«La gestion d’un projet, qui impose un management transversal,est un exemple concret illustrant l’importance

de l’efficacité collective appréhendée en tant que telle»STÉPHANIE RAPHANAUD, 1999

L’APPORT DE L’APPROCHE D’APPRENTISSAGE PAR PROBLÈMES DANS LA FORMATION DES

GESTIONNAIRES DE PROJET

Claude GalaiseBruno Urli

Brahim AitsiiUniversité du Québec à Rimouski

CNRS/DSI, http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasedefinition/gestion-de-projet/planification-suivi-projet/basdefgestproj2.htm

Management de projet

Dimension Technique, Structurer, Piloter, …

Dimension Humaine Coordonner, Échanger, …

Programme de formation en GP

Programme de Formation

Contenus

Approche Pédagogique

Utilisation de cas ou problèmes(dénominateur commun)

LES APPROCHES D’ENSEIGNEMENT

Enseignement centré sur le professeur Enseignement centré sur les étudiants

Cas:Résumé organisé des informationsProblème semi-structuré:Présentation d’une partie des informations et recherche non dirigée des autresinformations indispensables.Problème complexe:Présentation d’un problème dans ses grandes lignes et recherche non dirigéedes informations indispensables.

Enseignement centré sur le professeur.

Enseignement centré sur les étudiants.

Enseignement centré, en alternance, sur le professeur puis sur les étudiants.

CAS OU PROBLÈMES UTILISÉS

MODE D’UTILISATION DES CAS OU PROBLÈMES

SÉQUENCE D’UTILISATION DES CAS OU PROBLÈMES

Enseignement magistral illustré par des cas.

Études de cas suivies d’exposés magistraux

Méthode des cas

Méthode des cas modifiés

Apprentissage par problèmes

Apprentissage réflexif par problèmes

TYPOLOGIE DE BARROWS

APPROCHE UTILISÉE

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété

Contenu et objectifs d’apprentissage.Disponibilité des ressources.

Consensus sur les résultats attendus.Guides.

Limite dans le temps.Complexe et réaliste

Adhésion préalable des étudiants à l’APP

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété

Quel est le problème?Que sont les faits?

Quelles sont nos connaissances actuellesreliées au problème?

Pouvons-nous le résoudre immédiatement?

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété

Que savons-nous?Que devons-nous savoir de plus?

Qui doit rechercher quoi?L’information est-elle utile et fiable et pourquoi

est-elle importante?

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété Quelles sont les solutions possibles?Quels sont les avantages et désavantages de

chaque solution?Quels sont les critères permettant de choisir la

meilleure solution?Quelle est la documentation requise?

Définition etcompréhension

Recherched’informations

Résolution duproblème

non

Problème

Réflexion(problèmerésolu?)oui

Problème résoluet apprentissage

complété

Quelles sont les applications possiblesdes nouvelles connaissances?

Quel apprentissage a été réalisé?

L’efficacité d’une approche pédagogique se mesure par l’observation de changements positifs de certains critères de performance chez les étudiants

(Newman et al., 2003).

Parmi ces critères:

•Collaborer de façon productive dans une équipe.

•Mise à l’essai d’une approche pédagogique d’apprentissage par problèmes à l’intérieur d’un cours obligatoire de la Maîtrise en gestion

de projets de l’UQAR.

•Observation de l’évolution, durant le cours, de l’efficacité du travail en équipe.

Question de Recherche? Est-ce que l’approche pédagogique d’apprentissage par problèmes

utilisée dans la formation de gestionnaires de projets peut favoriser le développement d’habiletés au travail en équipe, une des compétences

clés pour un gestionnaire de projets.

Logistique du cours APP

Titre du cours: Planification et contrôle opérationnels de projetPremier cours: précision des règles de fonctionnement; constitution de trois petites équipes; présentation du plan de cours et d’autres documents pertinents.Problème: scénario permettant d’atteindre les objectifs du cours, découpé en quatre mandats (problème semi-structuré).Modèle APP: Réflexif.Rôle du professeur: tuteur qui a assisté les équipes à tour de rôle et de façon continue. Des plénières ont été organisées au besoin.

Belbin’s Team-Role Self Perception Inventory(Questionnaire complété par chaque étudiant, avant et après le cours)

Le simple rassemblement d'individus n'est pas suffisant pour créer une véritable équipe. La performance d'une équipe dépend de l'équilibre des rôles tenus par chacun de ses membres. En effet, c'est dans la diversité des approches qu'elle est capable de fournir que réside la véritable force d'une équipe. Les études menées à Cambridge par M. Belbin pendant plus de 20 ans ont montré qu'il existe un nombre limité de rôles en équipe. Chaque rôle se structure sur des constantes de comportement mises en œuvre dans le cadre professionnel par des types de personnalité parfois tout a fait différents.

L’ÉQUIPE

permet à l’équipe d’aller au niveau de travail souhaité.Perfectionniste:

entretien les relations avec l’extérieur, apporte des idées empruntées.

Explorateur:

empêche l’équipe de s’égarer dans la rêverie.Rationnel:

imaginatif, apporte des idées neuves.Planteur:

permet le travail en équipe.Équipier:

structure le projet d’une équipe.Organisateur:

enthousiaste, contribue à l’avancement d’un projet.Moteur:

dirige le projet, leader.Président:

0

5

1 0P r é s id e n t

M o t e u r

O r g a n is a t e u r

É q u ip ie r

P l a n t e u r

R a t io n n e l

E x p l o r a t e u r

P e r f e c t io n n is t e

Profil ‘optimal’ d’une équipe

STADES D’ÉVOLUTION D’UNE ÉQUIPESelon Maders (2000)

1. Observation2. Recherche d’une histoire commune, ce qui rapproche les équipiers3. Différenciation4. Organisation5. Production

Le stade de la différenciation est celui où les « coéquipiers […] comprennent leurs différences et les considèrent comme autant de ressources supplémentaires » (Maders, 2000)

5,754,08,258,510,014,012,56,75Ap.

8,255,757,758,259,515,09,755,75Av.

PeExRaPlÉqOrMoPr

0

10

20Président (Pr)

Moteur (Mo)

Organisateur (Or)

Équipier (Éq)

Planteur (Pl)

Rationnel (Ra)

Explorateur (Ex)

Perfectionniste (Pe)

ÉQUIPE A

Résultat

s

Ap.

Av.

7,0

8,5

Pr

7,67

7,33

Mo

14,2

11,7

Or

11,0

11,7

Éq

5,83

5,0

Pl

8,67

9,17

Ra

6,33

7,0

Ex

10,2

9,67

Pe

ÉQUIPE B

0

10

20Président (Pr)

Moteur (Mo)

Organisateur (Or)

Équipier (Éq)

Planteur (Pl)

Rationnel (Ra)

Explorateur (Ex)

Perfectionniste (Pe)

Résultat

s

7,05,68,45,810,817,28,27,4Ap.

5,87,09,25,29,217,49,86,4Av.

PeExRaPlÉqOrMoPr

0

10

20Président (Pr)

Moteur (Mo)

Organisateur (Or)

Équipier (Éq)

Planteur (Pl)

Rationnel (Ra)

Explorateur (Ex)

Perfectionniste (Pe)

ÉQUIPE C

Résultat

s

ExplorateurPrésidentExplorateur

ExplorateurPerfectionniste

FaibleDiminution

PrésidentPerfectionniste

Planteur

MoteurPlanteur

PrésidentFaibleAugmentation

OrganisateurMoteur

RationnelRationnelÉquipier

OrganisateurÉlevéModéré

Diminution

ÉquipierOrganisateur

PerfectionnisteMoteurÉquipierPlanteur

Rationnel

ÉlevéModéré

Augmentation

CBANiveau du profil à la fin du cours

Direction du changement

RÉSUMÉ DES OBSERVATIONS

Analyse

PlanteurPerfectionnisteExplorateur

Président

MoteurPlanteur

ExplorateurPrésident

PerfectionnisteExplorateur

Président

Non observé

ÉquipierRationnel

OrganisateurMoteur

ÉquipierRationnel

Organisateur

Perfectionniste

ÉquipierRationnel

OrganisateurMoteurPlanteur

Observé

CBAEffet potentiel de l’APP

RÉSUMÉ DES INTERPRÉTATIONSAnalyse

CONCLUSIONS

L’approche APP utilisée semble avoir contribué à améliorer le profil équipier de chacune des trois équipes.

Une amélioration des profils rationnel et organisateur a été observée pour les trois équipes et cette situation pourrait être associée à l’approche APP utilisée. Ces caractéristiques pourraient aussi être rattachées aux profils déjà acquis des

étudiants qui pour la plupart occupent une poste de professionnel.

Pour le profil moteur, nos observations sont favorables pour deux équipes sur trois seulement.

Pour les profils planteur, perfectionniste, explorateur et président, nos observations ne nous permettent pas de relier l’approche APP utilisée à une

évolution favorable de ces caractéristiques.

AVENUE DE RECHERCHE

Pas d’observation d’évolution positive des profils moteur, planteur, perfectionniste et explorateur.

La présence de cours magistraux (plénières) à différents moments a pu favoriser une attitude d’attente de la part des étudiants:

Est-ce que l’importance et la régularité d’exposés magistraux, durant un cours autrement dispensé sous une forme APP, amoindri certains effets

bénéfiques de l’APP?

AVENUE DE RECHERCHE

Pas d’observation d’évolution positive du profil président.

Il pourrait s’agir d’un conflit entre le rôle du professeur qui a agi comme tuteur mais aussi comme président à quelques occasions, ce qui a pu incité les étudiants à suivre les directives du professeur plutôt que de s’occuper

eux-mêmes de cet aspect.

Quel est le niveau optimal d’intervention du tuteur dans une approche APP?

LIMITES

Le protocole APP proposé n’a pas été scrupuleusement respecté durant toutes les séances. Ceci fait partie de la réalité pédagogique.

L’activité a été brève et un nombre peu élevé d’étudiants (15) y a participé.

Les résultats sont issus de perceptions personnelles plutôt que d’observations directes.

CONTRIBUTION

Dans le contexte exploratoire de cette recherche, nous croyons en son utilité pour les deux hypothèses générées en ce qui concerne les effets possibles de

capsules magistrales régulières et en ce qui concerne les niveaux d’interventions du tuteur.