1

Pengukuran Kinerja Situs Web

Dedy Irawan dan Husni Fahmi

dedy@inn.bppt.go.id, fahmi@inn.bppt.go.id

Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi

Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi

14 Juni 2010

1. Pendahuluan

Dunia teknologi informasi terutama internet saat ini telah berkembang dengan

pesat. Penggunaan internet telah menjadi suatu kebutuhan dasar bagi berbagai lapisan

masyarakat dalam memperoleh informasi. Menurut Federal Networking Council (FNC),

internet didefinisikan sebagai sistem informasi global yang terhubung bersama-sama

secara logikal oleh alamat unik global berbasis Internet Protokol (IP), mendukung

komunikasi menggunakan Transmision Control Protokol/Internet Protokol (TCP/IP)

(Federal Networking Council, 1995). Perkembangan internet semakin besar ketika

terbangunnya aplikasi World Wide Web (WWW) atau singkatnya web pada tahun 1990

oleh Tim Berners-Lee (Kuswayanto, 2006). Aplikasi web ini adalah bagian menarik dari

internet karena melalui web kita dapat mengakses informasi yang tidak hanya dalam

bentuk teks tetapi juga bisa berupa gambar, suara, video dan animasi. Semua informasi

tersebut tersimpan pada halaman-halaman web atau lebih kita kenal dengan nama

website. Sejak saat itu pertumbuhan pengguna internet semakin meningkat. Dengan

demikian, kualitas pelayanan web menjadi sangat penting bagi pengguna yang jumlahnya

terus meningkat. Untuk mengetahui kualitas layanan web, diperlukan suatu mekanisme

pengukuran kinerja website. Salah satu diantaranya adalah dengan mengukur pengalaman

2

pengguna atau user experience pengunjung situs yang berinteraksi dengan halaman web

dan menguji beberapa komponen pendukung jaringan komputer atau computer

networking yang ada.

Tulisan ini dibagi menjadi tujuh bagian. Bagian pertama adalah pendahuluan yang

berisi tentang tujuan penulisan. Bagian kedua menjelaskan pengertian website. Bagian

ketiga menjelaskan tentang keuntungan memiliki website. Bagian keempat menjelaskan

bagaimana cara mengukur website untuk mengetahui kinerja suatu website. Bagian

kelima menjelaskan tentang KITE, yaitu sebuah program yang digunakan untuk

mengukur kinerja suatu website. Bagian keenam studi kasus menjelaskan tentang bagian-

bagian dari suatu website yang diukur dan dianalisa. Dan bagian terakhir adalah

kesimpulan.

2. Pengertian Website

Mengacu kepada kamus Merriam-Webster, website didefinisikan sebagai berikut:

a group of World Wide Web pages usually containing hyperlinks to each other and

made available online by an individual, company, educational institution, government, or

organization (Merriam-Webster, 2010). Sebuah situs web atau website (sering pula

disingkat menjadi situs saja) adalah sebutan bagi sekelompok halaman web (web page),

yang umumnya merupakan bagian dari suatu nama domain (domain name) atau

subdomain di WWW di internet. WWW adalah suatu ruang informasi yang dipakai oleh

Uniform Resource Locator (URL) untuk mengindentifikasi sumber-sumber daya yang

berguna. WWW terdiri dari seluruh situs web yang tersedia kepada publik. Halaman-

halaman sebuah situs web diakses dari sebuah URL yang menjadi akar yang disebut

homepage (halaman induk; sering diterjemahkan menjadi beranda, halaman

3

muka), dan biasanya disimpan dalam server yang sama. Tidak semua situs web dapat

diakses dengan gratis. Beberapa situs web memerlukan pembayaran agar dapat menjadi

pelanggan misalnya situs-situs yang menampilkan situs-situs berita, situs hiburan, dan

situs pendidikan. Pada Gambar 1, www.wikipedia.org adalah sebuah contoh website yang

menyimpan banyak informasi pengetahuan, berita, sejarah dan lain-lain.

Gambar 1. www.wikipedia.org

3. Keuntungan Memiliki Website

Menurut beberapa pengertian di internet, ada beberapa keuntungan dari sebuah

website. Dengan teknologi internet sekarang ini, produk atau jasa dapat diakses secara

global dan menawarkan jasa ataupun produk kepada masyarakat selama 24 jam, 365 hari

per tahun. Sekarang masyarakat telah menggunakan teknologi internet untuk mencari

informasi tentang produk maupun jasa karena menurut mereka penggunaan internet lebih

nyaman dan lebih menghemat waktu. Pelanggan dan masyarakat umum sekarang lebih

suka jika suatu perusahaan memiliki sebuah website. Bila mereka memerlukan informasi

mengenai produk atau jasa, mereka tinggal mengaksesnya melalui sebuah website.

4

Sebuah website dapat diakses dengan sangat cepat dan sangat mudah untuk di-

update karena website merupakan media virtual. Dengannya kita dapat memasukkan

gambar, rincian biaya produk, informasi tentang perusahaan, atau peta yang dapat

menunjukan lokasi perusahaan ke dalam situs web. Ada beberapa keuntungan jika

memiliki situs web (Andoy, 2010) yaitu :

a. Sekarang ini umumnya masyarakat mencari informasi jasa atau produk melalui

situs web sebelum memutuskan untuk membeli.

b. Bisnis akan berjalan selama 24 jam, 7 hari seminggu ketika memiliki situs web.

Situs web dapat memberikan keuntungan besar karena ia dapat diakses secara

global melalui jaringan internet.

c. Informasi tentang produk tersedia secara online dan dapat menjawab pertanyaan

dari konsumen dengan cepat dan murah.

d. Pada umumnya situs web menyediakan beberapa artikel beserta tips dan

informasi. Ketika suatu situs web sering diupdate dan memposting artikel,

masyarakat umum dapat menggunakanya sebagai sumber informasi. Dengan ini

masyarakat dapat melihat produk dan jasa yang ditawarkan dalam situs web

tersebut.

e. Informasi tentang bisnis dan perusahaan dapat diposting dalam situs web. Dengan

ini kita mendapatkan kepercayaan dari konsumen, karena konsumen lebih percaya

jika mereka mengetahui sesuatu tentang perusahaan tersebut.

4. Pengukuran Kinerja Situs web (Website)

5

Di dalam bukunya, Peterson (2005, p. 3) mengatakan bahwa pengukuran kinerja

web (web measurement) adalah seni untuk mengumpulkan data dan menganalisa data

agar dapat digunakan dan mudah dibaca oleh manusia. Salah satu teknik mengukur dan

menguji suatu kinerja web adalah dengan mengukur pengalaman seseorang atau user

experience pengunjung situs yang berinteraksi dengan halaman-halaman web yang

berada di internet (Keynote System, Inc 2010).

Kinerja suatu web atau web performance sangat dipengaruhi oleh beberapa

komponen-komponen dasar yang dibagi menjadi dua bagian penting, yaitu (1) dilihat dari

gambaran transaksi web atau perspective transaction dan (2) gambaran komponen

aplikasi atau application component perspective (Keynote System, Inc 2010). Transaksi

web atau web transaction lebih menitikberatkan pada sisi pengalaman pengguna atau

user experience sedangkan komponen aplikasi lebih menitikberatkan pada komponen

jaringan komputer atau computer network.

4.1. Pengalaman Pengguna (User experience)

Pengalaman pengguna (user experience) memiliki beberapa komponen

diantaranya adalah (Keynote System, Inc 2010):

a. Time to opening page (time_to_opening_page), maksudnya adalah

mengukur, dari sisi pengguna, waktu yang dibutuhkan pada saat pertama kali

membuka halaman web. Waktu dimulai dari aksi pertama setelah internet agent

memutuskan untuk berpindah ke halaman berikutnya. Waktu berakhir ketika

pesan opening page ditampilkan di Web browser status bar. Internet agent adalah

agen yang membawa beberapa tugas yang berkaitan dengan internet

(Encyclopedia, 2010).

6

b. Page download (page_download_time), maksudnya adalah waktu yang

dibutuhkan antara ketika Web browser membuat sinyal opening page dan ketika

Web browser akan menampilkan pesan done di status bar.

4.2. Komponen Jaringan

Komponen jaringan (network component) adalah salah satu hal yang

mempengaruhi kinerja web. Beberapa komponen jaringan tersebut diantaranya adalah

(Keynote System, Inc 2010):

a. DNS lookup (DNS_time), komponen ini berfungsi untuk menghitung waktu

yang dibutuhkan untuk menterjemahkan host name (contoh, www.keynote.com)

menjadi IP address (contoh, 206.79.179.108).

b. Initial connection (initial_connection), komponen ini mengukur waktu

pulang pergi atau round-trip time (ukuran waktu yang dibutuhkan jaringan untuk

melakukan perjalanan dari host sumber menuju host tujuan dan kembali lagi ke

host sumber) koneksi jaringan antara browser dan server.

c. Request time (request_time), adalah jumlah waktu yang dibutuhkan oleh web

browser untuk mengirim permintaan (request) ke internet.

d. Client time (client_time), adalah jumlah waktu untuk mengunduh elemen

halaman web selama data dihantarkan.

e. Total measurement time (measurement_network), adalah jumlah waktu

untuk mengunduh halaman web dilihat dari sudut pandang jaringan.

Terdapat banyak alat pengukur kinerja web. Pada tahun 2008, konferensi pertama

Oreilly Velocity yang terletak di kota San Fransisco dihadiri banyak perusahaan-

7

perusahaan yang turut berpartisipasi untuk menampilkan alat pengukur kinerja web

mereka. Beberapa diantaranya adalah KITE, Jiffy dan CloudStatus. Alat-alat pengukur

ini tidak hanya bagus dan mudah digunakan tetapi juga gratis (Sevcik and Wetzel, 2008).

Keynote System, perusahaan yang bergerak di bidang IT khususnya di dunia

pengukuran web membuat alat pengukur kinerja web yang bernama KITE. KITE dapat

merekam transaksi web yang user lakukan di dalam browser dan kita dapat melihat

kinerja yang berhubungan denganya. Selain itu kita dapat juga menampilkan langkah-

langkah yang user lakukan sebagai script ke 5 buah server pengujian Keynote di seluruh

dunia. Semua yang kita butuhkan hanya sebuah browser.

Orang-orang di situs pencarian WhitePage.com menemukan bahwa data dari agen

tidak menyediakan apa yang mereka butuhkan untuk aplikasi yang kaya akan media. Lalu

mereka mengembangkan alat pengukur web yang bernama jiffy dan tersedia secara bebas

(open source). Cara kerja jiffy adalah dengan memasukan kode jiffy ke dalam halaman-

halaman web yang akan di telusuri. Dengan jiffy kita dapat mengukur page rendering

times, melaporkan hasil pengukuran dari web server, aggregate log into database, dan

membuat laporan-laporan.

CloudStatus adalah alat pengukur web yang berfungsi menelusuri kinerja utama

dari layanan-layanan cloud computing. CloudStatus terdiri dari 5 layanan dasar yang

ditawarkan oleh amazon, dan memiliki kemampuan monitoring yang lebih baik.

Dari ketiga alat pengukur web yang dijelaskan diatas, kami memilih KITE karena

KITE selain gratis dan juga mendukung banyak kemampuan-kemampuan, antara lain:

1. dapat diakses dan menganaliasa kinerja web melalui 5 buah server tes di

jaringan global Keynote System.

8

2. dapat merekam kembali bentuk-bentuk transaksi web yang sudah dijalankan

oleh pengguna untuk keperluan analisa.

3. hanya membutuhkan browser web untuk menjalankan program KITE.

5. Keynote Internet Testing Enviroment (KITE)

Keynote Internet Testing Enviroment (KITE) adalah alat pengujian dan

pengukuran berbasis desktop yang digunakan untuk merekam dan mengedit transaksi

web dan menganalisa kinerja dari aplikasi web (Keynote System, Inc 2010). KITE sangat

mudah untuk digunakan dan sebagai salah satu alat yang sudah cukup terkenal di dunia.

KITE dipilih sebagai alat pengukuran kinerja Web karena ia merupakan tools yang bebas

biaya, berbasis dektop environment dan dapat melakukan pengujian dari 5 kota di

berbagai belahan dunia yang menjadi agent dari jaringan KITE.

Dengan KITE, kita dapat melakukan pengujian dan pengukuran komponen

jaringan secara global dan menganalisa transaksi web. Infrastruktur jaringan keynote

terdiri dari 3 komponen utama yaitu:

a. Pengukuran dan infrastruktur pengumpulan data

b. Operasi dan pusat data

c. Alat analisa dan pelaporan

Pada Gambar 2, dapat kita lihat bentuk jaringan keynote dan agen keynote yang

mengakses website dan mengunduh halaman web dan menjalankan banyak transaksi

web. Pusat operasi KITE berada di San Mateo di Calfornia dan Plano di Texas. Pusat

operasi KITE mendukung pengukuran data dan menyimpan data dalam jumlah yang

sangat besar serta mengatur dan menganalisa jumlah data yang sangat besar dari

komputer-komputer tersebut.

9

Gambar 2. Infrastruktur jaringan keynote

Cara menggunakan KITE terdiri dari beberapa tahapan. Tahap pertama adalah

mengunduh software KITE dari url http://kite.keynote.com/download-center.php, dan

tahap kedua adalah memasang KITE pada computer, serta tahap ketiga adalah melakukan

registrasi.

Untuk melakukan pengujian dan pengukuran transaksi web serta kinerja aplikasi

web dengan KITE dapat dilakukan dengan beberapa cara dan disini kami hanya

menjalankan pengujian dan pengukuran dengan cara instant test disebabkan karena cara

tersebut bebas biaya (free). Pengujian melalui jaringan global KITE dan salah satu

manfaatnya adalah memberikan kita keuntungan dari sisi user experience yang terjadi di

jaringan luar.

Keuntungan utama pengukuran dan pengujian dari jaringan global Keynote

adalah kita dapat melihat dan mengamati dengan jelas pada jarak yang jauh (visibilitas)

pengalaman pengguna yang terjadi di luar jaringan lokal. Dengan semua ini, kami dapat

mengukur setiap transaksi yang terjadi, memperoleh cukup data untuk dianalisa di setiap

jaringan global Keynote yang berbeda.

Hal yang pertama kali kami lakukan adalah melakukan pengujian dari jaringan

global keynote. Langkah langkah tersebut adalah :

10

1. Jalankan program KITE dari menu start keynote system keynote internet

testing environment.

2. masukan email yang telah didaftarkan ke situs keynote, masukan email

masukan password.

3. Click tombol PUSH TO START untuk menjalankan pengujian halaman di

MyKeynote, dari sini kami dapat menjalankan instant test pada url yang hendak

dituju.

Pada Gambar 3 ditunjukan screenshot dari cara menjalankan pengujian dari jaringan

global keynote.

Gambar 3. Langkah pengujian dengan instant test dan hasilnya

Dashboard yang berada di pojok kanan atas dari hasil instant tes dapat digunakan

untuk melihat bentuk dari type graphs, menampilkan hasil secara detail bahkan membagi

hasil melalui Digg, Twitter, Facebook, Windows live dan Yahoo Myweb.

[Continue from here: 2010-06-20]

Click tombol untuk

menjalankan

testing

11

6. Studi Kasus

Situs web yang pertama kali akan diuji dan diukur transaksi web, serta kinerja

aplikasi web adalah situs web http://www.indonesia-tourism.com yang merupakan situs

web pariwisata. Sebuah situs web pariwisata merupakan sumber informasi perjalanan dan

harus terus-menerus diperbaharui dan dipantau (Kiki dan Cristine, 2004). Pada tahun

1999, Tourism Industries Assosiation of America (TIA) melakukan survei situs web

pariwisata. Sebanyak 71% agen pariwisata menggunakan home page hits sebagai

indikator untuk mengukur dan menganalisa perjalanan situs web dan 69% menggunakan

jumlah user sessions (Kiki dan Cristine, 2004). Artinya adalah situs web perjalanan

memiliki lalu lintas data yang cukup tinggi dan memiliki banyak transaksi web. Kami

memilih situs web perjalanan karena hal tersebut. Langkah pertama yang kami lakukan

adalah melakukan pengujian kinerja web dengan melakukan instant test dari jaringan

global KITE. Hasil dari instant test tersebut bisa dilihat pada Gambar 4 di bawah ini:

12

Gambar 4. hasil tampilan graphs dan tabel situs www.indonesia-toursim.com

Dari Gambar 4 diatas didapatkan bahwa jumlah transaksi web pada situs web

http://www.indonesia-tourism.com, yang diujicobakan melalui instant test diperoleh data

sebagai berikut :

Kota Frankurt

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 3,257 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 3,125 detik

3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230.085

bytes.

Kota Hongkong

13

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 7,228 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 7,095 detik

3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230174

bytes.

Kota London

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 4,193 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 4,061 detik

3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230131

bytes.

Kota New York

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 2,603 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 2,469 detik

3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230129

bytes.

Kota San Fransisco

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 3,783 detik.

14

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 3,649 detik

3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230129

bytes.

Hasil keseluruhan yang ditampilkan oleh program KITE diatas menghasilkan status baik

(good). Dengan demikian, situs web www.indonesia-tourism.com adalah situs yang baik.

Situs kedua yang akan diuji dan diukur transaksi web serta kinerja aplikasi web

adalah situs jejaring sosial. Menurut Larry Weber (2007) di dalam bukunya Marketing

to the Social Web: How Digital Customer Communities Build Your Business, web sosial

adalah tempat online di mana orang-orang umum dapat berkumpul untuk berbagi

pemikiran, komentar dan pendapat; seperti, MySpace, Friendster, Facebook, Black

Planet, eon, LinkedIn, dan lain-lain. Termasuk juga situs penjualan seperti Amazon,

Netflix, dan eBay. Dan beberapa situs besar seperti IBM, Circuit City, Cisco, dan Oracle

(Sheldrake 2008). Hal ini menjadikan bahwa situs jejaring sosial adalah tempat pertama

pada saat pertama kali kita membutuhkan berita, informasi, hiburan dan lain-lain. Situs

web yang akan kami uji kali ini adalah http://www.kaskus.us yang merupakan situs

jejaring sosial yang memiliki lalu lintas data yang cukup padat di Indonesia. Hal pertama

adalah melakukan instant test dari jaringan global KITE, hasil dari test instant tersebut

bisa dilihat pada Gambar 5 dibawah ini:

15

Gambar 5. Hasil tampilan graphs dan tabel situs www.kaskus.us

Dari Gambar 5 diatas didapatkan bahwa jumlah transaksi web pada situs web

http://www.kaskus.us yang diujicobakan melalui instant test didapatkan data sebagai

berikut :

Kota Frankurt

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 11,363 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 11,322 detik.

3. tidak menghasilkan content error.

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 482167

bytes.

16

Kota Hongkong

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 4,599 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 4,524 detik.

3. tidak menghasilkan content error.

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 452907

bytes.

Kota London

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 13,942 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 13,906 detik.

3. tidak menghasilkan content error.

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 537545

bytes.

Kota New York

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 12,421 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 12,2 detik.

3. tidak menghasilkan content error.

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 477397

bytes.

17

Kota San Fransisco

1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup

baik yaitu 17,803 detik.

2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 17,767 detik.

3. tidak menghasilkan content error.

4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 442072

bytes.

Hasil keseluruhan yang ditampilkan oleh program KITE diatas menghasilkan status baik

(good). Dengan demikian, situs web www.kaskus.us adalah situs yang baik.

Hasil pengukuran dan pengujian kinerja situs web www.indonesia-tourism.com

dengan cara instant test ditampilkan secara detil sebagai berikut :

Gambar 6. hasil kesimpulan instant test detil situs web www.indonesia-tourism.com

Dari Gambar 6 di atas kita bisa melihat beberapa komponent jaringan (network

component) yang dijadikan tolak ukur (parameter) oleh KITE dalam melakukan

18

pengujian dan pengukuran situs web www.indonesia-tourism.com dari beberapa kota

yang menjadi agent Keynote diantaranya adalah :

1. waktu DNS lookup yang cepat < 0,1 detik.

2. waktu initial koneksi yang cepat < 0,3 detik.

3. waktu request time, sekitar 0,000 detik.

4. waktu first byte downloaded < 0,3 detik.

5. waktu base page download < 1 detik.

6. waktu client time < 0,1 detik.

7. waktu content download < 6 detik.

Hasil keseluruhan tolak ukur (parameter) di atas digabungkan menjadi satu bagian

network time dari beberapa agent Keynote menghasilkan waktu < 8 detik untuk satu aksi.

Waktu pengalaman pengguna (user experience time) dari beberapa agent Keynote

menghasilkan waktu < 8 detik untuk satu aksi, jumlah byte yang diunduh untuk 1 aksi

dari beberapa agent Keynote adalah sekitar 231.000 byte. Dengan angka-angka di atas,

kami dapat menyimpulkan bahwa situs web www.indonesia-tourism.com adalah situs

yang baik. Pada Gambar 4 dapat kita lihat juga bahwa status yang ditampilkan KITE

untuk situs web www.indonesia-tourism.com adalah baik.

19

Hasil pengukuran dan pengujian kinerja situs web www.kaskus.us dengan cara

instant test ditampilkan secara detil sebagai berikut :

Gambar 7. hasil kesimpulan instant test detil situs web www.kaskus.us

Dari Gambar 7 di atas kita bisa melihat beberapa komponen jaringan (network

component) yang dijadikan tolak ukur (parameter) oleh KITE dalam melakukan

pengujian dan pengukuran situs web www.kaskus.us dari beberapa kota yang menjadi

agent Keynote diantaranya adalah :

1. waktu DNS lookup yang cepat < 0,1 detik.

2. waktu initial koneksi yang cepat < 0,3 detik.

3. waktu request time, sekitar 0,000 detik.

4. waktu first byte downloaded < 0,5 detik.

5. waktu base page download < 1 detik.

6. waktu client time < 0,1 detik.

7. waktu content download < 17 detik.

20

Hasil keseluruhan tolak ukur (parameter) diatas digabungkan menjadi satu bagian

network time dari beberapa agent Keynote menghasilkan waktu < 18 detik untuk satu

aksi. Waktu pengalaman pengguna (user experience time) dari beberapa agent Keynote

menghasilkan waktu < 18 detik untuk satu aksi, jumlah byte yang diunduh untuk 1 aksi

dari beberapa agent Keynote sekitar 550.000 byte. Dengan angka-angka di atas, kami

dapat menyimpulkan bahwa situs web www.kaskus.us adalah situs yang baik. Pada

Gambar 4 dapat kita lihat juga bahwa status yang ditampilkan KITE untuk situs web

www.kaskus.us adalah bagus.

7. Kesimpulan

Dalam menguji dan mengukur kinerja situs web, beberapa diantaranya ditentukan

oleh dua faktor yaitu : komponen pengalaman pengguna atau user experience component

yang memberikan gambaran tentang pengalaman user dalam berinteraksi dengan

halaman web atau web page, juga ditentukan oleh komponen jaringan atau component

network yang memberikan gambaran tentang bagaimana mengukur secara akurat

interaksi antara browser dan software komunikasi jaringan.

Daftar Pusaka

1. Federal Network Council 1995, Definition of Internet, diakses tanggal 10 Juni

2010.

2. Kuswayanto, 2006, Mahir dan Terampil Berkomputer, Grafindo, Bandung.

3. Merriam Webster Online Dictionary 2010, website, diakses tanggal 10 Juni

2010, .

21

4. Urle Andoy, Advantages of Having a Website, diakses tanggal 10 Juni 2010,

.

5. Peterson T Eric, 2005, Web Site Measurement Hacks, first edition, OReilly, 1005

Gravenstein Highway North, Sebastopol, CA 95472.

6. Keynote System. Inc, what is web performance, diakses tanggal 10 Juni 2010,

.

7. keynote system. Inc, abouttxn4components, diakses tanggal 10 Juni 2010,

.

8. A Dictionary of the Internet 2001, Internet Agent, diakses tanggal 10 Juni 2010,

.

9. Keynote System. Inc, faq, diakses tanggal 10 Juni 2010,

.

10. Kaplanidou, K & Vogt, C 2004, Web site Evaluation : terminology and

measurement, paper ini hasil kolaborasi antara Travel Michigan dan Michigan

State University, Departement of Community, Agriculture, Recreation, Resource

Studies.

11. Sheldrake P, 2008, The Social Web Analytics eBook 2008, diakses 23 Mei 2010,

.

12. Sevcik, Wetzel 2008, 3 Free Web Measurement Tools Debut at Velocity

Conference, diakses 14 Juni 2010,

.

13. Webber, Larry, 2007, Marketing to the Social Web: How Digital Customer

Communities Build Your Business, John Wiley and Sons, New Jersey, USA.