Strategic Management• Ir. MS Eko Bhakti BU, MNLP, CHt

Pengantar Astra Management System

Tujuan

Pada akhir sesi ini, mahasiswa dapat menjelaskan tentang:

• Definisi dan Tujuan Strategic Management

• Bagaimana cara bekerjanya penjabaran PM-AM

• Karakteristik setiap elemen dalam Strategic Management

Garis Besar Modul

Definisi dan Tujuan Strategic Management

Model Strategic Management

Penjabaran Kebijakan

Karakteristik Elemen dalam Strategic Management

Definisi Strategic Management

•Seperangkat keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan aktifitas pelaksanaan dari rencana yang telah dibuat, untuk mencapai tujuan perusahaan (Pearce & Robinson).

•Kumpulan keputusan manajerial yang mengaitkan organisasi dengan lingkungannya, mengarahkan kegiatan internal dan menentukan kinerja jangka panjang organisasi (Michel J Stall,David W Grigsby)

Definisi Astra Strategic Management

Seperangkat keputusan dan tindakan yang bersifat kualitatif dan kuantitatif, yang berlaku untuk seluruh manajemen bisnis Astra, dalam rangka pengembangan, pemeliharaan dan peningkatan

kualitas secara dinamis dan fleksibel, dengan melibatkan seluruh karyawan organisasi, baik vertikal maupun horisontal (cross

function), agar tercapai kepuasan pelanggan, profitabilitas dan kepuasan stakeholder secara keseluruhan.

Seperangkat KeputusanMetodologi kualitatif dan kuantitatif

Pengembangan, Pemeliharaan dan Peningkatan Kualitas Dinamis dan Fleksibel

Melibatkan setiap orangVertical dan Horizontal Organization

Customer Delighted

Tujuan Strategic Management

• Mengelola rencana-rencana strategis dan taktis yang dibuat untuk dilaksanakan

diseluruh tingkatan manajemen dengan baik dan benar.

• Menyelaraskan kebijakan dan tindakan yang strategis diseluruh tingkatan

manajemen untuk mencapai tujuan bersama.

• Melaksanakan proses manajemen strategi yang sistematis dengan konsisten.

• Menyediakan prinsip-prinsip sistem manajemen yang dapat mengukur tingkat

keberhasilan baik yang sudah berlalu, operational yang sedang berjalan, maupun

yang akan datang.

• Menyediakan prinsip-prinsip sistem manjemen yang bisa mengukur dan

membedakan keberhasilan sisi finansial dan sisi operasional.

Ruang Lingkup Management

Managing JOB / BUSINESS

Managing PEOPLE

PR

OC

ES

SR

ES

ULT

PDCA

• Employee Satisfaction• Competence Development• Team work / Human Relation

Vision / Biz. Strategy

Operational

Alignment /Deployment

PM /AM

People Strategy

Man-Management

Q

Q

• Innovation - Improvements• Efficiency - Productivity• Customer Satisfaction• Business Results

Model Astra Strategic Management

5 Langkah Model Astra Strategic Management

5 Langkah Model Astra Strategic Management

Arti penting Keselarasan dan Penjabaran

Vision Values Strategy ProcessSystem Control

StructureOperationalExcellent

Confuse

Frustration

Wrong Start

In-efficient

Wrong way

Values Strategy ProcessSystemControl

Structure

Vision Strategy ProcessSystemControl

Structure

Vision Values ProcessSystemControl

Structure

Vision Values StrategySystemControl

Structure

Vision Values Strategy Process Structure

Vision Values Strategy ProcessSystemControl

Crowded

NOT AVAILABLE / NOT CLEAR

Proses Penjabaran Kebijakan

Diagram Alir Strategic ManagementLANGKAH CORPORATE LEVEL

(Holding Coy / Group)

  

BUSINESS LEVEL

(Company) 

OPERATIONLEVEL

(Division)

PROCESS LEVEL

(Dept / branches )

SUB PROCESS

(Section / Staff)

P

D

A

C

Rencana Aktivitas

AIM MISI/VISI Business Portfolio 

Pelaksanaan

Pemeriksaan / Review perbaikan

Tindakan mengintegrasi dan

Standarisasi

Pelaksanaan Rencana Taktis dan Pemeriksaan Rutin

JKPJG5 Th

JKPDK1 Th

Per

umus

an

President Letter / CLA

Vision i/MissionWBAWI 5 Year Policy IKSF/CKSFWinning Concept 

1 Year Strategic Policy 

Process Formulationrencana berikutnya

Opr.Formulationrencana

berikutnya

Strategic Formulation

rencana berikutnya

Strategic Directionrencana

berikutnya

Pelaksanaan Rencana Strategis

Establish Control: KPI Perspectives:1. Customer 2. Financial 3. Internal Process 4. Learning &

Growth

Activity Plan

Membandingkan Sasaran dengan hasil dan melakukan perbaikan

Review Periodic Intern Company

Review Periodic Business Unit / Holding

Review Periodic Intern Divisi

Internal Review Departemen / Cabang

1 Year Transform’ Policy

Key Performance Indicator

Activity Plan

Pen

gem

bang

an

Goal &Strategy

Tujuan Penjabaran

• Menyelaraskan seluruh karyawan ke dalam tujuan yang sama

• Menyelaraskan seluruh tugas dan tanggung jawab

• Mempercepat atau secara efektif membawa tujuan dan aktifitas

perusahaan selaras dengan perubahan lingkungan dan sosial

yang sangat cepat

Fokus Organisasi

Filosofi PDCA

Policy Management

• AIM

• WHAT BUSINESS ARE WE IN (WBAWI)

• MISSION

• VISION

• KEY SUCCESS FACTORS

• WINNING CONCEPT

• 5 YEAR POLICY

• 1 YEAR POLICY ( Annual Business Plan )

Policy Management (Goal & Strategy)

POLICY MANAGEMENT

Pengelolaan kebijakan untuk menunjang keefektifan suatu perusahaan dalam mencapai visi / tujuan dengan pemanfaatan sumber daya secara optimal

Karakteristik AIM & WBAWI

AIM

Merupakan cita-cita yang ingin dicapai perusahaan dalam area bisnisnya. Di dalamnya mengandung idealisme sebagai acuan tujuan bersama. AIM yang baik mampu memberi arah dan menumbuhkan semangat seluruh karyawan. Berisi antara lain: Basic Beliefs, Nilai-nilai, Aspirasi and Filosofi.

Contoh: Astra International : Prosper with the Nation.

BUSINESS PORTFOLIO/WBAWIpernyataan singkat tentang bisnis yang sedang / akan dijalankan.Pernyataan ini berfungsi bagi semua jajaran manajemen untuk mengkonsentrasikan sumber daya yang tersedia ke dalam lingkup bisnis yang telah ditentukan.

Contoh:      WBAWI – Heavy Equipment Company    Industrial equipment for material handling and attachment, heavy transport and component.      WBAWI – Motor Cycle Company We are an automotive industry, specializing in motor cycles and it’s related engineering industry .

Ford Motor CompanyWhat Business Are We In : Automotive and Automotive-related products and services

as well as in newer industry, such as aerospace, communicationand financial services

Mission: To improve continually our product and services to meet our customer’s needs,allowing us to prosper as a business and to provide a reasonable return for our stockholders, the owners of our business.

Karakteristik Misi

Contoh Pernyataan Misi

Pernyataan misi yang menyebutkan alasan mengapa perusahaan tersebut ada. Misi merupakan kaidah dasar dalam menjalankan bisnis yang didalamnya mengandung unsur keyakinan ,nilai-nilai dan kekuatan identitas perusahaan dalam pemenuhan kebutuhan seluruh stakeholder.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam merumuskan pernyataan misi adalah - Bisnis apa yang sedang ditekuni?- Core Competency apa saja yang dimiliki?- Siapakah yang ditargetkan menjadi pelanggan?- Nilai tambah apa yang akan diberikan kepada pelanggan ?

VISI

Karakteristik Visi

Pernyataan umum tentang arah yang harus “dilihat” dan tujuan yang harus ditempuh di masa yang akan dalam kurun waktu tertentu (biasanya 5 – 10 tahun).

Visi yang baik memenuhi kriteria sebagai berikut:• Berupa pernyataan yang jelas tegas mengenai apa dan yang mungkin dicapai (achievable)• Dapat menjadi acuan sasaran perusahaan• Sesuatu yang memberi semangat dan membanggakan• Menggambarkan benefit yang akan diperoleh stakeholder jika Visi tersebut tercapai

Visi dilengkapi dengan- Objective: Kriteria penghasilan yang jelas dan terukur - Strategy: Tindakan yang dilakukan untuk mencapai Objective yang ditetapkan

Specific Qa

Measurable Qb

Achievement Motive Orientation

Attainable

Realistic

Time phased T

Karakteristik Objective

For the establishment of objectives to have value as management tool,they must be STATED in QUANTIFIABLE or MEASURABLE

terms and specify a DEADLINE for ACHIEVEMENT !

CONTOH PERNYATAAN OBJECTIVES :

TIDAK TERUKUR TERUKUR

Tingkatkan Penjualan Qa. Tingkatkan Sales Valume produk “x”

tahun ini Qb Sebesar 10 % dari tahun lalu

T Untuk periode yang sama tahun 1997

Tekan Pemborosan - CRP 20 % dari tahun 2013 tercapai 1 Juli 2014

yang tidak perlu - Produktivitas 2 mh / unit sejak 1 Juli 2014

- Jadikan stock 2 hari proses sejak 20 Juli 2014

Karakteristik Objective

Karakteristik IKSF & CKSF

Key Success Factors antara lain mencakup:

• Specific skill and talent• Competitive capability• Something a firm must do to satisfy customers

INDUSTRY KEY SUCCESS FACTORS COMPANY KEY SUCCESS FACTORS

Faktor kunci penentu keberhasilan manajemen operasional suatu jenis industri yang merupakan hasil perumusan dari analisa industri dan analisa pasar.

Faktor kunci penentu keberhasilan manajemen operasional esensial/prioritas, diambil dari IKSF yang disesuaikan dengan visi dan kemampuan perusahaan.

Contoh IKSF & CKSF

Industry Key Success Factors Company Key Success Factors

Automotive Industry

·  Excellent Principal Relation

·   Technology Automotive Competence

·   Channel of Distribution

·   Strong Financial Support

·   Product Reliability ( QCD)

·   Continuous Innovation & spend on R&D

·   Competitive Regulation

·   Customer Satisfaction

Ford Motor Company

• Strong Financial Support

• Continuous Innovation & Spend on R & D

• Product Reliability (QCD)

Karakteristik Winning Concept

WINNING CONCEPT

Merupakan strategi unik yang menjadi rahasia keunggulan perusahaan.

Elemen-elemen Winning Concept:•Keunikan produk/jasa bagi pelanggan (Unique offer to customer)•Keunikan kompetensi dan proses (Unique competence dan process)•Loyalitas pelanggan (Customer loyalty base)•Dominasi pasar (Market dominance)•Keunikan bidang bisnis (Specific Business)

 

Elemen-elemen penting dalam Strategi Bisnis

Environmental Scanning

Idst. Structure Analysis

Competitor Analysis

Customer Profiling

Survey A B C

12

3

PEST

5 Forces

Industry Assessment(External Analysis)

Segmentasi

IKSF

1.2.3.4.5.6.7.

100 %

Company Assessment(Internal Analysis)

SW(OT)

Value Chain

7S Mc Kinsey

CompetitiveBenchmarking

CKSF

1.2.3.4..

75 %

Radar Chart

Strategy

WinningConcept

BusinessTransform.

StrategicImprovement

CoreCompetence

Division Level

Coy Level

PRODUCT

DISTRIBUTIONCHANNEL

CUSTOMER BASE

TECHNOLOGYPROCESS

CKSF Com

petito

r

CKSF Com

pany

IKSF TODAY

Where is our position ..?

IKSF,CKSF & Winning Concept (1) A Case: Automotive Industry

PRODUCT

DISTRIBUTIONCHANNEL

CUSTOMER BASE

TECHNOLOGY/PROCESS

Unique OfferWinning Concept

CKSF Com

petito

r

CKSF Com

pany

+

Winn

ing C

once

pt

IKSF TODAY +WINNING CONCEPT

A Case: Automotive Industry

IKSF,CKSF & Winning Concept (2)

CKSF Com

petit

or

CKSF Company +

Winning Concept

PRODUCT

DISTRIBUTIONCHANNEL

CUSTOMER BASE

TECHNOLOGYPROCESS

IKSF TOMORROW

IKSF,CKSF & Winning Concept (3)A Case: Automotive Industry

PRODUCT

DISTRIBUTIONCHANNEL

CUSTOMER BASE

TECHNOLOGYPROCESS

Strategic ImprovementOpportunity

Transformation Business Potential

CKSF Com

petit

or

CKSF Company +

Winning Concept

Transformation & Strategic Activity

A Case: Automotive Industry

IKSF,CKSF & Winning Concept (4)

Karakteristik 5 Year Policy

5 YEAR POLICY

Merupakan pengarahan yang tegas tentang business transformation perusahaan yang akan dicapai dalam jangka waktu 5 tahun mendatang.

Mencakup:• Guidelines—Bersifat Kualitatif• Objectives-- Bersifat Kuantitatif• Strategic measures—Tindakan stratejik dan terukur untuk mencapai objective5 Year Policy-Business Level memfokuskan pada aktivitas Business Transformation:

• Memastikan pencapaian Long Term Viability• Pertumbuhan bisnis dan market: market share, organisasi, kapitalisasi pasar dll• Bottom line/Profit: fokus pada kepentingan stakeholder (Return on Investment & Equity dll)

Karakteristik 1 Year Policy

Merupakan pengarahan yang tegas tentang tahap sasaran yang akan dicapai dalam waktu 1 tahun.

Mencakup: • Guidelines—Bersifat Kualitatif• Objectives-- Bersifat Kuantitatif• Priority measures—Prioritas tindakan dan terukur pada tahun berjalan untuk mencapai

objective

1 YEAR POLICY

1 Year Policy Business Level memfokuskan pada Aktivitas Business Transformation.

1 Year Policy Operation Level memfokuskan pada Aktivitas Strategic Improvement

Siapa pelanggan yang akan anda layani pada masa depanAkan bagaimanakah distribusi anda di masa depanSiapa yang akan menjadi competitor anda dimasa depanApakah yang akan menjadi competitive advantage anda dimasa depanDari mana profit yang akan anda peroleh di masa datangKemampuan apa yang akan tetap membuat anda unik di masa datangProduk akhir apa yang akan menjadi core product di masa datang

Siapa pelanggan Anda hari ini

Bagaimana cara distribusi Anda saat ini

Siapa competitor Anda hari ini

Apakah basis competitive advantage Anda hari ini (core process, teknologi, dll.)Dari mana profit yang Anda peroleh pada saat iniKemampuan apa yang membuat Anda unik saat iniProduk akhir apa yang menjadi bisnis Anda hari ini

5-10 TAHUN KEDEPANSAAT INI

Aktivitas Business Transformation

Siapa pelanggan yang akan Anda layani pada waktu dekat, bagaimana competitorAkan bagaimanakah distribusi Anda & competitor dalam waktu dekat iniSiapa yang akan menjadi competitor dalam waktu dekatApakah yang akan menjadi competitive advantage Anda di waktu dekat dan bagaimana competitor

Siapa pelanggan Anda hari ini dibandingkan competitorBagaimana cara distribusi Anda saat ini , bagaimana cara distribusi dari competitorSiapa competitor Anda hari ini

Apakah basis competitive advantage Anda hari ini (core process, teknologi, dll.) dan bagaimana competitor

WAKTU DEKAT SAAT INI

Dari mana profit yang akan Anda peroleh di waktu dekat dan bagaimana competitorKemampuan apa yang akan tetap membuat Anda unik di waktu dekat

Produk akhir apa yang akan menjadi core product di waktu dekat

Dari mana profit yang Anda peroleh pada saat ini, bagaimana dengan competitorKemampuan apa yang membuat Anda unik saat ini, apa yang unik dari competitor Produk akhir apa yang menjadi bisnis Anda hari ini, bagaimana dgn competitor

Aktivitas Strategic Improvement

ACTIVITY MANAGEMENT (AM)

• ACTIVITY PLAN

• TABLE OF DUTIES

• PROJECT IMPROVEMENT

• Six Sigma Quality Project

• QC Management

• SS Management

Activity ManagementACTIVITY MANAGEMENT

(PROCESS)

Rangkaian proses dalam upaya menjabarkan policy menjadi perumusan tindakan operasional

ACTIVITY PLAN

TABLE OF DUTIES

Tindakan perbaikan dan peningkatan yang dilakuan di level department/Section/Individual dalam rangka untuk mencapai Objective Divisi.

Mencakup: Objective/Guidelines Program/Activity Deliverables Result / Con-Check Point Target PIC

Pekerjaan rutin yang dilakukan di level department/Section/Individual dalam rangka untuk mencapai Objective Divisi.

Mencakup: Objective/Guidelines Key Task Deliverables Result / Con-Check Point Target PIC

Vision MissionDevelopment

Business TransformationProject

Strategic ImprovementProject

Strategic ImprovementProject

Process Improvement/Problem Solving

Project

Process Improvement/Problem Solving

Project

Process Improvement/Problem Solving

Project

SuggestionSystem

SuggestionSystem

SuggestionSystem

SuggestionSystem

PLANNING

REVIEWING

From Top Management to Shopfloors level participate in managing jobsin terms of planning, actuating, reviewing, counseling and coaching

AMS Quality Project

Activity Plan/Table of Duties

Sub Process(Section / Staff)Pica

Activity Plan/Table of Duties

Process Level(Department/branch)

Association Chart Process Formulation-  Process Analysis-  CTQ Voice Pica

1 Year Strategic

Policy

Operation Level(Division)

Pica

Association Chart Operational Formulation-  Operation Analysis-  Critical Cust. Voice

-  5 Year Transformation Policy

Association Chart

Business Level(Company)

Strategic Formulation-  Industrial Analysis-  Critical Market Voice

Pica1 Year Transformation Policy

WBAWIMISI/VISI

5 Year Objectives-     IKSF / CKSF-     Winning Concept

Corporate Level(Business Group)

Executive Summary

AIMMISI/VISI

Business Portfolio Corporate Formulation - Portfolio Analysis

President Letter/ CLAMacro Assumption

Diagram Alir Kertas Kerja

CONTROL

Definisi Key Performance Indicator

Key performance indicator adalah

Seperangkat sistem pengukuran keberhasilan yang merupakan suatu

sinyal yang sangat vital bagi suatu organisasi .

Keuntungan dari penerapan KPI sebagai ukuran performance

adalah :•Memuaskan Pelangan •Monitoring suatu progres•Benchmarking Process dan Activity•Driving Change

Model Penetapan KPI

Business Process

Horizontal Process

CriticalProcess

Critical Process of UnitsHarvest KPI

KPI Cascading KPI Stratification vs Structure

OPERATIONALEXCELLENCE

KPI Perspectives

KPI Matrix(Structure & Perspective)

GOAL & STRATEGY Drivers

ENABLERS

Level

Business Level(Company)

Key Performance Indicators

Operation Level(Division )

Process Level(Department)

PROCESS CTL.

SYSTEM

PROCESS CTL.

SYSTEM

Y=f(x1,x2,x3)

X1 X3X2

X1 = f(Z1,Z2,Z3)

Z1 Z2 Z3

Business Process

KPI Cascading

ROCE

CustomerLoyalty

On timeDelivery

ProcessCycle Time

EmployeeSkill

ProcessQuality

Finance

Customer

Internal Process

LearningGrowth

Kerangka kerja KPIContoh

Level

Business Level(Company)

Operation Level(Division )

Process Level(Department)

Financial Customer Internal Process Learning & Growth

CSINIAT Del ESI

Financial Cost

Operating Margin

GP varianceSelling Exp VarOpex Variance

Parts Avail Production LT Motivation

Cust Survey Training RatioEngineering LT

Part Lead Time VarFast Moving StockCorrectness Stock

MH achievementStock AccuracyVendor Quality

Voluntary Turn OverInvolvement QCC/SS/SigmaAbsenteeism ratio

Yesterday Today Tomorrow

Contoh Kasus : Struktur KPI

Definisi dan Tujuan Diagnosis

Diagnosis

Evaluasi periodik oleh Top Management, untuk melihat kesinambungan antara Policy Management dan Activity Management, termasuk implementasinya.

Manfaat Diagnosis

•Memastikan pelaksanaan Company Policy di setiap tingkatan manajemen, secara berkesinambungan

•Membangun kelancaran komunikasi

•Memonitor pelaksanaan Policy

Definisi Review

 

ReviewEvaluasi periodik untuk memeriksa hasil kegiatan, analisa penyimpangan, serta untuk merevisi (corrective /adjustment) rencana kerja yang sudah dibuat.

Materi Review antara lain meliputi :•Activity Plan•PICA (Problem Identification and Correcitve Action)•Achievement Report (KPI)•Progress Report & Management Graph

Definisi Calendar of EventsCalendar of Events (COE)Jadwal yang mengatur seluruh aktivitas yang dilakukan perusahaan, terutama yang berkaitan dengan berjalannya perputaran proses PDCA Strategic Management.

Tujuan COE dibuat • Memastikan bahwa kegiatan yang telah direncanakan dikelola dengan

semestinya.• Mendapatkan komitmen, COE perlu mendapatkan kesepakatan dari

semua pihak yang terkait.

COE mencakup hal-hal sebagai berikut :•Waktu pelaksanaan•Tempat pertemuan•Peserta yang hadir•PIC : Penanggung Jawab•Agenda acara dan Bahan/materi yang dibutuhkan