otras es la cultura. Con este término no
nos estamos refiriendo al mayor o menor número de
conocimientos que atesora el capital humano de la
empresa. Con el término cultura nos referimos a los
50
principios y creencias que están enraizadas en la
estructura empresarial y en los empleados de la misma.
Desde el punto de vista de Schein (s.f) padre del
concepto moderno de cultura empresarial nos dice: “La
cultura empresarial es el conjunto de supuestos y
creencias aprendidas sobre la cual las personas basan su
conducta diaria.”
Como vemos Schein considera que la cultura empresarial
viene a ser las creencias que tenemos, a lo cual
considero que no solo son creencias aprendidas sino es la
forma de identificar a una empresa y se manifiesta en
las formas de actuación ante los problemas y
oportunidades de gestión.
Los valores tienen aspectos de conocimientos, afectivos y
direccionales que cuando se integran, crean juicios,
preferencias y elecciones, Jones (2000) nos habla sobre:
Lo que una empresa considera como ético en una situación, en un tiempo
determinado, en una cultura, no necesariamente deberá ser visto como ético
51
en otra organización bajo las misma circunstancias, en otro tiempo y con
otra cultura. (p.23)
El origen de este dilema resaltan la presión a individuos
a violar sus propias normas, a la diferencia cultural
entre una organización creada en un país distinto al
nuevo origen y al conflicto por distintos intereses.
Al respecto Cañas (1998) dice:
Nuestro valores éticos no deben fundarse en
mitos, rumore o imágenes, sino en conocimientos
racionalmente fundamentados. Muchas veces el
hombre cree que piensa por el solo hecho de
seguir los dictados de la mayoría y no se percata
de que la sociedad, aun antes de que nazca, ya
sea para eliminarlos, fortalecerlos o formar
otros nuevos, ello implica que también es capaz
de pensar por sí mismo y de elaborar una ética o
filosofía moral (p.3)
52
Cañas considera que los valores éticos no deben ser mitos
ni rumores sino más bien conocimientos racionales donde
hasta la persona que recién va a nacer tiene que elaborar
una ética.
Debemos de hacer conciencia de que las personas que
dirigen una empresa o son los líderes de la misma, deben
servir a los demás, en lugar de servirse a sí mismos. Si
conservamos nuestros valores éticos, podremos hacer que
los demás miembros de la empresa imiten nuestro buen
ejemplo.
CONCLUSIONES
1. Dentro del primer capítulo se puede ver que la
calidad es un factor muy importante dentro de la
empresa y esta hace que se diferencie de las demás,
ya que se fundamenta en valores y principios y estos
53
son muy importantes en la formación del personal de
la empresa porque se radican en la libertad de
comportarse de un modo o de otro, porque el hombre
siempre va actuar por su naturaleza humana con el
fin de obtener lo que desea, pero siempre va usar su
inteligencia y voluntad antes de realizar una
acción, por otro lado nos podemos dar cuenta si una
empresa actúa de forma correcta en base a la
competencia , ya que algunas tratan de imitar a
otras, y eso no es una acción ética de una
organización.
Todo hombre tiene la opción de actuar racionalmente
o simplemente dejarse llevar por sus emociones, es
por eso que existen muchos casos en los que grandes
empresas no respetan leyes o acceden a lo más fácil
para lograr lo que desean sin darse cuenta porque
simplemente se dejaron llevar por sus emocione, por
lo tanto no es una acción ética.
2. La ética es importante para relacionarse con
personas, tienen códigos y estos ayudan a tener
confianza entre jefe y trabajador, gracias a esta
la empresa podrá crecer, será emprendedora y
exitosa.
54
Las empresas estudian a las personas para que así
puedan satisfacer las necesidades mediante sus
bienes y servicios.
La ética empresarial ayuda a que la empresa sea de
confianza y así pueda tener mayor éxito cuando
hagan trato con otras empresas.
3. La conclusión final del capitulo III habla que
aspectos tienen las distribuciones en campamentos
de abastecimientos, en los incrementos de
relaciones a los consumidores y vendedores, que en
los mercados libres sus libertades dependen de una
sociedad pluralista y democrática, toda es
actividad económica habla muy claro sobre las
elecciones que de un comportamiento ético que a lo
largo de muchas acciones todos los humanos son
impagables de un proceso asignado de un valor
económico que admiten un precio que pretende a toda
realización personal en el entorno de trabajar para
vivir o vivir para el trabajo.
4. En el IV capítulo se aprecia que la ética
empresarial en el Perú se está extendiendo poco a
poco puesto que esta los beneficia mucho, sin
55
embargo cada persona que está a cargo de una
empresa es responsable de las decisiones que tome
en su organización, y tiene la posibilidad de tener
en cuenta los valores y principios morales que
poseen como profesionales preparados, ya que al
ponerlos en práctica estos contribuyen en la
eficiencia y en la trascendencia o historia
empresarial que han ido formando. En consecuencia
se cuestiona acerca de la rentabilidad de la ética
en la empresa. Cada persona es libre de elegir lo
más conveniente para el surgimiento de su empresa,
por lo tanto deben analizar minuciosamente si la
ética es un factor que les conviene incluir en sus
procesos o no para que logren cumplir sus
objetivos que tienen para el futuro de su empresa.
5. ¿Existe o no ética en las empresas?, creo que no
siempre se ve aplicada en nuestro actuar en el
trabajo, porque hacemos las cosas para quedar bien
con otros, no por satisfacción y mejora para todos.
Pero aún existen empresas que sí llevan a cabo sus
valores éticos y se ven reflejados en la calidad de
sus productos.
Debemos de ser conscientes de que al vernos
beneficiados, muchas personas se perjudican con
nuestro actuar.
Es importante mantener la comunicación entre unos y
otros, para así lograr una sana convivencia y
trabajo mejor realizado, entre unos y otros como
"equipo" de trabajo que somos.
56
GLOSARIO
1. Abastecimientos: Es la actividad económica encaminada
a cubrir las necesidades de consumo de una unidad
económica en tiempo, forma y calidad.
2. Altruista: Que se comporta con altruismo o le mueve
el afán de procurar el bien ajeno sin esperar nada a
cambio.
3. Atesorar: Tener alguna cualidad muy preciada.
4. Bienestar económico: Situación, según los teóricos de
la (En inglés: economía del bienestar ), en la que
condiciones como el volumen de producción,
la distribución de la renta o las actividades, son lo
más favorables posible para los seres humanos.
5. Cercanías: Zona que está alrededor de un lugar o
territorio que rodea a una población.
6. Certificación: Acción y efecto de certificar.
7. Competente: Dice de la persona que es experta o
conoce bien una disciplina o una técnica o de quien
tiene capacidad y aptitudes para ocuparse de ella.
8. Composición: Acción de componer una cosa formando un
conjunto con distintos elementos o partes.
9. Contraprestación: Prestación o servicio que debe una
parte contratante como compensación por lo que ha
recibido o debe recibir.
10. Corporativas: Que pertenece a un organismo cuyos
miembros tienen fines comunes.
57
11. Cultura empresarial: Es lo que identifica la forma
de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de
actuación ante los problemas y oportunidades de
gestión y adaptación a los cambios y requerimientos
de orden exterior e interior, que son interiorizados
en forma de creencias y talantes colectivos que se
trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una
manera de pensar, vivir y actuar.
12. Decisiones gerenciales: Puede entenderse como la
voluntad de un directivo, gerente o supervisor de
realizar una acción para lograr un objetivo asociado
a la organización, considerando sus alternativas,
restricciones y posibles efectos.
13. Distribución: División de una cosa en partes dando a
cada una de ellas un destino o una posición.
14. Doctrina: Conjunto de ideas o normas políticas,
sociales o religiosas que rigen la manera de pensar o
de obrar y que son defendidas por un grupo de
personas.
15. Dotada: Dar o conceder una cualidad o una capacidad
a una persona para ejercer una actividad.
58
16. Eficaz: que logra hacer efectivo un intento o
propósito.
17. Enraizadas: Hacer o hacerse firme y duradero un
sentimiento o una costumbre.
18. Equitativamente: Que se caracteriza por su equidad,
justicia o imparcialidad.
19. Estatuto: Norma, regla que tiene valor legal para un
cuerpo, asociación, etc.
20. Ética : La ética es una rama de la filosofía que se
ocupa del estudio racional de la moral, la virtud,
el deber, la felicidad y el buen vivir. La ética es
una de las principales ramas de la filosofía, en
tanto requiere de la reflexión y de la argumentación.
21. Heterogénea: Compuesto de componentes o partes de
distinta naturaleza.
22. Homogeneidad: Es aquello que pertenece o que está
relacionado a un mismo género.
59
23. Impagables: Es tan valioso que no se puede pagarse
con nada.
24. Impera: Tener una cosa una mayor importancia y
dominio sobre las demás, dar ordenes.
25. Indemnizar: Resarcir de un daño ocasionado,
voluntaria o involuntariamente, o como consecuencia
de una sentencia judicial (le han indemnizado por
daños y perjuicios).
26. Interactuar: Ejercer una interacción o relación
recíproca, especialmente entre un ordenador y el
usuario.
27. Interactuar: Ejercer una interacción o relación
recíproca, especialmente entre un ordenador y el
usuario.
28. Intrínseco: La manera de ser que conviene a
una sustancia como tal y no en sus relaciones.
29. Legislación: conjunto de las leyes de un estado, o
que versan sobre una materia determinada.
30. Legitimar: Probar o justificar la verdad de algo o
la calidad de alguien o algo conforme a las leyes.
31. Moral: Son las reglas o normas por las que se rige
la conducta o el comportamiento de un ser humano en
relación a la sociedad, así mismo o a todo lo que lo
rodea. Otra perspectiva la define como el
conocimiento de lo que el ser humano debe de hacer o
evitar para conservar estabilidad social.
32. Optar: Escoger o preferir una posibilidad de un
conjunto.
33. Parámetro: Dato o factor que se toma como necesario
para analizar o valorar una situación.
34. Planteamiento: Esquema del conjunto de datos
necesarios para solucionar un problema o para llevar
a cabo algo .
35. Pluralista: Acepta o reconoce la pluralidad de
doctrinas o métodos.
36. Prejuicios: Es el proceso de formación de un
concepto o juicio sobre alguna cosa de forma
60
anticipada, es decir una falacia o proposición lógica
de un mito, antes de tiempo.
37. Preservación: Cuidado o protección que se tiene sobre
una persona o cosa para evitar que sufra un daño o un
peligro.
38. Rentabilidad: Capacidad de rentar.
39. Repercusión: Trascendencia o importancia de alguna
cosa en particular.
40. Repercusiones: Circunstancia de tener mucha
resonancia algo.
41. Reputación: Es la consideración, opinión o estima
que se tiene a alguien o algo. El concepto está
asociado al prestigio.
42. Riguroso: Exacto, muy preciso: es muy rigurosa en el
cumplimiento de sus obligaciones.
43. RSE: Responsabilidad social empresarial.
61
44. Soborno: Corrupción de alguien con dinero o regalos
para conseguir de él una cosa, generalmente ilegal o
inmoral.
45. Sostenibilidad: Es la capacidad de permanecer.
Cualidad por la que un elemento, sistema o proceso,
se mantiene activo en el transcurso del tiempo.
Capacidad por la que un elemento resiste, aguanta,
permanece.
46. Subjetividad : Es la propiedad de las percepciones,
argumentos y lenguaje basados en el punto de vista
del sujeto, y por tanto influidos por los intereses y
deseos particulares del mismo.
47. Subversiva: Que intenta subvertir el orden social o
moral establecido.
48. Utilidades: Provecho, conveniencia, interés o fruto
que se saca de algo.
49. Valores morales: Los valores Morales son todas
aquellas cuestiones que llevan al hombre a defender y
crecer en su dignidad en cuanto persona, porque
indefectiblemente el valor moral conducirá al hombre
hacia el bien moral, que como sabemos, es aquello que
lo perfecciona, lo completa y mejora.
FUENTES DE INFORMACIÓN
BIBLIOGRÁFICAS
62
Cortina, A y Martínez, E. (2005). Ética. Madrid: AKAL.
Elegido, J. (1998).Fundamentos de ética de empresa. México: IPADE.
Elegido, J. (1998).Fundamentos de la ética de empresa. México D.F: editorial granica.
Fernández, J. (1994) Ética para empresarios y directivos. Madrid: ESIC
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