7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi Pemasaran

2.1.1 Pengertian Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran adalah istilah yang menggambarkan

bagaimana suatu organisasi/industri menyampaikan pesan kepada audiens

sasaran. Menurut Tjiptono (Tjiptono, 2002: 219), audiens sasaran adalah

sekelompok konsumen potensial yang menerima pesan pemasaran mereka

adalah kegiatan komunikasi pemasaran (marketing komunikasi)

merupakan proses manajemen pemasaran yang bertujuan untuk

menyebarkan informasi, mempengaruhi/meyakinkan atau mengingatkan

suatu industri atau target pasar produknya bahwa ia bersedia menerima,

membeli, dan setia terhadap produk yang disediakan oleh industri. Dimana

suatu organisasi melakukan percakapan dengan segala konsumen. Menurut

Agus Hermawan(2012:63-66), komunikasi pemasaran yang baik juga

memiliki beberapa usaha pengembangan, antara lain:

1. Menentukan audiens target audiens bisa berupa individu,

kelompok, komunitas lain atau masyarakat. Bisa didefinisikan

sebagai pembeli potensial dari produk industri, pengguna saat ini,

pengambil keputusan atau influencer.

2. Setelah menentukan target pasar, komunikator pemasaran harus

menentukan tanggapan yang di harapkan dari khalayak.

Tanggapan terakhir yang di harapkan dari khalayak adalah

pembelian, kepuasan yang tinggi dan cerita mulut ke mulut yang

baik.

3. Merancang pesan Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan

dari khalayak, komunikator selanjutnya mengembangkan pesan

yang efektif. Idealnya, pesan itu harus menarik perhatian,

8

mempertahankan ketertarikan, membangkitkan keinginan dan

menggerakkan tindakan.

- Content of message: apa yang akan diucapkan

- Structure message: bagaimana mengatakannya secara logis

- Format message: bagaimana mengutarakan secara implisit

- Source of message: siapa sewajarnya mengatakan

4. Memilih kanal komunikasi.

Kanal komunikasi terdiri dari dua jenis:

- Kanal komunikasi personal mencakup dua orang atau lebih

yang berkomunikasi secara langsung atau sama lain.

- Kanal komunikasi Non pribadi, menyampaikan pesan

tanpa melakukan kontak, atau interaksi pribadi, tetapi

dilakukan melalui media.

5. Kembangkan anggaran komunikasi total. Ada empat teknik utama

untuk merumuskan biaya promosi untuk memahami bagaimana

industri menetapkan anggaran promosi:

- Teknik sesuai kemampuan.

- Teknik presentasi penjualan.

- Teknik keseimbangan saingan.

- Teknik tujuan serta tugas.

6. Menetapkan bauran komunikasi. Ada lima alat promosi untuk

dialokasikan total anggaran promosi, yaitu:

1. Iklan, merupakan bentuk komunikasi untuk membangun

citra dalam waktu panjang, dan juga bisa memperlaju

penjualan yang bisa disebar luaskan kepada masyarakat

luas.

2. Selain itu, iklan bersifat penunjang, namun iklan hanya

bisa menyampaikan pesan dalam bentuk lektur

(komunikasi satu arah). Bisa ditampilkan berulang-ulang

kali, dan bisa mengurangi efek dramatis dari iklan yang

sudah ditayangkan.

9

3. Promosi penjualan merupakan alat komunikasi yang

memberikan informasi secara aktif mengajak konsumen

untuk membeli produk yang disuguhkan yang akhirnya

dapat membawa konsumen masuk kedalam produk,

memberikan nilai tambah konsumen.

4. Publik relation dan pemberitaan. Jika alat promosi

semacam ini memiliki reputasi yang tinggi hubungan

masyarakat dan publisitas juga bisa memainkan peran

dramatis dan tidak mengandung unsur penjualan maka bisa

menarik perhatian masyarakat sehingga hanya berperan

sebagai penyedia informasi saja yang sama seperti

periklanan.

5. Penjualan perseorangan adalah alat promosi paling baik

personal sales bisa menjalin interaksi yang erat untuk

membisakan pemahaman konsumen dalam siklus terakhir

proses pembelian. Hal ini terjadi karena yang lebih dalam

dan memberikan respon yang benar.

6. Direct marketing, alat peningkatan respon konsumen yang

dituju serta bisa diperbarui secara cepat pula. ini hanya

bisa menjangkau konsumen yang spesifik. Namun pesan

yang diutarakan melalui pemasaran langsung bisa

disesuaikan dengan karakter.

7. Event dan keahlian, merupakan cara yang akurat dalam

menyampaikan pesan yang dilangsungkan industri.

Industri selalu mencari cara untuk memperoleh efisiensi

dengan mensubtitusi satu alat promosi sebuah merek

adalah dengan mengajak pelanggan dan pelanggan

potensial untuk terlibat dalam sebuah acara dengan yang

lainnya.

10

8. Memperkirakan hasil publisitas

Banyak industri masih sangat bergantung pada satu atau

dua metode komunikasi untuk mencapai tujuan

komunikasinya. Praktik ini terus berlanjut, terlepas dari

diferensiasi saat ini perkembangan berbagai media baru

dan konsumen semakin matang dari pasar massal ke

banyak pasar kecil, dan setiap pasar kecil perlu

menggunakan metode komunikasinya sendiri.

9. Menjalankan dan penyelaras proses komunikasi pemasaran

terpadu. Setelah melaksanakan rencana promosi, promosi

adalah salah satu aspek penentu kesuksesan rencana

marketing penyampai pesan harus menakar feedbacknya

terhadap kalayak target, apakah mereka mengenali atau

mengingat pesan yang disampaikan, berapa kali mereka

melihatnya, hal-hal apa saja yang mereka ingat, bagaimana

perasaan mereka tentang pesan tersebut, dan sikap mereka,

baik sebelumnya maupun saat ini tentang produk dan

perusahaan itu.

Betapa pun tingginya produk tersebut, jika konsumen belum

pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna

bagi mereka, maka mereka tidak akan membelinya. Pada dasarnya

promosi merupakan bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi

pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan

informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan pasar

sasaran tentang perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,

membeli, dan setia pada produk yang ditawarkan perusahaan yang

bersangkutan Tjiptono (2008:219).

11

American Association of Advertising Agencies mendefinisikan

komunikasi pemasaran sebagai disiplini ilmu, tanggapan langsung,

promosi dan hubungan masyarakat bisa memberikan dampak komunikasi

yang jelas, konsisten dan maksimal konsep rencana komunikasi pemasaran

yang mengakui nilai tambah dari rencana komprehensif yang

mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin ilmu komunikasi. Misalnya,

periklanan konvensional yang mengintegrasikan.

2.1.2 Tujuan Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran mencakup 3 capaian utama, menurut

Kenedy&Somanegara(2006), tujuan komunikasi pemasaran itu untuk

memberikan efek yaitu memberitakan informasi(penyebaran informasi),

mengepalai pertukaran ,menarik konsumen(komunikasi persuasif/ajakan),

serta mengingatkan kalayak agar membeli kembali(komunikasi

mengingatkan) :

1. Perubahan Pengetahuan

Proses produsen memberikan arestasi terhadap konsumen

tentang keberadaan dan bentuk produk, dan juga kegunaan

produk yang diciptakan.

2. Perubahan Sikap

Tentunya pada fase perubahan sikap ini ditentukan oleh 3

tahapan komponen dapat menunjuk konsumen ke mana mereka

ingin mencoba produk tersebut :

a. Efek kognitif, meskipun konsumen mempengaruhi

keyakinan atau keyakinan, perubahan pengetahuan sadar

akan informasi tertentu.

b. Pengaruh emosional merupakan sesuatu yang diharapkan

bisa mencapai pembelian produk.

c. Efek menguntungkan membeli atau menggunakan kembali

produk/layanan adalah memungkinkan masyarakat

membeli lagi.

12

3. Perubahan Perilaku

Dalam hal ini, strategi dan teknologi komunikasi pemasaran

harus tepat, tujuan dari perubahan perilaku adalah agar

konsumen tidak beralih ke produk lain. Strategi dan juga teknik

komunikasi pemasaran haruslah tepat, karena hal ini

disesuaikan dengan adanya karakteristik produk itu sendiri dan

juga, segmen pasar yang akan dituju. Pemasaran akan dicapai

serta kondisi perusahan dan karakter.

2.1.3 Sistem Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran sering juga disebut dengan komunikasi

promosi. Untuk mencapai tujuan promosi, pemasar harus menguasai

sistem sehingga komunikasi pemasaran bisa mencapai tujuan yang tepat.

Menurut Komaruddin Sastradipoera (2003;189),sistem komunikasi

promosi merupakan rangkaian komponen untuk mencapai tujuan promosi.

Garis besarnya komunikasi dalam kegiatan promosi merupakan

setiap proses yang memungkinkan management pemasaran bisa merubah

sikap dan kwputusan pembeli atau calon pembeli. Jika di sederhanakan,

komunikasi promosi punya 4 elemen dasar, yaitu sumber, saluran, tujuan

dan pesan. Ini bisa mencakup semua sudut pandang perilaku manusia,

tidak hanya melalui lisan dan narasi tertulis.

Pada tahap pertama, pesan promosi disebarkan ke pengirim atau

pengirim, yang mengubahnya menjadi singnal yang bisa dikirim melalui

saluran penerima. Selain itu, pesan telah dikomunikasikan melalui saluran

sasaran. Setiap kali pesan promosi meninggalkan sumbernya, sumber

memilih untuk mendesain pesan promosi tertentu dari jumlah besar pesan

yang ada.

13

Proses tersebut disebut "encoding" (peng kodean), lalu"decoding"

berlangsung. Maksudnya, sipenerima memasukkan kembali signal tersebut

ke dalam pesan promosi dan tujuan promosi dan aktivitas ini

merekonstruksi pesan promosi ke dalam bentuk yang bisa ditransmisikan.

Saluran tersebut mengirimkan informasi promosi yang "dikodekan"

kepenerima promosi.

gambar 1 proses komunikasi Kotler

a. Sender (Pengirim Pesan)

Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai ide bisa

dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang

dimaksudkan nya untuk disampaikan kepada seseorang.

b. Encoding (Penyandian)

Penyandian yaitu proses yang bersangkutan menerjemahkan

persepsi-persepsi mentalnya dalam bentuk sebuah kode

pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang. Pihak yang yang

mewakili arti yang ingin disampaikan olehnya.

c. Pesan(Pesan)

Pesan bisa verbal atau non vorbal adalah informasi yang akan

disampaikan atau diekspresikan oleh pengirim pesan. Pesan

akan baik bila diorganisir secara baik dan jelas.

Reciver Decoding Message

Channel

Encoding Sender

Noice

Response Feedback

14

d. Channel(Saluran/Kanal)

Kanal seperti ; TV, Radio, Surat Kabar, Papan Pengumuman,

Telepon dll. adalah penghubung (link) yang menghubungkan

sumber dan penerima.

Pemilihan media ini bisa isi pesan yang akan disampaikan,

jumlah penerima pesan, situasi dan sebagainya.

e. Decoding (Mengartikan kode/isyarat)

Proses dimana komunikasi menetapkan makna pada lambang

yang setelah pesan diterima melalui indera (telinga, mata dan

seterusnya) disampaikan komunikator kepadanya. Maka si

penerima pesan harus bisa mengartikan simbul/kode dari pesan

tersebut, agar mudah dimengerti.

f. Reciever (Penerima pesan)

Penerima pesan adalah pesan orang yang meskipun dalam

bentuk kode/isyarat tanpa mengurangi arti pesan pihak yang

menjadi sasaran pesan yang dikirim dapat memahami pesan

dari si pengirim oleh sumber yang dimaksud oleh pengirim.

g. Feedback (Umpan balik)

Beberapa orang menganggap bahwa umpan balik merupakan

bentuk pengaruh dari penerimanya seperti pesan dengan media,

meskipun pesan tersebut belum sampai ke penerima. Namun

pada kenyataannya, umpan balik juga bisa datang dari elemen

lain.

h. Respons(Tanggapan)

Respons adalah serangkaian pandangan koresponden yang

menerima pesan.

i. Noise(Gangguan)

Gangguan merupakan hal yang menghambat si penerima pesan

bisa salah faham akan pesan yang didapat.

15

Arus-arus tersebut bersifat multiarah karena mereka timbul pada

seluruh proses marketing dan mereka bersifat dinamis dan mereka

memiliki sifat menembus (persasive), (karena mereka terus menerus

mengalami perubahan). Arus komunikasi dalam bidang marketing

bergerak dari pembeli menuju ke penjual, dari penjual ke pembeli bersifat

multi arah oleh karena informasi dan melalui berbagai parantara

komunikasi.

Arus komunikasi juga punya sifat menembus kemana-mana karena

Informasi merupakan kunci kearah pengambilan keputusan terinformasi

mereka terjadi pada tingkatan makro dan mikro dalam proses marketing.,

maka ia merupakan sebuah fungsi marketing yang teramat penting.

Aktivitas-aktivitas perundingan merupakan bagian mencakup semua upaya

untuk mencapai suatu persetujuan antara para partisipan marketing.

2.1.4 Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Mix)

Kegiatan strategi pemasaran secara langsung melibatkan 4 variabel

atau kegiatan yang merupakani inti dari sistem pemasaran industri bauran

pemasaran yang merupakan gabungan dari produk, susunan harga, saluran

distribusi dan kegiatan promosi. Bauran pemasaran ini digunakan dalam

memuaskan kebutuhan merupakan ikatan dan keinginan konsumen.

Ikatan yang termasuk dalam bauran marekting sering disebut

sebagai 4P “produk, price, place dan promotion”. Bauran markting adalah

kumpulan ikatan marketing terkontrol yang digunakan oleh produsen

untuk membuahkan respon yang diinginkan dari produsen pasar sasaran

(Kotler, 1990: 41).

a. Produk.

Produk mencakup kualitas,fungsi,desagin, gaya,variasi, bentuk,

kemasan, ukuran, layanan, jaminandan ekstraksi.

b. Price.

Ini adalah hasil yang dibayarkan kunsumen untuk produk

tertentu.

16

Dalam menentukan harga produk terbisa tiga faktor penentu

yaitu: kualitas produk, tingkat persaingan, dankegiatan

promosi.

c. Place.

Pendistribusian produk bagi konsumennya yang pas sasaran

industri.

d. Promotion.

Berkomunikasi untuk membangun kesadaran dan minat

konsumen pada produk. Promosi merupakan salah satu penentu

keberhasilan rencana pemasaran untuk meyakinkan pembeli

sasarannya.

2.1.5 Strategi Komunikasi Pemasaran Modern

Strategi komunikasi pemasaran modern strategi komunikasi

pemasaran tersebut dibagi kedalam tujuh tahap yaitu : menetapkan tujuan

promosi, menetapkan sasaran promosi, menentukan pesan yang ingin

disampaikan, menentukan saluran media yang ingindigunakan,

mengembangkan promotion mix, merencanakan anggaran promosi, lalu

mengevaluasi pelaksanaan kegiatan komunikasi pemasaran yang telah

dilakukan agar bisa kembali merumuskan konsep strategi komunikasi

pemasaran yang benaer bagi industri.

Berikut ini adalah tahapan dan aplikasi dari strategi komunikasi

pemasaran modern menurut Mahmud Mahfoedz :

Strategi Komunikasi Pemasaran Modern

Menetapkan Tujuan Promosi

Menetapkan Sasaran Promosi

Membuat Rancangan Pesan

Saluran Media

Promotion Mix

Penyediaan Anggaran

Evaluasi

gambar 2 tahapan strategi komsar modern

17

2.2 E – Marketing

Agus Hermawan (2012: 206) mengemukakan bahwa internet

marketing disebut juga dengan iweb marketing atau e-marketing atau e-

commerce. Internet membutuhkan penguasaan aspek kreatif teknis dari

Internet, termasuk desain, pengembangan, periklanan, dan penjualan.,

yaitu pemasaran produk/jasa melalui internet. Pemasaran melalui ini

konsumen semakin mengharapkan komunikasi dua arah dengan produsen

(industri), dan semakinbanyak industri yang menganggap kegiatan ini

sebagai bentuk pelayanan kepada konsumen-konsumen. Gunakan Internet

untuk mengajukan pertanyaan, memesan, dan mengirimkan keluhan

kepada industri. Saat ini semakin banyak industri menggunakan internet

sebagai alat komunikasi termasuk pemasaran, karena media relatif murah

dan mudah digunakan.

Menurut Balance (2017), pemasaran Internet juga disebut

penjualan produk atau layanan online inklusif. Pemasaran online

merupakan cara yang sangat baik untuk menentukan target

pasar/menemukan kebutuhan segmen pemasaran. Meskipun tujuan

sebenarnya dari pemasaran Internet adalah menjual barang, jasa, atau iklan

melalui Internet, industri bisa melakukan pemasaran online untuk

menyampaikan informasi tentang diri mereka sendiri atau melakukan

penelitian. Pada dasarnya, pemasaran Internet dituju pada upaya yang

digunakan untuk memasarkan produk atau layanan secara online termasuk:

- Upaya perancangan situs-web.

- Optimalisation search engine dan search engine

submission.

- Online promotion

- Menghubungkan feedback

- Marketing email

- Media sosial.

- Blog.

- Periklanaan bayar per klik.

18

- Artike lpemasaran.

- Program affiliasi.

- Video atau Podcasting.

E-marketing adalah penggunaan teknologi informasi dalam

proses membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai (value) kepada

pelanggan. E-marketing mempengaruhi pemasaran tradisional dalam

dua cara. Pertama, e-marketing meningkatkan efisiensi dalam fungsi

pemasaran tradisional. Kedua, teknologi dari e-marketing merubah

banyak strategi pemasaran. Hasil perubahan dalam model bisnis baru ini

dapat menambah nilai (value) pelanggan dan meningkatkan keuntungan

perusahaan.

Sebagian besar e-marketing bertujuan untuk mencapai berbagai

tujuan seperti berikut:

1. Meningkatkan pangsa pasar.

2. Meningkatkan jumlah komentar pada sebuah blog atau website.

3. Meningkatkan pendapatan penjualan.

4. Mengurangi biaya (misalnya biaya distribusi atau promosi).

5. Mencapai tujuan merek (seperti meningkatkan kesadaran

merek).

6. Meningkatkan ukuran database.

7. Mencapai tujuan.

Brenda Kienan mengatakan bahwa E-marketing adalah melakukan

bisnis online yang bentuknya paling jelas adalah menjual produk kepada

konsumen secara online. Sederhananya adalah membuat, mengelola dan

meluaskan hubungan komersial secara online (Kienan, 2001). Oleh karena

itu, untuk menunjang pernyataan diatas maka Goldman Sach berpendapat

bahwa model bisnis dalam layanan bisnis online (E-marketing) terbagi atas

6 jenis, antara lain (Ustadiyanto, 2000):

19

a. Connectivity Bisnis yang berbasis layanan akses internet kepada

pelanggannya.

b. Context Bisnis yang memberikan layanan dengan berupa informasi

dan hiburan.

c. Content Bisnis yang memberikan layanan dengan basis berupa teks

atau gambar sebagai inti bisnisnya.

d. Communication Layanan komunikasi berbasis internet dengan

menggunakan media interaktif.

e. Community Bisnis yang membngun komunitas digital dengan

media massage, board, web chat, maupun penyedia web mail.

f. Commerce Model bisnis yang melakukan aktivitas bisnis berbasis

internet.

Dari uraian yang diperoleh mengenai E-marketing, maka penulis

menyimpulkan bahwa pemasaran melalui media online atau (E-marketing)

merupakan sebuah proses pemasaran menggunakan internet, dimana

dengan E-marketing konsumen dapat memperoleh informasi mengenai

produk, melakukan transaksi jual-beli dengan penjual dan

mempromosikan produk yang telah dikonsumsi oleh konsumen bahkan

turut mempromosi penjual atau perusahaan yang produknya sudah dibeli

oleh kosumen.

Menurut Agus Hermawan (2012: 211), pemasaran berbasis internet

berkaitan denganberbagai bentuk usaha, antara lain:

1. E-Commerce

E-commerce adalah bentuk bisnis di mana produk dijual langsung

ke konsumen atau industri lain. Berikut jenisnya:

a. Industri berbasis web site.

Sebuah organisasi (industri) yang melakukan desain-web, untuk

menghasilkan nilai tambah dengan memperoleh penjualan dari

situsnya yang tujuan utamanya adalah memasarkan produk

20

Amazon.com, tokobagus.com, blibli.com adalah contoh

pebisnis yang tujuannya memasarkan produk dengan

mendesain web.

b. Asosiasi Pemasaran

Marketing keanggotaan adalah proses di mana entitas produk

bisa menyediakan beberapa materi pemasaran (surat penjualan,

tautan afiliasi, alat pelacakan)produk atau layanan yang

dikembangkan dari satu unit aktif (bisnis e-niaga, individu atau

kombinasi) dijual oleh penjual aktif lainnya untuk berbagi

keuntungan. Namun, sebagian besar hubungan pemasaran

afiliasi berasal dari e-commerce yang menawarkan program

afiliasi, seperti toko bagus.com, blibli.com, detik.com, dll.

2. Local Internet Marketing adalah rancangan di mana industri kecil

menggunakan Internet untuk menemukan dan menjalin hubungan.

Proses ini akan dimanfaatkan untuk menbisakan keuntungan di

dunia nyata.

Pemasaran internet lokal menggunakan alat seperti pemasaran

media sosial, daftar direktori lokal, dan online promotion bertarget.

3. Metode orang per orang Ini adalah metode independent dari

pencari pengguna untuk untuk menemukan sesuatu (produk /

kutipan tertentu atau hal lain)menemukan produk atau data lain

yang dibutuhkan pengguna. Target pengguna biasanya menjelajah

Internet sehingga pesan pemasaran bisa menjangkau tujuannya.

Pendekatan ini digunakan dalam iklan pencarian(search ads),

Karakteristik produk yang sama dengan pesaing juga akan

menimbulkan persaingan dengan munculnya”pesan komunikasi”

dimana iklan didasarkan padakata kunci mesin pencari(search

engine) yang dimasukkan oleh pengguna yang sama lalu terjadi

kompetisi di antara pemasar internet.

21

Menurut Agus Hermawan (2012:214) manfaat internet marketing

sebagai berikut:

a. Cost yangrelatif murah

Bila di hitung berdasarkan skala biaya untuk menjangkau

khalayak sasaran. Internet secara keseluruhan lebih mudah

diperebutkan, sehingga Internet bisa memberikan rasa tanggung

jawab yang lebih besar. Dibandingkan dengan tujuan periklanan

tradisional, industri bisa menarik lebih banyak audiens. Sebab itu,

pemasaran internet memiliki manfaat praktis bagi konsumen, dan

bertumbuh kembang pesat dengan meningkatnya harapan.

Dibandingkan dengan media tradisional, risiko, response, dan

efisiensi media pengiklan.

b. Muatan informasi besar.

Kaidah lain dari arta yang berkaitan dengan pemasaran

internet adalah ketersediaan informasi dalam jumlah besar.

Konsumen bisa mengakses internet dan produk serta melakukan

pembelian kapan saja, dimana saja.

Dibandingkan dengan media tradisional seperti cetak, radio

dan televisi, industri yang menggunakan pemasaran Internet juga

bisa secara tepat menyimpan data lalu menyimpan kesepakatan

keuangan biaya pemasaran melalui internet.Secara menyeluruh,

pemasaran Internet bisa membantu industri berkembang dari pasar

lokal ke pasar international lebih luas. Manfaat lainnya adalah

skalabilitas, fleksibilitas, dan keterjangkauan. Pemasaran internet

tidak hanya memiliki kelebihan dari metode pemasaran tradisional,

tetapi juga dari hasil yang diperoleh. Bersamaan pertumbuhannya,

banyak industri membuat komitmen besar untuk menambahkan

pemasaran internet ke dalam strategi bauran pemasaran mereka

berdasarkan umpan balik juga sangat menarik.

22

Dari beberapa point diatas bisa disimpulkan bahwa internet sangat

bermanfaat dalam proses marketing. Apalagi sekarang, Internet telah

mencapai semua orang di setiap negara. Internet membantu membangun

komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual. Halini memudahkan

industri dalam memperkenalkan produk, menjual produk dan

mengevaluasi produk berdasarkan suara konsumen. Pemasaran melalui

internetl lebih mudah dan murah dibandingkan media lain seperti televisi,

radio atau media cetak. Mulai dari anak-anak, remaja, dewasa bahkan

lanjut usia, internet telah digunakan sebagai media komunikasi dan

pencariani informasi. Selain banyak kelebihan serta kelebihan, internet

juga memiliki keterbatasan.

Berikut ini dependensi/keterkaitan internet marketing menurut

Agus Hermawan (2012:215):

a. Produk yang tak tersentuh

Dari berbagai prespektif pembeli, ketidak sanggupan pembeli

bisa menyentuh, mencium, merasakan tatau mencoba produk

industri menyediakan jasa pengantaran produk kepada

konsumen apabila jaraknya terjangkau secara nyata sebelum

melakukan pembelian menjadikan pemasaran online terbatas.

Namun ada standart industri untuk ecommerce untuk

meyakinkan calon customer.

b. Keprihatinan menyangkut kenyamanan

Penjagaan informasi adalah bagian penting baik bagi industri

maupun konsumen yang bertransaksi dalam bisnis online.

Beberapa industri kerena mereka tidak percaya bahwa

informasi pribadi menawarkan informasi kepada pelanggan

sulit mehapus aliran informasi tersebut dari database ketika

mereka menginginkannya.

23

Banyak konsumen yang ragu ragu membeli barang mealui

internet mereka akantetap terjaga. Namun, banyak pelangga

ntidak sadar bahwa informasi mereka ikut di transfer ketika

transaksi sedang berlangsung, selain itu mereka juga tidak bisa

menghentikan transper informasi tersebut.

c. Pembohongan Publik

Saat ini internet belum menjadia media yang sepenuhnya aman

terhadap dampak penipuan/hoax. Dibanyak negara, aturan dan

penegakan hukum dalam bertransaksi di internet guna

melindungi konsumen belum tersedia.

2.3 Strategi Pengemasan Pesan

Berdasarkan uraian Sayuti (2014) pada majalah Windyaningrum

(2014), strategi komunikasi pengolahan pesan ialah rencana komunikasi

yang bertujuan untuk mencapai suatu tujuan dan menyampaikan pesan

dalam bentuk pemikiran dalam bahasa yang dieksekusi oleh koresponden,

sehingga koresponden bisa menggunakan metode ketergantungan untuk

memahami konten pesan. Sesuai dengan keadaan dan kondisi.

Menurut Sayuti (2014) olah pesan dilakukan melalui media yang

mengemas ide dan nilai serta menyebarkannya kepada masyarakat.

Pengemasan pesan yang dilakukan oleh @Malangfoodies akan fokus pada

media dan isi pesan yang sesuai dengan sasaran, sehingga sasaran bisa

menerima pesan yang dibuat dengan baik. Pesan yang baik adalah pesan

yang dikemas dengan cara yang menarik dan mudah dipahami, mulai dari

kata-kata yang digunakan untuk menyampaikan pesan hingga media yang

digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut.

Effendy (2000)berpendapat, proses pengolahan pesan adalah

pemikiran dan bahasa yang dimanfaatkan oleh komunikator dalam bahasa

komunikasi yang disebut pengkodean. Hasil encoding berupa pesan, lalu

dikirimkan ke komunikator, jika komunikan memahami iisi pesan atau

pemikiran komunikator, maka komunikasi terjadi, begitu lah sebaliknya.

24

Little John (2009) berpendapat bahwa pembangkitan pesan serta

penerimaan pesan memiliki tiga kendala psikologis. Ada beberapa

tindakan pencegahan yang perlu diperhatikan dalam komunikasi pesan

untuk menghasilkan efek yang diinginkan yang berpokus pada

penyampaian karakteristik pribadi (interpretasi sifat), interpretasi keadaan

(state explanation) dani interpretasi proses (interpretasi proses). Sebagai

masalah psikologis yang berfokus pada karakteristik pribadi, keadaan dan

proses ".Tindakan pencegaha tersebut sebagai berikut:

1. Situasi dan keadaan yang diinginkan

2. Saran dan tujuan yang hendak dicapai.

3. Jelas mengenai pesan dan informasi yang mau disampaikan.

4. Tentang bagaimana cara menyampaikannya.

5. Tentang proses komunikasinya akan berlangsung.

Alasan tersebut adalah untuk bisa mempersiapkan komunikasi dan

pesanatau informasi, serta untuk memahami informasi yang ingin

disampaikan kepada koresponden (Widjaja, 2000, hlm. 30-31).

2.4 Promosi Penjualan

Promosi sebagai elemen kunci dalam pemasaran adalah

seperangkat alat insentif terutama promosi mencakup alat untuk promosi

konsumen jangka pendek yang dirancang untuk merangsang konsumen

atau industri untuk membeli produk atau layanan tertentu dengan lebih

cepat dan lebih besar. (sampel, kupon, penawaran uang kembali, diskon,

suvenir, hadiah, hadiah langganan, tes gratis, garansi, promosi bersama,

promosi silang, tampilan tempat pembelian, dan demo).

25

Promosi perdagangan (rabat, iklan dan tampilan dana, dan hadiah).

Staf promosi dan penjualan komersial (pamerandan konferensi

perdagangan kontes perwakilan dan penjualan, dan periklanan khusus).

Penjualan menggunakan promosi intensif untuk menarik pelanggan baru,

alat penjualan bervariasi untuk berbagai tujuan. memberi penghargaan

kepada pelanggan setia, dan meningkatkan tingkat pembelian kembali

mereka yang kadang kadang menggunakannya.

Promosi penjualan akan menarik perhatian orang-orang yang

terutama mencari diskon, value yang bagus, kupon hadiah. Seperti akun

instagram @Malangfoodies memanfaatkan salah satu bentuk dari

komunikasi pemasaran yaitu promosi penjualan. Promosi penjualan ini

ditujukan untuk mencapai tujuan pemasaran yang baik. Segala kegiatan

yang melibatkan promosi penjualan di maksudkan untuk meningkatkan

arus barang atau jasa dari produsen kepada konsumen.

Dengan adanya kegiatan pemasaran seperti yang dilakukan

@Malangfoodies bisa membantu perusahan-industri baru dalam

memasarkan produknya kepada konsumen melalui produk dan promosi

apa saja yang ditawarkan, sehingga tumbuhlah keasadaran (awareness)

konsumen terhadap produk yang ditawarkan, menambah pengetahuan

mengenai produk dan membujuk konsumen untuk membeli produk

tersebut.

2.5 Iklan

Periklanan adalah sponsor eksplisit dari mediacetak (koran dan

majalah), media penyiaran (radio dantelevisi), media elektronik (audio,

video, CD-ROM, halaman website) dan media pameran (baliho, rambu

rambu jalan dan poster) ”(Kotler dan Keller, 2012).dan media jaringan

(telepon, kabel, satelit dan irkabel) untuk menampilkan dan

mempromosikan ide, barang atau jasa dalam bentuk nonpribadi.

26

A. Fungsi Periklanan

Bredasarkan pertumbuhan ekonomi, periklanan bisa sangat penting

dikarenakan calon konsumen bisa fungsi komunikasi ypaling

memperhatikan iklan produk yang dibeli. Menurut Terence A. Shimp

(2003), secara umum periklanan memiliki fungsi penting bagi industri

komersial dan organisasi lain, yaitu:

1. Informing (Memberikan informasi). Mengajak konsumen sadar

akan merek baru dan membantu membangun citra merek yang

positif.

2. Persuating (Persuasion). Iklan yang baik akan mampu

membujuk (meyakinkan) pelanggan untuk mencoba produk

jasa yang diiklankan.

3. Reminding (pengingat). Iklan bisa membuat merek industri

segar dibenak konsumen. Iklan yang baik juga bisa

meningkatkan minat konsumen pada merek yang ada dan minat

membeli pada merek yang mungkin tidak mereka pilih.

4. Adding Value (memberikan nilai tambah). Iklan menambah

nilai merek dengan mempengaruhi persepsi konsumen. Iklan

yang baik memungkinkan merek dilihat lebih elegan, modis,

bergengsi, dan lebih unggul dari produk pesaing.

5. Assisting (mendampingi). Peran utama periklanan adalah

bertindak sebagai pendamping untuk mempromosikan upaya

lain industri dalam proses komunikasi pemasaran.

Dari uraian di atas mengenai fungsi periklanan, @Malangfoodies

menjalankan fungsi informing yaitu @Malangfoodies memberikan

informasi dan membuat konsumen aware mengenai keberadaan

@Malangfoodies sebagai akun instagram yang menginformasikan kuliner

di kota Malang. Sedangkan dalam fungsi persuating @Malangfoodies

melalui iklan promosi berbayarnya bertujuan untuk membujuk atau

mempersuasi konsumen mencoba produk yang ditawarkan.

27

Dalam fungsi reminding, @Malangfoodies berusaha

memaksimalkan instagram dan setiap postingannya selalui uptodate dan

menarik agar konsumen tetap ingat dan meyakini bahwa @Malangfoodies

akun portal kuliner yang aktif dalam menginformasikan kuliner di Malang.

Sedangkan adding value dalam fungsi periklanan @Malangfoodies,

bertujuan untuk memberikan nilai tambah dan mempengaruhi persepsi

konsumen mengenai keunggulan dari @Malangfoodies yaitu sebagai akun

yang selalui uptodate dalam memberikan informasi.

B. Tujuan Periklanan

Terdapat bebrapa tujuan perklanan, antara lain sebagai berikut :

1) Informative Advertising

Iklan tersebut merinci produk layanan dalam tahap uji coba

(pendahuluan) untuk menghasilkan permintaan akan produk

tersebut.

2) Persuasive Advertising

Dalam persaingan yang ketat, periklanan menjadi penting.

Dalam hal ini, tujuan industri adalah menciptakan permintaan

selektif untuk merek tertentu.

3) Reminder Advertising

Iklan sangat penting untuk menjaga konsumen dalam

mengingat produk pada tahap kematangan produk.

4) Reinforcement Advertising

Iklan yang mencoba membuat serta meyakinkan pembeli

bahwa mereka membuat pilihan yang benar.

Pada intinya tujuan dari periklanan adalah komunikasi yang baik

dalam rangka mengubah sikap danperilaku konsumen. Untuk itu ada

beberapa pilihan media yang bisa digunakan untuk melakukan periklanan,

salah satunya adalah mediasosial Instagram.

28

2.6 Media Sosial

Media sosial merupakan media komunikasi dua arah yang

memungkinkan manusia melakukan umpan balik antar masing-masing

individu. Menurut Wood (2013: 269) mengemukakan bahwa “media sosial

menawarkan kita lebih banyak pilihan untuk menggratifikasi diri sendiri

pada media massa”. Dengan media sosial hampir memiliki banyak pilihan

yang tidak terbatas untuk kesenangan, informasi, percakapan, kolaborasi

dan semacamnya.

Puntoadi berpendapat (2011: 1): “Media sosial merupakan fungsi

berlandaskan website, kita bisa melakukan berbagai usaha komunikasi,

kerjasama, dan tertulis. Gambaran visual dan audi-ovisual saling

memahami.dapat membentuk jaringan yang memungkinkan orang untuk

ber interaksi dalam masyarakat.

Menurut (Nasrullah, 2012) “Media untuk mewakili diri mereka

sendiri dan berinteraksi dengan sosial adalah salah satu jenis media

diinternet, yang memungkinkan pengguna-pengguna lain, bekerja sama,

berbagi, berkomunikasi dan membentuk ikatan sosial virtual.

Media sosial bisa diartikan pengguna untuk membuat konten dan

mengubah konten yang ada, juga akan memfasilitasi percakapan

komunitas, dan juga bisa menggabungkan berbagai jenis sebagai

kumpulan aplikasi melalui partisipasi media yang proses interaksi antar

individu sehingga memungkinkan adanya umpan balik. Dari beberapa

pendapat para ahli tersebut media sosial dapat disimpulkan suatu proses

interaksi antar individu yang memungkinkan adanya umpan balik secara

langsung.

29

2.6.1 Instagram

Menurut Atmoko (2012), Instagram adalah aplikasi berbagi foto.

Instagram merupakan salah satu jenis media sosial yang bisa digunakan

sebagai media untuk mempromosikan produk atau jasa membuat

pengguna mengambil foto, menerapkan filter digital, dan berbagi dengan

berbagai layanan media sosial (termasuk Instagram itu sendiri).

Foto atau vidio yang dibagikan . Selain itu, setiap pengguna bisa

berinteraks idengan memberikan komentar dan memberikan tanggapan

serupa untuk foto yang dibagikan yang akan muncul di feed pengguna

nanti. Sistem pertemanan dinstagram menggunakan pengikut. Mengikuti

berarti mengikuti pengguna, dan mengikuti memungkinkan pengguna lain

yang mengikuti akun kita.

Instagram berasal dari sebuah pengertian keseluruhan fungsi

instagram, yaitu “insta” yang berasal dari kata instan, seperti halnya

kamera polaroid yang dapat disebut sebagai foto instan pada saat itu.

Instagram bisa langsung menampilkan semua jenis foto layaknya kamera

polaroid. Kata”gram" sendiri berasal dari kata telegram, yang digunakan

untuk mengirimkan informasi atau pesan secara cepat kepada orang lain.

Menurut Boyd & Ellison (2008: 11)“jejaring sosial sebagai layanan

berbasis web yang sistem yang takterbatas, menampilkan mereka, dan

melihat-lihat dan mengamati daftar koneksi yang mereka miliki maupun

pengguna lainnya yang berkaitan memungkinkan perorangan untuk

membangun profil umum atau semi umum dalam satu dengan daftar yang

dibuat oleh pengguna lainnya dalam sistem tersebut”.

M.Nisrina (2015:137) menjelaskan “Instagram adalah sebuah

aplikasi yang menjadi bagian dari facebook bisa teman kita untuk

memfollow mediasosial Instagram yang digunakan untuk membagi-

bagikan foto dan vidio”.

30

Dengan populernya Instagram sebagai aplikasi berbagi foto,

banyak pengguna yang telah berinvestasi di bisnis online juga

mempromosikan produknya melalui Instagram. Berdasarkan uraian diatas

maka disimpulkan bahwa jejaring sosial Instagram bisa digunakan sebagai

media pemasaran langsung.

2.6.2 Fitur-fitur Instagram

Atmoko (2012: 28) dalam manual Instagram menjelaskan bahwa

aplikasi Instagram memiliki lima menu utama yang kesemuanya terletak di

bagian bawah, seperti di bawah ini:

a. HomePage

Beranda menunjukkan garis waktu dari fotofoto terbaru

pengguna yangdiikuti.

b. Comment

Foto diInstagram bisa di komentari dikotak komentar.

c. Explore

Explore merupakan tampilan fotofoto populer yangdisukai

sebagian besar pengguna Instagram.

d. Profile

Pada halaman profil, kami bisa menemukan informasi rinci

tentang informasi pengguna kami dan pengguna lain.

e. NewsFeed

Fungsi inimen ampilkan notifikasi berbagai aktivitas yang

dilakukan oleh pengguna Instagram.

f. Followers

Pengikut juga menjadi salah satu unsur yang penting, dimana

jumlah tanda suka daripara pengikut sangat mempengaruhi

apakah foto tersebut bisa menjadi sebuah foto yang populer atau

tidak.

g. Like

Pengguna Instagram bisa memberi tanda suka berbentuk hati

terhadap fotoyang diunggah.

31

h. Direct Pesan

Fitur ini memberikan kelebihan pada pengguna yang ingin

mengirim pesan kepada penggunalain secara pribadi, baik

mengirimkan foto atau video.

i. Search

Fitur pencarian tagarmaupun akun yang diinginkan.

Selain itu, menurut Atmoko (2012: 52), beberapa bagian dari foto

yang diunggah lebih kaya. Bagian-bagian tersebut adalah:

a) Judul

Membuat judul atau caption foto lebih bersifat untuk

memperkuat karakter atau pesan yang ingindisampaikan pada

foto tersebut.

b) Hashtag#

Hashtag adalah label yang berbentuk suku kata, dan awalannya

berupa lambang dengan tanda pagar (#). Fitur proteks ini sangat

penting karena sangat memudahkan pengguna untuk mencari

foto dengan tag tertentu di Instagram.

c) Lokasi

Instagram memanfaatkan teknologi ini semaksimal mungkin

dengan menyediakan fitur lokasi. Dengan caraini, setiap foto

yang diunggah akan menunjukkan tempat pengambilannya.

2.6.3 Instagram Sebagai Media Iklan Promosi Berbayar

Media sosial memungkinkan berbagi informasi antara pengguna

menjadi lebih mudah dan cepat. Pengguna media sosial dapat mengakses

kapan saja dan di mana saja, karena selain diakses melalui komputer dapat

diakses juga melalui smartphone. Hal tersebutlah yang memberikan

peluang bagi para pemasar untuk dapat melakukan komunikasi pemasaran

kapan saja dan di mana saja. Dalam menjalankan komunikasi pemasaran

baik itu periklanan atau publisitas, para pelaku komunikasi pemasaran

membutuhkan sebuah media.

32

Media periklanan merupakan metode komunikasi umum yang

membawa informasi periklanan, seperti televisi, majalah, surat kabar, dll

(Shimp, 2003: 504). Sementara itu, perbedaan antara komunikasi

pemasaran melalui Instagram dan komunikasi pemasaran secara umum

adalah penggunaan media interaktif bisa menciptakan keakraban yang

lebih besar dalam berinteraksi dengan audiense.

Media interaktif adalah industri yangberkembang, yang

didefinisikan sebagai semua media yang memungkinkan pengguna untuk

mengontrol jumlah atautingkat informasi yang mereka inginkan dari pesan

iklan. (Shimp, 2003: 540). Memasarkan barang atau jasa secara online

tentunya menggunakan Instagram sebagai media promosi tidak bisa

mengetahui apa yang dipromosikan oleh sebuah industri itu menjanjikan

juga memiliki kelebihan mdan kekurangan tersendiri.

Salah satu kekurangan dalam memasarkan produk atau jasa secara

online adalah konsumen. Terdapatnya keraguan dalam proses pengambilan

keputusan oleh konsumen. Namun proses promosi menggunakan

Instagram seperti yang dilakukan oleh @Malangfoodies bisa membantu

konsumen dalam memperoleh informasi terkait dengan kegiatan promosi

terutama dibidang kuliner yang ada di kota Malang.

Promosi yang diinfokan @Malangfoodies berupa poster promo-

promo menarik terkait tempat kuliner yang memberikan kupon gratis

seperti buy one get one, informasi mengenai grand opening tempat makan,

dan gratisan makanan serta minuman yang ada di kota Malang, dan lain-

lain. Untuk mempermudah pencarian informasi terkait promosi

@Malangfoodies memiliki tagar khusus yaitu #promofoodies. Dengan

adanya tagar tersebut, konsumen bisa langsung mengathui informasi

promo-promo menarik seputar promosi.

33

Perbedaan promosi melalui media Instagram yang dilakukan oleh

@Malangfoodies ini bersifat promosi berbayar. Akun ini memberikan

kegiatan kerjasama kepada pembisnis yang ingin mempromosikan

usahanya terutama dibidang kuliner dengan syarat dan ketentuan seperti

gambar 5 berikut:

gambar 3 poster promo foodies

Kedai Ngemil

gambar 4 poster promo foodies shake me

gambar 5 Rate Card @Malanggfoodies

34

Seperti yang tertera pada gambar 5 di atas @Malangfoodies

memberikan penawaran ratecard/promo berbayar yang beranekaragam.

1. Post feed poto atau video dengan ketentuan sebagai berikut :

- Foto atau video dari pihak @Malangfoodies sendiri.

- Jadwal take foto dan video akan diatur oleh pihak

@Malangfoodies.

- Jadwal post atau tayang akan disesuaikan sesuai

kesepakatan.

- Feed tidak akan dihapus.

Normal Post Carousel Video

Rp. 200.000/post

Rp. 250.000

(Maksimal 5 photo

slide)

Rp.500.000/post

(Durasi 1 Menit)

2. Post Poster dengan ketentuan sebagai berikut :

- Fitur ini hanya untuk promotion saja.

- @Malangfoodies hanya menerima materi dengan konten

promosi diskon, buy one get one or more, dan free main

produkI saja.

- Untuk materi info launching, anniversary, grand/soft

opening tanpa promo, katalog menu/ menu card, katalog

paket menu tidak bisa post dalam post feed

- Material design grafis dari klien.

Normal Post

Rp. 250.000/ post

Bertahan 3 hari

(Setelah 3 hari, postingan di take

down)

Tabel 1 Feed Photo/video

Tabel 2 post poster

35

3. Stories dengan ketentuan sebagai berikut:

- Foto atau video bisa dari pihak @Malangfoodies setelah

order post feed.

- Foto atau video juga bisa dari pihak klien dengan

ketentuan informasi yang diberikan hanya tentang produk

usahanya sendiri dan tidak mengklaim hal apapun yang

termasuk terbaik,termurah, terenak, dan lain sebagainya.

- Konten bisa berupa promo, event, produk, ambience atau

launching.

- Fitur highlight akan dibagi menjadi promo, event, dan

culinary of the week.

- Materi yang masuk highlight akan disesuaikan dengan

tema konten.

- Tiap material yang masuk highlight akan bertahan selama

7 hari.

Photo Video Highlight/Sorotan

Rp. 50.000/post Rp.100.000/post

Rp. 100.000 per tujuh

hari (Up Order

Highlight)

Tabel 3 Stories

36

4. Event Organizer dengan ketentuan sebagai berikut :

- Fitur untuk mempromosikan event yang klien

selenggarakan.

- Durasi post akan bertahan selama tujuh hari.

- Material poster berupa foto/video dari pihak klien.

- Event yang akan dipost diharuskan event yang

mengandung unsur kuliner atau event yang menyediakan

tenant bazar saja.

Photo Video Stories

Up Order

Highlight

Stories

Event Riview

(Datang untuk

foto dan posting)

Rp. 350.000

/post

Rp. 400.000

/post

Rp.150.000

/post

Rp. 100.000

/7 hari

Rp.500.000

/post

Tabel 4 Evnet Organizer

37

2.7 Landasan Teori

Teori AIDA

Model AIDA diusulkan oleh E. St. Elmo Lewis., hal tersebut

disebut prosedur A-A atau prosedur dari perhatian ke tindakan. Menurut

Efendy (2003: 305), AIDA merupakan singkatan dari kata perhatian,

minat, keinginan, keinginan (keputusan), tindakan (tindakan / aktivitas).

Ada pun keterangan dari elemen-elemen dari bentuk ini antara lain:

1. Perhatian(Attention), merupakan keinginan seseorang untuk

menggali dan melihat sesuatu.

2. Ketertarikan(Interest), merupakan rasa ingin tahu lebih

dalam tentang suatu hal yang memicu daya tarik bagi

konsumen.

3. Keinginan(Desire), yaitu kemauan yang muncul dari hati

tentang sesuatu yang menarik perhatian.

4. Tindakan (Action), sebuah kegiatan untuk mewujudkan

keyakinan dan keterikatan terhadap sesuatu.

Agar masyarakat bisa bertindak, berdasarkan konsep AIDA, yang

harus mereka perhatikan adalah awal dari komunikasi yang sukses. Jika

menarik perhatian orang, harus berusaha menumbuhkan minat, yaitu

meningkatkan perhatian. Minat merupakan kelanjutan dariperhatian yang

merupakan titik tolak dari keinginan (keinginan) untuk melakukan

aktivitas yang diinginkan oleh komunikator. Andai hasrat tumbuh dalam

diri komunikator, tetap tidak ada artinya bagi komunikator, karena harus

mengikuti tindakan yang diinginkan komunikator (Effendy, 2003: 305).

38

2.8 Penelitian Terdahulu

Tabel 5 Penelitian Terdahul

NO NAMA

PENELITI

JUDUL METODE KESIMPULAN

1 Febbi Rastama

Program Studi

Ilmu Komunikasi

Universitas

Muhammadiyah

Malang

Pengemasan Pesan

E-Marketing Bisnis

Kuliner Di Malang

(Studi Pada Divisi

Marketing Saboten

Shokudo)

Kualitatif

–

Deskriptif

Hasil temuan penelitian

ini menunjukan bahwa

Dengan memanfaatkan

instagram sebagai

kegiatan E-marketing

pada promosi penjualan

saboten shokudo dapat

meningkatkan

pembelian dan

menumbuhkan citra

positif serta brand

awareness dikalangan

audiens. Pesan yang

disampaikan kepada

audiens pun diterima

dengan baik dengan

visual serta caption

yang mendukung.

2 Dewi Rahmawati

Program Studi

Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu

Sosial dan

Humaniora

Universitas Islam

Negeri Sunan

Kalijaga

Yogyakarta

Pemilihan dan

Pemanfaatan

Instagram Sebagai

Media Komunikasi

Pemasaran Online

(Studi Deskriptif

Kualitatif Pada

Akun Instagram

@FreezyBrowniezz)

Deskriptif

–

Kualitatif

Dari hasil penelitian

dapat disimpulan bahwa

dalam pemilihan dan

memanfaatkan

Instagram sebagai

media promosi

pemasaran online,

terdapat keterkaitan

antara fitur-fitur yang

dimanfaatkan dengan

proses pemilihan media

yang tepat untuk Freezy

Browniezz.

39

Penelitian terdahulu oleh Febbi Rastama, dengan memanfaatkan

media sosial instagram sangat baik dalam menjalakna E-Maketing. Banyak

keunggulan dan kemudahan penggunaan yang ditawarkan instagram untuk

para pembisnis terutama dibidang kuliner dalam memasarkan produk dan

jasanya. Pesan yang disampaikan melalui visual dan caption yang menarik

bisa menumbuhkan citra yang positif dikalangan masyarakat. Perbedaan

penelitian dari peneliti sekarang terletak pada fokus penelitian, objek

penelitian, lokasi penelitian dan sumber datanya. Sedangkan dari

pendekatan, teknik, dan tipe penelitian yang dilakukan sama. Oleh karena

itu penelitian yang dilakukan oleh Febbi Rastami yang berjudul

Pengemasan Pesan E-Marketing Bisnis Kuliner Di Malang (Studi Pada

Divisi Marketing Saboten Shokudo)bisa dijadikan referensi untuk peneliti

saat ini.

Sedangkan penelitian dari Dewi Rahmawati yang berjudul

Pemilihan dan Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi

Pemasaran Online (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun Instagram

@FreezyBrowniezz)memperoleh hasil dimana pemanfaatan instagram

sebagai media komunikasi pemasaran sangat baik, karena

@FreezyBrowniezz menjadi lebih dikenal secara luas oleh masyarakat.

Dengan pemanfaat an instagram sebagai media pemasaran online

@Freezy Browniezz setiap hari nya mengalami peningkatan sekitar 40%

dari setiap postingan terkait promosi pemasaran. Dengan adanya skripsi ini

juga bisa membantu peneliti saat ini sebagai referensi tentang komunikasi

pemasaraan dibidang kuliner melalui promosi dalam meningkatkan

penjualan. Untuk perbedaan dalam penelitian terletak pada fokus

penelitian, objek penelitian, lokasi penelitian dan sumber datanya juga.

40

Persamaan penelitian yang akan dilakukan peneliti saat ini dengan

peneliti sebelumnya adalah menganalisis komunikasi pemasaran dengan

memanfaatkan instagram sebagai mediapromosi. Sedangkan yang

membedakannya adalah padafokus penelitiannya. Penelitian yang

dilakukan oleh peneliti saat inilebih menganalisis proses bauran

komunikasi pemasaran @Malangfoodies pada poster iklan promosi

berbayar.

2.9 Fokus Penelitian

Menurut penelitian Moleong (2014), fokus penelitian kualitatif

terletak pada suatu fokus yang akan dijadikan batasan dalam penelitian.

Selain itu dengan adanya fokus, peneliti akan tahu persis data yang perlu

dikumpulkan dan data yang tidak perlu dikumpulkan. Untuk memudakan

dalam proses analisis, maka peneliti memfokuskan penelitian pada konten

poster promo iklan promosi berbayar @Malangfoodies.

Tujuan dari peneliti memfokuskan pada postingan poster promo

adalah agar penelitian yang dilakukan nanti tidak terlalu luas dan rancu,

sehingga data apa saja yang diperlukan dan tidak diperlukan tidak perlu

dimasukan dalam penelitian ini. Peneliti juga melihat adanya peluang yang

lebih besar untuk menggali lebih dalam mengenai bagaimana pengemasan

poster tersebut bisa menarik perhatian masyarakat. Berdasarkan observasi

yang sudah dilakukan selama dimulainya penelitian, postingan poster

promo ini dibandingkan dengan postingan yang lain tingkat ketertarikan

masyarakat lebih banyak. Oleh karena itu dengan adanya batasan dan

fokus tersebut, pengemasan pesan pada iklan promosi berbayar

@Malangfoodies dapat mempermudah pengelompokan dalam proses

analisis nanti yang dapat menjawab pertanyaan mengenai bagaimana

pengemasan pesan promo itu sendiri.