FACULTAD DE NEGOCIOSADMINITRACIÓN Y SERVISIOS TURÍSTICOS

CURSO : LOGÍSTICA HOTELERA

TEMA : PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES “DESTINOS PERÚ”

DOCENTE : TORRES MACHUCA, GUILLERMO

 ALUMNOS : CAPURRO ORTIZ, CAROLINAHOYLE SANCHEZ FERRER, LUISNACARINO IRRIBARREN, CLAUDIA

ROJAS QUEZADA, INGRID

TRUJILLO-PERÚ2014

1. DATOS DE LA EMPRESAEs una agencia

líder en el área de negocios del turismo ubicada en Urb. Ingeniería Mz G lote 5, RUC. 20489982082 dedicada a la venta de paquetes turísticos, tours locales, servicio de guiado, entre otros.

2. ANÁLISIS DE DEMANDA

Potenciales compradores

Familias

Estudiantes de colegios, universidades, institutos

Turistas locales, nacionales y/o grupos de amigos

Extranjeros

Profesores o catedráticos

Grupos de adultos mayores (CAM)

Segmento

 La segmentación nos facilita ser más competitivos que la competencia. Es por ello, que la segmentación de mercados en el sector turismo y para una empresa de viajes, se torna indispensable para el éxito o el fracaso del negocio. (Misión Turismo, 2012)La presente empresa está dirigida al segmento de clientes B

Conservadores

Segmento hogareño, enfocan sus objetivos hacia el bienestar familiar y adaptarse a la vida del día a día, pero no cumplen satisfactoriamente sus expectativas. Aficiones: Visitar zonas de especial belleza. 

Se caracterizan por tener un nivel de vida y cultural relativamente alto, una edad avanzada y un interés considerable por el entorno. Son turistas internacionales con experiencia de mundo, que viajan solos con el objetivo de observar, vivir y apreciar el medio ambiente. Los gastos de los turistas que conceden importancia a las actividades orientadas a la naturaleza casi duplican los gastos de los turistas no ecoturísticos.

Familiares

Enfocados hacia la familia; personas de índole conservadora, rígida y religiosa; segmento exigente (la calidad es siempre más importante que el precio). Aficiones: Actividades culturales, disfrutar de especial belleza, diversos tipos de lectura.

Grupo que mayor número de viajes largos de ocio realiza, los destinos nacionales son los más frecuentes.Las zonas prioritariamente seleccionadas son las costeras, durante una estancia vacacional de dos semanas.

Tipología psicográfica de los turistas

INTERMEDIOS

• Descanso y relajación.• Satisfacer contactos con

familiares y amigos.• Salud, cambiar de clima,

tratamiento médico.• Oportunidad para huir de

los problemas de la vida.• Contacto con la naturaleza.

EXTREMOS CONFORMISTAS

• Búsqueda de ambiente familiar.

• Autovaloración o posición social.

• Viaje a lugares ya conocidos o con referencias.

• Visita a parques de atracciones.

• Viaje por conformismo social.

Nivel Socioeconómico

La empresa está dirigida

a las personas con un

ingreso económico mensual

que oscile entre S/.2

000.00 - S/. 4 000.00

soles, con una ocupación

profesional, padres con

hijos.

3. ANÁLISIS DE LA OFERTA

Consideramos como competencia directa a las empresas de agencias de viajes establecidas en la ciudad de Trujillo como Carolina Travel, Perú Travel, Travelers Tours Perú, Colonial Tours.  

COMPETENCIA DIRECTA

COMPETENCIA INDIRECTA

Consideramos a las agencias de viajes ubicadas en zonas lejanas de la ciudad de Trujillo, además de las agencias de viajes internacionales y empresas comerciales como Sagafalabella, Costamar, Milla Turismo. 

5. ANÁLISIS LOGÍSTICO

 La agencia de viaje debe evaluar y seleccionar a los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización. El siguiente esquema representa un proceso de selección, evaluación y reevaluación de proveedores.

La empresa evalúa preliminarmente y selecciona aquellos que, en principio, más se ajustan a nuestros requisitos (calidad, precio, etc.).

Aquellos que superan el filtro inicial pasan a formar parte de nuestro panel de proveedores.

Este panel lo conforman el conjunto de proveedores a los que compraremos.

Estos proveedores son evaluados (reevaluados) continuamente para garantizar que continúan cumpliendo requisitos y que mejoran de acuerdo con nuestras expectativas.

Evaluación del plazo de entrega (el servicio).

Evaluación de la “calidad” del producto (el producto en sí).

HOTELES

N° Hotel Ciudad Categoría Teléfono Gerente Pax1 Caballito de

TotoraHuanchaco - Trujillo

3 estrellas

044 - 462636

José Flores S/. 65

2 Qhamar Hotel Huanchaco- Trujillo

3 estrellas

044- 537255

Víctor Ramírez S/. 45

3 Hotel Paraíso Centro de Trujillo

3 estrellas

044- 461265

Carlos Rodríguez

S/.50

4 Hotel Las Américas

Lima 3 estrellas

472 5234 Rodrigo Alfaro S/. 45

5 Westin Lima 5 estrellas

4523890 Harold Colucci S/. 350

6 Hotel Continental

Cajamarca 3 estrellas

421842 Alicia Sánchez S/.45

7 Hotel Gran Continental

Cajamarca 4 estrellas

288004 Cecilia Madalengoitia

S/. 60

8 Casa Andina Trujillo 4 estrellas

044-245390 Fernando Ferrer

S/.180

9 Costa del Sol Piura 4 estrellas

278453 Arturo Schwartz

S/.170

        TOTAL   S/.1010.00

TRANSPORTEN Empresa Destinos Teléfono Precio

1 Ittsa Piura 044- 235684 S/30

2 TRC Lima-}Cajamarca

044 -290132 S/35

3 Móvil Tours Lima- Huaraz

044- 467488 S/40

4 Línea Lima - Chiclayo – Huaraz

044-457866 S/40

TOTAL S/ 145

N° Empresa Teléfono Precio(apróx)

1 LAN 044- 235684 $ 140

2 Taca 044 -290132 $120

3 Avianca 044- 467488 $140

4 American Airlines 044-457866 $135

TOTAL $535

TRANSPORTE AÉREO

RESTAURANTES

N°

Restaurante Ciudad Teléfono Precio

1 El Mochica Trujillo 044- 248081

S/. 22

2 Big Ben Huanchaco- Trujillo

044 - 538240

S/. 30

3 La Choza Náutica Lima 4522829 S/ 35

4 Salas Cajamarca 346730 S/ 20

5 El Chalancito Piura 462390 S/ 18

TOTAL S/. 125