Diskusi Kasus: The Gap Inc 's Report Tanggung Jawab Sosial.

Gap Inc memperluas diakui sebagai inovator dalam audit sosial dan pelaporan.

Dimulai pada tahun 2004, ketika mengeluarkan laporan tanggung jawab sosial bahwa

banyak aktivis dipandang sebagai perintis, perusahaan telah menerbitkan tiga laporan

kepada para pemangku kepentingan. Dokumen-dokumen ini telah diajukan-dan

mencoba untuk menjawab pertanyaan-besar dan penting: "? Apa peran perusahaan

dalam masyarakat"; "Bisakah hak bisnis dan manusia berjalan beriringan?";

"Dapatkah bisnis memiliki dampak positif di planet ini?" Ini bukan pertanyaan yang

kebanyakan bisnis bahkan bertanya, apalagi digunakan untuk membingkai laporan

kepada publik.

pada tahun 2009, Gap Inc, yang berbasis di San Francisco, adalah salah satu

perusahaan ritel terbesar dunia khusus pakaian, aksesoris, dan produk perawatan

pribadi. Di bawah merek Gap Banana Republic, Old Navy, Piperlime, dan Athleta,

perusahaan beroperasi lebih dari 3.100 toko di Amerika Serikat, Inggris, Kanada,

Perancis, dan Jepang, menghasilkan pendapatan sebesar $ 14,5 miliar pada tahun

2008 (turun dari 16000000000 $ pada tahun 2004). Perusahaan ini mempekerjakan

134.000 orang secara langsung, dan masih banyak lagi secara tidak langsung melalui

rantai pasokan.

Pada 1990-an dan awal 2000-an, perusahaan ini menjadi sasaran protes berulang-

ulang oleh kelompok hak asasi manusia, pengisian bahwa produk Gap sering dibuat

di sweatshop-pabrik di mana di bawah umur, pekerja bergaji bekerja keras selama

berjam-jam di menjijikkan, kondisi yang tidak aman. Aktivis investor mengajukan

resolusi pemegang saham menuntut transparansi yang lebih besar, mengklaim bahwa

Gap lebih peduli tentang keuntungan daripada kesejahteraan pekerja.

Daripada menyangkal tuduhan tersebut, Gap melangkah dengan mengembangkan

salah satu program pabrik-monitoring paling komprehensif di industri pakaian.

Perusahaan berjanji untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap operasinya di

seluruh dunia. Gap beralih ke Social Accountability International (SAI), dibahas

sebelumnya dalam bab ini, untuk membantu mengembangkan Kode Etik Vendor.

Perusahaan berjanji untuk melakukan bisnis hanya dengan vendor (kontraktor) yang

menyetujui serangkaian standar yang tinggi, termasuk yang berikut:

• Tidak ada diskriminasi dalam pekerjaan.

• Dukungan untuk hak asasi manusia yang diakui secara internasional.

• Perlindungan kebebasan berserikat dan hak untuk berunding bersama.

• Tidak ada pekerja anak.

• Tidak ada paksa atau wajib kerja.

• Tidak ada korupsi, termasuk pemerasan dan penyuapan.

Pada tahun 2008, perusahaan memperbarui kode dengan memasukkan referensi

eksplisit untuk Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia dan Konvensi Inti ILO, dan

memperluas bagian diskriminasi termasuk status adat, asal sosial, cacat, orientasi

seksual, keanggotaan serikat dan afiliasi politik. Hal ini juga diperlukan bahwa

pabrik-pabrik tidak mengganggu hak-hak pekerja untuk berserikat dan berunding

bersama.

Untuk memastikan bahwa kontraktor yang mematuhi kode, perusahaan

mempekerjakan puluhan petugas kepatuhan penjual, atau VOC. Orang-orang ini

datang dari masyarakat di mana mereka bekerja, sehingga mereka akan mampu

berkomunikasi dengan baik dan memahami budaya dari kontraktor yang mereka

kunjungi. Pada tahun 2008, VOC tersebut diaudit 1.016 pabrik yang membuat

pakaian Gap di lebih dari 50 negara-99 persen dari total.

Ketika petugas kepatuhan menemukan masalah, Gap pindah segera untuk

memperbaikinya. Sebagai contoh, pada tahun 2007 auditor menemukan tidak sah,

fasilitas yang seadanya, yang dioperasikan oleh subkontraktor di Indi, di mana anak-

anak menyulam produk untuk Gap Kids. Perusahaan segera membatalkan pesanan,

dilarang subkontraktor dari setiap pekerjaan Gap di masa depan, dan bekerja sama

dengan sebuah organisasi kesejahteraan anak untuk merawat anak-anak dan

menyatukan kembali kemudian dengan keluarga mereka. Dalam kasus lain,

perusahaan telah bekerja sama dengan kontraktor untuk memulihkan masalah.

Tapi Gap juga berusaha untuk bergerak dari apa yang disebut mentalitas

"memperbaiki dan memperbaiki" satu berfokus pada "menemukan, memperbaiki,

dan mencegah." Pada tahun 2009 laporan (yang diterbitkan sepenuhnya online untuk

melestarikan sumber daya), perusahaan melaporkan baru inisiatif untuk melatih

kontraktor dalam sistem manajemen sumber daya manusia modern, memfasilitasi

dialog antara manajer dan serikat pekerja, dan memberikan kelas dalam keterampilan

hidup untuk pekerja garmen.

Perusahaan juga telah bekerja sama dengan organisasi lain. Melalui Kelompok Kerja

Pelaporan Publik. Gap telah dikomunikasikan secara berkala dengan Ethical Trading

Initiative, Social Accountability International, United Nations Global Compact, dan

berbagai organisasi investasi sosial. Hal ini juga bermitra dengan Global Reporting

Initiative dan perusahaan lain dalam industri pakaian dan sepatu untuk

mengembangkan kerangka kerja pelaporan khusus untuk sektor tersebut.

Mengklaim bahwa Gap telah sepenuhnya berbelok, dan aktivis harus mencari tempat

lain untuk target untuk keprihatinan mereka, mungkin prematur. Tapi ada pasti

tampaknya menjadi cara baru melakukan bisnis di perusahaan. Kegiatan kemunduran

keuangan dan menurunnya pendapatan penjualan dari tahun 2004 sampai 2008

belum tergoyahkan fokus Gap pada corporate citizenship. "Kami tahu masih ada

banyak pekerjaan di depan kita," komentar ketua dan CEO Glenn Murphy. Meski

begitu, ia mengatakan, "Ketika saya melakukan perjalanan di seluruh dunia untuk

toko kami dan pabrik-pabrik yang produk kami dibuat, ada rasa bangga mengetahui

bahwa kita mengambil komitmen kami untuk tanggung jawab sosial dengan serius."

1. Apakah Anda pikir Gap telah menunjukkan corporate citizenship global,

sebagaimana didefinisikan dalam pasal ini? Mengapa atau mengapa tidak?

2. Dalam tanggapannya terhadap masalah di pabrik-pabrik kontraktornya, menurut

Anda Gap bergerak melalui tahapan corporate citizenship yang disajikan dalam bab

ini? Mengapa atau ehy tidak?

3. Membandingkan Gap Inc 's audit sosial dan pelaporan praktik dengan orang-orang

dari perusahaan lain yang dijelaskan dalam bab ini. Dalam hal apa upaya Gap yang

berbeda, dan dalam hal apa itu sama? Apakah Anda pikir audit sosial Gap dan

pelaporan yang lebih baik atau lebih buruk daripada orang-orang dari perusahaan

lain, dan mengapa?

4. Will Gap Inc mempertahankan fokus program sosial yang kuat bahkan ketika

tantangan keuangan pengalaman perusahaan dan penjualan menurun? Mengapa atau

mengapa tidak?