แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ

กระทรวงการตางประเทศ

โดย

นางจนทรกมล อรณเสถยร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วารสารศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการการสอสารองคกร คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ

กระทรวงการตางประเทศ

โดย

นางจนทรกมล อรณเสถยร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วารสารศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการการสอสารองคกร คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

MOTIVATION AND ATTITUDE TOWARDS USING FACEBOOK FOR THE WORK OF THE DEVAWONGSE VAROPAKARN INSTITUTE

OF FOREIGN AFFAIRS’S PERSONAL

BY

MRS CHANKAMOL ARUNSATIAN

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF ARTS PROGRAM IN CORPORATE COMMUNICATION MANAGEMENT

FACULTY OF JOURNALISM AND MASS COMMUNICATION THAMMASAT UNIVERSITY

ACDEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

มหาวทยาลยธรรมศาสตร คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน

การคนควาอสระ

ของ

นางจนทรกมล อรณเสถยร

เรอง

แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากร

ในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

ไดรบการตรวจสอบและอนมต ใหเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วารสารศาสตรมหาบณฑต (การจดการการสอสารองคกร)

เมอ วนท 14 ตลาคม พ.ศ. 2558

ประธานกรรมการสอบการคนควาอสระ ................................................................. (อาจารย ดร.โมไนยพล รณเวช)

กรรมการและอาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ................................................................. (รองศาสตราจารยแอนนา จมพลเสถยร)

กรรมการสอบการคนควาอสระ ................................................................. (อาจารย ดร.พรยทธ โอรพนธ)

คณบด ................................................................. (รองศาสตราจารยพรทพย สมปตตะวนช)

(1)

หวขอการคนควาอสระ แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

ชอผเขยน นางจนทรกมล อรณเสถยร ชอปรญญา วารสารศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย การจดการการสอสารองคกร

วารสารศาสตรและสอสารมวลชน มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารยแอนนา จมพลเสถยร ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การศกษาเรอง “แรงจงและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” มรปแบบการศกษาในการศกษาเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยมกลมตวอยาง 2 กลม คอ กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป ทมแรงจงและทศนคตทมตอการใช Facebook

ผลการศกษาพบวา แรงจงใจทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการนน พบวา พฤตกรรมทกลมตวอยางทงสองกลมมมากทสด คอ พฤตกรรมดานความตองการดานสงคม (Social needs) ซงสอดคลองกบทฤษฎแรงจงใจ ของมาสโลว นน ซงเปนความตองการทงในแงของการใหและการไดรบซงความรก ความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ความตองการใหไดการยอมรบ กลมตวอยางใช Facebook เพอใหแสดงตวตนและตองการการยอมรบจากสงคม รองลงมาคอ ความตองการการยกยองสวนตว (Self-esteem) จากสงคม ความตองการใหไดการเคารพ นบถอ ซงกลมตวอยางจะใหความส าคญในการแสดงสถานะ (Status) ในการใชงาน Facebook เพอเปนชองทาง แสดงออกเปนพฤตกรรมความตองการทมความสมพนธระดบสงกบบคคลอน โดยใชงาน Facebook เปนตวกลางทจะแสดงและสะทอนความตวตนออกมาในรปแบบของ ต าแหนงหนาทความรบผดชอบ ในงานทตนเองรบผดชอบ กลมตวอยางใหขอมล สวนใหญตอบในลกษณะเดยวกนวา มการเปดใช Facebook ในเรองของความถหรอจ านวนครงในการเขาไปใชงาน Facebook บอยครงและในหนงวนเขามากกวาหนงครง และชวงเวลาทใช Facebook คอ ชวงทตนเองวาง หรอพกผอน และบางสวนของทงสองกลมจะเขาใช Facebook

(2)

ตลอดเวลา เนองจากงานบางอยางทท าอาจมการสบคน คนควา หรอตดตอกบหนวยงานอนผานทาง Facebook ท าใหมการเปดใชงาน Facebook คางไวในระหวางเวลาปฏบตงาน ทศนคตทมตอการใช Facebook นนแบงไดออกมาเปนความรสกทมตอการใชงาน คอ เปนการใชงานทงาย เนองจาก Facebook ไดมการปรบปรงหนาเพจใหมวธการใชงานทงายขนอยเรอย ๆ เพราะจ านวนผทใช Facebook มแตจ านวนเพมขน สามารถตอบสนองตอการท างานในทกฟงกชนของการเขาถง การกดถกใจ การแสดงความคดเหน และการแบงปน ซงกลมตวอยางแสดงถงความรสกทตนเองตองการตอการใช Facebook แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook เหตผลการใชงาน Facebook ในอนาคตนน เนองจากเปน Social Media ทถอวาใชงานงาย ดงนน กลมตวอยางจงเลอกทจะใช Facebook ในการตอบสนองความตองการของตนเองทงในดานความบนเทง ขอมลขาวสาร และ การปฏบตงานในหนวยงานของตนเอง แนวโนมการใชงาน Facebook ในอนาคตนน ผศกษา ไดรวมถงการทจะแนะน าใหบคคลทตนเองรจกมาเรยนรการใชงาน Facebook เพอควบคไปกบ การท างานไดดวย ค าส าคญ: Facebook, แรงจงใจ, ทศนคต, การเปดใช

(3)

Independent Study Title MOTIVATION AND ATTITUDE TOWARDS USING FACEBOOK FOR THE WORK OF THE DEVAWONGSE VAROPAKARN INSTITUTE OF FOREIGN AFFAIRS’S PERSONAL

Author Mrs. Chankamol Arunsatian Degree Master of Arts Major Field/Faculty/University Corporate Communication Management

Journalism and Mass Communication Thammasat University

Independent Study Advisor Associate Professor Anna Jumpolstien Academic Year 2015

ABSTRACT The Study on “Motivation and attitude towards using facebook for the

work of the Devawongse Varopakarn Institute of Foreign Affairs’s personal” is based on a qualitative research approach, There are two groups of the Sample of the study: The sample of the study is divided into two groups: the Devawongse Varopakarn Institute of Foreign Affairs’s personal between 25-35 years of age and the Devawongse Varopakarn Institute of Foreign Affairs’s personal between 36-45 years of age, who have motivation and and attitude towards using facebook.

Based on the study, it is found that the behavior that both sample groups behave the most is that they have the demand for social needs which is consistent with Maslow's theory of motivation. It is the demand not only in terms of giving but also receiving love, being a part of the society and being acceptable. The sample groups use facebook firstly to express themselves to be recognized and acceptable by the society and secondly to be respected and using facebook as a material to present and reflect their self-esteem in forms of their position and responsibilities, the samples give an important to uploading their status on facebook as it is channel to build up high-level relationship with other. In terms of using frequency, most of the sample use facebook more than on time per day and use it

(4)

often, when they are available and would like to relax. While some of them reach facebook all the time because their jobs need searching information and contacting with other organization via facebook. Facebook applications hold during hours of operation. Attitudes toward the use of facebook is divided into feelings towards applications. It is easy to use because facebook has updated the front page, there is an easier way to use it. because the number of people using facebook, but the number is increasing. They responded to work in all functions of access like, comments and sharing. This sample groups represents the sense that they want to use facebook behavioral trends to enable facebook. While using Facebook in the future, since the Social Media that is easy to use, so the sample groups choose to use facebook. Because they are need in terms of entertainment. information and the performance of their agency. Likely to use facebook in the future, the study has included to encourage people they know to learn how to use facebook to work alongside them.

Keywords: Facebook, Motivation, Attitude, Using Facebook

(5)

กตตกรรมประกาศ การคนควาอสระเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการ

ปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” น บคคลทท าใหรปเลมนสมบรณคอ รองศาสตราจารยแอนนา จมพลเสถยร อาจารยทปรกษา ผทคอยชวยเหลอ แนะน า และคอยตดตามตลอดเวลา เพราะดวยเวลาอนจ ากดในการวจย จนในทสดกส าเรจลลวงไปได นอกจากนขอขอบพระคณ ประธานกรรมการ อาจารย ดร.โมไนยพล รณเวช และ อาจารย ดร.พรยทธ โอรพนธ กรรมการสอบ ทไดใหความเมตตา และใหค าแนะน าทมประโยชน

นอกเหนอจากน สงทเปนก าลงใจและคอยชวยเหลอมาตลอดคอ ครอบครว เมอเวลาเหนอยและเครยด ก าลงใจจากครอบครวคอ สงส าคญทสด และหวหนาทเขาใจในการท าวจย และยอมใหลางานในชวงเวลาตาง ๆ ขอบคณเพอน ๆ พ ๆ นอง ๆ ทท างานทคอยเปนแรงกระตนใหการท างานไมตดขด เวลาทลางาน

เพอนใน MCM 11 ทกคน ทคอยถามไถความคบหนา ขอบคณ กง โอ เมย พรตน ทคอยชวยเหลอมาตลอด สงตวอยางงานหลาย ๆ เลมมาใหด และอกหลายคนทคอยถามผานเพอน ๆ มาอกท ขอบคณพตาลทชวยแปลภาษาองกฤษให พกบ และพ ๆ เจ าหนาทโครงการทกทานทคอยอ านวยความสะดวกเรองเอกสาร คอยตดตามโทรตาม และขอบคณกลมตวอยางทกคน ทใหงานชนนส าเรจเปนรปเลมได

นางจนทรกมล อรณเสถยร

(6)

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญตาราง (9) สารบญภาพ (10) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญ 1 1.2 ปญหาน าวจย 4 1.3 วตถประสงค 4 1.4 ขอบเขตการศกษา 5 1.5 นยามศพทเฉพาะ 5 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 7

2.1 ทฤษฎการสอสารระหวางบคคล 7 2.2 ทฤษฎแรงจงใจ 10 2.3 แนวคดเกยวกบทศนคต 11 2.4 แนวคดเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน 14 2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในสงคมไทย 19 2.6 งานวจยทเกยวของ 21

(7)

บทท 3 ระเบยบวธวจย 23 3.1 วธคดเลอกกลมตวอยาง 23 3.2 วธการเกบขอมล 24 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 25 3.4 การวเคราะหขอมล 25 3.5 การน าเสนอขอมล 26

บทท 4 ผลการวจย 27

4.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 28

เทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ 4.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 30

เทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ 4.2.1 ความถในการใชงาน 30 4.2.2 ชวงเวลาในการใชงาน 31

4.3 ทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 31 เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.3.1 วธการใชงาน 32 4.3.3 การกดถกใจ 32 4.3.4 การแสดงความคดเหน 33 4.3.5 การแบงปน 34

4.4 แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน 36 การตางประเทศเทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ

4.4.1 เหตผลการใชงานในอนาคต 36 4.4.2 แนวโนมการใชงานในอนาคต 36

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 38

5.1 สรปผลการศกษา 39

(8)

5.1.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน 39 การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

5.1.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 40 เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

5.1.3 ทศนคตทมตอ Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 41 เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

5.1.4 แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน 41 การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

5.2 อภปรายผลการวจย 42 5.2.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน 42

การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ 5.2.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ 42

เทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ 5.3 ขอเสนอแนะ 43 5.4 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 44

รายการอางอง 45 ภาคผนวก 49 ประวตผเขยน 77

(9)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 4.1 แสดงความถ (พฤตกรรม), ชวงเวลา และลกษณะการใชงาน Facebook 31 4.2 สรป: ทศนคตทมตอการใช Facebook 35

(10)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 2.1 Facebook functionalities 19

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญ

หากกลาวถงเทคโนโลยในยคปจจบนแลว กลาวไดวากาวหนาไปอยางรวดเรว

การเชอมตอโลกทงใบสามารถท าไดเพยงปลายนวสมผส โดยไมมอปสรรคทงดานเวลาและระยะทาง ถอวาเปนยคแหงการสอสารทไรพรมแดน ดวยความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลยคอมพวเตอรทเตบโตอยางกาวหนาอยางมาก การตดตอสอสารท าไดงายมากขน มนษยสามารถเชอมโยงตดตอสอสารกนไดเพยงแคมสญญาณโทรศพทหรอสญญาณอนเทอรเนต ไมวาจะอยคนละซกโลก หรอตางเวลากน ดวยความงายและสะดวกสบายในการเขาถงสออนเทอรเนต ทสามารถเชอมโยงคนทงโลกเข าดวยกน ไมเพยงคอมพวเตอรทมการพฒนา เทคโนโลยในการสอสารชนดอน ๆ กมความกาวหนาดวยเชนกน อกทงอปกรณทจะใชเพอการสอสาร กไดมการพฒนารปแบบใหทนสมย ใชงานงายแกผใชทกเพศ ทกวย เชนกน จนท าใหเกดการสรางสงคมในโลกอนเทอรเนตขน หรอทรจกกนในชอ “เครอขายสงคมออนไลน” (Online Social Network) เพอใหผคนสามารถแลกเปลยนขอมล แบงปนรปภาพหรอขาวสาร หรอเลาเรองราวความสนใจเฉพาะเรองซงกนและกน และทกคนกสามารถเลอกรบขาวสารขอมลดงกลาวไดอยางมอสระ ท าใหเครอขายสงคมออนไลนกลายเปนแหลงการแบงปนและแลกเปลยนขอมลทใหญทสดในโลก

จากความกาวหนาดงกลาวจะเหนวาปจจบนการสอสารบนโลกออนไลนไดพฒนาไปอยางรวดเรว โดยผานระบบการสอสารทกาวหนาไมแพกน ทงระบบไวไฟ (WiFi) หรอระบบของโทรศพทเคลอนทปจจบนใชระบบ 3G และ 4G ตามล าดบ การพฒนาเทคโนโลยทรวดเรวทกลาวมาน มาพรอมกบการพฒนาและกใหเกดสงคมเครอขายขน โดยทอนเทอรเนตไดเขามาก าหนดและปรบเปลยนวถชวตของผรบสารและผบรโภคเกอบสนเชงท าใหเกดชองทางการสอสารรปแบบใหม ๆ เปนจ านวนมากในยคทอนเทอรเนตก าลงเปนทนยมและไดรบการพฒนาอยางไมหยดนงจากการพฒนาของโลกเวลดไวดเวบ (World Wide Web) จนกลายเปนสงคมในโลกอนเทอรเนตหรอเรยกวาสงคมออนไลน (Social Media) นนเอง สงคมออนไลน (Social Media) คอ สงคมทผคนสามารถท าความรจกรวมแบงปนสงทสนใจและสามารถเชอมโยงกนไดในทศทางใดทศทางหนงในโลกอนเทอรเนตโดยอาศยรปแบบการบรการเรยกวา “บรการเครอขายสงคมหรอ Social Networking Service (SNS)” โดยเปนรปแบบของเวบไซตในการสรางเครอขายสงคมส าหรบผใชงานในอนเทอรเนตทใชเขยนและอธบายความสนใจ การแสดงทศนคตและกจกรรมทไดท าและเชอมโยงกบความสนใจของแตละบคคลหรอของผอนรวมทงการแสดงความคดเหนแลกเปลยนประสบการณหรอความสนใจ

2

รวมกนและกจกรรมนน ๆ รวมไปถงเปนแหลงขอมลจ านวนมหาศาลทผใชสามารถชวยกนสรางเนอหาขนไดตามความสนใจของแตละบคคลหรอกลมบคคล

ซงปจจบนมการใชสอแบบสงคมออนไลนสามารถตดตอกนไดในทกรปแบบ ไมวาจะทงการคยสวนตว หรอแมกระทงใชสอในลกษณะนท างาน เพอใหไดกลมสงคมทอยบนโลกของอนเทอรเนต มแรงจงใจในการเขามาอยในกลม นบวาเปนสงทฉลาดมากเนองจากไมตองลงทนอะไรเลยกไดกลมคนจ านวนมหาศาล เขาเปนเครอขายไดในเวลาอนรวดเรว จากคนทไมเคยไดรจกกน กรจกกน จากคนทไมเคยเจอกนนบแรมปกไดมาเจอกนในของสงคมออนไลน เครอขายสงคมเปนระบบทฉลาดสามารถคาดเดาความรจกหรอความเปนเพอนจาก Profiles ของตวเองทกรอกเอาไวตงแตตอนสมครเขาใชบรการ นนถอวาเปนความคดทดมากในการท าใหเกดความสมพนธเกดขนใหม จากทไมเคยคยกนเลย กมาไดเจอกนในสงคมแหงน แตเนองจากการเชอมตอคนเปนเครอขายทมากมายทวโลก ท าใหมทง คนดและคนไมดปะปนอยทวไปหมด ซงเหลานลวนแลวแตตองใชวจารณญาณในการตดสนใจทงสน เพราะวาการใชบรการของโลกสงคมออนไลนไมสามารถทจะควบคมไดทวถง ผใชเองจะตองเปนคนไตรตรองใหดวาสงทเราเผชญอยดานหนานนจะมาในรปแบบไหน การทใชสอทางสงคมออนไลน ในการท าความรจกนนเปนสงทยากตอการสมผสได เพราะเปนเรองของคนทไมเคยรจกกน ใหมารจกกน ซงมนเปนเรองของความสมพนธทเกดขนอยางรวดเรวมาก เพยงแคไมกนาท คณกสามารถเปนเพอนของเพอนของอกคนหนงได โดยทคณไมตองท าความรจกแบบลกซงกนเลยนนเปนชนวนทท าใหเกดถงความสมพนธทไมไดมการไตรตรอง จงมเรองราวมากมายตามสอตาง ๆ ไมเวนแตละวน นนกเปนสงทท าใหโลกของสงคมออนไลนนน มความเชอถอไดนอยมาก เวนเสยจากคณเปนเพอนทแทจรงหรอเปนคนทคณรจกเทานน แตการเปดโอกาสท าความรจกกนใหมกเปนสงทมนษยทกคนตองการ ยงไดเพอนใหมมากเทาไหรกเหนจะเปนเรองดกบมนษยทกคน ซงการฉวยโอกาสจากสงนเหนทจะเปนเรองราวใหญโตบนสงคมแหงโลกออนไลน ทคณไมไดรถงความรสก นกคดทแทจรงของคน ๆ นน เปนเพยงการรจกกนทางโลกออนไลนเทานน

สอออนไลน หรอ Social Media นน มหลากหลายตามรปแบบและลกษณะของสอนน ๆ ซงเวบไซต Zocial Rank เวบไซตจดอนดบ Social Media ไดรวบรวมขอมลสถตทนาสนใจ มาท าเปน Infographic โดยเปนขอมลเกยวกบ การเตบโตของผใช Facebook ในประเทศไทย และประเทศอาเซยน รวมถงขอมลเชงลกเกยวกบกจกรรมทคนไทยท าบน Facebook ดวย จากการรายงานของ Zocial Rank ในป 2014 อตราการเตบโตของสมาชก Facebook ทวโลก เตบโตขน 3% โดยมผใช Facebook ทวโลกมากถง 1,191 ลานคน หากดประเทศผใช Facebook ในกลมอาเซยนนน ประเทศไทย มจ านวนผใช Facebook ตอนน 26 ลานราย มากเปนอนดบ 3 ของอาเซยน รองจากฟลปปนส ทมจ านวน 36 ลานราย อยอนดบ 2 และ อนโดนเซย เปนประเทศทใช Facebook มากทสดในอาเซยน โดยมผใช Facebook มากถง 64 ลานราย คนไทยทใช Facebook สวนใหญเปน

3

ผหญงมากกวาผชาย ประมาณ 6 แสนราย และพบวามผใชทเปน Active User 85.63% และอก 14.37% เปน Inactive User ทงนชวงเวลาทคนไทยท ากจกรรมบน Facebook ทง Like, Share, Comment มากทสด คอ ชวงเวลาบาย 2 โมง ซงมกจกรรมเกดขนมากถง 490,000 ปฏสมพนธ (zocialrank, 2558)

และในปจจบนอนเทอรเนต (Internet) นบวามบทบาทและมความส าคญตอชวตประจ าวนของประชาชนมากขน จนกลายเปนการสอสารสมยใหมทเปนสวนหนงในชวตประจ าวนโดยมสวนชวยทงในเรองการศกษา การท างาน การตดตอสอสาร ความบนเทงและการพกผอนหยอนใจ ท าใหอนเทอรเนตมความเตบโตและมผใชบรการเพมขนทกวน มการพฒนาชองทางใหม ๆ บนอนเทอรเนตเกดขนมากมาย ดงเชนเวบไซตในรปแบบเครอขายสงคมออนไลน (Online Social Media) ในปจจบนมผใชกนทวโลกโดยเฉพาะอยางยง Facebook เปนหนงในหลากหลายสงคมออนไลน ทมผใชเพมขนอยางรวดเรว จงกลายเปนเวบไซต Social Networking ทใหญทสดในโลก (พรรษพล มงกรพศม, 2553) และป 2014 จ านวนผใช Facebook มการเพมขนอยางตอเนอง แบงเปน ผใชงานเปนประจ าทกวน (DAUs – Daily active users) 864 ลานคน เพมขน 19% ผใชงานเปนประจ าทกวนผาน มอถอ อยท 703 ลานคน เพมขน 39% ผใชงานเปนประจ าทกเดอน (MAUs – Monthly Active Users) อยท 1,350 ลานคน เพมขน 14% ผใชงานเปนประจ าทกเดอนผานมอถอ อยท 1 ,124 ลานคน เพมขน 29% ผใชงานเปนประจ าทกเดอนผานมอถอเพยงอยางเดยวอยท 456 ลานคน (ARJIN, 2557)

ส าหรบในประเทศไทย มไตรมาสท 2 ประจ าป 2557 พบวาจ านวนผใชงาน Facebook ในเมองไทย และเปน Active Users นน อยท 30 ลานคน Facebook มยอดผใชงาน 30 ลานคน ใชงานผานมอถอ 28 ลานคน และยอดผเขาใชงานทกวนอย 19.8 ลาน ส าหรบผใชงานผานมอถอนนแบงตามระบบปฏบตการออกมาไดเปน Android 19.2 ลานคน Apple iOS 8.6 ลานคน Windows Phone 1.1 ลานคน อน ๆ 7.6 ลานคน (www.thaimarketing.in.th, 2558) ทงน ในกลมวยท างานไดมการเปดรบเทคโนโลยใหม ๆ ดวยเชนกน โดยเฉพาะการสอสารผานสงคมออนไลนซงเปนทนยมของกลมวยท างานตอนตน และเทคโนโลยทางการสอสารอยางเครอขายสงคมออนไลนทกลมวยท างานใชกนมาก คอ Facebook นน มขอดคอ การความสมพนธทางการสอสารในรปแบบใหมทไมไดจ ากดเฉพาะแตการสนทนาซงกนและกนเทานน แตยงเปนการสรางความสมพนธระหวางบคคล ลดชองวางทางระยะทางและเวลา เพราะท าใหเราไดพบเพอนใหมรวมถงพบเพอเกา ๆ ทไมไดตดตอกนเปนเวลานาน ท าใหการสอสารงายและรวดเรวมากขน โดยไมใชแคการรจกกนในกลมเลก ๆ เทานน และยงท าใหเกดการสอสารถงกนครอบคลมทวโลก ซงหากมองในแงของความเปนสอสมยใหมนน Facebook เปรยบเสมอนการยอโลกใหเลกลง การสอสารมความทนสมย รวดเรวและมความกาวล าทางเทคโนโลยมากขน และเปนขอถกเถยงทางสงคมถงผลกระทบในปญหาตาง ๆ มากมาย เชน ปญหาเรองสทธสวนบคคล การละเมด การทะเลาะววาท การใชค าพดและการน ารปทไมเหมาะสมลงใน

4

เวบไซต รวมถงการใสขอมลในเชงไมสรางสรรค ปญหาเรองศาสนา เรองเพศ หรอแมกระทงการหลอกลวงตาง ๆ เปนตน

ดงนน ผศกษาจงใหความสนใจทจะศกษาเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” วากลมตวอยางทจะศกษามแรงจงใจในการเปดใช Facebook พฤตกรรมการใช (ความถ) Facebook ทศนคตทมตอการใช Facebook รวมถงแนวโนมในการใหเหตผลในการใช Facebook ในอนาคต และการแนะน าการใช Facebook ในอนาคตใหแกผ อน วาเปนอยางไร ซงผศกษาตงใจน าผลการศกษาเสนอตอสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ เพอเปนประโยชนและขอมลพนฐานในการพฒนาทางการใชงานบนเวบไซตของหนวยงานทเหมาะสมกบกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทกชวงอายได

1.2 ปญหาน าวจย

1. แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะ

วงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศเปนอยางไร 2. การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ

กระทรวงการตางประเทศเปนอยางไร 3. ทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ

วโรปการ กระทรวงการตางประเทศเปนอยางไร 4. แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ

เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศเปนอยางไร

1.3 วตถประสงค 1. เพอศกษาแรงจงใจทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ

เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ 2. เพอศกษาการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ

วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ 3. เพอศกษาทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ

เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

5

4. เพอศกษาแนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

1.4 ขอบเขตการศกษา

การศกษาเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” มขอบเขตดงน

การคนควาอสระน เปนการศกษาโดยเกบขอมลเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยผศกษาจะศกษาเฉพาะ Facebook ซงเปนเวบไซตทไดรบความนยมมากทสด และศกษาถงแรงจงใจและทศนคตของผเลน โดยเฉพาะแรงจงใจในการใช Facebook ของแตละบคคลวาเปนอยางไร การเปดใช Facebook สงผลตอผใชงานอยางไร และชวยท าใหเราทราบถงความตองการของบคลากรในสถาบนการตางประเทศฯ ตอการเลน Facebook วาเปนอยางไร ซงการศกษาเรองดงกลาว ท าใหผศกษามความสนใจ ในเรองของแรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ วาเปนอยางไร โดยวธการศกษา ไดแก การสมภาษณแบบกลม (Focus Groups) จ านวน 2 กลม คอ บคลากรในสถาบนการตางประเทศฯ อาย 25-35 ป และบคลากรในสถาบนการตางประเทศฯ อาย 36-45 ป นอกจากน ศกษาจากหนาเวบไซต Facebook ของกลมตวอยาง และจากการสงเกตของผศกษาเอง ทงน โดยใชการเกบขอมลการสมภาษณในการศกษาระหวางเดอนสงหาคม – กนยายน 2558 เปนเวลา 2 เดอน

1.5 นยามศพทเฉพาะ

Facebook หมายถง เวบไซตชมชนออนไลนทสามารถเขาไปท าการสอสารไดทกเพศ

ทกวย ผานเครอขายอนเทอรเนต ทมวตถประสงคเพอหาเพอน โดยเปนการรจกกนตอไปเปนทอด ๆ คลายเครอขายใยแมงมมทโยงกนไปมาได เปนสงคมออนไลน (Social Media) และเปนชมชนเสมอน (Virtual Communities)

Social Media หมายถง บรการผานเวบไซตทเปนจดโยงระหวางบคคลแตละคนทมเครอขายสงคมของตวเองผานเนตเวรคอนเทอรเนต เปนแหลงรวบรวมกลมคนทรกหรอสนใจในเรองเดยวกน หรอเปนกลมเพอนกนใหมพนทในการตดตอ พดคย สงขาว โชวรป หรอแลกเปลยนประสบการณระหวางกนผานเวบไซตสวนตวของแตละคน

6

บคลากรสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ หมายถง กลมคนทมอายระหวาง 25-45 ป ทงเพศชายและเพศหญง ซงปฏบตงานทสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

แรงจงใจในการใช Facebook หมายถง สงกระตนตาง ๆ ทท าใหบคคลท าพฤตกรรมเพอตอบสนองความตองการของตนเอง ในการเปดใช Facebook และสงผลเปนแรงผลกดนทจะใช Facebook

การเปดใช Facebook หมายถง พฤตกรรมในการใชงาน Facebook โดยศกษาในเรองของความถในการใชงาน, ชวงเวลาและลกษณะการใชงานตาง ๆ ของ Facebook

ทศนคตในการใช Facebook หมายถง ความรสกทมตอการใช Facebook, การเขาถงและวธการใชงานของ Facebook, การถกใจ (Like), การแสดงความคดเหน (Comment) และการแบงปน (Sharing)

แนวโนมการใช Facebook หมายถง แนวโนมการใช Facebook ในอนาคต เหตผลการใช Facebook ในอนาคต และการแนะน าใหบคคลอน ๆ ในหนวยงานมาใช Facebook

1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอใหทราบถงแรงจงใจของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ

กระทรวงการตางประเทศทมตอการใช Facebook 2. เพอใหทราบถงทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการ

ตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ 3. ท าใหทราบถงแนวโนมและพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน

การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ 4. เพอใหน าผลวจยท ไดไปเปนแนวทางในการปรบปรงบทบาทและขยายผลส

การวางแผนงานของหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน 5. เพอน าขอมลในการวจยครงน สามารถน าไปใชเปนขอมลพนฐานในการพฒนา

ทางการใชงานบนเวบไซตของหนวยงานเพอใหเหมาะสมกบบคลากรได

7

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการ

ปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” ผศกษาไดอาศยแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของมาเปนแนวทางในการก าหนดกรอบแนวคดเพอเปนประโยชนตอการวจย ดงน

2.1 ทฤษฎการสอสารระหวางบคคล 2.2 ทฤษฎแรงจงใจ 2.3 แนวคดเกยวกบทศนคต 2.4 แนวคดเครอขายสงคมออนไลน 2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในสงคมไทย 2.6 งานวจยทเกยวของ

2.1 ทฤษฎการสอสารระหวางบคคล

การสอสารระหวางบคคล ถรนนท อนวชศรวงศ (อางถงใน โศจวจน บญประดษฐ, 2543) ใหความหมายของค าวา

การสอสารไว 5 นย ดวยกน คอ 1. การสอสารเปนกระบวนการทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา 2. เปนกระบวนการทยอนกลบไมได เนองจากเปนกระบวนการทเคลอนไปขางหนา

จากจดหนงไปยงอกจดหนง ในระหวางการสอสารเนอความและความหมายกจะกวางขนเรอย ๆ ไมหยดอยกบท

3. เปนกระบวนการทมการเคลอนไหวในความคดอยตลอดเวลาและจะตองเอาประสบการณเขามาเกยวของดวย และมการเชอมโยงกบกระบวนการทางจตวทยา

4. เปนกระบวนการทจะตองมการปฏสมพนธ เปนการน าเอาประสบการณมารวมกน การสงและแปลความหมายไมอาจสรางความเขาใจใหเกดขนไดถาไมมปฏสมพนธระหวางภายในและภายนอกของแตละบคคล ปฏสมพนธเปนสงทมอทธพลตอการตความ โดยแบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก

8

4.1 ปฏสมพนธภายในบคคล (Intrapersonal Interaction) เปนปฏสมพนธระหวางภายนอกกบภายในของแตละบคคลเฉพาะตว เปนสวนหนงของกระบวนสรางเสรมประสบการณบคคลจะตความสงรอบตวทเกดขนเหมอนหรอแตกตางไปจากบคคลอน เนองมาจากปฏสมพนธในตวบคคล

4.2 ปฏสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Interaction) เปนปฏสมพนธระหวางบคคล 2 คน หรอมากกวานน เปนกระบวนการทมความสลบซบซอนมากขน เพราะแตละคนยอมตองมการปฏสมพนธภายในตวบคคลของตนใหสามารถสอสารกบบคคลอนไดเปนอยางด โดยแบงเปน

- การสอสารทแสดงออกถงพฤตกรรมของบคคล เรยกวา “การสอสารเชง วจนะ” (Verbal Communication)

- การสอสารทไมใชถอยค า เรยกวา “การสอสารเชงอวจนะ” (Non-verbal Communication)

5. เปนกระบวนการทจะตองมบรบท ความหมายของการสอสารจงตองประกอบดวย ลกษณะทางกายภาพมากมาย และหมายรวมถงวฒนธรรมของสงคมนน ๆ การศกษาพฤตกรรม การสอสารตองมความเขาใจในระบบพนฐานของการสอสารซงแตละบคคลจะมระบบและถายทอดขอมลขาวสารความตองการทจะมความสมพนธกบบคคลอนนน เปนทมาของการสอสารระหวางบคคล โดยแตละคนมความหมายทแตกตางกนออกไป บางครงการสอสารทอาศยโครงสรางของกลมนนเรยกวา การสอสารกลมยอย (Small Group Communication) ซงตองมการสอสารระหวางบคคลเปนพนฐานของการมปฏสมพนธตาง ๆ

ในสงคมประกอบดวยกลมตาง ๆ ทมปฏสมพนธตอกนทงทางตรงและทางออม จะเหนไดวาการสอสารระหวางบคคล เปนพนฐานของการสอสารและระบบการสอสารของแตละบคคล ยงเปนศนยกลางของการสอสาร ซงเปนผลมาจากความคดเหนของแตละบคคล ความเกยวกนของบคคล กลมและสงคม

ความหมายของการสอสารระหวางบคคล พชน เชยจรรยา และคณะ (อางถงใน โศจวจน บญประดษฐ, 2543) กลาววา “การสอสาร

ระหวางบคคล” คอ การสอสารโดยตรงระหวางคนสองคนหรอมากกวาสอง ในระยะหางทางกายภาพพอทจะเลอกใชประสาทสมผสทงหา (ห ตา จมก ลน ผวกาย) และปฏกรยาตอบสนองแบบปจจบนทนท

ถรนนท อนวชรศรวงศ (อางถงใน โศจวจน บญประดษฐ, 2543) กลาววา “การสอสาร ระหวางบคคล” หมายถง การถายทอดความร ความคด ความรสก และความตองการของผสงสารไปยงผรบสาร และเกดปฏกรยาตอบสนอง โดยปกตแลวจะเปนการสอสารโดยการพดทผพดและผฟงปรากฏตวตอหนากน (Face-to-Face Communication) และเปนการสอสารแบบสองทาง (Two-way Communication)

9

Hartly (อางถงใน โศจวจน บญประดษฐ, 2543) ไดแสดงถงองคประกอบของความหมายของการสอสารระหวางบคคลวามความเกยวของกบสงตอไปน คอ

1. การพบปะกนแบบหนาตอหนา (Face-to-Face Meeting) การสอสารระหวางบคคล เกยวของกบการพบกนแบบปรากฏตวตอหนากนระหวางสองคน

2. บทบาท (Roles) การสอสารระหวางบคคล เกยวของกบคนสองคนในบทบาทและความสมพนธทแตกตางกน

3. สองทศทาง (Two-Way) การสอสารระหวางบคคล เปนการสอสารแบบสองทศทาง 4. ความหมาย (Meaning) การสอสารระหวางบคคล ไมเกยวของกบการแลกเปลยนตวสาร

(Messages) แตจะเกยวของกบการสรางสรรค (Creation) และการแลกเปลยนความหมายมากกวา (Meaning)

5. ความตงใจ (Intention) การสอสารระหวางบคคล เปนสวนหนงหรอทงหมดของความตงใจในการสอสาร

6. กระบวนการ (Process) การสอสารระหวางบคคล เปนกระบวนการทด าเนนไปมากกวาเปนเฉพาะเหตการณ

7. เวลา (Time) การสอสารระหวางบคคลอยบนพนฐานของชวงเวลา ปจจยก าหนดความดงดดในใจในการสอสารระหวางบคคล บษบา สธธร (อางถงใน โศจวจน บญประดษฐ, 2543) กลาวถงการศกษาวจยทพบวา

คนสวนใหญจะท าการสอสารระหวางบคคลกบคนอน ๆ มากนอยเพยงใดขนอยกบปจจยส าคญ คอ 1. ลกษณะดงดดใจของคสอสาร ไดแก ลกษณะดงดดใจในรปรางหนาตา และความ

ดงดดใจในบคลกภาพ 2. ความใกลชดของคสอสาร มนษยมธรรมชาตทจะสอสารกบคนทใกลชด เพราะเมอ

ใกลชดสงใดแลวกมกจะเอาความรสกของตนเขาไปผกพนและมกมทศนคตทดกบคนทตนไดใกลชดดวย

3. การใหแรงเสรมแกคสอสาร บคคลนนมแนวโนมทจะสอสารกบคนทใหสงทท าใหคนพอใจ นนคอ การใหแรงเสรมแกตน แรงเสรมนนอาจเปนวตถสงของหรอตวเสรมแรงทางสงคม เชน การยกยองชมเชย

4. ความคลายคลงกนของคสอสาร โดยทวไปเรามกจะพดคยสอสารกบคนทมลกษณะคลาย ๆกบตน หมายรวมถงความคลายคลงทางกายภาพ และความคลายคลงทางจตใจ

5. การเสรมความแตกตางของคสอสาร บางครงคนเราในบางสถานการณชอบทจะสอสารกบคนทมลกษณะแตกตางจากตนเองเพราะสงทตางไปนนไดตอบสนองความตองการของตนเปนสวนท าใหตนเองสมบรณขน

10

จากทฤษฎการสอสารระหวางบคคลทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวาเปนการสอสารทมการผานตวกลาง คอ Facebook ทจะใชแสดงการเปดใช Facebook ของกลมตวอยาง ซงผศกษาจะศกษาบคลากรในสถาบน-การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

2.2 ทฤษฎแรงจงใจ

ชศกด เจนประโคน (2541) ไดใหความหมายของแรงจงใจไปในทศทางเดยวกนวา

สภาวะใด ๆ กตามทกระตนใหบคคลแสดงพฤตกรรม ดวยความมงมนทจะท างาน เพอใหงานด าเนนไปสเปาหมายทวางไว โดยมสภาพแวดลอมเปนตวก าหนด

กอนทมนษยเรานนจะมความตองการใด ๆ ขนมา ตองเรมมาจากกระบวนการความคด ซงตองอาศยประสบการณทผานมาเขามาเปนสวนในการตดสนใจ ตามความตองการนน ๆ และอะไรเปนทมาของความคดและความตองการ หากเชอมโยงกบทฤษฎมหลากหลาย แตในทนผศกษาจะใชตวทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ (Maslow’s General Theory of Human & Motivation) ของมาสโลว มาอธบายถงความตองการของมนษย ซงมลกษณะเปนล าดบขนจากต าไปหาสง (Hierarchy of Needs) และเปนทฤษฎทยอมรบกนแพรหลายสมมตฐานดงกลาวมความเกยวกบพฤตกรรมของมนษยดงน (Maslow, 1954, pp. 80-106)

1. มนษยมความตองการ ความตองการมอย เสมอ และไมมทสนสด แตสงทมนษยตองการนนขนอยกบวา เขามสงนนอยแลวหรอยง ขนาดทความตองการใดไดรบการตอบสนองแลวความตองการอนจะเขามาแทนท กระบวนการนไมมทสนสด และจะเรมตงแตเกดจนกระทงตาย

2. ความตองการทไดรบการตอบสนองแลว จะไมเปนสงจงใจของพฤตกรรมอกตอไป ความตองการทไมไดรบการตอบสนองเทานนทเปนแรงจงใจของพฤตกรรม

3. ความตองการของมนษยมล าดบขนความส าคญ กลาวคอ เมอความตองการระดบต า ไดรบการตอบสนองแลว ความตองการระดบสงกจะมการเรยกรองใหมการตอบสนองทนท

ล าดบขนความตองการตามทฤษฎมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of Human Needs) 5 ขน ดงน

1. ความตองการของรางกาย (Physiological needs) เปนความตองการพนฐานเพอความอยรอดของชวต ไดแก ความตองการปจจยส ความตองการการยกยอง และความต องการทางเพศ ฯลฯ เปนตน

2. ความตองการดานความปลอดภย (Safety needs) เปนความตองการทเหนอกวาความตองการอยรอด ซงมนษยตองการเพมความตองการในระดบทสงขน เชน ตองการความมนคงใน

11

การท างาน ความตองการไดรบการปกปองคมครอง ความตองการความปลอดภยจากอนตรายตาง ๆ เปนตน

3. ความตองการดานสงคม (Social needs) หรอ ความตองการความรกและการยอมรบ (Love and belongingness needs) ความตองการทงในแงของการใหและการไดรบซงความรก ความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ความตองการใหไดการยอมรบ เปนตน

4. ความตองการการยกยอง (Esteem needs) ซงเปนความตองการการยกยองสวนตว (Self-esteem) ความนบถอ (Recognition) และสถานะ (Status) จากสงคม ตลอดจนเปนความพยายามทจะใหมความสมพนธระดบสงกบบคคลอน เชน ความตองการใหไดการเคารพนบถอ ความส าเรจ ความร ศกดศร ความสามารถ สถานะทดในสงคมและมชอเสยงในสงคม

5. ความตองการประสบความส าเรจสงสดในชวต (Self-actualization needs) เปนความตองการสงสดแตละบคคล ซงถาบคคลใดบรรลความตองการในขนนได จะไดรบการยกยองวาเปนบคคลพเศษ เชน ความตองการทเกดจากความสามารถท าทกสงทกอยางไดส าเรจ นกรองหรอนกแสดงทมชอเสยง เปนตน

มาสโลวไดกลาวเนนวา ความตองการตาง ๆ เหลานตองเกดเปนล าดบขน และจะไมมการขามขน ถาขนท 1 ไมไดรบการตอบสนอง ความตองการในล าดบขนท 2-5 กไมอาจเกดขนได การตอบสนองทไดรบในแตละขนไมจ าเปนตองไดรบทง 100% แตตองไดรบบางเพอจะไดเปนบนไดน าไปสการพฒนาความตองการในระดบทสงขนในล าดบขนตอไป

จากทฤษฎแรงจงใจทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวาความตองการมหลากหลายรปแบบ ซงผศกษาจะศกษาบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ วามแรงจงทมตอการใช Facebook เพอเปนแรงผลกดนในการสนองตอความตองการ (Needs) ในสวนใดจากทฤษฎแรงจงใจ (Maslow’s General Theory of Human & Motivation) ของมาสโลว

2.3 แนวคดเกยวกบทศนคต

ค าจ ากดความของ “ทศนคต” นน มผไวใหหลายอยาง เชน ชฟแมน และ คานก (Schiffman & Kanuk, 1983, p. 205, อางถงใน ธนาพงษ

จนทรชอน, 2546, น. 45) ไดใหนยามของทศนคตบนหลกการทวา ทศนคตกคอ ความรสก (Affection) ทเรามตอสงตาง ๆ แตไดเพมเตมวาองคประกอบดานความร (Cognition) องคประกอบดานพฤตกรรม (Conation) นนตางกเปนปจจยส าคญ และมความสมพนธกบทศนคตหรอความรสก กลาวคอ องคประกอบดานความรจะเปนปจจยทท าใหเกดทศนคต ในขณะทองคประกอบดานพฤตกรรมจะเปนปจจยตามมาหลงจากเกดทศนคตแลว โดยใหองคประกอบดานความรสกม

12

ความโดดเดนทสด จนกลาวไดวาทศนคตหมายถง องคประกอบดานความรสกนนเอง และลดบทบาทขององคประกอบดานความรความเขาใจ และพฤตกรรมใหเปนเพยงสวนสนบสนนทศนคตเทานน

นพนธ คนธเสว (2511) ใหความหมายวา ทศนคตเปนสงทชบอกของการแสดงออกของบคคลทจะกระท าตอสงของ ตอบคคล หรอตอสถานการณ ทศนคตจงมความส าคญในการมปฏกรยาโตตอบตอสงตาง ๆ ดงกลาว หากบคคลจะท าหรอแสดงออกอะไรสกอยางหนงออกมาตอสงใดของบคคล โดยเฉพาะอยางยงในความสมพนธทางสงคม

เฉลยว บรภกด (2517) ใหความหมายวา ทศนคต เปนความรสกชอบ หรอไมชอบทมตอสงหนงสงใด หรอบคคลหนงบคคลใด ทศนคตทเรามตอสงตาง ๆ เกดจากประสบการณหรอการเรยนรทงสน ดงนน จงอาจเปลยนแปลงไดตลอดเวลา ตามประสบการณทไดรบเพมขน แตกระบวนการเปลยนแปลงอาจจะเรวหรอชา แลวแตทศนคตและประสบการณใหมทไดรบ

ทศนคตกบพฤตกรรม พฤตกรรม หมายถง การตอบสนองตอสงเรา หรอวตถทเกดขนจรง และเปนสงทเหนได

ซงผลทเกดขนจากความสมพนธระหวางความตงใจ และทศนคต เนองจากเรามองวาพฤตกรรมทางสงคมสวนใหญของมนษยจะเกดขนจากความตงใจ ยกเวนเหตการณทไมเคยเกดขนมากอน ดงนน บคคลจงมกจะแสดงพฤตกรรมตอวตถ หรอสงเราตามทตนตงใจวาอยากจะแสดงออกมา ซงความตงใจนจะถกก าหนดดวยความเชอ และทศนคตของบคคลทมตอสงนน ดงนน เราจงสามารถกลาวไดวาพฤตกรรมตาง ๆ ของมนษยกมความสมพนธกบทศนคตตอวตถและความเชอทมตอวตถดวยเชนกน

การเกดทศนคต ทศนคตของบคคลทมตอวตถหรอสงใดสงหนง จะถกก าหนดขนจากความเชอทมตอวตถ

หรอสงใดสงหนงวามลกษณะเปนอยางไรบาง ผสมกบความรสกหรอการประเมนคาของบคคลทมตอคณลกษณะตามความเชอนน (Loudon & Della Bitta, 1995, อางถงใน ดารา ทปะปาล, 2544, น. 217)

ความชอบหรอไมชอบเปนความรสกทเกดจากการประเมนคา ซงเปนทมาของทศนคตนจะพฒนามาจากปจจยตาง ๆ ภายในตวบคคล

ความตองการ (Need) เนองจากความตองการของบคคลนนไมหยดนงอยกบทตงแตเกดจนกระทงตาย แตจะมการเปลยนแปลงไปตามกาลเวลา จงท าใหทศนคตของบคคลเปลยนแปลงตามไปดวย วตถอยางเดยวกนจะไดรบการประเมนคาตางกนในแตละชวงชวตขนอยกบวาวตถนน ๆ จะตอบสนองความตองการ ในแตละชวงเวลาไดอยางนาพอใจหรอไมอยางไร

1. แนวคดเกยวกบตนเอง (Self – Concept) หมายถง ผลรวมของความคดและความรสกทงหมดทบคคลมองตวเองวามลกษณะอยางไร เคยเปนอยางไร และคาดหวงวาจะเปนอยางไรในอนาคต เมอบคคลมแนวความคดเกยวกบตนเองอยางไรแลว กจะมผลสะทอนใหบคคลแสดงพฤตกรรมตามนนดวย ดงนน เมอบคคลเผชญกบวตถหรอสงเรา บคคลจะไมรบรทงหมด แตจะ

13

เลอกรบรและเลอกทจะตความไปตามความคดของตน ดงนนการประเมนขอมลเกยวกบวตถวาตนเองมความรสกอยางไร คดอยางไร หรอมทาทอยางไรตอสงเหลานน จงขนอยกบแนวความคดเกยวกบตนเองทจะใหคณคากบวตถนนอยางไร

2. บคลกภาพ (Personality) บคลกภาพของบคคลเปนอกปจจยหนงทคกบแนวคดเกยวกบตนเองทมอทธพลตอการประเมนวตถ บคคลทมบคลกภาพเฉพาะตว กาวราว เฉอยชา เกบตว หรอเปดเผย สงเหลานมผลกระทบตอการประเมนวตถหรอความรสกทกอตวเปนทศนคตของบคคลทงสน

ทศนคตเปนสงทเกดขนมาจากการเรยนร จากแหลงทศนคต (Source of Attitude) ตาง ๆ ทมอยมากมาย ซงแหลงทท าใหเกดทศนคตทส าคญ คอ

1. ประสบการณเฉพาะอยาง (Specific Experiences) เมอบคคลมประสบการณเฉพาะอยางตอสงใดในทางทดหรอไมด จะท าใหเขาเกดทศนคตตอสงนนไปตามทศทางทเ คยมประสบการณมากอน

2. การตดตอสอสารกบบคคลอน (Communication from others) การไดตดตอสอสารกบบคคลอน จะท าใหเกดทศนคตจากการรบรขาวสารตาง ๆ จากผอนได เชน เดกทเคยไดรบการสงสอนจากผใหญวาท าอยางนด อยางนนไมด กจะท าใหเดกมทศนคตตอการกระท าตาง ๆ ตามทเคยไดรบทราบมา

3. สงทเปนแบบอยาง (Models) การเลยนแบบผอนท าใหเกดทศคตขนได เชน เดกทเคารพเชอฟงพอแม เมอเหนพอแมแสดงทาทไมชอบสงใด เดกกจะเลยนแบบไมชอบในสงนนดวย

4. ความเกยวของกบสถาบน (Institution Factors) ทศนคตของบคคลหลายอยางเกดขนเนองจากความเกยวของกบสถาบน เชน โรงเรยน วด หนวยงานตาง ๆ ซงสถาบนเหลานจะเปนแหลงทมาและสนบสนนใหเกดทศนคตบางอยางขนได

การเกดขนและการเปลยนแปลงของทศนคตจะเปนสวนทตอเนองมาจากการรบรขอมลขาวสารตาง ๆ และเมอเกดการรบรกจะกอใหเกดความรสก หรอทศนคต และทศนคตทเกดขนกสามารถทจะเปลยนแปลงได หากบคคลไดมการรบรขาวสารทตรงกบความตองการหรอตรงกบใจของตนหากทศนคตมการเปลยนแปลงไป กจะสงผลใหพฤตกรรมของบคคลนนมการเปลยนแปลงไปดวย

นอกจากน สงทจะกอใหเกดการเปลยนแปลงทศนคตนนเรมตนดวยองคประกอบทส าคญอนหน ง คอ แหลงของการเปลยนแปลงทศนคต อาจจะเปนบคคลเดยว กลมบคคล หนงสอพมพ วทย โทรทศน หรอสงทกอใหเกดทศนคตโดยตรง โดยทวไปแหลงขาวตาง ๆ จะมลกษณะทแตกตางกนในดานตาง ๆ เชน ความสามารถ ความเปนทดงดดความสนใจ ความคนเคย ความเปนมตร จากการศกษาพบวา แหลงขาวทมความสามารถ มความคนเคย สามารถดงดดความสนใจและมอ านาจ จะมผลท าใหเกดการเปลยนแปลงทศนคตมากกวาแหลงขาวทไมมคณสมบต

14

เหลาน รวมทง องคประกอบอน ๆ เชน เนอหาของขาวสาร (ควรพจารณาถงภาษา ความยากงาย ค าทใช ฯลฯ) วธการสงขาวสาร (เชน การพดในชมชน การแสดงสาธต การสมภาษณ การอภปราย ฯลฯ) และตวผรบ (เชน ทกษะในการสอความหมาย ทศนคต ความร ระบบสงคม เปนตน) กเปนองคประกอบในการกอใหเกดการเปลยนแปลงทศนคต

จากแนวคดเกยวกบทศนคตทกลาวไวขางตน จะเหนไดวา ทศนคตเปนเรองของความรสกในดานตาง ๆ ทเกดขนกบแตละบคคล ซงความรสกนนจะมความแตกตางกนในแตละบคคล ทงน เพราะขนอยกบลกษณะทางประชากรศาสตร ประสบการณ ความรของแตละบคคล จนน าไปสการเกดทศนคตและแสดงออกทางพฤตกรรมตอสงนนออกมา ดงนน ผศกษาจงไดน าแนวคดเกยวกบทศนคตมาใชในการวเคราะหทศนคตหรอความรสกทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศวามความรสกอยางไรตอวธการใชและการเขาถง Facebook, การกดถกใจ, การแสดงความคดเหน และการแบงปน

2.4 แนวคดเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน

เครอขายสงคมออนไลน (Social Network) คอ กลมคนทรวมกนเปนสงคมมการท ากจกรรมรวมกนบนอนเทอรเนต เปนรปการสอสารขอมลผานอนเทอรเนตท าใหเกด เครอขายอนเทอรเนต เปนสงคมขนมา Social Network หรอ เครอขายสงคม (ชมชนออนไลน) เปนรปแบบของเวบไซต ในการสรางเครอขายสงคม

ส าหรบผใชงานใน อนเทอรเนต เขยนและอธบายความสนใจ และกจกรรมทไดท า และเชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผ อน ในบรการเครอขายสงคมมกจะประกอบไปดวย การสนทนา การสงขอความ สงอเมล วดโอ เพลง อพโหลดรป บลอก การทางานคอ คอมพวเตอรเกบขอมลพวกนไวในรปฐานขอมล สวน video หรอ รปภาพ อาจเกบเปน ไฟลกได บรการเครอขายสงคมทเปนทนยมไดแก Facebook Hi5 MySpace Skpye โดยแอพพลเคชนเหลานมผใชมากมาย เชน Facebook เวบไซตทคนไทยใชมากทสด Social Network เปนเครอขายความสมพนธเสมอนทตอบสนองกบการสราง สายสมพนธ โยงใยใหเราไดเจอบคคลทคยกนในเรองทสนใจไดอยางคอเดยวกน สามารถเชอมโยงเพอนของเรา เขากบเพอนของเขา สามารถสรางสรรคสงคมใหม ๆ ใหกบทกคน สามารถเชอมโยงการสอสารภายในองคกร และภายนอกองคกรเขาดวยกนได อยางมประสทธภาพ ซงเปนสงทตอบสนองรปแบบชวตของมนษยยคปจจบนนนเอง โดยภาพรวมของ Social Network เปนสอทมประสทธภาพในการสอสาร

15

Facebook Facebook เปน Social Network ขนาดใหญเปนเครองมอในการเขาสงคม ซงเชอมตอ

ผคนกบเพอน และคนอน ๆ ซงท างาน เรยน และใชชวตอยรอบขางเพอใชในการตดตอสอสารกน ลกษณะของเวบไซตประเภท Social Network กคอ เปนแหลงรวบรวมกลมคนทรกหรอสนใจในเรองเดยวกน หรอเปนกลมเพอนกนใหมพนทในการตดตอ พดคย สงขาว โชวรป หรอแลกเปลยนประสบการณระหวางกนผานเวบไซตสวนตวของแตละคน ในบรรดาเวบไซตประเภทสงคมออนไลนทมอยมากมายในโลกอนเทอรเนตทกวนน Facebook เปนสงคมออนไลนทไดรบความนยมจากคนไทยสงสด Facebook เขามามบทบาทท าใหทกคนใชมนอยางบาคลง และดเหมอนจะเขาสโลกของจนตนาการแบบเตมรปแบบแลวจรง ๆ คงไมผดถาจะบอกวาผทใชอนเทอรเนตจะเลน Facebook เปนเครองมอในการตดตอสอสารในการตดตอสอสารนนแตละคนกมรปแบบทแตกตางกน บางไวคย บางไวท างาน บางกไวอยกบจนตนาการ หลากหลายประเภท ไมผดทการใชงานหลากหลายรปแบบนท าใหเกดความสะดวกสบายขนในชวตประจ าวน ไมวาคณจะอยทไหน เพอนของคณกจะรบรความเปนไปกนแบบ Two Way Communication หรอการสอสารแบบสองทางเสมอ นนดมาก ระบบสรางขนมาใหถกใชงานในลกษณะทเปนการเชอมโยงแบบเครอขาย ผทรบผดชอบถกผดนน อยทบคคลผใชงานทงสนกลมคนทใชงานเครอขายสงคมออนไลน บางกลมจะยดตดความเปนไปทางโลกแหงดจทล โดยใชเครองมออะไรกไดทเปนทางผานเพอใหเขาไดถงโลกของสงคมเครอขาย โดยไมไดค านงถงโลกของความจรงรอบตววาจะเกดอะไรขนบาง เคยมภาพยนตรโฆษณาของผใหบรการรายหนงซงท าออกมาดมากสะทอนใหเหนถงบทบาทของการการปฏสมพนธในโลกแหงความเปนจรงของผคนรอบกาย สงตาง ๆ ทอยในสวนของการรบรปจจบน ทงหมดนกแสดงถงความใกลชดทางสงคมทแทจรง อยาใหสงเหลานเขามาแทนทความใกลชด ความอบอน การปฏสมพนธแบบชวตแหงความจรงใชอยางมเหตผล ใชอยางรส านก ใชอยางรคณคา ไตรตรองความจรงใหถกตอง เพราะไมเชนนน คณอาจจะถกใชเปนเครองมอในทางตาง ๆ โดยทคณไมรตวเลย สงคมออนไลนเปนสงคมแบบเปด คณตองใชอยางระมดระวง เพราะเมอคณกาวเขาสโลกแหงอนเทอรเนตแลว คณไมสามารถปดกนตวตนทางดจทลไดเลยแมแตนอย ระวงตกเปนผตองหาทางสงคมออนไลนโดยทคณไมไดท าอะไรเลย (hitech.sanook, 2554)

เมอวนท 4 กมภาพนธ 2548 Mark Zuckerberg ไดเปดตวเวบไซต Facebook ซงเปนเวบประเภท social network ทตอนนน เปดใหเขาใชเฉพาะนกศกษาของมหาวทยาลยฮารเวรดเทานน และเวบนกดงขนมาในชวพรบตา เพราะแคเพยงเปดตวไดสองสปดาห ครงหนงของนกศกษาทเรยนอยทมหาวทยาลยฮารเวรด กสมครเปนสมาชก Facebook เพอเขาใชงานกนอยางลนหลาม และเมอทราบขาวน มหาวทยาลยอน ๆ ในเขตบอสตนกเรมมความตองการ และอยากขอเขาใชงาน Facebook บางเหมอนกน มารคจงไดชกชวนเพอนทชอ Dustin Moskowitz และ Christ Hughes

16

เพอชวยกนสราง Facebook และเพยงระยะเวลา 4 เดอนหลงจากนน Facebook จงไดเพมรายชอและสมาชกของมหาวทยาลยอก 30 กวาแหงเรมแรกในการตงชอ Facebook นนมาจากโรงเรยนเกาในระดบมธยมปลายของมารค ทชอฟลปส เอกเซเตอร อะคาเดม โดยทโรงเรยนน จะมหนงสออยหนงเลมทชอวา The Exeter Face Book ซงจะสงตอ ๆ กนไปใหนกเรยนคนอน ๆ ไดรจกเพอน ๆ ในชนเรยน ซง Facebook นจรง ๆ แลวกเปนหนงสอเลมหนงเทานน จนเมอวนหนง มารคไดเปลยนแปลงและน ามนเขาสโลกของอนเทอรเนต (จาก www.online-station.net วนท 28 สงหาคม 2558)

นอกจากนน กตต ภวนธธนา (2554, น. 30-56) ไดอธบายขนตอนการใชงาน Facebook ไววา

1. การสมครสมาชก Facebook 1.1 เขาไปท www.facebook.com แลวใสขอมลสวนตว ในสวนของ Sign Up

เชน ชอ-นามสกล, email address, การก าหนดรหสผาน, เพศ, วนเดอนปเกด แลวกดปม Sign Up 1.2 ท าตามขนตอนตาง ๆ เชน Step 1 คนหาเพอนจากอเมลทลงทะเบยน Step 2

ใสขอมลเกยวกบสถานศกษา และสถานทท างาน และ Step 3 ใสรปภาพประจ าตว 1.3 ยนยนอเมลทใชสมครสมาชก เมอมขอความมายงอเมลของเรา เมอเปดอเมล

และกดตรง Link ท Facebook 2. การใชงาน Facebook

2.1 สามารถ Log in เขาใชงานใสอเมลแอดเดรสทใชสมครสมาชก พรอมกรอกรหสผาน แลวคลกปม Log in

2.2 ก าหนด Log in อตโนมต ถาผใชมการใชงานบอย คอมพวเตอรทใชเปนของสวนตว เพอความสะดวกไมตองเสยเวลาพมพอเมลและรหสผานทกครงใหคลก keep me logged in จากนนครงตอไปเวลาเปดเวบไซต Facebook กจะพบหนาแรกพรอมใชงานทนท

2.3 ถาลมรหสผาน ใหท าขนตอนดงน โดยคลกท Forget your password แลวกรอกอเมลทใชสมครสมาชก หรอ Username ของ Facebook ทตงไว แลวคลกปม Search หลงจากนนกรอกตวอกษรตามภาพทปรากฏแลวคลกปม Submit แลวคลกปม Reset Password หลงจากนน จะมขอความขนใหไปเชคอเมล เพอน ารหสผานท Facebook สงให ใสลงในชอง Password Reset Code แลวคลกปม Submit Code แลวก าหนดรหสผานใหม แลวกดปม Change Password

2.4 ใสภาพประจ าโพรไฟล โดยมขนตอนดงน คลกปม Upload a Photo จากหนาตอนรบ (Welcome) หรอเขาไปในแถบของ ProFile แลวคลกค าสงอพโหลดภาพใตกรอบ แตถาตองการถายภาพดวยกลองเวบแคม ใหคลกท Take a Photo

2.5 การจดการกบขอมลสวนตว การใสขอมลสวนตว นอกจากจะท าใหคนทเขามาเปนเพอนกบเราไดพจารณาวานสยใจคอเราเปนอยางไร ชอบและไมชอบเรองใด ยงมสวนส าคญทจะชวย

17

เรองของการคนหาดวย สวนการแกไขขอมลสวนตวท าไดโดยเขาไปท Profile แลวคลกปม Edit Profile เมอเขาไปยงหนาการแกไขขอมลสวนตวพวกทอย วน/เดอน/ปเกด และขอความแนะน าตว ซงไมจ าเปนตองใสทก ๆ ขอมลครบทกชองกได ใสแลวกคลกปม Save Changes เพอบนทกขอมล

3. การคนหาเพอนเพอสรางเครอขาย 3.1 คนหาดวยการ Search ท าไดโดยการพมพชอของเพอนหรออเมลลงในชอง

คนหา (Search) หากเราทราบวาเพอนใช Facebook พมพชอ หรอ อเมล ไดถกตอง ขอมลของเพอนจะแสดงขนมา หากตองการหาเพอนใหม สามารถคนหาเพอนดวยวธนกได

3.2 การคนหาจากอเมล หรอ IM เปนวธการคนหาอเมล หรอโปรแกรมแชท (IM - Instant Message) ระบบคนหาทรองรบ ไดแก Hot Mail, Windows Live, Yahoo หรอ Msn ซงมขนตอนการคนหาดงน คลกทค าสง Edit Friend แลว ไปท Find Friends หรอพมพ อเมลแอดเดรส ในชอง Your Email แลวคลกปม Find Friends ในขณะทเราสงค าขอเปนเพอนไปยงสมาชกคนอน กตองมคนทอยากเปนเพอน และสงค าขอมายงเราเชนกน โดยจะปรากฏการแจงเตอนใหทราบตรงแถบสถานะ

หนาแรก (Home) เปนหนาหลกทรวยรวมความเคลอนไหวลาสดของเพอน โดยสามารถเลอกดจากสงทเขาท าลาสดผาน ขาวใหม (News Feed) สถานะ (Status) รปภาพ (Photo) ลงค (Link) หรอจะดภาพรวมผานขาวทงหมด ในหนานเปนหนารวม Applications และสามารถคนหาขอมลเพอนหรอเพจทนาสนใจผานทาง Search Facebook ไดเชนกน

ขอมลสวนตว (ProFile) แบงพนทออกเปน 3 สวน ดานบนสดจะเปนภาพหนาปก (Cover Photo) และดานซายสดจะเปนรปโปรไฟลขนาด 2 x 1.5 นว ถดลงไปดานลางเปนขอมลสวนตว เชน วนเกด การท างาน ตอดวยรายชอเพอนพรอมภาพประกอบเลก ๆ จากนนเปนลงคทเราโพสตไวสวนกลางของหนา เปนสวนทอนญาตใหเราโพสตสถานะ รปภาพ ลงคตาง ๆ ไดตลอดเวลา และเราสามารถรบฟดแบคจากเพอนในเรองนน ๆ ไดทนท ผานทาง แสดงความคดเหน - ชอบ - แชร (Comment - Like - Share) ผาน The Wall ใหเกด Interactive ในหนานอาจท าไดดวยการโพสตเรองราวใหม ๆ นอกจากนเรายงสามารถเพม Applications ตาง ๆ ทชนชอบไวในสวนของขอมลสวนตวไดอกดวย สวนดานขวาสด ตอนบนเปนพนทของโฆษณาทเปนแบนเนอร

เพอน (Friend) แยกความเคลอนไหวของเพอนแตละคนโดยละเอยด และสวนนมการเกบขอมลของหมายเลขโทรศพทดวย แตไมไดเปนการบงคบแตอยางใด นอกจากนยงสามารถคนหาเพอน ๆ จากสวนนดวย

กลองขอความ (Inbox) จะเปนขอความทถกฝากไวจากเพอน ๆ ผานทางขอความทสามารถแนบลงคไปไดดวย มมขวาสดของเลยเอาต (Lay Out) ในทกหนาของ Facebook จะเปน

18

Facebook Chat กบเพอนในรายชอของเราซงขณะนนใชงาน Facebook อย และมมซายสดของเลยเอาต (Lay Out) ในทกหนาของ Facebook จะเปน Application Game บน Facebook

Kietzmann et al. (2011) อธบายฟงกชนของ Social Media Functionality ไวเปนในรปแบบของรงผงม 7 ประการ โดยน ามาเทยบกบ Facebook โดยจดเดนของ Facebook คอ เรองของความสมพนธ (Relationships) และใหความหมายของความสมพนธวา ผเลนตงแต 2 ขนไปจะมปฏสมพนธ แบงปนจดมงหมาย สรางการพบเจอ ซงบางครงเปนการแลกเปลยนขอมลทตนเองสนใจ โดยในความสมพนธนบางครงกเปนความสมพนธแบบทางการทเกดแบบถกควบคมและเปนโครงสราง ทสามารถตรวจสอบความถกตองของผใชได เชน การกดขอเปนเพอน (Friend Request) ทตองกดยอมรบกอนถงจะเขาสการเปนเพอนได

นอกจากนนยงมเรองของการแสดงความเปนเอกลกษณ ( Identity) ประกอบดวยการควบคมขอมลสวนตวในการสนบสนนของตนเอง โดยสอสงคมออนไลนสามารถใสขอมลในเรองของ อาย เพศ อาชพ เปนตน ซงการแสดงออกเอกลกษณเหลานสามารถออกมาในลกษณะของความชอบหรอไมชอบได และสามารถแสดงออกถงเอกลกษณตวตนทแตกตางกนอกดวย

การมชอเสยง (Reputation) คอ การระบถงจดยนของตนเองและผอน ซงเปนเรองของความไววางใจ การมชอเสยงใน Facebook นนไมไดจ ากดเพยงบคคลเทานน แตรวมถงการกดถกใจดวย

การแสดงตน (Presence) หมายถงการสรางและการจดการความจรง ความใกลชด ความฉบไวในบรบทตาง ๆ การทผเลนคนอน ๆ สามารถรไดวาผเลนคนอนอยในสอสงคมออนไลนหรอไม รวมถงการแสดงตวตนในทตาง ๆ เชน การเชคอน (check-in) เปนตน

การสนทนา (Conversation) ซงเปนฟงกชนอกอนใน Facebook คอ การสนทนากนในรปแบบการพมพขอความ ซงเปนการแสดงสถานะปจจบนใหอกฝายทราบ

การรวมกลม (Groups) ผเลนสามารถรวมกลมเปนชมชนในสอสงคมออนไลน อาจเปนกลมเพอนทมการตดตาม และกลายเปนความสมพนธในรปแบบของกลม โดยผเลนสามารถสรางกลมไดเองใน Facebook

และสามารถตงเปนกลมเปดทไมวาผเลนคนไหนกสามารถเขาได หรอตงเปนกลมปดทตองมการกดเชญ (Invitation) ซงจะมแอดมนหรอผดแลกลม ทจะเปนผตรวจสอบกอนกดเขารบกลม ซงเปนชองทางหนงส าหรบผทชนชอบอะไรเหมอนกน

19

ภาพท 2.1 ภาพเปรยบเทยบ Social Media Functionality และ Facebook Functionalities นอกจากสงทไดกลาวมาขางตน ยงมการใชประโยชนจากสออนเทอรเนตอกประการหนงทก าลงไดรบความนยมมากในหมผใชในปจจบน นนกคอ การสรางเครอขายของตนเองขนมา จะเปนลกษณะของการทผใชแตละคนสามารถสรางกลมของตนเองและเขามามสวนรวมกนไดอยางไมมขดจ ากดโดยผาน Facebook ไมวาจะอยมมใดของโลก การสราง Facebook ขนมาเปนของตนเองในลกษณะน จะอาศยประสทธภาพพเศษของเครอขายอนเทอรเนตทท าหนาทในการเชอมโยงคอมพวเตอรแตละเครองเขาหากน ดงนนผทสามารถเขาสระบบอนเทอรเนตได และใชเวบไซตเดยวกนได กจะสามารถหาเพอนและแสดงความคดเหน แลกเปลยนขอมลตอกนได เปนการแสวงหาความบนเทงรปแบบหนงและหาเพอนใหม ๆ ผานเครอขายอนเทอรเนต ดงนน ผศกษาจะศกษาบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ วามแรงจงใจ (พฤตกรรมความตองการ) และทศนคต (ความรสก) ทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานอยางไร

2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในสงคมไทย

อนเทอรเนต คอ ระบบเครอขายคอมพวเตอรสากลขนาดใหญทเชอมโยงผใชเครอขาย

จากทวโลกเขาไวดวยกน เปนแหลงรวบรวมขาวสารจ านวนมากมายมหาศาล และนบเปนระบบ การสอสารทเตบโตรวดเรวทสดในประวตศาสตร เรวยงกวาการสอสารหลาย ๆ ชนด เชน การเขยน

20

การพมพ หรอแมแตสอโทรทศน รวมทงใหความหลากหลายในรปแบบการบรการตาง ๆ ทไมเคยปรากฏในสอใด โดยบรการทมอยในสออนเทอรเนตปจจบน ประกอบดวย

1. ไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronic mail หรอ E-mail) เปนบรการทมใชกนมาก เพราะสามารถสงและอานขอความกบผทตองการตดตอโดยไมตองเสยคาใชจาย และผรบจะไดรบสารในเวลาเดยวเกอบทนททสงไป ผใหบรการไปรษณยอเลกทรอนกสแบบไมเสยคาใช

2. เวลดไวดเวบ (WWW: Word Wide Web) บรการขอความหลายมตทใชอนเทอรเนตเปนเครองมอในการสงผานขอมล โดยใหผใชรายการเบราเซอร เชน Internet Explorer, Firefox หรอ Google Chrome เปนตน ในการเปดขอมลหนาแรกทสามารถน าเสนอไดทงภาพนง ภาพเคลอนไหวและเสยงประกอบ ซงสามารถแสดงเอกสารอกฉบบหนงทเกยวของขนมาอานได โดยทเอกสารนนจะบรรจเชอมโยง (Link) ไวดวยกน ซงเปนทนยมในปจจบนและมผใชอยางแพรหลาย

3. Skype (สไคป) เปนโปรแกรมทไดรบความนยมเปนอยางมาก เพราะความสามารถของโปรแกรมนน แทบจะเทยบเทามอถอ และขอส าคญคอ ฟร เพยงแคเราเชอมตออนเทอรเนตเรากสามารถ สนทนา ทางภาพ และ เสยง (Video conference) กบเพอนเราได หลกการท างานของ Skype โปรแกรม Skype จะมภาพและเสยง ผานสญญาณอนเทอรเนต เพอใหเราสนทนา หรอประชม กบคนทใชงาน ไมวาจะสนทนากบคนใชมอถอ หรอใช คอมพวเตอร PC ดวยกน โดยจะเปนการเอมตอแบบ peer-to-peer voice over Internet protocol (VoIP) ประเภทบรการของ Skype แบงออกเปน 2 ประเภท คอ (1) โทรและสนทนา กบสมาชกทใชบรการ Skype ดวยกนเอง - เชน คอมพวเตอร PC - คอมพวเตอร PC - โนตบค – คอมพวเตอร PC - โทรศพทสมารทโฟน ทลงโปรแกรม Skype กบ คอมพวเตอร PC (2) โทรไปยงเบอรโทรศพททวไป - SkypeIn คอ การสมครเบอรของ Skype เพอรองรบโทรศพทพนฐานทวโลกในราคาทประหยดกวา โทรศพทกบโทรศพทปกต - SkypeOut คอ การสมครใชบรการของ Skype เพอโทรออกจาก Skype ไปยงโทรศพทพนฐานทวโลกและทพเศษกวานนคอ ผใชงานทลงทะเบยน SkypeOut สามารถ Forward Skype ของคณ เขาไปยงโทรศพทพนฐานทคณตองการไดในขณะทคณ Offline เมอมผโทรเขา Skype ของคณ ชวยท าใหคณไมพลาดการตดตอ

4. เกมสผานสาย (Game Online) ปจจบนไดมการสรางเกมสและบรการทท าใหผใชตอสกน โดยใหผใชตดตอเขาไปในเครองบรการและจายเงนลงทะเบยน จากนนกสามารถขอเขาไปเลนเกมสกบใครกไดในโลกทไดจายเชนกน และพดคยกนผานแปนพมพ เปนการท าความรจกกน ในขณะเลนเกมสไดอกดวย ซงเปนบรการทก าลงเตบโตอยางรวดเรวอกบรการหนงบนอนเทอรเนต

จาก 4 บรการอนเทอรเนต ดวยความสามารถทพเศษกวาบรการอน ๆ และความงายตอการใชงานของเวลดไวดเวบ (World Wide Web) จงท าใหเปนบรการขอมลขาวสารบนอนเทอรเนตทไดรบความนยมสงสดในปจจบน จากระบบการคนหาไฟลและฐานขอมลแบบเครอขายใยแมงมม

21

(World Wide Web) ซงมขอมลมากมายทปรากฏบนเครอขายในรปแบบ Multi-Media ผใชสามารถใชงานไดงาย สามารถครอบคลมการบรการแบบอน ๆ ไดเชน การสงจดหมายอเลกทรอนกส (E-mail) การสบคนขอมล การโฆษณาประชาสมพนธ และการดาวนโหลดขอมล (Download) นนเอง

จากแนวคดเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในสงคมไทย ผศกษาจะไดน าแนวคดดงกลาวมาเปนเกณฑในการศกษาพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศมพฤตกรรม (ความถ) ในการใช Facebook ชวงเวลาทใช Facebook และลกษณะการใช Facebook วาเปนอยางไร

2.6 งานวจยทเกยวของ

กลนาร เสอโรจน (2556) ศกษาเรอง พฤตกรรมการสอสารของวยรนในพนทสาธารณะ

บนเวบไซต เครอขายสงคมออนไลน Facebook พบวา กลมตวอยางมพฤตกรรมการใชประโยชนจาก Facebookในฐานะสอกลางการสอสารดงน 1) การสรางสายสมพนธ กลาวคอ ใน Facebook ทกคนในระบบถกเชอมรอยกนดวยสายสมพนธทเรยกวา “เพอน” ซงการสรางสายสมพนธแบบเพอนใน Facebook สามารถเกดขน ขยายตว และจบลงไดอยางงายดาย 2) การใหความบนเทง Facebook มแอพพลเคชนทหลากหลายท าใหผใชงานเกดความสนกสนานเพลดเพลนได ทงการสนทนา เกม การอพโหลดรปภาพ คลปวดโอตาง ๆ ทเออใหผใชเปนไดทงผสงสารและผรบสาร 3) การเปนแหลงขอมลสาธารณะ Facebook เปนคลงขอมลทมความหลากหลาย ทงแหลงขอมลในระดบบคคลทขาวสารมาจากการโพสตขอความของผใชคนใดคนหนง และแหลงขอมลสาธารณะในรปแบบแฟนเพจ 4) เปนชองทางการสอสารประเดนออนไหว พบวา กลมตวอยางใช Facebook เปนชองทางในการสอสารประเดนออนไหว 2 ลกษณะ คอ ในประเดนสวนตวใช Facebook เปนพนทระบายอารมณความรสกหรอความไมพงพอใจตอบคคลทมสถานภาพเหนอกวาในโลกจรงทง คร อาจารย พอแม และในประเดนสวนรวมพบวา มตงสถานะวจารณเสยดสประเดนการเมอง ซงเปนเรองทไมอาจพดหรอสอสารอยางตรงไปตรงมาไดในโลกจรงหรอในสอกระแสหลก 5) การสอดสองดแลสงคม วพากษ วจารณสงคมและรบเรองรองทกข 6) สะทอนความเปนตวตนของบคคลตามความเปนจรง กลมตวอยางสวนใหญใช Facebook เปนพนทสะทอนความเปนตวตนตามความเปนจรงผานแอพพลเคชนตาง ๆ 7) ประกอบสรางสงทอยากเปนและอยากใหคนอนรบร โดยทกลมตวอยางมกสรางขอมลแสดงตวตนขนมาใหมในพนทแสดงประวตสวนตวทไมตรงกบความเปนจรง และไมสนใจวาคนอนจะเชอถอขอมลดงกลาวหรอไม

ภาณวฒน กองราช (2554) ท าการศกษาเรอง พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประเทศไทย : กรณศกษา Facebook พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงมากกวา

22

เพศชายมอายระหวาง 19 – 21 ป มการศกษาอยในระหวางปรญญาตรหรอสงกวา มอตราการใชบรการ 1 - 5 ครงตอสปดาห ในการใชแตละครงใชเวลา 1 – 3 ชวโมงตอครง และมประสบการณใชบรการนอยกวา 1 ป โดยสวนใหญเคยใชบรการหรอกจกรรมตาง ๆ ทมใน Facebook ซงประกอบไปดวยการโตตอบบนกระดานสนทนา การเขารวมกลมตาง ๆ การเลนเกม การตอบค าถาม (Quiz) การแบงปนรปภาพ การแบงปนวดโอ การคนหาเพอนเกา การสงขอความ การรวมแสดงความคดเหน การชอบ (Like) และพบวา กลมวยรนมความเพลดเพลนในการใชเครอขายสงคมออนไลนจนท าใหเกดความรสกชอบ และสนกสนาน รวมถงเปนการท าตามกระแสนยมจงท าใหอตราในการใชเพมมากข นจนเกดเปนการตดการใชงาน และอาจท าใหเกดความรสกกงวลหรอหมกมนวาจะตองเขาไปใชงานอกจนกลายเปนความหลงใหลจนผดปกต อยางไรกตาม การรบรถงความเสยงจากการใชเครอขายสงคมออนไลน (Perceived Rick) ไมมความสมพนธหรอท าใหพฤตกรรมความหลงใหล และการตดการใชงานเครอขายสงคมออนไลนในกลมวยรนลดลงแตอยางใดเนองจากกลมวยรนดงกลาว

ทรงพล เหลาเทดพงษ, วาทต มลมาวน, และ เฉลมพล มหากนธา (2554) ไดศกษาเรอง 1 วนกบพฤตกรรมการสอสาร “เฟสบค” เกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนนกศกษาสาขานเทศศาสตร คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเชยงใหม จ านวน 100 คน ผลการวจยพบวา สวนใหญมกใชเฟสบคในการสอสารกบเพอนมากทสดเพอตอบสนองความตองการดานตาง ๆ ทงความตองการทจะลดความรสกเหงา เปลาเปลยว ความตองการไดรบการกระตนทงดานรางกายและจตใจ ความตองการเรยนรเกยวกบตวเอง ความตองการทเพมความพงพอใจลดความวตกกงวลหรอความขดแยงภายในจตใจ และมกใชเฟสบคในการสอสารตลอดเวลาเนองจากจ าเปนตองเชอมโยงกบบคคลอนในสงคมเพอสนองตอบตอความตองการในดานตาง ๆ

กศลทพย ไชยศวามงคล (2548) ศกษาเรอง การศกษารปแบบพฤตกรรมการสอสารในหองสนทนาภาษาไทยผานโปรแกรม Pirch98 บนเครอขายอนเทอรเนต พบวา วตถประสงคในการเขามาใชหองสนทนานน เพอการเขามาหาเพอนสนทนา การเขามาเพอนดพบคสนทนา หรอการเขามาโฆษณาสนคาประชาสมพนธเวบไซตและขอใหชวยโหวตคะแนนในการประกวดตาง ๆ ผสนทนาบางคนมปฏสมพนธกนอยางตอเนองจนกลาวไดวาเปนลกษณะของชมชนเสมอนจรง และมการแบงปนเปนชมชนเสมอนจรงยอย ๆ ทอยรวมกนและมความสมพนธกนเปนเครอขาย และมการทบซอนกนระหวางชมชนยอย ๆ ในเวลาเดยวกน นอกจากนยงพบวามลกษณะการเคลอนยายของชมชน ในลกษณะการเคลอนยายจากชมชนจรง ไปสชมชนเสมอนจรง การเคลอนยายจากชมชนเสมอนจรงแหงหนงไปยงชมชนเสมอนจรงอกแหงหนง และการเคลอนยายชมชนจากชมชนเสมอนจรงไปสชมชนจรง

23

บทท 3 ระเบยบวธวจย

การศกษาเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของ

บคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” เปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยใชการสมภาษณแบบกลม (Focus Groups) มวตถประสงคในการศกษาคอ แรงจงใจทมตอการใช Facebook ทศนคตทมตอการใช Facebook การเปดใช Facebook และแนวโนมในการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทมตอแอพพลเคชน Facebook วาเปนอยางไร และตงค าถามส าหรบ การสมภาษณแบบกลม เพอเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง และน าขอมลทไดมาวเคราะห เพอหาขอสรปจากการศกษา โดยมก าหนดระเบยบดงน

3.1 วธคดเลอกกลมตวอยาง 3.2 วธการเกบขอมล 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 การวเคราะหขอมล 3.5 การน าเสนอขอมล

3.1 วธคดเลอกกลมตวอยาง

การศกษาครงนใชวธการคดเลอกกลมตวอยาง โดยเลอกใชการสมตวอยางแบบไมใชความนาจะเปน (Non-Probability Sampling) ดวยการเลอกสมกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ตามเงอนไข คอ

บคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ โดยชอของกลมผใหสมภาษณทปรากฏจะเปนในรปแบบของ นามสมมต ดงตอไปน

กลมท 1 : ชวงอายระหวาง 25-35 ป: (1) เมย อาย 32 ป (2) จย อาย 31 ป (3) เจน อาย 27 ป (4) บอย อาย 29 ป (5) บาส อาย 27 ป (6) อารม อาย 24 ป

24

กลมท 2 : ชวงอายระหวาง 36-45 ป: (1) อย อาย 40 ป (2) ใหญ อาย 45 ป (3) ออย อาย 45 ป (4) ปาน อาย 42 ป (5) สอง อาย 41 ป (6) ศกด อาย 40 ป

3.2 วธการเกบขอมล

ใชการสมภาษณแบบกลม (Focus Groups) และผศกษามบทบาทในการเกบขอมลและตความขอมลในการสมภาษณของกลมตวอยาง โดยแบงออกเปน 2 กลม คอ กลมบคลากรของสถาบนการตางประเทศฯ อาย 25-35 ป จ านวน 6 คน แบงออกเปนเพศหญง 3 คน เพศชาย 3 คน และอาย 36-45 ป จ านวน 6 คน แบงออกเปนเพศหญง 5 คน เพศชาย 1 คน สมภาษณโดยใชค าถามแบบจดท าแบบชวยสมภาษณ (Interview Guide) ในการเกบขอมล ซงประกอบดวยประเดนค าถามตามวตถประสงคดงน

1. แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

- ทานสนใจทจะใช Facebook เพราะอะไร - ทานคดวาใช Facebook เพออะไร (มสวนชวยในการท างานหรอไม) - ทานคดวาการใช Facebook แสดงอะไรออกมาไดบาง (สะทอนตวตนหรอไม) - ทานคดวาการใช Facebook (ไดประโยชนกบการปฏบตงานหรอไม)

2. การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ

- ความถในการใชงาน Facebook ของทานในแตละวนเปนอยางไร - ชวงเวลาทเขาใชงาน Facebook เปนชวงเวลาใดบาง - ทานใชงาน Facebook จดประสงคใด (ในลกษณะเพอการท างานอยางไร) - ทานใชงาน Facebook เพอวตถประสงคใดบาง (การท างาน, คนควา หรอความ

บนเทง) - ทานเคยแสดงความคดเหนททานสนใจใน Facebook หรอไม - ทานเปดใช Facebook ทจากอปกรณใดบาง (Computer, Smart Phone, Tablet)

25

3. ทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

- ความรสกททานมตอการใช Facebook เปนอยางไร (ความชอบหรอไมชอบ) - ทานการใช Facebook ชวยในเรองใดบาง (ควบคกบการปฏบตงานไดหรอไม) - สวนใหญทานใช Facebook ท าอะไร (การกดถกใจ, การแสดงความคดเหน หรอ

การแบงปน) - ทานคดวาการใช Facebook เปนอยางไร (ความยาก-งายในการใชงาน)

4. แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

- ทานจะแนะน าใหเพอนรวมงานมาใช Facebook หรอไม - ทานคดวา Facebook จ าเปนตอตวทานหรอไม (เหตผลการใชงานในอนาคต) - Facebook สามารถเปนตวชวยในการท างานของทานไดหรอไม (เหตผลการใช

งานในอนาคต) - หากม Social Media อน ๆ ในอนาคตทานจะยงใช Facebook หรอไม (แนวโนม

การใชงานอนาคต)

3.3 การเกบรวบรวมขอมล ผศกษาจะเกบรวบรวมขอมลทไดท าการสมภาษณจากกลมตวอยาง จ านวน 2 กลม

คอ บคลากรของสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ อายระหวาง 25-35 ป จ านวน 6 คน และอายระหวาง 35-45 ป จ านวน 6 คน ระหวางเดอนสงหาคม-กนยายน 2558 โดยค าถามจะเปนไปตามวตถประสงคทผศกษาตองการจะศกษาและผศกษาไดชแจงวตถประสงคของการศกษาครงน กอนท าการสมภาษณกลมตวอยางทง 2 กลม จากนนจะน าขอมลทไดมาตรวจสอบความถกตองและครบถวน แลวน ามาประมวลผลและวเคราะหศกษาตอไป

3.4 การวเคราะหขอมล

ในการศกษาครงน เมอมการเกบรวบรวมขอมลและตรวจสอบความถกตองแลว กจะท าการวเคราะหขอมลเพอสรปผลในการน าเสนอตอไป หลงจากท าการสมภาษณกลมตวอยางเสรจเรยบรอยแลว ค าตอบทไดมาจากการสมภาษณของกลมตวอยาง ผศกษาจะเปนผวเคราะหขอมลดวยตนเอง ซงขนตอนในการวเคราะหขอมลนจะอาศยแนวคด ทฤษฎ ทเกยวของมาเปนกรอบหรอ

26

แนวทางการวเคราะห เพอใหการวเคราะหเปนไปอยางมระบบ มหลกการ ไมซบซอน และสามารถครอบคลมตามวตถประสงคของการศกษาครงน

3.5 การน าเสนอขอมล

การศกษาครงนผศกษาจะน าเสนอขอมลทสรปและรวบรวมประเดนจากการวเคราะหตามกรอบแนวคด และทฤษฎท เกยวของ และน ามาเขยนในเชงพรรณนาและบรรยายตามวตถประสงคทง 4 ขอ ของการศกษาครงน คอ

1. เพอศกษาแรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

2. เพอศกษาการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

3. เพอศกษาทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4. เพอศกษาแนวโนมพฤตกรรมการเปดรบ Facebook ของบคลากรในสถาบน การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

27

บทท 4 ผลการวจย

การศกษาเรองนเปนการศกษาแรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรใน

สถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทศนคตท มตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ รวมถงแนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ เพอสามารถน าไปใชพฒนาการใชงาน Facebook เพอการปฏบตงานไดตอไปในอนาคต การศกษานจะน าเสนอผลการศกษาออกเปน 4 สวน คอ

4.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.2.1 ความถในการใชงาน 4.2.2 ชวงเวลาในการใชงาน 4.2.3 ลกษณะการใชงาน

4.3 ทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.3.1 วธการใชงาน 4.3.2 การกดถกใจ (Like) 4.3.3 การแสดงความคดเหน (Comment) 4.3.4 การแบงปน (Sharing)

4.4 แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.4.1 แนวโนมการใชงานในอนาคต 4.4.2 เหตผลการใชงานในอนาคต

28

4.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการกระทรวงการตางประเทศ

การศกษาเรองของแรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ซงใชตวทฤษฏแรงจงใจของมาสโลว (Hierarchy of Needs) มาเปนตววเคราะหผลการศกษา ซงทงหมดมรายละเอยดดงน

ในเรองของพฤตกรรมความตองการดานสงคมนน ผศกษาพบวา เปนความตองการทมากทสดตามทฤษฏแรงจงใจ กลาวคอ กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป ตอบค าถามเปนไปในทศทางเดยวกน คอ มพฤตกรรมความตองการในการใชงาน Facebook เพอเปนสวนหนงของหมคณะและไดมาซงการยอมรบจากหมคณะ

“จรง ๆ แลว นองเลน Facebook เพราะเพอนในกลมจะตดตอกนทางนซะเปนสวนใหญ คอ ถาไมเลนกจะหาวาเฉยอก กเลยตองเลนจนตอนนตดไปแลว” (อารม, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“พกเลน Facebook เพอนทไมไดเจอกนตงแตสมยเรยน กมาเจอกนใน Facebook เหมอนกน” (สอง, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

สวนกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36 -45 ป บงชในดานความตองการใหไดรบการยอมรบซงสวนใหญเปนในเรองของหนาทการงาน มากกวาเรองสวนตว ซงม 1 ราย คอ ปานทจะใช Facebook เกยวกบเรองงานเทานน เพราะเปนอาจารย นกเรยนทเรยนจะตดตอผานทาง Facebook

“สวนใหญพจะเลน Facebook เวลามหลกสตร ILC เพราะนกเรยนจะขอคยผานทางนมากกวา พกเหนวามนสะดวกดวยคะ” (ตอง, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป 9 กนยายน 2558)

“การใช Facebook ส าหรบพสามารถควบคไปกบการท างานได เวลาหนวยงานประกาศรบสมครอาสาสมครลาม กจะกระจายขาวไปยงเพอน ๆ ทเปนคร ขอความชวยเหลอไดเยอะเลย” (อย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“Facebook สวนใหญจะเลนเพอแสดงความเปนตวเองออกมา พยายามสอออกมาใหคนทเขามาดไมเครยดคะ จะชวชวมากกวา” (เมย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

แตมบางรายของกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป นน จะมองเรองการใช Facebook เปนเรองในการมองคนอนมากกวาทจะบอกพฤตกรรมของตนเองใหผอนไดรบร

29

“พมองวา พไมไดเลน Facebook ไวคอยบอกอะไรใหคนอนร วาไปทไหน ท าอะไร เพราะพถอวาเปนเรองสวนตว บางทมนดกาวกายมากเกนไปคะ” (ออย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

นอกจากนน พฤตกรรมความตองการการยกยองสวนตว (Self-esteem) ความนบถอ (Recognition) และสถานะ (Status) จากสงคม ตลอดจนเปนความพยายามทจะใหมความสมพนธระดบสงกบบคคลอน เชน ความตองการใหไดการเคารพนบถอ ความส าเรจ ความร ศกดศร ความสามารถ สถานะทดในสงคมและมชอเสยงในสงคม ซงจากการสมภาษณกลมตวอยางนน พบวา กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศฯ อายระหวาง 25-35 ป จะใหความส าคญในการแสดงสถานะ (Status) ในการใชงาน Facebook เพอเปนชองทางหนงในการยอมรบจากสงคม ในทางตรงกนขาม กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป นน แสดงออกเปนพฤตกรรมความตองการทมความสมพนธระดบสงกบบคคลอน โดยใชงาน Facebook เปนตวกลางทจะแสดงและสะทอนความตวตนออกมาในรปแบบของ ต าแหนงหนาทความรบผดชอบ ในงานทตนเองรบผดชอบอย อาทเชน

“Facebook สะทอนนะคะ เพราะเวลาเราเลน เวลาจะโพสตหรอแชรอะไร กตองเกดจากสงทเราชอบและตองการกระจายใหคนอนไดรบร แบบเราชอบอะไรกอยากใหคนอน ๆ ไดรบรดวย” (จย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“บางทการใช Facebook กสามารถสรางความสมพนธหรอเปนการสราง Connection ใหกบบคลากรในหนวยงานอน ๆ ไดเหนการท างานของเราผานชองทาง Facebook เวลาเรากระจายขาวตาง ๆ ของหนวยงาน จนกลายเปนทยอมรบจากสงคม พวามนมประโยชนนะ” (ศกด, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

จากการศกษาพบวา พฤตกรรมทกลมตวอยางทงสองกลมมมากทสดและซงสอดคลองกบทฤษฎแรงจงใจ ของมาสโลว นน คอ ความตองการดานสงคม (Social needs) ซงเปนความตองการทงในแงของการใหและการไดรบซงความรก ความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ความตองการใหไดการยอมรบ ในทนกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป นน สวนใหญจะใหค าตอบวาแรงจงใจทมตอการใช Facebook คอ เพอใหเขาใจกบกลมเพอนตนเองหรอบคคลทรจก ทสนใจเรองเดยวกน ไมใหดแตกแยกจากกลม หรอแมแตการเขากลมใดกลมหนง เพอใหไดรบการยอมรบ สวนกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป นน ไดแสดงออกถงความตองการใหความร แลกประสบการณ โดยใช Facebook เปนพนทในการแสดงออก และหากมการท างาน กจะใชพนท Facebook ในการกระจายขาวสาร งานตาง ๆ ใหผอนไดรบทราบ และในอกมตหนง เปนแสดงออกถงการยอมรบตนเองจากบคคลอน ๆ อกดวย

30

4.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4.2.1 ความถในการใชงาน

ความถหรอจ านวนครงในการเขาไปใชงาน Facebook กลมตวอยางใหขอมลสวนใหญตอบในลกษณะเดยวกนวา มการเขาใช Facebook บอยครงและในหนงวนเขามากกวา หนงครง มเพยงกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36 -45 ป จ านวน 2 ราย คอ ออยและใหญเทานนทบอกวาเขามาใช Facebook ไมบอย

“เวลาทพท างาน พไมคอยเลน Facebook นะทส าคญ ถาจะเลนพตองเลนในคอมพวเตอร โทรศพทมอถอเปดพวกแอพพลเคชนอะไรไมไดหรอก” (ออย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“Facebook พเลนนะ แตเลนเวลาวาง ๆ ตอนท างานกมเลนบางแตไมบอย งานพมนเยอะ ไมมเวลามานงเลน Facebook หรอกจะ” (ใหญ, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

โดยกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36 -45 ป ทงหมดจะเขาไปใชงาน Facebook ในเวลาทตนเองวาง หรอพกผอน และบางสวนของทงสองกลมจะเขาใช Facebook ตลอดเวลา เนองจากงานบางอยางทท าอาจมการสบคน คนควา หรอตดตอกบหนวยงานอนผานทาง Facebook ท าใหมการเปดใชงาน Facebook คางไวในระหวางเวลาปฏบตงาน

“โอยพ Facebook นะเหรอ แทบจะขาดไมได ตนมายงไมทนแปรงฟน กตองเปดด Facebook กอนแลวละ เลนกนตลอดเวลา” (บาส, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“บางทเปด Facebook ไวทจอคอมพวเตอรตลอด บางทเจาหนาทประสานกตดตอมาขอความใน Facebook แทน หรอพกสงขอมลใหเคาทางนน สะดวกด” (อย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“มนถอเปนสงทผมขาดไมได มนตองเปดด Facebook คอ ถาไมไดด เหมอนวนนนลมท าอะไรซกอยางเลยคะ” (เจน, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

31

4.2.2 ชวงเวลาในการใชงาน ชวงเวลาทเขามาใชงาน Facebook นน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ

เทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป นนมการใชทเปนไปในทศทางเดยวกน คอ ชวงเวลาท างาน จะเปดใช Facebook เพอการปฏบตงานควบคไปกบการใชเพอความบนเทง แตจะมกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป 2 คน คอ บอยและเจน ทจะใช Facebook ตลอดเวลาท างาน บอยกลาว:

“ผมกเปนแอดมนใน Facebook ของสถาบนฯ นะ เวลาทใครมาถามเกยวกบหลกสตร ILC หรอ OCC ผมกตอบไป อนไหนไมเกยวกบงานผม กใหแอดมนคนอนตอบแทน” (บอย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“ใช Facebook บอยแคไหนเหรอคะ เรยกไดวาจะเขาไปเลนทกเวลาทวางเลยคะแบบ 10 นาท เขาไปเลอน ๆ ด แตเลนแตละชวงไมนานมากคะ” (เจน, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป 1 คน คอ ใหญ ทจะใชชวงเวลากอนนอนของทกวนในการใช Facebook

“พจะไมคอยเลน Facebook ในชวงเวลาระหวางท างาน แตจะเลนตอนกอนจะเขานอน เพอเปนการผอนคลายจตใจ และอพเดทขอมลขาวสาร” (ใหญ, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

ตารางท 4.1 แสดงความถ (พฤตกรรม)/ ชวงเวลา และลกษณะการใชงาน Facebook กลมตวอยาง ความถ

ในการใชงาน Facebook ชวงเวลา

ในการใชงาน Facebook ลกษณะ

การใชงาน Facebook

อายระหวาง 25-35 ป

1. ตลอดเวลา 2. 1-2 ชวโมง 3. นาน ๆ ครง

1. ทงวน 2. เวลาวางจากการท างาน 3. ชวงเยน

1. ความบนเทง 2. พกผอนหยอนใจ 3. การท างาน

อายระหวาง 36-45 ป

1. ตลอดเวลา 2. 2-3 ชวโมง 3. นาน ๆ ครง

1. ทงวน 2. เวลาวางจากการท างาน 3. ชวงเยน/กอนเขานอน

1. ความบนเทง 2. พกผอนหยอนใจ 3. การท างาน

32

4.3 ทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

ความรสกชอบหรอไมชอบเปนความรสกทเกดจากการประเมนคา ซงเปนทมาของทศนคตน ซงความรสกทมตอการใช Facebook ของกลมตวอยางทงสองกลม จากการสมภาษณกลมนนท าใหไดค าตอบทหลากหลายในเรองซงแบงออกไดเปนดงน

4.3.1 วธการใชงาน ความรสกทมตอวธการใชงาน Facebook เปนการใชงานทงาย เนองจาก

Facebook ไดมการปรบปรงหนาเพจใหมวธการใชงานทงายขนอยเรอย ๆ เพราะจ านวนผทใช Facebook มแตจ านวนเพมขน สามารถตอบสนองตอการท างานในทกฟงกชนของการเขาถง และกลมตวอยางไดแสดงความคดเหนตอการใชงานทหลากหลาย

“Facebook ถอวาเลนไมยากนะ ถาเทยบกบ Social Media อนอน ๆ พใชแต Facebook พวามนใชงาย ส าหรบคนวยแบบพ” (สอง, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“ผมกเลน Social Media ทกอนนะครบ ทงไอจ ทวตเตอร แตผมวา Facebook วธใชมนไมซบซอนเลนงายกวาอนอน จนตอนนผมกเลนแต Facebook” (บอย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“เมอกอนกเลน Hi5 นะ พอม Facebook กลองมาเลนด จนตอนนลม Hi5 ไปเลย คอ มนตอบโจทยได จรง ๆ วยพน ไมนาจะรบความทนสมยได แตพชอบเรยนร จนกลายเปนวาเสพตดไปแลว” (อย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

เหนไดวา ความรสกตอวธการใช Facebook มนเขาถงงาย ใคร ๆ กสามารถเรยนรและเลนได ดวยคณสมบตของเทคโนโลยททนสมย ประกอบกบสามารถทจะเลนผานอปกรณสอสารได นอกเหนอจากเครองคอมพวเตอร

4.3.3 การกดถกใจ ความรสกตอการกดถกใจนน เปนอกหนงสวนประกอบทท าใหความรสกทบคคล

นน เลอกทจะใชเปนล าดบแรกในการเลน Facebook ซงจากการศกษาพบวากลมตวอยางทงสองกลมมการกดถกใจเนอหาขาวสารทตนเองสนใจ นอกจากนยงกดถกใจเนอหาขาวสารทเกยวของกบงานทตนเองปฏบต

กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป นน จะใหความรสกการกดถกใจในสงทตนเองสนใจและเหนวาเปนประโยชนกบตนเอง และบคคลอน ๆ

33

“ตนเชามาพกด Facebook กอนแลวละ สวนใหญชวงเชาจะไปกดถกใจซะมากกวา เพราะเวลามนเรง บางทรถตดกขอเปดนดนง ขาวไหนโดนใจ กกดไปซะหนอย” (ศกด, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“สวนใหญจะกดถกใจ รปภาพของเพอนคะ แลวกขอมลขาวสารท เปนประโยชน” (เจน, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“นองจะเขาไปกดถกใจซะสวนใหญ งายด ไมตองพดอะไร แตใหรวาเราสนใจขอความหรอภาพหรอวดโอนน ๆ (จย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

ส าหรบการกดถกใจจะเหนไดวา จะมความรสกวา จะกดถกใจตอสงทตนเองสนใจเปนล าดบแรก ๆ และเปนการแสดงออกอยางหนง วาตนเองสนใจในขอมลนน ๆ

4.3.4 การแสดงความคดเหน จากการศกษาพบวาในเรองของการแสดงความคดเหนมลกษณะทหลากหลาย

มทงการยอมรบ การแสดงความคดเหนในลกษณะการตงค าถามกบขอมล กลมตวอยางผใหขอมล พบวาการแสดงความคดเหนสวนใหญ จะแสดงความคดเหนตอบคคลทตนเองรจกเทานน ทงน หากเปนงานทตนไดรบมอบหมาย กจะตอบเทาทตนเองทราบ จะไมตอบในสงทตนเองไมทราบ และการทจะแสดงความคดเหนจะเปนไปในทศทางเชงบวกมากกวาเชงลบ

นอกจากนน กลมตวอยางไดกลาววา การแสดงความคดเหนนน จะเปนลกษณะทมเนอหาหรอขอมลทเกยวของกบตนเอง ซงบางครงการแสดงความคดเหนอาจจะมการตงค าถามกลบไปยงผทตงสถานะ หรอผทใหขอมลนน ๆ ซงจะเลยงประเดนค าถามทขดแยง หรอกใหเกดความไมพอใจ ซงกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการทงสองกลม มการใหค าตอบผศกษาทหลากหลาย เชน

“กอนทพจะแสดงความคดเหนอะไรลงไป พตองไปคนขอมลขอเทจจรงซะกอน เพราะถาเราพมพสงทไมเปนจรง อาจจะสงผลตอไปยงเนอหาอน ๆ ได เราจงตองหาขอมลใหแนใจกอนแสดงความคดเหนใด ๆ ลงไป” (ปาน, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“ผมกเปนแอดมนใน Facebook ของสถาบนฯ นะ เวลาทใครมาถามเกยวกบหลกสตร ILC หรอ OCC ผมกตอบไป อนไหนไมเกยวกบงานผม กใหแอดมนคนอนตอบแทน” (บ, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

จะเหนไดวาการแสดงความคดเหนทเกดขนนน ลกษณะขอความทใชในการแสดงความคดเหน จะเปนในเชงบวก โดยสงทเปนตวก าหนดคอ ลกษณะของการแสดงความคดเหนตอผทโพสตวาเปนคนอยางไร มความสนทคนเคยมากนอยเพยงใด และสามารถรบความคดเหนตาง ๆ ไดในระดบใด เพราะตองการหลกเลยงความสมพนธทท าใหเกดความขดแยง

34

4.3.5 การแบงปน จากการศกษาพบวา ความรสกตอการแบงปนในการใช Facebook นน สวนใหญ

ความรสกทจะแบงปนขอมลใน Facebook จะเปนเรองราวด ๆ ใหแงคดทเปนเชงบวก หรอการแบงปนและการขอความชวยเหลอจากงานทตนเองรบผดชอบไปยงบคคลทตนเปนเพอนใน Facebook

ในกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป คนหนงเลาวา

“จะใชในลกษณะของการแชรขอมลทด ๆ แลวกแชรขาวการรบสมครงานของกระทรวงตางประเทศ ใหเพอน ๆ คนอนไดรบทราบผานการแบงปน หนาเพจของกระทรวงครบ” (อารม, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“Facebook สามารถทจะแชรขอมลไดนะ หรอแชรขอความชวยเหลอ แตตองดด ๆ นะ เคยเจอแชรขอบรจาคเงนไปชวยคนยากไร ไป ๆ มา ๆ กลายเปนเขากระเปาคนโพสตเอง อานแลวตองใชวจารณญาณดวย เวลาพอานตองตงสต คดกอนวาความนาจะเปน จะเปนเรองจรง รปาว” (ออย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

นอกจากนน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ ยงเลาถงการเลอกเรองในการแบงปนวา จะเลอกแบงปนในเรองทวไปทตนเองสนใจและม เหตผลตอตนเองเปนหลกและมประโยชนหรอสามารถใชควบคกบงานทรบผดชอบไดดวย

35

ตารางท 4.2 สรป: ทศนคตทมตอการใช Facebook กลมตวอยาง อายระหวาง 25 - 35 ป อายระหวาง 36 - 45 ป

วธการใชงาน

เขาถงงาย วธการขนตอนไมซบซอนกวา Social Media อน ๆ และวธการใชสามารถเลอกปรบเปลยนตามฟงกชนทเราเลอกได

ว ธ ก า ร ใช ง าน ง า ย แล ะ เล อกท จ ะ ใ ช Facebook มากกวา Social Media อน ๆ สามารถตอบโจทยทตนเองตองการได อาทเชน การสงขอความ การฝากไฟลขอมล เปนตน

การกดถกใจ เลอกทจะกดถกใจเพอแสดงความชนชอบและกดเพอใหคนทโพสต รปภาพ สถานะ นน ๆ ทราบวาตนเองมความสนใจ

ใชแสดงความรสกชนชอบ ชนชอบตอสถานะ รปภาพ ขอมล ขาวสาร เพอนหรอบคคลทรจกโพสตหรอแชรไว

การแสดงความคดเหน

สวนใหญจะแสดงความคดเหนในเชงบวกและมการแสดงความคดเหนเพมเตมในประเดนทตนเองสนใจ

สวนใหญแสดงความคดเหนเชงบวก และจะเลอกแสดงความคดเหนในสงทตนเองสนใจ บางคร งอาจมการต งค าถาม ตอผทต งสถานะอกดวย

การแบงปน จะแบงปนในสงทตนเองชนชอบและคดวามประโยชนตอผอน หรอแมแตหากมการประชาสมพนธหรอขอความชวยเหลอ ของกลมคนตาง ๆ

จะแบงปนในสงทตนเองชนชอบและคดวามประโยชนตอผ อน หรอแมแตหากมกาประชาสมพนธหรอขอความชวยเหลอของกลมคนตาง ๆ

36

4.4 แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการกระทรวงการตางประเทศ

4.4.1 เหตผลการใชงานในอนาคต เหตผลการใชงาน Facebook ในอนาคตนน เนองจากเปน Social Media ทถอ

วาใชงานงาย ดงนน กลมตวอยางจงเลอกทจะใช Facebook ในการตอบสนองความตองการของตนเองทงในดานความบนเทง ขอมลขาวสาร และการปฏบตงานในหนวยงานของตนเอง ซงกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป ทงหมด มความคดเหนดวยวาจะยงคงใชงาน Facebook ตอไป

“คดวาใช Facebook ตอไป นะครบ คอ มนตอบโจทยผมทกอยาง และการใชงานกงายกวาอนอน ทกวนนเหมอน Facebook เปนสวนประกอบในชวตประจ าวนผมไปแลว” (บอย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“พวา Facebook เลนงายทสดแลว ใหพมานงเรยนรอะไรใหม ๆ กคงไมไหว จรง ๆ” (ออย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“ตอนนเคาฮต Facebook กน กคงใชไปกอนแตถามอะไรทมนดกวา Facebook กไมแนวาอาจจะไปเลนอนใหม แตตอนนขอเปน Facebook กอนแลวกนคะ” (เมย, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“ลมตาขนมา พกควาโทรศพทมาเปด Facebook กอนแลว เหตผลส าหรบพคอ เปนสวนหนงของชวตประจ าวนไปโดยปรยายแลว” (สอง, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

จะเหนไดวา Facebook เขามามสวนส าคญในการด าเนนชวตประจ าวนของกลมผใหสมภาษณไมมากกนอย ซงทกคนมองวาเปนสงจ าเปนและเออประโยชนในการใชควบคไปกบการท างานอกดวย

4.4.2 แนวโนมการใชงานในอนาคต แนวโนมการใชงาน Facebook ในอนาคตนน ผศกษาไดรวมถงการทจะแนะน า

ใหบคคลทตนเองรจกมาเรยนรการใชงาน Facebook เพอควบคไปกบการท างานไดดวย ซงกลมผใหสมภาษณนนจะเหนดวยวาแนวโนมทจะใชงาน Facebook ในอนาคตเกอบทกคน แตจะม 1 คน ทพรอมจะเปดรบ Social Media ใหม หากการใชงานมนดกวา Facebook กพรอมทจะเรยนร

37

“อนาคตคดวาใช Facebook ตอไปนะ แตถาหากมอะไรทงายกวา พกพรอมทจะเรยนร แตตอนนขอใช Facebook ไปกอน (ศกด, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

“เจาของ Facebook เคาตองปรบหนาตาอกเรอย ๆ เพราะตอนน ถอวา Facebook เปนอนดบหนง เพราะฉะนน เคาจะตองคงจ านวนผใชงานเอาไว และใหเพมขนตอไปในอนาคต” (อารม, สมภาษณกลมอายระหวาง 25-35 ป, 17 กนยายน 2558)

“มอะไรใหม ๆ มาใหพลอง พกลองนะ อายขนาดนแตกพรอมทจะเรยนรอะไรใหม ๆ แตตอนน Facebook มนกใหมส าหรบพแลวละ” (อย, สมภาษณกลมอายระหวาง 36-45 ป, 9 กนยายน 2558)

กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป ยงมองวาแนวโนมการใชงาน Facebook ในอนาคต จะยงคงมตอไป เนองจากผทผลต Facebook มการปรบปรง การใชงานใหงายขน และสามารถเขาถงไดทกเพศ ทกวย ทกสถานท มคนกลาววา

เหนไดวา แนวโนมการใชงาน Facebook ในอนาคต สวนใหญจะยงคงใชงานตอ ๆ ไป และบางรายกพรอมทจะเรยนร Social Media ใหม ๆ หากมมา อกทงยง ยงจะแนะน าใหบคคลทรจก ทยงไมเคยใช Facebook หนมาเรยนรการใชงาน เพอจะไดตดตอตนเองหรอเพอน คนรอบขาง ในทก ๆ ดานผานทาง Facebook อาทเชน การบอกขาวประชาสมพนธของหนวยงานทตนเองปฏบตงานอย เปนตน

38

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงาน

ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” เพอเปนการศกษาแรงจงใจทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทศนคตทมตอการใช Facebook วาเปนอยางไร รวมถงแนวโนมพฤตกรรมการเปดใชทมตอการใช Facebook โดยผศกษาไดน าทฤษฎแรงจงใจ ของมาสโลว (Maslow’s General Theory of Human & Motivation) มาอธบายถงความตองการในการใชงาน Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ ซงแบงออกเปนความตองการ (Hierarchy of Needs) ในดานใดบาง คอ (1) ความตองการของรางกาย (2) ความตองการดานความปลอดภย (3) ความตองการดานสงคม (4) ความตองการการยกยอง (5) ความตองการประสบความส าเรจสงสดในชวต เพอส ารวจหาขอมล และงานวจยทเกยวของมาเปนกรอบในการศกษาวเคราะห

ผศกษาใชการวจยเชงคณภาพ โดยการสมภาษณกลม 2 กลม คอ บคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการอายระหวาง 36-45 ป

การศกษาเรอง “แรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรของสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ” ประกอบดวยวตถประสงค ดงตอไปน

1. เพอศกษาแรงจงใจทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

2. เพอศกษาการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

3. เพอศกษาทศนคตทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

4. เพอศกษาแนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

39

5.1 สรปผลการศกษา

สรปผลการวจยของการวจยเรองแรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรของสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ มดงน

5.1.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศนน แสดงถงพฤตกรรมความตองการทมตอการใช Facebook โดยใชทฤษฎแรงจงใจ ของมาสโลว มจ านวน 5 ขอ ประกอบดวย (1) เพอความตองการของรางกาย (2) เพอความตองการดานความปลอดภย (3) เพอความตองการดานสงคม (4) เพอความตองการการยกยอง และ (5) เพอความตองการประสบความส าเรจสงสดในชวต

จากผลการสมภาษณนน พฤตกรรมความตองการดานสงคม (Social needs) เปนพฤตกรรมความตองการทกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป มมากทสด ซงแสดงออกมาในหลากหลายรป เชน ความตองการเปนสวนหนงของหมคณะ ซงกลมตวอยางจะใช Facebook เพอใหบคคลทตนเองรจกรบร สงตนเองก าลงแสดงออกในหนา Facebook ความเปนตวเองหรอแมกระทง ใช Facebook ในการเรยกรองความตองการจากเพอนตนเอง เพอนรวมงาน หรอบคคลทตนเองรจก (Love and belongingness needs) เปนตน

กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป มองวา การเปดใช Facebook เพอสนองความตองการของตนเอง หากทตนเองจะรวมกลมกบคนทสนใจในเรองราวเดยวกนและการทบคคลทตนเองรจกเขามามปฏสมพนธดวย ถอวาเปนเรองทดและอกนยหนง กถอไดวาเปนการไดรบการยอมรบจากสงคม โดยใช Facebook ซงเปน Social Media ทไดรบความนยมมากทสดในตอนน

แตกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป จะมองแตกตางวา การเปดใช Facebook นน เปนการสรางปฏสมพนธทเกยวของกบ การท างานดวย ไมเพยงแตเปดใชเพอความบนเทงเทานน

รองลงมาคอ พฤตกรรม คอ ความตองการการยกยอง (Esteem needs) ทงน ในสวนนผทใหความส าคญจะอยในกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป ซงจะใหความส าคญกบหนาทการเปนหลก และเลอกทจะเปดใช Facebook เพอเปนอกชองทางหนงในการทจะใชปฏบตงานตามทตนเองไดรบมอบหมาย ซงสวนใหญจะเปด ใช

40

Facebook เพอกระจายขาวสาร หรอประชาสมพนธงานของหนวยงานตนเอง เพอใหบคคลทตนเองรจกใน Facebook รบทราบและถอเปนการเพมความเชอมนในการท างานตอบคคลอน ๆ และท าใหตนเองดมความนานบถอ ในต าแหนงหนาทการงานของตนเองอกดวยทางหนง

แตกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป นน มองวาการเปดใช Facebook ไมไดท าใหตนเองดมความนายกยองและนบถอ แตเปนการเปดใช เพอแสดงออกใหบคคลไดรจกตนเองผานการโพสตสถานะ ในรปแบบของขอความตาง ๆ ทมประโยชน

5.1.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

ความถในการใชงาน Facebook นน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ ทงสองกลมนน สวนใหญมการเปดใช Facebook ตลอดเวลา เปดใชเพอดความเคลอนไหวของผอนบาง บางทเปดไวทโตะท างาน แลวสวนใหญเลนจากโทรศพทมอถอ รองลงมากเปนชวโมงเปดท เพราะการท างานบางครงไมสามารถทจะเปดใช Facebook ได แตในระหวางเวลาท างาน ยงไงจะตองมการเขาไปเชคด Facebook ของตนเอง ของเพอน และบคคลทตนเองตดตาม

ซงกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป จะใหความสนใจในการเปดใช Facebook ควบคไปกบการท างานมากกวาทจะเปดใชเพอความบนเทง ระหวางการท างาน เนองจากงานบางอยางทท าอาจมการสบคน คนควา หรอตดตอกบหนวยงานอนผานทาง Facebook ท าใหมการเปดใชงาน Facebook คางไวในระหวางเวลาปฏบตงาน

ชวงเวลาในการใชงาน Facebook กลมตวอยางใหค าตอบไปในทศทางเดยวกนนน คอ มการเปดใช Facebook เกอบตลอดเวลาในระหวางการท างาน เพราะเปดจากคอมพวเตอรท โตะท างาน หากแมไมไดนงทโตะ กจะเปดใชจากโทรศพทเคลอนทแทน แตคนทไมคอยไดเลนกจะมการเปดใช Facebook ทนอยกวา ซงจะใชชวงเวลาทวางจากการท างานเขาเปดใช หรอเปนชวงเวลาเยนทเขามาใชงาน เนองดวยอปกรณไมสามารถรองรบแอพพลเคชนนน ๆ ได หรองานทไดรบมอบหมายไมไดมสวนทจะตองใช Social Media ใด ๆ เลย

ลกษณะการใชงาน Facebook นน กลมตวอยางจะใหขอมลไปในเรองของความบนเทง เปนล าดบตน ๆ รองลงมาจะเปนเรองของทใชเพราะเกยวของกบการท างาน และเหตผล อกขอหนง คอ ไวใชพกผอนหยอนใจ ในเวลาทตนเองวางเวนจากการท างาน หรอเครยดจากเรองตาง ๆ เพอความบนเทงนน กลมตวอยางจะมองเปนเรองสวนตว ทจะใช Facebook แตมกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25 -35 ป ทเปนแอดมนเพจของสถาบน

41

การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ ซงจะตองเปดใช Facebook ในการท างานเพอจะปรบปรงขอมล และตอบค าถามตางทมคนเขามาในหนาเพจของสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ

5.1.3 ทศนคตทมตอ Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

วธการใชงาน ความรสกทกลมตวอยางทงสองกลม ใหขอมลมานน ทงหมดใหค าตอบไปในทศทางเดยวกนคอ ใชงานงายเขาถงสะดวกและรวดเรว สามารถทจะเลนไดทกทและตลอดเวลา เพราะไมจ าเปนจะตองเปดใชจากคอมพวเตอรตงโตะเทานน ดวยเทคโนโลยสารถทจะเลน Facebook ไดจากมอถอ หรอแทบเลต และดวยการปรบปรงการใชงานจากผผลต Facebook ท าใหตอบโจทยผทใชงานไดในทก ๆ เรอง โดยการผานการใช Facebook เทานน อาทเชน การสงวโดโอ ภาพเคลอนไหว หรอ ไฟลเอกสารตาง ๆ การสามารถท าผาน Facebook ไดในทเดยว ถอวาวธการใชงาน Facebook นน สะดวกและรวดเรว กวา Social Media ตวอน ๆ ณ ปจจบน

การกดถกใจ ถอวาเปนการแสดงความรสก ทกลมตวอยางสวนใหญ เลอกทจะใชและแสดงใหเหนวา การกดถกใจหรอไมถกใจส าหรบกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ ทงสองกลม อาจไมไดเปนเรองของค าวาถกใจจากความหมายเดม แตทงสองกลมอาจจะใชเพอเปนการรบทราบสงทตนเองไดรบรเทานน

การแสดงความคดเหน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ อายระหวาง 36-45 ป จะมการแสดงความคดเหนมากกวากลมบคลากรในสถาบน การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป เลกนอย โดยขนอยกบเนอหา ขอมลขาวสารทไดรบและความสนทสนม เนองจากไมตองการใหเกดความขดแยงจากการแสดงความคดเหน ส าหรบกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป สวนใหญเปนการแสดงความคดเหนจะเปนไปในเชงตอบรบ รบทราบสงทโพสตหรอแบงปน

การแบงปน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ ทงสองกลมเคยสงตอขอมล ขาวสาร ทนาสนใจและคดวามประโยชนตอผอน ซงขอมลทแบงปนน น จะตองมาจากแหลงขอมลทเชอถอไดหรอมทมาการรองรบ สวนกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป เลอกทจะแบงปนเรองทสามารถน าไปปรบใชกบตนเองได การบอกตอขอมล ขาวสาร เฉพาะในกลมเพอน หรอในหนวยงาน ขอความสวนตว หรอบางครงจะสงไปในขอความสวนตว

5.1.4 แนวโนมพฤตกรรมการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบน การตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ

เหตผลการใชงานในอนาคต มองวาตอนน Facebook ถอเปนแอพพลเคชน ทไดรบความนยมมากทสด ประกอบกบการใชงานทไมซบซอนเหมอน Social Media อนอน ๆ ท าให

42

กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป และกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 36-45 ป เลอกทจะใช Facebook ตอไปในอนาคต หากแมมแอพพลเคชนตวใหมขนมา กตองสามารถทจะตอบโจทยเรองของฟงกชนทคลายคลงกบ Facebook ไดดวย

แนวโนมการใชงานในอนาคต กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ ทงสองกลม จะยงคงใชงาน Facebook ตอไป ไมวาเพอสนองความตองการทงความบนเทง หรอหนาทการงาน แตกมบางคนพรอมทจะเรยนร Social Media ใหม ๆ หากเกดขน อกทงยงจะแนะน าใหบคคลทรจก เชน เพอน ตนในครอบครว เพอนรวมงาน ทยงไมเคยใช Facebook หนมาเรยนรการใชงาน Facebook เพอจะไดเปนอกหนงชองทางตดตอกบตนเองหรอแวดวงเพอนฝง คนรอบขาง ในทก ๆ ดานผานทาง Facebook อาทเชน การบอกขาวประชาสมพนธของหนวยงานทตนเองปฏบตงานอย เปนตน

5.2 อภปรายผลการวจย

จากการสรปผลวจยทไดกลาวไวแลวในขางตน ผวจยมประเดนการอภปรายเพมเตม

ดงน 5.2.1 แรงจงใจในการเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ

เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ การศกษาเกยวกบแรงจงใจในการเปดใช Facebook พบวากลมตวอยาง ม

พฤตกรรมความตองดานสงคมมากทสด จากพฤตกรรมการสอออกมาใหผ อนไดรบรในการแสดงสถานะตาง ๆ รองลงมา คอ พฤตกรรมความตองการการยกยอง ซงทงสองพฤตกรรมความตองการน สอดคลองกบทฤษฎแรงจงใจของมาสโลว (Maslow’s hierarchy of human needs) โดยจะเหนวาพฤตกรรมทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ ใชเพอสนองตอความตองการการยอบรบและการไดมาเปนสวนหนงของหมคณะของบคคลทรจก คอ เพอน ครอบครว เพอนรวมงาน บคคลทมการตดตอผานการท างาน เปนตน ซงรปแบบทกลมตวอยางแสดงพฤตกรรมความตองการการยกยอง โดยการใช Facebook แบงปนขอมลหรอเนอหาขาวสารทมความนาสนใจ และทเปนประโยชน ใหแกบคคลทตนเองรจก

5.2.2 การเปดใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการกระทรวงการตางประเทศ

การศกษาเกยวกบการเปดใช Facebook พบวากลมตวอยางใชชวงเวลาสวนใหญไปกบการเลน Facebook โดยกลมตวอยางจะใหขอมลทคลายกน คอ จะเปดเลน Facebook

43

ตลอดเวลา โดยทวตถประสงคอาจจะแตกตางกนในการเปดเลน กลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ อายระหวาง 25-35 ป จะเปดเลน Facebook เพอดความเคลอนไหวของเพอน ดขาวสาร ซงสอดคลองกบแนวคดพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในสงคมไทย แตกลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ 36-45 ป จะเปดเลน Facebook เพอดขาวสาร หรอตดตอผานหนวยงานทตนเองปฏบตงานดวย โดยใหเหตผลวาชองทาง Facebook ตดตอไดงาย สะดวก และรวดเรวทสด

พฤตกรรมความตองการทใชศกษานน นอกจากจะสอดคลองกบ Maslow’s hierarchy of human needs จ านวน 2 ขอ จาก 5 ขอ ทผศกษาไดท าการสมภาษณจากกลมตวอยางจ านวนสองกลมแลว ซงตรงกนทวาพฤตกรรมของมนษย สามารถอธบาย ในการคนหาเปาหมายทจะท าใหชวต ไดรบความตองการ และไดรบสงทมความหมายตอตนเอง

5.3 ขอเสนอแนะ

ผวจยมขอเสนอแนะทนาจะเปนประโยชนตอการศกษาแรงจงใจและทศนคตทมตอการใช Facebook เพอการปฏบตงานของบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ โดยมรายละเอยดดงน

1. ในเรองของแรงจงใจทมตอการใช Facebook ของบคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการนน จะเหนไดวา พฤตกรรมความตองการทมมากทสด คอ ความตองการดานสงคม (Social needs) รองลงมาคอ ความตองการการยกยอง (Esteem needs) และผศกษายงเหนอกหนงพฤตกรรมความตองการทผศกษาคดวาม แตอาจจะยงแสดงออกมาไมชดเจน นนคอ ความตองการดานความปลอดภย (Safety needs) ซงในทนไมไดหมายถง การเปดใช Facebook แบบไมเปดเผย คอ เวลาแสดงสถานะ ใดอาจไมแสดงออกมาในรปแบบสาธารณะ เปนการเปดใชทผ ใช Facebook แลวไมรสกถกลกล าจากบคคลอนผานทาง Facebook ขอนถอเปนความตองการความมนคงในการท างาน ความตองการไดรบการปกปองคมครอง ความตองการความปลอดภยจากอนตรายตาง ๆ ดวย

2. เรองของการเปดใช Facebook การศกษาพบวา บคลากรในสถาบนการตางประเทศ เทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทงสองกลม มพฤตกรรม (ความถ) ในการ ใชงาน Facebook แทบจะมการเปดใชงานตลอดเวลา เพราะสามารถทจะเปดดไดจากโทรศพทเคลอนท และอปกรณอน ๆ ทสามารถเปด Facebook ได นอกเหนอจากเปดจากคอมพวเตอรทโตะท างาน และชวงเวลาทเปดใช Facebook กมหลก ๆ คอ ชวงเวลาท างาน ซงผทเปดใช Facebook ในเวลาน จะใช Facebook เพอการท างานควบคไปกบใชเพอความบนเทง และบางสวนเลอกทจะเปดใช

44

Facebook ชวงเวลาทตนเองวางเทานน และลกษณะการใชงานแบงไดเปน 3 สวน คอ (1) เพอการท างาน (2) เพอความบนเทง (3) เพอคนควาหาความร

3. ทศนคตทมตอการใช Facebook นน การศกษาพบวา บคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทงสองกลมสามารถเขาถงการใชงาน Facebook ได ใหความรสกวา Facebook เปนสงทจ าเปนตอชวตประจ าวน ดวยวธการใชงานทงายไมซบซอน อกทงมการเขาถง การกดถกใจ การแสดงความคดเหน กาแบงปน แตผศกษา พบวา การกดถกใจ สามารถแสดงออกไดหลายความหมาย ซงการกดถกใจอาจจะไมไดแสดงถงความชนชอบเพยงอยางเดยว แตอาจกดเพอเปนการรบทราบตอรปภาพ ขอความ หรอสถานะเหลานน นอกจากนนผลของการกดถกใจ สามารถทจะแสดงไปยงหนาของเพอนและสามารถทกดแบงปนตอไปไดเรอย ๆ เปนการสรางการรบรทเพมขน

5.4 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. ในการศกษาผวจยไมไดศกษากลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศ วโรปการ กระทรวงการตางประเทศ ทมอาย 45 ขนไป ซงปจจบนเรมมการเขาถงการใชงาน Facebook เชนเดยวกบกลมทผวจยศกษา ดงนน ในอนาคตควรท าการศกษากลมบคลากรในสถาบนการตางประเทศเทวะวงศวโรปการ กระทรวงการตางประเทศทมอาย 45 ขนไปเพมเตม เพอทจะไดทราบขอมลทความตองการและความรสกทหลากหลายมากขน

2. การศกษาครงนผวจยไดศกษาการใช Facebook เพยงอยางเดยว ซงปจจบนมการเพมชองทางการสอสารมากมาย และบางครงกบางแอพพลเคชนทพฒนาใหมความสามารถทท าใหบคคลทกเพศ ทกวยเขาถงไดงาย จากหลายชองทางอกดวย ผวจยจงมขอเสนอแนะใหศกษาในเรองของแรงจงใจและทศนคตทมตอการใชงานแอพพลเคชนอน ๆ ทมการใชงานอยในปจจบน

45

รายการอางอง

หนงสอและบทความในหนงสอ กาญจนา แกวเทพ และคณะ. (2556). คมอสอใหมศกษา (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: โครงการเมธวจย

อาวโส ฝายวชาการ ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย. ชศกด เจนประโคน. (2541). เทคนคการสรางแรงจงใจ. กรงเทพฯ: ส านกพมพมหาวทยาลย

รามค าแหง. นพนธ คนธเสว. (2511). สรปรายงานการวจยเบองตนเกยวกบทศนคตของคนไทยบางกลมตอทหาร

อเมรกนทประจ าในประเทศไทย. กรงเทพฯ: โรงพมพส านกงานสงเสรม. เฉลยว บรภกด. (2517). ประชากรศกษา. กรงเทพฯ: เจรญวทยการพมพ. ดารา ทปะปาล. (2544). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: รงเรองสาสนการพมพ. กตต ภวนธธนา. (2554). Facebook for Business and Marketing. กรงเทพฯ: วตตกรป. บทความวารสาร ดวงกมล ชาตประเสรฐ. (2556). พฤตกรรมการใชประโยชนจากเวบไซตเครอขายสงคมเฟซบก.

วารสารวชาการมนษยศาสตรและสงคมศาสตร. มหาวทยาลยบรพา. ทรงพล เหลาเทดพงษ, วาทต มลมาวน, และ เฉลมพล มหากนธา (2554). พฤตกรรมการใชเฟสบค

(Facebook) ของนกศกษาในเขตกรงเทพมหานคร. วารสารวทยาศาสตรประยกต. คณะวทยาศาสตรประยกต มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

พรรษพล มงกรพศม. (2553). Blackberry social network device master. Brandage, 10(9), 36, 38, 40, 42.

วทยานพนธ โศจวจน บญประดษฐ. (2543). กลยทธการสอสารของชมชนบานครวในการสรางความเขมแขง

ภายในชมชน ในกรณพพาทโครงการกอสรางถนนรวมและกระจายการจราจร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย, คณะนเทศศาสตร, สาขานเทศศาสตรพฒนาการ.

46

ธนาพงษ จนทรชอน. (2546). รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมการเปดรบขาวสารและทศนคตของผชม ทมตอสถานขาวโทรทศนเนชน ชาแนล ยบซ 8. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน, สาขาสอสารมวลชน.

กศลทพย ไชยศวามงคล. (2548). การศกษารปแบบพฤตกรรมการสอสารในหองสนทนาภาษาไทยผานโปรแกรม Pirch98 บนเครอขายอนเทอรเนต. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, คณะนเทศศาสตร, สาขานเทศศาสตรสารสนเทศ.

ปรางสรางค โชตชชวาลยกล. (2556). แรงจงใจทมตอพฤตกรรมการใชเวบไซตเฟซบค (Facebook) ของกลมวยกลางคนและวยสงอาย. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน, สาขาวชาสอสารมวลชน.

ภาณวฒน กองราช. (2554). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประเทศไทย: กรณศกษา Facebook. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, วทยาลยนวตกรรม, สาขาการบรหารเทคโนโลย.

วรรณพร กลนบว. (2554). การสรางเครอขายทางสงคมผาน www.facebook.com ของกลมวยท างาน. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, คณะนเทศศาสตร, สาขานเทศศาสตรธรกจ.

ศวช จนทนาสภาภรณ. (2553). ทศนคตทมตอการเปดรบสอออนไลนบนเครอขายสงคมออนไลน: กรณศกษา นกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, คณะบรหารธรกจ.

สรลกษณ ลวฒนาวงศ. (2557). ความคดเหนทมตอความนาเชอถอของขอมลขาวสารสขภาพทมในเวบไซตเฟซบก . (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน, สาขาวชาการจดการการสอสารองคกร.

เอกสารอน ๆ กลนาร เสอโรจน. (2556). พฤตกรรมการสอสารของวยรนในพนทสาธารณะบนเวบไซต เครอขาย

สงคมออนไลน Facebook. งานวจยภายใตงบประมาณสนบสนนคณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน. มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ชลลดา สทธกรโสมนส. (2548). แรงจงใจและพฤตกรรมในการเลอกศกษาตอจฬาลงกรณมหาวทยาลยของนสต ระดบปรญญาตร ชนปท 1-4. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ.

47

วมลพรรณ อาภาเวท, สาวตร ชวะสาธน, และ ชาญ เดชอศวนง. (2554). พฤตกรรมการสอสารในเฟสบค (Facebook) ของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร. (งานวจย). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร, คณะเทคโนโลยสอสารมวลชน.

สออเลกทรอนกส เครอขายสงคมออนไลน (Social Network). (2553). สบคนจาก

http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type1/tech03/26/socialnetwork.html

คมอการใช Facebook ฉบบมออาชพ. (7 กนยายน 2555). สบคนจาก http://tips.thaiware.com/126.html

ประเทศไทยมประชากร facebook มากเปนอนดบ 3 ของอาเซยน. (2558). สบคนจาก http://www.it24hrs.com/2015/facebook-population-aec-2015/

วธการใชงาน Facebook. (2558). สบคนจาก http://www.thaicooperative.org/ document/manual_facebook.pdf

สถตการเตบโตของผใช Facebook ในไทย และชวงเวลาไหนคนใช facebook มากสด?. (22 มนาคม 2557). สบคนจาก http://www.it24hrs.com/2014/infographic-thai-facebook-user-2014/

Facebook ไตรมาสลาสด ท าสถตใหมตอเนอง รายไดทะลแสนลานบาทแลว. (29 ตลาคม 2557). สบคนจาก http://faceblog.in.th/

hitech.sanook. (14 มกราคม 2554). Social Network สงคมออนไลน สงคมลวงโลก?? http://hitech.sanook.com/931626/social-network

Infographic แสดงตวเลขจ านวนผใชงานโซเชยลมเดยในประเทศไทย. (5 มกราคม 2558). สบคนจาก http://thaimarketing.in.th/2015/01/05/infographic-thailand-social-media-landscape-2014/

zocialrank. (สงหาคม 2558). การเตบโตของผใช Facebook. สบคนจาก www.zocialrank.com Book Maslow, A. (1954). The hierarchy of needs. New York: Chartered Management

Institute.

48

Article Kietzmann, Jan H., et al. (2011). Social media? Get serious! Understanding the

functional building blocks of social media. Business Horizons 54, 241-251.

ภาคผนวก

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

วธใชงาน Facebook เบองตน

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

ขนตอนการสมครใชงาน facebook

หนาแรกของการใชงาน

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

วธการลงทะเบยน

1. กรอกรายละเอยด และกด “ลงทะเบยน”

หมายเหต ถาไมเคยมอเมลสามารถไปดวธการสมครอเมลฟร ไดทหนาสารบญ

2. กรอกขอความใหตรงกบภาพทปรากฎ และกด “ลงทะเบยน”

3. ระบบจะใหเราท าการยนยนอเมลวาถกตองจรงหรอไม ใหกดท “ไปท Hotmail ทนท”

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

4. เมอเขาไปสเมลของเราท Hotmail ใหเขาไปท “กลองขาเขา”

ใหไปอเมลทไดถกสงมาจาก Facebook โดยการกดเพออานขอความ

5. กอนเรมตนการใชงาน ถาเราท าตาม step ตางๆ เหลาน เรากสามารถสรางเครอขายของเราทจะท าการคนหาเพอนของเรา และให

เพอนเราคนหาเรางายยงขน

** หมายเหต เราสามารถขามขนตอนทง 3 ล าดบนและมาท าภายหลงได

5.1 คนหาเพอนทอยในบญชรายชอ (Address Book) ของเรา

คลกเพอนยนยน

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

5.2 .ใสขอมลสวนตว

เมอรากรอกขอมลสวนตวเชนสถาบนการศกษา หรอบรษททเราท างานอย ใหกด “บนทก”

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

เนองจากเราใสชอมหาวทยาลย ระบบจงท าการคนหาคนทไดใสขอมลมหาลย เราสามารถขอ “เพมเปนเพอน” โดยการกดทรปทเรา

ตองการ จะมเครองหมายขนมาดงภาพ หลงจากนนใหเรากด “เพมเปนเพอน”

5.3 เขารวมเครอขาย ใหเลอก ประเทศ และกด “เขารวม”

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

6. เมอผานกระบวนการดงกลาวขางตน กสามารถเรมตนการใชงานไดเลยครบ

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

แถบการใชงานดานบน

1.

2.

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

3.

4.

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

5.

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

1. หนาแรก

เพมศกยภาพเครอขาย

ถาเรายงไมมรายชอเพอนในเครอขาย เราสามารถท าการคนหาคนทเรารจก หรอเราสามารถชวนเพอนของเราทยงไมเคยใช

งาน Facebook เขามาเปนเครอขายของเราได

1

.

2

.

3

.

1

.

1.1

1.2

1.3

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

1.1

1.1.a ม 2 รปแบบหลกในการน าเขา Import บญชรายชอเพอนๆ ของคณ

- น าเขาจากทอยเวบเมล :- เราสามารถใช Account ของ Webmail ทเรามสมดรายชอ โดยการน าเอารายชอเหลานนใหระบบท า

การคนหา ถาใครม Account ของ facebook อยแลวระบบจะแสดงผลใหเราทราบ และสามารถท าการ Add คนๆ นนเขามาเปน

เพอนของเราไดทนท แตถาคนไหนยงไมม Account เราสามารถท าการชวนเพอนของเราเขามาสมคร facebook เพอเปนเครอขาย

ของเราได

- อพโหลดรายชอจาก Microsoft Outlook โดยกด

a

.

1

.

..

b

.

1

.

..

c.

1

.

..

d

.

1

.

..

เราสามารถหาเพอนทอยใน

email ของเราไดอยาง

งายดาย

ระบบจะท าการแนะน าเพอนให

โดยอตโนมต เมอเราท าการเพม

(Add) คนทเราสนใจไป ถาเรา

ไดรบการตอบรบ (Authorize) เรา

ถงจะสามารถไปดรายละเอยด

ขอมลของคนๆ นนได

ส าหรบผทใช Messenger อยางเชน AIM (AOL

Instant Messenger) หรออยาง Windows Live –

MSN Messenger เราสามารถน าเขารายชอโดย

ให facebook ท าการคนหาวาเขาม account ใน

facebook หรอเปลา และเราสามารถท าการขอ

อนญาตเพอเพมในระบบเครอขายของเรา เราสามารถใสชอ

นามสกล หรอใสอเมล

เพอใหระบบท าการ

คนหาได

Tips: ในแถบเมนดานบนน ใหเอา Mouse ไปวางท ‘เพอน’

แลวเลอกแทป คนหาเพอนกจะเขามาหนานเหมอนกน

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

จะมหนาตางขนมาบอกใหเราเหนดงภาพ ซงถาเราใช Internet Explorer เปดขนมา เราจะตองลง Add-on ทเรยกวา ‘Facebook

Outlook Importer’ ซงวธการลงนนกเพยงแตเอา Mouse ไปวางท กลองดานลางแลวกดคลกขวา

แลวใหเลอก “Install This Add-on for All Users on This Computer…”

เสรจแลวจะขนกลองดานลาง ใหกด ‘Install’

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

Tips: เราสามารถน าเขารายชอเพอน ๆจากโปรแกรมตวอนๆ อนตามรายชอดานลางนครบ

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

1.2

เราสามารถ

- โพสตขอความ

- โพสตลงกเวบไซด

- ใสรปภาพ

- วดโอคลป

a

.

1

.

..

1.2.a. วธการโพสตขอความเพอแบงปน:- เราเพยงแคพมพขอความทเราตองการลงไปดงตวอยางขางลาง และกด

ปม

1.2.a. วธการโพสตขอความเพอแบงปน:- เราเพยงแคพมพขอความทเราตองการลงไปดงตวอยางขางลาง และ

กดปม

ขอความทเราท าการแบงปนกจะแสดงใหคนทอยในเครอขายของเรา หรอเพอนๆของเราทเราไดท าการแอดไว ทราบ

ความเปนไปในสงทเราเขยน

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

Tips: เราสามารถใชอปกรณมอถออยางเชน iPhone จากคาย Apple หรอวา Blackberry หรอมอถอทใชระบบปฏบตการ

Windows Mobile ท าการแบงปนขอความ ผานระบบ GPRS (อตราคาบรการขนอยกบ Operator นน) ดงตวอยางในรป

วธการโพสตลงกเวบไซด:- ใหเรากด ระบบจะท ามกลองใหเราท าการโพสตดงรปดานลาง

หลงจากนนใหเราใส URL ทเราตองการเชน http://www.download.com แลวกด ระบบจะขนตามรปขางลาง

Tips: เราสามารถโพสตขอความพรอมกนกบการโพสตลงกไดในเวลาเดยวกน ดงรปตวอยางขางลาง

เราสามารถเลอกรปเพอท าการแสดงโดยระบบของ

facebook จะท าการดงรปในหนาเวบไซดทจะสงเกตเหนวา

มรปถง 19 รปใหเราเลอกเลยทเดยว หรอถาเราไมตองการ

โชวรปใหเราตกทกลอง “ไมแสดงภาพตวอยาง” ระบบกจะท า

การโพสตแคลงกกบรายละเอยดของเวบคราวๆ

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

Tips: การทเราโพสตขอความ ลงก รปภาพ วดโอคลปฯ ตางๆ ใน “หนาแรก” แตเราเกดพมพผดหรอใสขอมลบางอยางผดไป เรา

อยากจะลบออก เราจะตองไปทหนา “ขอมลสวนตว” จะสามารถท าการลบขอความนนๆได จะมค าวา “ลบ” เวลาเอา Mouse ไปวาง

ทขอความนนๆ ดงภาพขางลาง

ถาเรากดค าวา “ลบ” จะมกลองขนมาถามดงภาพขางลางเพอยนยนอกครงวาเราตองการจะลบขอความทเราโพสต เมอยนยนทจะ

“ลบ” ขอความนนจะหายไปทนท ซงเพอนๆ ในเครอขายของเราจะไมเหนขอความทเราโพสตไป

วธการโพสตรปภาพ :- ใหเราไปกดเลอกท

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

การโพสตรปภาพเราสามารถท าได 3 วธดวยกน คอ

1. อพโหลดรปภาพ

2. ถายรป

3. สรางอลบม:- โดยการอพโหลดรปหลายๆ รปพรอมๆ กน

1. อพโหลดรปภาพ:- จากไฟลทเรามหรอเกบไวในเครอง

พอเรากด Browse จะ

มหนาตางขนมา ใหเรา

เลอกรปทเราตองการ

และกด

ใสขอความทเรา

ตองการเขาไป และกด

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

2. ถายรป:- ถายรปจากเวบแคมเพอโพสตในทนท **สงทตองมคอ กลองเวบแคมทตอกบเครอง**

ในการถายรปจาก Webcam ตองใช

โปรแกรมเสรมคอ Flash Player นะ

ครบ การลงโปรแกรมตวนลงครงเดยวก

ใชงานไดเลย สามารถไปดาวโหลดไดท

http://get.adobe.com/flashplayer

ส าหรบคนทไมมโปรแกรม Flash Player บน

Internet Explorer หรอ Firefox (ถามลงอย

แลวกจะขามขนตอนนไปครบ

กดยนยนเพอลงโปรแกรม

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

ใหเราคลกซายทแถบดานบนตามรปขางลาง ใหกด ‘Install This Add-on for All Users on This Computer…’

กด Install อกครงเพอยนยนการตดตง

ถาขนหนานมาแสดงวาการตดตงส าเรจ

หลงจากนนใหเรากลบไป “หนาแรก” อก

ครงเพอลองอพโหลดรปจากเวบแคม

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

ส าหรบคนทม Flash Player ทลงในเครองอยแลว จะแสดงผลตามรปดานลาง

เลอกตามนครบ

และกด ‘Close’

เมอเรากดทรปกลอง จะม

เวลานบ 3 วนาท

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

Tips: ถาตองการถายใหมเพอ

แกไขใหไปกดท อกครง

จนกวาเราจะพอใจกบภาพท

ตองการครบ

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

3.สรางอลบม แนะน าครบส าหรบการสรางอลบม

ส าหรบ Add-on ตวนลงครงเดยวครบใหเรากด ‘Install This Add-on for All Users on This Computer’

ใสขอความทเราตองการจะโพสตลงไป

หรอจะปลอยวางไวกได

และกด ‘Close’

ใส “ชอสมดภาพ” กบ “สถานท” ทเราตองการลงไป

และกด ‘Close’

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

เมอลง Add-on เรยบรอยเรากสามารถอพโหลดไฟลรปดงภาพขางลางนครบ

Tips:- เราสามารถอพโหลดภาพไดถง 200 ภาพใน 1 อลบมเลยทเดยว และรปทท าการอพโหลดไฟลตองไมมขนาดใหญเกน 5 Mb

ส าหรบบางทานทคดวาอยากจะอพ

โหลดรปไมถง 5 รปใหไปเลอกทนครบ

“ใชเครองมออพโหลดแบบงาย”

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

ส าหรบการ “ใชเครองมออพโหลดแบบงาย” จะเปนการอพโหลดไฟลไมเกน 5 ไฟลตามตวอยางขางลางครบ

กด เพอเลอกไฟลทตองการดงตวอยางขางลาง

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

เมอเลอกไฟลทเราตองการแลวกด

กอนท าการกด อยาลมตกเครองหมาย

รอซกครนงระบบจะท าการอพโหลดไฟลขนไป แนะน าวาอยาปดหนาตางทอพโหลดไฟล เพราะจะท าใหการอพโหลดไฟลลมเหลว

วธการโพสตวดโอ

ใหคลกท จะขนกลองตามดานลาง

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

การอพโหลดวดโอม 2 แบบทนาสนใจดวยกนคอ

- บนทกภาพจาก Webcam

- อดโหลดไฟลวดโอ – ไฟลทอพโหลดขนไปจะตองไมเกน 100 MB มความยาวไมเกน 2 นาท

หดเลน facebook หาเพอน พดคยปรกษาวธใชงาน คลกเลย http://www.facebookgoo.com

1.3

เราสามารถแสดงหรอซอนขอมล

ของเราใหกบคนอนเหน

รายละเอยดตางๆ ได ไมวาจะเปน

- ขอมลเบองตน

- ขอมลสวนบคคล

- ขอมลการตดตอ

- การศกษาและการท างาน

a

.

1

.

..

77

ประวตผเขยน

ชอ นางจนทรกมล อรณเสถยร วนเดอนปเกด 2 กรกฎาคม 2527 วฒการศกษา ปการศกษา 2551: ศลปศาสตรบณฑต

(ภาษาเยอรมน) มหาวทยาลยขอนแกน