PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS PALIMANANJln. Otto Iskandardinata No. 07 Telp. (0231) 341 279

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PALIMANAN

NOMOR : 445 / 06-PKM / III / 2010

LAMPIRAN : 1 Lembar

TENTANG

TIM / UNIT PENANGANAN KEPUASAN MASYARAKT

KEPALA PUSKESMAS PALIMANAN

Menimbang :a. Bahawa Visi Pemerintah Kabupaten Cirebon terwujudnya Masyarakat Kabupaten Cirebon Sejahtera di dukung Pemerintah yang Bersih dan berwibawa

b. Bahwa salah satu Indikator (tolak ukur) Wujud Pemerintahan yang bersih dan berwibawa adalah terselengarakan pelayanan public yang lebih baik dan karena itu pula reformasi pelayanan public menjadi bagian penting dari keseluruhan reformasi di segala bidan lingkup Pemerintah Kabupaten Cirebon.

c. Bahwa untuk maksud tersebut pada huruf a dan b perlu ditetapkan TIM/Unit Penimbangan Kepuasan Masyarakat dengan keputusan Kepala Puskesmas Palimanan.

Mengingat :1. Undang- undang tahun 1950 Nomor 14 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kebupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat ( berita Negara tanggal 8 Agustus 1950)

2. Undang – undang Nomor 8 tahun 1974 tentang Pokok – pokok Kepegawaian ( Lembaran Negara republic Indonesia Tahun 2004 nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Republi Indonesia Nomor 4437);

3. Undang- undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Republic Indonesia Nomor 3041)

4. Peraturan Pemrintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang Peraturan Disiplin Pegawai Negeri Sipil ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3176)

5. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal ( Lemabar Negara Republik tahun 2005 Nomor 150, tambahan Lemabaran Negara republic Indonesia Nomor 4585)

6. Peraturan Daerah Kabupaten Nomor 67 Tahun 67 2001 tentang Pembentukan UPT Puskesmas Palimanan ( Lembaran Daerah Kabupaten Cirebon 2001 Nomor 109 seri D 82);

7. Peraturan Daerah Kabupaten Cirebon nomor 11 tahun 2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kabupaten Cirebon ( Lembar Daerah Kabupaten Cirebon Tahun 2005 Nomor 42 Seri D 25);

Memperhatikan :1. Peaturan Mentri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun 2007 tentang Pedoman Penangan Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Departeman dalam Negeri dan Pemerintah Daerah.

2. Peraturan Mentri Negara dan Pemrintah Aparatur Negara Nomor PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pefoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan public;

3. Peraturan Menteri Negeri Pendayagunaan Aperatur Negara Nomor PER/25/M.PAN/02/2004 tentang Pedoman Umum indek Kepuasan Masyarakat

4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparasi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5. Peraturan Mentri Negar Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/07/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaran Pelayanan Publik ;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

PERTAMA : Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat Kecamatan Palimanan Kabupaten Cirebon dengan susunan keanggotaan sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini:

KEDUA : Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat yang dibentuk sebagaimana dicanrum pertama, mempunyai tugas:

1. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapan admisistrasi dan teknis dalam rangka pelaksanaan Survey Kepuasan di unit kerja.

2. Menyelenggarakan dialog dengan komponen (Internal Pegawai, Masyarakat pengguna, LSM dan Tokoh Masyarakat dan / atau stakeholder) yang menjadi partisipasi dalam upaya peningkatan pelayanan public di unit kerja.

3. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam rangka pelaksanaan survey kepuasan.

4. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai pishak dalam rangka penyelenggaraan survey kepuasan di unit kerja.

5. Meyelenggarakan survey kepuasan masyarakat secara berkala, mengelola dan menganalisa hasil kepuasan masyarakat dalam janji perbaikan pelayanan yang dipublikasikan di papan informasio unit kerja.

6. Meyerap dan mendokumentasikan kepuasan, metodelogi, teknik dan proses pelaksanaan kegiatan survey sehingga dapat digunakan dalam pengembangan pelayanan public.

7. Menyampaikan laporan pelaksanaan kegiatan survey secara regular perbulan terhitung mulai maret 2010 kepada Bupati Cirebon melalui Good Govermance / Keperintahan yang baik Kabupaten Cirebon.

KETIGA : Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dicantum kedua, Tim/Unit Penangan Kepauasan Masyarakat Kecamatan Palimanan Kabupaten Cirebon bertanggung Jawab kepada Kepala UPT Puskesmas Palimanan.

KEEMPAT : Segala biaya yang timbul akibat diterapkannya keputusan ini di bebankan pada anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah di Kabupaten Cirebon

KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkanya dengan ketetapan akan dadakan perubahan dan perbaikan sebagaimana mestinya apabila dianggap perlu.

Ditetapkan di Palimanan

Pada tanggal 1 Maret 2010

Kepala UPT Puskesmas Palimanan

dr. Hj. NILAWATINIP. 19621030 200210 2 001

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PALIMANAN

Nomor : 445 / 06-PKM / III / 2010

Tanggal : 1 Maret 2010

SUSUNAN TIM PENGANAN KEPUASAN MASYARAKAT

NO NAMA JABATAN KEDUDUKAN

1 dr.Hj. Nilawati Ka. UPT Puskesmas Pembina

2 dr. Nur Azizah Dokter Umum PKM Pengarah

3 Lilik Suarsih Perawat Koordinator

4 Tini Sartini Bidan Anggota

5 Nartasi Perawat Anggota

6 Maryuni Perawat Anggota

7 Sunari Perawat Anggota

8 Titi Suryanti Perawat Anggota

9 Anggita Minarsih Bidan Anggota

10 Rusila Bidan Anggota

11 Ganda Tokoh Masyarakat Anggota

12 Suwandi Tokoh Masyarakat Anggota

Kepala UPT Puskesmas Palimanan

dr. Hj. NILAWATINIP. 19621030 200210 2 001