HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DENGAN KONFLIK PERAN IBU BEKERJA DI KEJAKSAAN AGUNGSKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Universitas Airlangga Surabaya

DISUSUN OLEH : TRESILIA DWITAMARA NIM : 110710245

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2011

Surat PernyataanDengan ini saya menyatakan bahwa apa yang tertulis dalam skripsi ini adalah benar adanya dan merupakan hasil karya saya sendiri. Segala kutipan karya pihak lain telah saya tulis dengan menyebutkan sumbernya. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya plagiasi maka saya rela gelar kesarjanaan saya dicabut.

Surabaya, 25 Juli 2011 Penulis Materai Tresilia Dwitamara Nim. 110710245

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Penulisan Skripsi

Fitri Andriani, S.Psi., M.Si. NIP.197111191998022001

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya, sehingga tugas penyusunan skripsi dengan judul : Hubungan Antara Persepsi Dukungan Sosial Keluarga Dengan Konflik Peran Ibu Bekerja Di Kejaksaan Agung, dapat terselesaikan dengan baik dan lancar. Adapun maksud dan tujuan penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi pada Fakultas Psikologi Universitas Airlangga Jawa Timur di Surabaya. Sejak adanya ide sampai tahap penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya bahwa banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak DR. Seger Handoyo, MP selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Airlangga 2. Bapak Ilham Nur A., S.Psi., M.Psi. selaku Wakil Dekan Fakultas Psikologi Universitas Airlangga 3. Ibu Fitri Andriani, S.Psi., M.si. selaku Dosen Pembimbing yang telah dengan sabar banyak meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing dan memberi petunjuk yang sangat berguna sehingga terselesaikannya skripsi ini. 4. Para dosen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa di Universitas Airlangga 5. Kedua orangtua yang amat sangat penulis sayangi, Ibunda Telly Yuliani dan Ayahanda Rusdihadi Teguh P,SH.,MH. yang telah memberikan doa yang tak pernah ada habisnya, kasih sayang, nasihat, dukungan dan bantuannya secara

moril maupun materil yang telah diberikan selama ini sehingga mampu menghantarkan penulis menyelesaikan studinya. 6. Kakak tersayang Dr.Frizka Eliza dan Adik tersayang Febrian Dirgantara yang selalu membantu lewat doa-doa, semangat,diskusi-diskusi yang selalu membuat penulis tak ada habisnya untuk terus bersemangat hingga terselesaikan skripsi ini. 7. Dody Yoga Prasetyo Santoro, SE, seseorang yang selalu membuat hati penulis terasa syahdu dan bergetar dan tak ada habisnya bersyukur memilikinya, yang selalu spesial di hati penulis, beserta keluarga besar yang telah memberikan doa, kasih sayang, dukungan dan motivasi yang tiada hentinya sehingga penulis mampu menyelesaikan studi dan menyusun skripsi dengan baik. 8. Teman-teman sekaligus keluarga kedua penulis, yang akan selalu dirindu untuk masa depan dan sebagai kado terindah penulis karena telah masuk ke dalam Fakultas Psikologi, yaitu MOONS : Bramanti Nindi Larassati S.Psi, Tandya Kurniawan S.Psi, Inda Nurfarida S.Psi, Kannya Fitri S.Psi, Artika Sari S.Psi, Salza Happy S.Psi, Tiien Nailufar S.Psi, Ryan Rizky S.Psi, Tita Cupita S.Psi, Argian Arizona S.Psi dan teman belajarku Deta shinta, S.Psi, Atina Amalia S.Psi, Isrida S.psi dan seluruh angkatan 2007 yang telah memberikan doa, dukungan, saran dan kritiknya selama ini. Penulis menyadari masih banyak kekurangan di dalam penulisan skripsi ini, oleh karena itu penulis senantiasa mengharapkan kritik dan saran bagi perbaikan di masa mendatang. Semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi pembaca.

Surabaya, Juli 2011

Penulis

HALAMAN MOTTO

...Inamal Amalu binniat ! yang artinya semuanya berawal dari niat... .... Manjadda Wajada ! yang artinya Allah selalu bersama dengan orang-orang yang mau berusaha... ....Kunfayakun ! yang artinya Semuanya akan terjadi sesuai dengan kehendak Allah... Intinya : Berawal dari niat.. saya bekerja keras tiada henti dan semuanya saya serahkan pada Allah SWT, dan hasilnya semua terjadi atas kehendakNya....

HALAMAN PERSEMBAHAN

Persembahan Dari Kalbu

Roda sudah berputar dari sekarang.... Setiap nadi yang sudah didenyutkan untukku berawal dari-Mu.. Hingga kau izinkan aku berada di dunia tentu dari-Mu.. Setiap tangisku, tawa candaku.. Selalu yang ku mau,,,ridho-Mu... Sudah kau torehkan melody hidupku dengan penuh makna dari-Mu.. Kupersembahkan karya kecilku ini.. Selain untuk-Mu.. Sang Penjamah hati.. Sang pelukis jiwa.. Kuhaturkan dari hati yang terdalam.. Teruntuk bunda dan ayahanda ... Tanpa bunda dan ayahanda tak mungkin aku mencapai segala asa.. Yang selalu menyejukkan kalbu.. mendinginkan jiwa.. Smoga karya kecilku memberi bangga dan senyum manis di bibirmu..

ABSTRAKSI Tresilia Dwitamara, 110710245, Hubungan antara Persepsi terhadap Dukungan Sosial Keluarga dengan Konflik Peran Ibu Bekerja di Kejaksaan Agung, xii + 91 halaman, 4 lampiran Peran merupakan hal penting yang harus dimiliki setiap orang, begitu pula dalam sebuah keluarga. Peran ibu sangatlah penting dalam keluarga, terutama mereka yang telah memiliki anak. Tetapi peran tersebut akan memungkinkan terjadinya konflik peran jika sang ibu juga bekerja untuk ikut serta mencari nafkah. Umpan balik dan respon positif dari lingkungan dapat mempengaruhi kesiapan dan kinerja wanita/ibu bekerja dalam menjalankan peran di kedua ranah, menunjukkan hadirnya dukungan sosial. Untuk kemudian menyelidiki apakah ada hubungan antara Persepsi terhadap Dukungan Sosial Keluarga dengan Konflik Peran Ibu Bekerja. Dengan obyek penelitian para ibu bekerja di Kejaksaan Agung. Dengan menggunakan teknik sampling cluster sampling didapatkan sebanyak 70 sampel. Untuk mengetahui hubungan Persepsi terhadap Dukungan Sosial Keluarga dengan Konflik Peran Ibu Bekerja tersebut digunakan uji korelasi antara keduanya. Dimana berdasarkan uji korelasi didapatkan bahwa nilai korelasinya sebesar 0,327 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,0015. Yang menyatakan adanya hubungan positif antara Persepsi terhadap Dukungan Sosial Keluarga dengan Konflik Ibu Bekerja dalam penelitian ini tingkat korelasinya bisa dikatakan rendah. Rendahnya tingkat korelasi ini mungkin disebabkan karena faktor persepsi dalam dukungan sosial keluarga yang terjadi, sehingga belum sepenuhnya mencerminkan dukungan sosial yang sebenarnya. Tetapi meskipun korelasinya rendah, hubungan persepsi terhadap dukungan sosial keluarga dengan konflik peran ibu bekerja adalah positif atau saling terkait. Kata kunci : Konflik Peran Ibu Bekerja, Dukungan Sosial, Korelasi Daftar Pustaka, 37 (1989 2010)

ABSTRACT Tresilia Dwitamara, 110710245, Relationship between Perceptions of Families Social Support with Working Mother Role Conflict in the Attorney General, xii + 91 pages, 4 attachments The role is an important thing that everyone must have, as well as in a family. Mother's role is very important in the family, especially those who have had children. But that role will allow the occurrence of role conflict if the mother is also working to participate for a living. Feedback and positive response from the environment can affect the readiness and performance of women / mothers working in roles in both domains, indicating the presence of social support. To then investigate whether there is a relationship between Perceptions of Social Support Families with Working Mother Role Conflict. With the object of study are mothers working in the Attorney General. Using cluster sampling technique sampling obtained in 70 samples. To determine the relationship of Social Support Perceptions of Role Conflict Families with Working Mother correlation test was used between the two. Where based on a correlation test found that the correlation value of 0.327 with a significance level of 0.0015. Which suggested a positive relationship between Perceptions of Social Support Families with Working Mother Conflict in this study low level of correlation can be said. The low level of correlation might be due to factors in the perception of social support for families going on, so it is not fully reflect the actual social support. But despite the low correlation, the relationship of perception of social support families with working mother role conflict is positive or interrelated. Keywords : Working Mothers Role Conflict, Social Support, Correlation Bibliography, 37 (1989 2010)

DAFTAR ISI

Halaman judul............................................................................................... i Kata pengantar.............................................................................................. ii Abstraksi....................................................................................................... iv Daftar isi....................................................................................................... vi Daftar tabel................................................................................................... x Daftar gambar............................................................................................... xi Daftar lampiran............................................................................................. xii Bab I Pendahuluan 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Latar belakang.............................................................. 1 Identifikasi masalah...................................................... 8 Batasan masalah........................................................... 9 Rumusan masalah......................................................... 10 Tujuan penelitian.......................................................... 11 Manfaat penelitian........................................................ 11 1.6.1 Manfaat teoritis.................................................. 11 1.6.2 Manfaat praktis.................................................. 11

Bab II

Tinjauan Pustaka 2.1 2.2 Perempuan dalam pekerjaan......................................... 13 Konflik peran ibu bekerja............................................. 17 2.2.1 Pengertian konflik peran ibu bekerja................. 17

2.2.2 Arah konflik pekerjaan keluarga..................... 22 2.2.3 Dimensi konflik pekerjaan keluarga............... 23 2.3 Persepsi terhadap dukungan sosial keluarga................ 26 2.3.1 Pengetian persepsi.............................................. 26 2.3.2 Pengertian dukungan sosial................................ 28 2.3.3 Jenis-jenis dukungan sosial................................ 31 2.3.4 Keterlibatan keluarga......................................... 34 2.4 Hubungan antara persepsi terhadap dukungan sosial keluarga dengan konflik peran ibu bekerja.................. 35 2.5 2.6 Kerangka konseptual.................................................... 41 Hipotesis....................................................................... 44

Bab III

Metodologi penelitian 3.1 3.2 3.3 3.4 Tipe penelitian.............................................................. 45 Identifikasi variabel penelitian..................................... 45 Definisi operasional variabel........................................ 46 Subyek penelitian......................................................... 50 3.4.1 Populasi.............................................................. 50 3.4.2 Sampel dan teknik sampling.............................. 50 3.5 3.6 Teknik pengumpulan data............................................ 51 Validitas dan reliabilitas............................................... 53 3.6.1 Validitas............................................................. 53 3.6.1.1 Kuesioner persepsi terhadap dukungan

sosial keluarga....................................... 55 3.6.1.2 Kuesioner konflik peran ibu bekerja..... 56 3.6.2 Reliabilitas......................................................... 57 3.6.3 Seleksi aitem...................................................... 58 3.7 Analisis data................................................................. 59

Bab IV

Hasil Penelitian dan Pembahasan 4.1 Gambaran lokasi penelitian.......................................... 61 4.1.1 Kejaksaan agung................................................ 61 4.1.2 Sejarah kejaksaan agung.................................... 62 4.1.3 Tugas dan wewenang kejaksaan agung............. 65 4.1.4 Struktur organisasi kejaksaan agung.................. 66 4.2 4.3 Pelaksanaan penelitian................................................. 67 Hasil penelitian............................................................. 67 4.3.1 Statistik deskriptif.............................................. 68 4.3.1.1. Deskripsi subyek penelitian.................. 68 4.3.1.2. Deskripsi hasil penelitian...................... 68 4.3.2 Uji Asumsi......................................................... 71 4.3.2.1. Uji normalitas........................................ 71 4.3.2.2. Uji linearitas.......................................... 74 4.3.3 Uji korelasi......................................................... 75 4.4 Pembahasan.................................................................. 76

Bab V

Penutup 5.1 5.2 Simpulan....................................................................... 84 Saran ............................................................................ 84

Daftar Pustaka Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel 3.2

Skor aitem favorable dan aitem unfavorable......................... Pendapat rater terhadap skala persepsi dukungan sosial keluarga dan konflik peran ibu bekerja..................................

53

54 55

Tabel 3.3 Tabel 3.4

Blue print persepsi terhadap dukungan sosial keluarga......... Blue print persepsi terhadap dukungan sosial keluarga Setelah di uji coba..................................................................

55 56 56 60 68 69 70 70

Tabel 3.5 Tabel 3.6 Tabel 3.7 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5

Blue print konflik peran ibu bekerja...................................... Blue print konflik peran ibu bekerja setelah di uji coba........ Interpretasi terhadap koefisien korelasi................................. Descriptive Statistic............................................................... Deskripsi data subyek penelitian........................................... Kriteria kategori skala............................................................ Kriteria kategori konflik peran ibu bekerja............................ Kriteria kategori persepsi terhadap dukungan sosial keluarga........................................................................

71 72 75 76

Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8

One-sample Kolmogorov-Smirnov test................................. Anova..................................................................................... Correlation.............................................................................

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1

Kerangka konseptual hubungan persepsi terhadap Dukungan sosial keluarga dengan konflik peran ibu bekerja........................................................................... 43

Gambar 3.1 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3

Skema hubungan antar variabel.......................................... 46 Struktur organisasi kejaksaan agung................................... 66 Grafik normal probability P-plot......................................... 73 Histogram............................................................................ 74

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Lampiran I.1 Lampiran I.2 Lampiran II Lampiran III

Quesioner skala awal Rekapitulasi data uji coba aitem A Rekapitulasi data uji coba aitem B Hasil output SPSS (reliability) Quesioner

Lampiran III.1 Rekpitulasi data Lampiran III.2 Rekapitulasi data (angka) Lampiran IV Output SPSS (penelitian)

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Kehadiran wanita dalam dunia kerja sebagai salah satu potensi yang sangat penting. Berdasar data BPS, jumlah wanita yang aktif secara ekonomi sampai tahun 2005 mencapai 40% dan laju pertumbuhan angkatan kerja wanita lebih cepat daripada laju pertumbuhan angkatan kerja pria (BPS, 2006). Hampir dalam segala lapangan pekerjaan wanita selalu ada, baik di instansi pemerintah maupun di swasta. Wanita karir atau wanita yang bekerja merupakan fenomena sosial di masyarakat yang meninggalkan nilai tradisional dimana wanita menjadi orang ke dua setelah pria. Di zaman modern sekarang ini, adanya persamaan hak antara pria dengan wanita menyebabkan meningkatnya kebutuhan kaum wanita yang berpartisipasi langsung dalam dunia kerja, keinginan wanita untuk dapat mengembangkan segala potensi yang dimiliki serta kebutuhan ekonomi keluarga. Bekerja atau berkarir merupakan proses pencarian yang bermanfaat. Aktivitas wanita dalam perusahaan tidak dapat dipisahkan dari masalah kerja, kerja sebagai salah satu perwujudan aktivitasnya, baik secara fisik maupun mental. Adapun motif wanita bekerja antara lain : untuk memperoleh prestasi, untuk memiliki pengaruh terhadap orang lain, untuk bersahabat serta berinteraksi terhadap orang lain (Handayani, 2008:1). Selain motif diatas juga terdapat motif ekonomi, hal ini terlihat beberapa tahun terakhir dimana jumlah wanita yang bekerja jumlahnya semakin banyak.

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), partisipasi wanita dalam lapangan kerja meningkat signifikan. Selama Agustus 2006-Agustus 2007 jumlah pekerja wanita bertambah 3,3 juta orang. Banyaknya jumlah wanita yang bekerja meningkatkan jumlah pekerja secara signifikan. Pada hari Rabu 2 Januari 2007, didalam acara jumpa pers di Gedung BPS, Jalan Sutomo, Jakarta, Deputi Bidang Statistik Sosial BPS Arizal Ahnaf menyampaikan bahwa sektor terbesar yang mengalami peningkatan atau penambahan jumlah wanita pekerja adalah di sektor pertanian dan perdagangan. Ia menambahkan, kemungkinan penyebab terjadinya peningkatan jumlah pekerja wanita adalah adanya unsur keterpaksaaan yang harus dijalani kaum wanita untuk memenuhi kebutuhan ekonomi keluarganya. Peningkatan jumlah pekerja wanita sebagian berasal dari ibu rumah tangga yang sebelumnya berstatus mengurus rumah tangga (bukan angkatan kerja). Di sisi lain peningkatan jumlah tenaga kerja wanita yang berstatus ibu rumah tangga terjadi di sektor informal yang memberikan adanya indikasi kemudahan keluar masuk pasar tenaga kerja (www.detikfinance.com, 28-2-2011). Semakin kompleknya kehidupan, akan semakin bertambah pula intensitas peran yang dijalani oleh kaum wanita, khususnya ibu rumah tangga. Saat ini wanita tidak hanya berperan sebagai ibu rumah tangga saja tetapi mempunyai peran lain di luar rumah yaitu sebagai wanita karir. Wanita karir adalah wanita yang bekerja atau melakukan kegiatan yang direncanakan untuk mendapatkan hasil berupa uang atau jasa. Diterangkan lebih lanjut bahwa bekerja bagi wanita selain untuk mendapatkan uang sebagai tambahan ekonomi juga terkait dengan kesadaran akan kedudukan wanita baik dalam keluarga maupun masyarakat

sehingga menyebabkan wanita secara khusus perlu menguatkan kemampuan dan memberdayakan dirinya sendiri untuk bekerja. Wanita yang menjadi istri dan ibu sekaligus pekerja, cenderung membawa mereka pada work-family conflict. Meskipun laki-laki juga dapat mengalami work family conflict tetapi wanita tetap menjadi sorotan utamanya, karena berkaitan dengan tugas utama mereka sebagai ibu dan istri. Beberapa penelitian yang dilakukan menunjukkan wanita atau ibu yang bekerja ternyata lebih sering mengalami work family conflict dan lebih menekankan pentingnya family work conflict, ketika keluarga sebagai domain yang paling penting bagi kebanyakan wanita mempengaruhi pekerjaan dapat menjadi gangguan bagi mereka. Berbagai peran (multiple role) wanita tersebut menjadi faktor yang dapat mempengaruhi sikap kerja, terutama ibu, dimana pada kenyataannya disatu sisi ibu tetap terus bekerja dan berkarir sementara disisi lain mereka tidak bisa lepas dari perannya sebagai ibu dan istri, belum lagi bila dikaitkan dengan pembagian kerja domestik rumah tangga dimana ibu yang masih lebih banyak mengerjakannya. Ibu bekerja sebagai pelaku peran mempunyai hubungan yang saling terkait dan saling mengisi dengan pelaku peran lain, dalam hal ini orang-orang di sekitarnya (Suhardono, 1994, h. 3). Ibu bekerja tidak mungkin mengatur peranperan pribadi tanpa diikuti peran orang-orang yang berpengaruh terhadap kinerjanya. Orang-orang yang berpengaruh pada individu di ranah pekerjaan dan keluarga adalah anggota keluarga yang tinggal serumah, atasan dan rekan kerja. Umpan balik dan respon positif dari lingkungan dapat mempengaruhi kesiapan

dan kinerja wanita/ibu bekerja dalam menjalankan peran di kedua ranah. Informasi atau saran berbentuk verbal maupun nonverbal, bantuan nyata, atau tindakan yang dilakukan oleh karib atau disimpulkan lewat kehadiran dan mempunyai manfaat secara emosi atau perilaku bagi penerima, menunjukkan hadirnya dukungan sosial. Dukungan sosial sangat diperlukan oleh siapa saja dalam berhubungan dengan orang lain demi melangsungkan hidupnya di tengah-tengah masyarakat. Rook dalam Smet (1994:134) mengatakan bahwa dukungan sosial merupakan salah satu fungsi dari ikatan sosial, dan ikatan-ikatan sosial tersebut menggambarkan tingkat kualitas umum dari hubungan

interpersonal. Ikatan dan persahabatan dengan orang lain dianggap sebagai aspek yang memberikan kepuasan secara emosional dalam kehidupan individu. Saat seseorang didukung oleh lingkungan maka segalanya akan terasa lebih mudah. Dukungan sosial menunjukkan pada hubungan interpersonal yang melindungi individu terhadap konsekuensi negatif dari stres. Dukungan sosial yang diterima dapat membuat individu merasa tenang, diperhatikan, dicintai, timbul rasa percaya diri dan kompeten. Dukungan sosial merupakan suatu proses yang dinamik. Kebutuhan, pemberian dan penerimaan seseorang atas

dukungan sosial berubah dari waktu ke waktu. Walaupun

dukungan sosial biasanya berguna dan dihargai, tetapi tidak selalu demikian. Individu yang menginterpretasikan dukungan sosial yang diberikan lingkungan secara positif akan

menganggap peristiwa yang terjadi atau yang dialami sebagai sesuatu tidak terlalu mendatangkan stres. Hal ini menyebabkan individu menjadi mampu bertahan menghadapi konsekuensi permasalahannya, meningkatkan harga diri, serta memiliki perasaan positif mengenai dirinya sendiri. Akan tetapi dukungan sosial dapat menjadi tidak efektif apabila penerima dukungan menginterpretasikannya sebagai tanda yang tidak memadai. Pendapat senada dikemukakan juga oleh Ritter dalam Smet (1994:134) dukungan untuk sosial mencakup dukungan perasaan,

emosional,

dorongan

mengungkapkan

pemberian nasehat atau informasi maupun bantuan secara materi. Dukungan sosial sangat diperlukan oleh siapa saja untuk berhubungan dengan orang lain. Arti dan cakupan mengenai makna dari dukungan sosial sangat luas dan mendalam. Dukungan sosial yang diterima oleh individu sangat beragam dan tergantung dukungan pada sosial keadaannya. paling besar Pada individu ibu bekerja keluarga.

bersumber

dari

Dukungan sosial yang diberkan oleh keluarga bisa berupa dukungan emosional, penghargaan, instrumental dan informasi.

Yang kesemua dukungan itu berasal dari anggota keluarga, baik suami, anak maupun anggota keluarga lainnya. Persoalan yang dihadapi wanita karir, khususnya ibu bekerja sepertinya tidak jauh berbeda. Berbagai hambatan dan kesulitan yang mereka alami dari masa ke masa, berasal dari sumber-sumber yang sama antara lain masalah internal yaitu adalah persoalan yang timbul dalam diri pribadi sang ibu tersebut. Ada di antara para ibu yang lebih senang jika dirinya benar-benar hanya menjadi ibu rumah tangga, yang sehari-hari berkutat di rumah dan mengatur rumah tangga. Namun, keadaan menuntut nya untuk bekerja, untuk menyokong keuangan keluarga. Kondisi tersebut mudah menimbulkan stress karena bekerja bukanlah timbul dari keinginan diri namun seakan tidak punya pilihan lain demi membantu ekonomi rumah tangga. Selain itu ada pula tekanan yang timbul sebagai akibat dari pelaksanaan peran ganda itu sendiri. Memang, kemampuan manajemen waktu dan rumah tangga merupakan salah satu kesulitan yang paling sering dihadapi oleh para ibu bekerja. Mereka harus dapat memainkan peran mereka sebaik mungkin baik di tempat kerja maupun di rumah. Mereka sadar, mereka harus bisa menjadi ibu yang sabar dan bijaksana untuk anak-anak serta menjadi istri yang baik bagi suami serta menjadi ibu ruman tangga yang bertanggung jawab atas keperluan dan urusan rumah tangga. Di tempat kerja, mereka pun mempunyai komitmen dan tanggung jawab atas pekerjaan yang dipercayakan pada mereka hingga mereka harus menunjukkan prestasi kerja yang baik. Sementara itu, dari dalam diri mereka pun sudah ada keinginan ideal untuk berhasil melaksanakan kedua peran tersebut secara proporsional dan seimbang.

Selain masalah internal, masalah eksternal seperti pengasuhan terhadap anak, biasanya dialami oleh para ibu bekerja yang mempunyai anak kecil/balita/batita. Semakin kecil usia anak, maka semakin besar tingkat stress yang dirasakan. Rasa bersalah karena meninggalkan anak untuk seharian bekerja, merupakan persoalan yang sering dipendam oleh para ibu yang bekerja. Biasanya pengasuhan anak, sementara dipercayakan pada famili lain yang dapat membantu atau membayar orang untuk membantu mengasuh (Etiwati, 2009, h. 7). Betapapun sibuk dan suksesnya ibu bekerja disektor publik, namun masyarakat tetap menuntut agar mereka tetap bertanggung jawab atas seluruh keluarganya disektor domestik. Jelaslah bahwa ibu bekerja harus berperan ganda mencari nafkah dan mengurus rumah tangga, sehingga beban kerjanya lebih besar dari pada laki laki. Hal tersebut merupakan konsekuensi negatif yang akan terjadi pada wanita jika ia terlihat berprestasi dalam pekerjaan atau pendidikan (Bramasta, 2008:1-2). Selain itu berdasarkan jurnal penelitian Korabik dan Lero (2003: 289-303) diketahui pengaruh konflik pekerjaan-keluarga dengan pendekatan faktor-faktor yang diantara adalah dukungan sosial yang menjadi variabel bebas (X), berupa dukungan dalam lingkungan keluarga yang bersinergi dengan kebutuhan keluarga maupun berupa dukungan dalam lingkungan kerja yang bersinergi dengan kebutuhan pekerjaan. Mempengaruhi konflik keterkaitan peran ganda baik dalam pekerjaan menginterfensi keluarga maupun keluarga menginterfensi pekerjaan, yang keduanya merupakan bagian dari variabel terikat (Y) yaitu konflik peran ganda pekerjaan-keluarga.

Salah satu sektor yang terdapat para ibu bekerja adalah sektor yang berhubungan dengan kepemerintahan yang meliputi berbagai bidang, salah satunya adalah bidang hukum.

Kejaksaaan Agung merupakan suatu organisasi pemerintah dibidang hukum. Yang tentu saja sebagai suatu organisasi terdiri dari individu-individu yang bekerja didalamnya. Kejaksaan Agung merupakan organisasi pemerintah yang memiliki intensitas sangat tinggi saat ini, dimana tuntutan akan reformasi salah satunya adalah penegakkan hukum, dimana Kejaksaan Agung merupakan bagian penting didalamnya. Intensitas yang tinggi ini juga mempengaruhi tersebut, individu-individu yaitu para yang mengerakkan Agung,

organisasi

pekerja

Kejaksaan

khususnya dalam penelitian ini adalah ibu yang bekerja di Kejaksaan Agung yang juga tidak lepas dari konflik peran pada ibu bekerja pada umumnya. Sebelumnya dilakukan penelitian awal dengan teknik wawancara, dimana dari hasil wawancara didapatkan adanya banyak atu seringkali terjadi tegangan dari semua ibu bekerja di Kejaksaan Agung yang berhasil

diwawancara. Terutama tegangan yang terkait dengan waktu kerja, dimana mereka kebanyakan urang baik membagi waktu antara pekerjaan dengan tugas mereka di dalam keluarga sebagai seorang ibu. Dan bagaimana individu ibu bekerja di Kejaksaan Agung mengoranisir dan menginterprestasikan

dukungan sosial keluarganya dalam usahanya memberikan makna tertentu pada lingkungannya.

1.2. Indentifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang dijabarkan diatas, berikut merupakan identifikasi masalah dalam penelitian ini : 1. Peran ibu sangatlah penting dalam keluarga, terutama mereka yang telah memiliki anak. Tetapi peran tersebut akan memungkinkan terjadinya konflik peran jika sang ibu juga bekerja untuk ikut serta mencari nafkah. 2. Wanita atau ibu yang bekerja ternyata lebih sering mengalami work family conflict dan lebih menekankan pentingnya family work conflict, ketika keluarga sebagai domain yang paling penting bagi kebanyakan wanita mempengaruhi pekerjaan dapat menjadi gangguan bagi mereka (Bramasta, 2008:1-2). 3. Umpan balik dan respon positif dari lingkungan dapat mempengaruhi kesiapan dan kinerja ibu bekerja dalam menjalankan peran di kedua ranah. Informasi atau saran berbentuk verbal maupun nonverbal, bantuan nyata, atau tindakan yang dilakukan oleh karib atau disimpulkan lewat kehadiran dan mempunyai manfaat secara emosi atau perilaku bagi penerima, menunjukkan hadirnya dukungan sosial (Suhardono, 1994:3). 4. Suatu proses yang mana ibu sosial bekerja mengorganisasikan dalam dan

menginterprestasikan

dukungan

keluarganya

usahanya

memberikan suatu makna tertentu pada lingkungannya merupakan bentuk persepsi terhadap dukungan sosial terhadap dirinya.

1.3. Batasan Masalah Untuk dapat lebih memperjelas permasalahan pada penelitian ini, maka peneliti memberikan batasan terhadap permasalahan, yaitu : 1) Konflik Peran Ibu Bekerja Ibu bekerja mempunyai peran dalam keluarga sebagai istri, ibu dan karyawan di kantor. Bekerja disini diartikan sebagai kegiatan yang dilakukan oleh seseorang baik secara langsung maupun tidak langsung untuk mendapat penghasilan dalam bentuk uang atau barang, mengeluarkan energi dan mempunyai nilai waktu, termasuk istri yang sendiri atau bersama suami berusaha untuk memperoleh penghasilan. Konflik peran ibu bekerja muncul akibat dari ketika keluarga sebagai domain yang paling penting bagi kebanyakan wanita mempengaruhi pekerjaan dapat menjadi gangguan bagi mereka. Peran ibu sangatlah penting dalam keluarga, terutama mereka yang telah memiliki anak. Konflik ini ditinjau dari arah, dimensi dan faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya konflik (Noor, 2003:vol.6 no.3).. 2) Persepsi Dukungan Sosial Keluarga Persepsi merupakan suatu proses yang mana ibu bekerja mengorganisasikan dan menginterprestasikan dukungan sosial dalam usahanya memberikan suatu makna tertentu pada lingkungannya. Dimana berdasarkan jenis dukungannya

dapat dikategorikan antara dukungan emosional, dukungan penghargaan, dukungan instrumental, dan dukungan informasi(Siagian, 1995, h. 100). 3) Subyek dalam penelitian ini adalah ibu rumah tangga yang telah mempunyai anak dan bekerja pada suatu organisasi/badan usaha tertentu. 4) Dominasi lokasi ibu bekerja ada diwilayah perkotaan besar, hal ini bertepatan dengan lokasi penelitian yaitu Kejaksaan Agung yang bertempat di kota Jakarta. 5) Karena Institusi Kejaksaan Agung yang cukup besar dan membidangi beberapa bagian, maka peneliti memilih salah satu dimana memiliki jumlah ibu bekerja terbanyak yaitu Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara (DATUN).

1.4. Rumusan Masalah Pada penelitian ini, rumusan masalah didasarkan pada pertanyaan penelitian, yaitu : Apakah ada hubungan persepsi dukungan sosial dengan peran ibu bekerja di Kejaksaan Agung? 1.5. Tujuan Penelitian Berdasarkan uraian permasalahan diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengungkap secara lebih jelas tentang fenomena yang sering terjadi pada semua kalangan masyarakat perkotaan pada umumnya saat ini yaitu konflik peran ibu bekerja. Untuk kemudian menyelidiki apakah ada hubungan antara persepsi terhadap dukungan sosial keluarga keluarga dengan konflik peran ibu bekerja.

1.6. Manfaat Penelitian 1.6.1. Manfaat Teoritis Penelitian ini nantinya diharapkan dapat memberikan sumbangan sebagai wacana yang berarti, khususnya dalam bidang Psikologi Perkembangan, yaitu mengenai ada tidaknya hubungan antara persepsi terhadap komunikasi keluarga dengan konflik peran ibu bekerja.

1.6.2. Manfaat Praktis 1. Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat menjadi masukan yang positif bagi keluarga berkenaan dengan upaya untuk memahami perilaku dan permasalahan keluarga yang semakin kompleks, sehingga keluarga dapat mengantisipasi munculnya konflik peran dengan cara menyediakan model yang positif bagi mereka. 2. Diharapkan hasil penelitian ini nantinya dapat digunakan oleh para keluarga untuk mengevaluasi kembali tindakan-tindakan mereka dalam melaksanakan peran mereka dalam keluarga. 3. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih baik tentang komunikasi dalam keluarga untuk menghindari munculnya kerusakan akibat konflik peran dalam keluarga.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1.

Wanita dalam Pekerjaan Gender adalah keadaan dimana individu yang lahir secara biologis laki-

laki dan wanita memperoleh pencirian sebagai laki-laki dan wanita melalui atribut-atribut maskulinitas dan feminitas yang sering didukung oleh nilai-nilai atau sistem simbol masyarakat yang bersangkutan Menurut Mosse (1993, h.3) gender adalah seperangkat peran yang seperti halnya kostum dan topeng di teater,

menyampaikan kepada orang lain bahwa kita adalah feminin atau maskulin. Perangkat perilaku khusus ini mencakup penampilan, pakaian, sikap, kepribadian, bekerja di dalam dan luar rumah dan sebagainya secara bersama-sama memoles peran gender kita. Jadi gender merupakan suatu peran bagi individu laki-laki dan wanita yang menampilkan maskulinitas dan feminitas yang sesuai dengan nilai dan sistem masyarakat dan didukung oleh penampilan, pakaian, sikap, kepribadian, pekerjaan dan lain sebagainya. Laki-laki dan wanita mengusung gender yang berbeda sesuai dengan tuntutan budaya. Perbedaan gender adalah perbedaan simbolik atau sosial yang berpangkal pada perbedaan seks, tetapi tidak selalu identik dengannya. Semenjak dahulu manusia telah mempunyai kemampuan mengklasifikasikan lingkungannya menurut simbol-simbol yang diciptakan dan dibakukan dalam tradisi dan dalam sistem budayanya, karena proses simbolisasi ini terkait dengan sistem budaya ataupun struktur sosial setiap masyarakat, perbedaan gender tidak selalu bertumpu pada perbedaan biologis. Misalnya fungsi pengasuhan anak dan pengurusan rumah tangga tidak selalu dikerjakan oleh wanita atau seorang ibu/istri. Demikian pula, wanita tidak hanya terpaku pada pekerjaan yang berkaitan dengan sektor domestik, bahkan mereka seringkali aktif dalam pekerjaan yang dimasyarakat barat digolongkan sebagai pekerjaan laki-laki. Penggolongan pekerjaan menurut gender selalu menjadi bahan perdebatan, khususnya pekerjaan bagi kaum wanita. Mosse (1993, h. 59) berpendapat jika kerja yang dilakukan oleh wanita seringkali dilukiskan sebagai tidak tampak karena kerja itu tidak terekam secara statistik. Kerja wanita lebih dipandang

sebagai menghidupi ketimbang mendapatkan penghasilan. Patut untuk dicatat, bahwa diseluruh dunia khususnya bagi wanita berpenghasilan rendah, keberagaman tindakan keseharian inilah yang menghidupi, yang mempertahankan kelangsungan hidup rumah tangga yang tak terhitung jumlahnya. Jika definisi tentang kerja seringkali tidak hanya menyangkut apa yang dilakukan seseorang tetapi juga menyangkut kondisi yang melatarbelakangi kerja tersebut serta penilaian sosial yang diberikan terhadap pekerjaan tersebut. Masyarakat sekarang yang telah mengalami komersialisasi serta berorientasi pasar ini seringkali melakukan pembedaan yang ketat antara kerja upahan atau kerja yang menghasilkan pendapatan dan kerja yang tidak mendapatkan pendapatan. Kerja upahan dianggap kerja yang produktif sedangkan kerja bukan upahan dianggap tidak produktif. Pandangan demikian sebenarnya tak lepas dari dua macam bias budaya yang ada dalam masyarakat kita. Pertama pandangan bahwa uang merupakan ukuran atas bernilai/berarti tidaknya suatu kegiatan. Kedua kecenderungan melakukan dikotomi tajam terhadap semua gejala yang ada. Jadi pekerjaan wanita seringkali dipandang sebelah mata atau kurang berarti hanya karena kerja yang dilakukan tidak menghasilkan atau hanya berupah rendah, meskipun pada kenyataan pekerjaan yang telah dilakukan menjadi pilar kelangsungan hidup rumah tangga. Salah satu topik yang banyak dibicarakan dalam ranah wanita Indonesia adalah peningkatan peranan wanita Indonesia dalam pembangunan negara. Topik ini muncul karena terdapat asumsi jika peranan wanita dalam pembangunan belum memadai karena itu muncul konsepsi peranan ganda wanita Indonesia.

Konsepsi peranan ganda wanita Indonesia, yaitu sebagai rumah tangga dan anggota masyarakat yang harus mampu menyumbangkan tenaga dan pikiran mereka untuk pengembangan sosial dan ekonomi masyarakat dan diri mereka sendiri (Soetrisno, 1997, h. 69). Partisipasi aktif wanita dalam setiap proses pembangunan akan mempercepat tercapainya tujuan pembangunan. Kurang berperannya kaum wanita, akan memperlambat proses pembangunan atau bahkan wanita dapat menjadi beban pembangunan itu sendiri. Profil wanita Indonesia pada saat ini dapat digambarkan sebagai manusia yang harus hidup dalam situasi dilematis. Di satu sisi wanita Indonesia dituntut berperan dalam semua sektor, tetapi disisi lain muncul pula tuntutan lain agar wanita tidak melupakan kodrat mereka sebagai wanita. Contoh situasi dilematis yang dihadapi oleh wanita Indonesia dialami oleh wanita Indonesia yang berkarier. Disatu sisi wanita karier merasa terpanggil untuk mendarmabaktikan bakat dan keahliannya bagi perkembangan bangsa dan negara mereka; disisi lain mereka dihantui oleh opini yang ada dalam masyarakat yang melihat bahwa wanita karier/ibu karier sebagai salah satu sumber ketidakberhasilan pendidikan anak-anak mereka (Soetrisno, 1997, h. 61). Saat ini masih banyak kebijakan, program dan kegiatan pembangunan yang belum peka gender, belum mempertimbangkan perbedaan pengalaman, aspirasi dan kepentingan antara wanita dan laki-laki serta belum menetapkan kesetaran dan keadilan gender sebagai sasaran akhir pembangunan. Penyebabnya antara lain belum adanya kesadaran gender terutama di kalangan para perencana dan pembuat keputusan; ketidaklengkapan data dan informasi gender yang

dipisahkan menurut jenis kelamin (terpilah); juga masih belum mapannya hubungan kemitraan antara pemerintah dengan masyarakat maupun lembagalembaga yang memiliki visi pemberdayaan wanita yaitu dalam tahap-tahap perencanaan, pelaksanaan, pemantauan dan evaluasi kebijakan dan program pembangunan Pergeseran proporsi pekerjaan utama wanita dari pertanian ke ranah industri, meningkatnya mobilitas wanita baik migrasi domestik maupun internasional serta semakin membaiknya peran wanita di lingkup keluarga, masyarakat dan berbangsa serta bernegara merupakan indikator keberhasilan pemberdayaan wanita khususnya upaya kesetaraan dan keadilan gender mulai dapat dirasakan. Meskipun kemajuan wanita ini hanya bisa dinikmati pada tataran masyarakat yang sosial ekonominya mapan (menengah atas) (Wolfman, 1989:916). Status wanita dalam kehidupan sosial dalam banyak hal masih mengalami diskriminasi haruslah diakui. Kondisi ini terkait erat dengan masih kuatnya nilainilai tradisional terutama di pedesaan, dimana wanita kurang memperoleh akses terhadap pendidikan, pekerjaan, pengambilan keputusan dan aspek lainnya. Kurangnya akses menciptakan permasalahan tersendiri dalam upaya

pemberdayaan wanita, dimana diharapkan wanita memiliki peranan yang lebih kuat dalam proses pembangunan. Kurangnya keikutsertaan wanita dalam memberikan konstribusi terhadap program pembangunan menyebabkan

kesenjangan yang ada terus saja terjadi.

2.2.

Konflik Peran Ibu Bekerja

2.2.1. Pengertian Konflik Peran Ibu Bekerja Individu dalam kehidupan sosialnya selalu memikul peran tertentu. Peran menurut Suhardono (1994, h.3) dapat dijelaskan lewat beberapa cara: pertama lewat penjelasan historis yang menyebutkan bahwa konsep peran semula dipinjam dari kalangan drama dari zaman Yunani kuno yang menunjuk pada karakterisasi yang disandang untuk dibawakan oleh seorang aktor dalam pentas drama; kedua penjelasan yang merujuk pada ilmu sosial yang mengartikan peran sebagai suatu fungsi yang dibawakan seseorang ketika menduduki suatu posisi dalam struktur sosial; ketiga penjelasan yang lebih bersifat operasional yang menyebutkan bahwa peran seorang aktor adalah suatu batasan yang dirancang oleh aktor lain, yang kebetulan sama-sama berada dalam suatu penampakan/unjuk peran (role performance). Suhardono (1994, h.15) kemudian menyimpulkan peran sebagai seperangkat patokan, yang membatasi perilaku yang mesti dilakukan oleh seseorang yang menduduki suatu posisi. Penyimpulan tersebut sejalan dengan pendapat Biddle & Thomas (Shaw & Costanzo, 1982, h. 304) yang menyatakan bahwa dari sekian banyak definisi peran seringkali diartikan sebagai seperangkat petunjuk perilaku yang diharapkan dari seorang pemegang suatu posisi. Shaw & Costanzo (1982, h. 296) sendiri menyatakan jika kata peran merujuk pada fungsi yang ditampilkan oleh seseorang saat menempati suatu karakterisasi (posisi) khusus dalam konteks sosial. Peran merupakan seperangkat petunjuk perilaku perilaku yang diharapkan dan tidak diharapkan oleh satu individu yang menempati posisi tertentu dalam kehidupan sosial. Jadi dapat disimpulkan bahwa peran merupakan kumpulan petunjuk

tentang perilaku yang diharapkan untuk dilakukan atau tidak dilakukan oleh individu yang menempati suatu posisi dalam kehidupan sosial. Tidak seorangpun yang hanya mempunyai satu peran tanpa memainkan banyak peran, mustahil manusia berfungsi secara utuh. Individu dalam kondisi mengemban banyak peran harus menghadapi pula tuntutan atau harapan yang berbeda dari masing-masing peran. Kondisi ini dapat memunculkan hambatan bagi individu untuk memenuhi harapan dari suatu peran yang akhirnya memunculkan konflik peran (role conflict). Konflik sendiri adalah munculnya beberapa tujuan yang ingin dicapai sekaligus (Walgito, 2001, h.154). Tujuan atau kebutuhan dalam konflik mempunyai nilai yang seimbang atau hampir setara bagi individu. Munculnya kebutuhan yang sama nilainya membuat individu mengalami kebimbangan dalam memilih. Konflik dapat terjadi pada wanita bekerja yang telah menikah. Konflik hadir karena wanita bekerja mempunyai dua tujuan yang sama nilainya untuk dicapai, yaitu keberhasilan dalam memelihara keluarga dan profesionalitas dalam bekerja. Keberhasilan dalam memelihara keluarga muncul sebagai tuntutan dalam peran wanita sebagai ibu dan istri. Profesionalitas dalam bekerja muncul dalam peran sebagai karyawan. Kedua peran yang diambil wanita bekerja yang telah menikah mempunyai potensi untuk memunculkan konflik bagi dirinya sendiri. Konflik peran sebagai pemunculan secara simultan atas dua (atau lebih) tegangan (strain) dimana pemenuhan di satu pihak akan mempersulit pemenuhan di pihak lain. Individu yang menghadapi tekanan dari satu peran yang tidak

cocok dengan tekanan dari peran lain akan memunculkan apa yang disebut interrole conflict. Tegangan (strain) diatas merupakan kelelahan yang dapat dialami secara fisik seperti ketegangan otot dan psikologis dalam waktu yang cukup lama. Penjelasan lebih lengkap disediakan oleh Shaw & Costanzo (1982, h.308), konflik peran terjadi saat pengharapan dari beberapa posisi yang diemban seseorang mengalami ketidakcocokan antar masing-masing peran (interrole conflict) atau saat pengharapan dari satu posisi yang diemban seseorang mengandung ketidakcocokan (intrarole conflict). Interrole conflict muncul karena sangat tidak mungkin satu individu hanya mengemban satu peran dalam sistem sosial. Dalam suatu perangkat peran-peran yang diemban individu terdapat kemungkinan adanya pengharapan atau tuntutan-tuntutan yang bertentangan dengan peran lain. Intrarole conflict muncul dari kurangnya kejelasan atau kesepakatan mengenai pengharapan atau tuntutan yang diminta dari satu peran yang diemban individu. Penelitian hendak meneliti konflik peran khususnya interrole conflict. Ibu bekerja mempunyai peran dalam keluarga sebagai istri, ibu dan karyawan di kantor. Bekerja disini diartikan sebagai kegiatan yang dilakukan oleh seseorang baik secara langsung maupun tidak langsung untuk mendapat penghasilan dalam bentuk uang atau barang, mengeluarkan energi dan mempunyai nilai waktu, termasuk istri yang sendiri atau bersama suami berusaha untuk memperoleh penghasilan. Undang undang Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2003 tentang ketenagakerjaan dapat memberi pengertian yang lebih

operasional. Bab I UU No. 13 Tahun 2003 yang berisi mengenai ketentuan umum memberi keterangan yang jelas mengenai pengertian tenaga kerja dan pekerja yang dimaksud pemerintah. Pasal 1 ayat 2 menyebutkan bahwa tenaga kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/atau jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri maupun untuk masyarakat, kemudian ayat 3 menjelaskan bahwa pekerja/buruh adalah setiap orang yang bekerja dengan menerima upah atau imbalan dalam bentuk lain. Bab X memberi petunjuk mengenai perlindungan, pengupahan, dan kesejahteraan disebutkan ketentuan yang mengatur jam kerja. Pasal 77 ayat (2) memberi perincian waktu kerja adalah tujuh jam untuk satu hari dan empat puluh jam untuk satu minggu untuk enam hari kerja dalam satu minggu; atau delapan jam untuk satu hari dan empat puluh jam untuk satu minggu untuk lima hari kerja dalam satu minggu. Berdasarkan keterangan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa ibu bekerja adalah wanita yang sudah menikah, mempunyai anak, bekerja di sektor formal dan bekerja setidaknya 40 (empat puluh) jam dalam satu minggu. Konflik peran ibu bekerja yang terjadi pada ranah pekerjaan dan keluarga disebut konflik pekerjaan-keluarga atau work-family conflict. Konflik pekerjaan-keluarga sebagai suatu bentuk dari interrole conflict dimana tekanan peran dari ranah pekerjaan dan keluarga saling mengalami ketidakcocokan dalam beberapa karakter.

Ketidakcocokan peran dapat terjadi dalam hal: waktu (time) yang dialokasikan untuk satu peran mempersulit pemenuhan tuntutan peran lain; tegangan (strain) yang dihasilkan oleh satu peran mempersulit pemenuhan tuntutan peran lain;

perilaku (behavior) yang diperlukan dalam satu peran mempersulit pemenuhan tuntutan peran lain (Noor, 2003:vol.6 no.3). Pemenuhan yang sulit terhadap tuntutan peran lain kemudian

mengakibatkan tingkat kemangkiran (absenteeism) dan intensi turnover yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa konflik pekerjaan ke keluarga dan konflik keluarga ke pekerjaan terkait dengan produktivitas dan biaya yang harus dikeluarkan oleh sebuah organisasi. Konflik peran ini juga mempengaruhi individu dalam kepuasan terhadap kehidupan keluarga dan perkawinannya (Carlson dkk., 2000, h. 268). Definisi yang diajukan oleh Greenhaus dan Beutell (Carlson dkk., 2000, h. 268). telah menjadi rujukan sebagian besar peneliti yang membahas tentang konflik pekerjaan-keluarga (work-family conflict). Berdasarkan uraian mengenai konflik peran yang dijelaskan di atas maka pengertian konflik peran ibu bekerja adalah suatu bentuk dari konflik antar peran yang terjadi pada ibu bekerja karena partisipasi ibu bekerja dalam peran pekerjaan menghalangi pemenuhan tanggung jawab dalam peran keluarga dan atau karena partisipasi ibu bekerja dalam peran keluarga menghalangi pemenuhan tanggung jawab dalam peran pekerjaan.

2.2.2. Arah Konflik Pekerjaan Keluarga Terdapat dua arah yang terjadi pada konflik peran pekerjaan-keluarga (work-family conflict) ibu bekerja yaitu konflik pekerjaan ke keluarga (work interference with family) dan konflik keluarga ke pekerjaan (family interference

with work)yang terjadi karena antara kehidupan keluarga dan pekerjaan terdapat hubungan resiprokal. a. Konflik pekerjaan ke keluarga (Work interference with family) Konflik pekerjaan ke keluarga (work interference with family) merupakan konflik yang bersumber dari pemenuhan atas pekerjaan mengakibatkan timbulnya gangguan terhadap pemenuhan atas peran keluarga. Konflik pekerjaan ke keluarga timbul ketika aktivitas pekerjaan merintangi pelaksanaan tanggung jawab dari peran keluarga, sebagai contoh adalah jumlah jam kerja yang panjang menghalangi seorang istri atau ibu menyelesaikan pekerjaan rumah tangga (Major et al, 2002:427-436). b. Konflik keluarga ke pekerjaan (Family interference with work) Konflik keluarga ke pekerjaan (family interference with work) merupakan konflik yang bersumber dari pemenuhan atas peran keluarga dan mengakibatkan timbulnya gangguan terhadap pemenuhan atas pekerjaan. Konflik keluarga ke pekerjaan muncul apabila tanggung jawab atas peran keluarga merintangi kinerja atas peran pekerjaan, sebagai contoh adalah ketika anak sakit sehingga memaksa ibu untuk tidak hadir di tempat kerja (Boyar et al, 2008:215-235). Dari keterangan diatas maka dapat disimpulkan bahwa konflik peran ibu bekerja mempunyai dua arah yaitu pada saat tuntutan peran pekerjaan mengganggu peran ibu dalam keluarga (work interference with family) dan pada saat tuntutan peran keluarga mengganggu peran ibu dalam pekerjaan (family interference with work).

2.2.3. Dimensi Konflik Pekerjaan Keluarga Berdasarkan Korabik dan Lero (2003:289-303) konflik pekerjaan-keluarga mempunyai tiga dimensi, yaitu (1) konflik berdasar waktu (time based conflict), (2) konflik berdasar tegangan (strain based conflict), dan (3) konflik berdasar perilaku (behavior based conflict). a. Konflik berdasar waktu (Time based conflict) Konflik berdasar waktu hadir karena waktu yang dipergunakan untuk aktivitas dalam satu peran tidak dapat dicurahkan untuk aktivitas dalam peran lain. Konflik berdasar waktu mempunyai dua bentuk, yaitu (1) tekanan waktu yang berkaitan dengan keanggotaan dalam satu peran membawa kesukaran untuk memenuhi tuntutan dari peran lain secara fisik; dan (2) tekanan dapat menciptakan preokupasi atau keterikatan perhatian individu terhadap satu peran meskipun individu tersebut sedang berusaha memenuhi tuntutan dari peran lain secara fisik. Salah satu contoh adalah saat seorang ibu telah berada di kantor untuk bekerja tetapi masih saja memikirkan tugas-tugas atau kewajiban di rumah yang harus dipenuhi, misalnya anaknya yang sedang sakit. Konflik berdasar waktu dapat disebabkan oleh jam kerja, orientasi ke pekerjaan, pernikahan, anak-anak, dan pasangan yang bekerja. b. Konflik berdasar tegangan (Strain based conflict) Konflik berdasar tegangan terjadi karena tegangan (fisik atau psikis) yang ditimbulkan satu peran menyulitkan usaha pemenuhan tuntutan peran lain, ini sebagai akibat dari peran-peran yang saling tidak sesuai. Karakteristik dari

pekerjaan atau keluarga yang dapat menimbulkan tegangan membawa kecenderungan terjadinya konflik pekerjaan-keluarga. Karakteristik yang dapat menimbulkan konflik berdasar tegangan adalah ambiguitas peran, dukungan dari atasan (leader support) tuntutan fisik dan psikis dalam kerja, dukungan dari pasangan, perbedaan persepsi tentang peran. Ambiguitas peran muncul saat terjadi informasi yang tidak jelas atau membingungkan tentang perilaku yang diharapkan dari suatu peran. Ketidakjelasan terjadi karena komunikasi yang kurang bagus atau kesalahan memahami bahasa. Dukungan dari atasan (leader support) juga dapat mempengaruhi konflik pekerjaan-keluarga, dukungan atasan yang rendah seringkali dikaitkan dengan tingginya konflik peran-keluarga. c. Konflik berdasar perilaku (Behavior based conflict) Pola-pola khusus perilaku yang berkaitan dengan satu peran mempunyai kemungkinan mengalami ketidakcocokan dengan pengharapan dari peran yang lain. Dengan kata lain perilaku tertentu yang diperlukan dalam satu peran mungkin saja tidak cocok untuk peran lain. Sebagai contoh seorang pria berkedudukan sebagai manajer selalu diharapkan untuk mengandalkan diri sendiri (self reliance), menekankan kestabilan emosi, agresivitas, dan objektivitas. Sebaliknya anggota keluarga mungkin lebih menginginkan seseorang yang hangat, pengasuh, penuh perasaan, dan peka dalam berinteraksi. Jika individu tidak mampu untuk menyesuaikan perilaku untuk memenuhi pengharapan dari peran-peran yang berbeda, individu tersebut

mempunyai kecenderungan yang lebih besar untuk mengalami konflik antar peran. Berdasarkan penjelasan tersebut, peneliti menggunakan dimensi menurut Korabik dan Lero yaitu konflik berdasar waktu (time based conflict), konflik berdasar tegangan (strain based conflict), dan konflik berdasar perilaku (behavior based conflict). Karakteristik peran adalah kejelasan dan jumlah tugas yang harus dikerjakan, usaha fisik dan fikiran yang harus dikeluarkan. Semakin tidak jelas dan semakin banyak tugas dan usaha yang dikeluarkan untuk pemenuhan tugas maka individu semakin mungkin mengalami konflik. Dukungan sosial dari ranah pekerjaan seperti dari atasan dan rekan, dan dari keluarga mempunyai efek yang sama bagus, keduanya membentengi individu dari konflik pekerjaan-keluarga. Para peneliti cenderung untuk menyoroti dukungan instrumental dan dukungan emosional. Dukungan instrumental menghindarkan individu dari konflik pekerjaan-keluarga karena terbebas dari overload, sedangkan dukungan emosional memperkecil persepsi terhadap konflik pekerjaan-keluarga. Dukungan sosial yang individu terima merupakan hasil dari interaksi individu dengan orang lain disekitar individu (Bishop, 1994, h. 170) karena itu bagaimana individu berkomunikasi dengan anggota keluarga menjadi penting.

2.3.

Persepsi terhadap Dukungan Sosial Keluarga

2.3.1. Pengertian Persepsi

Irwanto dkk (1996. h. 71), menjabarkan persepsi sebagai proses aktif yang lebih dari sekedar penginderaan, tetapi sudah merupakan penafsiran pengalaman yaitu dengan melalui proses diterimanya rangsang sampai rangsang tersebut disadari atau dimengerti. Persepsi merupakan suatu proses yang mana seseorang mengorganisasikan dan menginterprestasikan kesan-kesan sensorinya dalam usahanya memberikan suatu makna tertentu pada lingkungannya (Siagian, 1995, h. 100). Lebih lanjut Siagian mengatakan, pesepsi tiap orang dapat berbeda-beda karena persepsi seseorang sangat dipengaruhi oleh keinginan dari individu tersebut. Sementara itu Walgito (2002, h. 69) berpendapat jika persepsi merupakan suatu proses yang didahului oleh proses penginderaan terhadap suatu stimulus yang kemudian diorganisasikan dan diinterpretasikan oleh individu, sehingga individu menyadari, mengerti tentang apa yang diindera tersebut. Individu karena memiliki perasaan, kemampuan berpikir, dan pengalaman-pengalaman yang tidak sama menyebabkan timbulnya perbedaan persepsi terhadap stimulus atau objek yang sama. Persepsi adalah proses dimana kita mengorganisasikan dan menafsirkan pola stimulus dalam lingkungan (Atkinson, 1983. h. 201). Persepsi berkenaan dengan fenomena dimana hubungan antara stimulus dan pengalaman lebih kompleks dari pada proses sensasi. Menurut Rakhmat (1998. h. 51), persepsi merupakan pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi merupakan proses pemberian makna terhadap stimulus indera. Proses

menginterprestasikan atau memberi makna stimulus indrawi tidak lepas dari dalil

persepsi yaitu (1) persepsi bersifat selektif secara fungsional, (2) medan perceptual dan kognitif selalu diorganisasikan dan diberi arti, (3) sifat-sifat perseptual dan kognitif dari substruktur ditentukan pada umumnya oleh sifat-sifat struktur secara keseluruhan (Krech & Crutchfield dalam Rakhmat, 1998. h. 5659). Menurut Robbins (1996. h. 124), persepsi merupakan suatu proses dimana individu-individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesan indera mereka untuk memberi makna lingkungan mereka. Kesan indra atau objek yang dipersepsikan seseorang dapat berasal dari luar maupun dari dalam individu itu sendiri. Berdasarkan berbagai pengertian tentang persepsi tersebut di atas dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi merupakan suatu proses penilaian, pengorganisasian dan penafsiran terhadap objek persepsi sehingga individu menyadari dan mengerti objek persepsi tersebut.

2.3.2. Pengertian Dukungan Sosial Dukungan sosial sangat diperlukan oleh siapa saja dalam berhubungan dengan orang lain demi melangsungkan hidupnya di tengah-tengah masyarakat. Rook dalam Smet (1994:134) mengatakan bahwa dukungan sosial merupakan salah satu fungsi dari ikatan sosial, dan ikatan-ikatan sosial tersebut menggambarkan tingkat kualitas umum dari hubungan

interpersonal. Ikatan dan persahabatan dengan orang lain

dianggap sebagai aspek yang memberikan kepuasan secara emosional dalam kehidupan individu. Saat seseorang didukung oleh lingkungan maka segalanya akan terasa lebih mudah. Dukungan sosial menunjukkan pada hubungan interpersonal yang melindungi individu terhadap konsekuensi negatif dari stres. Dukungan sosial yang diterima dapat membuat individu merasa tenang, diperhatikan, dicintai, timbul rasa percaya diri dan kompeten. Smet (1994:135) menyatakan bahwa dukungan sosial terdiri dari informasi atau nasehat verbal dan non verbal, bantuan yang nyata atau tindakan yang diberikan oleh orang lain atau didapat karena hubungan mereka dengan lingkungan dan mempunyai manfaat emosioanl atau efek perilaku bagi dirinya. Dalam hal ini orang yang merasa memperoleh dukungan sosial secara emosional merasa lega karena diperhatikan, mendapat saran atau kesan yang menyenangkan pada dirinya, agar mereka dapat mencari jalan keluar untuk memecahkan

masalahnya. Dukungan sosial merupakan suatu proses yang dinamik. Kebutuhan, pemberian dan penerimaan seseorang atas

dukungan sosial berubah dari waktu ke waktu. Walaupun dukungan sosial biasanya berguna dan dihargai, tetapi tidak selalu demikian. Individu yang menginterpretasikan dukungan

sosial

yang

diberikan

lingkungan

secara

positif

akan

menganggap peristiwa yang terjadi atau yang dialami sebagai sesuatu tidak terlalu mendatangkan stres. Hal ini menyebabkan individu menjadi mampu bertahan menghadapi konsekuensi permasalahannya, meningkatkan harga diri, serta memiliki perasaan positif mengenai dirinya sendiri. Akan tetapi dukungan sosial dapat menjadi tidak efektif apabila penerima dukungan menginterpretasikannya sebagai tanda yang tidak memadai. Sarason mengatakan (1983) bahwa dalam Kuntjoro sosial (www.e-psikologi.com) adalah keberadaan,

dukungan

kesediaan, kepedulian dari orang-orang yang dapat diandalkan, menghargai dan menyayangi kita. Sarason berpendapat bahwa dukungan sosial itu selalu mencakup dua hal yaitu : a. Jumlah sumber dukungan sosial yang tersedia, merupakan persepsi individu terhadap sejumlah orang yang dapat

diandalkan saat individu membutuhkan bantuan (pendekatan berdasarkan kuantitas). b. Tingkatan kepuasan akan dukungan sosial yang diterima, berkaitan dengan persepsi individu bahwa kebutuhannya akan terpenuhi (pendekatan berdasarkan kualitas). Hal di atas penting dipahami oleh individu yang ingin memberikan dukungan sosial karena menyangkut persepsi tentang keberadaan (availability) dan ketepatan (adequancy)

dukungan sosial bagi seseorang. Dukungan sosial bukan sekedar pemberian bantuan, tetapi yang penting adalah bagaimana persepsi si penerima terhadap makna dari bantuan tersebut. Hal itu erat hubungannya dengan ketepatan dukungan sosial yang diberikan, dalam arti bahwa orang yang menerima sangat merasakan manfaat bantuan bagi dirinya karena sesuatu yang aktual dan memberikan kepuasan. Sarafino (1998:97) mengatakan bahwa dukungan sosial adalah kenyamanan, perhatian, penghargaan atau bantuan yang diperoleh individu dari orang lain, dimana orang lain disini dapat diartikan sebagai individu perorangan atau kelompok. Hal tersebut menunjukkan bahwa segala sesuatu yang ada di lingkungan menjadi dukungan sosial atau tidak, tergantung pada sejauh mana individu merasakan hal tersebut sebagai dukungan sosial. Dukungan sosial didefinisikan oleh House dalam Smet (1994:136) sebagai transaksi interpersonal yang melibatkan satu atau lebih aspek-aspek yang terdiri dari informasi, perhatian emosional, penilaian dan bantuan instrumental. Tersedianya dukungan sosial akan membuat individu merasa dicintai,

diperhatikan, dihargai dan menjadi bagian dalam kelompok. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa dukungan sosial merupakan hubungan interpersonal yang di dalamnya

berisi pemberian bantuan yang melibatkan aspek-aspek yang terdiri dari informasi, perhatian emosi, penilaian dan bantuan instrumental yang diperoleh individu melalui interaksi dengan lingkungan, dimana hal itu memiliki manfaat emosional atau efek perilaku bagi penerima, sehingga dapat membantu individu dalam mengatasi masalahnya.

2.3.3. Jenis Jenis Dukungan Sosial Dukungan sosial merupakan hubungan interpersonal yang di dalamnya berisi pemberian bantuan yang melibatkan aspekaspek yang terdiri dari informasi, perhatian emosi, penilaian dan bantuan instrumental yang diperoleh individu melalui interaksi dengan lingkungan, dimana hal itu memiliki manfaat emosional atau efek perilaku bagi penerima, sehingga dapat membantu individu dalam mengatasi masalahnya. Dari aspek-aspek

dukungan sosial kita mengetahui jenis/bentuk dukungan sosial. House dalam Smet (1994:136) membedakan empat jenis

dukungan sosial yaitu : a. Dukungan emosional Dukungan ini mencakup ungkapan empati, kepedulian dan perhatian terhadap individu, sehingga individu tersebut

merasa nyaman, dicintai dan diperhatikan. Dukungan ini

meliputi perilaku seperti memberikan perhatian atau afeksi serta bersedia mendengarkan keluh kesah orang lain. b. Dukungan penghargaan Dukungan ini terjadi lewat ungkapan hormat positif untuk orang tersebut, dorongan untuk maju atau persetujuan dengan gagasan atau perasaan individu dan perbandingan positif orang tersebut dengan orang lain. Pemberian dukungan ini membantu individu untuk melihat segi-segi positif yang ada dalam dirinya dibandingkan dengan keadaan orang lain yang berfungsi untuk menambah penghargaan diri,

membentuk kepercayaan diri dan kemampuan serta merasa dihargai dan berguna saat individu mengalami tekanan.

c. Dukungan instrumental Meliputi bantuan secara langsung sesuai dengan yang

dibutuhkan oleh seseorang, seperti memberi pinjaman uang atau menolong dengan pekerjaan pada waktu mengalami stres. d. Dukungan informatif Mencakup pemberian nasehat, petunjuk, saran atau umpan balik yang diperoleh dari orang lain, sehingga individu dapat membatasi masalahnya dan mencoba mencari jalan keluar untuk memecahkan masalahnya.

Pendapat lain perihal jenis dukungan sosial selain menurut House, yaitu menurut Sarafino (1998:98) dukungan sosial terdiri dari empat jenis yaitu: a. Dukungan emosional Dukungan ini melibatkan ekspresi rasa empati dan perhatian terhadap individu, sehingga individu tersebut merasa nyaman, dicintai dan diperhatikan. Dukungan ini meliputi perilaku seperti memberikan perhatian dan afeksi seta bersedia

mendengarkan keluh kesah orang lain. b. Dukungan penghargaan Dukungan ini melibatkan ekspresi yang berupa pernyataan setuju dan penilaian positif terhadap ide-ide, perasaan dan performa orang lain. c. Dukungan instrumental Bentuk dukungan ini melibatkan bantuan langsung, misalnya yang berupa bantuan finansial atau bantuan dalam

mengerjakan tugas-tugas tertentu.

d. Dukungan informasi Dukungan yang bersifat informasi ini dapat berupa saran, pengarahan dan umpan balik tentang bagaimana cara

memecahkan persoalan.

Pendapat senada dikemukakan juga oleh Ritter dalam Smet (1994:134) dukungan untuk sosial mencakup dukungan perasaan,

emosional,

dorongan

mengungkapkan

pemberian nasehat atau informasi maupun bantuan secara materi. Dukungan sosial sangat diperlukan oleh siapa saja untuk berhubungan dengan orang lain. Arti dan cakupan mengenai makna dari dukungan sosial sangat luas dan mendalam. Dukungan sosial yang diterima oleh individu sangat beragam dan tergantung pada keadaannya. Dukungan emosional lebih terasa dan dibutuhkan jika diberikan pada orang yang sedang mengalami musibah atau kesulitan. Sama halnya dengan ibu bekerja yang mengalami kesulitan dalam menjalin relasi dengan orang lain di

lingkungannya. Dukungan dari orang-orang terdekat berupa kesediaan untuk mendengarkan keluhan ibu bekerja akan membawa efek positif yaitu sebagai pelepasan emosi dan mengurangi ketegangan. Dalam dukungan ini ibu bekerja merasa diperhatikan, diterima dan dihargai oleh lingkungannya. Dukungan penghargaan dapat dijadikan semangat bagi ibu bekerja untuk tetap maju dan mengembangkan diri agar tidak selalu menyesali keadaannya. Misalnya, memberi pujian bila ibu bekerjaa melakukan sesuatu yang baik. Dukungan ini

mengembangkan harga diri pada yang menerimanya. Dukungan

instrumental bagi ibu bekerja dapat berupa penyediaan sarana dan pelayanan yang dapat memperlancar dan memudahkan ibu bekerja dalam segala aktivitasnya. Dukungan informasi membuat ibu bekerja merasa

mendapat petunjuk atau umpan balik agar dapat membatasi masalahnya memecahkan dan mencoba mencari jalan keluar untuk saran

masalahnya.

Contohnya,

memberi

pengaturan jadwal bila ibu bekerja mengalami kesulitan dalam membagi waktu. Dukungan sosial yang diterima individu dari lingkungannya pada saat yang tepat dapat memberikan motivasi bagi individu tersebut, akibatnya individu tersebut dapat lebih bersemangat dalam menjalani hidup karena dirinya merasa diperhatikan, didukung dan diakui keberadaanya. Berdasarkan pendapat dari beberapa ahli, maka penulis menyimpulkan bahwa jenis-jenis dukungan sosial meliputi : a. Dukungan emosional, mencakup ungkapan empati dan

perhatian terhadap individu. b. Dukungan penghargaan, mencakup penilaian positif terhadap individu dan dorongan untuk maju. c. Dukungan instrumental, berupa bantuan langsung sesuai dengan yang dibutuhkan individu. d. Dukungan informasi, mencakup pemberian nasehat, petunjuk dan saran tentang bagaimana individu berperilaku.

2.3.4. Keterlibatan Keluarga Keterlibatan Keluarga seperti yang didefinisikan oleh Yogev dan Brett (dalam Abdul Razak, 2010:29) sebagai sejauh mana individu diidentifikasi psikologis dengan peran keluarga, kepentingan relatif dari keluarga untuk citra diri individu dan konsep diri, dan komitmen individu untuk keluarga mereka. Higgins et al., (dalam Abdul Razak, 2010:29) menemukan bahwa keterlibatan keluarga tidak positif terhadap konflik pekerjaan -keluarga. Keterlibatan Keluarga dapat menyebabkan tingkat yang lebih besar dukungan sosial dari keluarga karena pekerja yang menikmati tinggi tingkat keterlibatan keluarga kemungkinan besar akan mencurahkan lebih banyak waktu dan energi untuk keluarga dan dengan demikian meningkatkan kesempatan keluarga dan motivasi untuk memberikan dukungan (Greenhaus & Beutell dalam Abdul Razak, 2010:29). Frone et al. (dalam Abdul Razak, 2010:29) mencatat keterlibatan kerja secara signifikan berhubungan dengan pekerjaan mengganggu dengan keluarga di kalangan pekerja kerah putih tetapi tidak antara pekerja kerah biru. Frone et al. (dalam Abdul Razak, 2010:29) menemukan keterlibatan keluarga secara signifikan berhubungan dengan keluarga mengganggu pekerjaan. Masuk akal untuk mencurigai keterlibatan keluarga juga terkait dengan dukungan sosial dari keluarga.

2.4.

Hubungan antara Persepsi Dukungan Sosial dengan Konflik Peran Ibu Bekerja

Sebagai mahluk sosial manusia hidup dalam kelompok. Kelompok ini tidak hanya berfungsi sebagai penyedia kebutuhan dan keamanan tetapi juga tempat individu memberi kontribusi. Kehidupan dalam kelompok mendorong individu untuk mengambil dan menempatkan dirinya dalam suatu peran. Kebutuhan individu untuk hidup tidak hanya dalam suatu kelompok diikuti dengan multi peran yang harus dijalani. Seorang wanita atau wanita khususnya yang telah berkeluarga juga tidak lepas dari konsekuensi multi peran. Seorang wanita mempunyai peran tradisional sebagai ibu rumah tangga yang mengatur dan mengasuh keluarganya. Sejalan dengan perubahan zaman wanita juga mengambil peran sebagai seorang karyawati. Pengambilan peran ini bisa dilatarbelakangi faktor finansial tetapi juga bisa karena faktor aktualisasi diri. Bagaimanapun sejalan dengan perubahan zaman wanita telah memilih untuk hidup dalam dua lingkungan, yaitu lingkungan rumah atau keluarga dan lingkungan pekerjaan sebagai ibu, pasangan, dan karyawati (Wolfman, 1989:21-28). Keinginan kaum wanita untuk mengambil peran di luar peran domestik tidak berarti peran domestik mereka tinggalkan. Jadi jelaslah jika wanita bekerja menginginkan kedua hal tersebut dapat mereka rengkuh bersama-sama, karena bagi mereka kedua hal tersebut tidaklah bertentangan. Tetapi secara operasional hal ini adalah hal yang sulit, karena tiap peran mempunyai tuntutan yang harus dipenuhi bahkan seringkali secara bersamaan. Wanita bekerja terlihat dalam suatu pertentangan motif. Wanita bekerja menghadapi dua objek yang masing-masing

mempunyai nilai positif baginya yaitu pengembangan diri dan komitmen pada pekerjaan, dan tingginya nilai keberhasilan keluarga bagi wanita Memenuhi tuntutan dari sebuah peran tidaklah mudah, lebih sulit lagi bila individu mempunyai lebih dari satu peran yang harus dipenuhi dalam saat yang bersamaan dan secara terus-menerus. Kesulitan ini sangat potensial untuk dialami oleh wanita bekerja yang telah menikah. Mereka harus memenuhi peran sebagai pengatur rumah tangga dan sebagai karyawan yang sangat mungkin akan muncul dalam waktu yang bersamaan dan mempunyai karakteristik berbeda. Perbedaan dan pertentangan peran ini dapat memunculkan interrole conflict. Interrole conflict merupakan suatu keadaan dimana tekanan yang muncul dari satu peran berlawanan dengan tekanan yang muncul dari peran lain. Seorang ibu bekerja dapat mengalami suatu bentuk dari interrole conflict ini yaitu konflik pekerjaan-keluarga atau work-family conflict dimana tekanan peran dari ranah pekerjaan dan keluarga saling mengalami ketidakcocokan dalam beberapa hal. Konflik terjadi karena partisipasi kita dalam peran di lingkungan pekerjaan dipersulit oleh sifat peran kita dalam ranah keluarga dan atau sebaliknya Definisi yang diberikan Greenhaus & Beutell (Carlson, 2000:252) memberikan gambaran tentang dua arah yang mungkin terjadi dalam konflik pekerjaan-keluarga. Kedua arah tersebut ialah konflik pekerjaan ke keluarga (work to family conflict), yaitu konflik yang terjadi karena partisipasi individu dalam peran di lingkungan pekerjaan dipersulit oleh sifat peran individu dalam ranah keluarga, dan konflik keluarga ke pekerjaan (family to work conflict) yang

terjadi karena partisipasi individu dalam peran di lingkungan keluarga dipersulit oleh sifat peran individu dalam ranah pekerjaan. Konflik peran yang dialami oleh para ibu bekerja ini tentu saja diikuti dengan akibat-akibat negatif. Bahwa akibat-akibat negatif ini muncul pada hal-hal yang berkaitan dengan individu, keluarga, dan pekerjaan. Pada lingkup individu akibat negatif yang ditimbulkan adalah pada kesehatan mental, kesehatan fisik, dan well-being. Pada lingkup keluarga akibat negatif yang ditimbulkan adalah menurunnya kepuasan keluarga, pelaksanaan peran dalam keluarga,

ketidakhadiran dalam keluarga, dan menerima sedikit dukungan emosional dan bantuan dari anggota keluarga lainnya. Pada lingkup pekerjaan akibat negatif tampak pada rendahnya kepuasan kerja, tingginya stress kerja, efektifitas karyawan dalam bekerja dan kebutuhan yang meninggi atas fleksibilitas pekerjaan. Depresi menjadi muara akibat negatif yang ditimbulkan konflik pekerjaan-keluarga, meskipun begitu hal ini lebih jelas terlihat pada konflik keluarga ke pekerjaan daripada konflik pekerjaan ke keluarga. Ibu bekerja sebagai pelaku peran mempunyai hubungan yang saling terkait dan saling mengisi dengan pelaku peran lain, dalam hal ini orang-orang di sekitarnya (Suhardono, 1994, h.3). Ia tidak mungkin mengatur peran-peran pribadi tanpa diikuti peran orang-orang yang berpengaruh terhadap kinerjanya. Orang-orang yang berpengaruh pada individu di ranah pekerjaan dan keluarga adalah anggota keluarga yang tinggal serumah, atasan dan rekan kerja. Umpan balik dan respon positif dari mereka dapat mempengaruhi kesiapan dan kinerja individu dalam menjalankan peran di kedua ranah.

Hall & Lindzey (1983, h. 84) mengatakan bahwa lingkungan memberikan sarana-sarana yang diperlukan dalam mencapai tujuan individu sekaligus gangguan yang harus diatasi. Lingkungan yang tidak mendukung dapat menghambat terwujudnya aspirasi individu. Hall & Lindzey (1983, h. 41-42) selanjutnya menyatakan bahwa persepsi individu mengenai sifat orang-orang yang memudahkan atau menghalangi usaha-usaha individu dalam mencapai tujuan, erat hubungannya dengan tingkah laku yang ditampilkan individu. Dapat disimpulkan bahwa dukungan yang diterima oleh ibu bekerja akan mengoptimalkan usaha ibu bekerja dalam memenuhi perannya. Informasi atau saran berbentuk verbal maupun nonverbal, bantuan nyata, atau tindakan yang dilakukan oleh karib atau disimpulkan lewat kehadiran mereka dan mempunyai manfaat secara emosi atau perilaku bagi penerima menunjukkan hadirnya dukungan sosial. Dukungan sosial merujuk pada jenis bantuan dan dukungan yang individu terima dari interaksi mereka dengan orang lain. Posisi vital dalam mendapatkan dukungan sosial dapat kita lihat dari pernyataan Sarafino (1994, h. 104) yang mengungkapkan jika rendahnya dukungan sebagai akibat dari perilaku individu yang kurang bersosialisasi, tidak menolong orang lain, dan tidak membiarkan orang lain tahu jika mereka sebenarnya butuh pertolongan, beberapa orang tidak berani untuk minta tolong, atau merasa bahwa mereka seharusnya mereka independen dan tidak menjadi beban orang lain, atau merasa sungkan untuk bercerita pada orang lain, atau tidak tahu harus minta tolong pada siapa. Dukungan sosial dari anggota keluarga yang tinggal serumah memberi individu dua hal. Pertama, dukungan akan meringankan beban pada suatu ranah

sehingga menghindarkan keadaan yang mengharuskan waktu, tenaga, dan perhatian individu tertuju hanya pada ranah tersebut. Hal ini memudahkan individu dalam menyelaraskan waktu, tenaga, dan perhatian untuk memenuhi tuntutan peran diranah yang lain. Kedua, persepsi positif yang terbentuk terhadap pemberi dukungan dan rasa nyaman ketika berada diantara pemberi dukungan. Dukungan yang diterima dari orang lain dari ranah keluarga akan sangat membantu ibu bekerja dalam menyeimbangkan atau menyelaraskan usahanya dalam memenuhi peran di kedua ranah. Dukungan ini dapat menekan pengaruh karakteristik-karakteristik individu dari ibu bekerja yang mempunyai potensi untuk mengahalangi tercapainya tuntutan peran kedua ranah. Selain itu berdasarkan jurnal penelitian Korabik dan Lero (2003: 289-303) diketahui pengaruh konflik pekerjaan-keluarga dengan pendekatan faktor-faktor yang diantara adalah dukungan sosial yang menjadi variabel bebas (X), berupa dukungan dalam lingkungan keluarga yang bersinergi dengan kebutuhan keluarga maupun berupa dukungan dalam lingkungan kerja yang bersinergi dengan

kebutuhan pekerjaan. Mempengaruhi konflik keterkaitan peran ganda baik dalam pekerjaan menginterfensi keluarga maupun keluarga menginterfensi pekerjaan, yang keduanya merupakan bagian dari variabel terikat (Y) yaitu konflik peran ganda pekerjaan-keluarga. Persoalan yang dihadapi wanita karir, khususnya ibu bekerja sepertinya tidak jauh berbeda. Berbagai hambatan dan kesulitan yang mereka alami dari masa ke masa, berasal dari sumber-sumber yang sama antara lain masalah internal yaitu adalah persoalan yang timbul dalam diri pribadi sang ibu tersebut. Ada di

antara para ibu yang lebih senang jika dirinya benar-benar hanya menjadi ibu rumah tangga, yang sehari-hari berkutat di rumah dan mengatur rumah tangga. Namun, keadaan menuntut nya untuk bekerja, untuk menyokong keuangan keluarga. Kondisi tersebut mudah menimbulkan stress karena bekerja bukanlah timbul dari keinginan diri namun seakan tidak punya pilihan lain demi membantu ekonomi rumah tangga. Selain itu ada pula tekanan yang timbul sebagai akibat dari pelaksanaan peran ganda itu sendiri. Memang, kemampuan manajemen waktu dan rumah tangga merupakan salah satu kesulitan yang paling sering dihadapi oleh para ibu bekerja. Mereka harus dapat memainkan peran mereka sebaik mungkin baik di tempat kerja maupun di rumah. Mereka sadar, mereka harus bisa menjadi ibu yang sabar dan bijaksana untuk anak-anak serta menjadi istri yang baik bagi suami serta menjadi ibu ruman tangga yang bertanggung jawab atas keperluan dan urusan rumah tangga. Dan kesemuanya tersebut terlaksana dan terkait satu sama lain dari masa ke masa secara terus menerus dan berkelanjutan dengan adanya dukungan dari suami, anak-anak dan anggota keluarga yang lain dengan berbagai bentuk dukungan sosial yang terjadi dalam sebuah keluarga. Persepsi terhadap dukungan sosial keluarga diharapkan dapat

memprediksikan konflik peran ibu bekerja karena dukungan sosial yang dibawanya. Dukungan sosial yang berlaku dalam keluarga akan membuat individu lebih mudah mempersepsikan dan mendapatkan dukungan sosial yang akan menurunkan potensi terjadinya konflik pekerjaan-keluarga.

2.5.

Kerangka Konseptual Adapun kerangka konseptual yang muncul dalam penelitian ini diawali

oleh orientasi dan peranan yang dimiliki oleh kaum wanita, dimana orientasi dan peranan yang dimiliki beberapa diantaranya adalah sebagai seorang ibu dalam rumah tangga, dan sebagai pekerja (bagi ibu yang bekerja diluar). Tetapi orientasi dan peranan ibu juga bertambah dengan statusnya sebagai pekerja, baik karena alasan ekonomi, maupun yang ikut serta dalam menyokong perekonomian keluarganya atau alasan-alasan yang lain. Bertambahnya orientasi dan perananan ibu bekerja tersebut menjadikan kemungkinan munculnya konflik peran akibat dari perbedaan peran yang harus dijalani ibu bekerja. Sedangkan disisi lain, seorang ibu memiliki keluarga yang membutuhkan kehadirannya, namun sekaligus juga mampu memberi dukungan sosial yang berarti bagi ibu sendiri. Hal ini menimbulkan persepsi ibu terhadap dukungan sosial dari keluarga. Dimana persepsi terhadap dukungan sosial keluarga ini berhubungan dengan konflik peran ibu bekerja.

Wanita Orientasi dan peranan yang dimiliki kaum wanita

Peran dalam Keluarga

Ibu Bekerja

Tugas dalam Pekerjaan

Keluarga

Persepsi terhadap dukungan sosial keluarga

Konflik peran ibu bekerja

Gambar 2.1 Kerangka konseptual hubungan persepsi terhadap dukungan sosial keluarga dengan konflik peran ibu bekerja Keterangan gambar 2.1 : Pengaruh Langsung

Pengaruh Tidak Langsung

2.6.

Hipotesis Penelitian Ada hubungan negatif antara persepsi dukungan sosial dengan konflik

peran ibu bekerja di Kejaksaan Agung. Adapun hipotesis dalam penelian ini sebagai berikut : Semakin positif persepsi dukungan sosial maka konflik peran ibu bekerja di Kejaksaan Agung semakin rendah atau sebaliknya semakin negatif dukungan sosial maka konflik peran ibu bekerja di Kejaksaan Agung semakin tinggi.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1.

Tipe Penelitian Berdasarkan pada tujuannya, tipe penelitian pada penelitian ini adalah tipe

penelitian korelasional. Penelitian korelasional adalah penelitian yang bermaksud mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berhubungan dengan variasi-variasi atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasinya (Usman, 2001:5). Hal ini sesuai dengan tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui apakah ada hubungan antara persepsi terhadap dukungan sosial keluarga dengan konflik peran ibu bekerja.

3.2.

Identifikasi Variabel Penelitian Variabel dapat didefinisikan sebagai atribut seseorang, atau objek yang

mempunyai variasi antara satu orang dengan yang lain atau satu objek dengan objek lain. Variabel juga merupakan atribut dari bidang keilmuan atau kegiatan

tertentu yang ditetapkan oleh penelitian untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sudjana, 2009:12). Variabel dalam penelitian ini, yaitu : 1. Variabel bebas atau variabel independen (X) Variabel bebas (X) adalah variabel penyebab atau yang diduga memberikan suatu pengaruh atau efek terhadap peristiwa lain atau berubahnya variabel terikat atau variabel dependen (Sudjana, 2009:12). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah persepsi dukungan sosial keluarga. 2. Variabel terikat atau variabel dependen (Y) Variabel terikat (Y) adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas atau variabel independen (Sudjana, 2009:3). Variabel terikat dalam penelitian ini adalah konflik peran ibu bekerja. Adapun skema hubungan antara kedua variabel tersebut dapat digambarkan sebagai berikut : Variabel X Persepsi Dukungan Sosial Keluarga Variabel Y Konflik Peran Ibu Bekerja

Gambar 3.1 Skema hubungan antar variabel persepsi dukungan sosial keluarga terhadap konflik peran ibu bekerja 3.3. Definisi Operasional Variabel Definisi operasional variabel adalah suatu definisi yang dinyatakan dalam kriteria atau operasi yang akan diuji secara khusus. Definisi operasional melekatkan arti pada suatu konstruk atau variabel dengan cara menetapkan

kegiatan-kegiatan atau tindakan-tindakan yang perlu untuk mengukur konstruk atau variabel itu (Kerlinger, 2006:51). Definisi operasional variabel X dan variabel Y pada penelitian ini adalah : 1. Persepsi Dukungan Sosial Keluarga(Variabel X) Persepsi dukungan sosial keuarga merupakan suatu proses penilaian, pengorganisasian dan penafsiran terhadap fungsi dari ikatan sosial, yang menggambarkan interpersonal tingkat kualitas umum dari dimensi hubungan indikator

dalam

keluarga.

Adapun

berdasarkan jenisnya sebagai berikut : e. Dukungan emosional, mencakup ungkapan empati dan

perhatian terhadap individu. f. Dukungan penghargaan, mencakup penilaian positif terhadap individu dan dorongan untuk maju. g. Dukungan instrumental, berupa bantuan langsung sesuai dengan yang dibutuhkan individu. h. Dukungan informasi, mencakup pemberian nasehat, petunjuk dan saran tentang bagaimana individu berperilaku. Cara pengukuran persepsi terhadap dukungan sosial

keluarga mengunakan bantuan skala likert, dimana pengkuran dinyatakan dengan empat pilihan jawaban, yaitu Sangat Sesuai, Sesuai, Tidak Sesuai dan Sangat Tidak Sesuai. Pengukuran persepsi dukungan sosial keluarga pada favorable nilai tertinggi adalah Sangat Sesuai dan bernilai rendah adalah Sangat Tidak Sesuai. Sedangkan pada Unfavorable nilai tertinggi adalah

Sangat Tidak Sesuai dan bernilai rendah adalah Sangat Sesuai. Sor total menunjukkan bagaimana persepsi terhadap dukungan sosial keluarga. 2. Konflik Peran Ibu Bekerja (Variabel Y) Konflik peran ibu bekerja adalah suatu bentuk dari konflik antar peran yang terjadi pada ibu bekerja karena partisipasi ibu bekerja dalam peran pekerjaan menghalangi pemenuhan tanggung jawab dalam peran keluarga dan atau karena partisipasi ibu bekerja dalam peran keluarga menghalangi pemenuhan tanggung jawab dalam peran pekerjaan. Dimensi indikatornya adalah : Arah Konflik Pekerjaan-Keluarga Terdapat dua arah yang terjadi pada konflik peran pekerjaan-keluarga (work-family conflict) ibu bekerja yaitu konflik pekerjaan ke keluarga (work interference with family) dan konflik keluarga ke pekerjaan (family interference with work)yang terjadi karena antara kehidupan keluarga dan pekerjaan terdapat hubungan resiprokal. c. Konflik pekerjaan ke keluarga (Work interference with family) Konflik pekerjaan ke keluarga (work interference with family) merupakan konflik yang bersumber dari pemenuhan atas pekerjaan mengakibatkan timbulnya gangguan terhadap pemenuhan atas peran keluarga. d. Konflik keluarga ke pekerjaan (Family interference with work) Konflik keluarga ke pekerjaan (family interference with work) merupakan konflik yang bersumber dari pemenuhan atas peran keluarga dan mengakibatkan timbulnya gangguan terhadap pemenuhan atas pekerjaan.

Konflik pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga-pekerjaan mempunyai tiga indikator, yaitu (1) konflik berdasar waktu (time based conflict), (2) konflik berdasar tegangan (strain based conflict), dan (3) konflik berdasar perilaku (behavior based conflict).

d. Konflik berdasar waktu (Time based conflict) Konflik berdasar waktu hadir karena waktu yang dipergunakan untuk aktivitas dalam satu peran tidak dapat dicurahkan untuk aktivitas dalam peran lain. e. Konflik berdasar tegangan (Strain based conflict) Konflik berdasar tegangan terjadi karena tegangan (fisik atau psikis) yang ditimbulkan satu peran menyulitkan usaha pemenuhan tuntutan peran lain, ini sebagai akibat dari peran-peran yang saling tidak sesuai. f. Konflik berdasar perilaku (Behavior based conflict) Pola-pola khusus perilaku yang berkaitan dengan satu peran mempunyai kemungkinan mengalami ketidakcocokan dengan pengharapan dari peran yang lain. Cara pengukuran konflik peran ibu bekerja mengunakan bantuan skala likert, dimana pengukuran dinyatakan dengan empat pilihan jawaban, yaitu Sangat Sesuai, Sesuai, Tidak Sesuai dan Sangat Tidak Sesuai. Pengukuran konflik peran ibu bekerja pada favorable nilai tertinggi

adalah Sangat Sesuai dan bernilai rendah adalah Sangat Tidak Sesuai. Sedangkan pada Unfavorable nilai tertinggi adalah Sangat Tidak Sesuai dan bernilai rendah adalah Sangat Sesuai. Skor total menunjukkkan tinggi rendahnya konflik peran pada ibu bekerja.

3.4.

Subyek Penelitian

3.4.1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2006:55). Dimana dalam penelitian ini karakter yang di tetapkan adalah ibu bekerja di Kejaksaan Agung. Populasi pada penelitian ini adalah Ibu yang bekerja di Kejaksaan Agung. Alasan pemilihan lokasi Kejaksaan Agung karena Kejaksaan Agung merupakan organisasi usaha pemerintah yang penuh dengan intensitas kerja yang tinggi dan hanya satu saja di kota Jakarta, sehingga lokasi penelitian kota jakarta menjadi alasan kedua karena Jakarta merupakan kota terbesar Indonesia yang merupakan ibukota negara dengan tingkat kekomplekan permasalahan sosial yang selalu terjadi setiap harinya dan terdiri dari beberapa suku bangsa.

3.4.2. Sampel dan Teknik Sampling

Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (dalam Sugiyono, 2006:56). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih dengan menggunakan teknik cluster sampling, teknik ini biasa juga diterjemahkan dengan cara pengambilan sampel berdasarkan gugus. Berbeda dengan teknik pengambilan sampel acak yang distratifikasikan, di mana setiap unsur dalam satu stratum memiliki karakteristik yang homogen. Teknik ini digunakan karena populasi yang dipilih untuk dijadikan sampel adalah Ibu yang bekerja. Karena Institusi Kejaksaan Agung yang cukup besar dan membidangi beberapa bagian, maka peneliti memilih salah satu dimana memiliki jumlah ibu bekerja terbanyak yaitu Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara (DATUN). Adapun jumlah Populasi pekerja wanita sebanyak 78 orang, sedangkan dengan status telah berkeluarga sebanyak 71 orang. Dari keseluruhan populasi, maka peneliti menggunakan sampel sebanyak 60 orang subyek yang memenuhi karakteristik obyek penelitian yaitu ibu bekerja di Kejaksaan Agung, khususnya bagian Perdata dan Tata Usaha Negara (DATUN). Penentuan jumlah sampel minimum sebanyak 60 sampel untuk memenuhi teknik pengambilan sampel terhadap populasi, dimana pengambilan sampel minimum 60 sampel berdasarkan tabel pengambilan sampel (dalam Sugiyono, 2006: 63) dan tingkat validitas pengambilan sampel ditentukan oleh semakin banyak jumlah sampel yang diambil terhadap jumlah populasi.

3.5.

Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data merupakan salah satu langkah penting dalam suatu penelitian, karena berhasil atau tidaknya suatu penelitian, ditentukan oleh teknik atau metode pengumpulan data yang digunakan. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah metode kuesioner. Kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2008:199). Metode kuesioner dalam bentuknya yang langsung mendasarkan diri pada self reports, atau setidak-tidaknya pada pengetahuan dan atau keyakinan pribadi. Hal ini berdasarkan asumsi (Hadi, 2004:177) : 1. Bahwa subyek adalah orang yang paling tahu tentang dirinya sendiri. 2. Bahwa apa yang dinyatakan oleh subyek kepada peneliti adalah benar dan dapat dipercaya. 3. Bahwa interpretasi subyek tentang pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepadanya adalah sama dengan apa yang dimaksudkan oleh peneliti. Namun begitu, tidak bisa dipungkiri bahwa metode kuesioner ini juga memiliki beberapa kelemahan (Hadi, 2004:177-178), yaitu : 1. Unsur-unsur yang tidak disadari tidak akan dapat diungkap. 2. Besar kemungkinan jawaban-jawaban yang diberikan dipengaruhi oleh keinginan-keinginan pribadi. 3. Ada hal-hal yang dirasa tidak perlu dinyatakan, misalnya hal-hal yang memalukan atau yang dipandang tidak penting untuk dikemukak