FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

SUMINISTROS Y MANTENIMIENTOINDUSTRIAL, S.A DE C.V

HISTORIA  Suministros y Mantenimiento Industrial S.A de C.V es unA empresa familiar que fue fundada en 1993, empezando con un gerente general y un sub- gerente.

Esta empresa se dedica al mantenimiento de equipo industrial y a la distribución de equipo industrial , contando con la distribución de equipos de codificadores DIKAI, equipo para panaderías ARGENTAL y maquinas envasadoras y empacadoras marca ADK.

MISION Y VISION MISION “Brindar un buen servicio en cuanto a distribución de equipos, repuestos y mantenimiento en el área industrial”.

 VISION “Ser una empresa solida y capaz de brindar un buen servicio a clientes en el área industrial, posicionándonos como los mejores en dicha área”.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Según la actividad económica Esta categoría se refiere a el sector en el que se encuentra la empresa y el sector que le corresponde a esta es el sector terciario por ser una empresa de servicio.

 Según la forma jurídica.  Así como ha sido creada la empresa pertenece a la clasificación de empresa individual porque solo le pertenece a una sola persona.

 Según su dimensión En esta clasificación entra como microempresa porque cuenta con 7 empleados.

 

Según su ámbito de actuación Se posiciona como una empresa local Según la titularidad del capital Se clasifica como empresa privada Según la cuota de mercado que poseen las empresas.

Esta empresa es una empresa aspirante ya que va dirigida ampliar su cuota frente al líder de las demás empresas.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Entre las características de la empresa están:

Factores activosLa empresa cuenta con:un grupo de empleadosdos propietariosclientes (empresas o clientes particulares)colaboradores externos  

Factores pasivos: Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa.

DIRECCIONVENTAS Y

LOGISTICA

CONTABILIDAD

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNmantener una constante relación entre cliente y proveedorbrindar un excelente servicio hacia nuestros clientesentregar reportes mensuales de ventas a la gerencia

PROCEDIMIENTOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOSLos procedimientos que tiene el área de ventas para alcanzar los objetivos son los siguientes:

búsqueda de nuevos clientesmantener en archivos los clientes antiguos con toda la información necesaria acerca de ellos.

Tener actualizada la información de los clientes tales como: dirección, teléfonos, persona encargada e insumos que se distribuyen a los mismos.

Mantener un orden en las facturas de ventas.Presentar las ordenes de compra a la gerencia para que sea autorizado el pedido.

Entregar con la mayor prontitud el pedido.

ORGANIZACIÓN Funciones Organizacionales1)Objetivos verificables Crecimiento sostenidoCapacitar al personalTener un buen servicio hacia los clientes2)Ideas claras de los deberes o actividades implicadas.

 Conocer la empresa y sus objetivosConocer las actividades que le corresponden al área de ventas

Tomar en cuenta los procesos para cerrar una venta.

3) Áreas de autoridad

GERENTE GENERALIng. Luis Adolfo

Garcia

VENTAS Y LOGISTICA

Angela Fabiola Garcia

CONTABILIDADlic. Rodyl Cruz

MANTENIMIENTOWalter Perez

TRAMITADORRicardo Avelar

SUB-GERENTEAmelia Villatoro

DESCRIPCION DE PUESTO DESCRIPCION DEL CARGO:

* Cargo : Gerente de Ventas* Departamento : Ventas* Depende de : Gerente General* Verificar Estudios de mercado en la compra y venta de los productos, coordinar Marketing. 

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO:* Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico organizacional.* Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.* Coordinar los planes de trabajo de los vendedores Semanal, Mensual y Anual.* Medición y Evaluación del desempeño de la fuerza de venta.* Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operación y proponer soluciones rentables para la Empresa.* Análisis del volumen de venta, costos y utilidades.* Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darles al público un buen beneficio.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:* Movilización propia.* Disponibilidad para trasladarse dentro del país.* Edad entre 22 a 35 años.* Experiencia mínima de 2 años en el área de administración * Manejo de Personal a su cargo.* Excelente presentación personal. 

CONOCIMIENTO DEL CARGO:* Elaboración de estrategias comerciales

HABILIDADES O ACTITUDES:* Trabajo bajo presión.* Actitud de líder* Iniciativa propia

DIRECCION

Características del ejecutivo de ventas:

ProfesionalismoCreer en sí mismos y en su servicioPositividadEmpatíaPasión

COORDINACION En esta área la coordinación la tiene una persona que es la que se encarga de las ventas y esta persona se rige por el gerente general tiene que estar vinculada con el área de contabilidad y el área de el encargado de los tramites ya que el es el encargado de sacar la mercadería de la aduana requerida por los clientes.

CONTROLUn proceso de control consta de las siguientes fases: 1. Comparar el desempeño de las ventas(resultados reales) con las metas y normas planificadas.

2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales de ventas, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.

3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones.

4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualquier deficiencia y aprender de los éxitos.

5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica en el área de ventas.

6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección.

PRODUCTOS LA CANASTA S.A DE C.V

HISTORIA  Productos La Canasta es una empresa familiar establecida en El Salvador en el departamento de La Libertad que inicio operaciones en 1989.

Inicialmente la empresa comenzó con el empacado y distribución de productos básicos, tales como el arroz, frijoles y azúcar.  Dada la inestabilidad en la producción local de estos productos se incursionó en otros productos, cubriendo la demanda de las especias, refrescos en polvo típicos y los de fruta, así como alimentos para aves, contribuyendo a suministrar productos saludables, con excelente sabor, calidad y servicio eficiente.

MISION Y VISION MISION “Contribuimos a la salud de las personas con productos alimenticios naturales de primera calidad”.

 VISION “Ser el principal proveedor regional de sabores naturales y saludable para el mundo, de manera responsable”.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA Según la actividad económica Esta categoría se refiere a el sector en el que se encuentra la empresa y el sector que le corresponde es el sector primario ya que utiliza recursos naturales para convertirlos en productos de consumo.

 Según la forma jurídica. Así como ha sido creada la empresa pertenece a la clasificación de empresa individual porque solo le pertenece a una sola persona.

Según su dimensión En esta clasificación entra como pequeña empresa porque cuenta con 30 empleados y en ocasiones se contratan a mas si es necesario pero es temporal.

Según su ámbito de actuaciónSe posiciona como una empresa nacional

Según la titularidad del capitalSe clasifica como empresa privada

Según la cuota de mercado que poseen las empresas.

Esta empresa es una empresa aspirante ya que va dirigida

ampliar su cuota frente al líder de las demás empresas.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESAEntre las características de la empresa están:

Factores activosLa empresa cuenta con:30 grupo de empleadosdos propietariosclientes (empresas o clientes particulares)

colaboradores externos

Factores pasivos: Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa.

DIRECCION

PRODUCCION

VENTAS Y LOGISTICA

TRANSPORTE

AREA VENTAS Y LOGISTICAOBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNmantener una constante relación entre cliente y proveedor

brindar un excelente servicio hacia nuestros clientesentregar reportes mensuales de ventas a la gerencia PROCEDIMIENTOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOSLos procedimientos que tiene el área de ventas para alcanzar los objetivos son los siguientes:

búsqueda de nuevos clientesMantener un orden en las facturas de ventas.Presentar las órdenes de compra a la gerencia para que sea autorizado el pedido.

Presentar la orden de compra al área de producción.Entregar con la mayor prontitud el pedido.

ORGANIZACIÓN Funciones OrganizacionalesObjetivos verificables: Crecimiento de la empresaCapacitar al personalTener un buen servicio hacia los clientes

Ideas claras de los deberes o actividades implicadas:Conocer la empresa sus objetivo y políticas de calidad.

Conocer las actividades que le corresponden al área de ventas

Tomar en cuenta los procesos para cerrar una venta.

Áreas de autoridad

GERENTEIng. Ricardo

Hasbun

PRODUCCION Y MANTENIMIENTO

Ing. Alex Martinez

OPERARIOS

GESTION DE CALIDAD

Ing. Ricardo Lòpez

RECEPCIONRosa Paredes

CONTABILIDADLic. Oscar

Hasbun

VENTASLic. Margarita

Mejia

VENDEDORES EN TIENDAS

SUB-GERENTEDolores de

Hasbun

DIRECCION Características del ejecutivo de ventasProfesionalismoCreer en sí mismos y en su servicioPacienciaPasiónRespeto al personal

COORDINACION

En esta área la coordinación la tiene una persona que es la que se encarga de las ventas y esta persona se rige por el gerente general tiene que estar vinculada con el área de producción ya que ellos son los que realizan los pedidos de los clientes siempre teniendo en cuenta la calidad que requieren los productos para que el gerente de ventas no tenga problemas con reclamos después de ser entregado el producto.

CONTROLUn proceso de control consta de las siguientes fases: 1. Comparar el desempeño de las ventas(resultados reales) con las metas y normas planificadas.

2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales de ventas, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.

3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones.

4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualquier deficiencia y aprender de los éxitos.

5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas el área de ventas.

6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección.

7. Revisar mensualmente la atención al cliente.8. Realizar encuestas a clientes para lograr mejorar la eficiencia de dicha área.