PERTEMUAN KE - 3

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN * -

SPK : SEBUAH TINJAUAN

Outline

• KONFIGURASI SPK

• APA ITU SPK

• KARAKTER DAN KEMAMPUAN SPK

• KOMPONEN SPK

• KLASIFIKASI SPK

2

KONFIGURASI SPK

• Digunakan untuk proses kerja pribadimaupun kelompok.

• Proses konfigurasinya SPK akanmelakukan suatu perulangan yangbersifat konstan sampai dengan adanyahasil keputusan yang diperoleh.

3

APA ITU SPK

• Menurut Keen dan Scoot Morton :

Sistem Pendukung Keputusan merupakanpenggabungan sumber–sumber kecerdasanindividu dengan kemampuan komponen untukmemperbaiki kualitas keputusan.

Sistem Pendukung Keputusan juga merupakansistem informasi berbasis komputer untukmanajemen pengambilan keputusan yangmenangani masalah–masalah semi struktur.

4

APA ITU SPK

(Lanjutan)

• Sprague dan Carlson mendefinisikan DSS dengan

cukup baik, sebagai sistem yang memiliki lima

karakteristik utama (Sprague et.al., 1993) :

1. Sistem yang berbasis komputer;

2. Dipergunakan untuk membantu para pengambil

keputusan;

3. Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang

“mustahil” dilakukan dengan kalkulasi manual;

4. Melalui cara simulasi yang interaktif;

5. Data dan model analisis sebagai komponen utama.

5

APA ITU SPK

(Lanjutan)

• Menurut Scott Morton, 1971. ‏‏

DSS : Suatu sistem berbasis komputer interaktif yang

membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan

model untuk menyelesaikan masalah unstructured.

• Menurut Keen and Scott Morton, 1978.

DSS menggabungkan sumber daya intelektual manusia

dengan kemampuan komputer, untuk meningkatkan

kualitas keputusan. Ia merupakan sistem pendukung

berbasis komputer bagi pengambil keputusan

manajemen untuk menyelesaikan masalah semi-

structured.

6

APA ITU SPK

(Lanjutan)

• Menurut Indrajit 2001. DSS merupakan salah satu

produk perangkat lunak yang dikembangkan secara

khusus untuk membantu manajemen dalam proses

pengambilan keputusan.

• Menurut Man dan Watson memberikan definisi

sebagai berikut, SPK merupakan suatu sistem yang

interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui

penggunaan data dan model-model keputusan untuk

memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur

maupun yang tidak terstruktur.

7

APA ITU SPK

(Lanjutan)

• Dari berbagai definisi di atas dapat kita simpulkan

bahwa Sistem pendukung keputusan adalah suatu sistem

yang berbasis komputer yang mengkombinasikan data

dan model dengan tujuan membantu para pengambil

keputusan untuk memecahkan dan menyelesaikan

masalah – masalah yang semi terstruktur maupun yang

tidak terstruktur melalui cara simulasi yang interaktif.

• Istilah DSS diciptakan pada tahun 1971 oleh G. Anthony

Gorry dan Michael S. Scott Morton untuk mengarahkan

aplikasi komputer pada pengambilan keputusan

manajemen.

8

Tujuan DSS

Perintis DSS yang lain di MIT, Peter G. W. Keen, bekerja

sama dengan Scoot Morton untuk mendefinisikan tiga tujuan

yang harus dicapai DSS. Mereka percaya bahwa DSS harus :

• Membantu manajer membuat keputusan untuk

memecahkan masalah semi-terstruktur.

• Mendukung penilaian manajer bukan mencoba

menggantikannya.

• Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajer

daripada efisiensinya.

Tujuan-tujuan ini berhubungan dengan tiga prinsip dasar dari

konsep DSS – struktur masalah, dukungan keputusan, dan

efektivitas keputusan.

9

KARAKTER DAN KEMAMPUAN DSS

10

1. DSS menyediakan dukungan bagi pengambil keputusan utamanya pada

situasi semi terstruktur dan tak terstruktur dengan memadukan

pertimbangan manusia dan informasi terkomputerisasi.

2. Dukungan disediakan untuk berbagai level manajerial yang berbeda,

mulai dari pimpinan puncak sampai manajer lapangan.

3. Dukungan disediakan bagi individu dan juga bagi group. Berbagai

masalah organisasional melibatkan pengambilan keputusan dari orang

dalam group.

4. DSS menyediakan dukungan ke berbagai keputusan yang berurutan atau

saling berkaitan.

5. DSS mendukung berbagai fase proses pengambilan keputusan :

intelligence, design, choice dan implementation.

6. DSS mendukung berbagai proses pengambilan keputusan dan style yang

berbeda-beda.

7. DSS selalu bisa beradaptasi sepanjang masa. Pengambil keputusan harus

reaktif, mampu mengatasi perubahan kondisi secepatnya dan

beradaptasi untuk membuat DSS selalu bisa menangani perubahan ini.

11

8. Sistem pendukung keputusan mudah digunakan. Pengguna merasa

berada dirumah saat bekerja dengan system, seperti

user friendly, fleksibelitas, kemampuan penggunaan grafik yang tinggi

dan bahasa untuk berinteraksi dengan mesin seperti menggunakan

bahasa inggris maka akan menaikan efektifitas dari sistem pendukung

keputusan.

9. DSS mencoba untuk meningkatkan efektivitas dari pengambilan

keputusan (akurasi, jangka waktu, kualitas), lebih daripada efisiensi

yang bisa diperoleh (biaya membuat keputusan, termasuk biaya

penggunaan komputer).

10. Pengambil keputusan memiliki kontrol menyeluruh terhadap semua

langkah proses pengambilan keputusan dalam menyelesaikan masalah.

11. DSS mengarah pada pembelajaran, yaitu mengarah pada kebutuhan

baru dan penyempurnaan sistem, yang mengarah pada pembelajaran

tambahan, dan begitu selanjutnya dalam proses pengembangan dan

peningkatan DSS secara berkelanjutan.

12

12. User/pengguna harus mampu menyusun sendiri sistem

yang sederhana. Sistem yang lebih besar dapat dibangun

dalam organisasi user tadi dengan melibatkan sedikit saja

bantuan dari spesialis di bidang Information Systems (IS).

13. DSS biasanya mendayagunakan berbagai model (standar

atau sesuai keinginan user) dalam menganalisis berbagai

keputusan.

14. DSS dalam tingkat lanjut dilengkapi dengan komponen

knowledge yang bisa memberikan solusi yang efisien dan

efektif dari berbagai masalah yang pelik.

13

KOMPONEN DSS

1. Data Management. Termasuk database, yang mengandung data

yang relevan untuk berbagai situasi dan diatur oleh software yang

disebut Database Management Systems (DBMS).

2. Model Management. Melibatkan model finansial, statistikal,

management science, atau berbagai model kuantitatif lainnya,

sehingga dapat memberikan ke sistem suatu kemampuan analitis,

dan manajemen software yang diperlukan.

3. Communication (Dialog Subsystem). User dapat berkomunikasi

dan memberikan perintah pada DSS melalui subsistem ini. Ini

berarti menyediakan antarmuka.

4. Knowledge Management. Subsistem optional ini dapat

mendukung subsistem lain atau bertindak sebagai komponen yang

berdiri sendiri.

14

1. Subsistem Manajemen Data

Suatu sub-sistem yang memanajemen data dengan memasukkan

satu database yang berisi data yang relevan dan dikelola oleh

perangkat lunak yang disebut Subsistem Manajemen Database

(DBMS)

Subsistem manajemen data terdiri dari :

a. DSS Database

Database adalah kumpulan data yang saling terkait danterorganisasi untuk memenuhi kebutuhan dan struktur sebuahorganisasi dan dapat digunakan oleh lebih dari satu orang atauaplikasi. Data pada database DSS diekstrak dari sumber datainternal dan eksternal, juga dari data personal milik satu ataulebih pengguna. Ekstraksi adalah operasi meng-capture datadari beberapa sumber untuk membuat sebuah database DSS atausebuah data warehouse.

15

b. Sistem Manajemen Database

Yaitu memanajemen/mengatur database baik dalam pembuatan,pengaksesan dan pembaharuan database.

Database yang baik adalah yang efektif dan manajemennya dapatmendukung banyak kegiatan manajerial :

Navigasi umum di antara record²

Mendukung pembuatan dan pemeliharaan sebuah kumpulanhubungan data yang berbeda

Menghasilkan laporan

Tetapi kekuatan riil dari sebuah DSS terjadi ketika datadiintegrasikan dengan model-modelnya.

c. Query Facility

Melakukan tugas-tugas seperti akses, manipulasi, dan query data.

Menerima permintaan data dari komponen lain

Menentukan bagaimana permintaan dapat dipenuhi

Memformulasi permintaan dengan detail

Mengembalikan hasilnya kepada pemberi permintaan

16

d. DirektoriAdalah sebuah katalog dari semua data didalam database.Berisi definisi data dan berfungsi untukmenjawab pertanyaan mengenaiketersediaan item-item data, sumber, danmakna eksak dari data.Cocok untuk mendukung fase intelegensidari proses pengambilan keputusan karenamembantu men-scan data danmengidentifikasi area masalah ataupeluang².

17

2. Subsistem Manajemen ModelSubsistem manajemen model terdiri dari :a. Basis Model

Berisi rutinitas dan statistik khusus, keuangan, forecasting, ilmumanajemen, dan model kuantitatif lainnya yang memberikankapabilitas analisis pada sebuah DSS. Model² pada DSS padadasarnya adalah matematis; dinyatakan dalam rumus yang dapatdiprogram dalam alat pengembangan DSS, ex : excel

4 kategori utama Basis Model :

Model Strategis : Mendukung manajemen puncak

Model Taktis : Cth : Pemilihan server web, perencanaanpersyaratan tenaga kerja, promosi penjualan, tata letak pabrikdll.

Model Operasional : Cth : Persetujuan pinjaman pada bank,jadwal produksi, kontrol inventori, dll

Model Analitik : Untuk menganalisis data. Meliputi modelstatistik, ilmu manajemen, algoritma data, model keuangan dll.

18

b. Sistem Manajemen Basis Model

MBMS mampu mengaitkan model² dengan link yang tepat

melalui sebuah database.

c. Direktori model

Perannya sama dengan direktori database. Merupakan katalog

dari semua model dan perangkat lunak lainnya pada basis model.

Berisi definisi model dan fungsi utamanya adalah menjawab

pertanyaan tentang ketersediaan dan kapabilitas model.

Eksekusi Model, Integrasi, dan Prosesor Perintah- Eksekusi model : Proses mengontrol jalannya model saat ini- Integrasi model : Gabungan operasi dari beberapa model saat

diperlukan atau mengintegrasikan DSS dengan aplikasi lain.- Command Processor Model : Menerima dan menginterpretasikan

instruksi² pemodelan dari user interface dan merutekannya keMBMS, eksekusi model atau fungsi² integrasi

19

3. Subsistem Antarmuka Pengguna (Dialog)

Mencakup semua aspek komunikasi antara satu pengguna dan DSS.Subsistem ini mencakup :

Perangkat keras dan perangkat lunak

Kemudahan penggunaan

Kemampuan untuk diakses

Interaksi manusia-mesin

Subsistem ini dikelola oleh Sistem Manajemen AntarmukaPengguna (UIMS)

4. Subsistem Manajemen Berbasis Pengetahuan

Komponen ini menyediakan keahlian untuk memecahkan beberapa

aspek masalah dan memberikan pengetahuan yang dapat

meningkatkan operasi komponen DSS yang lainnya. Komponen

pengetahuan terdiri dari satu atau lebih sistem cerdas. Memberikan

eksekusi dan integrasi penting dari sistem cerdas

20

KLASIFIKASI SPK1. Berdasarkan orientasi aksi yang digunakan untuk menghasilkan

system output, yaitu :

Data-oriented : Membentuk analisis data dan/ atau pengambilan data

Model-oriented : Menyediakan kemampuan simulasi, optimasi dan

perhitungan yang menyarankan jawaban

2. Berdasarkan sifat dari situasi pengambilan keputusan yang dapat

didukung oleh SPK, yaitu :

Institusional : SPK yang berkaitan dengan keputusan yang sifatnya

berulang

Ad Hoc (Khusus) : SPK yang berkaitan dengan permasalahan spesifik

yang umumnya tidak berulang dan tidak dapat diantisipasi

3. Berdasarkan derajat proseduralitas proses pengambilan data dan

bahasa pemodelan yang disediakan oleh SPK

Prosedural

Non Prosedural

21

KLASIFIKASI SPK

(Lanjutan)

4. Berdasarkan dukungan/support yang diberikan oleh SPK

Personal support : Berfokus pada pemakai individual yang

membentuk aktifitas tersendiri

Team support : Berfokus pada sekelompok orang yang bekerja

dalam tugas yang berbeda tapi masih saling berkaitan

Organizational support : Berfokus pada tugas organisasi atau

aktifitas yang melibatkan sederetan (sekuens) operasi, pada area

fungsional yang berbeda, pada lokasi yang berbeda dan pada

sumber daya masing-masing

5. Berdasarkan cara pengambilan keputusan dalam organisasi

Pengambilan keputusan individual

Pengambilan keputusan kelompok

22

KLASIFIKASI SPK

(Lanjutan)

6.Berdasarkan teknik pembangunan SPK

Custom-made : yaitu SPK yang dibuat berdasarkan

permintaan organisasi maupun individual. Umumnya

persoalan yang akan dipecahkan merupakan persoalan

yang tidak rutin dan tidak terstruktur

Ready-made : SPK yang dibangun tanpa adanya

permintaan khusus, dan sudah tersedia di pasaran. SPK

jenis ini bisa langsung digunakan atau hanya

membutuhkan sedikit modifikasi, karena persoalan yang

dipecahkan bersifat umum untuk beberapa perusahaan

23

Terima Kasih