Basic Skill Counseling

Opening

TAHAP I (AWAL)

IDENTIFIKASI MASALAH

Isu sentral/utama didefinisikan klien atas bantuan konselor

Pengembangan alternatif masalah oleh Ko dan Kl

Keputusan untuk memilih definisi masalah yang terbaik sebagai hasil diskusi Ko-Kl

Apakah klien menerima definisi

masalah?

Ya, terus ke tahap berikut

Tidak kembali ke

Mari kita perhatikan dialog konseling Tahap Awal di bawah ini:

Konselor : Yeni, saya dengar tadi selentingan bahwa kamu ingin membicarakan

sesuatu mengenai pekerjaan.

Klien : Ya pak, pekerjaan saya banyak hambatan.

Konselor : Banyak hambatan? Bagaimana itu?

Klien : Coba bapak piker, boss saya yang telah beranak empat mulai menggoda

saya sehingga membuat saya puyeng. Tadinya saya bekerja di bagian

pemasaran. Saya senang di bagian itu karena sesuai dengan minat. Dan

saya ingin betul-betul mengembangkan diri di situ. Tiba-tiba, saya

dipindahkan menjadi sekretaris boss. Dan si Tuti dialihtugaskan

kebagian lain. Kasihan teman itu. Saya tidak berminat menjadi

sekretaris boss. Terutama karena sifat boss yang doyan cewek cantik.

Namun saya perlu uang untuk biaya hidup keluarga karena ayah saya

sudah meninggal dan saya adalah anak tertua di keluarga. Jadi saya

amat bingung apakah saya harus bertahan disana atau pindah saja demi

keamanan jiwa saya.

Konselor : Yeni, dari ungkapan perasaanmu tadi, saya melihat bahwa kamu sedang

mengalami konflik batin yang cukup berat dalam pekerjaan. Pertama, kamu

ingin punya uang untuk membiayai keluarga. Akan tetapi disamping itu

berdasarkan isu-isu selama ini, jabatan sekretaris boss adalah sumber

pelecehan seksual oleh boss, sehingga rasanya kamu tidak tahan memegang

jabatan barumu tersebut. Kedua, kamu sudah mulai ahli dengan pekerjaan

pemasaran, dan dengan jabatan sekretaris tentu kamu akan mengulangi

karirmu sejak awal lagi.

Konselor : Yeni, dari pembicaraan sekitar 20 menit, saya menangkap bahwa pertama,

anda sedang mengalami konflik karena jabatan baru (sekretaris) tidak sesuai

dengan keinginan anda atas dasar jabatan lama (pemasaran) rasanya makin

anda kuasai. Kedua, adanya kecemasan anda dengan kedudukan sebagai

sekretaris boss, yaitu tentang kemungkinan terjadinya pelecehan seksual

terhadap diri anda. Ketiga, anda berpikir bahawa kebutuhan biaya yang

besar untuk adik-adik anda membuat anda terpaksa harus bekerja, namun

menghadapi resiko dengan kemungkinan pelecehan.

Klien Ya pak, itulah yang saya rasakan sekarang, saya sedang bingung

menghadapi masalah ini.

Masalah Yeni adalah konflikkarena jabatan baru tidak sesuaidengan keinginannya dankekhawatiran akan mengalamipelecehan seksual oleh bossnya.Dengan sedikit informasi dari Yeni,konselor harus mampu membuatbeberapa kemungkinan definisimasalah. Jika Yeni dapat menerimadefinisi-definisi masalah itu, makaproses konseling dapat dilanjutkan keTahap II, atau Tahap Pertengahan-disebut juga Tahap Kerja (WorkPhase).

Tahap III (Keputusan untuk Bertindak)

Konselor dan klien berusaha menyusun solusi untuk pemecahan masalah

Mengakhiri Sesi

Menguji Solusi

Menyusun Rencana

Setiap tahapan konseling ada teknik2 tertentu. Berikut ini scr sistematis dikemukakan teknik2 konseling yg dpt digunakan pd setiap tahapan konseling.

TAHAP AWAL

(DEFINISI MASALAH)

TAHAP PERTENGAHAN

(TAHAP KERJA)

TAHAP AKHIR

(ACTION)

- Attending

- Mendengarkan

- Empati

- Refleksi

- Eksplorasi

- Bertanya

- Menangkap pesan utama

- Mendorong dan dorongan

minimal.

- Menyimpulkan sementara

- Memimpin

- Memfokuskan

- Konfrontasi

- Menjernihkan

- Memudahkan

- Mengarahkan

- Dorongan minimal

- Diam

- Mengambil Inisiatif

- Memberi nasehat

- Memberi Informasi

- Menafsirkan

- Menyimpulkan

- Merencanakan

- Menilai

- Mengakhiri Konseling.

1. Attending

a. Memberikan kontak mata

b. Postur tubuh relaks

c. Menampilkan gesture yang alamiah

d. Pernyataan verbal tanpa ada interupsi, pertanyaan, topik baru

Carkhuff (1983) menyatakan bahwa melayani klien scr pribadi merp upaya yg dilakukan konselor dlmmemberikan perhatian scr total kpd klien. Hal ini ditampilkan melalui sikap tubuh dan ekspresi wajah.

Secara lebih detail, berikut ini dikemukakan sikap melayani (attending) yang baik, yakni:

1 Kepala Melakukan anggukan jika setuju.

2 Ekspresi

wajah

Tenang, ceria, senyum.

3 Posisi tubuh Agak condong ke arah klien, jarak konselor dengan

klien agak dekat, duduk akrab berhadapan atau

berdampingan.

4 Tangan Variasi gerakan tangan/lengan spontan berubah-

ubah, menggunakan tangan sebagai isyarat,

menggunakan gerakan tangan untuk menekankan

ucapan.

5 Mendengar

aktif

Aktif penuh perhatian, menunggu ucapan klien

hingga selesai, diam (menanti saat kesempatan

bereaksi), perhatian terarah pada lawan bicara.

Adapun perilaku attending yang tidak baik ditampilkan melalui sikap-sikap berikut:

1 Kepala Kaku.

2 Muka Kaku, ekspresi melamun, mengalihkanpandangan, tidak melihat saat klien sedangbicara, mata melotot.

3 Posisi tubuh Tegak kaku, bersandar, miring, jarak dudukdengan klien menjauh, duduk kurang akrab danberpaling.

4 Bicara Memutuskan pembicaraan, berbicara terus tanpa adateknik diam untuk memberi kesempatan klien berpikirdan berbicara.

5 Perhatian Terpecah, mudah buyar oleh gangguan luar.

2. Empati (Empathy)

Klien : Saya merasa sedih sekali karena setiap pria yang

menikahi saya selalu memutuskan untuk menceraikan

saya.

Konselor : ehmm.saya dapat memahami perasaan Anda saat

ini.

Melakukan empati primer dengan mengatakan:Saya dapat merasakan bagaimana perasaan saudara.Saya dapat memahami pikiran Anda.Saya mengerti keinginan saudara.

Melakukan empati tingkat tinggi dengan mengatakan:Saya merasakan apa yang saudara rasakan, dan saya ikut terlukadengan pengalaman Anda itu.

3. Refleksi (Reflection)

Secara lebih sederhana, refleksi dapat didefinisikan sebagai upaya konselormemperoleh informasi lebih mendalam tentang apa yang dirasakan oleh kliendengan cara memantulkan kembali perasaan, pikiran, dan pengalaman klien.

a.Reflecting feelings (Merefleksikan Perasaan)

Klien : Saya begitu yakin akan menyelesaikan kuliah pada usia

sekarang. Tetapi saya gagal menyelesaikannya. Saya merasa

bodoh.

Konselor : Jadi,,,,,, kegagalan itu yang menyebabkan Anda merasa

bodoh?

Klien : Dosen itu sialan. Saya membencinya. Saya tidak akan

pernah ikut kuliahnya. Saya tidak akan pernah mengerjakan

tugas-tugasnya.

Konselor : Tampaknya Anda sungguh-sungguh marah.

b. Reflecting meanings

Apabila perasaan dan fakta dicampurkan dalam suatu respons yang

akurat, hal inilah disebut sebagai refleksi makna. Misal:

Klien : Pak Dosen saya terus-menerus bertanya tentang kehidupan pribadi

saya. Saya tidak ingin dia melakukan hal itu.

Konselor : Anda merasa jengkel karena dia tidak merespek privasi Anda.

c. Summative reflection (Refleksi Sumatif)

Terjadi suatu refleksi sumatif, bila diungkapkan kembali secara singkat

tema dan perasaan utama yang diekspresikan pembicara selama durasi

percakapan yang lebih lama dari pada yang terliput oleh bentuk refleksi lainnya.

Contoh:Tema yg selalu Anda ulangi adalah Marilah kita melakukan rekapitulasi dari apa yg sdh kita bicarakan sejauh ini Saya memikirkan apa yg Anda katakan. Saya melihat suatu pola dan saya ingin mengeceknya. Anda ...

4. Eksplorasi (Eksploration)

Adalah suatu keterampilan konselor untuk menggali perasaan, pengalaman,

dan pikiran klien. Hal ini penting, karena kebanyakan klien menyimpan rahasia

batin, menutup atau tidak mampu mengemukakan pendapatnya dengan terus terang.

a. Eksplorasi Perasaan

Bisakah Saudara menjelaskan bagaimana perasaan perasaan

bingung yang Anda maksudkan?

Saya kira, rasa sedih Anda begitu dalam pada peristiwa

tersebut. Dapatkah Anda kemukakan perasaan Anda lebih jauh?

b. Eksplorasi Pengalaman

Saya terkesan dengan pengalaman yang Anda lalui.Namun saya ingin memahami lebih jauh tentang

pengalaman tersebut dan pengaruhnya terhadap

pendidikan Anda.

Next ....

c. Eksplorasi Pikiran

Saya yakin Anda dptmenjelaskan lebih jauh ttg apa

pendapat Anda tentang hadirnya

ibu tiri dalam rumah AndaSaya kira, pendapat Andamengenai hal itu sangat baik

sekali, dptkah Anda

menguraikannya lebih lanjut.Saya yakin saudara dapatmenjelaskan lebih jauh ide anda

tentang sekolah sambil bekerja.

5. Menangkap Pesan Utama (Paraphrasing)

a. Dengarkan pesan utama itee

b. Ulangi pesan tersebut dengan bahasa iter

Contoh:

Itee: Saya sungguh tidak mengerti. Tadi dia bilang saya harus begini,

semenit kemudian saya disuruh begitu

Iter: Dia membuat anda bingung

Itee: Ya betul, selain itu...

Klien : Biasanya dia selalu senang dengan saya, namun

tiba-tiba dia memusuhi saya.

Konselor : Adakah yang akan anda katakan bahwa

perilakunya tidak konsisten?

Klien : Itu suatu pekerjan yang baik. Akan tetapi

saya tidak mengambilnya. Saya tidak tahu

mengapa?

Konselor : Nampaknya saudara masih ragu.

6. Bertanya Untuk Membuka Percakapan (Open Question)

Bagaimana perasaan Ibu ketika melihat dia benar-benar kecanduan obatterlarang itu?

Usaha apa yang telah ibu lakukan untuk mengatasi ketergantungan padaobat terlarang itu?

Apakah saudara merasa ada sesuatu yang ingin kita bicarakan sekarang?

Bagaimana perasaan Anda saat itu?

Dapatkah Anda mengemukakan hal itu selanjutnya?

Boleh saya minta waktu barang lima menit sebelum Anda pergimeninggalkan ruangan ini?

Sebaiknya gunakanlah kata-kata berikut untuk mengawali pertanyaan: apakah,

bagaimana, adakah, bolehkah, atau dapatkah.

7. Bertanya Tertutup (Closed Questions)

Adapun tujuannya adalah: (1) untuk mengumpulkan informasi; (2) untuk

menjernihkan atau memperjelas sesuatu; dan (3) menghentikan omongan klien

yang melantur atau menyimpang jauh.

Konselor Apakah Anda sulit menerima kematian istri Anda?

Klien Ya.

Konselor Apakah Anda mencintainya?

Klien Ya pak.

Klien : Saya berupaya meningkatkan prestasi belajar dengan mengikuti belajar

kelompok yang selama ini belum pernah saya lakukan.

Konselor : Biasanya Anda menempati peringkat keberapa?

Klien : Empat

Konselor : Sekarang?

Klien : Sebelas

Klien (bicara melantur kemana-kemana)

Konselor Apakah Anda bisa berhenti bicara melantur seperti ini, dan

kembali kepada persoalan semula?

Klien Saya, pak.

8. Dorongan Minimal (Minimal Encouragement)

Upaya utama seorang konselor adalah agar kliennya selalu terlibat dalam

pembicaraan dan membuka dirinya (self-disclosing) pada konselor. Dorongan ini

diucapkan dengan kata-kata singkat seperti oh ya terus dan Tujuannyaadalah membuat klien semakin semangat untuk menyampaikan masalahnya dan

mengarahkan pembicaraan agar mencapai sasaran dan tujuan konseling.

Klien : Saya kehilangan segalanya.

Orangtuakuhuhuhu

Konselor : terus

Klien : Saya kehilangan pegangan dan saya berbuat

Konselor : Ya

Klien : nekad

Konselor : Lalu

N0 VERBATIM BASIC SKILL/TEKNIK

1 Saya merasakan apa yang anda rasakan

2 Saya memahami apa yang kamu pikirkan.

Namun saya menghargai tekadmu untuk

melaksanakan dengan baik

3 Jadi disatu sisi anda mencintainya, akan

tetapi disisi lain anda tak mau menikahinya

4 Kl: Saya amat bingung karena setiap hari

suami saya pulang dini hari dalam keadaan

mabuk

Ko: bingung?

5 Anda kelihatan marah terhadap orang tua

anda

Coba kerjakanLatihan Basic Skill Counseling

Empati Primer

Empati tingkat tinggi

Menangkap Pesan Utama Klien (parapharse)

Dorongan Minimal (minimal Encourage)

Refleksi Perasaan ( reflection of feeling )

N0 VERBATIM BASIC SKILL/TEKNIK

6 Kelihatannya kamu begitu cemas, murung, dan

tidak begitu bersemangat ? apa demikian ?

7 Dapatkah Anda menjelaskan lebih jauh tentang

kecemasan atau masalah yang anda hadapi?

8 Saya memahami perasaanmu tertekan karena

merasa tidak berguna. Dapatkah anda menceritakan

perasaan tak berguna itu ?

Refleksi perasaan,Bertanya terbukaAttending

Eksplorasi perasaan,Bertanya terbukaAttending

Empati primer,Refleksi pengalamanBertanya terbukaEksplorasi perasaan

N0 VERBATIM BASIC SKILL/TEKNIK

9 kalau begitu kamu beranggapan sejauh ini

hancurnya prestasi belajar bukanlah kesalahanmu

sendiri, akan tetapi kesalahan orang tuamu. Karena

itu sikap memojokkan dari orang tua membuat

kamu terhina, apa demikian ?

10 Saudara selalu mengatakan bahwa tidak akan

menyia-nyiakan kesempatan hidup di dunia yang

hanya satu kali ini, akan tetapi saya melihat saudara

belum juga bersedia untuk menjauhkan diri dari

minuman beralkhohol itu, tentunya saudara sudah

tahu akan akibatnya.

Paraprasing/pesan utamaRefleksi ide

Konfrontasi

Basic Skill Counseling

Tahap II Kerja

Apa yang kita lakukan

Tugas fase ini adalah untuk memeriksa kembali definisi masalah dan mengembangkan suatu solusi-solusi alternatif.

Proses ini terutama memasukkan pengujian masalah sehingga menjadi fakta-fakta spesifik tentang situasi feeling, thinking, dan experiences klien yang terjadi saat ini.

Pendektan apa yang akan kita gunakan?

Konselor psikodinamika akan cenderung kurang tertarik pada data-data tetapi akan meneliti data tentang proses ketidaksadaran klien.

Konselor trait and factor akan cenderung tertarik pada pengungkapan sebanyak mungkin

data/fakta.

Konselor humanistik menekankan pada kondisi self yang realistik memahami kelemahan dan potensi diri dalam situasi lingkungan saat ini, percaya kualitas self yang mampu mengatasi.

Next....

Pandangan berdasarkan satu teori adalah kurang bijaksana, karena itu pendekatan ekletistik (meramu semua unsur-unsur baik ditiap teori) adalah lebih objektif mengingat amat beragamnya klien dan problemnya (potensi dan masalah).

Pendekatan eklektistik cenderung menghargai semua pendekatan, namun memiliki bagian-bagian penting dan sesuai dengan masalah klien yang dihadapi, karena itu bisa jadi pendekatan humanistik digandengkan dengan trait and factors atau psikodinamika.

TAHAP II (FASE KERJA)

Kerangka berpikir teoritis yang melandasi konselor dalam memahami masalah klien

Pendekatan Eklektik, Kualitas Pribadi Konselor, dan Kualitas Teknik Konselor

Konselor & Klien memeriksa definisi masalah & mengembangkan alternatif/cara-cara baru, potential answers, solutions, & mengembangkan isu-isu baru untuk

diskusi selanjutnya.

Berhasil Gagal

Tahap III (keputusan untuk tindakan)

Setiap tahapan konseling ada teknik2 tertentu. Berikut ini scr sistematis dikemukakan teknik2 konseling yg dpt digunakan pd setiap tahapan konseling.

TAHAP AWAL

(DEFINISI MASALAH)

TAHAP PERTENGAHAN

(TAHAP KERJA)

TAHAP AKHIR

(ACTION)

- Attending

- Mendengarkan

- Empati

- Refleksi

- Eksplorasi

- Bertanya

- Menangkap pesan utama

- Mendorong dan dorongan

minimal.

- Menyimpulkan sementara

- Memimpin

- Memfokuskan

- Konfrontasi

- Menjernihkan

- Memudahkan

- Mengarahkan

- Dorongan minimal

- Diam

- Mengambil Inisiatif

- Memberi nasehat

- Memberi Informasi

- Menafsirkan

- Menyimpulkan

- Merencanakan

- Menilai

- Mengakhiri Konseling.

Menyimpulkan Sementara (Summarizing)

Hasil percakapan antara konselor danklien hendaknya disimpulkan sementaraoleh konselor untuk memberikangambaran kilas balik (feedback)

Konselor : Setelah kita berdiskusi beberapa waktu, alangkah baiknya jika kita simpulkan dahulu agar jelas hasil pembicaraannya yang telah kita lalui. Dari materi pembicaraan yang kita diskusikan, kita sudah sampai kepada dua hal: Pertama, tekad Anda untuk bekerja sambil kuliah makin jelas; Kedua, namun hambatan yang akan Anda hadapi, seperti yang Anda kemukakan tadi, ada beberapa yaitu: sikap orangtua yang menginginkan Anda segera menyelesaikan studi, dan waktu bekerja yang penuh sebagaimana dituntut oleh perusahaan yang akan Anda masuki. Benarkah demikian?

Interpretasi

Dalam interpretasi, seorang konselor harus menggunakan teori-teori konseling dan menyesuaikannya dengan permasalahan klien. Hal ini, dilakukan untuk menghindari adanya subjektivitas dalam hubungan konseling.

Adapun tujuan utama teknik ini adalah untuk memberikan rujukan dan pandangan atas perilaku

klien agar klien mengerti dan berubah melalui pemahaman dan hasil rujukan baru tersebut.

Next....Klien : Saya pikir lebih baik saya mati saja. Tidak ada gunanya lagi saya

hidup. Semua orang mengucilkan saya.

Konselor : Hidup ini membutuhkan keberanian kita untuk menjalaninya. Kalau

Anda berpikir Anda telah dikucilkan oleh semua orang, itu tidak benar.

Anda sendirilah yang membuat Anda terkucil melalui pemikiran Anda

yang seperti itu. Jika saja Anda berani menghadapi kenyataan bahwa

Anda menyesal atas perbuatan Anda, dan Anda yakin Anda ingin

berubah lebih baik, inilah saatnya Anda membuktikannya pada semua

orang. Bukankah begitu?

Klien : Saya pikir dengan berhenti sekolah dan memusatkan perhatian

membantu orang tua berarti bakti saya terhadap keluarga karena adi-

adik saya banyak yang amat membutuhkan biaya.

Konselor : Pendidikan tingkat SMA pada masa sekarang adalah mutlak bagi

semua warga negara. Terutama yang hidup di kota besar seperti Anda.

Karena tantangan masa depan makin banyak, maka dibutuhkan manusia

Indonesia yang berkualitas. Membantu orang tua memang harus. Namun

mungkin disayangkan jika orang seperti Saudara yang tergolong pandai

di sekolah akan meninggalkan SMA.

Memimpin

Seperti yang telah dikemukakan sebelumnya bahwa adakalanya klien terlalu berbelit belit menyampaikan permasalahannya bahkan melantur dari inti permasalahannya.

Klien : Saya memang tidak lagi menyukainya. Itu mungkin

salahtapi bagaimana bila saya bekerja di tempat yang

jauh? Yah..walapun sebenarnya saya juga ingin menikah

dalam waktu dekat.

Konselor

:

Bagaimana bila kita membicarakannya satu persatu dahulu.

Tadi Anda katakana bahwa Anda idak lagi mencintainya.

Bagaimana Anda tidak menyukainya lagi.

Konfrontasi

Konfrontasi adalah suatu teknik konseling yang menantang klien

untuk melihat adanya dikrepansi atau inkonsistensi antara perkataan dan bahasa badan (perbuatan), ide awal dengan ide berikutnya, senyum dengan kepedihan, dan sebagainya.

Klien :sebenarnya dia tidak menyakiti saya (wajah murung, tangan digenggam,ekspresi sedih).

Konselor :Anda mengatakan bahwa dia tidak menyakii Anda, tapi mengapa saya melihat wajah Anda begitu sedih ketika mengatakan itu?

Menjernihkan (Clarifying)

Ketika klien menyampaikan permasalahannya dengan kurang jelas atausamar samar bahkan dengan keraguan, maka tugas konselor adalahmelakukan klarifikasi untuk memperjelas apa sebenarnya yang ingindisampaikan oleh klien.

Klien

:

Saya tidak mengerti siapa saya sebenarnya yang harus

saya ikuti?Ayah atau ibu saya?

Konselor : Bisakah anda sampaikan kepada saya, siapakah di antara

mereka berdua yang selalu mengambil keputusan dalam

keluaga Anda?

Memudahkan (Facilitating)

Suatu keteampilan membuka komunikasi agar klien dengan

mudah berbicara dengan konselor dan menyatakan perasaan, pikiran dan pengalamannya secara bebas.

Klien :

Saya yakin Anda akan berbicara apa adanya, karena saya akan mendengarkan dengan sebaik baiknya

Diam (Silent)Dalam proses konseling adakalanya seorang konselor perlu untuk bersikap diam. Adapun alasan konselor melakukan hal ini dapat dikarenakan konselor yang menunggu klien berfikir, bentuk protes karena klien bicara berbelit belit atau menunjang perilaku attending dan empati sehingga klien bebas bicara.

Diam disini bukan berarti tidak ada komunikasi akan melainkan tetap ada yaitu melalui perilaku nonverbal. Yang paling ideal, diam itu paling tinggi

5-10 detik dan selebihnya dapat diganti dengan dorongan minimal.

Klien : saya tidak akan menemuinya lagidan saya

(berfikir).

Konselor : (diam)

Klien : Saya saya harus bagaimanasaya tidak tahu

Konselor : (diam).

Mengambil Inisiatif (Initiative)Konselor juga harus dapat mengambil inisiatif apabila klien kurang bersemangat untuk berbicara, sering diam, dan kurang partisipatif.

Konselor mengucapkan kata kata yang mengajak klien untuk berinisiatif dalam menuntaskan diskusi. Selain itu, inisiatif

juga diperlukan apabila klien kehilangan arah pembicaraannya.

Konselor

:

Bukannya Anda sebelumnya mengatakan ingin segera

menyelesaikan masalah Anda. Tetapi mengapa sekarang

Anda lebih banyak diamapa yang terjadi?

Memberikan Informasi (Information)

Dalam hal ini informasi yang diminta klien, sama halnya dengan pemberiannasihat. Jika konselor tidak memiliki informasi sebaiknya dengan jujurkatakan bahwa konselor tidak mengetahui hal itu. Akan tetapi jika konselormengetahui informasi, sebaiknya upayakan agar klien tetapmengusahakannya.

Konselor : Sebelumnya saya mohon maaf, kalau Anda menanyakan

tentang cara pengobatan diabetes, saya sama sekali

tidak mengetahui obatnya. Bagaimana bila Anda

menanyakan langsung kepada dokter Anda.

Latihan konseling

Buat kelompok

Setiap kelompok terdiri dari 4 orang

2 orang bertugas konselor dan klien

2 orang lagi menjadi observer

TUGAS Membuat dialog konselor dan klien yang menyatakan teknik konseling dibawah ini:

1. Attending (percakapan)

2. Empati

3. Refleksi pikiran

4. Refleksi perasaan

5. Eksplorasi pikiran

6. Eksplorasi perasaan

7. Bertanya

8. Eksplorasi pengalaman

9. Menangkap pesan utama

10. Menyimpulkan sementara

11. Memimpin

12. Konfrontasi

13. Menjernihkan

14. Memberi Informasi

Format tugas Nama :NIM :Kelas :

NO Teknik Percakapan

1 Empati Klien : Konselor :.

Klien :.Konselor :.

2 Dst14

Minggu depan dikumpulkan!