sugiarto-spm 1

sugiarto-spm 2

Pengendalian: adalah proses untuk menjamin agar kegiatan mengarah ke tujuan yang diinginkan

Unsur Pengendalian:› 1. Detektor atau sensor

› 2. Assesor atau penilai

› 3. Efektor atau pengubah

› 4. Jaringan Komunikasi

sugiarto-spm 3

Thermostat AC› Termometer

› Assessor

› Effector

› Jaringan Kabel

Suhu Badan› Syaraf sensoris

› Hypothalamus

› Organ dan otot

Sopir Mobil

sugiarto-spm 4

Sopir Mobil

› Mata (sensor)

› Otak (assessor)

› Kaki (effector)

› Jaringan komunikasi dari indera otak

anggota badan

sugiarto-spm 5

Organisasi terdiri atas sekelompok orang yang bekerjasama untuk mencapai tujuan tertentu

Tujuan organisasi bisnis adalah memperoleh laba yang memuaskan

Pimpinan organisasi adalah manajemen

Manajemen punya atasan dan bawahan

Manajemen Senior menetapkan strategi untuk mencapai tujuan organisasi

…

sugiarto-spm 6

Proses pengendalian manajemen

adalah kegiatan yang digunakan oleh

seluruh manajemen untuk menjamin

bahwa anggota organisasi bawahan

yang disupervisi akan

mengimplementasikan strategi yang

ditetapkan

sugiarto-spm 7

Standar tidak tertentu (tetap) tetapi

merupakan proses perencanaan

Pengendalian management tidak

otomatis

PM memerlukan koordinasi antar individu

Hubungan antara tindakan yg diamati

dg perilaku yg diperlukan mungkin tidak

jelas

PM banyak yg merupakan swakontrolsugiarto-spm 8

Sistem adalah suatu cara yg ditetapkan sebelumnya utk menjalankan suatu aktivitas atau seperangkat aktivitas yg biasanya dilakukan secara berulangkali

Karakteristik Sistem:› Ritmik

› Terkoordinasi

› Untuk mencapai tujuan tertentu

Banyak tindakan mgt yang tidak sistematik (pertimbangan terbaik)› Jika seluruh sistem menjamin tindakan yang

benar tidak diperlukan manajer manusia

sugiarto-spm 9

Tiga aktivitas yang memerlukan

perencanaan dan pengendalian:

› Strategy Formulation

› Management Control

› Task Control

sugiarto-spm 10

Adalah suatu proses yang digunakan untuk mempengaruhi para anggota organisasi agar menerapkan strategi organisasi. Pengendalian manajemen merupakan:› Aktivitas Pengendalian Manajemen

› Keselarasan Tujuan

› Salah satu alat implementasi Strategi, selain struktur organisasi, manajemen SDM, Budaya

› Menekankan aspek Keuangan dan Nonkeuangan

› Membantu Mengembangkan Strategi Baru

sugiarto-spm 11

sugiarto-spm 12

Perumusan Strategi

Pengendalian Manajemen

Pengendalian Tugas

Goal, strategies & policies

Implementasi strategi

Efesien dan efektif

1. Perencanaan

2. Koordinasi

3. Komunikasi

4. Evaluasi

5. Pengambilan Keputusan

6. Mempengaruhi orang untuk

mengubah perilakunya

sugiarto-spm 13

Masalah utama dalam PM adalah

mendorong agar saat para anggota

organisasi mencapai tujuannya

sendiri, dan pada saat yang sama

mereka secara otomatis membantu

pencapaian tujuan organisasi (goal

congruence)

sugiarto-spm 14

PM mefokuskan pada pelaksanaan strategi

PM sebagai salah satu alat manajer yg

dipakai untuk mengimplementasikan

strategi

Struktur organisasi

HRM:

Pemilihan, Pelatihan, Pengembangan, Eval

uasi, Promosi, Demosi dan Pemecatan

Kultur: Keyakinan, Sikap, dan Norma yang

menjadi pedomansugiarto-spm 15

Dimensi Keuangan: laba bersih, imbalan ekuitas, imbalan investasi dsb.

Dimensi Nonkeuangan: kualitas produk, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, pengantaran tepat waktu, moral karyawan dsb.

Balanced scorecard: menyatukan dimensi keuangan dengan dimensi nonkeuangan

sugiarto-spm 16

Pengendalian Interaktif:

sugiarto-spm 17

Today’s Control

Tomorrow’s Startegy

Pengembangan Atensi Manajemen

karena adanya:

› Permasalahan: kehilangan pangsa

pasar, adanya keluhan pelanggan

› Peluang: terbukanya pasar baru

› Yang dijadikan dasar manajer untuk

menyesuaikan dengan perubahan

lingkungan yang cepat

sugiarto-spm 18

Adalah proses menetapkan tujuan

organisasi dan strategi utk mencapai

tujuan tsb

Goals (tujuan)

› Tidak dibatasi waktu

› Banyak cara untuk mencapainya

sugiarto-spm 19

Rencana Besar ditentukan oleh manajemen senior

Organisasi bekerja berdasar strategi yg ditetapkan sebelumnya

Perlu mempertimbangkan kembali strategi karena adanya ancaman dan peluang

Ide ancaman dan peluang dapat berasal darimana saja dan kapan saja

sugiarto-spm 20

Perumusan Strategi

› Menetapkan

strategi

› Kurang sistematis

› Menyangkut sedikit

personel

Pengendalian

Manajemen

› Mengimplementasik

an strategi

› Lebih sistematis

› Seluruh personel

organisasi

sugiarto-spm 21

Proses menjamin bahwa tugas tertentu

dilaksanakan secara efektif dan efesien

Berorientasi pada transaksi

Dilakukan berulangkali (amat sistematis)

Ada hubungan sebab akibat (lebih

ilmiah)

sugiarto-spm 22

Perumusan

Strategi

Pengendalian

Manajemen

Pengendalian

Tugas

Akuisisi bisnis

tidak terkait

Mengenalkan

produk baru atau

merek baru

Koordinasi

Pesanan yang

masuk

Masuk bisnis

baru

Perluasan pabrik Skedul produksi

sugiarto-spm 23

Penambahan penjualan

langsung lewat pos

Penetapan anggaran

advertensi

Pesan iklan TV

Ubah rasio utang/ekuitass Tambah utang baru Kelola arus kas

Pikirkan Kebijakan

Spekulasi Persediaan

Penetapan jumlah

persediaan

Pesan kembali barang

Pemutusan jumlah dan arah

riset

Kontrol organisasi riset Laksanakan riset sendiri

sugiarto-spm 24

Sistem Pengendalian Tugas

› Lebih Ilmiah

› Menekankan pada tugas khusus yang dilakukan unit organisasi

› Berkaitan dg tugas tertentu

Pengendalian

Manajemen

› Perilaku Manajer

› Unit Organisasi

› Aktivitas luas

sugiarto-spm 25

Akses segera

Komunikasi Multi target

Komunikasi Tanpa Biaya

Kemampuan memperlihatkan gambar

Menggeser power dan control ke

individu

sugiarto-spm 26

Internet tidak dapat mengganti proses

dasar yang terkait dengan

pengendalian manajemen

Implementasi strategi intinya merupakan

proses sosial dan tidak dapat

diotomatisasi

Disain dan operasionalisasi sistem

pengendalian yang optimal

memerlukan pertimbangan manusia

sugiarto-spm 27

Lingkungan Pengendalian (struktur)

› Strategi organisasi

› Pusat Pertanggungjawabn

Pusat Biaya

Pusat Pendapatan

Pusat Laba

Pusat Investasi

Proses Pengendalian Manajemen

sugiarto-spm 28

Proses Pengendalian Manajemen

› Strategic Planning

› Penyusunan Anggaran

› Pengukuran Kinerja

› Evaluasi Kinerja

› Kompoensasi Manajemen

sugiarto-spm 29

Variasi dalam Pengendalian

Manajemen

› Aneka Pengendalian untuk aneka strategi

› Organisasi Jasa

› Organisasi Multinasional

› Pengendalian Manajemen Proyek

sugiarto-spm 30

Case Discussion:

Wal-Mart, Inc.

sugiarto-spm 31

Tujuan (Goals)

Konsep Strategi

Strategi Level

Korporasi

Strategi Unit Bisnis

sugiarto-spm 32

Profitabilitas› Return On Investment

› Profit untuk jangka panjang

Maksimalisasi Nilai Pemegang Saham› Tersirat ada cara untuk mencapai laba

maksimal

› Manajer harus etis dan memiliki kewajiban kepada stakeholder yang lain

Risiko› Dalam mencapai laba manajer harus

mempertimbangkan risiko yang ada

Pendekatan Multiple Stakeholdersugiarto-spm 33

Pendekatan Multiple Stakeholder

› Pasar Modal

› Pasar Product

› Pasar Faktor Produksi

› Perusahaan bertanggungjawab terhadap

multiple stakehoder. Idealnya SPM harus

mengidentifikasi tujuan setiap stakeholder

dan mengembangkan scorecard untuk

melacak kinerja

sugiarto-spm 34

› Efektivitas organisasi

› Produktivitas yang tinggi

› Kepemimpinan organisasi yang baik

› Moral tinggi

› Reputasi organisasi yang tinggi

› Efesiensi Organisasi yang tinggi

› Maksimalisasi laba

› Pertumbuhan organisasi

› Stabilitas organisasi

› Nilai bagi masyarakat lokal

› Pelayanan kepada masyarakat

sugiarto-spm 35

Strategi menjelaskan arah umum rencana organisasi yang akan dicapai

Pengembangan strategi dengan menandingkan kemampuan inti organisasi dengan peluang industri› Analisis Lingkungan dan Internal

› Eksplorasi Peluang dan Ancaman

› Idenfikasi Kekuatan dan Kelemahan Internal

› Mencocokan Peluang dan Ancaman dengan Kekuatan dan Kelemahan Internal

sugiarto-spm 36

Srategi korporasi berkaitan dengan

masalah bauran bisnis yang tepat (di

mana perusahaan harus bersaing)

Ada tiga macam strategi korporasi:

› Single Industry

› Diversifikasi Tidak Terkait (akuisisi)

› Diversifikasi Terkait (pertumbuhan internal)

sugiarto-spm 37

Hasil penelitian ranking terbaik kinerja

jangka panjang:

1. Diversifikasi Terkait

2. Single Industry

3. Diversifikasi Tidak Terkait

sugiarto-spm 38

Bagaimana struktur dan bentuk

pengendalian untuk single industri

sampai dengan diversifikasi industri tidak

terkait

sugiarto-spm 39

Tergantung pada:

(1) Missi (Tujuan Keseluruhan)

(2) Keunggulan Bersaing (bagaimana

unit bisnis harus bersaing untuk

mencapai misinya)

sugiarto-spm 40

Misi Unit Bisnis

- Hold - Build

› Harvest - Divestasi

Keunggulan Bersaing

› Analisis Industri (lima kekuatan)

› Keunggulan Bersaing Generik

Low Cost

Differentiation

sugiarto-spm 41

Tingkatkan pangsa pasar, kalau perlu

dengan mengorbankan arus kas laba

jangka pendek

Pangsa Pasar Rendah dan Tingkat

Pertumbuhan pasar Tinggi

Contoh:

› Black and Deckers

› Cornings Glass Optical

› Perusahaan yang baru tumbuh

sugiarto-spm 42

Mempertahankan pangsa pasar dan

posisi bersaing

Pangsa pasar besar dan tingkat

pertumbuhan industri tinggi

Contoh: IBM untuk mainframe komputer

sugiarto-spm 43

Maksimalisasi laba jangka pendek dan arus kas, biarpun dengan mengorbankan pangsa pasar

Pangsa pasar besar, tingkat pertumbuhan industri rendah

Contoh:› Gudang Garam

› General Electric

sugiarto-spm 44

Proses untuk menarik diri dari industri

melalui proses likuidasi perlahan atau

menjual kepemikan saham

Pangsa Pasar kecil dan tingkat

pertumbuhan industri rendah

sugiarto-spm 45

Untuk produk yang bersaing berdasarkan

harga

Perbaikan proses produksi dapat

menurunkan harga

Pengurangan biaya melalui skala produksi

dapat mengurangi fleksibilitas pasar

Mengandalkan kurva pengalaman dapat

merugikan, bila ada tehnologi baru

Pengalaman bukan satu-satunya cost

driver, cost dirver yang lain adalah:

skala, lingkup, tehnologi, dan kompleksitassugiarto-spm 46

Analisis industri:

› Intensitas persaingan industri

› Posisi bersaing pelanggan

› Posisi bersaing pemasok

› Ancaman barang substitusi

› Ancaman pesaing baru

sugiarto-spm 47

Semakin kuat kelima unsur semakin kecil keuntungan industri

Tergantung pada kekuatan relatif dari lima kekuatan, issue strategi kunci yang dihadapi unit bisnis akan berbeda antara industri yang satu dengan yang lain

Pemahaman terhadap setiap kekuatan akan membantu perusahaan di dalam merumuskan strategi yang efektif.

sugiarto-spm 48

Low Cost:

› Skala produksi yang ekonomis

› Efek kurva pengalaman

› Pengetatan pengendalian biaya

› Minimalisasi biaya riset dan pengembangan dll

Contoh:

› Wall Mart (retail), Dell (computer), BIC

(ballpoint)

› Hyundai (mobil), Motor (China)

sugiarto-spm 49

Menciptakan sesuatu yang dirasakan unik

oleh pelanggan, melalui pendekatan

› Loyalitas merek (Coca Cola dan Pepsi Cola)

› Jasa pelanggan unggulan (Amex)

› Jaringan Dealer (Honda – motor)

› Disain dan bentuk produk (Hewlett-Packard –

elektronik

› Tehnologi (Motorola – komunikasi)

› Lain-lain (Mercedes, Mont Blanc)

sugiarto-spm 50

Keunggulan Bersaing berasal dari:

› Nilai yang lebih baik kepada pelanggan pada

cost yang setara

› Nilai pelanggan setara pada cos yang lebih

rendah

Analisis Rantai Nilai menentukan tempat

kegiatan perusahaan mulai dari rancangan

sampai ke distribusi – di mana customer

value dapat ditambahkan atau cost dapat

diturunkan

sugiarto-spm 51

Superior Cost-cum

Differrentiati-

on Advantage

Differentiati-on

Advantage

Posisi Relatif

Diferensiasi

Inferior

Low Cost

Advantage

Stuck- in the-

Middle

Inferior Superior

sugiarto-spm 52

1 Dapatkah kita mengurangi biaya untuk aktivitas ini, dg nilai (pendapatan) konstan?

2. Dapatkah kita meningkatkan nilai (pendapatan) dg biaya konstan?

3. Dapatkah kita mengurangi asset yg dipakai dg nilai dan biaya konstan?

4. Dapatkah kita melakukan ketiga hal tersebut secara bersamaan?

sugiarto-spm 53

Pengembangan Produk

Produksi

Pemasaran dan Penjualan

Pelayanan dan Logistik

Aktivitas Pendukung:

› Keuangan, Sumber Daya Manusia dan

Tehnologi Informasi

sugiarto-spm 54

Case Discussion:

Cisco System

sugiarto-spm 55

Keselarasan Tujuan

Pengaruh Faktor

Informal

Sistem

Pengendalian

Formal

Tipe Organisasi

Fungsi Kontroler

sugiarto-spm 56

Sistem harus mempengaruhi perilaku yang mendorong terjadinya keselarasan tujuan (goal congruence)

Keselarasan tujuan dipengaruhi proses informal dan sistem formal

Alat formal dapat berupa “rules” dan “perencanaan dan pengendalian yang sistematis”

Struktur organisasi yg berbeda dapat diterapkan utk mengimplemenasikan strategi

Kontroler ikut melakukan proses perencanaan dan pengendalian

sugiarto-spm 57

Tindakan seseorang yg menurut

persepsinya utk kepentingan

dirinya, dan sekaligus juga utk

kepentingan organisasinya.

› Tindakan apa yg mendorong orang utk

melakukannya utk kepentingan dirinya?

› Apakah tindakan itu sesuai dg kepentingan

organisasi?

sugiarto-spm 58

Faktor Eksternal:

› Etika Kerja: (lokal, industri, nasional)

Loyalitas organisasi

Kerajinan

Semangat

Kebanggaan Kerja

Faktor Internal

sugiarto-spm 59

Budaya: Keyakinan bersama; Sikap;

Norma

hubungan yang umum diterima

Gaya Manajemen: sikap manajemen

terhadap bawahannya

Organisasi Informal

Persepsi dan Komunikasi

Kerjasama dan Konflik

sugiarto-spm 60

Sistem Pengendalian Manajemen

Rules

› Pengendalian Pisik

› Manual

› Sistem Perlindungan

› Sistem Pengendalian Tugas

sugiarto-spm 61

Organisasi Fungsional

Organisasi Unit Bisnis

Organisasi Matriks

sugiarto-spm 62

Kebaikan: Efesiensi

Keterbatasan:

› Tidak ada cara utk mengukur efektivitas

setiap fungsi

› Tidak ada cara yang baik utk membuat

rencana kerja utk setiap fungsi secara

terpisah

› Dapat terjadi perselisihan antar manajer fungsi

sugiarto-spm 63

Unit bisnis (divisi) bertanggungjawab terhadap seluruh fungsi yang terkait dg produksi dan pemasaran (profit center dan investment center)

Keunggulan: Sebagai tempat latihan utk jadi general manajemen, keputusan yg dihasilkan lebih baik

Keterbatasan:› Duplikasi staf fungsional

› Perselisihan antar manajer divisi

sugiarto-spm 64

Kontrol mudah: Unit Bisnis

Efficient: Organisasi Fungsional

sugiarto-spm 65

Merancang dan melaksankan sistem pengendalian dan sistem informasi

Menyusun laporan keuangan dan pelaporan keuangan

Menyusun dan menganalisis laporan kinerja dan membantu manajer

Menyupervisi auditor internal dan prosedur pengendalian akuntansi

Mengembangkan personel organisasi controller dan berpartisipasi dalam pendidikan manajemen

sugiarto-spm 66

sugiarto-spm 67