MASAAKI IMAI

Biografía

Masaaki Imai (Tokio - Japón, 1930) es unconsultor en el campo de la gestión decalidad, conocido como el “Gurú Lean” yel padre de la Mejora Continua (CI), hasido pionero y líder en la difusión delKaisen.

Desde 1950 trabajó durante cinco años enWashington, D.C. en el JapaneseProductivity Center (Centro deProducción de Japón), donde guiaba agrupos de gente de negocios de Japón porlas plantas más importantes de EEUU. En1962 fundó la Cambridge Corp., una firmainternacional de reclutamiento de ejecutivos con sede en Tokio.

Como consultor visitó más de 200 compañías extranjeras ydiversas asociaciones de negocios en Japón, reclutando ygestionando personal, desarrollando ejecutivos y realizandoestudios de organización de la empresa en mención.

Entre el 1976 y el 1986 fue el presidente de la Japan Federationof Recruiting and Employment Agency Associations (FederaciónJaponesa de Asociaciones de agencias de reclutamiento y empleo). En 1986 fundó el Instituto Consulting Group Kaizen (KICG) paraayudar a las compañías occidentales para introducir losconceptos, sistemas y herramientas de Kaizen. En el mismo añopublicó, en Japón, el libro sobre la gestión empresarial"Kaizen: espíritu japonés de mejora " y, cuyos 5 pasosconstituyen la popular metodología de las 5S.

Aportes

En 1986 publica su libro Kaizen, Hasta el momento se hanvendido más de 300.000 ejemplares y que se ha traducido amás de 20 idiomas.En 1986 Masaaki Imai funda el KAIZEN® Institute que sededica al trabajo de consultoría para implementar la

“mejora continua” en las empresas, de forma que a travésde la aplicación del sistema de gestión Kaizen (KMS)consigue incrementar los beneficios de empresas quepertenecen a sectores altamente competitivos.Otro de sus grandes aportes es el de un segundo libro,Gemba Kaizen, Como implementar Kaizen en el lugar detrabajo. En (1997), completa el éxito del primero y elevael método Kaizen desde los planteamientos teóricos a losde su aplicación práctica. Este acercamiento práctico a lafilosofía Kaizen contribuye a su expansión mundial. 

FILOSOFÍA KAYSEN:

KAI = Cambio

ZEN = Bueno (para mejor)

El sistema KAIZEN, si bien es cierto es una filosofía, también abarca una serie de componentes o disciplinas administrativas tendientes al mejoramiento de la gestión:

Control total de calidad Sistema de sugerencias Disciplina Mejoramiento de la calidad y productividad. Etc.

En su libro Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa,Masaaki Imai explica en forma sencilla cual es la esencia deesta filosofía: Kaizen significa mejoramiento, más aún significamejoramiento progresivo que involucra a todos y que supone quenuestra forma de vida, ya sea en el trabajo o en la vida socialy familiar, es tan valiosa que merece ser mejorada de maneraconstante.

“El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se hayahecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa: Hacerlo mejor, fabricarlo mejor, mejorarlo aun si no está roto ni defectuoso, porque si no lo hacemos, no podemos competir con aquellos que si lo hacen.”

El concepto de Kaizen puede visualizarse como una sombrilla quecubre todas éstas técnicas administrativas japonesas que tantorenombre han alcanzado a nivel mundial. El Kaizen explica porqué en el Japón, las compañías no pueden seguir siendo lasmismas durante mucho tiempo. Esta percepción, es la diferenciade cómo se entiende el cambio en Japón y en Occidente.

A diferencia de las prácticas occidentales, el Kaizen estáorientado a las personas y dirigido a los esfuerzos de lasmismas. Asimismo, el Kaizen resalta la importancia de losprocesos ya que estos deben ser mejorados antes de que seproduzcan los resultados finales.

El Kaizen está basado en la Cultura de la Calidad Total (TQC)que tiene como filosofía la Calidad como la base para lasatisfacción del cliente.

La Misión organizacional en el KAIZEN es:

“Nuestra misión es mejorar continuamente nuestros productos y servicios parasatisfacer las necesidades de nuestros clientes, permitiéndonos prosperar comoempresa y proveer un retomo razonable de inversiones a nuestros accionistas".

KAIZEN Y CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Control total de la calidad: Un método estadístico y sistemáticopara el Kaizen y la resolución de los problemas.

El CTC aplicado en toda la empresa, con la participaciónde todos los empleados, y no solo en determinadosprocesos, sectores, áreas o productos.

Pone un máximo énfasis en la producción y elentrenamiento.

Utiliza las actividades del circulo de calidad comoherramienta fundamental.

Hace uso de la auditoria del CTC. Aplicación de los métodos estadísticos Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.

¿CUAL ES LA DEFINICIÓN DE CALIDAD EN EL KAIZEN?

Calidad es:

"La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiteapreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie".

La calidad viene siendo pues, la característica que permitedistinguir y apreciar determinado producto para decidir entre laconveniencia o inconveniencia de su uso.

La calidad distingue también a quienes producen un artículo oproporcionan un servicio, ya que establece la diferencia entrelo bueno y lo malo, entre lo apropiado y lo que no lo es, segúnsean nuestras necesidades y/o espectativas.

La visión organizacional en el KAIZEN es una visión de futuro, que da poder, debe ser:

Formulada por lideres. Coherente y convincente. Compartida y aceptada. Positiva y alentadora. Amplia y detallada.

EL KAIZEN EN LA GEMBA

El Gemba significa en japonés "LUGAR REAL", o sea donde tiene lugar la acción. El Kaizen en el Gemba es por lo tanto, llevar acabo la mejora continua en el lugar de la acción. Es una

metodología que se origina en Japón orientada a desarrollar sitios donde “se respire la calidad”. 

Todos en la empresa deben trabajar juntos para seguir tresreglas de procedimiento que permiten practicar el kaizen en el gemba.

o Housekeepingo Eliminación del mudao Estandarización

La palabra muda en japonés significa despilfarro, cualquier actividad que no cree valor, se considera muda.

Esto también es valido para otros recursos como maquinas ymateriales.

REGLAS BASICAS PARA PRACTICAR EL KAIZEN:

1. Descartar el convencional pensamiento rígido saber producción.

2. Pensar en como hacerlo y no por que no se puede hacer.3. No buscar excusas. Empezar por cuestionar las practicas

actuales.4. No buscar la perfección. Hacerlo inmediatamente, aunque

sea solo para el 50% del objetivo.5. Corregir los errores en forma inmediata.6. No gastar dinero.7. La sabiduría se presenta cuando se enfrenta a una

dificultad.8. Preguntar 5 veces “¿por que?” y buscar la causa

fundamental.9. Buscar la sabiduría de 10 personas, en lugar del

conocimiento de una sola.10. Recordar las oportunidades para KAIZEN son infinitas.

CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DEL MODELO KAIZEN: Principios Kairu vs Principios Kaizen

Los principios básicos que diferencian la estrategia Kairu (innovación) de la kaizen (mejora) se muestran a continuación:

LOS CINCO PASOS DEL KAIZEN

El movimiento de los cinco pasos del Kaizen, también conocidocomo 5?S, toma su nombre de cinco palabras japonesas: Seiri,seiton, seiso, seiketsu y shitsuke. Metodología desarrollada enJapon. Son 5 actividades básicas que nos permiten distinguir ennuestros lugares de trabajo qué artículos son necesariosmanteniéndolos en el lugar correcto y eliminando losinnecesarios.

“La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que le rodea”

Seire: Organización: Cada cosa en su lugar y un lugar paracada cosa. Diferenciar entre los elementos necesarios deaquellos que no lo son. Implica separar lo necesario de loinnecesario y eliminar o erradicar del gemba esto último.Debe establecerse un tope sobre el número de ítemsnecesarios.

Seiton: Reducir búsquedas: Facilitar el movimiento de lascosas, servicios y personas. disponer de manera ordenadatodos los elementos que quedan después del seiri. Elseiton lleva a clasificar los ítems por uso y disponerloscomo corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y elesfuerzo.

Seiso: Limpieza: Cuando todo está limpio, todo estáordenado y se simplifican los procedimientos.  Significalimpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas yherramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreasdel lugar de trabajo.

Soiketsu: Estandarización y simplificación de procesos:Mantener el orden, organización y limpieza en el ambientey las personas. Significa mantener la limpieza de lapersona por medio de uso de ropa de trabajo adecuada,lentes, guantes y zapatos de seguridad, así como mantenerun entorno de trabajo saludable y limpio.

shitsuke: Disciplina y buenos hábitos de trabajo: Basadosen el respeto a las reglas y a las personas (compañeros detrabajo y clientes). Construir autodisciplina y formar elhábito de comprometerse en las 5 S mediante elestablecimiento de estándares.

 QUÉ LOGRAMOS CON LA UTILIZACIÓN DE LAS 5’S

Espacios seguros, confortables y productivos, así como personas con una mejor disposición para elaborar productosde calidad y brindar un servicio excelente a sus clientes. 

Poner en práctica las 5’S no es complicado. Se requiere básicamente voluntad para hacerlo y coordinación con las personas que colaboramos. 

Para evitar que decaiga el nivel obtenido con la práctica de las 5’S, es conveniente reforzar su seguimiento, a través de la aplicación de ayudas visuales, rutinas de aplicación, actividades promocionales y evaluaciones periódicas.

QUE CAMBIOS PRODUCE

Mayor productividad.

Menos productos defectuosos, averías. Menor nivel de existencias o inventarios. Menos accidentes. Menos movimientos y traslados inútiles. Menor tiempo para el cambio de herramientas

Mejor lugar de trabajo 

Más espacio. Orgullo del lugar en el que se trabaja. Mejor imagen ante nuestros clientes. Mayor cooperación y trabajo en equipo. Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas . Mayor conocimiento del puesto

CULTURA DE CONFIANZA DEL KAIZEN

Un factor importante y fundamental dentro de un equipo humano esla confianza. esta se obtiene teniendo en cuenta:

Respeto a los demás. Capacidad de diálogo. Capacidad de reconocer los propios defectos. Motivación para aprender. Voluntad permanente para mejorar como ser humano. Aceptar errores y cambiar acciones que los originaron. Proceso educacional continuo. Involucrar a las personas. Trabajar sobre puntos fuertes. Aprender a escuchar lo positivo y negativo. No ser imprescindible. Eliminar asuntos de poder. Confiar en la capacidad de las personas. Hacer contacto personalizado. Dar reconocimiento. ¿Qué genera una cultura de confianza? Eliminación de controles. Posibilita la delegación de responsabilidades. Crea ambiente para trabajo en equipo. Mejora la comunicación dentro de la organización. Crea conciencia en la asunción de responsabilidades.

Conduce a la participación. Permite desarrollar la creatividad. Desaparece el temor a las críticas. Aceptación de retos. El ambiente de trabajo está orientado a la realización del

ser humano. Permite una adecuada integración.

FINALIDAD:

Siempre se pueden evitar ineficiencias, evitardesplazamientos, y eliminar despilfarros de tiempo yespacio.

Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el climalaboral, la motivación del personal, la eficiencia y enconsecuencia: LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LACOMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

UTILIDAD

Tiempos de respuesta más cortos Aumenta la vida útil de los equipos Genera cultura organizacional Acerca a la compañía a la implantación de modelos de

calidad total y aseguramiento de la calidad.

BENEFICIOS DEL KAIZEN

Son múltiples los beneficios que se logran al aplicar unaestrategia de Kaizen dentro de la organización, ya que estafilosofía de mejoramiento continuo permite alcanzar una mayorproductividad y calidad, sin efectuar una inversión considerablede capital. Por otra parte, el Kaizen también es un enfoquehumanista, ya que está basado en la creencia de que todo serhumano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo.

Para el Profesor Yoshinobu Nayatani, de la Osaka ElectronicsComunications University, las principales ventajas de laestrategia del Kaizen y la administración de control de calidadtotal son las siguientes:

Las personas entienden los asuntos críticos reales conmayor rapidez.

Se pone mayor énfasis en la etapa de planeación. Se fomenta una forma de pensamiento orientada al proceso. Las personas concentran su atención en los asuntos de

mayor importancia. Todos participan y contribuyen a la construcción de un

nuevo sistema. Mediante una estrategia de Kaizen, se logra que los

negocios sean más productivos y lucrativos, sin descuidarel recurso más valioso de toda empresa, las personas.

CONCLUSIONES:

LINKOGRAFIA:

http://www.euskalit.net/pdf/Calidadtotalyevolucion.pdf

https://prezi.com/hkya7xdesf_7/aportes-imai-masaaki/

http://es.slideshare.net/luisalberto_vd/imai-masaaki

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/18.htm

http://www.mujeresdeempresa.com/imai-el-padre-del-kaizen-defiende-una-gestion-economica-y-con-sentido-comun/